总结是一种重要的思维工具，能够帮助我们更好地整理和归纳所学所得。写总结时，可以适当运用一些具体的案例或事例，以增加可信度。总结范文中包含了丰富的内容和实用的经验，可以借鉴和参考。
工作总结提升服务水平篇一
为了更好的完善客服中心全体工作人员的服务质量，提升客户满意度以及公司效益，现根据客服中心的实际情况提出做以下整改方案，相信在公司领导的正确指导下、在各部门的配合支持下，一定能很好的完成这次整改方案。具体工作步骤如下：
工作总结提升服务水平篇二
每周可进行例会总结，总结上周的工作完成情况、未能解决的事件、好的处理方法经验以及存在的问题，下周的工作计划，客服工作人员可在日常工作中不断总结让自己发现日常中存在的不足，以便自己及时纠正；了解各部门目前状况，相互帮助、配合、学习。真正做到服务创新，打造品牌，树立口碑。
工作总结提升服务水平篇三
新形势下，如何更好地提高党委办公室服务质量和水平，是很值得思考和研究的问题。为此，昌乐县委办公室以全县开展“固基础、创先进、保稳定、促发展”主题实践活动为契机，组织开展“思想作风大整顿”活动，加强办公室人员思想作风建设，提升办公室工作效能和服务水平，取得了良好成效，在全县树立起排头兵的良好形象。
抓好思想建设。思想建设属于根本性、内在性、深层次的范畴，是加强人员建设的基础和必要条件。抓好办公室人员思想建设，重点强化三种意识。
一是政治意识。讲政治是办公室人员的立业之本，是做好办公室工作的重要保证。办公室人员始终保持较高的政治觉悟，任何时候、任何情况都要同上级党委保持高度一致，做到大是大非面前站稳脚跟、负起责任。始终坚持坚定的政治方向，认真学习_理论和“三个代表”重要思想，坚持用科学发展观指导工作，在事关政治方向、政治原则的重大问题上立场坚定、旗帜鲜明。
1下身子，主动服务、超前服务，全面提升服务水平。认真践行县委“三个第一”的群众工作理念，深入开展争创“机关服务品牌”活动，多为群众办实事、办好事，最大限度地满足群众诉求。
三是奉献意识。奉献是办公室工作的基本要求。切实增强事业心和责任感，吃苦耐劳、爱岗敬业，把主要心思和精力用在工作上，努力干出最好水平。办公室人员想的最多的是如何更好地履行职责，如何更好地为领导分忧，如何更好地为基层服务，自觉把个人追求与岗位奉献联系起来，个人进退与事业发展一致起来，在勤奋工作中实现人生价值。抓好作风建设。作风建设是从人的外在表现入手，着力塑造一种良好态度和行为，这对于加强办公室人员思想建设、树立办公室良好形象具有重要作用。
一是求实。求实就是求真务实、实事求是。辅助决策时，紧紧围绕县委确定的任务目标，及时跟进组织专题调研，摸透实情，为县委提出有价值的决策建议，提升决策服务水平。督查落实时，紧紧围绕县委决策部署抓落实，实施全程跟踪、即时督查、督促落实，特别是对县委、县政府确定的重点项目全程跟踪、即时督查、定期通报，督促各方面全力推进项目加快建设。综合服务时，充分发挥办公室“中心枢纽”作用，协调上级、领导和各级各部门之间的关系，使各大班子、各部门之间联结成一个有机整体，齐心协力服务全县发展。
二是细致。细致就是把工作做细、精益求精，认真对待和处理每件事情。对将要开展的工作，比如公务接待、会议安排等事项，谋划在先、超前准备，制定切实可行的计划和推进措施，明确完成时限，争取赢得主动；对正在进行的工作，比如综合协调、后勤保障等事项，举轻若重、认真对待，做到精细做事、一丝不苟，努力实现工作的“零失误”、“无差错”。
三是高效。高效就是快速，做到立说立行、马上就办。文字工作做到领会领导意图快、把握政策快、拟定提纲快、写作成文快。督查落实做到掌握情况快、撰写督查报告快、督促整改快。参谋决策做到发现问题快、听到基层反应快、提炼梳理成观点快。会务接待做到通知联络快、会场布置快、会后整理快。同时，快中要注意不急、不乱，在保证质量的前提下，提高工作效率。
四是规范。“无规矩不成方圆”，坚持制度管事，进一步健全完善办公室工作规范。不断完善办公室日常工作制度，严格办事程序，该建立的建立、该修改的修改、该完善的完善，做到用制度的高标准推动工作完成的高标准。增强日常服务规范性、程序性，提高办文、办会、办事水平，保障县委日常工作顺利开展。细化分解办公室工作任务目标，把日常工作分解到每个科室和单位，细化、量化到每个岗位、每个人员，明确每个人应该干什么、如何干、干到什么程度，做到事事有准则、人人有职责。
树立排头兵的良好形象。思想作风建设为树立办公室良好形象奠定了基础，树立办公室良好形象，是加强思想作风建设、提升办公室服务水平的重要保障。办公室通过开展“思想作风大整顿”活动，内练素质、外树形象，在全县树立起排头兵的良好形象。
一是树立“忠诚第一”的形象。忠诚于党，时刻维护党的利益，不折不扣地把党的路线、方针、政策落到实处。忠诚于群众，坚持群众观点和群众路线，为群众利益的忠实代表而努力。忠诚于事业，以“围绕中心、服务大局”为己任，爱岗敬业，敢抓敢管，做到干一行、爱一行、钻一行。比如，县委常委值班室是办公室的窗口，代表办公室形象，有些人可能一辈子就来一次办公室，这一次印象对他来说是深刻的，接待好了，他会说办公室如何好，党委如何好，接待不好，就会给党委和办公室抹黑，待人接物的几句话、什么态度都关乎办公室形象。
“七一”重要讲话、中央省市有关文件政策和理论业务知识，提高工作本领，不断增强服务大局的针对性和实效性。学习期间，每名党员干部认真撰写学习笔记，坚持每月撰写心得体会文章，邀请司法、计生、公安、财政等部门和单位负责同志到办公室授课，增进对相关知识的了解和把握。办公室人员注重苦练内功，攻坚克难，努力把各项工作做成精品。比如，文字工作做出精品，在吃透上情、把握下情、了解外情的基础上，求得思考问题有深度，思路建议有分量；督查工作做出精品，按照对组织、对领导、对人民高度负责的精神，确保督查实效；接待工作做出精品，以无可挑剔为目标，认真思考谋划、从细安排处理；上报信息做出精品，务求真实、及时、准确；后勤保障工作做出精品，实现热情、节俭、优质、高效。
三是树立“团结第一”的形象。作为办公室人员，不仅要有实干的精神和本领，更要有共事的意识和水平。树立团队意识，增强对办公室这个团队的认同感和荣誉感，齐心协力做好工作。树立“一盘棋”思想，办公室领导与普通工作人员之间，都相互理解尊重，相互信任包容。具体工作中，坚持分工不分家，相互配合、主动协作，决不事不关己高高挂起，不出现断档、空档、脱节现象。发挥办公室整体效能，无论以文辅政、督促检查，还是协调服务、公务接待，都互相通气、相互提醒，实现取长补短、资源共享。
四是树立“廉洁第一”的形象。时刻绷紧廉洁自律这根弦，老实做人，干净做事，真正经受住各种考验。自觉加强党性修养，认真履行廉政承诺，自觉接受组织和群众监督，切实筑牢思想防线。严格遵守换届纪律，圆满完成办公室联系镇的村“两委”换届选举工作。自觉遵守其他纪律，特别是工作环境整洁有序、按时上下班等工作纪律、生活纪律，做到率先垂范、成为表率。
工作总结提升服务水平篇四
为了进一步完善规范课后服务工作，保障课后服务安全，提高课后服务质量，尤其是第二时段的课后服务质量，经过充分调研和学校党支部、领导班子集体研讨，形成如下完善课后服务第二课时的意见：
一、细化体育锻炼，杜绝安全隐患。
一是明确责任。
负责当天体育锻炼服务的教师就是责任人。二是明确锻炼区域。明确规划体育锻炼区域，采取分年级分区域上体育锻炼活动。先规划校级社团的活动场地，将低年级段和高年级段分开，将班级活动区域细化。三是逐步研讨确立锻炼内容。体育组负责提供统一教学素材以及分解教程，以便于老师们更专业地开展好课后服务第二课时。通过集中教师培训，由体育组教授第二课时服务的老师，使我们的体育课后服务更加专业化。体育锻炼内容可以优先考虑教师自身专长和学生兴趣，然后考虑学校体育特色如武术操、啦啦操等，体质监测锻炼内容也可以适当考虑。同时也要考虑到天气的问题，可以引进室内体育活动，手指操，手势舞等活动，具体内容可以根据年级段划分，统一组织安排。责任人：xxx。
二、鼓励发展教师特长，多元化开展艺术活动。
术，美术组负责提供统一教程和培训。责任人：xxx。
三、充分利用现有设施资源，打造课后服务亮点。
充分利用图书馆，安排专人负责，按班级顺序合理安排日程表，各班轮流进入图书馆进行阅览活动。责任人：xxx。
其他有些学校优质资源设备，也要尽量做到资源效用扩大化，尽最大可能地发挥作用，打造课后服务的亮点。下一步要再进行调研和讨论。
四、规范开展校级社团活动，提高课后服务质量。
五、强化督导检查，确保课后服务安全。
保安队要负责警戒大门外放学安全。责任人：xxx。
工作总结提升服务水平篇五
为了贯彻落实市政府《关于开展商贸旅游服务行业提升服务质量创建服务品牌活动方案》和全市“保增长、渡难关、上水平”的规划，全面推进区商旅服务业的繁荣发展，在我区百货零售、超市、餐饮、酒店、美发美容等服务行业开展以“服务上水平，满意在”为工作的提升服务质量、创建服务品牌活动。现制定实施规划如下：
通过开展“服务上水平，满意在”活动，全面提升区商旅服务业的服务质量，创建一批有影响力的服务品牌。提高区商旅服务业的综合影响力和吸引力，营造良好经营环境，为区域商旅服务业健康可持续发展奠定坚实基础。
提升服务质量、创建服务品牌工作的主体是服务业。在我区老城厢商旅板块、水上公园商圈、新南马路五金城商圈、特色商业街及社区商业开展提升服务质量、创建服务品牌活动，按照有关行业的标准和具体要求，从抓基础、抓规范、抓重点入手，主要做好以下三个方面工作：
（一）完善服务规范和标准。
全区各商旅服务业企业，按照《酒家酒店分等定级规定》、《旅游饭店星级的划分与评定》、百货零售业等级评定国家标准、《市餐饮行业“服务标兵”评选标准（初稿）》和《美发美容企业专业等级划分和评定》等行业标准，开展企业达标和从业人员培训计划，不断加强服务技能标准化管理，督促服务人员遵守服务规范，提供人性化服务，体现良好服务水平，以提升企业综合竞争力。
（二）规范经营行为。
区内百货零售企业、超市重点规范促销行为，严格落实食品安全管理；餐饮企业重点加强菜品质量、价格和服务行为管理，加强原辅料进货、环境卫生管理，规范消毒程序；酒店业重点加强明码标价、规范结算、用品用具卫生及规范化服务管理；美发美容业重点推行美发美容质量标准，加强设备用具、洗染发品和技术技能的质量管理。
（三）开展行业等级评定。
区内各商旅服务业企业，要依据有关国家级、市级、行业等标准或规定，积极参与本行业的等级评定工作，努力提高服务水平，并使之规范化和制度化。
“服务上水平，满意在”提升服务质量、创建服务品牌活动主要分为三个阶段：
（一）动员部署阶段（年5月）。
重点工作是：5月，召开全区商旅服务业“服务上水平，满意在”提升服务质量、创建服务品牌动员大会，动员全区商旅服务业企业将提升服务质量、创建服务品牌工作提升到重要位置，站在服务全区经济形势的高度，积极行动起来，按照企业实际，结合行业情况，制订提升服务水平具体举措，切实提高企业服务水平，为经济又好又快发展做出贡献。
（二）推动整改阶段（年6月至10月）。
重点工作是：有关服务业企业根据行业规范和标准，制定符合自身情况的企业服务规范；协调行业协会宣传贯彻各级服务规范和标准，开展有关企业等级评定；开展我区“十大商旅服务品牌”评选活动；以争创服务标兵活动为契机，窗口单位一线员工和重点岗位员工为主体，推动企业开展技能培训，提高从业人员服务水平；开展我区行业百名服务标兵评选，开展服务形象大使推荐活动，开展十大厨师的评选活动，开展人最喜欢的酒家酒店评选活动，人最喜欢的百货连锁机构；组织有关职能部门，对企业服务质量、卫生情况、经营环境进行督促整改，帮助企业提升综合服务水平；建立健全提升服务质量、创建服务品牌的工作机制，确保活动深入开展和扎实有效。
（三）总结提升阶段（年11月至12月）。
重点工作是：按照市商贸旅游服务业繁荣发展指挥部，市商贸旅游服务行业提升服务质量、创建服务品牌活动分指挥部的工作部署，工业滤布与市百货商业协会、市连锁经营协会、市餐饮行业协会、市饭店协会、市美发美容行业协会配合，鼓励我区商旅服务业企业按照“津政办发[]40号《关于开展商贸旅游服务行业提升服务质量创建服务品牌活动方案》”的要求，积极参与全市商旅服务业百名服务标兵、十名服务形象大使评选，及各行业协会组织的培训活动。
召开全区“服务上水平，满意在”提升服务质量、创建服务品牌活动表彰大会，对做出突出贡献的单位、个人给予表彰，同时区委、区政府、区工会、团区委、区妇联、区文明办给予区级有关荣誉称号。通过树立一批服务典型，培育一批服务品牌，使区商旅服务业的服务水平和质量进一步得到提升。
“服务上水平，满意在”提升服务质量、创建服务品牌活动是一项系统工程，对推动区商旅服务业提升服务质量、扩大社会影响力，以及服务区域经济发展具有重要意义。必须采取有力措施，抓好落实，取得实效。主要措施是：
加强领导机制。
1、成立“区商旅服务业提升服务质量、创建服务品牌工作组”。副区长任组长，经贸委、工商分局、质监局、卫生局、文明办、区工会、区妇联、团区委、文化局、消费者协会为成员单位，工作办公室设在经贸委，加强和完善组织领导，具体负责推动此项工作的开展。
2、建立定期联席会议制度，各成员单位形成工作合力，定期会商重点共性问题，制定有效措施，及时解决工作中出现的问题。
3、形成工作合力。由区工会、团区委、区文明办、经贸委、工商分局、质监局、卫生局等单位建立长效监督服务机制，对企业服务质量、卫生、环境等方面进行跟踪对口服务。组织开展“服务上水平，满意在”系列活动。帮助企业提升服务水平。对发生严重服务质量问题的，坚决按照相关规定予以纠正和处理，净化我区的整体商旅服务业环境。
做好培训工作。
充分发挥各行业协会的作用，由有关行业协会制定本行业的培训工作标准和安排，由专门机构组织服务业从业人员参加技能培训，引导企业提升服务水平，加强行业自律，创建服务品牌，增强区商旅服务业整体竞争力。
做好宣传推介工作。
工作总结提升服务水平篇六
近年来，我们公路管理段办公室不断树立创新意识，扎实有序地开展工作，努力提高服务水平，对创新办公室工作方法进行了一系列积极有效的探索和实践。现结合自身实际，谈几点看法。
一、强化六种意识，提高办公室整体服务功能。
1.大局意识。当前，公路工程建设和管理进入新的战略机遇期，面临着新的考验和挑战。在此情况下，公路管理部门的办公室所承担的任务日益繁多，所管理的事务更加繁杂，所提供服务的范围也越来越广。对此，办公室工作人员一定要保持清醒的头脑，把围绕中心，服务大局作为办公室工作的灵魂，真正把办公室工作，融会到大局之中，在维护大局、服务大局的过程中，确实做到与工作大局在思想上同心，工作上同步，目标上同向，做好办公室的各项工作。2.创新意识。“创新，是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力”。办公室人员必须进一步解放思想、更新观念、增强创新意识、提高创新能力、谋求创新实效。努力从办公室封闭的小圈子中跳出来，学习同行单位各种做好办公室工作行之有效的经验，逐步掌握先进的办公室科技知识和现代管理知识，为公路工程建养、安全管理、运营发展出谋划策。3.责任意识。办公室人员处于特殊的工作岗位，办公室工作具有事务性和重复性的特点，因而办公室人员在工作中要不断提高其工作质量和水平，为领导提供高质量的服务，要善于抓大事，谋全局，当高参。要建立严格的岗位目标责任制，做到遇到困难矛盾不绕道走，不上推下卸，要采取积极有效的方法和措施，化解矛盾，战胜困难，把工作做好。4.时效意识。办公室在整体工作运行中承上启下，起着工作调节器的作用，在一定程度上，影响着领导决策的效率。因此，办公室要适应公路工程建养和管理的特点，建立信息灵敏，反应快速，优质高效的办公室运行机制，要增强工作的预见性，针对性和时效性，保证领导在面对纷繁复杂的情况时做到运筹帷幄，决胜千里，充分发挥好办公室快节，高效运行的作用。
5.服务意识。办公室工作归结起来就是“服务”二字，离开服务，工作就无从谈起。为此，办公室人员要树立全心全意服务的意识，围绕服务开展好工作。特别要在服务过程中，处理好重点与一般、主动与被动、上级与下级的关系，抓好部门之间的“共同点”，内外之间的“切入点”，轻重之间的“着力点”，切实提高服务质量、服务水平和服务效果。6.学习意识。随着科技的不断进步，办公室的工作内容、方法在不断地发生变化。为此，办公室人员要树立“学习终身、终身学习”的理念，使学习成为自身的内在要求、要广学、博学，不断抓好政治理论和业务知识的学习，努力改善知识结构，成为高素质安全型人才，要注重学习的业务性、全面性、结构性、系统性和实效性，使办公室工作更加科学化、规范化、高效化和信息化。
二、强化四种职能，创新办公室工作方式方法。
1.强化参谋助手职能。把辅助领导决策，发挥参谋助手作用作为办公室服务的最高层次，要求所有人员树立“高起点”意识，站在领导角度进行思考做到超前思维、主动进步、争取主动权、增强预见性、力求想在领导之先、谋在领导之前，为领导提供切实可行的参考意见和建议，参到关键处、谋到重点上，履行好参谋助手职责。
2.强化综合协调职能。综合协调是办公室重要工作职能之一，在实际工作中，办公室把抓好日常工作协调、管理全局重大决策协调、全局性重大活动协调、文秘和会议的协调、突出问题和突发性事件的协调为工作重点，注重提高协调工作的效率和质量，从而把方方面面的思想统一起来，把上下左右的力量凝聚起来，把各个层次的积极性调动起来，确保各项工作同步化、高效化、和谐化运行。
3.强化督查检查职能。目前，办公室的督查工作已由过去的“专批专查专报告”的“小督查”转向“着力抓大事、善于抓重点、敢于破难点的“大督查”转变。在具体实践中，坚持实行“五抓四结合”，即领导带头亲自抓、重点工作突出抓，难点问题反复抓，热点问题及时抓，把督查工作同深入基层调查研究结合起来，同工作目标责任制结合起来，同信息工作结合起来，同提高工作人员的素质和能力结合起来，保证质量发挥监督检查的职能作用。
4.强化信息反馈职能。任何一项决策的正确与否，都需通过实践来检验，从基层反馈上来的信息，特别是广大职工对决策实施的反映是对决策正确与否最真实的检验，信息管理工作是办公室整体功能的集中体现，为此，办公室把由个别人办信息转变为全体人员办信息、靠信息反馈的真实性、时效性促进全面工作展开。
三、强化四项建设，重塑办公室的窗口形象。
1.强化思想建设。狠抓以“科学发展观”为主要内容的思想建设，不断加强理论和政策的学习，提高办公室人员的政治素质和理论修养，以理论高水平、政治高素质推进思想大开放。
2.强化业务建设。要着力提高办公室人员的业务素质，办公室通过多种形式有针对性地进行培训、组织学习公路工程建养管理知识、文秘、公文写作和公文处理、档案升级等业务知识，不断拓宽和建立知识面。同时，要求办公室人员熟悉各个时期全局工作情况，对全局工作的热点、难点问题做到心中有数，在实际工作中，着力提高办公室人员的综合能力、协调能力和办事能力。
3.强化作风建设。公路工程建养与管理是公路部门全面工作的宗旨，办公室人员要牢固树立“勤政为民、廉政奉公”的公仆意识，加强党员和干部廉洁自律和遵纪守法的教育，使绝大多数同志能够耐得住清苦、抗得住诱惑、管得住小节、顶得住歪风，同时强化“办公室无小事”的意识，倡导“忠于职守、兢兢业业、乐于奉献、争创一流”的工作作风，增强工作人员的责任心和事业心。
4.强化制度建设。办公室要按照“程序化、规范化、科学化”的原则，实行无漏洞的工作管理，从理顺办公室内部管理及工作业务管理两方面入手，修复和完善整套规章制度，进一步明确个人职责，以制度化推动办公室快节奏、高效率运作。
山西省中阳公路管理段。
张瑞红。
工作总结提升服务水平篇七
对客户的诉求及时处理，并一一做回访；相关信息及时出通知或温馨提示告知客户。在工程部、总务部及it部等相关部门的支持下对vip客服中心的相关硬件设施进行定期维护，为客户在享受vip客服中心提供的相关服务时，设备能正常运转。只有大家齐心协力将工作做得更细致，做到“急客户之所急，想客户之所想”。取得客户对我们的信任，对工作的认可，客服人员热情的服务客户，耐心细致的向客户解释每一项客户不明白的事情，让客户在我商场消费时能有更加愉悦的心情，并得到客户的表扬，加深与客户之间的感情。
相信通过一段时间的整改，服务质量会有更好的提升。当然，vip客服中心全体工作人员在以后的工作中还是要不断创新、不断学习、不断总结。建立长效机制。
工作总结提升服务水平篇八
为抓好创建“巾帼文明岗”工作，我局党委非常重视，将此项工作纳入全年创建工作中，年初还签订了目标责任状，形成了齐抓共管创建“巾帼文明岗”的良好氛围，我们办公室制订“巾帼文明岗”创建活动计划，拟定了创建目标。
思想进步，政治过硬。办公室是一个综合办公室，具体负责劳动工资、编制、人事调配、宣传、妇联、计生、文明创建考核考绩、机关股室、下属单位协调等工作，办公室共有15名同志，其中有9名女同志，她们成了名副其实的半边天、顶梁柱被外界戏称为“女子班”，积极参加各项活动，近年来，在妇联、计生、老干部、宣传报道、党建等工作中相继获得了市、县、局等多项各类荣誉。
工作扎实，不辞辛苦该“女子班”，平均年龄32岁，正是处于上有老下有小的负担严重时期，但她们能正确处理好工作与家庭之间的关系，舍小家顾大家，不辞辛苦、任劳任怨。办公室工作有时多而急，紧而严，每每此时她们均能加班加点，无私奉献，几乎没有节假日和休息日，以自己的实际行动证明巾帼不让须眉。
志愿行动，参与公益。在践行群众路线教育实践活动中，积极走上街头、深入运输市场进行义务维护交通秩序、义务宣传法律法规，全年集体在该县北门闸、汽车客运站、城中交通要道等开展志愿者活动，多次到学校进行家庭教育、学生心理健康教育等心理学方面的讲座，受到社会各界一致好评。
扶贫济困，奉献爱心。在践行群众路线教育实践活动中，经常深入到远离县城的石湖镇十七堡村开展扶贫济困活动，帮助贫困户解决生产、生活、致富技术方面的一些实际困难，给该村11个困难户送去了关爱慰问金、帮助解决子女入学等问题，同时还协调农路管理部门，帮助该村铺设了水泥路、改造危桥，受到全村干群的热情赞扬。
丰富活动，关爱职工。积极组织单位女职工参加县、市局举办的各类文体活动，并在县三八妇女节上多次获得优秀组织奖、“步调一致”、“拔河”一等奖，“职工工间操第二名”的好成绩。积极组织系统单位对育龄妇女进行妇女病检查，按时进行妇检。
工作总结提升服务水平篇九
文昌街道党政办公室。
（2005年4月1日）。
各位领导、同志们：
近年来，我们文昌街道党政办公室在区委区政府“两办”的关心指导下，在街道党工委、办事处的正确领导下，紧紧围绕党工委、办事处的决策部署和工作大局，着力搞好“三为服务”，认真履行“三大职能，与时俱进，开拓创新，服务大局，扎实工作，较好地发挥了参谋助手、协调服务、督查枢纽职能作用，赢得了党工委、办事处领导的一致的好评。连续五年被评为全街道“全方位目标管理标兵单位”，多次荣获“全区社会稳定工作先进单位”。我们的主要做法是：
一、强化服务意识，实现思想认识的新突破。
如果比喻乡镇是“上面千条线，下面一根针”的话，那么党政办公室就是沟通上下，协调左右的穿针引线之人。其特殊的地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢，工作的核心就是服务。工作实践中，我们通过学习教育促，健全制度保等措施，使办公室工作人员深深地认识到：服务是办公室的立身之本、辅政之基，是天职，也是灵魂。因此，我们要求办公室工作人员要把服务作为一切工作的出发点，自觉准确定位，真正把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于工作，寓工作于服务，不断提高服务水平。
二、创新服务理念，实现工作方式的新突破。
创新是办公室服务水平提高的不竭动力。近年来我们根据新的形势任务要求，致力于创新服务理念，大力推行“三个转变”，实现了工作方式的新突破。一是由注重日常事务服务向服务发展大局转变。发展是第一要务，也是办公室服务的主题。近年来，我们自觉从繁忙的日常事务和文山会海中走出来，把主要精力和时间放在为领导决策出谋划策上，放在重大问题的协调解决上，放在党工委、办事处重大事项的督查落实上，有效地提升了工作水平。二是由被动服务向主动服务转变。近年来我们充分发挥主观能动性，努力超前思考，未雨绸缪，紧贴领导求主动，围绕大局谋主动，尊重规律赢主动，做到领导未思有所思，领导未闻有所知，领导未示有所为，牢牢掌握了工作的主动权，逐步实现了由被动服务向主动服务的转变。三是由务虚服务向务实服务转变。我们从精减文件、会议入手，力改过去务虚多、务实少的工作方式，多抓工作落实，多潜心研究和解决政府工作中的重大问题，创造性地开展工作。
三、把握服务重心，实现职能发挥的新突破。
办公室是综合部门，工作纷繁复杂。要提高服务水平，必须抓住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。在实际工作中，我们着重把握了四个方面：
工作总结提升服务水平篇十
人事部给客服中心全体人员进行培训，培训内容可包括：了解整改的必要性及重要性；服务礼仪，仪容、仪表、文明礼貌用语；日常事故处理的方式方法，通过培训使大家更深的认识何为服务、如何做好服务。真正做到“宾客至上、服务第一”。
工作总结提升服务水平篇十一
农村银行卡业务存在风险与收益的不对称性。部分偏远农村地区的基础设施建设还比较落后，农村地区银行卡市场的基础较为复杂与脆弱，维护运行的成本与实际收益不匹配，严重制约了银行卡在农村地区的应用与发展。目前，农民工银行卡等结算服务所耗费的计算机系统改造、升级等成本大，但是银行收益并没有显著增加。农村金融机构在资金、人员、配套系统与基础设施建设上缺口大，业务开发能力不足，缺乏专业人才。大型商业银行不乏技术和人才，但对农村银行卡业务积极性并不高。农村客户的存贷份额在其业务中比重很小，涉农业务甚至成本利润倒挂，所以大多数商业银行也没有积极性来提升农村未来结算发展水平。
（三）缺乏必要的配套政策和政府扶持措施。
银行卡业务是一项系统性工程，除银行业外，还涉及商务、税务、电信等相关部门或行业及社会整体信用环境，需要相关的配套政策和措施的支持。不少农村地区各种支付网络的缺乏、征信体系的缺失、社会治安的复杂性都是制约银行卡业务进一步发展的外部因素。
（四）农民对现金支付的观念较深。
提升农村金融支付水平离不开农民对信用卡业务的支持，存折等传统现金存取媒介直观，便于查询，农民比较偏好。据统计，安徽省年上半年县域银行网点现金存取交易笔数是票据、银行卡等非现金支付交易笔数总和的3.32倍。即使作为非现金业务载体的银行卡，也主要用来存、取现，消费和转账业务量很低。安徽省县域银行网点2008年上半年银行卡存取现业务笔数、金额占银行卡业务量的80%以上，而持卡消费的笔数、金额仅占4%和2%，pos的刷卡交易甚至四五天才有1笔。银行卡取现以柜面为主，atm取现笔数仅占取现笔数的33%。
（五）农村地区银行卡品种单一。
农村地区银行卡品种单一、产品创新不足也是制约银行卡业务发展的主要原因。目前针对农民发行的银行卡主要是借记卡，具有消费透支、循环信用功能的信用卡服务不足。农民临时性小额资金需求恰恰需要银行卡具有一定的融资功能，将银行卡透支功能和小额信贷融资功能结合，在一定程度上可以解决农民小额融资之急。其他针对各类客户群体量身定做的银行卡品种更是少见。其次，银行卡交易终端缺乏。atm、pos等传统交易终端在农村区域很少见，网上支付、电话支付、手机支付等新兴支付渠道更是缺乏。
（六）农村清算渠道不畅。
目前，非现金业务在农村地区的发展比较慢，乡村地区使用结算支付系统不广泛，县域金融机构的跨行支付清算仍存在渠道不畅通、速度慢的问题。虽然各家银行机构行业内支付结算已比较完善快捷，但是跨金融机构结算，特别是基层农村的跨金融机构结算相对迟滞。
虽然农村支付服务还存在很多不足，支付服务水平还处在初级阶段，但总体上看，我国面临改善农村支付服务良好的发展机遇。国家出台了一系列推进城镇化进程、加快农村地区发展的措施，农村支付服务市场前景良好。我国农村金融机构信用卡业务系统的建成运行和联行结算的不断完善，中国银联网络在农村地区的不断延伸，为改善农村地区支付服务提供了良好的网络基础设施。未来“三网”融合在农村地区的实现和扩展，农村居民向主要乡镇集中，也方便了信用卡拓展农村客户。
（二）农民工推动了农村银行卡业务扩展。
外出务工农民已经成为我国产业工人的重要部分，并且数量有增加趋势。推出的农民工银行卡特色服务业务潜力巨大，前景广阔。农民工通过全国各地金融机构与家乡农村信用社等基层金融机构的资金汇划，推动农村资金运转，并进一步培养农民非现金结算习惯。
（三）金融业发展延伸的必然。
各家银行在城市信用卡业务扩展上过渡竞争，必然降低信用卡运行的效率与效益。而滁州市广大的农村地区人口达258万，占全市人口的58%，仍蕴含巨大的消费潜力。商业银行如果根据经济结构特点和金融市场需求，向农村市场拓展信用卡业务，将有利于农民资金运转和扩大农村市场消费。
三、路径探讨。
（一）加强对农村的资源配置。
将先进生产要素通过市场、经济、行政等手段，向农村进行有效配置。利用多种现代化金融工具，将先进的金融基础设施、新型的资金清算模式等部署到广大农村地区，架构与农村经济社会持久发展相称的资金流、信息流、商品流。这些将为农村支付服务市场的发展提供新的机遇，促使农村支付服务市场步入提高、整合和创新的发展阶段，充分发挥农村支付服务刺激消费、扩大内需、支持经济增长的功能。
（二）拓展银行卡应用范围。
在稳固信用卡农村结算功能的前提下，如何使信用卡成为惠农的金融服务模式值得进一步研究。要出台相关扶持政策和规范措施使信用卡成为农民小额信用贷款发放的载体，兼具存取现金、汇兑、消费、理财、财政补贴发放、信贷透支等多种功能，切实满足农户金融需求。赋予信用卡在农村社会多种职能身份，不仅能畅通农村资金结算，而且可以丰富和规范农村资金流动。
（三）加强农村支付结算知识宣传。
由于缺乏有针对性的金融知识、支付结算知识，农民对自助银行、网上银行等新型非现金支付方式尤显陌生。今后要进一步加大对农民的信用卡使用宣传，普及非现金结算知识。
工作总结提升服务水平篇十二
xx年开年以来，农业银行全面提升行业服务质量，二季度起狠抓服务升温落实情况，农行丰南支行钱家营分理处深入贯彻落实上级行领导方针，不断提升客户服务质量，拉近网点与客户关系，努力做到最好。
每日晨会学习“服务升温”相关规章制度，从仪容仪表，到谈吐礼节，从网点主任到高低柜柜员，严格按照制度规定。将责任落实到个人，力争做到大堂一号位不空岗，客户问话有回应。视线范围内垃圾纸屑捆钞带等杂物及时清理、单据票据摆放整齐，都成了我们网点员工自身的行为习惯，从环境上给客户以干净舒适的感觉，让客户感到温暖的办事氛围。
从一号位抓起，大堂经理等大堂人员，做到客户进门有人迎接、客户咨询专业回复、办理业务带领引导、客户出门笑脸相送。每位员工相互监督，大堂值守绝不空岗，建立了中午高低柜大堂交替休息排班制度。秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，为客户提供高效专业的文明服务。经常组织网点员工学习优秀网点服务态度，组织员工参加培训。对于实在有行动困难的客户第一时间赶赴客户家中，在合规的前提下，完成受援委托书等资料的收集，第一时间解决客户困难，“一条龙”服务，风雨无阻。在客户群体中树立起高效、服务态度好的形象。
支行统一组织学习培训，提高自身专业素质能力的同时，提升服务质量。让客户感受到效率越来越高，服务越来越好！保证网点配套设施完善，老花镜雨伞等，客户有困难第一时间解决，有急事第一时间协调处理，努力让每一位客户满意而去。在上年纪的客户需求中有很多甚至与行内业务关系不大，但钱家营分理处秉承“客户至上”的理念，努力为客户想法子，出力解决问题。让老年人群体、特殊群体深切感受到人文关怀和照顾，做完这一切最开心的.不过是他们脸上洋溢的笑容和那一句“真的非常感谢农行，感谢你们”。
钱营分理处未来将继续跟随农行和丰南支行的领导方针及政策，一步一个脚印，树立起大行有担当有作为的可靠形象，对待客户始终如一，大行德广！
工作总结提升服务水平篇十三
20xx年，在省分行的正确领导下，我支行认真贯彻落实省分行年初制定的“服务兴行”的经营理念，积极配合分行开展提升服务质量专项活动，努力提高网点工作人员服务的规范化水平和职业化程度。多次召开提升广大员工服务质量工作会议，专题研究和安排部署服务工作，通过集中整治，全行的服务工作有了明显的好转，客户满意率明显上升，取得了很好的效果。在全年提升服务质量工作中，我行主要抓了以下几项：
从年初开始，根据分行的领导，我们将服务工作作为全行的重点工作，结合我行的实际，及时制定了我行服务管理办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行。通过集中学习，班前班后会讨论，通过理论研讨、实践探索、宣传教育等多种方式和途径，提升每一位员工的思想认识，使广大干部员工深刻认识到提升服务质量对全行改革与发展的重要意义，进一步增强工作的责任感和使命感。
按照分行提升服务质量的活动方案，我行在此阶段主要从自查和培训两方面进行。
1、自查。我行对照总行的各项服务规范和总行，分行神秘人暗访内容进行自查。主要在各种标识，服务设施，营业环境，营销宣传资料，高柜和低柜员工的工作效率，形象仪表，言谈举止，服务职业化程度和产品知识掌握程度及推广水平上面下功夫，对不符合要求的方面举一反三，提出可行性意见，并进行整改。工作中，不断更新自己的服务观念，以积极的态度，在发展中探索，在探索中发展，提供高效的优质服务。
2、培训。优质高效的服务，是软件环境和硬件设施的有效结合。硬件设施和软件环境不能同步发展，必定制约服务质量的提升。我行在提升硬件设施建设的同时，积极加强软件环境建设。对于员工的业务技能，销售技巧，言谈举止，自身素质等方面，通过视频讲座，集中学习等采取灵活的培训形式，进行专门培训。做到了理论与实践相结合，形式与内容相统一，深入浅出，易学易懂。培训内容主要包括，一是礼仪。对礼仪起源、礼仪定义、为什么要注重礼仪进行阐释，从员工服装、领带、鞋袜、饰品、发型、口腔卫生等方面提出了严格要求。二是商务礼仪。对仪态礼仪、电话礼仪、会面礼仪进行详细描述，从员工微笑、站姿、坐姿、行姿、会客等方面进行规范演示。三是柜面基本礼仪。侧重讲解柜面礼仪的基本要素、要领和重要环节，演练客户高兴而来、满意而去的全部过程。通过培训，增强了员工的服务意识，提高了员工的服务技能。并结合分行的业务竞赛，充分调动员工学习的积极性，积极打造自身素质过硬的员工队伍。四是业务技能训练。支行员工通过每周早晨和晚上进行点钞，微机录入，小键盘练习。力争每一位员工做到缺什么补什么，干什么学什么，将来需要什么、现在准备什么。
3、整改提高。在自查和培训的基础上，我行鉴于其他支行的工作经验，寻找自身不足，并进行综合提高。根据分行的排名，向优秀网点看齐，坚决摒弃不良工作作风，紧跟分行提升服务质量步伐，谋求适合自身发展的新思路，新措施。
在提升服务质量活动中，我支行坚持总结与创新相结合。每一阶段认真总结不足，借鉴他行经验，开拓符合自身发展的新途径。事业在前进，理论在创新，金融领域的制度与产品创新日益加快，新政策、新法规不断出台，新知识、新技术层出不穷，对员工的要求越来越高。我们要适应新形势的要求，养成学习的自觉性，善于总结，善于创新，掌握服务规范要领和管理办法，领会贯彻好分行传达的精神并探讨和研究服务工作的新路子，当好服务质量提升项目的宣传员、领跑人和推动者，适应时代发展趋势。
工作总结提升服务水平篇十四
提升实践服务水平是一个持续不断的过程，它需要我们树立正确的服务态度，不断提高自身素质和技能水平，以更好地满足人民群众的日益增长的需求。在我一直以来的工作实践中，我有幸遇到过很多优秀的同事和领导，从他们身上我学到了很多东西，也深刻感受到了实践服务水平提升所带来的好处。在这里，我想分享一些我个人对于如何提升服务水平的心得体会。
段落二：树立正确的服务态度。
作为一个服务人员，首先必须树立正确的服务态度。我们要始终以“为人民服务”为宗旨，积极主动地回应客户的需求和诉求。多关注客户的感受和反馈，积极倾听客户的意见和建议。从“客户第一”的角度出发，不断改进服务，提高服务的质量和效率，使客户对我们的服务满意度不断提升。
段落三：提高自身素质和技能水平。
提升服务水平的另一个重点是提高自身的素质和技能水平。一个优秀的服务人员必须具备深厚的业务知识和技能，以便能够更好地解决客户的问题。同时，我们也不能忽视软实力的培养，如沟通能力、人际关系处理能力等。只有不断提高自己的素质和技能，才能更好地为客户提供优质的服务，才能在服务行业中获得更广阔的发展空间。
段落四：推行科技化服务。
现代科技的不断发展，为提升服务水平带来了新的机遇。推行科技化服务，不仅能够提高服务的效率和质量，还能够增强服务的智能化、便民化和个性化。例如，采用智能化客服系统和语音识别技术，可以大大缩短客户等待时间，提高服务效率；借助数据分析和挖掘技术，可以更好地挖掘客户需求，为客户提供更加定制化的服务。在现代科技的全面发展下，推行科技化服务已成为服务行业不可或缺的一部分。
段落五：维护服务品牌形象。
作为一个服务企业或者服务人员，维护服务品牌形象非常重要。一个优秀的服务品牌形象可以获得客户的信任和认可，为企业带来更大的商业价值。在维护品牌形象时，我们除了要保持良好的服务态度和质量，还需要注重形象营造。营造形象需要从多个方面着手，如标志设计、宣传推广等。如果能够把所有的因素结合起来，就可以打造出一个具有较高竞争力的服务品牌形象，提升整个团队的服务水平。
结论。
综合以上几点，提升实践服务水平需要我们在自身素质、服务态度、科技化服务以及品牌形象等多个方面进行全面提升。服务行业的竞争越来越激烈，只有在不断前进、不断提升的道路上，才能保证我们持续地提高服务水平，赢得客户的信任和支持，从而在服务行业里立于不败之地。
工作总结提升服务水平篇十五
实践服务是大学生学习生活中不可或缺的一环，它不仅可以帮助学生巩固所学知识，还可以培养学生实际应用能力和社会责任感。在进行实践服务中，如何提升服务水平是我们必须认真思考和探讨的问题。本文将从我个人的实践服务中心得体会出发，探讨如何提升实践服务水平。
第二段：创新服务方式。
提升实践服务水平的一个关键是要不断创新服务方式。在我实践服务的过程中，我发现宣传和推广服务项目的方式能够影响服务授课的成功率。因此，我们可以通过使用在线宣传、社交媒体等新媒体手段来增加服务项目的曝光率，吸引更多有意向的学生参与到实践服务中来。
第三段：提高服务质量。
在实践服务中，服务质量是影响服务效果的重要因素。如何提高服务质量，增强服务吸引力？我认为服务人员要着眼于学习生活上的点滴小事，并根据学生需求增加相关服务课程，不断提高服务质量。同时，我们还可以通过定期进行客户满意度调查，及时了解服务对象的诉求和反馈，从而优化服务策略、改进服务流程。
第四段：建设专业团队。
建设一支专业的服务团队也是提升实践服务水平的重要手段之一。团队成员要具备专业知识、工作责任心和团队协作能力，能够为服务对象提供更专业的服务。此外，我们还可以通过人才引进、培训等方式不断加强服务团队的专业能力和团队合作意识，确保服务质量得到不断提高。
第五段：加强社会责任感。
提升实践服务水平的最终目的是要培养学生的社会责任感。在服务过程中，我们应当时刻牢记自己的使命和责任，不断努力为服务对象提供更贴心、更专业的服务，真正体现实践服务的价值和影响力。同时，我们还应该引导学生思考、理解社会各种现实问题，通过实践服务的过程了解和关注社会问题，进一步拓展社会责任感。
结语：
在提升实践服务水平的过程中，我们可以从创新服务方式、提高服务质量、建设专业团队、加强社会责任感等方面进行努力。只有不断完善和提升服务水平，才能够深入推动实践服务的发展，为学生提供更为全面、具有实际意义的学习环境和服务体系。
工作总结提升服务水平篇十六
在当前社会发展的大背景下，实践服务是当今国家发展的重要组成部分之一，其重要性不言而喻。提升实践服务水平，能够更好地满足人们对优质服务的需求，助力国家经济的发展。然而，实际在实践服务领域工作时，人们往往只着眼于业务技能的熟练掌握，忽略了对服务过程中的细节、质量、效率等方面的重视。提高实践服务水平应该是一个全面、系统性的过程，下面将阐述我的个人心得体会，旨在给服务水平提升的同行们提供参考。
第二段：技能和职业素养的提升。
作为一个实践服务从业人员，要想提升自己的服务水平，首先要做的就是提升自己的技能和职业素养。在实践服务行业，不仅要掌握专业知识和技能，还需要具备宽广的人文与社会知识，增强自己的亲和力、沟通力和服务意识等。在不断实践的过程中，更应该不断地总结经验，不断地提高自己的技能和素养。
第三段：服务流程管理的完善。
提升实践服务水平，除了个人素养的提升以外，服务流程的管理也是很重要的一部分。在服务流程的构建中，可以通过科学的组织架构、配备齐全的设备和工具，优化服务流程，提高服务效率，提供更加完善的服务体验。同时，加强服务过程的监控和运营管理，涉及人员的培训、责任的分配、流程的监控等方面，不断探索改进服务过程，力求不断完善服务体系，提升服务水平。
第四段：服务质量控制的要点。
提高实践服务水平，不仅要从流程上制定好计划，更要从实际操作的过程中把控好服务质量。服务质量好不好，反映了服务机构的整体信誉度。在具体实践中，要在服务质量控制上重点注入力量。加强服务过程中的质量检验，保证服务的的务实性、安全性和精准性。在服务中，我们还需要注重细节，尽可能地满足客户需求，在服务体验上更加专注于细节上的提升，深度体验服务。
第五段：服务创新。
提升实践服务水平，还需要不断地创建创新。创新可以是服务应用上的修改，计划上的调整，也可以是用户需求的创新。通过科学的方法，推动企业流程、工作方式、服务内容、服务体验的全面升级，强化服务中的创新意识，不断提高服务的满意度，实现真正意义上的提高服务水平。
第六段：总结。
提高实践服务水平，需要大家共同来努力。我们不仅需要掌握好专业技能和职业素养，还需要完善服务流程和质量控制，创新服务方式。只有这样，在服务行业中我们才能得到更多的发展，为社会贡献更多价值。
工作总结提升服务水平篇十七
创先争优活动开展以来，人社局社保所坚持以人为本、服务至上，不断加强内部管理，规范业务流程，用“三步走”的方式，全力提升服务水平。
第一步是走学习道路，不断夯实理论基础。在活动中，定期开展支部学习，严格制定方案，提出明确要求，通过集体学习和个人学习的方式，贯彻落实党的方针、路线、政策，法律法规和有关文件精神，每人撰写学习笔记2万字。第二步是走业务道路，大力提升服务能力。以“理论与实践相结合”为立足点，开展“四做”活动，即：做到责任落实。健全考勤制度，制定岗位责任制，制作工作人员示范牌，标明姓名、职务、监督电话，各项工作落实到人，科室间相互监督、相互制约、相互促进；做细报销审核。通过加强医疗机构和定点药店的制约机制，按照药品目录、诊疗项目、服务项目的规定项目为参保人员报销药费，保证医保待遇在参保人员中充分体现；做简投保流程，方便群众政策咨询，增加经办业务透明度；做好政策宣传。发放宣传单3000张，20次到社区、企业、校园进行政策解读，让群众了解参保流程和待遇。
第三步是走模范道路，发挥党员示范作用。签写党员公开承诺书，明确承诺内容、细化承诺标准、设定承诺时限，进一步增强党员的责任意识和服务意识，在工作中率先垂范，发挥带头作用，使职工整体素质得到较大提高。
左正帅。
2011-8-12。
工作总结提升服务水平篇十八
随着国家发展的迅速进步，教育、医疗、社保等公共服务水平也在不断提高。这些服务直接关系着人民的福利和幸福感，提升公共服务水平成为必要的工作。在这个背景下，我们需要认真思考如何提升服务水平，使人民群众更加感受到优质、便利的服务。
第二段：加强公共服务意识，培养服务文化。
提升服务水平的核心是加强公共服务意识，培养服务文化，引导服务人员把服务对象视为自己的家人。服务人员应该随时维护服务对象的尊严与权利，倾听他们的需求和意见，关注他们的情况与生活，用心温暖每一个人。
提升公共服务水平还需要完善公共服务机制。政府应该加强对公共服务的规划和管理。建立健全公共服务的信息平台，方便群众查阅信息。完善公共服务设施，提供更加优质、便捷的服务。增加公共服务的投入，提高服务质量。
第四段：提高服务人员的专业素养和服务技能。
公共服务人员的工作是关系到社会公共利益的重要职业，在从业之初，要注重专业素养的培养和服务技能的提高。服务人员应该将“服务创造价值”理念内化于心、外化于行，多学习、多思考，不断提升专业水平，丰富服务理念，提高服务技能，保证公共服务水平的提高。
第五段：积极推动公共服务创新，织密服务网。
织密的服务网能够更好的提高公共服务水平，同时服务创新也可以提高群众的服务体验。相关部门要思考如何借助科技手段，推动服务效率的提升，让服务有更多样化、智能化的体验。加强与社区协作，推广服务标准化，让服务在更广泛领域内深入推行和运用。
通过以上几个方面，我们不断提升公共服务水平，让人们感受到优质、便捷的服务。公共服务不断提高的同时，也让政府与社会更加密切联系，并且带来了更多的人民幸福感和快乐生活。公共服务水平就像深水藏宝，只需要不断探索，努力开采，就能给人们带来更多的幸福和安全。
工作总结提升服务水平篇十九
公共服务是国家和政府向人民提供的基础服务，如医疗、教育、交通等。提升公共服务水平是意义重大，它可以确保人民生活质量的提高和国家的发展。在这篇文章中，我将分享我在提升公共服务水平方面的经验和体会。
第二段：改善公共基础设施。
公共基础设施是公共服务的中心，它包括道路、桥梁、公共交通、自来水、电力和通讯等。政府应该在全国范围内投资建设高质量的公共基础设施。今年我所在的城市展开了大规模的城市维护和建设计划，包括更新道路和桥梁、修建公园和商业中心、优化公共交通等。这些改善举措带来了显著的变化，在交通流畅性和环境舒适程度等方面都有所提高。
第三段：提高教育水平。
教育是人类进步和发展的基础。为了提升公共服务水平，各级政府需要重视教育领域的重要性，鼓励学生获取全面、高质量、多元化的教育资源。为此，政府需要着力提高教育质量、推动教育公平以及加强教育科技应用等方面的工作。相应地，城市的公立和私立学校需要提供的现代化的教学设施和物质条件，如实验室、音乐室、图书馆、网络连接和食品服务。在我的城市，强有力的民间组织和政府部门联合开业了一个免费的公共图书馆，为居民提供了最新的教育资源。
第四段：改进医疗保健。
健康是幸福的来源之一。在提升公共服务水平过程中，改进医疗卫生保健也是重要的一环。为此，政府需要加强公共医疗机构的基础设施、人员配置和设备供应。同时，公民和企业还应该承担自己的健康责任，定期进行体检和注重生活习惯。在我的城市，社区医院引入了新设备、改进服务标准，提升了病人诊治体验，并且在规划和管理上积极与居民互动、收集反馈意见。
第五段：结论。
总之，在提升公共服务水平方面，需要贯穿基础设施建设、教育卫生、政策制定等多个方面的工作，才能够真正的改善和提升公共服务水平。此外，市民们也需要积极参与和感知改变，并帮助政府发现存在的问题和解决方案。明智的投资、政府支持和公民参与一体的发展模式，可以为我们每个人创造更美好的生活和更大的机会。
工作总结提升服务水平篇二十
尊敬的各位领导、同志们：
根据安排，我代表银行就结合效能提升行动，提升服务水平作表态发言。
县委县政府在四季度开展效能提升行动，目的就是要号召全县各级机构要规范服务行为，切实增强服务意识，提升服务效能，创优发展环境，为实现盱眙科学跨越发展提供优良的环境保障。
银行作为服务型行业，不断提升服务水平是永恒的主题，更是竞争的核心和发展的推手。近年来，我行一贯秉承“客户至上，注重细节”的服务理念和“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，始终坚持“用心服务，用爱经营”,着眼文明规范,不断提升服务水平，努力打造服务品牌。本次活动的开展，对我行服务水平提出了更高的`要求，下一步我行将采取以下措施，将这次活动的精神和要求落到实处：
服务明星的作用，用自己的实际行动提升服务水平，潜移默化中把“以人为本”的现代服务观念变成全行员工的自觉行动。
3、加强服务监督管理。为了确保规范服务的长效性，我行将加大检查力度和考核力度。在考核办法中，将服务检查工作作为一项考核制度，实行明查与暗访相结合，坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。坚持按月检查制度、点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依，推动服务水平的不断提高。
4、提升员工服务技能。我行鼓励员工参加各类行内外的资格认证和考试，全面提高员工的职业素养，着力培养知识型员工，打造学习型员工队伍。针对柜员制定了《业务技能提升方案》和《会计业务零差错方案》，通过每日的技能练兵和每周的业务知识学习，全面提升临柜人员的服务质量；针对客户经理和大堂经理，进行服务礼仪、客户分流和理财产品的不定期专向培训，规范员工服务礼仪和业务操作，为客户提供高效、便捷、安全的多元化服务。
总之，服务是永恒的，是永无止境的，正所谓“服务是产品的延深，服务是品牌的保障”。在今后的工作中，我行员工将团结一心，积极进取，努力奋斗，大胆探索，不断深化服务内涵，扎实推进服务文化建设，争取再创佳绩。谢谢大家！
工作总结提升服务水平篇二十一
1、要服务经济发展。税务机关要一改过去发展经济与己无关的错误思想，树立税收经济观。要以服务经济发展为第一要务，围绕地方经济建设大局，充分利用税务机关的社会良好形象和信誉，借鉴外地的先进经验，找准符合地方的发展新路，积极开展招商引资、培植税源活动，把民营经济做大做强；要充分利用现行的税收优惠政策，如出口退税政策、综合利用政策、下岗职工再就业政策、西部大开发政策等发展培植壮大地方经济；利用信息优势支持和配合地方政府出台引资办法，实行“零收费”、“无偿服务”，“重奖引资功臣”，发展地方经济，培植壮大税源；利用税务机关的职能支持配合企业改组改制，做好“活老”、“强大”、“扶新”，促进地方经济发展。
2、要正确执行政策。税收政策执行正确与否直接影响税收服务的质量。要落实各项税收优惠政策；要公平纳税人税负，要统一核定税额的方法，全面推行公开定税、集体议税评税，让纳税人参与定税；要严厉打击涉税犯罪，整顿和规范市场经济秩序，建立公平、诚信税收环境；要提高税务干部执法素质，坚决执行税收执法责任及过错追究。以规范准确、公正严明的税收执法体现税收政策服务。
3、要维护纳税人权益。要大力宣传纳税人应享受的合法权益，让纳税人明白自己的合法权益有哪些；要加强对纳税人税法知识的培训，重点加强税收征管法及细则、行政复议、行政赔偿、行政处罚等法律知识的培训，增强纳税人自身维权意识；要开展法律援助活动，当纳税人合法权益受到损害时，知道如何求助；要在电视媒体增设“税法在线”、“税案评析”等纳税人栏目，让纳税人很直观的掌握、理解税法，从而知道如何维护自身的合法权益。
4、要实行便利办税。要简化办税程序，实行税务登记、纳税申报、发票领购、一般纳税人认定、年审等“一站式”服务或“一窗式”服务，提高办税效率和办税服务质量；要推行“首问责任制”、“局长接待日”、“12366热线电话”、“文明用语”等服务形式，尊重和维护纳税人的知情权、监督权、平等权，消除纳税服务在“时间”、“空间”、“关系”上的距离，实现“零距离”服务，为纳税人创造一个文明高效、公正廉明的纳税环境；实施“三个一”服务，即：进一个门，办完所有的事；找一个人，办完所有的事；限一个时，办完所有事。
总之，税务机关要从纳税人最关心的问题入手，从纳税人最需要的服务做起，最大限度地采用一切方便纳税人的服务方法和手段，不断追求纳税人的满意度，不断提升服务的层次，服务于我市的经济发展。
工作总结提升服务水平篇二十二
各部门:
公司的业务已由省内拓展到省外，如何将中宁这个品牌树立出去，靠的不仅是分公司对外的诚信，更多的是公司总部对分公司的诚信与服务，换句话说，靠的是我们中宁企业的每一位员工，持之以恒的笑容和努力。
外省分公司的建立，正好是督促我们要练好内功，也是公司上、下自我提高的一种契机。目前，我们会暂缓往外拓展的步伐，用一周的时间来疏通内部的工作流程和建立完善的管理机制，培育好后续所需的备用人才。（下周二中午举行周例会，希望大家今、明两天在家思考一下，从自身出发如何做好服务，并准备好纸质材料，到时会前检查）。
同事们，让我们把所有的分公司及合作伙伴都当作我们的顾客，从细微的顾客需求入手，贴近顾客心理，在顾客参与和反馈中逐步改进。优秀的企业满足需求，伟大的企业创造需求。让我们从优秀的企业开始做起。顾客的每一个抱怨的背后都隐藏着一个未被满足的需求，而每一个需求的背后必然隐藏着一个不可忽视、且不可限量的市场。
值此，公司倡议：改变自我价值和服务观念、提升个人修养和服务意识、落实团队协作和服务行为。
江西省中宁建筑工程有限公司
行政部
2015年4月6日
全区“窗口”单位：
党的提出的以“三个倡导”为基本内容的社会主义核心价值观，凝练概括了国家的价值目标、社会的价值取向和公民的价值准则，是凝聚和引领人们团结奋进的一面精神旗帜。在第十二个公民道德宣传日来临之际，我们发出倡议:
倡议全区“窗口”单位工作人员，坚持从我做起，努力做到：爱岗敬业，全心服务；诚信笃实，和谐服务；遵章守纪，规范服务；热情周到，满意服务；专业精湛，高效服务；奉献社会，志愿服务；开拓进取，创新服务；礼貌友善，文明服务。
倡议全区“窗口”单位：全面提升文明程度和从业人员的文明素质，推进诚信制度建设，服务社会经济发展，提高群众满意程度，打造一流服务平台。
让我们行动起来，以践行社会主义核心价值观为主题，深入开展“敬业奉献、诚信友善、服务规范、优质高效”主题活动，为实现我区“率先崛起 跨江融合”而努力奋斗。
倡议单位 邗江区行政服务中心
2015年9月19日
尊敬的各位凯莱国际业主：
鉴于小区物业管理的现状，为了配合物业公司提高管理服务质量，真正维护广大业主的权利，保证小区安全有序、环境优美。8月9日晚，在部分小区业主的动议下，组织了小范围座谈会，到会的6名业主重点围绕当前广大业主共同关心关注物业管理中存在的.普遍性问题进行了交流商议。
经过商议，形成如下共识：
三是热心业主作为代表将从广大业主利益出发，协助监督物业公司整改问题，提高物业管理水平，更好地服务广大业主。
联合署名：
广大凯莱国际业主有关物业管理方面的意见书
（征求意见稿）
开发区住建局、仁皇山社区办公室、城乡物业公司：
凯莱国际物业投入已有数年，目前小区所有物业已经全部交付使用，小区物业管理方由城乡物业公司承担。作为已经入住小区的业主，不少业主对目前物业公司履行合同义务，管理维护业主权益方面存在较大意见，认为物业公司在维护小区安全、环境和秩序维护等很多方面有亟待需要整改加强的地方。经过业主代表交流商议，现将有关问题和建议整理如下，希望引起有关部门，特别是物业公司的高度重视，抓紧问题整改，真正维护业主应有权益。
一、存在的突出问题
（一）安全方面
4.小区东边同外部没有有效隔离，小区难以实现封闭管理，造成严重的安全隐患，已经造成多起入室盗窃案件的发生。据了解近10年来的新建成小区都是封闭式的，政府对中心城区的老旧小区都在进行封闭式改造，凯莱国际作为新建的且定位为高档住宅小区，是敞开式的，这个在全市是绝无仅有的。
（二）管理方面
1.硬件设施维护不到位，小区内多处窨井盖破损、消防箱损坏或消防设备被盗、门禁系统及楼道灯毁坏，得不到及时的修理和更换，对业主居家、出行安全造成隐患。
2.设施报修响应过慢。如墙体渗水、水管被堵等报修响应过慢，上文提到的硬件维护方面的问题，多名业主多次反映，但没解决。
3.装修监管严重失职。个别业主在装修中有占用破坏公共设施、影响邻居采光通风的违规装修，不能及时发现并制止，致使小区公共绿地被占，甚至发生公用地下室通风井被破坏的恶性事件，如36幢的通风井到目前还未恢复原状，将严重影响公共安全。
4.应对灾害特别是强降水的应急方案和管理不到位。2011年和今年8月8日台风，由于宣传提醒不到位，应急准备也不够充分，小区广播未及时启用。造成连续2年发生多户居民家中因为抽水泵未及时有效使用而家中进水事件，使业主的财产造成了巨大损失。这固然有天气特别恶劣的因素，但更多的是由于管理不到位、设施未及时启用造成的。
（三）环境及卫生方面
2.小区绿化的维护也存在不尽如人意的地方，小区绿地多有被装修车辆碾压的地方。
（四）其他方面
1.缺少居民休闲健身的配套设施），偌大的小区没有老年活动室、健身房、已建成的游泳池也未能投入使用，最为可气（恶劣）的是小区内位于游泳池边的辅助用房居然被出租开了家具店。
2．部分自行库由于坡度太陡，电瓶车、摩托车难以进出，存在安全隐患，如26幢42幢等，这虽然更多的设计和施工的问题，但物业应向开发建设方提出修整意见。
二、有关整改意见建议
（一）尽快整改突出问题
3.加强对装修户的巡查、监管，对其中破坏公共设施、侵占公共绿地、影响其他业主采光通风等侵权型的违规装修问题及时予以纠正。
4．小区配套设施如游泳池、老年活动室等及时启用，服务广大业主。
凯莱国际业主代表（联合署名）
日期
青年朋友们：
为进一步促进豪苑酒店服务质量转型升级，全面提升豪苑知名度与美誉度，发挥我们团员青年生力军、先锋队的作用， 在此，我代表新一届共青团支部委员会向大家发出如下倡议：
一、我们要优化酒店环境 提升服务质量
质量是酒店的生命线，倡导精神文明服务，提升服务质量，抓好“精细化”的质量管理，是酒店优质服务持续改进的基础。我们立足本职岗位要进一步提升酒店质量管理水平。进一步完善服务标准，规范行业服务行为，强化经营管理，提高服务质量，展现酒 店新面貌，塑造诚信和谐的酒店形象。
二、我们要强化酒店行业规划 加快诚信建设
我们要深入开展各种形式的诚信经营活动，遵守文明服务公约与职业道德，做到质量服务不打折，酒店信誉不打折，“微笑在酒店，满意在豪苑”让客人尽兴而来，满意而归。
三、我们要积极开展培训 提升综合素质
提升酒店从业人员的综合素质是酒店业提升服务质量的前提，在明确工作范围完善工作职责的同时，严格服务流程和服务规范，从培训基础抓起，使员工岗位成才。增强培训意识，营造培训文化，快速培养人才，快出人才，出好人才，培养出适合各岗位的实用性、复合型人才。
四、我们要坚持绿色经营 倡导节能意识
创建绿色饭店需要通过有效的宣传引导，使环境保护理念深入酒店各级员工，使资源节约型观念贯穿酒店规划、管理、服务和质量管理全过程；节能降耗是和酒店经营同为重要的主导工作，如果我们能“从我坐起、从身边的一点一滴做起”，节约每一滴水、每一度电、每一张纸，我们每天同样可以产出与经营一样好的“净利润”
五、我们要开展安全管理 确保安全经营
落实安全质量管理制，签订好各级年度安全责任书，确保客人、人身财产安全、酒店财产安全，员工利益安全，落实谁主管、谁负责，谁操作、谁负责，谁在岗位谁负责的三级管理原则。
六、我们要加强自身修养 做党的后备军
我们要充份发挥党的助手和后备军作用，教育引导广大团员青年“永远跟着党走”，逐步提高我们的能力和素质，增强各项意识，活跃工作氛围，努力学习，积极向党组织靠拢。
让我们认清新的形势，在酒店党支部的指引下，全体团员青年作风再求务实，精神再求振奋，干劲再求坚持，服务再求优质，质量再求提高，工作再求突破，业绩再求辉煌，为推进豪苑又好、又快的发展，再创新佳绩而共同努力。
共青团豪苑大酒店支部
2011.5.
按照市民政局的部署和要求，全市军休系统深入开展“管理服务提升月”活动已于11月10日全面展开。进一步增强军休服务意识、改进军休服务作风、提高军休服务效能，提升军休服务能力，不断提高军休干部对军休工作的满意度，努力为军休干部提供更加优质、便捷、高效的服务是开展“管理服务提升月”活动的总体要求，抓学习提升服务能力、抓创新提升管理服务成效、抓规范提升管理服务标准、抓典型提升管理服务形象是开展“管理服务提升月” 活动的具体目标。实现这一目标要求，必须认真听取广大军休干部的意见和建议，切实把广大军休干部满意作为评价活动成效的重要依据。
工作中存在的问题，广大军休干部感受最深刻、体会最真切。为此，军休中心党委决定，诚邀全中心广大军休干部对中心的工作提出宝贵意见和建议，以便汇集大家的智慧，有针对性地制定整改落实方案，集中解决突出问题，确保“管理服务提升月”活动取得实效。请将您的意见和建议通过电话、信件以及军休中心网站交流平台等方式提供给我们。
通讯地址：西安市曲江大道199号西安市军队离退休干部管理服务中心
邮政编码：710061
联系电话：86272448
西安市军队离退休干部管理服务中心
2011年11月11日
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