方案应该经过不断的调整和改进，以适应环境的变化和需求的变化。方案的可操作性与可持续发展密不可分，需要具备长期的执行能力与适应性。制定方案需要我们有清晰的思路和目标，以及相应的执行和监督机制。
物业后勤服务方案篇一
20xx年是集团管理提升年，为提高本物业服务中心服务质量，管理水平得以提升，铁路局物业服务中心制定提升方案如下：
一、注重以情管理，掌握思想动态。
俗话说“三个女人一台戏”，女人琐碎的事太多。本服务中心三十多名员工全都是女员工，根据这一特点，制定出每月一次“员工发泄日”。在月末的星期天用一下午的时间，让大家倾心交流，可以谈工作、拉家常、提建议等等。有话当面讲，避免一些误会的产生，员工与管理者之间的沟通是心贴心的，通过交流掌握员工的思想动态，便于管理。
二、针对员工素质，讲究方式方法。
企业文化是抽象的，对于一线员工来讲是深奥的，尤其是对那些文化水平较低的员工，一提学习就皱眉头。鉴于此水平我们制定了趣味学习的计划。用地道济南方言阅读《x报》、《百年x》等刊物，读报就像在说话不别扭，不紧张。趣味问答。通过有问有答的方式，使学习不枯燥。
三、定期技能评比，激发员工上进。
长时间的在同一工作环境，重复同一劳动，难免有消极怠工的现象。除学习较为先进的工具使用以外，我中心还定期举行技能比赛，评出名次表扬并颁发小小奖品。通过比赛提高技能并激发员工的上进心。
四、穿插娱乐活动，增强团队凝聚力。
铁路局物业服务中心办公楼较多，因此员工分布较散，如果没有措施办法的话，员工之间可能都不认识，更谈不上团队凝聚力了。本中心根据计划并逐步实施娱乐活动。春季踢毽子、跳绳。夏季花园赏景拍照。冬季厨艺竞赛。当然够级比赛更是主打。通过一系列的活动，增进了友谊，生活也变得充实和快乐起来。更为重要的是增强了团队的凝聚力。
我坚信通过我们的努力，铁路局物业服务中心管理水平、服务质量会更上一层楼。
物业后勤服务方案篇二
为了加强与家属区客户联系沟通，收集客户意见，了解客户需求，不断提高物业服务质量，后勤总公司物业客户部现实施服务联系接待日活动，服务内容如下：
一、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。
二、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。
三、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。
四、接受、解释、转告其他意见咨询。
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物业后勤服务方案篇三
二、实施措施。
考虑到今冬是第一年正式供暖，为保证入住业主正常供暖，由开发建设单位成立供暖应急小组，组长由该项目工程负责人、物业项目负责人、各楼水暖承建负责人兼任，组员包括全体物业公司员工和各楼水暖安装（维修）工。暖气试水期间全体组员待岗，以应对突发事件的发生，待正常供暖两周后组员酌情递减。为保证xx小区冬季正常供暖，应对供暖期间突发事故和突发事件，一旦发生或被告知小区内出现情况，相关人员立即采取如下措施。
2、小区内部外管网出现供热问题，相关施工队负责人立即安排人员抢修，漏水严重者做好现场排水处理，力争做到当时解决，对于需要更换配件的问题，马上联系相关负责人，给予尽快解决。
3、单体楼立管出现供热问题。
(1)提前检查相关阀门，保证给回水阀门的开通。
(2)如遇跑水现象，查看跑水管道是进水管还是回水管，关掉相关控制阀门，并马上进行维修。
(3)如跑水严重，在电梯确认能正常运行的情况下马上将电梯开至跑水楼层之上，并尽量关掉电梯电源，马上组织人员清理现场，利用水泵排水，并安排相关施工人员马上维修，维修完毕后，如电梯已浸水，马上联系电梯维保公司赶赴现场维修，在此期间物业公司做好业主不能使用电梯的安抚工作。
4、室内管道或地暖供热问题。
一旦出现漏水情况，接到报修后，物业公司马上联系分管楼区施工的相关安装（维修）人员，到达现场后及时关掉供暖阀门，如能及时修复最好，不能及时修复的跟业主说明原因，并尽量给出修复期限，对已造成业主损失的，物业人员及时到达现场拍照留档，并对该业主的附近住户进行检查，如发生连带损失的进行拍照留档，明确责任后，确定造成业主索赔的协助办理此事，尽量减少业主投诉。
5、供暖期间，排出夜间值班表，小组全体成员手机24小时开机，以备应急之需。
三、供暖期间的各项工作。
1、日常运行期间，物业人员应随时注意小区业主室内温度、对于温度高低发生的相关问题作好记录，并商议出解决方法，如适当调节相近管网阀门的大小来进行温度调节。
2、按照计划每月对供暖管网、阀门进行一次检查。
3、掌握每个管网及阀门的用途，对易被冻坏的楼宇设施如无人房间的自来水、暖气、车库内喷淋头、车库出入口喷淋设施应加以保护。
4、倡导星级服务理念，增强物业服务的主动性。加强与客户的沟通与交流，每日抽测公共区域温度，随时掌握冬季供暖工作状态。
四、冬季供暖结束后的工作：
1、针对冬季供暖工作存在的问题，制定合理、有效的解决方案，及时进行消缺、完善处理，保证供暖系统设备、设施完好。
2、做好供暖系统阀门、排水以及系统设备的检查、保养、封存工作。
3、对本年度冬季供暖期间设备设施运行状况进行总结：统计汇总本年度供暖期间设备设施维修情况、更换零部件情况以及各种费用使用情况，为下一年做好供暖工作打好基础。
物业后勤服务方案篇四
1、在校运会的时候为我院运动员做好后勤保障工作，让他们无后顾之忧，投入到比赛中去。
2、加强与院团委之间的联系，使青协的地位在团委有所提高。
3、努力做好青协这次的工作，提升自身的品牌形象。
4、给全体部员一个更加深入了解彼此的机会，互相团结，人心齐，使之对青协抱有一贯的热情。
5、给我们一个参与运动会的机会，关注全程赛事，为学院的运动员加油鼓劲。
6、配合校总队的工作，全力以赴，使我们青协在全校范围内更上一个台阶。资源需要。
人力资源：城市建设学院青年志愿者协会全体成员。
物力资源：帐篷、桌子。
活动开展。
1、在运动会开幕之前部长开个小会，商量人员调配问题和活动安排。
2、各部长给部员分配任务，确认每件事情都有人做。
3、11月4日上午6：30男部员去南园食堂搬桌子，建设大本营，7：30，女部员去大本营展开工作，轮流换班，做好后勤工作。
4、活动结束，归还桌椅，交流经验。
经费运算。
活动中应注意的问题及细节。
1、桌椅要守着，做到有借有还。
2、大本营那确保有人。
3、调节好与各学院之间的关系，减少冲突，避免摩擦。
4、保持积极性，不要打酱油。
活动负责人及主要参与者。
负责人：孔卿、金璐、各部门部长。
参与者：城建青协全体成员。
物业后勤服务方案篇五
为了加强与家属区客户联系沟通，收集客户意见，了解客户需求，不断提高物业服务质量，后勤总公司物业客户部现实施服务联系接待日活动，服务内容如下：
一、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。
二、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。
三、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。
四、接受、解释、转告其他意见咨询。
物业后勤服务方案篇六
一、主办单位：物业管理中心。
二、参加对象：物管中心各部室及其全体职工。
三、活动主题宗旨：“为师生服务是物业人的责任，让师生满意是物业人的目标”;竭力为师生提供优质、方便、快捷的物业服务。
四、活动时间：201x年5月10—201x年6月10日。
五、活动启动仪式地点：学校理科楼前广场。
六、活动内容安排：整个活动分为：活动启动仪式和各中心开展的系列活动;具体安排如下：
1、启动仪式：
启动仪式由中心办公室承办教学部协办。杨启毅总经理担任仪式主持人。
(1)启动仪式时间：201x年5月10日(星期二)上午9点。
地点：新校区大学生活动中心前广场)。
(3)启动仪式参加人员：
刘基书记、王嘉毅校长、朱卫国副校长、物业管理中心全体班子成员领导、中心各部室副主任以上管理干部、教职工代表、学生代表等。
(4)现场服务项目设置：
共设置五大内容：
e、宣传咨询：管理中心办公室以发放宣传资料、展板和现场讲解等形式展示物业工作;。
(5)场地布置：
由中心办公室主任牵头，组织各部部室工作人员进行场地布置。主席台前用拱形门布设，两边悬挂升空气球。会标“物业管理中心优质服务月系列活动启动仪式”，气球悬挂的标语“为师生服务是物业人的责任，让师生满意是物业人的目标”;主席台用红色地毯布设，台下摆放三排坐凳共40个座位。
主席台前的场景由校园环境管护部责布置，所有桌、椅的搬运放置、音响设备的搬运安置和调试工作以及电源、线板安放均有教学服务落实，中心办公室和财务科负责落实来宾接待以及拱形门、会标、气球及标语等工作，具体由王渭芬同志牵头落实。
(6)有关要求及说明：
a、现场服务活动各点为期2天;。
c、所有准备工作于活动前一天下午5点钟前准备就绪，由中心相关领导进行检查验收;。
f、在“优质服务月”活动期间，每个部门结合工作实际做三项特色服务工作，每个职工完成三个具体服务任务。
2、物业管理“优质服务月”系列活动其余内容：
物业后勤服务方案篇七
二、组织领导。
成立xx公司“服务品质提升月”活动领导小组，xx总经理任组长，xx副总经理任副组长，各单位负责人及公司品质管理部人员为组员。各单位要制定实施方案，组织实施各自单位的“服务品质提升月”活动。
三、活动目标。
通过开展“服务品质提升月”活动，提高服务规范化、精细化水平，增强员工服务意识，逐步解决车辆停放管理、标识标牌维护、设施设备维护、xxxxx等各方面存在的突出问题，确保服务品质得到明显提升，进一步提高业主(使用人)对公司的满意度。
四、活动内容。
(一)加强业务学习，提高员工素质和服务意识。各单位认真组织员工对所在地区的物业管理政策法规(如《深圳特区物业管理条例》、《深圳市专项维修资金管理规定》等)，以及《xx公司岗位服务标准手册》进行学习，认真做好员工队伍的人员素质培训。
要全部悬挂上墙，做到整齐、统一、醒目。岗位职责是规范员工行为的基础，各单位要通过培训等方式，使员工对工作任务、工作标准、监督检查、奖惩规定及职责运行程序熟记于心。
(三)健全档案资料管理制度。搞好档案资料管理，是实现规范化管理的重要内容，档案资料管理主要包括:公共制度资料、小区建设资料、业主档案资料、日常工作记录等，要做到资料齐全、分类存放、登记清楚、专人负责。
(四)规范员工仪容仪表。为展现我司员工的良好精神面貌，必须要求员工在上班时间严格按照公司规定着装，对员工已破损的工服、工牌，及时进行更换、补缺。对于外包方的工服也要提出统一要求，做到干净、整洁。
(五)强化日常物业服务。1、加强卫生保洁。强化小区保洁服务，保证小区无明露垃圾，生活垃圾日常日清，无卫生死角，始终使小区保持环境优美、整洁。2、加强秩序维护工作。充分发挥监控等智能化系统，提高小区技防能力，尤其是强化监控等智能化设施的维修养护力度，确保其正常运行。强化秩序维护员巡逻力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。对车辆要专门管理，规范车辆停放位置，确保车辆停放安全有序。3、加强园林绿化养护。适时抓好小区绿化养护管理，保证绿化苗木生长旺盛，造型美观。4、加强小区共用设施设备维修管理。共用设施设备要设专人进行维修、保养，定期检查设施设备运行情况并建立检查记录，发现问题及时维修，按时对设施设备进行保养，确保小区内设施设备始终处于良好运行状态。
(六)加强外包服务的监管工作。重点检查服务质量、人员礼仪、工具材料等方面，对不符合要求的现象提出整改要求，如供方未按要求整改或未执行合同条款，按合同附件处罚标准进行处罚。定期对外包方进行评估，内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过较严重的问题及改善情况、业主的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。
(七)杜绝占用公共绿地、私搭乱建等违法违规行为发生。禁止在物业服务区内，践踏、占有绿地，损毁树木、园林，占有通道等共用场地，私自乱搭乱建违章建筑等行为;发现违反法律、法规和规章的行为，应及时制止并向有关行政主管部门报告，确保小区环境整洁和谐。
(八)积极受理业主投诉，加强业户沟通交流。各单位按《投诉处理记录表》记录问题，对投诉100%进行回访。回访工作可采取与用户交谈、现场查看、检查等方式进行。实行“业主接待日”制度改进服务方式、拓展沟通渠道。广泛听取业主的真实意见，切实解决业主反映的问题。
(九)服务工作面向业主透明化。定期公示物业服务内容及标准、阶段性工作目标和成果、社区文化活动开展情况、物业管理费收取和使用情况、专项维修资金收取和使用情况等，全面提升业主对物业服务工作的感知度。特别是“服务品质提升月”活动开展前后的对比照片如：门岗、车辆、环境、绿化、电梯等，让业主能够直观的看到活动成效。
(十)开展“四无”活动。无车辆丢失被盗、无上访投诉事件、无责任事故、无重大矛盾纠纷案件。
五、方法步骤。
“服务品质提升月”活动主要分三个阶段展开:。
(一)部署宣传阶段(201x年11月1日-11月5日)。
各单位根据实际情况，认真制定活动实施方案，部署活动安排，明确职责分工，落实工作责任，提出工作要求。同时开展“服务品质提升月”活动的宣传动员，通过各种宣传方式大力宣传，并收集、整理和分析广大业主对提升服务品质的意见和建议。
(二)组织实施阶段(201x年11月6日-11月25日)。
各单位认真对照行业管理法律法规、规范性文件、体系文件及物业服务合同等，对自身服务工作开展自查，同时结合广大业主提出的意见和建议，对存在的问题进行整改。在原有基础上，提高服务规范化、精细化水平，确保服务品质得到明显提升。
(三)总结巩固阶段(201x年11月26日-11月30日)各单位召开工作会议，对“服务品质提升月”活动工作情况进行分析总结，巩固活动成果，对好的经验、做法要树立典型积极推广应用，加强相关制度建设和服务品质信息的收集、汇总与发布，建立小区服务品质提升的长效机制。
六、工作要求。
(一)统一思想，确保活动实效。各单位要充分认识开展服务质量提升月活动的意义。加大工作力度，转变服务态度，落实工作措施，让业主真真切切感受到文明优质服务所带来的新气象、新感觉。
(二)加强领导，认真筹划部署。各单位要高度重视“品质提升月”活动的各项组织工作,须由单位负责人亲自抓，结合本单位实际制定、部署和落实具体的活动方案。
(三)分工配合，层层落实责任。各单位要结合实际，根据活动的总体目标和活动内容，按照职责进行分工，把“服务品质提升月”活动的每一项工作内容落实到班组，分解到个人。充分调动各级、各类人员的积极性，分阶段、分目标把工作任务落实到实处。
(四)加强督导，注重整改提高。公司品质管理部将在12月份组织集中督查，对存在问题下发督办通知，提出整改要求，并将检查情况作为评选年底评先树优的主要依据。各单位也要组织开展督导活动，对照问题，认真整改，总结经验，树立典型。
(五)做好总结，信息及时报送。各单位在活动开展过程中，对于重要意义的活动以文字形式反馈品质管理部，以便其它单位借鉴。于12月3日前，将201x年“服务品质提升月”活动的总结以及有关图片资料报公司品质管理部。
物业后勤服务方案篇八
一、活动时间：
11月18日。
二、活动地点。
上家属区中门2门岗。
三、活动内容：
物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：
1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。
2、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。
3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。
4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。
5、接受、解释、转告其他意见咨询。
四、场地安排。
1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣传kt板（服务内容、宗旨及温馨提示）。
2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。
物业后勤服务方案篇九
为加强我校后勤管理，提高服务质量和安全保障效能，决定于xxxx年x月份在后勤系统开展第二次以“后勤安全保障”为主题的后勤服务质量月活动，特制订本方案。
一、指导思想。
结合全国安全生产工作会议和国务院办公厅《关于继续深入开展“安全生产年”活动的通知》(国发23号)和省教育厅开展“学校安全教育月”活动通知的精神，以学校开展“211迎评年、质量提升年、校风建设年”活动为契机，以实践科学发展观为指导，牢固树立安全发展理念，深入开展安全生产宣传教育，加强员工安全生产知识培训，加大安全生产的检查监督力度，创新后勤安全保障工作机制，精细化开展后勤安全保障工作，为学校的发展和构建和谐校园创造良好的环境。
二、活动目标。
通过开展以“后勤安全保障”为主题的服务质量月活动，全面提高后勤各单位(部门)、员工对后勤安全保障工作重要性和紧迫性的认识，完善后勤安全保障工作的组织建设、制度建设和安全设施建设，排除安全隐患，防止各类安全事故发生，后勤安全保障管理水平、服务质量明显提高。
三、组织机构。
组长：xxx后勤管理处处长。
副组长：xxx后勤集团总经理。
xx后勤集团党委书记。
xxxxxxxx学院(xxxx校区)副院长。
成员：xxxx后勤管理处副处长。
xxxx后勤管理处副处长。
xxxx后勤集团副总经理。
xxxx后勤集团副总经理。
xxxx后勤集团副总经理。
xxxx后勤集团总经理助理。
xxxx后勤集团总经理助理。
活动工作小组办公室设在后勤管理处。
(二)成立活动督查小组。
组长：xxxxx后勤管理处综合科科长。
xxx校医院卫生防疫科科长。
xxxxxxx学院(xxxx校区)后勤办公室主任。
xxx后勤集团办公室副主任(主管全面工作)。
xxx后勤集团质量与文化办公室副主任(主管全面工作)。
四、活动主要内容。
(一)加强安全教育。
强化员工安全生产意识。组织员工学习省教育工委、省教育厅《xx年全省学校安全工作要点》，省教育厅《关于进一步加强学校卫生安全管理工作的意见》和《校园自救自护安全教育教师实用手册》等有关安全文件资料，深刻领会、认真落实文件精神，以及各项安全生产、安全服务等安全工作规范。
(二)落实后勤各项安全工作。
1、校车安全。
(1)校园电瓶车辆整体车况完好，车辆制动灵敏，乘客安全防护设施完整。车辆限速行驶，不乱停乱靠。
(2)车队车辆停放秩序规范，安全驾驶，确保安全。
2、食堂及食品安全。
(1)锅炉、燃气炉灶，切肉机和冷藏柜、保洁柜等设备的使用安全。
(2)食品进货、贮存、加工和制作、餐用具洗涤消毒、食堂周围环境卫生等安全。
(3)防“四害“设施齐全，厨房安全管理。
(4)员工身体健康检查。
3、用电安全。
(1)各单位的机械动力用电和照明用电安全。
(2)学生公寓楼用电安全检查，严禁学生宿舍使用“热得快”电热器等，如发现在宿舍内使用“热得快”等电器的进行登记，将违规使用的学生报送学生工作处，学校将视情节轻重进行纪律处分。并要求学生自行处理“热得快”等电器或收缴楼管集中保管，防止违规使用电器引发火灾，确保用电安全。
4、园林树木修整。
(1)树木枯枝修整、锯割，摘椰果，树木砍伐安全。
(2)绿地机械割草安全。
5、学生区非正常居住清理。
全面核查学生宿舍住宿人员，清理各公寓楼、普通宿舍楼里违规住宿人员。
6、小商店安全。
(1)经学校批准开办的小店必需持有效照证，在经营范围许可内经营。小商店不出售、出租、出借黄色书刊杂志以及国家禁止发行的物品;不出售腐烂、变质食品;不出售“三无”、假冒、伪劣产品;不出售有毒、有害物品。
(2)根据学校新出台的校园商业网点设置和管理的有关规定，清理违规商铺。
7、强化职工安全教育、安全意识培训。
(1)组织职工学习国家的安全生产法律法规，学习职工本岗位工作的安全规定，使人人学懂弄通并熟记安全知识。
(2)开展员工岗位安全工作培训，提高员工安全操作技能。
五、方法步骤。
(一)宣传发动(4月1日—5日)。
利用横幅、板报、网络等形式广泛宣传安全知识，强化安全意识，做到全员参与后勤安全保障活动。
(二)自查自纠(4月6日—27日)。
1、后勤集团从集团到各中心(部门)，xxxx学院(xxxx校区)后勤从管理部门到下属单位都要按照活动的目标、内容，针对管理服务的具体工作中存在的各种安全问题，认真组织管理人员，一线员工开展自查自纠，主动消除存在的安全隐患。
2、活动督查小组对后勤各单位(部门)的安全保障自查自纠情况进行检查，督促落实整改检查发现的安全隐患。
(三)活动总结(4月28日—30日)。
后勤集团、xxxx学院(xxx校区)后勤部门对服务质量月活动的后勤安全保障工作进行总结。
六、基本要求。
学校后勤工作是一项长期而艰巨的任务，必须按照“属地管理，分级负责”的原则，切实加强管理，明确责任，持之以恒，常抓不懈，努力在建立健全长效机制上狠下功夫，把学校的安全保障工作落到实处。
(一)加强组织领导。后勤集团、xxxx学院(xxxx校区)后勤部门要切实对服务质量月活动的后勤安全保障工作的领导，落实主要领导亲自抓，分管领导具体抓，相关领导配合抓。明确专门机构和人员负责，按照“谁主管、谁负责”的原则，严格履行安全工作目标管理责任书，把责任落实到各后勤单位(部门)和个人，齐抓共管，形成合力。
(二)建立重大事故和安全隐患报告制度。后勤集团、xxxx学院(xxxx校区)后勤要建立健全安全信息网络，及时排查和发现安全隐患，能够解决的要采取措施及时解决，不能解决的要向主管部门或学校报告。出现重大安全事件要随时报告，不得迟报、瞒报。
(三)建立督查制度。后勤集团、xxxx学院(xxxx校区)后勤要结合本单位的实际，采取定期或不定期的方式，组织人员进行检查督导，保证把质量月活动的后勤安全保障工作落到实处。对督查中发现的问题要限期整改，切实消除安全隐患。
(四)认真总结。后勤集团、xxxx学院(xxxx校区)后勤，在开展服务质量月活动结束后，要对活动情况进行认真总结，并于5月15日前将活动总结报活动领导小组办公室。
联系人：后勤管理处综合科办公室。
物业后勤服务方案篇十
各位领导、各位学生：
为了增强后勤服务人员的服务意识，牢固树立全心全意为师生服务的思想，搞好和改善后勤的管理与服务，我处定于2012年4月10日至5月10日开展“后勤优质服务月”活动。
一、活动目标。
高服务质量和服务水平为着力点，要求后勤处职工逐步做到“八个一点”，即：微笑多一点，办事细一点，行动快一点，效率高一点；遇到困难冷静一点，处理问题灵活一点，对待他人宽容一点，自我要求严格一点。开展文明服务，提升后勤服务形象。推行服务承诺，提供优质服务、规范服务，提高服务质量。提倡主动服务、超前服务，提高后勤服务的科学性与时效性。
二、活动要求。
1．后勤处各部门要对本次活动要高度重视，安排专人负责，层层落实责任。负责人要发挥表率作用，要亲自组织、亲自指挥、亲自参与本次活动。认真收集师生员工的意见和建议，下大力气解决师生反映的问题，让本次活动真正成为与师生沟通的桥梁。
2、在学院内广泛宣传优质服务月的重要意义，使活动的意义深入人心。要通过多种方式，统一员工思想，提高对优质服务月活动意义的认识，充分调动全体员工参与活动的积极性，并广泛地听取广大师生意见，接受监督，推动活动的顺利开展。
3、严格按照实施方案的各项要求开展工作，由后勤处副处长和副处长全面督促、检查、落实，使整个活动的各项内容都按原定的方案规范、有序、顺利地开展。
4.后勤处内各部门要按照活动领导小组的统一部署，根据本部门的具体情况，注重每个细节，对个别服务差的单位、员工及宿管要重点教育，确保活动取得实效，使员工的服务水平和服务意识不断提高，使师生的满意率不断上升。
通过优质服务月活动，后勤员工今后将以一个优质、高效、安全的姿态为学院的高速发展做出应有的贡献。
物业后勤服务方案篇十一
根据省疫情防控指挥部《关于进一步加强学校新冠肺炎疫情防控工作的通知》(鄂防肺炎指发〔2020〕134号)和《市教育局关于印发〈黄冈市学校复学复课卫生防疫工作方案〉的通知》(黄教办〔2020〕3号)要求，为确保全市各级各类学校顺利复学复课，正常开展教育教学，保障广大师生生命安全，现就做好全市疫情防控期间学校后勤管理工作通知如下：
一、工作重点及举措。
(一)学校食堂。
复学前：1.对食堂内外场所(仓储间、操作间、餐厅等)及公共设施进行1次全面消杀;2.对食堂设施设备(餐饮具、冰柜、储物柜等)进行1次全面清洗消毒;3.全面清理销毁仓储间过期、变质、霉变食品及原料;4.学校组织食堂从业人员开展疫情防控知识和业务技能培训;5.从预计复学时间前两周开始，每天对食堂从业人员进行两次健康检测，建立个人健康档案;6.食堂从业人员必须持有效健康证和健康绿码上岗，“四类”人员暂不上岗;7.复学前食堂达不到防疫要求不得为师生供餐;8.在疫情未完全结束前，非寄宿制学校托管服务(包括供餐、午休等)原则上暂停。
复学后：1.每天对食堂内外场所进行消毒并做好记录;2.食堂餐饮具实行一人一餐具，一用一消毒，避免未消毒重复使用;3.食堂食材及原料一律实行集中定点采购、集中连锁配送，并严格执行索证索票和进出库查验制度;4.仓储间必须符合环境卫生标准，食材分类存放，室内保持干燥通风;5.食堂延长供餐时间，实行错峰就餐，学生排队领餐间隔1.5米距离以上，不相互交谈;6.用餐时避免面对面就坐，4人餐桌原则上只坐2人，同面就坐或斜对面就坐;7.食堂从业人员每天进行两次健康检测(晨、午检)并做好记录，出现身体不适应立即就医或回家休息，待康复符合上岗条件后方可返岗;8.学校每天安排1名校级领导和1名工作人员陪餐并做好记录，维护进餐秩序。
(二)校园超市。
复学前：1.校园超市要进行1次全面消杀，原库存的过期、变质、霉变食品及饮料要集中清理销毁;2.校园超市从业人员与食堂从业人员一起开展疫情防控知识培训，从预计复学时间前两周开始，每天进行两次健康检测，建立个人健康档案，持有效健康证和健康绿码上岗，“四类”人员暂不上岗。
复学后：1.本学期非寄宿制学校校园超市原则上不开放，确需开放的须报当地教育局后勤办批准;2.寄宿制学校校园超市原则上只售卖学习和生活用品，不得售卖食品、饮品;3.超市内严格控制人员流量，实行有序排队购买，间隔1.5米距离以上，不互相交谈;4.超市从业人员每天进行两次健康检测(晨、午检)并做好记录，出现身体不适应立即就医或回家休息，待康复符合上岗条件后方可返岗;5.学校每天安排1名工作人员进行巡查，并做好记录。
(三)学生宿舍。
复学前：1.对学生宿舍内外场所及公共设施进行1次全面消杀;2.清除所有垃圾，做到环境卫生干净整洁;3.对学生宿舍用水、用电、照明、通风等设施设备进行安全排查和检修;4.宿管员与食堂从业人员等一起开展疫情防控知识培训，从复学前两周开始，每天进行两次健康检测，建立个人健康档案，凭健康绿码上岗，“四类”人员暂不上岗。
复学后：1.每天对学生宿舍内外场所进行清洁消毒并做好记录;2.保证学生宿舍每日通风不少于3次，每次不少于30分钟，自然通风性能不好的可采取机械排风;3.宿管员每天进行两次健康检测(晨、午检)并做好记录，出现身体不适应立即就医或回家休息，待康复符合上岗条件后返岗。
(四)校园公厕、卫生间。
复学前：1.对校园公厕、卫生间进行1次全面消杀，清洁内外卫生环境;2.配备数量足够的水龙头和洗手液，保证正常供水，方便师生洗手;3.保证室内自然通风换气，自然通风性能不好的可采取机械排风。
复学后：1.每天对校园公厕、卫生间内外场所、洗手台进行消毒并做好记录;2.每天进行卫生清理，保证环境卫生干净，无异味，无苍蝇蚊虫;3.定期进行排查和检修，保证厕所、卫生间正常用水、照明、通风。
(五)校园环境。
复学前：1.对校园内进行1次彻底消杀，开展1次卫生大扫除，彻底净化各类病媒生物孳生环境，消除卫生死角;2.在公共区域设置多个(根据师生数量而定)口罩专用回收箱，进行明显标识，方便师生投放。
复学后：1.每天对校园消毒，特别是对师生日常密集聚集场所进行清毒，时间安排在当日学生放学之后，防止错误消毒和过度消毒造成连带损伤、环境污染;2.引导师生将废弃口罩和生活垃圾分类投放，及时收集清运，并做好垃圾箱清洁消毒工作;3.每天安排值日人员进行巡查，督促学生戴口罩、勤洗手，课外时间尽量不聚集。
二、工作要求。
(一)统一思想认识。学校后勤食堂、校园超市、宿舍等是人员密集场所，也是疫情防控的重点场所。各地各学校要高度重视，成立工作专班，切实履行卫生防疫工作责任，做好当前学校后勤场所卫生防疫工作。
(二)严格落实举措。各地各学校根据本通知要求，结合本地本校实际情况，制定工作方案，细化工作任务，明确具体责任人，确保各项举措落实到位，克服麻痹思想，力戒形式主义。
(三)加强巡查管控。各学校每天安排校级领导对后勤重点场所进行巡查，督促各项举措落实到位，引导师生自觉遵守卫生防疫要求，维护好公共场所秩序，及时制止和劝阻不规范行为，为师生营造一个安全、健康的生活环境。
(四)严肃执纪问责。各地各学校要落实属地管理原则，压实学校主体责任。对职责落实不力或措施落实不到位，引发公共卫生事件，给师生生命安全和身体健康造成危害的，报请本级纪检监察部门进行追责问责，情节严重的依法依规进行处理。
物业后勤服务方案篇十二
根据《关于成立同济大学浙江学院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组和建立应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作体系的通知》要求，后勤保障组特制定本工作实施方案。
一、后勤保障组成员组成名单。
组长：周亚夫。
副组长：戴志冰、顾燕群、袁生江、杨虹、龚小奇。
二、后勤保障组工作职责及内容。
3.负责临时隔离观察区筹备、建设与管理;。
4.宏达后勤公司同时负责本公司及其出租店铺人员疫情防控和食堂宿舍食品卫生安全工作。
三、后勤保障组工作分工安排。
应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控后勤保障工作领导小组下设五个工作组，分别为食品卫生管理组、物资采购管理组、校园卫生管理组、隔离区观察点管理组、宏达后勤公司防控组。
(一)食品卫生管理组。
组长：袁生江。
组员：冯丽红、吴金文、杨立忠、樊孝利、林雅萍。
(党员义务岗：赵静、华雪君、潘佳杰、周开)。
主要职责：做好校园临时隔离医学观察点的伙食保障工作;根据本校春季延期开学的相关安排，研究制定后勤公司餐饮部员工、特色餐厅员工、各商铺从业人员的返校、隔离观察和返岗工作的时间，根据实际情况调整人员和岗位分配，确保新学期餐饮服务平稳有序;协调学校和后勤公司相关部门共同为新学期开学后的师生用餐制定可行性强、安全性强的管理办法;做好“非常时期”食堂的严格管理，科学、规范、有效执行场地管理、就餐秩序管理、场地消毒、餐具和用具消毒工作，切断传染渠道;加强从业人员管理和培训，对特色美食餐厅、校园商铺食品卫生安全工作、消毒防疫工作进行监督和指导;有效遏制新型冠状病毒感染的肺炎疫情在餐饮环节的扩散和蔓延，确保餐饮服务工作发挥“助力不添乱”的基础作用。
(二)物资采购管理组。
组长：杨虹。
组员：沈佳虹、张妍、洪为英。
(党员义务岗：陆晓琴、谢晓荣、周金明)。
主要职责：负责防护物资采购、申请、领用、分配和管理。积极完成防疫工作所需配套红外测温仪设备、测温枪、口罩、防护服、酒精、消毒剂等防疫物资的采购，积极对接上级主管部门，争取各种疫情防控物资的资源。开拓各种采购渠道途径，尽全力落实所需用品的采购。落实隔离区其他生活物资的采购，以及相应物品的入库、分发、领用登记工作，保障防疫物资的合理使用。根据开学物资消耗的动态变化，做好相关物资的动态采购与管理。
(三)校园卫生管理组。
组长：戴志冰。
组员：韩晋波、王晓洁。
(党员义务岗：李晓红、王全康、莫欣桐、何静雨、薄一夫)。
主要职责：制定师生、公共场所、物资、公车等人员场所疫情防控办法，确定防控责任人，提高疫情控制能力，规范学校疫情处置流程，减轻或消除疫情危害，有效隔断传染源，保障全体师生员工的身体健康与生命安全。
(四)隔离区观察点管理组。
组长：龚小奇。
组员：杨立鹏、胡佳平、李云芳、医务人员。
(党员义务岗：魏秋霞、李海波)。
主要职责：制定隔离观察区管理办法，落实工作人员个人防护，建立隔离观察人员管控台账，做好隔离观察人员的健康监测服务，及时处理并上报发热等各种疑似感染情况。
(五)宏达后勤公司防控组。
组长：顾燕群。
组员：陈国光、王晓洁、马超、李云芳。
(党员义务岗：张明、洪玉涛、沈玉燕)。
主要职责：做好后勤公司员工及校园商铺从业人员的动态信息跟踪，准确排查后勤服务人员健康情况，做好各服务岗位人手调配;做好隔离观察区、教学区、公寓、食堂等部位的物业服务，特别是清洁消毒和垃圾分类;制定科学有效的伙食供应方案，满足开学前、后师生用餐需求，遵守特殊时期预防传染的相关规定;做好基本保障食堂、特色餐厅、校园商铺的食品卫生安全管理，杜绝食品卫生安全事故发生;充分运用“同浙微后勤”等平台，创新工作形式，丰富后勤服务内涵，做好各类特色服务和常规保障。
物业后勤服务方案篇十三
校运动会将在2012年4月18日举行，为了保证在运动会当中取得优异的成绩，确保运动会各项工作高效、有效地进行。现将学生会备战方案拟订于下，相关人员务必遵守这一方案，在此声明解释权归理工学院学生会。
具体如下：
一、西安@@学院第十届运动会在四月十八日即将举行，要求各位老师、同学齐心协力，共同做好运动会期间的各项工组。
二、运动会时间安排。
1、时间：4月18日——4月19日。
2、地点：体育场。
三、运动会工作任务。
后勤组：
负责人：
组长：
成员：行政事务部。
职责：
a、运动会现场相关器材（桌椅、帐篷）以及药品的提供。
b、运动会现场饮用水的供应。
c、运动员比赛期间有受伤现象，第一时间向学院救护组报告，在此期间，要。
及时提供药品；在药品不足的情况下要及时与负责人联系。
d、比赛结束后，要保管好药品，清点数目，丢失者赔偿，并将药品回收。e、运动员比赛结束以后，要及时进行搀扶、行走，不能坐下来。
f、运动会结束后现场清理工作和卫生打扫。（人员可从机动组调）。
g、学生会内部工作人员后勤保障。
h、负责人须告知运动员。
1、全体成员在比赛过程中需注意安全。
2、中、长跑运动员提前半小时可以饮用葡萄糖。
3、100米的将会有跑鞋，男女各四双。
4、运动员手机要时刻保持畅通，便于联系。
四、工作人员要求：
1、每小组的负责人必须要准时到场，不得延误。
2、学生会工作人员，必须维持好场纪和为运动员做好后勤服务工作。
3、学生会成员务必注意比赛的安全问题，如发生意外事件，要尽快向上级领导汇报，及时进行调解和处理。
4、各部门要互相协调，为整个运动会的正常进行出份力量。
五、注意事项：
1、各组工作人员按时到岗，严格要求，确保圆满完成各项工作任务，保证运动会。
工作顺利进行。
2、各工作人员务必在每天7：40之前到达指定工作现场，不得在工作现场吃早餐。
和零食。
3、所有工作人员在工作中要积极主动，热情、周到、想运动员所想，急运动员所。
急，切实为搞好此次运动会努力。
4、学生会干部成员无特殊情况不得请假，若有需请假的必须经过张老师的批准，11级干事需要请假的必须经过主席团同意。
理工学院学生自治委员会2012年3月10日。
物业后勤服务方案篇十四
湖南工学院第四届大学生田径运动会。
经济与管理系筹备工作计划。
运动会举办时间：
湖南工学院新校区田径场运动会参赛方式：
以系为单位，分男子、女子组运动会评奖方式：
男女团体总分前六名。
体育道德风尚奖3名。
目标：
女子确保第一，男子争取第三。
体育道德风尚奖。
一、筹备委员会组织机构。
主任：刘湘欣。
袁勤。
副主任：赵晓军。
戴秋菊。
李玲英。
张勇李光红团长：刘湘欣。
领队：袁勤教练：赵晓军。
总协调：邓勇。
何海燕二、运动员选拔及训练组。
组长：杨志飞。
彭海姣。
副组长：王鹏谢依舒姜勇组员：体育部干事。
职责：1、负责选拔运动员，并将运动员名单确定，制成表格。2、作出详细的训练计划，对运动员进行详细的指导并督促训练，进行严格的考勤。
3、组织和指导运动员参赛，全面负责比赛前后运动员的相关辅助工作。
4、负责赛时运动员的管理和号码牌的发放、收回。（起跑器、钉鞋等各系自备）。
5、着重向运动员宣传竞赛规程。（报名无故参赛者，每人次扣团体总分5分；冒名顶替者取消该名运动员比赛资格取消该系团体总分）。
三、宣传通讯组。
组长：王震。
副组长：资晶晶。
唐胜青。
组员：彭思睿许澍邓瑜刘孝维信莎罗玉环。
学习部和宣传部所有干事职责：1、负责宣传横幅的悬挂和收回。
2、组织临时通讯小组，负责通讯稿的撰写与总台的联络。3、龙虎傍的制作与登录。
4、组织各新生班以班为单位，用条幅、海报形式进行宣传，并进行登记（横幅收归系里）。5、设计系旗、系徽、系牌、宣传牌。
6、对运动会进行系内宣传，组织各班以海报形式宣传，系内以板报形式对我系运动员健儿进行宣传鼓励。
7、要求每班上交一条横幅，由系里统一悬挂；另外的宣传由各班自行负责。（作为“运动会优秀班级”的评选依据之一）。8、负责号码牌的制作（运动员的编号为5位，我系开头两位统一为03）。
四、方块队及前导队训练组。
廖一凡张素珍谭伽琳团办、学办及文艺部所有干事。
职责：1、负责方块队和前导队队员的选拔；
2、负责方块队和前导队的队型设计、口号，以达到宣传我系精神面貌的效果；
3、负责方块队和前导队的组队训练，并制定考勤制度进行严格的考勤；
4、负责方块队和前导队衣服的借用；
5、方块队和前导队退场后改为拉拉队（虢妞负责统一管理）。
组长：黄圆圆。
副组长：林洋郭照盛。
组员：苏超鹏罗蛟腾杨红娜何锦鳞刘耀辉周飞箭。
罗准杨圳生活部和实践部所有干事及青协人员。
职责：1、做好运动会的后勤保障工作及盒饭的负责。
2、运动会期间所需药品的管理及医疗服务。
3、负责运动员训练期间的茶、水等相关后勤辅助工作。4、负责运动会期间休息场地布置，主要为通讯组成员提前准备好桌椅。
5、保持和打扫我系休息场地的清洁卫生；6、负责运动员休息时所需的各项服务。
六、联络组组长：王波涵。
副组长；黄姣杨志飞。
组员：李现彬李佳伍勇雄钟山杨来。
外联部和女生部所有干事。
职责：1、与运动员工作组联络，协助运动员工作组做好运动员联络工作。
组长：王虎城。
副组长：刘源源刘晓芳。
组员：雷雨刘毅王伟任邓琳琳向长刚。
陈健资琦颜熙周宁莎吴玉芳组织部、自律部和活动部所有干事。
职责：1、负责大本营秩序的维护，保持我系优良作风。
2、负责场点外围的秩序，坚决杜绝我系人员随意出入场地。3、保管好我系运动员所用衣物等相关用品（设立保管处一个，由专人负责）。
筹备委员会设立的其他奖项：
（一）、设“校运会优秀班级组织奖”2个。
2、各组组长做好本组的经费预算，同具体人员安排一并交到赵老师处；
3、各组组长认真负责，严格按系部要求做好严守职位，落到实处；4、方块队和前导队分三次采排，请在策划中说明。5、运动会动员大会定于10月日召开。（刘书记定）6、各组将本组具体人数统计好，以便发放盒饭等物品。
7、各组所需物品由本组携带上下车，需托管的物品寄物品保管处。8、运动会期间，各组组长一定要负责对本组工作人员进行严格的考勤，并交于组织部进行统计。
经济与管理系党总支。
经济与管理系团总支学生会。
2007年10月10日。
物业后勤服务方案篇十五
在企业快速崛起的背景下，后勤服务相关的工作也受到了更多的重视。在后勤人员的工作过程中，管理质量的优劣具有很大的影响。良好的管理能力与质量，能够减少企业的支出，促使企业效益的增加。而且这对于保障企业的生产，促进经营水平的提升而言，也具有很大的推动作用。作为后勤工作人员，需要正视这项服务工作，致力于提升管理的能力，促进企业获得更大的进步。在后勤的服务过程中，管理人员需要注重先进理念的学习，并且注重对管理手段实施优化。通过切实地提升管理水平，来促使后勤工作更上一个崭新的台阶。在这种优化与努力之下，企业往往能够取得更多的实际效益，并且提高效能的转化率。这对于企业可持续性发展来说，也具有很大的推动力。下面，文章从“管理质量的提升措施”这方面，开展详细地研究与解析。
从字面的意思上来解释，后勤是后方勤务工作的意思。为了保障企业的需求得到满足，后勤人员要做好物资方面的准备，以及做好卫生方面的服务，还要在技术以及运输等方面，做好相关的服务活动。如果按照后勤工作的职能来划分，通常可以分为行政管理以及服务管理等方面的职能。如果按照工作的性质来进行划分，通常把它划分为管理方面的工作，以及服务方面的工作，还有一些经营与生产方面的工作。另外，后勤也经常被叫作总务。在企业的发展中，后勤主要的工作是为企业提供一些必要的服务，以便于维持相关活动的正常进行，或者维持正常的生产与经营等。因此，后勤服务在一个企业的发展中，具有十分重大的作用。对于企业而言，在后勤的服务规范方面，通常需要做出相应的规章制度，以便于更好地进行管理与执行。并且，在后勤工作方面，负责人也要做好相关的总结，以便于更好地激励企业员工，促使他们提升工作的能动性。
后勤管理。
在后勤的服务工作中，管理者或者负责人需要采取一些方法，或者凭借一些相关的理念，来开展相应的管理活动，实施领导行为。在这个过程中，管理效果的优劣，与管理方法、管理人员、管理设施等，均有着密切的联系。因此，作为后勤的负责人，需要正视这项工作，致力于优化管理的策略，积极地提升管理的质量，以便于推动企业又好又快地发展。
提升管理质量的重要性。
在企业的运营过程中，在进行后勤服务的工作时，注重提升管理的质量，具有相当显著的影响。一方面，它可以提升资源利用率，加快企业效能转化。在企业中，有很多的资源都需要实施管理。例如，对于一些物品的利用，以及一些资金的利用，还有一些人员方面的利用，都需要进行科学的规划，以及合理地管理。只有对这些资源实施有效地组织与利用，才能发挥他们最大的价值，提升资源的利用率。这对于促进企业效能的转化来说，是一项十分必要的管理活动。良好的管理质量，能够促使企业获得更大的效能。另一方面，它可以维持企业的运营秩序，在企业的管理中，不仅需要对一些物资物料等，实施相应的管理，而且也需要对员工进行恰当的管理。通过对员工的积极性实施调动，对生活以及工作等活动制定规则，能够在最大程度上保障运营的秩序，促使企业有序发展。除此以外，在精神文明建设方面，它也可以推动社会主义的发展。在进行后勤服务相关工作的时候，管理人员或者负责人需要正视自身的服务态度。对待员工要保持礼貌，并且采用科学的方式，来引导员工与教育员工。通过共产主义情操的培养，来推动社会主义的精神文明方面的建设工作。
提升管理质量的措施。
合理地建立后勤管理体系。
在企业的运营中，在后勤服务的工作中，通常需要一个科学合理的体系支持，才能够更好地推动管理工作的进行，促进管理质量的提高。而且，合理的管理体系，也是保障工作效率的重要基础。只有在良好的体系协助下，進行统一化的标准管理，才能更好地适应企业的发展。作为铁路企业，往往承载着全国各地的运输任务。铁路企业的后勤部门，更需要提高对后勤服务的重视程度，切实地提升服务的管理质量。只有这样，才能够为运输工作提供有力的保障，为人们的出行安全以及出行体验，打下良好的基础。
在铁路企业的后勤管理工作中，相关负责人需要注重对企业自身的研究。结合当前的发展现状与特点，以及结合企业优势条件等，做出更有效的服务管理工作。与此同时，结合当前时代的发展特征，对当前的社会需求展开分析，以便于制定出一些可行性高的方案。另外，在后勤服务相关的活动中，还需要切实地做好监督的工作。严格地执行监督，能够为工作发展提供更大的动力，同时也能够督促服务工作的水平继续提升。在监督时，不仅要关注最终的服务效果，而且也要关注服务的细节。例如，服务的态度，沟通的方法，以及服务的效率等。在规章制度的执行方面，在一些政策的落实方面，都需要进行相应的核查与督导。另外，通过“专人负责专项”的方法，也可以更好地落实后勤工作。
科学地处理多方面的关系。
在铁路企业后勤工作中，难免会与不同的部门以及隶属员工进行合作沟通等。只有对这些方面的关系做好协调与处理，才能保障后勤工作实施的顺利性。作为后勤人员，需要根据这些关系之间的特点，做好协调的工作与处理的工作。在有序的原则上，在合理的基础上，在有效时间内完成工作任务，是对后勤人员的重要要求。例如，员工个人的事情，以及领导决策相关的事情，这两者之间要做好调节的工作。重要事情与次重要事情，紧急事情与重要不紧急事情，这两者之间也要做好协调的工作。
另外，由于后勤工作涵盖了“服务”与“管理”这两方面的职能。因此，在面对“服务事项”以及“管理事项”的时候，后勤人员也要做好相应的规划。工作人员需要对这两者之间的处理顺序做好协调，在提高效率的基础上，保障工作的质量。在保障企业服务的前提下，协助企业进行运营管理。
培养后勤人员的综合素养。
在企业中，后勤人员是后勤工作中的主体。人员的专业能力与综合素养，将影响着后勤的实际服务效果。因此，注重对专业能力进行提升，以及注重对综合素养进行培养，能够显著地改善工作的成效。
一方面，可以通过参加讲座的方式，或者接受相关的培训，来培养综合素养。特别是在法律意识方面，在服务意识方面，以及在工作态度方面，都需要进行恰当的引导与教育。例如，对于一些涉及钱财方面的问题，要主动跟财务人员进行练习，共同做好企业的资金管理工作。再者，在实际的工作中，要正视员工的实际需求，切实地为员工提供良好服务。另外，通过熟悉相关的法律法规，来提高警惕性，保持廉政建设。还有，对于必需品的开支，以及非必需品的开支，要做好划分与规划，在保障员工的实际需求的同时，为企业节省一些支出。以上这些，都是在学习中需要重视的地方。
另一方面，在后勤人员的工作中，要加强专业能力的锻炼。由于后勤工作具有烦琐的特点，这不仅需要工作人员具有足够的耐心，同时也需要他们具有过硬的专业能力。要想取得较好的服务效果，对专业能力进行锻炼与提高，是一项十分必要的手段。例如，在事情处理的顺序方面，工作人员需要分清楚轻重缓急，并且做好“重点与次重点”的工作划分，以及做好“重要与紧急”的工作划分。通过对工作事项实施合理地规划，争取在最短的时间内处理好所有的任务。
另外，后勤人员的沟通方法，也是体现工作人员专业能力的地方。当工作人员在与不同的员工进行沟通的时候，以及在与不同的部门进行沟通的时候，不仅需要结合其工作特点，也要结合人的性格特点。良好的沟通能力，能够让后勤工作取得事半功倍的效果，并且也能够促进企业的和谐，以及员工凝聚力的增加。在服务工作中，工作人员不僅需要做好前期的宣传工作，同时也要根据规章制度实施管理活动。而且，在遇到问题的时候，也需要使用专业的手段进行解决与处理。只有在各个环节做好相应的工作，才能保障企业的内部和谐，同时提升工作的效能。
结语。
总而言之，后勤服务的作用非常显著。卓越的后勤服务效果，能够保障企业运营秩序的稳定，以及促使员工积极性的提高。因此，作为铁路企业后勤服务中的管理人员，需要关注最新的工作理念，正视对管理手段的优化，以便于促使后勤工作获得更好的效果。长此以往，优秀的后勤服务管理，不仅能够推动企业的成长与进步，而且也有利于精神文明的建设工作。
物业后勤服务方案篇十六
（一）大楼公用走道、大厅及卫生间每天保持洁净，并定期进行外墙保洁。
（二）给排水、供电、电梯、空调等各类设备，保证24小时正常运行。若发生故障，接报后15分钟内工作人员赶到现场。小修小补，当场解决，中修以上，以最短时间处理完毕。
（三）办公家具的维修随叫随到。
（四）会议室的卫生、灯光、音响、桌椅、饮水、花草等服务保障良好。主要会场在使用时，提前30分钟做好各项准备工作。
（五）遇偷盗、火灾、或其他意外事故，接报后5分钟内工作人员赶到现场，做出正确处置。
（一）了解掌握各部门服务全面情况，协调督办有关事宜。
（二）负责大楼劳动用工管理。
（三）办理领导交办的其他工作。
（一）严格遵守法律法规和保密制度，坚持原则，忠于职守，秉公办事，敢于同各种不良倾向和违法犯罪分子作斗争。
（二）维护进院车辆停放秩序，全天候对大楼公共部位实行监控，不准闲杂人员进入办公区域。
（三）服从命令，在突发事件面前见义勇为，临危不惧。
（四）配合有关部门做好集体上访等突发事件的处理工作，依法劝阻和坚决制止影响机关正常工作秩序的行为。
（五）负责总监控室的日常事务。
（六）承担升降国旗的任务。
（七）文明执勤、礼貌执勤。
（一）维修电工。
1、严格遵守电气安全作业规程，服从工作安排和技术指导，遵守劳动纪律。
2、负责大楼内各类用电设施的日常维护、保养和修理工作，夜间维修值班电工实行特殊巡视检查制。
3、定期检查用电设施和公共部位的照明灯，保持全方位的照明完好率。
4、严格按照“安全、规范”的要求修理驿动电具，严禁乱接临时电源，保证安全用电，定期进行电气设备的安全检查。
（二）管道维修工。
1、自觉尊守“设备维修和操作人员工作规范通则”中的各项要求。
2、负责大楼内给排水的泵、管道等各类设备以及本工种相关设备的日常维修、保养和修理工作。
3、定期做好给排水设备的日常检查工作，保证给水系统连续供水和保持正常的水量、水压，排水系统畅通，认真做好日常巡视工作，通过巡视检查及时消除各种用水设备的跑、冒、滴、漏现象。
（一）保洁人员在不妨碍领导办公的前提下做好保洁工作。
（二）整理打扫办公室卫生时，不得随意翻动或阅看办公室的文件资料及其他物品。
（三）卫生洁具应确保没有污渍，没有异味，并做好消毒工作。
（四）大院的走道、楼梯等公共部位不留纸屑、烟蒂等，桶内垃圾封闭清理。
（五）保洁人员在工作中如发现设备破损，应立即向主管领导汇报，以便及时维修。
（六）遵守工作时间，空闲时间应在指定的办公室待命，不得乱串岗。
（七）及时完成领导交办的临时突击性工作。
（八）工作时应做到主动、热情、遵守职业道德。
总体要求：准备工作细致周到，各项服务到位，场地整洁美观，扩音、灯光等设备完好，满足会场之需要。
（一）主管人员需认真领会会务要求，认真筹划，明确会务规格，分工负责，全程监督。
（二）会标、会卡内容及名单根据办方要求精心制作，并提前半天摆放到位。
（三）合理布置花木、细致调试音响。
（四）认真搞好会场卫生，茶具、毛巾严格消毒程序。
（五）会议期间保障音响正常工作及茶水供应，合理调节室内温度。
（六）会后应及时清扫场地，检查并保养设备，主管人员应及时收集改进和提高会务服务质量的意见和建议，不断完善和提高会务保障工作。
物业后勤服务方案篇十七
1、安全组责任人：xxx（15xx0）高考期间所有员工的休息时间暂停，各部门根据工作需要安排加班；联系公司给予人员支援(责任人：xxx)。
2、消杀公司对校园内易滋生害虫的地方进行全面的消杀，确保校园环境安全（完成）。
3、物业中心联系消防、电梯维保单位要求对所维保的项目做高考专项检查，高考期间要有专业人员值守，保障消防、电梯安全（负责人：xxx）。
4、交通秩序维护，xxx中街与人民北路口派出一名保安员协助交警引导考生家长车辆通行，禁止驶入xxx中街防止无关车辆进入和塞车（7：00），xxx中街设置路障实施车辆进出分流（下午实施），（xxx负责）。
5、高考考场卫生必需保持干净、明亮、整洁。要求做到地面、窗台、门框、玻璃无污渍，无灰尘。考场内黑板上禁止有字，墙面禁止张贴带字的纸张。（责任人：完成）。
6、高考期间考场电源、空调、风扇、灯光提前维修保养确保高考时正常使用，并做好检查记录，监考老师巡查考场，如发现问题，及时汇总反馈至服务中心，并及时整改到位，（责任人：xxx完成）。
7、各试室时钟一律更换新电池，核准时间，确保正常运作。（责任人：xxx前完成）。
8、物业人员、7：00开启试室同时开启空调、灯等相关设施（责任人：xxx）。
9、布置西校区考生家长休息场地的工作，提供饮水、纸杯、报刊，并张贴“请勿喧哗，保持安静”的温馨提示。（责任人：xxx）。
10、门岗设置双人全副武装值班，高考期间学校正门除与考务工作相关人员、考生外，其它人员一律免进。如有特殊情况，学校老师及老教职工一律凭学校教务处、办公室发放的通行证进出，但不能进入学校设置的高考警戒线内，当天值班的`行政老师，可放行，但不允许进入高考警戒区域。（责任人：xxx）。
11、考试期间晚上考场关闭所有进出通道派专人不定时巡查考场安全工作：
3月11日上夜考场巡查责任人：xxx。
3月12日上夜考场巡查责任人：xxx。
12、高考期间各警戒线增设专职岗位人员履行工作职责，决不擅自离岗，考试期间保安一律穿着保安服。
13、在大门口处和钥匙妹拉警戒线处张贴告示，告知考生不允许带手机，无线电子通信设备等与考试无关的物品进入考场。
14、去函罗湖交警大队、罗湖公安分局东门派出所予以对高考大力支持（责任人：xxx）。
15、负责清理高考考试封闭区内所有车辆，校园内不能停放与高考无关的车辆，校园外车辆一律按指定区域停放，满足考务人员的车辆停放（责任人：xxx）。
17、物业安排三名工作人员到服务中心待命，做临时机动。
物业后勤服务方案篇十八
后勤服务市场化的主要目标是“服务职工、减员增效”。尤其在当前的市场形势下，对后勤服务施行承包管理，既能够引入竞争，激发活力，发挥市场竞争机制的作用，使后勤服务质量整体得到提升，也能够降低用工成本，提高公司经济效益。实践证明，后勤服务市场化还能从体制上和机制上解决后勤单位用人难、留人难的问题，同时还能规避劳资纠分和用工风险。2017年，我们要继续发挥后勤服务市场化的优势，完善对物业公司的管理，以提高职工满意率，从环境上、生活上、住宿上、饮食上，做到环境整洁、后勤服务舒适便利、食堂饭菜美味可口，构建起平安幸福的美好家园。
一、完善物业管理、明确职责划分、强化日常监督检查
（1）2017年3月下发了坪煤基字[2017] 50号《后勤管理办法》（附件1），结合坪煤基字[2017]157号《物业管理办法》（附件2），明确了基建后勤科管理职责、物业公司服务范围、细化了物业服务标准。
（2）每周对物业公司服务范围不少于两次的检查，每月组织相关单位对公司后勤服务系统进行一次全面检查并进行通报。每季度末进行一次后勤服务满意度调查作为对物业公司考核的参照标准。
作职责，同时要求所有人员严格按照职责做好自己的本职工作。基建后勤科根据备案的岗位职责不定期抽查岗位学习、落实情况，以此做为对物业公司考核参照标准。
二、环境专项整治，提升公司形象
1、成立环境卫生督察组，制定专项整治方案（附件3）。重点监督生产、生活场所废弃物排放情况，其次检查矿区内花草树木的保护及公共场所的不文明行为。
2、2017年12月底完成了澡堂专项整治方案（附件4），设立了专用吸烟室，更-衣、洗浴卫生得到了改善，达到了无烟澡堂的标准。
三、树立贴心服务理念，改善职工生活环境
1、加强对公寓楼的管理，为职工提供优质贴心服务，为职工创造安静、舒适的休息环境。
（1）1#、2#公寓楼住宿职工于2017年5月份至6月份按照队组、班次编制统一分配宿舍。
（2）旧单身楼（男工楼）于2017年5月中旬完成入住分配方案，5月底宿舍内所有设施配备齐全，6月中旬完成旧单身楼搬迁入住。
（3）2017年5月中旬制定女工楼整治方案，按照队组、班次编制进行安排，同时执行1#、2#公寓楼管理体制，7月份达到统一管理标准。
2、2017年解决井下职工提出上井后工作衣潮湿无法干
透现象。6月份制定更-衣柜改善方案， 10月底实施完成，让职工穿干、暖工作衣下井。
四、食堂专项整治、保障就餐质量
为进一步提升职工就餐质量、就餐环境，为此，基建后勤科于2017年5月份制定完成公司食堂年度整治方案。每月底制定下个月的菜谱，并将菜谱张贴公布。同时，成立专项检查小组，对饮食卫生、就餐环境、供货价格进行专项检查，每周不少于两次。
职工食堂、澡堂、宿舍和住宅区物业管理是集团安全生产、经营发展和职工生活的重要保障，是践行“企业发展、职工富裕”核心理念的重要途径，为保障和改善民生、推动集团持续健康发展做出了贡献。随着我国市场经济改革不断深化，集团进入了完全市场竞争阶段，企业办社会职能严重削弱了企业市场竞争力。面对当前严峻的市场环境和集团转型升级的挑战，认真贯彻落实中共中央、国务院《关于深化国有企业改革的指导意见》，剥离国有企业职工家属区“三供一业”等公共服务机构，改进“两堂一舍”服务方式已势在必行。为此，提出以下指导意见。
一、 指导思想
贯彻落实集团党委一届六次全会、集团二届一次职代会暨2017年工作会议精神，主动适应社会主义市场经济和国有企业改革方向，以增强企业后勤服务活力、满足职工生活需求为中心，以市场为导向，构建后勤服务新机制，培育服务消费市场，组建适应市场的'专业化队伍，稳步推进和水电暖社会化供应，为普惠广大职工家属，提高企业市场竞争力，促进集团持续健康发展做贡献。
二、 基本原则
坚持“服务于企业发展、服务于安全生产、服务于职工生活”，持续提升后勤服务水平；坚持顶层设计与基层创新相结合，鼓励百家争鸣、百花齐放，不搞一刀切；坚持“稳中求进”总基调，先易后难、分类推进，试点先行、分步实施。
三、 总体目标
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