在学习中,总结是巩固知识的重要方法之一,通过总结,我们可以更好地记忆和掌握所学内容。写总结时要注意客观评价和自我反思,发现自己的进步和不足,并制定下一步的改进计划。以下的文章介绍了一些运动训练中常见的问题和解决方法,希望对你有所启发。
销售如何写心得篇一
在当今竞争激烈的市场中,如何在销售方面取得胜利,成为了每个销售人员必须掌握的技能之一。然而,如何打胜仗,并非一件容易的事情。本文从个人经验出发,结合销售实战,总结出了一些关于“销售如何打胜仗”的心得体会。
二、了解市场趋势。
在销售领域,了解市场趋势是非常重要的一环。了解市场趋势可以帮助我们更准确地定位目标客户群体,同时为我们提供更好的销售方案。从自身出发,我认为除了了解市场趋势,我们还需要在市场中反复试验,寻找合适的销售策略,比如通过参加行业展览、网络营销等方式,获取更多的行业信息和市场动态。
三、善于沟通。
善于沟通是销售领域不可或缺的一项技能。与客户进行有效的沟通可以让我们了解客户所需要的产品或服务,并能够更好地为客户提供解决方案。在沟通过程中,我们需要注意自己的言谈举止,掌握正确的沟通技巧。同时,我们需要将与客户之间的关系建立在诚信和信任的基础之上,这样才能得到客户的认可和信赖。
四、精心设计方案。
在销售领域,方案的精心设计非常重要。我们需要对客户提出的问题进行深入研究,充分了解客户的需求和痛点,然后从中找到解决方案,并进行精心设计。需要注意的是,方案必须与客户需求相符,并且充分体现我们的优势,才能打动客户、促成销售。
五、持之以恒。
在销售咨询中,有时需要多次沟通、多次讨价还价。这时我们需要耐心应对,持之以恒。任何一位优秀的销售人员都不会放弃任何一个机会,只有对结果的坚定信心,对自己的能力有信心,才能够成功地与客户沟通。
六、结论。
要想在销售领域获得胜利,以上几点策略都是不可或缺的。然而,我认为更重要的是建立好与客户的信任关系,了解客户的需求,为客户提供更好的解决方案。如果我们能够坚守这些原则,就能够在销售领域中取得胜利,成为一名具有专业技能和良好口碑的销售专家。
销售如何写心得篇二
在竞争激烈的市场环境中,销售人员的能力成为企业取得成功的重要因素之一。销售心得体会总结是销售人员将过去的经验与教训进行反思和总结的重要方式之一。本文将从明确总结的目的、整理具体内容、提炼关键要点、给出宝贵建议和持续改进几个方面,为大家介绍如何写好销售心得体会总结。
第二段:明确总结的目的。
在写销售心得体会总结之前,首先需要明确总结的目的。销售心得体会总结的目的主要有两个方面。首先,是为了回顾和总结过去一段时间的工作经验,分析成功之处和不足之处,帮助销售人员进一步完善自己的销售技巧和提高工作效率。其次,是为了分享总结出的经验和教训,让其他销售人员避免犯同样的错误,加快他们的成长进程。
第三段:整理具体内容。
在进行销售心得体会总结之前,销售人员需要整理具体的工作内容。这包括了与客户的沟通记录、销售过程中的困难和挑战、销售策略和方法的应用等。通过整理这些具体的内容,可以帮助销售人员深入思考,对自己的销售工作进行全面评估。
第四段:提炼关键要点。
在整理具体内容的基础上,销售人员需要提炼出关键要点。这些关键要点可以是成功的销售策略和技巧,也可以是遇到的问题和教训。关键要点要具有指导性和实用性,能够帮助其他销售人员更好地应对类似的情况。在提炼关键要点的过程中,销售人员可以采用归纳总结的方法,将相似的经验和教训进行归类,提取出共性和规律。
第五段:给出宝贵建议和持续改进。
在总结出关键要点之后,销售人员可以给出宝贵建议和持续改进的方向。这些建议和方向可以针对自己的销售工作,也可以对其他销售人员有所启发。例如,可以提出改进销售沟通的技巧,加强客户关系的建立和维护,提高销售工作的效率等。同时,销售人员也需要持续改进自己的销售技能和知识,不断学习和更新销售理论和方法,以应对市场的变化和竞争的挑战。
总结:
销售心得体会总结对于销售人员来说是一种重要的反思和学习方法。通过明确总结的目的、整理具体内容、提炼关键要点、给出宝贵建议和持续改进,销售人员可以不断提高自己的销售能力,取得更好的销售业绩。同时,销售人员也可以通过分享总结出的经验和教训,帮助其他销售人员快速成长,共同推动企业的发展。因此,写好销售心得体会总结对于每一位销售人员来说都是必不可少的工作。通过不断总结和改进,销售人员可以不断提升自己的销售能力,为企业的发展贡献更大的价值。
销售如何写心得篇三
本人是一名电话销售员,在工作中总结了一点成功心得,在这里和大家一起共勉一下,希望对大家以后的工作能有所帮助。
(一)首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色,一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品,你跟客户卖的到底是什么东西,所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么!
(二)做电话销售,无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务,就拿我以前做的__的贵宾卡来说,我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单的多少关键在于二点,第一点肯定是你要打电话打得多啦,天道酬勤这句话是一点也不会错的,打电话的质量肯定是要靠数量来补充的,第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!
比如说:今天我跟__总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折,住房享受当晚最低房价的九折,全世界132家酒店通用,一年有效期,)但是我先不告诉这张卡的优惠(免费房;现金抵扣券;红酒券和蛋糕券)以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟_总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵,如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们__区总裁在这里特批才有的,一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!
(三)要坚持,水滴石穿,非一日之功,冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功,肯定是离不开毅力与坚持的!
销售如何写心得篇四
两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生,特别是在万科的案场,严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。
回首过去一步步的脚印,我总结的销售心得有以下几点:
1、“坚持到底就是胜利”
坚持不懈,不轻易放弃就能一步步走向成功,虽然不知道几时能成功,但能肯定的是我们正离目标越来越近。
有了顽强的精神,于是事半功倍。
持续的工作,难免会令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困难的时候,再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议,放弃对客户解释的机会,客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。
往往希望就在于多打一个电话,多一次沟通。
同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自己过硬的专业素养从心地打动客户。
2、学会聆听,把握时机。
我认为一个好的销售人员应该是个好听众,通过聆听来了解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁,没诚意”,导致一些客户流失,应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息,把握买房者的心理,在适当时机,一针见血的,点中要害,直至成交。
3、对工作保持长久的热情和积极性。
辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点。
因此自从我进入易居公司的那一刻起,我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心,无论做任何细小的事情都努力做到最好,推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品,喜爱自己的产品,保持热情,热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户,使不可能变成可能、使可能变成现实,点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。
同时维护好所积累的老客户的关系,他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定,又为我带来了更多的潜在客户,致使我的工作成绩能更上一层楼。
这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富,也是我最值得骄傲的。
4、保持良好的心态。
每个人都有过状态不好的时候,积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善,把此时作为必经的磨练的过程,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运,总是抱怨、等待与放弃!
龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。
现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。
人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息。
人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点。
如果领先靠的是机会,运气总有用尽的一天。
一直以来我坚持着做好自己能做好的事,一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。
为期一个月的实习结束了,时间虽短,但收获是巨大的。
我深刻的.体会到工作的艰辛以及收获的快乐。
尽管之前也有参加过一些社会实践,但这次更加正式,更重要的是,这份工作是与我大学所学专业相关的。
所以做起来也更加上心。
选择房地产这一行业,首先建立在自己比较感兴趣的基础之上,然后想借此机会了解更多房地产公司部门的构成和职能以及房地产公司的整个工作流程,确立自己在这一行业的适合的工作岗位。
最后还想要扩大自己的人脉关系,增长见识。
下面讲一下我的一些实习心得:人与人交往很难按一种统一的模式去做,每个人的个性都不一样,处理问题的方式也就自然不一样。
对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说,别人的销售技巧只可供参考,除了学习别人的做法以外,更多的是在每一次与客户打交道的过程中,总结出合适自己的商谈方式、方法,这样你就具有了自己个人独特销售技巧。
只要多加留意、多加练习,每个人都可以具备自己独特的销售技巧,有自己的“绝招”。
所以说,销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。
从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展,因为生活只会随着自我改变而改变,唯有不断地学习,才能稳固地立足于这个社会。
所以要成为一名顶尖的销售人员,首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。
一个积极的心态,是对自我的一个期望和承诺,决定你的人生方向,确定自己的工作目标,正确看待和评价你所拥有的能力。
你认为自己是一个什么样的人很重要。
比如像我,我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、非常热情、有冲劲的一个人。
这就是自我的形象。
师傅说她每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。
“今天我心情很好,我很高兴,今天会跟很多客户联系,我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑,我会成交的”;“只要我努力,相信今天我一定能成交,我的销售业绩是最棒的”;这就是对自己的一种肯定。
作为一名销售人员,亲和力很重要。
所谓亲和力,就是销售人员和客户交流沟通的能力。
销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道,怎么才能更好地与客户沟通,让客户认可你,必须通过规范你的言行举止来实现。
在售楼的过程中,语言是沟通的桥梁。
对销售人员而言,语言应该是一门应酬与交往的艺术,不仅要注意表情、态度、用词,还要讲究方式和方法,遵守语言礼仪,是顺利达到交往效果的“润滑剂”。
在人际交往中,约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。
行为举止是一种不说话的“语言”,包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。
一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。
一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。
在人际关系中,它是塑造良好个人形象的起点,更重要的是他在体现个人形象的同时,也向外界显示了作为公司整体的文化精神。
语言的礼仪不是天生就会说,优美的举止也不是天生就有的,这些都是通过长期正规训练出来的。
只要通过每天自己抽5分钟来练习,自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿态习惯,自然地使用礼貌用语,和自然的情感表达。
这样训练出来的销售人员才具有亲和力。
其次,专业性水平也很重要。
房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。
产品知识和专业知识是销售人员自信的基础,也是销售技巧的保证。
楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步,你有再好的心态与自信心,可对楼盘的产品知识一无所知,客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候,你即一问三不知,客户就根本不会买你推荐的楼盘。
我们都知道楼盘的销售规律,新盘开盘上市的时候,因为地域需求、新盘上市、从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求,是新盘上市迅速进入销售的高速增长时期,这一阶段通常持续三个月左右,三个月以后,楼盘销售进入平稳时期,约半年后销售进入逐步下降时期。
通常,楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的,楼盘销售进入平稳时期的三、五个月,应该完成20%到30%销售量,即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成,一年内完成整个楼盘90%以上的销售量。
当楼盘面对有效需求,开发商有效供给,售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售,一旦错过楼盘销售增长期、平稳期,就只剩下漫长的等待,非常可惜也非常被动,尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时,知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。
商品房的价值比较高,往往很多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。
因此反复比较、犹豫不决是常见现象,客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然拿不定主意时,如果售楼人员能就客户的购房需求作一番说明,成功率就会很高。
另外,还要能够利顾客”的思考方式。
有人说,“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离,我觉得形容得很贴切。
只要客户不掏钱出来,我们就永远得不到,所以如何缩短这一段距离是至关重要的。
与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思考方式去进行思考,如何帮助客户,如何才能让客户处在最佳利益的状态,如何才能让客户觉得贴心,才会帮客户解决困扰,才会让客户喜欢买你推销的房子,才会让客户将你视为朋友,而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他,如此失败的一个销售人员而已。
利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题,你是他的最佳战友,而不是站在你销我买的对立立场。
在销售工作的过程中,常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。
这其中有两个误区是我们最容易掉进去的,所以必须随时提醒自己。
其一是:当我们想要将手上的房子销售给客户的时候,客户真的需要吗?是他真的需要还是我们觉得他需要,如果只是单方面我们觉得他需要,那么成交可能就会距离我们遥远而且机会渺茫。
所以在面对客户销售之前,如何唤起他的“需求意识”,以及如何创造他们的需求是我们必须要用心的重点,因为在他不认为自己需要的时候,他是绝对不可能点头同意成交的。
对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子,所以优先销售需求,然后再销售房子给客户,而不是先销售房子后才销售需求。
其二是:我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的,还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上,所提出的意见是为客户量身定做,还是为我们自己量身定做。
这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。
我们当然希望客户的订单越大越好,成交的金额越高越好,但是客户的期望却并非如此。
每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率,客户并不是吝啬花钱或者挑毛病,因为换一个角度来思考,如果我们自己是客户,当我们决定要花钱买房的时候说不定比现在这些抱怨的客户更加的挑剔。
一个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者,而绝对不是客户问题的制造者。
其实在这个世界上最难销售最难面对,以及最挑剔的客户常常就是自己。
因为你自己最清楚这样的房子能不能够满足自己的需求,要说服自己购买并不是一件容易的事,如果能够让自己燃烧起购买的欲望,甚至让自己下定决心购买,你需要的是什么呢?而在自己销售给自己的过程中十有八九你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题,怎样的回答方式可以令你自己满意呢?如果你已经能够成功地说服自己购买,那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了。
这是一种很好的练习方式。
拿自己来试试看一定好过拿客户来试,如果自己都说服不了,你如何能够有十足的信心去面对客户呢?所以在我们销售房子给客户之前应该先试着销售这样的商品给我们自己,尝试去说服自己购买,一人同时扮演两个角色作攻防。
一个是我们所谓百般难缠的客户,一个是销售人员,一个不断提出拒绝购买的理由,另一个不断地提出好处、利益和价值,一个扮演没有兴趣购买的客户,一个扮演不断挖掘与创造客户需求的销售人。
在这样的攻防中如果你能够成功的销售商品给自己,就等于你已经了解客户了。
用这样的方式只要不断地练习就可以帮助一个置业顾问提升其察言观色的能力。
最终你会发现自己越来越懂得客户要什么,越了解客户在想什么,再也不会去抱怨,我都不知道客户的心里到底在想什么!因为你已经可以很容易在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了,这样才叫做真正的掌握客户行为,掌握客户心理。
对置业顾问而言,稳定踏实的业绩就是从这里开始的。
销售如何写心得篇五
销售心得体会总结是对个人在销售领域的成长和经验的总结,它不仅可以帮助自己反思和提升,还可以与他人交流和分享。然而,如何写好一篇销售心得体会总结并不容易。本文将分享一些建议和技巧,帮助读者写出连贯、有条理、有深度的销售心得体会总结。
段落2:明确目标和重点。
写销售心得体会总结首先需要明确自己的目标和重点。可以问问自己,想要表达什么样的思想和感悟?想要呈现什么样的销售技巧和经验?明确目标和重点可以帮助整理思路,让文章更加有针对性和有深度。
段落3:结合实例和案例。
在写销售心得体会总结时,结合实际的销售案例和个人经历是非常重要的。通过具体的实例,可以使文章更有说服力和可读性,读者能够更好地理解作者的思考和推导过程。同时,实例和案例也可以让读者得到一些实用的销售技巧和经验,帮助他们在实际工作中取得成功。
段落4:保持逻辑和连贯性。
一篇好的销售心得体会总结应该保持逻辑和连贯性。在写作过程中,要注意将每个观点和论据进行合理的组织和连接,使得读者可以很自然地跟随文章的思路和逻辑推理。可以使用过渡词、连接词等手段来帮助构建良好的逻辑和连贯性。
段落5:总结归纳,展望未来。
销售心得体会总结的最后一个段落应该是总结归纳和展望未来。在总结归纳中,可以对前文的论点和实例进行总结,强调自己的主要观点和经验;在展望未来中,可以分享一些自己的进一步思考和学习计划,这样可以给读者留下一个积极的印象,并鼓励他们在销售领域继续深耕。
综上所述,写一篇好的销售心得体会总结需要明确目标和重点,结合实例和案例,保持逻辑和连贯性,并进行总结归纳和展望未来。希望这些建议和技巧能够帮助读者写出更好的销售心得体会总结。销售是一门手艺,通过写作和总结可以帮助我们不断提升和进步,取得更好的销售成绩。
销售如何写心得篇六
销售行业从来都是一个关键的行业,其重要性远远超出我们所想象的范畴。作为一名销售人员,我们需要经常与客户接触,并且还要兼顾着各种各样的销售成交问题。所以,如何做好销售成交是我们必须掌握的一项重要技能。在本文中,我将分享我的心得和体会,希望可以帮助大家更好地提高自身的销售能力。
第二段:采取积极主动措施。
在销售时要始终采取积极主动的态度,毕竟主动出击比被动等待收益更多。我们需要根据客户的需求和心理,提前做好准备和规划,以便在客户与我们接触的那一刻,我们能够迅速抓住客户的需求点和痛点,为其提供更加全面的服务。
第三段:传递满意度的重要性。
在销售过程中,客户的满意度是我们最终达成成交的决定性因素之一。因此,我们需要在销售过程中注重与客户的沟通和交流,充分了解客户的真实需求,使其感受到我们做到了真正的服务。我们需要在与客户交流时,始终保持诚信和透明度,不管是问题还是答案,都要给客户说出来,让其感受到我们的真实态度和对其的认真负责。
第四段:强调个性化服务的重要性。
在销售中,我们需要注意到客户的个性化服务需求,因为每个客户的需求都是不同的。因此,我们需要在与客户接触的过程中,逐步了解其喜好,理解其需要的服务,并在销售过程中,针对性的提供个性化服务。这样的方式,有助于我们更好地为客户量身定制服务,满足其不同需求,从而能够引导客户更快地进行决策和成交。
第五段:总结。
总体而言,在销售过程中,我们需要掌握许多技能,但最重要的是我们始终要将客户的利益放在首位,从客户的角度出发,提供更全面、更专业、更合适的销售服务,最终实现双赢的局面。如果我们始终保持着客户为核心的理念,充分倾听客户并提供符合其需求的服务,我们的销售成交就会大幅度提高。
销售如何写心得篇七
区域的经营首先需要一个优秀的管理者,管理者本身的能力尤为重要。能力有多方面的表现,具有良好的管理、沟通、执行、专业技能、心态、积极学习、分析判断、规划意识等能力是必备条件,还应通过自我不断的磨练进步,才能够让我们在实际的工作过程中顶住压力,遇到问题和困难,能够客观地发现过程中的诸多不足,找到解决问题的方法方式,最终得以不断的改善和加强。
对市场区域的区块、区位的了解和理解有助于我们充分地了解到消费群体的消费习惯和消费环境,将营销工作做到有的放矢。
产品的销售需要平台,这个平台就是渠道。现阶段渠道具有多样化、细分化的特性,不同的区域渠道的侧重点又不一样。同时渠道是需要经营的,只有根据区域中的实际情况并结合公司策略、客户、产品等几个方面进行不断的开拓和发展,建立一个宽广、稳定的销售平台,这样才能帮助我们把不同的产品销售到广大的客户和消费者手中,从而促进销售业绩的提升。
产品结构的重要性不言而喻,结合公司产品、渠道、经销商、竞品等因素,选择、发展合理的产品结构对于区域销售、市场占有和品牌建立至关重要。只有合理的产品结构才能在面对行业产品同质化、残酷的市场竞争中发挥整体效应,立于不败,从而实现多重效益。除贯彻、执行公司核心产品销售外,还必须充分发现、捕捉区域中存在的一些特殊销售契机,例如:工厂团购、节日风俗等,选择合适的产品,让其成为一个名词,一种习惯。
销售经营中的一把利器便是促销,它能给予竞品以打击,对消费者是一种购买的诱惑,对于我们销售人员更是考验和压力。如何运用?现今快消品行业常用促销手段基本同化,不仅要保持方式多样化、灵活性,把握时间段,而且以“我”为主也不失为一种好的选择。同时,促销必涉及到费用,掌握好费用率,做好预算规划,合理使用达到投入、产出效益最大化。
谈了区域、渠道、产品结构、促销,本人认为我们还需具有一种大局观意识,实现区域中的联动性,统一的价格体系,控制恶性的冲货行为,营造一种良好的销售氛围,努力打造1~2个主力品项,保持区域销售的稳定和持续发展。市场的瞬息万变始终需要我们不懈努力,积累总结经验,应对突然情况做到随机应变。做到兵来将挡,水来土掩,才能更好的经营好区域,迎接公司和市场新的考验。
销售如何写心得篇八
每个销售人员都希望自己的产品能够畅销,赚来一大笔利润。但是,在这个竞争激烈的市场中,如何成为一名优秀的销售人员?如何写好销售心得体会,整理出经验和方法,对于销售人员来说是非常重要的。本文将分享五个关键点,帮助你写出简短却高效的销售心得体会。
第二段:总结经历。
第三段:提炼亮点。
在总结经历之后,提炼出自己的销售技巧和取得的成绩。用一两句话概括,阐述你最有效的销售方法是什么,如何有效地与客户沟通?提出你的亮点,证明你是一名优秀的销售人员。
第四段:融入感悟。
通过亮点的叙述,可以将你的销售经历和取得的过程与其他销售人员进行对比和参考。那么,通过写销售心得体会,你需要发掘出自己在销售过程中的感受和启示,让读者可以更深入地了解你的方法和体会。展示你对销售行业的理解与认识,加深读者对你的认可和信任。
第五段:总结。
最后一个关键点是总结。总结体现了思考和提高的过程。它可以让你的销售心得体会更具有可读性和引导性。对过去的形象进行总结,思考未来的发展方向。这有助于持续创新,不断分析自己的经验和方法的优缺点,不断进步。
结论。
总体而言,写销售心得体会简短需要遵循以下五个关键点:总结经历、提炼亮点、融入感悟、总结和思考未来。这些关键点将帮助你提高写作和沟通技巧,让你的销售心得体会更加深入人心。最重要的是,做好自己,发挥自己的优势,不断提高。
销售如何写心得篇九
销售作为现今商业社会中非常重要的一个环节,对企业的发展和个人的成长都具有重要意义。然而,由于市场竞争的激烈和消费者的不断变化,销售工作变得越来越具有挑战性。要在这样的环境中打出胜仗,就需要有一定的策略和心得体会。本文将从个人经验出发,分享一些关于如何打胜仗的心得体会。
第二段:认清市场定位。
要打好销售这场战斗,首先要认清市场定位。每个人都有自己的优势和擅长领域,要根据自己的特点找准合适的市场,从而提高销售的成功率。同时,也需要了解各行业的市场趋势和消费者的需求,有针对性地制定销售策略。只有认清市场的定位,才能有的放矢地进行销售,从而增加成功的机会。
第三段:强化客户意识。
在销售过程中,客户是极为重要的。只有深入了解客户的需求和喜好,才能制定合适的销售策略和方案。在接触客户的过程中,要注重建立良好的关系,体会他们的感受和想法,从而更好地解决问题,并提供合适的产品和服务。另外,也要善于利用网络和社交媒体等渠道,扩大自己的人脉圈,获取更多的客户资源。
第四段:不断学习和更新知识。
销售是一个非常富有挑战性的行业,不仅需要具备客户意识,更需要不断学习和更新知识。学习可以包括行业趋势、新产品信息、市场价格、销售技巧等等。只有不断更新自己的知识储备,才能更好地应对市场变化和客户需求,提高销售的成功率。
第五段:心态上保持积极。
在销售过程中,心态对于成功非常重要。只有始终保持积极的心态,才能更好地挑战困难和失败。在长期的销售工作中,难免会遇到一些失败和不足,但是只要不放弃,持续改进,并保持积极的心态,最终必然会取得成功。
结论:五段式的文章,在论述完每一个亮点后,需要做一个小结。结论部分需要强调本文的主旨,重申通过以上自己的见闻体验,对于如何打胜仗,心得体会是什么,并提供一些总结性的建议。
销售如何写心得篇十
销售员作为一种前沿工作,一直以来都是一个有挑战性的职业。销售员要不断面对顾客的种种需求和挑剔,我们不仅要满足顾客的需求,还要保持积极乐观的心态。从我的经验来看,做到以上几点是如何做个优秀的销售员的关键。
首先,要成为一个优秀的销售员,最重要的是了解产品知识。只有了解产品的功能、优势和特点,才能对顾客提供准确的信息和专业的建议。在销售过程中,我们要根据顾客的需求和希望,向其介绍最适合的产品。通过深入了解产品知识,提高自己的专业素养,才能更好地为顾客提供个性化的服务。
其次,与顾客建立良好的沟通和信任是成功销售的关键。在与顾客交流时,我们要保持积极乐观的态度。耐心倾听顾客的需求,并在了解到顾客的需求后,提供适当的产品和服务。同时,我们要通过与顾客交谈,了解其需求、喜好和购买目的,根据这些信息来为其推荐合适的产品。通过良好的沟通和信任,我们可以为顾客提供更加具有个性化的服务,提高销售成功率。
另外,处理客户投诉和问题的能力也是一名优秀销售员必备的技能。在销售过程中,难免会遇到不满意的顾客和问题。面对这种情况,我们要保持冷静和耐心,不要因为顾客投诉而产生消极的情绪。首先,我们要诚实地接受客户的错误,并尽力回应和解决问题。然后,我们要主动与顾客进行沟通,把握好沟通的节奏和方式,尽量避免进一步的误解和冲突。通过解决问题,我们可以转变顾客的态度,增强顾客对我们的信任和满意度。
此外,持续的学习和自我提升也是成功销售员的必备素质。销售技巧和市场需求在不断变化,每位销售员都要保持学习和更新的态度。我们应该关注市场变化和行业动态,通过学习书籍、参加培训课程和与同行交流,不断提高自己的销售技巧和知识。同时,我们还可以通过观察和借鉴其他成功销售员的经验和方法,不断完善自己的销售技巧。
最后,一个优秀的销售员要具备坚持和自律的品质。销售工作是一个充满挑战和压力的工作,我们需要有足够的耐心和毅力来应对困难和挫折。销售员需要不断拓展客户群体并开拓新市场,在这个过程中,我们必须保持积极的心态和较高的工作效率。只有通过自律和坚持,我们才能在竞争激烈的市场中脱颖而出,取得更好的销售业绩。
总之,成为一名优秀的销售员需要全面的素质和能力。要了解产品知识、建立良好的沟通和信任、处理客户投诉和问题、持续学习和自我提升以及保持坚持和自律的品质。只有不断努力和提高自己,我们才能成为顾客信赖的销售员,提供更好的产品和服务。
销售如何写心得篇十一
销售工作是一个充满挑战和机遇的职业。为了在销售行业获得成功,一个重要的方面是不断总结和吸取经验教训。本文将探讨如何写销售心得体会总结,以帮助销售人员更好地提升自己的销售技巧和效果。
写销售心得体会总结对于销售人员来说是非常重要的,它可以让销售人员及时反思自己的工作,寻找自己的不足并进行改进。通过总结经验教训,销售人员可以更好地了解自己在销售过程中的优势和劣势,从而找到适合自己的销售策略和方法。此外,写销售心得体会总结还可以帮助销售人员建立自己的个人品牌,增加自身在行业内的影响力,进一步提升销售业绩。
第二段:总结关键成功因素(300字)。
在写销售心得体会总结时,我们需要着重总结关键成功因素。这些因素是在销售过程中对销售人员起到至关重要作用的因素。例如,沟通技巧是销售人员必备的基本功,通过有效的沟通可以更好地理解客户需求并进行产品推销。此外,销售人员还需要具备良好的时间管理能力和目标设定技巧,以保证能够高效地完成销售任务。另外,与客户建立良好的关系,提供优质的售后服务也是成功的关键因素之一。
第三段:分享具体案例或故事(300字)。
在写销售心得体会总结时,可以通过分享具体案例或故事来展示自己的经验和收获。通过具体案例或故事,读者可以更加直观地了解销售人员在销售过程中遇到的难题和如何解决的方法。例如,可以分享一个销售人员如何通过分析市场需求并与研发团队紧密合作,成功推出一款热销产品的经历。这样的案例可以让读者获得灵感和启示,帮助他们更好地应对类似的销售挑战。
在写销售心得体会总结时,可以采用以下方法:首先,及时记录下销售过程中的重要信息和关键收获,这样可以避免遗漏和遗忘。其次,分析自己的销售过程,找到成功和失败的原因,并提出改进意见和建议。最后,结合相关的销售理论和实践经验,提炼出通用的销售心得,形成有针对性的总结。同时,销售人员也可以参考他人的销售心得体会总结,借鉴他人的成功经验和方法,加深对销售技巧和策略的理解。
第五段:总结(200字)。
写销售心得体会总结是提升销售人员能力和业绩的有效途径。通过总结经验教训,销售人员可以更好地了解自己的优势和劣势,并提出改进建议。同时,通过分享具体案例或故事,可以让他人获得灵感和启发。在总结写销售心得体会总结时,可以采用及时记录、分析改进和借鉴他人的方法。只有不断总结和反思,销售人员才能不断提升自己的销售技巧和效果,取得更好的销售成绩。
销售如何写心得篇十二
如今,大多木门经销商都是以加盟的形式创业。但其中有些经销商虽然加盟企业了,但是极不配合总部工作,比如不积极参加总部举办的交流会、培训会,或者无视总部的促销活动安排……如此一来,经销商掌握不了销售技巧,也无法吸引客流,店面销量自然上不去。
“既然我们选择加盟这个企业,就应该信任并配合企业,毕竟企业有专业团队,他们对市场有一定了解,知道怎么提高店面销量或者管理好店面,可以给我们很多帮助。”亚合智能环保木门优秀经销商张先生表示,平时多配合总部工作,积极参加培训、做好促销活动等,有助于自己做好店面经营,同时提高店面销量。
据张先生介绍,前段时间亚合智能环保木门总部开展了促销活动,为使活动顺利开展,企业内部经过认真研讨,各部门紧锣密鼓配合部署,在前期做足了准备,力求活动开展得到有效的执行。另外,举办活动期间,亚合智能环保木门不仅派人指导促销,还给予物料、奖品等支持,减轻经销商的促销压力。
在亚合智能环保木门的扶持下,经销商无需花费太多时间、精力策划活动流程,只需配合总部工作,把活动执行、宣传到位,便可吸引消费者进店消费。
“要做好木门生意,企业的扶持是一方面,自己也需努力,如果只是被动地接受企业提供的培训和学习安排,而自身不去学习,也很难在竞争激烈的市场中生存下来。”加入亚合智能环保木门已有1年的刘先生表示,在企业扶持的基础上,自己也要不断学习,提升自身能力,这样才能保持头脑清醒,经营、管理好店面。
刘先生自己平时也会主动学习更多销售、店面管理、运营等技巧,并关注行业发展动态,做到审时度势、随机应变。正是因为这种不断进取的精神,刘先生的生意越发红火,店面销量不断增长,在创富的道路上越走越远。
所谓知己知彼百战百胜,经销商要想经营好门店,还需主动了解自己所在区域的市场动态,比如品牌在当地的受热情况、竞争对手实力如何等,把这些都摸透了,才能“对症下药”。
行业趋势和当地市场发展情况存在很大区别,需要具体情况具体分析。虽然企业会派专业人员到各区域进行市场调研,然后根据不同的市场情况制定方案,但是最了解当地市场的莫过于当地经销商。
当经销商深入了解当地市场动态之后,也可把这些真实的市场信息反馈给总部,为企业做市场规划提供有效依据。如此,不仅经销商自身受益,还有利于企业发展。二者紧密配合,才能实现互惠共赢。
有些经销商为了节省成本或减轻负担,会找自己的家人或亲戚朋友帮忙工作。但实际上,这样并不利于经销商管理,特别是家人或亲戚偷懒时,可能会影响到销售,但经销商又不好苛责他们。另外,亲戚朋友在金钱利益上容易产生矛盾,对门店未来发展很不利。所以,该花的钱还是要花,经销商要组建一支专业团队,团队人员不一定要多,但一定要精。
对于木门店面来说,接单、测量、物流、安装、售后和推广等都需要专人负责,这样团队运作的效率更高。并且,经销商组建团队之后,有必要制定一套制度来规范员工的行为。让员工们工作有据可依,以提高其专业能力、服务水平等。
另外,员工聘请回来之后,经销商还需加强相关培训工作,熟悉产品信息、掌握更多销售技巧等,以保证团队的业务水平。在提升团队业绩的同时,也提高团队成员之间的凝聚力,进而促进店面的.长远发展。
木门经销商做好店面运营并非一蹴而就的事,而是一个系统、持久的工作,各经销商要有所觉悟,投入更多精力,才能做好木门生意,实现创富梦。
1、老顾客回访。
有数据证明,维护老顾客的成本通常是拓展新顾客成本的五分之一。曾经关照过我们的老顾客,我们不应该遗忘比如电话回访,具体的话题可以先从产品开始,参考话术:“您好,xx先生或女士,我是xx地小刘,您还记得我么?xx活动的时候您来我们店看过产品,不知道回家和家人商量得如何?”通过电话回访再“伺机”引出最新促销活动这时顾客会容易接受。
2、新会员发展。
新会员从哪里来?重点关注两类人群,一类,是前期简单咨询过产品但未购买的人群,另一类是门店周边的兴趣点人群,包括:小区、大厦、单位、学校、商场等等。如果店内销售不忙,店长可以组织销售人员对此类顾客进行集中拓展、如下小区、电话拜访、微信附近人群、论坛发贴等。
3、客户端引流。
家具建材卖场有相对的“淡场”,但是顾客的消费需求永远有潜力。随着电商的掘起,我们门店也可以建立自己店的微信公众号,进店顾客就扫一个二维码,时间长了积累起来的粉丝会很多,同时我们定期推送一些生活常识夹杂着促销活动来吸引顾客观注我们门店。
4、社交化营销。
自媒体营销是非常重要的方式,员工每个人的微信圈里的内容都很重要。促销活动期间,大家都以发布促销活动为主,平时可以适当地变化节奏,比如秀一下新产品、顾客感谢信、店面最新功能区、团队活动画面等等,让顾客感觉到我们丰富多彩的形象。
销售如何写心得篇十三
已通过协会组织的证券从业资格考试“证券市场基础知识”和“证券投资基金”两个科目者,视同已通过“基金销售基础”科目考试。基金销售是很多证券从业者的起步之路,面对证券公司分配的基金任务,看上去很难,其实是要找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。
在营销基金之前必须对基金的特点和基金公司的情况及基金的投向、运作、策略、过往业绩、费率结构等做到全面的掌握,然后从专业的角度,用通俗的语言向客户营销。下面为大家讲解基金营销的几个重要技巧:
一个典型失败的例子:证券经纪人向追求当期收益存本取息的客户营销当期很少分红的成长型股票基金,遭到客户拒绝。
很多证券经纪人感觉很难卖基金,最主要的原因是没有找准目标客户。没有找准目标客户,营销再多客户,营销再努力也是“无用功”,十分的费力不讨好。
小王是xx证券公司的一名证券经纪人,入职才1年,手中的客户资源很有限。面对公司刚发行的xx集合理财产品任务,小王感到压力很大,这只集合理财产品门槛很高,10万起步销售,小王感到有点力不从心。
小王翻开通讯录,客户,亲戚,朋友,挨个的打电话,有点意向的全部做好标记,每天跟踪。其中有1个客户有点意向,小王喜出望外,把他约到驻点银行附近的咖啡厅聊,让他对xx集合理财产品有全面的了解。
当客户了解到该产品并不能保障一定的收益,客户表示该产品虽然有机会高收益,但很害怕它的高风险,于是一改前态,说再考虑考虑,容后再议。(没有找准目标客户)无耐!小王心痛不已!第一次见面约谈失败,虽说有点失落,但为了那奖金,为了那一丝丝的成就感,小王并没有灰心,依旧每天电话跟踪有意向客户。
小王立马调整营销思路,“哪些客户对此类集合理财产品会比较感兴趣呢?”小王在想。
小王突然想起以前一个客户经常问你们xx证券公司什么时候上市啊,我要买xx证券这支股之类的话,小王灵机一动,立马拨通电话,说xx集合理财产品是为了配合我们xx证券上市,专门推出的,目的就是在上市之际,把利润提升一个台阶,收益可想而知。
客户一听,立马说好,只是大部分资金被套在股市,不方便动;小王马上问他还有没有别的方面的资金,他说有倒是有,就是在银行买了十几万的纸黄金,刚买没多久,还没赚钱,小王说好,那你把银行的纸黄金卖掉,先搞个10万出来买我们这个产品,还特别跟他强调这只集合理财产品截止日期是月底,剩下只有几天时间,过了就买不到了。(用最后期限敦促客户尽快下单)
第二天客户就去银行卖掉纸黄金,然后给小王电话,接下来就是顺利的办理手续,下单。小王兴奋不已!
适合营销基金的目标客户有:
a、认可专家投资理念的客户。
b、买过类似理财产品并且有盈利的客户。
c、有理财需求,并有风险承受能力的客户。
d、有闲钱,愿意委托专家理财,做长期投资的客户。
证券经纪人需要平常积累这样的客户,了解客户的交易习惯,理财需求,关键时候即可向客户营销基金。
把梳子卖给和尚,对大多数营销员而言看上去都是一件不可能完成的任务。张三和李四是卖梳子的业务员,每天到处推销梳子。有一天,二人结伴外出营销,无意中经过一处寺院,望到人来人往的寺院,张三大失所望,“唉,怎么会跑到这个鬼地方,哪有和尚会买梳子呢?”于是打道回府。
看到寺院的招牌,李四也是有点失望,但长期以来形成的职业习惯告诉自己“不行动怎么会有结果呢?事在人为!”由于山高风大,李四看到进香者的头发都被吹乱了,于是想了想,便径直走进寺院,待见到方丈时心里已想好了沟通的切入点。
见面施礼后,李四对方丈说:“方丈,您身为寺院主持,却做了一件对佛大不敬的事情”方丈一听,满脸诧异,诚惶诚恐的问道“敢问施主,老纳有何过失?”
“每天如此多的善男信女风尘仆仆,长途跋涉而来,只为拜佛求愿。但他们大多满脸污垢,披头散发,如此拜佛,是对佛之大不敬,而您身为寺院主持,却对此视而不见。”方丈一听,顿时惭愧万分,“阿弥陀佛,请问施主有何高见?”
“方丈勿急,此乃小事一桩,待香客们赶至贵院,你只需安排盥洗间一处,备上几把梳子,令香客们梳洗完毕,干干净净,利利索索拜佛即可!”李四答道。
“多谢施主高见,老纳明日安排人下山购梳。”方丈觉得李四说的很有道理。
“不用如此麻烦,方丈,区区在下已为您备好了一批梳子,低价给您,也算是我对佛尽些心意吧!”经商讨,李四以每把3元的价格卖给了老和尚10把梳子。
看完这个案例,李四的营销方式不仅能够然顾客满意,还能迎合顾客心理,自然就不会差。不是在卖梳子,而是在卖护身符,把顾客的价值最大化,自然也就不足为奇了。
只有初级销售人员才去卖产品本身,而真正的销售卖的是一种理念,一种思维模式。有些客户并非不想要基金,而是不了解基金,或不知道买基金的作用和好处,自然就对基金没有需求。基金的作用和好处是什么呢?这是销售人需要搞明白的。
客户对主动推销上门的产品都会有点怀疑,往往会有抵触心理。因此,证券经纪人在销售基金时可以先谈谈当前股市行情,分析多变的证券市场,灌输价值投资理念,然后才引出基金,建议客户配置一些基金。
使用声东击西的方式容易让客户接受,不要一开始表现的太过直接。
证券经纪人:你觉得我们公司每天发的股票短信对你有参考价值吗?(声东)。
客户:还行吧,但是没有明确的买入点和卖出点啊,我自己又把握不准。
证券经纪人:你的意思是说,我们推荐的股票你不知道当前价格是否可以买入或什么时候适合卖出吗?(寻找机会引入话题,为下面营销基金做准备)。
客户:对,你看像我们这样不是很懂股票的客户,白天还上班,没有时间看大盘,对于买入点和卖出点是比较看重的,就怕自己被套。
证券经纪人:李先生,你这个建议我记下来了,我会跟我们相关部门进行反馈,但我个人觉得像你这样做长线投资,注重价值投资的客户(夸奖客户)来说应该给你自己的投资进行分类,也就是常说的:不要把鸡蛋放在一个蓝子里面,这样也可以帮助你规避一定的风险,也就可以解决你说的不能很好的把握买卖时点了,你可以把你的资产五五分开,五成放在开放式基金里面,五成放在自己的股票上。(引导客户对基金的兴趣)。
客户:那基金的收益怎么样呀?
证券经纪人:你可以看一下13年底大盘从1200多点到现在的3000多点,从点数上看是翻倍了,但是股民的资产真正达到翻倍的很少,因为大多数客户都不能把握住这样好的时点。
客户:对,这个也是为什么我说你们最好明确买卖时点。
证券经纪人:所以,李先生我建议你把你的资产分为股票和开放式基金的组合。你看一下06年开放式基金股票型的大多都达到了80%的收益(拿最好的情况跟客户说),你也知道基金是专家管理的专业投资,风险要比我们个人投资小很多,而你可以让自己的50%资产分享这样的收益,而个人投资的收益毕竟是不确定的嘛。
客户:也是,那有什么好的基金呀?(客户主动问基金,客户开始关注)。
证券经纪人:我建议你投资一些基金公司业绩比较好,规模相对比较大,比较稳定有一定投资价值的基金公司的.基金。(击西)。
客户:那你帮我留意一下有什么好的基金告诉我。
证券经纪人:好的,如果近期有什么好的基金我给你留意一下。(该客户对基金的认知度不高,这个时候证券经纪人不要上来就推荐基金,营销意图太明显,也容易让客户产生一定的反感,也显的我们对客户的投资不重视,此时即使有销售基金,也不要提。此次作为营销的铺垫,为下面销售基金做铺垫。)。
(过了一天之后)。
证券经纪人:陈小姐,前天你让我帮你留意有没有好的基金,我这几天认真的帮你研究了一下,下周一有一只新发的基金,基金公司实力很强,运作也比较稳健,这只基金是我们公司主推的基金,该基金注重价值投资,而且认购价格才1元钱,很适合你。
客户:好的。(客户容易接受)。
打开该基金公司旗下基金重仓股,挑几只走势较强的股票(基金重仓股中总有走势走的很好的股票,只挑最好的),据此说明基金的选股能力。告诉客户,基金有研究团队在背后支持,有能力买到大牛股,普通投资者获得的信息渠道很少,获得信息也不及时,选股能力有限,极少能买到这样的大牛股。
此方法往往可以说服客户买基金,特别是那些“一买股票就被套,一卖股票就上涨”的客户。
比如购买10万基金以下打6折,购买10万以上打8折。人都是有贪图实惠的心理,往往能促成更大的交易量。
营销基金的关键时候送一些礼物(羊毛出在羊身上),如一桶食用油、一袋大米、一张购物卡、一个电饭煲或,甚至一台平板,会吸引一些贪图小利的客户,促成基金的购买。
具体做法是,证券经纪人对销售一笔基金自己能拿到多少提成做到心中有数,从里面拿出一定百分比的金额购买礼品吸引客户购买。
总之,方法总比困难多,平时多总结,找对路了,必能事半功倍。
销售如何写心得篇十四
既然能做到大区销售经理则可以肯定是你的能力得到了公司领导层的肯定,而且到了这个位置上会有了权利,对人力物力调配的权利,这个时候是很容易自我膨胀的。
(1)对老板。
大区经理的上帝是什么?答案不是客户,是资本。就是你的老板。
资本给你这个平台是因为你能给他(或她或他们)创造出更多的利益。但是能创造利益的人很多,绝对不止你一个,对,就是那句老话,地球离开谁都一样照转。
摆正心态,要记住自己现在还是一个打工仔,一个位置更加敏感的打工仔。
(2)对总部内臣。
总之,一定要重视总部的内臣,把他们都当成老总。这样没错。
(3)对下属。
摆正心态,要记住自己不是下属的老板,绝对不是,自己不过表面上是他们的领导而已,不论这些员工是不是自己招的,不论这些员工如何对自己表忠心,都要记住,他们是公司的员工而不是自己的员工,不要以为自己可以左右这些人的职场命运,能做到的是带领他们创造财富,给公司,给自己,给员工,能做到的言传身教,让下属学到他不会的东西,正确的理念,正确的技巧,一言以蔽之,如何让下属增值这才是作为大区经理能带给下属的。
(4)对竞争对手。
对竞争对手也要摆正心态,生意场上的竞争对手不是战场上的对手,不能简单地以你死我活的态度来对待。
(5)对客户。
对客户的心态则要微妙了很多,不同的客户当成不同的人来看待,心态也要随着客户的不同而有所调整。
大部分客户是把你看成商人,一个大家合作的商人,这没错,这个时候你要做到的就是怎样做一个能给他带来利益的商人,怎样做一个诚信的商人,一个他能信任的商人。
这个时候,你公司历年来的口碑还有你在这个圈子里积累的信誉就会起到很重要的作用,这也就是说到信誉如何重要的缘故了,在产品差异化不是很大的今天,很多单子的争夺最后都落到了信誉上的争夺,在客户选谁的产品都能达到目的的时候,谁能取得客户的信任谁能让客户相信他的承诺不会落空谁就能取得最后的胜利。所以,让你的目光再清澈些吧,让你的笑容再无邪些吧,让你的声音再纯净些吧,这些很重要。
信誉是你在这个行业里的生命!
大区经理的位置在公司是比较敏感的位置可以用一方诸侯来形容,这个时候你既要在外为公司开疆拓土,对内又要让老总们放心不起疑心,又要和很多部门的同事处理好关系以免他们掣肘。如何做好大区经理就是如何做好这三方面的工作。
对外拓展业务的时候,大区经理凭借自己的职位和所接触的不同层面得来的信息,会对自己所创造的利润有一定的了解,这个时候是很容易心态不平衡的,大区经理会经常计算自己所创造的利润和自己所得到的收入的比例,一般来讲,这个比例是比较惊人的,这个时候,由于个人所处的立场不同,大区经理会常常夸大自己的作用,包括面对自己。
这个心态是要不得的,笔者由于种种原因,自己也独自支撑办事处一段时间,所以对各种投入现在还是记忆犹新,包括公司对产品品牌的投入、售后的投入、学术支持上的投入、还有一些政策层面上的投入、一些客户新老客户的隐性投入和维持。不算不知道,这些投入都是惊人的数字,大区经理所作的种种成绩是离不开这些隐性支持的,不要简单的计算自己做出成绩和收入的比例,因为,以你现在所处的地位往往得到的结论是不客观的。
可以说,大区经理是一个人职场上很重要的一段历程,在这段历程中,很多人会在几年之内分出高下,发展顺利的可以自己出去开公司,或者走到更重要的营销总监或者企业副总的位置上,发展不顺利的是继续当他的一方诸侯或者和公司发生种种矛盾最后离开公司,这样的结果每天都发生在我们身边。
很多情况下是前一天还在想公司老总怎么敢得罪自己,自己每年给他创造多少的利润,他这不是自己和钱过不去吗?结果后一天自己就被公司扫地出门,一段时间过后,发现自己的继任者(往往是自己曾经的部下)做的也不错,业绩没有太大的波动,这个时候大区经理才知道自己的头脑曾经有过怎样的热度!
这个阶段大区经理的收入会和基层的销售人员已经有了本质的区别了,但往往也没有达到轻松让你不考虑日常生活的程度就是说你想买房买车还是比较难的,尤其你在上海杭州南京苏州这样的城市。但是笔者认为大区经理能让一个人职场前途发生飞跃的地方不是收入,而是你处在这个位置上你能积累的资源。
包括行业内的同行的友谊,包括分销渠道上你所积累的关系,包括一些重要的终端客户的信任。这些资源才是你处在这个位置上的最大收获。
大区经理一般来讲在公司内部的地位都是比较高的,毕竟公司的业绩就是体现在几位大区经理的业绩上,不管公司的制度多么繁琐和周密,大区经理还是有很多权利可以在第一线生杀予夺,这一点也就是往往造成大区经理心态容易失衡的地方。
我们可以观察历史,无论一方诸侯多么强势,但最后轻易毁在一个无足轻重的内臣手里的情况太多了,三国大将军何进是何等的强势,居然莫名其妙地死在十个太监手里,姜维以九伐中原之虎胆,居然怕一个太监以屯田为名避祸。
就是告诉大家一个道理,夹起尾巴做人,人际关系绝对是一个大区经理要和业绩一样重视起来的问题,如果公司上上下下看你都顺眼,那你的日子会好过很多,如果你的尾巴稍微上竖起来,那么好了,公司该给你的支持也会打了折扣,老总的耳边有关你的不和谐的声音会很多。
公司里面能睥睨天下的职位不少,但绝对不是大区经理。
有关种种的细节在以下的问题里面体现,比如团队的建设,比如一个大区的业绩。
第一个问题就是选人,每一个人都有不同的理念不同的风格,所以大区经理要有一个他比较满意的有战斗力的团队那么一定会涉及选人的问题。而在那个区域有关人员的去留最有分量的意见也往往是大区经理,如果没有太大的偏差,公司总部一般不会有太多的异议。
如何选择人才,激励人才?曾国藩曾有一句话:“衡人亦不可眼界过高。人才靠奖励而出。大凡中等之才,奖率鼓励,便可望成大器;若一味贬斥不用,则慢慢地就会坠为朽庸。”
这里就涉及到一个比较根本的概念,公司的员工为何和公司结合到一起?
利益!要坚定的认清这个概念,公司不是一个讲忠诚和奉献的地方,公司是一个讲利益的地方,当然这里的利益也不仅仅指的是收入上的利益,也包括是否有上升的空间,技能的提高,履历的出色,但种种的能让一个员工为之奋斗为之留恋的都可以归纳在利益这两个字上。
所以员工做好工作后,就要奖励,如果犯了错误,就要惩罚。不要留什么情面,有些基本的制度必须有刚性,如果基本的制度都没有刚性,那么,我可以负责任的说,你绝对不是一个好的领导者。
信赏必罚!就是这四个字,大区经理一定要记住,这是你首先必须做好的事情。当然,坚持基本制度的刚性不是不讲方法,比如“扬善于公庭,规过于私室”。但这是另外要讨论的问题了。
大区经理应该有一个明确的理念就是从管理事务逐渐过渡到人员的管理,人员的管理就涉及到很多的方面,我在这里就简单的说一些我有过教训或者有心得的方面:
(1)人员流动性问题。
首先,现在企业之间人员的流动性太大,有些流动的理由是你完全无能为力的,(比如你一个重要区域的负责人因为家庭的原因要去另外一个城市了)所以你重要的业务不要完全放在一个篮子里,分别放在不同的人手里,这也是铁血宰相陴斯麦的常用办法。而且有些具有战略意义上的单子你是要过问的,因为这些张略要地的得失不仅仅是那点交易金额的问题,往往决定今后几年内你和对手销售的态势。
(2)员工激励。
其次,你要充分尊重你下属的想法,除了刚进入公司的员工你要进行人员流程的培训,这些公司的流程是他们不能更改的以外,要想在你所在的区域做好业绩,激发每个员工自己的斗志至为重要,因为只有发自内心的斗志才是可以创造奇迹的源泉,如果你想激发员工的斗志,那么你要多给他鼓励和欣赏,这样员工才会越发的有信心。
这里有一个重要的.问题就是大区经理不要拿自己的工作方法强求每一个员工和自己一样,还是那句老话,黑猫白猫捉住老鼠就是好猫,只要不违反公司的诚信原则什么样的方法只要达到目标就是好方法。
(3)不同的层次配合。
再次,员工不是需要个个都是五虎上将,在一个团队里面,能独当一面的人才需要,跑腿的人才也需要,换成术语讲就是跑单、跟单、杀单的人都需要,不见得一定是能出单子的就是人才,所以,在一个团队里面,形成不同的层次配合是很重要的。
(4)团队精兵。
还有,孙子兵法讲:“兵无选兵,所战皆北”。就是在团队里面一定要有精兵,就是能在战斗打得最苦的时候还有战斗力的精兵,这在某些有战略意义的单子决战的时候是有决定意义的,大家一定对李世民的三千黑甲骑兵有深刻印象吧,李世民百战百胜和他的这支精兵是分不开的。
这支精兵的职业发展空间、个人成长速度、收入增长的幅度这些都是你要关心的事情,不要指望人力资源,在第一线这些都是你才有的发言权。或者我们可以这样说,你将来发展的前景和这支精兵成长的速度有直接的关系。
(5)越级报告。
还有一个比较敏感的问题,就是有关你的下属跳过你和你的直接主管或者老总沟通,你该如何对待,我想这个问题是很多人会碰到也有很多人根本不会碰到的,关键看所在公司的老总的用人态度,如果所在公司老总用人多疑,那么下属接到过你上司或者老总的电话,而且下属不告诉的可能性要远远大过告诉可能性。
(6)利益问题。
团队建设最后我还是再强调一次利益,韩非子有言:“人行事施予,以利之为心,则越人易和,以害之为心,则父子离且怨。”
我想第一点就是占领制高点。每一个行业每一个区域都有所谓的制高点,就是影响力巨大的单位,这些单位有很强的示范作用,能影响一大片区域的选择,这样的制高点就是你当上大区经理要首先了解详细情况的地方,掌握好这些制高点的第一手资料,自己或者竞争对手在这个制高点的优劣。资料越详细越好,然后数数自己手里有多少可发的牌,如果没有好牌,不要紧,向总部求援吧,这样的制高点投入多少都是不过分的,因为只要拿下,那么这个区域大部分的单子你就可以用事半功倍来形容了。
所以,不要犹豫,不要马虎,对这样制高点的单子你要全力以赴的争取。而且要想到总部的力量,这种有战略意义的战斗如果你自作主张的败掉了你承担不起责任的。不是你有没有勇气承担的问题,而是你有没有资格承担的问题。所以重视制高点,怎么重视都不为过,作好业绩要有刚性制度做保证。
孙子有言:“昔之善战者,先为不可胜,以待敌之可胜。不可胜在己,可胜在敌。故善战者,能为不可胜,不能使敌必可胜。故曰:胜可知,而不可为。”想做好业绩,这就是很重要的指导原则了。一个单子两个单子可以出奇制胜,但是如果想在一个区域内在一个比较长的时间内占据优势,那就不能投机取巧,一些基本功是必需的,比如在学术上的投入,比如你在售后上的投入,比如你扫单是否扎实等。
销售如何写心得篇十五
内贸航运集装箱运输市场的快速发展,加上准入门槛低,只要有船就可以投入营运,因此吸引了众多民营航运企业的进入。众多资质不同的船公司涌入,为了争夺市场份额,往往忽略了最基本的班轮服务,在实际市场开发过程中,低价营销策略是一种见效快“万能药”,而且愈演愈烈。由于现有内贸海运集装箱市场经过十多年发展,相对透明。因此在市场中,要争取到客户,首先要有一个对客户有吸引力的报价,而对于船公司及其代理而言,低价营销几乎成为了船公司的首选或者是唯一手段。由此也造成了,内贸船公司不会关注投入资金,提高服务水平。因为提高服务水平,就会提高船公司的成本,不利于低价营销策略的推行,所以“不择手段”的降低成本,“不用好的,只用贱的”成为大家的选择,而带来的后果是:硬件方面,内贸船队整体状况较差,目前在整体内贸船队中,充斥着不少沙滩船;软件方面,行业整体服务水平低下,大量内贸小船公司连班轮公司应该提供的最基本服务——准班准点都难以兑现。
二、航线经营成本日益高企。
一、船队规模的升级换代。
由于内贸水运集装箱运输经营的准入门槛低,因此导致目前内贸船队整体素质较差,特别是一些民营企业,还在用一些沙滩船经营内贸集装箱航线随着日益高企的经营成本,客户需求性的增加,这种船队将很快被市场淘汰出局反观处于内贸市场领先地位的中海集运,正是凭借自己船队规模最大、船队结构最专业化而显著引领着内贸市场,中海早已经在20xx年就将4000teu以上的大型专业集装箱船舶投入了内贸航线经营包括在市场中同样处于领先地位的中远,在近几年对内贸航线进行了船队结构和船队规模的升级换代因此,笔者认为,内贸船公司,特别是一些小型民营企业,想要在内贸水运集装箱市场中分得一杯羹,首先要将船队规模升级换代,在运力上达到客户的需求。
二、货源结构和客户结构的改善。
三、注重创新理念,包括运作模式和技术、设备的创新。
四、提供“差异化”服务。
为满足内贸客户一体化运输需求的增长,内贸船公司在航线的运作和营销上要以航线为主导,推动向物流链海运航线两端的延伸服务,从低运价、单一海运服务转变为全程运输链的低成本和高质量服务,即提供的航线、班期密度、性价比、码头衔接、海陆/海铁联运等运输链的综合成本和服务能力,不断开创价值创新,能为客户提供高“性价比”的产品,按不同需求客户提供“差异化”、“定制化”、“个性化”的.运输链服务。笔者认为,将单一比海运费谁更低,延伸至比全程物流链谁能为客户提供更低的成本,更好的服务;把单一比较某个流向的海运费,改为比较能否提供全流向整体的服务和价格。这样既可以有效地避免价格战,又可以此来抵御对手的“同质化”竞争。因为竞争对手要模仿一套环环相扣的活动,远比模仿某一特定的“做法”或者“环节”要难得多。只有以“航线效益最大化”为核心,降低运输链的综合成本,提高全程综合服务能力,为客户提供高“性价比”的产品,才能使自己的航线竞争力具有不可复制性。
最后,笔者认为,一家内贸船公司要想摆脱目前这种低价竞争,要采取综合措施,不是靠上面任何一种措施就能完全引领市场的;而且集装箱运输,特别是沿海水路集装箱运输,由于起步较晚,还属于新兴产业,市场开发和航线经营远未达到需要靠“杀价”来谋生。但是,水路集装箱运输又是一项系统工程,涉及的面广,涉及到船公司、客户、码头、理货公司等多种行业,而且不只是内贸船公司之间的竞争,更是同其他运输方式(空运、公路、散杂货)之间的竞争。因此,船公司只能从自身角度出发,以客户为导向,在航线运力和班期密度,以及航线管理上升级,在营销和服务理念上进行升华,能满足客户的个性需求,为客户提供贴心服务,才能摆脱困境,在提升自身航线效益的同时,更能提升整个沿海内贸集装箱运输行业的服务质量和标准,使得沿海物流业的发展更合理化,社会化。
销售如何写心得篇十六
邀约客户主要分为两个方面,一是拜访邀约,二是电话邀约。
提升客户对产品的基本感知能力,体现产品的重要性。
做好成交引导,抓住顾客的需求点,然后频繁强化顾客的需求点。
顾客的最高满意度是会转介绍朋友的。
首先最重要的一个是心态,记住拒绝是成交的开始。
然后对于客户的`基本信息一定要全面掌握,比如说客户最近才刚刚做了体检花了一大笔开销,近期就不太适合继续,而应该选择跟进即可,(了解客户的体检经费预算,体检项目等等都非常重要)。
然后拜访客户必须穿着得体,行为举止大方,富有亲和力,一定要给人真诚的感觉。
其次必须体现出自己的专业,自己不是一名销售人员,而是在帮客户。
最后多从每一次实战当中总结个人经验,不要死套他人的销售技巧,适合自己的才是最好的。
销售如何写心得篇十七
畅滞销款分析是单店货品销售数据分析中最简单、最直观,也是最重要的数据因素之一。畅滞销款式的分析首先可以提高订货的审美观和对所操作品牌风格定位的把握,多次的畅滞销款分析对订货时对各款式的审美判断能力会大有帮助;畅滞销款式的分析对各款式的补货判断会有较大帮助,在对相同类别的款式的销售进行对比后,再结合库存,可以判断出需要补货的量,以快速补货,可以减少因缺货而带来的损失,并能提高单款的利润贡献率;畅滞销款分析还可以查验陈列、导购推介的程度;畅滞销款分析可以及时、准确对滞销款进行促销,以加速资金回拢、减少库存带来的损失。
单款销售生命周期是指单款销售的总时间跨度以及该时间段的销售状况(一般是指正价销售期)。单款销售周期分析一般是拿一些重点的款式(订货量和库存量较多的款式)来做分析,以判断出是否缺货或产生库存压力,从而及时做出对策。单款的销售周期主要被季节和气候、款式自身销售特点、店铺内相近产品之间的竞争等三个因素所影响。
一般一个地区的店铺开业和打烊时间都是差不多的,但中间的班次安排就可能有所区别。这就要求我们对每个时间段对进店人数、试穿人数、成交票数和金额等进行分析,从而得出哪些时间段的进店率、进店试穿率和试穿成交率更高,再根据这一结果对员工班次进行调整。比如上午这些因素数据较低而下班前一小时这些因素数据较高,则可考虑改变全天营业时间;比如某一时间段这些因素数据非常集中,则可考虑将最多的员工、精力、促销等集中在这一时间段,通过准确的数据分析来合理调整工作时间和工作安排,能有效促进员工工作激情和销售增长。
对于品牌公司、省级代理商或开单一品牌多家店铺的加盟商而言,店铺之间的销售对比与货品调配能有效提升总仓的物流管理能力以及各店销售水平和解决库存能力。我们可以通过某一时间段内所选定的店铺之间的销售/库存对比分析表格来做多店之间的货品销售数据分析管理。
行销学一个著名的法则叫做20-80法则,在顾客管理理论中是指20%的顾客完成80%的销售额,而这其中的20%的顾客即我们的老顾客,特别是持我们品牌vip卡的顾客。所以对于老顾客的管理是店铺管理中最重要的项目之一。我们需要对老顾客(特别是持vip卡的'顾客)进行每次的消费登记和统计,并对特别重点的老顾客进行消费特点、消费频率和消费金额的分析。有针对性的对老顾客进行短信祝福、新货及促销活动的通知、vip专属特权、生日及节日礼物等工作,对老顾客的品牌忠诚度、回头频率和再次的购买欲望等都会有较大的提升。
通过员工个人销售能力分析,可及时了解和掌握每个员工的工作能力和工作心态,以便对症下药,提高个人销售业绩。
个人销售业绩分析包含两个方面,一个是每月个人销售业绩,另一个是分时间段个人销售业绩。每月个人销售业绩主要有两个因素构成,一个是个人的销售能力和工作积极性,第二个是个人'抢生意'的能力。通过每月的个人销售业绩分析,不仅可以看出个人的销售水平和工作积极性,还可以判断出团队协作意识、团结意识和店长的团队协调和管理水平。分时间段的个人销售业绩一般是由店长及时性进行统计和比较的,如某些员工在一段时间内销售业绩出现异常,则可能是该员工的心态存在问题。要及时了解,以改变其心态,从而提高该员工的个人销售业绩。
客单价即平均单票销售额,是个人销售业绩和店铺整体销售业绩最重要的影响因素之一。客单价的数据分析和单票销售多件的搭配特点可以判断出员工个人的附加推销能力以及其服装搭配习惯,乃至于可以分析出陈列水平以及订货的货品组合能力、色彩组合能力。对于因导购个人能力而产生的客单价过低,可以通过一定时期的针对性奖励措施来解决,如单票销售满多少金额或达几件给予单票现金奖励,这对于店铺的整体销售业绩提升是有较大的意义的。
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