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加油站加油员工作总结报告篇一
理争效益，优质服务铸精品。20xx年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。
一、经营情况。
今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年计划的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。
二、安全管理。
1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，思想汇报专题把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。
三、服务方面。
1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。
企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。
与计划。
本文主要从思想认识到位;组织领导到位;工作责任到位，对国土局煤炭系统信访进行讲述。其中，主要包括：把信访稳定工作列入重要的议事日程、层层深入思想发动、具体分工、责任明确、加强监管、狠抓落实、信访稳定工作对我局来说是一项复杂的系统工程，摊子大、人员多、战线长、问题复杂，要抓好信访稳定工作，不可能一蹴而就，更不能一劳永逸、由于我们在信访稳定工作上严格执行县委、县政府的指示，结合实际，完善了规章制度，进一步加强了对信访稳定工作的领导，使上访不断的势头得到有效遏止，具体材料请详见：
今年以来，我们局党委一班人继续围绕“抓稳定保发展、求发展保稳定”的工作思路，进一步健全了切实可行的信访稳定工作机制，完善了信息网络系统和严格的工作制度及过硬的工作措施，使一起又一起的上访事件化解在源头，一桩又一桩的矛盾解决在萌芽状态。一年来基本消除群体上访事件，给全县的社会稳定和经济发展营造了安定的环境，给全县的信访稳定工作尽了我们应尽的责任，主要表现在如下三个方面：
一、思想认识到位。
一是把信访稳定工作列入重要的议事日程。我们把信访稳定工作当作本系统致关重要的大事来抓，做到条条会议讲信访稳定工作，项项工作讲信访稳定工作，人人下矿抓信访稳定工作。并根据本系统实际，党委专门下达了《关于进一步强化领导责任制切实做好信访稳定工作的通知》，对抓好信访稳定工作的“包保”责任制、信息网络、工作纪律、信访接待、奖惩措施、责任追究等都做了详细部署，做到思想上有位子，工作中有班子，工作经费上有“票”子。
二是层层深入思想发动。在统一一班人思想的基础上，我们层层召开会议，进行思想发动，形成全局上下齐抓共管信访稳定工作的局面，提高全体干部职工抓信访稳定工作的意识。局里召开中层以上负责人抓信访稳定工作会议两次，参会人员达20余人次;各矿召开班组以上骨干人员会议达xxx人次。在会上由主要领导反复传达学习局党委的xxx号文件精神，反复讲清抓信访稳定工作的重要性、必要性和紧迫性，从而普遍提高干部职工齐抓共管信访稳定工作的积极性和自觉性。
二、组织领导到位。
一是成立专门领导班子。根据本系统信访稳定工作的特殊性，成立了特别领导小组。局长朱德照同志亲自任领导小组组长，指挥全系统的信访稳定工作;常务副组长全裕后同志主管全系统的信访稳定工作;副组长王爱香同志协助全裕后同志抓信访稳定工作;副组长张晓叶同志兼任信访稳定工作办公室主任，负责信访稳定日常工作;各矿长为领导小组成员。使信访稳定工作人人有事做、事事有人做，也使全系统的信访稳定工作逐步走向规范化、日常化、制度化。
三、工作责任到位。
2、加强监管、狠抓落实。信访稳定工作对我局来说是一项复杂的系统工程，摊子大、人员多、战线长、问题复杂，要抓好信访稳定工作，不可能一蹴而就，更不能一劳永逸。因此我们从提高广大干部职工的思想觉悟，提高信访稳定工作意识入手，一手抓发展生产、扩大再就业，一手抓信访稳定，一手抓平时监管。严格按照县委、县人大、县政府《溆浦县非正常上访行为处理办法》和《关于严禁中共党员和国家机关工作人员非正常上访规定》等文件精神，按照全县维护社会稳定工作责任体系，明确责任，落实好各项工作措施，在全系统内确保不发生任何严重影响社会稳定的群体上访事件，不发生“****功”人员上省进京滋事事件，不发生造成重大社会影响的安全生产责任事故。出现群众上访事件，严格按县委、县人大、县政府的有关文件规定处置到人。
今年，由于我们在信访稳定工作上严格执行县委、县政府的指示，结合实际，完善了规章制度，进一步加强了对信访稳定工作的领导，使上访不断的势头得到有效遏止。仅全年内，我们共化解各类矛盾xxx人次，化解群体上访苗头事件30余起，接待来信来访者80多人次，使全系基本无上访，给全县的经济发展营造了良好的环境，也给县委、政府对煤炭系统这一块上访“重灾区”的担心排了忧、解了难。
加油站加油员工作总结报告篇二
今年销售任务为39600吨，其中：汽油3384吨；柴油36216吨。直至6月30日止，共销售成品油18581.176吨，占全年任务的46.92%，其中：汽油销售1717.615吨，占全年销售任务的50.76%；柴油16863.899吨，占全年销售任务的46.56%，未达到时间过半任务未过半的目标，其主要原因有以下几点：
1、公司制定的目标偏高，今年的销售任务是根据限量时期的销量基础上来定的，比20xx年增加50.17%。
2、同行业竞争激烈。临近许多加油站以降低价格、送水、送手套、打折扣等手段促销，许多司机被表面眼前利益套住，错失进我站加油的几率。
3、我站的销售量与20xx年同期相比虽有较大增长，但从上表中可以看出，从4月份开始销量逐次下滑。受到新高速通车的影响，北边许多货车逐渐走新高速，路程短，往返时间快，无论是经济上还是时间上都得到了很大的便利。现在几乎每日销量保持在10万升上下。下半年及以后的销售形势将会更加严竣，据说2020年九江二桥通车，对我站的销售来说无疑是雪上加霜，困难重重，柴油销售将会不同日而喻。
加油站加油员工作总结报告篇三
20xx年公司给勐拉加油站总共下达了2518吨的轻油销售任务和xx.38吨润滑油任务，20xx年勐拉加油站完成轻油销售2545.38吨，超指标27.38吨，比去年的2526.84吨增加18.54吨，增长率为0.73%，其中93#轻油完成1633.36吨，0#柴油完成903.56吨。其中93#汽油的销售比重占总销售的64.87%，润滑油销售6.1吨，欠任务7.28吨，比去年的3.95吨增加2.15吨，增长率为35.25%，。6至12月勐拉加油站发105张ic前，ic卡充值金额为1240400元，比公司下达的295万元欠1709600元，持卡比例为7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品销售主要以香烟、燃油宝和水，20xx年非油品销售达4xx71.5元，其中，燃油宝销售1560元，香烟销售399xx.5元，占非油品销售的96.23%，非油品销售逐年提高。
加油站加油员工作总结报告篇四
20xx年来，虽然收获很大，同时也明显的感觉到自己还存在着许多需要改进和努力的方面：
四是增强团结和协作观念，团结就是力量，协作就有活力，我们零管部是一个大家庭，是一个有机的整体，我虽然年轻是个新人，我应该自觉加强协作精神，主动配合同事完成工作任务。
回顾近半年的工作，我觉得有许多值得深思和总结的地方，但是由于自己工作经验较少，总结的还不够全面，请领导给与批评指正。
公司聘请任泽清来许家棚站来做指导工作，给我们站带来了很多的新的思想和好的工作方法，使我们更加知道在工作中要怎么样做才能有很好的提高。
要想把站上的工作做好首先要让广大的员工转变思想观念，任泽清首先从思想上对员工进行培训使很多员工明白了自己为什么要好好工作和好好工作可以给自己带来什么样的好处。让员工明白了工作的意义是为了什么，而且有了努力工作的动力。在解决了员工的思想问题后，根据站上现在的情况首先帮助我们改变服务差的问题。给站上每位员工都配了地图，让每位员工在有来加油的顾客问路的情况下都可以帮助顾客指路。给我们站上发了学习的书，让我们学习别的企业的加油站好的服务经验告诉了我们很多的我们员工以前都没有听说过的东西，使大家开阔了眼界，更加提高了思想认识，知道了在工作中怎样把服务做的更细。
针对服务差的现状加大了加油十三步曲的规范力度，亲自培训我站的两位客服经理，通过他们来带动全体员工。达到了以点带面的作用，现在站上的员工已经慢慢的开始自觉的按照加油十三部曲来要求自己，现场的站姿也比以前好了，精神面貌也比以前精神了，给顾客的感觉很专业，服务很细至了。并且任泽清还给我们站配了很多的洗衣票赠送给来加油的顾客，也使顾客对我们的服务又提高了一个认识。
加油站好的服务的最终目标是为了通过服务提高营销业绩为企业创造更大的价值。针对站上员工年纪小，没有营销经验任泽清给我们站上的员工进行了营销知识的培训。现在我们站上的营销业绩有了很大的提高，业绩的提高让员工的工作积极性也有了很大的提高。更重要的是员工的营销意识比以前提升了很多，能积极主动去开发新客户，在此过程中会受到一些委屈，但我们的员工心态很好，在任何时候总是以微笑的面孔迎送顾客。在维护好老客户的基础上，新客户增加了很多，客户在不断增加时，员工的沟通能力更有一个提升，营销经验也就丰富了很多。
不管是服务还是营销，在原有的基础上都有了明显的提升，当然我们会把好的工作势头发扬下去，希望在大家的共同努力下我们站有一个翻天覆地的变化。
加油站加油员工作总结报告篇五
1-10月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到；对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的；对客户提出的建议认真采纳，争取效益，尽全力加大了油料的销售。
6月份开始，勐拉加油站（6月份正式发ic卡）利用发ic卡的方式来稳定老客户，同时积极发展新客户，并取得了一定成效。
10-12月份，进入油荒期间，我们及时调整工作思路，在努力保老客户的同时，积极发展新客户，做好了限量和客户解释工作，在解释中，我们“动之以情、晓之以理”，细致、耐心，得到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上秩序井然，平均日销柴油1000升，较好地控制住了油品销售量。
对内，我们积极开展“比、学、赶帮超”活动，形成“在学中比、在比中帮、在帮中赶、在赶中超”的氛围，逐步把“比、学、赶、帮、超”活动引向深入。全面提高加油站服务质量和服务水平。夯实加油站基础管理，提升零售员工队伍整体素质，树立中石化品牌形象，达到以服务提升经营质量，以服务实现扩销增量，量利双赢的目的。总之，20xx年，我们加油站根据不同市场形势和上级要求，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任务。
2、安全管理工作。
安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，一是从思想上，努力提高全站人员的安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，还以“我要安全”“百日安全无事故”活动为契机，通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能；二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格执行安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托车下车加油等；三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每天检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设施的维护保养上，对设备进行“四定”管理，重保养、重维护、重防范，确保设备设施的正常运行。
3、规范管理工作。
以《加油站管理规范》为蓝本，建立以检查和指标完成的考评制度，对零售指标完成情况、客户管理、油品管理、hse管理设备设施管理、员工形象等进行规范化管理。采取内部检查、公司季度检查和神秘顾客暗访相结合来考评员工。并以“加油八步法”为主要内容，规范员工的加油操作。对加油站实施标准化管理、统一规范、统一设置、提升管理水平。另外，为了进一步加强加油站的执行力，提高加油站的管理水平，在省公司的统一安排下于20xx年xx月初到江西南昌参加站长培训，为加油站的规范化管理和加油站团队建设打下坚实基础。
加油站加油员工作总结报告篇六
加油站是展示企业文化的窗口，是完成销售任务、实现经济效益的承载者，是营造“家庭”氛围的基本单元。作为加油站的管理员，怎样协助站长管理好加油站，是我始终追求的目标和努力工作的方向。
顾客眼前的，每时每刻都是整洁、清新的环境。
加油站是一个员工的集合体，作为加油站管理员一项必不可少工作就是协助站长管理员工。在对员工的管理上我不断加强学习，努力提高自身业务能力。要想管好别人，首先自己要知道去怎么管。我不断向许多有经验的老同志学习，我注重对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习，做到自己应该怎样管、对员工怎样要求心中有数。做促进员工和睦相处的促进剂。员工们各有各的生活习惯和脾气，加强了解员工，及时将员工情况及困难向站长以不同方式汇报，使大家相知并相互理解，减少矛盾发生，建立和谐的工作环境。 损耗管理工作是加油站的大事，损耗的大小直接关系到员工的薪酬，在协助站长加强损耗管理的工作中我从源头抓起，仔细核对每车进油单据，及时做好记录。从两方面入手：一是量油罐，看油罐空高的变化，二是每月和片区数质量管理员对加油机进行自校，检测加油机是否精确无误，发现损耗及时查明原并做好相关记录向站长汇报。接卸油品时，想方设法卸尽油罐车内的余油，做到点滴归仓。通过全体员工的共同努力，我站损耗管理工作取得长足进步，在片区排名中，取得第一的骄人成绩。
资金是企业的
“血液”只有管好资金才能避免企业“流血、失血、贫血”等现象发生才能使企业进行有效经营。我按照谁销售、谁负责、谁回笼的.原则及时将销售日报送交情况进行登记汇总，上报财务。狠抓现金管理，及时将加油站现金存入银行，不让大量现金在加油站过夜，以确保资金的绝对安全。及时检查资金投币情况，严格按投币管理制度办事避免因火灾、爆炸、被盗、被抢造成的资金损失。
容美加油站是ic卡发卡站，自中石化加油卡上市以来，以其安全、方便、快捷的服务功能深得用户赏识，被广泛推广和使用，我从宣传ic卡的好处入手，不分上、下班，只要是遇见熟人就宣传ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡销售297张，冲值达到400多万元，破该站历史纪录，圆满完成了上级公司下达的任务指标。及时办理各种ic卡业务，用户随时来随时办理，为顾客带来方便，深得用户的好评。带着美好憧憬，步入20xx年，我将不断鞭策自己，为鹤峰片区再创辉煌做出应有的贡献。
加油站加油员工作总结报告篇七
1、本年销量、与上年相比增减量、年度计划完成率。（截至20__年x月）20__年110月底截至共完成成品油634.68吨其中柴油224.099吨，汽油410.58吨，本年计划完成960吨，还有11.12月销售占时没有，所以完成率只有66.11%，20__年整年完成515.073吨其中柴油213.498吨。汽油301.575吨。
2、单站日均销量。月度最高与最低销量，原因分析。
平均每一天完成2.1吨，最高完成月7月份（柴油打桶），最底完成1月份（春节）。
3、本年非油销售状况、与上年相比增减量、年度计划完成率。（截至20__年x月）。
二、客户维护状况。
1、全国卡（或者是浙江ic卡）客户数量。
20__年110全国卡5张。
2、与去年客户数量相比，增加或流失，请分析原因。
1、20__年110月浙江ic卡全国卡客户累计数5户。与20__年相比。
三、本年度完成的工作（运营安全、现场培训、计质量、内控执行）。
运营安全：执行良好，没有发生重大事件，以及其它设备事故，跑冒混油为零等等。
计质量：
没有发生顾客因为油品质量和数量投诉，一切计量设备属于完好，并且使用正常。
完好，按照公司制度执行。
四、加油站存在的问题及解决推荐。
1.加油站员工生活条件比较艰苦，硬件设施比较差。
2.加油站场地下水沟堵塞比较严重需整改。
3.油罐操作井容易渗水需要整改。
五、下年度工作计划（销售任务、运营安全、现场培训、计质量、内控执行）。
销售任务：
争取每月成品油80吨，便利店3500元，了解加油站周边的顾客需求量。
运营安全；
做到没有发生人身伤亡事件，重大质量，交通，火灾事故为零，没有发生设备事故，跑冒混油，加错油事故。
现场培训；
提升加油规范化服务完善加油13步曲，加强员工应知应会及应急预案的演练。
计质量；
油品按照公司制度执行。
按照公司制度执行。
加油站加油员工作总结报告篇八
在这平凡又忙碌的一天，迎来了一年一次的冬至，也意味着一年的工作即将结束，都说一天之计在于晨，一年之计在于春，那么年尾无非是对生活或工作的总结。
加油站是一个面向社会交流和服务的平台，是展示精神风貌的窗口，我们的加油是一个车流辆比较大，卫生死角比较多的一个站，所以日常卫生管理和车辆疏通相对的困难和严格的。我们理应持续加油现场环境整洁，并随时清扫加油时或飘过车辆带来的零食袋和纸屑，把一个干净，整洁的加油站展此刻每一个顾客眼前。对顾客做到及时，热情的服务是我们每一个员工的标准和信念，在使用’11步法”更加提高服务质量。在加油的过程推广润滑油和燃油宝，以及非油品的销售，要做到忙而不乱，现金及时投入保险箱，做到现金不超过规定金额，对使用ic卡做到不用错卡，不拿错卡，及时返还卡，提醒卡余额。
加油站是一体，员工理应互相信任，相互团结，互相体谅，在工作之余要很好的沟通，这样能使我们更好的作好自己的工作，有困难就应相互帮忙，期望在即将到来的2()0__年，继续做好自己本身的本职工作，以员工守则，员工岗位职责的前提下。做的更好。
总之，一年来的工作成绩和表现与上级的要求标准相差还是很多，我将在今后的工作中不断努力克服和改善。在新的一年有更好的表现。
加油站加油员工作总结报告篇九
在上级主管部门的领导下，我站认真贯彻《安全生产法》、《危险化学品安全管理条理》等法律法规和、省、市有关安全生产工作会议精神，坚持“安全第一、预防为主”的原则，深入开展“安全生产周”、“安全生产月”、“反三违”等活动，为企业的安全生产工作奠定了良好的基础，取得了较好的经济效益和社会效益。现将我站安全生产工作总结如下：
一、进一步提高安全生产意识。采取一系列有力措施，健全和完善安全生产工作机制，有力地推动了企业安全生产工作扎实有效的开展。我站充分利用宣传手段，采取安全知识竟赛、观看安全生产录像、张贴安全标语等多种形式，大力宣传《安全生产法》、《危险化学品安全管理条理》等法律、法规和安全生产知识，提高全体职工的安全防范意识，营造了“安全生产人人抓、遵章守纪保安全”的良好氛围。
二、加强现场安全管理和落实安全隐患整改制度。按照“抓源头、保安全”的工作思路，加大现场检查力度，狠抓制度落实。我站坚持每天值班检查、每月安全大检查和节前大检查等检查方式，做到安全生产时时有人抓、天天有人管，实行全方位、全天候的安全管理模式。在检查中发现安全隐患，及时整改，并及时落实，防止了事故的发生。
三、强化职工的安全教育、培训。我站积极参加安监局、技术监督局、消防等上级部门组织的各类安全培训教育，还坚持对新入员工进行入厂“三级安全教育”和“岗位调动安全教育”等教育方式，做到安全考试不合格不上岗，现全站共五名人员，三人持有安全资格证，两人持有特种作业人员安全操作证书，多人持有消防培训证书。
四、健全、完善安全工作档案。按照安全管理工作做到“有章可循、有据可查”的指导思想，我站认真健全、完善安全工作档案，对安全生产管理资料加强分类整理，及时归档，实行专人负责管理。
五、完善安全工作机制。我站把安全生产工作列入“谁主管、谁负责”，主要负责人是安全生产工作的第一负责人。主要负责人和员工签订了安全生产责任状，形成了“一级抓一级、层层抓落实”的安全生产工作机制。同时，配备专职安全员，加强对安全生产工作的领导和指导。
六、提高应急救援能力。我站制定了事故应急救援预案，定时、不定时开展演练，提高应对各种突发事件的防护能力。
三、今后的努力方向。
在全体员工的共同努力下，我站的安全生产工作实现了全年无安全生产事故的目标。但我们不能满足，要不断完善各项安全规章制度，狠抓落实，加强管理，让安全工作朝着科学化、规范化、制度化的方向发展，争取取得更大的成效。
20xx年12月29日。
加油站加油员工作总结报告篇十
广大居民朋友们:。
春风拂柳绿喜雨润桃红，在这草长莺飞的季节里，我们迎来了得胜街道办事处第四届邻里节，为了让广大居民过上一个健康向上、丰富多彩、文明祥和的邻里节，特致广大居民一封公开信。
这次邻里节的主题是:“邻里和，邻里乐”。希望广大居民，以“和谐快乐”为目的，结合实际，自主创新，开展别具特色的邻里节活动。
一、邻里和谐篇。
1、邻里牵手--‘有事您说话’”-一家有困难，邻里来帮忙，通过“一帮一”、“多助一”等形式的扶贫帮困。
2、共签“居民文明公约”，引导居民争做文明好市民。切实促进邻里相识、相认、相知、相助，形成和睦相处的社会氛围。
二、邻里快乐篇。
1、居民趣味运动会。
2、‘快乐家庭’才艺展示。
3、“邻里乐翻天”文艺汇演(社区干部与居民共联欢、评剧票友专场展示)。
4、邻里聊吧(各楼栋居民之间聚会，谈家庭趣事、聊邻里家常、谋社区发展)。
让我们携起手来，用我们的爱心、用我们的诚心、用我们的热心，共同谱写一曲居民之间和谐文明平安快乐新篇章。
此致
敬礼!
xx社区。
201x-4-20。
加油站加油员工作总结报告篇十一
今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。
进入*年，加油站在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从00年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访0余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”
当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。
一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在0xx年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
今年是路加油站和北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。
加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。
**年加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。
为提高员工的凝聚力，加油站员工过生日，加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。
今年加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。
1牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。
2抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。
3每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
4在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”
5今年我站未发生一起安全事故。
今年加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是；
1开拓市场的力度不够。
2因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。
3精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。
4员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
5管理人员的服务意识还有待提高。
6设施、设备的维护和保养工作做的不到位。
加油站加油员工作总结报告篇十二
(一)：做一名中国石化员工，首先要端正思想，认清自身价值，让客户体验到中国石化带来的多样化，个性化服务，是你的责任。
(二)：敬岗爱岗是穿上石化工装的必备条件，所以要求我们具备良好的思想品质，饱满的精神状态，是成为石化人的根本所在。
(三)：微笑服务，礼貌待客，是你工作中应知的第一步。
(四)：严格规程诚信理念，不缺斤短两，让你和客户之间建立忠诚信任的关系，是你工作的第二步。
(五)：创造营销新理念，宣传石化人的品质，是你工作的第三步。
(六)：美化环境，营造和谐，是工作的第四步。
(七)：重塑自我，快乐工作，健康生活，是你以后工作的全部。
(一)：上岗员工按规定统一季节性着装，佩带胸徽。
1.工装保持统一洁净，不得长期具有大片污迹，工作帽不得随意顶戴，严禁工作时间穿高跟鞋，拖鞋和铁钉鞋。
2.胸徽标志不得随意佩带，必须佩带工装左上方明显位置，臂章必须佩带在左臂离肩十公分处。
3.在岗员工，不得留有奇形怪发，女工长发在岗期间不得披于肩下位置。
(二)：在岗人员服务规范。
1.引车到位，手势必须有力规范，不得随意挥舞手臂，发现错误手势及时更正，不得放任自流。
2.打开油箱盖后，不得随意丢弃。加完油后，认真合盖，不得随意虚拧，造成客户油箱盖丢失，损坏，现象发生。
3.油枪轻拿轻放，喷溅到车身的油品，不得无视车身油迹。
4.认真领会运用“五个”提醒，不得漫不经心，敷衍了事，提醒态度需要具有饱满，热情，亲近感。
5.唱收唱付，要让客户听的明白，听的清楚。坚决杜绝收款找零，默默无闻。
6.微笑待客，礼貌待人，对于顾客提出的问题，要及时详细的给予解答，不知不会的，应在第一时间内，反馈给专业咨询人员。不得随意，误导，应付客户。不得把自己的情绪带到工作中去。
7，加油期间，不得和客户闲聊工作以外的话题，要时刻注意观察工作的辆和其。
他进站车辆的情况，做到加一，看二，照顾三。
(一)：在岗期间，严禁工装内佩带手机，烟火等违章事物。
(二)：操作中间，要随时观察四周客户及行人，违禁现象，要在第一时间内提醒，阻止客户违禁情况发生，防止流动火源进站。
(三)：加油期间出现突发情况后。
1，加油前后，出现跑码跳码后，要及时给顾客讲解清楚，取得谅解。不允许强行调整。
2，工作时因机器故障出现自流溢油现象到里面后，应立刻采取安全防范措施。泵前车辆不得发动自行离站，必须推离地面溢油区后，方可启动。待处理完现场后，方可继续作业。
3，加油枪坚持轻拿轻放，不得随意置放。繁忙工作后，如发现客户自行放枪，一定要在最短的时间内，检查油枪开关是否到位，防止跑油。
4.坚决杜绝给塑料制品等不符合安全规定的容器加油现象发生，不得为了完成加油量，忘记安全责任，私自违反规定。杜绝客户塑料容器加油时，要讲清道理，指出危害，不允许粗鲁待客，赶客出站。
5.雷雨天气禁止车辆加油，计量油品。
6.加油完毕后，及时抽取油枪，查收现金，严防车辆带枪离站，损坏设备，资金流失等不安全事故发生。
7.发卡人员不得出现无正常手续私自更改客户账户现象，杜绝退现，转现违章苗头。
(四)收取油品应注意的事项。
1.及时提醒进站罐车停留在指定位置，以待罐车稳油后计量数字。
2.核对品种，数量，铅封，无误后，方可开盖计量。
3.计量油品时，如出现卡尺够不到油品后，可采取油尺计量方法检测：空高=罐车总高减去油水总高。三次误差不应大于1毫米。如遇到难以应对的问题，应立即上报站经理及有关人员。
4.卸油前，一定要计量油池前尺，不得以上一班交接记录作为灌内油品的根据，防止溢油。
5.接好防静电接地线，罐口盖好石棉被等现场消防器材情况后，方可卸车。
6.卸油中间，要及时观察油池液面状况等现场情况，不得为加快卸油速度打开油池计量口，增大挥发。停止同品种加油机工作，防止油渣，油水进入加油机，给设备及客户带来损失。
7.卸油完毕后，要认真观察罐车清空情况，待稳油五分钟准确计量油品后，方可作业。
交接班是每一名员工必须做的工作，也是减少损失的检验过程，所以加油站员工一定要认真对待。
(一)双方交接。
1.双方交接时，应互相核对各泵枪油品累积，防止资金出现不明不白流失。
2.油池交接，要求交接双方班长，共同计量，减少油品存储的误差。
3.交接双方如有交接争执，必须立即上报站长情况，尽快完成交接工作。
4.交接双方必须交接现场，厕所等环境卫生，如发现问题，可以拒绝接班，待交班方清理完毕后，方可接班。
(二)交班。
1.交班人员要认真填写油品付油报表，发现问题，及时核对付油总量和油池存量。发现大亏大盈现象，不得私自更改掩盖问题。
2.交班人员应在接班人员到岗之前，准备好相应的零钞，减少接班后换零延误工作。
3.物品交接出现差异应在现场交接完后进行复交，不得影响正常工作。
(三)接班。
1.接班人员在应提前十分钟到岗，做好班前准备工作。
2.接班班长在接班前的时间内，核对完润滑油，消防设备等物品无误，不得在接班时间内进行此项工作。
3.接班人员上岗后，应迅速在五分钟内核对泵码，零钞。引车到位，投入工作。
劳动纪律是一个团体成败的关键所在，虽然公司制定了许多关于劳动纪律的规章制度，但真正能起到约束作用的还是员工的自身要求，在此请本片区员工按照守则规范言行，给自己人生一次机会，给企业成功一次机会。
(一)班前。
1.除非特殊情况，不得在班前请假，影响站内正常工作安排。
2.员工应该在规定的上岗时间内提前到岗，以便调整好工作状态。
3.员工上岗前，不得因休息不好精神恍惚，喝酒等违纪行为发生，如发现此情况，站长应停止其工作权利，以劳动纪律之规定论处。
4.没有按照规定着装，佩带胸徽，约束发型者，禁止上岗。
5.关闭手机，卸下饰物，烟火后，方可上岗。
6.到岗人员应迅速做好班前准备工作，不得和在岗人员嬉闹，影响正常工作秩序。
(二)班中。
a)操作期间，要兢兢业业，一丝不苟，严格各项操作规程。
b)不得在工作期间，说无关于工作的话题。
c)不得未经允许接受媒体采访，泄露公司商业机密。
d)不得因一分钱，一滴油和客户争吵。不允许在现场因其他原因和顾客发生冲突。
e)不得利用加油设备，套取，换出现金，克扣客户油品。
f)不得利用工作之便，和客户做各种油款交易。
g)严禁工作中私自离开作业现场。
h)严禁跑冒油后，现场不清理干净后继续工作的行为。
i)严禁工作中，接听电话，站外抽烟闲聊。
j)开票人员应实事求是，掌握工作技巧，不得随意私自发票造假。
(三)班后。
1.交班后，不允许做一些无关于当班工作之行为。
2.不允许和当班人员站在工作台前长时间交谈，影响正常工作。
3.不允许住站人员喝酒后进入工作现场。
4.在站期间，如遇到站内发生突发事件和紧急事务，不得以任何借口离开现场。
做为一名加油站员工，必须了解石油产品的特性及危险性。在确实掌握三懂三会的基础上，尽快熟悉工作平台上，哪些部位需要重点防范，减少事故苗头发生。要了解站内的灭火预案和消防器材的分布情况。在发生突发事件后，能在第一时间内迅速制止扑救。所以掌握手中消防器材的使用及扑救方法，是每一名员工必须具备的常识。
1.油罐或油罐车油品火灾扑救：由于油罐或罐车具有或空口小，火源集中，火势猛的特点，因此宜采用窒息灭火法。可采用石棉被封盖，也可使用70kg干粉灭火机喷射堵罐口，窒息火焰。油罐车应尽量开离灌区，站房扑救，防止事故扩大。
2.加油机或卸油口火灾扑救：加油机和卸油口处着火，应立即停机，停电，停止卸油，迅速使用干粉灭火器喷射或用石棉被封盖。
3，漫溢油品火灾：当发生油品漫溢时，迅速隔离人群，设立警戒区，禁止周围出现任何火种，谨慎有序的回收溢油，用沙土覆盖油地面，防止火灾发生。当漫溢性火灾发生时，必须首先设法封堵溢油出口，防止继续漫溢。不能用水枪喷射，宜用干粉或泡沫覆盖。零星油品火灾可直接用石棉被覆盖。
4。加油车或运油车发动机起火车辆火灾初起时一般火势较小，应迅速打开车盖，用8kg灭火机喷射。操作中应注意不要站在车头上，以防灼伤。
5.站内人员一旦发现难以控制的火势时，要停止一切作业，撤走站内车辆，封堵火源向油灌区，加油机蔓延，避免火势扩大，及时报警，争取消防部门支持。
加油站加油员工作总结报告篇十三
xx年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。
今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年计划的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。
1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。
1、从现场服务水平来看，我们加油的`服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。
企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。
一路走来，步履匆匆，不觉间半年已悄然向我们挥手作告别。回首半年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，半年了，静下心来总结半年工作中的得失、查找自己的不足，为下半年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这半年的工作小结如下：
工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度，学习上认真学习管理规范、积极开展创新，更加强对中燃企业文化的理解，对自己工作讲严谨、对人讲诚心，认真听取他人给与的意见和建议；同领导和同事之间要上下有沟通，左右有交流，内外有配合，以公司的利益为出发点，管好自己的一言一行，无条件的支持同事之间的工作。
能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对加气站工作的重要性的理解。加气站运行的正常和加气站各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，让别人以为你是一个很聪明的人，加气站是不需要这样的聪明，在这个工作对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的聪明运用到学习技术上，把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自己。为了工作的顺利进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长。用行动证明自己，用成绩征服大家。
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质为能保质保量地完成工作任务。
总之，一年来取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
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