一个好的方案应该能够解决当前的问题，并且具备可持续性，为未来提供发展的空间。制定方案前，需要充分了解问题的背景和本质，明确目标和需求。通过阅读以下方案范文，你可以更好地了解方案制定的一般步骤和要点。
拓客工作计划方案篇一
计划方案是指为了实现某个目标或任务所制定的具体步骤和措施。一个好的计划方案可以帮助我们更好地规划和安排时间，提高工作效率，达成预期目标。下面是一个计划方案的模板，供大家参考。
明确我们要实现的目标是什么，可以是一个具体的任务，也可以是一个更长远的计划。
对目标进行分析，了解目标的具体要求和难点，以及实现目标需要具备的条件和资源。
在分析的基础上，制定具体的计划，包括时间、步骤和措施等。
按照计划进行具体的操作，实现目标。
在执行计划的.过程中，要不断监测和评估计划的实施情况，及时发现问题并进行调整。
在完成目标后，要进行总结和反思，分析计划的优缺点，提高计划的质量和效果。
根据总结和反思的结果，对计划进行改进，提高计划的可行性和实效性。
以上是一个基本的计划方案模板，可以根据具体情况进行调整和完善。在实际应用过程中，还需要注意以下几点：
计划要具有可行性，不能过于理想化或不切实际，否则会导致计划无法实施。
时间是宝贵的资源，要根据任务的重要程度和紧急程度进行合理分配，避免时间的浪费。
在制定计划时，要考虑到可能会出现的风险和变数，制定相应的应对措施，避免计划受到影响。
计划是为了实现目标，而不是固定的步骤和措施，要根据实际情况进行灵活调整，以达成预期目标。
以上是计划方案的模板和注意事项，希望对大家有所帮助。
拓客工作计划方案篇二
一、指导思想：
以中国少年先锋队少先队代表大会精神为指导。结合我校“新校园新面貌”主题教育思想，开展践行社会主义荣辱观教育活动，进一步加强未成年人思想道德建设，推进我校少先队工作，服务广大少年儿童健康成长。
二、主要工作：
(一)结合“新校园新面貌”主题教育思想，组织开展好分月的教育活动。
九月份：“学校是我家、爱护靠大家”，践行社会主义荣辱观。
1、利用搬新校舍这个契机，通过广播向全体学生发出“学校是我家，爱护靠大家”的有关要求，并组织这一主题的征文活动，引导学生规范自己的一言一行。
2、在教师节之际，以中队辅导员聘请的形式，向学生进行爱校、爱老师的感恩教育。
十月份：文明礼仪伴我行。
1、组织以“我身边的文明礼仪”为主题的漫画比赛，增强队员们辨别是非的能力。
2、加强检查监督，以逐项落实、分周巩固的方式指导学生形成良好的校园礼仪，。
3、利用各中队的十分钟队会开展“我怎样做文明礼仪好少年”的讨论交流活动。
(“文明礼仪章”为本学期校级选修章目)。
十一月份：安全在我心中。
1、用各种形式开展“珍惜生命”主题教育活动，并进行电脑小报的制作与评比。
2、进行一次消防演习，提高学生的防范意识与救生本领。
十二月份：我是北小好少年。
1、挖掘学生浅能、发现学生特长、鼓励全面发展，广泛开展“我是华泾好少年”的主题征文活动，让同学们人人都有争当好少年的意识。
2、通过“队风纪”比赛，展示我们全校同学的风采。
(二)以夯实队建工作为突破口，扎实开展好少先队各项常规活动，培养队员们的“光荣感、责任感、使命感”。
1、结合少先队编队改选工作，培养好新一届队长，努力实践队长誓词，增强队长的荣誉感、责任感和使命感。
2、继续推进快乐中队的创建活动，以中队建设进一步促进小队建设，针对学校搬迁实际，重新落实好各中队的社会实践基地，督促各中队组织开展好每月一次的十分钟队会活动及社区服务活动。
3、做好以队带团工作，开展身边的手拉手活动，培养好小辅导员，组织好一年级学生的小红星入团活动，以正规的少先队仪式激励人。
4、用以老带新、边用边教的方法，培养新一批红领巾小广播员，提高他们的朗读能力，通过这个窗口为少先队宣传服务。
5、做好少先队鼓号队员的衔接工作，使其能继续在队活动中发挥应有的作用，同时让队员掌握一技之长，培养他们的毅力与恒心。
(三)、加强队伍建设。
1、组织好每月一次的中队辅导员例会，推进落实好《少先队辅导员工作纲要》。
2、配合学校管理，做好各中队少先队小家务常规检查与考核工作。
附各月板报主题:九月：开学，十月：文明礼仪，十一月：生命安全，十二月：身边的榜样，一月：复习迎考。
3、实行大、中队长例会制度，做到有记录、有检查。
4、做好小辅导员培训工作，上好团课，使一年级同学接受儿童团的教育，真正成为一名光荣的儿童团员。
5、加强对各值勤队员的管理工作，使各项检查评比工作能收到实效。
三、常规工作：
抓好日常行为规范检查工作，努力使每日一查、每周一评都落到实处，真正起到激励作用。
拓客工作计划方案篇三
我们按照公司统一部署，完成年度的结账、过账工作，做好日常财务账务处理工作，季度做好公司财务分析工作以及公司月度财务快报、清欠报表、亿元项目分析报告、季报和年度报表工作，每月向公司总经理、总会计师填报《财务部工作月报》等主要指标情况，建立会计档案室，对公司直管已完工项目进行会计档案清理，及时将档案运回公司总部归档管理。每月末对公司各部门职工备用金进行催报，在_月底基本完成备用金的清理工作。
财务部及时组织编制公司机关年度费用预算并分解到部门和具体责任人，对各个分公司费用预算进行审核并报公司领导审批，按人头建立费用预算实际发生台账，每季度及时向各个部门反馈费用使用情况并报公司领导。每季度末公司总部及分公司进行预算分析并形成分析报告，作好事中费用控制和总结。
3、积极稳妥组织资源，做好公司资金的调度工作。
一是进一步做好现有银行账户清理及新成立项目经理部账户跟进管理工作。
二是建立全公司银行账户台账，及时掌控各账户资金情况。
三是通过每月铁路项目资金收支计划预算，严格控制铁路项目资金使用按公司审批意见执行，加强对铁路项目等游离于局体系外的资金使用情况检查监督力度，落实资金计划和公司财务制度的执行情况。
四是每月末对本月资金集中情况进行统计汇报，定期和不定期对所属单位资金集中情况和银行外部账户进行检查。
六是积极与上级对接借款和缓缴上缴款项，全年共计为公司各单位投标履约向局借款___万元，有效缓解公司资金压力，为公司对接市场提供有力的资金保证。
4、会计管理制度修订工作。
一是按经济业务性质完善经济合同台账，财务往来台帐、项目管理台帐、营销费用台账和资金和承兑汇票、保证金类台账等四类台账。
二是进一步完善财务预警系统。加强对合同额、营业额、利润、现金流量和应收款项指标财务信息的搜集、分析、评价，对照财务指标的标准值、历史值、同行值、预算值等，及时发出预警信号。
三是通过完善财务管理手册来完善内部控制制度，有效进行，防止、发现、纠正各方面的偏差与弊端。四是完善公司直管项目财务收支审批程序。
拓客工作计划方案篇四
根据__县教体局本学期的工作要点，结合我校实际，制定本学期学校工作计划。
一、指导思想:。
以构建和谐学校、安全学校为重点，以县教体局工作要点为统领，以落实常规教学为基础，强化学校管理，优化学校环境，深化学生行为习惯教育，加强师德师风建设为指导，力争使我校教学质量再上新台阶。
二、主要任务和目标:。
强化德育工作，促进学生养成教育；强化常规管理，推进教师队伍建设；落实规范办学，创立和谐学校；加强安全教育，优化育人环境；树立领导榜样，争创一流业绩。
1、加强教师队伍建设:。
加强领导班子建设。围绕学校中心工作，努力构成懂管理、理念新、服务意识强、和谐共赢、率先垂范的领导队伍。有计划对新教师教育教学培训，让新教师尽快适应教学环境，尽快投入工作。抓重点对全体教师进行思政教育、遵纪教育，提高思想认识水平。有针对对教师进行爱生教育，严禁体罚或变相体罚学生，严禁用极其刻薄的语言刺激、侮辱学生，让每个学生感到新星学校就是自我的家。有目的对教师进行爱岗教育，让教师乐于工作。分部门对教师进行目标教育，各部门制定切实可行的目标。
2、狠抓教学质量。
狠抓常规落实，严格按教务处制定的各项常规要求，进行每月一检查，有记录，有评价。狠抓学生学习习惯的养成，变要我学为我要学，自觉学习，主动学习。认真抓后进生的转化，有耐心，想方法，不让一个学生掉队。杜绝假大空，要严、实、真，做到一步一个脚印。注重新教法的研究、学习，好的方法是成功的一半。
做实教研工作，让教研带动教学，促进教学。实行电子备课，做到科学推动教学。树立教学榜样，榜样的力量是无穷的。举行丰富多彩的学生活动，提高学生参与学校管理的进取性，增强学生学习的信心，体现素质教育，提高学生学习兴趣。加大奖励力度，体现奖优罚劣。
3、突出政教工作。
抓好班团体建设，提高班主任工作水平。注重环境育人，抓好学校文化建设，让学校文化起到应有的熏陶作用。提倡活动育人，抓好学校活动开展，激发学生上进心，让学生乐学。做好宣传工作，让社会认可，让家长放心，让学生开心。抓好学生养成教育，让学生课上课下行为规范。抓好宿舍管理，保障学生生活学习。抓好学生遵纪守法教育，培养合格人才。
4、狠抓安全教育。
提高安全意识，落实安全职责。排查安全隐患，抓好安全设施建设。经过各种逃生、安全自救演练，用好校会、班会平台，结合课堂教学，适时对学生进行安全教育。抓好餐厅建设和管理，杜绝安全事故的发生。抓好个人卫生教育，预防疾病发生。抓好突发事件，应急问题的及时处理。
5、做好后勤保障。
后勤工作制度化，规范化。严格考勤，爱岗、爱生、服务大局。规范操作，勤俭节俭。挖潜创新，节俭资金。
6、抓好党、团、少先队工。
7、抓好计划生育工作。
8、做好招生工作。
树立常年招生的意识。树立人人招生的意识。树立人人宣传学校的意识。树立社会、家庭、学校都满意的意识。
拓客工作计划方案篇五
指导思想：
本学期，我校少先队工作将认真落实学校校务工作计划及镇团队工作指导意见，以多形式的少先队活动为载体，培养队员的实践能力和创新精神，培养队员爱校爱队的集体主义精神，全面推进素质教育活动。
二月份文明礼貌教育月。
1、做好队员寒假生活调查，思想品德教育先行，对队员的不良行为习惯及时引导教育。
2、动员全校师生积极参与“创建_省红领巾示范学校”的活动。
3、规范各项常规活动，执勤队、升旗队、蓓蕾广播组等小团体开始组织活动。
4、利用队课、国旗下讲话和蓓蕾广播活动等加强队员的在校常规行为管理。
三月份勤学向上活动月。
1、组织队员开展学雷锋系列活动，通过征文、黑板报、手抄报等形式进一步加深“雷锋精神”的理解;“蓓蕾学雷锋小组”开展做好事活动;各中队填写好活动汇报表。
2、组织节目训练，参加镇“庆三八”演出。
四月份读书活动月。
1、组织队员清明节前到烈士陵园进行扫墓活动，通过学先烈，鼓励队员认真学习，勤学向上。
2、开展读书活动成果展示交流会。
3、筹备编印校本教材，进一步开展读书活动。
五月份艺术活动月。
1、艺术组定期开展各项文体活动。
2、参加县镇各项赛事(具体参见镇团队工作计划意见)。
3、各中队年度量化评分评比。
六月份庆六一活动月。
1、开展“庆六一”系列班队活动。
2、着手整理各项资料，准备参加镇少先队大队部工作评比。
3、观看法制、消防教育图片或录像，加强队员的安全卫生意识。
4、总结、表彰优秀中队、辅导员、队员等。
拓客工作计划方案篇六
1、积极参加师德师能“百千万”工程建设，严格执行师德“八不准”。
2、加强教师团队建设，凝聚教学合力，弥补师资老化和师资不足的缺陷。
3、继续组织好“青年教师读书会”活动，开展好“青年教师综合素质提升”活动，组织参加首届“班主任魅力奖”、第八届青年教师“三字一话”和信息技术能力大赛，加强青年教师培养和骨干教师培育。
4、修改完善《绩效工资方案》和《教科研奖励办法》。
二、德育工作。
1、深化养成教育，特别是行为习惯培养。
2、结合重大节日，开展丰富多彩的体验活动。组织好清明节祭扫。
3、强化少先队阵地建设，开展“美丽教室”评选。
4、开展岗位体验活动，强化“红领巾文明岗”的管理，改进“文明班级”评选办法。
5、推进学生社团建设，积极创建“蒋鹤林英雄中队”和“孙蔚民中队”。
三、教学工作。
1、精致教学流程管理，积极创建“扬州市校本教研学校”。
2、加强校本教学研究，完善“一人一课”教研课教学流程，提高教研效果。
3、加强综合学科的教学管理，提高综合学科教学质量。
4、组织好江苏省教育学会“十三五”课题的开题和研究工作，提高课题研究的层次和水平。
5、严格执行“五严”规定，开启上足较好所有课程，广泛开展“阳光体育”和体艺“2+1”活动。
6、积极组织教师参加优质课竞赛。
四、后勤管理。
1、加强安全常规管理，特别是校车管理。
2、进一步完善学校财务管理，严格执行财务管理制度。
3、强化食堂管理、电教设备管理和专用教室管理，发挥服务育的作用，发挥设备的使用效益。
重点工作：
1、强化教师队伍建设，争取骨干教师队伍建设有提高。
2、抓好教学常规管理，争取创建“扬州市校本教研学校”。
3、结合重大节日，开展丰富多彩的体验活动。
4、推进学生社团建设，积极创建“蒋鹤林英雄中队”和“孙蔚民中队”。
创新工作：
强化备课组、教研组、年级组及班集体的团队力量，汇聚成员智慧，形成工作合力。
拓客工作计划方案篇七
一、班级基本情况：
本学期我担任七年级的英语课。绝大多数学生虽然小学阶段都学过英语，但大部分学生的英语基础都比较差。缺少学习的主动性和热情，自觉性也较差，相应的学习习惯也较差，对学习英语有为难情绪。针对这些情况，在本学期的英语教学中，本人将致力于：一方面，应加强英语基础知识的讲解和基本技能的训练，让学生掌握词汇、语法、句型的基础知识和听、说、读、写等基本技能，为进一步学习英语打下坚实的基础;另一方面，又要采取多种措施，注意培养学生对英语学习的兴趣;让学生掌握记忆语音、单词、阅读和写作等英语学习技巧，培养良好的学习习惯和自主探索、合作探究能力，充分调动学生的学习积极性和主动性。教学上采取任务型教学方式，运用灵活多变的方法，实现学生语言运用能力的迁移和拓展。尊重并理解学生，与学生一起分享学习中的苦与乐，使每一位学生的英语成绩有所提高，有所进步。
二、指导思想：
社会生活的信息化和经济的全球化，使英语的重要性日益突出，在基础教育阶段中，英语教育也是一个重要组成部分，通过英语学习，激发学生的兴趣，掌握知识，提高口语水平和交际能力，同时又能磨砺意志，陶冶情操，拓宽视野，发展个性。在本学期的英语教学中，坚持以下理念的应用：
3、突出学生主体，尊重个体差异。
三、本学期的教学重、难点：
(一)、语法知识点.
1.一般疑问句及回答;。
2.指示代词、人称代词、物主代词。
3.名词复数的变化;。
4.方位介词;。
5.特殊疑问句的构成、回答和对划线部分提问。
6.实义动词的第三人称单数及变化;。
7、名词所有格;。
8、一般现在时。
9、时间表达法;。
(二)、交际用语。
四、本学期将采用的教育教学方法：
英语的教育教学方法很多，各有优、缺点，我们可以针对不同的情况采用不同的教学方法来加以弥补。针对我教的班级，本学期本人打算用下列方法对他们进行教育教学：
1、用英语教英语;。
英语毕竟是一门语言，训练的是学生的听、说、读、写、译的综合能力，在教学的过程中需要对学生的听、说、读、写、译的能力进行很多的训练，这就要求我们用英语来教英语，在课堂上对学生进行各种能力的训练。
2、用英语想英语;。
用英语想，也就是用英语思考。学英语而不用英语思考，一定学不好。用英语思考就是在用英语进行表达和理解时，没有本族语思考的介入，或者说本族语思考的介入被压缩到了极不明显的程度。这是真正流利、熟练的境界和标志。
3、背诵和多种练习结合。
实事求是的说，大量背诵课文与大量多种练习的结合，乃是对于一切各不相同条件下的英语教学的普遍有效的方法。
4、针对不同的教学内容采用不同的教学方法;。
英语的内容较多，包括语音、词汇、语法、交际等等内容，如果对每一项内容都采用同样的方法来进行教育教学，那么即使是再好的学生也不可能学好，再好的教师也不可能教好。因而，针对不同的内容采用不同的教学方法是不可违背的。
五、本学期提高教育教学质量的方法：
1、体现学生的主体地位，发挥教师的指导作用。充分发挥学生的主动性和积极性，激发学生的学习兴趣，帮助学生摸索适合自己的学习方法，了解和掌握记忆规律，养成良好的学习习惯，培养学生自主学习的能力。
2、突出语言的实践性，注重培养学生综合运用英语的能力。
3、尽量使用英语，适当使用母语。
4、备好学生、课本、课标，确立最佳教案。
5、根据教学内容，进行教学创新，尝试不同的教学方式，激发学生的学习欲望。
6、语言点讲解要做到精讲多练，举一反三，使学生理解准确、深刻、透彻。
7、扩大学生的课外阅读量。增强语感，循序渐进，逐渐提高阅读理解能力。
8、加强书面表达训练，每一单元结合内容布置相应的书面表达练习，择优选读，讲解技巧，使学生逐渐找到英语写作的窍门。
9、实行分层次教学。制定出培优扶差的目标生，分层次辅导，分层次练习，分层次要求，使不同程度的学生都能有所提高。
10、合理利用课外资料，重点题要重点练习、重点讲解，做到主次分明，讲求实效。
拓客工作计划方案篇八
九月份(以养成教育为重点)。
1.组织队员学习《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》;。
2.“认星争优”活动的起步。(认星、创星、争优)。
3.完善队干值勤制度;。
4.“红领巾”广播站的开播;。
5.“红领巾”监督岗的成立;。
6.成立大队委;。
7.东南片教学活动小记者的培训;。
8.“红领巾”迎宾队的成立;。
9.出一期“迎国庆”黑板报。
十月份(以爱国主义教育为重点)。
1.继续“红领巾”广播站的开播;。
2.“红领巾”监督岗的工作进入正轨;。
3.新生入队仪式(十月十三建队日);。
4.队章、队史、少先队基本礼仪的学习(形式：板报、手抄报、班队会);。
5.做好迎接片区活动的准备。
十一月份(以安全教育为重点)。
1.11月9日消防安全日，了解消防知识;。
3.大队宣传委员布置宣传栏;。
4.展示十月份“认星争优”中表现突出的人员名单，进一步观察监督实行“认星争优”活动。
十二月份(以迎新祝福教育为重点)。
1.结合“12.4”法制宣传日开展青少年法制教育活动;。
2.展示十一月份“认星争优”中表现突出的人员名单，进一步观察监督实行“认星争优”活动。
3.做好“迎新年”歌咏比赛准备;。
4.出“迎新年”板报。
20_年9月5日。
少先队辅导员。
拓客工作计划方案篇九
为切实加强全州建设行业安全生产工作，根据州安委会《自治州09年安全生产月活动方案》文件精神，结合全州建设行业实际，制定本方案。
一、指导思想。
以“安全生产年”活动为主线，深入学习实践科学发展观，坚持“安全第一、预防第一、综合治理”的方针，结合建设行业安全生产的特点，开展形式多样、内容丰富的宣传教育活动，普及安全生产法律法规和安全技能知识，增强企业主体责任意识和从业人员的安全生产意识，促进全州建设安全生产形势稳定好转。
二、活动主题。
关爱生命、安全发展。
三、组织领导。
为加强对本次“安全生产月”活动工作的组织领导，决定成立全州建设行业“安全生产月”活动工作领导小组。
领导小组下设办公室，办公室主任由高峰兼任。工作人员由相关科室、单位抽调。各县市、开发区建设局，各建筑施工企业、州政公用行业应按照要求立即成立“安全生产月”活动领导小组，指导好、开展好本区域、本单位“安全生产月”活动。
四、活动时间。
x年6月1日至30日;“安全生产月”宣传咨询日定于6月份的的第二个星期日(6月14日)。
五、活动内容及分工。
为推动全州建筑行业“安全生产月”活动的深入开展，在“安全生产月”期间，相关工作任务和活动分工如下：
(一)建设行政主管部门的工作任务。
1.动员布置“安全生产月”活动开展相关的工作任务。
2.在州安委会统一布署下，组织“安全生产月”宣传咨询活动日，开展安全生产咨询、发放建设安全法律法规和安全常识读本等各类安全教育资料。
3.按照建设行业“安全生产年”的.要求，组织开展建筑施工(!)、市政道路、燃气设施、供水设施、园林设施等安全生产执法检查，严厉打击建设行业安全生产领域存在的非法违法行为。
4.组织开展全州建设行业二季度安全生产大检查。
5.继续深入开展脚手架工程、龙门架、塔吊等专项整治工作。
6、积极参加州安委会组织开展的其它“安全生产月”竞赛活动。
(二)各建筑施工企业、市政公用行业应开展的活动。
1.各建筑施工企业、市政公用行业要认真制定“安全生产月”活动方案，召开动员会，认真开展“安全生产月”的各项活动。
2.各相关企业应完善对安全生产管理制度、技术操作规程、务工人员安全生产三级教育等内部制度。
3.开展一次专题培训教育活动。各企业相关负责人，施工企业项目经理以安全生产法律法规和生产安全事故风险教育为内容，强化其企业自控的安全生产主体责任;专职安全管理人员以安全职责、安全生产强制性标准为内容，提高其安全生产业务水平;一线作业人员以企业和项目部安全管理制度和应急自救知识为内容，增强其遵章守纪的安全生产意识。
4.开展“安全生产月”专题宣传活动。建筑施工现场要在工地大门口、施工通道两侧和建筑显著位置悬挂安全生产月宣传品，营造浓厚的现场氛围。有条件的施工单位可以开展“应急预案演练”，提高处置突发事件的能力;有关单位应积极参加由州安委会统一布置的宣传教育咨询活动。
5.组织开展安全生产大检查，督促各企业对相关设施、所有在建项目开展安全自查自纠，同时组织有关人员对本单位、本企业所有设施、在建工程进行一次安全检查，并对存在的安全隐患及时予以消除。
六、活动要求。
(一)各单位要高度重视，从深入贯彻落实科学发展观、构建和谐x出发，成立安全生产月活动领导组织机构，精心策划、周密安排，针对本单位、本区域安全生产工作存在的问题，有针对性地制定“安全生产月活动”方案，围绕主题，贴近实际，扎扎实实，轰轰烈烈地强势推进“安全生产月”活动。
(二)各单位要下大力气，抓好宣传发动，使广大群众和从业人员人人知晓、自觉参与“安全生产月”活动，要做到“四到位”：部署到位、发动到位、经费到位、效果到位，确保安全生产形势明显好转。
(三)要紧紧围绕“关爱生命，安全发展”的主题，充分利用电视、报纸、杂志、网络等新闻媒体，组织开展知识竞赛、演讲、板报活动等多种形式的宣传活动，广泛宣传安全生产知识、加强安全生产课题研究，积极营造“关爱生命、关注安全”的舆论氛围。
(四)要把开展建设行业“安全生产年”的要求作为“安全生产月”活动的主线，全面深入地开展打击安全生产非法违法行为和安全生产隐患排查治理工作，组织安全生产全面自查和专项检查，进一步改善安全生产环境，强化企业安全生产主体责任和行业监管部门安全监管责任，确保“安全生产月”取得实效。
各县市、开发区建设局、各建筑施工企业、市政公用行业请分别于6月30日前将“安全生产月”活动方案、活动总结及有关数据统计以电子文本方式报我局。
拓客工作计划方案篇十
一、班级情况分析：
六(1)班共人，其中男生人，女生人。综合看来，本班学生大部分学生热爱学习，积极要求进步，但也有部分学生的行为习惯较差，对学习语文缺乏一种热情，特别在阅读习作方面。本学期，针对本班学生实际情况，有的放矢地培养学生的学习兴趣。
二、教材简析：
苏教版(国标本)小学高年段阅读教材的编排特点是：“主题单元，放大空间，突出重点，关注衔接。”
一)采用主题单元组合教材。
所谓主题单元，就是围绕某个主题组织3——-4篇课文成为一个单元，本单元的“习作”“练习”内容也尽量予以配合，凸显这个主题。如六年级上册的七个单元分别是：心中有祖国、人间真情、奋斗与生存、民风民俗、景物聚焦、名人风采、读书有方。其中第二单元围绕人间真情这个主题，通过三篇课文，多角度、立体地歌颂了人情美、人性美。
二)放大语文学习的空间。
苏教版(国标本)小学语文教材的编写，特别重视拓展学生语文学习的空间。六年级教材在以下几个方面体现了这个特点：
一是安排了阅读指导文章——《养成读报的好习惯》《读书要有选择》，交给学生阅读方法，提高学生独立阅读能力，促进学生尽快学会阅读以提高课外阅读效率。
二是安排了“我读书我快乐”栏目，向学生推荐名著，六上是《鲁滨逊漂流记》，六下是《西游记》。
三是单元练习采取活化训练的思路，注意了语文课内和课外学习的结合，开辟了“语文与生活”“阅读与积累(感悟、欣赏)”等。“语文与生活”“阅读与积累(感悟、欣赏)”进一步拓宽了阅读，扩大了语文学习的空间。
四是安排了“综合性学习系列——‘学和做’”。每一册安排一个“学和做”，而这个“学和做”就是一个实验、探究的小专题，是集阅读、写作等语文能力训练于一体语文实践活动。六上安排的“读报和剪报”，六下安排的“我的成长册”。
三、突出了重点学习习惯项目的培养。
教材每册的开篇仍然安排了《培养良好的学习习惯》。这些学习习惯项目，虽然安排在教材之首，却是贯穿于该册语文学习之中的重点训练项目。因此这些项目在该教材里也反复体现。如六年级上册安排的“不懂就问”和“勤于搜集资料”两个重点项目，后面的课文《学与问》就呼应了“不懂就问”这个项目，在阅读、习作及其单元练习中也都反复凸现了“勤于搜集资料”的训练。而六年级下册的两个重点项目“读万卷书，行万里路”“在实践中学会运用”，不但通过课文《读书要有选择》和“我读书我快乐”“学和做”等重点训练栏目有所体现，而且在阅读课后练习、习作和单元练习中也反复安排了训练。
四、关注与初中学习的衔接。
第三学段特别是六年级两册教材，在结构形式和选文的难度上，都注意向初中阶段的语文教材靠拢。比如名家、名篇的课文比重明显增大;主题单元的编排结构，就是与初中阶段主题单元的教材编排和教学理念一脉相承的;文学常识(作家卡片、名著便览)、课外阅读、语文综合实践活动栏目的开设等，都有利于小学阅读教学和初中阅读学习的衔接，有助于小学阅读教学向初中阅读学习的过渡。
五、教学目标和具体措施：
一)阅读教学：
1、朗读、默读并重，提高默读速度“每分钟不少于300字”，学会浏览，并能“根据需要搜集信息”。不断提高学生搜集信息、处理信息的能力，丰富其知识积累。
2、体会词句的感情色彩和表达效果，引导学生辨析比较其感情色彩，领悟作者表达的思想感情;然后通过表情朗读、绘声绘色地讲述课文等，让学生接受情感的熏陶，领悟课文的写法，内化课文的语言。
3、揣摩表达顺序，体会思想感情，领悟表达方法，为提高学生的自学能力，引领学生感悟文章的内涵，体会文章思想感情服务。
4、学会阅读叙事性作品、诗歌和说明性文章。
二)口语交际：
1、尽力创设良好的交际情境，激发学生表达、交流的欲望;。
2、注重实效演练，让学生在大量的实践中习得交际的技能;。
3、充分利用评价激励的功能。进一步开发学生交际的潜能;。
4、鼓励学生在日常生活中学习，不断拓宽口语交际训练的渠道。
三)习作：
1、长短课结合，课内外联系，在活动实践中成文;。
2、在主题单元中获取信息。借鉴写作思路和方法;。
3、改进评价方式，提高习作修改能力，“评——改——评”相结合，使学生养成了自改、互改、讨论修改、自主加工的好风气、好习惯。
四)单元练习：
1、注重实践，提升学生的语文素养。
2、注重整合，发展学生的综合素养。
3、注重探究，培养学生的创新素养。
4、注重持久，单元练习训练点与平时教学的融合，充分挖掘利用各种资源，强化自主实践意识，有效促进学生的发展。
六、课外活动计划。
1、读报剪报，其乐无穷。
2、参观访问，收益匪浅。
3、走进大自然，学看无字书。
五、教学进度：
第1——3周(9月1日-9月15日)：
第4——5周：
第6——8周：
第9——10周：
第11——12周：
第13——14周：
第15——16周：
第17——18周：
第19——20周(复习考试-寒假开始)：
拓客工作计划方案篇十一
1﹑从大中院校招收新生。
2﹑学历要求，所有培训学员必须是中专、大专(含)以上。
4、第一期计划招收150人。
二﹑培训考核标准﹕。
2﹑考核评估分四个部分：单项考核、全能考核、比武活动、技术表演。
3﹑整个培训时间为三个月，其间将会有各种考试和评估。
5﹑考核方式：笔试/操作/演练/论文报告。
三﹑培训内容。
1﹑作业技能培训﹔2﹑管理技能培训﹔3﹑岗位职责训练﹔4﹑思维与价值观训练﹔5﹑职场伦理与行为礼仪规范﹔6﹑户外拓展训练﹔7﹑公司制度学习，工作计划《裕盛公司储备干部培训计划》。
四﹑培训期间工资待遇。
1﹑入厂培训第一个三个月，工资采用团件计算，组别平均工资为1755元，扣去吃住后实领平均为1500元，每日据出勤状况与培训情况打分。
2﹑培训期满后据培训绩效分配到不同的岗位工作，工资计算参照各岗位薪资标准计算。
培训后，据绩效可升为储干，分配到各生产线代班，月工资约2200元;代班三个月，绩效达标的可升为正式班长，月工资约2600元;升班长后如能独立代一条线，三个月绩效达标的，可升为组长，月收入约3600元，后期升迁比照公司升迁制度执行。
另外，公司还要招收一批相关专业的大学生：
人力资源、工商管理(工作岗位在人力资源部和培训中心)：4人;。
心理学专业：3人;体育专业：2人;服装设计专业：6人，医生：1人;护士：1人。
拓客工作计划方案篇十二
为认真贯彻党的十九大战略部署和关于扫黑除恶重要指示精神，全面落实三明市委、市政府关于开展扫黑除恶专项斗争部署要求，根据三明市扫黑除恶专项斗争领导小组《关于规范我市扫黑除恶专项斗争工作机构设置的通知》(明扫黑〔20xx〕1号)文件要求，结合水利行业实际，特制定开展扫黑除恶专项斗争实施方案。
一、指导思想。
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，紧紧围绕不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感的工作目标，在市委、市政府的统一领导下，针对当前涉黑涉恶问题新动向，科学谋划、周密实施，既有力打击震慑黑恶势力犯罪，又有效铲除黑恶势力滋生土壤，形成长效工作机制，坚决打赢扫黑除恶专项斗争这场攻坚战，维护社会和谐稳定，巩固党的执政基础。
二、组织领导。
为确保工作取得实效，成立局扫黑除恶专项斗争领导小组。
组长：
成员：
领导组下设办公室，办公室设在局安全法规科，负责日常工作。办公室主任：林尚庆(兼)。
三、工作重点。
近年来，水利项目工程建设多，资金量大，群众牵涉的利益广，在项目招投标、工程建设、河道采砂等方面是主要防范点，容易发生涉黑涉恶案件。特别是在水利项目承建或招投标过程中，易发生强揽工程、恶意竞标的黑恶势力;在实施水利项目过程中，易发生对征地、拆迁、工程建设等进行煽动闹事的黑恶势力;在河道采砂或生态治理过程中，易发生非法采砂、阻挠生态治理或环境保护的黑恶势力。
四、责任分工。
各科室、各单位充分发挥各自职能优势，积极参与专项斗争，主动排查发现、反映职责范围内的涉黑涉恶问题线索;在职责范围内积极配合政法机关调查取证，会同政法机关打击黑恶势力经济基础;对政法部门在办案中发现的行业管理漏洞，要及时整改完善，加强行业监管，堵塞管理漏洞，严防黑恶势力滋生。安全法规科要加强与政法部门信息共享和工作联动，对发现或摸排的线索加强核查，并及时向属地公安机关通报涉黑涉恶线索。
(一)强化调查摸底，深挖涉黑涉恶线索。要把排查线索、摸清底数作为开展扫黑除恶专项斗争的重要基础，对所辖地区、行业、领域的涉黑涉恶总体情况、表现形式及成因等进行全面排查分析，做到底数清、情况明。
(二)采取多种手段，深挖隐藏的涉黑涉恶线索。要充分运用大情报、大数据等信息化和人力情报手段，通过发挥新闻媒体监督作用等多种途径，对重点人员、重点场所、重点领域和群众举报线索进行排查，深挖隐藏在幕后的涉黑涉恶线索。
(三)强化信访工作，及时发现涉黑涉恶线索。对信访集中、矛盾突出的人员和区域，加强分析研判，及时发现涉黑涉恶线索。
六、工作要求。
(一)统一思想认识。充分认识开展扫黑除恶专项斗争的重大意义，把思想和行动统一到重要指示精神和党中央部署上来，切实增强责任感和紧迫感，全力以赴抓落实、抓推进。
(二)强化责任担当。对涉及到本单位、本系统的工作责任，认真履职，特别是主要的防范点，加强摸排、管控，发现问题和线索，及时移交政法机关查处。
(三)加强协同配合。聚焦扫黑除恶专项斗争，紧密配合，并积极提出本部门的工作建议。
(四)加强舆论宣传。广泛开展扫黑除恶专项斗争宣传，引导全社会积极参与，为我市经济社会发展营造风清气正的良好氛围。
拓客工作计划方案篇十三
为深入贯彻落实区委、区政府下发的《关于转发区计划生育协会关于在全区广泛开展“计划生育关怀行动”的实施意见的.通知》的要求，团区委结合自身工作特点和优势，特制定该方案：
一、经济帮扶。
全区各级团组织要充分发挥共青团优势，从实际出发，以多种形式帮助困难的计划生育家庭发展生产，勤劳致富，改变贫困状况。在具体的救助帮扶中，对计生贫困对象进行分类，按照不同对象采取不同方式进行“一对一”、“多对一”和“集体对一”的帮扶救助。
各镇、街道团组织要积极配合本单位计生部门建立计生困难青年和育龄青年档案材料，把他们的增收就业纳入到本辖区青年增收就业计划范围内，采取不同措施提高困难计生青年的“造血功能”。充分发挥好热心于青年和社会事业的人士在理念、经济、劳务、就业诸方面的特长，针对帮扶救助对象的特点，动员和指导他们从事就业、创业和适合自身的工作。此外，还要充分发挥区青年联合会、青联委员和驻区职业技术学校的作用，利用“订单式”培训等方式为他们寻找门路劳务输出和接纳他们就近企业务工，建立长效的帮助救助“结对链”，以便使他们获得稳定的经济收入，使帮扶救助工作收到实实在在的效益。团区委还将困难的计划生育家庭子女纳入希望工程，定期予9年义务教育和“圆梦大学”等救助和扶持。
二、志愿服务。
协调驻区高校青年志愿者，动员和组织学校、社区和农村青年志愿者，积极投入到重点开展的“亲情牵手”、“爱心结对”的志愿帮扶活动中，为独生子女夭亡和独生子女参军的“空巢”家庭开展买煤送气、义务劳动、文艺演出、谈心聊天和代办事务等志愿服务，同时，各基层团组织要把为计生家庭开展服务作为全年志愿者工作的重要内容。
“亲情牵手”六项具体措施：
一是结“爱心结对”对子。团区委按照就近原则，将中学团员青年志愿服务小分队划分到社区、农村当中，街道、镇团委将他们与社区和农村青年志愿者编排到每一个联系户，与帮扶对象一对一结成帮扶对子，力所能及的帮助他们解决实际困难。同时，积极协调驻区高校青年志愿者组织根据协商结果，建立与社区的长效服务机制。二是建立“亲情牵手”青年志愿者联系卡。由各街道团委为帮扶对象建立一张服务联系卡，写明联系电话和联系人。三是在重点社区集中组织义诊和健康体检。由团区委牵头协调卫生部门，组织医疗青年志愿者为帮扶对象做健康体检。四是送一盒生日蛋糕。帮扶对象生日当天，由团员青年志愿者自发筹款为帮扶对象买生日蛋糕。为60岁以上帮扶对象办一次祝寿活动。五是吃一顿团圆饭。每年春节，团员青年到帮扶家庭集体吃一顿团圆饭。六是送一张精美贺卡。在每年的“母亲节”期间，由团员青年给帮扶家庭母亲寄一张贺卡。
三、宣传倡导。
积极组织各级共青团组织开展大规模社会宣传活动，通过城市青年中心、文艺演出、文化大院、青年文艺比赛等多种形式，在全社会努力营造“生育关怀行动”的浓厚氛围，要充分利用广播、电视、报刊、网络等大众传媒以及裕华区青少年网站等阵地，正确引导舆论，加大宣传力度，扩大活动影响，努力在全社会营造有利于“生育关怀行动”的舆论氛围。
四、健全机制。
全区各级共青团组织要积极探索和研究推动“生育关怀行动”工作的新手段和新方法。不断完善服务手段，提高服务能力，建立健全必要的激励机制，调动一切积极因素，努力将“生育关怀行动”融入到共青团事业的发展当中，有利的促进该项工作的深入开展。
拓客工作计划方案篇十四
xxxx年，xxxx城乡规划工作在市委、市政府的高度重视和市人大、市政协的监督指导下，紧紧围绕中心，按照"内强素质，外树形象"的总体要求，坚持规划编制的开放意识，规划管理的人本理念，规划执法的亮剑精神，规划机制的创新思想，通过抓学习，建制度，促管理，强执法，便服务，构和谐，城乡规划管理工作步入了规范化、程序化、法制化轨道，工作的各个方面取得了新成绩，实现了新突破。
(一)坚持规划编制的开放意识，确保规划编制的科学性。
继续坚持面向未来，高起点、严要求，全面超前地做好城乡建设规划，加快城乡总体规划修编，控详规、专业规划编制及城市建设项目设计，为城乡经济、社会的可持续健康发展做先导性服务工作。今年我市共投入编制经费296.35万元，将完成城市总体规划修编、7个乡镇的总体规划修编、4个城区地块和6个建制镇的控详规编制、中国水杉植物园、滨江南岸景观规划、4个专业规划编制、安置小区和新农村规划编制等一系列的规划编制计划，编制项目总数达67个，编制任务基本完成。
1、城市总体规划修编工作有序开展。城市总体规划修编工作去年正式启动，目前华中科技大学正在紧张编制之中，计划年底完成纲要编制及评审。
2、乡镇总体规划基本完成。谋道、南坪、元堡、毛坝、文斗、沙溪6个乡镇总体规划编制基本完成，即将进入评审和上报程序。
4、专业规划编制顺利进行。已完成xxxx市城区绿地规划、城市消防规划。
5、安置小区规划基本完成。已完成油厂、关东六组、新桥、榨木安置小区的平面规划。
6、城市建设项目设计有序进行。结合我市重大市政基础建设，先后完成了胜利路人行道、公园路人行道、城南路道路及人行道、龙船大道道路施工设计、高路安置小区道路设计等20余个城市项目设计。
(二)坚持规划管理的人本理念，确保规划审批的严肃性。
继续实行规划一张图、管理一支笔制度。始终坚持"规划一张图、审批一支笔、建设一盘棋、配套一条龙"工作方针，出台了《xxxx市安置小区建设管理办法》，完善了《建设项目规划验收办法》，严格按照城市总体规划、详细规划的要求，一般建设项目由规划局审查后报分管市长审批，重大建设项目提交"两委"进行评审。今年先后对骏霖.金左岸、公安局综合楼、大北门、八一公寓、腾龙居、工业园区厂房等11个建筑设计方案进行了审查，对天然气深冷调峰、榨木安置小区选址、人民银行金库选址、市职校扩建方案等23个规划项目进行了严格审查。
拓客工作计划方案篇十五
活动时间：
20__年3月7日~3月8日。
活动主题：
让普天下女性更年轻美丽。
活动内容：
又是一年的三八妇女节，在这个属于女性的节日里，我们就应该让女性好好的休息一下，妩媚一下，奢侈一下。女人就应该对自己稍微好一点，浪不浪漫、有没有情调全是由自己决定的。美容院加盟店却能成为让女性妩媚、浪漫最好的支持。
1、尽情享受女人的节假日。有一则广告中说得好，女性是一天的皇后，一辈子的`灰姑娘。在女性节假日期间，凡是到美容院购买任意一项美容院项目，均可赠送一次全身护理项目。普丽缇莎希望，普天之下的女性一辈子都能健康、美丽。
2、打造魅力女性。这是女人的节日，随着春日的阳光慢慢温暖起来，女性也开始绽开自己的美丽。所以在三八节假日期间，凡是在美容院中消费超过1500元的顾客，均可获赠美容院经络瘦身美容项目。让女性魅力不仅仅只体现在脸上，婀娜的身材也是让男性倾倒。
3、一代天骄。虽然很多人都说女性是一天的皇后，一辈子的操劳。所以我们要让女性感受到，只要到我们美容院加盟店中，就能感受到至尊般的服务。只要活动期间，在美容院购买年卡，不仅获得半价又会，而且还会赠送给顾客高档的套盒产品。
活动注意：
1、三月份基本上都是新店开业的日子，而且新年也刚过，活动期间店内的活动气氛是一个不可或缺的注意事项。美容院需要布置得更加喜庆，前台上摆放一些小礼品，赠送给到店的消费者们。凡是导电的女性均可获得一些小礼品，也是对新老顾客新年来的一点小小心意。
2、活动需要有好的宣传，活动开始之前最好提前一个礼拜通知好自己的顾客，街边宣传海报也是必须要有的，所以海报设计要精细，更好的吸引消费者。又因为离美容院元宵节促销活动比较近，不妨在元宵节活动时，做一个妇女节活动预告。
拓客工作计划方案篇十六
篇一:房地产拓客方案。
一、商圈派单。
适用项目:中高端、中端及中端以下。
工作安排:。
1、制定一个完整的拓客计划。
3、安排拓客周期和时间节点，选择节假日及周末，以及平日里商圈人流量较大的时段。
4、对拓客商圈进行选取与划分，并事先进行踩点和绘制拓客地图。
5、拓客人员执行拓客计划，在商圈进行大范围派单，并竭力留取客户信息。
二、动线堵截。
适用项目:中高端、中端及中端以下。
工作周期选择:蓄客期和强销期。
拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主。
工作目的:向主力目标客群进行项目信息传递，捕捉意向客户。
工作安排:。
1、确定项目主力目标客群，分析客群相关信息点。
也可辅以项目周边人群聚集区域定点派单或设立流动推广小站等具体形式。
4、定期对工作成效进行汇总，分析各广告宣传及人员派单等的效果，继而改进。
审核标准:无。
招式特点:。
1、宣传覆盖范围广，信息点对点传播到达率高。
2、对真正有购买意向的准客户说服力很强。
三、社区覆盖。
拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主，可配备一名拓客主管。
拓客范围选择:项目所在区域板块内的人员稳定聚集社区。
工作目的:扩大项目影响力与知名度，挖掘周边潜在地缘*客户。
工作安排:。
1、将项目所在区域内人员稳定聚集社区进行划分。
2、安排相关拓客人员携带相关道具进行有计划的扫楼和扫街。
3、在社区居民聚集区进行项目海报和广告的张贴，并设立固定咨询点。
4、在社区内部可安排一定的固定或流动拓客人员进行客户挖掘。
和维护。
5、若条件允许，可开通社区看房专车，定期接待客户看房。
1、在一定区域内覆盖范围广，覆盖面不做过细分析，以基本全覆盖为主;。
2、信息在相对的区域内做到全面接触;。
3、覆盖目标客源数量较大，精确*差，以量换质，用时间培养客户。
四、展会爆破。
适用项目:高端、中高端、中端。
工作时间选择:蓄客期和强销期。
工作人员选择:精英销售员。
工作地点选择:大型展会现场。
工作目的:通过展会向目标人群准确传递项目情况，并现场拉客。
工作安排:。
2、制定出众的形象设计，在展会上区别于其他同类型项目。
审核标准:无。
招式特点:。
五、油站夹报。
适用项目:主要针对中高端项目和投资型项目。
工作周期选择:以蓄客期为主。
工作安排:。
1、分析各加油站的到客情况，尽量选择到客率高的加油站进行合作。
3、准备好各项物料，包括夹报和小礼品等，定期对合作的加油站进行物料补充。
审核标准:无。
招式特点:。
的人群，也是构成项目消费的主体，
3、直接锁定有消费能力的客户，广告浪费少，节省费用，有效*高;。
4、由加油员一对一派送，中间不停留，迅速到达目标客户手中;。
六、商场巡展。
适用项目:所有项目类型均可。
工作周期选择:蓄客期及强销期。
拓客人员选择:以销售和小蜜蜂为主，配备一名拓客主管。
工作目的:广泛传递项目信息，挖掘和收集客户信息。
工作安排:。
1、根据项目实际情况选择相应的百货商场或卖场，并联系场地以及相关道具的安排。
2、制定巡展顺序和时间表，按照节奏展开。
1、增加了项目的接待处，扩大了项目的影响和客源的积累。
2、巡展地点进而时间可灵活控制。
3、对巡展地点的选择更具针对*，如高端项目则选择高端商业场所。
七、企业团购。
适用项目:中高端、中端及中端以下。
工作时间选择:项目的蓄客期和尾盘阶段。
拓客人员选择:经理级以上或有特殊关系的业务员。
拓客范围选择:项目周边的学校、医院、工厂园区等各种企事业单位。
工作目的:通过与企业谈团购，以略低的价格换取项目的快速去化。
工作安排方式:。
2、与相关企业接触，了解企业欲团购的数量信息与可接受的价格范围。
3、分析决定此企业是否适合团购本项目。
4、在得到相关准确信息的情况下，与*方联系取得*方的同意和认可。
审核标准:无。
招式特点:。
1、存在一定机会在短期内成交大量客户，对于快速去化项目有很好的帮助。
2、*方需要舍弃一定的利润，且团购价格的交涉与协调存在一定的难度。
八、动迁嫁接。
适用项目:普通及中高档住宅项目。
工作周期选择:营销全程。
拓客人员选择:以市场部人员及销售员为主。
拓客范围选择:项目同区域内拆迁小区，其它区域内同品质拆迁小区。
工作目的:传递项目信息，锁定拆迁客户。
工作安排:。
1、事先搜查项目周边刚拆迁和待拆迁的区域。
3、在拆迁小区内设立项目分展区，组织*销讲队伍深入拆迁。
小区内，可行的话可以逐户上门介绍，抢占先机。
审核标准:无。
招式特点:。
1、拓客对象相对较集中，客户诉求点也相对统一，比较容易达成团购意向;。
2、极易形成口碑传播。
九、商户直销。
拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主。
工作安排:。
拓客工作计划方案篇十七
作为一个房地产的客服部工作人员，你是怎么样写工作计划的呢？一起看看下面的房地产客服部工作计划吧！
一、基本礼节。
礼仪接待服务工作中最基本的礼节有两大类：一类是体现在语言上的礼节，如称呼礼节、问候礼节、应答礼节；另一类是体现在行为举止上的礼节，如迎送礼节、*作礼节和次序礼节。
称呼礼节。
称呼礼节是指服务接待人员在日常工作中与来宾交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。
1、最为普通的称呼是“先生”、“太太”和“小姐”。当我们得悉客户的姓名之后，可与其姓氏搭配使用，以表示对他们的熟悉和重视。
2、遇到有职位或职称的先生、可在“先生”一词前冠以职位或职称，如“总裁先生”、“教授先生”等。
注：在服务接待工作中，要切忌使用“喂”来招呼宾客。即使宾客距离较远，也不能这样高声呼喊，而应主动上前去恭敬称呼。
问候礼节。
问候礼节是指服务接待人员日常工作中根据时间、场合和对象，用不同的礼貌语言向宾客表示亲切的问候和关心。
1、与宾客初次相见时应主动说“您好，我能帮您做些什么？”
2、在向宾客道别或给宾客送行时，我们也应注意问候礼节，可以说“再见、您请、慢走”等。
3、宾客若患病或感觉不舒服，则需要表示关心，可以说“请多保重”，“是否要我去请医生来”等。
应答礼节。
应答礼节是指服务接待中在回答宾客问话时的礼节。
1、应答宾客的询问时要站立说话，要思想集中的去聆听，不能侧身目视它处、心不在焉；交谈过程中要始终保持精神振作，不能垂头丧气；说话时应面带微笑、亲切热情、不能表情冷漠；反应迟钝，必要时还需借助表情和手势沟通和加深理解。
2、如果宾客的语速过快或含糊不清，可以说“对不起，请您说慢一点”或“对不起，请您再说一遍好吗？”，绝不能表现出不耐烦、急躁的神*，以免造成不必要的误会。
3、对于一时回答不了或回答不清的问题，可先向宾客致歉，待查询或请示后再向问询者作答，凡答应宾客随后作答之事，届时一定要守信。
4、回答宾客问题时还要做好语气婉转，口齿清晰、语调柔和、声音大小适中。同时，对话时要自动停下手中的其它工作。遇到多人问询时，要从容不迫的一一作答。
5、对宾客的合理要求要尽量迅速作出答复；对宾客的过分或无理要求要能沉住气，婉言拒绝，如可以说“恐怕不得吧”，“很抱歉，我们无法满足您的这种要求”，“这件事我需要去同领导商量一下”等，要时时处处表现出热情、有教养、有风度。
6、对待宾客称赞你的良好服务时，切不可沾沾自喜，应保持头脑冷静，微笑、谦逊的回答，“谢谢您的夸奖”，“这是我应该做的”等。
一勤奋学习，与时俱进。
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二立足本职，爱岗敬业。
1.作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2.在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三微笑服务客服基本素质之一。
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚*。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行*，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的*格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
一做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质。
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：
1.尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2.有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3.个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4.头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5.外表整洁大方，言行举止得体。
6.工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
二处理顾客投诉与抱怨。
1.建立客户意见表或投诉登记表。
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3.跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三处理客户抱怨与投诉需注意的方面。
1.耐心多一点。
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
2.态度好一点。
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3.动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害。
四来可以将损失诚至最少。
4.语言得体一点。
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5.层次高一点。
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
6.办法多一点。
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
四平息顾客的不满。
1.认真听取顾客的每一句话。
2.充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题。
3.收集事故信息，以找出最恰当的解决方案。
4.提出有效的解决办法。
5.询问顾客的意见。
6.跟踪服务。
7.换位思考，站在客户的立场上看问题。
拓客工作计划方案篇十八
世界卫生组织，国际糖尿病联盟将每年11月14日定为联合国糖尿病日，其宗旨是引起全球对糖尿病的警觉和醒悟。呼吁全社会力量联合起来，开展普及糖尿病知识的全民教育，以早期预防和控制糖尿病及其并发症的发生发展。
xxxxx。
1、呼吁人们关爱糖尿病人。
2、提醒人们关注糖尿病，注意饮食健康。
3、正确理解糖尿病预防重要性。
20xx年11月14日8：30至11：30。
城市广场。
社区糖尿病患者及城市广场过往人群七．活动主办方：绍兴第五医院八、活动内容。
（1）糖尿病患者的免费监测项目（包括：血糖、血压、bmi、腰围）。
（2）糖尿病风险因素评估（登记：血糖、血压、bmi、腰围、有无家族史等，由糖尿病专科进行评估）。
（3）专家为糖尿病患者现场解答疑难问题，登记电话号码便于日后回访。
（4）专科护士宣教有关糖尿病合理饮食及自我管理能力知识。
（5）专职护士宣教血糖监测方法及重要性。
（6）专科护士宣教正确胰岛素注射方法。
（7）在横幅上签字倡议。
（8）发放糖尿病教育知识手册。
（9）知识竞答。
（1）、活动前期准备（20xx年11月12号——20xx年11月13号）。
1．准备“为了我们的未来全民关注糖尿病”的横幅。
2．黑色马克笔十支，矿泉水三箱，测量仪器12套，桌椅12套。
3．准备彩印好的宣传手册100本。
4．社区宣传这个大型义诊活动。
5.医院门口宣传告知这个糖尿病日宣传活动。
6.申请并确认场地。
7.展板十块。
8.知识竞答的题目。
1、8：00所有参与活动工作人员在广场集合。
2、现场横幅悬挂，桌子一字排开，前面排放展板。
3、各个工作人到位就绪，确认分工。
4、8：30正式开始。
5、4名专家及专科医生，2名（护理部主任及护士长）6名护士分别测血糖、血压身高、体重、腰围/臀围患者做糖尿病教育及发放宣传资料，为病友提供咨询。
6、1名工作人员负责签字工作。
7、结束时主持一个现场知识竞答比赛，发送礼品。
8、一名用相机记录活动场景，活动结束时寻找合适场地集体合影。
（3）、活动后期。
1、将仪器统计归还。
2、信息部将照片上传网络。
3、调查活动效果，交流活动感受，总结经验。
1、因为是外出活动，请工作人员注意自身安全。
2、有秩序，有礼貌的进行活动，展示我五院风采。
3、如有外界干扰因素，活动推至周五。
略
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