当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
绩效工作心得体会篇一
第一段：引言（大约200字）
绩效办是现代企业管理中重要的一环，它涉及到员工的表现评估、激励机制、素质提升等方面。在我所任职的公司，我有幸参与了绩效办的工作，并从中获得了很多心得体会。通过与同事的合作、反思与总结，我逐渐理解到绩效办的核心价值和方法，也积累了经验与教训。在此，我将分享我的心得体会，希望能对其他从事绩效办工作的同行有所启发与帮助。
第二段：规划与目标设定（大约200字）
绩效办的核心是规划与目标设定。在制定绩效目标时，首先要明确企业的整体战略目标，而后从中分解出各个部门和个人的目标，并与个人的职责、能力和岗位要求相匹配。在此过程中，要尽量避免目标设定过低或过高，既能够激励员工的积极性，又能保持目标的实现性和可行性。同时，还要注意帮助员工理解目标的重要性和与个人的关联，以激发他们的主动性和责任心。
第三段：评估与反馈（大约300字）
绩效评估是绩效办的实施核心，也是最具挑战的环节之一。评估方法应该全面、公平、科学，并且与目标设定密切相关。例如，可以采用定量指标和定性评价相结合，通过考核结果与目标的对比，客观地评估员工的工作表现。在评估完成后，及时与员工进行反馈，准确指出优点和不足，并提供改进的建议，以促进员工的成长与发展。
第四段：激励与奖励（大约300字）
激励与奖励是绩效办的一项重要任务。通过给予员工适当的奖励和认可，可以提高他们的工作积极性和贡献意愿。在奖励制度的设计上应当注重多元化和差异化，既体现绩效的区别，又能激发员工的竞争性和创造力。另外，还要注重及时性和公平性，及时表彰和奖励优秀员工，避免延迟和偏袒导致员工的积极性下降。
第五段：总结与展望（大约200字）
通过参与绩效办工作，我深刻认识到绩效办对企业管理的重要性和价值。它不仅是一种管理工具，更是一种推动组织发展和个人成长的机制。然而，绩效办的工作并非一成不变，需要不断调整和改进，以适应企业发展的需要。未来，我将继续深入学习和研究绩效办的理论与实践，不断完善和创新绩效办的方法和手段，为企业的可持续发展贡献自己的力量。
总结（大约100字）
绩效办作为一种管理工具，对于企业的发展具有重要的推动作用。在绩效办的实施过程中，合理的规划与目标设定、公正的评估与反馈、激励与奖励的措施都是关键。通过不断总结和改进，可以实现绩效办的有效实施，促进员工的积极性和企业的长远发展。
绩效工作心得体会篇二
说句心里话，我觉得刚开始的时候，我自己感觉对这个(绩效项目)是不太喜欢的，我一天忙得很但有的很闲。我的心里很不平衡。通过我局今天学习北京奕和胜公司的绩效管理到了现在，我才感觉到绩效管理要重视职工的自我主动性。应从激励着眼，纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。赶鸭子上轿的做法也是不可取，其结果也只能适得其反。一个好的激励措施能使人主动的去完成任务，充分发挥自己的主观能动性。例如：在专管员管户上，管户多扣分多、不管户的扣不着，工作干得越多扣的月多。考核的职能科室扣不到分，建立完善的绩效考核制度，又如何做到真正意义上的公正、公平，是我们希望的。
过程一定要公正、合理。公开很重要，不能够黑箱作业。把每个职工的优点、缺点很明确地告诉他，到年底，要做考评，职工自己先打自己的考评这样出来的结果，是应该比较公正、合理的。另外，职工一定要让他干他喜欢的工作他能干多少?一定要和职工谈，他对他的结果要负完全的责任。做了这些事情后，到时候你做不出来，你不能怪你的领导，你要负责任的。我们直接跟他年底奖金及每月的工资考核奖挂钩。，把职工个人的生涯目标跟绩效结合在一起。后一点，一定要简单易用。
区地税局绩效管理运行两年来,在管理创新、征收管理、纳税服务等方面都取得了明显的提高。为了进一步完善绩效管理工作，更好地发挥它应有的作用，xx区地税局聘请了北京奕和胜管理咨询公司的人员指导完善绩效管理工作。
20**年2月12日上午,xx区地税局在分局四楼会议举办了绩效管理知识培训，全体人员参加了此次培训，培训由北京亦和胜管理咨询公司董平高级咨询师进行讲释，培训采用课件形式，介绍了组织机构绩效管理体系的相关基础知识，涵盖了绩效管理的观念、相关操作的程序、技巧等，配合生动的图片加以说明，运用通俗易懂的语言将绩效管理过程中的关键知识点概括总结。培训通过互动，使广大税干对绩效管理有了进一步的认识。在今后工作中希望税干能结合以往的绩效考核经验，通过理论与实践的结合，操作与理念的相互渗透，不断提高大家的绩效管理能力。
我局绩效管理运行中还存在着许多问题。如：管理者与被管理者缺乏必要的沟通、税干对自己的工作目标如何完成没有很好的认识、对绩效结果不能得到充分评价，使下一考核期同一扣分问题重复出现、绩效结果的运用上还仅停留在奖金的分配等现象。这都需要不断解决、完善绩效管理体系。绩效管理要按照“开放、自我完善、自我循环”的原则，继续完善绩效管理办法，不断提升绩效管理水平，继续探索绩效管理与干部评价、选择、任用的结合点，建立起持续、改进、提高税干能力的绩效管理机制，实现每个税干与组织的共同发展。
通过学习使我懂得,绩效管理就是要以人为出发点和中心，重视税干的参与，逐步完善激励机制。重视激发和调动人的主动性、积极性、创造性，以实现人与组织的共同发展。我局现行的绩效管理体制体现了物质激励、目标激励、参与激励等。如：通过绩效每月的绩效奖金提高税干的工作积极性，根据绩效评估反映税干的实际工作情况;通过目标设定来激励税干，因为目标能把人的需要转变为动机，使人朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而实现目标;重视税干的参与，从绩效目标的制定、绩效计划的形成、实施计划过程中的信息反馈到绩效评估、对评估结果的运用以及提出新的绩效目标等，都有税干的参与。这种参与式管理方式满足了人获得尊重的需要和自我价值实现的需要，为我局创造了一种良好的工作氛围。
绩效管理要广泛利用现代信息技术，充分开发和利用信息资源，提高绩效管理运行效率。提高对反馈信息的收集、处理、分析，实现管理决策的科学化。建立有效的绩效评估制度，公平、公正的反映绩效考评结果，不可使绩效管理流于形式。
我们在今后的工作中还要继续完善绩效管理运行机制，将各种有效的方式应运到实际工作中，提高绩效管理的作用。
绩效工作心得体会篇三
绩效办是一种重要的管理方式，通过它可以提高员工的绩效和工作效率。在我所在的公司，我们已经实施了绩效办多年，我也从中汲取了一些心得体会。下面，我将从目标设定、沟通交流、深入剖析、激励激励和持续跟进这五个方面来阐述我的感悟。
目标设定是绩效办的基础。在设定绩效目标时，首先要确保目标明确、具体和可衡量。只有这样，才能让员工清楚地知道自己的工作重点和要求。此外，目标还应该能够与公司整体战略和团队目标相契合，形成一个良性互动。例如，在我负责的项目中，目标设定便是紧密结合了公司的市场定位和销售指标，使得团队在工作中有了明确的方向和动力。
沟通交流是绩效办的关键。在绩效办中，领导者应该与员工进行及时、有效的沟通。这种沟通不仅仅是简单地传递信息，更要注重双方的理解和共识。在我所在的团队中，每个月我们都会召开绩效办会议，领导者会向员工明确提出绩效评估方案，并与员工一起讨论达成共识。这样的沟通方式让员工觉得自己是受到重视的，也让员工对目标的实现有了更好的理解。
深入剖析是绩效办的核心。绩效办不仅仅是看绩效结果，更需要关注背后的原因和过程。在绩效评估中，领导者应该与员工一起深入剖析，找出达成高绩效或低绩效的原因，并共同制定改进措施。这就需要领导者具备良好的分析能力和沟通能力。在我参与的一个项目中，当初我们的绩效评估结果并不理想。经过剖析，我们发现是沟通不畅和团队合作不够配合导致的。在领导者的带领下，我们进行了一系列的改进措施，例如定期召开团队会议、加强团队内部沟通等。最终，我们的绩效得到了大幅提升。
激励激励是绩效办的重要方面。通过明确的激励机制，可以激发员工的工作动力和积极性。在设置激励机制时，要考虑员工的个人需求和期望，并结合公司的实际情况进行制定。例如，在我们公司，优秀员工可以得到晋升机会、薪资提高、培训机会等多种激励措施。这样一来，员工不仅有了目标，还有了实现目标的动力和奖励。
持续跟进是绩效办的保证。绩效办不是一次性的活动，而是一个持续发展的过程。领导者应该与员工保持持续的沟通，随时了解员工的工作进展和困难。在我所在的团队中，我们会定期进行绩效评估和反馈，及时调整目标和措施。这样，员工就能感受到自己的工作被关注和认可，并能够不断提高自己的工作质量。
通过多年的实践，我深深体会到绩效办的重要性和好处。它不仅可以提高员工的绩效，还能够增强团队的凝聚力和协作能力。作为一种管理方式，绩效办既需要有目标的明确，又需要有沟通的交流，还需要有深入的剖析、激励的激励和持续的跟进。只有这样，才能实现良好的绩效结果并推动公司的发展。我相信，在未来的工作中，绩效办将会越来越受到重视和应用。
绩效工作心得体会篇四
最近公司各部门之间组织学习了《关于绩效挂钩》一文，虽然我在原工作单位也实行过绩效考核，在报纸、电视台和一些朋友口中经常看到和听到绩效考核这句话，褒贬不一，骂的人见多，当然报纸、电视还是主要宣传这种制度的优越性和先进性，从骂的人口中我看出绝大多数人并不是对这种制度的推广有多大意见，而是对这种制度制定的合理性和执行过程中的一些行为嗤之以鼻或不屑一顾。这是一个经过很多企业实践并从中提炼总结出的企业管理学中的精髓，为什么有些企业不能推广或起不到应有的效果呢？使我百思不得其解。通过学习了《关于绩效挂钩》一文使我对以前考核的不解，现在有了初步的认识，不想夸夸其谈，只想敞开心扉谈谈自己的心得。
首先，我认为绩效考核是好的，它可以对员工的职责进行定性或定量，并给出一个基本的参数来衡量每个人的工作业绩，但它不是绩效管理的全部，也不是企业管理的唯一，绩效考核指标的确定必须要本着“公平、公正、科学、合理”的宗旨。既不能好高骛远（科学），更不能放任自流（合理），既要有可行性（公平）更要有可操作性（公正），要脚踏实地稳步推进。我公司现有部门十几个（包括生产车公间、科室）没有专门的考核部门，部门众多，但经营种类单一，各部门之间总存在着千丝万缕的关系-----人际关系、利益关系、平衡关系等等。导致考核流于形式，你好我好大家好的思想已根深蒂固，所以我建议建立专门的考核部门，这个部门只对总公司负责并接受被考核部门的监督，或者成立临时考核小组，人员不确定随时抽派，并建立二次复核制度，对有异议、有疑问的单位进行复核，杜绝好好先生。
第二，我认为绩效考核是有前提条件的，企业应让员工达到“四个满意”中一个或多个才能体现绩效考核的效果，即岗位、职位的满意，工资薪酬的满意，福利待遇的满意，未来期望的满意，如果说一个员工对什么都不满意，很难想象你对他怎么考核，在现有的体制、和谐社会的大气候下总不能不给他饭吃吧！我看，只能鼓励、激励让其自身提高并看到希望，否则只能够用制度来压缩或放弃（并不是开除），省得一个老鼠屎害一锅粥，那怎样才能让员工达到一个满意的指数呢？那就是绩效管理，在合理制度的压力下让他们能体现自身价值，让他们能感到公平公正，让他们能感到希望，所以我认为在制定考核指标时权重的量不能太大，因为实践证明长官意识害死人，个人的好恶、当日心情都能左右他的决定。
造就优秀的团队和企业的壮大。经过时间的考验，文化的积累，精神的沉淀慢慢的就形成了企业文化和企业精神。
最后，我认为不管推行什么政策、制度、方案，只有宣传和引导到位了，员工的思想通了，认识提高了才能逐步推广，并在执行的过程中不断的发现问题并及时的修改和调整，使其逐渐完善，才能更加适应现有体制和企业的发展。
绩效工作心得体会篇五
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最近，领导要求我草拟一个关于稿件的绩效管理办法。在思考和制定办法的过程中，锻炼了自己，也使我对绩效管理有了更加深入的认识，同时也体会到咱们公司绩效管理制定的来之不易，从而让我好好执行好好遵守咱们公司的规章。现在很荣幸将我在这个过程中的一些心得同大家分享。
首先，绩效管理要重视员工的自我主动性。应从激励着眼，纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。赶鸭子上轿的做法也是不可取，其结果也只能适得其反。一个好的激励措施能使人主动的去完成任务，充分发挥自己的主观能动性。例如：在制定稿件奖励措施的时候，我会考虑制定每发表一篇加贰分的奖励，这样可以激励员工努力改善自己的绩效成绩而努力。
其次，要想得到什么就考核什么。例如：我期望的是每人都能完成一份稿件，我就会考虑在绩效管理--------里面考核这一项。而对于公司来说就是业绩指标，就像咱们公司的kpi指标。这能够反映公司战略要求、近期业绩目标、公司和部门的工作重点以及企业急需解决的问题。公司想要达到这个目标就会相应在绩效管理中规定此项内容加以评估。另外考核还应全方位，多角度。一方面可以掌握员工的整体绩效，另一方面还可以鼓励员提高学习热情和适应性。
再次，在制定绩效管理的时候还应该多征求员工意见，使他们都能参与到其中来，一来可以使绩效制定不至于产生过大偏差，而导致员工的抵触情绪，二来员工以管理制定者的身份参与其中，融进了自己的意愿，能真正体现自己的利益，从而认真遵守执行。
最后，绩效计划完成之后如何让员工一直保持执行的积极性，将执行变为自己的职业习惯，这就需要通过绩效考核不断强化，通过考核看看是不是按照计划做了，是不是完成了每个阶段的绩效目标；对执行者采取加分的奖励，对不执行者进行扣分的惩罚，只有这样才能使保证整个绩效管理的健康发展。
绩效管理是一把双刃剑，恰当地运用可以激发员--------工的斗志，加强团队的凝聚力，但一旦运用不得当，就会产生相反的结果。“三个和尚”在经历了没有水的痛苦后，认识到现阶段发挥团队的力量更重要。
总之，绩效管理体系必须有具体明确的目标，也就是真正搞清楚“绩效管理为什么”的时候，才能发挥真正的作用。
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绩效工作心得体会篇六
第一段：绩效的定义和重要性（200字）
绩效是指个体或组织在特定时间内所达到的结果，包括工作表现、目标实现、贡献等方面的评估。绩效评估是企业管理中的重要环节，能够确保员工的工作质量和效率，推动个人和组织的发展。通过合理的绩效管理，企业可以准确评估员工的表现，及时发现问题并采取相应的措施，提高员工的工作动力与归属感，促进组织的长期发展。
第二段：个人绩效中的重要因素（200字）
在个人绩效评估中，我认为有几个重要因素需要特别关注。首先是目标的明确与可衡量性，只有将工作目标设定得具体、明确，并且能够量化衡量，才能更好地评估个人的绩效。其次是努力与行动的持之以恒，绩效评估不仅关注结果，也关注个人在完成过程中的努力和付出。此外，积极的工作态度、自我激励和学习能力也是个人绩效评估的重要因素。只有具备这些素质，才能在工作中取得更好的绩效。
第三段：积极的绩效管理方式（300字）
对于企业来说，如何进行积极有效的绩效管理非常重要。一方面，企业需要建立一套相对公平、透明的评估机制，确保员工的绩效评估结果客观公正。不仅如此，及时反馈和交流也是绩效管理的重要环节，通过定期的评估和沟通，可以帮助员工及时发现自身的问题并进行改进，同时也可以使员工充分了解自己的工作表现，为个人的发展规划提供参考。另一方面，企业还应该鼓励员工的自我反思和自我管理。通过让员工参与目标设定、制定工作计划和效果评估等过程，可以提高员工的责任感和参与度，激发员工主动追求进步的积极性。
第四段：绩效管理中的挑战与应对措施（300字）
绩效管理过程中，难免会面临各种挑战。首先，员工的评估结果可能受到主观因素的影响，评估者的个人情感、知识水平和经验等都可能对评估结果造成偏差。其次，绩效评估也容易让组织陷入派系斗争和内部矛盾之中，增加员工的压力和矛盾。要应对这些挑战，企业可以采取一些措施。比如引入多元评估机制，综合考虑不同评估者的观点和评估结果，从而减少主观偏见的影响。此外，企业还可以通过公正公开的渠道，及时回应员工的反馈和意见，化解内部矛盾，维护良好的工作环境。
第五段：绩效管理的价值与未来展望（200字）
绩效管理对个人和组织的发展具有重要价值。通过合理的绩效管理，企业可以激励员工持续改进和学习，提高工作效率和质量，实现个人和组织的共同发展。未来，随着科技的不断发展，绩效管理也将面临新的挑战和机遇。比如可以借助人工智能等技术手段，更加客观地评估员工的绩效，从而更好地推动个人和组织的进步。总之，绩效管理是企业管理中的重要环节，需要不断地完善和创新，以适应时代的发展需求。
绩效工作心得体会篇七
通过这学期为期八周的绩效管理这门课程的学习，了解到了很多绩效管理的知识。知道了什么是绩效，什么是绩效管理。绩效管理是通过把每一个雇员或者管理者的工作与集团的整体使命联系在一起，来强化一个公司或组织的整体经营目标。
我在这门课程的学习之中，了解到绩效管理系统对企业带来的竞争优势，从对绩效管理完全不懂到初步掌握了绩效考核的设置流程和模式，绩效管理重的各种技巧以及做好后续工作的基本事项。
我们在老师的带领下慢慢了解到了绩效管理的概念、组成、作用及其系统的设计。绩效管理是由五个部分组成，它包括：制定绩效计划、持续不断的沟通、信息收集与文档记录、绩效评估、绩效的诊断和提高。
我觉得沟通是最重要的，这个是一切管理所不可缺少的重要手段，书本中提到，“用持续不断的修饰沟通的目的在于，强调绩效沟通的关键性作用”。管理者和员工共同工作以分享有关信息的过程就是持续不断的沟通。缺少沟通一定会出现很多问题，很多矛盾，想要实现有效的绩效管理，企业从绩效计划、绩效实施、绩效考核到绩效反馈这些过程中，都需要管理者和员工的双向沟通，绩效管理系统的每一个环节都离不开绩效沟通。不仅是在绩效管理中，我们平时的生活和学习每时每刻都离不开沟通二字。
绩效管理是现代企业在人力资源管理中的一个重要切核心的内容，它的重要性毋庸置疑。绩效管理是组织、管理者和员工都需要的。它可以提高员工的工作积极性，让管理者更方便、更有效的管理员工，让企业获得利益化。
在学习中，我们知道了常用的绩效管理工具有目标管理、360度管理、kpi管理和平衡积分卡。其中我对目标管理的方法印象最深刻，因为当一个人明确了自己的目标，就会制定与之相对应的计划，这样可以清楚地知道自己的行进速度和与目标相距的距离时，行动的动机就会得到维持和加强，人们就会自觉地克服困难，从而努力达到目标。以此类推，企业、部门也是这样。制定目标之后，目标体系按时间维度、空间维度、要素维度逐渐展开，由战略层逐渐向战术层转化，逐渐分解，目标逐渐明晰化、指标化。
课本中提到了绩效管理评价技术，有六种：分级法、考核清单法、量表考核法、关键事件法、评语法和行为锚地法。我觉得在我们的生活学习中，分级法用的比较多。分级法是将考评者的绩效按照相对优劣程度，通过比较来确定每人的相对等级或名次，也叫排序法。老师也是按这种方法来给我们学生进行“绩效考评”的，老师将我们期末考试的成绩进行又高到低的排名，来认定我们这学期的学习的努力程度。
在绩效管理中，绩效指标的制定和权重的制定是一个很重要的部分，这个也是我们印象很深的一部分，老师要我们进行了实际的调查之后所做的德克士的绩效考评，让我们真正感受到了绩效的操作，虽然不是真正的实施，但是让我们对绩效管理有了更直接的感受和认识。
虽然学习的时间很短，但是我们都学到了很多东西，知道了绩效管理是不同层次管理者都应具备的一项重要的管理技能。在以后的生活中、学习中、工作中，会对绩效管理会有更深刻的体会。
绩效工作心得体会篇八
首段：引言（约200字）
绩效是一个组织或个人在某一阶段、某个时间段或某个任务中所实现目标的结果。对于每个人来说，绩效是评价工作表现的重要标准。在我的实践过程中，我发现绩效的提升与个人心态、计划、团队合作等因素密不可分。通过不断总结，我认为绩效的提升需要对自己有清晰的目标、制定恰当的计划，并通过积极的团队合作来实现。
第二段：目标的重要性及制定方法（约300字）
拥有明确的目标是提高绩效的关键所在。目标不仅能帮助我们明确自己的方向，还能使我们有明确的行动计划。一个好的目标应当具备可行性、具体性和合理性。在我工作的过程中，我常常会根据自己的职责和公司的战略目标制定个人目标。我相信，有了一个明确的目标，我才能更好地管理自己的时间和资源，保证计划的顺利执行。
第三段：计划的合理性及执行方法（约300字）
制定计划是实现绩效的关键一环。一个合理的计划应当考虑到时间、资源和可行性等因素，同时要注重灵活性。在我的工作中，我常常使用大纲式计划。我会将整个项目或任务拆解成若干个小的子目标，并为每个子目标制定具体的行动计划。通过这样的方式，我能够更好地管理时间、掌握进度，并避免因为计划不合理而造成的延误。
第四段：团队合作的重要性及方法（约300字）
团队合作是实现绩效的一项重要因素。一个有效的团队合作能够发挥成员的优势，充分利用各种资源，提高工作效率。在我与团队合作的过程中，我发现沟通和协作至关重要。我会保持积极的态度，与团队成员保持良好的沟通，并在共同的目标下进行协作。我相信，只有充分发挥每个人的优势，形成高效的团队合作，才能够最大限度地提高绩效。
第五段：总结及展望（约200字）
通过自己的实践和总结，我认识到绩效的提升不仅需要个人努力，也需要团队合作和良好的沟通。在未来的工作中，我会继续努力提高自己的目标制定和计划执行能力，并注重团队合作的重要性。同时，我也希望能够与更多的人分享我的心得体会，一起提高绩效，实现共同的目标。
总结（约100字）
通过对绩效提升的个人心得的总结，我认识到明确的目标设定、合理的计划制定和积极的团队合作对于提高绩效都起到了重要作用。在个人与团队的努力下，绩效将会得到有效提升。
绩效工作心得体会篇九
绩效管理心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的绩效管理心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【绩效管理心得体会精品5篇】，供你选择借鉴。
绩效管理培训也有一段时间，根据所学结合我局基层实际我谈以下一些看法：
绩效是一个体系，该体系包括个人绩效，部门绩效以及组织绩效，它们之间相互联系，其中部门绩效是连接个人与组织绩效的桥梁企业实施绩效管理的目的和实际用处在于：绩效管理促进组织和个人绩效的提高;绩效管理促进管理和业务流程优化;绩效管理保证组织管理目标的实现。
推行绩效管理，要讲究科学，企业需要打造的是全面绩效管理而不是全面绩效考核。考核应按企业、部门实际需要，重点解决一两个问题，而绩效管理是全方位的。绩效考评、360 度评估，强制排名等方式方法的运用，都不是千篇一律的，适合的部门及工作实际不尽相同。对一个岗位的考核往往是多种考核技巧的应用。绩效管理应是整个企业的大事，是“大合唱”而非“独角戏”，绩效管理需所有部门共同参与，而不是只有人力资源部唱独角戏;任何部门、任何员工都应该重视。
一、结合我局实际，我认为职工普遍对关键业绩与非关键业绩理解不够，两种指标之间的矛盾同时也无法避免。我局自上而下统一推行了以kpi为核心的绩效管理，大部分部门及职工不能够充分理解何为kpi，就算知道这个名词的含义也无法将关键与非关键区分开来。既然是关键业绩，业绩指标不能太多，但是指标少了又无法覆盖工作的所有内容，企业是一个整体，某一个部门的关键业绩，还在于别的部门的配合，而别的部门的配合工作，对于这个部门又是一个非关键业绩。如果都考核，就会发现考核指标太多，不考核，又不全面。在某种程度上就造成部门之间相互推诿责任、“事不关己高高挂起”的局面，出了问题不能统一协调，造成资源浪费，降低企业效率。
二、绩效考核暂时停留在只与奖金挂钩阶段，绩效管理单纯性的成为绩效考核。与奖金挂钩合理性值得思考，还有考核维度需要进一步改进。将奖金与考核成绩挂钩，本来是为了激励员工。但是，在各个部门所指定的考核的指标中，有很大一部分会受到外部环境的影响。有时候实现了目标的，不见得是做的好的，没有实现目标的，不见得是做的不好的。考核成绩和奖金挂钩，就不是在激励员工，而成为赌谁运气好，在基层为了避免这种情况的发生，采取的措施基本上都为均奖模式，大家都一样，谁也不多，谁也不少。有什么问题别问，你看看别人就行。而员工本身就会理所应当的认为我每个月都应该发多少，少了我的就不行等等各种负面影响。
三、绩效激励不够明显，绩效考核几乎成为管理层的惩罚工具。会有管理层经常将类似的话挂在嘴边“你不怎么怎么就考核你，你不服从安排就考核你”，而很多东西都没有在指标体系里面体现出来，也不会考虑到基层员工的工作实际，仅凭感觉进行考核与评价，而对事情或者工作本身的事实完全忽略，不同人，对待同样一个事情的感觉是两样的，而运用事实评价所搜集到的事实，也会受到客观因素的影响。更严重的是，跨部门的多个岗位协同完成的工作，奖罚不分明，管理层乱使用考核权利，跨部门无标准地进行考核，一意孤行地认为作为管理者我就有权利惩罚你，虽然我不是你的直接上级但是我就是要考核你，“考核”二字已经变相发展为只是单纯的惩罚而没有激励层面。所以绩效激励必须全面，绩效评价应该感觉与事实相结合，避免激励的片面性。
四、绩效申诉是否应该考虑在绩效管理范围之内?绩效沟通的渠道是否应该多样化?管理者在绩效沟通中扮演的角色十分重要，有效沟通成为绩效管理中绩效评价合理性至关重要的决定因素。所以，绩效面谈是绩效管理工作中一项非常重要的环节。绩效面谈是通过面谈的方式，由主管为员工为明确本期考核结果，帮助员工总结经验，不仅要找出不足，而且要与员工共同确定下期绩效目标的过程。从而来实现上级主管和下属之间对于工作情况的沟通和确认。不愉快的沟通或者不畅通的沟通渠道往往造成基层员工对于绩效管理的消极抵触及排斥心里，有怨言却无处申诉，迫于权威压力宁愿“息事宁人”的想法作祟。造成绩效管理流于形式。
五，绩效管理如何更好的为企业文化建设服务?诚信、责任、奉献、创新，构建和谐企业文化，需要奖勤罚懒、优胜劣汰、目标明确、公平公正，这些都是和谐企业文化的关键内容。绩效管理需要在这些方面进行努力，而且也只有绩效管理能够将其量化而更好地为其服务。创建“努力超越、追求卓越”为企业文化为背景的公司及个人价值取向，只在公司普遍达成这种价值取向，合理设置绩效目标，才能在工作中形成良好的互动，而不是被动的接受。才能形成普遍的信任与有效的执行，并且能够超越目标的执行。
虽然从事人事工作近二十年，真正接触绩效这个词还是在现在的单位，年初硬着头皮搞了点皮毛，并不明白真正的道理，这些天我在系统的看有关绩效考核的书，确实受益匪浅，起码有了条理。以后我逐章的将学习心得写出来，望老师和大家指教。
第一章要求我重点掌握以下五方面知识：
一、什么是绩效?
通俗地说员工的绩效就是他们经过考评的工作行为、表现极其结果。绩效对组织而言，就是任务在数量、质量、效率方面的完成情况。对员工而言，就是上级和同事对自己工作状况的评定。
绩效可以是看得见的成果，也可以是分不太清楚的行为和能力。例如体力劳动者、事务性工作的人员，就是完成了的工作，他们的绩效就是行为;而高层管理人员以及具有可量化工作性质的人员，绩效就是结果和产出，是行为和素质。
二、什么是绩效考核?
绩效考核就是用系统的方法、原理、评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。即以工作绩效为基础，以工作事实为依据对工作进行评价。
绩效考核是员工满足高层次需求服务的一种体现，它是一种激励方式。其目的是改善员工的工作表现以达到企业的经营目标，提高员工的满意程度和未来的成就感。其结果是用于工作反馈、报酬管理、职务调整、工作改进。
为什么要搞绩效考核?
绩效考核是现代企业管理的重要组成部分，它为人力资源计划、人事决定与调整、工作分析和员工招聘、人力资源培训、奖惩及薪酬等提供必要的数据。
三、绩效考核当前面临的困难。
1、信任危机。首先考核者对人力资源部的信任危机。如怀疑人力资源部能否做出好的考核方案，是否闭门造车，暗箱操作?其次员工对人力资源部的信任危机。如他们怀疑考核的公正性，以及考核结果能否兑现，如果有委屈能得到公正处理吗?再次员工对考核者的信任危机。他们认为考核是领导手中的王牌，想整谁就整谁，另外人际关系决定考核结果。
2、索然兴趣。生硬冷漠的组织、简单粗暴与谨小慎微的考核者、得过且过的员工。
3、误区重重，流于形式。形式主义泛滥、管理者和员工对绩效考核都充满偏见、绩效考核职责权限不清。
四、绩效考核流程
绩效考核是一个系统的流程，不是单纯设计表格、填表、存档等。完整的绩效考核流程如下：
1、设定绩效考核目标——上下级建立的绩效合约。
2、制定标准——企业、员工共同制定，年中修改。
3、选择科学合理的考核方法——如平衡计分法。
4、实施考核——确定时间、周期、绩效记录‘
5、考核结果反馈——使被考核人了解结果，有待改进和提高。
6、考核结果的运用——人力资源计划、人事决定与调整、工作分析和员工招聘、人力资源培训、奖惩及薪酬等。
关键环节：
1、培训——让大家明白考核的目的，掌握方法。
2、持续沟通——持续在整个过程中，目的是增进理解，减少分歧。
3、建立考核的公正保护机制。
五、人力资源部在绩效考核中的职责
1、负责构建公司绩效管理体系
2、组织设计各部门、各岗位的绩效考核指标
3、组织实施绩效管理过程中绩效计划制定、辅导实施、考核评价以及结果应有等环节工作
4、为绩效考核者提供绩效考核方法和技巧的培训
5、监督和评价绩效管理体系
6、负责组织定期召开绩效考核工作会议。
通过学习，我认为从理论上应该掌握这些知识。
绩效管理系统分为七大关键环节：绩效管理理念与共识、绩效机制与制度设计、绩效计划与绩效合约、绩效辅导与培养下属、绩效评价方法与实施、绩效沟通与反馈面谈、绩效结果与开发应用。绩效管理过程通常是一个pdca的循环过程，其中：p(绩效计划);d(绩效实施);c(绩效评估与反馈);a(绩效结果应用)。它是任职者与上级之间的沟通过程;是昂奋对目标有共同、清晰认识的过程;是双方合作、达成协议保证的过程;是对目标实施过程监控、对业绩进行持续改进与发展的过程影响绩效管理效能提升的因素主要来自三方面，即组织、领导和员工。实行绩效管理首先需要组织制定一个有效可行的绩效管理及考核体系，制定一系列的措施提升绩效管理效能，譬如绩效的改进、员工及各部门的行为激励、人事的调整、工资的发放以及员工培训。领导的作用是帮助以及和下属建立职业工作关系，阐述对下属的期望，了解下属对其职责、目标、任务的看法，取得下属对企业发展及领导的看法和建议等等。员工的作用是首先明确自己的职责和目标，以工作业绩得到领导的认可和工资及奖励，通过绩效考核体系提升自己的工作技能和在公司内的地位等等。实行绩效管理所产生的作用是使组织的效益成倍增长，成本不断降低，公司的业绩增加，公司员工的工作效率大大提高，员工及各部门的工作标准化、程序化，给员工一个公平竞争、责任明确、工作起来踏实的工作环境。
绩效管理的流程是这样的：1、绩效标准;2、绩效监控;3、绩效考核;4、绩效反馈;5、绩效改进。绩效管理是一个系统的管理流程，必须全面布局，统筹分工，责任明确，有条不紊的开展工作。对绩效客理制订方面，明确具体事项;是否具有可衡量性，比如在数量、时间、质量、成本等方面的制订;是否具有可行性(挑战性);是否有相关性;是否有时间性;在绩效制订过程中和绩效考核过程中，绩效管理中的沟通辅导工作在整个绩效管理都是起着非常重要的作用。通过辅导和沟通，让员工和管理者之间就绩效本身达成一致，在对于绩效面谈的技术方面，就讲述了，作为管理者如何向员工做好绩效的面谈工作。关键是在绩效管理过程中，通过对员工个人绩效的管理，展示员工对本职工作的认识，对不足之处进行改进，找出班组优秀人员，以此为榜样，调动全体员工的工作积极性和工作责任。
在绩效管理模型中，激励效应起着非常重要的作用，激励效应取决于目标效价和期望值的乘积。目标效价指的是目标达成所获得的奖励对个体的激励程度或者目标未达成对个体的惩罚程度;期望值指的是个体达成目标的可能性与组织承诺兑现奖励或惩罚的可能性，只有这两个方面可能性都非常大，期望值才足够高。员工激励是一个以人为本的工作理念，对员工在日常工作中进行激励，能够充分发挥个人的工作能力，有效提高个人素质，造就良性的工作环境，以期能够更好的做好各项工作，推进项目进展，使企业目标向更高层次迈进。对员工激励，方式有目标激励、绩效考核、薪酬激励、奖罚激励、榜样激励、感情激励等。总之，绩效管理是一个系统的肌体，需要全员参与，通过绩效管理和有效地员工激励将员工工作活动与企业组织战略目标联系在一起并通过提高员工绩效来提高企业组织整体绩效，使企业战略目标得以实现。
最近，领导要求我草拟一个关于稿件的绩效管理办法。在思考和制定办法的过程中，锻炼了自己，也使我对绩效管理有了更加深入的认识，同时也体会到咱们公司绩效管理制定的来之不易，从而让我好好执行好好遵守咱们公司的规章。现在很荣幸将我在这个过程中的一些心得同大家分享。
首先，绩效管理要重视员工的自我主动性。应从激励着眼，纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。赶鸭子上轿的做法也是不可取，其结果也只能适得其反。一个好的激励措施能使人主动的去完成任务，充分发挥自己的主观能动性。例如：在制定稿件奖励措施的时候，我会考虑制定每发表一篇加贰分的奖励，这样可以激励员工努力改善自己的绩效成绩而努力。
其次，要想得到什么就考核什么。例如：我期望的是每人都能完成一份稿件，我就会考虑在绩效管理里面考核这一项。而对于公司来说就是业绩指标，就像咱们公司的kpi指标。这能够反映公司战略要求、近期业绩目标、公司和部门的工作重点以及企业急需解决的问题。公司想要达到这个目标就会相应在绩效管理中规定此项内容加以评估。另外考核还应全方位，多角度。一方面可以掌握员工的整体绩效，另一方面还可以鼓励员提高学习热情和适应性。
再次，在制定绩效管理的时候还应该多征求员工意见，使他们都能参与到其中来，一来可以使绩效制定不至于产生过大偏差，而导致员工的抵触情绪，二来员工以管理制定者的身份参与其中，融进了自己的意愿，能真正体现自己的利益，从而认真遵守执行。
最后，绩效计划完成之后如何让员工一直保持执行的积极性，将执行变为自己的职业习惯，这就需要通过绩效考核不断强化，通过考核看看是不是按照计划做了，是不是完成了每个阶段的绩效目标;对执行者采取加分的奖励，对不执行者进行扣分的惩罚，只有这样才能使保证整个绩效管理的健康发展。
绩效管理是一把双刃剑，恰当地运用可以激发员工的斗志，加强团队的凝聚力，但一旦运用不得当，就会产生相反的结果。“三个和尚”在经历了没有水的痛苦后，认识到现阶段发挥团队的力量更重要。
总之，绩效管理体系必须有具体明确的目标，也就是真正搞清楚“绩效管理为什么”的时候，才能发挥真正的作用。
从政府机关调到企业工作后，接触最多的一个词是“绩效”。的确，绩效是人力资源管理最根本的内容，也是企业经营效果的主要决定因素。只有每个人、每项工作，每个过程的绩效得到充分提高，企业的效益才能得到最大程度的体现。因此，推行绩效管理，是员工自身能力的体现，也是企业发展的要求。
具有八年以上广东大型外资、合资企业人力资源高级职位工作经历，曾经担任中美合资企业总经理三年，近五年专业企业管理咨询和员工培训工作经历，为多个行业的多家知名企业提供企业员工职业素养和管理人员管理技能提升培训服务近百场，在企业人力资源管理方面具有深厚的理论造诣和实战积累，省公司及多个分公司都曾邀请他讲课。
为期一天的培训，陈博士分两个部分八个方面对绩效管理的概念、意义与内涵、员工在绩效管理中的角色与任务以及如何提升职业化素养、增强工作绩效等内容进行了讲解与案例分析。陈博士的讲课是在架构了一个完整的知识体系的基础上，充分从企业经营管理中出现的问题分析出发，将企业经营管理的知识点通过对企业存在问题的分析和解决办法体现出来，以自己在企业经营管理实践中遇到的典型案例作为培训教学的主线。
通过学习培训，我对绩效和绩效管理的目的，内容和方法有了基本的了解和掌握，明白了什么是绩效以及绩效对每一个组织和员工的重要性。通过绩效考核，员工可以更好地发现自身的优势与劣势，了解自己的发展程度，更好地扬长避短，改进不足。每一个组织都需要关心绩效，每一个员工和管理者都需要绩效管理，通过绩效考核和绩效管理，使企业可以合理地定位员工，员工也可以更合理地找准自己的角色与定位，明确自身的任务所在。影响个人绩效的主要因素有态度、技能和知识。一个人对待工作的态度直接决定着他在工作中的积极性与主观能动性;技能的高低决定着工作质量的好坏和工作效率的高低;知识的丰富程度决定着工作中的创造与发展。因此，只有端正工作态度，提高工作技能，丰富理论和业务知识，才能充分展示自己的才能，更全面地提升个人绩效。
要提高员工职业化素养，首先必须建立四种职业意识：工作是为了满足个人的需求;工作是为了生理和安全的需要：工作完全考虑的是企业的需要;把工作和自己的事业紧密地结合起来。只有建立起正确的职业意识，才能改变工作的原动力，提高工作绩效，促进职业生涯的成功。
要建立正确的职业意识，必须解决好以下四个问题：1、深刻理解企业与员工的关系，认识老板与员工的关系，从企业和老板的角度进行换位思考;2、以良好的心态面对企业存在问题，思考企业为什么会存在问题，企业的问题是如何产生的，解决问题的有效措施是什么?3、正确认识和对待公平，思考什么是公平深刻认识平等与合理、民主与法制的关系;4、怎么看待机会，明白什么是机会，如何去面对机会?懂得为别人创造一个机会，就是为自己获得一个机会的道理。
七个小时的培训讲课，时间虽然很短，受益不浅。它使我得到了一次很好的职业化教育，明白了一个道理，即：人在职场，要建立良好的职业化心态，经常思考、认识自我价值，学会感恩、不断剖析自己的缺点，找准自己的定位，尽力发挥潜能，最大限度地提升自己的工作绩效，为企业效力，为自己增收。
绩效工作心得体会篇十
首先，十分感谢公司提供的这次培训机会。通过三天丰富、有效、紧张的体验式培训，使我对以往所了解的一些道理有了更深的理解，同时对照学习、生活中出现的问题也有了更深的反思。
我觉得这次的收获可以用以下几个词来形容：团结、信念、信心、坚持。
团结
一个团队要有凝聚力就离不开各成员之间的合作，相互的关心、协作、支持和理解。我觉得团队就是有着共同的利益、目标和紧密与公司结合在一起的一群人，同时公司也为他们提供成长和发挥他们才能的舞台，二者结合在一起，就构成了高绩效团队的基础，团队成员有该团队自豪感和归属感。
信念
我们一个团队想要达到一个目标，就必须有坚定的信念的支撑。中国有句古话“志当存高远，路自脚下行”。就是说一个人或者说团队应该有一个很高的目标，而我们要达到这个目标就一定要一步一个脚印，塌塌实实的向前走，不管前面的道路有多艰辛都要闯一闯，就一定能够达到目标。
信心
其实人类最大的敌人就是我们自己，我们不断成长的过程就是超越自己的过程，当我们充满信心去做一件事情的时候，我们就一定能够做到。“天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣”！关键问题在于是否有决心、有信心跨出第一步！只要我们有信心，就“一切皆有可能了”。
坚持
“锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂”。坚持一下，成功就在你的眼前，成功就在你的脚下。持之以恒地挑战挫折，挑战困难，直到最后的成功。当我们把压力当作成冲向终点的动力的时候，每当我们遇到困难时才会迎难而上，更会迎难而解。每一次绝境就是一次挑战、一次机遇。只要坚持一下，我们总有一天会成功。
有付出才有回报，有付出才有收获，平时我们总是索要得太多，付出的太少，对父母、对亲人、对朋友，我们只有怀着一颗感恩的心，才能在生活、工作中变得快乐！也只有在快乐中工作，在有着共同信念的团队中工作、在有着信心的团队成员的帮助下坚持做好每一个工作，这样工作效率才会高，工作效益才会好。那么，这样的团队就是一个高效的团队、快乐的团队、有责任心的团队，才是一个无往而不胜的团队。
“吾生也有涯，而知也无涯”希望我、我的同事、我们的公司能够不断学习、不断的成长，不断的进步，那么明天就会“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。
绩效工作心得体会篇十一
第一段：引入绩效心得的重要性（200字）
绩效是一个组织或个人在完成任务中所表现出来的能力和成果的度量标准。作为一个职场人员，我在工作中始终注重个人绩效的提升和反思。通过不断总结和反思自己的职业生涯，我深刻认识到绩效对个人的成长和发展起到至关重要的作用。在这篇文章中，我将分享我在工作中所取得的绩效心得体会，希望能给其他职场人员带来一些启示和帮助。
第二段：制定明确的目标和计划（200字）
在工作中，明确的目标和计划是取得良好绩效的基础。我意识到，只有清楚地知道自己想要达到的目标，并制定详细的计划才能更好地推动自己向前发展。为了确保目标的可行性和实施性，我经常将目标分解为具体的任务和时间表，并制定相应的执行计划。同时，我还会定期进行目标复评和调整，以适应持续变化的工作环境。
第三段：保持积极的态度和工作动力（200字）
在工作中保持积极的态度和工作动力对于实现优异绩效至关重要。我发现，通过保持良好的情绪状态和积极乐观的态度，可以更好地应对挑战和困难。此外，持续学习和进修，不断提高自己的专业技能，也是保持工作动力的关键。只有不断学习和追求进步，才能在竞争激烈的职场中保持竞争力。
第四段：高效的时间管理（200字）
高效的时间管理是实现优异绩效的关键之一。我学会了合理规划和分配工作时间，根据工作的紧急程度和重要性来安排各项任务。此外，我还尝试避免一些常见的时间浪费陷阱，如无谓的社交媒体浏览和无关的任务打扰。通过合理利用时间，我能够更好地集中注意力，提高工作效率并取得更佳的成果。
第五段：持续学习和进步（200字）
绩效的关键在于不断学习和进步。我始终坚信绩效的提高是一个渐进的过程，需要持续不断的学习和积累。为了不断提升自己，我积极参加培训课程和研讨会，与同行交流经验和思想，并关注行业的前沿动态。通过持续学习和进步，我不仅能够适应快速变化的工作需求，还能够持续提高自己的绩效和竞争力。
总结：通过以上几方面的努力，我意识到绩效的提升需要全面的努力和追求。明确的目标和计划、积极的态度和工作动力、高效的时间管理以及持续学习和进步，是实现个人绩效优秀的关键要素。通过反思自己的工作经验，我深刻认识到优秀的绩效是自身不断追求和努力的结果，也是自我价值的体现。我会将这些心得和体会继续应用于未来的工作中，并继续不断提高自己的绩效。
绩效工作心得体会篇十二
近年来，越来越多的企业开始采用绩效奖制度，让员工通过优秀的工作表现获得额外奖励。这种制度的出现，既帮助企业激发员工的工作积极性和创造性，也提升了企业整体的竞争力和市场价值。作为一个个人和团队的奖励，绩效奖让我深刻认识到了自身的价值，也让我感到更加珍惜和重视自己的工作。
第二段：实践过程
在过去的几年中，我在公司内一直积极参加各种职业培训和工作学习，也不断地努力提高自己的工作表现。最终，我成功地获得了公司内部颁发的绩效奖，这是我一直以来所追求的目标之一。这个过程让我明白，若要获得绩效奖，仅仅是完成工作的基本要求是远远不够的。应该积极地投入工作中，与同事紧密合作，找到自身在团队中的优势和不足，持续学习并尝试着提升自己不足的能力。通过不断地努力，我在工作中得到了展现自我的机会，将自己的成果转化为领导们所认可的业务绩效。
第三段：获奖的收获
获得绩效奖金让我感到非常开心和满足，这不仅仅因为它是我工作表现的一种认可，更是一种资金奖励，让我感到工作收获变得更具实际。而奖金并不是我的最大收获，获得奖项更重要的是我对自己的成长和能力有了更好的认识。它让我明白，与同事合作和互相帮助是成功的关键，也让我认识到，不断挑战自己和不断提升自己的能力是工作中最重要的一部分。获得绩效奖也鼓舞了我进一步展望顶级职位和新的领导机会。
第四段：团队的核心竞争力
在团队中，每个人的功劳都是不可替代的，这也是我更加珍视团队和同事的缘由。在团队中，成功是荣誉，失败是责任，每个团队成员都应该尽最大的努力把这些一点点变成现实，这样才能真正将团队做到最好。这也是每个人为自己的获奖感到特别骄傲的地方，这是一个经过周密规划、耐心协作和无数次修订后取得的共同成果。
第五段：结语
绩效奖是企业对个人和团队努力的肯定和褒奖，它激励我们在工作中更加努力，更何况，绩效奖是我们个人和团队成功的最好体现。这个奖项同时也让我们感得到，在竞争激烈的当今时代，个人和团队的价值与重要性一直在提升。做为一个职业人士，我们要不断扩大自己的知识面，探索新的工作模式和方法，提升自己的综合素质。我们不能忘记个人成长也是团队的成长，所以在工作中，不但要为自己争取荣誉，还要时刻关注团队每个成员的成长和进步。 综上所述，绩效奖的意义远远超乎其表面的奖金，正如自己不断进步和积累的工作经验一样，它对个人和团队的成长都产生了重大的影响。
绩效工作心得体会篇十三
“工作就意味着责任，责任成就人生”，这是陈浩老师培训的《打造高绩效团队》的开场白，通过这两天来的学习让我深有感触。他让我明白学习不是为了知道而是为了做到。无论自己所做的是什么样的工作，只要尽职尽责地去把它做好，所做的事情就是充满意义的，人生也如此。
这次的学习培训，本来以为是团队高层的领导者才需要掌握的管理知识，学习之后有了新的认识，其实我们不同级别不同岗位的员工都是团队的建设者。打造一个高绩效的团队是每个企业都想要的，只有每个员工都明白了高绩效团队是如何打造的，是如何管理和运作的.，这样员工我们才知道自己应该干什么，应该怎么做，才能各司其职，更好的完成本职工作，更好的去完成领导交待的每项任务和整体目标的达成。
经常听大家说：“今天工作不努力，明天努力找工作”，当时听了只是笑笑而已。其实，这句话里面，是存在一个负责任和不负责任的因果关系。陈浩老师也说过只有辛辛苦苦的工作，才能舒舒服服的生活，同样也在告诉我，要对你的工作负责，就是对你的人生负责。对于本职工作，要做一个有责任感的导游，每天上班之前，要认真检查自己的腰麦是否能够正常使用以及参观所到各处的仪器是否正常运行，把发现的故障排除在上班前，在工作中面对客人提出的各种疑惑，无论是该解决的还是不该解决的，只要是客人提出疑惑，我们就应该及时解决，这就是对工作负责任的表现，让客人对我们酒庄留下好的印象。
不管我们从事的是多么平凡、杂陈的工作。都要具备崇高的责任心和高度的工作责任感，只有这样，才能把工作做到最好。工作无所谓崇高，真正崇高的是我们对工作的态度。
要有奉献精神。一分耕耘，一分收获，当你加入这个团队，就要为团队贡献自己积极的、正向的能量，促使团队发展壮大。团队是每个个体的总和，需要发挥集体中每个个体的智慧和长处，发展壮大团队的力量，个体通过团队校正自己的行为，提高工作能力，二者协调发展，相得益彰。如果将团队比作一颗大树的树干，个体是大树的枝叶，只有树干营养充沛，生命力旺盛，枝叶才能有所依托，茁壮成长。
通过学习《打造高绩效团队》使我深刻认识到每个人只有锐意进取，与时俱进，把自己融入团队，奉献自己，才能展现出自己的才华与精神风貌。
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