禁毒专管员个人总结(五篇)

当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

禁毒专管员个人总结篇一

专管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市场监管、内部监管等任务，工作重且繁琐。如何做好数据收集、情况了解、现场勘查、宣传教育等前期市场走访工作，笔者总结了“四不”：即不辞劳苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。

不辞劳苦

古人云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。专管员作为烟草专卖法律法规的执行者，只有勤走市场，才能在零售户心中树立正直、正派的良好形象，才具有说服力和影响力，通过行动和语言打动零售户，引导零售户守法诚信经营。如若不然，不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区专管员不了解，片区市场净化率会是一个什么样子。

再者，市场是动态的，会出现很多问题，例如：消费需求与卷烟

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4 __来源网络整理，仅作为学习参考 供给是否平衡，零售户是否经不起诱-惑，不法烟贩是否利用零售户法律意识薄弱进行欺骗诱导。假如专管员不常常拜访零售户，不从零售户口中了解一些市场动态，就不能针对市场动态情况及时采取有效措施。

不嫌麻烦

在与零售户接触过程中要极具耐心和细心，针对不同层次的零售户采取不同的方法进行宣传教育、引导转化。目前，零售户中存在文化程度参差不齐，对烟草专卖法律法规的理解不尽相同，零售户的习性和行为习惯各有迥异，对烟草专卖管理服务人员的配合或抵触因人而异，零售户当时的心情状态和身体状况因时而变等问题。

专管员在走访过程中，要审时度势，注重观察，采取准确的方法，以某些言语或行为为切入口，缓解一些不和-谐的气氛，通过因势利导、因地制宜、因人而异，逐渐引导零售户转入工作实际当中。专管员还要通过耐心的讲解、释疑、倾听、立解等方法，帮助解决零售户的实际问题，引导零售户守法诚信经营，指导零售户提高星级定量和

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4 __来源网络整理，仅作为学习参考 销售技巧，收集周边零售户的动态经营信息。

当前，部分专管员在市场走访时存在走过场、一刀切的情况。这不仅跟专管员的责任心有关，而且与专管员的个性有极大关系。有些专管员平时作为风风火火，大大咧咧，做事不讲究技巧，粗枝大叶，不但给零售户留下不好的印象，而且对市场监管不力，给非法经营行为于可乘之机。不畏强权

有些零售户仗着某些亲朋挚友在一些机要部门就职，要么不把烟草专卖管理人员放在眼里，公开进行非法经营，要么非法经营行为被发现后找关系走后门，使事情不了了之，在一定程度上给执法工作带来难度，更甚的是迫使片区专管员对非法行为睁一只眼闭一只眼，造成非法行为半合法化。

这种现象必须引起高度重视，在法治社会里，法律最讲究公平、公正原则，如果不对这种现象进行严峻打击，严厉处理，势必造成大家竞相模拟，大肆进行非法经营，其后果将不堪设想。因此，专管员

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__来源网络整理，仅作为学习参考 必须具备不畏强权的素质，对非法行为果断予以打击，并且烟草专卖局在一定程度上保护片区专管员，以避免专管员遭到报复。

不计回报

一要不求单位对自己进行回报，当然必要的待遇奖励是必须的。在实行新的用工分配制度下，人员实行定岗定薪，如果大家互相攀比，对一些现象看不入眼，势必引起不平衡心理，以致工作中消极怠工，能躲则躲，能避则避，推诿扯皮，这将不利于烟草工作的和-谐发展。

二要不求零售户对自己进行回报。当前，经济发展形势大好，卷烟零售有利可图，许多零售户积极申请办证。但在合理布局整个大框架的约束下，某些零售户不符合条件无法办证，就轻易产生零售户托关系走后门，甚至贿赂宴请等。这就要求专管员必须经受起灯红酒绿的诱-惑，自觉遵守制度纪律，否则不但损害了烟草行业的良好形象，而且断送自己的大好前程。

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__来源网络整理，仅作为学习参考

禁毒专管员个人总结篇二

【第一篇】：五月份古田县专管员工作小结，专管员工作总结

工作小结五月份是本人开展工作的第二个月，这个月本人已经从四月份的 适应期转为上手期，各项工作已渐渐进入轨道，接下来本人就这个月 开展的各项工作作个总结。

一、加强服务 管理网点一定要以服务为重点，用服务来拉近与网点之间的关 系，有了和谐的关系才能更好地管理网点。所以，本月，本人都在积 极做着做着各项服务工作，各网点经营户和管理人员也把我当做贴心 人，一旦出现问题都第一时间给我打电话，比如销售机器出现故障、电脑出现问题等一系列问题，只要一个电话，本人就迅速赶到一线进 行维修，以确保不影响站点的销售，所以，这个月里古田各网点没有 出现过因为机器故障而影响销售的事情。

二、加强宣传 体彩相关的信息与政策要真正落实到基层才能见实效，这过程，做好宣传是至关重要的，在这个月里，本人每次从省市开会回来，都 第一时间把相关新信息和政策制成宣传单发放到各网点，此外，为了 让大家对这些信息了解的更透彻，更深入，本人经常利用晚上、周末 等下班时间到各网点，与经营户和销售人员甚至彩民聊天，了解大家 的认识误区和盲点，并积极做好解释工作。

三、

1、彩民玩法比较单一，宣传有待加强。

2、少数业主、销售员业务不精，被动工作。

3、有些网点环境较差，服务质量不高。

针对以上问题，今后我将继续努力，勤奋工作，严格按照省、市 要求，能动工作，钻研业务，全力做好宣传、培训、服务等工作。古田县专管员陈涵2012 年 5 月 31 日

【第二篇】：乡镇财政专管员，专管员工作总结

进乡镇财政专管员制度的 分析报告为了认真贯彻落实各级党委、政府确定的各项强农惠农政策，不 断提高农村财政财务科学化、精细化管理水平，更好地发挥乡镇财政 职能作用，加大农村财政财务监管力度，提升财政资金使用的规范性、安全性和有效性，根据湖**省财政厅引发的《关于建立乡镇财政专管 员制度的指导意见》 以及**区财政局的相关安排部署，结合本所实际，我们展开了关于如何推进**镇财政专管员制度的调研，在调研中我们 立足实际情况，掌握基本情况，了解所存在的问题，探索解决问题的 措施，具体报告如下：一、基本情况目前，**镇下辖*个行政村，共**个村民小组，共有**户**万人 口，全镇耕地面积为**亩，其中水田面积**亩、旱地**亩。全镇农民 人均纯收入**元。

强农惠农资金方面：我镇共发放农业综合补贴资金**元，粮食直 补**元;经办家电**台，发放家电下乡补贴达**元，经办摩托车** 辆，发放补贴**元。

新农合方面:新型农村合作医疗通过干部走村串户做好参合农户 的登记及筹资工作，并耐心解释心的缴费标准和报销比例，做到了应 保尽保，总参合人数达**人，低保**人，重度残疾**人，在校学生** 人，参合率达**，现已解缴资金**元。为了贯彻落实**省财政厅 《关于建立乡镇财政专管员制度的指导 意见》，**镇财政所召开全体职工大会，认真学习了上级文件精神，安排部署了所有干部职工均承担专管员职责，做到了全面覆盖。

乡镇财政专管员，主要是负责处理与财政资金发放管理和村级财 务管理相关的业务工作，具体而言，就是要履行好以下工作职责

1、负责各项强农惠农和民生政策的宣传、解释。

2、负责参与各项惠农补贴基础数据的统计、核实和公示，确保 登录到《**省财政与编制政务公开网》数据完整、真实。

3、负责**省农民负担及补贴政策监督卡按要求填写并及时发放 到农户，不得委托村组干部或他人代发。

4、负责通过一卡通及时发放各类补贴资金，不准委托村组干部 或他人代领转付。

5、负责农村低保、农村五保和孤儿、优抚救济、救灾救济、村 医补助等各类社会救助救济资金发放对象的核实，对发放情况进行监 督检查。

6、负责审查核实所管辖行政村申报各类财政项目资金所需要的 基础数据，对项目申报的真实性、可行性进行实地查戡，做好项目公 示。

7、负责监督所管辖行政村各类财政项目资金的使用，保证专款 专用。

8、负责组织所管辖行政村新农合、新农保基金的征收管理。

9、负责协调所管辖行政村村级会计委托代理工作，及时督促村 报账员按时按规报账，保证村财管理民主、公开、透明、规范。

10、负责做好所管辖行政村集体三资的清理核实和动态管理。

11、负责监督所管辖行政村村级债务情况，防止发生新债。

12、负责所管辖行政村农民负担管理、农村土地承包合同管理及 涉农收费的监管工作，防止乱收费。

13、负责所管辖行政村涉农资金管理方面信访件的调查、核实，并提出处理意见和建议。

14、负责所管辖行政村相关资料的整理、归档工作。

15、上级财政部门交办的其他工作。

同时，本所在贯彻落实相关文件的同时，也展开了一系列的工作 讨论和研究，全体财政所人员一致认为，要努力做到四个原则：一是 全面覆盖的原则;二是“守土”有责的原则;三是责权一致的原则;四是人“岗”相适的原则。二、存在的问题乡镇财政专管员制度刚建立不久，对于我们**镇财政所来说我们 还处于在探索中前进的阶段，由于没有以往的经验可以借鉴，也没有 其他财政所的先进经验可以学习，所以导致我们只能在探索中学习和 落实乡镇财政专管员制度。就目前我们**镇财政所的实际，在贯彻落 实这一制度上还存在以下问题

1、人力不足，导致分工不均。**财政所在职总共有五名员工，但是**镇共有六个行政村，这就在一定程度上加大了全所员工的工作 量，目前的人员还只能仅仅维持日常工作需要，现成立财政专管员，就显得人员捉肘见襟，使工作效率大打折扣。

2、部分财政专管员对财政资金发放管理和村级财务管理业务不 熟。财政所职工本身就有各自的分工，在不同的会计岗位上承担不同 的职责，有些人对村级财务完全不熟悉，对于财政资金发放更是不了 解，这种业务不熟就直接导致了财政专管员将会形同虚设，有名无实。

3、财政专管员责任重大，但权限不够，导致无法更好的开展工 作。根据鄂财农村发[2012]3 号文件的相关要求，财政专管员的工作 责任重大，对于所管辖的行政村的财政资金的性质和来源均必须全权 负责，但是，在实际工作中会因为权限不够导致无法更好管理。三、措施建议对于目前存在的这些问题，我们在努力的探索解决当中，我们将 会从一下几个方面努力落实好相关要求，把财政专管员制度真正落到 实处。

一、严格专管员管理。

根据区域内行政村和财政所人员实际情况，按照一村一员、一员多村的方法配备财政驻村专管员。再者，专管员 全面负责所驻村范围内的各项财政工作任务，按时间、要求完成上级 交办的各项事情。同时，建立财政驻村专管员包村负责制度，实行干 部职工定岗定责，将任务分解落实到人，细化考核到人，让人人有事 做，个个有舞台，形成想做事，能做事，做成事，事做优的工作格局。

二、严明专管员要求。一是工作时间要求。每月出勤天数不少于 法定工作日，到所驻村从事驻村财政工作不得少于 10 天。二是培训 学习要求。每季组织一次政治业务学习和考试，全年撰写读书笔记，

心得体会

三是端正工作态度。

要求专管员扎根基层，立足岗位，为民服务，服从组织安排，维护所内结，树立乡镇财政部门形象，热 爱基层财政工作，无私奉献，落实工作不拖沓，开展工作稳中求进，勇于创新，高要求高质量高效率办好财政所交办的每件事情。四是增 强服务意识。在乡镇财政所内积极推行三制便民服务机制。即首问负 责制、限时办结制、承诺服务制。

热情接待群众，主动延长服务时间，符合政策规定和办事程序的工作，立说立行，践行服务承诺。

三、严肃专管员纪律。

一是监督卡发放不及时，有些村组并非专管员亲自发放，存在积 压滞留现象，追究监督卡发放人的责任，视其情节轻重，在全镇进行 通报批评。二是在强化惠农资金使用管理中，有下列情形之一的，追 究专管员责任。对基础数据审核不严或故意弄虚作假，导致将不符合 条件的对象纳入申报范围;不按照有关规定对强农惠农资金使用管理 情况进行监督检查;对发现的强农惠农资金使用管理中的违规行为不 进行调查处理;其他违反强农惠农资金使用管理规定行为。三是在农 村集体“三资”管理中，有下列行为的，专管员负主要责任。不配合 代理会计对所驻村“三资”进行监管，未尽职责，造成村级集体“三 资”流失的;对所驻村未按时按要求张贴公示“三资”监管情况的;村集体资产资源处臵未签订合同，未按规定实行公开招投标，处臵违 规，监管不力的;其他违反农村集体“三资”管理办法规定的行为。

四、严格专管员考核。一是对专管员实行岗位责任制考核。乡镇 财政所每年要与驻村专管员签订年度工作岗位责任制，实行百分制奖 惩考核，奖勤罚懒。对成绩突出的给予一定的奖励，对不合格的专管 员，给予一定惩处。二是被责任追究的专管员，当年不得确定为优秀 等次，造成上级通报等严重后果的或上级年度考核时问题突出，严重 影响全镇整体水平的，依法依规对专管员进行责任追究。

【第三篇】：xxx镇财政所专管员责任书，专管员工作总结

财政管理所 落实财政专管员制度责任书 为了认真贯彻落实各项强农惠农政策,提高农村财政财务科学化、精细化管理水平,更好 地发挥乡镇财政职能作用,进一步明确任务,强化责任,切实加大农村财政财务监管力度,提升 乡镇财政资金使用的规范性、安全性和有效性，充分发挥涉农财政资金使用效益。根据省、市、县财政部门关于落实财政包村专管员制度的指导意见和实施办法的精神，现与包村专管 员签订如下责任书

一、明确 同志为 村(居)包村专管员。负责该村(居)乡镇财政资金发放 管理和村级财务管理相关的业务工作。

二、“守土” 有责。

专管员必须对所包行政村的各项财政惠农补贴资金和民生资金的发放，以及所有乡镇财政资金的使用情况负总责。严格履行“十六条”工作职责。

三、责权一致。在镇财政所的领导下，专管员对所管辖行政村既有承担确保各项惠农补 贴资金和民生资金发放到位，以及相关乡镇财政资金按规定立项的责任，又有对各项惠农补 贴资金审核上报和各类专项资金立项的初审权力。专管员所管辖行政村范围内的所有财政资 金的立项、对种粮农民的补贴面积等资料的申报，首先必须由专管员签署初审意见，县财政 各业务科(室)下达给乡镇的资金文件，财政所将以有效的方式告知相关的专管员。

四、财政所是包村专管员管理的责任主体，严格按照包村专管员制度进行管理。

五、专管员人手一本工作手册，进村工作时间每月不少于 10 个工作日，实行专管员名片 制度和考勤记录，详细记录平时在村内开展各项工作的情况。财政所必须全面掌握专管员的 基础信息，县财政局将定期不定期对专管员开展工作情况进行抽查，增强专管员的责任意识。

六、严明工作纪律。一是监督卡发放不到位的，无论何种原因，存在积压滞留现象的，专管员要负担相应的责任，对情节十分严重的，要在全镇进行通报批评。二是乡镇财政资金 使用管理不到位的，出现基础数据审核不严或故意弄虚作假，导致不符合条件的对象纳入申 报范围;或不按照有关规定对乡镇财政资金使用管理情况进行监督检查的;或对发现的乡镇 财政资金使用管理中的违规行为不进行调查处理以及其他违反乡镇财政资金使用管理规定的 现象，要追究专管员的责任。三是农村集体“三资”管理不到位的，造成村级集体“三资” 流失的;或对所包村未按时按要求张贴公示“三资”监管情况的;村集体资产资源处理未签 订合同的，或未按规定实行公开招投标，处理违规，监管不力的以及其他违反农村集体“三 资”管理办法规定的现象，包村专管员应负主要责任。四是未遵守工作纪律，或未完成本职 工作任务和上级交办的其他工作事项，年度考核不称职的专管员，提请县财政局进行问责追 究，并进行批评教育。

七、严格考核结账。一是实行岗位考核。财政所每年与驻村专管员签订年度工作岗位责 任制，实行百分制奖惩考核，奖勤罚懒。对成绩突出的给予一定的奖励，对考核不合格的专 管员，提请县财政局问责。根据考核结果落实误餐、交通及下乡补助。二是实行责任追究，被确认为责任追究的专管员，当年不得确定为优秀等次，造成上级通报批评等严重后果的或 上级年度考核时问题突出，严重影响全镇整体水平的，财政所提请县财政局依法依规对专管 员进行责任追究。三是实行优秀推荐。财政所每年将成绩突出的专管员作为全县财政系统先

进工作者优先予以推荐，并通报表彰。

禁毒专管员个人总结篇三

社保专管员工作总结

篇1：社保工作总结

向阳社区社保站工作总结

我们向阳社区社保站在市区劳动保障部门和办事处社

保所的正确领导下，经过不懈的努力，取得了一定的成绩。

现将具体工作总结如下：

上半年社区新增就业人员408人，其中“就业困难”人

员80人实现了再就业；推荐小额贷款1人；换发放《再就

业优惠证》85人；申请办理养老保险补贴141人；入户信息

采集1964人。

一、入户采集信息、扎实开展“再就业百日帮扶”活动

为了全面摸清向阳社区内的城镇居民，下岗失业人员就

业、参保基本情况，有针对性地做好下岗失业人员就业困难

对象、“零就业家庭”人员及其他城镇居民的就业和社会保

障服务工作，提供就业援助和帮扶，在向阳社区开展一次下

岗失业人员及城镇居民家庭就业、社保信息入户采集活动。

我们对采集的信息，逐人登记造册，开展就业帮扶。对登记的“零就业家庭”就业困难对象，我们为每一位援助对象制

定一份就业困难对象援助计划书，出现一户，帮扶一户，消

除一户。

二、开发社区就业岗位

“就业是民生之本”安国之策，在工作中我们始终把社

区就业和再就业工作摆在突出的位置，为更好的促进下岗失

业人员再就业，把各项优惠政策落实到实处，我们经常把招 工信息及时送到下岗失业人员手中，鼓励下岗失业人员自谋

职业、自主创业，引导他们转变就业观念，发展灵活多样的就业新形式。上半年社区新增就业人员408人，其中“就业

困难”人员80人实现了再就业；推荐小额贷款3人。

三、开展《再就业优惠证》换证工作

为进一步加强《再就业优惠证》的管理。我们对2009 年前领取的《再就业优惠证》的下岗失业人员进行换证工作，共换发285人。此次换证内容是将以前持证人领取的《再就

业优惠证》和《失业证》进行两证合一，统一换发《就业失

业登记证》，我们专管员接到下岗失业人员所提供的《再就

业优惠证》，一一做了详细的审查和记录，加盖公章后并及

时在5个工作日内将已换发的《就业失业登记证》返还到下

岗失业人员手中。

四、养老保险补贴人员的申报情况

针对辖区内自己缴纳养老保险的下岗失业人员，我们专

管员积极地向他们发放养老保险补贴宣传资料，并指导符合条件的141名人员认真填写养老保险补贴申请表。五、积极做好企业退休人员社会化管理的基础工作及各

项社会保险的申报、缴费工作

1、企业退休人员社会化管理工作初见成效。按照中央和

省市有关推进企业退休人员社会化管理的精神要求，我们认 真做好企业退休人员的信息核对等日常管理服务工作。现在很多企业退休人员都把社区当成了家，有什么活动都会积极

参加，今年各社区开展了各项丰富的企业退休人员活动，比

如健康知识讲座、趣味运动会、高龄企业退休人员重阳节慰

问、重阳节大型文艺晚会、外出学习参观等活动，极大的丰

富了企业退休人员的晚年生活。我们还及时为辖区内符合养

老保险享受待遇的失业人员办理养老保障待遇享受手续，共

计办理了32人，并对136名养老保障待遇享受人员及时进

行资格认证。

2、城镇居民基本医疗保险工作圆满完成。

在构建和谐社会的过程中，为解决城镇居民“看病难看病

贵”的问题，城镇居民医疗保险11月1日在我社区开始办理，我们社区专管员接到通知后，下到居民区发放医疗保险政策

宣传单，在宣传过程中我们将医疗保险政策内容以及参保对

象一一作了耐心地讲解说明，从而让居民了解这一民生工

程。目前我社区悬挂横幅2条，发放宣传资料500多份，解

答咨询300多人次。

零距离服务得到了社区参保人员的一致好评，办理现场居

民参保踊跃。现场工作人员耐心地对居民们提出的参保政

策、缴费标准等问题一一进行解答，并帮助居民填写登记表，开展咨询、复印、填表、审核、收费一条龙服务。截止目前，已有1205名辖区居民参加了城镇居民基本医

疗保险，共计缴费302320元。

六、大力宣传各项优惠政策

在秦州区城乡居民社会养老保险工作开展之际，为确保

社区居民参保工作的顺利进行，最大限度地保障城乡居民的基本生活。为方便居民了解参保的政策与程序，向阳社区在辖区设立城乡居民社会养老保险宣传站，并为辖区居民详细

解释和宣传有关参保工作的程序和政策，鼓励广大选民积极

参加城乡居民社会养老保险。

在宣传过程中，我社区全体工作人员下到居民区发放城

乡居民社会养老保险政策宣传单共计5000余份，在宣传过

程中我们将城乡居民社会养老保险政策内容以及参保对象

一一作了耐心地讲解说明及登记摸底，共完成登记709户，人数1962人，从而让居民了解这一民生工程；同时在我辖

区新四沟、向阳小区、149家属院内悬挂宣传横幅3条，张

贴宣传资料30多份，解答咨询600多人次。圆满完成了辖

区参保宣传工作。

为更好地宣传各项优惠政策，我们通过墙报、板报、宣

传栏的宣传手段，经常下到居民区，为下岗失业人员提供政 策咨询，帮助他们了解各项优惠政策，了解申请办理小额贷

款程序，了解他们生活上的实际困难，用我们最大的力量给

予帮助。

总之，今年上半年虽然做了一定的工作，但也存在一些

问题和不足，在今后的工作中，我们要认真总结经验，改进

不足，进一步加大工作力度，扎实工作，使我们的杏林社保

站工作再上新台阶，新水平。

向阳社区社保站

2011-11-20 篇2：社保工作人员工作总结

今年以来，我在局领导的精心指导下，在各位同事的支持和帮助下，通过深入学习实践科学发展观，牢记为领导分忧，为职工解难的宗旨，切实履行作为一名办公室工作人员的基本职责，圆满完成领导交办的各项工作任务。现将全年个人工作总结如下：

一、基本工作情况

（一）努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质

由于我今年4月份被借调到办公室工作，对劳动保障法律法规、办公室各项业务知识知之甚少，这就要求我只有抓紧一切可利用的时间努力学习，积极进取，才能适应日趋激烈的竞争和胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被社会所淘汰。平时我努力学习劳动保障法律法规，学习上级重要会议精神，积极做好上传下达、下情上报。在政治上、思想上始终同局党组保持高度一致，保证在行动上不偏离正确的轨道。同时，结合工作实际，认真做好学习笔记，主动向局领导和各位同事请教，真正做到各项业务工作轻车熟路。

（二）脚踏实地，认真做好本职工作

http:///gongzuozongjie/ 我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋，监督，协调，服务的职能，一年来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，我的工作主要是接听电话、收发文件等看似很平常的小事，但是要干好也是不容易的。要干好这些工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置摆正，把职责搞清，尊敬领导，团结同事，诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，踏踏实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。

（三）严格要求自己，时刻警醒

要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己是新同志，在办公室工作方面还存在学习不够，工作经验不足，业务知识不熟悉，这就要求我平时要虚心向领导和同事学习，汲取他们的长处，反思自己不足。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人，就是尊重自己，不论上级、领导交待的任务，还是同事、基层人员以及外来人员办事，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平时要求自己，从遵守劳动纪律、团结同志、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。做好办公室工作主题是不求有功、但求无过、积极热情、坦诚相待。

二、存在问题

一年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题。在思想上我希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺乏沟通交流，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服;在学习业务知识上，还学的不够，学的不精，导致我在开展工作上不能运用

自如；在工作方法上还需要主动、大胆，还应该多和领导、同事沟通，加强与他们的往来，这样工作才会开展的顺利。篇3：社保工作总结

镇就业和社会保障事务所年终

工

作

总

结

2009年以来，镇就业和社会保障事务所坚持以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，遵纪守法，恪尽职守，认真学习，开拓进取，与时俱进，在镇党委、政府的正确指导下，顺利完成了上级领导和镇政府交给的各项工作任务，取得了一定的成绩。下面把我所全年的工作总结如下：

一、不断加强学习，提高自身能力和水平

2009年以来，我所主要通过看政策、文件，多咨询上级业务部门，多实际操作等方法，不断提高自身工作人员的业务水平及工作能力，在不断地学习中增强能力，在不断的实践中践行能力。

二、不懈努力，超额完成城镇居民医疗保险参保任务

今年8月份至10月份底，通过我所大力宣传城镇居民医疗保险的相关政策，密切同各村（居）社保专干的联系，不畏艰难，深入居民家中，宣传医保政策，使我镇广大居民参保积极性大大提高，全镇在去年的基础上，又新增7300多人参保，远远超过上级下达的目标任务。同时为程久阮等51人办理了慢性病就诊卡，使这些患者感受到了医保政策的好处，感受到了党政策的温暖。

三、全面开展对企业退休人员的社会化服务工作

我所积极做好企业退休人员的社会化管理服务工作，主要通过逢年过节的走访、慰问；对领取养老金人员的资格认证；对困难退休人

员的帮扶等形式开展日常工作。我镇共有退休人员233人，全年新增退休人员147人，新增包括永林社居委在内的5家退管信息平台，退管人员信息已全部录入网站，至此全镇退管工作已全面步入正轨。

四、坚持不懈地做了被征地农民各项工作

我镇共有失地农民9850余人，目前共有1470人领取失地农民养老保障金，09年度新增领取人数165人。如何做好这项民生工作关系到我镇的安定与繁荣，我所全年开展失地农民养老保障的申报、核准及台帐的补充完善工作，同时密切同各村（居）专干加强联系，指导他们日常业务，使我镇的失地农民工作有条不紊的进行，得到了广大失地农民朋友的好评。

五、因地制宜，开展就业帮扶工作

我镇地处城乡结合部，镇内既有下岗失业工人，又有广大的失地农民，做好他们的就业再就业 工作关系重大。

1、加大发证力度。《再就业优惠证》关系到下岗职工切身利益和各项再就业扶持政策的落实，为了确保各项就业政策的落实，本着公平、公开、公正的原则，严格按政策发证，今年共为徐骊等9名同志办理了《再就业优惠证》，对杨丽萍等20余人办理了优惠证的年审工作，为王菊凤等2人办理了社保补贴。

2、抓就业服务，促进就业再就业工作全面开展。①全镇共有8个村（居）大多都是失地农民，做好失地农民就业服务是我所开展工作的重心。全镇共有富余劳动力5000余人，我所把加强技能培训作为重要途径，09年6、12月份我所联合区劳动局开办了两期syb创 业培训班，共培训60人；7、8月份联合区农广校在我镇开办了两期创业意识培训班，共有121人参加；10、11月份联合市军成学校开办了两期技能培训班，共有172人参加。通过我们的努力，使我镇的广大失地农民和下岗失业人员增强了创业的信心和能力。②抓社区平台建设。促进就业服务社会化，社区平台建设是实现就业服务社会化的重要途径之一，我镇共有4个社区委配备了专职的劳动保障员，为进一步做好我镇就业再就业工作提供了人力保证。③大力宣传就业再就业方面的政策、法规，通过接待来访、发放宣传册、接受咨询服务等形式全方面宣传，使广大的失地农民下岗职工了解政策掌握政策，转变就业观念，安心走上自谋职业、自主创业之路。

六、加强对社区工作站的业务指导

我镇共有4个社区工作站，已全部配备了专管员，工作步入正轨。随着社会保障方面的工作任务的加大，专管员们的业务水平也急待提高，我所工作人员在提高自身业务技能的基础上不断加强对社区专干业务方面的指导，使他们的业务技能和业务素质不断提高。

七、切实做好维护农民工弱势群体的权力

今年，我所工作人员以强烈的责任意识和对职工群众的深厚感情，依据相关政策法规，加大执法监督和协调劳动关系的力度，努力维护广大农民工的合法权益。我们在过年排查“四小企业”的基础之上，趁热打铁。在8月份，顶着高温酷暑又对我镇包括莲花山轮窑厂在内的5家轮窑厂进行了抽查，并无发现非法用工现象。

虽然我所全年工作取得了一定的成绩，但是我们会一如既往地做 好本职工作，存在的问题与不足我们将会在今后的工作中加以完善。

八、2010年的工作思想

1、继续加强政策及业务学习，提高服务水平和业务素质，做好各项本职工作。

2、进一步加强与各村（居）在业务上的指导和沟通。

3、继续做好社会保障方面的各项工作，重点是失地农民就业与培训，城镇居民医疗保障的参保比例要进一步提高，要加强对镇内企业劳动用工方面的监督指导，要加强企业退休人员社会化管理力度。

4、继续做好镇内其他中心工作。

镇就业和社会保障事务所

二00九年十二月九日

禁毒专管员个人总结篇四

烟草专管员年终总结

篇1:烟草专管员年终总结范文

专管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市场监管、内部监管等任务,工作重且繁琐。如何做好数据收集、情况了解、现场勘查、宣传教育等前期市场走访工作,笔者总结了“四不”:即不辞劳苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。

不辞劳苦

古人云:其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。专管员作为烟草专卖法律法规的执行者,只有勤走市场,才能在零售户心中树立正直、正派的良好形象,才具有说服力和影响力,通过行动和语言打动零售户,引导零售户守法诚信经营。如若不然,不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区专管员不了解,片区市场净化率会是一个什么样子。

再者,市场是动态的,会出现很多问题,例如:消费需求与卷烟供给是否平衡,零售户是否经不起诱惑,不法烟贩是否利用零售户法律意识薄弱进行欺骗诱导。假如专管员不常常拜访零售户,不从零售户口中了解一些市场动态,就不能针对市场动态情况及时采取有效措施。

不嫌麻烦

在与零售户接触过程中要极具耐心和细心,针对不同层次的零售户采取不同的方法进行宣传教育、引导转化。目前,零售户中存在文化程度参差不齐,对烟草专卖法律法规的理解不尽相同,零售户的习性和行为习惯各有迥异,对烟草专卖管理服务人员的配合或抵触因人而异,零售户当时的心情状态和身体状况因时而变等问题。

专管员在走访过程中,要审时度势,注重观察,采取准确的方法,以某些言语或行为为切入口,缓解一些不和谐的气氛,通过因势利导、因地制宜、因人而异,逐渐引导零售户转入工作实际当中。专管员还要通过耐心的讲解、释疑、倾听、立解等方法,帮助解决零售户的实际问题,引导零售户守法诚信经营,指导零售户提高星级定量和销售技巧,收集周边零售户的动态经营信息。

当前,部分专管员在市场走访时存在走过场、一刀切的情况。这不仅跟专管员的责任心有关,而且与专管员的个性有极大关系。有些专管员平时作为风风火火,大大咧咧,做事不讲究技巧,粗枝大叶,不但给零售户留下不好的印象,而且对市场监管不力,给非法经营行为于可乘之机。

不畏强权

有些零售户仗着某些亲朋挚友在一些机要部门就职,要么不把烟草专卖管理人员放在眼里,公开进行非法经营,要么非法经营行为被发现后找关系走后门,使事情不了了之,在一定程度上给执法工作带来难度,更甚的是迫使片区专管员对非法行为睁一只眼闭一只眼,造成非法行为半合法化。

这种现象必须引起高度重视,在法治社会里,法律最讲究公平、公正原则,如果不对这种现象进行严峻打击,严厉处理,势必造成大家竞相模拟,大肆进行非法经营,其后果将不堪设想。因此,专管员必须具备不畏强权的素质,对非法行为果断予以打击,并且烟草专卖局在一定程度上保护片区专管员,以避免专管员遭到报复。

不计回报

一要不求单位对自己进行回报,当然必要的待遇奖励是必须的。在实行新的用工分配制度下,人员实行定岗定薪,如果大家互相攀比,对一些现象看不入眼,势必引起不平衡心理,以致工作中消极怠工,能躲则躲,能避则避,推诿扯皮,这将不利于烟草工作的和谐发展。

二要不求零售户对自己进行回报。当前,经济发展形势大好,卷烟零售有利可图,许多零售户积极申请办证。但在合理布局整个大框架的约束下,某些零售户不符合条件无法办证,就轻易产生零售户托关系走后门,甚至贿赂宴请等。这就要求专管员必须经受起灯红酒绿的诱惑,自觉遵守制度纪律,否则不但损害了烟草行业的良好形象,而且断送自己的大好前程。

篇2:

一年来,本人在局（公司）党组的领导下,按照党员的标准严格要求自己,坚定政治信念,加强政治理论、法律法规、《烟草专卖法》知识学习,转变工作理念,改进工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,认真履行职责,以实际行动实践“三个代表”。

一、继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想,保持共产党员的先进性,树立科学的发展观,在大是大非问题上与党中央保持高度一致。认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重担。团结领导班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,坚持依法行政,认真负责分管区域。

二、本人熟悉《烟草专卖法》《实施条例》和有关的法律、法规能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力,写作水平较高,口头表达能力较强;文化知识水平较高,专业理论水平较强,具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富,知识面较宽。

三、加强业务学习,提高工作能力,做好本职工作。重视学习业务知识,提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点,积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识,努力做到联系实际。在实际工作中,把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

四、本人工作思路清晰,计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取,完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法,效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作,工作成绩比较突出,效果良好。

五、在廉的方面:

1．一年来,本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致,不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制,不独断专行、软弱放任;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公,不接受任何影响公正执行公务的利益;艰苦奋斗,不奢侈浪费、贪图享受;务实为民,不弄虚作假、与民争利。

2．严格执行各项规章制度,坚决纠正行业不正之风。本人以身作则,严格要求，爱岗敬业的良好风尚。

总的来说,一年来,本人分管、协管的客户较多,工作范围广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署,坚定执行党和国家的方针政策,严格执行公司的规章制度,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了充分调动广大员工的工作积极性,较好地完成了分管的工作任务。

篇3:

回顾xxx年的工作,我经历了三个阶段的工作变化,第一季度在烟草酒店工作,第二、三季度在直属分局工作,xxx年9月借调分公司工作,在此期间得到了各级领导的指导和帮助,无论在哪个岗位,都较好地完成了本职岗位的各项工作任务;一年来,我从基层到机关,思想上得到了提高,工作能力也在不断进步,现将xxx年的工作总结如下。

一、努力学习,提高个人素质xxx年是我们烟草行业改革深入推进联合重组的一年,烟草的生产经营稳步发展,做为一名烟草企业的职工,无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求,不然就会被淘汰,为了做一个合格的烟草人,我不断告诫自己,“学习、学习、再学习”,自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境,在学习中加强自身修养,不断提高自己适应改革发展的能力,增强个人素质。首先认真学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想用“三个代表”的重要思想武装自己的头脑,工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”,充分发挥共产党员的模范带头作用。二是在政治思想理论学习的同时,还注意学习业务理论知识、法律知识和科技知识,以达到尽快适应业务工作的需要,今年3月份安排我到分局工作,由于工作涉及到部分相关法律、法规知识,才能干好本职工作,为此我利用下班和空余时间,尽快掌握了“专卖法”、“经济法”等相关法律法规,很快适应了工作。三是积极参加市局(分公司)组织的“求真务实、埋头苦干”作风建设活动,切实把“敬业、爱岗、奉献”的精神体现到实际工作中去;在实际工作中不计个人得失始终把共产党员的先进性牢记心中,使自己的思想得到了升华,个人的品质得到了净化,工作干劲也足了。

二、诚实做人,扎实做事,脚踏实地干好本职工作

xxx年,我的工作调整了xxxx,每次面对的都有许多新面孔、新工作,为了尽地熟悉身边的人和事,尽快适应新的工作岗位履行职责,首先注意纠正自己在工作中存在的不足;努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志,多请教、多请示,团结同志,工作中努力做到不怕苦、不怕累,克服懒惰思想,遵守企业的各项规章制度扎扎实实干好领导交给的各项工作。今年3月份组织上安排我到分局工作;在此期间,干过专管员、稽查员及科室内勤工作。每干一项工作,除了认真学习本职业务知识外,“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作宗旨,干专管员和稽查员时,虽然工作艰苦又累,自己都能够克服困难,力争做到了干一行、爱一行,不讲条件,服从领导,与商户发生矛直的时候,做到了坚持原则有耐心,严格遵守了专卖工作人员的“六条纪律”,不但较好地完成了工作任务,同时与同事、与商户相处的很融洽。为诚信经营管理做出了努力。

9月份借调到分公司工作以后,由于有些工作原来接触过,所以干起工作比较得心应手,半年以来,无论领导分配给自己干什么工作,都能够认真地去完成。科里的工作大都是碎杂的小事,所以自己在工作中树立了“三个服务理念”,小事情当大事去,认真对待每一件事,扎实做好每一项工作来指导自己的工作。平时,科长对我们的工作要求标准也比较高。所以,我们完成的工作也基本上达到了各方面的满意。今年入冬以前,由于局领导对职工生活的高度关心,我们科长的带领,首先对住宅楼、办公楼、供电、供水、供暖情况进行了深入细致的了解,在掌握了第一手资料的情况下,我们制订了相关的管理规定,同时对一些老化的管道进行了改造,职工住宅楼的水电表进行了更换。完善和规范了各方面的管理制度,在做此项工作,由于“服务”理念明确,所以平时加班、加点不计较,职工找到时不怕麻烦。有时在休息时间,职工找到我需解决问题时,我都能做到亲自到家中问明情况,联系维修部门,及时解决。尽到了应尽的职责。另外,在车辆管理方面,根据科长的安排,我协助科里的老同志,完善了车辆管理的各种档案资料,建立了“一车一档”。年终上级安全部门检查时受到了好评。再就是在日常接待任务工作中,注意在细节上下功夫,环节上找漏洞,主动去了解来客的生活习惯,心中想的是烟草的形象,在提高服务质量和办事效率上下功夫,较好地完成了每一次接待服务。

三、存在的不足和今后努力的方向

回顾一年来自己的总体工作,深感机关工作,尤其是工作中虽然干了不少事,但还存在不少问题:一是离机关工作高标准要求,自己还有差距,有待于在今后的工作中提高标准。高质量地去完成各项工作;二是在做好各项服务工作中,应当树立超前意识;要有开拓创新的工作精神,努力使各项工作有新的起色。要不断研究新问题;三是还需加强业务理论知识的学习,提高个人素质,提高自己的工作能力。

在xx年里,我将围绕局党组的整体工作思路,认真学习局长在今年年初烟草工作会议上的报告精神,发扬求真务实的精神,不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题,围绕机关工作的规范化、制度化,刻苦学习,创造性地开展工作,不断改进工作方法,提高工作效率,以保持共产党员先进性教育为契机,进一步加强政治理论学习,提高政治素质。工作中努力纠正xxx年存在的不足,发扬与时俱进,开拓创新,团结协作的精神。努力解决好工作中出现的各种矛盾,在“三个服务理念”的基础上,努力把本职岗位工作做“实”,做“细”,为行业的发展做出自己应有的贡献。

篇4:

一年来始终保持卷烟打假的高压态势,有效地遏制了不法烟贩的售假行为,为维护卷烟市场的正常经营秩序奠定了良好的基础。

一、加大市场监管力度,提高市场净化率

2010年我局加大卷烟市场日常监管和打假破网工作力度,完善联合打假长效机制,开展打假打私专项行动,全面推进依法行政。今年我局积极组织召开了由烟草、公安、工商等部门执法人员参加的打假联席会议三次,分别就建立联合打假长效机制、组织开展百日清理整顿卷烟市场、清理取缔无证经营烟草制品行为和”飓风二号”等专项行动,以打击制售假冒卷烟、非主渠道购销卷烟和无证经营卷烟等违法经营行为为重点,有效遏制了制售、贩运假冒伪劣卷烟等违法行为的发生,保护了守法经营户的合法利益,维护了消费者的合法权益,营造了良好的经营发展环境。

一是立足市场检查、广泛发动群众提供信息,查找、经营违法涉烟案件线索。

二是主动出击,积极联合公安、工商等部门开展专项行动,加强对交通运输要道、周边交界地带、配货站、火车站、长途客运站等重点区域、重要环节的检查,查找案源。三是打击制售假烟违法行为,查处违法案件。四是明确职责,制定考核办法,建立目标责任制。五是对无证户、配货站、外地送货车辆建立监管档案,并适时监控。六是专管员坚持晚间巡查,对省际间班车进行监控。通过对各个环节的全面监控,有效遏制了制售、贩运假冒伪劣卷烟等违法行为的发生,提高了市场净化率。

二、加强专卖内部监督管理,确保规范经营

进一步强化内部监管工作,健全专卖内部监督管理的各项规章制度,按照”规范化、程序化、痕迹化”的要求,细化各项工作流程,为做到规范经营奠定基础。抓住零售户业态分类、货源分配、等重点环节,充分发挥专卖内管预警系统作用,变事后处理为事前分析,事中监控,2010年全年共出现预警29458笔,处理预警5630笔,处理预警比例19.1%。加强与市局的沟通协调,强化日常监管和定期专项检查,始终坚持例会制度,定期交流、分析市场形势;内管股与营销部合作建立了卷烟营销部门内控自律制度,确定分管营销的副经理负责规范经营自律工作,客户服务部主任为专卖内管联络员。营销部门认真开展月度自查工作,并留有痕迹。经过内管方面的严格监管,目前我辖区内卷烟经营规范,做到100%入网、落地、落户,内部工作人员无违规、违纪行为发生,也没有被其他执法部门查处的本辖区真品卷烟外流的案件。今年,我局共对全员开展内管培训4次,认真学习《国家局、区局内部专卖管理监督工作规范》、《内管系统培训、内管工作实施细则》、《内部专卖管理工作程序与标准实施细则》等行业内部相关规定,培训累计达10课时。

三、拓展信息渠道,健全举报信息网络。

充分发挥内部信息传递系统功能,建立准确可靠的卷烟打假情报体系,每位辖区专管员至少建立20个以上信息户,每人发展社会各方面信息员不少于10人。信息网的不断完善,使得信息渠道进一步拓宽、便捷,专管员经常与信息员沟通,及时分析、处理反馈的各类信息。采取公布举报电话、打假奖励办法、发放举报联络卡等多样式,多途径进行宣传。提升零售户的守法意识和自我保护意识,增强消费者的法律意识和维权意识。

四、提升经营案件能力.提高卷烟打假工作质量。

由于制假售假网络呈现组织严密,隐蔽性强等特点,面对制假、贩假的新形势,我局本着正确处理好”打假破网”“端窝打点”和一般案件处理的关系,强化了大要案件经营意识。2010年我局共查处各类案件13起,其中销售非法生产卷烟案件6起,无证经营案件1起,未在当地批发企业进货案件6起,查获卷烟119.3条,罚没款0.59万元。正是由于我们全体专卖管理人员的无私奉献,保证了左旗卷烟市场的有序、规范运行,为全面完成各项工作任务奠定了坚实基础。

五,深入开展法律法规宣传,推进专卖依法行政。

今年,我局始终把烟草专卖法律法规及行业政策的宣传放在突出位置。向社会宣传烟草专卖零售许可证管理办法及许可证办理程序,并对各项程序进行了公示。同时积极组织开展了”3.15”、”629”、”124”及”不向未成年人售烟”等法制宣传活动,出动人员32人次、宣传车辆8台次,发放各类宣传单3500张、举报卡1000张。深入基层,面向社会,宣传行业政策,通过组织召开客户培训会、发放致零售户的一封信、悬挂宣传标语、组织秧歌队、设立展台和咨询台等形式进行法律宣传,使得烟草专卖法律和政策深入人心,近而提高了烟草专卖管理部门的公众形象。为全面推进依法行政工作,2010年3月31日,我局邀请旗政府法制办主任进行法制讲座及行政执法知识的培训。通过此次法制讲座培训,统一了广大干部职工思想认识,增强了法制观念,为推进我局依法行政工作奠定了良好基础。

六、加大培训力度,提高队伍依法行政能力。

今年,我局认真组织学习了《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《宪法》、《行政许可法》、《行政复议法》、《行政复议法实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》、《物权法》等法律法规及职业技能知识。集中组织培训5次,共33课时。为满足职业教育培训和提高专卖管理人员职业技能的需要,我局将职业技能鉴定培训作为本年度专卖培训工作的重点,按照市局关于职业技能鉴定培训工作的要求,结合我局的实际工作,制定职业技能鉴定培训计划、方案、措施,采取了集中培训与自学相结合的方式,注重职业技能鉴定工作,最终在技能鉴定考试中取得了初级通过率100%,中级通过率50%的成绩。

今年,我局按照市局对创建工作的安排,围绕建设”严格规范、富有效率、充满活力”的左旗烟草的目标和要求,深入开展优秀基层单位创建活动,认真制定方案、建立组织,及时召开动员会进行研究部署,建立健全了各项规章制度。将优秀县级局创建工作与加强基础性建设紧密。

禁毒专管员个人总结篇五

专管员工作职责

1、在新农合管理中心和服务中心的双重领导下，严格遵守新型农村 合作医疗的各项管理规定和结报补偿操作的相关实施细则做好工作。

2、严格遵守新农合服务中心和驻点定点医疗机构的考勤制度和清、销假制度。配证上岗。坚守岗位，提高办事效率。上班时间不得上网玩游戏，不得擅自脱岗等。

3、认真学习并熟练掌握新农合相关政策和业务知识。热情为参合群众提供政策宣传、服务咨询和引导就医、结报等工作。

4、熟练掌握新农合系统操作。及时为参合人做好入院的登记、身份确认和办理结算和补偿工作。

5、协助新农合管理中心和服务中心加强对驻点定点医疗机构的监督，重点审核住院参合人的身份真实性，杜绝挂床、冒名顶替和虚假住院的问题。爸爸风之谷规范驻点定点医疗机构服务行为。

6、配合医疗审核科做好即时结报案件的抽查、复核等跟踪管理。及时发现存在问题。确保新农合基金安全。

7、协助外伤调查科做好本驻点定点医疗机构外伤住院参合群众的初步调查并如实报告，以利于及时作出责任分析。

8、负责驻点定点医疗机构每月补偿费用核对、结算和划拨申请，并按期报送相关报表。

9、完成上级交办的其他任务。

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