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网购调查报告英语篇一
为了积极响应中宣部、中央文明办、教育部、共青团中央和全国学联关于深入开展社会实践，加强和改进大学生思想政治教育的号召，结合中共中央《关于进一步加强和改进大学生思想政治工作的意见》，响应“进一步深化社会实践与课堂教学相结合，与专业实际相结合”的号召，我系暑期社会实践领导小组针对具体情况，充分利用学生在校期间所学的专业知识，组织部分在校生对漯河市中小企业信息化状况进行调研。
长期以来，第一产业作为我省乃至整个中部地区的主导产业，在整个中部崛起过程中发挥着不可替代的作用。加快中部发展，实现中部崛起，关键是发挥中部特有的优势，把优势转化为生产力。漯河是中国内陆经济特区，是全国首批“中国食品名城”，当地企业充分利用地理优势和政策优势，发展食品加工业，产业的发展状况在全国。目前，漯河的食品加工业形成了粮食深加工、肉类精加工、果蔬加工、饮料制造四大主导产业体系。食品工业成为漯河市的经济支柱和主导产业。
随着经济全球化步伐的加快，“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化道路”的趋势越来越明显，企业的信息化建设已成为势不可挡的时代潮流，加强企业信息化工作，促进企业大发展势在必行。为此，我系暑期社会实践活动小分队深入漯河中小企业，对其信息化发展现状及趋势进行调研。
(一)调研的目的：
1、贯彻十六届四中全会和十届全国人大二次会议政府工作报告中，关于“中部崛起”的精神，以及十六届四中全会《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》所提出的共建和谐社会的要求。
2、响应中共中央《关于进一步加强和改进大学生思想政治工作的意见》中“进一步深化社会实践与课堂教学相结合、与专业实习相结合”的号召，使在校大学生获得一个实际运用所学知识的机会，理论与实践相结合，通过实践完善理论知识，并提高自身综合素质。
3、通过对漯河市中小企业信息化发展状况的调研，总结提高，广泛推广，以推动中小企业信息化进程，从而提高企业的经济效益，增强中部工业产业的核心竞争力。
(二)调研的内容：
1、赴实地进行考察，精心选择典型企业，深入企业，开展实地调研活动。
2、依靠专业优势，进行信息的收集、提炼、分析，为企业提供技术、数据与资料支持。
3、引导企业走“新型工业化道路”的经济发展模式，对企业职工普及信息化的相关知识，用信息化改造传统企业，引导企业走信息化道路。
4、本着“突出重点，有效帮扶，技术援助，总结提高“的原则，为企业的信息化提供实例，帮助企业实现产业信息化，树立科学化、信息化的发展方向。
5、通过社会实践基地这个平台，与企业长期联系，建立合作关系，实现人才交流与科技交流。
(一)漯河市中小企业信息化开展现状。
从企业类别来看，被调研的21家企业中，有19家为工业企业，占总数的90%。在工业企业中，食品制造有16家，占所调查工业企业的90%以上。从企业规模来看，规模的企业是漯河市雪健集团有限公司，其年销售额为24000万元;规模最小的为漯河市瑞博塑胶有限公司，其年销售额为100万元。从企业性质来看，所调查的中小企业全部是民营股份制企业。
1.中小企业信息化软硬件设施基本配备。
根据对漯河市部分中小企业的抽样调查显示，所有被调查的企业都有计算机。其中拥有3台计算机的中小企业占59%，拥有3-5台计算机的企业有15%，拥有5台以上的占26%。此外，从互联网的建设情况(表1)，已有10家企业建立了自己的网站，占总数的48%;正在建设网站的企业有5家，占总数的24%;尚无建立网站的企业有6家，占总数的28%。由此可见，漯河市中小企业的信息化刚刚起步。
表1漯河市中小企业互联网建设情况。
企业数目(个)。
百分比(%)。
已建网站。
10。
48。
在建网站。
5
24。
未建网站。
6
28。
合计。
21。
100。
从上面表格中可以清楚地看出各个企业的网站建设情况，但另一方面，虽然大部分企业建立了自己的网站，但我们在调研中了解到大部分企业还没有配置相应的软件，用于生产过程控制(管理)的很少，只是用于日常的财务管理、办公打印文字等。中小企业的信息化水平还处于单机使用阶段。
2.中小企业信息化人员的配置。
在所调查的21家企业中，设置信息化专业人员的有11家，占总数的52%。在企业信息化专职、兼职人员中，学历水平呈现出多层次性(表2)且状况并不令人非常满意，具体为：本科生4人，占总数的19%;大专生10人，占总数的48%;其它学历人员7人，占总数的33%。
从上面的表格中可以清楚的看出，漯河市当地中小企业中的信息化专业人才的整体学历水平并不是很乐观，信息化人员的素质和水平亟需提高。
3.信息化应用的目的。
从信息化利用的目的来看(见表3)，我们所调研了解的漯河市21家中小企业中，把信息化用于生产控制的有3家，占总数的14%;用于运营管理的有8家，占总数的38%;用于电子商务的有6家，占总数的29%;没有指明用途的有4家，占总数的19%;以上这些方面在一定程度上比较综合全面地反映了漯河当地中小企业信息化的应用目的。
表3信息化应用的目的。
4、信息化应用效果。
根据所调查了解的企业情况(见图4)，其信息化的发展状况参差不齐，产生的原因、结果也不同，有5家企业认为效果一般，占总数的24%;有7家认为效果较好，占总数的33%;有1家企业认为效果非常好，占总数的5%;此外还有8家企业对信息化的应用给他们带来的效果未值可否，占总数的38%。综上所述，有近一半的企业认为信息化给他们带去了效益。相信随着社会信息化的进步，会有越来越多的企业认识到这一点。
5、从是否需要第三方服务方面分析。
通过分析所调查的21家企业，需要对网站进行维护的企业有4家，占总数的19%;需要对应用软件提供咨询进行开发的企业有2家，占总数的10%;需要对网站运行情况进行监理的企业有2家，占总数的10%。此外还有13家企业没有对此项给予回答，占总数的62%，这也说明了中小企业在这一方面的欠缺。
表4信息化应用效果图。
6、中小企业信息化在电子商务方面的应用现状。
电子商务就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)的电子化、数字化和网络化，是企业信息化的典型应用。开展电子商务分三个阶段：即信息交流阶段、签订商品合同阶段和按合同进行商品交接、资金结算阶段。从我们的抽样调查情况来看，企业对电子商务的认识不足。72%的企业认为获取信息、企业的网上宣传就是电子商务。这虽然只是电子商务的起步阶段，但也体现出了漯河市大部分中小企业已经知道并开始运用先进的手段开展业务，提高企业的经济效益。
7、中小企业对信息化建设的认识。
根据所调查的情况，进行深入的、科学的分析后，我们发现，尽管企业对信息化建设的投入热情并不高，但是值得肯定和关注的是，调查的中小企业中有92%的企业对于信息化建设持肯定态度。其中86%的企业认为信息化建设能够帮助企业改善管理手段、提高管理的效率和准确性;70%以上的企业认为信息化建设能够引进现代管理思想，推动管理模式和业务流程的优化，能够对信息进行有效管理，实现信息的集成和共享;60%的企业认为信息化建设能够规范企业管理，将企业管理的规章制度落到实处;50%以上的企业认为企业信息化能够改善企业形象，提升企业知名度，能够对核心业务提供辅助工具。
8、中小企业信息化建设的影响因素分析。
根据调查的情况，我们发现企业领导重视程度和资金成为影响企业信息化建设的主导因素，二者所占的比率分别为90%、76%，具体的还有信息化标准、全员参与、供应商的有力支持等方面，它们所占比率的具体情况如(表5)所示。
因此，推进中小企业的信息化，一定要区别于大型企业的信息化。中小型企业的信息化需求很大程度上是来源于外界的压力，真正的由于生产效率、自身资源管理等方面的需要，让企业发自内心的实际需要还相对较小，所以营造合适的应用环境带动中小企业信息化建设相当重要。
(二)中小企业的信息化需求及投入状况。
1、企业对于信息化知识培训需求。
调查表明，企业对于技术人员的培新需求有着很高的热情，约有90%的企业提出需要信息化相关知识的培训。其中73%的企业希望得到企业内部资源计划管理方面的培训，41%的企业希望得到网络技术和应用方面的培训，20%的企业希望得到客户关系管理、进销存系统的培训，企业信息化培训出现在硬件技术和管理软件需求两个方面。
2、企业对于信息化建设的投入量。
调查表明，企业对于信息化建设的信心不足，主要体现在信息化建设的投入量不大。其中，76%的企业对于it设备的投入选择在1-10万/年，仅有17%的企业选择10-50万/年的投入，50万/年的投入约占1%，另有6%的企业选择暂不投入。
(三)、制约漯河市中小企业信息化发展的因素。
1、观念问题。
调查中我们发现，大多数中小企业负责人对信息化的认识不足，没有真正意识到信息化是现代社会发展的趋势，没有真正完全地看到企业实行信息化后可以增加的利润和增强的市场竞争力。
此外，当地企业对信息化在认识上存在误区，以为只要普及计算机、接入互连网就等于实现了信息化。事实上信息化是一个系统工程，利用信息化就是要实现在管理生产方面充分利用信息技术的便利，提高工作效率，使企业经济效益化。目前，通过信息化来提升企业竞争力，已经被认定为企业可持续发展的必要条件。
2、资金问题。
中小企业规模小，企业资金普遍短缺。企业资金多为流动资金，用于企业后备建设、长远发展的资金却很少。企业信息化对企业来说，是一项规模较大的投资。几百万元的信息化投资风险很大，可能造成巨大的损失，这使得许多中小企业望而却步。
社会对中小企业的重视不够，政府在中小企业信息化建设方面的专项资金不足、政策不完善，中小企业贷款难、资金不能保障等都是限制中小企业信息化发展的原因。许多企业因流动资金不足，导致不能正常生产，信息化建设更无从谈起。
3、人才问题。
中小企业大多由生产作坊做起，很多企业都是由农民、小商小贩发展起来的，生产、经营、管理各方面主要靠经验积累，真正既懂理论又懂实践的人不多。且中小企业尤其缺乏计算机专业人才，更缺乏既懂计算机技术、网络技术，又懂经营、管理的复合型人才。
由于中小企业规模小、环境差、待遇不高等因素的影响，高层次的专业技术人才不愿意到中小企业，即使来了也难以留住。导致企业缺乏计算机网络、软件开发、信息管理等方面的`专业技术人才，信息和计算机类专业人才所占比例更小。
4、环境问题。
虽然网络系统的发展带动了企业信息化的发展，但是基础设施不完善、支付手段和配送体系滞后等瓶颈问题的存在，还不足以让每个企业都下决心加大企业信息化建设。首先，软件供应商提供的产品还不能真正满足中小企业经济、适用、易维护等特殊要求，实施过程过于复杂。其次，社会服务网络还不健全，不能对中小企业的信息化提供强有力的支撑和服务。第三，国家在电子交易方面的法律体系、支付信用、货物配送、网络安全等方面的建设也有待完善。
企业信息化就是企业运用现代信息技术，对企业内部信息资源进行组织、整合、开发和利用，达到提升企业生产过程、管理方式和营销策略等业务过程，从而提升了企业的经济效益和市场竞争力的动态过程。企业信息化建设解决的不仅是技术问题，更是企业管理问题，要推动漯河市中小企业信息化建设工作再上新台阶，就要切实行动起来，从以下几方面入手：
(一)、政府方面。
1.创造环境。
政府可以组织开展与信息化相关的活动，使与信息化密切联系的部门和企业进行深入交流，创造信息化发展的舆论环境。如政府可组织it业界，用户企业，专家学者等多方面的力量，集思广益，系统总结，梳理现行政策问题，抓紧制定、出台与企业信息化相配套、相适应的具有针对性和可操作性的政策措施，为企业信息化的发展创造良好的、宽松的外部环境。
此外，政府可以在税收政策方面实施一些有利于企业信息化发展的措施。
政府还可以建立专门的区域吸纳信息化企业，如建立高新区专门进驻高技术的信息化企业，并为这些中小企业提供多方面的政策支持，促进企业信息化高效、快速、稳定的发展。
2.积极主动。
根据了解，漯河地区中小企业信息化尚处于萌芽状态，因此政府部门应积极主动，对中小企业的信息化发展进行全方位的指导。政府也可以筹集资金支持部分具有示范性、带动性的项目。为中小企业信息化建设提供服务：一是充分利用政府的信誉与资源，主动联合广大工厂企业、服务机构成立“中小企业信息化联盟”，启动“中小企业信息化推进工程”。二是搭建为中小企业信息化服务的公共平台，供中小企业租赁使用，并提供网络、技术、信息、人才的共享配套服务，以降低中小企业信息化的成本和风险，。三是为企业开展不同层次的信息化人才培训，为中小企业奠定信息化人才基础。
3.制定标准，建立体系。
中小企业信息化的发展需要规范化的标准和评估体系。引入企业信息化工程评估和监理机制，建立健全企业信息化工程评估和监理机构，使企业信息化工程建设得到有效的监控，提高工程质量，为企业提供更多的服务。
4.加快信息化人才队伍建设。
对有条件的城市信息化主管部门，积极建立企业信息化的培训基地，逐步进行，帮助各地的信息化主管部门培养当地的信息化人才。同时联络各方力量，各方相互配合，形成合力，提高工作效率，对中小企业信息化的发展给予更多的关注和宣传，以便提高领导对中小企业信息化的重视和重新认识。
(二)、中小企业方面。
1.高度重视。
中小企业家要对企业信息化给予高度重视，要清醒地认识中小企业信息化的意义和作用，树立做好信息化工作的危机感和紧迫感，了解信息化对企业发展的必要性，将信息化工作作为一项重要工作来进行。
2.逐步投入。
中小企业可根据自身实际情况，以小投入迈出第一步，以后逐步投入，不必追求一步到位，以免造成自身资金短缺影响企业的长远和可持续发展。此外，由于对信息化的认识不足，中小企业能够投入信息化建设的资金不多，因此应该考虑如何“少花钱，多办事”，绝不能盲目追求最新技术和产品。企业还可以选择与高校、科研机构的合作，利用他们的设备和技术力量进行信息化建设。中小企业搞信息化需要投入，投入的观念、思路不同，信息化建设进程也就有所不同，因此中小企业的信息化进程要逐步推进、稳扎稳打。
3.重视人才。
对企业来说，人才资源是最重要的资源，人才是企业发展的根本，高技术人才更是企业走向信息化的根本。从另一个侧面来讲，企业的信息化也是一场深刻的革命，信息化是企业发展的必然趋势，企业的信息化是另一个循序渐进和艰巨复杂的系统过程。没有一大批，一代甚至几代的高素质、复合型的信息化人才是不可能完成的。我们的调查显示，60%的企业已经在引进人才、留住人才上有长远的计划方案和技巧，但投入小，实施的力度不够大。因此企业的人力资源管理也要加强，企业还要建立高效的人才培养与激励机制，为有效的支持和保障信息化建设的顺利进行和健康发展提供必要条件。
(三)、多方合力。
1.政府应按照区域和行业的划分，统筹规划，加强政策上的引导与支持，在推动整个漯河市中小企业信息化建设和发展的道路上，可适当地向经济欠发达地区政策倾斜，中小企业要配合政府，适应市场和社会发展进步的需要，设立cio(企业信息主管)。
2.政府、企业都要加大对信息化建设的投入，政府可设立扶持中小企业信息化专项资金，此外，充分发挥企业和社会各方面的力量筹集企业信息化建设资金。
1、中小企业信息化不单纯是技术问题，信息化的实现过程根本上是组织重组，流程再造的管理过程。如果没有一把手的坚定信念和强有力的行政决策来推动，是难以实质性推动信息化发展的。此次调研走访深入企业，与企业高层负责人直接接触，可以转变其观念，形成“以信息化带动工业化”的意识，更好地推动企业信息化的发展。
2、企业信息化要做出成效，重要前提是要拥有高素质、且具有自我学习能力、勇于创新的it技术管理队伍，这不仅意味着it队伍要有一定的规模，更意味着人员结构和人员质量要得到根本上的改变。此次的调研活动不仅有利于转变企业负责人的观念，促进企业的信息化进程，而且有利于在企业中建立学习型团队，培养一批既懂得经营管理又懂得信息化的复合型人才。
3、信息化改变了企业管理深远的思维方法和态度，配合了信息和资金投入的管理体系，达到最有效的管理和盈利相结合的过程。漯河市传统产业在生产流程、物流控制、管理程序、信息传递、资金周转等方面都存在效率低下的情况。与现代市场经济要求的快速反应、全面控制等要求相距甚远。新的电子信息技术的运用，可以全面提高现代企业管理的信息化、网络化水平，提高资源利用效率，提升企业整体的市场竞争能力。
4、在对漯河市中小企业的调研活动中建立的大学生活动实践基地，为大学生提供了一个理论联系实际的平台，使大学生获得了一个实际运用所学知识的机会，理论与实际相结合。同时，促进了人才的交流和技术交流。
5、开展大学生社会实践活动，有利于在校大学生走出校门，进一步了解社会、接触社会、深入社会，在实践中提高自己的能力，认清自己的价值，树立正确的世界观、人生观和价值观，以更加朝气蓬勃的姿态投入到下一步的生活学习中去，有利于提高大学生的社会责任感，为促进中部崛起、构建和谐社会贡献自己的一份力量。
此次社会实践活动使我们进一步了解所学的专业知识-----信息化方面的理论及应用，通过与实践相结合，深化认识，我们明确了今后理论学习的方向。对漯河市中小企业信息化的调研，一方面使我们更加深入的了解社会，另一方面也帮助我们调整自己在世界观、人生观、价值观方面与社会之间存在的差距。进一步摆脱自身思想方面的不成熟，为更好的适应社会打好基础，为社会的进一步发展做出自己的贡献。
此外，我们的调研也得出了比较丰富翔实的第一手材料，通过整理分析，得出了相关的结论，为漯河市当地中小企业信息化的发展提出了一系列合理化的建议，也在一定程度上提高了我们对当地中小企业信息化发展方面的认识。
我们的此次调研，由于时间紧缺，经验不足，报告中还存在很多问题，如对问题的调查还不够深入，仍需进一步完善等。今后，我们还要更好的发挥大学生的时代先锋作用，继续关注企业的信息化发展，力争把社会实践这项长期而又艰巨的工作做得更好!!!
网购调查报告英语篇二
通过对50名我校在校大学生进行调查，得出我校大学生网购的相关数据，进行分析并得出调查结果。发现大学生网购存在的一些需要解决的问题，并提出具体有针对性的改进建议。并预测出网购的发展前景。
1、背景：
现今，互联网和通信技术高速发展，电子商务在人们的生活中迅速普及。网购凭借无地域限制的优势，消除了产品与服务的供应商与需求者之间所在地远近影响购物积极性的障碍性因素。越来越受到人们的喜爱。
从我国情况来说，改革开放三十年来，我国经济首当其冲的发生了在短时间内完成的巨大变化。正逐渐转变为以互联网、通信技术为基础的新经济。网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网上购物越来越贴近人们的生活，它的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。但任何事物的发展都有两面性。当前消费者针对网购的投诉越来越多，使网购作为一种消费行为存在许多问题。大学生作为站在时代前沿的群体，可以作为探究有关网购问题的典例。
2、目的：
对大学生网上购物调查，了解大学生在网上购物的情况与需要，对网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题提出针对性的建议，促进这个行业更好的发展，尽力完善我们的生活中的网络购物。
调查内容：大学生网购相关情况。
调查地点：青岛理工大学。
调查方法：校园内随机调查方法。
调查时间：20xx年五月9日到13日。
时间安排：9日：发放调查问卷表。
10日：统计问卷结果。
11日：整理分析调查问卷结果。
13日：誊写纸制版。
撰写日期：20xx年6月12日
样本数量：50份。
样本情况：青岛理工大学在校大学生。
调查人员：青岛理工大学商学院会计133班陈曦，刘超，李爽，吴佳佳。
报告撰写：陈曦，刘超，李爽，吴佳佳。
1、问卷分析。
关于本次调查问卷，我们小组总共发放了50份调查问卷，25个女生，25个男生。通过本次调查问卷，我们发现男生和女生在网购上面既有相同点也有不同点。
关于选择网购的原因，男生会均衡考虑时间，种类，价钱等因素，而女生则主要考虑种类和价钱问题，总的来看这三种因素占得比例比较均衡：时间28.3%，种类范围37.7%，价钱35%。至于大学生主要在网上购买什么种类的物品，男生女生之间差距比较大，男生主要购买服装鞋帽为34.1%，其次分别为日用百货19.5%，手机数码电子产品17.1%，和文化娱乐14.6%，而女生主要购买服装鞋帽，其次为箱包配饰，在女生中所占的分别为41%，31.4%，总的来说服装鞋帽所占比例最多为38%，其次为鞋包配饰为19.6%，日用百货12%，美食特产10.9%，手机数码电子产品7.6%，文化娱乐7.6%，护肤彩妆4.3%。而对于网购过程中关心的因素，男生女生的选择比较一致，占比例的为质量为31.8%，其次为价格24.5%，，品牌，信誉，卖家态度，物流服务也占了一定的比例。
而对于网上的优惠活动，大学生最感兴趣的就是包邮，比例高达57%。而对于网购的花费问题，男生女生表现出明显的不同，有56%的女生，每次网购价位在100—500之间，每月购买两件到五件，每次花费时间为三十分钟到一个小时，占每月生活费的25%左右，而对于男生，68%的男生表示，每次网购价位在100—500之间，每月购买两件一下，每一花费时间不到三十分钟，占生活费的10%左右，女生的花费明显高于男生。
而对于网购中快递公司的选择，男生女生选择基本一致选择最多的是申通28.3%，其次为韵达24.7%，圆通21.8%，中通19.6%，天天快递3%，百世汇通1%。对于购物网站的选择淘宝占据了半壁江山，54%，其次为天猫25.3%，唯品会6%，亚马逊5%，乐蜂网3,。8%京东2.5%，聚美优品2.5%。有88%的大学生表示曾经买到过不符合心意的物品，对于不符合心意的物品39.6%的同学选择退货，35.8%的选择给差评或者要求返一部分钱，，但是也有24.5%的同学自认倒霉，不作处理。对于网上类似于“双11”等促销活动，有58.8%的同学比较理性，不会那么狂热，23%的同学表示对网购没有什么兴趣，但是也有17.6%的表示一定会抢购，相当狂热。以上为本次调查问卷的基本情况。
2、存在问题。
20xx年1月19日，中国互联网络信息中心(cnnic)在北京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，截至20xx年12月底，我国网民规模达到4.57亿，网络购物用户规模达1.48亿人，网络购物市场交易规模达4980.0亿元，占社会消费品零售总额的3.2%。网购已然成为国内零售市场的的重要组成部分。
有过网购经历的人，在网购过程中或多或少都会遇到产品的质量与售后服务问题。
而这些问题总结起来有以下两方面：
第一，商家出售假冒伪劣商品。
如某商家所售真皮产品被消费者举报竟是pu革、某消费者网购手机经检测为二手机、轰轰烈烈的江西网售假烟“第一案”等案件的浮出，让原本钟情网购的消费不禁感叹，网购“水太深”。
第二，网购售后服务很难保证。
消费者在网购商品时出现质量问题，商家百般推诿，不予解决。由于网络的无地域性和不确定性，消费者在遇到网购纠纷时，取证难、举证难、维权更难。比如20xx年被炒得沸沸扬扬的“京东艳照门”事件引起了广大网购消费者的关注。
物流问题。
由于快递在运送过程中，商家及消费者无法对商品进行全方位的监控，导致商品出现各种问题，商品损坏责任无法界定，有时候消费者购买的商品比较贵重，快递公司往往按照邮资的5倍进行赔付，对消费者来说很不公平，故往往不买账，会引发纠纷，甚至诉讼。另外，物流快递从业人员的素质也是消费者及商家投诉的重点，在消费者购物时，商家送货上门，但在走访调查中发现很多快递从业人员经常只是货送到小区门口或者楼下，,然后通知消费者取货，倘若顾客延时造成送件人的等待，送件人就会很不耐烦，有时不与顾客打招呼，一走了之。
支付问题。
很多消费者在网购过程中，最担心的问题就是购物最后环节的货款支付问题，支付是否安全影响着消费者网购的积极性。虽然进过这么多年的发展，各大购物网站在支付安全方面做了很多的努力，用各种信用制度保证消费者的权益，但是最近网监部门发布的网上安全提示，仅一周网上系统统计共截获720113个钓鱼网站，共有905万网民遭遇钓鱼网站攻击，一些虚假购物网站以各类低价速购、瞬间秒杀等购物网址骗取骗取用户输入支付宝账户、密码乃至网银账号、口令卡等，这些钓鱼网站的出现大大挫伤了消费者网购的积极性。
3、解决建议。
首先从卖家及商家方面来说,信誉是极其重要的,而维护信誉最重要的便是保证商品的质量问题,商家要有责任意识和质量意识,不要一味追求短期利益而忽略长远发展,比如依靠好评返现等手段来吸引消费者,只有保证产品质量与描述相一致,才能获取消费者信任.商家的服务问题也不容忽视,尤其是售前售后服务,客服要有耐心一一解答消费者问题,让顾客买得舒心放心,客服必须坦诚相待,实时跟进,换位思考,循序渐进.再就是物流问题,商家要仔细包装,选择可靠的效率高的物流公司,这样可以加强消费者对卖家的好感.
其次,从消费者角度来说,要加强维权意识,网上购物时,要货比三家,了解每个细节,高买性价比的网络商品,要学会理性购物,网络是个是个虚拟世界,里面的信息不一定真实,当网络购物时,注意对商品的真假鉴别,防止被骗,尤其像是双十一这种节日,更要理性,不要盲从.
政府要加强对网络交易的监管力度,出台相关法律条文,维护网络交易秩序,维护消费者利益,加强和完善消费者权益保障法,网上购物平台管理方也应该加强对网络购物环境的管理,营造一个安全可靠的网络购物环境,加强网络交易安全系数,让广大消费者更能安心在网络上消费.
随着物联网往纵深处发展,网购保险成为一个热门行业,但是网购保险多种多样,比如运费险,退换货险......而在发展初期,很多地方并不规范,消费者并没有对其了解的很透彻,网购保险很大程度上保障了消费者权益,但消费者在购买时也应谨慎,条款要细读,价格要合适,总而言之,网购保险值得提倡.
4、发展前景。
通过问卷可以看出，网络购物在大学生心中优劣势同时具备。网络购物各项体系正在逐渐趋于完善。现今网店管理者的任务是维护其良性发展;着手建立网络交易诚信体系是必行趋势;另外还要加大网络交易的维权力度。网络零售市场的价格战固然存在，但随着网络购物的规模化、透明化以及消费者购物观念的变化，优质的服务渐渐成为网购企业在竞争中制胜的真正关键所在。
关于网络购物的前景，网络购物的快速增长不仅印证了网络世界的美好前景，也给传统零售业带来巨大的压力。同时，网络购物也必将改变人们的生活。网络购物可能即将进入一个新的爆发性增长期。
我们大学生作为网购的一大集中群体，在购物的同时要更加理性，更加合理的选择适合自己的购物结构，这样既有利于网络购物整体的良性可持续发展，也有利于便利我们的生活，提高生活中的购物质量。
通过本次调查，我们从问卷反馈的数据等信息中分析得出：总体来说，大学生对网购的商品比较满意。并且普遍认为，网上购物购买比较方便，能节约时间;且价格比市面商品的价格低，样式等比较齐全。当然也有常见的一些不足之处，就是图片跟实物相差很多，质量得不到保障，售后服务、态度等都有待改善等等。通过调查分析，大体上说来讲，网购这个行业还是很有前景的，相信随着这个行业的继续发展，一些不足的问题也会越来越少的，并会朝着大家所希望看到的方向发展的。相信在不久的将来，网购会被越来越多的大学生所接受的。
网购调查报告英语篇三
随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。因此我对大学生网上购物的情况进行了一次调查。以了解我校学生对网上购物的接受情况，网上购物的原因，网上购物的品种等。
了解我校学生对网上购物的看法和态度，以及对网购发展的期望。
1、调查对象:xx学院设计学院（由于调查的困难性，选取了本学院进行调查）。
2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向同学发放《关于xx学院大学生网购调查问卷》了解学生关于上网购物基本情形和情况。
3、调查方法：对xx学院的全部学生（限于三年级以下）进行问卷调查。
（一）大学生网上购物总体情况分析。
1、性别年龄特征。调查结果显示，72%的被调查学生有过网上购物经历，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。
2、年级特征。调查发现，大三的学生网上购物的比例明显高于大一的学生，由此可见，排除学校开网政策的影响，网龄对网络购买影响较大，网龄越高，越容易进行网上购物。
3、根据调查发现，有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。大学生网上购买的前四种商品依次为图书（31.2％）、饰品（24％）、电脑及相关产品（23.5％）、音像制品（17.6％）。这些商品和服务更体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。
4、在可供网上购物的网站中，淘宝是大学生们最常去的网站，占71%。其次有当当网和卓越网。可见大学生购物首选网站比较集中，而且都集中在几个知名度比较高的网站。
（二）网络购物行为对大学生网络认知的影响。
以“是否拥有网上购物经历”为标准，比较他们在感知网络购物风险、网络信任度、网络环境等问题上的得分，可以看出网络购物行为在一定程度上会影响大学生对网络的认知。
1.没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，对网络安全（信用卡信息、个人信息等）的担心有62%，而对售后服务保证，货物质量，配送速度的担心分别占了56%，49%，38%，其他还有对登记手续繁琐，配送费用等。
2.拥有网络购物经历的大学生对网上购物遇到的困难中。商品种类和网站数目太多占了26%，商品描述不清楚也有24%，而结算方式在所有人当中也占22%，其他问题中存货不足，界面复杂,不易操作及网站速度太慢等有28%。
3.对网上购物的发展前景，有62%被调查者认同越来越被人们接受,发展空间很大这个观点，可以看出网上购物会越来越发展及形成人们购物的主要形式。也有20%的人还是认为短期内不会有太大的发展，这其中有很多是没有网上购物经历的。
大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有11%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！
在被调查的学生中，有68.7%的同学认为网络购物的前景广阔，发展空间大，大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物，说明他们对网络购物的发展非常期待，网购的条件让他们感到满意所以愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与网络购物。
网购调查报告英语篇四
随着互联网在中国的普及，中国人对网络的依赖性越来越大，网络缩小了人与人之间的距离，而且还在不知不觉中改变着人们的观念和生活方式。科技的发展使网上购物成为当今时代的宠儿，网上购物满足消费者足不出户的要求，价位低、选择多、款式新成为拉动消费的动力;网络商场包罗万象，商品种类繁多，购买方便快捷，向消费市场散发着难以抵挡的诱惑。但是，种种诸如支付宝安全、交易诚信、货品质量、配送服务等问题层出不穷。本人就网上购物问题展开了调查，探讨网上购物的利与弊。
(二)网购市场规模：达到4980亿元，网购人数约为1.85亿。
(三)网购覆盖城市：全国。
(四)网购选择网站：淘宝网占70.8%，其它网站低于淘宝。
(五)网购满意度：三分之二消费者认为产品差不多。
第一,网络商品种类多。它包含各种产品，在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把各类知名品牌全部展示在上面，供消费者随意选购。
第二,购物方便。传统购物方式是在门市或大超市里.有营业时间的限制,要消费者亲自前去购物,网上购物方式要灵活的多，客户可以24小时随时购买你所要的商品，网络购物没有地域性，不需要出门只需要客户在家里打开网站，点击鼠标就可以轻松购物，而且卖家负责送货上门，在很短的时间内就可以完成。并且可以获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品。而传统的购物形式需要奔波与多家商店之间，给客户增加了大量的时间人力物力财力的消耗。第三,网上商品价格相对较低。网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。
第四,商品信息更新快。只要将新商品的图片、介绍资料上传到网上，或者对商品信息、价格进行修改，购买者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范围内统一更新。而在传统商业中，购买者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到货架后才能够看到。在修改商品信息或调整价格，特别是要在较大地域范围内统一修改时，在时效性上传统商店就更处下风了。
第五,商品容易查找。网络商店基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便的找到需要的商品。而在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。第六,交流。因为消费者网购时有时候不知道什么适合自己，自己到底想买什么类型的商品，或是什么品牌的比较信得过。就可以发贴询问或者与客服聊天询问，从而买到自己合适的产品。
综上可以看出，网上购物突破了传统购物的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
第一，交易对象认定的模糊性。明确交易对象对于消费者来说是非常重要的事情，这关系到法律责任的承担问题。在传统购物环境下交易对象非常明确，商店里挂的营业执照就表明了经营者的身份。一旦出了问题可以直接到原购物地点追究责任。但是在网络环境下，消费者只有通过经营者网站中提供的信息了解对方，但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚。第二，商品信息描述不清。由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文描述来完成，而有些商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，会投诉商品与自己订购的不一致。与传统购物相比，网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。
第三，收货太慢。尽管现在比以前的邮寄快了很多，但有时购买者还是要等上几天，而且有态度极差的快递公司，送一个快递需要大半个月的时间，耽误买者的宝贵时间。
第四，给消费者造成的问题：除了吃饭睡觉，几乎都守在电脑旁边，腰酸腿疼;没事就去淘宝，每买一样东西都要不停地比较，眼睛酸胀;几乎每天都要买点东西，不然就会觉得手痒心痒，存款数额则直线下降。
第五，退货困难。网上购得的货物想要退掉并不是件容易的事，经营者往往找种种理由拒绝退货。有时甚至直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货。对于在退货范围内的商品，通过经营者的规定看也根本无法退换。
第六，网上欺诈与虚假广告。互联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查，利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点侵犯消费者的权益而为自己牟利。
第七，售后服务差。有时网上购物的售后服务较差，有时商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。
第八，泄露隐私权。这个问题是现在大家广泛关注的问题，也是挑战网络安全的主要大敌。一些商家为了扩大销售额，不惜将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等不停轰炸消费者的邮箱以推销自己的产品;更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人。此外，消费者的信用卡账号、密码被篡改、被盗也是常有的事。所有这些问题如果不能及时有效地解决，肯定会制约未来网上购物的进一步发展。
第九，付款不安全。虽然现在网上银行很方便，但是从技术角度来说，目前部分网银仍采用静态密码的方式，很容易被“木马”等病毒跟踪到，存在风险。最近，银行纷纷关注网上购物的安全性问题，而沸沸扬扬的账户被盗用事件中，也有不少用户深受其害。
第一，建立合理的盈利发展模式。网上交易平台的成功取决于用户的成功,现在无论是淘宝网、拍拍网还是当当网都高举免费服务的大旗招揽顾客,虽然他们的身后都有雄厚的资金支持,但是坐吃山必空,永久的免费策略不现实也没必要。
第二，做好商品配送工作。应当建立覆盖服务区域的物流体系，提供24小时免费送货服务，货到付款;售后服务方面，应当向消费者承诺认真贯彻《产品质量法》和《消费者权益保护法》，严格执行产品退换货制度。同时，应当详细记录交易信息，定期与顾客勾通，注意每笔交易的信用评价，及时处理商品质量问题。
第三，保护消费者隐私权。对于消费者隐私权问题，经营者必须做到：首先，制定详尽、到位的消费者隐私保护政策;其次，于网站上明确向消费者提示关于消费者个人资料的收集方式以及使用目的，并且承诺只在所申明的使用目的范围内及消费者本人同意的情形下使用消费者个人资料;未经消费者授权，不得将信息提供给第三人;最后，不得为营利目的随意向消费者寄送电子邮件，但消费者同意的除外。
第四，加强信用保障和支付安全。首先,急需建立个人和企业完善的诚信体系和诚信查询制度,以实现在可靠性基础上进行的虚拟化交易。在登记身份的前提下开展网络交易活动,对主体的行为产生一种监督力量。其次,尽快建立我国统一的网上支付清算体系,加快我国网上支付工具的开发和应用,打击网上金融犯罪行为、维护网上支付的正常秩序。再者,支付安全是网上购物发展面临的首要问题。从而确保消费者更加放心的进行网上购物。
总之，网上购物是把双刃剑，我们消费者应该权衡好其中的利弊，才能让我们更加理性，愉快的进行消费。在维护自己利益的情况下也能更好地进化网购中所存在的不良问题。对于网络购物存在的弊端，我们消费者应通过自己在网上多次购物的经验总结出些心得或者是将自己的体会分享给身边购物的人，让我们大家更加享受网上购物得乐趣。
网购调查报告英语篇五
互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。
这次大学生网上购物调查研究目的是研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。
1、调查对象:***学院学生。
2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。发放《大学生网上购物调查问卷》，了解了大学生关于上网购物的基本情况。
本次调查实际发放问卷200份，回收问卷200份，有效问卷176份，有效率88%。
四
1、大学生网上购物潜力巨大。
通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占68%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。
2、大学生网购群体特征:性别特征。
调查结果显示，有68%的大学生有网购经验，而其中女生网购群高于男生。女生对于购物的欲望更为强烈，对美更为追求，女生对服饰等较为热衷，而男生则相对倾向于电子产品。
3、网购原因分析。
(1)、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性,网络作为虚拟的社区,有“无限”的空间和领域,在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点,导致网络购物也突破了地域、国界的界限,使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。(2)、网络中商品价格相对低廉。
在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些,调查数据显示,学生比较关注的几种商品,服饰是折扣最大的,能达到50%以上;其次是电子产品,平均折扣在40%;折扣最小的是书籍,一般只便宜20%-30%。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用,例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低,商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。
(3)网络购物的快捷便利。
快递公司的迅速发展,促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局,新出现了很多快递机构,例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展,使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力,另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品,剩下的事情就由商家和快递公司来完成,无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放,更大程度上方便了顾客,不会受到营业时间的限制,大学生更适应这种新式的购物方式。
(4)网络购物的群体认同感。
网络购物作为一种新兴的购物方式,从它的兴起到慢慢成熟,网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性,网络购物的消费者相对而言还是少数,人们对网络消费还是感觉很新奇,网络购物者也会把自己同其他群体分离开来,形成一个特殊的群体。特别是大学生,个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络购物(低碳生活绿色环保调查报告)所带来的特殊群体的认同感。
1、网上商家的信誉问题。
由于商品交换是经由网络这种无形的媒介来流通，不可避免的就会出现一些不法商家利用网络的弱点及人们对网上购物的不充分了解做一些违法的勾当，对消费者的利益造成危害。所以，受到传统的消费观念影响的人们宁愿到传统商场去购物。
2、网上购物的支付方式问题。
目前银行卡支付仍在一定程度上制约着网络购物的发展，通过网络进行购物的同学，很多人愿意选择银行卡支付的方式。但由于提供银行卡支付的商家要向银行支付一定的费用，所以对于利润很低的商品，商家就有可能无利可图，因此，商家就不愿意或者禁止客户在网上通过银行卡支付方式来购买这些商品。再者是网络安全问题。在网络购物中，大学生对网络安全也有很大担忧，诸如个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。所以建议大家选用货到付款的方式来支付。
3、商品信息问题。
由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商家对商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，就会投诉商品与自己订购的不一致。而且与传统购物相比，网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。另外尽管商品信息发布很快，但商品不能及时到位。很多商品信息上网后，购买者能够看到，却无法立刻购买到，这主要是因为信息在网上发布，但是供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步，所以会产生信息快于商品的现象。
4、商品的配送问题。
传统购物一般是在选好商品后，就可以直接付费拿走，而网络购物就需要一个订货后的等待过程。所以目前社会上出现了很多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一个小时，最长的则需要两天时间。如果购买者需要的东西很急，网络购物一般就不适合。
1、加强对商家的管理。
(1)加强网络商品的管理。调查发现,很多大学生喜欢购买一些品牌商品,之所以在网上购买,就是看中了网络商品的价格低,但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗,从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定,确保商品的真实性。
(2)加强商家信誉度的管理。根据调查,很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别,级别越高,信誉度越高,大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉度来确定购买哪个商家的产品。
(3)加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展,有关于这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢,中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整,而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此,建立和完善网络购物方面的相关法律法规,就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径等做出规定,具有十分重要的意义。
2、倡导大学生网络理性消费。
(1)选择良好的购物网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的,信用度较高的网站,尽可能的不要选择新网站。
(2)选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级,开店的时间长短,以及差评情况。
(3)选择优质的商品。网络中的商品的价格很不统一,同一种商品价格有很多种,因此,大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家,寻找质量最好的、价格最低的商品。
(4)选择合适的支付方式。在购买商品时,一定要采用保险的支付方式,比如利用支付宝、安付通等这些经过第三方支付的方法,这样可以充分的保证大学生消费者的权益。
(5)加强自我保护意识。大学生在网络购物时,一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度,与卖方多进行沟通,充分的了解了商家和商品的基础上才进行商品的购买,学会用法律的武器来保护自己的利益。
1、大学生网上购物前景广阔。
大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，37.8%的被调查学生有过网上购物经历;83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物;69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。
2.大学生网上购物市场已经形成。
由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为1小时~5小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里86%的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有86%的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。
3.购物首选网站比较集中。
调查结果显示，大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中，大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显，150位选择拍卖网站的学生中有129位选择了淘宝，只有21位学生选择了其他网站。另外，目前中国b2c购物网站数量己超过12016个，但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中。门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分。
4、网购和传统购物的对比。
虽然说网上购物有很多的优势，在此将不一一例举了，而传统的购物形式还是不可替代的。比如去买衣服、鞋子，以及自己没有用过的化妆品之类的东西，需要自己本人亲自去试了才确定要买，这样的商品，人们一般情况下还是会选择传统购物。
电子商务的快速发展给网购带来新的革命，新的生机，也是将来购物发展的趋势。
网购调查报告英语篇六
现在网购也是购买童装的一种渠道，但是与实体店相比较网上买服装存在更多的风险。那么影响童装网购的消费因素有哪些呢？以下是由调查的与其相关的影响因素，希望对大家在网上购买童装时能够起到一些帮助。
在童装的网络消费中，对服装品牌化要求相对较高。近年来随着我们消费水平和消费观念的变化，人们对于孩子的穿着打扮的要求也发生了变化，从仅仅穿得暖到要求穿得漂亮有个性，人们的要求越来越多。但在网络购物中很多买家往往对于网店所售的童装的其面料成分、染色是否环保、做工是否精细等没有特别直观的感受，对网店所展示的图片有很大的怀疑感；同时，儿童尤其是婴幼儿的皮肤和呼吸系统都特别娇嫩，家长对婴幼儿服装的要求远高于一般服装，在购买时不敢冒险。相对来说品牌服装在质量控制、面料采购、款式设计等方面有一定的规范要求，因此在网购时童装的品牌是否知名对消费者有很大的影响。
消费者在确认服装产品的质量基本符合要求后，会比较关注和看重买家评价、销量多少等等。买家评价是消费者愿意进一步了解一款网购服装的重要因素。在购物时，除了条件允许时消费者去品牌实体店带孩子试穿以外，之前的买家的评价有很重要的参考作用。现在淘宝系统做得非常完善，很多买家的小孩的身高体重以及购买的服装型号，以及妈妈们的评价一款服装是偏瘦还是偏胖等等都可以看到。当然服装的销量也是非常重要的，有较高的销量才会有较多的评价，能够给予消费者更多理性的参考。
网店服务的便捷性也是影响消费者的因众之一，在给婴幼儿网购服装的人群中，很多人需要在家照顾小孩，役有时间去实体店逛，网络购物能够节约时间成本和体力成本，所以很多网店提供的在线客服对消费者的疑间现场答疑解惑，让顾客愿意继续了解。网购中还可以使用比价工具，淘宝开发了很多便于消费者进行搜索款式和同款比价等功能.省去了消费者在实体店或商场的打析活动中奔波和比较。服装的选择面广和合理的价格有助于消费者在网店理性消费。
消费者的消费心理差异首先要考虑性别消费差异。童装的购买者百分之九十是妈妈，作为一名女性消费者，在自身购物习惯中穿着试用率高。货比三家，反复试穿，天性善变和男性不同，对价格比较敏感，服装的成交比较低。在给自己孩子的服装网购中.虽然在穿着性方面儿童不会提出太多要求，妈妈在试穿环节不会太过计较，但消费时还是存在容易感性，受到网店活动价格促销影响大，以及网页中喜好服装图片产生的冲动消费。
网购调查报告英语篇七
由于现代科技和经济的不断发展，电子商务也发展了起来，各个购物网站开始崛起，网上购物也成为当下最流行的购物手段，本文通过对大学生网上消费现状分析研究，可以更好地了解目前大学生网上消费现状。本次分析研究以凯里学院本校学生为调查对象，通过分析可以了解大学生目前的消费水平、消费动机、消费领域等现状。同时也为大学生网购消费提出合理的建议与方法。
（1）调查背景
在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网是情有独钟。中国互联网络信息中心(cnnic)在京发布第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示我国网购者从年龄来看以18~ 24岁所占总比利最大。从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已达总数的49.3%。作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，大学生成为网络购物群体中的主体。基于这样一种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以此了解当代大学生网购特点。
（2）调查目的
通过大学生网上购物调查，以便了解大学生网上购物情况及需要，以及在网上购物是出现的问题，同时引导大学生树立正确的消费观。
（3）调查对象
这次调研主要是针对在校大学生调查，随机调查了58名学生，其中男生占25.86%，女生占74.14%。其中大一学生51名，大二学生3名，大三学生1名，大四学生3名。
（4）调查的主要方法和过程
本次调研的主要采用发送网上调查问卷的方式进行调查，最后统计数据反映总体。
调查过程：总共用时两周
准备阶段：确定调查主题，进行成员分工，初步确定调查范围，对选题进行大致了解，用时三天。
设计并发放问卷:选择问卷问题，尽可能广泛地面向调查对象，深入展开调研活动，用时三天。
分析阶段：对问卷数据进行系统地分析整理，归纳总结，各成员对本次调研进行系统地总结，用时四天。
成文阶段：各成员交流调研心得，依据前三阶段的成果确立报告内容及行文方式，用时两天。
在本次调研活动中，由于经验不足，存在很多问题，例如无法抓住重点，不能分清楚主次等，可能无法反映出最真实的以一面；但我们尽最大的努力，认真对待此次调研，在我们有限的能力上最大程度还原调查结果。但本次活动为我们提供了宝贵的学习经验，让我们受益匪浅。
（5）调查获得的主要资料和数据
2.数据显示，选择网购的最主要的原因是因为“方便快捷，节省时间”在这方面的占比为89.66%占比最高；其次是“价格便宜”和“品种齐全”两方面占比分别为70.69%和68.97%；比较中肯的选择是“网购时间不受限制”其占比为63.79%；其中选择“时尚有趣”和“实体店难以买到”的占比是较少的分别为46.55%和44.83%；而选择“其他”的是最少的，仅占比13.79%。多数人选择网购的主要原因还是因为快速便捷和价格便宜。
3.根据数据显示，大多大学生在网购上最多选择购买的是“购买服饰鞋帽”这一方面占比84.48%；其次是“购买日常生活用品”和“购买饰品”这方面的占比分别为77.59%和63.79%；而数据比较居中的选择是“购买电子产品”和“购买电子产品”两项分别占比50%和41.38%，其中选择最少的是“购买书籍”这一选项，仅仅占比32.76%。在购买方面还是在衣物和生活用品上的购买率较大，而购买书籍方面较少。
4.根据调查显示，百分之25.86的大学生每月网购的频率在5-6次，百分之22.41的人每周网购一次，百分之17.24的人每月网购一次，百分之10.34要么每天一次或一上，要么少于每月一次，百分之13.79的人每周4－5次。这个数据显示出来当代大学生网购频率较多。所以大学生每月网购的次数主要在每月5－6次比较多，每周网购一次的占第二，还有部分要么每天一次，要么少于每月一次，分为了2个极端。
5.根据数据显示，百分之55.17的大学生每个月花费在网购上的费用为100－300元，百分之17.24的人大约花费了301－500元，百分之15.52的人大约花费100元以内，百分之6.9的人大约花费在501－1000元，而百分之5.17的人大约花费在1000元以上。
所以大部分大学生花费在网购的费用为100－300元，说明这是大部分人都能接受的数额，只有少部分人会每月花费1000元以上在网购上。
6.据调查显示，百分之77.59的人喜欢的促销方式为免邮费，百分之63.79的人喜欢的促销方式为打折，百分之44.83喜欢的促销方式为增送优惠券，百分之24.14的人喜欢的促销方式为送分送礼物，百分之17.24的人喜欢的是其他。所以大多数人看的都是快递免邮的促销方式。
7.据了解，百分之60.34的人对网银、支付宝、财富通等网络支付手段持放心，方便快捷又安全的态度，百分之34.48的人对网银、支付宝、财富通等网络支付手段持比较放心的态度，只有百分之5.17的人对此持不放心，感觉不安全。
4.据调研数据显示，在网购的送货时长中，有百分之27.59的人只能接受2~3天的时间，这组数据能看出很多人都希望货物能尽早送达，其中有百分之50的人能接受4~5天的时间，这就占了这组数据的一半比例也代表了大多数人能接受的最长时间是4~5天，其中有百分之17.24的人选择了最长能接受6~7天的送货时间，而6~7天的送货时间也是绝大多数人的能接受的最长送货时间了，这组数据中还有一小部分人选择了8~10天以及无所谓送货时长，通过这组数据我们能发现在网购中绝大多数人都希望送货时间不要太长，货物能够尽早送达。
5.据调研数据显示，大家对于网购中最担心的因素是图片与实物符不符合的问题，这一问题也占了调研数据的百分之55.17，这表示有一半的人都担心这一问题，其中还有百分之24.14的人担心产品的质量问题，而这两大问题也是人们网购中最为担心的问题，最后还有小部分人选择了支付的安全性问题以及货物运输受损问题，通过这组数据能看到在网购中大家所担心的因素。
6.最后在对网购满不满意的数据中能看到有百分之12.07的人表示非常满意，有百分之63.79的人表示比较满意，有百分之22.41的人表示网购体验一般，更有百分之1的人表示对网购非常不满意，通过这组调研数据发现大多数人对网购的体验都比较满意，只有少数人对网购体验持一般或不满意的态度。
大学生是一个特殊的社会群体，有着自己特殊的消费观念和消费行为，一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，使得大学生消费呈现出不同一般的发展，大学生消费受到方方面面的影响，也会影响着方方面面。对于成长中的大学生,其世界观、人生观、价值观正处于定型阶段，极易受家长、教师、同学及社会其它成员的影响,具有较强的可塑性。现在就有关大学生消费提以下的四点建议：
（一）对于大学生而言，要树立合理的消费观念，要理智地对待自己的消费。作为一个纯消费者，大学生经济来源大多靠家庭，所以自己的消费要考虑到家庭的经济状况，父母的承受能力，不能盲目地陷入感性消费的误区。如今有的学生消费上大手大脚，还有沉迷于盲目消费中，比如最近许多大学生沉迷于网络游戏，这将大大增加自己的消费负担，更重要的是大学生也会在盲目的消费中迷失自己，以至影响到自己的学业。在问及“生活费不够”这部分大学生群体时，他们给出最多的原因是“花钱没有规划”以及“网购”，“游戏充值”。因此，我们应该引以为戒，树立合理的消费观念，做金钱的主人。
（二）对大学生来说还应加强合理储蓄的观念。诺贝尔经济学奖得主罗伯特清崎曾经说过：“理财与你挣了多少钱没关系，它是测算你能留住多少钱以及能让这些钱为你工作多久的能力。”在调查时，当问及“是否每月存钱”时，半数大学生会每月积攒一部分生活费，但是还是有半数大学生无法每月存钱。而在无法存钱的群体中，多数为“即使有富余的生活费，也会把它花光。”
（三）加强自控能力，远离网贷等预支方式的消费，在消费中学会保护自己，避免享乐主义，拜金主义，奢侈浪费等不良社会风气的侵袭。
（四）学校应加强对学生消费观念培养。对大学生的消费心理和行为了解应该全面,客观地了解；与人生观、劳动观、金钱观、等重要思想观念紧密相关的消费观的专题教育应该得到充分开展。
（五）从问卷结果可以得出，理性消费与适度消费仍是当前大学生主要的消费观念。当前小部分大学生在消费上仍存在错误观念等，这种问题的产生既与社会环境的负面影响有关，也与家庭、学校缺乏正确的引导教育有关。当代大学生在接触多样事物时，可能并没有自己的判断能力，如果接触的事物并不是良性的，又没有及时得到家长及学校的正确引导，就容易走上歧途，造成恶劣的后果和影响。在此希望各部门都可以提高关心大学生的力度，用良好的社会风气引导大学生形成健康合理的消费观，为我们国家的下一代保驾护航。
网购调查报告英语篇八
随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。因此我们对大学生网上购物的情况进行了一次调查。以了解大学生对网上购物的认识和接受情况及通过对影响网购因素研究对网购未来发展做出预期。
1.了解大学生网上购物情况；
2.了解影响大学生网上购物的因素；
3.大学生网上购物的未来发展预期。
1.我校大学生网购的经历；
2.我校大学生网购的产品；
3.影响我校大学生网购的因素。
xxx大学东校区在校大一到大四的学生。
(一)抽样方案。
本次调查采用随机抽样方式，随机从大一到大四的学生中抽取100名学生进行问卷调查。
(二)问卷设计。
见附表一。
问卷打印费：0.2*100=20(元)。
(一)调查人员：xxx。
负责人：xxx。
1、仪表端正，穿着大方。
2、工作认真，积极负责。
3、举止谈吐得体，态度友好热情。
4、访员要能把握谈话气氛和方向。
(二)工作安排：(分工不严格，有交叉交流。)。
总方案制定：xxx。
调查问卷设计：xxx。
问卷发放：xxx。
资料整理：xxx。
资料分析：xxx。
网购调查报告英语篇九
现代生活，网上购物越来越常态化，而大学生俨然成为网购主导力量。每个高校门口云集的数不清的快递包裹佐证了大学生网购的频繁性。探究大学生的网购行为，分析决定其购买的因素，对于各大电商网站来说，能更有征对性地铺设产品架构，改进服务体系，促进其长远发展。
总样本：933;地理分布：平均分布于25个省(地区)，北京、天津、江苏、湖北、四川、重庆、广东等全国25个省市。
性别：基本平均分布;男：女=54:46;。
专业：包含文科、理科、工科、艺术类各个专业的学生;。
年级：涵盖了从大一到研究生各个年级。
关于是否网购过的问题，90.89%的大学生表示最近6个月有网购过，由此可见，大学生已经成为网购的主力军之一。
数据表明，大多数大学生的网购行为集中在“偶尔”(60.24%)和“经常”(21.86%)阶段;而只有2.36%的大学生处于“疯狂网购”模式。
与前面数据对比，在90后大学生群体中，目前整体处于理性网购阶段。
调查显示，天猫成为大学生群体最受关注的购物网站，以72.59%的指数领先于其他网站。苏宁、易迅则指数较低，推测原因：电子产品更新换代较慢，关注频度相对较低。
调查显示，54.45%的大学生表示评论者对其网购的最终行为影响很大，另有41.37%认为影响一般。
整体看，网络口碑对网购购买行为有着绝对性的积极引导力量。
目前，大学生在网购时较多使用支付宝(46.62%)和网上银行(45.57%)。
在其他差距较大的支付形式中，货到付款也有较多的使用。
调查显示，产品质量问题是大学生在网购是最担忧的问题(75.46%)，经验表明，网购退换货的条件、程序较为复杂，且色差、质感等无法直观感受，因此质量问题连带安全、及售后服务都成为较让人担忧的因素。
整体来看，单个大学生的网购消费力较低，原因之一可能是大多数大学生尚未取得经济独立。
我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。
大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。
1、调查对象：青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)。
2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。
3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。
(调查问卷附在最后一页)。
1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。
以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%。
2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。
3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。
4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。
5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。
6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。
通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。
购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。
中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势；网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。
历年第三方支付工具用户数。
xx年以来，第三方支付工具飞速发展，预计09年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿。
网购消费者中第三方支付工具拥有情况。
网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户22.2%。
第三方支付用户和中国网民数年同比增长率。
支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度。
第三方支付交易额最高省份。
从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上海和北京位居前五名。
首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购是在淘宝上进行的。以来首选支付宝的比例达到77.4%。
网上购物规模和渗透率。
调查的21城市合计有2703万人曾经在去网上买过东西，网购总金额达到734亿元。
第三方支付用户特征：年龄。
第三方支付用户中男性多于女性，年龄在21～30岁之间的占比为77.8%，
第三方支付用户特征:学历。
第三方支付用户学历以大专及以上为主，非学生用户个人月收入在3-5000元比例接近三分之一。
第三方支付用户特征：职业。
年轻白领是最典型的第三方支付用户，超六成支付宝用户家庭月收入超过了6000元。
据调查，在全国城市的调研中，上海、北京、深圳的网上购物人数已经超过300万，从年龄结构层次分，主要集中在18岁__35岁，从性别分，网上购物人数女性远远大于男性，从职业划分，全职工作的占到45%,从消费者所选择的购物网站中，有87%的网民选择在“淘宝”网站上购物。按照行为分，月度购买2次以上用户占比超六成，时间主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是网上购物的高峰时间段。
调查数据显示，在各品牌购物网站中，用户使用最多的是淘宝网，85.7%的网上购物用户使用淘宝网，其次是易趣和拍拍网，当当网排名第四，腾讯（qq）排名第五。
用户细分。
网民人群划分标准：
18岁以下人群：18岁以下。
用户特征。
1)用户区域分布特征。
从用户区域分布来看，网上购物用户中华东地区用户比例最高，其次是华南地区和华北地区，其中华东地区包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西和山东。
2)用户年龄特征。
从用户的年龄分布来看，网上购物用户中，18-24周岁的人群比例最高，为33%，其次是25-30周岁的人群，分别为22.0%。tgi表明18到35周岁的'用户比较偏好网上购物，18周岁以下和35周岁以上的用户不偏好网上购物。
3)用户性别特征。
从性别分布来看，网上购物用户中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好网上购物。
4)用户婚姻特征。
调查显示，单身网民的比例高于已婚网民的比例，tgi表明已婚网民比单身网民稍微偏好网上购物。
5)用户学历特征。
从学历分布来看，网上购物用户中，高中学历的用户最多，为35.8%，其次是大专和大学本科学历的用户，分别为21.8%和20.6%，初中以下和硕士以上学历的用户比例最小。tgi表明高中及以下学历的人不偏好网上购物，大专及以上学历的人比较偏好网上购物。
6)用户职业特征。
7)用户上网时长分布。
从用户每周使用互联网的平均时间来看，网上购物用户平均每周使用互联网17.9小时，高于总体网民平均每周使用互联网的时间；tgi表明周上网时间越短的人越不偏好网上购物，周上网时间越长的人越偏好网上购物，周上网时间10小时以上的用户比较偏好网上购物。
本次调查共有10人参加并且完成了问卷，均来自湖北工业大学商贸学院10物流本科二班，有效回收率为100%，并且参加调查的同学具有很高的随机性，性别构成上男生较少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。
通过本次调查发现，使用淘宝网购物经历的大学生达到80%;而没有用淘宝网购物的大学生，只占所调查人群的20%，而且是100%的同学知道淘宝网购物。保证了本次大学生淘宝网购物业务调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生淘宝网购物需求状况、学生使用淘宝网购物要求分析、学生淘宝网购物族的消费动力分析、学生淘宝网购物族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析。
调查数据显示，在被访者中有80%的学生使用过淘宝网购物，同时16%的学生将会在近期或有意向使用淘宝网购物。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，用淘宝网购物在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为淘宝网购物市场中一个不容忽视的消费群体。
选择淘宝网购物时，消费者考虑的主要因素为：产品质量(占29%)，产品多样性(占12%)，产品价格(占21%)，产品功能(占10%)，产品品牌(占15%)，产品售后服务(占9%)，广告宣传(占2%)，其它方面(占2%)。其中，消费者对质量的要求最高，用淘宝购物是网络服务，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。
另外，部分消费者对淘宝网的信誉要求也较高，淘宝网服务商也不断提高服务水平和企业信誉，很大程度上是迎合他们的口味。由于大学生都是年轻人，随着人们生活水平的提高，以及使用淘宝网购物年龄的下降，消费者对产品价格特别的敏感，因为大学生一般没有收入，都在用父母的钱，财力有限所以对价格也特别敏感。
在使用淘宝网购物的调查中，我们发现消费者比较倾向于100元至500元的价位，其比例高达56%。另外，有29%的消费者表示会选择500元以上的商品。当然，也有部分消费者购买高价位商品，其中，选800元以上的消费者占15%，1000元以上的占12%。电子产品和日常生活用品的购买比率也高达50%。
对消费者使用网购网站的调查发现，消费者网上购物的网站较为集中，大体上分布在淘宝网、当当网、拍拍网、卓越网，其比例分别为56%、28%和10%，其它的只占6%。网上购物是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以社会舆论和专业知识作为判断标准，而淘宝网在社会舆论中有口碑和较好的信誉，并且淘宝网的产品质量和售后服务也较好，因而容易赢得消费者的信任。此外淘宝网上购物的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。
在此项调查中我们发现，大学生在淘宝网购买的商品或服务的排名依次是：服装类(占36%)、图书音像(占18%)、小饰品(占15%)、生活用品(占13%)、数码产品(占9%)、其他(占9%)。
从这些数据可以看出服装类、书籍音像类所占比例较大;其次小饰品、生活用品、数码产品也占到一定的比例。这体现了大学生在淘宝网购物类型中以服装类为主，而且图书音像的商品也占较大的比例。
经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生淘宝网购物族逐渐形成了具体的购买动机。学生淘宝网购物族的消费动机可分为以下四种：
据调查显示，学生消费者在使用淘宝网购物时，最注重的还是质量与实用功能：40%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的;此外，还有10%的人认为淘宝网的售后服务质量是关键。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求——生活和学习的影响外，还受到他们依赖性消费、自身缺乏经验及购买能力弱等因素的影响。
学生消费者在实行淘宝网购物时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑所购商品价格的高低，其他因素如商品的多样性、商品的功能、技术含量等。同时，有61%的学生希望拥有为“大学生量身定做的网上购物网站”和“网上购物的商品”。其次考虑所购的商品是否物美价廉。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑在质量可靠、价格低廉、设计轻巧、款式新颖、功能多样、品种齐全的网站上购买自己所需要商品。学生淘宝网购物族这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于学生消费群的成员大多处于18-23岁，这是人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期。现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐形成了他们求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新购买动机的产生。
根据前面对学生淘宝网购物族的分析，得知大多数学生消费者在淘宝网购物真正目的在于图方便、便宜、时尚。对于使用淘宝网购物来丰富自己生活和节约购物成本这一目的。据调查显示，多数使用淘宝网购物的学生的父母均持肯定态度，而这种态度对学生在淘宝网购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分女生追求时尚和漂亮的衣服，也推动了此种购买动机的产生。
大多数学生淘宝网购物族所能承受的产品价格在500元以下。也就是说，他们需要的是中低档的商品。总的来说，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密切联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的学生淘宝网购物族的消费能力，从而导致了他们在选择淘宝网购物时通常会把眼光放在中低价格的商品上。另外，为了达到经济实用的目的，他们通常还会选择返利网上购物来使用。但值得注意的是，此种求廉的购买动机并非只是一味的追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格达到了学生淘宝网购物族心中“合理”的低价时，动机就产生了。
一般情况下，学生淘宝网购物族的这四种消费动机不是独立存在的，而是相互交织，共同推动他们的消费行为进一步的发生。实际上，对于消费者来说，消费动机的产生才意味着消费手段、消费目标等一系列消费心理和消费行为的发生，这对于学生淘宝网购物族来说也不例外。因此，学生淘宝网购物族四种相互交织的消费动机在得到发展以后，就会出现一系列满足消费动机的目标，从而最终做出购买决定。
网购调查报告英语篇十
本次调查共有10人参加并且完成了问卷，均来自湖北工业大学商贸学院10物流本科二班，有效回收率为100%，并且参加调查的同学具有很高的随机性，性别构成上男生较少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。
通过本次调查发现，使用淘宝网购物经历的大学生达到80%;而没有用淘宝网购物的大学生，只占所调查人群的20%，而且是100%的同学知道淘宝网购物。保证了本次大学生淘宝网购物业务调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生淘宝网购物需求状况、学生使用淘宝网购物要求分析、学生淘宝网购物族的消费动力分析、学生淘宝网购物族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析。
调查数据显示，在被访者中有80%的学生使用过淘宝网购物，同时16%的学生将会在近期或有意向使用淘宝网购物。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，用淘宝网购物在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为淘宝网购物市场中一个不容忽视的消费群体。
(1)最注重质量
选择淘宝网购物时，消费者考虑的主要因素为：产品质量(占29%)，产品多样性(占12%)，产品价格(占21%)，产品功能(占10%)，产品品牌(占15%)，产品售后服务(占9%)，广告宣传(占2%)，其它方面(占2%)。其中，消费者对质量的要求最高，用淘宝购物是网络服务，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。
另外，部分消费者对淘宝网的信誉要求也较高，淘宝网服务商也不断提高服务水平和企业信誉，很大程度上是迎合他们的口味。由于大学生都是年轻人，随着人们生活水平的提高，以及使用淘宝网购物年龄的下降，消费者对产品价格特别的敏感，因为大学生一般没有收入，都在用父母的钱，财力有限所以对价格也特别敏感。
(2)中低档产品和电子产品较受
在使用淘宝网购物的调查中，我们发现消费者比较倾向于100元至500元的价位，其比例高达56%。另外，有29%的消费者表示会选择500元以上的商品。当然，也有部分消费者购买高价位商品，其中，选800元以上的消费者占15%，1000元以上的占12%。电子产品和日常生活用品的购买比率也高达50%。
(3)网购使用的网站较集中
对消费者使用网购网站的调查发现，消费者网上购物的网站较为集中，大体上分布在淘宝网、当当网、拍拍网、卓越网，其比例分别为56%、28%和10%，其它的只占6%。网上购物是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以社会舆论和专业知识作为判断标准，而淘宝网在社会舆论中有口碑和较好的信誉，并且淘宝网的产品质量和售后服务也较好，因而容易赢得消费者的信任。此外淘宝网上购物的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。
(4)使用淘宝网所购的商品的种类比较复杂
在此项调查中我们发现，大学生在淘宝网购买的商品或服务的排名依次是：服装类(占36%)、图书音像(占18%)、小饰品(占15%)、生活用品(占13%)、数码产品(占9%)、其他(占9%)。
从这些数据可以看出服装类、书籍音像类所占比例较大;其次小饰品、生活用品、数码产品也占到一定的比例。这体现了大学生在淘宝网购物类型中以服装类为主，而且图书音像的商品也占较大的比例。
经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生淘宝网购物族逐渐形成了具体的购买动机。学生淘宝网购物族的消费动机可分为以下四种：
第一，求实购买动机。
据调查显示，学生消费者在使用淘宝网购物时，最注重的还是质量与实用功能：40%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的;此外，还有10%的人认为淘宝网的售后服务质量是关键。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求——生活和学习的影响外，还受到他们依赖性消费、自身缺乏经验及购买能力弱等因素的影响。
第二，求新购买动机。
学生消费者在实行淘宝网购物时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑所购商品价格的高低，其他因素如商品的多样性、商品的功能、技术含量等。同时，有61%的学生希望拥有为"大学生量身定做的网上购物网站"和"网上购物的商品"。其次考虑所购的商品是否物美价廉。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑在质量可靠、价格低廉、设计轻巧、款式新颖、功能多样、品种齐全的网站上购买自己所需要商品。学生淘宝网购物族这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于学生消费群的成员大多处于18-23岁，这是人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期。现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐形成了他们求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新购买动机的产生。
第三，求便购买动机。
根据前面对学生淘宝网购物族的分析，得知大多数学生消费者在淘宝网购物真正目的在于图方便、便宜、时尚。对于使用淘宝网购物来丰富自己生活和节约购物成本这一目的。据调查显示，多数使用淘宝网购物的学生的父母均持肯定态度，而这种态度对学生在淘宝网购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分女生追求时尚和漂亮的衣服，也推动了此种购买动机的产生。
第四，求廉购买动机。
大多数学生淘宝网购物族所能承受的产品价格在500元以下。也就是说，他们需要的是中低档的商品。总的来说，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密切联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的学生淘宝网购物族的消费能力，从而导致了他们在选择淘宝网购物时通常会把眼光放在中低价格的商品上。另外，为了达到经济实用的目的，他们通常还会选择返利网上购物来使用。但值得注意的是，此种求廉的购买动机并非只是一味的追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格达到了学生淘宝网购物族心中"合理"的低价时，动机就产生了。
一般情况下，学生淘宝网购物族的这四种消费动机不是独立存在的，而是相互交织，共同推动他们的消费行为进一步的发生。实际上，对于消费者来说，消费动机的产生才意味着消费手段、消费目标等一系列消费心理和消费行为的发生，这对于学生淘宝网购物族来说也不例外。因此，学生淘宝网购物族四种相互交织的消费动机在得到发展以后，就会出现一系列满足消费动机的目标，从而最终做出购买决定。
网购调查报告英语篇十一
随着信息时代的飞速前进，电子商务已然成为中国各大企业洽谈商务的一个重要平台。网上购物亦随着电子商务迅速发展。中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长势态。20xx年网上购物人数已升至2.12亿，20xx年的网上购物人数更有望突破3亿。网上购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。人们也逐渐从最初对网购真实性的怀疑，到对商品质量的关心，转到现在对客户服务的关注。基于网上购物的人群数量越来越多，买家对各方面服务质量要求越来越高，未来发现目前阶段网购中存在的问题，我们进行了一次大学生网购满意度调查，从而了解目前人们对网购的各方面要求、期望以及总体的满意程度，进而发现现在网上购物存在的问题，提出解决的建议，以寻求网购的持续发展，提高客户满意度，同时促进网上购物的良性发展。
随着上网人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，人们的网上购物热情将进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物满意度方面的调查研究，通过此次调查有助于了解大学生网上购物的情况，并通过了解当前中国大学生对网上购物的看法、态度等状况，为大学生购物网以及想开拓大学生市场的公司提供一个参考。
整套问卷全部由单选题构成，一共14个选择题，内容有生活费的多少，网购的频率，客服满意度等情况。由于问的都是认识的同学，所以调查时间短，问卷回收快。问卷结束后，整理有效问卷共231份作为对大学生生活费统计分析的数据来源。
（一）生活费总额。
由问卷调查可知，目前大学生的生活费有49.1%是在1000以下，35.2%是在1000-1500这个区间。而12.5%、1.9%是在1500-20xx和20xx以上的。
由此可知，50.93%的调查者除了有固定的生活费之外还有额外的收入。作为一名大学生，我们绝对有能力通过自己的劳动所得获得生活费用，再说，大学的学业并不算重，绝对可以利用周末的时间兼职。所以，对于此次调查结果分布的原因有：
1、寻找兼职信息渠道不畅通。
2、现在有很多中介机构收取团员费之后便不了了之，大学生被骗过之后心有余悸。
3、父母给的生活费已足够应付日常的开销，不需要额外的收入。
（二）网购的满意度。
由调查可知，有71.3%的调查者对于网购持基本满意的态度。持都很满意的态度只有14.81%。而很少满意的占12.96%，都不满意的倒是少数，只有0.93%。我认为这跟网购过程中出现的侵权行为有很大的关系。
根据我们的调查可知，有75.4%的调查者对网购的总体评价是基本满意的，同时可知，当购买者对货物不满意是有35.19%的人选择退货。由此可以了解到大学生对于网购基本都是认同的，但是他们对于自己的利益的维权意识比较低。
（三）网购的原因。
通过调查，多数有过网购经历的人表示，他们选择网购的原因主要是时效性，便利性，价格低以及商品的多样性。所以80.4%的大学生选择网购多是看好了其便利性的特征，网络购物更方便，更能节约成本，同时也获得更加丰富的商品信息。
（一）大学生维权意识低。
对于货物发生品质问题时，有45.37%会联系客服帮忙处理，而有。
35.19%会选择退货，换货的处理方式，而少有人会想到拿起法律武器维权自己的合法权益。这既跟大学生是一群弱势群体有关，也跟他们本身对这方面的法律知识有限有关，这才让这些不良分子有机可趁。而我们这些大学生也是有苦难言。为此，我们应该多点学习有关网购方面的法律知识，必要时可以维护自己的合法权益。
（二）大学生网上购物的潜力巨大。
虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。
（三）大学生网络购物的市场已形成。
由调查结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为1~5小时，多数人对于网络依赖性较强。而在网络购物的人群中，大学生又占有一定的数量，学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。
（四）网购风险不容小觑。
相比于“一手交钱，一手交货”的传统购物方式，网购具有一定的风险，就像上面提到的货不对版，付款的安全性，个人隐私泄露，配送问题网站诚信等。一些不良分子为求利润，不惜虚假宣传，再者国家对消费者的保护力度不够，管理上混乱，才让这些不法分子有机可趁。所以，当我们要网购时，要选择那些口碑好的店铺，不要因价格低而盲目购买。
在这次市场调研中，虽然只有俩星期的时间，但在这短短的两星期里我获益匪浅，在重温了基础的理论知识后又熟悉了一整套市场调查的流程，而且更为重要的是在实际的调查当中我学到了许多书本上没有的知识，更多的是一些实践经验，这为我今后迈入社会当中工作打下了一定的基础。而且，通过本次实训，我了解到大学生网购已经成为一种流行趋势，但由于网络本身存在一些弊端，所以大学生网购要有谨慎意识，维权意识，才能不受欺骗，安全购物。
网购调查报告英语篇十二
近年来，大学生成为比较有争议的消费群体，他们有着时尚前卫的消费观念，但同时也是很不理性的消费群体，因大量花费父母的钱而饱受争议。网络购物是近几年兴起的购物形式之一，某学院在校大学生又是如何看待这种购物形式呢？为此我们于xxxx年11月以纸质版调查问卷的形式对某学院在校学生进行了这项抽样调查，以便更好的掌握某学院在校大学生的消费观，引导大家理性消费、适度消费。同时对调查结果的分析表明，其反映出的问题具有一定代表性，对同类高校加强和引导合理消费观有一定的参考价值。
本次调查对象为某学院在校大学生。在受调查学生中进行随机抽样。共发放问卷邀请37份，回复问卷35份，其中有效问卷33份，有效回收率为94.59%。
调查形式以调查问卷为主，选择星期二上午所有在教学楼三楼大教室上课的班级的学生作为抽样对象，在课间给每个教室坐在第二排的同学发放调查问卷并在上课前收回问卷。收集问卷后用spss软件进行数据的录入与分析。此次调查从两个维度展开：一是从学生自身的网购情况、对网购的投入进行考察，以了解学生网购的基本状况；二是考察学生群体行为对个体消费方式的影响。
在本次调查收到回复的36份问卷中，有效问卷33份——男生有10人占30.3%，女生有23人占69.7%，其中2人没有网上购物经验，达6.1%；33人有网上购物经验，占93.9%。见下表1：
人数/人。
比率/%。
无网购经验者。
2
6.1。
有网购经验者。
31。
93.9。
表1学生网上购物普及情况表。
图1学生男女比例（百分比）。
从表1我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到93.55%，超过了2/3，说明了网上购物在中瑞学生当中是比较时尚也是比较普遍的，而且女生在网购中充当主力军。我们把收回的问卷按有无网上购物经验分为两组，分别对这两组进行了统计分析。
图2。
学生网购原因。
1）学生选择网购的最主要原因是价格便宜。可以看出大部分学生在购物时，把价格是否合理作为重要的考虑因素。这与中瑞学生要支付高额的学费，住宿费和生活费有关。而在如今网络盛行的时代，网上卖家相互竞争激烈，正好给大学生提供一个价格优势的选择。网购的“价廉物美”更受大学生青睐。
2）网购方便快捷，且采取送货上门的配送方式。的确，网购称得上省时，省力，高效的购物方式，而这一点对于校址较为偏远的中瑞学生来说更具吸引力。只要坐在电脑前，轻轻点击鼠标，就可以做到货比千万家。且购物时不必担心糟糕的天气、出行时间长、乘车费用高等因素，更不用排长队等候那些热销的商品。
3）部分大学生认为网上可供选择的店铺比现实多很多，相比现实社区活动区域的局限性,网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点,导致网络购物也突破了地域、国界的界限,使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。
4）网购相对于传统上街购物时一种新的方式和选择。但由于在线网购的人越来越多，网购的行为也越来越频繁，新鲜这一因素的比列相对较小。
为了熟悉同学网上购物基本情况，我们从他们经常购买的产品种类、平均每次购物金额、以及购物频数进行统计和了解。
下面看看这三个表格：
图3。
大学生网上购物产品选择。
图4。
学生网购平均金额点。
图5学生浏览购物网站频数图。
500元以上者约为6.5%，在网上购买数码产品和体育用品的人数较少。由此可以看出，选择网上购物同学每次购物金额普遍不高，他们所选择的产品一般都为较中低价格产品，这是因为大学生收入能力和消费水平都很有限，跟网络购物的可信度低也有很大关系（贵重的产品大家都喜欢到实体店去购买，这样会更放心）。
图5中显示约45.2%的同学的浏览购物网站频率为平均每天1次（含1次以下），25.8%的同学为每天2-3次，只有约9.7%的同学为每天4次以上。比较图4与图5，我们发现，大学生网上购物选择的产品一般为中低价产品，他们的购物频率也不是很高，究其原因，我们认为，这跟网络安全具有很大的关系。因此，我们将分析一下网上购物者对网络安全的看法。
此部分我们从网络安全和网购遇到的困难进行统计和分析。
支付方式。
人数/人。
比率/%。
货到付款。
5
16.1。
支付宝。
16。
51.6。
信用卡。
1
3.2。
网上银行。
9
29.0。
表2。
学生网上购物支付方式选择表。
2）我们从有无受骗经历中进行调查，结果如下表：
人数/人。
比率/%。
有受骗经历。
9
29。
无受骗经历。
22。
71。
表3。
网上购物受骗经历表。
3）同时我们调查了被调查者认为网上购物遇到的困难，我们列举了一些可能存在的困难让被调查者选择，如下表所示：
人数/人。
比率/%。
商品描述不清楚。
8
25.81。
商品种类和网站数目太多。
6
19.35。
界面复杂，不易操作。
2
6.45。
网络速度慢。
13。
41.94。
结算方式不理想。
2
6.45。
其他。
表4。
被调查者网购中遇到的困难统计表。
由表2、3、4相关资料可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多选择相对安全的方式——第三方支付平台（如：支付宝、网上银行之类）；然而在被调查进行过网上购物的31人中，有9人有受骗经历，可见，网上购物可信度相对较低是可以理解的；而如果不忽视传统购物中存在的类似的安全问题，网上购物还是比较安全的。
进行网上购物的同学，对网购存在不同的看法和见解，那么他们对于网购未来发展的预期会怎么样呢？针对这一想法，我们对相关问题作了调查并分析得出：
图6。
网购者对网购未来发展前景预期情况。
由上图看出，有近80%的人对网上购物的未来预期良好，但也有25.81%的人认为网上购物未来发展不怎么样，或短期内不会有太大的发展或其他，可见其对网上购物未来没有多少信心。
针对无网上购物经验者2名，我们对被调查者不选择网上购物的因素进行了分析得出：
我们列举了商品问题、卖家诚信、货款支付、担心物流问题、售后服务问题、安全问题、其他等客观因素对主体主观的影响，同时还有观念难以转变的主观因素的`影响。从调查结果可以看出，为网上购物学生对各种可以主观判断的客观因素表现出或多或少的担心，其中最为突出的两项是卖家诚信和网络安全问题。这些问题不仅存在于大学生中，也是网上购物者普遍担心的问题。
通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下：
1、选择网上购物的同学占全体学生91.25%，而且有扩大趋势。该比例很接近中国网民的购物比例，说明我校学生网络购物的潜力还很大。
2、学校网速缓慢，这成为了制约网上购物的因素之一。如果这一点得到改善，将会有更多的人投入到网上购物的大军当中。
3、网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节省费用、选择余地较大等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。
4、影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍然是对商家信用和网络安全的担忧。
5、虽然大学生网上购物消费能力有限，但这个消费群体比较容易接受新事物，对网上购物勇于尝试，认同度较高。
6、解决网上购物同学遇到的难题，网上购物将会得到迅速发展；
7、网上购物预期很好，将有很大的发展前景。
根据以上分析，针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：
2、网络设备是制约网购的一个不可忽视的因素，学校应加强网络通讯设备的建设，为在校学生提供一个良好的网购环境。
4、信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。
5、归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的主要影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已达到较高水平。当然，在现实世界中欺诈现象也会经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。
网购调查报告英语篇十三
随着网上购物的快速发展，网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网购的具体情况，我们以重庆师范大学为试点展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽样的方法，男同学比例为20%，女同学比例为80%，共投放了50份调查问卷，收集同学的看法和意见。在调查的过程中，我们选择图书馆的同学发放问卷，总共发放了50份，回收42份，有效问卷37份，其中男生7份女生30份，有效率61%。
通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，大学生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比较普遍；大学生网购的商品较多样化；网购还存在很多问题。具体情况如下：
对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由图1的统计数据结果显示，有六成左右的大学生有过网上购物经历，可见，尝试过网上购物的大学生占了大多数，大学生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。调查结果的数据未达到预期中的七八成，追究其原因有两点：一是在图书馆看书的同学多在认真学习，对待问卷会有些敷衍的选择题目少的回答；二是图书馆低年级同学居多，未完全适应大学生活。从大家热衷于网购情况来看网购中有很多不同种类的网站，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。我们通过对同学的问卷统计来看，网购极大改变了传统的购物方式，其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。
探究大学生网购服装普遍的原因有以下几点，一是网络中的衣服比较丰富。相比现实社区活动的局限性，网络作为虚拟的社区，有“无限”的空间和领域，在这个空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的衣服，不用去到处找实体店。网络虚拟空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的衣服。二是网络中服装价格相对低廉。网上中的服装低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因此网络服装的附加费用比较低，服装的价格也就低了。
低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购买衣服的重要原因。三是网络购物的快捷便利。随着快递公司的迅速发展，促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新出现了很多快递机构，例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展，使网络消费变的更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也方便了消费者购物。消费者只需要在网上挑选商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成，无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放，更大程度上方便了顾客，不会受到营业时间的限制，大学生更适应这种新式的购物方式。四是网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新式的购物方式，从它的兴起到慢慢成熟，网络购物人数在不断的增加。但由于网购的限定性，网络购物的消费者相对而言还是少数，人们对网络消费还是感觉很新奇，网络购物者也会把自己同其他群体分离开来，形成一个特殊的群体。特别是大学生，个性使他们更喜欢“标榜”自己，从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。
主要有：服装、鞋类、包包、饰品等调查结果与大学生群体有很大的关系。首先，大学生是思想开放的学生，虽然学习占了生活的很大一部分，但是大学生学习的范围相比中学生更加广泛更加多元化，大学生个性张扬，是个追求时尚的群体，服装、饰品自然是大学生所关心的话题。大学生作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未独立，消费受到很大制约。受网络购物中服饰的低价格的吸引，促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的服饰价格低一些，调查数据显示，服饰是折扣最大的，能达到50%以上。这就促成了大学生网购服装的行为。
主要有：颜色尺寸不符、服务不周到、存在欺诈、退货困难。
在大学生网购服装问题的回答中，网购还存在很多问题，其中有七成左右大学生回答网购的产品描述和实物不相符，四成回答退货困难，三成回答存在欺诈和服务不周到。
造成上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实物不可触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全主要体现在以下几点，一是商家信誉问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，大学生很难接触到商品、不清楚商品的质量；反过来，商家也很难见到消费者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序，从而影响大学生网上购物。二是交易欺诈问题。传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚拟性，所以基本上不存在交易的安全性问题。
但是网络购物过程中，由于交易是在虚拟空间中进行的，很容易存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的安全，这也会影响到大学生网上购物。三是物流配送问题。在快递刚刚成立之初，由于存在各种不完善的环节，导致物品在配送的过程中出现很多问题，比如商品的损毁、丢失、传递不及时等等。售后服务问题网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，比如在网上购买服装，消费者没法进行试穿，仅凭在网络上的信息有时很难确定是否合适，若买回来之后发现不合适，有的商家同意退货，但要自己承担邮费；有的商家根本不同意退货，给消费者带来损失。总之，网购还存在较多问题。所以，在网购时，大学生应该擦亮自己眼镜，深入了解商家、商品和物流情况，选择理性的消费。
由上所述，网购这种购物方式快速发展的同时，也存在较多的问题。对于网购的诸多问题，我们从管理者和消费者的角度提了以下几点建议：
(一)加强对网络服装的管理。
1、加强网络服装的管理。调查发现，很多大学生喜欢购买一些品牌商品，之所以在网上购买，就是看中了网络商品的价格低，但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗，从而失去了对网络购物服装的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定，确保商品的真是性。
2、加强服装类商家信誉度的管理。根据调查，很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象做一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信誉度越高，大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉来确定购买哪个商家的产品。
3、加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展，有关这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢，建立和完善网络购物方面的相关法律法规。
(二)倡导大学生网络服装的理性消费。
大学生也应从自身网购习惯方面考虑。应做到以下三个“选择”：选择良好的网站。大学生在网购服装的时候尽量选择一些自己熟知的，信用度较高的品牌，尽可能的不要选择新品牌。选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级，开店的时间长短，以及差评情况。选择优质的服装。网络中服装的价格很不统一，同一种商品价格有很多种，因此，大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家，看网评，寻找质量最好的、价格最低的商品。当然大学生也应加强自身保护意识，在网购是一定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。遇到欺诈、损失时，要学会勇敢的拿起法律武器保护自己。
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