修辞是以语言为材料，通过富于感染力的言辞来描绘事物、表达情感的一种语言技巧。寻求他人的意见和建议，以便在写作过程中及时调整和改进内容。总结是一种常见的写作形式，通过阅读范文可以了解到不同领域的总结写作风格。
县信访信息员工作制度篇一
研究处理重大、疑难信访问题。
镇要以信访工作领导(协调)小组例会或信访联席会议、专题会议等形式，依托信访联络员、信访信息员和行政村(社区)干部、联村联社区干部，至少每月1次排摸信访突出问题、矛盾纠纷和信访苗头，并及时上报镇领导和市信访工作部门。重要、紧急信访问题做到随排随报，直报市委、市政府。
3、党政领导接待日制度。
党政领导接待日原则上不少于每月1次，由党政领导班子成员轮流在信访接待群众来访。党政领导接待事项，应做到谁接待，谁负责处理的原则。各行政村(社区)，要健全信访接待室，积极实施行政村(社区)负责人接待日制度。
党政班子成员为重要信访包案领导。包案调处的重要信访事项：主要是事关经济建设、社会发展的政策性、倾向性、群体性的重大信访问题和疑难信访事项;对包案调处的重大信访问题和疑难事项，可采取领导包案处理或派工作组蹲点处理方式。包案领导应及时组织力量，集中精力，负责指导、协调和落实所包案处理的信访事项，一包到底，直至该信访事项得到圆满或妥善解决，并写出书面调处报告。对上级交办或指定的'包案件，其调处报告要由包案领导审核上报。
5、信访突出问题和矛盾纠纷调处制度。
要根据信访事项的不同情况，综合运用政治、经济、行政、法律的手段调处化解。对涉及政策性、倾向性、群众性的重大信访问题，应由党政领导包案调处。对信访问题突出的行政村(社区)、企事业单位，分管领导应组织力量进行重点指导和帮助。对一些重大、复杂、疑难的信访事项，逐步引入公开听证制度。
6、重大项目工程和重点工程信访评估制度。
对街道实施有关重大项目、重点工程，在实施前邀请市级有关部门领导和专家作综合评估，并研究提出应对措施。
7、应急处置预案制度。
对突发性、群众性的重大信访事项，制订应急处置预案，明确处置机构、处置程序、处置方法和处置责任。
由镇信访办坚持每季度向上一级信访部门报告信访事项的办理情况。
9、考核奖惩制度。镇政府将进一步完善信访工作目标管理考核办法，加大奖惩力度，奖优罚懒。
10、台帐和归档制度。
各类信访工作活动，包括工作例会、领导接待和下访、约访、重要信访调处等情况应有明确清楚的记载和台帐，信访文字。应按档案管理工作的要求及时立卷归档，做到材料搜集齐全，案卷装订规范，查考使用方便。
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县信访信息员工作制度篇二
第一条为了加强齐河县中小学改革创新工程信息工作，进一步规范信息的收集、发布、报送、考核和信息员职责行为，充分调动各单位信息员工作积极性，特制定本办法。
第二条信息工作要以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕中小学改革创新工作，坚持正面宣传，把握正确导向，进一步提高信息的质量和水平，全面、准确、及时反映全县中小学改革创新工作发展的最新成果及成功经验，为推动我县教育事业又好又快发展做出积极贡献。
第二章信息员队伍
第三条县直学校、乡镇（街道）教育办公室各推荐一名信息员。县直学校推荐信息员为中层以上干部，乡镇（街道）教育办公室推荐信息员为项目学校副校长。
信息员负责采集、编辑、报送本单位的工作信息和有关资料。信息员管理工作按照“明确职责、量化考核、责任到人”的原则，切实发挥信息员队伍对于推动我县中小学改革创新工作的重要作用。
第四条信息员道德规范：
一、遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机软件保护条例》等法律、法规和条例。
二、不得危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯社会、集体和任何个人的专利、商标、著作权、商业秘密及其他专属合法权益。
三、不得传播下列信息：
（一）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；
（二）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；
（三）煽动分裂国家、破坏国家统一的；
（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（五）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
（六）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；
（七）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；
（八）损害本单位、本部门形象的；
（九）其他违反宪法和法律行政法规的。
四、信息员有义务保证齐河县教育局“1751”执行中心（以下简称执行中心）公用邮箱帐号和密码的安全。
五、信息员对自己的言论和行为负责。
第五条信息员工作职责：
一、采集、编发执行中心工作部署、通知和相关领导讲话材料、图片；
二、采集、编发执行中心各类文件、简报；
三、采集、编发执行中心各种会议、活动的详实资料和图片；
四、采集、编发互联网上的共享信息；
五、负责向执行中心报送本单位改革创新工作的信息，最新成果及成功经验。
第六条信息员的权利。
一、按照相关授权权限，自主采集、编辑、上报各类稿件。
二、使用执行中心公用邮箱地址或个人的个性化电子邮箱地址收发文件。
三、向执行中心提出合理化意见和建议。
第三章信息报送
第七条列入管理和考核范围的信息载体：
一、改革创新工程《工作简报》。
二、执行中心博客。
三、教育局内文件（主要指《齐河教育》、“教育资讯”等）。
四、山东、省政府、省教育厅、德州、市政府、市教育局、齐河、县政府等相关党政机关及所属部门网站、简报等。
五、各类报纸、刊物、广播、电视及其它新闻媒体。
第八条信息报送方式：
一、发送电子文稿及相关图片到执行中心邮箱：http://。
二、电子邮件主题以“【信息报送】”开头，否则不予处理。
第四章信息考核
第九条考核对象：
一、县直学校、乡镇（街道）教育办公室、项目学校等相关单位。
二、县直学校信息员、乡镇（街道）教育办公室项目学校信息员。
第十条计分办法：
一、信息稿件分类。按文章内容分两类：一类稿、二类稿。一类稿主要指篇幅在1000字以内，反映日常工作及活动开展情况的信息。二类稿主要指篇幅在1000字以上，具有综合性、经验指导性的信息和调研性、思考性的.理论文章。
二、计分标准。
（一）向执行中心报送一篇一类稿计1分，二类稿计2分；被执行中心博客采用一篇一类稿计2分，二类稿计4分；被改革创新工程工作简报、教育局文件（《齐河教育》、“教育资讯”）采用一篇一类稿计4分，二类稿计6分。（报送与采用累加计分）
（二）被县级网站、报刊、广播、电视、简报等媒体采用一篇一类稿计2分，二类稿计4分；被市级网站、报刊、广播、电视、简报等媒体采用一篇一类稿计4分，二类稿计6分；被省部级以上（如、省政府、教育厅）网站、报刊、广播、电视、简报等媒体采用一篇一类稿计6分，二类稿计8分。稿件被多家媒体转载时，除了按首次刊登的媒体标准加分外，另按转载媒体标准减半加分。（本条所指“网站”是指各级党政机关和所属部门的官方网站）
（三）对执行中心要求报送的重要信息，按时报送的，每篇计2分，其中被采用的每篇在第（一）、（二）项规定的标准上加计2分。
三、属于本条“计分标准”第（二）项情况的信息，必须向执行中心提供必要的证明后方可计分。
第十一条各单位信息工作考核。
考核内容分为基础工作部分和信息报送采用积分部分。
基础工作部分：
（一）领导重视，确定专人分管此项工作，并有专门的信息工作人员。
（二）建立信息收集、报送、反馈、激励等工作制度，并能严格执行。
（三）信息工作人员能按照执行中心要求及时、准确的收集、上报信息。
信息报送采用积分部分：
按照第十条的计分办法对各单位累计计分，以改革创新工程《工作简报》的统计数据为准。
第十二条信息员工作考核。
一、各单位要把信息员的信息工作纳入本职工作范围，信息报送及采用情况将作为信息员个人年终工作考核的重要内容。
二、信息员每月报送信息不少于2条，执行中心信息管理员每月向局外媒体编发报送信息不少于2条，完不成任务的，各单位在个人工作绩效考核中给予扣分。
三、按照第十条的计分办法对信息员报送信息情况进行累计计分。对全年信息工作完成好的信息员，给予表彰奖励，对全年信息工作完成差的信息员，年终考核个人不能评优。
第十三条每季度执行中心对各单位信息员信息上报及采用情况进行通报。年终根据各单位信息积分情况，分别评选表彰一批信息工作先进集体和个人。
第五章 附 则
第十四条本管理办法解释权限归属齐河县教育局。
第十五条本办法自发布之日起执行。
县信访信息员工作制度篇三
为发挥校园网络的主流媒体作用，保障计算机设备及校园网络的安全，及时获取和发布校园信息和其他相关信息，规范信息的发布行为，提高信息的利用率，提高学校的社会知名度和认知度，加快学校信息化建设，特制定本制度。
一、管理机构
为强化对校园网络的工作指导，加强对校园网络信息的管理，学校成立校园网络信息工作管理小组，构成人员如下：
组长：张正儒
副组长：展吉林、王仲才
网管：杨彦平杜泽军任玉鹏梁毅秦令强刘锞
二、信息工作的考核及其使用
1.校园网络信息管理是学校各处室的业务工作的有机组成部分，纳入学校绩效考核范畴。
2.管理小组按照本制度定期或不定期地对各处室及其信息员的信息工作进行检查或抽查，发现问题及时纠正。
3.年终考核将评出优秀校园网络人员若干名，给与适当奖励。
三、网络管-理-员主要职责：
1.维护保养本部门的信息设备，及时处理一般性软件故障，及时保修硬件故障，以保证设备完好运行。
2.按照处室职责，积极收集整理相关信息，及时报送信息管理小组审批后递交网络中心。
3.保证本处室计算机设备及网络的安全。
四、对信息员的基本要求
1.未经网络中心同意不得随意更改本部门的计算机系统、ip地址、计算机名；
2.不得利用校园网从事下列违法犯罪活动：
（1）危害国-家-安-全。
（2）泄露国家秘密。
（3）不得侵犯国家、社会、集体的利益和学校利益、公民的.合法权益。
（4）不得违反法律规定侵犯用户的通信自由和通信秘密。
（5）其他违法犯罪活动。
3.不得从事下列危害计算机信息网络安全的活动：
（1）未经允许，进入计算机信息网络删除、修改或者增加信息；
（3）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序；
（4）其他危害计算机信息网络安全的活动。
4.信息员有义务向网络中心报告本部门及其人员违反上述规定的行为。
5.按时参加学校组织的各类信息员培训、参加与本部门网络应用相关的会议，以提高自身的信息采编能力和计算机网络应用水平。
6.配合学校完成其他相关工作。
齐河县中小学改革创新工程信息工作和信息员管理考核办法#e#第一章 总 则
第一条为了加强齐河县中小学改革创新工程信息工作，进一步规范信息的收集、发布、报送、考核和信息员职责行为，充分调动各单位信息员工作积极性，特制定本办法。
第二条信息工作要以邓-小-平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕中小学改革创新工作，坚持正面宣传，把握正确导向，进一步提高信息的质量和水平，全面、准确、及时反映全县中小学改革创新工作发展的最新成果及成功经验，为推动我县教育事业又好又快发展做出积极贡献。
第二章信息员队伍
第三条县直学校、乡镇（街道）教育办公室各推荐一名信息员。县直学校推荐信息员为中层以上干部，乡镇（街道）教育办公室推荐信息员为项目学校副校长。
信息员负责采集、编辑、报送本单位的工作信息和有关资料。信息员管理工作按照“明确职责、量化考核、责任到人”的原则，切实发挥信息员队伍对于推动我县中小学改革创新工作的重要作用。
第四条信息员道德规范：
一、遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机软件保护条例》等法律、法规和条例。
二、不得危害国-家-安-全、泄露国家秘密，不得侵犯社会、集体和任何个人的专利、商标、著作权、商业秘密及其他专属合法权益。
三、不得传播下列信息：
（一）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；
（二）煽动颠-覆-国-家-政-权，推翻社会主义制度的；
（三）煽动分-裂国家、破坏国家统一的；
（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（五）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
（六）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴-力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；
（七）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；
（八）损害本单位、本部门形象的；
（九）其他违反宪法和法律行政法规的。
四、信息员有义务保证齐河县教育局“1751”执行中心（以下简称执行中心）公用邮箱帐号和密码的安全。
五、信息员对自己的言论和行为负责。
第五条信息员工作职责：
一、采集、编发执行中心工作部署、通知和相关领导讲话材料、图片；
二、采集、编发执行中心各类文件、简报；
三、采集、编发执行中心各种会议、活动的详实资料和图片；
四、采集、编发互联网上的共享信息；
五、负责向执行中心报送本单位改革创新工作的信息，最新成果及成功经验。
第六条信息员的权利。
一、按照相关授权权限，自主采集、编辑、上报各类稿件。
二、使用执行中心公用邮箱地址或个人的个性化电子邮箱地址收发文件。
三、向执行中心提出合理化意见和建议。
第三章信息报送
第七条列入管理和考核范围的信息载体：
一、改革创新工程《工作简报》。
二、执行中心博客。
三、教育局内文件（主要指《齐河教育》、“教育资讯”等）。
四、山东、省政府、省教育厅、德州、市政府、市教育局、齐河、县政府等相关党政机关及所属部门网站、简报等。
五、各类报纸、刊物、广播、电视及其它新闻媒体。
第八条信息报送方式：
一、发送电子文稿及相关图片到执行中心邮箱：http://。
二、电子邮件主题以“【信息报送】”开头，否则不予处理。
第四章信息考核
第九条考核对象：
一、县直学校、乡镇（街道）教育办公室、项目学校等相关单位。
二、县直学校信息员、乡镇（街道）教育办公室项目学校信息员。
第十条计分办法：
一、信息稿件分类。按文章内容分两类：一类稿、二类稿。一类稿主要指篇幅在1000字以内，反映日常工作及活动开展情况的信息。二类稿主要指篇幅在1000字以上，具有综合性、经验指导性的信息和调研性、思考性的理论文章。
二、计分标准。
（一）向执行中心报送一篇一类稿计1分，二类稿计2分；被执行中心博客采用一篇一类稿计2分，二类稿计4分；被改革创新工程工作简报、教育局文件（《齐河教育》、“教育资讯”）采用一篇一类稿计4分，二类稿计6分。（报送与采用累加计分）
（二）被县级网站、报刊、广播、电视、简报等媒体采用一篇一类稿计2分，二类稿计4分；被市级网站、报刊、广播、电视、简报等媒体采用一篇一类稿计4分，二类稿计6分；被省部级以上（如、省政府、教育厅）网站、报刊、广播、电视、简报等媒体采用一篇一类稿计6分，二类稿计8分。稿件被多家媒体转载时，除了按首次刊登的媒体标准加分外，另按转载媒体标准减半加分。（本条所指“网站”是指各级党政机关和所属部门的官方网站）
（三）对执行中心要求报送的重要信息，按时报送的，每篇计2分，其中被采用的每篇在第（一）、（二）项规定的标准上加计2分。
三、属于本条“计分标准”第（二）项情况的信息，必须向执行中心提供必要的证明后方可计分。
第十一条各单位信息工作考核。
考核内容分为基础工作部分和信息报送采用积分部分。
基础工作部分：
（一）领导重视，确定专人分管此项工作，并有专门的信息工作人员。
（二）建立信息收集、报送、反馈、激励等工作制度，并能严格执行。
（三）信息工作人员能按照执行中心要求及时、准确的收集、上报信息。
信息报送采用积分部分：
按照第十条的计分办法对各单位累计计分，以改革创新工程《工作简报》的统计数据为准。
第十二条信息员工作考核。
一、各单位要把信息员的信息工作纳入本职工作范围，信息报送及采用情况将作为信息员个人年终工作考核的重要内容。
二、信息员每月报送信息不少于2条，执行中心信息管-理-员每月向局外媒体编发报送信息不少于2条，完不成任务的，各单位在个人工作绩效考核中给予扣分。
三、按照第十条的计分办法对信息员报送信息情况进行累计计分。对全年信息工作完成好的信息员，给予表彰奖励，对全年信息工作完成差的信息员，年终考核个人不能评优。
第十三条每季度执行中心对各单位信息员信息上报及采用情况进行通报。年终根据各单位信息积分情况，分别评选表彰一批信息工作先进集体和个人。
第五章 附 则
第十四条本管理办法解释权限归属齐河县教育局。
第十五条本办法自发布之日起执行。
县信访信息员工作制度篇四
1、处理信访问题要坚持“党委统一领导，纪律个体负责，部门分工协作”的原则。
2、处理信访问题时要做到事实清楚，处置有据，合法合理，集体定案。
3、对不属于纪检监察机关受理的及时移送有关部门依法处理。纪检监察机关调查的信访件，应追究纪律责任的要及时立案;应追究刑事责任的及时移送司法机关。
1、成立“三个依法”办理信访领导小组。党政正职为“三个依法”办理信访的第一责任人，纪检组长为直接责任人。
2、每年要制订“三个依法”办理信访的目标，做到有布置、有检查、年终有考核。
3、办理信访要突出法律手段，确保群众所反映的问题，在部门范围内得到及时的解决。
1、会同有关部门利用新闻媒介、党员干部冬训、干部和群众会议等形式，大力宣传有关信访法规，引导群众循序信访。
2、宣传重点为《宪法》、《行政监察法》、《控申条例》、《信访条例》以及有关行政法规中的相关内容。
3、每半年举办基层干部法律知识、信访知识讲座，提高干部政策水平和接受群众监督的意识。
4、注重运用信访案例，宣传依法信访，宣传信访人享有的权利和应尽的义务，使“分级负责，归口办理”原则落到实处。
5、对以下行为要追究信访人的法纪责任：
(1)举报中有诬陷、制造假证行为的;。
(2)破坏社会秩序和工作秩序的;。
(3)不接受正确的处理意见而提出无理要求的;。
(4)违反信访秩序，损害接待场所公私财物、纠缠、侮辱、殴打、威胁接待人员的。
1、会同人大对各单位及其工作人员执行行政法规情况开展监督检查。
2、每半年对依法行政情况进行一次评议，评议的内容主要是依法行政是否规范，有无违法违纪行为，及时通报评议情况。
3、协助政府搞好政务公开，凡涉及群众切身利益的各项事务都必须公开。
4、对有以下问题的实行责任追究：
违反规定乱收费、引起群众上访的;政务不公开，或弄虚作假引起群众上访的;行政行为不规范，方法简单粗暴等原因引起群众上访。
1、设立依法行政投诉机构与纪委通力协作，受理群众对基层干部依法行政的检举、控告。
2、投诉机构设有专门接待场所、投诉电话，有专人接待来访。3、主要领导定期到投诉接待场所接待群众投诉，公布领导人的接待日期。
4、对群众投诉反映的问题，一般应在三天内给予答复。
1、对易发集体上访的信访要坚持直查快办。
2、遵循先依法后依纪的程序处理信访问题。
3、信访问题做到及时受理，及时调查，一般的五天内办结，形成案件的一个月内办结，重大复杂的两个半月办结。
4、接受上级纪委的督办，在上级纪委检查时，及时汇报办理情况。
1、对群众信访举报的问题，做到“事事有交待，件件有着落”。
2、一般信访在受理后一个月内办结，重要复杂信访受理后二个半月内办结。
3、凡群众的署名举报必须在办结后，由受理机关回复，并做好记录，署名信访回复率达100%。
4、对反映问题比较重大的匿名信访，办结后采取适当形式，公开查处结果。
5、为切实保护举报人的权利，在回复中，如举报人对调查处理结果有疑义，并提供重要线索的，应重新调查，直到查清事实，处理恰当为止。
县信访信息员工作制度篇五
为了进一步规范信访工作程序，保证依法、及时、合理处理信访问题，保护信访人合法权益，根据《信访条例》、《国土资源信访规定》和《湖北省信访条例》等规定，结合我局信访工作实际，制定本工作制度。
1、属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；
2、畅通信访渠道，方便信访人；
3、实事求是，有错必纠；
4、依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合；
5、坚持依法行政，从源头上预防导致国土资源信访事项发生的矛盾和纠纷。
1、严格执行《信访条例》、《国土资源信访规定》、《湖北省信访条例》等规定，对公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向国土资源管理部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求等事项依法进行处理。
2、局信访室是信访事项的工作机构，按信访规定负责信访事项的接待、登记、受理、呈报、转送、交办、督办、催办、信息报送、档案整理归档工作，参与重大信访事项的调查处理。
（3）向信访人宣传国土资源法律和政策，为信访人提供政策咨询服务；
（6）做好国土资源信访有关文件的起草工作，做好信访资料的整理、归档、保存、保密工作。
3、信访事项由局主要领导进行签批，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则和各级国土资源部门、局机关各科室（直属事业单位）的职能职责，由事涉机构具体承办其职责范围内的信访事项，起草信访答复意见。
1、信访工作人员应热情接访，不得刁难、歧视、压制信访人。应告知信访人权利、义务和信访的方法、程序，耐心听取信访人反映的情况。
2、信访工作人员应准确地将来访人反映的情况填写在《人民来访摘录》上，并及时填写《人民来访登记目录》。
3、信访工作人员要依法解答上访人提出的问题，对于上访人现场咨询涉及政策性、业务性较强的问题，信访室视情况通知相关业务机构配合协调处理。
4、信访工作人员要及时拆启、装订群众来信，保证信封、信文附件完整，并加盖国土资源信访收件章。
5、对信访人采用书信、来电、来访、电子邮件、传真等形式提出的信访事项，以及领导批示和上级部门下转的信访函件逐一编号登记。及时填写《人民来信登记目录》和《人民来信登记表》，完整记录信访人的姓名（名称）、人数、信访时间、通讯地址、联系电话和信访事项等内容。复查、复核的信访事项的登记，应当记录原办理机关处理意见及文号。
1、信访事项登记后，信访室应当及时填写《宜昌市国土资源局信访处理签》交信访机构负责人处理，按领导阅示、受理、交办、转送、不予受理、不再受理等提出拟办意见，信访室在2日内报送局主要领导和分管领导签批。其中涉及人事、纪检监察等事项的信访件，在2日内移交人事、纪检监察机构处理。
2、信访室收到信访事项，能够当场答复是否受理的，应当当场答复；不能当场答复的应在15日内书面告知当事人。信访人的姓名（名称）、住址不祥的除外。对不属于本部门受理的信件事项，应告知信访人向有关单位提出。
3、信访事项受理后，信访室根据领导的批示意见，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转交相关业务机构或县市（区）国土资源部门办理。
4、领导批示的信访件，信访室应当在2日内送承办机构进行办理。交办、转送的信访件应以交办（转送）单的形式送往相关单位。对交办、转送需要反馈办理结果的信访件，办理单位应在办理期限内向信访室报告办理情况，反馈办理结果，并同时将答复（处理）意见书面告知信访人。如信访人对答复（处理）意见不服，应引导信访人走信访程序，即按“两级处理、三级终结”程序办理。
5、信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经所属单位分管领导批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
6、办理信访件应充分听取信访人意见，信访答复（处理）意见应做到事实清楚、引用依据确切、答复（处理）意见明确。
7、对案情复杂且涉及多个业务机构的'信访事项，领导签批交办时应明确主办和协办机构，组成工作专班，协同办理。主办机构要主动协调，协办机构要全力配合。需要其他政府部门配合落实的事项，要主动报请当地政府信访部门协调解决。
8、国土资源信访复查、复核事项由局主要领导签批，按“谁主管、谁负责”的原则办理。
9、网络举报和投诉中涉及国土资源违法、违规事项，应告知当事人通过信访程序办理。
五、领导干部“四访”制度。
1、建立领导干部“四访”制度，实行经常性地开门接访、主动约访、带案下访、上门回访，切实维护人民群众的合法权益。
（1）开门接访。制定局领导信访接待值班表，每周安排一位党组成员协调处理信访问题。每半年安排一次局党组成员面对面接待来访群众，接待地点设在信访室。
（2）主动约访。信访室对上级限时办结的信访事项，严重损害人民群众合法权益的信访事项，群体性上访及在社会造成较大影响的信访事项进行排查后提出领导约访建议，由局领导主动约请信访人进行接谈，并协调解决信访问题。
（3）带案下访。由局领导带领相关机构负责人到事发地现场，深入到矛盾突出、解决难度大的地方，听取群众意见，剖析问题症结，研究解决办法，将信访问题解决在基层。
（4）上门回访。局领导对已经接待并有明确处理意见的信访问题，进行事后回访，看处理意见是否落实，上访群众是否满意。
2、局领导接访群众时，信访室安排专人做好接访记录，详细记载领导接访情况，并通知相关机构负责人参加领导接访工作，协助接访领导解答和处理群众信访事项。
3、信访室应建立包括问题发生地、责任单位、产生原因、接待处理意见、办理结果等内容的工作台帐，以便督办落实和回复来访群众。
办理。没有明确意见的，按照“谁主管、谁负责”办理。没有明确意见的，按照“谁主管、谁负责”的原则，信访工作机构配合事涉机构依法及时办理。对领导接访的信访问题要做到案情不查清不放过，矛盾未化解不放过，群众未息访不放过。
5、对纳入领导干部“四访”的信访事项，实行领导包案，并落实包掌握情况、包思想教育、包矛盾化解、包息诉息访的“四包”责任制。
六、矛盾纠纷排查化解和分析报告制度。
1、信访室、各业务机构应定期进行矛盾纠纷排查化解，对发现的倾向性、苗头性问题及不稳定因素要及时进行处理，并将排查情况报信访室登记。要落实属地管理和包案制度，将办结息访落实到人。
2、信访室和各业务机构对群体性上访及在社会造成较大影响，严重损害人民群众合法权益的信访事项要随时报告，不得迟报、漏报、瞒报。凡发现有可能发生重大集体上访、异常上访等突发性事件的必须立即上报。若发生重大集体上访、越级集体上访或异常上访，事发地国土资源管理部门有关负责人要尽快赶到现场，妥善处理，避免事态扩大和发生事件。
3、信访室应客观、准确、全面进行信访事项统计、分析，每半年和年终前及时填报全市国土资源信访事项统计报表，通过对信访统计数据、情况分类、转办与督办情况、突出问题进行分析研判，提出建设性意见，供领导决策。
1、信访工作人员必须坚守岗位，文明接访，秉公办事，不得以权谋私；
3、信访工作应严格执行信访工作的时间、程序规定，依法办事；
4、对信访人的姓名、工作单位、家庭住址等有关情况及信访内容必须严格保密。
5、信访材料不得私自摘抄、复印、扣押、销毁。保护信访人的隐私权利，严禁将信访举报材料转给被举报单位或被举报人。
6、信访工作人员不得向无关人员出示信访举报材料，因工作需要，确需查阅的，须经本部门领导批准。对于故意或者过失泄露信访有关内容、造成不良后果的，应追究其违纪、违规责任。
1、信访室对承办单位呈报的答复（处理）意见要认真进行审查，如发现事实不清，定性不准确，处理不当的，可以责成承办单位予以纠正或重新办理。
2、信访室对未办结的信访事项，在其期限届满前3天向办理单位发出催办预告；对超过期限尚未办结的信访事项，向办理单位发出督办通知。经过2次催办仍未办结，或者经过2次退办仍不符合要求的信访事项，信访室可视情况提出通报批评等处理建议。
3、对交办的信访事项要纳入目标管理，建档建册并跟踪督办。对建档跟踪的重点案件，实行领导包案，专班负责，一抓到底，限期结案。
九、责任追究制度。
1、依据湖北省国土资源厅《国土资源信访工作暂行规定》的相关规定，有下列情形之一的，视情节轻重进行责任追究：
（1）滥用职权，作风粗暴，严重侵害群众利益，导致发生信访恶性案件或重大事件的；
（5）在规定期限内没有给予信访答复，造成群众集体越级上访，影响较大的；
（8）在处理群体性上访事件时，行动迟缓，借故推诿或无故不到现场，贻误处理时机，造成工作被动和不良影响的。
2、责任追究的形式包括：责成说明情况，通报批评，责令书面检查，诫勉谈话，按有关规定给予党纪、政纪处分。
1、信访工作中形成的文件、资料，应按照文书资料的归档要求保管，逐年整理归档。承办机构应在办结后30日内将纸质文件（包括电子文档）送交信访室。信访室校验、签收后立卷归档，并于次年年初统一移交局档案室。办理机构需要留存备查的信访件，可以复印保留。
2、信访文书资料归档的内容：
（1）来信来访登记表及信访人的原始申诉、举报、控告材料。
（2）局领导批阅的重要信件，以及重要（紧急）信访摘报等呈报批阅材料。
（3）信访事项的答复（处理）意见及相关调查材料，本部门处理信访案件中形成的各种文字材料。
（4）信访工作计算机管理系统中生成的有效数据的存储介质。
（5）涉及信访案件的其他材料。
3、信访件归档时要区分信访件所属地区，按来信和来访时间先后编号，年度结束后按县（市）区分别归档。信访件档案应完整、准确，字迹工整，载体和书写材料要符合档案整理、归档标准。
4、借阅信访档案，须凭单位介绍信，经领导批准并办理登记。借阅信访档案应限期归还。
县信访信息员工作制度篇六
为进一步做好政协信访工作，根据全国委员会办公厅《政协关于学习和贯彻贾庆林主席就政协信访工作所作的重要批示的通知》(政全厅发〔〕32)要求，结合国务院新修订的《信访条例》规定，特制定成都市政协机关信访工作制度。
一、信访事项受理。
l、对政协委员和人民群众的来信及上级部门和相关单位转来的信访件，应统一编号，按规定进行登记，做到不漏登、不错登。
2、对随信寄来的领导批示或其它物件，应登记注册，并保持信封和邮票的完整，以便核证投信时间和地址。
3、对政协委员和人民群众来访，应热情接待，耐心询问，认真作好记录，并请来访人阅看记录确认后签名，对来访问题能当面答复的`要当面答复，不能当面答复的应在规定时间内答复。
4、对信访处理结果、回复情况等应进行登记，登记做到准确无误，字迹清楚，条理分明。
二、领导接待信访日。
1、由市政协秘书长、副秘书长，机关纪检员，机关党委书记轮流值班接待信访。由秘书处负责安排。
2、领导要坚持值班、带头执行信访制度，认真处理疑难信访案件，认真解决信访工作面临的困难和问题。
3、信访接待时间每周安排半个工作日。
三、领导阅批。
l、对政协委员和人民群众的来信来访及上级部门和相关单位转来的信访件，由承办信访工作的人员提出拟办意见报信访负责人审签。重要信访要及时报送领导阅批。
2、领导阅批时间一般不超过三天，重大信访件和信访中反映的急难问题，办公厅负责人应及时研究处理。
四、信访办理、督办。
1、信访承办人员在办理信访件时，应做到件件有着落，事事有结果。一般信访件一个月内办理完毕，重大信访件不得超过三个月，信访件办理完毕，要及时报送处理结果，附有关材料说明。对不能及时办理的，应书面说明情况。
2、对上级部门和同级党委、政府领导批交办的重大信访件，应指定人员办理。
3、承办信访件，必须做到及时受理、调查充分、处理恰当、手续完备。
4、对不属本部门责职范围内处理解决的信访件，应做好解释工作，根据“谁主管，谁负责”的原则，与有关部门联系，移送有关材料，由有关部门办理。
5、对交给下一级办理的信访件，要求在规定时间内办理完毕，并加强督促检查。
五、信访回复。
l、对受理政协委员和人民群众的来信来访除匿名信、重复信和含糊不清的信件外，在调查处理结束后，原则上都要把调查情况和处理意见给来信来访人复信或直接回访。
2、复信、回访要掌握政策，讲究策略，保守机密，有针对性地做好疏通、引导和解释工作。
3、对来信来访反映的问题已作恰当处理，而信访人员思想不通的，应作重点回访对象。
4、受理来信来访后，一般在一个月内复信，特殊情况在一个月内不能办理的，也应复信或回访说明不能及时办理的原因。
六、信息反馈。
l、应定期召集信访分析会，分析情况，全面掌握与本机关工作职责有关的信访信息。
2、信访件中带有倾向性、苗头性的信访信息要及时报送领导和上级机关。
3、对信访件中反映的重要情况、重要问题可以选择作为专题调研社情民意信息，促使问题的解决。
七、信访统计分析。
1、信访统计工作由承办信访工作的秘书处负责收集、汇总，实行按季度统计，全年统计汇总。
2、信访统计应分门别类，力求数据准确。
3、做好信访统计分析，写出信访情况分析报告报送领导参阅。
八、信访档案管理。
l、信访工作的有关文件、资料、信访件材料，每年都要进行清理登记，立卷归档。
2、做好信访档案的保密工作，信访档案一般不对外借阅，如确因需要借阅的，借阅者须持单位证明，并经负责信访工作的领导批准。
3、对信访反映的人和事，要按照有关规定遵章守纪，保守机密。
县信访信息员工作制度篇七
对突发性、群体性的重大信访事项，建立丈亭镇信访应急处置工作领导小组，由党委书记任组长，党委副书记任副组长，党政领导班子同志为成员。并建立信访应急处置工作组，参加人员：
2、党政办主任;。
3、综治办正副主任;。
5、与信访处置相关的机关职能部门负责人及工作人员;。
6、与信访处置相关的班子分管领导;。
7、信访人所属的行政村或社区的干部;。
8、信访人所属的行政村或社区的镇机关联村(社区)干部;。
9、信访人所属的行政村或社区的包片民警;。
10、信访工作领导小组组长视上访情况，可以随时通知镇民防大队及镇城管中队人员参加。
做到全力以赴，认真做好信访人劝返和事态平息工作。
县信访信息员工作制度篇八
（一）办公室是本局信访工作的管理机构。
（二）应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民服务。
（三）局长、副局长应当阅批重要来信、接待重要来访，研究解决信访工作中的问题，检查指导信访工作。
（四）本局根据职责权限和信访事项性质，按照下列方式办理信访事项：
1、对本局依法应当或者有权做出处理决定的信访事项，应当直接办理；
2、对依法应当由上级行政机关做出处理决定的信访事项，应当及时报送上级行政机关；
3、对依法应当由其他行政机关做出处理决定的信访事项，应当及时转送、转交其他行政机关办理。
（五）在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或者转送给被检举、揭发、控告的人员和单位。
（六）对直接办理的信访事项应当在30日内办理完毕；情况复杂的，时限可以适当延长。对交办的信访事项，应当自收到之日起90日内办结，并将办理结果报告交办机关；不能按期办结的，应当向交办机关说明情况。对转办的信访事项，应当自收到之日起90日内办结。
（七）对在信访工作中玩忽职守、徇私舞弊，给工作造成损失的工作人员，视情节轻重，给予批评教育或者依法给予行政处分。
县信访信息员工作制度篇九
研究处理重大、疑难信访问题。
镇要以信访工作领导(协调)小组例会或信访联席会议、专题会议等形式，依托信访联络员、信访信息员和行政村(社区)干部、联村联社区干部，至少每月1次排摸信访突出问题、矛盾纠纷和信访苗头，并及时上报镇领导和市信访工作部门。重要、紧急信访问题做到随排随报，直报市委、市政府。
3、党政领导接待日制度。
党政领导接待日原则上不少于每月1次，由党政领导班子成员轮流在信访接待群众来访。党政领导接待事项，应做到谁接待，谁负责处理的原则。各行政村(社区)，要健全信访接待室，积极实施行政村(社区)负责人接待日制度。
党政班子成员为重要信访包案领导。包案调处的重要信访事项：主要是事关经济建设、社会发展的政策性、倾向性、群体性的重大信访问题和疑难信访事项;对包案调处的重大信访问题和疑难事项，可采取领导包案处理或派工作组蹲点处理方式。包案领导应及时组织力量，集中精力，负责指导、协调和落实所包案处理的信访事项，一包到底，直至该信访事项得到圆满或妥善解决，并写出书面调处报告。对上级交办或指定的'包案件，其调处报告要由包案领导审核上报。
5、信访突出问题和矛盾纠纷调处制度。
要根据信访事项的不同情况，综合运用政治、经济、行政、法律的手段调处化解。对涉及政策性、倾向性、群众性的重大信访问题，应由党政领导包案调处。对信访问题突出的行政村(社区)、企事业单位，分管领导应组织力量进行重点指导和帮助。对一些重大、复杂、疑难的信访事项，逐步引入公开听证制度。
6、重大项目工程和重点工程信访评估制度。
对街道实施有关重大项目、重点工程，在实施前邀请市级有关部门领导和专家作综合评估，并研究提出应对措施。
7、应急处置预案制度。
对突发性、群众性的重大信访事项，制订应急处置预案，明确处置机构、处置程序、处置方法和处置责任。
由镇信访办坚持每季度向上一级信访部门报告信访事项的办理情况。
9、考核奖惩制度。镇政府将进一步完善信访工作目标管理考核办法，加大奖惩力度，奖优罚懒。
10、台帐和归档制度。
各类信访工作活动，包括工作例会、领导接待和下访、约访、重要信访调处等情况应有明确清楚的记载和台帐，信访文字。应按档案管理工作的要求及时立卷归档，做到材料搜集齐全，案卷装订规范，查考使用方便。
县信访信息员工作制度篇十
尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学：
下午好！我是东方财富传媒与管理学院广告101班的学生---琚。今天很荣幸能代表优秀信息员在这里与大家交流和分享我参加信息员工作以来的一些经验与感悟。
从大一入校至今，教学信息员的工作已经成为我大学生活中不可缺少的一部分。它让我融入同学，学会思考，敢于担当。它让我了解责任的涵义，它让我懂得“坚持”的回报。
或许，曾经与“优秀信息员”称号的擦肩而过，我思索如何努力才能做得更好。今天，我站上了领奖台，我发现成为一名“优秀信息员”不是我追求的目标！
在担任这份工作的两年中，每一次收集信息，每一次向学校反馈信息，我都会感到肩上的一份责任。教学信息员作为学校、老师和同学之间的桥梁，向学校老师反映的是同学们的需要和追求，而不是学校老师的不当和缺失，向同学们传达是学校老师的关爱和信任，而不是对同学们无理要求和管束，教学信息员是师生间信息流通的渠道，是师生情谊交流的桥梁，更是教学相长平台。当学校老师如获至宝得到我们信息员反馈的信息时，当看到周围的'同学为学校的变化而感到高兴时，这是我们信息员最幸福的时刻。学校的发展，同学们的满足，是我们教学信息员追求的最终目的。
在此，我愿意与大家一同分享我对教学信息员工作的认识：首先，善于沟通和耐心交流是教学信息员基本素质。热爱工作是做好一份工作的基本保证，良好的心态是干好工作的基础。在收集信息和提交信息时，难免会遇到不理解或不支持的情况。面对这些困难，我们不应放弃。滴水可以穿石，只要我们始终铭记着自己的职责与责任，锲而不舍地做下去，总有拨得云开见月明，我们的努力都不会白费。
其次，教学信息员要有积极认真的工作态度。世上怕就怕认真二字，教学信息员工作最讲认真。教学信息员要本着实事求是的态度向学校老师反映信息，做到及时准确，不夸大，不失真，不偏颇，不凭个人好恶取舍，给学校反馈最真实、最客观的信息。
第三，教学信息员要有勤思慎行的工作方法。信息员不能简单地收集和提供信息，不能做一名低头工作的信息搬运工，更重要的是对信息进行归纳、分析和总结，在向学校老师反映一个问题的同时，还要提供一个解决问题的参考方案。我们要去思考“为什么会出现这个问题”、“不解决这个问题会发生什么”、“如何去解决这个问题”。勤于思考理清工作思路，创新工作方法，慎行能高质量地完成工作任务。
我们信息员的责任就是提出有价值有意义的信息。两年来，学校的发展日新月异，我们有目共睹，学校的发展凝聚着每一位信息员的努力和汗水，我们坦然无憾。看着学校一步步发展，心里充满了无法用语言表达的快乐与感动。
尊敬的老师们，亲爱的同学们，信息员工作对我而言不仅是一项工作，更是一个契机、一个舞台。在途中，我奉献出了热情和劳动，收获了领导的关怀，老师的教诲，同学的帮助。我相信，这段经历值得我一生去珍藏。我愿意在信息员岗位上继续努力，热情奉献，为学校发展贡献自己的绵薄之力。
谢谢各位领导、老师。
二〇一x年十二月二十二日。
县信访信息员工作制度篇十一
(一)同学们积极关注学校升本建设，要树立自己的品牌特色。
学生教学信息员反映，学校的发展，作为水校的在校生，感受到了一种责任。他们认为，学校要发展“硬件”是必不可少的，然而“软件”建设更是重中之重。一个高等院校，活跃的校园文化，浓厚的学术气氛，以及良好的管理机制都是必不可少的。学校没有良好的风气就不可能有良好的校园文化，没有良好的学术气氛就不可能有良好的学术成绩。因此，他们建议：1、学校要激发同学们的爱校荣誉感。一个学生如果对学校不满那他一定不会安心在这所学校学习，一个学生如果觉得在这所学校很没面子，那么怎么可能使他在这所学校有良好、积极的表现。一个人不管处于什么环境，他必须有信心，对自己周围的环境有信心。要重视坚持对学生进行爱校教育和自信教育，尤其是大专生，告诉学校的进步、学校的前景，不断宣传学校取得的更多成绩，展现更多的荣誉，自信地报出自己的校名，实际上能进“浙江水利水电专科学校”也是不容易的。2、学校要实施品牌战略。商品社会讲究的是品牌，学校也不例外。树立良好的品牌效应，扩大知名度，这不仅仅有利于学校学生的更“畅销”，而且有利于学校的内部改革，给教学改革和创新更多的动力。骄傲并不一定落后，因为为了有骄傲的资本必须进步，这就是动力。要加强学校的学术建设，这不仅在于学校的科研能力，也包含了提高学生对学术的兴趣，提高学生对学术问题的思考。学校要多组织学生听取本专业的发展和应用讲座，多听取学术性报告;给出一些本专业的工程实际问题，举办“解决问题”的活动;可以设立“创新奖”、“小发明奖”，策划和规划这方面的活动和项目内容，锻炼同学们的思考问题、解决问题的能力，不断提高学生的创新精神。还要加强学校的人文教育和成功学教育。我们学校虽然是以工科为主的高等院校，但是没有人文教育的本科院校总显得单调乏味。成功学的教育可以给同学们树立信心，激励同学们通往成功前进，有追求，有目标。希望学校能有更多的通向人文教育的窗口，对学生的做人、待物的态度，心理素质等方面有更多的教育和提高。认为我们学校必须摆脱“斜的心理，走向“大”的境界，建设一个活跃的、充满个性的、富有创新精神的高校。同学们的反映和建议，已经引起了学校领导和有关部门的高度重视。学校组织开展的各项教育活动和竞赛活动越来越丰富多彩，校园环境建设随着树木的长大，许多人文景观的增添，校园绿化越来越好，学校希望学生在良好的学习和生活环境中健康成长。
(二)同学们非常关心学风建设，要努力提高教学效果。
学生教学信息员对学校的学风建设和教学质量是比较关心的，他们利用课间和课余的休息时间认真听取收集同学们的教学信息，反映学生本身的学习态度和在教学中遇到的问题，提出了意见和建议，希望学校和老师帮助他们，提供服务，加以改进。1、学生教学信息员反映，为学校升本进一步发展，学校应将教学管理进一步规范化、程序化，切不可浮于形式，如“学风建设”不可一阵“风”，刮过去就算好了，而应时时加强，进而来打造具有我们水校的特色，有浓厚的校园文化和学习氛围。他们认为，学生群体中对学习的态度都有上中下之分，有的同学在寝室和教室里都很用功，主动学习的能力很强，但也有少数同学学习积极性很差。有的班学生教学信息员作了些调查，有的同学上课迟到或旷课，喜欢抢后排座位坐，看小说、闲聊、发短信、睡觉等，问他们为什么会一大早就睡觉，他们回答是熬夜，通宵上网玩游戏，再问他们为什么这么喜欢玩游戏，回答平时无聊、空闲，玩玩游戏，沉迷于游戏的虚幻世界之中。这少数同学不仅自己不愿学习，而且给其他同学带来不良的影响，严重影响了学风和校风。因此，希望学校加强管理和教育，多开展一些娱乐和科学学习竞赛，让更多的同学参与有益的活动中，对那些不爱学习经常上课迟到、旷课的同学进行定期开会集中教育，当他们有所进步时给予表扬和适当的奖励，主要让他们回到学习中来。2、大三的学生教学信息员反映，临近毕业，我们真正体会到“书到用时方知少”，希望我们的学弟学妹要珍惜现在的学习时间。这时的我们也开始对自己将来的职业生涯有了规划，也才真正明白了自己在大学里到底想学点什么，可是这时时间已由不得我们控制，毕业简历要做，各种招聘会要参加，招聘信息要留意等等。希望学校能多组织大一、大二学生进行职业生涯规划方面的教育，让他们早点真正明白自己将来想从事什么，让他们早点明白自己在大学生涯里到底想学到什么知识，同时也希望学校能否调整排课计划，在大一、大二学年能多排几门课，大三的时候多留点时间给我们去考虑、准备就业的事情。3、大二的学生教学信息员反映，进入大二学期以来，总的来说，同学们的学习积极性是比较高的，特别是对自己学习高层次知识的要求较高，像计算机二级考试，班里通过一级的同学基本上都报了二级考试，而且均按时参加了考试;还有十月份的自考，在考试前，同学们自发到教室里进行晚自修，通过精心准备，取得了可喜的成绩，如数学，有个班里有7名同学通过，最高分有83分。对英语三级考试，有的班同学也积极准备，早上很早就到教室进行晨读。但也有的班同学学习成绩出现了一定的两极分化，像模电课期中考试成绩最高的93分，最低的10分，如果要说理由的话，进入大二后，没有了晚自修，同学们待在寝室的时间多了，自主独立学习的时间却少了。
县信访信息员工作制度篇十二
随着人民群众物质生活水平的提高，医疗保健需求和自我保护意识的增强，借助信件（或来访来电）询医问药、寻求帮助的情况日趋增多，特制定如下信访工作制度。
1、严格按照国家的法律、政策和医院各项工作的有关规定，坚持实事求是的工作作风，热情细致地做好人民群众来信、来访、来电工作。
2、坚持受访负责制，对来访人员不推诿，弄清来访情况后按业务归口转办，并做好交接工作。
3、院办室收到人民群众来信。有关医疗咨询的信件，由医务科或有关科室予以回信；有关医疗纠纷的信件，由医患关系办公室、医务科或护理部处理答复；有关职业道德方面的信件，由党委办公室处理答复。
4、讲究信访工作实效，不拖拉，凡是群众来信，不管是投诉或医疗咨询等，必须做到件件有着落，事事有结果。
5、原则上所有来信在一周内予以处理，如涉及较复杂的纠纷或特殊情况（如当事人外出等），可适当推迟，但不超过两周。
6、建立来访工作记录，注意收集各种信访信息，对带有倾向性、政策性和直接影响医院声誉的案例应及时上报领导，并提出处理意见。
县信访信息员工作制度篇十三
一、为了保持我局同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和规范我局信访工作，根据《信访条例》以及国家发改委《价格违法行为举报规定》，建立本制度。
二、信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，认真受理属于我局职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。对不属于我局职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。
三、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。
四、我局受理的信访件或上级机关、上级领导批办以及其他部门转办的信访件，由办公室负责做好登记、呈批、转办和催办工作。办结后，属于价格投诉举报的由检查所负责整理归档，其他信访件由办公室负责整理归档。
五、各股所办或具体承办人办理信访事项应当自受理之日起60日内办结，并将办理结果答复举报人；情况复杂的，经局主要领导批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。
六、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，办结后由承办股所办或具体承办人及时将办理结果形成书面报告，由办公室反馈相应机关和领导。
七、办理信访的工作人员与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当回避。
八、严格执行信访工作纪律和价格举报保密制度，保护举报人的合法权益，严禁将举报信转给被举报单位和被举报人，防止打击报复。
九、各股所办工作人员，在信访工作中要认真负责，依法办事，若出现玩忽职守、徇私舞弊等失职、渎职行为，将严格依照有关法律、行政法规和《信访条例》的规定，追究有关责任人员的行政、刑事责任。
县信访信息员工作制度篇十四
为进一步促进信访会办工作的制度化和规范化，建立为民、务实、高效的工作机制，切实解决群众反映的信访问题，根据国务院《信访条例》和有关规定，制定本制度。
实事求是、依法办事的原则；分级负责、依职能办理的原则；坚持原则和注重实效相结合的原则。
1、涉及多个地方、多个部门的信访案件；
2、信访人与责任单位对处理意见存在较大分歧的信访案件；
3、不及时处理，将引发群体性、突发性事件的信访案件；
4、领导和上级机关交办的需要重点跟踪落实的信访案件；
5、其他需要协调的信访案件。
1、现场会办。对群众信访反映的重大或紧急事项；在集体上访过程中，有发生群体性、突发性事件苗头，需要协调有关部门进行现场处理，以平息事态、化解矛盾的，采取现场会办方式。
2、会议协调。对重大信访案件的处理不妥或处理不落实，需要协调责任单位和相关部门落实处理措施，可以解决问题的，采取会议协调方式。
1、主持人。
（1）党委、政府领导，信访工作联席会议召集人，信访工作领导小组负责人。对重大信访案件，需党委、政府领导出面的，报请有关领导主持协调。
（2）信访局领导或受委托的业务科室负责人。
2、与会单位和人员
（1）信访局。信访局领导、相关业务科室负责人及经办人员。
（2）涉及单位。信访案件所涉及的相关职能部门、责任单位及其上级主管部门负责人。
（3）信访人。可视情况通知信访人或信访人代表参加。
1、信访会办工作由信访部门负责具体落实。
2、信访案件需要会办的，由信访部门或信访事项牵头承办单位提出议题报主持人审批。
3、信访部门或信访事项牵头承办单位负责印发会议通知，提供信访案件的`相关材料。
4、由主持人主持信访会办，听取意见，研究问题，提出措施，调解矛盾。
县信访信息员工作制度篇十五
一、严格执行国务院《信访条例》和国土资源部《国土资源信访规定》及某市省有关信访工作的规定。
二、畅通信访渠道，维护信访人的合法权益，建立良好的`国土资源信访工作秩序，维护社会稳定。
三、在法律规定的期限内依法受理、交办、转送、答复信访人提出的信访事项。
四、认真承办上级领导及有关部门交办处理的信访事项，按时报结。
五、督促有关部门处理有关重要信访事项。积极推动建立政府部门主导、社会参与、有利于解决纠纷的工作机制。
六、依法督促检查信访事项的处理，对未按法律规定办理信访事项的行政机关及时向厅领导报告并提出建议；对因在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的工作人员，及时向厅领导报告并提出处分建议。
七、组织国土资源系统信访工作经验交流，研究疑难信访问题，指导国土资源信访工作。
八、及时研究、分析国土资源信访工作新情况、新问题，开展调查研究，向厅提出完善和改进国土资源信访工作的建议。
九、做好国土资源信访有关文件的起草工作，搞好文书资料的整理、立卷、归档、保管工作。
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