演讲稿的语言应该简洁明了,措辞准确得体,尽可能避免使用过于专业或难懂的词汇和长句。在写演讲稿时要注意语言的简洁明了,避免使用过于复杂或晦涩难懂的词语。这些精心挑选的演讲范文涵盖了各个领域的主题,希望能够对大家在演讲时提供一些帮助。
移动员工演讲稿篇一
各位领导、与会同仁:
大家好!服务,是企业永恒的主题,是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天,竞争的根本就是服务的竞争,谁服务的好谁就能站稳市场。
xx分公司自去年以来,深入实施“双”战略,不断创新,积极探索,在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会,与大家共同探讨和交流,希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。
营业厅即是业务授理部门又是服务窗口,体现着中国xx的服务水平。xx市四县共有自办营业厅6个,合作营业厅60个,覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。
1、把住用人第一关。服务要以人为本,提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员,严格选拔,全面培训,提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度,实行末位淘汰制,对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员,淘汰了12名不和格的营业员,保证了营业窗口的服务质量。
市公司xx营业厅是我们公司规模的主营业厅,环境、设施、人员等各方面条件都较好,我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理,配备业务管理能力强的中心主任,公司领导及市场部直接参与管理,坚持“内增素质、外树形象”的原则,为了把服务搞的有声有色,公司推出了一系列互动的学习、工作方式,让大家都容入到管理的氛围中来,充分调动大家的积极性,激发员工的服务热情,然后总结好的工作经验和做法,全区推广,定期组织县公司、营销渠道等到xx营业厅实地学习,学以致用,极大的改善的全区的服务水平。
2、推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准,以欧顾德公司礼仪培训为基础,组织营业员反复学习、实际演练,一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核,明查暗访,对发现的问题及时通报、处理,奖罚分明。坚持晨会制度,每天早晨十五分钟的晨会,总结工作,调整营业员的心态,使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语,伴随着悠扬的乐曲,在自办营业厅每天上下班时播放,效果很好,受到用户好评。
3、实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的标准,这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员,要对客户提出的所有问题一包到底,对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务,而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理,在这种情况下,我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时,偶尔出现缴费卡短缺,为方便用户,营业员经常把自己的现金先垫付给客户,以达到客户满意。
4、改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作,要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户,是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点,我们提出了“工作是娱乐,工作是游戏”的新理念,积极创造一个宽松的工作环境,变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员考核的基础上,改变考核、学习模式,针对省公司不断推出的新业务、新资费,在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式,由大家就同一问题用通俗语言每人做答,选出最恰当、易懂的解释方式,然后大家统一口径,向用户解释,考试也由笔试改为互动式考核,训练营业员的表达能力、解决问题的'能力,营业员的素质大大增强。
5、开展多说一句话活动。营业员直接面对用户,她们是的宣传员,我们要求营业员在办理业务时多说一句话,主动向用户宣传业务,在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个营业员都有记录,中心主任抽查,每月考核一次,记入营业员考试成绩。6、聘请了社会监督员,让社会监督,花钱买服务,花钱买满意。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议,有的已被采纳,使我公司的服务工作得到了很大改善。
我公司现有大客户10310户,占有效客户总数的5.7%,收入占总收入的29.68%。大客户是公司收入的高利润区,保住大客户就是保住收入。
1、打破用人机制,在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中,增强岗位竞争意识,制定大客户经理考核细则,实行绩效奖金,将指标分解承包到人,充分调动了大客户经理的积极性。
2、建立大客户档案。详实、准确的客户资料是服务的基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓,三月初召开专题会议布置工作,集中力量打一个歼灭战,要求4月15日之前必须将客户资料核实完毕,录入大客户运营系统,同时要有备份。目前此项工作已经结束,大客户资料的准确率达到98%。为了区分大客户和普通客户,我们在服务上对大客户属性做了标记,以便更好的为大客户开展服务。
3、用好、用活大客户运营系统。大客户工作已不再是以往的单纯服务,随着用户需求的提高,要不断向更深层次延伸和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析,科学管理,及时启动零话费客户,有效的控制了预离率,预离率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份,客户经理在观察大客户消费预警时,发现钻石卡客户一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的吉祥号码和一部cdma手机。掌握了这一信息后,我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通,最后,挽留了这位大客户。
移动员工演讲稿篇二
尊敬的各位领导、各位主考官:上午好!
首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里,来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。我的名字叫……,大专学历,……。学院中文专业毕业,10月荣幸地加盟……。移动分公司,就任……区域中心临时负责人。在上级的正确领导下,我们成立了……。移动营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。工作半年来,移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象,它深深地震撼着我的心灵,使我坚信:选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。我今日参加竞聘的岗位是…。。移动分公司……。区域中心主任。这一职位肩负着四大职责,即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。其核心是服务,基础是管理。
作为世界五百强之一的中国移动通信公司,如何适应市场经济的规律,在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从实践情况来看,我认为只有以市场为导向,以客户为中心,以网络为依托,全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存,立足创新促发展,立足品牌拓市场,立足管理增效益,力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌,提升企业的核心竞争力,只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移动的生存之本,服务是中国移动的生命线,市场是中国移动永恒的主题。面对我们的竞争对手,怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此,我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平,改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受,最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。我的具体认识是:
一、通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为:要切实做好“沟通从心开始”,必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识,而且更重要的是要将这种服务创新的.意识应用到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中,服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富,谁的就是市场的赢家,服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行,移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部,目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的,最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢?我认为:目前实施“零距离服务”;推行“首问负责制”就是很好的措施。
移动员工演讲稿篇三
尊敬的各位领导、各位同仁们:
大家好,对于去年来我的工作情况及表现,大家也早已耳闻目染,所以就不再重复。我认为自己很适合移动客户经理竞聘演讲稿,移动客户经理竞聘演讲的这个职位,也许有人会说:你懂得讲课、懂得培训、可你懂得客服工作吗?我可以毫不犹豫地告诉大家,竞争这个位置我起码有七大优势:
一、思想端正,心态积极。
从发行部开展竞聘上岗以来,这几年的工作经历使我对岗位竞聘的认识从思想上有了深层次的理解,我们无论是否参与竞选,作为海峡导报大家庭的成员,关心我们部门自身的`队伍建设是我们每个人最起码的职责。
二、爱岗敬业、认真负责。
职务与权力并不画等号,而与责任息息相关,作为部门主管既是领导决策的执行者,又是领导决策的参谋者。在今后的工作中更不会拿着“鸡毛当令箭”,而是既要做好自身的本职工作,又要负起整个岗位的责任。
三、严格自律、防微杜渐。
竞聘是报社人事体制与优秀企业接轨的桥梁,移动营销员竞聘稿,移动营销员竞聘稿是一种责任,竞聘是一种奉献,主管竞聘是主管岗位对报社的承诺。
四、肯干勤学、适应性强。
几年来历任发行站站长、培训主管、兼任客服主管等,对相关岗位的适应都曾挑战过。
五、善于团结同事,服务意识强。
不论是外面的客户,还是内部的同事,都能做到对外服务和对内服务一样热情,对上服务和对下服务一样周到。
六、受过专业的培训和学习。
曾多次参加“客服经理”研讨班的学习和ptt讲师班的训练,对客服工作和培训工作有相关的专业技能知识。
七、熟悉培训和客服移动公司竞聘书,移动竞聘稿工作的现状及改善措施。
1、客服工作方面:
从近几年的实践中体会到,当前客服工作应加强解决的是:“三点问题”。
突出重点:完善服务体系的建立和流程制定。
注重特点:加强文化建设、开展服务知识竞赛、套报竞赛等、定期开展服务交流会议。
解决难点:主动*一线站点进行辅导训练,对员工的培训不仅要注重言传、更要加强身教:“跟我来、听我说、学我做”。
2、培训工作方面:
培训工作是抓好发行团队的重要环节,培训是规范发行队伍及提高发行队伍素质的一种手段,同时也是规范制度和发行领导对发行队伍的指导及影响。
由于这些优势,所以我觉得:“也许我不是最在行的,但我是最专业的;也许我不是最优秀的,但我是最适合的”。如果组织信任,这次移动竞聘报告,移动公司竞聘报告成功后,我既可迅速上岗,立即进入角色。
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移动员工演讲稿篇四
尊敬的各位评委、各位领导:
大家上午好!
我是来自黄州分公司的曹静,今天我参加演讲的题目是:“担当、创新、和谐,铸就黄州移动铁军之魂”。在美丽的黄州大地上,活跃着一支朝气蓬勃、奋发向上的队伍,他们围绕中心、服务大局,深度促进黄州支部党建与经营发展“两条主线”的有机融合。他们用实际行动展现共产党员的责任与担当精神,铸就了黄州移动的“铁军之魂”——他们就是省公司优秀基层党组织黄州党支部。今天我将通过三个关键词向大家共同分享黄州党支部的一些小故事。欢迎大家和我一同走进我的支部我的家。
2017年7月2日,一场突如其来的持续强降雨,打破了值班现场的平静,黄州南湖农场基站发生水浸告警,基站周遭数十亩范围内水田水位上涨,积水无法排放,以支部书记为首的数名党员干部组织起来的救援队,启动应急措施将设备进行抬高处理。20时,武汉中心气象台发布暴雨橙色预警信号:“未来3小时内我市范围将出现50毫米以上降水。”支部党员共同奋战在一线,顾不上休息,更顾不上家,在他们心中只牢记一个使命,那就是“责任与担当”,历经五天四夜,终于完成中断基站应急抢修,近2000户受灾用户恢复正常通信。
今年3月初黄州分公司承接了全量宽带用户b改h工作,起初拿到系统数据,不知该从何下手。这些用户到底在哪里?我们怎么找?找到后客户不愿意,怎么办?在时间紧、任务重、难度大的情况下,支部及时成立以党员为主体的攻坚小组,发扬“白加黑”、“五加二”工作精神,首先外呼,少量突破,继而到14个b小区内摆摊设点,携手物业开展宣传,时值梅雨季节,党员队伍们一边冒雨摆摊一边外呼;当迁改形成一定规模时,对找不到的客户采取顺藤摸瓜式,挨家挨户做工作。26天时间里,不仅创造了290户全面迁改的奇迹。也向我们生动诠释了这支党员队伍的责任与担当。
黄州市场因乡镇少、缺少旅游资源,存在返乡人员少、流动人口少等不利因素,市场口两位党员干部率领部门员工创新思维、巧妙化解市场环境给营销发展带来的严峻挑战。集团客户中心的娘子军们,率先树立“四零”服务理念,以33次坚持不懈的拜访,客户经理陈芳在湖北一毂数据服务有限公司成功实现idc类业务“零突破”;客户经理俞慧玲在陈策楼党支部开展直播间业务试点,通过一站式服务,做实客户“零往返”,成功拿下陈策楼镇26条专线+直播间订单;全体客户经理下沉到网格,主动向网格内客户公布对应服务电话,真正实现沟通“零距离”;对辖内2076个集团关键人实施满意度调查活动,着力解决集团客户的突出问题,让优质服务沉淀在一线,确保服务“零投诉”。
市场渠道这边也不松气,针对全渠道开展“三微”工作法,2/3g高迁渠道参与率仅13天提升了14.1%,日均4g资费迁移提升近500户。他们活用“微课堂”,自有员工通过贴店帮扶,将“微讲堂”移动到渠道网点及户外营销摊点上,让代理商从一次次实战中牢固掌握营销话术、理论知识。增强理论与实践的完美融合。他们巧用“微信群”跨部门组织各专业人员建立技术攻坚“微信群”,现场遇到问题,只需立即启动手机微信,拍下照片、附上文字或语音说明,在微信群中@相关专业人员,通过集中会诊,就能在最快的时间内解决现场遇到的问题,大大提高了市场一线工作质效。他们设立“微镜头”,开展“凡人善举随手拍”活动,动员全体员工利用“随手拍”,将工作、生活各方面涌现出来的正能量、优秀案例和服务举措拍下来,发到微信群里,鼓励员工在实际工作中善于发现,善于学习。
成功源于不懈的努力,而创新源于对工作的热爱和孜孜不倦的追求。而它所带来的力量我们已经感受到。一个企业,要想做优做强,内部的安定团结固然重要,黄州公司从员工切身感受出发,实施关爱工作。
生活上,组织户外拓展,放空压力,从另一个全新的角度去认识、了解他人,拉近了彼此之间的距离。“今天是你的生日,祝你生日快乐!”在黄州公司,每位同志生日当月都会收到这份祝福,我们每一个人都不寂寞,都有人惦念。公司8楼刚刚建成的职工活动中心,除配有乒乓球室外,还安装了多项健身器材,极大地丰富了员工们的业余生活。大家可以更好利用工作之余的时间锻炼身体,增强体魄。
工作上,支部组织党员开展“一帮一、一带二”活动,每名党员联系1-2名网格经理,作为重点帮扶对象。支部班子成员分别下到员工思想问题较多、发展滞后的网格片区,帮助分析原因,制订对策,解决矛盾和问题,为员工鼓劲加油。
思想上,支部推出的十必谈五必访,通过深入细致的思想工作,为企业发展构筑和谐稳定的环境。在黄州党支部,无论是狂风暴雨中、还是在数九寒冬里,无论是炎炎烈日下、还是点点星光时,只要有客户,就一定能看到“冲锋”在最前线的“铁军”身影,总有一种力量让我们精神抖擞,总有一种力量让我们步伐铿锵,总有一种力量让我们满怀希望!这种力量来自于你、我、他、来自于我们支部中的每一个人,而我们一直奔跑在路上。
移动员工演讲稿篇五
各位领导:
大家好!
工作中我立足本职、要求上进,积极探索工作方法;理顺关系、以身作则、团结协作;经营灵活、敢闯敢拚、乐于奉献。面临激烈的市场竞争,稳定老客户、发展新客户,做好市场调查和分析工作。面对联通公司各种封顶打折、大送cdma手机等优惠政策,我们要充分利用单向收费、集团智能网政策全力保网......回顾过去慢长的风雨岁月,我们不断学习、不断更新、不断进步,是移动通信推动了我们、磨练了我们,而我们进步的最终目的便是让客户满意,让移动公司拥有最忠诚的客户,给移动公司带来最稳定的经济效益。因此,我们与移动、客户之间便架起了一道亮丽的彩虹!
做为一名重点客户的服务人员,首先要把客户放在第一位,无疑这是我们大客户工作中的重中之重,因此我今天最大的感慨和主题便是——客户在我心中。
俗话说,人之相知,贵在知心,是说在人与人的交往中,心灵的沟通与理解是最为珍贵的,而我们中国移动的服务理念是"沟通从心开始",同样强调的都是一个"心"字,想来,二者是有异曲同工之妙。
"勿以恶小而为之,勿以善小而不为"。我从事服务工作就是从细小细微中着手,以小见大,体现服务的无微不至。中国是礼仪之邦,与人打交道讲究礼尚往来,一个小问候、一个小提示、一个短信、一个电话都使客户惊喜地发现,他时刻在我心中,心灵的沟通能让所有美好的东西无处不在。提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务,满足客户的多种需求,细节产生差异,差异创造优势。企业的经营首先是客户的经营,体会客户感受,用心服务于客户,用真诚、耐心和细节提升客户价值。"天下难事,必做于易;天下大事,必做于细"。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容,都能够带给客户良好的感受,进而产生客户的信赖和认同。
其次是我们要抓住微笑服务,微笑可以使我们获得友谊,它可以消除人际间的误会,可以化干戈为玉帛。你会微笑不是服务,但当你把这微笑送给客户的时候,就产生了服务。微笑并不那么简单,谁知道微笑的背后会隐藏着多少辛酸和苦辣;微笑的背后意味着多少真诚和亲情。真心为客户考虑,这样发出的微笑才是最美丽的。大家知道吗?微笑造就了百年沃尔顿,在沃尔顿家族中,每天最重要的事情便是询问营业员:"今天你对顾客微笑了吗?""微笑服务,个性服务",想客户之所想,急客户之所急,时刻把客户的利益放在第一位,我们是这样想的,也是这样做的。一个亲切的笑容,一句真切的问候,缩短了彼此之间的距离,同时也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑,才能"用心"服务,才能真正做到"五心"服务,即爱心、热心、诚心、关心和虚心。热心为客户讲解移动业务、真诚为客户送上一杯暖茶、虚心听取每位客户提出的建议、关心每一位失学儿童的将来,为贫困灾区捐款捐物、资助贫困大学生等等所付出的爱,"用心服务客户、精心打造未来。"这就是我们移动人的风彩!
"做实事,把事做实",需要我们付出99%的勤奋加1%的智慧。顾名思义,服务应随人、随事、随时、随地——服务客户是我们永恒的天职!而其重点尤其在于一个"勤"字。本着"三主动一满意、三优、三快、三上门"服务的原则,为客户提供全方位的服务解决方案。政务信息化建设网的工作已在各单位操作完成,短短的几个月中,已保网8个集团单位,并成功策返了一个30多人用户的联通集团回归,策返个人高价值联通转网用户达30户!经过多次活动往来,大大加强了与各单位集团客户之间的沟通和联系,每天要接打几十个甚至上百个电话,受理大量的移动业务,试问如果没有勤奋、没有耐心,那么这些客户将由谁去管呢?如今,我们客户经理重新按行业进行了分类,每人要负责100个集团,如何更好地服务、稳定老客户,如何把新行业应用广泛地推向市场,无疑在我们心中加大了使命和责任感!更是我们不断思索和谈论的话题!
客户为我们送来生意,我们要为客户送去满意!对外代表企业、对内代表客户,我们组建成了客户与移动公司的纽带。"客户至上,诚信服务",好的服务就象一道靓丽的风景线,把我们和客户紧密联系在一起,"焕然一新的形象,永恒不变的真诚",如今我越来越感受到客户需要我们,我们更离不开客户。客户就是上帝,客户的理由总是对的,客户在我心中!没有客户我们将是无源之水、无本之木。
不经历风雨、怎么见彩虹?五年多的客户服务让我总结了大量的工作经验,五年多的业务学习让我懂得了多种移动新业务。所谓物竞天择、适者生存,做为一名移动员工,不只是学习、工作、生活三味于一体,更重要的是什么都要学、什么都要会。面对客户,我能热情周到帮助他们,耐心解释客户提出的每一个问题。记得最初我们走访大客户的时候,多少次被他们冷淡、多少次又被他们置之不理,他们甚至有时把我们当作上门拉保险的!我信奉"精诚所至,金石为开"的名言,崇尚那种百折不回,坚定如一的奋斗精神。我的人生格言就是:微笑一点、放开一点、快乐一点,真诚到永远!这句话时刻提醒着我,坚忍不拔的勤奋精神,常常是让困难退却、让问题迎刃而解的法宝,我成功了!现在当我走进客户的门槛时,他们会端来一杯热气腾腾的开水,他们会带着微笑问长问短,离开时会亲切地道一声:"再见!"我兴奋、我自豪、我骄傲!因而我工作着是快乐的、美丽的、幸福的!同时我也深深地感到移动服务已经赢得了大家的认同。
美国西点军校2来奉行的最重要的行为准则是"没有任何借口",将人的惰性、消极的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻画和剥脱。洋洋千言,用形象的表白和沁人心脾的说理,点点滴滴润透了读者干涸的灵魂。责任是生命的价值,荣誉是生命的意义,企业则是生命的价值和意义的总和、体现和结果。世界的变化,始终由新事物构成,我们必须锐意进取、争取时机走制胜之道。走前人未走过的路,心怀使命,不断向前,推行站立服务,实行首问责任制,开展大客户"一对一"服务,贯彻执行"服务与业务领先"的战略,实现"双零"服务。只有淡季的思想、没有淡季的市场,我们不能做到尽善尽美,但要做到尽职尽责。面对今天激烈的市场竞争,我们拭目以待,已经到了冲刺的时刻,全力以赴,留住每一位客户,争取完成各项任务指标,再现我们移动人的风采!
移动员工演讲稿篇六
梦想,是生活的航标,梦想,是美好的憧憬,梦想,是理想的翅膀。拥有梦想,才会拥有未来。每个人都拥有梦想,每个人都期盼将来。人生没有梦想就如飞机失去航标,船只失去灯塔,终将被社会所淘汰。碌碌无为是庸人所为,奋发图强是智者之举。天高任鸟飞,海阔凭鱼跃,我的梦想那就是与移动-公司一起飞翔。
我是正式到营业岗位工作,在穿上这身蓝色制服的那一刹那,我深感自豪,同时也感到了肩上责任的重大:因为,我虽是一名普通的营业员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着企业的形象。营业厅是公司对外服务的窗口,是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的营业员。
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企业"沟通从心开始"的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一个客户都是我们辛苦工作争取过来的啊,我们绝不能失去。
不仅要熟悉本单位的业务,还需要有丰富的综合知识;
不仅要有一定的组织管理水平,而且还需要有良好的人际沟通能力。
也只有在用户诚恳的一句“中国移动服务就是好”、“你们办事我放心”的话中,我们才会感到由衷的欣慰和喜悦。通过不断努力,我走进了用户的心。面对用户,我的真情不“欠费”,服务不“关机”。我用真情和诚挚的语言赢得了广大用户的心,展现了移动公司女性的自我风采。也许我们永远默默无闻,但只要我们把对事业的情,对岗位的爱,奉献给用户,只要能使千千万万的用户笑颜永驻,我们一切都心甘情愿。
我们有理想,所以我们自豪;
我们有奋斗,所以我们快乐;
我们有收获,所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战,我们更应该抓住机遇,只争朝夕,在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己,提高个人综合素质,为移动企业的辉煌而努力。既然选择了远方,便不顾风雨兼程。亲爱的朋友们,新时代的曙光已经照亮了我们的窗棂,让我们挽起双手共同续写移动公司的灿烂与辉煌!
各位领导评委们大家好:首先感谢公司给了我这次自我展示的机会。一转眼来公司已经三年了,在这三年中是公司的领导和全体员工教会了我许多业务知识,同时我也学会了做人的道理。当看到爱岗敬业,无私奉献这八个字的时候,我心中思绪万千,如果说多如何爱岗,如何奉献,我只不过是这大家庭中的一个小孩。最无私爱岗的是家庭中的长辈。是他们把一生默默无闻奉献给了公司。而我在这个家庭中享受着所有人对我的关心。有叔叔阿姨平时无微不至的关怀,也有姐姐细心的呵护。他们兢兢业业无私奉献的精神催我奋进,使我自新。有一次是和同事下乡到xxx扶贫。
自已心想这事不错。能放松,还能玩,何乐而不为!可我想错了,我们到那以后就开始工作,一边忙着跑基站,一边给村民们安装机子,那天我们午饭是三点吃的,晚饭是十点的,仅管当时我们很累也很辛苦,但看到村民们拿着机子时的那张笑脸,让我们真的很欣慰,他们的满意就是我们最大的心愿。那天我们回来是凌晨一点。在路上我自已在想。我只是这么一天,就感到累,而他们搞维护的总是什么时候而要什么进候到,日日如此不管是白天夜里,还是严寒酷暑,像这么晚回家是经常的事,我呢!工作中有一点不开心便感到委屈。还常常抱怨客户的不对,和他们想比我真是差的很远。也许这件事不值的一提,但是我从他们的身上看到了那种,爱岗如家,无私奉献的精神,俗话就的好家和万事兴,正因为有我们大家的和睦,公司才能有今天的业绩。我能成为移动公司这大家庭的一员感到很骄傲,很自豪。还有我们的营业班长,她每天总是第一个进入营业厅,最后一个离开。
人说做一件好事容易,做一辈子好事难,而她却无怨无悔的一直坚持着。面对客户她始终以客户为上帝,事事为客户着想,耐心细致地解答各种问题,帮助客户排除手机出现的各种故障,客户提出的问题有很多方面,有的是刚买的手机不会用,对手机的功能掌握不了,无意中碰了哪一个功能或误操作,都因不会使用而焦急万分,对于这种客户,她总能耐心周到的为客户调整手机和为客户讲解手机的使用方法。
面对客户她总能让客户高兴而来,满意而去。正因为有他们这种默默无闻的奉献精神,平凡而又普通的工作,赢得了广大用户的高度信任,同时也维护了我县移通信在市场上的信誉,几年以来,除被县分公司和政府部门授予多项荣誉外,还在移动市场上树立起了良好的行业形象。在她们身上我学会了很多,我在不断学习中,努力提高业务水平和服务质量。用我的热情迎接每一位客户,把自已的一切献给公司。同时是这份工作让我找到了自身的价值,我的付出也得到了大家的认可,我能有今天,离不开所有人对我的照顾。人们歌颂军人说他们是最可爱的人,歌颂医生说他们是白衣天使,而我们的.奉献,使世界变的渺小,使人与人之间的距离更近。所以说我们移动员工一样是最可爱的人,我们所从事的工作一样是圣神的,追求客户满意是我们永不变的目标。有了大家这种无私奉献的精神,才能使公司的事业更上一屋楼,才能使公司的业绩蒸蒸日上。在未来的工作竞争中,我们一定会继续发扬这种移动精神,求真务实与时俱进,开拓创新,使移动公司成为世界一流的企业。
人生,常常是在不经意间结下了情缘,从××邮电学校毕业后,我光荣地成为了移动公司的一员。是中国移动,扶我走过了从学校到社会的路程,帮助我从一名幼稚的学生逐渐成长为一名合格的员工。在领导与同事的关爱中,我走上了××分公司的维护岗位。而当我真正地站在这岗位上,真实地面对一个个基站,一套套设备时,我才知道,干好维护工作并不是一件容易的事。记得正式上岗的头一天,正好赶上工程土建施工完毕进入设备安装阶段,对我来说真是难得的实践机会。那一段时间里,我跟师傅起早贪黑,深入施工现场随工,条件十分艰苦。有时到了偏僻的乡镇里,连吃饭的地方都没有,中午的时候没有饭吃,晚上要等到九点后才能回家吃饭。记得化稍营传输环路割接,半夜两点才割接成功,回到家里已经三点半了。那些时候,我被太阳晒得黑黑的,人也消瘦了不少,可学到了知识,增长了经验,为今后更好地工作打下了艰实的基础,感受到了工作的意义,虽然劳累可十分充实。还记得xx年非典横行时期,好象全世界都被恐怖笼罩了,公路设了检查站不让通过,村口安了哨卡不让进村,可越是非常时期通信更要保证畅通。为保障非典时期移动通信畅通无阻,我们克服种种困难,共排除各类基站故障十余起,配合市公司及时对东井集和化稍营两基站进行扩容。有力地保障了阳原客户安全方便地使用移动电话。当拖着疲惫的身体最后一个走出基站的时候,当忙完割接测试披星星戴月亮从几十公里外回到家的时候,我深深体会到:做一个维护人员不难,难的是做一个好的维护人员。
为了能使自己成为一名合格的维护员,为了给客户提供更优质的网络服务,工作以来,我抓紧每一天学习业务技术知识。功夫不负有心人,在不断努力下,我的专业知识水平有了很大提高。xx年度全区维护工作评比中,阳原移动分公司被评为第一名,我个人也被市公司评为优秀员工、先进个人。
那奉献像火把,是无怨无悔的燃烧,是至死不渝的真情;
那奉献像一泓清泉,是常年的流淌,是不计名利的付出。
我将把饱满的热情、昂扬的斗志、乐观的志趣投入到我的工作中去。
朋友们,凭着岁月赐给我们的年轻臂膀和满腔热情,伸出你年轻的双手吧!让我们擎起希望的火炬,劈风斩浪,走向辉煌的明天。
各位领导、与会同仁:
大家好!
服务,是企业永恒的主题,是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天,竞争的根本就是服务的竞争,谁服务的好谁就能站稳市场。
××分公司自去年以来,深入实施“双领先”战略,不断创新,积极探索,在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会,与大家共同探讨和交流,希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。
一、强化窗口服务提升企业整体形象。
营业厅即是业务授理部门又是服务窗口,体现着中国××的服务水平。××一市四县共有自办营业厅6个,合作营业厅60个,覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。
首先,把住用人第一关。服务要以人为本,提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员,严格选拔,全面培训,提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度,实行末位淘汰制,对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员,淘汰了12名不和格的营业员,保证了营业窗口的服务质量。
市公司××营业厅是我们公司最具规模的主营业厅,环境、设施、人员等各方面条件都较好,我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理,配备业务管理能力强的中心主任,公司领导及市场部直接参与管理,坚持“内增素质、外树形象”的原则,为了把服务搞的有声有色,公司推出了一系列互动的学习、工作方式,让大家都容入到管理的氛围中来,充分调动大家的积极性,激发员工的服务热情,然后总结好的工作经验和做法,全区推广,定期组织县公司、营销渠道等到××营业厅实地学习,学以至用,极大的改善的全区的服务水平。
第二,推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准,以欧顾德公司礼仪培训为基础,组织营业员反复学习、实际演练,一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核,明查暗访,对发现的问题及时通报、处理,奖罚分明。坚持晨会制度,每天早晨十五分钟的晨会,总结工作,调整营业员的心态,使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语,伴随着悠扬的乐曲,在自办营业厅每天上下班时播放,效果很好,受到用户好评。
第三,实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准,这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员,要对客户提出的所有问题一包到底,对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务,而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理,在这种情况下,我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时,偶尔出现缴费卡短缺,为方便用户,营业员经常把自己的现金先垫付给客户,以达到客户满意。
第四,改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作,要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户,是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点,我们提出了“工作是娱乐,工作是游戏”的新理念,积极创造一个宽松的工作环境,变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员星级考核的基础上,改变考核、学习模式,针对省公司不断推出的新业务、新资费,在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式,由大家就同一问题用通俗语言每人做答,选出最恰当、易懂的解释方式,然后大家统一口径,向用户解释,考试也由笔试改为互动式考核,训练营业员的表达能力、解决问题的能力,营业员的素质大大增强。
第五,开展多说一句话活动。营业员直接面对用户,她们是最好的宣传员,我们要求营业员在办理业务时多说一句话,主动向用户宣传业务,在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个营业员都有记录,中心主任抽查,每月考核一次,记入星级营业员考试成绩。
第六,聘请了社会监督员,让社会监督,花钱买服务,花钱买满意。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议,有的已被采纳,使我公司的服务工作得到了很大改善。
二、心系大客户赢得客户信赖。
我公司现有大客户10310户,占有效客户总数的5.7%,收入占总收入的29.68%。大客户是公司收入的高利润区,保住大客户就是保住收入。
首先,打破用人机制,在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中,增强岗位竞争意识,制定大客户经理考核细则,实行绩效奖金,将指标分解承包到人,充分调动了大客户经理的积极性。
第二,建立大客户档案。详实、准确的客户资料是服务的基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓,三月初召开专题会议布置工作,集中力量打一个歼灭战,要求4月15日之前必须将客户资料核实完毕,录入大客户运营系统,同时要有备份。目前此项工作已经结束,大客户资料的准确率达到98%。为了区分大客户和普通客户,我们在服务网上对大客户属性做了标记,以便更好的为大客户开展服务。
第三,用好、用活大客户运营系统。大客户工作已不再是以往的单纯服务,随着用户需求的提高,要不断向更深层次延伸和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析,科学管理,及时启动零话费客户,有效的控制了预离网率,预离网率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份,客户经理在观察大客户消费预警时,发现钻石卡客户一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的吉祥号码和一部cdma手机。掌握了这一信息后,我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通,最后,挽留了这位大客户!
各位领导、与会同仁:
大家好!服务,是企业永恒的主题,是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天,竞争的根本就是服务的竞争,谁服务的好谁就能站稳市场。
××分公司自去年以来,深入实施“双”战略,不断创新,积极探索,在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会,与大家共同探讨和交流,希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。
一、强化窗口服务,提升企业整体形象。
营业厅即是业务授理部门又是服务窗口,体现着中国××的服务水平。××市四县共有自办营业厅6个,合作营业厅60个,覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。
1、把住用人第一关。服务要以人为本,提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员,严格选拔,全面培训,提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度,实行末位淘汰制,对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员,淘汰了12名不和格的营业员,保证了营业窗口的服务质量。
市公司××营业厅是我们公司规模的主营业厅,环境、设施、人员等各方面条件都较好,我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理,配备业务管理能力强的中心主任,公司领导及市场部直接参与管理,坚持“内增素质、外树形象”的原则,为了把服务搞的有声有色,公司推出了一系列互动的学习、工作方式,让大家都容入到管理的氛围中来,充分调动大家的积极性,激发员工的服务热情,然后总结好的工作经验和做法,全区推广,定期组织县公司、营销渠道等到××营业厅实地学习,学以至用,极大的改善的全区的服务水平。
2、推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准,以欧顾德公司礼仪培训为基础,组织营业员反复学习、实际演练,一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核,明查暗访,对发现的问题及时通报、处理,奖罚分明。坚持晨会制度,每天早晨十五分钟的晨会,总结工作,调整营业员的心态,使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语,伴随着悠扬的乐曲,在自办营业厅每天上下班时播放,效果很好,受到用户好评。
3、实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的标准,这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员,要对客户提出的所有问题一包到底,对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务,而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理,在这种情况下,我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时,偶尔出现缴费卡短缺,为方便用户,营业员经常把自己的现金先垫付给客户,以达到客户满意。
4、改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作,要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户,是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点,我们提出了“工作是娱乐,工作是游戏”的新理念,积极创造一个宽松的工作环境,变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员考核的基础上,改变考核、学习模式,针对省公司不断推出的新业务、新资费,在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式,由大家就同一问题用通俗语言每人做答,选出最恰当、易懂的解释方式,然后大家统一口径,向用户解释,考试也由笔试改为互动式考核,训练营业员的表达能力、解决问题的能力,营业员的素质大大增强。
5、开展多说一句话活动。营业员直接面对用户,她们是的宣传员,我们要求营业员在办理业务时多说一句话,主动向用户宣传业务,在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个营业员都有记录,中心主任抽查,每月考核一次,记入营业员考试成绩。
6、聘请了社会监督员,让社会监督,花钱买服务,花钱买满意。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议,有的已被采纳,使我公司的服务工作得到了很大改善。
二、心系大客户,赢得客户信赖。
我公司现有大客户10310户,占有效客户总数的5.7%,收入占总收入的29.68%。大客户是公司收入的高利润区,保住大客户就是保住收入。
1、打破用人机制,在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中,增强岗位竞争意识,制定大客户经理考核细则,实行绩效奖金,将指标分解承包到人,充分调动了大客户经理的积极性。
2、建立大客户档案。详实、准确的客户资料是服务的基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓,三月初召开专题会议布置工作,集中力量打一个歼灭战,要求4月15日之前必须将客户资料核实完毕,录入大客户运营系统,同时要有备份。目前此项工作已经结束,大客户资料的准确率达到98%。为了区分大客户和普通客户,我们在服务网上对大客户属性做了标记,以便更好的为大客户开展服务。
3、用好、用活大客户运营系统。大客户工作已不再是以往的单纯服务,随着用户需求的提高,要不断向更深层次延伸和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析,科学管理,及时启动零话费客户,有效的控制了预离网率,预离网率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份,客户经理在观察大客户消费预警时,发现钻石卡客户一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的吉祥号码和一部cdma手机。掌握了这一信息后,我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通,最后,挽留了这位大客户。
移动员工演讲稿篇七
回想起来,这一个多月又是过得忙碌而有序的:从五月底开始,便开始准备论证材料,每天对着《代维公司全业务代维资格与能力论证细则》中的两张表格逐一搜集整理资料、分类统计、找分公司领导签字、排版装订,生怕哪一部分被遗漏。论证检查结束后工作重心转到了专题汇报ppt的制作:我曾一度彷徨要汇报的内容太多,无法在给定的20分钟内一一陈述,公司高层为此前后三次碰面讨论汇报的侧重点;又在正式汇报前一周举行两次模拟演讲,最后几天我比较紧张,虽然内容已经确定不变了,但是我演讲的时间始终无法控制在二十分钟以内。好在我们维护中心的其他人提出了好多中肯的意见,陈总甚至逐页给我指点演讲的语速和重点。我知道,站在台上的是我一个人,但是没有我们团队的集体智慧,我肯定无法在这二十分钟内镇定自如、娓娓道来。
不过从检查与汇报的结果来看,也暴露出了我们工作的不足点,我相信对于这些问题的总结与反思,对我们公司以及对我个人成长都是很有积极意义的。
其一,正式检查前的准备工作不够细致彻底。我们只记得需要将所检查的项一一准备,对应着做成标书,到最后却忘了标书的“目录”与“承诺书”。现在想起了,这些细节考虑不周实在是很不应该。
得到的教训是:宁可把困难想得大一点,给自己的“最后完成期限”提早一点,切不可满打满算的制定计划,否则到最后难免手忙脚乱。
其三,正式检查时,我们的核对工作太粗略,或者说这方面的临场经验不足。事后想起了,当时连“荣誉证书”的等级都没有现场确认,企业文化宣传载体也不止现场确认的仅仅两种……这一点我的责任是最主要的,不过“吃一堑长一智”,有了这一次的警钟,以后的工作开展应该会谨慎很多。
其四,针对我个人而言,毕业时间较短,一线的实战经验太少。直接的结果是,到专题汇报提问阶段,我的回答比较肤浅,或者给人感觉是“理想化”的设想。我的最大感受是:要开展好全业务代维管理,部门主管也必须常下一线掌握第一手资料。
当然,本次全业务代维资格与能力论证及专题汇报也让我受益匪浅——眼界开阔了,对全业务代维的理解更加深刻了,管理的思路更加具体了,所有这些让我更加有信心面对全业务整合后的代维管理工作。今后,我们工作重点我们将放在精细化管理、代维团队建设、以及和移动公司的工作汇报与沟通上。
和其它代维公司相比,我们浙江通联还处于不断成长的阶段,需要完善发展的地方还很多。但我依旧相信“一份耕耘一份收获”,在全业务代维的准备工作上我们投入巨大,并且群策群力,加班加点,力争在每个环节上达到省公司的要求。曾有人说过:这个社会,你努力了不一定会成功,但你不努力肯定不会成功!我想,我们努力,再努力,离成功,总会近很多。
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移动员工演讲稿篇八
尊敬的各位领导、评委、同事们:
大家上午好。
我叫肖隆盛,中国共产党党员,现在人力资源部人力资源信息化管理岗位工作,此次我的演讲主题是:筑梦正飞扬,兴企我担当。
《中国移动“十三五”战略规划纲要》中描绘的总体战略如果浓缩为5个字,就是“大连接战略”,即做大连接规模,做强连接应用,做优连接服务。
我们常说网络是咱们的生命线,在激烈的竞争中,通信企业要全面保持网络质量的优势,只有不断的做大网络连接规模,咱们才能给用户提供更优的网络服务质量。
以我曾经工作过的麻城为例,1g开始建设基站时,第一座基站麻城市电信局(hg3001)基本就是市区所有通信信号的来源了,到了2g时,城区第二座基站麻城市国税局(hg3002)距(hg3001)直线距离也有近4公里,经过3g,直到现在拥有4g基站602座,城区站距普遍小于500米,且都是网络信号。
无线通信技术从1g、2g、3g、4g发展一路走来已经形成一个基本的物理规律:相邻基站间距越来越小。保持4g持续领先我们一直在努力。
有了网络连接规模的支撑,诸如支付宝类的在线电子支付、淘宝类的线上线下购物交易才有了发展的基础。
万物互联的时代,人与终端设备紧密连接,我们不仅仅要靠手机来便利自己,更需要网络来改变生活。有了网络我们才能享受智能家居、有了网络我们才能体验智慧城市,有了网络我们才能融入万物互联的时代。而宽带和集团信息化分别是“连接”家庭和企业的重要节点。
20xx年,公司首次提出发展家庭宽带市场,全年装机宽带1073户,我们当时为此沾沾自喜,但这个数字在20xx年开门红竞赛中是我们一天的量。
面对新常态,需要攻坚克难、顺势而为的智慧;适应新形势,需要勇毅笃行、持之以恒的干劲!只有努力提升宽带和信息化工程,打通万物互联最后”一公里“,我们才有在‘大连接’舞台傲娇的资本。
满意的员工能够创造更高的工作效率,满意的员工才能创造更优的服务从而更好的服务客户,通信服务型企业尤其如此。
3g时期,友商凭借欧美技术优势抢得市场,咱们略显颓势,但为了打破通信领域垄断的局面,咱们果断扛起打造自主知识产权的责任,从无到有,从不入流到成为4g国际标准,为td-lte产业的后续发展及国际化提供了重要基础。
只把工作当作一件差事,或者只把目光停留在工作本身,那么即使是从事最喜欢的工作,你依然无法持久地保持对工作的激情,再满意的状态也会随着时间的流逝而日渐衰退。
只有将工作当成自己的事业,才会因此而迸发出无尽的热情与活力,自己的潜能也会得到最大程度的发挥。在自己不懈的努力下,业绩不断攀升,每一次小小的进步,都会收获不小的成就感,不断超越自我,自己的职业满意感也随之提升。
公司是船,我在船上,这条船是满载而归还是触礁搁浅,取决于我是否与船上的所有船员齐心协力,同舟共济。
作为公司的一名员工我们的满意也不应该仅仅是怡然自得,脚下一亩三分地,更应该是同舟共济,直挂云帆济沧海。
如果说替父从军是花木兰对家庭的责任,精忠报国是岳飞对国家的责任,那么,肩负企业兴衰就是我们义不容辞的责任。孔子曰:事君,敬其事而后其食。其实,我们每个人面前都有一个君主,是火炉;每个人怀里都有一抱柴,是能力。怀里有柴,却与火炉交易。你不给我温暖,我就不给你加柴。最终人被冻死,火炉熄灭。先加柴,还是先获取温暖?各位看官,您懂的。多思量:“我为什么而工作?我在工作中肩负了什么样的责任?我的追求和梦想是什么?我真正为公司做了什么,公司究竟给了我什么思考”,殊不知:企兴我荣,企衰我耻,我们具备逢山开路、一往无前的坚韧!我们践行愚公移山、铁棒磨针的执着!我们拥有不走老路走新路、不达目的不罢休的勇气!我们还会惧怕和犹豫什么呢?筑梦正飞扬,兴企我担当!
移动员工演讲稿篇九
演讲赛,站在这里,我确实有太多的话想对您们说。记得著名作家魏巍曾经在书中写过这样一句话:“在我们的时代里,任何平凡的工作,都具有不平凡的意义,任何平凡的劳动,都可以创造出不平凡的奇迹”。翻开共和国的功勋册,我们读到的是一个个熟悉的名字:雷锋、王进东、李素丽……,他们没有豪言壮语,没有丰功伟绩,有的只是平凡之中折射出的一种对工作极端负责、爱岗敬业,在平凡的工作岗位无私奉献的精神。
这里,没有惊天动地的壮举,也没有辉煌的业绩,只有一批为移动通信事业兢兢业业、默默奉献的移动人。这就是今天我要给大家讲述的发生在我们周围平凡而感人的故事。
大家都知道,营业科负责全市手机用户的入网、改名、过户、缴费、业务咨询、新业务推广等工作,每天平均能办理业务x件。她们当中,x位是孩子的妈妈。在家里,她们是好妻子、好母亲、好儿媳,在单位,她们是顶梁柱。在移动通信市场竞争日趋激烈的今天,她们把“为用户提供满意服务”视为自己的天职,没人去计较工作中的`付出。多少个日日夜夜,多少年风风雨雨,他们忘记了什么是病假、事假,仅全科共义务献工x天。
人们都说,火车跑得快,全靠车头带。作为科长的xxx,每天都早早地来到单位。两年来,她几乎未在家休过一个完整的双休日,为了工作,她付出了许多。还是在去年5月份一个星期天,正值神州行卡火爆上市的时候,第一批卡刚一上市就被抢购一空。为了抢占市场,急需到省公司取卡。当时,...爱人正好值班,孩子无人照看。没办法,她只好带着孩子上路了。由于路上巅簸,孩子晕车吐得很厉害,走到半路,孩子实在受不了。这样走走停停,到省公司恐怕时间来不及。为了不耽误取卡,她只好把孩子寄放在路边的饭店里。等到省公司取完卡心急如焚地赶回到饭店时,看见孩子因陌生害怕,孤零零地一个人倦驱在大厅角落的沙发里。望着孩子惊恐、无助而看到妈妈出现喜悦的眼神,她的心里即疼爱又愧疚,真的不是滋味。由于平时工作忙,她给孩子、丈夫的确太少了。
营业员xxx,在窗口一干就是八年。她八年如一日,始终以真诚的笑脸、亲切的话语、娴熟的业务为用户服务。在她的台席前,总是围满了办理业务的、手机功能咨询的、业务咨询的用户,而她总是不厌其烦地对待每一位用户。一天下来,嗓子哑了是经常事。与她闲谈中,她说:我既然选择了这个岗位,就要干好。她总是要求自己把工作做得更完美,而对家人,却留下了几许遗憾……。
去年6月11日,是她父亲66大寿。早在几个月前,她就答应到时一定赶回去为父亲祝寿。因为父亲现已孤身一人,作为长女的她理应为父亲66大寿张罗一番。可那些天,正赶上业务繁忙,上级又来检查。她几次想请假却没有说出口。等下班赶回到家时,父亲没说什么。她完全懂得父亲的感受,在五个子女当中,他把这唯一的女儿视为掌上明珠,为了她的成长,老人家付出了许多心血。爸爸给予她的太多,本来今生就难以回报,可在爸爸渴望她的时候她却不能如愿以偿,望着父亲花白的头发、慈祥的面容,..再也无法抑制住自己的泪水。
还有许多感人的事例,在每名营业员身上都曾经发生过,她们当中,有为了不耽误工作而始终带病上班的,有为了用户办理业务而忘记了回家给孩子送奶的年青妈妈,有为了业务宣传而放弃假日回家探望远在异乡的父母的……,有多少个夜晚,孩子在床前盼母归,母亲在灯下等女儿,丈夫在门前张望迟归的妻子。
朋友们,谁不关心自己的父母?谁不疼爱自己的孩子?难道她们没有亲情?难道他们不懂得感情?不!是他们把爱无私地奉献给了他们所忠爱的事业,爱岗敬业、热情服务是他们无悔的选择!
多么平凡、朴实的话语。
这一件件小事深深震撼了我。使我在工作中也更加脚踏实地、认认真真地做好每一件事。作为一名政工干部,我也曾为起草一个方案、一次报告、一份总结、一篇文章而彻夜难眠,也曾为策划一场竞赛、一次联欢、一次宣传报道、一张报纸而倾注心血和汗水。有时也因别人所说的搞政工只不过抄抄写写,没有什么实质性的东西而伤感。但当看到企业的形象被社会认同时,当看到我们撰写的反映公司成长进步的宣传报道发表时,当看到因文体活动开展的有声有色,员工们开心的一笑时,当看到我们为员工解决困难,家属感激的目光时,我体会到作为一名政工干部的价值,我更无悔自己的选择!我也会同在岗位上默默为移动公司的兴旺而奉献的员工一样,要让岗位因我而精彩!
春华秋实,耕种收获,演绎的原本是大自然悄无声息的历程;海纳百川,巨浪滔天,也只是水滴与水滴的相撞与涌动。朋友们,作为移动公司的一员,面对着移动通信市场的激烈竞争,面对着wto步伐的日益临近,让我们永远遵循着“创用户满意服务”这一宗旨,乘长风破万里浪,直撑风帆于平凡的岗位中,少一份懈怠,多一份勤奋;少一份奢华,多一份追求;少一份索取,多一份奉献,用我们的真挚、热情,迎接移动通信姹紫嫣红的春天!
移动员工演讲稿篇十
大家好!
首先,感谢公司领导给我提供了这次向大家汇报工作、展示自我、挑战自我的机会。
苏联文学家高尔基说过:一个人追求的目标越高,他的才力就发展的越快,对社会就越有益处。我很欣赏这句话,多年来一直受这句话的鼓舞和激励,不断的挑战,不断的追求,不断的超越。凭借多年的工作经验和对移动事业的热爱以及对自己能力的自信,今天我走上台参加县移动公司经理助理的竞聘,相信自己能够担当这一重任。接下来简单介绍一下我的个人简历和工作情况,以便大家对我有一个进一步的了解。我是来自人力资源部的-xx,1994年参加工作,今年34岁。我1994年至1998年从事收入会计工作,1998年至1999年从事保险会计工作,从1999年至今从事绩效薪酬管理。由于我工作努力、认真,曾于20xx年获全省养老保险评比二等奖;分别于20xx年和20xx年获得“先进个人”。
英国剧作家莎士比亚曾经说过:“自信是走向成功之路的第一步”。今天,站在这里我充满了自信!经过认真的思考,我认为自己能够胜任此项工作,能够为公司的发展贡献自己的力量。经综合权衡,我认为我具有以下几点优势:
我年轻,善于学,能够熟练使用电脑,熟练使用常用办公软件。我思想进步,立场坚定,具有谦虚、谨慎、诚实的态度,热情大方,乐于助人,做事讲原则,严格遵守职业纪律,服从党的领导,听从单位安排,廉洁奉公、为人正直。以积极向上的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习,本份做人,踏实做事,力求做一个高尚、纯粹的人。其次,我受过良好的家庭熏陶和正规高等院校的教育,培养了我为人正直、与人为善、与人合作、乐观等的优良品质。工作以来,无论在哪个工作岗位上,我都以高度的责任心认真工作,与同事相处融洽,善于激励同事,团结大家一道完成工作任务。
工作来我从事过多个工作,不同的工作经历使我积累了丰富的工作经验和处理不同问题的能力。在从事收入会计期间,我帐务处理正确,并初次建立了公积金帐户;在从事保险会计期间,我初次建立了全局800多人的社保微机基础数据,核定了80多退休员工退休金,并顺利完成了退休金的社会化发放;在从事绩效薪酬管理期间,绩效考核从无到有,并落实到实处。这些都是我的的经历,也是我的财富,同时还是快速进入新的工作角色的有力跳板。经过这几年的工作和学习,我已对县移动市场的状况也有了一定的了解,对如何开发市场有自己独到的见解,对市场状况的变化有敏锐的洞察力。
的利益为重,得到了公司领导及同事的肯定和信任,无论在哪个工作岗位,我都积极沟通、协调各种关系,使各项工作在良好的氛围中开展,在和谐的环境中完成。尤其是在从事绩效薪酬管理的工作中,使我的理论知识得到进一步的运用,从而更加巩固了我我组织协调能力。这些都为以后更好的开展工作提供了有力保障。
参加工作以来,我发挥青年人精力旺盛、思维敏捷的优势,尽快熟悉了公司工作流程,很进入了工作角色。凭借较强的工作能力,我取得了一定的工作成绩,得到了领导和同事们一致好评。在人力资源部期间,给了我真正施展的空间。为了完成工作任务,我经常加班加点。无论什么工作,不干则已,要干就要追求卓越,力争达到一流水平这就是我的性格。多年的工作经历,使我养成了不怕吃苦、迎难而上、永远不言放弃的工作作风。所有这些,都为做好公司经理助理的工作奠定了坚实的基础。同时,工作中我也不放弃每次的学习机会,我曾分别于1995年和20xx年获得xx财经大学大专和本科学历;我曾先后参加hrmis系统人员基本信息的管理与维护培训、其他信息的管理维护培训、角色任知技能、绩效沟通等技能的培训。
尊敬的各位领导,评委,“平静的湖面,炼不出精悍的水手,安逸的环境,造不出时代的伟人。”我深深地懂得,要做到以上几点,光坐而论道、纸上谈兵是无济于事的,重要的是脚踏实地地去干。如果承蒙大家的厚爱,给我一个施展才华的机会,我将全力以赴,具体做好以下工作:
第一,我将摆正位臵,做好经理的助手和参谋。
当好经理助理,最重要的是认清角色、摆正位臵,今后我将积极为经理分忧,为群众服务,并把它作为全部工作的出发点和落脚点。在工作中我将团结同志,多作调查研究,及时准确地掌握全公司各方面工作动态,听取大家的意见和建议,并及时向公司领导反馈各方面的信息,充分发挥主观能动性,增强工作的预见性,力求想在领导之先,做到“未雨绸缪”而非“亡羊补牢”,做到“雪中送炭”而非“雨后送伞”,切实履行指导、协调、监督、服务等职能,向领导提出合理化建议和设想。具体我将协助经理组织市场调研和分析,结合实际研究制定公司经营策略和措施,对上级下达的营销决策实施控制,完成分公司下达的各项业务指标。同时,协助经理贯彻执行分公司服务规范标准,监督、检查客户服务工作,解决服务中的疑难问题和重大问题,努力提高服务质量和水平。
第二,严于律己、团结协作,构建健康和谐集体。
我们都知道,一个健康和谐,蓬勃向上的集体,是做好各项工作的基础和保障,也是公司管理所要达到的目标之一。因此,我首先要严格要求自己,率先垂范,带头遵守公司的各项规章制度;同时,要真诚讲团结,和大家勤交流,多沟通,积极协助经理、及其他成员抓好公司的业务、销售、客户拓展,构建健康和谐集体,提高核心竞争力。
第三,做好本部门的各项管理工作。
工作中要以人为本,实行人性化管理。我既要强调规章制度对员
工的硬约束,又要注重人性化管理的软约束,尤其要发挥女同志心思缜密,作风细腻,能够换位思考的性别优势,设身处地地为员工着想,关心员工的生活,采用多种方式,和员工广交朋友,象经营家庭一样经营我们的团队,使大家充分感受到集体的温暖,在充满爱的氛围中舒心工作,提高员工对公司的归属。同时,协助经理组织管理县分公司的其他日常行政事务及安全生产工作,确保分公司工作有序开展。第四,做好信息收集,有计划的开展工作。
当今社会是信息社会,谁掌握的信息多就能处于不败之地。工作中,首先,我将把客户收入工作抓起来,把我县的客户全部列出来,建立一整套包括背景情况、家庭人员、个人爱好等的客户信息库,每个月都将收入进行分析比较,同时对所有客户进行拜访,将用户意见进行整理。其次,将区域内的旅游、票务公司及金融单位全部资料进行整理,逐次拜访,争取逐步转网,造成一定的声势。
第五,创新思维模式,努力开拓市场。
我将加强市场分析调研,科学地策划营销方案。我认为开拓市场应从以下几方面着手:一是,掌握市场概况,仔细考察市场认知度、使用率、渗透率等多方面因素;二是,细分用户市场与消费行为;三是,注重满意度分析和消费需求分析;四是,紧密关注竞争对手,加强对竞争对手包括联通和小灵通的各层面的分析。我相信,通过这几方面的分析调研,我会及时掌握当前的市场动态,知己知彼,有的放矢。
同时,我还将借助科学的市场营销手段,聚合公司的各种经济资
源,把移动通讯的县域小市场拓展为大市场。我的目标就是要在市场调查和分析的基础之上,策划出契合县域的产品和套餐服务,唤起消费者的购买愿望,把潜在的客户转化为现实的客户。
第六,加强培训、抓好服务,促进竞争优势的形成。
企业发展的关键在服务,服务的关键在于人,服务与员工素质的好坏直接关系到企业的生死存亡。为此,我将定期进行产品知识培训以及营销技巧的培训,每月制定计划,每周做周报,在员工中树立全新的服务理念,一切服务紧紧围绕客户需求开展,并致力于提供超越客户期望的服务和产品,将服务用户贯穿于工作的始终,巩固和提高公司在县市场的竞争力。
各位领导,各位评委,以上是我的一些想法,也可以说是我的施政纲领。但我知道,没有经过实践的理论永远不能被认为是正确的。因此,我真心希望大家给我一个以实践检验理论的机会。假如我能够荣幸的成为县移动公司的经理助理,我将以求真务实、廉洁奉公的态度,真抓实干、秉公办事。在求真务实中认识自己,在积极进取中塑造自己,在拼搏奋斗中奉献自己,在岗位竞争中完善自己。如果我有幸竞聘成功,我会把大家的支持化为工作前进的动力。我会以让领导放心,让职工满意为工作目标,以我公司的发展为自己终身的奋斗目标,自强不息,积极进取。
我的演讲完毕,谢谢大家!
移动员工演讲稿篇十一
尊敬的各位领导、各位同事:
尊敬的各位领导、各位主考官:大家好!
国家兴亡、匹夫有责,企业荣辱、我等与共,今天我演讲的题目是“学会感谢、奉献企业,奏响生命乐章”。
我们在座的都是移动大家庭中的一员,有的毕业于大中专院校、有的来自部队、有的更早的参加了工作。无论源于何处,我们抱着同样的理想、奔着同样的目标走到了一起。在移动公司这块肥沃的土壤里,凭着对工作的满腔热情,凭着敢打敢拼的奋斗精神,我们在实践中锤炼自己,提升自我,不断地成长、发展。如今,不论是管理人员、还是一线员工,不论是技术骨干、还是业务能手,大家都活跃在公司的各个岗位上,成为独挡一面的行家里手。
回顾我们所走过的历程,也许有过困惑和迷惘,但细想我们的每一次进步和提高,都融入了领导的关心、培养和同事们的帮助。国外有个节日叫感恩节,我不知道具体是那一天,我觉得大家也不必要知道,只要我们常怀一颗感恩之心,感谢公司给了我们一个谋生的场所,感谢岗位的历练、感谢同事的帮助,感谢领导的培养,我们就会以更加饱满的热情投入我们所钟爱的工作。
当我们踏进移动公司的那一刻,我们就选择了移动、移动也选择了我们,我们的心中充满美丽的梦想,血液里涌动着对未来的激情。然而行业工作是平凡的,平凡的工作也许打破了你的梦想、冲淡了你的激情,但是如果翻开共和国的功勋册,我们读到的是一个个熟悉的名:雷锋、王进东、李素丽……,他们没有豪言壮语,没有丰功伟绩,有的只是平凡之中折射出的对工作极端负责、爱岗敬业,在平凡的工作岗位无私奉献的精神。所以任何平凡的工作,都具有不平凡的意义,平凡的劳动,可以创造出不平凡的奇迹。
五年多来,管理人员谋划着企业的方向、维护人员维系着企业的命脉、营收人员兢兢业业地点数着公司的每一分的收入,而我要说的县级维护人员只是所有爱岗敬业、无私奉献、奋斗在平凡工作岗位上普通员工的缩影。
最近几年正值传输网络和gsm工程建设的关键时期,县级维护人员不仅担负着维护本地网络的任务,还需要与工程人员做好协调配合工作,有的甚至还兼有其它工作。当大量工程建设和网络维护任务一起涌来的时候,他们也会觉得应接不暇,有时也抱怨工作的繁杂。但他们从未有过退却,凭着内心对工作的满腔热情,以全部的精力投入到了各自的工作。
几年的时间里,县级维护人员巡视基站、普查线路、勘察选站,跋山涉水、不辞辛苦,跑遍了县里所有的沟壑和大大小小的乡村。工作中,他们一心一意、精益求精,一次又一次出色地完成了各项任务。记得,那是坝上深秋的一天,两名县级维护人员随同工程人员负责在山上架设开通一个直放站。山上零下20多度的气温和刺骨的冷风,是身着单衣的他们所没有预料到的。
但为了工作,他们顾不了那么多。立杆、打拉线、固定设备、开通调测,整整一天他们也没有下山。终于设备在天黑之前调测开通了,这时他们才觉得被冻得手脚发僵,耳朵尖尖作痛。在老乡家暖和了一会,匆匆吃了一口饭,便往驱车往回赶。还没等回到公司,一个停站通知电话又打到他们手里,经核实供电公司答复:线路检修,第二天给电。
而此时基站已停了有半个小时了,天也渐渐地黑了下来。怎么办,如果第二天再去,基站故障一定超时;马上去,不仅要赶30多公里的路,还要翻过一座山,这时责任心成为他们向前的动力,为了缩短停站历时,两人赶回公司、拉上发电机,乘着月色出发了……,就这样,发电在荒无人烟的山头上持续了10多个小时。这就是我们的维护人员在平凡工作岗位上无私奉献的精神,正是这种无私奉献铸就了移动公司今天的辉煌。
公司成立之初,我们面临着机构不完善、企业负债高、技术人才缺乏等种种困难,摆在我们面前的是一个“百业待兴”的局面。广大干部员工积极转变思想,认清角色、团结一心、艰苦创业,靠着像维护人员一样的平凡的工作,使移动公司顺利完成了从垄断经营下的大锅饭到融入市场竞争的现代企业的转变,完成了衔接、起步的创业历程,逐步成长壮大,步入展翅腾飞的辉煌轨迹。
我们憧憬火热的事业,渴望实现人生价值,渴望人生的成功。那么就让我们携起手来,从平凡之中开始,奏响生命的乐章。
最后,我用二句话结束我的演讲,以求共勉。命运不是我所能选择,但责任我必须肩负;结局不是我所能把握,但努力我必须付出!
移动员工演讲稿篇十二
尊敬的各位领导、各位来宾、各位同仁:
大家好!
今天我演讲的题目是《看不见的细节》。
有这样一则寓言:一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,却无法将它撬开。一个瘦小的钥匙来了,它把身子钻进锁孔,只轻轻一转,那大锁就"啪"地一声打开了。铁杆奇怪地问:"为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?"钥匙说:"因为我最了解他的心。"这则寓言说明,打开锁其实很容易,只要你有钥匙。人与人沟通不难,需要的是你如何既准确又不失巧妙的方式打开它。
一首歌中唱到:"人与人之间一条河,此岸是我,彼岸是你,莫道人间有距离……是的,人与人之间就象一条河,由于有了桥或者船的沟通,才使我们从此岸走到彼岸。当前,随着社会的发展,沟通变得越来越重要。英国学者帕金森有一个著名定律——帕金森定律:“因为未能沟通而造成的真空,将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”沟通对事业尤为重要,没有沟通,就不会有凝聚力和向心力;没有沟通,就不会有合作,就不会有发展,更不会有成功。因此沟通是联系感情的纽带,是事业成功的基础。
在工作和生活中,只要我们有某些目标,就必须借助沟通,而且是正确有效的沟通去实现这些目标。沟通对于目标,就像我们从一处到达另一处目的地,必须走路或者使用合适的交通工具一样。也许你为此已经做了很多努力,但一个小小的细节,就有可能让你的努力功亏一篑。细节就是这样的魔鬼,在沟通中往往举轻若重,成败系于一瞬。沟通在更多的情况下是一种意识,这种意识会通过很多看不见的、无言的细节表达出来,往往在毫无觉察的情况下,给你带来意想不到的收获或损失。中国有句古话说:“千里长堤,溃于蝼蚁之穴。”这是讲细节在事情的成败因素中作用不好但成效巨大的一面。细节,在沟通中使用得当,就能产生良好的作用。同样的事情因为不同的细节处理,最后的效果也截然不同。
“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。纵观国内的的强势企业,都是在细节的比拼上下过很大功夫的。当前,移动通信市场竞争日益激烈,我们白沟移动通信公司必须在服务的细节上多下功夫,才能赢得客户。一个公司服务上有某种细节上的改进,也许只给用户增加了1%的方便,然而在市场占有的比例上,这1%的细节会引出几倍的市场差别。
一枝一叶总关情,于细微处见精神。“沟通从心开始”是我们白沟移动在企业发展过程中形成的具有自身特色的最深层次的文化积淀,是以心灵之本的沟通为根本的细节。我坚信,只要我们用心去做,就能赢得精彩;用心去服务,就能赢得市场;只要我们关注细节,就能有效地与客户进行沟通。沟通无止境,我们对客户满意服务的追求也无止境,同志们,让我们共同努力吧!
白沟移动通信,愿你的明天会更精彩!
谢谢大家。
移动员工演讲稿篇十三
尊敬的各位领导、各位同事:
尊敬的各位领导、各位同事:你们好!
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:
大家好!我叫,我来自移动公司无线设备维护中心。
站在这里我要感谢公司为我们提供了这样一个展示自我的机会。我非常羡慕和佩服那些在台上可以口若悬河、妙语如珠的演讲者,能够让自己也走上演讲台一直是我的梦想,今天很高兴终于有了机会让这个梦想照进我的现实。我演讲的题目是《最好的船员,最好的船》。
正所谓开卷有益,读罢《你在为谁工作》和《这是你的船》,我果然受益匪浅,对于一名像我这样工作不满一年的新员工来说,这两本书让我明白对待工作要有一颗感恩的心,更要有一颗强烈的责任心。
移动公司就如同航行在茫茫大海上的船,我们每名员工都在不同的岗位上为它的远航而辛勤的劳作,在这看似平凡普通的人群之中却总有些伟岸高大的背影在感动我的心灵,在震撼我的灵魂。
年初的时候,公司为了打击基站被盗,成立了防盗小组。我有幸加入到这个光荣的团队,说实话这项工作真的很辛苦,两天就要值一个夜班。我们无线中心的两位主任和公司的几位老总也是小组成员,尽管作为领导,他们每天可能要付出更多的辛劳,但是强烈的责任心让他们放弃了本应在下班后回家好好休息陪陪家人的权力,他们坚定地选择和我们普通员工一起奋战在防盗的最前线。听到这里,大家也许会说,这有什么呀?不就是工作累点吗?作为移动公司的员工。完成他的本职工作是天经地义的,是再寻常不过的事情了,这还值得一提吗?是的,大家说的没错,对于一名身体健康的员工来说,完成本职工作确实是天经地义再寻常不过的事情了。但是对于一个身患重病,刚刚做完手术,又经历了常人无法想象痛苦化疗的人来说,这还寻常吗?这还天经地义吗?这还不值得一提吗?我们无线中心的钱绍禹主任,就是在这样的情况下依然坚守着自己的岗位,身体还没有痊愈就白天坚持工作,夜里又同我们一起奋战在防盗的最前线。钱主任没有什么豪言壮语,也没有什么丰功伟绩,但他却用最质朴的行动诠释了一个移动老员工,对移动通信事业的无限热爱。工作已成为他生命中的一部分,已经深深地溶入到他的血液中,他用行动告诉我们,移动公司是他的船,他在为自己工作,为家人工作,为国人工作。他的行为深深地感染了我,影响了我,激励了我,同样也深深震撼激励了我们无线中心的全体员工。此时此刻,我无法用任何言语来表达我激动的心情,我只能怀着最崇高的敬意对钱主任,对每一位为我们移动事业作出贡献的人说一声:你们,辛苦了!
从钱主任身上,我终于明白了,为什么我们移动公司为什么是这么优秀的集体,这么卓越的一个团队。为什么我们移动公司成立仅十余年,就站在世界五百强的最前列。虽然原因是多方面的,但最重要的不就是因为我们有千千万万个像钱主任一样,把移动公司当作自己船的人,有千千万万个像钱主任一样,勤勤肯肯知道为谁工作的人嘛!
移动公司是钱主任的船,是我,星的船,更是我们全体移动人的船。我们移动公司的新老员工,都是这船上最好的船员,以薄总为首的各级领导班子就是最好的船长。那么就让我们在船长的率领下齐心协力,风雨同舟,把移动公司这条属于我们自己的船打造成最好的船!
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