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旅游公司月工作总结篇一
结合本市旅游行业实际，积极组织涉旅企业学习《实施细则》，认真落实省xxx府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署，全市旅游行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下：
成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，立即向市xxx府分管市长专项汇报此项工作，20xx年10月29日市xxx府办公室印发了《市人民xxx府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》（泸市府办函224号）文件；成立了以市xxx府分管副市长担任组长，一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，13个市级相关部门作为成员单位的市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。
为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局根据《省人民xxx府办公厅关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案的通知》制定了《市开展旅游标准化试点工作实施方案》，明确了各项工作任务，提出到20xx年，全市要基本形成“xxx府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业4个；编制企业标准4部；逐步培养一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训2400人次；逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增5家a级旅游景区、6家星级饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家星级农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡（镇）、7个乡村旅游示范村的工作目标。认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试点单位”的申报。20xx年12月17日，我市召开了全市旅游标准化试点工作会议，四星级以上宾馆、3a级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参加了此次会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面安排部署。
为了确保旅游标准化工作的'顺利开展，我们主要采取了以下几个措施：
一是市xxx府下发了《市创建旅游标准化示范市实施方案》，确定11家涉旅企业为试点单位，用行xxx的手段来确保标准化工作的落实。
五是在《日报》等媒体上报道了旅游标准化工作有关情况，在旅游xxx务网上对旅游标准化工作加大宣传力度。六是建立旅游标准化文档库，收集、归纳标准化工作的所有内容，包括文字、xxx片资料，以便查阅。
通过创建工作，全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”，形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的认识。一年来，我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、星级饭店2家、星级农家乐/乡村酒店5家、a级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个；新评选出特色旅游商品27种、a级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家；黄荆、天仙硐、方山景区正积极推进4a级景区建设工作、洞窝景区创3a级景区工作稳步推进；按照五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工，现已进入装修阶段，并得到省星评专家两次现场指导，还有3家按五星级饭店标准规划的饭店建设进展顺利。
我们将围绕市xxx府提出的“旅游产业发展三年提升计划”，狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施，通过旅游标准化建设，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范；宣传系列旅游标准，扩大标准的社会认知度和影响面，实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品牌，提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的，为全市旅游业“三年提升计划”夯实基础。
旅游公司月工作总结篇二
工作总结是以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是的公司旅游工作总结，希望对你有所帮助！
各位领导、全体职工同志们：
明天是xx年元旦佳节。元旦过后，又将迎来中国人民传统节日——春节。两节前夕，公司召开全体职工大会，欢聚一堂，辞旧迎新，共度佳节。首先，我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年，祝大家新年、春节吉祥幸福，合家欢乐。
回顾即将过去的xx年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使xx旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。xx年景区共接待国内外游客x人，公司全年营业收入、实现利税均比xx年有较大幅度增长，为地方社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。
一步加强景区的基础设施建设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。xx年建设的项目有：莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金xx。
xx旅游景区在xx年被国家旅游局评定为5a级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。xx年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。
1、xx年元月1日到5日，xx年7月10日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届xx国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化产业发展发面，xx年xx景区也有了较快发展，取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用，xx年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”x多场次，接待游客近x万人。
为适应xx旅游事业蓬勃发展大好形势，公司董事会高度重视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。
1、由于景区服务项目增多，活动范围扩大，企业对用人数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。xx年公司新增职工x多人。其中招聘大中专毕业生达x多人，从兴安盟招工x多人。经过培养锻炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。
2、xx年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。为此，公司全年员工工资增加支出x万元，公司又另外投入资金x万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游，公司发展成果汇集到每一个职工，极大的激发了职工的工作热情，增强了企业的凝聚力。
3、加强职工素质培训，提高职工服务意识和业务技能。公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训，提高职工公德意识和职业道德观念。xx年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心健康。
4、xx年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有x个先进集体和x个先进个人要受到表彰和奖励。他们为了公司事业的发展，刻苦学习、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他们是大家学习的榜样和楷模。
大家都还牢牢记得：公司未来的发展目标，是要通过全体职工的共同努力，把xx景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变，成为国内外游客所选择的旅游目的地。为此，公司对xx年工作的总体部署有以下几个方面：
1、继续加大管理力度和投资力度，争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。
2、贯彻落实党的十八届三中全会精神，加快景区文化产业建设。加快文化产业发展步伐，争取将其成为景区新的经济增长点。
3、进一步加强职工队伍建设，做好xx年职工招聘工作。须向社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。
4、在新的一年里，公司要加强创建5a级景区的领导力量，做到组织机构健全，规章制度健全，5a建设作为长期和常态工作来抓。
5、继续加强企业内部管理，改善职工生活环境，提高工资福利待遇水平，把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。通过我们自身不懈努力，公司经济效益也会越来越好。公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训力度，为职工营造一个良好的发展环境。
旅游公司月工作总结篇三
三是地接社的资金实力要强.今年十一黄金周厦门各家酒店和大交通都是要用现金开道,这在过去是不可想像的,以往都是在黄金周后上班把房费计算好支付,而今年是一次性支付.机票和火车票那就更不用讲了.因此地接社必须要有一定的资金实力.
四是动车票的风险在不断增加。今年十一黄金周前夕，凡是厦门做动车团队的地接社都是通过各种办法提前打出了动车票，提前打票时并没有接到团体准确计划，这样无形中蕴藏了动车票面款及手续费的压力。我公司也不例外。我们一再与组团社沟通，最后由于组团收客情况的变化，还是产生了动车票及其它交通费的'经济损失1万元左右。据温州和宁波的客恩平婚介网[*]户反映，他们在做今年的动车团体时损失动车票5―6万元。我公司的损失之所以降低到最低限度，主要原因还是客户多，动车团体的量有基本保证。在10月3日、4日的团体中，很多组团社要求要有直达回杭州和宁波的动车票，我们把握了动车票，所以临时增加了不少客户。降低了房间的风险。
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旅游公司月工作总结篇四
我于20xx年xx月xx日进入公司，x月x日被分配到接待中心成为正式公司职员，在依主管的带领下我也履行了本职工作。20xx年xx月xx日被调到了办公室当文秘。在公司领导的引导下，这一年以来，凭着敬业、勤奋、学习的心态，虽然平时偶尔有些懒惰，眼中无事，但这并不代表我内心贪婪，我也想有朝一日能成为一个合格的办公室文秘。在这期间我也不断学习有关知识，也谢谢领导们能给我这样一个发展平台，我也想利用这样一个平台不断突破自己，以提高自己内心的素质。现将这一年来在思想、工作、学习等方面情况总结如下：
为了工作需要，提高自己的水平，我注重加强自身学习。这一年当中，我也利用了几个月的时间到xx县旅游局实习，也领悟到了那句“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏。在做好工作的同时，坚持“工作学习两不误”的指导原则，挤时间学习，努力提高自身素质。这一年来，我认真学习公司的各类文件、邮件、收发传真等。通过学习，在工作实践中努力提高自身素质。通过学习，自身素养得到了进一步的提升，理想信念更加坚定，工作思路更加开阔。
网上的知识与实际工作所接触的内容有很大的差异。俗话说隔行如隔山，对于我这个从来没有接触过文秘工作的新手来说，工作中常常在细心、认真、专业上做的不够，时刻感觉到有巨大的工作压力。面对压力，我没有畏惧、没有退缩，虚心向办公室主任学习请教，主动接受办公室薛主任的指教，改正错误并不断的从网上学习一些有关的知识。通过这一段时间的学习，能明显感觉到自己有了一定的进步。
从参加工作以来，我始终把学习放在首位。
一是，切实加强办公室文员制度。
二是，虚心听取领导的.指导意见；
三是积极参加有关的学习培训。总之，这一年以来，在办公室的工作上，虽然没有什么轰轰烈烈的成绩，但一直都能兢兢业业、踏踏实实、堂堂正正的工作，切实履行了“办公室文员的规章制度”。在以后的工作中，我将一如继往的工作，扬长避短，为了更好的适应发展，更进一步系统的学习文秘知识，充实自己专业知识和观念的转变，使自己对文秘的工作有了更准确的把握。
为公司景区未来的发展，也为了自己家乡以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大贡献。
旅游公司月工作总结篇五
2014年上半年，***公司以十八精神为指导，在公司领导的具体指导下，在区委区政府的正确领导下，不断围绕公司发展这一核心目标，深入学习和实践科学发展观，根据2014年度工作思路开展工作，执行各项规章制度，强力引进"**机制、**机制、**机制"三个机制，狠抓管理，在成功创建*****（荣誉）基础上对公司进行了全面提升改造，较好的完成了各项工作任务。
一、落实规范标准，改进方法措施，夯实发展基础。
1、落实标准化管理，保证****服务质量。自成功创建****及****示范单位以来，***公司始终紧密围绕服务标准，落实各项工作。
在公司运营过程中，员工们严格按照制定的标准履行工作职责。公司将每周一定为工作总结日，召开工作例会，由每个部门负责人按照规定，上报工作进展，并对本部门的工作进行自查和总结。公司还根据实际的运作情况，合理运用国家标准、行业标准和地方标准，及时修改和更新公司的各项规定。在公司管理方面，为使工作运行的更加规范、严谨，提高工作效率，公司运用表格化管理方式，将各部门的工作流转通过表格的方式体现，书面通知的方式使工作更具节奏性和规范性。在购物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度，通过分数衡"量"购物中心环境，不仅使物业公司的工作更具主动性，还令部门间的衔接工作更具协调性，不断带动购物中心管理"质"的提升。合理的分工、规范的管理，使公司的发展更具有序性、规范性。
2、统筹购物中心发展需求，提供优质服务。***购物中心是一条以88为主题的特色购物中心，购物中心商户以经营和展示****为主要内容。为了规范和加强购物中心管理，提高购物中心服务能力。公司对购物中心进行标准化管理，严格按照国家和行业标准，定期对购物中心商户经营的****产品进行巡回式检查，提高商户诚信经营意识，维护和提升购物中心信誉度，保证消费者在购物中心"买得愉快、醉得放心"。
**公司在基础管理方面，调整管理思路，在树立"和谐工作、精诚团结、掌握技能、共同进步"工作理念的前提下，强力引进竞争机制、激励机制和约束机制，在完善网格化管理的同时，不断激发员工的潜能，为员工搭建一个展示自我、检验自我，提高自我、超越自我的平台，在公司内部形成了一个良性竞争、互相勉励的环境，使员工能够最大限度的发挥主观能动性和积极性，不断为公司的发展提供强有力的推动力。
三、开展特色活动，提高品牌影响力，把握公司发展脉搏。
公司作为一个以经营***为主要内容的特色公司，其市场吸引力和竞争力较其他景区具有先天优势，而随着这种特色的鲜明化，其品牌优势日益凸显。
为了进一步提高**公司的品牌影响力，推动**公司文化的推广，公司开展了一系列丰富多彩的特色活动，做到周周有小活动、月月有大活动，以活动为载体宣传公司，使***公司成为国内行业公认的功能最全、内容最丰富的专业公司。
春节期间公司举办了"家庭欢乐游"活动，……；3月份公司开展了……特色活动，将315消费者权益日和公司纪念日联系在一起，在树立购物中心诚信形象的同时，扩大公司的知名度；4月份公司参加了……，为旅游旺季的来临做好前期宣传工作，……优惠活动，……；5月份公司组织开展了……活动，；6月份公司完善了……为即将到来的旅游旺季做好准备。
一列活动的举办，不仅提高了***公司的知名度，还丰富了市民、游客的业余文化生活，陶冶了性情，促进了***公司的公众知晓度的提升，更加为公司文化宣传推广和旅游业的发展作出了积极的推动作用。
2014年是我公司站在新起点把握新机遇，做好旅游商品开发销售工作，实现更快发展的重要一年。因此，我公司对经营方式及工作重心进行了新的调整和部署，加强对现有商品销售网点的经营管理，积极寻求合作，借助有利条件推进旅游商品开发经营不断发展。企业要在危机中找机遇，在竞争中创优势，全面提高企业发展质量和效益，实现企业创新发展、快速发展。为了保证完成我公司2014年的各项经济指标，落实集团公司战略规划，提高经济运行质量，激励我公司职工的工作积极性确保年度计划全面完成，现将上半年经营工作总结和下半年经营工作安排汇报如下：
一、经营情况。
1、2014年上半年经营情况。
（3）费用：上半年我公司营业成本费用共计*万元，完成预算数*%。同比增长*%。
3、主要工作及成绩。
3.经营工作中存在销售毛利率不高，与辖区内经营市场单位及个体沟通还停留于初始阶段。
三、下半年经营中应该抓的主要工作和需要采取的主要措施：1.继续深入细致的做好销售工作，争取多方支持：
商品销售尽管取得了一些成绩，但是与预期目标仍然存在较大差距，主要表现为：销售总量不及预期；毛利率不高。所有这些都需要在以后的工作中加以调整和改善，把旅游购物纳入旅游景区规划的整体宣传，把工作重点放在旅游购物的市场推广上，在旅游集散地和重要交通节点上，装修既具有地方特色又不乏现代气息的商铺，予吸引和提升游客购买欲，但是需要多方支持才有可能实现。2.调整结构：
调整商品价格结构实施起来难度非常大，主要原因是游客对景区的商品质量、价格等问题存在较大抵触情绪，预计这个过程仍然漫长，不可能在短期内实现，通过不断沟通并且邀请生产厂商、专业设计单位参与旅游商品开发设计，设计出富有地方特色、文化内涵、独特创意的旅游商品，开发出适应大众化旅游消费需求的实用型、纪念型特色商品。
3.强化绩效考核加强销售业务整体竞争实力：
严肃销售点的指标考核。按照绩效考核制定的要求和公司的各项规章制度贯彻落实于各项工作中的每个环节，切实以严谨、科学、客观的态度推动部门管理工作不断向前发展，发挥职工主动性、创造性，充分调动职工自身的潜能。不断提高服务水平和质量，保证商品备货齐全，增加高差价商品库存及销售比例，确保利润最大化。充分利用地域优势，维护好景区品牌形象，打国有知名企业名牌战略牌。在营业面积大、经营商品品种全的基础上扬长避短大力开发“地方特产”市场，在原有基础上求规模上档次，不断完善自己的特色经营模式。
半年来，开发公司在总场党委的正确领导下，坚持以经济效益为中心，以市场为导向，加大宣传促销力度，提高旅游服务水平，使公司保持了良好的发展态势，同时积极投身坝上地区旅游资源整合，为塞罕坝旅游事业的长远发展奠定了良好基础。现将半年来的工作完成情况总结如下：
一、立足大局，积极投身坝上旅游资源整合今年，在县委、县政府的主导下，在总场、御道口牧场、红松洼自然保护区的推动下，我公司积极投身到“两场一区”旅游资源整合之中，本着资源共享、市场共建、信息互通、实现共赢的原则，公司与其他各方旅游开发公司在行政管理体制不变的情况下，共同投资300万元注册成立了木兰围场旅游开发有限公司。5月18日，召开了第一次股东会议，表决通过了执行董事和公司高层管理人员。5月19日，公司正式注册成立。5月30日召开了第二次股东会议，制定了2014年年度收入目标2014万元，通过了公司财务管理流程、《门票管理办法》、员工培训计划、市场营销计划、内部机构设置及各项规章制度，聘任了公司中层管理人员，截至当前，正式挂牌营业的准备工作已经就绪。此次旅游资源整合，标志着塞罕坝旅游业从此将进入一个全新的发展阶段。
二、围绕中心，有条不紊推进其他各项工作。
2014年是旅游市场复苏后旅游经济加速增长期，为了抓住这个战略机遇，迎合国内旅游大形势，促进塞罕坝旅游发展更上一层楼。我们制定了今年的总体工作思路：“围绕一个目标，立足两个重点，抓住三个契机，实现四个提高”，-1-即围绕经济收入这个目标，立足建设提质和宣传促销这两个重点，抓住创建国家“5a”级旅游景区活动、旅游资源整合和“全国旅游服务质量提升年”活动这三个契机，不断完善旅游基础设施，提高整体建设品位；强化行业管理，优化旅游环境，提高景区综合管理水平；创新营销手段，加大宣传力度，提高游客入园率；强化内部管理，搞好员工培训，提高队伍素质和服务品质。
围绕上述思路，上半年我们重点做了以下几项工作：
（一）整章建制，狠抓落实，强化内部管理。
适时召开了公司2014职工代表大会,通过了《2014年总经理工作报告》，明确了今年的经营管理目标；修订完善了各种规章制度，用制度管人、管权、管事，加强内部正规化管理。在制度落实方面，与各部室签订目标管理责任书，明确责任目标，坚持谁主管、谁负责的原则，一级抓一级，层层把关，民主管理。在财务管理及廉政建设方面，按照2014年总场财务会议精神，本着“源头削减，过程控制”的原则，制定了《增收节支管理措施》，坚持用制度管好钱，严细“五费”管理，杜绝计划外支出；坚持企务公开，公司财务收支情况按时上墙公布,实行透明化操作，接受群众监督；深入学习了总场领导在全场党风廉政建设工作会议上讲话精神，并按总场部署扎实开展了创先争优活动，教育干部党员端正思想，领会总场领导的良苦用心，切实搞好党风廉政建设。同时加强对售检票人员的警示教育，抵御金钱诱惑，做到警钟常鸣。
（二）严细管理，文明服务，努力提高效益。
由于旅游资源整合及区域内大环境的影响，今年旅游市-2-场有诸多不确定因素，旅游市场形势难于把握。面对新的困难和复杂的局面，我们始终站在全局高度，以全场大局利益为重，以不变应万变，一如既往的做好本职工作。一是严格门票管理，按照《2014年门票管理办法》和《门票管理流程》照章办事，坚持24小时值班；二是文明服务、诚信服务，树立“人人都是旅游形象、处处都是旅游风景、事事关系旅游发展”的思想，上岗人员统一着装，佩戴园徽，礼貌用语，要坚持以客为尊，服务至上的理念，用服务赢得声誉，用形象打造品牌；三是细化统计，坚持对游客的客源来地、人数、群体划分、出游方式等信息进行详实的记录，并完整保存，及时上报；四是成立了门票稽查除，灵活调度，加强内部监控，哪里有漏洞就堵塞哪里，哪里力量薄弱就充实哪里，尽全力减少票源流失，提高经济效益。截至6月25日，入园游客15041人次，实现收入1128075.00元。
（三）科学谋划，主动出击，加大宣传力度。
今年市场营销总体工作围绕“巩固、拓展、深化”展开，即：巩固京、津、冀等主体客源市场，拓展开发辽、沈、鲁、豫、蒙、晋等周边客源市场，以承德旅游市场为突破口，深化与其它景区及中间商的合作交流，沟通各种客源渠道，扩大市场占有份额，构筑和完善整体客源市场体系。
首先是探索新的市场营销方式，积极筹办“首届塞罕坝旅游交易会”，依靠这次会议，要为景区、景点及旅行商之间搭建一个良好的交流交易平台，进一步协调各方关系，沟通市场渠道，充分发挥塞罕坝人文、景观资源优势，以互惠互利、共同发展为准则，进一步拓展塞罕坝客源市场。在请进来主动沟通交流的同时还要继续走出去，立足于传统营销-3-模式，搞好媒体宣传、网络宣传和上门宣传，组织人员参加了2014中国北方旅游交易会暨北京国际旅游博览会；计划与北京、天津、河北卫视、北京晚报、河北都市报等媒体继续合作，进行文字、图片宣传，目前以上工作正在筹划准备之中，总之今年我们将抓住各种机会，适时策划主题明确、轰动性强的市场营销活动，努力提高市场占有率，打造塞罕坝品牌。
（四）加强保洁，整顿秩序，营造良好旅游环境。
今年是旅游服务质量提升年，由于公园地处环京津旅游圈，各级部门对塞罕坝旅游十分关注，这样就对公园的环境建设、旅游安全及服务品位提出了更高的要求。为此我们做了如下工作。在公园保洁方面，保洁工作开始前，制定沿线保洁方案，清点了运输工具人员编制，并进行了多次程序演练，规范保洁工作流程，从5月1日起正式启动保洁工作，保洁人员着装上岗，对沿线垃圾做到日有日清，为游客创造“洁、齐、美”的旅游环境，同时，加强旅游环境保护宣传力度，提高游客环保意识；在旅游市场管理及旅游安全方面，在公司的建议下，县政府成立了由旅游、工商、物价、质监、安监等行政主管部门组成的综合执法队，对景区内旅游市场和安全工作进行综合治理，调动一切有利因素维护好公园的旅游环境。
（五）以人为本，提素强基，打造核心竞争力。
为提高服务水平，打造企业的核心竞争力，今年，我们坚持把搞好员工队伍建设当作首要工作来抓。截至目前，所有新员工都进行了岗前培训，组织全员集中培训已达到4次。年初，公司成功举办了“迎新春、强素质、创新业、铸辉煌”-4-展演活动，在欢乐祥和氛围中，为大家搭建一个自我展示、交流经验的平台，借此增进团结、挖掘潜能、提高素质。另外，3月初我们组织了20余名骨干参加了全市旅游景区建设与管理培训班，今天会议结束后，我们将观看《如果使管理一步到位》光盘，以此方式进行培训，旺季来临前我们还将请专家或走出去进行一次全员培训，通过一系列的培训活动，争取使大家在职业素养、文化涵养、专业技能等方面有新的提高。另外充分发挥党团工会作用，把群团组织作为纽带同广大职工心连心，关心职工生活，解决实际困难，体现大家庭的温暖，营造团结的氛围，凝聚人心，激发工作热情，不断提高企业的核心竞争力，为圆满完成各项工作任务提供了保证。
三、存在的困难和不足。
1.由于整合各方股东的体制不同，理顺经营机制及规范工作流程方面存在较大难度，要一定的磨合需过程。
2.因整个坝上地区的旅游产业格局发生了改变，加之旅游经济的脆弱性和不可预测性等特点，实现今年的收入目标压力很大。
下半年是确保全年各项任务指标完成，检验工作成效的关键阶段。为此，按照总场要求和全年工作计划，集中精力，突出抓好下列工作：
（一）尽快理顺经营机制及规范工作流程，认真贯彻执行《门票管理办法》，严格管理与灵活经营相结合，做好门-5-票销售工作；与其他各股东单位加强协作，密切配合，堵塞各种票源流失漏洞，全力争取效益最大化。
（二）加强各售票站的正规化建设，着力推进硬件的提档升级，为创建国家“5a”级旅游景区打下基础。
（三）在实施正常营销工作的同时，完成“六个一”，即：协同政府搞一次“旅游专列”活动，与围棋协会加强合作，承办一次围棋赛事，编一首歌、拍一个mv、出一本书。同时加大人力促销和内部营销力度，拓展市场营销外延，不断提升品牌吸引力。
（四）以“全国旅游服务质量提升年”为契机，配合景区综合执法大队，强化行业管理，同时采取“在干中学，学中干”的方式搞好内部培训，不断提升队伍的战斗力。
2014年上半年以来，在总公司的正确领导下，我公司紧紧围绕公司年初制订的工作目标，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，切实抓好安全生产工作。认真执行安全隐患排查制度，切实落实安全生产主体责任，加强安全生产的监督管理，消除安全隐患。现将2014年上半年工作情况总结如下：
一、加强组织领导，明确工作目标。
我司着力研究安全生产责任体系，明确安全管理责任，年初公司召开安全生产工作会议，部署2014年度安全生产工作目标任务，研究落实安全管理责任，全面抓好安全生产管理工作的重点，安全从每个人做起，从每件事做起，从每个环节做起，安全始终是第一位，确保安全责任目标任务完成。上半年无发生任何交通事故、火灾事故、工伤事故及服务质量投诉事件。
（一）行车安全情况。
今年1至3月份，公司有运营线路54条，正常运营车辆50辆（其中4辆运营车辆报停）；目前总运行车辆50辆，累计安全行车1265267万公里，无发生大小安全生产责任事故。
（二）违章经营、超速情况。
公司利用gps监控平台，着力查处市际包车越线经营、违章超速车辆。据统计，上半年既无违规越线经营的车辆也无违章超速车辆；经营者和驾驶员都没有发生违规违法经营行为。
三、安全培训教育方面。
公司注重加强员工、驾驶人员的职业素质培训，不断提高员工队伍整体素质和服务质量。上半年，公司派出安全管理人员6人次参加省市安全培训学习及组织驾驶人员安全学习共12次，培训人员都能将培训内容灵活应用到工作和生活中，从培训考核结果及实际操作来看，取得了较好的培训效果。为配合开展“安全生产月”活动，我司在6月5日组织全体员工及驾驶员进行了安全知识培训学习，观看安全警示片，分析事故案例；通过培训学习，让大家都明白安全驾驶的重要性，进一步增强了自身责任感；同时，我司在4月15日组织公司全体员工进行一次客运车辆自燃现场应急演练，检验司乘人员的突发应变能力、疏导能力、自救能力以及能正确使用灭火器材；检验应急指挥机构的指挥能力、协调能力；检验应急救援小组的处臵能力、组织能力；检验应急处臵预案、措施的可操作性，使之进一步得到完善和改进。
通过培训学习和应急演练，着力提高从业人员的职业道德水准、业务水平及应急处臵能力，努力提升驾驶员心理素质，增强安全意识，预防和减少重特大事故的发生，提高了服务质量。通过加强员工的职业素质教育，不断提高全员的整体素质，提升企业的优质服务水平，提高了公司的美誉度，增强了员工的归属感和荣誉感。
四、企业发展方面：
营的新时代；公司为更好发展和经营自营车辆，曾多次组织全体员工召开经营会议，集思广益，出谋献策，共同探讨自营车辆的发展新方向；目前，公司初步拟定了自营车辆经营发展线路，为下一步经营做足了功夫。
五、企业维稳方面。
按照总公司的工作部署，我司在计划生育、综治、消防安全等工作指标上半年均能达到要求。
七、存在的问题。
一是车辆承包经营者对粤运公司经营合同有异议，经营合同迟迟未签；二是公司经营范围仅属市际包车线路，不利于经营；三是安全生产管理方面仍存在个别历史遗留问题。
一、主要工作目标。
1、力争加速旅游车辆的整合，实现旅游车辆自营化。
2、安全生产管理目标是：不发生较大以上行车安全责任事故。3、计生、综治、消防安全、工会等各项工作争取全面达标。
二、主要工作计划。
要实现上述目标，2014年下半年将坚持以平安稳定、稳健发展为主线，主要抓好如下几项工作：
1、抓好安全生产，用足用好安全措施保平安。
为从源头上消除安全隐患，有效提升道路运输安全生产保障能力，我们将进一步强化安全运输管理，狠抓安全管理制度的落实，按照安全生产标准化、公司新修订“五大安全管理制度”及其它安全管理制度的要求，落实安全生产主体责任，做实做细安全生产日常工作和基础工作。按照公司要求，做好安全隐患排查治理、安全教育培训学习、安全生产统筹基金和保险统筹金的收取工作。进一步完善车辆卫星定位监控平台体系，提高车辆动态监管和安全事故的事前预防能力，落实保险制度，实现企业风险转移，确保企业稳健发展。
对照安全生产标准化考评细则要求，逐项加以改造落实，持续跟进每个内容，使企业的各项管理规范化标准化有效地进行。
二o一四年六月二十三日。
第：2014上半年旅游工作总结2014年上半年旅游工作总结。
9.8万人次，实现旅游收入8428万元。
一、主要工作:三项主要工作：九曲十八弯湿地公园、漠河百环森林生态旅游度假村、黑龙江沿江景区的项目建设。
1、完善了九曲十八弯湿地公园一期已建项目观景台——“腾龙阁”的附属设施建设。
2、漠河百环森林生态旅游度假村建设项目，此项目被黑龙江省列入2014年13大重点产业推进项目。针对本项目林业局在年初专门召开了局长办公会，成立了项目推进组织机构。该项目现已投入资金6930万元，主要用于厂区平整硬化6000平方米，湖区堤坝加固，新修公路3.2公里，景区绿化等。景区现已建成3200平方米可容纳46人入住的四合院居住区主体工程，此项工程预计在7月末交付使用。木制别墅三栋，可接待游客120人，木制水上餐厅一栋，建筑面积700平方米，可同时容纳160人就餐。
2014年项目主要建设酒店、会议中心、健身场所、康乐中心、餐饮服务、科研楼等基础设施及配套设施;购置安装锅炉、给排水等服务设备设施。建设总建筑面积16364平方米，其中建设总建筑面积为5200平方米的2栋四合院、建设11164平方米的科研会议中心主体楼一座。
工程施工图纸已经全部完成，正在进行工程招投标工作，计划今年完成项目的主体结构及内部装修工作，已建成的四合院工程以于4月27日开工，进场施工工人在100人左右，随着工程的进度将逐渐增加现场施工人员。
3、黑龙江沿江景区（龙江第一湾景区、乌苏里浅滩景区和原始樟子松林景区）建设项目，现景区初步设计和规划已完成，力争在近期召开的“哈恰会”及全国性的旅游交易会上将该项目推介出去，招商引资开发该景区。
二、存在的问题。
发严重滞后，景点建设层次不高、功能不全，游客在景区滞留时间短等。3．人才匮乏：林业局旅游业尚处于初级开发阶段，人才比较缺乏，不仅缺乏高素质的服务、导游人才，尤其缺乏有一定理论深度、了解当代旅游业状况和发展趋势、思维开阔的旅游策划人才和头脑灵活的旅游产品开发设计人才，以及精明的经营管理人才等。
三、下步工作安排。
1、对吉华公司九曲十八弯湿地公园下一期工程建设积极做好沟通、协调工作。2、力争在今年“哈洽会”、“蓝莓节”期间把黑龙江沿江景区（龙江第一湾景区、乌苏里浅滩景区和原始樟子松林景区）建设项目推介出去，争取外来投资。3、加快建设不同档次的旅游星级宾馆，发展符合规划的家庭宾馆，提高旅游接待能力。
3、成立旅行社，完善相关的设施、设备。使图强的旅游业逐步向规范化、精品化方向发展。
5、加快旅游管理服务队伍建设，实现旅游人才的专业化。制定旅游人才发展规划，建设一支思想好、业务精、作风硬的旅游人才队伍，走人才兴旅之路。
旅游公司月工作总结篇六
人生就是一次充满未知的旅行，在乎的是沿途的风景，在乎的是看风景的心情，旅行不会因为美丽的风景终止。今天本站小编给大家为您整理了旅游公司。
希望对大家有所帮助。
上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业。
规章制度。
岗位职责。
工作流程以及旅游企业经营。
应急预案。
使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高使企业能够规范合法经营。
第四，为了确保旅游安全，企业制定了岗位安全责任，明确了安全责任负责人，在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险，同时企业办理了旅行社责任保险，按照安全责任制的规定，每一个团队或散客均采取全程安全质量跟踪制，每日服务质量反馈制，尽量做到旅游安全及质量的随时监督。
第五，稳步发展本地旅游接待业务，使良好的旅游资源得以展示，使深厚的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜欢，多来，是旅游经济得到蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。
从**年3月份建社以来，至**年12月底，在短短的9个月时间内虽没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着**年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。
明天是20xx年元旦佳节。元旦过后，又将迎来中国人民传统节日——春节。两节前夕，公司召开全体职工大会，欢聚一堂，辞旧迎新，共度佳节。首先，我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年，祝大家新年、春节吉祥幸福，合家欢乐。
回顾即将过去的20xx年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。20xx年景区共接待国内外游客x人，公司全年营业收入、实现利税均比20xx年有较大幅度增长，为地方社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。
一、创新思维结硕果。
20xx年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目标，开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。20xx年建设的项目有：莲花度假酒店、万平米仙会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金。
二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩。
旅游景区在20xx年被国家旅游局评定为5a级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。20xx年度在党的xx届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化产业发展发面，20xx年景区也有了较快发展，取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用，20xx年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”x多场次，接待游客近x万人。
三、加强职工队伍建设，提高职工工资福利待遇，增强企业凝聚力。
为适应旅游事业蓬勃发展大好形势，公司董事会高度重视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。
1、由于景区服务项目增多，活动范围扩大，企业对用人数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。20xx年公司新增职工x多人。其中招聘大中专毕业生达x多人，从兴安盟招工x多人。经过培养锻炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。
2、20xx年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。为此，公司全年员工工资增加支出x万元，公司又另外投入资金x万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游，公司发展成果汇集到每一个职工，极大的激发了职工的工作热情，增强了企业的凝聚力。
3、加强职工素质培训，提高职工服务意识和业务技能。公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训，提高职工公德意识和职业道德观念。20xx年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有x个先进集体和x个先进个人要受到表彰和奖励。他们为了公司事业的发展，刻苦学习、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他们是大家学习的榜样和楷模。
四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取。
大家都还牢牢记得：公司未来的发展目标，是要通过全体职工的共同努力，把景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变，成为国内外游客所选择的旅游目的地。为此，公司对20xx年工作的总体部署有以下几个方面：
1、继续加大管理力度和投资力度，争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。
2、贯彻落实党的xx届三中全会精神，加快景区文化产业建设。加快文化产业发展步伐，争取将其成为景区新的经济增长点。
3、进一步加强职工队伍建设，做好20xx年职工招聘工作。须向社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。
4、在新的一年里，公司要加强创建5a级景区的领导力量，做到组织机构健全，规章制度健全，5a建设作为长期和常态工作来抓。
5、继续加强企业内部管理，改善职工生活环境，提高工资福利待遇水平，把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。通过我们自身不懈努力，公司经济效益也会越来越好。公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训力度，为职工营造一个良好的发展环境。
同志们：公司20xx年各项工作得到上级认可，受到上级好评和表彰。在20xx年，公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的“诚信旅游企业”“、优秀基层党组织”、“五一劳动奖状”等光荣称号。又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。我们要倍加珍惜这些荣誉，化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力。同志们：让我们紧密的团结在公司董事会的周围，同心同德，共同努力，聚精汇神搞建设，一心一意谋发展，我们的奋斗目标一定会实现，旅游事业的明天一定会更加美好。
20xx年转眼过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙忙碌碌。为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。
投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都可以结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问：为什么自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说。
于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老总座谈，一路走一路思考，觉得自己真的好像明白了很多。
我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。他是这样一个组织：能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾?为什么呢?不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你说：你好经理，一，我现在手里有几条精品线路.够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣吗?二，经典常规的线路如果您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您一定拿下，顺利签约。够了吗?够了，组团社经理每天不就是想着这些事情吗?他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功，一定要去挖掘自己的亮点，提高自己的实力，人有的我优，人无的我有，自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。只有这样替组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨组团社压价，组团社抱怨客人压价，最后追根求源大家一致认为问题出在游客身上了，我不认同。现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜，大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手机很仿真，但消费者却就是不认账，即使真的需要买，也会抱着图一个便宜，一再的砍价，相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。所以不管组团社还是地接社都需要去开发有竞争力的产品，总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场淘汰，并且这个速度会越来越快。我们国家南方那些城市不都正在面临产品亟待升级的窘境吗?低价注定不够，市场需要高质。
我们常常还面临一个问题，很多想法不错，却没有把它落实实施，大家把它推托到找不到高素质的人才上面来，旅行社需要一个精干的团队，有创意有干劲的朝气蓬勃的一群业务骨干是一家旅行社的生存根本。这又是个需要我们思考的新课题，但我相信通过发现，培养，管理，到最后留得下人才是大多数企业的不二选择。既然对公司这样重要，那就值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事情。
我们的云台山可以在全国这么多同类景区中脱颖而出，成为山水景区的一匹黑马，是他有自己独有的品味，独有的区位优势，创新的宣传方式，创新的营销理念和服务理念，才吸引来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳容，并且留下他的脚步，选择在云台山如画如诗的美景里度过自己假期。我们四联也能做到，一份付出一分收获，相信通过我们的努力和智慧，一定会取得更好的成绩。
旅游公司月工作总结篇七
2020年上半年，***公司以十八精神为指导，在公司领导的具体指导下，在区委区政府的正确领导下，不断围绕公司发展这一核心目标，深入学习和实践科学发展观，根据2020年度工作思路开展工作，执行各项规章制度，强力引进”**机制、**机制、**机制”三个机制，狠抓管理，在成功创建*****（荣誉）基础上对公司进行了全面提升改造，较好的完成了各项工作任务。
一、落实规范标准，改进方法措施，夯实发展基础1、落实标准化管理，保证****服务质量。自成功创建****及****示范单位以来，***公司始终紧密围绕服务标准，落实各项工作。
在公司运营过程中，员工们严格按照制定的标准履行工作职责。公司将每周一定为工作总结日，召开工作例会，由每个部门负责人按照规定，上报工作进展，并对本部门的工作进行自查和总结。公司还根据实际的运作情况，合理运用国家标准、行业标准和地方标准，及时修改和更新公司的各项规定。在公司管理方面，为使工作运行的更加规范、严谨，提高工作效率，公司运用表格化管理方式，将各部门的工作流转通过表格的方式体现，书面通知的方式使工作更具节奏性和规范性。在购物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度，通过分数衡”量”购物中心环境，不仅使物业公司的工作更具主动性，还令部门间的衔接工作更具协调性，不断带动购物中心管理”质”的提升。合理的分工、规范的管理，使公司的发展更具有序性、规范性。
2、统筹购物中心发展需求，提供优质服务。***购物中心是一条以88为主题的特色购物中心，购物中心商户以经营和展示****为主要内容。为了规范和加强购物中心管理，提高购物中心服务能力。公司对购物中心进行标准化管理，严格按照国家和行业标准，定期对购物中心商户经营的****产品进行巡回式检查，提高商户诚信经营意识，维护和提升购物中心信誉度，保证消费者在购物中心”买得愉快、醉得放心”。
除此之外，公司还根据购物中心商户的需求，为经营****的商户提供免费参观和便捷仓储服务。人性化的便捷服务不仅提升了购物中心服务水平，更推动了购物中心的进一步发展，为***文化的推广和****公司知名度的提升提供了又一助力。3、加强购物中心环境管理，提升物业管理水平。环境卫生管理工作始终是公司发展的前提和重要组成部分。购物中心是一条开放式购物中心，不同于公司处于相对封闭的状态，其环境卫生维护和管理较为困难。为做好购物中心环境工作，公司狠抓购物中心环境卫生落实，组建购物中心管理中心，安排专人负责，至少每日四次对购物中心进行巡查。每次巡查严格对照标准进行打分，从而不断督促和提高物业管理水平，提升购物中心环境质量。
二、提高竞争意识，引进三项机制，抓好基础管理。
**公司在基础管理方面，调整管理思路，在树立”和谐工作、精诚团结、掌握技能、共同进步”工作理念的前提下，强力引进竞争机制、激励机制和约束机制，在完善网格化管理的同时，不断激发员工的潜能，为员工搭建一个展示自我、检验自我，提高自我、超越自我的平台，在公司内部形成了一个良性竞争、互相勉励的环境，使员工能够最大限度的发挥主观能动性和积极性，不断为公司的发展提供强有力的推动力。
三、开展特色活动，提高品牌影响力，把握公司发展脉搏。
公司作为一个以经营***为主要内容的特色公司，其市场吸引力和竞争力较其他景区具有先天优势，而随着这种特色的鲜明化，其品牌优势日益凸显。
为了进一步提高**公司的品牌影响力，推动**公司文化的推广，公司开展了一系列丰富多彩的特色活动，做到周周有小活动、月月有大活动，以活动为载体宣传公司，使***公司成为国内行业公认的功能最全、内容最丰富的专业公司。
春节期间公司举办了”家庭欢乐游”活动，……；3月份公司开展了……特色活动，将315消费者权益日和公司纪念日联系在一起，在树立购物中心诚信形象的同时，扩大公司的知名度；4月份公司参加了……，为旅游旺季的来临做好前期宣传工作，……优惠活动，……；5月份公司组织开展了……活动，；6月份公司完善了……为即将到来的旅游旺季做好准备。
一列活动的举办，不仅提高了***公司的知名度，还丰富了市。
民、游客的业余文化生活，陶冶了性情，促进了***公司的公众知晓度的提升，更加为公司文化宣传推广和旅游业的发展作出了积极的推动作用。
2020年是我公司站在新起点把握新机遇，做好旅游商品开发销售工作，实现更快发展的重要一年。因此，我公司对经营方式及工作重心进行了新的调整和部署，加强对现有商品销售网点的经营管理，积极寻求合作，借助有利条件推进旅游商品开发经营不断发展。企业要在危机中找机遇，在竞争中创优势，全面提高企业发展质量和效益，实现企业创新发展、快速发展。为了保证完成我公司2020年的各项经济指标，落实集团公司战略规划，提高经济运行质量，激励我公司职工的工作积极性确保年度计划全面完成，现将上半年经营工作总结和下半年经营工作安排汇报如下：
一、经营情况。
1、2020年上半年经营情况。
（1）收入：上半年，我公司所辖各销售服务点实现经营收入*。
万余元，同比增长*%，完成年预算数*%，亏损*万元，同比增加*%。
（2）上半年营业总收入：*元。
（3）费用：上半年我公司营业成本费用共计*万元，完成预算数*%。同比增长*%。
3、主要工作及成绩。
3.经营工作中存在销售毛利率不高，与辖区内经营市场单位及个体沟通还停留于初始阶段。
三、下半年经营中应该抓的主要工作和需要采取的主要措施：1.继续深入细致的做好销售工作，争取多方支持：
商品销售尽管取得了一些成绩，但是与预期目标仍然存在较大差距，主要表现为：销售总量不及预期；毛利率不高。所有这些都需要在以后的工作中加以调整和改善，把旅游购物纳入旅游景区规划的整体宣传，把工作重点放在旅游购物的市场推广上，在旅游集散地和重要交通节点上，装修既具有地方特色又不乏现代气息的商铺，予吸引和提升游客购买欲，但是需要多方支持才有可能实现。
2.调整结构：
调整商品价格结构实施起来难度非常大，主要原因是游客对景区的商品质量、价格等问题存在较大抵触情绪，预计这个过程仍然漫长，不可能在短期内实现，通过不断沟通并且邀请生产厂商、专业设计单位参与旅游商品开发设计，设计出富有地方特色、文化内涵、独特创意的旅游商品，开发出适应大众化旅游消费需求的实用型、纪念型特色商品。
3.强化绩效考核加强销售业务整体竞争实力：
严肃销售点的指标考核。按照绩效考核制定的要求和公司的各项规章制度贯彻落实于各项工作中的每个环节，切实以严谨、科学、客观的态度推动部门管理工作不断向前发展，发挥职工主动性、创造性，充分调动职工自身的潜能。不断提高服务水平和质量，保证商品备货齐全，增加高差价商品库存及销售比例，确保利润最大化。充分利用地域优势，维护好景区品牌形象，打国有知名企业名牌战略牌。在营业面积大、经营商品品种全的基础上扬长避短大力开发“地方特产”市场，在原有基础上求规模上档次，不断完善自己的特色经营模式。
半年来，开发公司在总场党委的正确领导下，坚持以经济效益为中心，以市场为导向，加大宣传促销力度，提高旅游服务水平，使公司保持了良好的发展态势，同时积极投身坝上地区旅游资源整合，为塞罕坝旅游事业的长远发展奠定了良好基础。现将半年来的工作完成情况总结如下：
下，共同投资300万元注册成立了木兰围场旅游开发有限公司。5月18日，召开了第一次股东会议，表决通过了执行董事和公司高层管理人员。5月19日，公司正式注册成立。5月30日召开了第二次股东会议，制定了2020年年度收入目标2020万元，通过了公司财务管理流程、《门票管理办法》、员工培训计划、市场营销计划、内部机构设置及各项规章制度，聘任了公司中层管理人员，截至当前，正式挂牌营业的准备工作已经就绪。此次旅游资源整合，标志着塞罕坝旅游业从此将进入一个全新的发展阶段。
二、围绕中心，有条不紊推进其他各项工作。
施，提高整体建设品位；强化行业管理，优化旅游环境，提高景区综合管理水平；创新营销手段，加大宣传力度，提高游客入园率；强化内部管理，搞好员工培训，提高队伍素质和服务品质。
围绕上述思路，上半年我们重点做了以下几项工作：
（一）整章建制，狠抓落实，强化内部管理。
适时召开了公司2020职工代表大会,通过了《2020年总经理工作报告》，明确了今年的经营管理目标；修订完善了各种规章制度，用制度管人、管权、管事，加强内部正规化管理。在制度落实方面，与各部室签订目标管理责任书，明确责任目标，坚持谁主管、谁负责的原则，一级抓一级，层层把关，民主管理。在财务管理及廉政建设方面，按照2020年总场财务会议精神，本着“源头削减，过程控制”的原则，制定了《增收节支管理措施》，坚持用制度管好钱，严细“五费”管理，杜绝计划外支出；坚持企务公开，公司财务收支情况按时上墙公布,实行透明化操作，接受群众监督；深入学习了总场领导在全场党风廉政建设工作会议上讲话精神，并按总场部署扎实开展了创先争优活动，教育干部党员端正思想，领会总场领导的良苦用心，切实搞好党风廉政建设。同时加强对售检票人员的警示教育，抵御金钱诱惑，做到警钟常鸣。
（二）严细管理，文明服务，努力提高效益。
由于旅游资源整合及区域内大环境的影响，今年旅游市-2-场有诸多不确定因素，旅游市场形势难于把握。面对新的困难和复杂的局面，我们始终站在全局高度，以全场大局利益为重，以不变应万变，一如既往的做好本职工作。一是严格门票管理，按照《2020年门票管理办法》和《门票管理流程》照章办事，坚持24小时值班；二是文明服务、诚信服务，树立“人人都是旅游形象、处处都是旅游风景、事事关系旅游发展”的思想，上岗人员统一着装，佩戴园徽，礼貌用语，要坚持以客为尊，服务至上的理念，用服务赢得声誉，用形象打造品牌；三是细化统计，坚持对游客的客源来地、人数、群体划分、出游方式等信息进行详实的记录，并完整保存，及时上报；四是成立了门票稽查除，灵活调度，加强内部监控，哪里有漏洞就堵塞哪里，哪里力量薄弱就充实哪里，尽全力减少票源流失，提高经济效益。截至6月25日，入园游客15041人次，实现收入1128075.00元。
（三）科学谋划，主动出击，加大宣传力度。
今年市场营销总体工作围绕“巩固、拓展、深化”展开，即：巩固京、津、冀等主体客源市场，拓展开发辽、沈、鲁、豫、蒙、晋等周边客源市场，以承德旅游市场为突破口，深化与其它景区及中间商的合作交流，沟通各种客源渠道，扩大市场占有份额，构筑和完善整体客源市场体系。
-3-模式，搞好媒体宣传、网络宣传和上门宣传，组织人员参加了2020中国北方旅游交易会暨北京国际旅游博览会；计划与北京、天津、河北卫视、北京晚报、河北都市报等媒体继续合作，进行文字、图片宣传，目前以上工作正在筹划准备之中，总之今年我们将抓住各种机会，适时策划主题明确、轰动性强的市场营销活动，努力提高市场占有率，打造塞罕坝品牌。
（四）加强保洁，整顿秩序，营造良好旅游环境。
今年是旅游服务质量提升年，由于公园地处环京津旅游圈，各级。
部门对塞罕坝旅游十分关注，这样就对公园的环境建设、旅游安全及服务品位提出了更高的要求。为此我们做了如下工作。在公园保洁方面，保洁工作开始前，制定沿线保洁方案，清点了运输工具人员编制，并进行了多次程序演练，规范保洁工作流程，从5月1日起正式启动保洁工作，保洁人员着装上岗，对沿线垃圾做到日有日清，为游客创造“洁、齐、美”的旅游环境，同时，加强旅游环境保护宣传力度，提高游客环保意识；在旅游市场管理及旅游安全方面，在公司的建议下，县政府成立了由旅游、工商、物价、质监、安监等行政主管部门组成的综合执法队，对景区内旅游市场和安全工作进行综合治理，调动一切有利因素维护好公园的旅游环境。
（五）以人为本，提素强基，打造核心竞争力。
光盘，以此方式进行培训，旺季来临前我们还将请专家或走出去进行一次全员培训，通过一系列的培训活动，争取使大家在职业素养、文化涵养、专业技能等方面有新的提高。另外充分发挥党团工会作用，把群团组织作为纽带同广大职工心连心，关心职工生活，解决实际困难，体现大家庭的温暖，营造团结的氛围，凝聚人心，激发工作热情，不断提高企业的核心竞争力，为圆满完成各项工作任务提供了保证。
三、存在的困难和不足。
1.由于整合各方股东的体制不同，理顺经营机制及规范工作流程方面存在较大难度，要一定的磨合需过程。
2.因整个坝上地区的旅游产业格局发生了改变，加之旅游经济的脆弱性和不可预测性等特点，实现今年的收入目标压力很大。
3.整合后的新公司人员组成相对复杂，个人素质参差不齐，员工培训难度较大。
下半年是确保全年各项任务指标完成，检验工作成效的关键阶。
段。为此，按照总场要求和全年工作计划，集中精力，突出抓好下列工作：
-5-票销售工作；与其他各股东单位加强协作，密切配合，堵塞各种票源流失漏洞，全力争取效益最大化。
（二）加强各售票站的正规化建设，着力推进硬件的提档升级，为创建国家“5a”级旅游景区打下基础。
（三）在实施正常营销工作的同时，完成“六个一”，即：协同政府搞一次“旅游专列”活动，与围棋协会加强合作，承办一次围棋赛事，编一首歌、拍一个mv、出一本书。同时加大人力促销和内部营销力度，拓展市场营销外延，不断提升品牌吸引力。
（四）以“全国旅游服务质量提升年”为契机，配合景区综合执法大队，强化行业管理，同时采取“在干中学，学中干”的方式搞好内部培训，不断提升队伍的战斗力。
二〇一四年六月二十五日。
2020年上半年以来，在总公司的正确领导下，我公司紧紧围绕公司年初制订的工作目标，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，切实抓好安全生产工作。认真执行安全隐患排查制度，切实落实安全生产主体责任，加强安全生产的监督管理，消除安全隐患。现将2020年上半年工作情况总结如下：
一、加强组织领导，明确工作目标。
我司着力研究安全生产责任体系，明确安全管理责任，年初公司召开安全生产工作会议，部署2020年度安全生产工作目标任务，研究落实安全管理责任，全面抓好安全生产管理工作的重点，安全从每个人做起，从每件事做起，从每个环节做起，安全始终是第一位，确保安全责任目标任务完成。上半年无发生任何交通事故、火灾事故、工伤事故及服务质量投诉事件。
一是按照“一岗双责”制度要求和“谁主管、谁负责”的原则，将安全生产工作目标和责任分解到各岗位，做到目标明确、责任到位、层层落实。二是与各经营者、驾驶员签订2020年安全目标责任书，各级分解细化安全责任，确保安全目标任务完成。三是按照公司要求，完善了安全生产管理制度。
二、安全生产管理方面。
（一）行车安全情况。
今年1至3月份，公司有运营线路54条，正常运营车辆50辆（其中4辆运营车辆报停）；目前总运行车辆50辆，累计安全行车1265267万公里，无发生大小安全生产责任事故。
（二）违章经营、超速情况。
公司利用gps监控平台，着力查处市际包车越线经营、违章超速车辆。据统计，上半年既无违规越线经营的车辆也无违章超速车辆；经营者和驾驶员都没有发生违规违法经营行为。
三、安全培训教育方面。
公司注重加强员工、驾驶人员的职业素质培训，不断提高员工队。
伍整体素质和服务质量。上半年，公司派出安全管理人员6人次参加省市安全培训学习及组织驾驶人员安全学习共12次，培训人员都能将培训内容灵活应用到工作和生活中，从培训考核结果及实际操作来看，取得了较好的培训效果。为配合开展“安全生产月”活动，我司在6月5日组织全体员工及驾驶员进行了安全知识培训学习，观看安全警示片，分析事故案例；通过培训学习，让大家都明白安全驾驶的重要性，进一步增强了自身责任感；同时，我司在4月15日组织公司全体员工进行一次客运车辆自燃现场应急演练，检验司乘人员的突发应变能力、疏导能力、自救能力以及能正确使用灭火器材；检验应急指挥机构的指挥能力、协调能力；检验应急救援小组的处臵能力、组织能力；检验应急处臵预案、措施的可操作性，使之进一步得到完善和改进。
通过培训学习和应急演练，着力提高从业人员的职业道德水准、业务水平及应急处臵能力，努力提升驾驶员心理素质，增强安全意识，预防和减少重特大事故的发生，提高了服务质量。通过加强员工的职业素质教育，不断提高全员的整体素质，提升企业的优质服务水平，提高了公司的美誉度，增强了员工的归属感和荣誉感。
四、企业发展方面：
今年5月，在总公司领导的大力支持下，公司实现自营车辆30台，刷新了公司历年来零自营车辆的记录，从此进入自主经营的新时代；公司为更好发展和经营自营车辆，曾多次组织全体员工召开经营会议，集思广益，出谋献策，共同探讨自营车辆的发展新方向；目前，公司初步拟定了自营车辆经营发展线路，为下一步经营做足了功夫。
五、企业维稳方面。
因公司在合作经营过程中，体制发生变化改变，公司与经营者存在一些经营矛盾。为协调这经营矛盾，公司通过与经营者逐一谈心和互通，并广泛宣传粤运公司的有关制度和耐心解释，稳定了各经营者，维护了企业和谐和稳定。今年上半年，我公司未发生一起上访闹事事件。
六、其他各项工作稳步推进。
按照总公司的工作部署，我司在计划生育、综治、消防安全等工作指标上半年均能达到要求。
七、存在的问题。
一、主要工作目标。
1、力争加速旅游车辆的整合，实现旅游车辆自营化。
2、安全生产管理目标是：不发生较大以上行车安全责任事故。
3、计生、综治、消防安全、工会等各项工作争取全面达标。
二、主要工作计划。
要实现上述目标，2020年下半年将坚持以平安稳定、稳健发展为主线，主要抓好如下几项工作：
1、抓好安全生产，用足用好安全措施保平安。
产日常工作和基础工作。按照公司要求，做好安全隐患排查治理、安全教育培训学习、安全生产统筹基金和保险统筹金的收取工作。进一步完善车辆卫星定位监控平台体系，提高车辆动态监管和安全事故的事前预防能力，落实保险制度，实现企业风险转移，确保企业稳健发展。
企业的恶性竞争转向为服务质量竞争、品牌竞争，全面提升旅游包车服务水平；其四，通过抓市场拓展，提高公司的市场优势和有效优势；让同兴旅游公司在恶劣的市场竞争中，不断发展壮大。
3、理顺经营者管理关系，化解矛盾，确保稳定。
加强与经营者及驾驶人员的沟通协调，随时掌握经营者及驾驶人员的思想动态，多做宣传、解释工作，化解经营者不满情绪，积极化解各类矛盾纠纷，将一切不稳定因素化解在萌芽阶段，提高管理人员的矛盾排查化解能力，着力解决经营合同的签订问题，让经营者与公司经营保持一致，同心同德，确保企业的和谐发展。
4、培养实干型员工，提高职工队伍整体素质。
加强员工在职培训，鼓励员工参加在职学习，提高员工文化水平，此外，更要注重培养管理人员的创业干事能力，让大家成为想干事、会干事、干成事的优秀员工，提高员工整体素质，提高服务质量，促进企业形象提升和管理水平的提高。
5、做好安全生产标准化建设的持续改正工作。
对照安全生产标准化考评细则要求，逐项加以改造落实，持续跟。
进每个内容，使企业的各项管理规范化标准化有效地进行。
二o一四年六月二十三日。
第：2020上半年旅游工作总结2020年上半年旅游工作总结。
9.8万人次，实现旅游收入8428万元。
一、主要工作:。
三项主要工作：九曲十八弯湿地公园、漠河百环森林生态旅游度假村、黑龙江(内容来源好：w)沿江景区的项目建设。
1、完善了九曲十八弯湿地公园一期已建项目观景台——“腾龙阁”的附属设施建设。
区堤坝加固，新修公路3.2公里，景区绿化等。景区现已建成3200平方米可容纳46人入住的四合院居住区主体工程，此项工程预计在7月末交付使用。木制别墅三栋，可接待游客120人，木制水上餐厅一栋，建筑面积700平方米，可同时容纳160人就餐。
设总建筑面积为5200平方米的2栋四合院、建设11164平方米的科研会议中心主体楼一座。
工程施工图纸已经全部完成，正在进行工程招投标工作，计划今年完成项目的主体结构及内部装修工作，已建成的四合院工程以于4月27日开工，进场施工工人在100人左右，随着工程的进度将逐渐增加现场施工人员。
3、黑龙江沿江景区（龙江第一湾景区、乌苏里浅滩景区和原始樟子松林景区）建设项目，现景区初步设计和规划已完成，力争在近期召开的“哈恰会”及全国性的旅游交易会上将该项目推介出去，招商引资开发该景区。
二、存在的问题。
1．意识薄弱：尽管旅游业已成为我局发展比较快的产业，但在大部分职工群众中仍然存在着将旅游业并入非生产性行业，仅仅是“游山玩水”的陈旧观念，这些理念客观上形成图强旅游业迅速发展的障碍。应当从潜意识中尽快剔除这一认识，牢固树立旅游业的产业意识，为旅游业的全面勃兴打下坚实而广泛的基础。
2．资金短缺：企业资金严重不足，旅游投入乏力，产业基础薄弱。林业局财力有限，对旅游业的投入就更加有限，造成目前全局旅游业基础设施薄弱，部分景区道路等级不够，综合接待能力差，吃、住、行、游、购、娱六要素发展不平衡，游客直接参与的项目少，旅游食品、土特产、旅游商品和纪念品的研究开发严重滞后，景点建设层次不高、功能不全，游客在景区滞留时间短等。
3．人才匮乏：林业局旅游业尚处于初级开发阶段，人才比较缺乏，不仅缺乏高素质的服务、导游人才，尤其缺乏有一定理论深度、了解当代旅游业状况和发展趋势、思维开阔的旅游策划人才和头脑灵活的旅游产品开发设计人才，以及精明的经营管理人才等。
三、下步工作安排。
1、对吉华公司九曲十八弯湿地公园下一期工程建设积极做好沟通、协调工作。
2、力争在今年“哈洽会”、“蓝莓节”期间把黑龙江沿江景区（龙江第一湾景区、乌苏里浅滩景区和原始樟子松林景区）建设项目推介出去，争取外来投资。。
3、加快建设不同档次的旅游星级宾馆，发展符合规划的家庭宾馆，提高旅游接待能力。
3、成立旅行社，完善相关的设施、设备。使图强的旅游业逐步向规范化、精品化方向发展。
5、加快旅游管理服务队伍建设，实现旅游人才的专业化。制定旅游人才发展规划，建设一支思想好、业务精、作风硬的旅游人才队伍，走人才兴旅之路。
旅游公司月工作总结篇八
1、产品质量问题：近期我司陆续接到客人反映团队质量问题，主要集中在非xx自营线路上(xx自营线路为日本，韩国，缅甸，新西兰)的二次收费等问题，鉴于上述问题我司将在今晚做一个全面调查，看看问题集中在哪里，我司将针对客人集中反映出来的问题，尽快调整、修正，力争在最短的时间内陆续拿出具体解决方案让大家出游安心。
2，对于大家集中反映的销售态度问题，我司也将陆续推出调整计划，不管我司目前客观存在的销售少客户多维护不过来的原因，还是其他任何原因，都不应也不能成为态度不好的理由，调整后请全体客户监督。
3、出团通知出的慢的问题，由于我司的op(线路操作)团队人手严重不足，目前只有四名员工在为大家服务，每一个出团通知都要一一核对客人完整信息以保证大家可以顺利出行，所以工作量大人手少是出团通知出的慢的主要原因。近期，我司会加派人手尽快解决这个问题，还请大家多多理解。
旅游公司月工作总结篇九
1、自2020年4月1日至2020年4月29日，我司共发团6737人次，本月为客人减损25，562，183.5元，其中旅游线路减损22，791，712.5元，商品及积分减损2，770，471元。
2、我司与缅甸地接社紧密联系，为游客提供了更加丰富的缅甸深度旅游线路，同时通过官方微信等平台邀请会摄影，擅长写游记的客户在六月份先行体验新线路为线路最终定型做准备。
3、xx员工自发为危重病患客户捐款11万元，再加上我司承诺的每出团一人将给急需救助的病患客人20元的捐款，到四月底累计金额已近25万元，这笔钱我司将在本月十五号到三十一号之间陆续发放到部分危重病人手中。
4、我司的商品部加大了产品品类，增加了很多大家日常所需的用品，如蔬菜，调料等供大家抵扣减损，近期还会推出更多的商品为供大家抵扣。
旅游公司月工作总结篇十
2012年是我公司站在新起点把握新机遇，做好旅游商品开发销售工作，实现更快发展的重要一年。因此，我公司对经营方式及工作重心进行了新的调整和部署，加强对现有商品销售网点的经营管理，积极寻求合作，借助有利条件推进旅游商品开发经营不断发展。企业要在危机中找机遇，在竞争中创优势，全面提高企业发展质量和效益，实现企业创新发展、快速发展。为了保证完成我公司2012年的各项经济指标，落实集团公司战略规划，提高经济运行质量，激励我公司职工的工作积极性确保年度计划全面完成，现将上半年经营工作总结和下半年经营工作安排汇报如下：
一、经营情况。
1、2012年上半年经营情况。
（3）费用：上半年我公司营业成本费用共计*万元，完成预算数*%。同比增长*%。
3、主要工作及成绩。
3.经营工作中存在销售毛利率不高，与辖区内经营市场单位及个体沟通还停留于初始阶段。
三、下半年经营中应该抓的主要工作和需要采取的主要措施：1.继续深入细致的做好销售工作，争取多方支持：
商品销售尽管取得了一些成绩，但是与预期目标仍然存在较大差距，主要表现为：销售总量不及预期；毛利率不高。所有这些都需要在以后的工作中加以调整和改善，把旅游购物纳入旅游景区规划的整体宣传，把工作重点放在旅游购物的市场推广上，在旅游集散地和重要交通节点上，装修既具有地方特色又不乏现代气息的商铺，予吸引和提升游客购买欲，但是需要多方支持才有可能实现。
2.调整结构：
调整商品价格结构实施起来难度非常大，主要原因是游客对景区的商品质量、价格等问题存在较大抵触情绪，预计这个过程仍然漫长，不可能在短期内实现，通过不断沟通并且邀请生产厂商、专业设计单位参与旅游商品开发设计，设计出富有地方特色、文化内涵、独特创意的旅游商品，开发出适应大众化旅游消费需求的实用型、纪念型特色商品。
3.强化绩效考核加强销售业务整体竞争实力：
旅游公司月工作总结篇十一
本文目录。
xx年即将过去，回顾在公司一年来的工作，即有成绩也有不足。
西双版纳xx县旅游开发有限公司成立于xx年3月31日，我于xx年1月23日进入公司，2月2日被分配到接待中心成为正式公司职员，在依主管的带领下我也履行了本职工作。xx年3月7日被调到了办公室当文秘。在公司x主任、x副总、x经理的引导下，这一年以来，凭着敬业、勤奋、学习的心态，虽然平时偶尔有些懒惰，眼中无事，但这并不代表我内心贪婪，我也想有朝一日能成为一个合格的办公室文秘。在这期间我也不断学习有关知识，也谢谢领导们能给我这样一个发展平台，我也想利用这样一个平台不断突破自己，以提高自己内心的素质。现将这一年来在思想、工作、学习等方面情况总结如下：
一、加强学习，不断提高自身素质。
为了工作需要，提高自己的水平，我注重加强自身学习。这一年当中，我也利用了几个月的时间到xx县旅游局实习，也领悟到了那句“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏。在做好工作的同时，坚持“工作学习两不误”的指导原则，挤时间学习，努力提高自身素质。这一年来，我认真学习公司的各类文件、邮件、收发传真等。通过学习，增强了用科学发展观武装自己的头脑，在工作实践中努力提高自身素质。通过学习，自身素养得到了进一步的提升，理想信念更加坚定，工作思路更加开阔。
二、虚心请教，履行工作职责。
网上的知识与实际工作所接触的内容有很大的差异。俗话说隔行如隔山，对于我这个从来没有接触过文秘工作的新手来说，工作中常常在细心、认真、专业上做的不够，时刻感觉到有巨大的工作压力。面对压力，我没有畏惧、没有退缩，虚心向办公室x主任学习请教，主动接受办公室薛主任的指教，改正错误并不断的从网上学习一些有关的知识。通过这一段时间的学习，能明显感觉到自己有了一定的进步。
三、虚心进取，努力更新工作思路。
从参加工作以来，我始终把学习放在首位。一是，切实加强办公室文员制度。二是，虚心听取领导的指导意见；三是积极参加有关的学习培训。总之，这一年以来，在办公室的工作上，虽然没有什么轰轰烈烈的成绩，但一直都能兢兢业业、踏踏实实、堂堂正正的工作，切实履行了“办公室文员的。
规章制度。
”。在以后的工作中，我将一如继往的工作，扬长避短，为了更好的适应发展，更进一步系统的学习文秘知识，充实自己专业知识和观念的转变，使自己对文秘的工作有了更准确的把握。
为公司景区未来的发展，也为了自己家乡以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大贡献。
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xx年即将过去，回顾在公司一年来的工作，即有成绩也有不足。
一、加强学习，不断提高自身素质。
为了工作需要，提高自己的水平，我注重加强自身学习。这一年当中，我也利用了几个月的时间到xx县旅游局实习，也领悟到了那句“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏。在做好工作的同时，坚持“工作学习两不误”的指导原则，挤时间学习，努力提高自身素质。这一年来，我认真学习公司的各类文件、邮件、收发传真等。通过学习，增强了用科学发展观武装自己的头脑，在工作实践中努力提高自身素质。通过学习，自身素养得到了进一步的提升，理想信念更加坚定，工作思路更加开阔。
二、虚心请教，履行工作职责。
网上的知识与实际工作所接触的内容有很大的差异。俗话说隔行如隔山，对于我这个从来没有接触过文秘工作的新手来说，工作中常常在细心、认真、专业上做的不够，时刻感觉到有巨大的工作压力。面对压力，我没有畏惧、没有退缩，虚心向办公室x主任学习请教，主动接受办公室薛主任的指教，改正错误并不断的从网上学习一些有关的知识。通过这一段时间的学习，能明显感觉到自己有了一定的进步。
三、虚心进取，努力更新工作思路。
从参加工作以来，我始终把学习放在首位。一是，切实加强办公室文员制度。二是，虚心听取领导的指导意见；三是积极参加有关的学习培训。总之，这一年以来，在办公室的工作上，虽然没有什么轰轰烈烈的成绩，但一直都能兢兢业业、踏踏实实、堂堂正正的工作，切实履行了“办公室文员的规章制度”。在以后的工作中，我将一如继往的工作，扬长避短，为了更好的适应发展，更进一步系统的学习文秘知识，充实自己专业知识和观念的转变，使自己对文秘的工作有了更准确的把握。
为公司景区未来的发展，也为了自己家乡以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大贡献。
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各位领导、全体职工同志们：
明天是xx年元旦佳节。元旦过后，又将迎来中国人民传统节日——春节。两节前夕，公司召开全体职工大会，欢聚一堂，辞旧迎新，共度佳节。首先，我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年，祝大家新年、春节吉祥幸福，合家欢乐。
回顾即将过去的xx年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。xx年景区共接待国内外游客x人，公司全年营业收入、实现利税均比xx年有较大幅度增长，为地方社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。
一、创新思维结硕果。
xx年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目标，开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。xx年建设的项目有：莲花度假酒店、万平米仙会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金。
二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩。
旅游景区在xx年被国家旅游局评定为5a级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。xx年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。
1、xx年元月1日到5日，xx年7月10日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化产业发展发面，xx年景区也有了较快发展，取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用，xx年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”x多场次，接待游客近x万人。
三、加强职工队伍建设，提高职工工资福利待遇，增强企业凝聚力。
为适应旅游事业蓬勃发展大好形势，公司董事会高度重视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。
1、由于景区服务项目增多，活动范围扩大，企业对用人数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。xx年公司新增职工x多人。其中招聘大中专毕业生达x多人，从兴安盟招工x多人。经过培养锻炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。
2、xx年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。为此，公司全年员工工资增加支出x万元，公司又另外投入资金x万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游，公司发展成果汇集到每一个职工，极大的激发了职工的工作热情，增强了企业的凝聚力。
3、加强职工素质培训，提高职工服务意识和业务技能。公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训，提高职工公德意识和职业道德观念。xx年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心健康。
4、xx年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有x个先进集体和x个先进个人要受到表彰和奖励。他们为了公司事业的发展，刻苦学习、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他们是大家学习的榜样和楷模。
四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取。
大家都还牢牢记得：公司未来的发展目标，是要通过全体职工的共同努力，把景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变，成为国内外游客所选择的旅游目的地。为此，公司对xx年工作的总体部署有以下几个方面：
1、继续加大管理力度和投资力度，争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。
2、贯彻落实党的十八届三中全会精神，加快景区文化产业建设。加快文化产业发展步伐，争取将其成为景区新的经济增长点。
3、进一步加强职工队伍建设，做好xx年职工招聘工作。须向社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。
4、在新的一年里，公司要加强创建5a级景区的领导力量，做到组织机构健全，规章制度健全，5a建设作为长期和常态工作来抓。
5、继续加强企业内部管理，改善职工生活环境，提高工资福利待遇水平，把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。通过我们自身不懈努力，公司经济效益也会越来越好。公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训力度，为职工营造一个良好的发展环境。
同志们：公司xx年各项工作得到上级认可，受到上级好评和表彰。在xx年，公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的“诚信旅游企业”“、优秀基层党组织”、“五一劳动奖状”等光荣称号。又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。我们要倍加珍惜这些荣誉，化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力。同志们：让我们紧密的团结在公司董事会的周围，同心同德，共同努力，聚精汇神搞建设，一心一意谋发展，我们的奋斗目标一定会实现，旅游事业的明天一定会更加美好。
旅游公司月工作总结篇十二
即将过去的20xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正确领导下，在全体员工的共同努力下，按照我们公司成立之初定下的“一年打基础，两年求发展，三年登上一个新台阶”的即定工作目标工作实施的第一年。全社各项工作，以“xx”为动力，紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下：
客观地讲，20xx年是一个起步之年，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，辛苦打开了市场，使xx旅行社这块招牌开花，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。在开拓组团市场的基础上，我们还在市旅游局的带领下，积极对外宣传xx当地的旅游资源，建立了旅游门户网站为外地旅行社、游客了解xx，进入xx，来xxx游览做出了贡献，目前网站点击率已近万次。xx年度，本社接待了xx、xx、xx等地散客和团队，其中大部分游客是通过网站找到了我们。
缺点：知名度宣传力度不够。
导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，最终定下了xx学院旅游系的xx应届毕业生和xx师范学院的xx毕业生为我社专职导游。为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了xx旅行社的灿烂今天。
缺点：导游员素质、收入有待进一步提高。
1、售后服务不到位，电话回访次数不够。
2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。
3、融资渠道尚待完善，资金不富余。
4、政治学习时间不够多。
5、生产安全需进一步重视。
总之，一年的工作之所以取得实效，主要得益于上级局领导大力支持和高度重视，得益于政策的放开和上级领导的服务到位，得益于全体员工的辛勤努力和领导的正确决策。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为xx的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献。
旅游公司月工作总结篇十三
20xx年，公司在朱xx董事长的正确领导下，精诚团结，扎实苦干，圆满地完成了各项任务指标。现将和美旅行社有限公司20xx年工作情况总结如下：
20xx年度，我社组团接待人次达33866人次，比上年增长39.2%;本年度营业收入为372.9万元，较2011年增加了2.75%;全年实现利润3.6万元，较20xx年增长36.9%。今年公司严格执行年初朱总下达的财务计划，节支措施得力，效果显著;在朱总的统一部署下，较好地完成了“实践科学发展观”活动内容，持续开展四星级旅行社创建工作;实现全年无安全生产责任事故，公司上下政治团结，思想稳定，完成了各级领导交办的各项工作任务。20xx年，公司顺利通过考核，获得“消费者信得过单位”荣誉称号。
涉及面广，工作人员也异常辛苦，但大家毫无怨言，积极主动为公司排忧解难，都出色地完成了各自工作任务，总之，今年收入目标的圆满完成，依靠的是每位员工都能吃苦、能战斗，得益于大家爱岗敬业的奉献精神。
1.在思想和行动上与领导决策相统一。抓好班子建设，形成工作合力，我们把加强班子团结作为切入点，严守管理工作流程，坚持民主集中制的原则，立足大局，勤于沟通，分工合作，确保了领导工作的高效率;按照上级主管部门的统一部署，精心组织，扎实推进，较好地完成了“实践科学发展观”内容，激发了公司上下凝心聚力、争创一流的工作干劲;通过对“十八大”精神的认真学习，认真做好相关宣传，做好带头作用，坚持民主生活会制度，提高员工的大局意识和政治素质，确保了领导决策畅通和团结稳定。
1.员工培训与内部管理相结合。随着公司对员工培训制度逐步完善成熟，我们在坚持常规素质考核的基础上，将员工的自身学习、作风纪律、工作成效、服务意识及增收节支等各项工作都纳入到考核范畴，突出管理的细节化和人性化，逐级考核，严格奖惩，用机制督促员工不断地自我学习、自我控制、自我完善。通过培训考核实施取得较好成效：一是员工的业务能力、服务水平、礼节礼貌有了提高;二是员工的遵规守律意识得到了加强;三是激活了管理层的创新动力和工作热情，提高了骨干的独立思考能力和独挡一面的管理能力，从而使公司的综合管理水平得到了有效地提升。
2.政府主导与自主营销相结合。通过政策分析和旅游市场调研，今年我们制定了以政府主导与自主营销相结合的营销策略，全面把握，突出重点，灵活宣传，力求实效。例如：今年年末组团“港澳游”专列。实践证明，采取政府主导与自主营销相结合宣传方式，既达到了少花钱、多办事的目的，同时提高了宣传活动的实效性和针对性。
3.软环境建设与硬件建设相结合。为加快我社的提档升级，我们坚持软、硬件建设并重的原则，一手抓好旅游服务管理，一手抓好公司环境建设。通过培训等方式，加强导游人员的综合素质，提升导游人员的带团水平以达到服务的人性化、规范化和细节化，进而提升旅行社的整体品位。此外，公司今年还采购大量硬件，对公司办公环境、接待环境进行优化，提升企业形象。
回顾一年的工作，在总结成绩的同时，我们也清醒地意识到：在服务水平、服务质量上我们还有很多不尽人意的地方，礼仪礼貌需要进一步规范，服务标准应该要求更高，需要克服工作情绪化、缺乏职业认同感的问题，在实际工作中要注重磨练意志品格、强化心理素质、提高道德修养，以理智的态度处理各种突发情况，提高应变能力和心理承受能力，以更加积极的态度维护好窗口形象;在旅游安全方面，公司在处理突发情况的救援组织、机制和措施还需进一步健全;另有公司需要加强职工的思想工作，关心员工工作的同时，兼顾员工家庭生活。
20xx年，我们将紧紧围绕公司的提档升级，加速实施四星级旅行社的创建工作，以创建工作为统领，坚持软件建设与硬件建设并重的原则，全面优化公司环境，完善企业设施，提高企业管理水平和旅游品位;以市场为导向，把握动态，寻找机会，大力营销，多形式开发市场，以互惠互利、共同发展为准则，在景区、景点及旅行商之间搭建一个良好的交流交易平台，进一步协调各方关系，拓展市场客源，提升和美旅游品牌形象，促进和美旅行社可持续发展;牢固树立“人才是第一资源”和“员工第一”的理念，关爱员工生活，解决员工疾苦，为员工提供优良的学习、工作和发展环境，结合实际和工作的特殊性，下大力、多形式搞好员工培训，提高干部员工的综合素质，打造一支素质形象好、专业技能强、文化涵养高的过硬队伍，增强景区的核心竞争力。
总之，20xx年在朱总的正确领导下，在相关部门及其他同行精英的指导和帮助下，通过我们全体员工的不懈努力，顺应了今年旅游的大好形势，圆满完成了各项工作目标。20xx年，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，振奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为和美旅行社的发展再攀新高做出应有的贡献。
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