合同是指当事人为明确双方权利义务而达成的一种法律文件。在签署合同前,应当进行全面的合同审查和法律咨询。如果你需要起草一份合同,可以参考下面的范文,做到心中有数。
企业合同管理系统篇一
财易合同管理软件是一款从合同起草、合同签订、合同文本管理、结算安排、执行进展、合同变更、到实际结款以及对合同收付款情况统计分析进行全方位管理的合同管理软件,是帮助企业进一步完善合同管理的专业合同管理软件!
财易合同管理软件的主要功能有:合同执行,合同收付款计划,合同收付,合同提醒,合同附件,合同扫描,合同备注,往来单位管理,商品资料管理,基本资料,权限设置及系统设置等。
财易合同管理软件是目前国内性价比最高的,最好用的合同管理软件。界面美观大方,操作简单,自定义功能特别强大,是目前国内唯一一款提供超级强大自定义功能,真正实现软件diy的合同管理软件。
除此之外,软件还有以下特色功能:
1、整个操作界面完全类似于office,支持不同界面之间的切换。
2、财易软件拥有强大的自定义功能:所有表格均可自定义设置列宽,修改列标题名称,用户可以设置某列是否显示,以及可以按照需要自定义设置哪些字段为查询字段,这些都是财易系列软件独有的功能。(吐血推荐)。
3、强大的自定义导入功能,可以轻松导入往来单位和合同信息。导入功能支持自定义选择列,所见即所得,在导入界面上完美再现要导入的表格内容,只需在同一界面上完成列的选择,即可成功导入。
4、支持树形分类,让您能更方便地为合同归类。
5、完善的报表统计功能,可以在报表中自定义查询字段,使报表能够按您的查询要求快速而准确地找到所需要的合同资料以及统计结果。
6、支持导出pdf,图片格式,网页格式(htm,html),excel,csv等格式。
7、支持自定义报表,可以自定义设置您想要的报表打印格式,任意更换打印机及纸张类型,支持套打。
8、软件自动保留用户的操作习惯,例如窗体的界面位置等,会跟您上次登陆时的一致。
9、完善的权限管理和数据库备份功能,让您使用起来得心应手!
10、贴心的提醒功能,使您的合同管理更轻松!
财易合同管理软件目前已广泛应用于金融、通讯、制造、商业贸易,化工、建材、五金水电、医药、汽配、食品、服装、电子、电脑、仓储、房地产、化装品等行业。
合同管理系统,是建立在信息技术基础上,利用现代企业的先进管理思想,为企业提供决策、计划、控制与经营绩效评估的全方位、系统化的合同管理平台。
完善的合同管理是公司健康运作的一个重要标志。然而,完善的合同管理需要公司许多的资源,如何简化合同的管理而不失其完整、科学是许多公司头痛的问题。
秉承“为中小企业服务”的宗旨,潜心研究开发了《合同管理专家cmexpert》,有效的解决了简单易用和功能强大的矛盾,提供近100个合同模板,完美的结合word、excel、access软件,可以将以前的word格式合同导入系统,保护用户的投资,做到半小时可以用顺手。
并且,结合中国公司的实际情况,将客户管理和项目管理也融合到合同管理中,真正体现优化公司资源的目的。自动化的合同结算提醒有效的保护了公司的资金运营安全。统计功能使拖放字段的方式即可实现不同的统计,真正简化了烦琐的统计过程,而且非常高效。
合同依其标的不同,划分为一定的类型,包括:转移标的物所有权的合同(买卖合同、供用电水气热力合同、赠与合同);转移标的物用益权的合同(租赁合同、融资租赁合同、完成工作的合同、承揽合同、建设工程合同);给予信用的合同(借款合同);提供服务的合同(运输合同、保管合同、仓储合同、委托合同、行纪合同、居间合同);转移智慧成果的合同(技术合同)。
采用手工管理合同,由于涉及的部门众多,需要管理的合同要素也各不相同,因此造成信息不集中,实时性不强,导致各部门协作,业务流程组建,监控制度执行方面效率不高,费时费力等问题,具体表现在如下方面:
1)文档管理困难:传统纸质合同与电子版合同共存,但对于不同的人员想阅读参考合同时,存在查找不方便的问题。尤其是领导需要了解合同文本时需要耗费很多时间。
2)进度控制困难:由于合同数目多,参与人员多,合同进度的控制基本靠手工和普通word、excel管理已很难满足公司发展需要,并且当领导想全局或全程了解合同情况时存在很大障碍。财务人员的付款依据也与进度密切相关,但同样存在障碍。
3)信息汇总困难:采用手工或excel管理时,由于不同部门的数据格式不统一,采集也不能够及时继续,汇总工作需要耗费大量时间还不一定准确。对于领导的决策时间有一定的影响。
4)缺少预警机制:缺少对合同进度、结款等关键节点的预警,不能准确地预测近期可能的收支项目,不能帮助公司进行财务规划,掌控现金流,更好地发挥资金运作。
合同管理在房地产企业运作过程中有着重要的作用,房地产企业在运作过程中所产生的合同有以下的特点:
合同类型多:一个大型的房地产项目运作过程中可能包括土地合同、设计合同、监理合同、工程总包合同、工程分包合同、设备安装合同、设备采购合同、材料采购合同、销售代理合同、广告代理合同等类型。
合同数量大:一个大型的项目可能会包括几十个甚至上百个合同。
合同周期长:很多合同都是跨年度的,有些合同的生命周期甚至可能是两年以上的,这就给合同的持续跟踪管理带来很多问题。
合同之间存在复杂的制约关系:房地产开发项目的复杂性也反映在合同之间存在复杂的制约关系,例如:工程总包合同与分包合同、工程施工合同与采购合同、工程施工合同与设备安装合同在时间上存在一定的制约关系,为确保合同之间顺利的协调开展,需要对合同科目进行详细的分解,形成严密的进度计划。
合同专业性强:如构成工程施工合同、安装合同的文本包括了大量的工程量清单文件、概预算文件,而设备及材料采购合同中也有大量的有关采购对象的技术文件,因此需要提供给专业的项目管理人员强有力的工具协助其对合同进行管理。
在合同管理系统搭建和运行中,不断规范和优化合同管理业务流程,有效地把签约授权管理、相对人管理、合同立项选商、合同申报、合同审查审批、合同签订、合同履行和合同归档等工作借助合同管理系统平台进行了规范管理,实现了合同管理工作由以往浅层被动管理向深层宽幅度主动管理的质的飞跃——合同管理系统上线,改变了以往合同审查审批流于形式、审查不严、把关不到位等问题。系统流程通过划分合同承办范围、确定部门职责、专业地位及审查审批权限等,使管理层次明确,承办范围固定,专业技术、经济商务、法律及企业管理人员全过程参与,人性化地体现了责权利的有机统一,实现了合同签订事前、事中和事后管理,有效控制了法律风险。
合同管理系统上线,使管理幅度延伸、管理层次清晰,合同签订的时效性明显提高。在运行中合同审查人员能更加直观、透明、一目了然地把好“三项审查”关,特别是加强了对合同相对人主体资格的审查,对不具备资质、没有履约能力的,坚决不与之签订合同。部门合同申报人员说:“现在这种操作太先进了。”
合同管理系统上线,最大限度地实现了合同管理的`权限和归口要求。通过信息系统的运作,实现了合同规范、严格、严谨管理,有效促进了合同管理科学化、规范化、标准化管理目标的实现。
业务管理是合同管理的核心需求,合同管理软件必须解决实际业务管理中的问题,专注于企业合同管理的动态化、智能化、网络化,为企业提供合理的流程和业务约束以及全方位的合同管理功能,包括合同起草、合同审批、文本管理、履约监督、结算安排、智能提醒合同收付款、项目管理、合同结款情况统计分析、报表输出和决策支持等。
合同起草:提供合同示范文本库,起草人选择对应的合同范本,填写合同要素,合同示范文本只允许起草人填空,不允许修改固定条款格式。
合同审批:根据企业的业务流程自定义软件中合同审批流程,保存所有的审批意见,帮助评审人员参考,最后打印出合同审批单。
合同文件:管理所有与合同有关的文件,包括合同原稿、变更文件、附图等内容,将任意格式的电子版文档可以直接导入系统中。
结算管理:解决企业的资金管理,为合同细化了何时应该结算账款,无论是对收款还是付款均有重要意义,可以及时安排资金调度及收回款项,既保证按时守信,又合理充分利用资金,降低执行风险。
实际进度:明确记录合同进度,并与计划情况进行对比,方便领导随时了解合同动态执行的情况,到底完成到何种程度,完成的百分比是多少,方便领导调整进度,安排下一步的工作。
商品管理:采用合同商品清单、询价、报价表单管理对应标的物型号、规格等明细,可以按商品类型、交货期等信息统计合同商品数量和金额,为公司市场策略、财务规划、招投标管理等提供依据。
合同变更:记录合同变更的原因、影响,并将变更依据作为附件导入系统,从而兼顾了变更过程管理的严谨和自动性,关联结果,有据可查,权责明晰。
预警系统:系统自动扫描并对所有快到期的结款、审批、收货、验收、付款等关键节点或事项进行预警,帮助用户提前做好财务规划和分析决策。
报表:从不同角度对系统数据进行统计分析,辅助经营决策,多样化的统计方式,自定义统计条件,并将统计结果输出图形。
1、规范基础数据管理。
合同管理系统采用集中的数据管理,可以有效地改变企业信息分布比较散乱的现状。同时,系统提供自定义字段功能,可以为企业实现完整、规范的数据管理提供一个良好的平台支撑。
2、提高管理效率。
合同管理系统避免了手工管理合同出现,利用审批流管理,可以方便、快捷地处理企业管理事务;预警平台可以协助合同管理人员更轻松地应对日常管理事务;报表管理的灵活定义,为管理部门的统计分析提供强大的技术支持。
3、实现标准化管理和个性化管理的有机结合。
合同管理系统通过全局设置和权限分配,可以由公司制订统一采用的管理标准,比如,由公司设置业务单据必填字段,信息录入必须填写这些信息;数据字典可以为某些信息项提供标准的选择项,防止录入人员的录入随意性;设置统一的报表格式,信息输出时可以保证一致性。同时,系统也允许用户根据自身的实际情况采取个性化的措施,比如网格的列显示、自定义报表等。
4、为领导决策提供准确及时广泛的信息。
利用互联网,领导可以在任何时间、任何地方进入系统,随时查阅与合同管理相关基本信息,准确定位下属人员的工作情况,掌握合同执行现状,并方便地生成各种数据报表或图表。同时,系统还提供强大的管理工具模块供客户选择,对这些信息进行深入分析,为公司决策人员提供更多的智力支持。
5、为用户提供全面合同管理解决方案。
合同管理系统与企业管理咨询相结合,可以为客户提供全面的合同管理解决方案。比如,通过系统的开放性和灵活性,可以有效地固化专业咨询的工作成果,这就为客户合同管理能力及水平的提升提供足够的平台支持。
总之,通过合同管理系统的应用和实施,可以为合同管理信息化和合同管理能力提升提供一个最佳的结合点,切实打造企业核心竞争力。
甲方:_____________________。
乙方:_____________________。
乙方购买甲方开发的______管理软件系统,达成以下协议:
1、乙方购买甲方的______汽配、汽修管理系统软件(单机版/网络版),甲方提供软件的安装光盘一张、说明书一本、免费培训操作员、协助乙方进行初始化工作。
2、售后服务工作,具体内容如下:
初始化工作由甲方协助乙方完成;
软件免费维护____个月,由签定合同日算起;其它不是甲方提供的电脑硬件、网络维护等与甲方无关,不在免费维护范围。
总计:_______元(不含税);
4、软件付款方式:1、预收软件款的80%为订金。2、余额到软件安装,调试完工时既付清。
5、软件完成工作日:
甲方按时保证质量完成所做工作,乙方按合同及时向甲方付款;
6、本合同未尽事宜,甲乙双方应本着真诚合作的态度,友好协商解决;
7、本合同一式两份,甲乙双方各执一份,自签署之日起生效。
企业合同管理系统篇二
随着时间的推移,合同的类型越来越多,签订合同是为了保障双方的利益,避免不必要的争端。那么相关的合同到底怎么写呢?以下是小编帮大家整理的软件管理系统买卖合同,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
甲方:__________________。
乙方:__________________。
乙方购买甲方开发的______管理软件系统,达成以下协议:
1、乙方购买甲方的'______汽配、汽修管理系统软件(单机版/网络版),甲方提供软件的安装光盘一张、说明书一本、免费培训操作员、协助乙方进行初始化工作。
2、售后服务工作,具体内容如下:
初始化工作由甲方协助乙方完成;软件免费维护____个月,由签定合同日算起;其它不是甲方提供的电脑硬件、网络维护等与甲方无关,不在免费维护范围。
4、软件付款方式:1.预收软件款的80%为订金。2.余额到软件安装,调试完工时既付清。
5、软件完成工作日:
6、本合同未尽事宜,甲乙双方应本着真诚合作的态度,友好协商解决;。
7、本合同一式两份,甲乙双方各执一份,自签署之日起生效。
企业合同管理系统篇三
摘要:企业人力资源管理中,绩效管理是非常重要的一部分,企业通过绩效管理,能够有效分析出个人目标的完成情况,然后进一步对企业整体的目标任务进行把控。因此企业绩效管理的有力实施,能够很大程度上改善企业的生产经营效率。从建筑行业上来看,由于建筑行业的特殊性,使得企业在绩效管理中有诸多不便,这为企业人力资源管理造成了一些不利的影响。本文首先对现阶段我国建筑企业绩效管理中面临的问题做一些介绍,然后对绩效管理在建筑企业人力资源管理中的应用进行具体分析。
关键词:绩效管理;建筑企业;人力资源管理。
在企业绩效管理中,需要所有员工共同参与企业的绩效考核,通过对绩效的反馈以及绩效结果与企业制定的标准进行比较,以此分析出企业在上一阶段的生产经营状况。对建筑企业来说,绩效管理一方面是对员工工作积极性的激励,通过绩效管理方式来提高员工对工作的热情,另一方面是对员工的具体工作进行有效规范,通过绩效管理提高员工的专业技术能力,完善企业生产工作环境。
一、建筑企业绩效管理面临的主要问题。
由于建筑行业的特殊性,使得建筑企业的管理方式过于陈旧,大部分都以简单的人事管理为主。即使少数企业有涉及到绩效管理,但是由于部分管理人员对绩效管理的本质理解不到位,使绩效管理流于形式。建筑企业管理人员在项目施工过程中主要关注点放在施工质量、生产安全、工程进度和成本的管理上,对于成本控制过分的关注结果,导致平时疏于对绩效管理的重视[1]。等到年终的时候,由于很多工作需要开展,使得绩效管理过于仓促。再加上建筑行业大部分采取项目部的模式,全体员工集中学习的时间少,绩效管理的宣传和培训工作可能存在断层的情况,导致很多基层员工基本上不能真实认识到企业的发展状况。
2.绩效指标设定不符合实际。
在建筑企业绩效指标的制定中,往往是上级直接指定完成的,由于上级对绩效管理的重视程度还不够,使得绩效指标设定缺乏依据,有可能与具体施工情况不相符,加上建筑施工过程中变故因素相对较多,而绩效指标并没有根据工程项目的进展做到及时的调整,这就造成绩效指标的设定与实际有较大差别,造成绩效管理不能真正发挥出应有的作用。
3.绩效管理缺少相应的培训。
在建筑企业人力资源管理工作中,出于建筑企业的行业特性,建筑企业管理人员缺乏相应的绩效管理方面知识的培训,绩效管理不仅取决于管理人员对绩效标准的评判,以及绩效管理机制的完整性,还取决于在绩效管理工作中对绩效考核的专业评判技能[2]。绩效滚利评判中任何一种主观思想都有可能会妨碍绩效管理的真实性,从而造成建筑企业人力资源管理中的有效性,因此相应的绩效管理知识培训和辅导工作就变得非常有必要。
4.绩效结果和反馈混乱。
针对建筑企业的绩效管理,很多企业都较多关注绩效管理中环节的设计问题,注重项目施工的质量把控,以及施工进度的优化上,使得建筑企业绩效管理只在发展进程中有所体现,而对于后期绩效结果以及反馈信息的收集却不是很注重。在绩效考核和评判过后,建筑企业没有针对绩效的对比结果进行具体的分析,将绩效管理的工作运用到实际生产中去,及时调整建筑施工过程中的一些不规范的操作。
二、绩效管理在建筑企业人力资源管理中应用的具体方法。
建筑企业绩效管理需要企业全体员工积极参与配合,在绩效管理之初,建筑企业应该在管理层中形成足够的理解,充分认识到绩效管理的重要性。其次企业人力资源部门应该与各部门联合起来,对企业内部员工进行大力宣传,通过传播绩效管理的目的和作用,使员工对绩效管理引起更广泛的关注,有利于提高员工参与的积极性,促进员工对绩效管理工作的配合。另外,建筑企业应该重视平时的绩效管理工作,在项目施工进程中,针对每个阶段实行绩效管理,对一些表现突出的员工进行物质奖励,以加强员工对工作的热情。最后建筑企业在年终应该重视整年绩效管理工作的开展,在报告中反映出实际问题,使绩效考核发挥出监督管理的效果,更有利于建筑企业的发展。
2.设定合理有效的绩效指标。
建筑企业应该从实际施工状况出发,根据建筑企业的发展目标,制定出相应的绩效管理指标,为工程项目的有效实施提供指导。其次在工程施工进展过程中,企业管理人员应该时刻关注建筑施工进程中产生的变化,随时面对突发状况,对绩效指标进行调整,保证绩效指标与实际施工进度相符。在绩效管理中,应该充分遵循公平原则,在指标制定与调整后,需要与基层员工保持良好的沟通,为员工的个人绩效标准提供帮助。
3.加强绩效管理的'培训工作。
从目前来看,我国建筑企业人员整体素质不高,对绩效管理专业知识更是知之甚少,这在很大程度上阻碍了建筑企业绩效管理的开展。建筑企业绩效管理工作的进行,需要企业自上而下共同参与,在提高管理人员的认识基础上,需要加以专业的绩效评判方式,绩效管理才能发挥出完整的效果。因此建筑企业应该在人力资源管理上加大对相关工作人员的培训工作,定期为绩效考核评判人员提供专业技能学习的机会。在了解市场经济发展的情况下,根据建筑企业的实际需求,对绩效管理中经常出现的问题进行针对性学习。在注重员工专项技能的培养上,同时提升员工的综合素质,提升员工的职业道德水平,为企业绩效管理的真实性提供保障。
4.注重企业绩效结果的反馈。
对建筑企业来说,企业通常都会有正常的工资标准,在绩效管理中,首先需要了解绩效和薪资待遇之间的关系。而建筑企业普遍对年终绩效考核的结果和反馈不够重视,但是根据人力资源管理上的规定,薪资待遇应该在真实和公平的原则下,对员工的工作成绩和结果进行评定,然后按照贡献量大小,对薪资待遇进行调整,这就需要人力资源部门以绩效管理的结果作为参考,根据真实有效的反馈信息,对每个员工的工作进行综合性的评定。这也是奖励机制在施行过程中需要重要参考的依据,建筑企业通过绩效管理的反馈信息,能够实现企业岗位的合理配置,发挥出员工各自的优势,做到人尽其才,从整体上提高企业的生产效率。
三、结语。
综上所述,建筑企业在不断发展壮大的过程中,需要将绩效管理纳入企业人力资源管理中,对每个员工不同阶段进行绩效评判,能过对建筑企业整体的施工情况做到基本的预测。此外在绩效管理中能够及时发现企业以及员工在工作上的问题,做到及时改进,以此提升建筑企业的综合竞争力。
参考文献。
[1]刘锐.企业人力资源管理中的绩效管理分析[j].企业改革与管理,,(9):68.
企业合同管理系统篇四
为了加强闭路电视监控系统操作室的管理,确保监控系统的正常使用和安全运作,充分发挥其作用,特制定本规则。
一、监控室值班登记制度。
(一)监控人员必须具有高度的工作责任心,认真落实公司赋予的安全监控任务,及时掌握各种监控信息,对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。
(二)值班人员必须严格按照规定时间上下班,不准随意离岗离位,个人需处理事务时,应重复值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。
(三)对监控到的可疑情况,及时通知巡逻人员进行跟踪,确保行政中心的治安稳定。
(四)每天对监控的情况进行登记,并对值班登记本保留存档。
二、监控系统使用管理制度。
(一)监控人员服从值班领导的安排,认真落实值班期间的各项工作任务。
(二)监控人员应爱护和管理好监控室的各项装配和设施,严格操作规程,确保监控系统的正常运作。
(三)非工作人员未经许可不得进入监控室,公司员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经值班领导同意方可进入。
(四)禁止在监控室聊天、游戏,按操作规程使用,不得随意折装设备,做好设备日常维护保养,保持室内卫生清洁。
(五)公司领导及相关部门领导需到监控室查询情况,值班人员应及时报告值班领导,并热情做好接待工作和给予积极配合。
(六)必须保守秘密,不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。
三、发现案件线索登记存档制度。
(一)监控人员每天对录像进行翻看,发现有价值案件线索及时保留,并作好标记,为公安部门破案提供有效线索。
(二)监控人员对行政区域内打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像要及时存档保留,并做好标记。
(三)对公司领导要求保留的录像进行存档保留,并做好标记。
企业合同管理系统篇五
许多crm系统失败的一个原因就是因为公司关注于同客户联系的过程,而没有在内部结构和系统上做相应的改变。day对许多企业提出了忠告:“在实施crm系统之前改变企业的构架。”
例如,创建客户保留激励机制是一个聪明的战略,一个公司应该首先建立起客户丢失率的统计,并且用这个同竞争对手的客户丢失率进行比较。通过这个比率可以知道为什么客户正在减少:是因为服务问题、产品质量问题还是交付手段上出了问题?这些丢失的客户是被竞争对手所吸引过去了或者是有意识的在多家公司购买商品(也就是逛商店)?企业需要一个标准来全面的展示客户的长期收益,这就说明了需要寻找一个尺度来度量获得和服务于客户的成本,同样这样的标准也可以用于员工保留和统计客户抱怨等方面。
另外,当考虑组织结构时,拥有好的客户关系的企业将更加适合同客户组织在一起。day说,例如nokia决定将它的210亿移动电话分成九个客户单位,每个部分有它自己的产品研发、市场和产品事业部门。一个部门将专门服务于商业用户,另一个将致力于在发展中国家推广他们的手机业务。
然而,day提出,这个模型并不是处处适合的。例如,当客户群存在明显的区别或者当客户想在购买产品的时候也获得服务,那么它将发挥很好的作用。day在他的报告中提到,微软公司努力组织好不同类型的用户来使得产品开发部门能够更加贴近用户,但是这种努力没有获得预想的结果,因为它决定将其某些广泛使用的产品,例如windows,扩展到太多的领域当中去了。
day还指出,成功的关系管理总是从他们的竞争对手身上逐渐校准过来的。例如,在历史久远的财务服务行业,fidelity,schwab和merrill公司是三个最有力的竞争者。但是fidelity和schwab因为他们的企业定位更加拥有竞争力,而在merrill里,无论是销售人员还是管理人员都仅仅只是关心他们自己的客户,不提倡开放性,甚至不愿意同企业内的其他人共享信息,这就导致了merrill同其他两家公司比较起来竞争力相对缺乏。
两个案例的研究。
day的研究同别人的研究有什么不同呢?用day的话说,以前没有任何人考察一个在客户关系方面领先的企业是否可以获得竞争优势,并且这种关系还可以对他们的收益产生重大的影响。day说:“如果公司将关系管理置于发展的中心战略,那么它将成为行业的领先者。”
day报告的附录部分有一个关于两个信用卡公司capitalone和firstusa比较的案例。day的报告显示了由于对于客户数据和客户响应的差异而导致的capitalone一直胜过firstusa。它从每一个客户那里获得了近乎两倍利润率,高达40%的利息收入。
例如,firstusa很少给予信用风险客户和有潜在收益客户之间差异的考虑。根据前任主席的做法,可以看出公司的推动力是关注于工作效率,以此来赢得客户。day说:“这种效率的偏爱归于以自己为中心,并没有将客户看成个体来考虑,从而导致了一些明显错误的决定。”如在1999年中期,公司取消了延期付款宽限期,而提高了延期付款的费用。客户的丢失率马上提高,最后公司也被迫取消了这项决议。
另外,因为firstusa是从其它信用卡公司那里获得客户资料的,并且又是由第三方来处理同客户联系等事宜的,这就使得他们同客户之间越来越疏远,也就是的他们无法建立数据仓库来管理重要客户的信息数据,而这些却是提高客户关系能力的最基本的因素。
firstusa的企业构架也成为其发展的绊脚石,公司是围绕产品和功能的分层组织结构,但是没有任何组织负责于客户保留。同客户直接打交道,签订合约的员工也不能因为争取到了一个有价值的客户而获得奖赏。相反的他们是努力留住每一个客户,而不管他们是对公司有利的,会带来亏损的,还是无关紧要的。
相比这些,capitalone的做法就好得多。它的目标是“在正确的时间,以适合的价格,提供给需要的客户正确的产品。”day说,客户响应已经深深的融入到企业中。他们的企业定位是由于他们的信仰,他们相信只有将客户细分才能确定和留住那些有价值的客户。这样在企业中就形成了一种气氛,他们各层面上的员工都做到尽量为客户考虑,主动为客户解决问题。
day还描述了公司那十分卓越的保持客户信息的能力,其中包括一套计算机系统。这套系统中存储了客户的所有历史记录。在数以百万客户行为数据中比较提取,可以得出大约24个关于同公司正在联系的客户的信息,以提高公司的反应速度。假如有一个客户打电话来要求取消他或者她的信用卡。那么智能路由系统就会立刻呈现三种替代方案供客户选择。同客户联系的销售代表有权利同客户协商新的合同,努力留住客户,而他也可以根据这个合同获得相应的提成。
这种做法不被同行甚至于客户所认同,认为这种区分客户来提供不同服务的做法是没有行业道德的,但是当看到它获得了巨大的收益,同行便开始羡慕起来,客户也从这样的个性化服务中获得了舒适和方便。通过投入时间和金钱来研究对于每个客户群提供怎样的客户服务才是最为恰当的,公司发现客户都认同根据他们个人喜好来提供服务,而且希望入住和付账离开的时间更富有弹性。
加拿大太平洋酒店记录顾客从入住到结账离开的每一个活动,并为每个活动建立一个标准,然后从中找出哪些是必须要做的,以此为客户提供更好的个性化服务。酒店即使是一些小的改进,如免费的市内电话或者礼品商店的折扣,都需要在信息系统中反映出来。
通过实施了这样和那样的改变,在这样一个没有很多空间的近乎扁平的市场中,加拿大太平洋酒店的营业额提高了16%,而且并没有添加任何新的设施。
最后day总结道:“公司要想保留现有客户,并想继续发展新的客户,则必须时刻提醒它的员工和客户,公司的客户关系能力是公司战略的重中之重。”
企业合同管理系统篇六
数据库管理系统(dbms)是指数据库系统中管理数据的软件系统。dbms是数据库系统的核心组成部分。对数据库的一切操作,包括定义、更新及各种控制,都是通过dbms进行的。dbms总是基于某种数据模型,可以把dbms看成是某种数据模型在计算机系统上的具体实现。根据数据模型的不同,dbms可以分成层次型、网状型、关系型、面向对象型等。ms access 2000就是一种关系型数据库管理系统。
关系模型主要是用二维表格结构表达实体集,用外键表示实体间联系。关系模型是由若干个关系模式组成的集合。关系模式相当于前面提到的记录类型,每个关系实际上是一张二维表格。关系模型和层次、网状模型的最大判别是用关键码而不是用指针导航数据,表格简单用户易懂,编程时并不涉及存储结构,访问技术等细节。sql语言是关系型数据库的标准化语言,已得到了广泛的应用。
1.2 企业工资管理系统
企业工资管理是一项琐碎、复杂而又十分细致的工作,一般不允许发生差错。最初的工资统计和发放都是使用人工方式处理,工作量大的时候,出现错误的机率也随之升高,不仅花费财务人员大量的时间,而且往往由于抄写不慎,或者由于计算的疏忽,出现工资发放错误的现象。同时工资的发放具有较强的时间限制,必须严格按照单位规定的时间完成计算和发放工作。正是企业工资管理的这种重复性、规律性、时间性,使得企业工资管理计算机化成为可能。企业工资管理系统就是使用电脑代替大量的人工统计和计算,完成众多企业工资信息的处理,同时使用电脑还可以安全地、完整地保存大量的企业工资记录。
1.3 开发工具简介
微软公司的visual basic 6.0是windows应用程序开发工具,是目前最为广泛的、易学易用的面向对象的开发工具。visual basic提供了大量的控件,这些控件可用于设计界面和实现各种功能,减少了编程人员的工作量,也简化了界面设计过程,从而有效的提高了应用程序的运行效率和可靠性。因此,本系统使用ms visual basic 6.0开发。
第二章 企业工资管理系统设计分析
2.1 应用需求分析
需求分析的过程可以说是一个对具体问题的反复理解和抽象的过程。理解就是对现实问题的理解,要弄清楚究竟需要解决什么问题。抽象就是除去问题的表面,提取问题的本质,建立问题的逻辑模型,以便于以后阶段的系统的设计实现。需求分析阶段是软件产品生存命期中的一个重要阶段,其根本任务是确定用户对软件系统的需求。所谓需求是指用户对软件的功能和性能的要求,就是用户希望软件能什么事情,完成什么样的功能,达到什么性能。通常需求分为两种类型:一种是功能性需求,一种是非功能性需求,这一点也需要有一种清楚的认识。功能性需求是指需要计算机系统解决的问题,也就是对数据的处理要求,这是一类最主要的需求。非功能性需求是指实际使用环境所要求的需求,往往是一些限制要求,例如:性能要求,可靠性要求,安全保密要求,等等。
软件需求一般包含三个层次—业务需求、用户需求和功能需求,还包括非功能需求。业务需求:反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求,它们在项目视图与范围文档中予以说明。用户需求:描述了用户使用产品必须要完成的'任务和具备的功能,这在使用实例文档或方案脚本说明中予以说明。功能需求:定义了开发人员必须实现的软件功能,使得用户能完成他们的任务,从而满足其业务需求。
2.2 系统功能模块划分
开发这个系统的目的就是帮助企业的财务主管部门提高工作效率,实现企业工资信息管理的系统化、规范化和自动化。能够和认识管理系统、考勤管理系统相结合,真正实现企业高效、科学、现代化的员工管理。系统最终实现的主要功能如下。
•企业工资信息设置部分:包括设置员工的基本工资和其他项目的金额,如奖金等。并且负责设置员工工资的计算公式。
•企业工资信息管理部分:包括统计出勤、计算工资、查询工资和导出工资表。
•系统部分:包括添加用户和修改密码。
2.3系统数据库设计
数据库是信息管理系统的后台,存储着所有的信息,在信息管理系统中有着很重要的地位。数据库设计的好与坏,直接影响到这个系统的运行效率。良好的数据库设计,可以提高数据信息的存储效率,确保数据信息的完整性和一致性。
针对企业工资信息管理系统的需求,通过对员工工资计算过程的内容分析,为本系统设计如下的数据项和数据结构:
•基本工资信息:包括员工编号和基本工资(元/小时)。
•其他项目信息:包括员工编号、奖金、津贴、福利、扣发等。
•计算公式信息:包括加班费的百分比、出差工资、旷工、迟到早退扣发等。
•出勤统计信息:包括员工编号、姓名、统计日期、出勤天数、迟到早退次数、加班天数、加班天数等。
•工资统计信息:包括员工编号、姓名、统计日期、基本工资、奖金、津贴、福利,加班费、出差费、扣发、总额等。
启动access 2000,创建新的数据库,命名为http://和http://,保存在要存放这个系统所有工程文件的文件夹中。在使用的时,要把应用程序和这两个数据库保存在同一个文件夹中。
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企业合同管理系统篇七
甲方:
乙方:
乙方购买甲方开发的______管理软件系统,并达成以下协议:
1.乙方购买甲方的______汽车零件和汽车维修管理系统软件(单机版/网络版)。甲方提供软件安装cd,手册,免费操作员培训,并协助乙方进行初始化。
2.售后服务工作,具体内容如下:
甲方完成了协助乙方的初始化工作;。
从签订合同之日算起,软件维护免费____个月;甲方未提供的其他计算机硬件和网络维护与甲方无关,也不属于免费维护范围。
总计:_______元人民币(不含税);。
4.软件付款方式:1.预先收到的软件付款的80%为定金。2.余额将在安装软件并完成调试后支付。
5.软件完成工作日:
甲方保证质量,按时完成工作,乙方按合同约定及时向甲方付款;。
六,对于本合同未涵盖的事项,甲乙双方应通过友好协商以友好合作的方式解决;。
7.本合同一式两份,自签署之日起由甲乙双方共同持有。
甲方签字:
乙方签名:
甲方邮票:
乙方的邮票:
签署日期:
签约日期:
企业合同管理系统篇八
企业管理系统,如职能结构、领导层次结构,从管理系统角度规定了人们在管理中的层次、地位、职权、义务以及相互关系。这些按行政和法律手段组建的结构称之为管理系统的显结构。它包括企业中的党、政、工、团和公司、科室、班组等,这是企业管理的主渠道,企业通过管理机构群体的功能,组织、领导、教育和激励职工。
但是,企业中人与人之间在生产经营活动中表现出来的关系,并不仅限于上述的'这些关系。例如一些职工由于从事某一相同的工作和工作岗位上的接近,就会形成一些其他的比较紧密的关系。又比如,一些科室中爱好和兴趣相投的人对待各种事物也会表现出相同的看法和态度等,从而形成一些各式各样的关系。这些关系并非明文规定的,而是自发形成的。由于这些关系对企业管理产生着一定的影响,并相对于管理系统的显结构而存在,故称为企业管理中的隐结构。
由于显结构并不能穷尽企业生产经营活动中的一切复杂的管理问题,往往满足不了职工社会、心理、物质、精神和情感等多方面的需要。企业管理中的隐结构对企业管理系统功能发挥的影响却是客观存在的。这个问题过去未能引起我们的注意,在深化企业管理的今天,必须引起我们的重视。
隐结构的利弊和特征。
要建立科学的领导体制和管理结构,采用现代化的经营管理方法,强化企业管理,往往会出现现代化的管理方法与传统方法相悖;建立科学的管理制度与有章不循的现象并存;职工一方面依赖于企业,另一方面又对企业不满;干群之间的融洽和对立情绪并存等等现象,这些都使企业管理整体功能受到影响。
管理中隐结构的类型,大体上有以下几类:
[1][2][3]。
企业合同管理系统篇九
固定资产在企业总资产中占据着非常重要的地位,也是体现企业生产能力的重要因素,因此要想促进企业的正常持续发展,就一定要加强对企业固定资产的管理,建设有效的企业固定资产管理系统,这样才能有效提升企业的核心竞争力,让企业在新时期获得发展。
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企业合同管理系统篇十
企业的含义:
企业是依法设立的、以盈利为目的、从事生产经营活动的、独立核算的经纪组织。
企业是市场上资本、土地、劳动力、技术等生产要素的提供者或购买者,又是各种消费品的生产者和销售者,因而是非常重要的市场经营主体。企业的基本特征:1)依法设立2)经济组织3)以盈利为目的4)实行独立核算5)经营具有风险性现代企业的特点:
1)运用高新技术组织大规模的机器体系进行生产2)企业是一个严密分工、高度协调的统一体3)生产过程具有高度的比例性和连续性4)与外部联系更加广泛现代企业管理的含义:
现代企业管理就是对企业的经济活动过程进行计划、组织、领导、控制、以提高经济效益,实现盈利这一目的活动的总称。
2)追求经济效益与社会效益企业管理的基本理论及其发展。
1、泰勒的科学管理理论1)工作定额原理2)标准化原理。
3)刺激性的报酬制度4)能力与工作相适应5)计划和执行相分离。
2、法约尔的一般管理理论1)经营与管理2)管理的一般原则3)管理的要素。
3、梅粤的人际关系理论1)职工是“社会人”
2)企业中存在着“非正式组织”
3)生产效率的提高主要取决于职工的满足程度现代管理理论阶段。
1、系统管理学派。
2、决策理论学派1)管理就是决策。
2)决策是一个复杂的过程。3)决策的程序化和非程序化。
4)决策应该以比较符合实际的“令人满意的”准则代替传统的“最优”准则。
3、权变理论学派企业管理的新发展:
1、流程再造。
流程再造是指对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计,以期在成本、质量、服务和工作速度等绩效标准上取得戏剧性的改善,使企业能最大限度地适应现代企业经营环境。
4)重视信息技术在流程再造中的作用虚拟企业及其特点:
现代企业管理方法企业管理的一般方法:
1、行政命令法。
2、物质激励法。
3、情感激励法。
1、按管理的性质不同划分1)定性分析法。
定性分析法是通过收集有关资料并结合以往的经验进行综合分析、判断,从而找到解决问题的方法。
2)定量分析法。
定量分析法是在收集数字资料的基础上,运用数学模型,以数学结论来说明事物现象的一种方法。
管理的职能与组织结构设计现代企业管理的职能及作用。
1、计划职能。
2、组织职能。
3、领导职能。
4、控制职能。
企业组织结构设计的原则。
1、目标明确,组织规范。
2、讲究效率,追求利润。
3、处理好管理层次与管理幅度之间的关系。
4、稳定性与适应性相统一组织结构设计原则。
1、追求效益的原则。
2、统一指挥、分工协作原则。
3、集权与分权的原则。
4、结构精简的原则。
5、责权对等的原则。
影响组织结构设计的因素。
1、环境的影响。
2、组织规模的影响。
3、经营战略的影响。
4、文化技术的影响企业组织结构的类型。
1、直线型组织结构。
2、职能性组织结构。
3、直线职能混合型组织结构。
4、事业部制组织结构。
5、矩阵型组织结构。
6、立体多维型组织结构。
企业合同管理系统篇十一
企业是个由多要素、多层次所构成的具有经营过程和管理过程的人造微观经济系统,而企业的管理系统则是由企业的组织结构、人力资源、经营方式、生产技术等多方面组成。企业管理系统的柔性就是要使企业管理各要素在一定的环境条件下,按照企业管理内部运动的规律,进行有效组合,从有利于发挥这些要素的功能及提高系统整体管理的柔性。这里为了方便下面的讨论,将企业管理系统抽象为:企业再造、技术创新、市场营销、企业文化四个部分[3]。
1.1企业再造企业再造的是企业经营模式的调整,这为企业实现柔性管理提供了机会。企业再造的核心是以重整业务流程为突破口,以完整性为出发点,将原来支离破碎的业务流程再合理地“组装”回去,通过业务流程重组,过去僵化的管理体制被打破,组织内部的冲突和扯皮现象减少,员工拥有了自主权,积极性极大提高。即企业再造是在更高层次上确定企业如何对市场做出反应,如何识别潜在市场与创新市场,并在这种识别与创造中重新定位企业在市场中的角色。企业再造的目的是把企业变成一个学习型组织,增强企业从员工个人到整个组织对瞬息万变的环境的适应能力[4,5]。企业再造包括企业战略的柔性、组织结构再造的柔性、制度创新的柔性和业务流程再造的柔性。
1.1.1企业战略的柔性。在经济全球化和信息化的商海中,企业需要从战略目标制定、规则调整到战略实施都贯彻柔性化的理念,才能在运营中表现出很强的应变弹性。柔性的战略观念能使人们以一种更能适应复杂环境变化的管理来迎接新时代的挑战。这种新的战略观念主要是企业要主动适应经济社会环境的变化;要真正以满足消费者(客户)的需要作为组织的战略目标;增强组织利用新技术的弹性;加快新产品开发迅速进入新的生产活动领域,抓住有利时机,抢占新的市场等[6]。
1.1.2组织结构的柔性。由于传统组织管理模式决策周期长,信息交流渠道不畅,不能灵活多变地适应市场需求,建立柔性管理组织结构势在必行[6]。近年来,企业组织结构出现了扁平化、工作团队、网络化、虚拟化的发展趋势。扁平网络化的组织结构比层次结构更具有柔性,它能够通过改变内部结构来适应外界环境的不同要求,表现出极强的应变能力。同时,这种组织结构为组织内部成员提供了自我完善的发展空间和支持条件,人员的主动性和积极性得到了极大的提高,组织的运行成本也会大大降低。
1.1.3制度创新的柔性[3]。制度创新在于以充分的产权和制度设计来降低交易费用。从制度创新的角度来看,制度创新所导致的产权重新安置和制度设计的效率要通过企业柔性管理模式-优化资源配置的效率得以展现。企业要不断改革,在改革中创新,在创新中改革。这样才能使更新、更完备的企业制度和体制继续被创造出来,也只有这样,企业才能适应现代经济全球化、网络化运作的要求。
1.1.4业务流程再造的柔性。所谓业务流程是指一组逻辑上相关联的业务活动,企业依靠这些关联活动来实现预定的目标。重整业务流程,就是要从整体流程出发,先考虑企业从投入到产出的总过程,找出目标,然后重新分析不同业务流程以及同一业务流程中的各环节的内在关系,进行优化组合,以实现企业管理的最大柔性。
1.2技术创新技术创新的基本概念是指某项新产品从设想、研究、开发、工程化、商业化以及销售一系列技术活动的综合。在国际经济领域中,以技术创新为核心的技术的柔性,越来越成为决定生产力发展水平的主要因素。提高技术的柔性,才能提高企业技术创新的能力。从总体来说,企业技术柔性主要包括自动加工系统柔性,物流系统柔性、信息系统柔性和软件系统柔性[7]。
1.2.1自动加工系统柔性是指当作业发生变化时,加工不需要进行特别的调整能完成多种操作的能力。还可分为设备柔性、工艺柔性、作业柔性、路径柔性等。
1.2.2物流系统柔性是指在加工过程中,采用不同手段将多种物料在设备之间转移的能力。它能提高设备利用率,降低在制品库存,并缩短生产周期。
1.2.3信息系统柔性是指对加工和运输过程中所需各种信息收集、处理、反馈,并通过计算机及其它控制装置对设备实现分级控制的能力。
1.2.4软件系统柔性是指企业用计算机进行有效管理的能力,包括设计、规划、生产控制和系统监督等软件的柔性。
1.3市场营销随着市场竞争的加剧,迫使企业越来越注重市场营销,促使企业提高市场的柔性,使企业在激烈的竞争中处于不败之地[3]。市场营销的好坏,决定了企业总体效益的高低,只有搞好市场营销,提高企业对市场的柔性,从而加速商品的周转和销售,减少产品积压以及资金的占用,加速资金回笼,从而促进企业的经济步入良性循环轨道中去。其中主要包括绿色营销的柔性、服务营销的柔性、知识营销的柔性、网络营销的柔性与文化营销的柔性[8]。
1.3.1绿色营销的柔性。绿色营销的基本含义是企业通过营销活动,在获取利益的同时,在生产经营活动中的每一环节都应该考虑到消费者、环境及社会的利益。绿色营销是企业今后发展的重要方向,是实现可持续发展的保证。企业要适应绿色大趋势,以提高企业及其产品的市场形象和竞争力。
1.3.2服务营销的柔性。服务营销是指通过取得顾客满意和忠诚来促进买卖双方相互有利的交换,最终获得适当的利润和公司长远发展。实施服务营销是企业提高竞争力和适应力的现实要求。在竞争日益激烈、技术与经营方式纷纷被仿效的今天,服务对企业市场竞争力的提高更是有着独特的作用。
1.3.3知识营销的柔性。知识营销代表了一种先进的营销理念,是指企业在产品推销的同时,向社会传播与产品有关的知识、技能,让公众不但从直接的物品使用中受益,还从企业那里得到文化、知识等熏陶。它提倡掌握科学方法,通过向顾客传播知识与技能,变潜在的消费群体为现实的顾客来提高产品的市场占有率,从而获得利润。知识营销将会为企业带来无比广阔的发展前景。
1.3.4网络营销的柔性。网络营销是因特网发展日益成熟的直接结构,是网络技术发展的新方向。它的出现极大的改变了商务模式,带动了经济结构的变革,对现代经济活动产生了巨大的影响。企业作为经济活动的主体,网络营销对企业各方面都产生了重大的影响。随着电子商务时代的到来,企业要充分利用网络时代所带来的机会,努力开创营销管理工作的新局面。
1.3.5文化营销的柔性[8]。文化营销是通过有意识地发现、培养或创造某种核心价值观念来达到企业经营目标(经济的、社会的、环境的)的一种营销方式。文化营销是站在主动利用文化环境因素的角度,把文化与营销看作一个整体来研究,使文化渗透到产品、品牌及企业形象中,形成一种全新的经营理念。
1.4企业文化一个企业的工作方法、工作部署、工作业绩和效率与企业文化紧密相关。企业文化既是一种柔性管理方式,又是一种以文化为载体的管理理论。同时,它又作为一种管理工具,参与竞争并在竞争中致胜的手段。企业文化柔性的核心是企业价值观念及经营理念在动态环境下的不断创新,企业中各利益主体的观念和利益也相应经历调整过程,以期形成相应的企业使命和有利于柔性管理的氛围,即企业文化的柔性越强,就越有利于柔性管理的实现[5]。因此,如何加强企业文化建设,是提高企业的柔性管理的一个重要方面。主要包括企业的精神文化、制度文化与物质文化[9]。
1.4.1精神文化的柔性。企业的精神文化在整个企业文化系统中处于核心的地位,它是在企业的生产经营活动中,受一定的社会文化、意识形态影响而长期形成的企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等,包括企业精神、企业价值观、企业目标等。
1.4.2制度文化的柔性。企业的制度文化规定了企业成员在共同的生产经营活动中应遵循的行为准则,实际上是对企业职工和企业本身产生规范性和约束性影响的部分,主要包括企业工作制度、责任制度和特殊制度三方面。
1.4.3物质文化的柔性。企业的物质文化是由企业员工生产的产品和各种物质设施等构成的器物文化,它主要包括企业的厂房、工艺装备和产品等,它们是群体价值观的物质载体。
2企业生产系统柔性评价——层次分析法。
层次分析法(analyticalhierarchyprocess,简称ahp)是美国运筹学家萨蒂教授于20世纪70年代提出的一种定性分析和定量分析相结合的系统分析方法。它将复杂的问题分为若干层次,逐步分析,可将人的主观判断用数量形式表达和处理,也可以防止对某类问题出现前后矛盾的主观判断[10]。几十年来,它成功地运用于社会、政治、技术和经济等各个领域,取得了许多成果,它也适用于对企业管理系统柔性的分析评价。
使用层次分析法首先要把复杂问题分解为称为元素的各组成部分,再把这些元素按属性分成若干组,形成不同层次。同一层次的元素作为准则对下一层次的某些元素起支配作用,同时又受上一层次元素的支配。处于最上层的通常只有一个元素,它是分析问题的预定目标或理想结果,称为目标层。中间的层次包括实现目标所涉及的'中间环节,称为准则层。最低一层为实现目标可供选择的各种措施、方案或体现各准则要素变化的指标,称为措施方案层或指标层。在我们这个问题中,目标层为评价企业管理系统柔性,准则层则b表示影响企业管理系统柔性的因素,每个要素的变化又可以用若干项指标来反映,即准则层c,方案层d为不同企业的管理系统。根据我们对企业管理系统的分析,建立其递阶层次结构模型。
建立层次分析模型之后,我们就可以在各层元素中进行两两比较,构造出比较判断矩阵。层次分析法主要是人们对每一层次中各因素相对重要性给出的判断,这些判断通过引入合适的标度用数值表示出来,写成判断矩阵。判断矩阵是层次分析法的基本信息,也是进行相对重要度计算的重要依据。
为了避免决策受个人业务水平的限制,常使用专家评比法或德尔菲法等建立判断矩阵中的相对权重。对两两比较构造出的判断矩阵,要检验其一致性,若不满足一致性条件,则要修改判断矩阵,直到满足为止。另外,在不同时期应根据当时情况重新判断,以使分析结果更符合实际情况。
首先利用专家评比法建立准则层b各元素对目标层a的相对权重,得到的判断矩阵为4×4阶矩阵。根据算术平均法得到准则层b的层次单排序,即单一权重向量,同时这一权重向量也是准则层b的组合权重向量,记作w′=(w1,w2,w3,w4)t。
同样的方法可以得出准则层c各元素对准则层b各元素的重要程度,得到的判断矩阵均为16×4阶矩阵,其单一权重向量分别记作:
w12=(w11,w12,…,w116)t。
w22=(w21,w22,…,w216)t。
w32=(w31,w32,…,w316)t。
w42=(w41,w42,…,w416)t。
这样,我们就可以计算出方案层d对于目标层a的数值,即对各企业管理系统柔性的评价,并得到一个评价值。令企业管理系统i的16种柔性类型值为一个向量:
ai=(ai1,ai2,…,ai16)t。
上式中qik为第i个企管系统k元素的评价值,vj为第j元素的综合评价值。
从上可以看出,运用层次分析法对企业生产系统柔性进行评价具有很大的灵活性和主观性[11]。这是因为,对不同的柔性目标,不同的管理决策者以及不同的企业生产系统,柔性类型的相对权重会有很大的差别,因此构成的判断矩阵就各异,这完全取决于管理者或专家的经验、主观判断以及特定的环境。因此,即使对同一企业生产系统,其柔性评价可能也会不同。其次,生产系统柔性递阶层次结构的建立是否科学和切合实际,对其评价结果是否符合实际有极大影响。企业生产系统柔性递阶层结构的建立一是要考虑问题求解的需要,不同问题其递阶层次结构也将有别;二是取决于管理者和决策者对企业生产系统柔性的认识程度和把握程度。
3结语。
柔性作为管理系统所应具有的重要特征,它是作为应付动态多变的市场需求的重要手段,它对提高管理系统的适应性和稳定性至关重要。与以往对管理系统柔性的概念性、框架性的研究相比,本文研究的结果更具有现实意义和可操作性,使对企业管理系统柔性构成要素和整体柔性的评价更加切实可行,为评价管理系统基于柔性的竞争力、分析和改善管理系统的功能提供了有效而实用的方法。
参考文献:
[3]陈晓慧.现代企业系统柔性及其评价方法的研究[d].武汉:武汉工业大学..5.
[6]冯周卓.走向柔性管理[m].北京:中国社会科学出版社.2003.4.
[7]陈荣秋,周水银.生产运作管理的理论与实践[m].北京:中国人民大学出版社.2002.
企业合同管理系统篇十二
21世纪,是知识经济的时代,知识经济是以知识为基础的经济,企业的知识管理就是基于知识的新型管理模式,本文以丽珠医药为例,围绕知识管理的概念、原因、原理和过程等对企业的知识管理战略模式进行剖析。
知识管理包含着深刻的内容和实质,其不仅关注企业内外部的显性知识管理,还包括对隐性知识的管理,虽然知识管理在国内起步较西方晚一些,但近几年的发展显然是非常迅速的。
视企业的知识管理,已经成为世界各国知名企业和公司的共识,被许多著名企业和集团所重用。比如,包括微软、ibm、英特尔、三星、摩托罗拉、施乐和福特公司等,都将知识管理引进企业内部,灌输到企业成员的工作思想之中,促进了资源的整合和开发,推动了知识的创新,为企业的长久稳定发展奠定基石。
同时,环境的不确定性表现在由于竞争而导致的不确定性和由于模糊性而带来的不确定性,在动态的不确定环境下,技术更新速度加快,学习已成为企业得以生存的根本保证,组织成员获取知识和使用知识的能力成为组织的核心技能,知识已成为企业获取竞争优势的基础,成为企业重要的稀缺资产。
3.1对象――知识,包括“显性知识”和“隐性知识”
“显性知识”是指显性知识又称明晰知识、外显知识是指“能明确表达的知识”,即:人们可以通过口头传授、教科书、参考资料、期刊杂志、专利文献、视听媒体、软件和数据库等方式获取,以可以通过语言、书籍、文字、数据库等编码方式传播,也容易被人们学习。“隐性知识”是指无法用语言直接表达出来的,需要深入理解的知识。如个人所拥有的难以言传的技术、技巧及心智模式等。
“显性知识”的管理,主要依靠现代化的技术和手段,被人们所接受,比如企业知识网站、文档管理、互动平台等。
“隐性知识”的管理,则主要依赖于人力资源管理手段。比如建立激励制度和绩效评估制度。
3.2过程――知识的再造、收集、组织、传播、运用等知识活动。
潜移默化:通过共享经历建立隐性知识(如共享思维模式和隐性技能)的过程;
内部升华:指显性知识到隐性知识的转化。个体的隐性知识又构成组织隐性知识系统的一部分(如共享思维模式或者技能诀窍),从而成为组织的有价值的知识资产。
这两种知识之间的相互转化,结合知识管理的过程以及知识之间的转化,形成了一体化的知识管理过程演化双赢模型。
4知识管理的模式和战略选择――丽珠医药。
4.1以“隐性知识”为突破口,找出“隐形”桎梏。
首先,揪出企业“散、乱、差”的信息化通病;其次,认清企业在业务上遇到的发展“瓶颈”;最后,找到营销成本存在的差距。
4.2借助“显影”力量,利用组织推动,采取具体措施,共享难题。
首先,发现显性力量。丽珠的知识管理切入点放在医学市场部和研究所的新产品研发上,这是创新体系的工作中心,也是丽珠的工作重点之一。比如发放调查问卷、举办业务介绍会以及研讨会。
其次,利用组织推动。一是专门成立了知识管理推动委员会和专门的知识管理推动项目小组,有效地实现了企业的知识管理。二是信息总部的成立,实现了对一些关键环节的集权管理。接着,采取具体措施,比如建立激励机制以及鼓励员工“忘记”过去。
4.3丽珠医药遵循了知识管理的三大原则――积累、共享、创新。
首先,积累是知识管理的基础,通过知识管理将企业内部的信息积累,保存起来,为未来的企业进行决策和判断提供了事实基础。
其次,共享是知识管理的价值体现,将积累的知识在企业内进行共享。
最后,创新是知识管理的本质要求。知识管理不属单纯的.信息化,更重要的是管理创新,知识创新是企业为了获得竞争优势,实现撑起利益最大化,而通过学习、获得、整合、共享、应用等过程把知识资源与其他资源有机结合,充分利用知识资源,提高知识资源向创新成果转化。
5.1建立虚实结合的知识管理组织体系,用专业成员带动非专业人员。
建立知识管理部门,有助于分享资源,互助互动,提高学习的效率,改善企业的运营状况。同时,可以借助企业知识管理部门中的专业人员,来帮助业务水平不是很强的员工,提高企业全体员工的知识素养,从而促进企业效益的提高。
5.2建立一套全公司统一领导策略,同时保持个业务单元的独立性。
在国外,知识管理自成体系,尤其在欧美发达国家有悠久的历史,成功的案例举不胜举。因此,国内大型制造业企业应该放眼全球,积极吸取国际大型企业管理的成功经验,根据自身情况,制定出适合自身发展的知识管理战略。同时知识管理又有特殊性,所以各业务单元需要根据自身业务需求,充分利用企业的公共平台,独立地开展企业知识管理工作。
6结束语。
由此可见,知识管理应以知识的产生、应用和传播为出发点,辅助企业员工更好、更快、更高质量地完成工作,以成为结合信息技术与业务流程的中间桥梁。通过对知识管理的了解和认识,企业可以量身定制一套适合自身发展的知识管理体系,实现显性知识和隐性知识的转化,使企业获得持久的创新力,提高企业的智商,把企业做得更有价值,更有智慧。
【参考文献】。
[1]孟丁磊,王宇.国内知识管理理论的发展[j].现代情报,,(8).
[3]胡振亚,李树业.企业提高自主创新能力的“技术创新――知识管理”耦合机制研究[j].科学管理研究,2013,(1).
[4]屠立.知识管理系统的框架及技术研究[j].情报科学,,(1).
企业合同管理系统篇十三
1.商场各营业员要在标价牌上填写准确无误的商品编码,商品名称及型号,一个商品编码对应唯一的一种商品。只要柜台和仓库有商品就一定要有商品编码。
2.电脑销售传票分三联:第一联顾客联,顾客凭此联享受售后服务、退货、换货凭证;第二联为财务联,收银台收银凭证管理并交财务做帐;第三联为仓库联凭,客户凭此联提货。
3.商场营业员不论是自己开票,还是由专人开票,都必须对电脑销售传票进行认真的审核,检查无误后在销售单上签字。再把销售单交给顾客,去收银台收银。
4.若遇到顾客退货或换货,凭电脑顾客联与柜台人员核对;营业员检查无误后,带领顾客到电脑开票处开具销售退货单,由相关负责人在销售退货单上签名后,由顾客凭销售退货单到收银处退款。如果是换货则先开具销售退货单,再开具电脑销售单,顾客凭销售退货单和销售单到收银处进行收(退)款。
5.顾客交款完成,柜台营业人员收回仓库联发货,统一物流的另外处理。
二.开票录入:
打开进销存系统,选择“核算部门”(九一商场、电器新城、电器广场或中心进销存系统),填入本人的“用户代号”和“用户密码”(初次进入商场进销存系统密码为空)。进入商场进销存系统后,首先在“系统设置”更改自己的密码。如果是初次修改密码,原始密码不填,新密码输入两次,两次密码要相同,并且密码长度不能大于8位,再“确定”。如果是再次修改密码,原始密码要输入,输入两次相同的密码,再“确定”。如果发现密码被别人更改,进入不了进销存系统,马上通知系统管理员,由系统管理员取回密码。
1.销售单:。
(1)电脑开票员开始开票,用鼠标打开“柜台收银”,在“柜台收银”的下拉菜单中再打开“柜台销售”。展示出“柜台销售开单”页面,这就是电脑开票人员进行销售开票操作页面。
(2)在“柜台销售开单”页面,首先要选择正确的“销售库位”,销售库位分为本商场的仓库、物流中心仓库;填入客户资料,如果是新客户,在出现的“客户信息”页面中新增加详细的客户资料。电脑开票员根据商场营业员提供的商品编码和商品名称、数量、单价一一输入电脑。
(3)输入电脑无误后,方可保存,如果发现开票错误,在顾客还没有收银时,可再开具一份电脑销售单给顾客。
(4)保存后,会出现是否配送,安装等一系列问题,根据电脑的提示进行是否要配送和安装,最后打印出销售单。
(5)若遇到开具赠品:录入商品编码,录入数量,单价录为0,最后合计金额为0。运费的开具,如果要开具“运费”,直接开在销售单上。
2.销售退货单:
(1)如果顾客还没有去收银台交款,这种情况下不用开销售退货单,直接重开销售单;
(2)如果顾客已经去收银台交钱,回来退单,而收银台还没有电脑过帐,录入员马上通知收银员不要电脑过帐,不用开具销售退货单,重新开具销售单,带领顾客到收银台换单,再收(退)款。
退货的商品明细,并更改退货数量,最后保存销货退货单。如遇换货,再开具一份销售单。
3.进货单:商场营业员或柜台长进入商场进销存系统,选择物流管理—单据申请—进仓单,选择正确的收货库位,输入进货商品的数量和单价(不清楚单价可输0),并保存。审核人员同样进入商场进销存系统,选择物流管理—单据审核—进仓单,逐笔检查单价并审核或作废。
4.进货退货单:商场营业员或柜台长进入商场进销存系统,选择物流管理—单据申请—进货退货单,选择正确的退货库位,输入退货商品的数量和单价,并保存。审核人员同样进入商场进销存系统,选择物流管理—单据审核—进货退货单,检查后审核或作废。
5.同价调拔单:调拔单一共有四联:第一联(出仓联)出货、第二联(财务联)记账、第三联(进仓联)进货、第四联(派工联)结算。
(1)商场向物流中心申请调拔:则申请方为:商场,审核方为:物流中心。申请人员进入商场进销存系统进行申请,物流管理—单据申请—同价调拔单,选择正确的收货库位和发货库位,选择要调拔的商品和数量并保存。审核人员进入物流配送中心系统进行审核,物流管理—单据审核—同价调拔单,选择调拔单号,并审核或作废。打印发货。
(3)商场1向商场2申请调拔(如九一商场向电器新城申请调拔),则申请方。
为:九一商场,审核方为:电器新城。申请人员进入九一商场进销存系统进行申请,物流管理—单据申请—同价调拔单,选择正确的收货库位和发货库位,选择要调拔的商品和数量并保存。审核人员进入电器新城进销存系统进行审核,物流管理—单据审核—同价调拔单,选择调拔单号,并审核或作废。打印发货。
(4)商场内部,两个仓库的调拔。如九一商场同一件商品由正常库库调拔到坏机库。申请人员和审核人员进入的系统是同一个系统,即九一商场进销存系统,出货库为九一商场仓库,入货库位为九一商场次品库。
(5)关于销售调拔的注意事项:
假如新城商场要销售1台彩电,大仓库和本商场都没有库存,而电器广场有货,新城要销售广场彩电,开销售单和保存配送单:
(a)如果电器广场只有1台彩电,在开销售单的时候是不许调拔的,所以只能先开销售单,不要调拔,让本商场的仓库为-1台,保存配送单,但要在配送单的备注上注明请物流部到广场提货。这种情况,销售单和配送单上的出货仓库全是新城仓库!事后,要人为地再作一单调拔单!从广场调拔一台到新场,这样新城的库存补为0,广场的库存也因为调拔单的成立库存也为0。
少1台!
6.电脑单开具完成,由营业员对电脑销售单进行全面审核,审核无误后在电脑销售单上签名(全名)。
7.电脑开具销售发票完成后的查询.在物流管理中有单据查询,这是一个万能查询,选择多种条件可根据自己的意愿进行查询。
三.收银员:
1.正常收款:
(1)手工操作:收银、盖章、签字让顾客去提货,收银处只留财务联。
(2)电脑操作:输入电脑销售单号,不改收款金额(电脑自动生成收款金额),不改收款类型(电脑自动选择为“正常收款”),选择收款方式(现金、刷卡),再选择收款帐户(现金、中行、工行、建行等)。对于全额收款的销售单可以多次过帐,以检查是否有溃漏销售单,没有进行电脑过帐。(付订金的销售单绝对不能多次过帐)。
2.订金:
(1)手工操作:向顾客收订金,填写收条,并在收条上准确填上销售单号,有多张销售单一并填上。
(2)电脑操作:顾客付订金的不算销售额。输入电脑销售单号,注意改写收银金额为订金的金额(不是电脑自已生成的全额款),选择收款类型为:“订金”,选择收款方式、收款帐户;如果一个顾客有多张销售单,付一笔订金,可以把这笔订金放到某一张销售单作为订金(订金要小于该销售单的销售额),其它销售单一并填订金为0,而不能对其中的某一销售单作全额收款,多张销售单要钉在一起,以便日后结余款时销帐追加销售额。对于付订金的销售单,不能进行第二次过帐,只有顾客来交余款的时候才能进行第二次过帐。
3.转帐:输入销售单号,首先修改金额为0的方式,如果是马上出货算销售额则选择欠款方式过电脑帐;如果未提货不算销售额,则以订金的方式过电脑账。款已经转到我司银行帐户,再调入销售单,收余款,收款方式为转帐,收款帐户选择相应银行。
4.欠款。如果不是全额欠款,则把金额修改为实收金额,再以欠款方式过账。如果是全额欠款的,一定修改收款金额为0,收款方式选择为欠款。
5.收余款。计入销售额。则根据收条上注明的销售单号进行收银,电脑里面会注有应收的金额,进行电脑收余款。
6.退货付款。根据电脑开单处开具的销货退货单号,在“退货付款”栏输入销售退货单号进行退货退款。如果是换货,同样做退货退款,销售单入电脑收银,两者差额进行收(退)款。
7.若顾客是以购物券来结帐的,以转帐方式结算。
8.若顾客要开具正式发票,收银员开具正式发票,不收回顾客联,但须在顾客联盖上“发票已开”,顾客以后要退(换)货,凭电脑单进行处理。
9.收银员可以根据收银情况在电脑中进行查询,在钱流管理中的查询主要是针对收银记录查询,同样输入自己想查询的条件进行操作。
10.收银员下班前,进行电脑收银日结,并与手工日结对比,如果不相合,一定要查明原因。注意:属于本人日结的销售单一定要电脑过帐,虽然是本人收银,但不是本人日结,而是把销售单和收银款转交给下一班的,本班不能过帐。下一班的根据接收的销售单和收银款,进行电脑过帐。
泉州市泉艺轻工电器有限公司。
二00三年四月一日。
企业合同管理系统篇十四
要想将知识管理成功地运作于企业,必然要先对知识管理的一些基本理论进行探讨。首先必须明晰知识管理的定义,把握其深刻的内涵和本质,然后在此基础上深入了解知识管理的内容,以知识管理的核心任务为线索构建知识管理的实施策略。同时,对知识管理特征的分析和基本职能的研究为企业进一步面对市场,如何实施有效的知识管理奠定了基础,使知识管理的理论成果尽快转化为实践动力,成功运用于组织的运作之中。
一、定义。
知识管理(knowledgemanagement,km)就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径,知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。不间断地累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环,在企业组织中成为管理与应用的智慧资本,有助于企业做出正确的决策,以应市场的变迁。
企业的知识管理拥有了人本管理思想的精髓,又结合了企业经济原有的特点,在此基础上予以创新。对企业的知识管理特征分析为现代企业进行知识管理提供理论基础。
(一)企业的知识工作者是知识管理的重点。企业知识的积累要靠每位员工的努力,要在企业内营造一种有利的环境和学习氛围,使知识管理者具有较大的工作自由度,充分发挥创造性,使企业变成真正意义上的“学习型组织”。知识管理能否顺利推行下去,关键看员工的能力能否实现所设定的目标。
(二)市场是企业知识管理理念的核心。企业是在市场的竞争中寻求生存之道,因此在市场这个大的知识体系中,要求企业有其支柱的知识体系来维系其生存和发展,要应对来自市场运作的各个环节来发展自身的知识体系和管理系统。企业的知识管理希望有效利用知识,并使其市场价值最大化。
(三)知识的共享是企业知识管理的目标。共享是指一个信息在一定范围内尽量公开,企业知识的共享有助于员工接触和使用,不仅有利于企业当前核心业务活动的改善和提高,也可以帮助企业锤炼长期发展的能力,提高企业智商,是全球企业经营管理的发展趋势。因此,有效的知识管理要求公司的领导层把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的支柱。在建立了知识共享体系的基础上,通过知识的快速流动,依靠全体员工的创造性发挥,在对环境的不断调适过程中进行知识创新,这就是知识管理的首要目标。
对于企业来讲,正确地认识知识管理是重要的,但企业往往更关注如何将知识管理在企业中成功实施。产生于企业管理界的知识管理只有解决实际问题,为企业带来勃勃生机才会显示其优越性。因此,国内外许多学者将知识管理的理论研究运用于实践层次,不断提出知识管理的实施策略。
(一)确定企业知识管理目标。企业的知识管理就是要为企业服务,在市场大潮的推动下能使企业稳固地生存和发展,不仅仅要建立这样的知识管理体系,更要在企业内部进行知识的交流与共享,创造良好的学习氛围,培养员工主动获取知识的意识和交流思想,这是创造新思维、新工作理念的基础。有效地积累知识和经验,积累和扩大企业的知识资源,使其充分溶入产品或服务及其生产过程和管理过程之中。
(二)建立知识管理的反馈系统。在知识管理的实施过程中难免会出现一些问题和变化,通过知识管理的反馈系统可以及时地将这些信息反馈给知识主管,便于知识主管能够快速准确地采取相应的措施,解决出现的问题,以便使企业的知识管理成本降到最小,使知识管理能够顺利进行,从而提高企业的知识管理效用。
(三)改造组织结构,建立灵活、高效、柔性的知识型组织结构。随着外部环境的急剧变化和不确定性因素的大量增加,企业的知识管理要具备更广泛的组织的创造性思维、知识与信息的有效沟通以及企业对市场的快速反应能力,这样有益于企业学习能力的提高和企业创新能力的发展。在知识经济时代,信息导致经济的全球化和企业竞争更加激烈,这就迫使企业必须适应知识经济的要求建立灵活、高效、柔性的知识型组织结构。
随着知识经济的迅猛发展,知识管理将渗透到各方面的经济领域。作为经济社会的基本细胞和经济主体,企业已被推上了新时代挑战的前沿,必须尽快掌握知识管理的内涵和本质,转变传统的管理观念和模式,从本企业的实际情况出发,在企业中建立知识管理体系,实施适应新时期要求的管理模式。实施良好知识管理的管理者能够对全部需求作出敏捷反应,明智地应用内部资源并预测外部市场的发展方向及其变化。
[参考文献]。
[2]乌家培.知识管理与信息管理,中国改革报,11月18,第6版.
[4]杨冠琼.企业成功的金钥匙[j].p经济管理,(11):57.
企业合同管理系统篇十五
摘要:近些年来,随着计算机技术和计算机网络的快速发展,各种与日常生活和工作相关的管理系统得到了实现和广泛的应用。公司财务部门在发放工资的时候,如果采用以前传统的现金发放形式,不仅要从银行提取大量的现金,还要把现金具体发放到每一个员工,这样不仅要重复很多工作,而且现金的发放、记录和保存比较烦琐,出现误差的可能性比较大,而且不容易找到差错,所以现在各大小公司,企业,政府单位都采用工资管理系统,将工资管理系统直接与银行管理系统接口。公司可以为每一个员工发放一个工资卡,公司财务人员利用工资管理系统为每一个员工以打卡的方式发放工资,而且可以记录、保存、备份发放的记录。员工可以在银行或自动取款机上提取工资。工资发放管理系统为公司节省了人力、物力,提高了工作效率。本文主要讲述财务管理系统,此系统不仅具备发放员工工资的功能,并且能够体现员工的绩效。通过把员工的工资和员工的绩效结合在一起,能够激发员工的工作积极性。
随着计算机软件技术和网络技术的快速发展,我们的日常生活变得更加简单化、人性化、自动化。但是,在实际工作中有许多需要保存的工作记录,如果是人工记录,除了浪费时间之外,记录的保存也是一个很大难题,对于查询记录,更是一个繁琐不容易实现的工作,而且记录丢失的可能性很大。致使我们的工作效率比较低,无法满足现在社会的`快速发展。随着计算机和计算机网络的快速发展,这些问题已迎刃而解。我们已经实现了办公现代化、自动化、智能化。可以利用许多的办公软件来简化我们的工作,保存所需要的工作记录,而且办公软件对工作记录的查询变的相当的容易,我们可以对数据记录进行备份,防止数据记录的丢失。办公软件的应用,具体体现在各种管理系统的软件上。现在,我们可以通过使用许多的管理系统软件代替传统的办公方式,以提高我们的工作效率。所以各种管理系统软件的开发和实现也满足了我们工作的需要,节省了时间,提高了工作效率。
工资的支付在过去就是一个很繁重的工作,现在几乎所有的公司、学校、政府都实现了工资支付的自动化。利用工资支付管理系统和银行管理系统接口相互联系,给每一位员工发放一个工资卡,这样就可以把员工的工资打到员工的工资卡上,使员工可以通过银行取出工资,查询发放工资的记录,财务管理人员,以对发放工资的记录进行备份,管理,维护。这种工资支付管理系统的广泛应用也说明了现在科学社会的发展变化,也是实现工作自动化的一种表现。现在各大公司都实行员工绩效的制度,把员工的工资和员工的工作绩效结合起来,以此激发员工的工作积极性,所以我们把工资支付系统和员工的工作绩效结合起来,开发了员工工资支付和工作绩效相结合的系统,以此方便公司对员工的工资和工作绩效进行操作和记录。工资支付系统的开发和实现具有相当重要的意义,会为公司带来更多,更大的效益,节省人力,物力,使人们从繁琐的工作中解脱出来[1]。
随着社会的发展,公司对办公自动化的要求越来越高。
公司要求精简人员,用相对少的人完成相对多的工作,提高员工的工作效率,创造更多的社会价值,为公司带来更大的利润。公司把员工的工资和员工的工作绩效结合起来,激发员工的工作积极性。这种多劳多得的制度会调动员工的积极性,全力投入工作,为公司带来更大的效益。因此我们开发一个工资支付和工作绩效相结合的系统,来满足公司的需要。
本财务管理系统结合公司财务方面的的需要,做了详细的需求分析,做出了明确的目标计划,利用uml关键技术对需求分析模块化,画出了静态图和时序图等,并结合面向对象的概念,方便了程序开发的实现。数据库在各种管理系统的开发中成了一种必备工具,所以本系统也是采用数据库的各种技术,利用数据库构造出各个表之间的关系,用表单来保存各种记录,可以对数据库备份,以达到对记录的备份目的[2]。
本工资支付和绩效管理系统有以下功能:一是员工信息管理功能:本功能包含了新员工资料的添加、员工资料的删除、和员工资料的修改。二是订单管理功能:订单是对员工工作的记录,订单管理功能中包括新订单的增加、订单的删除、和订单的维护等功能。三是时间卡管理功能:公司实行打卡上班制度,对员工的工作绩效以此为基准来计算员工的月所得工资。四是工资发放形式选择和处理功能:员工可以根据自己的条件选择通过邮政邮寄的方式和银行账号的方式,领取自己的工资。管理员可以根据员工提交的领取工资方式,给员工发放工资。五是报告提交功能:员工和管理员要提交报告。
三、结论。
当今的社会是信息发展的时代,一切工作都要求效率,这种需求促进了计算机技术的发展,计算机各项技术已经普遍深入人们的生活中,我们无时无刻都离不开计算机和计算机网络。计算机给我们的生活带来了方便,使我们有一个舒适的,便捷的生活方式。计算机技术促进了社会的发展,改变了公司旧的工作方式,为公司创造了利润。
公司的效益大多数是由于公司引进了各种管理系统,本文开发的财务管理系统就是根据公司的实际需要,把传统的发放工资的方式淘汰掉,用现在的财务管理系统来为员工发放工资。财务管理系统为公司节省了时间,精简了公司的人员。提高了公司运营效率。
参考文献。
[1]杨章伟.精通sql语言与数据库管理[m].北京:人民邮电出版社,2008.
[2]宋祥亮.用友erp-u8财务管理实战详解[m].北京:电子工业出版社,2011.
企业合同管理系统篇十六
近日在给豹驰集团做管理培训时,被问及:公司是否应该先花60万元购买一个小的客户关系管理软件,这个问题在广大中小企业中带有普遍性,下面结合本人的实践谈几点想法。
一、什么是crm。
早在,笔者在苹果电脑(中国)任市场开发经理时,曾经建立了数万个记录的用户数据库,并将它用于直邮、电话销售、市场活动等方面,尽管那时候还没有所谓的crm概念。之后又在惠普、康柏参与了callcenter和crm系统的建立和使用,并曾作为welink医疗集团的erp项目总负责人,进行公司的管理流程重组。因此有机会深入接触sap、oracle、汉普、高维信诚等公司,特别是他们的一些erp、crm项目的成功案例。回顾这么多年来的实践工作,我对crm的理解以下有三点:
人,流程和软件是促成这一目标的手段。
是如何发挥作用的?
crm是掌握并利用客户信息,通过深化与客户之间的关系,为其量身定制相应的商业模式及营销策略,以满足客户个性化的需求。
能达到什么效果?
能达到什么效果?
透过有效的顾客关系管理,可以与顾客建立更长久的双向关系,并获取客户忠诚。相对于新客户,忠诚客户每年或每次买得更多,而且愿意买更高价位的商品,企业服务成本大大降低;忠诚顾客还会介绍并带来新顾客,降低了企业的推广费用。
在西方,crm实施的失败率高达70%。中国的情况怎么样呢?我认为只会更糟!
二、crm失败率为什么这么高?
首先:在中国,crm=软件。
这是crm实施的最大杀手。软件商教育企业:crm软件可以减少大客户流失,crm软件可以开拓新客户,crm软件可以创造超值利润。只要买个软件回来,企业马上就能把问题解决得干干净净了,软件商也能轻轻松松赚到钱了,这还不简单吗?但事实并非如此!很多crm软件项目的实施只是给企业员工增加了形式上的负担,反而降低了工作效率。
企业合同管理系统篇十七
随着经济的繁荣,物流的便捷,众多企业已不满足于在本埠市场的“精耕细作”,“走出去”――不断扩大销售区域,成为了大家不约而同的选择。而“外埠业务人员”管理也就自然的提到了案前。
一、现实现状。
目前外埠业务人员多以“单兵作战”为主。前期主力招商,后期维护、服务经销商。
企业则以“销售业绩”、“出勤情况”两项指标作为考核内容。“业绩”前期考核招商情况,后期考核销售达成;“出勤”多以“当地固定电话”按时报岗作为考核方式。
二、问题凸显。
由于外埠业务人员工作的特殊性,一些企业制定了一系列的管理规定,确忽略了管理的最初目的,而只是注重了形式。笔者接触过这样一家企业,在招商黄金季节前,按照惯例招聘了一批业务人员,在一系列“企业文化”、“军训”后,发了张价格表,把业务人员全都撒到了市场上,一个月时间“不管不问”,月末开销售部月会时,结果自然可知。因为直到这时一部分人员连销售政策都没有吃透,合同范本都没有见过,这样的业务,又有哪个经销商愿与其合作?更为过分的是当中个别“业务油条”仅去了市场几天时间,领取驻外补助的报岗记录上竟是全勤。问其原因,其讲“反正公司考勤人员又听不出我声音,找个当地朋友替我报岗就是了”。
更加可悲的是同样的问题在第二个月竟然继续上演,直至错过黄金招商期,公司才“痛下狠手”,裁减无业绩业务人员,进行失败总结。
三、应对方法。
首先,要选用自律性强,独立作战能力强的业务人员,
业务人员在外,代表着企业,反映着企业的面貌。合适的人员“事半功倍”,不合适的人员“事倍功半”。其次,出战前应作足功课。从目标市场的选择,销售政策的制定,到人员的培训,岗位的分配,企业都应仔细调研,认真制定。人员到达市场前应对公司政策“烂熟于心”,清楚的知道公司的优势与“短板”,这样才能“取其所长”、“避其所短”,在市场上游刃有余。
在对业务人员的管理上,公司除了做好现有考核外,更应注重对其工作内容的跟进,毕竟我们要的是有好的结果。前面那家企业,管理如果不是流于形式,能够增加对业务人员的电话抽查,考查其在岗情况和对公司政策的熟悉程度,又怎么能够成为一些“业务油条”的温床。如果能够建立工作日报制(哪怕是周报制),业务人员每天将当日工作情况、计划执行背离分析与下一日工作计划发回公司,公司及早分析当中暴露出的问题,找出症结,加以解决,月终的尴尬又怎能发生。相信所有企业派出人员的初衷都不是让其到点报个岗,而是要带来企业销售额、利润的增长,知名度的提升。公司在考核上也就更应重视销售意图是如何得到的实现,销售方针是如何得到的贯彻。
公司在建立起工作报告制后,应认真研读、分析业务人员工作报告。找出其中一些共性问题,提出解决方案,下发工作指引,避免此类问题的重复发生;对工作计划不合理的员工要及早提出改进意见,使其合理有序的开展工作;对有代表性的成功案例,及时进行推广,以提高整体工作效率。
公司应加强对业务人员工作情况的跟进,丰富跟踪形式。
对经销商适时的电话拜访,不仅可使客户感到公司的正规,也在当中复核了业务人员工作汇报的真实情况、公司信息传递的及时性、畅通性。此方法在市场维护期时尤为有效。
公司总部人员适当频率的市场走访,不仅可使经销商感到被公司的重视,也在走访当中直接检验了业务人员的工作状况,客情关系。有时对方一些小的疑虑,或许就在走访当中得到了化解。
总之,企业在外埠业务人员的管理上,要紧抓其工作内容,考察其工作效果。愿此文能为一些企业带来帮助。
企业合同管理系统篇十八
摘要:中小企业一般规模小,财务人员结构特殊,难以管理。本文分析了中小企业财务人员特点和管理难点,结合工作实际,论述了如何加强中小企业财务人员管理,把中小企业财务队伍打造成为素质高。稳定性强的和谐团队。
关键词:中小企业财务人员构成特点人员管理。
财务管理并非局限于收支、记账、报账的层次上,企业财务管理贯串于企业管理流程的每—个环节。因此,企业财务管理是企业管理的杨d,是企业管理的重中之重。企业财务管理究其实质是人的管理,人是现实生活中最能动、最积极的因素。离开人,一切规章制度和法律条款都失去意义和作用。即使有再健全的规章制度,纵有再规范的《财务通则》、《会计准则,财会人员的素质低下,敷衍行事,消极怠工,也绝不会发挥出欲想的工作效果。因此,努力提高企业财会人员的素质,加强企业财务人员管理是十分必要的。
二、中小企业财务人员构成特点。
中小企业大多规模较小,工资、福利待遇无法和国有大型企业相比,企业吸引力也不够,导致中小企业招聘到的财务人员专业知识和业务能力整体水平相对不高。
中小企业的业务相对简单,管理层对人员文化层次要求不高,也导致中小企业财务人员整体素质相对较低。
中小企业学习培训机制不完善。学习气氛不浓,追求上进心不强。
导致整体素质不高的状况加剧。
中小企业经营过程中抗风险能力差,现实中的生存时间一般不长,员工没有稳定感,无法像大型企业有“铁饭碗”的心理保证,财务人员流动性强,团队不稳定。
财务人员综合素质不高,影响工作的整体水平和工作效率。
后续教育培养容易。
财务人员队伍不稳定,影响财务队伍发展的持续性,管理人员苦心培养。好不容易培洲成一个好员工,有可能给好员工跳槽留下后患,给管理人员自己制造隐患。裙带人员体系的构成,导致工作不好安排,工作执行力差。
四、如何加强中小企业财务人员管理加强人员的学习培训。
(1)电脑操作和应用。特别是电脑基础应用和excel软件的操作和应用。电子表格是财务人员日常工作中使用频率最高,并且对提高工作效率作用最大的电脑工具软件,作为—个好财务人员要能够灵活使用表格格式设置和常用公式,当作一项财务人员基本功来掌握。
(2)作为现代财务人员,财税法规更新很快,被称为“内行人学不会,外行人看不懂”,长时间不学习就会导致退步落伍,跟不上步伐,国家财税部门每年都会出台上千条新的财税规章文件,与实际工作息息相关,稍一疏漏。就会影响工作,特别是税务方面的规定,与企业经济利益直接挂钩,不能正确应用,有可能给企业带来损失。
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