2023年调查报告的撰写过程 调查报告的概述(7篇)

在经济发展迅速的今天，报告不再是罕见的东西，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。写报告的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编帮大家整理的最新报告范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

调查报告的撰写过程 调查报告的概述篇一

调研报告的撰写

一份完整的市场调研报告包含下列七大部分：

标题内容、目录、调研背景与目的、调研方法、调研结果、结论与建议

一、标题

标题内容包括：

调研项目名称、客户或委托人、调研公司名称及项目负责人、完成报告撰写日期

二、内容目录

案例某某品牌产品的广告效果调研报告

一、摘要

二、研究背景

三、

四、研究方法

五、调查结果与分析

1、样本受众的基本特征

2、广告到达率与知晓度

3、广告的记忆度

4、广告的认知与理解

5、广告说服力与态度转变情况

6、购买行为意象

六、结论及建议

附录：访问提纲与消费者问卷

三、调研背景与目的这一部分就是整个调研方案的依据，对做调研的原因进行说明。

需要着重说明的两个问题：

企业的产品或服务当时所处的状态或面临的问题

在这种情况下，想通过调研解决什么问题；

调研背景内容一般包括

具体可能涉及：

企业的行业特点与整体营销战略,企业的产品、服务、市场竞争力、广告方式等 竞争对手的市场占有率、对手的营销策略、营销组合及市场反应、对手的新动向等 调研目的针对问题，比如市场销售下滑，探究这种情况或论证某些假设

比如不知道下降的原因，就进行探索性研究；

知道下降的一些原因，不能肯定这些影响因素到底有多大的影响程度，以及那些因素最重要。

四、调研方法

调研方法要说明调查的可靠性与科学性，其内容包括

1、调研区域

2、调研对象

3、样本容量

4、抽样方法

5、资料采集方法

6、调研实施过程及问题处理

如何实施，会遇到什么问题，如何处理

7、访问员基本情况

8、资料处理方法及工具

如何进行统计处理

9、样本回收情况及有效样本

报告的基本要求

一、让读者了解调研过程的全貌

即为何研究、用什么进行研究、什么结果

二、报告明确简介、有说服力

三、有严谨的结构

四、充分核对数据

五、利用统计图表展示资料

六、明确的结论和建议

七、打印格式工整、排版整齐、便于阅读

调查报告的撰写过程 调查报告的概述篇二

市场调查课程

1、市场调查的目的——你要问什么

2、市场调查的方法——你怎么问

3、市场调查的步骤和人员安排——安排哪些人做哪些事

4、问卷设计——简单、明了的问，达到目的5、市场调查的撰写

前言

概述调研宗旨、经过、调研目的、调研方法和技术以及必要的谢辞等。目录

正文

（1）项目背景

主要是写营销环境分析，影响项目的背景因素分析

 政治和法律环境

 经济环境

 科技环境

 社会文化环境

 自然环境

（2）项目市场分析

 市场目前的容量分析

 行业发展前景、趋势分析

（3）目标客户群分析

 消费者基本特征描述

消费者分析

心理因素

生活方式

性格

爱好

价值观

 消费群体的构成与消费情况

 商业推广与消费习惯特征的基本分析：根据使用场合、场所、目地与媒体接触度来制定渠道策略、产品定位策略、媒体推广策略、品牌传播和促销分析

（4）目前竞争市场环境分析（竞争对手分析）

 市场占有率

 价格

 广告与促销

 消费群体的构成与消费情况

（5）产品分析

 优势  劣势  机会  威胁

（6）营销建议

（7）

总结

撰写调查报告

一、研究报告的类型

*

研究报告是反映社会研究成果的一种书面报告。它以文字、图表等形式将研究的过程、方法和结果表现出来。其目的是告诉有关读者，对于所研究的问题是如何进行研究的，取得了哪些结果，这些结果对于认识和解决这一问题有哪些理论意义和实际意义等等。

1 描述性报告与解释性报告

* 描述性报告着重于对所研究现象进行系统、全面的描述，这种描述既可以是定量的，也可以是定性的。其主要目标是通过对研究资料和结果的详细描述，向读者展示某一现象的基本状况、发展过程和主要特点。如风笑天的《变迁中的女性形象——对杂志的内容分析》

* 从女性的生理形象、职业形象、政治形象、知识形象、事迹形象描述了中国女性典型形象的特征及其变迁：五十年代单一的劳模型、七十年代末的劳模型、个人成就型、勇于斗争型等并存，八十年代以个人成就型和女强人型为主的模式，讨论了女性形象变迁与社会变迁的联系。

* 解释性报告的着眼点则有所不同，它的主要目标是要用研究所得资料来解释和说明某类现象产生的原因，或说明不同现象相互之间的关系。*

《菊与刀》、《自杀论》

⑴描述性调查报告与解释性调查报告

⑵学术性与应用性调查研究报告 ⑶综合性调查报告与专题性调查报告

三、调查报告的撰写步骤

1 确立主题

⑴主题的含义：

* 就是调查报告所要表达的中心问题。⑵主题确立的意义：

* 是整个调查报告的灵魂；

* 是整个调查报告撰写过程顺利开展的前提。⑶怎样确立主题：

* 在一般情况下，调查报告的主题就是该项调查的主题，即调查报告所要反映的中心问题也就是整个调查的中心问题，二者往往是一致的。

* 但在有些时候，可能会由于某些原因，使得调查报告的主题不能与调查的主题统一起来。

* 还有的时候，由于某些因素的影响，使得调查所得的资料与调查最初的目标之间存在一定的差距，无法说明事先预定的调查主题，此时也要根据实际的资料和结果重新确立调查报告的主题。

2 拟定提纲 ⑴什么是提纲：

* 是对整个报告写作的总体设想和规划。⑵为什么要拟订提纲：

* 清理思路，明确调查报告内容，安排好调查报告的总体结构，为实际写作打下基础。

⑶怎样拟订提纲：

* 对调查报告的主题进行分解，并将分解后的每一部分进一步具体化。

2 拟定提纲

例如：青年结婚消费问题调查

可先将¡°青年结婚消费问题¡±这一主题分解成： ¡°青年结婚消费的现状¡±； ¡°青年结婚消费的特点¡±； ¡°青年结婚消费的趋势¡±；

¡°青年结婚消费中存在的主要问题¡±；

¡°正确引导青年结婚消费的建议¡±等几个大的部分。

然后将每一部分的内容具体化。比如，将第一部分内容具体化为：① 结婚消费的数量；② 结婚消费的内容和形式；③ 结婚消费费用的来源；④ 当事人的职业、文化程度等背景与消费形式间的关系等等。

3 选择材料

⑴为什么要选材：

* 一项调查所得资料与调查报告所用的材料并不是一回事。调查资料往往都与调查主题有关，但不一定都与调查报告的主题紧密相联。⑵选择什么样的材料：

* 一种是从调查中得到的各种数据、表格、事例等客观材料，另一种是在这些客观材料的基础上通过分析、综合、概括所形成的观点、认识、建议等主观材料。⑶怎样选材：

* 按照调查报告的¡°骨架¡±来进行；

* 使所用的材料具有最大的代表性和最强的说服力。

4 撰 写

⑴什么是撰写：

* 就是用适当的文字把选择的材料流畅地组织在一起了。⑵撰写的要求：

* 撰写时通常要从头到尾一气呵成，而不要经常地在一些小的环节上停下来推敲修改，以免耽误过多时间。

* 使整个调查报告紧紧围绕所确立的主题来展开，使得调查报告在整体思想、体系结构、内容形式、行文风格等方面都前后一致，浑然一体。* 当调查报告全文写完后，再反复地从头阅读、审查和推敲每一个部分，认真地修改好每一个细节，使得调查报告不断丰富和完善。

第二节 调查报告的结构

* 标题 * 摘要 * 导言 * 方法 * 结果 * 讨论

* 参考文献及附录

1、标 题 ⑴标题的类型

* 陈述式 中国企业社会责任调查报告

当代大学生的媒介素养调查 * 问题式

怎样缓解女大学生的就业压力？ * 结论式

中国青年最看重“发展空间”，五大原因最易跳槽 * 双标题式

民心的力量——关于民心网的调查报告

标题的要求

*（1）它必须准确揭示调查报告的主题思想，做到题文相符。

*（2）高度概括，具有较强的吸引力。

二、摘要

* 摘要放在报告的最开头，单独作为一个部分与原报告隔开，是对全文做一个简明扼要的小结，让广大读者能很快地对这一个研究的主要内容、方法、结果和结论有一个总的了解，从而便于他们决定是否继续阅读整个报告的细节内容。

*

本文运用五次大规模调查所获得的资料，以同龄非独生子女为参照对象，以青少年问卷与家长问卷相互对比，从性格特征、生活技能、社会交往、社会规范、生活目标、成人角色、自我认识等方面，描述和分析了中国城市第一代独生子女青少年的社会化过程及其结果。研究表明，城市独生子女青少年的社会化发展是正常的，他们与同龄的非独生子女之间在社会化各方面相同点远多于相异点。

三、导言

* 研究的问题及其背景 * 文献评论 * 自己的研究

1、研究的问题及其背景

* 研究报告应以对所提问题的描述开始。将这一问题故到一个较大的背景中，以便读者了解为什么这个问题十分重要，它为什么值得研究。例如一篇题为带有性别偏见的招工广告“帮助和支持了”性别歧视吗？

*

公民权利运动的12条权利禁止在招工广告中指明对某一性别更为优先，除非性别是一种真正的职业条件。在解释这一规定时，同等就业机会委员会裁定，即使是在需求一栏中标上“男性”或“女性”的做法，也应该被看做是违法的。*

* 不管怎样，大量的雇主继续在招工条件中说明性别条件，许多还在招工广告中明确指出只招收某一种性别的人员。同时，许多报纸也继续按需求性别把这些广告分成某一性别的专栏。

*

这些广告是否由于它们实际上阻止了某种性别的人对他们并不能很好胜任的那些工作的申请而扮演了帮助和支持就业歧视的角色呢？这篇论文中所报告的两项研究希望在经验层次上回答这一问题。

2、文献评论

*

陈述了研究的问题及其背景后，接下来的工作就是对这一领域中已发表的研究结果和结论进行总结和评论。这就是被称为“文献评论”的工作。

*

文献评论部分应该充满着恰当的、相关的并且是简明的和精确的材料。如《农村代际择偶研究》一文首先总结了西方的择偶理论： * 弗洛伊德的父母偶像理论 * 价值理论 * 择偶梯度理论 * 社会交往理论

3、介绍自己的研究

*

在导言部分的最后，应该简要地介绍一下自己的研究。这种介绍的主要目的不是去讨论研究内容的细节，而是介绍研究的基本框架，比如你所研究问题或准备检验的假设是什么，主要的自变量和因变量是什么。在前面所列举的性别偏见广告的例子中，采取的是下列过渡性介绍： *

* 那么，现在的问题是：这种广告是否的确起到了阻拦潜在的申请者申请工作的作用。本研究希望回答这一问题，它所采取的方式是让中学高年级男生和女生阅读几份招工广告，并根据他们自己的兴趣给每一工作打分。对这些兴趣的评分进行分析便可以知道，那些用非性别歧视的语言所写的广告是否增加男人和女人对那些在传统观念上被认为是“别的”性别所干的工作的兴趣。

4、撰写导言的原则 *(1)尽可能用常用的语言撰写，而少用专业术语。

*(2)不要把毫无思想准备的读者拉进你的问题或理论之中。要用必要的时间和空间，一步一步地把一般性的读者引人到对特定问题的正式的或理论化的陈述中来。

*(3)用例子说明理论观点，或者用例子来帮助介绍理论性的或技术性的术语。

四、方 法

*

1、有关研究方式、研究设计的介绍

* 针对导言部分所提出的问题，本项研究是采取哪一种方式进行探讨的?研究的基本设计是什么?这是研究报告的方法部分首先应该说明的问题。研究采取的是实验研究的方式,还是采取的实地研究或文献研究的方式。

2、有关研究对象的介绍

* 在研究报告中，常常要对作为研究对象的人及其活动进行说明，尤其是在实验研究或调查研究的研究报告中，更要专门介绍研究对象的选取及其样本的构成情况。

3、有关资料收集方法的介绍

*

（1）对研究的主要变量的说明

*

即说明研究的主要变量是什么，变量的操作定义是什么，这些变量是用哪些指标来进行测量的。如果是采用问卷调查的方式，还应该对问卷中用来测量这些变量的特定问题进行分析说明。即使在研究报告的附录中附有调查的问卷，也要这样做。

（2）对资料收集过程进行说明

*

即如实地把研究者是如何进行实验操作、实地观察或问卷调查的过程告诉读者。

（3）对所用的工具进行说明

* 无论是实验所用的仪器、材料，还是测验所用的量表，调查所用的问卷，都要对读者进行一定程度的描述。

4、有关资料分析方法的介绍

5、对研究的质量及局限性的说明

五、结 果

*

在较短小的论文或较简单的研究报告中，结果和讨论部分常常结合在一起，作为“结果与讨论”部分。在这种情形中，结果在表达时也同时被讨论。这一部分结尾的两三个段落通常陈述研究所得的结论、研究的实施或资料分析过程中所包含的问题或带来的限制，以及对进一步研究的建议。在刊物所发的经验研究报告常采用这种形式。

*(1)再次向读者提示你在报告的导言部分所提出的概念性问题，即对所研究问题的概念性陈述。

*(2)进而向读者提示你在研究中实际完成的操作或实际测量的行为。即对问题的操作性陈述。

*(3)紧接着马上告诉读者你的答案。

*(4)用数字、图形、表格、材料来向读者说话。即从这时开始，向读者展示你的详细的、具体的证据和结果，并对这些数字、图形、表格进行必要的说明和解释。*(5)在每一个分文结果的末尾部分，都应对该结果所处的位置做—简要的小结。

市场调查报告中通常总结

*(1)优势(strengths)*(2)弱点(weaknees)*(3)机会(opportunities)*(4)威胁(threats)

需要注意的事项：

* 结果与讨论的关系。

* 关于数据、资料、图表的处理问题。在这方面，初学者常犯的毛病主要有3 种。第一种是面对一大堆收集来的资料和统计数字不知该如何取舍。第二种是片面地认为统计数据和图表越多越好。第三种是对图表和数据的说明太肤浅。

大学生对“文革”的了解与评价研究报告

六、讨 论

*

讨论一般是从告诉读者你从研究中掌握了什么开始。一开头就以明确的叙述说明研究假设是否得到证实，或者明确地回答导言部分所提出的研究问题。但是，要注意，不要简单地再次解释和重复结果部分已经总结了的观点。每一句新的陈述都应该为读者理解这一问题带来一些新的东西。

七、参考文献及附录

参考文献

* 中文版著作的写法如下：

① 费孝通．生育制度．天津：天津人民出版社，1981.② 〔 美）k ．贝利著．现代社会研究方法．许真译．上海：上海人民出版社，1986.* 英文版著作的写法如下： ① whyte w comer o：univesity of chicago pre , 1943.② moster c a ＆kalton g ．survey methods in social investigation(2nd ed.).newybrk : basic books , 1972.中文文章的写法如下：

① 张兆高．城市老年人的社会保障问题．城市研究．1984(5): 35-38 *

② 王林．论我国家庭结构的演变．婚姻与家庭．1982(3)：46-54 * 英文文章的写法如下：

bem s l & poston advertising aid and abet sex discrim-ination? * journal of , social psychology.1973(3): 6 一8

附 录 * 附录部分是将一些可以帮助读者更好地了解研究细节的资料编排在一起，作为正文的补充。这些资料主要有：收集数据资料所使用的调查表、问卷、心理测验量表等；计算某些指标或数据的数学公式介绍；某些统计和测量指标的计算方法介绍；某些调查工具、测量仪器以及计算机软件介绍等等。由于这些材料占有较大的篇幅，故在学术刊物发表时，常略去这一部分，而在以学位论文形式出现的研究报告中，则必须有附录部分。

第三节、撰写调查报告应注意的问题

1 行文原则

* 用简单平实的语言写作。

* 陈述事实力求客观，避免使用主观或感情色彩较浓的语句。* 应以一种向读者报告的口气撰写，而不要表现出力图说服读者同意某种观点或看法的倾向，更不能把自己的观点强加于人。

2 引用与注释

* 报告中凡是引用别人的资料，一定要注明来源，而不能将别人的工作和成果不加注明地在自己的报告中使用。

* 引用的具体方式主要有两种：一是引用别人的原话、原文时，要用引号引起来，再作上记号注明；二是只援引别人的观点、结论但并非别人的原话、原文时，则不用引号，只需在其后作上记号注明即可。

* 对于报告中引用的别人的资料，以及某些不易理解的内容或概念，常常通过加注释来进行说明。注释的作用主要有：指出所引用资料的来源，供读者参考查证；表示作者遵守学术道德，不把别人的成果掠为己有；既可帮读者解释报告中的疑难，又不使报告中断和过于冗长：

* 注释的形式主要有3 种，即夹注、脚注和尾注：

夹注即直接在所引资料之后，用括号将其来源或有关说明括起来，对引文进行注释或提示。比如：

¡°使用某一特定的数学模型要以已达到的某一量度层次为前提。¡±（布莱洛克，1960）

¡°我国15-24 岁青年中，有82.3 ％的人已经就业。¡±（中国青年报．1986.4.10)前一个夹注形式往往与报告最后的¡°参考文献¡±相呼应。在参考文献中，一定要列出一条与此夹注相配合的文献，如：

[ 美」布莱洛克，社会统计学．北京：中国社会科学出版社，1988.* 脚注即在所引的资料处只注明一注释号，比如在该资料后的右上角用①、②、③ 等等来标明，然后在该页的最下端，用小一号的字体分别说明引文的出处、时间等情况，或作出有关的解释。

* 尾注则是在所有引用的资料处按顺序注明注释号，最后在文尾用小一号字体全部按注释顺序排出，分别说明引用资料的出处、时间等情况，或作出有关解释，并冠以¡°注释¡±的标题，而不是分别排在各页之下。在目前学术刊物上所发表的研究报告中，3 种注释形式都在使用中，不过不同的刊物要求往往不大一致。

1)口头报告能用较短的时间说明所需研究的问题。

2)口头报告生动，具有感染力，容易给对方留下深刻印象。* 3)口头报告能与听者直接交流，便于增强双方的沟通。

* 4)口头报告具有一定的灵活性，一般可根据具体情况对报告内容、时间做出必要的调整。

调研报告中容易出现的问题

* 1.篇幅不代表质量

* “ 报告越长，质量越高” ？ * “ 信息超载” 的噪音

* 2.解释不充分

*

简单重复图表中的数字，而不进行解释工作

* “在我们的全部议员中，女性议员的比例研究提高了50%！”在德国议会选举后，媒体这样报道。德国议会中的议员异常兴奋，并为之喝彩。

* “嗯，是这样的”，其中一个议员轻声地说：“以前我们有4个议员，而现在增加到6个„„”。

3.偏离目标与脱离现实

*

堆满与调研目标无关的资料。

*

不现实的建议

4、忽视结论的适用范围

例1 ：中国人比较聪明吗？

* 一位加拿大教授注意到中国留学生通常比加拿大学生表现得更加聪明、好学、成绩优秀。在他的课程中，他们没有一个不及格的，然而当地的加拿大学生中有1/3的人没有通过该门课程。因此，他一直坚持一个观点，从统计学角度看，中国人也许比较聪明。

* 然而，他没注意到这里面也有一个机制在起作用：通常只有聪明、有才智的中国学生才能到加拿大留学。用这样优秀的群体与加拿大普通学生进行比较，结果可想而知。

* 教授的中国留学生通常比加拿大学生表现得更加聪明！* 中国人比加拿大人聪明？？？

调查报告的撰写过程 调查报告的概述篇四

中北大学

信息商务学院 课 程 设 计 论 文

组长姓名： 郑婧学 号： 11090442x22专业：市场营销

题目：中北大学大学生当当网图书消费及调查分析组员分工：

11090442x22 郑婧

11090542x15 王艳清

11090542x40 庞子君

11090542x41 张承智

11090542x47 连慧鹏

11090542x48 马强

指导教师：赵公民职称:教授

2014年6月15日

目录（最后郑婧写）

如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如；

目 录

1、调查设计与组织实施

2、调查对象构成情况简介

3、调查的主要统计结果简介

4、综合分析

5、数据资料汇总表

6、附录

（一）概述（郑婧写）

第一，调查目的是通过发放120份当当网图书的调查问卷，汇总数据后，发现当当网目前

存在的问题和不足，提出一些解决方案。

第二，调查的对象是中北大学的大学生，调查的内容是中北大学的大学生对当当网图书消费的情况。

第三，调查研究的方法，我们小组采用的主要是抽样调查方法中的问卷调查法。总共发放了

120份调查问卷，其中有100份为有效调查问卷。问卷填写不完整的或者出现丢失的问卷，则视为无效调查问卷。

（四）正文（庞子君写至少2000字）

正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。

（五）结论与建议（连慧鹏写，至少2000字）

结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。

（六）附件（张承智图标的汇总和折线图等图表的制作）

附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。

二、市场调查报告的内容（马强和张承智写最好写够5000字，这个是重点内容）市场调查报告的主要内容有；

第一，说明调查目的及所要解决的问题。

第二，介绍市场背景资料。

第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。

第四，调研数据及其分析。

第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。

第六，论证所提观点的基本理由。

第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。

第八，预测可能遇到的风险、对策。

还有计划书没写郑婧和王艳青负责写计划书，大家就辛苦点在调查问卷报告里面多费一点心。我和王艳青总结的100分调查报告数据我都复印好了一人一份，看的资料写。另外还一人有一张空白的调查问卷，方便查看内容。

调查报告的撰写过程 调查报告的概述篇五

调查报告的撰写格式

撰写调查报告时整个调查活动的最后一个阶段，也是十分重要的一个阶段。调查数据经过统计分析之后，只是为我们得出有关结论提供了基本依据，只有将调查研究成果用文字形式表达出来，才能使调查服务社会，因此调查报告是调查结果的集中表现。

能否撰写出一份高质量的调查报告，是决定调查本身成败与否的重要环节。调查报告的内容和质量非常关键，它是通过文字、图表等形式将调查结果表现出来，使人们对所调查的现象或问题有一个全面系统的了解和认识。

一份优秀的调查报告，必须具备下列条件。表1-3 调查报告的结构与内容

（1）调查报告应结构严谨、语言简练、有说服力，词汇尽量通俗易懂。

（2）调查报告应该能让读者了解调查过程的全貌，并将调查过程中各个阶段收集的有关资料组织在一起。

（3）调查报告应该对调查活动所要解决的问题提出

明确的结论或建议。

一篇规范的市场调查报告，一般应包含下列三个部分：

前言部分、主题部分、结尾部分，如表1-3所示。

操作步骤如下。

1.撰写前言前言部分通常包括标题、目录、委托信、摘要及小结等。

（1）.标题页

其内容包括调查报告的题目或标题，文字应将调查内容 概括出来，执行该项研究的机构名称，调查项目负责人的姓名及所属机构，并注明报告的完稿日期。

（2）.目录

目录是将调查报告的内容以大纲形式列出。

（3）.委托信

委托信是调查客户在调查项目正式开始之前写给调查者或组织。具体表明了客户对调查者的要求。

（4）.摘要及小结

摘要或工作小结应该尽可能精确、简练地表述，包括调查的对象、研究的范围、采用的调查方法、调查的结论与建议。2.撰写调查报告的主体部分

调查报告的主体部分是调查报告的正文，具体构成可能因研究项目不同而不同，但基本上包含调查目的、调查方法、调查结果、调查结论及建议部分。

（1）.引言

通过调查报告的引言可以使阅读者对报告有所了解，它包括对调查目的的陈述，还可以给出调查原因的必要背景信息。

（2）.调查方法

调查研究方法描述了是如何进行调查的，调查的对象是谁，采用了哪种调查方法，指出用什么方法对调查资料进行汇总/整理和统计分析的。一般情况下，调查方法

部分不需太长，但应提供必要的信息，使阅读者了解调查数据是怎样收集的和调查调查结论是怎样得出的。

（3）.调查结果

调查结果部分是调查报告的主要内容。在一份调查报告中，调查结果应以陈述形式进行表述，并配以表格、图形、以进一步支持和加强对结果的解释，还要对图表中的数据资料说隐含的趋势、关系或规律加以客观地表述。

（4）.调查结论和建议

调查结论的提出饭是可用简练的语言对调查研究前所提出的问题做明确的大幅，同事简要地引用有关别进资料和调查结果加以解释、论证。建议则是针对调查获得的结论，提出可以采取哪些措施、方案或具体行动步骤。如网络经营者在网上经营的店铺设计应采用怎样的风格，店名叫什么才更吸引消费者，营销宣传的主题是什么，与其他网络经营竞争者抗衡的办法，销售中采用何种价格与促销策略等。3.撰写结尾

结尾部分由附录组成。附录是呈现与正文相关的资料，以备读者参考。附录的目的基本上是列入可以能多的有关资料，这些资料可用来论证、说明或进一步阐述已经包括在报告正文之内的资料，每个附录都应有编号。

在附录中出现的资料种类常常包括调查问卷、抽样细节的补充说明、原始资料的来源、调查获得的原始数据图表等。

案例分析 ○

市场调查方案、问卷和调查报告

一、撰写调查方案

宅急送物流服务满意度调查方案 1.调查目的与内容

为了了解物流行业以及从事物流行业人员的服务水平以及消费者的满意度，我们选择了宅急送物流公司。宅急送公司大多从事小件配运业务，更贴近于百姓生活。而且他拥有较高的信誉度，知道此公司的人相对要多些，便于调查。通过对宅急送公司的调查，进一步了解消费者对物流服务的需求，使宅急送以及同行业的服务水平更加完善。

（1）了解北京地区普通消费者对宅急送的认知度与满意度。

（2）了解北京地区普通消费者对物流配送服务的要求。2.调查的对象和范围

（1）北京通州区宅急送快运有限公司附近普通消费者，调查的对象为18岁以上的个人。

（2）北京区交通繁华地区的普通消费者 3.调查的方法与实施计划

（1）调查方法

① 采用网络调查方法，利用搜索引擎在网上进行搜索，快速，全面地了解宅急送物流公司

服务的相关市场信心。

② 采用访问法，即街头访问法

（2）调查实施计划

组织成立项目组，组长一人，组员若干人。4.调查信息的整理和分析方法

（1）审查问卷：检查回收的调查问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和(转载于:撰写调查报告)统一性。

（2）分组整理：对经过审查的问卷，分别归入适当的类别，根据调查问卷中的问题，进

行预先分组分类。

（3）统计分析：对分组整理的信息，计算频数与百分比，做出所需的表格与分析图。5.调查日程安排和时间限制（1）d1确定调查方案，组织调查人员。

（2）d2设计调查问卷

（3）d3调查实施，取得数据

（4）d4调查市局的整理、分析。

（5）d5撰写调查报告。6.调查费用预算

调查费用预算如下：

（1）获取前期相关市场真实资料的费用 占总体调查费用预算的10%（2）参与调查人员的工资 占总体调查费用预算的30%（3）调查执行期间的执行费用（除人员工资外）占总体调查费用预算的13%（4）数据整理及调查报告费用（包括请专家费用）占总体调查费用预算的22%（5）调查所用相关工具的费用 占总体调查费用预算的15%（6）调查期间发生的其他费用（包括礼品）占总体调查费用预算的10% 二．设计调查问卷

…….省略

三.撰写调查报告

宅急送物流服务客户满意度调查分析报告（正文）1.调查背景与企业介绍

随着经济全球化和信息技术的迅速发展，以及企业生产资料的获取与产品经营的日趋扩大，社会生产、货物流通、商品交易及其管理方式正在并将继续发生深刻改革。物流行业应运而生，在现代化大生产环境下物流行业已经成为促进经济增长的“第三利润源”和区域经济发展的重要产业的经济增长点。特别是随着我国加入wto，物流行业和分销服务业向国际市场全面开放，物流市场将会在一个高层次、高起点上展开激烈的竞争。目前，我国物流业发展迅速并取得了一些成绩，但与世界发达国家的物流发展水平还有一定差距，特别是在服务水平上的差距。

我们作为物流专业的学生更应深入了解自己所学的专业，因此选择了对宅急送的客户服务满意度进行调查。宅急送全国拥有480余家全资分支机构，快递网络均为自建，业务覆盖全国大部分城市和地区，是国内领先的民营快递共识之一。截至2004年，宅急送总资产超过2亿元，员工8000名，车辆1500台，年货物量3200万件，年递增率超过65%，为“2003年中国成长企业百强”第4名，“2004年中国最具竞争力的物流企业”。

由于宅急送从事小件配送业务，更贴近于百姓生活。而且它拥有较高的信誉度，知道此企业的人相对要多些，也便于调查。我们采取了问卷调查形式，对宅急送客户满意度进行了调查及分析，从而进一步提升物流服务的质量。

此次调查不仅可以锻炼我们的调查工作能力，培养团队合作精神，还让我们更加了解到我们所学的物流专业的发展前景。2.调查目的为了深入了解物流行业以及从事物流行业人员的服务水平，了解消费者对物流服务业的需求，我们选择了对北京宅急送快运股份有限公司的客户服务度进行调查，通过我们的调查可以给宅急送的服务提供宝贵的意见，使宅急送的服务水平更加完善。3.调查地点与方法

在北京通州区宅急送快运有限公司附近进行拦截式访问调查，调查对象为18岁以上的普通消费者。

我们共发送51份调查问卷，收回51份问卷，并对51份问卷进行统计，通过excel汇总整理和分析，做成图标，形象地对调查数据做了描述与显示。4.调查结果

(1)对于致电宅急送物流能否得到明确的答复，大多数人选择了一般与容易，说明

宅急送的服务态度已得到大家的肯定，如图1-10所示。(2)通过调查统计，消费者对前台客服人员和查询员岗位不满意度最高，如图1-11 所示。由此说明宅急送在客服人员的培训方面还要进一步加强，使员工明确

窗口服务对企业的重要性。

(3)消费者对宅急送公司的企业形象总体感觉较好，如表1-4所示。认为企业形象

较好的占74.51%，认为非常好的占11.76%，认为一般的占7.84%，认为企业

形象欠佳和非常不好的分别占3.92%和1.96%。由此可以看出宅急送在人们心

目中已经树立了较好的企业形象，有利于宅急送业务范围的扩大及其他业务的发展。

图1-10 宅急送的服务态度

表 1-4 宅急送的企业形象

急送作为诸多企业中的较出色的运送小件货物的物流公司，人们又是通过怎样渠道知道他的呢？由图1-13得知:在选择宅急送服务的渠道中，有34人通过网络查询，23人通过他人介绍，15人通过媒体宣传。可以看出，大多数人是通过网络查询和他人介绍得知并使用宅急送的，而通过媒体宣传和其他渠道的只占了很少的部分。

图1-12 是否愿意继续使用宅急送的物流服务 图1-13 选择宅急送服务的渠道

（6）在众多的物流企业中，消费者为何选择宅急送呢？由图1-14得知：在消费者选择宅急送的各种理由中，选择时速度快的占39人，使用 便捷的占36人，网络覆盖广和安全性高的占34人，价格合理和服务态度好的占32人。由此可以看出，宅急送在这六个方面做得都很好，选择的人数差距不大。也可以看出，在生活告诉运转的需求下，宅急送在这六个方面做德都很好，选择的人数差距不大。也可以看出，在生活高速运转的需求下，人们更注重时效和便捷。篇二：如何撰写调查报告

如何撰写调查报告

一、做针对问题的真正研究——展现研究的巨大力量 学生学习情况调查 1.某校调查发现男学生在英语学习的所有知识点上年度都大于女学生——再调查其他学校（发现是普遍现象）——找到原因（男生发音不准）和解决办法（字母、音素、音标训练）——一学期后男女学生差异消失。2.某校发现高中新生学习困难——调查发现高中、初中知识脱节——解决办法（弥补过渡性知识）——再调查发现问题没了，学生学习适应好了。

二、撰写调研报告的意义——展现调查研究的价值

对调查数据和信息进行分析以后，就应该根据数据与信息分析结果作出合理的解释和报告。

调查研究报告使调研的理论价值和实际应用价值充分地展现出来。

三、调查研究报告的结构 1.题目 2.摘要

3.引言（或者调查目的）4.调查对象与方法

5.结果与分析 6.讨论（也可与分析放在一起）7.结论与建议 8.参考文献 9.附录

四、调查研究报告撰写例谈 1.题目：规范的研究报告，其题目应点明研究方法和主要的研究变量。

例1.成都市中心城区义务教育均衡发展现状调查 变量——成都市中心城区、义务教育均衡发展现状 研究方法——调查

例2.义务教育学校绩效工资实施及其有效分配模式的调查研究报告

变量——义务教育学校绩效工资、实施状况、有效分配模式 研究方法——调查 2.摘要：不是研究报告的缩写，也不是研究报告的中心思想。（一般不超过300字，发表论文在200字，最高可达500字。）

是以概括简洁的语言，把报告要解决的问题、得出的研究结果和结论、所使用的调查技术方法写成内容摘要。

使读者看了摘要后，决定是否值得读全文。让报告更具有说服力，而不是节约版面。3.引言（或者调查目的）：调查的目的、原因、意义等，可用“引言”、“ 调查目的”，也可不加标题，只在报告的主体部分前面写上一段话。4.调查对象与方法：调查对象、取样方法、特征（年龄、性别、来源等）；

调查工具：如调查问卷、调查统计表、访谈题目或者访谈提纲，现在还应用录音笔、录像工具等。

5.结果与分析

对调查整理后的数据、资料、图表进行深入的分析。得到画龙点睛的话语，深入推理，主要提炼呈现图表看不到的东西。6.讨论

也可与分析放在一起。讨论的内容有：问卷的信度，访谈的信度等、讨论也可以指出研究的局限或者进一步深入探访的问题。7.结论与建议：

小结，归纳调查研究所获得的成果或者观点，提出相应的建议，也可以提出进一步研究的问题或者方向。4篇三：调查报告的撰写格式

怎样撰写调查报告

胡国强

一、调查报告的涵义与分类

所谓“调查报告”是指运用科学的方法，有针对性地对某个事件、某项工作，或某些情况和问题，进行系统、周密的调查，透过现象揭示本质，经过分析和归纳，得出调查研究结果，所形成的书面报告，称为调查报告。调查报告，若按写作宗旨划分，可分为“综合性调查报告”和“专题性调查报告”；若按其内容划分，分为“经验型调查报告”、“基本情况型调查报告”、“社会型调查报告”和“揭露型调查报告”等；若按照学术水平的程度划分，可以分为“普通型调查报告”、“学术型调查报告”。目前我们经常撰写的调查报告大都是“普通型调查报告”，它跟“学术型调查报告”的区别是：“普通型调查报告”侧重于对事实、情况、经验、问题的客观性、真实性的叙述，将真相展示给读者，而“学术型调查报告”则在展示真相后，要进一步揭示蕴含在事实、情况、经验、问题背后的缘由以及事物发生、发展的规律。通俗地讲，前者着重写“怎么样”，后者着重写“为什么”。要学会写“学术型调查报告”，对于作者来说，就是在原来写作普通型调查报告的经验基础上，再进一步探索“为什么”，进而揭示事物未来的发展趋势或规律，这类调查报告，可以成为辅助领导决策的重要信息和可靠依据。

二、学生写调查报告的优缺点

（一）优点

1.调查报告的取材范围比较广

从我校学生暑假调查报告取材上看，范围广泛，基本符合财经专业规范的理论基础的范畴，并符合人才规格培养所具备的实际操作，调查分析，解决实际问题的能力。2.能立足现实，反映情况，揭露问题

从我校学生暑假调查报告类型上看，有以下几种类型：

（1）有介绍科学技术先进经验的调查报告

（2）有反映财经工作现实情况的调查报告

（3）有揭露问题的调查报告

（4）有财经理论、实践研究的调查报告

不论是哪一种类型的调查报告，学生均能把客观事物反映出来，揭示其本质。对问题的提出、情况的反映，问题的揭露有针对性。文体的应用也较好。3.能议事论理，推理分析，观点鲜明

这是报告中最突出的特点，就是能把财经专业的知识迁移、渗透到所调查问题的客观表现上去，来加以分析、论证。比如能把问题出现的原因、现状总体情况进行分析概括，并能找出改革的方向，可行性的方法、措施和实施步骤，有学生自己的见解、观点和论证的方法。

（二）不足

1.材料的掌握不够充分。

有的报告是从被调查人的口述中整理出来的，有的是从被调查单位的资料中整理出来的，文章的材料看起来比较零碎，不系统完整，只反映了问题的表面，没看实质的内容。有的是把调查来的材料照单全收，没有分析，没有论述、没有理论的高度。有的内容真实性欠缺。第一手资料的采集不够充分。2.知识的运用欠缺。

从报告中看出，有的学生在对经贸知识的运用上，仅起到了迁移的作用，没有完全把所

学的专业知识渗透、融合到分析问题的具体化上来。数字表达也不精确。

三、撰写调查报告应注意的问题

（一）注意调查报告的特点 1.针对性。财经调查报告的对象是各种经济运行过程所表现出来的现象。因此必须紧跟党和政府经济工作的中心,选择其中的某一方面进行深入的调查研究，针对存在问题进行分析，才能写出有价值的经济调查报告。如果缺少了针对性，就失去了报告的价值。2.真实性。调查报告是反映经济活动的报告,必须要有真实的素材为依据，才能够对其经济发展和变化状况有指导意义，保证决策的正确性与可靠性。3.简明性。财经调查报告是社会经济活动的客观反映，主要是说明某个问题或观点，要通俗易通，使人看了一目了然，可适当用一些简明术语，以增加报告的真切感和生动感。4.条理性。初写经济调查报告最忌“东一榔头、西一棒”。即使是好的调研课题，叙述的条理紊乱，叫人看了不知所云,有堆砌之感。在写经济调查报告之前，应将手头准备的资料，加以整理、分类，可用可不用的素材要舍得“割爱”。对报告有说服力的素材，列出提纲，花一定的功夫进行推敲，因为整理提纲的条理性要比整理整篇报告容易得多。5.及时性。撰写经济调查报告，是反映某一时期的经济活动情况，以便及时解决问题和拿出决策。中国经济不断发展变化，调查报告应及时反映经济运行情况。时过境迁的调查报告，也就失去了现实的指导意义。6.鲜明性。一篇好的调查报告，是调查人通过捕捉经济活动的素材，认真思考，从众多现象中提炼出自己的观点。如果是公式化的调查报告，陈年老调，还有什么价值可言。每一篇调查报告的观点都要鲜明，不可模棱两可，似是而非。

（二）其他注意的问题 1.要有明确的调查目的学生在运用所学财经专业知识进行社会调查实践活动时，首先要明确调查的目的和任务。社会调查实践活动就是要让学生了解社会，熟悉各地投资环境、经济状况、用人机制、管理水平及商品结构等方面的专业知识，为走向社会，从事经贸工作奠定基石。因此，学生要根据自己的实际学业水平，发展的方向，拟定调查计划。2.调查报告要有价值

所要调查的内容、反映的社会经济发展中的新事物、新情况、新问题要有使用价值，或一定的理论价值。所要解释的问题要有启迪和警戒作用，并要做到以下几点：

（1）调查报告要反映本专业前沿科学、有创造性、有指导意义、有使用价值的内容。报告要有创新点，要从新的角度去观察财经工作以及经济运行状况；要从新的认识角度去处理解决经贸工作事务；要从新的意境去思考、剖析问题的所在。主旨是扶持经贸新生事物，传播推广经贸典型的先进经验，起到推动经贸工作发展的作用。

（2）调查报告要符合社会的需求，体现财经工作时代的特征。报告要把社会发展中时代涌现出的新人物，新知识、新观点，新理念、经济发展的趋势以及民众最关心的经济现实问题披露于世，意在引起各界广泛的重视，并得到发扬和解决。

（3）反映财经工作及经济运行中客观事物的本质。

调查报告是在客观事实叙述中探求事物发生变化，发展的规律中揭示事物的本质。因此学生要从中找出规律并加以概括，规律性概括的越好，指导性越强，调查报告的价值也就越高。

3.调查报告的材料和观点要统一

要力争做到以观点统帅材料，以材料说明观点。选材时必须要围绕观点，选用最典型、最有说服力的材料来阐明调查研究的结论。4.调查报告的主题要精心研究确立

主题是报告的核心，是决定材料取舍提炼、支配谋篇布局、制约表达手法运用的基本依据，也是决定报告实用价值的重要因素。因此，要求学生必须要把经贸知识渗透融合到所调查的经济问题分析上来，要运用专业术语，精确的数字表达出来。把所取得的材料有机的结合起来，反映出经贸工作运行的现性认识上来。去粗取精，分析加工，从大量素材中把反映经贸问题的本质部分提炼出符合本专业调查的主旨上来。5.调查报告的语言要准确简洁 调查报告在语言上必须做到言简意赅，叙事清楚明了，结论确凿有据，反映经贸工作的事实数字一定要准确。

6.调查报告要以记叙说明议论的方式表达

调查报告主要是介绍、反映财经工作调研中所掌握的情况用事实讲话的。所以，要求学生在表达的方式上，要采用以记叙为主，兼以说明和简要议论的表达方式。7.调查报告要以平叙并列对比因果式的结构形式书写

调查报名在结构安排上要注意先后有序、主次分明、详略得当，联系紧密层层深入。注意运用平叙式、对比式、因果式、并列式的结构形式书写。

四、调查报告的写作计划

（一）确定调查课题

要写出合格、规范的调查报告，首先要会“确定调查课题”。调查课题是指，调查所要阐明的、所要解决的问题。确定课题是调查的起点，否则一切无从谈起。调查课题按照调查目的分为“理论性课题”和“应用性课题”。“理论性课题”是一种侧重于揭示某种社会现象的本质及发展变化规律的调研课题，如，“社会主义市场经济会计基本特点调查”、“新时期会计职能变化及发展趋势调查”等；“应用性课题”是一种侧重于解决某领域中存在的问题，提出解决问题的具体方案、对策，或传播某种具有社会意义的经验的课题。如“新会计准则运用的调查”、“作业成本法在xx企业应用情况的调查”等。“理论性课题”和“应用性课题”两者之间没有绝对分明的界限，只是侧重点不同而已。理论和应用是相辅相成的，有时一个课题可以同时具有“理论探讨”和“实际应用”两种调查目的。“应用性调查”得来的资料能为“理论性调查”提供充分的例证，“理论性调查”能为“应用性调查”提供理论指导和理论分析的依据。确定调查课题的前提是善于发现问题、提出问题。社会的各个领域、各个方而存在的急待解决的问题，新的发现，新的创造，新的经验，或验证决策效果的情况等，都可以作为调查课题。真正将调查课题确定下来还要注意以下几点：第一，以维护国家大局需要为前提；第二，要有战略眼光和预见性；第三，要深入社会实际，集思广益，走群众路线。

（二）制订调查方案

调查是一项自觉性很强的社会活动，调查方案是引导自觉行动的纲领。因此，调查课题确定后，应该制订调查方案。调查方案大致包括：①调查的目的和任务；②调查的具体对象；③调查的指导思想；④调查进度安排时间表；⑤调查成果的形式；⑥调查指标的设计；⑦调查的类型和方法；⑧调查的组织领导；⑨调查的预算；⑩调查的注意事项等。下面从调查方案中选择几项略加阐述。

第一，调查的目的与任务。调查目的是指通过该次调查要解决什么问题，解决到什么程度。比如，是全面了解情况，为领导提供决策依据，还是只对某个问题做专题调查，为有关方面提出政策性建议？是为了传播典型经验，对基层工作提出指导与参考意见，还是探究事情发生因果关系，影响社会舆论，或进行学术探讨等。第二，调查成果的形式。调查成果的形式是指调查成果的反映形式，比如口头汇报、演

讲、撰写调查报告、撰写学术论文（也称学术型调查报告）、内部参考材料等等，都属于调查成果的反映形式。第三，调查指标的设计。调查指标是指反映调查对象的类别、规模、水平、速度等特征或特性的项目。像姓名、性别、年龄、产值、利润、增长速度等，都是常用的调查指标。调查指标一般可以分为：定类指标、定序指标、定距指标和定比指标。

定类指标是反映调查对象的性质和类别的指标。像性别、职业、婚姻状况、所有制状况等。

定序指标是反映调查对象之间的等级或顺序的指标，像文化程度、产品质量等。定序指标不仅能反映调查对象在性质或类别上的差异，而且能反映各类调查对象在高低、先后、大小、强弱等序列上的区别。它可以用“”这样的数学符合来表示，也可以用频率、比例等数学方式来计算。

定距指标是反映调查对象之间的数量差别和间隔距离的指标。像年龄、寿命、人口、产量、产值等。一切能用某种基木单位来表示其数量，计算其距离的指标都是定距指标。

定比指标是反映调查对象之间的比例或比率关系的指标。像出生率、死亡率、劳动力负系数等。定比指标一般用百分比来表示。

五、掌握调查报告的写作方法

调查报告一般山标题和正文组成。

（一）标题

调查报告的标题有两种，一种是单式标题，如：《社会调查：内部审计在柳钢集团的运用》、《管理会计在柳工集团管理中应用效果调查》、《作业成本法在xx企业应用的几大怪现状》；另一种是复式标题，即有正、副两个标题，如：《新会计准则对企业财务状况的影响—对广西x家上市公司的调查》、《增值税转型对企业财务状况的影响—对广西x家之糖业的调查》、《加强内部审计 控制企业经营风险—某国有企业内部审计的个案调查》。一般来说，单式标题都要将调查对象、调查项目、调查报告名称标示出来。复式标题的正标题要将调查报告的宗旨（主要经验，或问题的本质）揭示出来，或将经验和调查项目共同组成正标题。副标题则揭示调查对象、调查项目。

（二）正文

正文部分由前言、主体、结尾三部分组成 1.前言，也可以称引言。这部分内容主要是概述调查的时间、地点、对象、原因、目的、方法等内容，并点明调查宗旨。

在调查与研究活动过程中，如果运用了多种方法，一般不在前言里对此作交待，而是单设一个“调查方法”（或“研究方法”）标题，将自己运用过的各种方法一一说清楚。有的调查报告，不用“前言”、“引言”等词汇作标志，正文一开始就直接概述有关事项。记者撰写的调查报告，往往采用这种样式。

有的调查报告在“前言”部分，除了概括地交待报告的内容之外，还很注意醒目地交待调查的背景、目的，或调查的价值、意义。这样写更为规范，因为“实用文”讲究观点、态度鲜明、醒目，调查报告属于“实用文”，自然也要遵循这条规则。如果调查报告是受委托写的，在前言里必须交待清楚。有时可以通过报社或杂志社“编者按”的方式子以交待。

总之，调查报告的前言（或“引言”)，除交待调查的时间、地点、对象、目的、方法之外，还应该交待写这篇调查报告的背景，直接或间接地交待本调查报告的价值与意义。这是调查报告“前言” 写作的规范要求。2.主体。主体部分是调查报告的主干，是详细展开调查内容的部分。主体部分的写作，应根据调查的宗旨，设计好相应的结构，清晰地将调查内容表述出来。一般来说，“反映情况”类的调查报告，根据报告宗旨和预先的设计，应该将需要反映的情况全面、清楚地阐述出来（这部分内容除文字表述外，还常常使用图表、数据等表现方式，使内容表达得史简明、显豁）。“经验总结型”调查报告，要把最能说明经验的典型事实、具体做法及效果清楚地写出来。“揭露问题型”调查报告，要把问题的实质尖锐地揭示出来，并且深入细致地分析问题形成的各种原因。上边所说的报告内容，都属于“问题类”调查报告的最核心的内容。对问题不作深入分析，只叙述问题的表而现象，或只叙述问题发生、发展的过程，则是失败的、没有价值的调查报告。当然，像“经验总结型”调查报告、“揭露问题型”调查报告等，如果对缘由的分析很突出，规律的提炼很准确，理论色彩很浓厚，这样的调查报告都可以归类于“学术型”调查报告。

“经验总结型”调查报告，主体部分着重撰写做法、效果与启示。效果、做法、启示，完整地体现了“经验”。缺少任何一项，都构不成真正意义上的经验，尤其是“启示”，它是体现经验的“个性”、“独特价值”、“经验质量”的核心部分。

“揭露问题型”调查报告，主体部分着重撰写问题的表现特点，分析问题形成的原因，揭示问题的实质。3.结尾。调查报告的结尾，是根据调查的目的和报告主体部分的内容需要，对全文所做的总结，对报告宗旨的深化，从而加深读者印象。有的调查报告的“结尾”也可以指出存在的问题。

调查报告的结尾，可以提出建议，或远景展望。有的时候，调查报告还可以把主体部分的结尾作为全文的结尾。究竟什么样的结尾才算好呢？这取决于调查报告的宗旨。

“学术型调查报告”属于论文，它的正文部分的结构安排一般是：（1）介绍调查对象、时间、地点、方法；（2）根据论文宗旨，有重点地介绍调查对象的基本情况；（3）根据论文宗旨叙述被调查对象所具备的规律性特点；（4）对规律性特点作理论分析。篇四：调查报告写作的一般格式

调查报告写作的一般格式(基本型)介绍

调查报告没有固定不变的格式,不同调查报告的写作要求,主要依据调查的目的、内容、结果以及调查报告的读者对象和主要用途来决定的。但一般来说,各种调查报告在结构上都可分成:标题——导言——主体——结尾——附录几个部分,下面作简要说明：

一、标题

标题是引起读者注意的关键因素.标题要求简明,醒目,针对性强,能打动和吸引人.用得较多的标题形式有: 标题: 公文式标题:如《独生子女大学生发展状况调查分析》

新闻式标题:如《社区盛开科普花——上海市群众性精神文明创建活动调查》 正标题点明文章的主旨

副标题讲被调查的对象 1)直接陈述调查的对象或调查的问题,使调查内容一目了然.比如:《对花旗银行上海分行出口结算工作的调查》.2)以某种结论式的语言或判断句作为标题.比如:《家庭结构对儿童成长的影响》.3)以提问的形式作标题.比如:《他们为什么选择离婚).对于揭示和分析某一现象的原因的社会调查来说,调查报告往往采用这种形式的标题.4)采用双标题的形式,即主标题和副标题形式.主标题以提问式,判断式,警句式表达,而副标题则以一般陈述式表达.比如:《如何立足市场——对三枪制衣有限公司的调查》.总之,标题的写法可以灵活多样,但必须与报告的内容相符,不能使用超出报告内容的标题.二、导言

导言是调查报告的开头部分,导言在调查报告中有十分重要的地位.它确定文章的基调,清理材料,作为报告的起点.导言应开门见山,干净利落,简明扼要而又重点突出.导言部分的具体写法主要有这样几种方式: 导言: 开展社会调查的背景:调查的缘由,目的,意义和所要探讨解决的问题

开展调查的基本情况:调查的时间,地点,对象,过程以及调查中运用的方式,方法.1)用简明扼要的文字提供开展社会调查的背景材料.如开展调研的缘由,目的,意义,所要探讨,解决的问题等.2)介绍开展调查的基本情况,包括调查的时间,地点,对象,过程以及调查中运用的方式,方法.3.主体

也就是调查报告的正文.主体部分要求详细而具体地展开全文内容,要有情况,有分析,观点鲜明,材料确凿,层次分明.主体部分结构的安排要根据调查的内容来确定.要 表现什么样的材料,要说明什么样的问题,报告主体部分就要努力为这两者服务.主体部分的安排主要有这样几种方式: 主体: 概述调查对象的具体情况

对材料进行分析,归纳,总结,揭示出问题或事物的规律.1)根据所调查现象本身所具有的时间顺序,从纵的角度来描述分析.这种结构有利于说清某一现象或问题的来龙去脉,使人们既了解问题的起因,又了解它的发展,变化和状况.便于比较,层层推理,具有较强的说服力.2)根据所调查现象本身所包含的各种不同特征或不同方面,从横的角度逐一描述,分析和比较.这样可以使与某一现象或问题有关的各个方面的内容都得到集中的讨论.使人们对报告的中心问题有更深刻,更全面的理解,运用这种结构时,要注意把握调查对象的重点特征,不可面面俱到,一一列举.3)将上述两种结构相结合,以其中一种结构为主.一般来说比较复杂的重要的调查报告往往采用这种方式.这种方式能更透彻揭示事物间的实质联系,以得到正确的结论.三、结尾

结尾:提出解决问题的意见或建议(措施和办法).调查报告的结尾没有固定的格式,有的通过主体部分的系统分析,顺水推舟地得出结论;有的总结全文,突出基本观点;有的强调揭示出问题的严重性以引起重视;有的根据分析出的问题,提出针对性强的解决问题的建议,措施和办法.结尾应注意的是:一要简练,二要注意不写与主体部分重复的内容,以免画蛇添足.四、附录

调查资料中篇幅长而又很重要的图表和文字说明资料可作为附录附在报告之后.总之,调查报告的形式是多种多样的,对于一项具体的社会调查来说,撰写调查报告的最好方式就是根据调查的实际情况来进行构思.但要注意调查报告在内容上的整体性和结构安排上的逻辑性.篇五：书面调查报告的撰写

（三）书面调查报告的结构

尽管书面调查报告会因调查项目和需求者的不同而有不同的写法，但是，规范的书面调查报告有一个基本的格式，即包括如下几个部分：标题页、信件、目录、摘要、正文和附录。1.标题页

标题页包括的内容有报告的题目、报告提供的对象、报告的撰写者和发布(提供)的日期。对于企业内部调查，报告提供的对象是企业高层负责人或董事会，报告的撰写者是企业内的调查机构。对于社会调查服务，报告的提供对象是调查项目的委托方，报告的撰写者是提供调查服务的调查咨询公司。在后一种情况下，有时还需要写明双方的地址和相关人员的职务。属于保密性质的报告，要一一列明报告的提供对象的名字。特别正规的调查报告，在标题页之前还安排标题扉页，此页只写调查报告标题。调查报告标题页范例如下： [例] ×××市场调查公司 add: 中国大连××大厦××楼 tel:（86）0411-××××××× post: ×××××× fax:（86）0411-×××××××

××××满意度调查报告

项目经理：××

××年×月×日 2.信件

信件包括致项目委托人的信和项目委托人的授权信两部分。

致项目委托人的信是以调查报告撰写者个人的名义向报告提供对象个人写的一封信，表示前者将报告提交给后者的意思。在此信中，撰写者向报告提供对象汇报调查的情况和最一般的成果，所用口气是个人对个人的，因而可以不太受机构对机构的形式约束，便于双方的思想沟通。在较为正规的调查报告中，都应该安排提交信，当调查报告的正规性较低时，提交信可以从略。

项目委托人的授权信是在项目开始之前用户给调查者(机构)的授权信，信中规定了项目的范围以及合同中的一些项目，很多时候只需在“致项目委托人的信”中提一下这封授权信就可以了，必要时也将授权信的复印件附在报告中。3.目录

一般的调查报告都应该编写目录，以便读者查阅特定内容。目录包含报告所分的章节及其起始页码。调查报告通常只编写两个层次的目录，较短的报告也可以只编写第一层次的目录。目录的详细程度取决于报告的长度，若图表较多，报告目录之后还应有图表目录、附件目录和展示品目录等。目录的范例如下：

目 录

一、摘要 …………………………………………………………………………………1

二、调查概况 ……………………………………………………………………………2 1.研究背景及目的 …………………………………………………………………2 2.研究内容 …………………………………………………………………………6

三、研究方法 ……………………………………………………………………………8

四、×××调查结果 ……………………………………………………………………12 1.×××的知名度…………………………………………………………………15 2.××××××××………………………………………………………………18 3.××××××××××…………………………………………………………20 4.××××××××………………………………………………………………25 5.××××××……………………………………………………………………30 6.×××××××…………………………………………………………………35 7.×××××××××……………………………………………………………38

五、×××调查结果 ……………………………………………………………………45 1.××××…………………………………………………………………………49 2.×××××××××……………………………………………………………54 3.×××××………………………………………………………………………60 4.×××××××…………………………………………………………………65 5.×××××××××……………………………………………………………68

六、结论与建议 …………………………………………………………………………73 附录一：×××××问卷 ………………………………………………………………78 附录二：×××××××××数据 ……………………………………………………85 附录三：×××××问卷 ………………………………………………………………90 附录四：×××××××××统计数据 ………………………………………………95 4.摘要

摘要是调查报告中最重要的内容，是整个报告的精华。一般来说，高层领导或高层管理人员因为工作繁忙，往往只有时间阅读摘要部分，然后根据摘要，在正文中寻找需要进一步阅读的内容，因此，摘要很可能是调查者影响决策者的一个重要机会。摘要的撰写应该是在报告正文完成之后，摘要是报告核心内容的反映，是对调查报告中最重要的内容进行的高度概括，它的长度以不超过两页为好，因此，要仔细斟酌哪些东西足够重要，需要在摘要中写明。摘要不是报告正文各章节的等比例浓缩，它要写得自成一篇短文，既要概括调查成果的主要内容，也得简明、重点突出。摘要通常包括以下四个方面：

①申明写市场调查报告的目的，包括重要的背景情况和项目的具体目的。

②概述市场调查得出的基本结论。

③概述进行市场调查采用的基本方法。[例] 某市场调查报告“执行情况”部分如下： 本次抽样采用二阶段抽样方法，根据第四次人口普查数据，在第一阶段中使用pps抽样方法从××地区随机抽出20个居民会，第二阶段从每个居委会中使用srs方法随机抽出50个居民户。抽样臵信度为95%。

问卷设计与后期数据处理及技术分析报告由××××技术公司完成。抽样与入户调查由×××××调查队负责完成。调查进行日期为××××年×月×日至×日。

调查问卷为封闭式，共81个问题。入户调查采用调查员询问代填方式。问卷总数为1001份，收回997份。

抽样基本情况如下：

抽样的男女比例与总体一致，年龄呈正态分布；被调查所占比例最多的行业为国有企业、事业单位以及政府机关；所有的被调查者中有84.45%享受公费医疗；被调查者中79.7%的人均已婚并有小孩。

④提出解决问题的建议，这是以结论为基础提出的。在有些情况下，调查委托者不希望调查者在报告中提出建议，因此，是否在摘要中提出建议要依委托者的需要来确定。

摘要的每一部分都要有一个小标题或关键词(短语)，各段内容应当简洁、精炼，一般不要超过四句话。摘要应当能够使读者兴奋，使他们产生兴趣和好奇心去进一步阅读报告的其余部分。

5.正文 正文部分包括引言、调查方法、调查结果、局限性、结论和建议。

（1）引言

引言解释为什么要进行此项调查及要发现的目标。引言中包括基本的授权内容和相关的背景资料，以及此项调查的重要作用与实践意义，说明与决策制定者以及与行业专家讨论的要点，说明对二手资料的分析、所做的定性研究，以及所考虑的各种因素，并对管理决策问题和实际问题做出清楚的描述。此外，还应说明处理问题的基本途径，讨论最后所采用的处理问题的途径以及达到这一结果的过程，并描述指导这一研究的理论基础、模型、理论假设以及影响方案设计的因素。引言究竟写到什么程度，要看报告提供对象的需要。引言中提到的每个问题在正文中都应该有相应的解释。

引言通常包括以下三个方面：①问题的背景；②问题的表述(要达到的目标)；③处理问题的基本途径。市场背景资料包括地理、气候条件，经济、文化及社会变化趋势，政局变化，法律与政策等。

（2）调查方法

这一部分要阐述以下五个方面的内容：

①调查类型。说明所展开的项目是属于探索性调查、描述性调查，还是属于因果性调查，以及为什么适用于这一特定的调查类型。

②资料采集的方法。说明所采集的是第一手资料还是第二手资料，结果是通过调查法、观察法取得的，还是通过实验法取得的，并且所用调查问卷或观察记录表应编入附录。③抽样方法。说明目标总体是什么、抽样框如何确定、样本单位有哪些，以及它们是如何被抽选出来的。对以上问题的回答的依据及相应的运算须在附录中列明。

④实地工作。说明需要多少、什么样的实地工作人员，以及对他们如何培养、如何监督管理和检查。这一部分对于调查结果的准确程度十分重要。

⑤分析方法。说明使用的定量分析方法和理论分析方法。

（3）调查结果

这部分用来提出调查的发现，包括基本的结果、分组结果和关联性分析结果等几方面。它是报告正文中最长的一部分，一般要由几个章节构成，不但要逐题给出总的结果，还要按市场细分或按所关心的人口特征(如年龄、性别、收入、职业等)给出分类的结果，以及项目间的相关关系结果。

这部分内容要紧紧围绕调查问题和所需的信息，按照调查目标的逻辑顺序来安排，叙述要简明扼要，细节可用图表辅助说明，但过于详细的图表应放在附录部分。

（4）局限性

完美无缺的调查是难以做到的，所以，必须指出调查报告的局限性。指出调查报告的局限性是正确评价调查成果的现实基础。在报告中，将成果加以绝对化，不承认它的局限性和应用前提，不是科学的态度，所以，要在调查报告中说明其限制条件是什么或可能是什么，以及它们怎样影响结果。当然，也没有必要过分强调它的局限性。

（5）结论和建议

调查报告正文的最后一部分是结论和建议。结论是基于调查结果的意见，建议是提议应采取的措施、方案及其步骤。调查者应当按照定义的问题来解释统计的结果，并从中提炼出一些结论性的东西。正文中对结论和建议的阐述应该比摘要更为详细，而且要辅以必要的论证。调查报告中最重要的，也是主管人员最关心的部分就是调查结论及建议。

有时并不要求市场调查者提建议，因为他(她)所做的项目只涉及一个领域，对较大范围的情况并不了解。如果要提建议的话，这些建议应该是合理的、实用的、可行的，并且是可以直接用于管理决策的。6.附录

撰写附录的目的是尽可能地将有关资料集中起来，它们是论证、说明或分析报告正文所必须参考的资料。附录中包括所有技术性较强和细节性的材料，供那些关心调查技术方面内容的主管人员或专家阅读。附录通常包括调查问卷、抽样方案、一些背景材料、必要的工作技术报告以及参考文献等。每一份附录均应标明相应的编号。附录部分的资料通常包括下列几种：

(1)各种统计图表，这些图表在报告正文中应该已经略有提及；(2)提供资料的人员名单、文案调查和实地调查资料来源的单位和个人的名称及地址；(3)问卷的副本；

(4)调查对象的详细情况；(5)抽样方案；

(6)约访时间表或日记；(7)谈话记录；

(8)今后可能需要保持联系的机构的名单，如销售代理商、广告代理商等；(9)在市场调查过程中获得的但已归档备查的文件及其内容提要；(10)必要的工作技术报告以及参考文献等。

调查报告的撰写过程 调查报告的概述篇六

调查报告写作的基本步骤和方法

调查报告,也叫调查研究报告或考察报告,是对客观事物或社会问题进行调查研究之后,将所得的结果整理和表述出来的书面报告。它是实际工作中经常使用的一种事务文书,也是报刊上常用的一种新闻文体,适用范围广,使用频率高。笔者就调查报告写作的基本步骤和方法谈一浅见。

一、深入调查，充分占有材料

写调查报告,最根本的是一定要做好调查研究工作。调查研究是写好调查报告的基础、前提和先决条件。

经过深入细致的调查,我们应该充分占有哪些材料呢? 1.要占有现实的和历史的材料;2.要占有“点”和“面”的材料;3.要占有正面的和反面的材料;4.要占有典型的和一般的材料;5.要占有直接的和间接的材料。只有材料充分、全面,才有助于调查者正确地分析情况,作出正确的判断,也才能找出规律性的东西。

二、分析材料,正确提炼主题

一篇调查报告质量的高低,价值的大小,其决定性因素就是能否提炼出深刻的、有价值的观点,找到带有规律性的东西,得出正确的结论。对调查得来的材料应做到: 1.要去伪存真。这就是要舍弃事物中那些虚妄的、惑人的假象,只留下那些能反映事物本来面目的真实材料。这就是常用来告诫人们的“不要听风就是雨”。2.要去粗取精。这就是要摒弃事物那些粗糙的成份,只选取那些能反映事物内部规律的精要材料。这也是人们常说的“浓绿万枝红一点,动人春色不须多”。3.要由此及彼。这就是把已选好的材料连贯起来思索,找出事物之间的相互联系。这种“连贯”的方法,就是从“纵”、“横”两个方面入手。“纵”指的历史发展过程,即事物的前后联系,通过纵的联系研究事物本身发展变化的规律。“横”指这一事物与那一事物之间的相互联系。通过横的联系,在比较中探寻出事物的内部规律。4.要由表及里。就是要透过事物的表面现象去了解和认识事物的本质特征,从而抓住主流,确定主题思想。通过分析事物的主流入手,抓住事物的本质,揭示出事物的本来面目。

三、主次明确,恰当选用材料

调查报告写作,要求观点和材料应有机地统一,就是指观点统帅材料,材料说明观点、支撑观点、为观点服务选用材料要做到繁简适度,详略相宜。即重要的、具体的、新的和人所难知的材料宜详;次要的、概括的、旧的和人所周知的材料要略。1.要善于用事实说明观点。要求所写的内容都是真实的,把一个重要事件的全貌叙述出来,并鲜明地表明作者自己的观点。如毛泽东同志著名的《湖南农民运动考察报告》一文,文中列举了l4件大事用来阐明农民运动“好得很”,极具说服力和战斗力。2.要善于从比较中说明观点。如好典型同差典型对比;正面材料同反面材料对比;历史材料同现实材料对比;“点”上的材料同“面”上的材料对比。如《关于新台村的社会调查报告》在写家长对子女的书报投入时“只有35%的学生在书报

方面投资,少的则每年20元,多的则200元65%的学生在书报方面没有投入,只有学校发的课本。书报投资多的大部分知识面较广,思维敏锐;书报投资少的,大部分学生知识面狭窄,分析问题的思维较为迟钝。”通过

两种书报投入方式的对比,效果迥然。3.要善于运用数字来说明观点。有的问题、观点用很多议论也难以表述清楚,而用一个数字、一个百分比,就可以使人们对事物的面貌和问题的实质一目了然。这样数字就具有很强的概括力和表现力。如《关于新台村的社会调查报告》在写母亲群体文化程度时“高中2人,占8%;初中4人,占18%;小学8人,占32%;脱盲6人,占24%;文盲5人,占20%。”运用这组数字说明了母亲群体在农村文化水平并不高。

四、叙议结合,精心安排结构

调查报告以叙述、说明、议论为主要表达方式,其中,叙述是其主要的表达方式。陈述调查的经过、调查对象的基本情况和事实材料,都要用叙述,并辅之以说明等表达方式;而对实际情况和事实材料进行剖析、归纳,对经验进行总结,则要用议论。所以,写调查报告就是要做到叙议结合、夹叙夹议。当然,为了增强调查报告的可读性,在新闻媒体上发表或播出的调查报告可以根据需要穿插一些描写和人物的对话,以求生动、活泼、吸引人。

一般来说,调查报告的基本结构方式是由标题、正文、落款三个部分组成。1.标题。

标题是调查报告全文的眼睛,全文的精神。标题好,不但可以使读者深刻地理解调查报告的内容,而且可以吸引广大读者争先阅读。对调查报告标题的要求有六条: 一要准确;二要鲜明;三要生动;四要新颖;五要简练;六要小化。调查报告的标题,一般有四种写法:(1)文章式标题。这类标题,概括调查报告的主要内容。如《一个经营有方的客栈》、《湖南农民运动考察报告》。(2)公文式标题。这类标题,提示调查的对象或主要问题。明显的标志是使用介词结构“关于”。如《关于××学校乱收费的调查报告》、《关于××厂整顿产品质量的调查》。(3)提问式标题。这类标题,总结某一项工作经验,或揭露某一个问题。标志是使用疑问句。如《市一水泥厂是怎样扭亏为盈的?》、《公路“三乱”何时休?》。(4)正副式标题。这类标题,正标题揭示调查报告的思想意义,副标题标示调查的事项和范围。如《他山之石可以攻玉———关于我市开发区招商引资调查报告》、《曙光初现———我州工业在西部开发中崛起调查》。2.正文。

正文是调查报告的主体部分,是充分表现主题的关键所在。调查报告的正文,一般由导语、主体、结尾三个层次组成。(1)导语。又叫“前言”或“开头”,这是指调查报告的一个自然段落,要求用简明而生动的文字,写出调查报告中最主要、最新鲜的事实,鲜明地揭示一篇调查报告的主题思想,引起读者的兴趣。导语的内容应根据调查目的来定,不能千篇一律。一般要说明以下几点内容: 1)有关调查本身的概况。如调查的起因或目的、时间、地点、对象或范围、经过与方法等。2)有关调查对象的概况。如组织规模、背景、历史与现状、主要成绩或问题以及事件形成的简单过程等。3)有关研究结果的概说。如肯定意义、指出影响、提示结论意见或点出报告的主要内容等。

(2)主体。调查报告的主体,是导语的引申开展、结论的根据所在。内容包括两大方面:一是调查到的事实情况,包括事情产生的前因后果、发展经过、具体做法等;二是研究这些事实材料所得出的具体认识或经验教训。

按照内容,一般有三种写法: 1)将说明主题的材料,按照事物性质归类,每类用小标题(即分论点)统帅,然后用一定的内在联系的次序排起来。各个小标题之间是并列的,这样,能使文章条理清晰,观点突出。这种写法叫“并列式”。2)按照事物发生、发展、结局的先后顺序安排材料,分成相互衔接的几个层次,一层一层地把事情的来龙去脉报告清楚,这样,使人既了解全貌,又得到方向性、指导性的经验教训。这种写法叫“平叙式”。3)先将调查的结果、结论告诉读者,然后再叙述这一结果、结论的由来,从几个方面分析形成这个结果的原因。这种写法叫“因果式”。

以上三种方式,无论采取哪一种,都要注意先后顺序,主次分明,详略得当,更好地表现主题。

(3)结尾。结尾又叫“结论”,是调查报告的结束语,是提出问题、分析问题和解决问题的必然结果。写得好的结尾,可以加深读者对主要事实的感受,得到更大的启发。如果说,调查报告的前言是“豹头”,正文是“熊腰”,那么结尾就是“凤尾”。

结尾的写作,应当避免与前言雷同,写法有以下六个方面: 1)小结式结尾。就是对调查报告的内容进行小结,使人更加明确调查报告的目的,增强报告的说服力和感染力。

2)启发式结尾。就是不把话说完,指明发展趋势,使读者回味无穷,发人深思。3)号召式结尾。就是依托调查报告的事实,发出号召,激发情感,以唤起人们的响应。4)展望式结尾。就是由“点”到“面”,作出展望,指出方向,以鼓舞人们的斗志,增强信心。

5)分析式结尾。就是在肯定成绩的前提下,指出不足,然后提出解决的办法、措施、意见和建议。

6)自然结尾。就是调查报告主体写完即告结束,没有单独的结尾。3.落款。落款,即具名和日期,它是调查报告的一个组成部分,内容虽少,却不能忽视。具名,是写作者的名。若调查者是调查组,要写明是什么调查组,以体现出权威性;若调查者是个人,也要写上姓名,必要时要注明是什么人,以示负责。日期,是指成文年月日,写明日期,以示时效。落款的位置一般放在正文末尾下一行右侧,有时也可以放在标题之下。

五、仔细阅读,认真修改全文

仔细阅读报告,认真修改全文是调查报告写作最后的一道工序,切不可马虎从事。报告起草好以后,要认真修改。主要是对报告的主题、材料、结构、语言文字和标点符号进行检查,加以增、删、改、调。在完成这些工作之后,才能定稿向上报送或发表。篇二：调查报告写作的步骤和基本要求 调查报告无论采取何种类型、格式，其撰写都要包括确定主题、形成观点，精选素材，拟订提纲，起草报告和修改定稿五个步骤。各有其方法及需要注意的问题。

（一）确定主题，形成观点

一般调查研究的主题也就是调查报告的主题。但是实际上却并不一定如此。调查研究的主题是在调查之前根据对被调查者的了解拟定的，而调查报告的主题是完成全部调查、对调查资料进行深入分析、综合之后才最终确定的。二者也许一致，但也往往不一致。总之，确立调查报告主题的过程，是对调查主题进一步确认或收缩、放大、分解、修正、提升的过程，是撰写调查报告的必经之路。

观点构成调查报告的论点，分为不同的层次：中心论点，即调查报告主题；下有若干说明主题的分论点。分论点之下，还可以视需要，设若干并立的基本论点。这些论点的有机结合，就构成了调查报告的骨架。

（二）精选素材

调查报告不能是对调查研究中所获大量资料的堆砌和罗列，而是要根据主题和观点的需要，精心筛选素材，作为说明论点的论据。

（三）拟定提纲 写作提纲是调查报告内在逻辑关系视觉化的最好形式。它可以使调查报告中论点与论点、材料与材料、论点与材料之间的逻辑关系全部清楚地显现出来，便于作者全面把握调查报告的整体结构，认真考察每一部分和每一段落的地位及其相互之间的衔接是否恰当，部分与整体之间的关系是否合理，内容是否均衡，重点是否突出。

调查报告提纲的内容通常包括：（1）标题。（2）观点句，也叫中心论点句或主题句，概括全篇的基本观点的语句，作用是使作者牢记报告的中心之所在。（3）内容纲要，是提纲的主体部分，分条分项反映正文的构成状况。

（四）起草报告

在拟定提纲之后，便可以着手起草调查报告。在写作过程中，除了要按照提纲推衍成文外，还必须讲求具体的写作方法。后者主要是指格式方面的要求（已于前述），以及采用恰当的表达方式和仔细推敲语言等。

（五）修改定稿

调查报告的写作和其他文章一样，一般不能一蹴而就，而要对初稿仔细修改。

修改报告须经过检查和修改两个阶段。检查的范围是格观点、资料、字句。

许多人修改报告习惯于边检查边改，这实际上是事倍功半的作法。高效的作法应是在反复检查的基础上集中修改，统一修正格式和观点，调整结构和材料顺序，对不足部分拾遗补缺，对累赘部分进行删减，改换不恰当的资料、语言，改正错别字和标点符号，统一记数、计量单位等。这些工作完毕后，调查报告才能最后定稿。篇三：关于调研报告的步骤与流程

市场调研的相关知识点

首先定题

写摘要（全文的概述，一般留在最后写）

关键词（3至5个）

目录

内容：

第一部分 可行性分析

一、研究背景

二、研究的基本内容、思路与方法

三、研究的组织工作方案和进度计划

第二部分 研究报告

一、研究的缘起、目的和意义

二、论题与对象的联系的紧密性

三、个案分析

四、调查问卷与调查对象

（一）问卷设计

（二）问卷的抽样、发放及回收

（三）调查对象信息说明

五、调查结果分析

（一）调查问卷数据分析

（二）深入分析

六、结论及建议

七、结束语

八、组员感言

第三部分 问卷样本与访谈记录

对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。如何写好调研报告? 第一，必须掌握符合实际的丰富确凿的材料，这是调研报告的生命。丰富确凿的材料一方面来自于实地考察，一方面来自于书报、杂志和互联网。在知识爆炸的时代，获得间接资料似乎比较容易，难得的是深入实地获取第一手资料。这就需要眼睛向下，脚踏实地地到实践中认真调查，掌握大量的符合实际的第一手资料，这是写好调研报告的前提，必须下大功夫。

第二，对于获得的大量的直接和间接资料，要做艰苦细致的辨别真伪的工作，从中找出事物的内在规律性，这是不容易的事。调研报告切忌面面俱到。在第一手材料中，筛选出最

典型、最能说明问题的材料，对其进行分析，从中揭示出事物的本质或找出事物的内在规律，得出正确的结论，总结出有价值的东西，这是写调研报告时应特别注意的。

第三，用词力求准确，文风朴实。毛泽东的《湖南农民运动考察报告》是很好的典范。写调研报告，应该用概念成熟的专业用语，非专业用语应力求准确易懂。通俗应该是提倡的。特别是被调查对象反映事物的典型语言，应在调研报告中选用。目前，盲目追求用词新颖，把简单的事物用复杂的词语来表达，把简单的道理说得云山雾罩、玄而又玄，实际上是学风浮躁的表现，有时甚至有“没有真功夫”之嫌。

调研报告一般是针对解决某一问题而产生的。报告需要陈述问题发生发展的起因、过程、趋势和影响。如果用词概念不清，读者就难以了解事物的本来面目，也就达不到解决问题的目的。尤其是政策调研报告，用词准确有助于政策决策者迅速准确地理解调研报告的内容，有利于政策制定和调整的正确性。

第四，逻辑严谨，条理清晰。调研报告要做到观点鲜明，立论有据。论据和观点要有严密的逻辑关系，条理清晰。论据不单是列举事例，讲故事，逻辑关系是指论据和观点之间内在的必然联系。如果没有逻辑关系，无论多少事例也很难证明观点的正确性。结构上的创新只是形式问题，不能把主要精力放在追求报告的形式上。调研报告的结构可以不拘一格。第五，要有扎实的专业知识和思想素质。好的调研报告，是由调研人员的基本素质决定的。调研人员既要有深厚的理论基础，又要有丰富的专业知识。一项政策往往涉及到国民经济的许多方面，并且影响到不同的社会群体，只有具备很宽的知识面，才能够深刻理解国家的大政方针，正确判断政策所涉及的不同群体的需要；才能看清复杂事物的真实面目。恩格斯说过：如果现象和本质是统一的，任何科学都没有存在的价值了。调研人员一定要具备透过现象洞察事物本质的能力。这源于日积月累，非一朝一夕之功。

第六，要对人民有感情，对事业、对真理有追求。任何事物都是一分为二的，调研报告带有一定程度的主观性。作者所处的立场决定了报告的主题和观点，也决定了报告素材选取的倾向性。巴金说，“不是我有才能，而是我有感情”。深入实际搞调研，一定要有为老百姓、为国家解决问题的强烈愿望和感情。

事物的产生和发展都遵循一定的规律，调研报告的写作过程实际上也是探索事物发生发展规律的过程。报告的论点和论据一定要符合自然规律和社会规律，而不是追随潮流，迎合某些群体的需要。这就需要调研人员非常敬业，具有不懈追求真理的精神。

如何撰写市场调研报告

调查报告是整个调查工作，包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结，是调查研究人员劳动与智慧的结晶，也是客户需要的最重要的书面结果之一。它是一种沟通、交流形式，其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。

因此，认真撰写调查报告，准确分析调查结果，明确给出调查结论，是报告撰写者的责任。

1．题页

题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称、市场调查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能贴切，而又概括地表明调查项目的性质。2．目录表

3．调查结果和有关建议的概要

这是整个报告的核心，匝简短，切中要害。使阅读者既可以从中大致了解调查的结果，又可从后面的本文中获取更多的信息。有关建议的概要部分则包括必要的背景、信息、重要发现和结论，有时根据阅读者之需要，提出一些合理化建议。4．本文(主体部分)包括整个市场调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。

在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析作出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。

在本文部分，一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处，说明清楚，不能含糊其辞。必要的情况下，还需将不足之处对调查报告的准确性有多大程度的影响分析清楚，以提高整个市场调查活动的可信度。5．结论和建议

应根据调查结果总结结论，并结合企业或客户情况提出其所面临的优势与困难，提出解决方法，即建议。对建议要作一简要说明，使读者可以参考本文中的信息对建议进行判断、评价。

6．附件

附件内容包括一些过于复杂、专业性的内容，通常将调查问卷、抽样名单、地址表、地图、统计检验计算结果、表格、制图等作为附件内容，每一内容均需编号，以便查寻。篇四：撰写调研报告的步骤

调 研 报 告

调研报告的撰写

一份完整的市场调研报告包含下列七大部分：

标题内容、目录、调研背景与目的、调研方法、调研结果、结论与建议

一、标题

标题内容包括：

调研项目名称、客户或委托人、调研公司名称及项目负责人、完成报告撰写日期

二、内容目录

案例 某某品牌产品的广告效果调研报告

一、摘要

二、研究背景

三、研究内容

四、研究方法

五、调查结果与分析

1、样本受众的基本特征

2、广告到达率与知晓度

3、广告的记忆度

4、广告的认知与理解

5、广告说服力与态度转变情况

6、购买行为意象

六、结论及建议

附录：访问提纲与消费者问卷

三、调研背景与目的这一部分就是整个调研方案的依据，对做调研的原因进行说明。

需要着重说明的两个问题：

企业的产品或服务当时所处的状态或面临的问题

在这种情况下，想通过调研解决什么问题；

调研背景内容一般包括

具体可能涉及：

企业的行业特点与整体营销战略,企业的产品、服务、市场竞争力、广告方式等 竞争对手的市场占有率、对手的营销策略、营销组合及市场反应、对手的新动向等 调研目的针对问题，比如市场销售下滑，探究这种情况或论证某些假设

比如不知道下降的原因，就进行探索性研究；

知道下降的一些原因，不能肯定这些影响因素到底有多大的影响程度，以及那些因素最重要。

四、调研方法

调研方法要说明调查的可靠性与科学性，其内容包括

1、调研区域

2、调研对象

3、样本容量

4、抽样方法

5、资料采集方法

6、调研实施过程及问题处理

如何实施，会遇到什么问题，如何处理

7、访问员基本情况

8、资料处理方法及工具

如何进行统计处理

9、样本回收情况及有效样本

报告的基本要求

一、让读者了解调研过程的全貌

即为何研究、用什么进行研究、什么结果

二、报告明确简介、有说服力

三、有严谨的结构

四、充分核对数据

五、利用统计图表展示资料

六、明确的结论和建议

七、打印格式工整、排版整齐、便于阅读篇五：调查实践报告实施步骤

关于“实践调查报告”的实施步骤

一、什么是实践调查报告？ 实践调查报告是对某一事件、某一人物、某一问题，通过深入细致的调查研究之后将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，所写出的真实地反映情况的书面报告。

二、为什么要做实践调查报告？

想要对某一事件、某一人物、某一问题进行调查分析，得出结论，并通过结论引起他人的注意，引发人们的思考。

三、调查报告的分类： 从调查目的和最终形成的书面报告的内容综合评价，调查报告大体可分为以下类型： 1．总结典型经验的调查报告。2．反映情况的调查报告。3．揭露问题的调查报告。

四、调查报告如何选题？

选题要贴近生活实际，可以选择和自己生活密切相关社会热点问题、大家关注的问题、或是自己感到困惑，需要解决的问题等。

五、如何确定主题？

主题要切合自己实际情况和特点，凭借自己能力能够完成调查的，还要易于操作。

六、如何做调查报告？

●第一阶段：准备阶段： 1.确定调查主题。2.确定调查时间。3.确定小组成员分工。小组分工：（4——5人）组长：负责安排各阶段调查活动及其他组员分工，撰写调

查报告。

组员：根据组长安排深入社会，采用各种形式进行调查并

整理调查到的资料。4.明确调查目的。5.选择调查形式。常用的调查形式有：（1）调查问卷（2）采访（3）拍照（4）通过书籍、报纸、杂 志、网络查找资料。

▲设计调查问卷的方法：

（a）列出想要调查的问题。调查的问题要紧紧围绕主题。

（b）选择提问的方法。问题的形式分为开放型和封闭型两种。可以根据实际

情况，确定两种问题形式的比例。一般一份调查问卷中，设计一两个开放型的问题就可以了。

（c）确定问题的顺序与问卷的版面安排。问题的数量要合理，一般不超过二

十个；排列问题时要由易到难，由简单到复杂，通常把开放型问题放在问卷的最后；问卷纸张大小设计为a4纸。

▲采访：

（a）根据被采访者的实际情况提出相关问题。（采访前先拟定好要问的问题）

（b）采访时要注意礼貌用语，营造一种和谐的交谈氛围，以利于采访的顺利

进行。

（c）采访时由一人提出问题，其他人配合补充，作好记录，拍照时要征得被

采访者的同意。

（d）认真整理采访记录，而且要请被采访者过目。▲拍照：

（a）所拍照片内容要紧扣调查主题，通过照片上的现象，看到问题所在，得

出结论。

（b）照片大小统一为5寸。

●第二阶段:实施调查阶段：各小组深入社会调查。调查时需要注意的问题： 1.收集的资料应该真实可靠。2.采访时要注意礼貌，不涉及敏感或令人难堪的问题。3.问卷问题要紧紧围绕调查内容，不要跑题。4.外出时要注意安全。

●第三阶段：资料整理阶段： 1.调查问卷：把问卷内容整理成调查问卷整理表或者可以用统计图的方式进行整 理。

调查问卷整理表

统计图可以采用条形统计图、折现统计图、扇形统计图等。2.拍照：选取紧扣调查主题的照片，进行整理，可以在照片下附带说明。3.通过书籍、报纸、杂志、网络整理的资料，可以剪贴，对于篇幅较大的资料可以摘录主要内容做成资料卡片的形式。4.采访：采访后可以把采访内容整理成记录表

采访记录表

采访人_____ ●第四阶段：撰写实践调查报告： 1.标题：标题要简练，明确的反映调查的对象和内容。如“关于×××的调查报告”等。

2.标题下面注明调查的时间、调查人姓名和学校等基本信息。 3.调查正文的内容：调查报告开头说明调查什么，为什么要调查（社会中存在的问题、现象）等。中间部分要针对调查到的现象进行分析，分析出现这些现象的原因。结尾部分要说明通过调查得出了那些结论，反映了什么问题，针对这些问题提出自己的建议和看法。4.附录：最后要附上调查过程中使用的一些问卷、采访记录等等。

关于“中小学生使用网络情况”的调查问卷

您好！我们是实验小学的学生。近年来，网络已成为一种新时尚走进千家万户，青少年也已成为网民中的很大一部分。网络丰富了我们的生活，但也给我们平添了许多烦恼，甚至影响了青少年的学习和健康成长。为了了解青少年使用网络状况，我们进行了此次问卷调查，希望得到您的支持与帮助。问卷不用填写姓名，请您根据自己的情况如实填写。衷心感谢您的支持！1.你（您的孩子）的年龄的_______岁。2.你（您的孩子）上网的频率是（）a每天 b经常 c偶尔 3.每次上网时间有多长？ a 1小时 b 2小时 c 3小时以上 4.上网的主要目的是（）

a学习b查找资料 c娱乐 d浏览新闻网页 5.上网对你（您的孩子）有帮助吗？（）a有 b没有 6.你（您的孩子）有过通宵上网的经历吗？ a经常 b偶尔 c从不 7.你（您的孩子）是否有上网过度而影响学习的经历？

a有 b偶尔c从不 8.你认为长时间的网络生活会使（）a精神良好 b精神恍惚 c记忆力减退 d注意力不集中 9.上网过度会影响你（您的孩子）的（）a学习b心理 c身体 d没有 10.你觉得中小学生应该如何使用网络？ ______________________________________________________________________。

采访问题：

1.你经常上网吗？上网的大部分时间用来干什么？ 2.你对中小学生上网有什么看法？

关于“身体健康状况”的调查问卷

您好！我们是实验小学的学生。近年来，身体健康成为人们温饱问题后最为关注的一个话题。为了了解大家的身体健康状况及对身体健康的看法，我们进行此次调查问卷，希望得到您的支持与帮助。本问卷不用填写姓名，请您根据自己的情况如实填写。

调查报告的撰写过程 调查报告的概述篇七

如何撰写调查报告

一、调查研究报告及类型

1、普通社会调查报告与学术性调查研究报告

普通调查报告往往以政策决策部门领导、各类实际工作部门人员以及社会中的普通读者为对象，以了解和描述社会现实情况、解决实际社会问题为主要目的。

学术性调查报告则主要以专业研究人员为读者对象，着重于对社会现象的理论探讨，即分析各种社会现象之间的相互关系和因果关系，以及通过对实地调查资料的分析或归纳，达到检验理论或建构理论的目的。

2、描述性调查报告与解释性调查报告

描述性调查报告着重于对所调查现象进行系统、全面的描述，其主要目标是通过对调查资料和结果的详细描述，向读者展示某一现象的基本状况、发展过程和主要特点。

解释性的调查报告的着眼点则有所不同，它的主要目的是要用调查所得到资料来解释和说明某类现象产生的原因，或说明不同现象相互之间的关系。这类报告那样详细；另一方面，这种描述也仅仅只是作为合理解释和说明现象原因及关系的必要基础或前提而存在，即为了解释和说明而作为必要的描述。

3、综合性调查报告与专题性调查报告

综合性调查报告多用于反映某一总体各方面的情况，或某一现象各方面的内容。

而当一项调查主要涉及研究对象某一方面的情况时，则往往采取专题性调查报告的形式。这也就是说，专题性调查报告多用于针对某一专门问题或某一特定现象所进行的分析和研究。从写作要求上来看，两者存在一定的差别。综合性调查报告力求全面，篇幅往往比较大；而专题性调查报告则力求鲜明突出，针对性强，篇幅相对要小一些；从功能上来看，综合性调查报告主要是描述性的，而专题性则更多地属于解释性的。

二、调查报告撰写的步骤

1、确立主题

2、拟定提纲

3、选择材料

4、撰写调查报告

三、普通调查报告的结构与写作

1、标题

（1）陈述式，即直接在标题中陈述调查的对象及调查问题，如《关于青年结婚消费问题的调查》，《当前大学生思想状况调查》

（2）结论式。即用某种结论式的语言或警句、格言、判断句作为标题，如《解铃还须系铃人》、《择友不当是青少年犯罪的重要原因》。

（3）问题式。即以一个问题作为标题，如《他们为什么选择离婚》等

（4）双标题式。即由主标题和副标题共同构成调查报告的标题。

如〈他们也有爱的权利——北京市老年人婚姻问题调查〉等

2、导言部分

普通调查报告的第一部分称作为导言，它的主要任务是向读者简要地介绍整个调查的有背景。其中，最主要的内容包括调查的目的、调查的内容、调查的对象、调查的时间、地点、调查的方法等。导言的具体写法有：

（1）直述式。即开门见山，平铺直述。如：

为了全面了解老年人的生活状况，加强老年人的社会保障工作……

（2）悬念式。即先描述某种社会现象和社会问题，然后对这种社会现象和问题产生的原因、它的影响等等提出一系列疑问，最后介绍调查的基本情况。

3、调查报告的主体部分

（1）纵向结构式。即按照时间的先后来组织和安排，以突出某一对象或问题的发展过程，或者反映不同时期的变化与差别。

（2）横向结构式。即主要依照调查的内容来安排，以突出某一社会现象或问题的各个方面的内容。

（3）纵横结合式。即将上述两种方式相结合。

4、结尾部分

普通调查报告结尾部分的中心内容是小结调查的过程和主要结果，陈述调查研究的结论。

四、学术性调查研究报告的结构与写作

1、导言部分

（1）介绍本项调查所研究的问题。

（2）有关文献评论。

如何在调查研究报告中对已有的研究进行综合评论呢？首先要对文献进行选择的问题： #选择与自己的研究比较接近、比较相似的文献

#选择发表时间最近的文献

#选择影响大、权威性高的文献

#选择学术刊物上所发表的论文、研究报告等文献

#选择质量高的文献

（3）对自己的研究的介绍。

2、方法

（1）有关调查方式的介绍

（2）有关被调查对象的介绍

（3）对研究的主要变量的说明

（4）对资料收集过程的说明

（5）对资料分析方法的说明

3、结果部分

结果部分撰写的原则：先总体，后个别；先一般，后具体。即先给出基本的结果，然后再陈述更细小的一些方面的结果。

一是结果与讨论的关系。

二是关于数据、资料、图表的处理问题。

4、讨论

讨论部分一般是从告诉读者本项研究掌握了什么开始。

5、小结

6、参考文献

7、附录

五、撰写调查报告应注意的问题

1、行文要则

（1）用简单平实的语言写作

（2）陈述事实力求客观，避免使用主观或感情色彩较浓的语句。

（3）行文时，应以一种向读者报告的口气撰写，而不要表现出力图说服读者同意某种观点或结论。

2、引用与注释

如何访谈

一般访谈和深度访谈

一般访谈也称初步访谈。此类访谈在形式上控制比较严格，即有一套完整的访问提纲，访谈人只需按照顺序提问和记录即可，无须探讨式的相互商洽。此种方法所得访谈资料具有较高可比性，易于用计算机等工具统计演算。使用这类方式的目的通常是为了验证一种假设理论或政策，所以访谈中不考虑与调查主题无关的因素。

深度访谈则是希望通过访谈发现一些 新的重要因素，这些因素不是用表面的观察和普通的访问就能获得的。此类访谈主要适用于探索性研究。访谈中并不拘泥于形式的规范或严格与否，而是由某一始点出发，将所调研的问题逐步深化。

二、个别访谈的一般过程

实施访谈大致分为四个步骤，即进见、建立融洽关系、正式访谈、告别。

1、进见

作为访问者，对于首访最初的问题是进见被访对象。对此亲切友好的微笑是改善互不相识尴尬境况的有效措施，接下来访问者要向被访人员做自我介绍和调查说明。这是一项非常慎重的工作，其任务是消除被访人员对你不信任的戒备心理，不要让对方感到访问者会对自己构成什么威胁。为此，必须对被访人员说明如下问题：

首先，介绍自己是谁，来自哪个机关单位，并将有关的介绍信和身份证出示给被访人员，使人家对你有一个初步的了解；其次，要将此次来访的目的告知被访对象，最好能引起被访人的兴趣，同时要认真地向被访人保证承担对其保密的责任，以争取对方的积极配合；再次，需要向被访人解释他是怎样被选出来的，强调科学抽样的严格要求或选择他的理由，赋予被调查者的代表意义和重要性，使他体验到自己在该调查中的作用和价值，消除担心和害怕心理。

2、建立融洽的关系

怎样建立融洽的关系呢?从中外一些学者的验来看，大致有如下几种作法：

（1）．发觉被访人的优点

作为访问人员只要注意观察，是容易发现被访人某方面的优点的。如果能诚恳地把自己的发现告诉对方，那么不管被访人是否知道这一优点，都会感到惊讶，甚至会使被访人马上对访问者产生兴趣或产生好感，自然访问者与被访人之间的关系也就被拉近。事实上，无论任何人都希望他人能发现自己的优点。

（2）．真诚的关怀被访人

如同被访人具有优点一样，他们也常常有些烦恼和不如意的事。访问者如果对此表示关怀或同情，也会赢得对方的好感，也会起到融洽关系的作用。只要访问人员诚心地关怀对方，不论多忙碌的人，也会忙里抽空地与你交谈。当然关怀的范围并不一定非是被访谈者本人，可以是他的家庭、朋友或者身处的环境等等。

（3）．以被访者关心的事为话题

大部分人都喜欢谈论自己，谈论自己关心的事，所以可从这里打破僵局。融洽访问者与被访问者之间的关系，也是极为有效的途径。特别是那种深度性质的访谈，在自我介绍之后，不要急于去问提纲上的问题，而是从被访人的兴趣人手。

3、正式访谈

在调查者和被调查访谈者之间建立起融洽的个人关系之后，则可进入正式访谈。在正式访谈中要注意以下几点：

（1）．要耐心听被访人的谈话

在谈中，被访人无法保证他所有的回答都非常符合访问提纲的要求，有时可能碰到的被调查对象特别健谈，把话题扯得较远又无意停止。这时访谈人员千万不可贸然打断，而要耐心地听下去，即使需要把话题转回来，也得选择一个适当的机会，如在谈话稍有停顿时，礼貌而巧妙地将谈话引回正确的方向，使被访人察觉不出来。这样会让被访人感到他的谈话很有价值。而愿意继续谈下去。

（2）．访问人员要注意自己的访谈语言

在访谈中，常常有这样的情况，被访人对问题不知如何回答。原因之一是访问人的语言出了毛病。可能是专门用语太多，或者说得太抽象，也许是由于访问人的情绪影响，这些都会造成被访人的困扰，应极力避免。所以访问人员对于自己的访谈语言一定要注意通俗易懂，不但便于被访人理解，还应便于被访人回答，这些都应在访谈前有所估计。

以上两点虽然能稳定访谈气氛，但是并不能保证所得资料的准确性和可比性，为此在访谈中，特别是有结构(指有固定访谈提纲)访谈还应注意如下几个问题：

# 使用统一的访问提纲。访谈研究一般应使用统一的访问提纲，对每个被访人都问同样的问题。只有这样才能对所有被访者的回答进行统计比较。

# 要按顺序提问题。设计访问提纲时，一定经过反复斟酌，确定提问的顺序。在实际访谈中按顺序提问，不要随便打乱。这样无法保证回答者的意见完整。

# 始终采取公正不偏倚的立场。访谈中，访谈人给对方的印象，应是访谈人对人对事都不带任何偏见，也不希望左右对方的思想，应不使对方有压抑感和委曲感。所以访谈人不要引导回答者，特别是不能使被访人感到自己在考试。这样做的目的仍然是为保证所得资料的客观性。

# 尽量保证一次完成。每次访问，尽量保证一次完成，这样才能使整个资料连贯可比，同时节约时间和经费。

访谈的目的在于搜集资料，其关键要认真作好记录。凡属必须记下来的，不要怕麻烦，尽量当场记录，事后的追记非迫不得已决不这样做，因为人的记忆容易出现偏差。

4、告别

一次完整的访谈调查，不应缺乏告别这一步骤。当调查访谈结束时，真诚地感谢对方的积极配合是非常必要的。

(1)尽管我们希望访谈一次完成，事实上每次调查很难实现，如果某些资料你感到不确实或需要弥补时，仍要去麻烦人家进行重访。可是，如果上一次访问在告别时没有给被访者留下好印象，就无法作这样的核实和弥补。所以，重视告别并非仅仅是为了给访谈对象留下一个美好的回忆，而是对于所进行的研究工作具有直接的意义。

(2)社会研究作为一种科学的探索社会行为规律的方法虽然在政府机构中早已运用，但是在我国开展的还不够普遍。许多人对于别人的造访既不习惯也不理解，更何况拿着一个表格，逐项的问人家，显然是很不自在的。所以消除顾虑，争取人家的理解是每一次调查研究都要注意的。为此，访谈后的友好告别，从某种意义上讲是有利于整个社会调查研究工作的开展的。

三、个别访谈的技巧

1、访谈者应具备的基本条件

访谈调查中，访谈人的状况如何对于整个调查有着举足轻重的影响作用。调查的性质、内容不同，采用访谈的形式也不同，所以，对于访谈者也有不同的要求。例如对计划生育情况的研究，就应是上年纪的女性同志为好；对成人教育状况的调查，以文化程度比较高的人员参加访谈为宜。一般来说，不同性质、不同内容的访谈对于访谈人的年龄、性别及知识水平有不同的要求。

（1）．年龄

以我国社会的状况来看，人们一般是比较强调男女有别、长幼有序的人际关系。所以除了是与青年人的访谈调查外，以年龄略大于被访对象的访谈者为好。因为他们通常对于现有的社会规范等比较熟悉，这样自然容易取得被访人的信任。在某些特殊情况下，被访问人的年龄因素，有时还相当重要。

（2）．性别

对于访谈的重点对象，研究人员最好亲自出马，或请与访谈对象平级的有关领导支持参与访谈，收效更理想。访问女性时，以派女性访问人员为宜，一则可以避嫌，一则因为有些话，她们不愿向男性访问人员表白。所以根据研究性质的不同，应注意访问人员的性别问题。在一个大的研究计划中，男女访问人员互相配合是最为适宜的。

（3）．知识水平

如果访问的问题比较复杂，涉及的知识水平层次比较高，那么对访问员的文化水平，及访谈经验都会有一个较高的要求，否则难于胜任。知识水平高低对访谈的重要性，不只是对访问技巧的运用，也表现于对访问对象的反映程度。一般来说，如果访问人员的文化水平相对高一些，适应性也就强一些。

（4）．访谈者应具备的品德修养

作为不同性质的访谈对访谈者有如上的选择与要求，就访谈者本身还应具备如下条件： # 诚实的品质与一丝不苟的精神。所谓诚实的品质是指忠实于访谈的原始资料如果访谈者把自己的臆测、或把不确定的事自作主张确立，甚至替被访人圈选问卷、或直接假造记录等等都违反了诚实的品质的信条。同时访谈过程中还要求具有一丝不苟的精神，即对每一项记录都要做到准确和精确的地步，不能出现一点不负责任的行为。

# 浓厚的兴趣和较强的适应能力。访谈人若对访谈工作产生厌烦，就不可能把工作做好，能力不等于兴趣，但是有兴趣可以使人主动提高能力。另外，访谈人还要有吃苦耐劳的精神准备，要有适应各种工作环境的能力，这些也是搞好访谈的一个方面。因为访谈常常要到十分艰苦的环境工作，若不能投身其中适应环境，就会丧失许多收集珍贵资料的机会，甚至造成全部调查工作的前功尽弃。

＃ 开朗的性格和勤奋的工作态度。有人认为，一个好的访问者应该像商品推销员。此种说法不免偏颇，但是作为访问者确实应该具备百折不挠、开朗乐观的性格，因为开朗乐观有利于工作的开展。坚韧不拔有利于克服困难，勤奋努力有利于调查研究的顺利完成。所以对访问者也决不可缺少精神气质的要求。

此外，对于访谈者还应考虑具备一定的表达能力，服饰打扮符合所去地区进行调查的调查员身份等等。

２、被访者不愿合作的原因分析

访谈实践往往没有访谈设计那样理想，最为常见的是被访问者拒绝合作。为此有必要对被访问者不愿合作的原因进行分析。从大范围看，其不愿合作有三个方面的原因：

（1）．被访问者对访问感到迷惑和不理解

首先，有的人对访谈形式就不理解。他们长期以亲密的小群体为活动圈，经常打交道的是熟悉的人，突然来一个陌生的访问者，他们认为，这是“搞什么名堂”?其次，有的人对于调查的题目感到迷惘，不知访员提这么多问题干什么?甚至猜疑，访问者是否有什么危害自己的目的，在访谈背后隐藏着“抓小辫子”的阴谋等等。另外，有人对访问人员本人非常反感，或由于被访谈者性格比较内向；而不理解访问者的开朗性格，从心里上讨厌访问者的气质。当然还有访问者的性别、种族的原因，也会引起被访者的不理解，进而拒绝合作。

（2）．被访问者对访谈的内容不感兴趣

有的人对访谈的问题没有理解上的困难，但同样表现出厌烦的情绪，分析起来大约有三种原因。

一种是一般人认为，访谈的内容与自己没有什么利害关系，他们抱定“多一事不如少一事”的观念，不愿意给自己找麻烦，当然也就不愿意谈什么了。

再有一种人认为，访谈研究的问题毫无意义，搞这样的访谈纯属“愚蠢之举，无稽之谈”，他们不愿意同被访者做蠢事，自然也就把访问者拒之门外。

另外一种情况是被访问者自恃“请高”，如果他认为访问者所提问题过于简单，就认为是对他的一种讽刺、嘲弄，伤了他的自尊心，轻者不开口，重者则愤然拂袖而去，搞得访谈人员莫名其妙。

（3）．被访问者无暇费时接受访问

此类情况也有两种表现，—种是工作紧张，家务繁忙，使被访人已经不胜烦恼，不仅当肘不能接待他们；对再次约访也很反对；另一种是当时很忙，等闲暇时再来还是能同意接待来访人员的。

除以上三方面的原因外，拒绝的理由还有很多，这就需要调研者在访问过程中，具体问题具体分析，才能真正找到问题的症结所在。

３、访谈技巧

所谓访谈技巧是指在进行访问时，以最合适，最有效的方式，取得被访人的信任与合作，以获取真实可信的资料。

掌握了访谈技巧可以解决被访人不愿合作和客观的搜集资料问题。反之，一个没能掌握访谈技巧的访问人员可能把良好的访谈机会丧失。

技巧一：选择合适的访谈环境，制造愉快的访谈气氛。访谈是问与答双向的信息交流过程，这就要求在选择访谈环境时，要尽量排除不必要的外来因素的干扰，如果是个别访谈，就请他人暂时回避。同时访谈人员要与被访谈者双方相对而坐，以创造出一个亲切、优雅的访谈环境；

技巧二：复述的运用。在访谈中有两种情形需要复述。一种是当被访人对你所提的问题不甚理解，或问题太长，一时难于记住，那就要对问题进行复述。这时的复述节奏要慢，给被访人有一个反映理解的余地；另外一种是访问人员对被访人的谈吐不明其意，或难于确定其含义时，也可采用复述被访人的回答，以征得被访人对回答纠正或解释，以其得到准确完整的答复。

技巧三：正确运用记录。访谈中如有可以尽量让被访者看到记录，一般被访人会对记录不确切的地方当面指出，进行纠正。如果被访人的回答扯得太远，又与访谈内容无关，可以停止记录。这时闲扯会起到制止作用。当然如果被访人意识不到，还是需要有礼貌地打断对方的谈话。

技巧四：对涉及个人隐私和羞于开口问题的处理。这类问题如果直接提问，常会激恼对方。如果请他(她)站在第三者的角度回答问题，或者事先设计出几种回答写在纸上，让被访者用

手指的方法表明自己的态度，也会收到—定的效果。

技巧五：对被访者的回答进一步探索。有时被访谈人回答问题不完全；有时访问人员还想进一步听到被访人的意见。对这类问题通常有几种处理办法，一种是停止发问，用期待的表情等着对方继续说下去；另一种是访问人员对回答表示理解和关心，这时访谈人员只要及时“嗯、嗯”地点头，对方就似乎感到一种认同，而滔滔不绝地说下去。还有一种办法，可以进一步问“为什么你这样认为呢?”除此之外，你认为还有其他的理由吗?”事实上，只要鼓励对方说下去，被访人总是愿意再谈的。

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