总结不仅可以总结成功经验，还可以总结失败经验，从而避免再犯同样的错误。完美的总结应该突出重点，一目了然地呈现自己的成就与收获。我们整理了一些相关的总结样本，供大家参考和学习。
物业楼管员个人总结篇一
回顾两年来的路政执法工作学习情况，无论是在政治学习还是在平时的日常工作生活中，我能够以党员的标准严格要求自己，坚持不断学习理论知识、总结工作经验，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，在工作和生活上都有很大的进取，同时这也离不开上级领导和同事们的大力帮助与支持，使我这两年来的执法水平得到了极大的提高。现将个人近两年来的工作作如下个人工作总结：
同时积极参与到市局和支队组织的政治理论学习，通过进行政治理论学习和参加有关业务培训学习，本人在思想上、行动上与党中央保持高度一致，同时使得政治思想素质和执法水平得到了极大的提高，加强了廉洁自律、拒腐防变的能力，做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋，增强了执法和服务意识，为做好路政工作奠定了思想基础。
以高度的自觉性，正确的认识自己;。
严于剖析自己。并在日常路政执法工作中，坚持“文明执法，规范执法，严格执法”的方针，与时俱进，为维护路产路权，保障公路完好畅通，做出了应有的努力。
2.在加强路政治超执法队伍培训工作中，本人积极参与按照上级的方针和政策，进一步更高、更快的完成了每一次每一项路政治超执法队伍培训工作。
3.为切实配合市局有关收费站开始实施记重收费工作的顺利开展，确保公路安全畅通，维护收费站良好通行秩序，保护公路及公路附属设施的完整。决定抽调部分路政治超执法人员到收费站协助开展计重收费工作，我被抽调到__收费站协助计重收费工作，经过一个月左右的时间取得不错的成效，使计重收费工作正常有序的开展。
4.根据区公路局《关于开展“治源头、保路桥”专项治理行动的通知》文件精神，结合我市辖区内路桥梁多属三类桥及险情路段多的现状，为了确保此类公路桥梁的安全畅通，市局和支队决定集中力量开展“治源头保路桥”专项整治行动，为此本人抽调至__治超流动点，任组长进行了为期一个月的治理活动，取得了一定的成绩。
积极配合支队通报协查逃逸车辆，并查处了两辆__籍逃逸车辆，得到了支队领导的肯定。
对群众的呼声、疾苦热心帮助，主动为司乘人员排忧解难。
(二)严格遵守各项工作制度平时坚持按点上下班，按要求规范着装。严格遵守执法人员治超工作“十条禁令和五不准”以及交通部“五个规范”的纪律要求，不做过任何违规违纪的事情。在工作中，尊敬领导、团结同事。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀的路政员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
三、廉政建设认真学习路政征稽的有关政策、法规和处罚尺度，掌握正确指挥车辆的方法，及时截停对公路造成危害的车辆，查处违章冲卡车辆。在路政治超执法岗位上许多司机及货主为了谋取更多的利益，使用金钱诱惑的手段较多，我个人依旧保持着廉洁自律、公开透明的执法制度。并把廉政建设放在十分重要的位置，结合实际，不断提高认识警示教育，为有效地预防职务犯罪发生，进一步了解以剖析典型案例为基础的警示教育。使自己认清责任，并保证自己廉洁自律的行为。
主要原因有：放松了学习，疏于思考;。
进一步深入调查研究较少。
工作中创新意识不强，用创造性的思维方式去做创造性的工作不够。
2、工作细节方面不够注意，有些工作细节突略、不到位。
总结三年来的工作即有成绩也有不足，在今后的工作中，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，加倍努力学习各项业务知识，认真改正的缺点与不足，发挥自身长处，不断充实自己，完善自己，使工作水平能有质的提高，为__公路多作一点贡献，将工作做的更好。
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物业楼管员个人总结篇二
1对于未用完的易耗品回收处理，如洗发，沐浴液回收，进行第二次处理后使用。
3其它低值易耗品合理控制使用，变废为宝，让使用价值达到值。
5加强员工的成本意识培训，各自控制使用成本。
2.水电成本控制。
1使用结束后，及时关闭电源，水源，其它能源，人走灯熄，人走水停。
2使用时，把握节约原则。能节约则节约，不浪费一滴水，一度电。
3加强相关培训，提高员工节约意识。
5楼层走道灯具日常按时开关，遇到特殊天气情况，提早或者推迟开关。
6发现水电方面工程隐患，及时报修，如马桶长流水，电线漏电。
3.人力成本控制。
1节假日灵活排休，在人力资源充足情况下，尽量安排员工休息。
2日常工作中，尽量安排人休息，工作量适中，人力适中，避免浪费人力资源成本。
3培训员工的综合素质，避免出现断岗现象。(无专人在场，则相关事情无法解决)。
4.布草使用成本控制。
1严禁使用布草做清洁，实行相关处罚制度。
2发现布草受到破坏，及时更换，修补。
3强调布草使用原则，遵循先进先出，做好存放保护工作。
4加强运输过程中布草保护教育。
5进行布草使用相关工作培训。
6运送布草时,避免布草流失,确保清点准确无误。
7布草的追回管理,当日未返的布草做好交接管理。
二.清洁质量方面重点。
1.加强岗位清洁质量方面培训。
2.加强现场指导，现场培训。
3.加强质量检查与监督，不合格的严格要求返工。
4.加强质量抽查，抽查与检查相结合。
5.组织质量评审，评比，奖励优秀。
6.重视值班经理检查，定期进行质量评估。
7.组织与其他酒店的交流活动。
三.服务意识方面。
1.加强相关培训。
2.重视现场指导。
3.开展微笑评比服务。
4.开展礼貌评比服务。
5.开展细心周到(个性化)评比服务。
四.团队协作意识方面(重点)。
1.重视团队意识培训。
2.开展团队性质活动。
3.奖励乐于助人，设置“雷锋”奖,奖励拾金不昧。
五.安全意识方面(重点)。
2.房卡安全，加强房卡使用安全方面教育，备足取电，上下班做好登记，交接。
4.人身安全，强调员工自身安全，不定期培训指导。
六.工作积极性，态度方面。
1.设置奖励制度，与奖金对接——奖优秀，积极性高，热情高的人。
2.排班方面，做好探讨研究工作，根据员工生活实际，因人而异。
3.提高员工自身工作热情，加强相关培训。
4.开展相关活动。
七.培训方面重点。
1.继续做好岗前，岗中，后续发展培训。
2.专人负责，以免出现同样一个摆设标注，师出多门，标注不一样。
3.严格指导执行相关标准，培训课程内容。
4.制定和进一步完善各项标准，制度，程序，培训课程内容，以备更好培训。
5.做好培训后的考核，实效的落实，根据实际效果，进行再培训。
八.工作考核方面(重点)。
1.强化员工的考核项目，包括培训后考核，职称考核，技能考核等.
2.增设员工的评估项目，包括日常工作质量评估，服务技巧评估，服务质量评估，工作积极性评估等.
3.设置岗位职称评级。
服务员设置初级服务员，中级服务员，高级服务员,以提高员工工作积极性。
九.继续实施特别工作，计划清洁，加强房间清洁质量控制。
2.根据工作实际，分时间按照计划实施，落实计划。
3.专人负者，督导执行并对工作实施更进，严格督导执行，不让计划成为泡影。
十.加强设施设备保养。
1.制定完善相关表格，定期或者不定期统计，上报。
2.督导实施，循环检测设施设备完好程度，(作为抽查必查项目)。
3.日常加强工程项目检查，及时发现安全隐患，更进工程，确保安全。
4.强化公共区域设施保养。
5.强化长包房长住客设施设备保养。
6.进行设施设备使用与保养培训。
其它措施将根据工作实际，灵活调度，合理安排。
物业楼管员个人总结篇三
1对于未用完的易耗品回收处理，如洗发，沐浴液回收，进行第二次处理后使用。
3其它低值易耗品合理控制使用，变废为宝，让使用价值达到值。
5加强员工的成本意识培训，各自控制使用成本。
2.水电成本控制。
1使用结束后，及时关闭电源，水源，其它能源，人走灯熄，人走水停。
2使用时，把握节约原则。能节约则节约，不浪费一滴水，一度电。
3加强相关培训，提高员工节约意识。
5楼层走道灯具日常按时开关，遇到特殊天气情况，提早或者推迟开关。
6发现水电方面工程隐患，及时报修，如马桶长流水，电线漏电。
3.人力成本控制。
1节假日灵活排休，在人力资源充足情况下，尽量安排员工休息。
2日常工作中，尽量安排人休息，工作量适中，人力适中，避免浪费人力资源成本。
3培训员工的综合素质，避免出现断岗现象。(无专人在场，则相关事情无法解决)。
4.布草使用成本控制。
1严禁使用布草做清洁，实行相关处罚制度。
2发现布草受到破坏，及时更换，修补。
3强调布草使用原则，遵循先进先出，做好存放保护工作。
4加强运输过程中布草保护教育。
5进行布草使用相关工作培训。
6运送布草时,避免布草流失,确保清点准确无误。
7布草的追回管理,当日未返的布草做好交接管理。
二.清洁质量方面重点。
1.加强岗位清洁质量方面培训。
2.加强现场指导，现场培训。
3.加强质量检查与监督，不合格的严格要求返工。
4.加强质量抽查，抽查与检查相结合。
5.组织质量评审，评比，奖励优秀。
6.重视值班经理检查，定期进行质量评估。
7.组织与其他酒店的交流活动。
三.服务意识方面。
1.加强相关培训。
2.重视现场指导。
3.开展微笑评比服务。
4.开展礼貌评比服务。
5.开展细心周到(个性化)评比服务。
四.团队协作意识方面(重点)。
1.重视团队意识培训。
2.开展团队性质活动。
3.奖励乐于助人，设置“雷锋”奖,奖励拾金不昧。
五.安全意识方面(重点)。
2.房卡安全，加强房卡使用安全方面教育，备足取电，上下班做好登记，交接。
4.人身安全，强调员工自身安全，不定期培训指导。
六.工作积极性，态度方面。
1.设置奖励制度，与奖金对接——奖优秀，积极性高，热情高的人。
2.排班方面，做好探讨研究工作，根据员工生活实际，因人而异。
3.提高员工自身工作热情，加强相关培训。
4.开展相关活动。
七.培训方面重点。
1.继续做好岗前，岗中，后续发展培训。
2.专人负责，以免出现同样一个摆设标注，师出多门，标注不一样。
3.严格指导执行相关标准，培训课程内容。
4.制定和进一步完善各项标准，制度，程序，培训课程内容，以备更好培训。
5.做好培训后的考核，实效的落实，根据实际效果，进行再培训。
八.工作考核方面(重点)。
1.强化员工的考核项目，包括培训后考核，职称考核，技能考核等.
2.增设员工的评估项目，包括日常工作质量评估，服务技巧评估，服务质量评估，工作积极性评估等.
3.设置岗位职称评级。
服务员设置初级服务员，中级服务员，高级服务员,以提高员工工作积极性。
九.继续实施特别工作，计划清洁，加强房间清洁质量控制。
2.根据工作实际，分时间按照计划实施，落实计划。
3.专人负者，督导执行并对工作实施更进，严格督导执行，不让计划成为泡影。
十.加强设施设备保养。
1.制定完善相关表格，定期或者不定期统计，上报。
2.督导实施，循环检测设施设备完好程度，(作为抽查必查项目)。
3.日常加强工程项目检查，及时发现安全隐患，更进工程，确保安全。
4.强化公共区域设施保养。
5.强化长包房长住客设施设备保养。
6.进行设施设备使用与保养培训。
其它措施将根据工作实际，灵活调度，合理安排。
物业楼管员个人总结篇四
一、认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原则、秉公办事，贯彻公司质量方针，做好本职工作。
二、熟悉本区各类与业户签定文件的服务要求，全面掌握管辖区域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，建立业户档案。
三、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调能力，善于沟通并做好相应的书面记录。
四、负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督直至验收合格。
五、依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。
物业楼管员个人总结篇五
一、认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原则、秉公办事，贯彻公司质量方针，做好本职工作。
二、熟悉本区各类与业户签定文件的服务要求，全面掌握管辖区域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，建立业户档案。
三、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调能力，善于沟通并做好相应的书面记录。
四、负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督直至验收合格。
五、依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。
六、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。
七、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。及时处理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。
八、完成领导临时下达的任务。配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达工作。
九、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。
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物业楼管员个人总结篇六
转眼间年后上班已经三个多月了，在完成这一阶段的工作以后，工作总结确实相当必要，特别对于我这个掌管材料询价、材料采购以及材料进场控制的管理者来说，尤为重要。因为工作总结可以让我们对过去一段时间的工作有一个更清楚、直观的评价与认识，把工作中的得失利弊剖析的更加彻底，避免同一个失误出现第二次，从而为以后的工作再上一个台阶，打下坚实的基础。
过去的三个月是华阳路与东海路工程最为繁忙的三个月，在这段时间里材料需求量相当大，供应时间差的相当短，我心中明白我所承担担子的分量，项目要想安全有序的进行，材料这一环断不得。但在项目部以及供应商的积极配合下，在我自己积极地努力下，我已出色的完成了这段时间的任务。这段时间主要采购的材料包括管道、石灰、钢筋、商混等一系列材料。询价、订购与进场等每一个环节，我都严格把关。从而确保价格的合理性，订购的及时性，进场的有序性。此外质量是我把关的最为重要的一个环节，任何不符合要求的材料，一经发现，立刻退场，绝不姑息!
但我在这段时间的工作中也发现了一些自己的不足之处，首先自己平时很少进行自我总结，材料采购人员应善于总结，从而不断提高自己业务能力，为能采购到物美价廉的材料做好经验积累。其次除了材料采购以外很少关心施工工艺方面的东西。如果这样再过十年，我仍然还是一个做工程的外行。所以平时要虚心学习，不断提高自己专业水准，为以后挑起更重的担子，担当更高的职位，做好准备。
此外工作中不能抱着事不关己或是多一事不如少一事的态度而盲目听从;应以神佛之心、对公司负责的精神对待自己的工作，对待不合理的东西，需要及时地提出质疑、验证质疑，并进而拿出合理的方案，为公司节约成本、提高效率与品质的同时，提升自身的工作品质，关注并规避保守、不合理的东西。
工程管理的要求还相差甚远，所以人员培训就显得尤为重要。其次几个项目材料需要集中采购。集中采购是降低采购价格的重要前提。只有集中采购，取得规模效益;提高保障效率，才能保证采购质量;要实现控制，首先就要集中采购。集中能够形成批量，能够在市场采购中处于主动的位置，给供应商在竞争中形成压力，获得质优价廉的服务。此外加强材料计划管理。预算计划滞后、需用计划不及时、不准确，给处于服务地位的物资采购部门带来了极大被动，也不利于形成采购规模，给物资采购带来的操作困难和经济损失是显而易见的，严重影响着企业的整体管理水平和效益。我们要求各项目部要及时编制材料计划，材料需用情况变更时，要及时变更材料计划。编制、审核材料计划时，要求工程技术人员充分考虑、尽量采用绿色建材并合理控制物资数量，减少库存材料的资金占用，推行零库存管理，充分利用社会资源这个大仓库。
同时，为不影响施工进度，一些紧俏物资、外委加工物资等采购所需时间较长的物资，要提前编制材料需用计划。另外加强进货渠道管理，在确保物资质量的基础上不断拓宽进货渠道，形成以主渠道为主，多渠道为辅的采购方式，尤为重要。评价进货渠道应在保证质量的前提下，坚持“质量合格、费用最低，费用相同、质量选优”的原则。按照这样的原则确定长期的采购供应渠道，建立合格供货方名册，并对供货方实行动态管理，就是否具备相应的生产经营资格、基本生产经营条件、质量管理现状和服务能力是否能保证供给的物资为合格产品、并满足安全方面有关要求进行审核。对经审核确认为不合格的供货方，则取消合格供货方资格。为扩大货源渠道，消除靠坐等供应商上门存在的局限性，我们奉行积极“走出去”，了解同类施工企业的供应商评价情况，并通过其他一些途径了解更多的优秀供应商，再通过考察确认等方式科学评估供应商资信情况，补充到我们的合格供应商名册中，及时优化供应商结构，拓宽采购时的备选范围。
办法不能奏效，我们就向业主提出放弃采购权，减少资金支出，尽量迫使业主重新定价，这样做一般都能争取到相当的价差。这种办法尽管不太符合合同法则，但实际效果往往不错。
我在平时的工作中一直严格遵守公司的各项规章制度，任何材料物资的采购一直奉行透明、公开与公平的原则。任何时候公司利益高于一切是我现在工作中的人生信条!
看了材料员工作月总结范文还看了：
1.材料员工作心得与体会。
物业楼管员个人总结篇七
一、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。
二、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。及时处理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。
三、完成领导临时下达的任务。配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达工作。
四、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。
物业楼管员个人总结篇八
时光飞逝，20年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首蛇年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了20年工作再上一个新台阶，现将20年主要日常工作和阶段性工作总结如下：
一、日常工作及完成情况：
1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。
2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。
3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修1项)。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。
4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。
5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行20年年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。
6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。
物业楼管员个人总结篇九
我是2006年来黄科大做楼管工作的，当时我心想，既来之则安之，既然选择了这项工作，就要把工作做到最好，处处以党员标准要求自己，拜马文太老师为师，经常向他请教，经常去汪茂仁老师、何福丹老师、蔡光福老师楼上看看，看他们是怎样做的吸取他们的工作经验，为自己制定工作方案，9月份接管16#楼，当时工作很忙，因为是新楼，任何事情都得从头做起，在宿管科的支持下，很快完成了楼内宿舍的配备工作，接住了商院全部毕业生入住，根据毕业生思想比较复杂的特点，请教各位老师为本楼制定了以安全稳定为中心的工作制度，常深入宿舍，依靠楼管会和同学们建立深厚的感情，和院系辅导员协调取得他们的支持，共同努力。控制局面，保障本楼安全稳定。
对不同情况采取不同的管理办法，和院系辅导员协调对一楼成教毕业生采取强硬的管理措施，调换楼管杨安龙任一楼楼管，管理办法一变，很快控制了一楼局面，一直到毕业没出现任何问题，整个楼区安全稳定，顺利送走了全部毕业生，在楼区交接时全楼财产齐全，无丢失，无损坏，就连一个钥匙，一把扫帚都不少，离校时，无出现混乱、乱扔乱抛现象，使院学生处，保卫处都很满意，得到了他们的一致好评。
二、明确工作范围，尽职、尽责、尽力，用心做好本职工作。我认为一个楼区各项工作的好坏，与楼管有着密不可分的联系，楼管不是单一的做门卫工作，不仅是值好班，稳坐值班室，看好大门，而是对楼区的安全，卫生，消防，秩序等方面的一个整体工作，作为一个楼官员更要想尽办法做到尽心尽力位同学们创造一个安全、稳定、文明和舒适的家园。
做人师表，要把同学们当做自己的孩子，深入同学们中去，了解他。
们的思想，想办法服务于学生，和同学们建立和谐的关系。
坚持访查制度，深入宿舍和同学们交谈，认真了解思想状况，了解。
同学们的思想状态，了解同学们的思想动态，听取同学们的生活，学习，情绪等方面产生的问题，引导他们使用正确的方法去解决和化解同学之间的矛盾纠纷，对情况比较差的宿舍更应该经常过去坐坐，对整个楼区做到心中有数。
树立起为学生服务的思想观念，努力为同学们排忧解难，及时尽力。
为同学们解决问题，及时联系后勤集团维修人员，自己也参与维修工作，为同学们创建一个温馨的家园。做好教育，和学生们谈心，尤其教导后进学生，建立好良好关系，和谐感情，把一切问题妥善解决了。
三、楼管工作不是一个单一独立的楼区工作，而是和院系、后勤、物业不可。
分割的一项系统工作，因此，必须做好和各方的协调，争取各方的支持，工作才能够顺利展开，另外也减轻了办公室的工作压力，抽时间向四院反馈、沟通，协调和后勤、物业的关系，搞好工作。
四、根据宿管工作规律走着每一步，想着每一步，提前做好下一步工作，准。
五、把我平时每日的工作时间安排给大家汇报一下：
1、每日08：00前提前接班，对大厅及大门周边，值班室进行保洁，确保大厅、大门、值班室干净整洁。
2、08:00上楼抽查各宿舍，并做好记录。
3、检查完后回值班室值班，严格按照楼管十条进行工作，把好大门第一关，做好各项登记，控制女生及外来人员进入大楼，配合女子维修工的维修工作，完成办公室下达的各项工作。
4、每晚23:00后坚持对全楼巡查，查各楼秩序，查看消防器材的在位情况，以及水电等的情况，然后回到楼管会住处沟通，了解情况，指出存在的问题，在24:00回值班室休息。
5、日常到学生宿舍和学生们沟通，尤其是毕业生宿舍，第二天交好班再下班。
六、1、每项重要工作必须事先做好大力的宣传工作，造出一种声势和氛围，让大家知道下一步要做什么，达到工作顺利完成的目的。例如09级宿舍文化月，商院学生会利用图片展示于大厅，利用大厅巨幅标语“师生同心，创造五星楼区”形成了上下齐心搞好文化节的氛围，使文化月取得良好效果。
2、注意抓典型，以点带面，全面展开。去年文化月，知道四楼同学热情比较高，于是和楼管会结合，以四楼为重点，先在四楼开展工作，动员每个宿舍都动手参加，对楼道进行装扮，每个人也都动手参与装饰自己的宿舍，楼管会带头工作，取得了良好效果，楼层面目焕然一新，看到这样，我们又随即组织三楼，五楼，六楼，得干部进行学习参观，然后各楼层的工作马上开始，争相竞争，整个楼的效果就更上了一个台阶。商院和国际学院的宿舍布置、装扮都获得了不错的成绩。
3、利用大厅黑板书写“师生同心，营造温馨和谐楼区”提醒大家保持上年劳动成果，文明、礼貌、遵守纪律，讲究卫生，达到营造舒畅。温暖的家园的这样一个目的。
几年来，我体会到造出声势和氛围的这种做法效果真的非常好，以后在工作中要坚持这种方法。
七、同事之间搞好团结，做到工作不分你我，从给我做起，做到每天的工。
作当天完成，遇到难题多商量，做到认识一致、团结一致，搞好工作。总之，几年来在学生处领导下，在办公室几位老师的关照下，在院系的大力支持下，在后勤集团的帮助下我完成了学校交给的给项任务，和兄弟楼区相比之下还有差距，以后还要更多的学习，用心探讨管理经验，使楼区工作更上一层楼，有不妥之处还望各位领导批评指正！
新1#楼楼层管理员。
物业楼管员个人总结篇十
本人于20xx年x月xx号进入健之佳这个大家庭，一回头即将是两年的时光，内心不禁感慨万千。在过去的这个月里我就只能用一个字来形容，那个字就是“累“。说实话那真是累得我们都想放弃拉。造成这样的原因是因为人员缺乏，可人员为何一下子如此缺乏这是我们身为一线员工所不知的，可我们好象看到了什么，我们看到什么？其实我们也说不清，因为模糊拉。在过去的这一个月里我们是一个人做两个人的工作，可我们还是齐心协力的扛下来拉。这让我看到了一个团队的力量，我们的这个团队在赵锦杰带领下就散发这这样的力量，所以一个团队在任何困难面前只要紧紧的抱成团，那么不管它有多难它也将被迎刃而解。
a、工作效力还没达到自己的要求。
b、工作的质量也同样没有做到自己的要求。
c、在加班时间特别长的时候总会发脾气。
d、在有些时候不明白领导的用心及苦心。
a、尽力把工作效力达到公司要求，甚至更高。
b、尽量把工作质量提高，把差错扼杀在万分之五甚至是三以内，这样才算是尽到我们仓管员应该尽到的责任——帐、物一致。
c、加强对自己责任区的管理，同时要多多帮助上个月来的四个新员工，让他们早点熟悉，早点容入到我们这个大家庭里面。
d、每天对于工作当中遇到的难题加以不断的完善，以及与周围同事的沟通，相互学习才能使工作的开展更进一步。
e、自己责任区所有货架标识清晰，明确，同时发货一定要做到按批号发货（先进先出先产先发）。
f、注重形象，多参加一些公司组织的企业活动，每天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作。
总之，仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一个月，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！20xx年的三月份是全新的月份，也是自我挑战的月份，我们将努力改正过去工作中的不足，把这个月的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
为此，请允许我在此感谢公司给了我这么一次发展的机会！感谢领导对我的悉心指教！感谢同事给我的支持和鼓励！
最后祝公司在新的三月里更上一层楼，取得更好的业绩，好比芝麻开花节节高！
以上总结报告请公司领导批评指正，不胜感激。
物业楼管员个人总结篇十一
物业部自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入正规管理阶段，为了能使物业部达到集团领导的预期（树立形象，独立运营，自负盈亏），物业部正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与客户的沟通，不断增进与客户及其他部门之间配合，满足客户的需求，不断提高客户和其他部门的满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：
一﹑充分发挥物业部的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为客户（其他部门）服务意识。
为了提升服务水平，我们将推行xxx全员服务责任制xxx.每一位员工都有责任和义务服务客户和听取客户的建议，并在第一时间传递到各部门，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以客户为中心，并在服务责任制的同时，推进xxx一站式xxx全新的服务理念。
三﹑激活管理机制。
1﹑物业部实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与经理负责人签订《管理目标责任书》。2﹑健全完善管理处规章制度，如物业部员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
3﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。4﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
5﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强物业部员工的凝集力。
四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。
1﹑客户向其他部门及集团领导有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.2﹑客户对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。6﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。
五﹑加大培训力度，注重培训效果。
物业部挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：
1.新入职培训为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势），熟悉公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训。
培训内容：
1、物业部的各项规章制度。
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构。
4、各部门相关的专业知识。
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、提升物业服务品牌，树优质服务新形象。
1、人力资源整合，根据物业工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
4、清洁绿化管理：保洁部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
5、车辆管理：对进入现场的车辆进行严格管理，逐步实现来访车辆按序按车位停放。
7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记，要求保安员对公司人员熟知度达90%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。
七，储备人才。
随着集团迅速发展，人才储备尤为关键，新项目启动需要大量物业各部门管理人才，从现有人员中筛选晋升是对员工的最大福利和最好的平台，对部门后续稳定发展起着和关键的作用。（车队，内保，吧员，水电工）建议扩编2人以上，方便部门实施末尾淘汰和骨干储备提拔。
2017年工作计划。
2016年某某物业在集团公司的正确领导下，全体员工勤奋努力、恪尽职守、不断创新，深化服务内容紧跟形式发展，始终坚持“团结、忘我、拼搏、进取”的汇鑫精神，在内外业务办理、服务质量提升、团队建设发展等方面取得了丰硕成果，圆满完成了年度目标任务。一年来的成绩不仅是某某物业集体领导的结晶，也渗透着全体员工的汗水与热血，同时我们也认识到存在的不足和差距，为了总结工作中的经验教训，查找问题与不足，进一步促进公司发展，特做2016年工作总结如下：
一、2016年主要工作成绩。
1、创新理念，健全内部管理，企业稳步发展。2、开拓创新，某某服务中心如期搬入新办公楼。
3、规范管理，服务质量不断提升，业主满意度95%以上，全年有效投诉为零。
4、严抓财务管理，注重开源节流，管理费年度收费率为98%以上。
5、强化安防意识，落实应急管理措施，两个小区和谐稳定。
6、健全房屋及配套设施设备管理体系，各类设备运行良好。
7、加强领导，落实责任，环境管理工作有序开展。二、2016年工作回顾。
1、创新理念，健全内部管理，企业稳步发展。
（1）适应内外部环境变化和发展，加强企业团队建设。随着公司内外部发展环境的变化，管理服务面临着不断变化的新情况、新矛盾，这对我们既是机遇，也是挑战。抓住机遇健全企业团队建设,开展管理服务提升,适应不断变化的新形势，使我们的思维方式和工作方式同行业先进的管理理念接轨，逐步完善了适应集团和公司发展需要的管理机制和企业团队。同时严格把控面试聘用关，注重应聘综合素质人员，吸收形象好、懂业务、具有服务理念的人员充实员工队伍。2016年公司全年招聘65人，离职55人（含退休8人），完善了公司组织架构，充实了管理团队。
物业楼管员个人总结篇十二
由于2016年12月底步入德海商业管理团队，作为团队的一份子，2016年的工作也无过多总结，只是可能了解公司、尽快融入公司。目前，正大·迎春创意广场已进入空间设计阶段，作为一名商管公司员工，要从专业角度做好创意广场前期介入的各项准备工作，从物业、商业、使用角度提出合理化建议。要克服公司人员编制短缺，一职多用，不局限于物业方面工作，立足公司长远发展，从物业管理、行政办公、招商管理等多方面尽职尽责，尽己所能，把各项工作做好。根据正大迎春创意广场商业倒排计划的时间节点，结合项目实际情况，现将2017年工作计划具体如下：
一、正大迎春创意广场设计阶段。
积极参与正大迎春创意广场在规划设计阶段的方案的修改、优化听取商管公司决策建议，把平时管理实践过程中掌握的信息反馈给空间设计师，通过设计方案，充分考虑商业物业经营和管理的实际需要，结合烟台当地商业经营特点，从使用者角度和管理人长期积累的信息，对在规划设计中可能存在的不足和遗漏，在规划设计时提前报备商管公司，提请开发商加以修正，使规划设计更合理。
（一）通过选聘物业公司工程技术团队，结合项目实际情况，组织相关的专业工程师进行图纸会审，会审的重点放在高低压配电系统、水系统、空调系统的划分及外立面的方式等。如：1.高低压配电的会审主要关注配电容量是否足够，双回路供电中任何一路断电下物业能否正常运营。
3.计量方式关注各主力店是否可以独立计量，尽量减少代收、代垫情况，为加强后去管理，是否装配智能充值缴费系统、对各经营店面能源消耗实行智能卡系统管理。
（二）从正大迎春创意广场日常经营需要出发提出合理建议：
1.落实各设备房的房间规划、预留位置是否合理，设备房预留、的设备位置是否符合后期管理使用需要。
2.了解地下室汽车坡道的宽度、坡度、转弯半径是否符合使用要求，地下室车位划线及流向设置是否合理，提示为便于后期管理，停车收费系统设置是否提前预留。
3.组织分析外墙广告位预埋件的设置是否满足使用要求，照明、供电、计量方式是否合理。
4.铺（户）内上下水、供电、燃气、空调、通讯、新风、排烟等的容量预留、分配、管线布局、配置走向等是否满足业态使用需求。
5.了解隔油池、化粪池、排油烟井设施是否满足餐饮业态需求。
二、正大迎春创意广场现场情况摸底阶段。
1.利用项目交接、物业公司进驻，前期介入阶段、同物业公司专业机电工程团队，对接项目，对项目整体排查、统计、了解项目设施设备运行情况，对商铺乱搭乱建、违规商铺进行有目的统计，参与原有合同修改调整、对违规乱搭乱建项目、了解政策法规，通过消防机构进行限令停业拆迁整改、物业公司介入商铺调解、政策引导，多种手段调整现有违规商铺，做到依法依规、有理有据，引导商户对前期租赁合同进行重新调整、签订新的租赁合同，确保商户正常经营。2.空置商铺接管、对空置房进行有效管控，清理无合同，违规乱占、乱建将营业户，通过物业公司对项目整体有效管控。
3.组织保洁人员对沿街卫生进行清理保持、为后期物业公司有效管理铺垫。
4.根据商管公司拟定开业倒排计划，同物业托管公司制定项目物业管理倒排计划，有效把控物业管理时间节点，确保施工进度及物业整体顺利接管。
三、项目施工阶段。
（一）物业竣工时验收疏忽会为后期物业管理造成管理难题。
作为物业管理人员，从甲方角度出发，做好物业各项监管对接工作，尽可能施工期间的各项隐患排除，及时做好各向工作的沟通。鉴于正大迎春创意广场为旧改项目，竣工闲置多年，因控制闲置前期的疏于管理造成隐蔽工程隐患较多，例如房屋建筑内在的质量问题，施工建造中留下的安全隐患，设备安装调试的欠缺，屋面楼体伸缩接缝处理不当等。这些问题往往在物业竣工时不易察觉，加上验收疏忽遗留下的问题，必然造成后期商业管理的力不从心。
（二）必须利用托管物业公司的专业能力，发挥优势，实现长效管理在正大迎春创意广场的施工阶段，依托物业公司做好施工进场手续办理，严抓施工安全、杜绝各项违规施工，由于公司无专业机电设备管理团队，应安排托管物业公司管理的早期介入，能确保项目的功能定位和商业物业的使用功能，进驻施工现场从使用人的角度出发监督施工，减少返工，防止留下后遗症。如：
1.在商业部分内装施工阶段关注如下方面：（1）外墙防漏措施；
（2）多种经营供电、通信点位的合理设置；
2.在暖通设备安装、调试、接管阶段重点关注设备、管路安装质量，安装情况是否满足使用需求。
四、正大迎春创意广场物业管理准备阶段。
（一）收集和掌握第一手资料。
通过早期介入可以大量收集和掌握物业的第一手资料，如收集图纸资料、物业设备设施清单、设备调试记录、物业技术档案等。
（二）提前策划管理方案。
根据第一手材料提前策划项目管理方案，进行机构设置、人员配备、费用测算、员工培训、开业准备等工作，由于该项目的特殊性，对选聘的物业公司也提出来更高的要求，通过商管公司监管对物业公司前期介入服务有效把控，使项目建设与经营管理有条不紊的衔接与过渡，让商业物业的硬件建设与软件管理同步。
物业楼管员个人总结篇十三
以前总想长大，这样就可以不受约束、以前总想上大学，这样就可以离开家、以前总想毕业、这样就可以开始工作。想想一年又要过去，时间就这样不经意不经意的一年又一年，这是第一次写年度总结，竟然觉得这样害怕，到不是怕写东西，是真的看着自己慢慢变“老”。我开始变得不那么羞涩，开始慢慢成熟，开始一个人独立生活。想想这么久也过去了，我已经习惯，习惯了这种生活。一个人又能怎么样？时间照样依旧，所以我会很努力的珍惜着每一天。我的专业：物业管理。终于如自己所愿选择了和自己专业有关的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告诉自己如果选择了在这一行里，总有一天我晁心如会很优秀会很有成就。
在这两个月里我学到了很多，虽然很繁琐但是很受益。在回顾过去两个月的奋斗中，觉得每一天都是这样的充实，而后踏进新的年度，随着自己经验的累积，我的步伐会更加坚定。作为一名前台，这一段时间学到了接电话的技巧、学到了处理投诉以及接待业主的方法，总之一天天在进不，虽然每天有许多琐事但是我从来没有抱怨过因为我知道这份工作的本质就是这样，有一句话不是这样说的吗：“快乐也是一天不快乐也是一天，为什么不让自己快乐的度过每一天呢？”虽然这句话很俗可是难道不是这样吗？所以我会调节自己的情绪，遇到不开心的了找小常、小高（前台同事觉得这样称呼好亲切）聊两句当然有时候也会抱怨几句但是都会说完之后忘掉，所以我很充实。这两个月我很努力记工作中需要用到的动西，因为我想很快的适应其中，还好我做到了，对自己的表现我还是很满意的，所以发工资了我就会小小的奖励自己以此来激励，嘿嘿。当然自己也存在很多问题，比如：礼仪礼貌不规范、有时会对工作认识不够，缺乏全局观念、组织能力不是很强，对工作流程业务不够熟悉、处理事情不够灵活、等，这些我都会努力克服并加予改正。最主想说说明年的打算与计划，因为过去了就是过去了，应该把明天把握好，同时我也相信我一定会做得更好。
2012年计划。
升职为楼管员。有那么多好的榜样树立在我面前我想我会做得很好，因为经过大家的努力我们这个部门慢慢成长也慢慢在完善，每个楼管每天奔波在办公室与每栋楼上，真的很辛苦。冬天从外面回来的时候看着大家被冻得红红的脸蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。
提高工作主动性，做事要干脆果断。因为年龄的问题有时候对待工作不是很细心，而且总是很拖拖拉拉，以后一定会对接到的投诉以及业主的维修问题及时处理，存在问题的及时上报各个部门上级领导。争取避免问题挤压而导致工作量加大。
做好登记以及回访工作。感谢这段时间设备管理部的积极配合，让我们的工作得以顺利开展。做好认真总结和每天的登记内容，确保业主的维修问题及时处理，做好回访工作，保证各项问题当天解决处理。
做好沟通交流。物业管理属于服务性行业，所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理说到底是为业主提供各项满意的服务。我们必须持续改进自己的服务质量才能够始终满足业户的需求。“勿以善小而不为”，改善服务的每一个可能都要当作大事来切实落实；“勿以恶小而为之”，损害形象的每一个细节，都不能当作小事而置之不理。改善服务质量要从点点滴滴做起，要使每一点改善都能带给业户更大的方便与满意，这就是物业管理服务生命的源泉。所以做好沟通，我们的“服务”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到业主的肯定。
做好业户投诉接待与处理，把业户投诉作为宝贵资源。以积极的姿态正视业户的各种投诉，不断反省自我，把业户投诉当宝贵的资源，才可以及时发现管理与服务中的不足，尽可能的去改进服务，促进管理服务质量的不断创新与提高。总之，业户的不满就是物业公司工作改进的方向。发现问题即使解决问题我们的服务体系才能更完善。
做好与各部门的配合与协调。以便合理的利用最少的人力解决最大的问题，及时翻阅日常维修登记，避免重复问题重复解决。
2011年通过工作发现的问题。
c、d区水压问题（其中23号楼11层尤为严重），周六周天水压特别小，严重影响了业主的生活，因为拖得时间较长所以很多业主强烈投诉和不满，站在业主的角度看待这个问题的确让人很难接受，一家人就等着周末好好休息下结果没水，业主的心情我们都可以理解，当然肯本问题也不是物业管理处的，但是业主有问题想到的是我们，所以工作中他们的情绪我们都能理解，希望从根本上协调的解决此问题，以便提高业主的生活用水保障多我们的工作也是也是一大改观。
宠物乱跑问题。很多人看到狗就会心理反应的感到害怕，从而导致愤怒情绪。园区中有很多小孩，他们的思想没有达到思考问题的能力，看到了也不会害怕，有时候会去触摸，大一点的宠物狗稍微一碰都能撞到，现在人们对孩子的关心尤为突出，所以应当有待加强与宣传，避免不必要的冲突与争执。
电梯问题。据我统计平均每天都有四个左右是电梯故障问题，记得一次特别清楚一位老人在前台报电梯故障，一直在颤抖，老人说自己吓的都没缓过神。也有很多业主对电梯提出不满，随着人们对生活水平的提高以及人们对生命的重视，电梯问题显得尤为重要，希望各级领导与电梯贵公司协商处理解决肯本问题，以避免不必要的事情发生。
随着工作的开展每一天遇到的问题肯定都不一样，我会认真负责的对待每一个问题，及时追踪确保做到每一项工作都得以顺利开展。我相信新的一年我会更出色，业务也会更加熟练，晁心如：加油。
物业楼管员个人总结篇十四
时光飞逝，转眼间一年又过去了。回想这一年的工作，心中感慨万千。在公司领导和各部门主管的指导和关心培养下，在同事的支持帮助下，在自己的努力下，我不断加强学习，对工作精益求精，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人业务工作能力都取得了一定程度的进步，现将工作学习情况总结如下：
短缺物料做到及时请购；来货后清查物料规格数量及送检；经检验合格码放到指定库区，不合格直接退厂处理；根据生产指令仔细核对物料规格数量批次经行发放。若在生产过程中发现有影响成品质量的物料，追踪到具体的批次经行退库手续办理。整个出入退库工作在u8系统中录入，实现帐物卡一致；每月定期盘点，发现盘盈或盘亏现象及时找出的原因并解决。
库房的管理安全是非常重要的。为了保证公司的财产不受损失，我严格遵守岗位安全职责，防止一切不安全的事故发生。按照公司库房的规定，我每天上班时都进库房检查所有房间的物资有无异状，消防用具是否完好，有无不安全因素，库房场地是否整洁。每天下班前，再次进库房检查房间的门窗及电源是否关闭。同时我严格遵守“库房安全防火制度”绝不在库房内违章用电用火及吸烟，更不得让非库房管理人员随意进出库房，每天不定时对所管辖库房记录温湿度情况。
配合做好各车间gmp认证所需大量的调帐工作；做好仓库gmp认证期间的大量帐目清查、库区及物料整理工作，做到帐目一目了然，达到帐、卡、物一致。
1、用友系统。
要完成某一物料入库手续过程繁琐效率低下，首先用友客户端少；其次就是各部门协调不完善，往往入一种物料最短需要半天时间有的更久。
2、库房面积难以容纳繁多的物料。
下面是优生、胶体金、乙肝产品的其中每个系列某种酶联或胶体金成品的两项包装盒第三第四季度所需：
以上仅是公司部分成品所需的盒子，可见相应所需物料之多。库房面积已经超负荷运载，适应不了公司的发展。因此带来的后果可想而之。如：库房面积小，再加上gmp认证考核，不得已将不能体现的物料集中堆放在一起，不能体现的物料太多全部放下都有困难更别提货位货距，有时为了节省空间会把不同规格的'物料码放一起，同一规格不同批次码放一起等，物料堆放过高，都会导致日后发货困难，体考多余的小零头用时不好翻，每次发货都要爬上爬下的，严重影响工作效率。最严重的就是如果某种物料在生产过程中发现影响成品质量的要追踪到具体的某一批次，由于节省空间或满足体考所需回头重新去找，很难百分之百一个不漏的找全。
3、帐做的不完善。
深受影响最大的就是标签，未按正常的发货数量走，导致现场无法着手准备。像一些物料不能拆包的为了应付gmp不得已在没有任何清洁安全的工作环境中经行拆包，一方面影响物料本身质量一方面增加了零碎物料的出现。
4、退货不及时。
遇到生产中不合格物料需要退厂时，退厂前期的整理打包工作做完以后等待退货时，采购部门迟迟不能把货物及时退走，有时所退物料要积压两到三个月，一方面区面造成库区面积更加紧张，一方面影响正常的生产物料所需。
5、非库房工作人员私自进入库房。
公司部分员工去库房打电话或者吃完午餐去库房遛弯消食，其实这些都是人之常情可以理解，但是要自觉遵守起码的道德标准不要乱仍糖果纸屑，每次我看到后都会捡起来扔到垃圾桶，还是希望公司部分员工以身作则防止类似现象发生。
时间过的真快，转眼20xx年已经过去，迎来了20xx年新的开始。现在回想我由包装库调到原料库，这一年的工作，心中有许多感慨，由于我个人的原因出现过两次大的失误，心中对公司有一种负罪的感觉。
第一次由于我个人一些事情，没有把全部心思用在工作中，那段时间长期处于矛盾选择的思想状态甚至好几天失眠，才出现了工人推错料而自己不知道的情况，错把辛硫磷当成高录加入罐中，倒置生产出的成品失去了它原有的药效，给公司造成了一笔不小的损失。
第二次是我没有给工人交待清楚就去干别的工作，让工人自己配料多加了甲醇，又一次给我厂造成了成本损失，我恨我自己。
回想这一切我觉的很对不起公司的各级领导，也给自己留下了很多遗憾，辜负了厂领导对我的期望，所以在下半年的工作中，我下定决心做到善于发现问题、把握问题、并在第一时间解决问题，不断地学习提升库管的经验增加新人的知识来提高自己的能力，使自己时刻保持清醒的头脑，从头开始转变观念坚持踏踏实实做事、认认真真做人，不断积累工作经验，只有这样才会得心应手才能把损失降到最低甚至消减为零。并在做好本职工作的同时，也要反思自己工作上的不足和失误、也是今后应该时刻注意和逐步改进的。
物业楼管员个人总结篇十五
度过了难忘的20xx年，转眼间新年到了，在过去的一年里，我们大家一起拼搏努力，成绩与不足同在，下面就个人这一年来的工作情况做以下总结。
1、加强业务学习。根据年初的工作安排，我现在任x的库管员，作为一名普通的后台管库人员，我深知没有过硬的规章理论支撑，就无法出色地完成x的管库工作，在平时的业余时间，认真的学习相关规章制度和新下发的各项文件，不懂的业务及时的请教x里面的年轻同事，业务主管，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识。
2、努力做好本职工作。我深知员工的一举一动都时刻体现着x的形象，一年来对每一笔交款都一丝不苟地认真按照规定操作，早上，开库核对金额、给每位前台柜员发放款金凭证。中午及时盘点各柜员的凭证及现金，认真核对，确保资金安全。晚上，耐心收取柜员上交现金，做好核点工作。认真负责与款车的`交接工作。一天中，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠，在繁忙的工作之余，我还经常帮助前台柜员整理残币，以便及时上交。
1、学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，学习效率低的情况。
2、创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
3、工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
1、以身作则、严格管理。作为库房管理人员，要确保现金及库款安全。在现金及库房管理中事事、处处起表率作用，遵守劳动纪律，严格执行规章制度。
2、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
3、做好贷款催收工作，确保资产安全：由于贷款客户常年在外务工，已至不少贷款丧失诉讼时效，马上一年一度的春节即将来临，我们要抓住外出务工人员回乡这段时机，及时的做好催收补救措施，只有保护好我们债权人的债权，我们才能谈下一步的清收，同时更是有力的保护好我们自己。
过去一年成绩与不足同在，20xx年我将一如既往的继续努力，在领导班子带领下、在新的体制下，锐意进取，奋勇前进，共创x美好的一天。
物业楼管员个人总结篇十六
我是2012年来三峡大学南苑1栋做楼管工作的，当时我心想，既来之则安之，既然拥有这份工作，就要把工作做到最好。一下是我的一些心得体会：
一、端正思想、理清思路，制定出每年的奋斗目标。
无论做什么最重要的是端正思想，要有把事情做好的决心，自从我揍上这个岗位，我就已经决定努力做好每一步，得到领导及同学们的认可。有了这个目标后，我经常和其他同事进行交流，了解他们是怎样做的，吸取他们的工作经验，为自己制定工作方案，每天该做什么做到心里有数，对自己负责，对领导以及学生负责。
二、明确工作范围，尽职、尽责、尽力，用心做好本职工作。
我认为一个楼区各项工作的好坏，与楼管有着密不可分的联系，楼管不是单一的做门卫工作，不仅是值好班，稳坐值班室，看好大门，而是对楼区的安全，卫生，消防，秩序等方面的一个整体工作，作为一个楼管更要想尽办法做到尽心尽力位同学们创造一个安全、稳定、文明和舒适的家园。作为一个楼管，要把同学们当做自己的孩子，深入同学们中去，了解他们的思想，想办法服务于学生，和同学们建立和谐的关系。
掌握整个楼栋学生的情况，深入宿舍和同学们交谈，了解同学们的思想状态，听取同学们的生活、学习、情绪等方面产生的问题，引导他们使用正确的方法去解决和化解同学之间的矛盾纠纷，对情况比较差的宿舍经常过去坐坐，对整个楼区做到心中有数。
树立起为学生服务的思想观念，努力为同学们排忧解难，及时尽力为同学们解决问题，及时联系后勤集团维修人员，自己也参与维修工作，为同学们创建一个温馨的家园。做好教育，和学生们谈心，建立好良好关系，和谐感情，把一切问题妥善解决了。
三、相互交流，协调工作，取长补短，不断进步。
楼管工作不是一个单一独立的楼区工作，而是和院系、后勤、物业不可分割的一项系统工作，因此，必须做好和各方的协调，争取各方的支持，工作才能够顺利展开。同事之间搞好团结，做到工作不分你我，从我做起，做到每天的工作当天完成，遇到难题多商量，做到认识一致、团结一致，搞好工作。
四、走着每一步，想着每一步，提前做好下一步工作。
每学期第一个工作就是做好开学准备工作，迎接同学们的到来，重关是宿舍设施的维修，电源、门窗、床，用水、用电等的维修。要想法联系相关人员，尽快解决清扫工具的换新工作。特别是有新生进校的时候，一定做到微笑服务，笑迎八方学子，一定做到细致入微的服务，饱满的工作精神，文明、热情、周到、有序，让学生家长满意。其中包括公寓用品的接收与发放。学生入住后还是要抓好楼区的安全稳定，卫生舒适干净，确保同学们生活环境，让同学们感觉到如家一般的温暖。同时努力做好各种工作如登记，汇总，抽查，上报等。放假前及毕业后离校工作要做好财产看守，做好安全稳定工作，确保毕业生安全离校，确保财产、设施安全，另外还有尽力完成领导下达的各项临时工作。
五、每日的工作安排：
1、每天早上5:50起床为同学们提前开门，方便同学们的早读。
2、检查楼道安全及清洁卫生，检查完后回值班室值班，把好大门第一关，做好各项登记，控制外来人员进入大楼，严禁推销及传单派发人员进楼。
3、配合维修人员的维修工作，完成领导下达的各项工作。
4、每晚22:00对全楼巡查，查各楼秩序，查看消防器材的情况，以及水电等的情况，并对楼道进行打扫。
5、每晚23:00准时关闭寝室大门。
6、除了这些主要的工作外，作为一名楼管员，还有很多琐碎的事情。例如，每天都有许都同学丢钥匙或被同学锁到屋外，每次我都会详细的问明情况后，再做处理。许多推销人员都会以各种理由进入楼栋，每次我都会阻止并向领导汇报。
总之，这几学期工作以来，在办公室几位领导的关照下，在院系的大力支持下，在后勤集团的帮助下我完成了学校交给我的各项任务。我争取在以后的工作中更加努力，处理好同上级以及同学的关系，使两者之间能够连接起来，尽最大的努力让领导对我的工作放心，让同学们在我所管理的楼上住的安心。
物业楼管员个人总结篇十七
仓储部门的职能：
三个字：收，管，发。
2、管：(保证账物卡一致致)仓库物料要物清、帐清、质量清、用途清。
3、发：生产命令或领料单、出仓单——准备物料——发放物料——物料交接——帐目记录。
4、月底盘点(25号起)，交月报表5、做账：按进出仓记录做好账目记录。步入社会已经有两年了吧，但是现在的我，想问题不像当初那么简单，多想多做是我们现在年轻人的作风。所以我想挑战自我。本人除了有一定的工作经验外，还有牢固的理论基础。
在这两年的工作中，使我积累了丰富的工作经验，也学会了很多学校里没有的知识与管理技能。
本人做事认真负责，具有很强的责任心和进取心，在性格方面，本人积极向上，乐于与人沟通，拥有现代年轻人的自信和亲和力，同时却不失为一个坚强的男孩，遇到困难不会轻易退缩，能够不断地完善自己，地改进自己。
1、准确地做好材料进出仓库的帐务工作。
2、严格按照材质的验收要求做好材料验收工作。
3、不合订购要求的或不合格的材料坚决不予验收。
4、认真做好仓库季报、工程项目竣工材料决算表工作。
5、认真做好仓库材料的分类摆放和保管工作。
6、认真做好仓库安全防范及仓库卫生工作。
7、认真做好仓库发料工作。
发料原则：凭工地主管签名的领料单进行发放;材料必须送至仓库门接(重物品除外);先进仓的料先发，旧废料根据实际情况合理利用。
8、认真做好退料工作。退料原则：不合要求材料及时通知采购员退回供货商并报财务;工地完工的剩余材料及时回收仓库保管。
9、认真做好各工地材料使用的监控工作。避免重复领料和材料浪费。
10、认真做好手动工具和机具的借收登记工作。
11、有责任提出仓库管理的合理建议。
12、认真配合各工地做好各项材料管理和保护工作。
1、了解各部门物资需求及各种物资的市场供应情况，掌握财务部及采购部对各种物资采购成本及采购资金控制要求，熟悉各种物资采购计划。
2、各部门急用的物品要优质采购，要做到按计划采购，认真核实各部的申购计划，根据仓库存货情况，定出采购计划，对定型、常用物资按库存规定及时办理，与仓管员经常沟通，防止物资积压，做好物资使用的周期性计划工作。
3、采购物品应做到价廉物美、择优录取。时鲜、季节性物资如部门尚未提出申购计划，应及时提供样板、信息供经营部门参考选用。
4、采购物资应严格把好质量关，对不符合质量要求的要坚决拒收，根据销售动向和市场信息，积极争取定购货源，根据“畅销多进、滞销不进”的原则，保证货源充足。
5、认真贯彻执行合同法，严格审核合同款项，订购业务，必须上报经理或主管级，研究后方可实施。
6、经常到柜台和仓库了解商品销售情况，以销定购。积极组织适销对路的货源，防止盲目进货。尽量避免积压商品，提高资金周转率。经常与仓库保持联系，了解库存情况，对库存商品要做到“了如指掌”和“心中有数”，有计划、有步骤地安排好日常工作。
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