人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。相信许多人会觉得范文很难写？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧
业主表扬物业送锦旗篇一
尊敬的xx物业公司：
您好！
首先我为贵物业能培养出x号楼楼管xx这样认真负责的优质员工而致敬！我是xx号楼x单元住户，对于我提出的要求，楼管xx都表现出专业和高效的协调解决能力，每一个细节都认真热情地为我提供良好的服务，这种优质的`服务态度和尽职尽责的精神让我很感动。特此对其认真专业的工作态度、高尚的品质及高效专业的解决能力表示衷心感谢！为贵物业能培养和教育出这样的好员工而感到高兴，并预祝贵物业在今后的工作中取得更大成绩！
此致
敬礼
x号楼x单元xx室
日期：xxxx
业主表扬物业送锦旗篇二
东方鸿铭物业管理有限公司总经理：
您好！
我们是碧湖岛169号、170号、226号等八套别墅的业主。这一年多来，物业全体员工的热情帮助和大力支持，帮助我们解决了日常工作生活中面临的诸多问题。小区保安一直兢兢业业为我们居所的安全把关；小区清洁人员、园林维护人员的辛勤劳动为我们营造了舒适、干净、整洁的居住环境。物业工程部在王师傅的带领下，梁工、小张、小李、小彭等总是在第一时间多次为我们解决通讯不畅、空调故障、电视信号、门窗门锁以及水电使用等诸多问题。特别是在今年入冬下第一场雪时，路面积雪达十公分厚，给我们业主的生活带来诸多不便，也给我们的出行带来安全隐患。物业公司总经理曹总，身先士卒，亲临现场，带领全体物业员工，冒着风雪和严寒，第一时间清理了小区道路上的积雪，及时为我们的出行扫清障碍。曹总及全体物业员工任劳任怨的工作态度、一丝不苟的工作精神和热情周到的服务意识，让我们在凛冽的寒风中感受到了冬日的温暖。在此，我们对物业公司在这一年多来为我们带来的贴心服务，表示万分感谢！
入住滨海湖近两年来，我们深切地感受到了物业公司认真负责的态度和“以业主为上帝”的服务精神。正是物业公司如此专业的服务才使得我们在遇到诸多的问题时“不紧张、不慌张、找物业”。
在过去的20xx年，正是由于物业公司全体工作人员的辛勤工作和无私奉献，才使得我们遇到的诸多问题迅速得到妥善解决，才使我们更加舒心的享受干净舒适的居住环境。物业公司工作人员耐心负责的工作态度以及以业主至上的服务理念深深地感染着我们。在这里我们要真诚的说一声：谢谢你们，你们辛苦了！
最后，衷心地祝愿贵公司今后的管理工作越来越好，服务水平再上一个新台阶！祝全体员工工作愉快、身体健康！
此致
敬礼
xxx
20xx年xx月xx日
业主表扬物业送锦旗篇三
首先，我要祝各位物业的朋友们猪年大吉，诸事遂意!
在此，我要感谢19区2栋的清洁阿姨，王小武，每天的地面打扫得干干净净，对人热情周到。每天早上上班都会热情的打招呼!
还有，我还要感谢物业中心的杨嘉先生，因老婆是网购达人，所以经常请其帮忙收快递，其他的事情只要找到他，也是热情爽快!
当然，还有还要感谢所有的物业工作人员，没有办法一一讲他们名字说出来，有了你们的努力，魅力的环境更宜居，氛围更和谐!希望万科物业在新的'一年里，继续努力，做中国物业的第一人!
此致
敬礼!
xx
20xx年x月x日
业主表扬物业送锦旗篇四
物业公司王经理，兢兢业业工作，实实在在做人，自从王经理来天然城工作以来，以务实为原则，召开业主大会，听取业主意见，逐条记录，在最短时间内帮助业主逐项解决，得到业主一致好评。
王经理并亲自走访业主家庭，问寒问暖，主动发现问题，不辞辛苦协调解决，就像一家人一样，真正让大家体会到做为天然城业主的自豪。
在社区活动项目中，王经理得知秧歌队缺少锣鼓设施后，马上与上级领导沟通要求，很快得到解决，使夕阳红秧歌队的老姐妹们高兴的不得了，跳地更起劲了。自此我们老年人的生活更幸福了，身体更健康了。
这一切都得感谢物业公司的王经理，有了他，相信的生意会蒸蒸日上，天然城的业主们会生活的更开心。
再次感谢王经理……您辛苦了!
此致
敬礼!
xxx
20xx年xx月xx日
业主表扬物业送锦旗篇五
xx物业公司及保安队的领导你们好：
我是住在绿地21城b区的业主。
我母亲昨天刚从老家坐火车回来，并从老家发来了几大件家具到这里的家，包含有一个双人大床，一个长沙发并带个沙发床，一个约150x150cm的实木方茶几，一个洗衣机，还有一些杂七杂八的零碎家具。而我家只有我和我母亲2个人，星期六的早晨当家具送到时，我就赶快联系物业请帮忙找小区的保安，想问问是不是可以请他们搬一下，我付点劳务费，可刚和一个保安说了后，他们就说：搬肯定没问题，别谈什么钱不钱的。听了这话，我心里特别感激，但是一个人肯定是搬不了，于是他又叫了其他几个值班的保安，隔了没多久，总共来了4个保安。然后就二话不说开始搬起来，我家还在四楼，并且这些家具还特别重，都是好几年前买的家具了，他们2人结成一组，抬的抬，扛的扛，并且搬运过程还特别小心，怕不小心损坏了哪个部位，让人特别踏实放心。不一会，就搬完了几件大的家俱，还剩下一些小的零碎的，我和我妈妈在搬，而他们也主动帮我们搬了上去。所有家具都搬完后，我请他们在家里休息一会，喝点茶水，而他们都说不用麻烦了，只是洗了洗手后就说要赶快去工作了，不休息了。
在这里，我由衷的向这四位保安表示感谢!我本来想把他们的名字记下来，但是名字他们都没有留，我只是在他们的衣服上看到了他们的工号，分别是：591，451，440，836。
我为我们绿地21城有这么几位热心助人而又做了好事不愿留名的保安深感欣慰和骄傲，正是有了像他们这样一支训练有素、乐于助人的集体的存在，我们社区的和谐环境才得以构建。
再次感谢你们!
谢谢，谢谢在我们无助的时候给予的帮助。
谢谢，谢谢让我们在平凡中看到了不平凡。
我能回复的，也不过就是一句平凡得不能再平凡的“谢谢”，却是我由衷的感激…2011年7月25日晚，由于本人疏忽大意，未锁车门.车门玻璃没摇起来直接回家了。
当小区的治安人员发现，多方联系不到本人，在这种的情况下，我小区的治安人员在车旁看守了整整一夜，使车辆及车内物品丝毫未损。第二天早上本人在准备上班时在留下的字条上提醒本人以后注意锁车门时才发现自己没有锁车门，很感动!本人多方打听都未打听到夜值班人员的姓名，他们这种职业道德行为值得赞赏，只能以一封短短的感谢信来表达本人内心深处的感激之情。他们的这种忠于职守.尽职尽责精神值得我们学习，他们的付出为我们的小区带来了安宁，我们生活在这样和谐的小区很放心。本人特此感谢!!!
小区居民：xx
年 月 日
业主表扬物业送锦旗篇六
201*年的脚步已经渐渐远去，201*年的钟声即将响起。值此新春佳节来临之际，**物业袁虹董事长携全体员工向您和您的家人表示新春的问候和衷心的感谢!在以往的日子里，得到您的信任、理解、关心和支持，这是您给予我们最珍贵的礼物和最宝贵的财富。
在新的一年里，我们依然遵循“依法管理、服务第一，业主至上”的企业宗旨，团结一致，再接再厉，一如既往地用我们的爱心、耐心与恒心，用我们的真诚、细致与热情，专业、专心、专注去提升管理服务品质，让管理服务的物业区域更整洁、舒适，业主更满意。
真诚地提醒您在节日期间加强防火、防盗等自防意识，度过一个欢乐祥和的新春佳节。恭祝您和您的家人：新春愉快!健健康康!万事如意!工作顺利!阖家欢乐!
业主表扬物业送锦旗篇七
尊敬的公司领导：
我是都市春天3号楼1707业主，很荣幸与贵公司合作装修。在施工过程中，工程监理马涛工作认真负责，兢兢业业，态度和蔼，我们有不懂的地方能够认真讲解，使我们明白。当对热水管道压力有疑惑时，能抽时间亲自做打压试验，工程中有不满意的.地方能及时通知施工人员修补。
当电工很忙时，他能亲自动手补装插座等等。这些急业主所急的做法让我们深受感动。对监理马涛，设计师罗磊这样热心为用户服务，技术精湛的年轻有为的人才表示衷心的感谢!
此致
敬礼!
20xx年xx月xx日
业主表扬物业送锦旗篇八
我是贵公司服务的a8-1-103室住户，非常感谢你们的热情、周到、细致全方位的服务。
贵公司对员工要求严格、训练有素，所有员工服务态度好，耐心细致、素质高，而且服务时面带微笑，接听电话客气、礼貌。
对所报住户要求解决的工程及时电话回访。
让我印象深刻的是我们a区物业管家米雪同志，她不管是炎热的夏天还是寒冷的冬天，在小区每天都能遇到她忙碌的身影，不管谁家有困难和工程致电，随叫随到，服务非常到位和让客户满意。
比如:地下室车库天棚上的玻璃有的都已经损坏，发现有孩子经常到上面玩耍嬉闹，管家在寻访时发现这一安全隐患，及时劝阻玩耍的'孩子并打印了警示语和警示牌，及时杜绝了事故的发生，很多住户都感觉到了物业服务的无微不至。
她知道我们家有病人，每次遇到时都非常热情的询问，家里有什么困难需要帮助，使我们全家都非常的感动。
就像我们家中的一员一样的亲切，即使在百忙之中有时不能及时赶到，也能和气负责地告诉住户，安抚住户不要着急“及时安排好后一定帮你搞好”。
体现出一种专业专注的职业风范，她用实际行动维护了贵公司的服务宗旨和形象，替贵公司做出了无形的广告宣传对物业客服的表扬信对物业客服的表扬信。
我们业户非常满意和感谢!在此我们业户希望贵公司对于这样的优秀员工给予表扬和鼓励。
a8楼1单元103室住户
20xx年12月21日
金桥太阳岛物业管理办公室：
首先，向贵部门能够培养出乐于助人、服务态度端正的工作人员表示感谢!
20xx年9月7日，一名老人在小区内迷失了方向，一时找不着!。
在万分紧急的情况下，物业办穆颜荣、李文学、徐永庆、马二建、李维平、朱海发六位同志能够急业主之所急，想业主之所想，不厌其烦的背着老人在小区各楼宇之间穿梭查询，经过近3个小时的努力，终于把老人安稳的送回了家。
作为一名亲历此事的业主，在此谨代表小区广大业主，向物业办主动为小区业主服务的行为表示真诚的感谢。
希望在以后的日子里，贵部门能够立足本职工作，一切以业主利益为重，加强沟通和交流，为党的十八大献礼，为积极创建和谐美好太阳岛小区而不懈努力!
小区业主：刘庆坤
二〇xx年九月二十日
致:xx公司
我是xxxc座1002业主。
贵公司工程部刘讯先生在我家空调故障问题上给予了大力且认真的关注，特以此信表达我感激的心情。
前几周，我发现家中空调制冷非常缓慢，且室外骄阳似火，家中非常闷热。
通过联系相关人员，我联系到物管中心的刘讯先生。
他带领空调厂家及售后服务人员先后来我家3次，每次都长达2-3个小时。
其中有一次从中午11点半检查到下午近3点，大家都没有吃午饭，而随后刘讯先生又赶去开会了。
在这么多次的接触过程中，刘讯先生从没有表现出厌烦，也从未抱怨，一直严格要求空调厂家全面查找原因，令我非常感动。
在三次检查没有结果的情况下，我提出将空调持续运行一天，并将家中钥匙留给刘先生。
直至第二天上午，刘先生又一次对我家空调进行跟踪检查，并用手机对空调面板显示温度进行了拍照。
刘讯先生认真负责的工作态度深深感动了我，进一步加深了我对xxx地产诚信可靠形象的认识。
我想过多的润色也没有必要，最真实的东西也最打动人。
请贵公司再次转达我对刘讯先生的感谢，并希望这种认真的工作态度能够代表大部分xxx地产员工的面貌。
祝贵公司项目进展顺利。
c座****业主
业主表扬物业送锦旗篇九
致物业公司xx处：
我们是x栋x-x的业主，特以此信表达我们对贵公司保安部的和保洁部的两位同志认真负责的工作态度的最诚挚的感谢之意。
6月7日下午，和两位同志到我们家中进行空调过滤网清洁和电话机、门把手消毒等工作。在一个小时左右的工作时间里，他们表现得非常专业和勤勉，始终保持着亲切的微笑，一点也没有因为是提供免费服务而让这项工作的质量打折扣。其中，我们家有一台长时间都没有清洗过的空调机，里面积了很多尘垢，两位同志耐心细致，不怕脏不怕累，用了很多办法，花了很多功夫才把过滤网清洗干净。工作结束后，两位同志连一杯水一点水果都婉拒了，然后悄然离开。
和两位同志兢兢业业的工作态度深深感动了我们，通过他们的行为，展示了贵公司基层员工的精神风貌，也更加感受到xx地产物业始终都践行着""这个质朴而真诚的经营理念。
在此借这封信，再次表达我们对两位同志的感谢之意，以及平时在日常工作中接触到的每一名为我们业主提供耐心细致服务的保安员、保洁员、工程维修员、物业前台人员等等基层员工，都致上我们最诚挚的感谢，希望贵公司能像善待我们业主一样，善待公司里的每一名员工，改善基层员工工作环境，提高基层员工福利待遇，增加他们的工作积极性。
希望贵公司珍惜现在所拥有的这笔最宝贵的财富和资源，让一切普通员工都能获得较高的职业归属感、认同感和成就感，并始终保持""这种良好的工作理念和施行状态，让我们都继续安宁祥和的生活在这个温暖的xx大家庭!
xxx
20xx年xx月xx日
业主表扬物业送锦旗篇十
非常感谢5月11日来我家的那位师傅。
前一段时间本人客卫淋浴房下水速度非常慢，甚至出现堵塞现象。报修了2，3次，4月份有一次来了位师傅(应该是新来的，不熟悉)态度很认真可不熟悉，结果又找了一位师傅，搞了1个小时，说稍微好些了，就这样了!无奈问题依旧!
后来到前台，要求一定要精兵强将来解决。就出现了我这封信的主角，他不但清楚下水结构，而且刚开始，不知道怎么，下水道居然不堵，但他还是很认真的检查，用了不到5分钟就挖出下水道里的一块大石头，整个世界通畅啦!
最让我感动的是他还帮我把一些脏零件洗的干干净净，实在难得!
望有关领导给予肯定及表扬!
xxx
时间
业主表扬物业送锦旗篇十一
我是都市春天3号楼1707业主，很荣幸与贵公司合作装修。在施工过程中，工程监理马涛工作认真负责，兢兢业业，态度和蔼，我们有不懂的地方能够认真讲解，使我们明白。
当对热水管道压力有疑惑时，能抽时间亲自做打压试验，工程中有不满意的地方能及时通知施工人员修补。
当电工很忙时，他能亲自动手补装插座等等。这些急业主所急的做法让我们深受感动。对监理马涛，设计师罗磊这样热心为用户服务，技术精湛的年轻有为的人才表示衷心的感谢!
此致
敬礼!
xxx
20xx年xx月xx日
业主表扬物业送锦旗篇十二
您好!
感谢您购买“家园”号室房屋。
值此元旦、新春双节来临之际，上海公司对您表示诚挚的问候与祝福!祝贺您成为家园尊贵业主中的一员并感谢你一直以来对“家园”项目寄予热忱的关注与支持，在今后的日子里，我们会竭尽全力为您提供更优质的服务，让您在家园尽情享受悠然生活，愿我们携手共创家园的.美好未来!最后，上海公司，真诚地祝愿您在新的一年里阖家欢乐，幸福安康!
此致
敬礼!
20xx年xx月xx日
业主表扬物业送锦旗篇十三
我是c座1002业主。贵公司工程部刘讯先生在我家空调故障问题上给予了大力且认真的关注，特以此信表达我感激的心情。
前几周，我发现家中空调制冷非常缓慢，且室外骄阳似火，家中非常闷热。通过联系相关人员，我联系到物管中心的刘讯先生。他带领空调厂家及售后服务人员先后来我家3次，每次都长达2-3个小时。其中有一次从中午11点半检查到下午近3点，大家都没有吃午饭，而随后刘讯先生又赶去开会了。在这么多次的接触过程中，刘讯先生从没有表现出厌烦，也从未抱怨，一直严格要求空调厂家全面查找原因，令我非常感动。
在三次检查没有结果的情况下，我提出将空调持续运行一天，并将家中钥匙留给刘先生。刘先生非常认真负责，每隔2个小时就上楼去检查室温并给我打电话沟通情况。直至第二天上午，刘先生又一次对我家空调进行跟踪检查，并用手机对空调面板显示温度进行了拍照。
刘讯先生认真负责的工作态度深深感动了我，进一步加深了我对x地产诚信可靠形象的认识。我想过多的润色也没有必要，最真实的东西也最打动人。
请贵公司再次转达我对刘讯先生的感谢，并希望这种认真的工作态度能够代表大部分x地产员工的面貌。
祝贵公司项目进展顺利。
此致
敬礼!
xxx
20xx年xx月xx日
业主表扬物业送锦旗篇十四
尊敬的公司领导：
我是都市春天3号楼1707业主，很荣幸与贵公司合作装修。在施工过程中，工程监理马涛工作认真负责，兢兢业业，态度和蔼，我们有不懂的地方能够认真讲解，使我们明白。当对热水管道压力有疑惑时，能抽时间亲自做打压试验，工程中有不满意的地方能及时通知施工人员修补。
当电工很忙时，他能亲自动手补装插座等等。这些急业主所急的做法让我们深受感动。对监理马涛，设计师罗磊这样热心为用户服务，技术精湛的'年轻有为的人才表示衷心的感谢!
此致
敬礼!
20xx年xx月xx日
业主表扬物业送锦旗篇十五
尊敬的全体业主：
我司自成立至今一直致力于服务好本区所有业主/住户，衷心感谢业主与住户对我司这么多年来的认可、支持和包容。关于11月13日由本区业委会发出的《关于公开招聘物业服务企业的说明》(以下简称《说明》)对本司工作的不足与公共收益事项缺失事实依据的阐述一事，我司一直抱着做好本职工作就是对业主最大的回报为宗旨，同时为了尽量减少彼此间的矛盾为原则，因此至今并未对上述缺失文字作任何解释。近段时间一直得到多位业主对我司的理解与关心，认为我司有必要对上述说明给予解释，也作为对全体业主的一份交代。在此，我司作出以下回复：
1.我司在对本区的服务管理工作上事实仍存在很多不足，因此我司一直敢于投入大量资金致力修正、改善，对内不断完善管理体系，对外不断提升服务质量。近三年作出了以下几点内部改进：1)高薪诚聘了一位前身受聘于国家一级物业服务管理企业单位(招商集团旗下一级资质物业公司)的职业经理人，该经理人在物业行业已有10多年的项目服务管理经验，现掌管本司的整体运营，致力打造一支超一级的物业服务管理团队。2)不断强化内部管理体系，引进国家一级服务管理模式。3)多次保送中、高层管理人员外出学习提升专业知识。4)多次组织团队到一、二线城市优质物业服务管理公司交流学习。5)不定期组织基层人员培训(如：生命急救演练、消防演练、服务意识培训、综合素质训练等)。
2.关于《说明》里提到的公共收益事项收费全年超过200万，此数据来源完全失实，为能给业主一个明白，我司欢迎由全体业主选派代表协同业委会代表另聘第三方审计部门进行审查。该属于业主共有的公共收益基本做到专款专用，均投入使用在本区公共事项中(如整套人行/车道出入门禁系统与硬件的更新、维修;更换并提升监控中心系统和硬件;更换并增设部分公共娱乐设施;机电房内设施配件维修、更换;机电房防噪音、排风设备改善;更换一期部分公共电缆;一、二、三期消防水管维修更换;大中型社区文娱活动;人工湖、各球场设施设备维护维修;公共区域园林绿化养护更换;楼宇电梯配件维修更换，楼宇内公共部位维修等中大型项目;公共道路维补，公共设施设备中小配件维修更新材料费等中小型事项)。
3.关于《说明》中提及的“收外来车位费”收入的前后差别。我司在首份公共收益报表递交后已对业委会作出解释说明。现再次以书面向全体业主阐明：“收外来车位费”我司统称为“临时车辆出入收费”，里面涵盖区内没车位的业主/住户车辆和外访车辆出入收费。我司在本区未成立业委会前和成立业委会后并未签订新的物业服务合同，仍一直沿用前期物业服务管理方式。自起，随着入住率和新增车辆的激增，本区固定车位数量已无法满足所有业主车辆，出现供应严重不足的现象，无法提供车位的车辆只能领取临时出入卡出入小区，收取临时出入费。此现象给我司在管理过程中带来了种种困难：如乱报乱停乱放严重;堵岗、冲杆、逃费、欠费频发;辱骂甚至殴打维护员，车辆出入自如，安全隐患大幅提升，对我司的员工心理及日常安全管理带来了非常严峻的挑战。为了加强区内的车位管理乱象，提高对临时车辆的管控力度，增强秩序维护员的管理积极性，提高临时车辆的收费率，我司于209月24日推出了一系列激励措施，让秩序维护部人员与临时车辆出入收费率和管控绩效直接挂钩，进行奖励分配(详细文件可在物业服务中心查阅)，此扣除费用均作为秩序维护部奖励经费之用。执行此措施后针对临时车辆管理的成效立竿见影，有了很大的提升，确保了本区的治安管理稳定性。我司首次公布的数据是扣除绩效费用后的收入数据，事后因业委会提出我司需把总收入以及绩效费用均需显示在报表中，我司于月按业委会要求重新提交了一份涵盖上述费用的报表。我司在跟业委会会谈期间均已做出阐明。
4.关于公共收益移交事宜。我司在业委会成立后关于后期公共收益的移交事宜双方已多次进行沟通，且均有文件记录存档。我司非常乐意，也非常希望尽快依法移交此部分费用交由业委会处理。根据我国《物业管理条例》第十一条第(七)项：有关共有和共同管理权利的其他重大事项由业主共同决定;且《物业管理条例》第十二条中详细说明“决定第十一条规定的其它事项(含上面第七项)，应当经专有部分占建筑总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。”以上条文均已明确公共收益的使用方法必须经全体业主同意表决通过后，由业委会通告并执行。因我司至今仍未收到任何业主表决文件，基于确保全体业主权益的原则，同时因本区未有住宅专项维修资金，为不延误公共区域的维护维修工作的如期进行，确保业主的正常生活不受影响，我司未能如期移交此部分费用，望全体业主尽快通过有关表决并落实公共收益的使用办法，我司好做出移交工作。
5.我司不断自我提升服务管理水平的.目的。众所周知，我司与本区的开发公司是兄弟公司，彼此相互支持，自成立之初因得到开发公司的全力支持，不惜成本大力投入，我司方可打造出享誉台山的达到一级服务管理水平的队伍，也正因如此，我司的优质管理也为开发公司开发的产品注入了强劲的品牌效应，带来相应的效益。本小区是我司为开发公司打造的当地首个品牌项目，而开发公司也一直致力于打造自我品牌价值，为日后所开发的其他项目奠定坚实的品牌基础，因此我司仍不遗余力不断自我提升服务管理水平，力保地区同行业龙头地位。至今仍不计成本致力为本区业主创造一个优质服务、安全、和谐、便利的社区生活。
6.我司一直只想全心全意做好服务，业委会的成立间接加速了我司整体服务质量的提升，加强了我司全体人员的综合服务意识。我司非常感谢也一致认同业委会对我司的促进成果。但由于种种原因也导致了我司与业委会产生了不必要的矛盾，在此，我司经深思熟虑后，已做好退出本项目的思想和准备，依法等待全体业主通过表决，如业主大会表决确认不再聘任我司后，我司立即移交所有工作.
7.感谢**全体业主多年来给予我司如此好的机会为你们提供服务，感谢你们给予我司成长的空间;更感谢近段时间关心和支持我司的业主们，我司并不会因退出而解散，仍会不遗余力继续打造更优质的物业服务管理体系，为开发公司开发的新项目延续行业神话。
我司谨代表全体同仁向我们的业主致予最真诚的感谢!因为有你们成就了今天的**物业!
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