总结是对过去一段时间工作的总结和回顾，有助于我们对未来有更好的规划。写一篇完美的总结需要先对过去的工作进行充分的回顾和思考。以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
足浴楼面部长工作年度总结篇一
时间飞逝，转眼间加入公司已经一年过去了，在这一年里，随着新鲜的血液注入，公司的人气越来越旺，生意火爆，人员团队规模也越发的强大了起来，作为xxxx的一员，我现在感到无比的荣幸与自豪，觉得当初自己加入这么一家可持续发展的公司的选择是对的。回顾这半年，我在公司各位领导以及同事的关心和帮助下圆满完成了各项工作，通过这些使我在思想觉悟与管理能力上相比过去有了很大的提高，为此，我很感谢公司领导以及各位同事为我所付出的一切,让我在这段时间内收获到了如此的果实。因为有你们的存在，使我在工作有了奋发的激情;因为有你们的存在，使我能够无怨无悔的为公司贡献出自己一份微薄的力量，因为有你们的存在，我相信今后的你们会铺设出一条宽敞的大道为公司保驾护航，直达辉煌的明天。借此机会，在这向大家汇报一下我这段时间以来的工作，总结如下。
1、记得刚加入公司的时候，第一天来到店里上班，我第一件事就是对餐厅巡视了一遍，把发现的一些卫生的死角通通向同事们提了出来。当时提出来后，我知道，大家都在背后指责我，说我刚来到公司有事没事的找事干，对餐厅指责这指责那的，并肯定说我干不到三个月就会走人，或许他们不知道，指责对于我来说：“无非是体现出了我的特征，我不在乎别人怎么看待我，我在乎的是我本身怎么去看待我自己。即使是我刚加入公司，只要我是属于公司一员的一天，我就有义务，有责任把所发现的问题讲出来，以前是如此，现在也是如此，以后更是如此。也是从那以后，我就下定决心一定要通过自己的努力来改变餐厅目前存在的不足情况，后来的日子里，我就利用下班的时间积极的学习企业文化理念与五常法，把五常法知识运用到实际管理工作上，协同xxxx、xxxx领班对工作柜、物品的标签、储存柜做了规范调整，规定放置方法、目视管理重点，对一些不必要放置的物品进行处理掉，做好不必要的空间浪费。
2、通过学习五常法，利用以前工作的经验，自己对餐厅制定出了一份楼面每日卫生检查表，督促各岗位人员做好卫生工作，并且订立守则，告示全员，提高执行效率，奖惩分明，同时跟踪好日后的执行情况，防止个别人存有侥幸行为。
3、根据餐厅实际情况，把上早班没有时间实施的卫生项目结合成全面管理，制定了每周卫生实施规定表。规定周一至周日的卫生固定实施补充项目，从而提高餐厅整体的环境清洁，具体任务可分配到各区域人员。
4、每日上班之前检查自己和员工的仪容仪表，工作当中不对员工仪容仪表进行随时抽空检查，遇到不合格的坚决及时改正。严格要求自己以及员工上班时间的言谈举止，对一些站姿不雅观和不讲文明话的员工，能够第一时间给予批评纠正。
5、无特殊情况，每日带班必须严格按要求开班前班后例会，利用这平台，安排工作任务，把在工作上发现的问题及时告知大家，以此培养员工管理意识，提高餐厅工作和管理的整体效率。同时也改善了套餐小菜的拼盘，提高了上菜的时间。
6、注重培养管理队伍，利用带班时间，把部长应有的工作职责复制到领班身上来实施管理，把权力赋予对方，让领班人员自个去谋划与认知部长工作内容，然后再由自己去检查监督。通过检查发现领班没有做到位的地方，能第一时间去告知对方并督促改正。使领班人员这样日积月累下来完全胜任部长工作。
7、想员工之所想。在公司各位领导的建议与支持下，改善了员工二楼食堂的用餐环境，杜绝了以前吃饭位置不够做的问题，明确了卫生实施标准。利用自己掌握的基本技能对墙壁存在脏乱的问题进行了墙纸装修，改善员工对环境用餐审美的视野。
8、对餐厅的绿化盆、饰品的摆放做了调整，对餐厅存在电线乱拉的问题进行了建议与亲自实施，避免存在坏境不美观，用餐存在安全隐患的问题。
9、平时注重员工的优点，合理的安排岗位，对员工的工作效率严格着手来抓。对一些走路比较慢的人员坚决不安排在档口传菜，对个别人员礼节礼貌不好的做好实时督促。遇到员工思想有变动的做好思想教育工作，给其分析当今社会基本情况，为其确立人生与工作目标，该如何去规划与克服工作上所遇到的烦恼事情与困难事件。使其安心自愿的立足岗位，做好本分工作。
10、关心新成员，加强沟通。对刚入公司业务不熟悉的员工，自己做好模范带头作用。遇到不懂摆台或者不懂下单的，自己先做好模范带头，然后让对方进行操作练习，过后还是不懂的，采用口头法进行带练，让对方按照语言自己操作试练，使其能够加强记忆，更好更快的掌握业务基本技能，及时上手。
1、缺乏与各部门的沟通与运作管理协调搭配。
2、工作当中有时不注重细节，分配任务不是很合理。
3、缺少对客户的挖掘，对常来店里的顾客来往不够。
4、与各个管理人员协调搭配不够，对餐厅工作安排有漏洞现象。
5、与同事们沟通交流不够，缺少对员工的培训意识。
1、继续做好楼面卫生全面管理的工作任务，保证餐厅用餐环境的干净整洁。
2、加强企业文化与五常法、酒店管理技能的学习，继续深入改善和提高我们工作上的效率。
3、加强对员工的为人处世、礼节礼貌、酒店管理技能培训。
4、做好外卖业务的提升工作，提高公司的营业额。
5、加强与各部门的沟通工作，严格抓好楼面的整体管理运作。
6、与各个管理人员做好互帮互助，互教互学，开发新会员办理的工作任务。
以上是我对自己这半年工作的总结，讲的不是很全面，敬请谅解。同时希望在今后的工作当中，我能够与大家共同努力、共同学习、共同发展。也希望你们对我做好工作上的监督，如我做错或有什么不对的地方请大家能够及时提出，我会坚决改正过来，谢谢!最后，祝我们8月份新开的到家火锅店开业顺利，越做越旺。
足浴楼面部长工作年度总结篇二
自20xx年9月任职xx武装部长以来，在县人武部和乡党委的正确领导下，xxx的武装工作能够按照县人武部要求高标准完成各项任务，取得了较好成绩。xxx党委、政府做到经常参与武装工作，主动关心武装工作，大力支持武装工作，给武装工作营造了一个良好的工作氛围。现将一年来的武装工作汇报如下：
乡党委、政府就坚持贯彻党管武装工作的各项方针政策，定期召开党委会，制定工作计划，安排工作部署，明确工作任务，明晰工作职责，把武装工作纳入党委重要工作日程，定期开展对武装工作的意义和党管武装工作精神的学习，提高对武装工作的认识，使每个领导干部明确武装工作的职责，定期听取了解武装工作进展情况，及时排查工作中出现的问题和困难。加大工作力度，推进武装工作顺利开展。
2.能够认真坚持党工委议武制度。县委、县人武部的每一次会议精神和工作布置，我们都纳入党委会（扩大会议）来传达、学习和研究，年初，乡武装部将全年工作计划和重点工作思路、工作方案及时报党委，由党委按照本地实际，认真研究武装工作方案，并做出决定。在日常生活中，武装部能把工作情况及时向党工委汇报，针对工作中的问题，党委都能一一给予解决。同时，武装部也能给党委当好参谋，做好助手，积极想方设法开创武装工作的新局面。乡党委也把武装工作当成一件大事来抓，做到日常养，经常用，拉得出，能战斗。
3.在党委、政府班子领导军事日制度方面。
乡人武部根据实际，结合有利时机，能较好地组织军事日活动，党政班子领导都能积极参加。“八一”建军节，由乡党委、政府主要领导带队至县人武部慰问。
4.在检查评估武装工作方面。
乡党委根据武装部的全年工作规划，把一些重点工作如征兵、整组、义务兵优待金的统筹、民兵训练费、民兵干部的配备待遇等方面，列入对各村的综合指标考评责任书中。年末武装部参加对各村关于民兵工作指标完成情况的考评，奖优罚劣，促进了各村居对民兵工作的重视，使武装工作真正实现了党的领导。
1.建队伍。按照县委、县人武部关于配备专武干部上，选优配齐了有责任心，工作认真的两名专武干部，有力地保证了我乡武装工作的顺利开展。
2.加强基层武装正规化建设。今年在乡财政相当困难的情况下，仍投资2万余元为武装部配置电脑、打印机、及上网设备，实现武装部自动化办公；拿出专项资金配备武装器材，提高基层武装整体装备水平。
3.征兵工作。完成县人武部下达的大学生征兵指标，今年共征集新兵15名。
4.搞好民兵调整改革工作。严格按照上级下达的民兵调整改革各项指标完善相关资料，圆满完成了我乡的民兵组织整顿工作。
5.加强国防教育。结合国防教育日，开展了万人签字、国防教育知识竞赛活动，通过活动的开展，机关干部、广大中学生的'国防意识得到了加强。同时，针对各个节日，如青年节、党的生日、“三八”节等节日，武装部结合各民兵连一道开展各式各样的文体活动，宣传国防，提高全民国防意识。
6.积极开展“民兵带富”工程。针对市场经济条件下民兵思想政治建设的特点和规律，积极组织广大民兵开展“一兵带一排、一排带一连、一连带全营”的“民兵带富”，并收到良好效果。
7.服务中心工作。在执行急难险重任务方面，无论是防汛、防火和其他急难任务，今年“利奇马”台风期间，组织应急排做好应急战备准备，并在第一时间给县人武部打了动用民兵请示报告。
1.召集民兵困难。由于受市场经济环境的影响，各村青壮劳力纷纷外出打工。特别是农闲时节，民兵大量外出打工。因此，召集民兵开展各项活动和训练时难以将人员全部集中。
2.应征青年人员不足。适龄青年就业门路扩大，独生子女等政策的影响，应征青年服兵役积极性不高，因此近几年应征青年人数减少，特别是大学生兵员减少。
1.继续加强国防教育。通过广播、版报、宣传栏、宣传单多种宣传媒介，深入广泛开展国防宣传教育，进一步提高广大人民群众的国防观念和国防素质。
2.加强自身建设。通过加强学习，不断提高自身素质，增强开展工作的能力。3.强化队伍建设。加强对民兵队伍的管理、训练，民兵干部的培养应列入重要议事日程。总之，在过去的工作中，取得了一定成绩，但也存在着许多不足，乡党委有决心在今后的工作中，发挥优势，克服困难，在武装工作中，取得更大的成绩。
足浴楼面部长工作年度总结篇三
尊敬的王总和同事们：
大家好！
本人自xxxx年2月18日被公司聘为楼面见习部长，现分配在义龙店，目前已有半月左右，在这期间，按照公司工作安排和本职的想法，我作为一个管理者，为不断提高自己的服务技能和综合服务水平，增强同事之间的沟通交流，适应公司现在的管理模式，在日常的生活里，为把自己与公司融为一体，我积极学习公司的企业文化和公司理念。在工作中，我以公司的宗旨为中心，严格贯彻公司管理制度，低调做人，低调做事，团结同事，遇到工作当中有什么不懂的我都会向一些老员工学习，虚心请教，尤其是点菜系统这一块。对上级领导交代的任务便是能够以最强的执行能力去执行好，对公司餐厅的服务知识我也能够迅速掌握，之所以掌握这么快，是因为在平时的工作当中，坚守岗位，不怕苦不怕累虚心好学，好问。对公司现存在的不足之处我更是能够大胆的向上级领导提出建议，真正努力形成了比、学、赶、帮的良好工作氛围。但这显然还不够，因为我还有很多不足之处，我必须还得在以后的工作当中加强学习严格要求自己，给下属员工做好一个良好的模范作用。虽然我是来到公司不久，但经过我对一些同事以及事物的调查。发现公司目前确确实实存在了不少问题。
说到这里，我认为我们公司的员工有时候过于把问题隐藏化，有些人并不是没有发现问题，而是他（她）怕把所发现的问题提出来后，上级管理者会鄙视他，针对他，老认为下属员工老挑管理者的毛病与漏洞；再次他担心把所发现的问题大众化以后，管理人员会严肃要求他们，无形之中也给他们自己增加了很多的工作负担，最重要的是把问题大众化后，同事们相处之间也会痛恨自己，总认为你有事没事的怎么老提些问题出来让大家难受，这样的思维和想法也直接推动了很多问题的隐藏化。日本丰田的首席执行官渡边捷昭曾经说过；问题不是敌人，真正的敌人是隐藏问题。或许我跟大家一样，解决问题的能力不是很出众。但是我们必须要意识到这一点，发现问题才是解决问题的最佳手段，没有问题的发现，何谈解决问题。接着利用这次的沟通机会与平台，现将我自己近期所发现的问题向尊敬的公司领导和同事们做一个报告。好的方面与存在的不足如下：
1、大家总体的工作热情比较高，协调能力比较强，能够在工作中互帮互助，相处融洽。
2、例会精神佳，声音比较洪亮，掌声也比较热烈，给人家的感觉完全是一支强有力的战斗部队。
3、店面硬件设施比较完善，环境布置、工作流水线统筹合理。
4、公司管理制度与经营理念相当出色，能够使员工感受到家庭般的温暖。
5、公司人文环境安定和谐，团体修养素质较高，想员工之所想，急员工之所急，能够以人为本科学管理，不断为员工提供学xxxx台，加强员工文化知识，填饱肚子墨水。
6、服务质量较好，尊老爱幼意识比较强。
1、人员思想不稳定，经常出现旷工现象，个别人对工作岗位不够重视。（关于这个旷工现象，我也对当事人做了一些详细了解。当事人是这样向我反映的，其实他们也不想旷工，但是平时上班遇到高峰期的时候，自己实在是很忙不过来，作为第一线的管理者，领班、部长都晃悠晃悠的闲着，也没能够自觉的伸出援助之手帮他们减轻一些工作负担，想想后就直接走人旷工了。针对这种状况，我认为当事人有这样的思想行为是不对的，因为作为一个餐厅服务生你必须要坚守好你的岗位，对你的岗位职责负责到底；但作为第一线的管理者拥有如此的工作态度与意识，也是不容忽视的，因为作为一个管理者不仅仅是让你过来上班管这管那的那么简单，而是让你在所负责的岗位上科学的安排人员，合理的分配任务。
2、卫生细节做不到位，死角过多。店内环境的装饰摆设表面与凹槽存在很多土粒与厚厚的灰尘，餐厅的吊灯、沙发的底下也是如此，再一个是墙体的边沿与抽风机的顶盒，花瓶的边沿，室内景观树的叶子等等。很难想象这些平时上班的人到底干嘛去了。
4、员工随手意识较差，见到垃圾宁可站着也不及时清理干净，做事情也比较随心所欲。
足浴楼面部长工作年度总结篇四
展望20xx年公司质安部在沈总的正确领导和高度重视下，以积极的态度和责任感全身心的投入到安全生产工作当中，结合实际情况对各办事处、项目部及时了解切实保证工作的贯彻落实，确保了安全生产形势的持续稳定好转，现就20xx年度工作情况做如下总结：
1、充分认识安全宣传教育的重要性和紧迫性，加强了现场作业人员统一着装和安全防护用品安全帽、安全带的使用监督跟进，积极做好每个进场项目的三级安全教育工作，对新入职人员特别关注培训，落实技术交底及班组安全生产责任书的签订。
2、定期对仓库、现场作业人员安全生产教育讲解，加强作业人员规范操作，宣传安全规章制度、分析生产事故案例，普及发放安全生产知识手册，提高安全素质和安全意识，争取让每位作业人员具有发现隐患的能力。
3、高度重视施工现场安全防护措施的布置与标化，对临边洞口拉设警示条旗隔离防护，张贴警示标牌、生产牌，营造浓厚的安全生产氛围。
以查现场，查隐患为主查思想为辅，为建立良好的工作环境，及时发现施工中的不安全因素，迅速消除事故隐患，防止事故发生，搞好安全工作，以每周每月每季度为基准进行全面的对在建项目安全检查。
1、每周落实要求各个办事处安全员对管辖范围的工地和仓库进行安全生产检查，对检查中的危险部位作出重点提示，隐患逾期整改，把安全工作与绩效挂钩评分考核，增强安全员与施工负责人的责任心和凝聚力。
2、每两个月配合事业部老总深入施工现场完成一次安全检查工作并做工作汇报。
3、杭州本部二月底至三月初、五月中旬至六月初、八月中旬完成了对每个办事处进行季度安全大检查，对检查出的重点问题进行整改，并对施工中体现出好的工作方法和优点进行交流学习，每次检查结束组织一次相互交流的安全质量会议，各办事处之间相互对比完善。
通过网络创建安全质量讨论小组，将负责人、技术员组织在一起实时了解各施工项目动向，针对施工质量、施工安全层层落实到人，便于管理，监督检查施工日志，配合人事部考勤抽查，同时要求各办事处安全员做好安全资料的收集管理存档，并做好对周报资料的提交工作。
(一）、取得的经验。
工作中虚心接受意见建议，安全工作有了较大的改进提升，狠抓现场安全管理工作，本年度安全事故与去年相比明显降低。
（二）、存在的不足。
由于执行力不够到位，使一些问题得不到彻底有效解决，导致安全隐患整改不及时，微小安全事故时有发生，作业人员的安全知识、安全技能仍很缺乏，安全意识仍很淡薄，侥幸心理、习惯性违章大有存在，这都体现出安全教育、安全管理不够细致，今后仍需要利用各种形式有针对性的加以培训教育。
（三）、改进方面。
1、安全管理模式和手段还需进一步探索和创新，赏罚分明。
2、进一步加强与各个项目负责人沟通交流，积极配合本部门安全检查工作。
3、各办事处安全员自身的专业知识还需进一步完善提高。
20xx年将一如既往的紧紧围绕“安全第一、预防为主、综合治理”主题，坚持以人为本，树立安全生产“责任重于泰山”的思想观念，充分发挥各方面的积极性，继续围绕公司年度安全生产工作目标，我部门将进一步加大检查及整改力度，从人员安全意识和安全技能抓起，从规范施工作业现场抓起，从消灭习惯性违章抓起，从提升安全管理人员素质抓起，进一步落实安全生产的规章制度与各项措施，更加健全安全生产的宣传和培训，争取安全生产管理工作再上一个新台阶。
足浴楼面部长工作年度总结篇五
转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司领导的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
足浴楼面部长工作年度总结篇六
20xx年很快就过去了，在这一年中，我担任了xxxx餐厅的经理，现将本年度的工作总结如下：
1、厨房的运营管理
(1)根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定年度不同时期节假日餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
(2)与厨房密切配合，定期变换菜单，定期推出新菜，不断提高生产工艺和产品质量，使产品精益求精，推出后检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。
(3)督促厨师长搞好食品卫生、成本核算、供应标准等工作。每天掌握厨房食材供应与准备情况，与厨师长协调组织做好相关工作。
(4)督促厨师长做好出品部门卫生和安全工作，贯彻执行食品卫生制度，开展经常性的安全保卫、防火教育，确保生产安全。
(5)与出品部主管定期分析营业成本，制定成本控制计划，并督促实施。
2、餐厅的管理
(1)制定食品的销售毛利，严格控制好食品成本。
(2)编写操作规程，提升服务质量，制定酒楼员工岗位职责和服务标准化程序，督促、检查酒楼管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。
(3)开展各级员工培训，提升员工综合素质。安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务意识、服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。
(4)制定各级管理人员和服务、工作人员的考核标准，认真考核部门管理人员的日常工作业绩，以激发员工的士气和积极性。
(5)组织服务技能竞赛，展示员工服务技能水平。评选竞赛成绩优良的员工加以奖励，使员工不断学习业务知识。
(6)加强各项服务设施用具维修保养工作，安排专人负责，专人管理，职责分明，明确设施、用具的检查项目，定期、定时进行检查，保证设备设施能正常使用，减少故障事故。
(7)抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。
(8)开餐前组织各推销人员及生产部门主管召开班前推销沟通会，了解当天菜式供应、沽清情况，以利更好地做好推销工作。
(9)加强餐前服务环境、服务物资资源、卫生的检查管理工作，保证给顾客提供一个舒适的用餐环境及提高服务工作效率。
(10)灵活安排服务人员班次，开市中加咳嗽钡骺兀vし裰械娜耸殖渥悖繁7裰柿俊
(11)加强现场监督，强化走动管理，妥善处理客人投诉，与客人建立良好关系，并每天组织召开班后总结会。
(12)建立酒楼顾客意见收集制度，减少顾客投诉几率，如设立宾客意见表、服务意见薄、出品意见薄等。根据意见反馈信息，找出服务工作的不足，采取措施加强餐前控制和餐中控制，提高服务质量。
(13)定期组织召开餐厅管理人员行政会，解决当前存在的问题，听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议。
(15)检查餐厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。
(16)抓好餐厅卫生工作和安全工作，安排专人负责检查餐厅清洁卫生，定人定期清洁整理餐厅各个区域，为客人提供舒适、优质的用餐环境。
1、制定能源费用(水、电、油、气)管理制度，维修保养制度、监督制度、奖惩制度。
2、建立科学能耗合理使用标准，在各区域安装独立水表、电表，每月统计，一月后参考使用标准对节约能源的部门成绩按百分比给予适当奖励。
3、宣传、灌输节能观念，鼓励员工提节能的合理化建议，实行节能、节支的双向研究课题责任制。
4、严格验收把关，建立货品入仓储存制度，从采购-收货、验货-库存、保管-发货、盘点-加工制作-服务出售-销售收入，要求严格把好各个关口。
5、根据预订当天餐饮消费信息和预测当天餐饮消费的人数，根据计划采购进货，避免货物积压，影响资金运作。
6、编制原材料采购计划、建立采购审批流程，抓好采购管理工作，杜绝供求双方互相串通作弊，根据酒店行业通常作法，每半年更换一次采购员。
7、组织餐厅有关人员每月最少一次市场调查，了解和掌握市场原材料的品种、价格变化情况，准确确定各种菜品原材料的采购价格。
8、加强低值易耗品的使用管理，文具以旧换新方式进行，杜绝员工使用客用物资，及防酒楼物资失窃。
9、食品加工综合利用边角料，提高食品的出品率，如萝卜皮可以用于制作餐前小食。
10、为便于控制成本，客用食品与员工用食品应分开，有利于核算。
11、做好员工思想工作，杜绝员工偷吃。
12、培养员工“一岗多能”，如大型酒席人手不足可以调动后勤采购，工程等人员参与工作。
13、人员岗位编制要合理，要充分考虑到工作的需要，减少不必要岗位的设置，减少不必要管理层次的设置。
14、将控制食品成本的责任分解包干到各部门，按照“谁主管、谁领料、谁确认、谁签单、谁负责”的.原则，实行分部门领料、进行成本核算和奖、罚的办法，对于超额完成当月计划任务又节约成本的，要给予相应的奖励，对于未完成当月计划任务或成本控制不好的，要进行相应的处罚，并做到当月兑现。
15、明确物品牌子、价格，食品原料一般包括食油、米、面、各类肉食品、蛋、禽、干鲜菜果、水产品和各种调料等，品种繁多，价格各异。
16、凡是采购回来的物品，包括协议供货商直接送到酒店的物品，无论是菜品的主料、配料、调料等原材料，还是酒水、饮料、用品用具，必须按照“先入库后出库”的原则，坚持入库时，分别用电脑和账本登记入账，每天领用出库的食品原材料，除坚持每天用电脑打出库单外，还要用账本作好台账，并做到电脑与账本登记相一致，同时也为物品“先进先出、后进后出”避免积压过期变质和每月清仓查库创造条件。
17、酒楼所用点菜单或加菜单和散点卡财务部要对每天销售的菜品、酒水、饮料与账单进行审计核对外，还要核对点菜单或加菜单或散点卡的序号，防止跑账、漏账和逃账，给酒店餐饮增加成本，造成经济损失。
18、对于原材料的变质、损坏、丢失制订严格的报损报丢制度，并制订合理的报损率，报损由部门主管上报财务仓管，按品名、规格、称斤两填写报损单，对于超过规定报损率的要说明原因。
20、导入“六常”管理理念，结合自身经营实际，充分调动员工的自律性。“六常”其要义为：工作常研究，天天常整顿，环境常清洁，事物常规定，人人常自律，全员常营销。
1、受国家政策的影响，做好酒楼经营方向，要将(美味、特色、实惠)作为餐饮的发展方向。
2、了解餐饮市场信息及竞争对手的状况，做好本酒楼的餐饮服务定位，并督促大家实施。
3、对内协调各部门意见、工作，联络各大公司，团体，企业搞好关系。
5、餐厅设计宣传手册，对餐厅风格、位置、电话号码、餐位数、服务方式、营业时间、各式特色菜点等的介绍。
6、建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见，处理客人投诉，销售酒楼产品。
7、要提升婚宴服务的质量，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，充分发挥本酒楼婚庆场地硬件优势，增加婚礼现场的气氛。
8、结合一年四季不时气节饮食养生理念，推出适合时令的养生菜点
9、发掘烹饪原料，打出品牌菜点，提高菜点的质量，创出本酒楼特色出品。
10、以绿色健康、无污染，无公害、保健为主题开发产品。
11、不同季节利用环境资源，创制特色筵席，如蚝宴。
12、与本地影楼、婚庆公司合作，增加酒楼婚宴。
13、充分调动员工的工作积极性，切实做好全员营销，制定喜庆筵席奖励提成方案，如本酒楼员工介绍喜庆酒席给予以相应提成。
14、充分发挥有利资源，多推出果汁类饮品类、小食类等高利润产品，对推销的人员给予一定比例的提成。
16、制作有宣传本酒楼服务内容的纪念品(火机、钥匙扣)，如节日、生日等可以向客人或老顾客赠送礼品。
今后的工作中，将以此为基础，根据酒楼的具体运营状况和产生的问题，不断改进。
足浴楼面部长工作年度总结篇七
旧岁已展千重锦，新年更进百尺杆!20__级体育部共11人，至20__学年第一学期主体工作已全面停止，在新学期开始之际，我们对体育部在上学期的工作进行总结，希望可以浮现我们工作中的长处和弊端，为往后的工作提供一些参考。
二.本学期主要工作。
1.中秋晚会办事工作。
按年级办支配，我部于20__年9月29日参加中秋节晚会办事工作，进行了食品筹备，后续卫生扫除等内容，实际参加6人。年级办举行此次晚会，旨在庆祝故国的传统节日中秋节，让同学们感想感染到佳节浓浓的欢畅氛围、集体的温暖、同学之间的关心。在先生们的鼎力支持下，胜利举办了一个富有感情交流性的欢畅晚会。
2.20__年活动会鼓吹报名工作。
为了活动会的顺利举行，我部于10月初至10月底在学校各专业qq群，微信群进行鼓吹工作;报名工作后期，全体成员又对各专业共10个课堂进行了现场鼓吹。最终每个项目累计报名人数340人。十月是我们最繁忙的'一个月，每天不绝地增加，编削报名表，不厌其烦地回覆着咨询各类问题的同学，力图勉励其报名介入。这期间，在收到报名信息后是欣喜，在别人的回绝和否定之后是掉，总是担心无法完成报名任务。无论如何，我们井然有序地进行着本职工作，最终圆满的停止了报名工作。
3.纪念一二九活动暨万米接力赛运动。
11月，运动前一周，我们突然获得看护要举办接力赛。所有成员各司其职，并未张皇，积极通过各渠道鼓吹，在短光阴内超额完成了报名工作，并组织报名人员参加选拔，挑选出了50名最为优秀的活动员参赛。
可喜可贺的是，我们20__级取得了第二名的优异造诣，这都归功于仔细选拔参赛同学的体育部成员，以及拥有着芳华活力的优秀活动员们!
三.反思与总结。
回想体育部一学期以来的运动，我们有劳绩，也获得了经验教训。每个成员在工作中积极承担责任，热情飞腾，不辞辛劳的表现值得称颂!但凡事没有十全十美，只能精致绝伦。
问题如下:。
1.校活动会报名鼓吹初期呈现渠道重叠和遗漏，导致前期报名人数增长迟钝。(后期进行了晚自习现场鼓吹，最终办理了问题)。
2.由于各类原因，实际参加选拔活感人数比报名人数少，我们未能确保报名人员的意愿稳定性。
3.流程操作随便，不严谨，导致统计工作中呈现小问题，影响效率。
居心服务能力把事做对，认真服务能力把事做好!颠末一学期的工作实践，能力总结出这样一句看似容易实则不简单的事理。只有继续完善组织和谐才能和团队协作才能，继承改动鼓吹工作中的不够，各项工作能力有序不紊地落到实处!
四.新学年前进偏向。
千淘万漉虽费力，吹尽黄沙始到金!在下个学期的工作中，我部所有成员将通力协作，充分施展每个人的工作才能和积极性，继续完善以上不够。继承进步自身修养，加强个人素质，尽力办事于同学，实现自身代价。我们要收起遗憾的感叹，稳住胜利的冲动，继承完善以上不够，以期在后续工作中取得新的提高!
足浴楼面部长工作年度总结篇八
尊敬的领导、亲爱的员工们：
大家上午!
在漫长的岁月里，已加入盛世开元这个团队2年多了，一路走来，也有收获，也有成长，也有感慨。2008年一直朝向殷董提出新目标、新思路，超越金爵、赶上顺峰。创新管理经营，打造特色出品，创造知名品牌，争到优质服务这个方向努力。
08年首先两次学习收获：2月份参加专业经理人课程培训班，学到如何角色认识，怎样有效沟通，怎样制订有效培训，自我学习之用养成一个好习惯，带支团队进步。
4月份参加了林老师突破自我体验式学习，是我的思维模式得到了有效改变，超越自我，学会信任，学会是一位责任者，学会共赢，用未来愿望做现在的事，又一次给我的身心注入了新的层次。
回顾08年的成长，是比较艰辛，磨难挑战性的，前期岗位流动性大，造成人员缺编。技能新老不齐。到如今基本稳定。以前大房间二人服务还投诉服务不到仒一，后分析员工欠缺技能，见缝扎针培训并强化学习，现今服务客人都能热情周到。在没有规则的日常管理，物无去处，到处脏乱现象，在学习六常管理执行结果后，部门商议制订了标准运行，现保持整洁有序美观，得到了很大的改善。后半鼐年在殷董、解总指导思想下余总执行下，餐饮部改变了整个精神面貌。通过肢体语言、仪容仪表、连接服务运用、员工的工作状态都给客人留下了好评。这一切都是离不开大家共同努力换来的成绩。
1、对员工技能少训多教，耐心指导帮助，打造过硬团队建议。
2、员工生活和思想给予关心和开导，保持乐观、积极向上心态，增加自身心理素质。
3、六常管理标准，人人做到守则。
4、营造和谐氛围，加强与客户沟通联系销售。
5、搞好节约意识，卫生保持。
6、培训员工语言表达能力，学会创新主动服务。
用心报答三春晖。
最后我要在新的一年里，充满信心，带着热情，尽职尽责干好本职工作。不断创新，追求卓越，共同向前拼搏。同时祝愿盛世开元2022年更加蒸蒸日上，致高致远。也祝愿各位领导、各位员工事事如意，身体健康。
足浴楼面部长工作年度总结篇九
尊敬的王总和同事们大家好!
1、大家总体的工作热情比较高，协调能力比较强，能够在工作中互帮互助，相处融洽。
2、例会精神佳，声音比较洪亮，掌声也比较热烈，给人家的感觉完全是一支强有力的战斗部队。
3、店面硬件设施比较完善，环境布置、工作流水线统筹合理4、公司管理制度与经营理念相当出色，能够使员工感受到家庭般的温暖5、公司人文环境安定和谐，团体修养素质较高，想员工之所想，急员工之所急，能够以人为本科学管理，不断为员工提供学习平台，加强员工文化知识，填饱肚子墨水。
6、服务质量较好，尊老爱幼意识比较强。二、好的方面就不多讲，接着主要讲存在的不足:。
1、q345b工字钢人员思想不稳定，经常出现旷工现象，个别人对工作岗位不够重视。（关于这个旷工现象，我也对当事人做了一些详细了解。当事人是这样向我反映的，其实他们也不想旷工，但是平时上班遇到高峰期的时候，自己实在是很忙不过来，作为第一线的管理者，领班、部长都晃悠晃悠的闲着，也没能够自觉的伸出援助之手帮他们减轻一些工作负担，想想后就直接走人旷工了。针对这种状况，我认为当事人有这样的思想行为是不对的，因为作为一个餐厅服务生你必须要坚守好你的岗位，对你的岗位职责负责到底;但作为第一线的管理者拥有如此的工作态度与意识，也是不容忽视的，因为作为一个管理者不仅仅是让你过来上班管这管那的那么简单，而是让你在所负责的岗位上科学的安排人员，合理的分配任务。
4、员工随手意识较差，见到垃圾宁可站着也不及时清理干净，做事情也比较随心所欲。
5、岗位空缺现象比较频繁，尤其是个别人擅自脱离岗位跑去偷懒坐着跟阿姨聊天。
6、管理人员工作积极性不高，监督管理不到位，导致有员工出现早退现象。
7、大家相互沟通交流欠缺，个人主义较强，导致有些员工融入不了我们的集体，甚至在生活和工作当中经常会忽视我们个别同事的存在。
8、工作观察能力不精，工作效率不高，客人走了没能够及时清理桌面。
9、传帮带与培训工作方案不完善，给新员工及时上手带来难处感，很多工作上的基本知识都是靠这一问那一问得出答案后才能掌握。10、个别员工工作作风不严谨，过于稀拉、执行能力有待加强。11、公司对员工的培训具体建设方案有待完善。（建议以后每个月由一些管理人员提前搜集好一些对员工以及公司有利的良好资料进行好备课q345d工字钢，针对我们的员工进行授课，但授课时间不能过长，一般以两小时以内为好，次数也不能过多，尽量保持每月一节课。具体教材内容可包括为：思想道德、为人处世、企业管理、服务礼仪、经营技巧、实用口才等等各方面的良好教材）。
12、遇到下雨天，义龙店的地板卫生非常的糟糕，这主要是客人从外面进来餐厅用餐的同时把一些泥迹带进了餐厅里边，所以才出现了这种状况。
（建议公司购买两张地毯，一张放于本店大门门槛处，另一张放于后小门门槛处，这样一来假如遇到下雨天，餐厅里面的地板卫生起码要比现在有很大的提高，也会给我们的顾客提供一个良好的用餐环境，使客人在惠顾本店的同时拥有一个愉快的心情）。
以上是我对自己在这段时间内工作的一个总结，讲的不是很全，希望公司领导和同事们能给予点评指正。我将会在好的方面继续发扬，存在的不足加以改正。也希望在以后的工作当中，我们能够合作愉快；同时更希望你们能够给我做好监督，对我做不到位的地方及时提出，我将会虚心接受并改正。谢谢！
友情提示：本文中关于《楼面见习部长工作总结发言》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，：该篇文章建议您自主创作。
足浴楼面部长工作年度总结篇十
盘锦市商业银行自2005年3月份组建以来，在市委、市政府的正确领导下，在监管部门的精心指导下，一直坚持围绕经营抓党建，抓好党建促发展这一中心思想，把基层党组织的工作与经营管理有机融合起来，进入管理流程，将党组织的政治优势转化为管理优势，实现了党建工作和经营工作的良性互动发展。商行党委下辖的14个党支部的战斗堡垒作用得到了充分发挥，193名党员（13名预备党员）的模范带头作用得到了充分体现，对全行的经营发展起到了较大的促进作用。截止到今年6月底，全行资产总额达142亿元，各项存款达131亿元，各项贷款亿元。下面，按照要求，我把我行党建工作和创先争优情况向市委组织部领导作以汇报。
一、党建工作情况。
举报制度，提高全员监督的主动性和积极性，使党员领导干部的权力在阳光下动行。
评。还同盘锦裕农农资联锁有限责任公司、盘锦兆海苇业有限责任公司多次联合交流，联合召开党建工作座谈会、联谊会，开阔了党建思路，创新了党建工作。通过党建联建工作的开展，既实现了我行各党支部为民服务的宗旨，促进了和谐盘锦建设，又进一步树立了我行的良好社会形象。五是积极参与社会公益活动。我行很多社会公益活动都是党员干部自发的。特别是自创先争优活动开展以来，广大党员干部进一步了解了社会弱势群体的生活窘状，增强了主动帮扶意识和奉献社会责任。如开发区支行党支部在每年六一儿童节期间，都组织党员干部到市福利院看望孤儿，为孩子们送去饼干、奶粉、学习用品、衣物等，并带头为孤寡老人捐款捐物。通过社会公益活动，不仅陶冶党员干部情操，回馈社会，密切党群众关系，也进一步树立了商业银行的良好社会形象。
3、以提高全体党员的综合素质为重点，创新形式，完善制度，规范管理。在党员经常性教育上，我们采取集中学习、专题辅导、看专题片、大会交流、领导干部上党课等“静态”学习和开展调查研究、走出去实地观摩等“动态”学习相结合，灵活运用多种现代化信息技术手段，打破枯燥、呆板、沉闷的学习局面，使广大党员真正从思想上经常受到教育。同时坚持和完善“三会一课”、“党员活动日”等党员学习制度，使学习培训纳入制度化轨道，确保广大党员干部及时、经常、有效地接受教育，并把是否认真学习作为评价、考察党员的重要一环，努力建设学习型党员队伍。具体工作体现在：一是突出总部党委和各党支部对党员学习的指导作用。每年年初，总部都向各党支部印发全行干部理论学习安排意见，对党员干部理论学习内容、学习方式、学习时间都作出了初步安排，并适时印发、转发各种学习通知，如向文建明学习的通知、向郭明义学习的通知等。同时，分管党建工作领导近两年每年初都积极组织召开党建工作会议，对党建工作进行部署和安排。各党支部根据安排意见和通知精神，制定具体的支部党员学习计划，并按学习计划呈报制度报总部党委。同时，各党支部也结合经营工作实际，创造了灵活多变的学习方式。如辽油支行提出“两个1小时”，既党员干部上午上班早到一个小时，下午下班晚走一个小时。“两个1小时”的提出，较好地解决了我行服务窗口柜台人员营业时不能看与业务无关的书籍、不能离岗而带来的集中学习难的问题，“两个1小时”已经在行内其它党支部得到推广。盘天化支行党支部还将每名党员的学习体会上墙，供大家交流和学习。盘锦支行党支部在坚持支部领导讲党课的基础上，还动员老党员讲党课，还提出每名党员轮流讲党课，从而增加党员学习的主动性和自觉性，带动思想觉悟和理论水平的提高。通过总部党委和各党支部的双重指导，党员学习的时间得了保证，学习形式得到了创新，对党史和党章基本知识、科学发展观理论、党的xxx和四中五中全会精神、市委创先争优的各项部署及相关业务知识都增进了理解和掌握，综合素质显著提高。二是多种教育形式相结合。去年以来相继组织全辖党员收看了《平凡中的闪光》、《国土惩腐》、《笑脸背后的罪恶》、《欲之祸》、《贪欲使他走向了深渊》、《郭明义先进事迹》、《红色足迹》、《时代先锋》等多部电教片，积极做好正面引导和反面警示教育；充分发挥内部刊物教育阵地作用，每月编制党风廉政建设和反腐败工作“《学习参考》”，现已出版第78期，对全体党员领导干部继续保持党的优良传统和作风、遵守党的纪律起到了良好的作用；实地观摩教育，增强实际效果。辽油支行党支部、大洼支行党支部为了增加党员干部对党的革命征程切身体验，组织党员干部到辽沈战役纪念馆参观学习，接受革命传统教育和爱国主义教育。三是以制度建设作为提高党员干部素质的保证。总部党委为规范管理、加强监督，先后出台了“关于对基层单位一把手加强监督管理的若干规定”、“关于基层领导班子述职述廉的规定”、“关于全行中层领导干部重大事项报告制度”、“全行中层干部考核办法”、“全行中层后备干部调整配备工作制度”、“全行中层干部因私出国(境)管理办法”、“各党支部学习计划呈报制度”、“中心组学习情况通报制度”等35项管理制度和规定，使党员干部的学习教育和管理逐步走向制度化、规范化和科学化。
4、以扩大基层党建阵线为重点，促进党建带工建、党。
建带团建。在党建带工建、带团建上，我行采取“三联”措施，既活动联合，从工作载体上实现党建对工建和团建的“带”和“促”；工作联动，从企业文化建设和职工利益上实现党建对工建和团建的“带”和“促”；机制联创，在增强党工团合力上实现党建对工建和团建的“带”和“促”。总部党委和各党支部积极探索党工团组织建设最佳结合点，做到角色上分、思想上合，任务上分、目标上合，职责上分、活动上合，把党建工作与企业文化建设、窗口文明服务、青年培养教育等工作结合起来，将党建工作逐步覆盖企业精神文明建设的每个角落。通过近两年的党建带工建、带团建工作，实现了党工团工作不断上台阶。去年，辽油支行被省委、省政府授予省文明单位称号；被辽宁团省委授予学雷锋先进集体称号，并连续六年获得省级青年文明号称号，辽油支行储蓄专柜被省总工会评为优秀班组；辽油支行团支部被团市委评为全市优秀团支部；大洼支行、开发区支行被市委、市政府授予文明企业称号；开发区支行营业部被团市委授予青年文明号称号；辽油支行舒谦、开发区支行任佳丽等6名同志被团市委评为青年岗位能手；开发区支行刘洋被省总工会评为巾帼建功先进个人。这些成绩的取得都与党建的“带”和“促”作用密不可分。
积极做好日常工作，扎实落实市委有关要求，努力使党建日常工作向规范化、制度化、科学化迈进。
二、创先争优活动情况。
自市委2010年5月19日召开全市创先争优活动动员会后，我行党委就着手在全辖14个党支部、170名党员（现为193名）中扎实开展创先争优活动。经过层层动员部署、召开组织生活会、开展主题讨论、公开承诺践诺、党员亮牌示范、创新活动载体和领导点评等活动，取得了良好的效果。
1、做好活动动员部署。在市委动员会后，我行就着手进行创先争优活动的部署和安排。制定了《在全行基层党组织和党员中深入开展创先争优活动实施方案》（盘商银委［2010］11号）。并于6月2日召开了全行创先争优活动动员会，14个党支部的支部书记和总部机关全体党员参加了会议。盘锦市商业银行党委书记、创先争优活动领导小组组长王子信同志从创先争优活动的重要意义、活动的具体内容、活动的具体要求等方面作了动员讲话。盘锦市商业银行纪委书记、创先争优活动领导小组成员兼办公室主任陆铁军同志会上强调各党支部一定要认真学习王书记讲话精神，要开展层层动员，及时抓好活动的启动工作。会后，各党支部于6月15日前均召开了动员会，作好了创先争优活动思想发动工作，为创先争优活动的深入开展奠定了思想基础。并在市委召开在全市开展“向海发展、全面转型建设滨海新盘锦”
主题实践活动动员会后，我们及时制定了盘锦市商业银行“向海发展、全面转型建设滨海新盘锦”主题实践活动实施方案，并召开了动员会，积极引导基层党组织履职尽责创先进、广大党员立足岗位争优秀，努力在建设滨海新盘锦的伟大实践中建功立业。
2、高质量开好专题组织生活会。按照市委组织部《关于转发省委创先争优活动领导小组办公室〈关于在“七一”前以党支部为单位召开专题组织生活会的通知〉的通知》（盘组电［2010］9号）的精神和要求，我行党委及时向各党支部布置落实。我行14个党支部均能按照通知的要求，于6月底前先后召开了专题组织生活会。会前，各党支部组织党员进行了学习、开展了谈话谈心活动、征求了群众意见；会上，大家能够真正拿起批评和自我批评的武器，每个人在自我批评时都能够从严要求自己，以党员“五带头”的标准对照检查自己，保证了组织生活会的质量。一些支行党支部组织生活会从下午两点一直开到六点钟，比正常下班时间晚了一个小时；有的支行党支部党员不顾病痛，从医院赶来参加组织生活会；有的支行党支部已经退休多年的老党员也前来参加组织生活会。通过专题组织生活会，大家以坦诚的态度和务实的作风,交流了思想、查摆了问题、剖析了原因、制定了措施、明确了方向，使全体党员对创先争优的认识进一步增强。
3、开展主题大讨论，明确创先争优活动目标。在基层党支部强化学习和召开组织生活会的基础上，各党支部还组织党员干部围绕“珍惜岗位，热爱商行”、“创先争优，争做先锋”等主题，通过召开支部党员大会、党员群众座谈讨论等形式，对“要求入党为什么、入党以后做什么、创先争优学什么”进行了广泛、深入的学习讨论。党员群众纷纷结合自己的工作岗位谈见解、说体会、明目标。通过主题大讨论，进一步提升了广大党员创先争优的积极性和主动性，把全行党员干部员工的心智和干劲进一步凝聚到创先争优活动中来，凝聚到推动我行各项工作发展上来，凝聚到推进滨海新盘锦建设上来。
着“目标合理、便于监督、易于考核、敢于挑战”的原则，建立了“三级审诺”制度：一般党员的承诺由党小组长进行初审，合格后上报所在支部进行终审；二级支行行长和一级支行部门负责人等党员骨干，由党支部直接进行审核；各党支部的承诺和支部正、副书记的承诺由总部党委进行把关，合格后转交党支部统一管理。重点审核承诺事项是否结合实际，切实可行，是否达到岗位要求，目标明确，是否体现带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气的要求，经审查合格后正式确定为公开承诺事项。各党支部根据党员人数、岗位性质等实际情况，通过党员大会、布告栏等形式，及时向广大员工及服务群体公布支部及党员个人的承诺事项。全行共创办活动专栏21块，两次公开承诺公布率达100%。总部党委坚持“有诺必行，践诺必果”的原则，逐人逐项抓好党员承诺事项的跟踪问效，务求取得实效。各党支部每季度对践诺情况进行一次集中检查，每半年进行一次总结分析，发现问题或不足，及时进行整改。2010年，全行党员共承诺451项，现已全部兑诺。
5、搞好党员亮牌示范。总部党委将党员示范岗活动作为创先争优活动的重点工作来抓，结合各支行不同岗位的特点，制订了设立党员示范岗的“四个”基本标准：（1、认真学习贯彻党的路线、方针、政策，努力实践“三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展观。
2、切实转变工作作。
风，推行服务承诺制，各项工作起到模范带头作用，工作成效较显著。
3、坚持佩戴党徽，自觉接受社会监督，未出现过客户投诉。
了起来。通过党员示范岗的设立，把党员的示范作用推到窗口服务的前沿，把党员的岗位职责融于平时的工作之中，把党员的言行举止置于社会的监督之下，促进了党员自身形象的树立和表率作用的发挥，提高了广大党员的党性觉悟，使“从我做起、向我看齐”成为每一个党员的行动准则。在党员同志的带动下，员工提前上班，自愿加班加点的现象蔚然成风，服务质量也明显改善。
足浴楼面部长工作年度总结篇十一
检查自己班的人数是否到齐和仪容仪表，楼面卫生情况，做好记录，第二天在例会上重复，让员工知道错在那里，怎样纠正，跟进沐足技师上钟时间和下钟时间，防止偷钟，特殊情况要注明，抽查咨客向客人介绍消费项目是否正确，帮咨客接待客人跟进工作。每月的28日晚上洗地毯，29日早上提前两个小时搞卫生，30号部长排班，技师；不愿意加班的转晚班，愿意加班的转早班，听话，又想赚钱的转中班。半个月转一次班，特殊情况，写换班条，交部长签字以后方可换班，否则按旷工处理。旷工一天100圆，迟到十五分以内20圆处理。迟到三十分钟30圆处理，迟到三十分以上按旷工计算。每月16号下午开会，总结上一个月的过失和营运情况，最后发工资。
服务生还要知道自己的服装的仪表，自己的仪容！和一些基本的礼仪，比如哦是走路的姿势，怎么样端茶倒水等等！
洗浴技师的岗位职责。
1.着装整齐，礼貌待客，不断提高本岗位的业务技能。2.认真和员工搞好关系，积极配合员工送单，防止跑单。3.认真搞好卫生，分担区及休息室的卫生清理工作。4.不向客人索要物品，引起客人的不满情绪。
5.不准与客人发生口角，无法解决应找领班或经理协调。
6.工作时首先向客人问候，使用文明的礼貌用语，不许以任何理由私自外出，缩短工作时间。
7.不许迟到、早退，无故请假。在休息室里不能大声喧哗。
8.除经理批准，不得在营业区内随意走动或大声喧哗。服从领导安排，不得顶撞。如有特殊情况及时向上级反映。
浴足引领服务流程1、在走廊引路时。
a、应走在客人左前方的2、3步处。
b、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。
c、要与客人的步伐保持一致。
d、引路时要注意客人，适当地做些介绍。
2、在楼梯间引路时。
让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。
3、途中要注意引导提醒客人。
拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。
洗浴按摩区排钟服务员服务工作规范。
一、整装上岗，检查当天所用的记录本及单据。二、根据技师到岗情况，按一定的程序排钟。
三、在客人进入后，通过按摩区服务员的通知将客人的手牌号、房间号记入排钟表内，根据排钟顺序安排技师，用电话通知技师休息室技师上岗提供服务。四、按摩技师进入包房后，排钟员要做好记录以及起钟的时间，记录好技师的工牌号。
五、在客人问询按摩情况时，要主动向客人介绍按摩种类、特点，耐心、细致地帮助客人选择按摩项目，并向客人说明各项按摩的费用标准。六、根据技师的报钟情况记录宾客的起钟、加钟、结钟。七、按摩技师为客人做完按摩后，到排钟员处做好下钟记录。八、配合收银台，了解顾客的整体消费情况。
1、主管岗位职责：
1）为了提高管理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查打卡考勤情况。
2）协助员工领取所需物品。
3）检查全场准备要作（检查工作）。
4）检查全场卫生情况，包括员工的仪容仪表、工服等。
5）全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。
6）与客人多交流，处理各种顾客投诉。
7）祥细记录客人档案。
8）员工短时的休假申批。
2、领班岗位职责：
1）上班检查楼面、打卡考勤情况。
2）直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。
3）检查服务员班前准备工作。
4）检查区域卫生情况。
5）客人接待与沟通。
6）祥细记录客人档案等。
3、服务台服务员岗位职责：
1）熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销，熟悉电话接听程序。
2）对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。
3）对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，对于酒水及香烟，要有详细的销售记录并及时补充。
4）负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。
5）协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
4、桑拿室服务员岗位职责：
1）熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
2）负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品。
3）客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。
4）负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。
5）协助仓管做好物品领用及盘点工作。
5、休息厅服务员岗位职责：
1）熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除，发现问题及时上报。
2）负责为客人提供免费的茶水、香烟及果盘，并及时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的优惠措施。
3）经常巡查客人的消费动态，做出相应的准备，及时为客人提供服务。
4）负责休息厅的卫生清洁以及布草的更换，检查客人有无遗留物品及时上报。
5）协助仓管做好物品的盘点。
6、按摩房服务员岗位职责：
1）熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用，发现问题及时上报。
2）负责给客人提供免费饮品的服务，及进巡查客人的消费情况，做到随叫随到。
3）负责按摩房各卫生区域的清洁工作，布草、垃圾袋做到一客一换，保持房间空气清新，并协助仓管做好物品的领用及盘点工作。
足浴楼面部长工作年度总结篇十二
刚察县xxx会2011年6月15日。
尊敬的齐玉部长及各位领导：
首先，我代表刚察县xxx会热忱欢迎各位领导百忙中莅临我县检查县乡人大代表换届选举工作。下面，我就刚察县2011年县乡人大代表换届选举工作做一汇报，不妥之处，请各位领导批评指正。
2、乡镇级代表候选人情况：州确定我县乡人大代表220名，我县实际分配220名，划分选区85个。提名初步代表候选人391名，为应选名额的178%，其中：政党和人民团体推荐56名，选民10人以上联名推荐的335名，其中：非党群众155名，占，妇女69名，占，少数民族323名，占。全县共确定正式代表候选人311名，为应选名额的141%，共中：非党群众114名，占，妇女58名，占，少数民族260名，占。
（三）选举代表情况。
1、县级代表选举情况：全县参加选举投票选民19478人，其中委托投票9464人。选出县级人大代表115名，其中：非党群众代表31名，占27%，妇女代表27名，占，少数民族代表86名，占。年龄35岁以下的17名，占，36岁至55岁97名，占，56岁以上的1名，占。大学本科以上的30名，占，大专以上的13名，占,中专高中以下的21名，占，小学的51名，占。与上届相比，非党群众代表比例提高了，妇女代表比例提高了，党员干部比例下降了。代表平均年龄岁，连任代表34人，文化学历程度有所提高。
二是制定工作方案，细化工作任务。为顺利推进2011年县乡两级换届选举工作，根据选举法的规定，县选举委员会统一制定乡镇选举工作方案，对选举程序、时间安排、方法步骤进行了详细的安排，各乡镇也根据各自的实际制订了实施方案，使整个换届选举工作有计划、有步骤、有条不紊地进行。对这次换届选举工作的代表名额分配、结构、选区划分和时间步骤等方面进行了详细安排部署，为保证县乡镇人大换届选举工作顺利进行，打下了坚实的基础。
细化工作任务，分阶段安排部署工作。县选举委员会按。
-5涉及面广、难度大、要求高的基础性工作。在开展选民登记时，县乡两级选举委员会统一安排，利用2天时间对骨干工作人员进行了培训，促使骨干工作人员熟练掌握每一步骤的具体法律程序、有关法律规定，县乡镇同步开展换届选举工作。抽调选民登记工作人员，选民登记继续采用“一次登记，选民资格长期有效”的办法，发布选民登记公告，提前印制选民登记表、选民证、委托投票书、提名代表候选人登记表、选票、代表当选证及各种报表等基础性工作。各乡镇选委会、县直机关各选区、场矿选区严格编制选民登记表（藏汉双语），开展“人户分离”流动人员核实登记，审查选民资格等工作。全县确定了有选民资格的选民29390人，其中女选民14409人，占。经各选区和乡镇选举委员会复核，报县选举委员会确认，5月22日，按时完成了选民张榜公布和选民证发放工作。
-7序。会后，各乡镇换届选举委员会成员和全县各选区具体负责人分赴各选区，与各乡镇领导一起坐阵指挥，加强对各选区投票情况的监督、组织、指导、协调和领导，从而实现无违法乱纪行为发生。通过县乡两级选委会、全体工作人员和广大选民的共同努力，依法选出了刚察县第十五届xxx代表115名，乡镇人大代表220名，经县选举委员会对代表资格的审查，符合要求。
足浴楼面部长工作年度总结篇十三
xx年度，这是一个机遇与挑战并存、责任与使命共担的年份。回首过去的一年，在公司领导的关心和指导下，我较好的完成了各项工作，在工作能力和技术水平等方面有了一定的提高。温故知新，现就xx年工作总结汇报如下：
作为项目技术负责人，我深知岗位责任重于泰山、工程质量高于一切。在xx住宅小区项目中以项目经理为核心，把建好#xx#楼作为重心，紧密配合项目经理、施工员、安全员等，精心编制实施性施工组织设计、科学制定各项施工方案、合理安排各项工作计划。在前期施工测量中，经过细致严密的部署，积极展开轴线复测、施工放样、轴线控制网建立等技术准备工作，做好测量技术交底记录资料，确保后续工程顺利进行。测量过程中，及时发现测量偏差的问题所在，通过分析讨论，多方测量复核，以保证测量工作的准确性。
严格遵照监理要求，认真执行建筑施工规范。做好各项技术交底工作，及时编制各项施工方案、施工计划，认真审核，及时报批监理，保证方案到位、计划得体、施工连续。科学合理地计划安排施工员、安全员、质检员等工作人员到施工一线，分别指导施工、进行安全管理与督促文明施工、做好质量检测记录，充分了解施工现场的各种情况，掌握施工进度，确保工程质量和施工安全，坚决杜绝“偷工减料”及“三违”现象。对于不合格工程，坚决整改重做。
贯彻执行公司上级领导部门制定的方针、政策，遵照业主方关于xx住宅小区建设的指示，严格执行工程建设标准强制性条款，并认真贯彻落实工程建设的标准和规范。配合项目经理完成项目管理工作，健全并严格执行各项规章制度，强化合同管理，加强对在基础施工中轴线、标高、重要工序、关键工作的指导和管理工作，确保在建工程的施工安全和施工质量。
加强与监理方的沟通交流，认真执行建筑工程施工技术规范、规则、标准和安全生产规程，落实质量和安全生产责任制，建立完善的质量和安全生产管理体系，确保工程原材料、施工工艺、实体质量达到设计要求。
全面细致地审核施工图纸，做到施工前的“三个及时”，及时发现施工图中存在的问题和不合理情况，及时提交建设方进行变更处理，及时报告监理方、建设方确认并相应增减工程量和造价。
在熟悉施工图纸的基础上，明白设计意图，掌握工程特点和难点，确定技术难题，拟定解决方案；并组织计量人员详细核算工程数量，编制工程量清单，并对照设计方提供的工程数量，及时发现问题，做好工程签证工作。
根据监理方的要求，认真组织编写施工日、周、月报，合理制定施工月、季度、年度计划，并对工程进度跟踪检查，实行动态控制管理，确保工程如期完成。
认真审查各分部分项施工方案、专项施工方案、冬、雨期季节性施工方案、施工事故应急处理预案，负责制定确保工程安全、质量的技术实施方案、施工组织设计以及与施工相关的环境保护等措施，建立健全安全、质量保证体系。
通过一年的工作，我深深地体会到工作的重要性与复杂性，收获颇多，主要有以下几个方面：
1、思想的转变：要做好自己的工作，首先要知道自己的本职工作与岗位职责，端正态度，踏踏实实的做好每一件事，做好事前规划、事中检查监督、事后验收总结。千方百计为各项工作创造施工便利条件，不能等、靠，今日事今日毕，避免拖拉。
2、计划的重要性：在做每一项工作之前，应提前对该项工作进行分析，制定切实可行的施工计划。理清头绪、分清主次，做好劳动力、材料、施工机具的需求计划。对比各种施工计划的优劣，选取最经济适用的计划进行施工。以避免杂乱无章，减少施工费用增加，缩短工期，创造更多的经济效益。
3、施工现场的合理性：施工现场的布置必须考虑便于施工，包括材料的堆放区位置，施工机械的安装位置，运输通道的设置等。避免由于布置不合理而造成施工困难，材料周转时额外增加人工费用。
4、材料节约：项目部最终的施工目的在于盈利，我们能做的一是通过技术手段，二就是减少浪费，节约材料。现今物价普遍较高，小到一根扎丝，一枚铁钉，大到一块砖，一片瓦，都是我们节约的对象。积少成多，这样做不仅可以减少施工垃圾，更重要的是减少了人工清理及垃圾转运费用，还节省了材料，成本相应下降，利润空间也就相应增加了。
5、安全生产：安全生产事关个人幸福，企业发展。应提前做好危险源的识别，深入开展安全教育，使安全生产深入民心。对重点部位进行重点监控，确保有人施工有人管，无人施工有人查。做好临边洞口的防护工作。对违规操作人员坚决予以严惩，长抓共管，形成长效机制。
从事施工管理工作多年，深深感受到工作的繁忙，责任的重大。大事、小事压在身上，往往重视了这头，却轻视了那头，有点头轻脚重，没能全方位地进行系统地工作。
1、安排工作落实不到位，往往始于安排而疏乎检查落实。
2、工作安排与检查验收不同步，致使有些施工环节验收不合格，造成返工。
3、“三检”制度落实不到位。
4、文明施工落实不到位，楼层及现场剩余材料堆放凌乱,码放不整齐,清理不及时。
以上问题虽不能影响工程质量验收，但把“查找不足赶先进，立足根本争先进”作为工作方针的自己，总觉得自己做的还不够，在今后的工作中自己将努力做到更好。
回眸，展望，我将总结经验，改正缺点，忘掉成绩，找出工作中的不足，以便在今后的工作中加以克服。认真学习好规范、标准及相关法律法规，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，树立更高的目标，为xxxx公司的全面发展而努力！
足浴楼面部长工作年度总结篇十四
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，我一定认真克服缺点，发扬成绩。
1、设计、调试出口印度的摩托车试验机。
2、主管设计pws-j20b1。
3、参与设计pws-200b。
4、参与设计pws-250c。
5、作为技术方面的项目负责人，设计nw-dyb200二、20xx年学习成果。
简单的有限元分析，这是我自身的一个飞跃。同时，我还自学了proe等三维软件。虽然在目前的工作中，solidworks已经够用，但proe毕竟是机械方面比较有的软件，所以进行了学习。学习的目的是为了应用，在以后的工作中，我会认真考虑将所学习的新技术充分应用，让设计更是一层楼。比如利用三维软件做效果图，做运动模拟，做有限元分析等等。
极的，从来都是不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这几年的摸打滚怕，我深刻认识到：细心、严谨是设计人员所应具备的素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是决定设计人员平庸或优秀的关键因素。我要让我的设计思路越来越开阔，我要做到享受设计，我要在机械领域有所作为。做事情的全力以赴和严谨、细致的工作态度应该是我15年工作作风方面的收获。
20xx年已匆匆离去，充满希望的新的一年正向我们走来。路正长，求索之路漫漫，公司16年的宏伟目标已摆在我们面前，我将抖擞精神，开拓进取，做好工作计划，为公司的发展和个人价值的实现而不懈努力。
足浴楼面部长工作年度总结篇十五
经理工作职责职位：经理直属上司：总经理直属下属：副经理主要职责：1、接受总经理的督导，直接对总经理负责，全权负责沐足阁的经营和管理。2、贯彻实行公司大政方略，订立各岗们业务操作制度，并督导实施，随时分析存在的问题，整改弊端，不断提高服务质量。3、根据市场变化和客人需要，制定公司营销活动，并推动实行，同时控制成本，带领各部门达成各项经济指标。4、制订休闲中心人员编制，负责各部门各职位，考核聘用工作，安排监督各级员工培训，根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。5、协调各部门的沟通协作关系，全面组织公司运作正常。6、建立科学公正的管理体系，健全公司管理制度，关心员工，促进内部团结，发挥集体潜能，不断创新进步。7、协调好各部门的相互关系，以利相互，配合工作。8、主持公司管理会议，听取部属工作汇报，对各环节工作进行整改协调。9、每月工作进行总结，并制订下月计划。10、对部门副经理级以下员工有直接提议任免权。副经理工作职责职位：副经理直属上司：经理直属下属：楼面主任、技师房主管、客户主任主要职责：1、在经理的领导下全面负责和管理沐足部的日常工作，贯彻落实公司各项规章制度，按照经理的工作指令，保证沐足部各项工作顺利进行。2、制定部门工作计划，建立、健全沐足部的管理制度，各岗位具体工作内容，职责规范，服务质量标准，并监督贯彻落实。3、分析同行业的经营状态及市场发展趋势，组织各分部完成营业指标业务，抓好财产管理及核算，控制各开支，提高经济效益。4、充分调动本部各级管理人员的工作积极性，并督导管理人员工作，通过管理人员监督部门员工的工作态度、服务质量，不定期或定期的抽查各岗位的工作情况，做到赏罚分明。5、抓好管理层的思想教育工作，制定培训计划，安排对管理层进行各类业务培训，使之达成公司要求的业务水平。6、参加公司例会和其他有关会议，主持部门会议，听取管理人员工作汇报，研究问题，布置任务。7、收集和征求客人意见和建议，主持部门会议，分析服务质量及部门管理中存在的问题，并提出整改措施。8、搞好与其他部门的协调配合工作。9、不定期进行对周边场所进行市场调查结合公司实际情况做出调整，并不断推陈出新。10、对部门主任级以下员工有直接提议任免权。培训师傅工作职责职位：培训师傅直属下属：钟房部长、钟房、技师主要职责：1、直接经理负责，全面负责本部门新老技师的培训工作。
足浴收银员管理制度。
一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。
二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。
三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。
四、工作岗位不能空岗，不准串岗。
五、吧台内保持清洁卫生。
六、准时参加每周的员工大会及部门例会。
七、迎接宾客的同时，及时为宾客进行消费登记。
八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。九、前台收银员1、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。2、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。3、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。4、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检查）。5、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。6、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。7、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。
十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员（包括管理人员）进入吧台。
十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。
十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。
十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。
十四、组织通知按摩技师、足浴技师、擦鞋师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。
十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。
十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。
十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。
十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。
十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的项目时应立刻向经理咨询。
二十、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。二十一、各部门服务员到吧台走单，必须积极配合，及时输单；服务员走单取商品，吧台人员一定要根据服务单的商品数量发单，认真核对发货。
二十二、吧台人员一定先输单，再准确发放商品。杜绝先发放商品再补单现象。
二十三、吧台丢失毛巾、饮品、香烟、澡巾、袜子等商品，由当班吧台员以商品销售价的2倍赔偿。
二十四、按灯光规则变换灯光，按时播放电视、音响，要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。
二十五、吧台人员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅经理或值班经理签字方可。私自撤单，由当班收银员负责。
二十六、谁签字（盖章）就由谁输单、负责，出现问题，由本人负责。二十七、企业收银员遵循企业保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。
二十八、收银员在吧台可穿拖鞋站立服务，出吧台必须换上工鞋，否则按相应规定处理。
足浴经理岗位职责。
经理作为公司的高层管理者,负责指导培训员工,组织协调运作的领导责任,其具体岗位职责为:一、安排检查楼面员工的点名及各类会议情况;二、对当天物流情况做到心中有数;三、检查督导整个公司的卫生工作,并予以跟进;四、检查跟进前台收银工作;五、收集和征求客人意见,处理好客人投诉,特别是一些建设性的意见,分析服务质量及管理中的问题并提出整改方案,落实好接待工作,密切注意客情,若有疏漏及时作出调整;六、指导制定各部门培训计划,安排对下属进行各类业务培训考核,让员工尽快了解掌握各项规定,使之达到专业水准;并培养优秀员工,选拔基层管理人才,调动员工工作积极性,努力提高工作效率和服务质量;重点跟进新进员工的培训工作,使之尽快进入角色;七、组织主持好有关例会,善于采取人际沟通的督导艺术,倾听下属的建议和汇报,布置好工作,解决工作难题;八、组织协调好各部门的配合工作,发现问题及时予以解决;九、掌握公司人事情况,根据需要向总经理提出招聘新员工,做好员工入职后的相关工作;十、根据公司的经营目标,参与编制的经营或管理工作计划,建立和健全各部门管理制度,组织督导下属切实完成,对各部门的部长,组长下达的任务要做好事后检查,指导工作;十一、分析公司经营状况,了解同行业发展趋势,参与组织完成公司下达的营业指标任务;十二、直接对总经理负责,贯彻执行总经理下达的营业及管理指令。
足浴领班制度。
作为一名领班,首先应按照公司的规章制度来约束自己,在规章制度面前应起到表率作用,同时对本部门进行严格管理。
一、作为一名领班,首先应按照公司的规章制度来约束自己,在规章制度面前应起到表率作用,同时对本部门进行严格管理。
二、领班本人违反规章制度应处以3倍罚款。
三、领班在工作期间有事须向经理请假,否则扣除当天工资。
四、每天检查本部门的卫生、员工的仪容、仪表。
五、调动本部门员工的积极性,协调好员工的工作关系。
六、对本部门员工的技能、素质应及时培训。
七、每天对本部门的整体工作进行检查、记录。
八、时刻督促班长、员工的日常服务状态、工作情况。
九、随时检查班长的工作情况,做到心中有数。十、领班在场员工违反规章制度,领班未及时制止,处以领班与员工同样罚款(客人投诉,开除除外)。
十一、领班在工作期间有舞弊行为,按规章处以2倍以上罚款。十二、本部门的纪律和卫生一个月累计扣15分,领班扣2分。(包括在本人扣分内)十三、对本部门的业务应精通。
水晶宫员工管理规章制度。
为提高公司服务质量，增强组织纪律性和责任。
感，创一流企业形象，公司决定在各部门实行“员工扣罚制度”。
扣罚制度条例如下：
经发现，扣罚20元。
等。任何员工若有偷窃和破坏公物行为，一经发现，立刻报警并作开除处理。10.在公司范围内任何地方拾到任何物品，必须立刻上交前台。
上交后公司会有一定奖励，一经发现没上交者重罚，并报。
警处理。
11.对上司要尊重和服从，对分配的任务和工作不可提异议，更不。
哗，嬉笑、打闹，粗言挑逗和滋事视情节严重，扣罚30—50元。15.工作时间仪容端正，制服清洁整齐，不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅动作，违者罚款30元。
须由上司批准后方可离开。违者按旷工处理。22.员工必须在指定的时间到达工作岗位，不得有意延缓，违者按迟到处理。23.员工进入岗位时一律不准携带私人物品，只能放置个人衣柜。24.上班期间，不可有亲友探班，更不可离场会客或传递物品，违者罚款50元。25.工作时，应按公司标准站立或服务。26.员工进入岗位前，男士应仪容整洁，女士应得体化妆。27.员工必须爱护公物，不可损坏或丢弃或携带出外。28.对客人赏赐，不论多少，均应衷心感谢，不可向客人索要小费，违者罚款100元。29.不可在上班期间围聚谈话或做其他私事。31.不可再上班时间阅览书报或其他刊物，违者罚款30元。32.不可擅自撕毁，移动公司的告示和通知，亦不可在公司物品设备上涂画，违者罚款100元。
33.不可盗窃，隐藏，侵占他人物品，不可擅自使用公司实施，违者重罚，情节严重者给予开除处理，并移交公安机关。
参加者罚款100元。
后一律不准进入公司。
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