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银行十佳服务标兵事迹材料篇一
潘xx是龙南油库发油一班的一名普通的女发油员兼领班。参加工作几年来，潘xx以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风，热情规范的优质服务，在班里发，是一位敬业爱岗、责任心强、乐于挥了很好的模范带头作用助人的好员工、好同事。
“敬业爱岗，团结互助”，她是这么说的，也是这么做的。
都说“干一行、爱一行，行行出状元”那么怎么做到这一点呢？她有自己的理解，她说“何为敬业呢？首先必须爱自己的岗位，如果连自己的岗位都不爱的话，干一行怨一行，这样谈敬业就完全是一句空话而已，根本无从再谈起敬业。”她一心扑在自己的岗位上，兢兢业业，任劳任怨。作为一名领班，她把一个班组当成是一个小“家庭”，如何让“家庭”人员和睦相处，搞好和谐，她经常和班里的人谈心沟通，班组成员之间相互配合帮助，共同完成班组里的一切事务，全班人员心往一处想，劲往一处使。
“上标准岗，干标准活”，她首先以遵守油库的各项规章制度特别是安全管理制度为准则，严格执行油库“付油七步法”标准化操作，一并带领监督好班组成员执行好各项规章制度和安全操作规程，还把发油区设备设施的日常安全状况检查作为一项重点工作，在发油时顺带察看和聆听付油设备是否有异常，发现问题及时上报设备维护人员并与维修人员一起把设备维修好，使付油设备设施始终保持良好技术状态，也从中学到一些设备设施的维护保养知识。
“热情周到，严格管理”，都说发油班是油库的一线服务窗口，她常说：“环境卫生的好坏就好比一个人身上穿的衣服是否整洁干净”，所以她就经常带领班里成员在发油空隙时间抹抹桌子、椅子、窗户、擦擦地和擦擦设备设施等卫生工作尽量把发油区卫生搞好，给提油客户一个整洁干净的环境。发油区的安全规定不光发油员要严格遵守还要让油罐车司机严格执行，司机的着装，司机手机的存放，司机的标准化作业，阻火帽是否完好，静电带是否搭地以及司机的不安全行为和车辆的不安全状况等，很多司机对她细致检查感到不理解，有的还认为是在故意叼难司机，部分司机对她检查出现抵触情绪，面对司机的不理解，她总是耐心细致地做好解释工作，讲明安全的重要性，检查既是为油库负责，更是为司机负责，以事故教训来教育司机，晓之以理，通过苦口婆心地说教，排除司机逆反行为，同时达到安全与服务的效果。
她就这样一如既往地，默默无闻地干着既枯燥又乏味而且责任重大的发油工作，日复一日、年复一年为油库的付油作业与消防安全生产管理做出了应有的贡献。
银行十佳服务标兵事迹材料篇二
小霞，汉族，大学文化，该同志20xx年参加农行工作，不断强化学习，提高思想水平和业务素质，努力掌握制度和业务的要求，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通。虚心向业务能力强的同事学习请教，及时准确地处理各种类型的业务难题，帮助客户解决各种问题。
踏踏实实做人，勤勤恳恳做事。本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，凭着周到的服务跟客户建立了良好的关系。
遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，及时处理好有关事务。
热情服务，用真诚赢得客户。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来、满意而去。
积极进取，不断提升知识文化素养。报考了山东财经大学在职研究生，攻读工商管理硕士，通过系统学习新知识，将所学所看与工作更好的融合，更好服务于自己的岗位工作，服务于农行，服务于客户。
20xx年被市行授予“岗位标兵”荣誉称号，20xx年被郓城县支行评为“春天行动营销明星”，20xx年获“菏泽分行优秀共产党员”称号。
银行十佳服务标兵事迹材料篇三
20xx年，人民街支行在县支行领导的正确领导以及大力支持下，我支行网点全员上下，同心协力，克服困难，紧紧围绕制定目标展开各项业务。20xx年度我支行储蓄余额达2.05亿，净增余额3400万，完成年净增任务的206%，理财完成435万，完成任务的145%，保险完成38万，完成任务的76%,绿卡、淘宝发放8428张，完成任务的280%，绿卡通发放1209张，完成任务的48%，商易通完成23部，完成任务的65%。取得了较好的成绩。支行先后被评为“模范职工之家”、“金融模范职工之家“、“五一劳动奖状”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”。
我们支行牢牢树立“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，坚持做到视客户为亲人，为客户提供周到、便捷、高效的服务。真正做到“客有所呼，我有所应；客有所求，我有所办；客有所怨，我有所改”。例如，有一天，一位大姐到人民街支行办理取款业务，但由于密码连续输错被锁定，无法取款。大姐哭着说：“我确实是卡主的家属，他生病了急需取钱救命，刚才只想着赶紧取钱给丈夫做手术，记不清新密码了。”支行员工梁永昌告诉她，忘记密码可用账户户主身份证挂失或凭正确密码进行密码解锁，但因大姐带来的这张卡的户主不是她本人，无法办理。梁永昌了解情况后，立即请示领导，特事特办，陪同家属一起到医院核实情况，解了客户的燃眉之急。又如，有一次，有位五十多岁的大伯来到支行，表示想买理财产品，但他并不真正了解产品。大堂经理小陈考虑到大伯年纪大了，就给他推荐了一款保本型理财产品，并分析比较了这款理财产品与股票型基金之间的区别。大伯买了保本型理财产品，走时笑着说：“你们银行服务态度真好，你们会站在客户的角度去想问题，不会为了完成任务而去盲目地推销。以后我还来这里存钱！”之后的日子里，有了适合大伯的产品，小陈都会第一时间通知她，“现在大伯已经是人民街支行的一位vip客户了。“客户至上”帮支行赢得了客户的信任，也树立了支行文明规范服务的新形象。梁永昌、小陈同志的事迹仅仅是我们人性化服务的一个小小缩影，但体现了我支行以人为本，服务至上的理念。
一支优秀的团队必然是一支善于集思广益的团队，一支善于整合所有资源并谋求效益最大化的团队。我国象棋中各个棋子相互依托，进而形成群体优势，就是这种系统整合思想的体现。所以，在加强团队建设时，人民街支行充分考虑每位员工的自身特点和岗位要求，最大程度地发挥员工之间的互补作用。如我们根据员工的各取所长进行业务分配工作，我支行陆春蕾同志主要负责短信带动工作，杨宇和黎立秋主要负责网银带动工作，黄芳和梁永昌负责大客户工作，闭藓负责征地批量工作，覃翔伟和黄婷婷两位综合柜员负责各岗位的协调工作及日常业务指导工作。其中体现较为突出的是陆春蕾同志，各项业务都处于领先的位置。还有综合柜员覃翔伟同志因做家务断了肋骨仍然坚持上班,正是他们优秀的表率,我支行全员相互协调、相互弥补,拧成一股绳，促进了各项业务的发展。“细节决定成败”是我行赢得忠实客户群的秘诀。要在各项服务中做到“文明热情、谦虚礼貌，耐心周到，注重效率”，最重要的一环就是把握细节，让每一个员工抓住细小的商机，不让每一个细微的问题在员工中出现；让每一个客户的具体要求得到员工帮助，不让客户的任何一个潜在风险在员工的疏忽中发生。
我们支行不断加强对员工新业务、新产品的教育培训工作，提高员工综合素质，使员工及时熟悉掌握支行不断推出的金融产品的特点和卖点，准确快捷地为客户进行营销推介、提供综合配套服务，切实做到心里时刻装着客户，用心为客户服务，以优质服务稳定客户。
支行创建“明星服务网点”以来，全体员工团结一致，互勉共进，抓创新，讲成效，以“明星服务网点”活动为契机，不断学习，不断创新，以辛勤的工作来换取支行工作的良好局面。
银行十佳服务标兵事迹材料篇四
小琴，1984年12月参加农行工作，中共党员，经济师。20xx年-20xx年，该同志作为菏泽分行清算中心负责人，肩负着全市支付结算工作的运行维护、培训、辅导和监督检查等工作。
该同志主导建立了中心制度体系，健全了支付结算工作运行、组织、考核体系，全面提升了全行支付结算工作质效。20xx年度支付清算考核全省排名前列、集中授权考核全省第一、集中作业考核全省第二，分管的各项工作质效显著提升。竭力完成boeing系统推广上线工作，被总行评为boeing系统推广先进个人。
20xx年4月接管应税事务工作以来，该同志加强学习，认真研究税务法规，熟练掌握了税票的审核要求、vats系统操作、各项税款的申报与缴纳，圆满完成了税号层次上收、异常数据清理、20xx、20xx年度资产损失税前扣除等工作。通过不懈努力，全面提升了全市应税事务工作质效，所主管的应税事务工作在全省考核中位居前列。
20xx年，所在行以第一名的优异成绩荣获菏泽市首届“文明纳税人”称号，成为全市诚信纳税、文明纳税的楷模，有力提升了菏泽农行的声誉。
34年来，立足本职，精益求精，发扬工匠精神，在自已平凡的工作岗位上作出了不平凡的业绩，为农业银行的改革与发展付出了自已的艰辛和汗水。
银行十佳服务标兵事迹材料篇五
小婷，汉族，中共党员，大学学历。自担任巨野永丰支行大堂主任以来，始终严格要求自己，认真遵守各项规章制度，在合规管理与业务素质方面得到各位同事的认可。
第一、作为网点超级柜台的前端引导员，认真审核每一位办理业务客户的'证件是否合规，业务办理是否合规。
第二、作为网点信管系统的操作员，始终坚持“三亲见”原则，亲见客户本人，亲见客户身份证及申请资料原件、亲见客户签名，不违规办理信用卡，不代办信用卡。
第三、作为网点对公业务客户经理，严格审核对公开户资料的真实性，开户意向的合法性，不虚假开户，不违规开户。
第四、作为网点运营副主管，授权前认真审核柜员需要授权的业务，严格履行授权职责，把好复核授权关。
2016年，她被评为“中国农业银行山东省分行‘三化三铁’创建工作先进个人”；2017年，被评为中国农业银行巨野县支行“先进个人”；2018年，被评为“春天行动”零售业务优秀客户经理。
银行十佳服务标兵事迹材料篇六
小霞，汉族，大学文化，该同志2008年参加农行工作，不断强化学习,提高思想水平和业务素质，努力掌握制度和业务的要求，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通。虚心向业务能力强的同事学习请教，及时准确地处理各种类型的业务难题，帮助客户解决各种问题。
踏踏实实做人，勤勤恳恳做事。本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，凭着周到的服务跟客户建立了良好的关系。
遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，及时处理好有关事务。
热情服务，用真诚赢得客户。在为客户服务的.过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来、满意而去。
积极进取，不断提升知识文化素养。报考了山东财经大学在职研究生，攻读工商管理硕士，通过系统学习新知识，将所学所看与工作更好的融合，更好服务于自己的岗位工作，服务于农行，服务于客户。
2016年被市行授予“岗位标兵”荣誉称号，2017年被郓城县支行评为“春天行动营销明星”，2018年获“菏泽分行优秀共产党员”称号。
银行十佳服务标兵事迹材料篇七
有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。邮政营业窗口，天天接触不同层次的用户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时，xxx总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。一次，一位老奶奶给在外地当兵的孙子寄香肠。xxx接过包裹一看，外包装用的棉布已糟了，用手轻轻一扯，棉布就裂开了。于是，她建议老奶奶换个包装，可老奶奶误以为xxx借机多收钱，冲着她大发脾气，说了许多难听的话。尽管委屈的`泪水在眼眶里打转，xxx仍然面带微笑不急也不躁，耐心地向老奶奶解释，终于赢得老人的理解。临走时，老人家不好意思地说：“姑娘，刚才错怪你了，下次寄东西还找你。”正是凭着这样的贴心服务，xxx与用户建立了深厚的感情，用户只要有用邮的事儿都会找她。xxx曾经3次调动工作岗位，但无论她调到哪里，总有一批“忠实用户”跟到哪里。
在做好本职工作的同时，xxx还积极参加各种社会公益活动，为灾区捐款，她慷慨大方；义务献血，她第一个挽起袖子……去年，xxx发展业务时，发现一位顾姓老人无儿无女，生活没有依靠，她就经常帮她买煤买米、打扫卫生、洗衣裳，还为老人买蛋糕过生日。
担任支局长以来，xxx以自己的实际行动影响和带领全支局员工，转换服务理念，全面提升服务水平。支局面貌焕然一新，各项工作都走在xxx局所有支局的前列。xxxx年，支局被评为xxx局“创收先进单位”。
20年来，xxx在平凡的工作岗位上默默工作，辛勤奉献，用自己的青春和热血树立了服务标兵的崭新形象。
银行十佳服务标兵事迹材料篇八
xx，女，1970年出生，大专学历。该同志于1988年12月参加信用社工作，2003年5月份加入中国共产党，先后担任xx、城关信用社出纳、会计，1997年调到联社营业部担任主管会计职务。几年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，在会计岗位一干就达17年，使自己会计工作始终达到无差错，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。
该同志在担任xx信用社和城关信用社及联社营业部主管会计以来，为了适应信用社业务快速发展，利用业务时间学习金融理论，各种会计成本核算，年终结算会计知识，会计核算水平不断提高。1997年8月调到联社营业部任主管会计后，该同志为了适应营业部会计工作，根据营业部村贷款规模成倍增长，业务量不断增加，不仅是全县27个社、部业务量增长最快、业务量最大，而且是为全县信用社和城区顾客服务的窗口，为了适应城区激烈市场竞争环境，为顾客提供优质服务，她努力克服家庭孩子小、家庭负担重等困难，抓住一切业余时间进行学习。在家中该同志在自己孩子入睡以后，学习会计核算知识和电脑微机会计操作知识，有时学到夜间1点多钟……通过自己不断努力钻研业务和学习，该同志成为联社营业部优秀的一名主管会计。营业部副主任张会君说，如果我们每一位同志都像该同志一样刻苦学习、钻研业务，就没有学不成的东西，她是同志们学习的榜样。
该同志在自己会计岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着联社营业部各项业务发展，经营成果核算是否真实准确的责任，所以对会计操作核算中每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到会计工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守会计岗位，保质保量完成会计核算和上报工作。如2003年末营业部处于年末会计核算关键时期，工作十分繁重，她母亲不慎摔伤，需要她照顾，该同志耐心做好母亲的思想工作，得到母亲的理解和支持。她一方面夜间照顾母亲，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，领导多次让她休息几天照顾家中母亲，她说，不能因为我母亲摔伤，而耽误年末会计结算工作。直到保质保量，按时完成年末营业部会计结算工作，受到领导和同志们一致好评。
营业部共有32名干部职工，其中党员13人，xx作为党员代表之一，处于服务窗口最前沿，该同志始终牢记自己是一名共产党员，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，处处起到一名党员的先锋模范作用，她努力学习业务，开拓进取，不断满足顾客的.需要，为顾客提供优质快捷服务，提高服务质量。2004年10月份，按照人民银行账户管理的规定，对所有企业和个人重新进行清理，该同志利用三天时间对在营业部开户的659个企事业单位及个人开立的账户进行分类、排序、整理，提前完成上级部门交给的账户管理工作。作为一个单位的主管会计，看似岗位工作在后方，但它是整个单位的前方、后方的中枢神经，是一个单位经营好坏、发挥晴雨表作用的重要组成部分。因此，该同志针对内勤各岗人员流动频繁、年轻女同志较多，无论家庭和工作上都会出现这样和那样的困难，根据这一现象，她一方面坚持学习业务知识，而且对临柜人员经常开展专业及服务技能辅导，提高临柜人员服务技能，尽最大努力减少顾客等候时间，提高服务质量。另一方面对每位同志临时有困难，她都积极主动承担顶岗任务，在自己的工作岗位发挥共产党员模范带头作用，在此基础上，为了拓展营业部新业务，该同志针对开户服务对象，千方百计满足客户需求，对一些大的黄金客户，在其办理相关开户手续时，因要素要件不全问题，她都积极帮助客户出主意，想办法，有的还亲自和顾客一起到有关单位部门办理相关手续的证件工作，赢得广大客户赞赏和好评。
银行十佳服务标兵事迹材料篇九
xx，xx年6月出生，xx年1月参加工作，现任xx县就业服务局托管中心主任。三十多年来，一直奋战在工会和劳动人事代理托管服务岗位上，具有丰富的服务管理经验，为做好社会管理工作，服务广大职工群众、维护社会稳定做出了突出贡献。先后荣获全市就业服务系统先进工作者、全市劳动保障系统先进工作者、县优秀工会积极分子等荣誉称号。在连续任四届县政协委员期间，多次被评为“优秀提案委员”，其业绩入选《政协委员风采录》。
xx从1997年任县供销社人事教育科长之日起，就与在岗职工的人事劳动与退休职工养老保险结下了不解之缘。他牢固树立全心全意为职工服务的理念，以服务职工为己任，不断改进服务质量、提升服务形象，努力为职工提供优质服务，被大家誉为职工的“贴心人”。
当时，全县供销系统离休老职工与退休职工养老金统筹底数不清，特别是一些下岗职工养老金的收缴、结算、核对等工作存在一些问题。为澄清底数、规范管理，他精心设计了10多套表，骑摩托车跑遍了各基层社，连续工作40多天建立起统一规范的新帐。随着下岗职工的增多，下岗职工养老金收缴成了一大难点，20xx年底，根据上级有关精神，对全系统统筹养老金进行排查摸底。由于职工在外打工和自谋职业占到70%，给摸查工作带来很大困难，他就不辞辛苦、不怕麻烦，利用电话或亲戚关系通知找人，大干40天完成了460多人的摸查任务，建立起了新台账，补交养老金300多万元，为理顺县社系统养老金统筹奠定了基础，也为维护社会稳定做出了积极贡献。20xx年，原邓油坊供销批发站离休老干部张郎头，离休后到内蒙古通辽市居住，因患小脑萎缩行走不便，他代表县社登门送去医药费和拖欠养老金7000多元，使全家人十分感动。再如，原县社机关离休老干部王文魁，听说xx调到县就业服务局后，不顾患有脑瘫病症，让老伴推着轮椅先后四次去门房找他叙述感激之情。据不完全统计，家访离休老干部20多人次。
20xx年5月，xx调任县就业服务局托管中心主任。托管中心，即劳动人事代理，主要负责全县改制企业职工养老金收缴、工龄连续、出据劳动关系、党团关系、养老关系转移、退休人员手续办理等。这是党和政府惠及民生的重要窗口，直接面对广大职工群众，事关职工切实利益、关乎社会稳定大局。作为主任，他深知责任重大，将自己的责任、热情、智慧和心血无私奉献在服务民生事业上，做职工群众的“知心人”。
近年来，随着社会养老体制的逐步建立，托管中心负责全县2600多人的养老金统筹工作，其中企业失业人员1000多名、自由职业者1500多名。这两种人涉及养老金收缴、工龄连续、证明收集等，工作难度大、服务对象多。他积极落实相关政策，认真跑办各类手续，自行车就是他的代办工具，从无怨言、默默奉献。为了把工作做扎实，让职工群众满意、领导放心，他针对退休人员涉及连续工龄问题，根据固定工、学徒工、长临工三种类型，特别是固定工中的学徒工、长临工，部分档案中没有记载。这些人急着连工龄，情绪都很激动，但又拿不出真凭实据，面对这种情况，他一方面耐心做解疑释惑工作，一方面联系相关部门帮助查找原始记录。如，一名职工当年父亲被打成“右派”，按政策规定16岁随父下乡期间应该连续工龄，可档案没有记载。xx就积极帮他想办法，最后通过统战部找到了依据，连续了工龄。原鞋厂职工李重生退休时，三年学徒工找不到有关资料，xx帮他从县档案局查到了资料。还有固定工中的长临工，办转工手续没有“长临工”的时段记载，企业破产后无据可查。如，原萤石矿就涉及到10多人，工龄不好连续、情绪不好稳定。最后，xx从原经委的职工花名表上，找到这些人的名单，给办理了连续工龄手续，他们激动地说：“你真是我们的知心人啊!”
这些年来，他想职工所想、急职工所难，办了不少事关职工切身利益的好事。可是，也有不符合条件的人总想钻空子，讲情的、造假的不时出现。他秉公办事、坚持原则，确保了工作的公正性，他亲手审核办理的退休职工手续，没有出现一例差错。
托管事业，上托政府下管百姓，担负着维护社会和谐稳定的主要服务职能。因此，做事业“有心人”显得尤为重要，xx就是一个托管事业的“有心人”。
在创先争优活动中，他积极带领托管中心转变职能、创新服务，提高服务工作能力。将银行收款的入账单由原来的手工写票改为机器打印，提高了工作效率;建立收缴台账计算机管理，保证了台账的准确性。为了提高养老保险代缴的诚信度，确保了养老保险费正常收缴，解除了缴费人员的疑虑，增强了参保人员的信心。同时，积极拓宽委托代理范围，对符合条件的人员实行“无障碍”进入，进一步做好养老保险代收代缴等项工作，充分发挥劳动人事委托代理业务的职能作用。
创新发展，重在管理。为创新和提升服务水平，他采取定岗位、定人员、定责任，分工合作的“三定一合作”工作机制，采用现代化办公手段，弘扬爱岗敬业奉献精神，较好地发挥了劳动保障服务的窗口作用。依照档案管理规定，对新增加的委托代理人事档案实施文明管理、规范管理。去年，通过精心组织共整理委托代理人事档案1980份，并录入微机，建立了档案管理数据库。20xx年，全年新增失业人员委托代理574人，新增自由职业者养老保险委托代理555人，整理托管人事档案952份，开据人事代理证明28人份，登记办理养老保险转移手续16人，为企业职工连续工龄45人，办理退休人员退休手续97人。这些都做到了资料齐全、登记属实、核实无误。
xx，几十年如一日“奉献工作岗位，当好服务楷模”的事迹被广为传颂。
银行十佳服务标兵事迹材料篇十
作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。xx是我行一名普通柜员，开业近一年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精。
一、苦练技能，精益求精。
“技能求硬、业务求精、服务求好”是他工作中的座右铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作经历，但他深知作为窗口服务人员，只有过硬的基本功才能提高服务质量，所以他经常利用休息时间，一边钻研业务理论知识，一边苦练基本功，白天虚心请教，晚上挑灯夜战，很快他的办理业务的速度和服务质量逐步得到提高，短短几个月时间，他就在大兴安岭农商行举办的的业务竞赛上取得了储蓄岗位第二名的好成绩。由于他的勤奋刻苦，顺利的通过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同时，加深了对银行基本知识的掌握。在他的心中，客户就是上帝，让所有客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追逐的目标！
他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还认真地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时与同事们共同切磋，共同探讨，互相学习，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。
二、精细服务、温暖人心。
在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从他担任柜员的那天起，就不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美。在日常工作中，坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，严格按照农商行的服务培训去做，坚持做到“三声”的要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务。他时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声赞誉。
人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”,但是在xx的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。
三、没有最好、只有更好。
“服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好”,他始终把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位客户、经办每一笔业务做起用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的技巧，使每一位客户在经过他办理业务之后都会得到满意的认可。
服务不能只体现在言语上，服务是可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。由于我行主要面向农村市场，客户是学历不是很高，我行对单据的填写又要求非常严格，在担任大堂经理时，他就主动为客户填写单据，在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点，有的时候开户的人特别多，他仍然坚持热情服务，午饭都忘记吃。他所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是他最大的收获。现在的服务是要走出去，不能只服务不能只局限于单位，等着客户上门，他坚持重点定期走访，主动将我行的业务介绍给商户，这不仅增进了客户对我行的认识，也树立了我行的形象。
xx就是这样一个一心为单位，一心为客户的好同志，他坚持服务无止境的道理，不断努力，将优质的服务带给每一位客户，将单位的美好形象留在每一位客户的心中。
银行十佳服务标兵事迹材料篇十一
在位于xx的农村合作银行，绽放着一朵艳丽的农信之花”——她就是“20xx年敬业标兵”。作为基层农村合作银行财会战线上的女干部，同志对“服务‘三农’、服务中小企业、服务地方经济建设”这句话有着深刻的理解。
用“废寝忘食”已经不足以用来形容同志的工作状态，我们更是无法对同志的作息时间进行跟踪计算。早出晚归，披星戴月，往往顾不上丈夫和孩子。有人问过她这样傻干是为了什么，她总是笑着回答说：“银行比作一部高速运转的机器的话，那么我们每天面临的会计就是整部机器的轴心，数据的完整与正确关系到银行运作的好与坏，所以工作再累我也值得”。凭着女性的细腻和对工作的高度责任感，她的工作从未出现过错、漏、改现象。书上都说女人是水做的。而要我说，同志就是铁打的，是铁打的女人！
美国著名管理学者托马斯彼得曾说：“一个伟大的组织能够长期生存下来，最主要的条件并非结构、形式和管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量以及信念对组织全体成员所具有的感召力。精神，好比企业的灵魂，是企业内在的活力之源。的确同志的事迹算不上什么丰功伟绩，但是这些小事后的折射出来的精神却是值得我们深思的。
我国古人讲：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空泛其身，行拂乱其所为，所以动心忍性曾益其所不能。”“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”“西伯拘而演《周易》，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐乃赋《离骚》，左丘失明厥《国语》……”。这些历代流传、影响深远的名言警句深深的影响着我们农村合作银行人的思想。艰苦奋斗作为一种精神传统，在类似同志这样的优秀的农村合作银行人的手里加以改造、使之升华，焕发出新的姿态。
从同志事迹展现出来的还有我们农村合作银行人团结共进，相互扶持、相互协作的精神。营造这样的企业精神必须使企业的每个成员都能强烈地感受到自己是雄伟城墙中的一块砖，是不可缺少的一份子。砖与砖之间紧密结合是建立城墙的基础，这种紧密结合就是凝聚力。员工凝聚力是企业发展的源泉和集体创造力源泉，而只有步调一致，凝聚力的作用才能有效发挥。在同志的带领下，整个东洲支行干部职工“比、学、赶、帮、超”，任何一个兄弟姐妹的进步就是整个集体的进步。当一名同志生了病，其余的同志纷纷要求主动承担工作……在大家全身心扑在工作上，有的同志却顾不了自己的小家——当有人的父亲重病住院，却只能给远在外地的父亲打去电话……有人的孩子还小需要照顾，她们只能把家庭的事情全部由亲人代管……因为，在我们的心中都有一个坚不可摧的信念---众志成城，攻破难关。
流年似水，奋进如歌。农村合作银行的成长发展是一座高耸的丰碑，镌刻着自力更生、艰苦创业的精神，镌刻着团结共进的精神。传承着与时俱进、改革创新的文化基因。在以xx为代表的这个优秀的团队中，这些精神犹如一面火热旗帜，必将以开创更加美好未来的铿锵脚步，创造彪炳发展史册的辉煌，永远让人荡气回肠。
银行十佳服务标兵事迹材料篇十二
第十三届全国人民代表大会第二次会议的开幕式上，李克强总理在政府工作报告中24次提到“风险”一词，可见在巨变的时代风险无处不在，商业银行本身就是经营风险的企业，因此合规显得尤为重要。合规其实是一种预防措施，是一种事先的控制，无论是柜面工作人员、客户经理还是管理人员，每天都需要和风险打交道，合理管控风险，加强合规文化建设，防患于未然，是银行工作人员最基本的课题，也是银行实现稳健长远发展的根本保障。
作为一名柜员，在柜台上每天要经手很多业务，合规无处不在。比如说离柜时，钱、印章、凭证等都要锁箱，核心系统要退出;做业务时不能逆流程交易，遇到大额交易，一定要核对身份证原件，进行联网核查和复印件留存;一日三碰库，结束营业要换人盘库，防止长短款，凭证缺失;我也学习到了师傅开户时的严谨，容不得一丝马虎……这些越是看似细枝末节的小事情往往越得不到重视，但是领导们一直教育我们，虽然我们银行我们身边并没有发生一些很大的风险，但其实社会上有很多坏人会钻银行的空子，有很多骇人听闻的案例都是因为不注重小细节导致的重大风险。我们柜面工作人员不能因为长年累月重复相同的工作，就松懈了心理防线，要加强自我约束力和管控力，深知千里之堤，毁于蚁穴，我们坚守着风险的第一道防线，只有把最基本的风险控制住了，才能谋求层层把控，消除风险。
除了一些柜面上的合规经历，我在工作当中也了解到了很多其他方面的合规制度。比如不相容岗位相分离制度，重要物品保管人员和记账人员不能为同一个人，经办人员和复核人员也不能相同，信息科技运行和维护人员要相分离，做到岗位牵制。再比如授权审批制度、强制休假制度、岗位轮换制度、重要岗位离岗审计制度等，我们银行的合规制度是比较完善的，而且大家对制度的执行也很到位。
新员工培训的时候上了一堂专门针对合规风险管理的`课程，老师介绍了很多案例，有一个让我印象深刻，是关于银行工作人员拿着投资者的钱去投资一些不属于银行的高收益高风险产品，从而赚取高额佣金。对于我们银行来说，这是很不可思议的事情，但其实，近年来“飞单”事件频发，有些银行从业人员还是心存侥幸，被利益冲昏头脑，从他们自身来说，风险意识薄弱，利欲熏心，另一方面国家对这方面的惩罚力度太轻，没有起到震慑作用，所以导致他们铤而走险，顶风作案。另外，社会公众因为贪图小利给了这些人作案的机会。我觉得银行还是要防微杜渐，加强合规意识的宣传，建立健全合规文化的建设，从各个方面来把控风险以此阻断风险。
我在网上也看了一些客户经理队伍合规意识浅薄的案例，引发了一些感想。贷款业务中涉及最多的就是“借贷搭售”问题，我们都知道客户经理也会有很多销售任务，可是接触的客户却没有厅堂工作人员那么多，所以这导致他们也许会为了完成业绩而违规，这看似是个很矛盾的事情，但仔细想想完全是可以避免的。客户经理在推销产品时，如果自己对产品都不了解，导致解释不清楚，会产生很多误会，因此对产品要有全方位的了解，不管客户咨询什么问题都能回答准确，而不是僵硬的捆绑销售。如果在营销时就先了解你的客户，知道他们的需求，介绍一下符合他们要求的产品，让客户主动接纳，客户体验就会好很多，从处理结果上看，其实大部分客户都是愿意接受的。第二是客户经理对客户的服务意识不强，可能银行会比较注重对柜面员工服务意识的培养，客户经理就会觉得这些服务工作并不是他们的事，后期要增强对客户经理专业素养和服务意识的培训。
入行后的几个月里，我感受到了我们银行对于合规这一方面的重视，各方面的制度也都比较成熟，实行起来有章可循，而且大家的合规意识也很强，对制度执行力也很强，我们员工要实现“要我合规”到“我要合规”的转变，“案件问责”前移到“违规问责”，进一步营造良好合规文化，守住银行的风险底线。学合规守底线，属于员工思想，共有4737个字。下载本文稍作修改便可使用，即刻完成写稿任务。
银行十佳服务标兵事迹材料篇十三
xxx，1984年3月参加工作，1986年3月被命任为龙头镇瓦窑村完小副校长，之后曾经担任大埔镇中回村完小副校长，现任大埔镇正殿希望小学副校长。这位在教育战线上奋斗了25年的学校管理者，爱岗敬业，忠于党和人民的教育事业，全面贯彻和执行党和国家的教育方针、政策。他对工作任劳任怨，认真负责，一心扑在学校的教育教学工作上。他这种无私奉献、艰苦奋斗、为人师表、开拓创新的精神和品质在校领导班子中产生出很强的向心力和凝聚力。他以其扎实的工作作风和出色的工作成绩，以德育人的教育理念引导着一代又一代学生的健康成长，得到社会和学生家长的一致好评。xxx校长走过的是一条执著追求、辛勤耕耘之路，并用心血和汗水抒写着自己的工作业绩：他1990年至20xx年三次被评为柳城县优秀教育工作者（优秀教师）；一次评为柳城县优秀共产党员；三次被评为柳城县“基本普及九年义务教育、基本扫除青壮年文盲”工作先进个人，多次评为镇优秀共产党员、优秀教育工作者、优秀教师和先进个人。
xxx对教育情有独钟，在农村学校一干就是25年。1986年担任校长后，他还一直坚持分别担任语文或者数学科的课程。他爱生如子，教书育人，成绩优秀，教学成绩一直名列前茅。有人劝他：校长学者事务多，就不要上课或带点副科课就行了。但他常是会意一笑说：教学是本行，“老本”不能丢。其实真正了解他的都知道，他坚持教学一线是有考量的。一可更好地与教师沟通，做到为人师表；二有利于深入了解教学，指导教学。他不仅教学当先，行政工作同样兢兢业业。他是个事业心、责任心特强的人，为实现好自己承担的各项责任，他想方设法提高实现责任的能力。平时多一份细心，观察思考工作，及时发现问题，不断改进工作。如对“留守儿童”的教育与管理，他平时特别留心，很早提出因应之策。采取建立档案，管理教育责任到人；加强与家长电话联系，沟通家长、师生情等，又如拟定学校教育教学管理和校安管理的各项制度，他也注意平时工作问题和工作思路的观察思考，并提前拟好草案，交校委会和“教师”讨论修改。还有，他每次外出开会或办事，总留心学习他人之长，虚心向他人请教；主持会议，办理事情，总是细心思考准备在先。这些做法看是平常，却透出xxx校长对事业的忠心。
教育家苏霍姆林斯基曾指出：“校长对学校领导首先是教育思想的领导，其次才是行政上的领导”。这充分说明校长的办学理念，校长思想素质，校长的业务能力代表着一个学校未来发展方向，决定着一个学校的办学质量。他深知这一点，因此他非常重视自身的学习与提升。在校长的工作岗位上，虽然学校事务繁忙，事情众多，但是他从来没有放松过自身的学习和提高。他认真学习教育方针、政策法规，学习邓小平同志关于建设有中国特色的教育理论，不断学习和借鉴县城重点兄弟学校的办学经验，参加了县级小学校长和信息技术等培训班的学习，不断的充电，洗脑使他的思想能够与时俱进，视野更加开阔，头脑更加丰富充实，思维更加敏锐。他不但善于学习，更加乐于研究。他指导广西教育科学“十五”规划课题的子课题《小学数学听算训练与检测教学研究》获区电教馆小学数学听算训练与检测教学研究总课题组颁发结题证书。2007年负责的《小学数学课堂合作交流的策略与研究》、《小学生错别字现象的预防和纠正》和《怎样培养学生的学习兴趣》三个科研小课题，在柳城县2008年小课题研究成果评奖中，分别获得二等奖两个，三等奖一个。
村民委的支持，积极开展联合整治行动，净化校园周边环境；抓好学校食品安全、疾病防疫工作，预防食物中毒事件和各类传染病的发生。切实加强学校安全教育管理工作的督促和检查，狠抓学校安全各项工作的落实，注重安全工作过程管理，认真抽查班级安全教育管理工作的情况，促使了班级能自觉落实各项安全防范工作的措施，为学生的健康成长提供了保障。
学校领导班子是一所学校的核心力量，班子成员的教育观念和工作作风直接影响一个学校的健康发展。为了学校的改革与发展，就必须加强领导班子的自身建设。在学校领导班子的建设中他强调第一要增强责任意识。使每一位班子成员认识到自己所肩负的责任，认识到当前教育改革的重要性、必要性和紧迫性，在贯彻落实课改精神和全面实施素质教育的工作中把自己的工作抓紧、抓实、抓好。第二要遵循教育规律。领导本身应加强对教育基本理论的学习，要深入实际，调查研究，尊重科学，提高领导的决策能力。第三要依法治教，执行教育法律法规和国家教育方针政策，规范办学行为。第四要形成一支作风正直、廉洁自律、精诚团结、无私奉献的领导班子。在班子建设中牢固树立管理就是服务的观念，树立科学发展观的意识。他用行动让班子的每一位成员都能感受到他是在诚心真意地为学校、为老师、为学生办事实。因此班子的每一个成员都能尽其才，尽其力，尽其能。在他的带领下，一个讲正气，讲团结，讲民主，讲奉献，重实绩的领导集体，深受教师们的支持和拥护，有很强的号召力和凝聚力，赢得了上级领导被认可，群众的信服。
务教育法》、《未成年人保护法》等法律法规，对修订后的《中小学教师职业道德规范》经常学习。要求教师把每一个学生装进心中，关爱每一个学生，促进每一个学生的全面、主动、健康发展。广大教师进一步树立了爱国主义、集体主义和社会主义的理想和信念。增强了爱岗敬业、诚实守信、服务人民、奉献社会的职业责任感，教师的职业道德素质有很大提高，取得了良好的效果。目前这支24位教职工的队伍，有十位老师因教书育人成绩突出，分别评为市、县、镇优秀教师、优秀班主任、先进工作者、德育工作先进个人、科研工作先进个人等。有多篇论文在柳州市教育系统德育论文评比中，荣获二、三等奖；学校被评为柳城县“德育工作先进单位”。
近年来，学校不断践行科学与民主管理，不断完善学校的管理制度，狠抓思想、业务素质的提高，坚持政治学习制度化，师德教育经常化，业务学习系统化。开展了以学教育理论、深钻课标、教材、探讨教法与学法为主要内容的每期备一节最佳教案；上一节理想的达标课；探讨一个教改项目；读一本教育理论书籍及“说课”等为主要形式的“校本教研”活动，鼓励各科教师成为教学骨干，教书育人行家。学校秉承以“德育为首，智育为本，科研为导”的办学理念。以“校本培训为载体，促进教师专业发展；以素质教育为根本，促进学生全面、自主、和谐发展；以‘家长学校’为桥梁，构建学校—家庭—社会整体育人的教育网络。围绕“校风正、治教严、教风硬、学风实、师资强、环境美、质量高，促进学校全面发展”的办学特色。坚持把科研工作纳入常规管理，做到人人有课题，树立“人出课题，课题出人”的意识。以管理强制化，严格执行课程标准，不随意增减课程，让学生全面发展。以科学评价为基础，以教师专业发展为己任，学生健康成长为目标，全面提高教育教学质量品位。由于工作成绩突出，被柳州市希望工程办公室授予“优秀希望小学”；被柳州市教育局授予“中小学实验教学普及工作先进集体”。
xxx校长十分重视学校校本教研活动，他认为课程改革落实的如何，学校的校本教研活动开展是关键，因为教师是课堂教学的脊梁，教师专业知识的提高是学校全面推进素质教育的基本保证。因此必须加强教师培训，强化教师继续教育和岗位技能训练。学校开展了以提高教师综合素质和适应新的课程改革需要为主要内容的业务提高工作，倡导做学习型、研究型教师。学校校除了鼓励老师们积极参加全方位、多层次、互补性的培训外，更重要的是通过校本培训和校本教研来提高教师的业务能力和理论水平。一是教师基本功和新技能的训练，侧重抓好教师计算机学习和应用新技能的训练。二是以教学反思和案例分析为重点的校本教研活动，为教师如何有效教学注入了新的理念，教师从校本教研中汲取了成长的营养，提升了教师的理论水平和钻研业务的能力；教师在不断地学习中提高，在反思研究中成长。三是开展小课题研究，大大促进了教师的专业化发展，有效地提高教师的教育教学水平，缩短了教师原有水平与新课程改革的差距，从而使教师在学习中实践，在实践中反思，在反思中提高，为学校培养业务骨干和拔尖人才奠定了基础取得了显著成效。几年来，在县、镇的课堂教学竞赛中有十多人次获一、二、三等奖；在全国、区、市、县教学科研论文评奖中，有近60篇分别获得一、二、三等奖；2008年6月在柳城县2008年小课题研究成果评奖中，有三个科研小课题分别荣获二等奖两个，三等奖一个。
爱国主义读书活动，是对广大学生进行品德教育，培养他们高尚情操的重要途径和形式。自开展读书活动以来，他把读书活动工作作为全校德育活动的重头戏，竭尽全力，抓紧抓好。每届读书活动，从制定计划、建立组织、征定用书到具体指导、征文活动、演讲活动、总结等各个环节，都认真自抓好。因此，我镇的读书活动取得显著成绩。推荐多名学生参加读书演讲比赛和读书征文比赛分别获得区、市、县、镇一、二、三等奖；多位教师获得指导奖。除抓好学生的读书活动外，也切实抓好和落实2008年“教师阅读年”活动，按照市、县、镇《“教师阅读年”活动实施方案》的要求，制定了学校“教师阅读年”活动实施计划，以创建“学习型教师队伍”为目标，积极倡导教师“与书为伴”，将“读书是一种需要”上升为“读书是一种责任”、“读书是一种乐趣”、“读书是一种有益的生活方式”。促使教师懂得读书是为事业打底，为人生奠基。从而提高教师的文化底蕴和文化修养。在整个“教师读书”活动收到的效果显著。教师撰写的读书笔记500多份，约20万多字，撰写学习心得、学习反思、教学案例200多篇。有三位教师评为柳州市2008年教师阅读年“主动学习，自主发展”积极分子。
银行十佳服务标兵事迹材料篇十四
年级及专业：文学与传媒学院20xx级网络与新媒体专业。
事迹：共青团员。学业成绩优异，大一学年成绩排名专业第十，获得国家励志奖学金及校级三等奖学金，大一学年优秀个人表彰中，我获得优秀学生、优秀学生助管、优秀学生助教、单项特长奖的称号。在学生工作方面，积极跟随老师到校外进行外宣工作，在招生处官方qq群中接待千余名学生及家长，在招生处负责电话接待，共计接待了超过400通咨询电话；在暑期主动选择留校，更新招生信息，为新生封装通知书。在“锦城招生”官方微博、官方微信公众号的运营工作中，累计在“锦城招生”微信公众号上发布推文40余篇，在“锦城招生”官微发表微博30余条，其中发布推文累计阅读量10万余次，微博转发、评论1000余次。独立完成文传学院招新宣传推文，得到一致好评。因了解而热爱，她愿发光发热，将锦大故事讲给更多人听！
银行十佳服务标兵事迹材料篇十五
自1978年调入公安厅以来，办公室外事办谷方同志勤勤恳恳、默默无闻地奉献在工作岗位上，为其钟爱的公安事业倾注了大量心血与汗水，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。30余年来，该同志始终不改“对党组织的感恩之心、对公安事业的奉献之情”，始终保持了一名普通共产党员勤勉敬业、甘于吃苦、任劳任怨的朴素情怀，最大限度地实现了自身价值，先后多次被厅党委评选为先进工作者和优秀共产党员，并荣立个人嘉奖与个人三等功。
正如谷方同志走进警营时所说的那样——“愿做革命一块砖，哪里需要哪里搬”。30余年来，他先后在省厅办公室秘书、机要、外事办以及省警察学会等不同部门、不同岗位上留下了自己辛勤劳作的足迹。虽然走过的岗位都很平凡，但他从不懈怠、从不言倦，始终以“干一行、爱一行、专一行、精一行”为目标，始终以“起点上从高、质量上从优、效率上从快”的标准严格要求自己，始终孜孜不倦地学习新知识、钻研新业务、创造新业绩。工作期间，无论何时何地、何种环境，只要接到命令，他都能欣然前往、倾力投入、全力完成，体现了一名共产党员胸怀全局、大公无私、甘于奉献的高尚情操。一次，我省某县几十名民工因劳务纠纷滞留境外，急需派员赴外开展劝阻工作。为在最短的时间内保障有关同志赴外执行此次紧急任务，谷方同志往返奔波十几趟，会同省政府外事办在短短4个小时内办结了全部手续，为有效处置这起突发事件赢得了战机，最大限度地消除了国际影响。
每一次因工作需要进行岗位调整，不仅意味着一个从熟悉到陌生的转变阶段，更意味着一段充满艰辛与磨砺的适应过程。每当面对一个新的岗位，谷方同志都能积极克服困难，最大限度地缩短磨合期，尽早进入角色、打开局面;都能认真钻研新的业务知识，主动摸索新的工作规律，研究制定新的规章制度，把个人的价值追求融入到从事的工作中、体现在平凡的岗位上。30余年来，面对不同岗位上的不同任务，他从未因工作琐碎而“心生厌倦”，从未因事项微小而“疏忽大意”。特别是面对工作中出现的各种矛盾与困难，他从不畏首畏尾，从不轻言放弃，而是千方百计、想法设法地想办法、找对策、寻出路、谋突破。有时为了使工作中的难题尽快得以解决和攻克，他宁愿自己“吃些亏”，多牺牲点个人利益，也要倾心倾力地把担负的职责尽到位，把集体的事情办理好。即便是在接受任务时已经看到了面临的重重困难，他也从不向领导提条件、讲理由、找借口，而是凭着一股“挑战自我、超越自我”的魄力，奋力担当、主动作为。特别是有一次父亲因病急需住院做手术，谷方同志没有把眼前的困难向任何人倾诉，而是默默地“白天做事尽职责、夜间陪床尽孝道”，未使岗位工作受到丝毫影响。
在几十年如一日的公安工作中，谷方同志舍小家、顾大家，兢兢业业、不计个人得失，始终坚持做到了“任务多少一个样，任务轻重一个样，环境好坏一个样”，力求以较强的政治、业务素质和纯熟的业务技能谋划工作，创出实效;始终以正确的政治站位定位岗位职责，明确配合党委抓工作的思路，以创新与拼搏的精神实践公安工作，正确处理好了本职工作纵向横向的关系、对内对外的关系，使岗位工作既置于具体的规范之中，又立身于开放的大环境之下。特别是在本部门人手少、任务重的情况下，他热情不减、标准不降、勇挑重担，主动承担了大量的事务性工作，想方设法、出谋划策、解决问题，尽一切可能为领导分忧，为机关增效，各项工作出现任何纰漏与失误。
初衷不改，情怀不变。走过了30余年警营奋斗历程，谷方同志依旧保持着从警时的那份执着、那种热忱。工作中，对领导交办的工作,他绝不讨价还价，保质保量完成;在与同事的交往协调上,他不论对方身份高低、职务大小，都能做到一视同仁、真诚相待。特别是在一次接待一位赴我省收集党史资料的70多岁的老同志时，谷方同志始终像对待自己的亲人一样细致入微地搞服务，陪伴这位老同志奔波于省内4市之间，最终历时28天圆满完成了各项保障任务，为河北公安机关赢得了“素质高、服务好”的赞誉。与此同时，不论在工作中还是生活中，30年来，谷方同志始终牢记自己是省厅机关一员，是警察队伍一兵，对上级机关和各级领导，坚持做到了谦虚谨慎、尊重服从;对基层对同事，始终做到了严于律己，宽以待人;对社会对外界,始终做到了坦荡处事,自重自爱，注意用一言一行，维护集体荣誉，捍卫新时期人民警察的良好形象。
银行十佳服务标兵事迹材料篇十六
12个年头，他依然在那三尺讲台上乐此不疲;2019年头，他依然和一帮学生打成一片……严谨治学、潜心教研、心系学生、帮困助难，“捧着一颗心来，不带半根草去”是他最真实的写照，外语系教师廉x昌用实际行动努力践行着人民教师的光荣职责。
廉老师认为，教师是一种良心的职业，严谨治学、爱岗敬业是每个教师必备的品德。2019年从教生涯，无论是正常的课堂教学，还是第二课堂及毕业论文指导，他都倾注自己的全部精力，精心设计课堂教学环节，认真做好课后辅导、作业批改等工作。
2019年至今，他一直承担着大学英语教学工作，尽管大学外语教学和英语专业课程相比要容易得多，教材变化不大，但每一次备课，他都认真地根据班级学生的情况、精心按照教学要求设计和编写教案。批改学生作业是一件繁重但往往重视程度不够的教学环节，廉老师可从来不一路亮“绿灯”。2019-2019学年，他承担了4a2、7a1班大学英语，每个班的学生都达到了90多人，每次作业本收上来时都有厚厚的一摞，但每次都会认真批阅完所有学生的作业，一些偷工减料、马虎了事的很快被他的慧眼识破，并抓住问题不放，直到完全口服、心服为止。
毕业论文是学生三年学习成果的体现，更是学生独立思考、研究的重要方法，廉老师发现，不少英语基础较差的学生在写毕业论文时，往往有畏难情绪，有的甚至直接通过抄袭或从网上下载别人的论文交差、充数。为此他倾注了大量的精力，一方面严格要求务必按照学校的要求开展论文写作，一方面多次对学生论文进行指导和修改。2019届指导的13名毕业生，从4月下旬到6月上旬，他每天花上2个小时的用作学生论文修改、指导，所有学生的毕业论文最后均一次性通过答辩。2019、2019年廉老师的教案和批改的作业分别被评为优秀教案、优秀作业，指导的学生获得了2019年度全国大学生英语竞赛一等奖，指导的毕业论文获得了2019年度优秀毕业设计(论文)二等奖。
教师的职责决定了教师必须潜心教学研究，从而优化教学、提高教学质量。廉老师把这项工作笑称为教师的“主食”之一，不要就会“营养不良”。
他在一边紧密关注高职英语教育的最新动态，一边结合自身的教学实践对高职英语教学改革进行深入的研究，先后独立完成了《英语课堂教学中的情景创设》、《浅析外语教学中的文化教学》、《浅析大学英语自主学习的软环境建设》等8篇专业论文，主持了院级教研课题《高职院校大学英语自主学习研究与实践》课题，参与了省厅级教科研课题多项。
“教研是为教学服务的，教师必须自觉地将教研项目和优化教学挂起钩来，将教研成果运用到教学当中。”廉老师发表了自己的看法。在主持《高职院校大学英语自主学习研究与实践》课题时，他拿出一部分项目经费，印制了200多本英语自主学习指导书，发到所带班级的学生手中，指导学生提高英语自主学习能力。一次性通过大学英语四六级考试的学生一下子比上一年增长了一倍。
作为一名普通教师，廉老师一直关心学生，爱护学生，特别是对弱势生和有特殊困难的学生，廉老师更是倾情倾力、竭尽所能地帮助他们。
2019上半年，150422班一名姓杨的女学生，在校期间品学兼优，深受师生喜爱。然而就在她临近毕业之际，却突患淋巴癌，生命之花即将凋零!痛苦写在廉老师的脸上。惋惜之余，廉老师想：该为她做点儿什么?他立刻向院系领导汇报情况，院系领导高度重视，专门前往江苏省人民医院看望她，带去了慰问金，向她颁发了毕业证书。廉老师还一同和他的家人落实保险的事情，多次通过qq和电话询问她的状况，托人带去捐款。火热的7月，终没能留住杨同学。廉老师悲痛不已：“尽管从一开始，我们就知道她活着的希望不大，但我是多么希望她能够快快乐乐地活下去啊!”
歇自己前进的脚步，不愿成为一个被年代定格化了的人物，而愿与时俱进，在自主创新路上不断追求更高、更远、更难的目标。功名和欲望人人都有，但是他最大的愿望就是在普普通通的岗位上，脚踏实地做好本职工作，在工作中时常以一是勤学;二是不怕吃苦;三是有责任心来监督自己的工作。
为了全面掌握大件业务员所需的知识我买了很多关于基础知识和业务知识的相关书籍，系统学习各种轨道。几年下来，我买的专业书堆成了垛。为这事，朋友不理解，说我“浪费钱”。我笑笑说：“干活要讲究点认真和责任。要把活干好，不能让人戳脊梁骨。”
工作中坚持使用文明用语，做到“三心，五不”，即热心、耐心、细心，不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍、不刁难。
过去并不代表未来，勤奋才是真实的内涵。在取得各方面成绩的同时，我也紧记着“没有最好，只有更好!”。在以后的工作中我要更加严格的要求我自己，以求有更好的表现。“路漫漫兮其修远，吾将上下而求索”。在未来的生活中，我将以百倍的信心和万分的努力去迎接更大的挑战，用辛勤的汗水和默默的耕耘谱写美好的明天!
银行十佳服务标兵事迹材料篇十七
小姝，中共党员，1983年8月出生，硕士学位。现任中国农业银行菏泽牡丹支行解放北街分理处主任。
她加强学习，不断充实自己，不仅取得了硕士学位，还考取了金融理财师afp、cfp证书。
20xx年调任网点主任，不忘初心，认真贯彻落实支行确定的总体要求，以深化转型为抓手，以“六进、提质、增效”为重点，围绕客户持续强化各项基础性工作，突出抓好“行外吸金”、“六走进”及“扩户提质”活动。
她服务基层，用点点滴滴的周到服务让客户体会到农行人的真诚；她用女性客户经理特有的缜密为客户提供优质高效的服务，营销了全市第一个上市企业；提升个人客户服务水平，严守风险底线，促进业务稳健持续发展。
20xx年末各项存款余额5.87亿元。贷记卡、电子产品、分期等指标完成率均居全行前列。20xx年所在网点二季度、三季度均被评为全市五星级网点。
银行十佳服务标兵事迹材料篇十八
xxx于20xx年进入农业银行工作，在农行xx支行营业部担任个人业务柜员，参加工作近8年以来，xxx兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“踏实工作，真诚待客”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“合规操作”的制度规定。特别近两年来，农行合规经营的号角吹响以后，xxx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏实工作态度为农行xx支行的`发展做出了自己的贡献，受到行领导和同事一致好评。
银行一线柜面的业务操作看似简单，好像每天每笔都重复着一样的.业务，其实这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。中国农业银行和xx支行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范业务操作、防范操作风险起到了积极的作用。如果不学习这些制度和操作规程，怎么能适应日新月异的工作发展需要呢？为此，xxx在繁忙的工作之余，挤出时间，对其进行了认真学习和钻研，掌握了基本内容和精神实质，为做好农行柜面各项工作奠定了基础。在xx支行历年组织开展的业务操作技能测评连续名列前茅，这是她平时刻苦练习的结果，娴熟的业务知识，为做好日常工作提供了有力的技术支撑。
众所周知，营业部是农行xx支行的窗口和形象，更是全区多个农行网点的表率。因为在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响农行的声誉、形象和威信。xxx对此有着深刻的认识。在日常工作中，她总是严格说好文明用语，用好规范服务行为，做到客户来时有问声，合作时有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播农行文明的企业文化。
一个经常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜台存钱，。当时，xxx热情接待了这位顾客，耐心地询问事情进过后。这位顾客感动得说：“你们农行人真好，又热情又安全，我在农行办理业务感到很放心，我以后就常到你们这里来存钱。”
在工作中严格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小时到单位打扫柜面的清洁卫生，营业部的代发工资企业有个，每个月的5、15、25号企事业单位代发工资时身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，认真做好柜台业务，为了又不让柜面客户等待时间过长，利用中午吃饭时间、下班时间进行企事业单位的代发工资业务，，在那几天xxx总是头顶着点点星星回家。
每当收到企事业客户要求批量开卡时，总是默默的在下班后做好联网核查工作，当领导询问她是否需要帮忙时，她总是笑笑说“我比较熟悉就由我来做吧，你们也佷忙的，我下班晚些不要紧的”，她就是这样兢兢业业地做好各项工作。
在一线柜台积极做好高端客户信息采集工作，及时向领导反馈，提出建议和意见为领导决策作参考；根据节假日期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了柜面业务工作的顺利开展，提高了网点的整体效益。
有一份耕耘，就有一份收获；有一份付出，就有一份回报。xxx年被xx支行评为“先进个人”；并多次代表xx支行参加了上海市分行组织的技术比赛。在这些荣誉中，浸透着xxx多少心血和汗水！xxx正在用激扬无悔的青春，为亮丽的人生乐章谱就着最强的音符！
银行十佳服务标兵事迹材料篇十九
5年前，xxx融入了xxx银行这个大家庭，9年中，她立足本职、从点滴做起，把爱岗敬业、无私奉献和任劳任怨的精神，投入到每一项工作、每一件事，在平凡的工作岗位上，默默地挥洒着光和热，用一名xxx银行人的良好形象，赢得了广大客户一致称赞。
自进入xxx银行以来，她就把自己和单位紧紧的“拴”在了一起，想问题、办事情，都要从支行的角度出发，因此，她认真学习行里的各项规章制度，通过学习不断提高自己的道德修养，提高自己的职业操守，一言一行注重个人形象，事事处处把握做人标准，要求别人不做的事，她自己首先不做。上班她xxxx个早到，早早的收拾好环境卫生；下班时，又是她最后一个离开，处处发挥带头示范作用，对领导安排的工作任务，不管是份内、还是份外的，她都乐意接受，认真完成。工作中，她还经常和同事们交流思想，畅谈业务感受，注重工作技巧，充分调动大家的工作积极性，努力营造团结向上、凝心聚力的氛围。
xx深知学习是永无止境的过程，只有通过学习，才能锻炼本领、增强技能，才能为客户提供更好的服务，适应不断变化的工作环境，解决不断出现的新情况，新问题。她认真参加行里组织的各项学习、培训，认真做好笔记，保质保量地完成各阶段的学习任务，认真开展批评和自我批评，找出思想、工作中存在的不足之处，努力改正，不断完善自己。在日常工作中，她更是善于总结，虚心向单位同事学习，并及时把总结出来的经验应用到实际操作中，有效提高了工作效率。
xx深知银行是窗口行业，服务态度的好坏、服务质量的高低直接影响着全行的经营业绩，在激烈的竞争中，她以xxxx的规范化服务赢得了客户的信任，真正做到了视客户为上帝、视信誉为已任、视服务为生命，始终把真诚待客户，爱心奉献客户作为工作的主线牢牢把握：一是换位思考心系客户，她经常比喻“假如我是一个储户，我会怎么想”的换位思考，以精湛的业务技能，急客户所急，想客户所需，把落脚点放在全心全意为储户服务上，赢得了客户的信赖和厚爱。二是以服务无小事为标题，充分视客户为上帝、为亲人。哪怕是为客户解答一个问题，复核一笔利息，兑换一张残币，时时处处都体现了服务客户的诚心、爱心。三是在服务中坚持对客户微笑多一点，对老、弱、病、残客户主动多一点、对待有意见的客户诚恳多一点，她的一举一动都让客户感觉到如春天般的温暖。
爱岗敬业无止境，奉献客户无止境，在新的一年里，xx将带着对xxx银行的一份情，带着对广大客户的一份爱，迎接春天的到来、谱写新的篇章。
台上一分钟，台下十年功，工作之余，xxx坚持勤学苦练，练点钞、练录入、练速度，因为她知道，只有轻车熟路、游刃有余，才能让客户少一些等待，才能为客户提供最优质、最快捷的服务！一次次的手指捻动，一遍遍的点钞练习，一回回的数字录入，通过不断的练习，进一步提高了点钞速度、记数准确度、动作灵活度和甄别真伪的精细度。她曾多次代表支行参加各种类型的技能比赛、业务知识竞赛，并在各项比赛中名列前茅、获得佳绩，先后获得过xxx银行“五一”手工点钞比赛“多指多张”组xxxx名、xxx银行“五一”手工点钞比赛“单指单张”组xxxx名、江西省银行业手工点钞技能大赛获得“单指单张”点钞第三名，在xxx市银行业协会首届“银协杯”业务技能比赛中获得团体第二名及个人单指单张点钞第三名等多个奖项。
几年来，她不断加强业务学习，努力做到在回答顾客咨询时她能够对答如流，在办理业务时轻车熟路。平时她注重把客户信息进行收集和分类整理，归纳出哪些客户需要哪些业务，有针对性的开展业务工作。在开展业务时，xx做到把业务讲全，把条规说细，把优惠政策啦透，让客户在分析比较中，选择他适合的业务，同时她还凭借多年的工作经验和业务办理情况，积极向群众做好分析和帮助，在聚拢客户资源中，取得了突出的营销业绩。
每一天xxx都早早的赶到单位，把柜台擦拭干净，把一些办理业务的单据、宣传材料码放齐整；柜台上填写单子的笔芯没水了，她及时的更换；看到栓系老花镜的绳子有些短，老年人用起来有些不方便，细心的她加长了线绳；下雨时，给顾客准备好几把雨伞、多准备几块脚下踩的垫子、多几句出门要留心的善意提醒，她用细心与周到，给人们带去了满意与服务。这些年，有很多次，在客户存款时，她把比存款单上多出的钱主动退给客户，多次帮助客户把落在台上的银行卡、重要单据、身份证等物件细心保管、等到了失主，赢得了客户的高度赞誉，xx也因此多次被青年支行、xxx银行评为年度服务明星：20xx年，被评为“江西省银行业文明规范服务明星”；20xx年被评为xxx市银行业文明规范服务明星”；20xx年被支行评为工会积极分子。
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