总结有助于我们形成良好的学习和工作习惯。总结时要理性客观,不要带入太多主观情感。写总结是一个不容易的过程,以下是一些小编为您准备的总结范文,希望对您有所帮助。
生产管理经理的自我鉴定篇一
不知不觉中,xx年已经悄然离开。回首xx,虽然紧张忙碌,却也收获了很多东西。回顾这一年的经历,经历了市场反弹带来的成交高潮,却也经历了因观望所带来的市场冷淡。回顾这一年的工作,我在公司领导和同事们的支持和帮助下,提高自己的工作要求,按照公司的规章制度,认真的去完成自己的本职工作。一年已经结束,现将一年工作鉴定如下:
按照公司去年总体部署,销售任务下达以后,我倍感压力。为了实现这一目标,我带领营销部同事全力以赴紧紧抓住项目销售的每一个节点。作为营销经理,在完成整个部门日常工作的同时,重点放在整个销售团队的销售业绩上,珍惜每一天,凝聚精神,团结力量,积极指导协调策划部门做好项目宣传推广,保证每天的客户来访量,同时抓好总控,做好现场的销售氛围,注意销售员之间以及销售员与销售经理之间的现场配合,通过现场的有机配合,提高成交量和成交率。在注重业绩的同时,更加注重销售人才的培养,为项目的持续销售和未来开发项目奠定人才基础。在这里,要特别感谢公司领导的支持和所有同事们的配合,谢谢你们,才有今天的成绩。
销售部门是公司对外展示的形象窗口,代表一个公司的外表,是先锋部队。同时销售工作也是最直接的,拿业绩说话,当然,天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情,特别是有一些客户不讲道理,死缠烂打。面对这些工作,为了完成任务目标,自我强化工作意识,提高工作效率,细化工作内容,明确工作责任,冷静处理客户问题,力求达到客户满意,创造良好的客户口碑,力求各项工作准确,避免疏漏和差错,各项工作规章制度完善。
1、认真做好市场调研工作,对聊城市场尤其是嘉明片区房地产竞争项目情况的摸底,同时做出细致分析,做好调研记录,并及时和团队分享,做到知己知彼百战不殆。
2、营造现场火爆成交氛围,促进成交。指导协调策划部门根据市场变化及时调整营销推广计划。在销售现场做好总控,盯紧案场每一个环节,应对突发情况,核对房源、价格、优惠等确保准确,避免疏漏和差错。
3、做好客户问题的处理,客户多了什么情况都有,要退房的,要优惠的,对合同条款不满意的等等。在保证公司利益不被侵犯的前提下,与客户周旋、洽谈,不但要完成签约,还要客户一定满意,提高公司的美誉度,提高老带新的成功率。
4、加快项目回款,积极敦促销售人员及时催款、处理问题客户,指导协调客服部门及时合同打印、签约、按揭等销售手续的办理,提高回款速度和回款额,为项目持续发展打下基础。
6、做好与其他部门的沟通协调,做好财务、行政、工程、物业等相关职能部门的沟通协调工作,在保证各项工作准确迅速完成的同时,与兄弟部门之间相互沟通,相互学习,共同提高。
xx年是公司大跨越大发展的一年,多年的销售生涯让我懂得,只有不断学习,努力提高自我,才能在竞争中立于不败之地。因此,在过去一年里,我着重提高自身素质,不断学习,以正确的态度对待各项工作任务,提高工作主动性,努力提高工作效率和业务水平。以上是在过去一年里部门工作和我个人工作的'总结,在新的一年里,我希望从以下几个方面努力:
1、加强学习,拓宽知识面。努力学习房地产专业知识和相关法律法规。加强对房地产市场规律的学习和分析,加强对区域市场和同行竞品项目的了解,要对公司的统筹规划,当前形势做到心中有数。
2、本着实事求是的态度,做到上情下达,下情上报,真正做好部门负责人的角色,做好部门员工的“拆弹专家”。
3、注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。
4、不断改进销售部门成员工作积极性,团队凝聚力,做好部门任务分解,并全力以赴完成公司下达的销售任务。
5、遵守公司内部的各项规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
新的一年,新的纪元,我相信在公司领导的带领下,公司一定会取得更大的辉煌!
生产管理经理的自我鉴定篇二
我叫xx,是xx生产现场的经理,从事管理工作,以下是我对工作的个人鉴定。
个人优势:
1、熟练操作qc七大手法,能应用qc七大手法分析问题和解决问题,这样可以降低公司产品的不良率,节约成本。
2、熟悉丰田生产管理模式,成本意识高,降低成本,寻求企业的增长点。
3、规范作业,工作态度端正,管理规范化,作业标准化。
4、曾在体系担任两个月工作,熟悉日常事务的管理,并主持过内部审核及两个体系的外审。
职位:
1、质量管理个人优势,熟悉各种常见量规仪器的使用方法,并有两年的实际操作经验,持有初级长度量具检定证。
2、能熟练操作qc七大手法,能通过电脑熟练绘制柏拉图、直方图,应用鱼骨图分析问题原因,采用控制图对品质进行分析以及对制程进行控制,并能对公司员工进行培训;在xx年度11月份品质强化月间担任qcc圈圈长,首先对圈员七大手法、头脑风暴法、愚巧法及雷达图的培训,然后按照qcstory进行qcc活动,并发表成果,并得到品管部长的好评。
3、对ts16949有一定的了解,熟悉spc制程统计,msa测量系统分析等。
4、有很好的培训经验,多次对来品管实习的员工进行培训,最喜欢的一句话是:现在开始,你们是品管人员。
在本职位上我虽然取得了一定的成绩,但是我将一如既往地努力,坚守好生产管理的现场,做好本职工作。
生产管理经理的自我鉴定篇三
在过去的一年里,各项工作有新进展、新成就,这是基本面。功劳归于各级干部和广大群众的辛勤劳动,来之不易。肯定成绩、表彰先进,既是一种尊重和鼓励,更能够鼓舞士气、激励奋进。总结得好不好,取决于是不是真实可信;成绩大不大,自有口碑。总之,年终总结应与实际工作相符合。下面先参考下这篇银行客户经理的年终总结范文:
作为客户经理,在20xx年度的工作当中,时刻绷紧自己工作的那根弦,围绕年初定下的工作目标,做好工作计划,按照分阶段完成小目标,逐步完成大目标买的工作进程开展各项工作,逐促使每一项工作都能按部就班,有章可循的进行,20xx年,我行新增存款任务3256万元,完成计划的198。5%,办理承兑汇票贴现9笔,金额521万元,完成中间业务收入3万元,完成个人揽储77万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,各项工作指标均已完成!
随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的'事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人,他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息,及时反馈并跟踪,最终使近2700万元资金年初到帐,实现了“开门红”,为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言,也一定会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却不多。
生产管理经理的自我鉴定篇四
光阴似箭晃三年酒店生活快过去了工作来单位领导精心培育和教导下通过自身断努力无论思想上、学习上还工作上都取得了长足发展和巨大收获。
思想上自觉遵守酒店规章制度坚持参加酒店每次培训要求积极上进爱护酒店砖瓦直严谨态度和积极热情投身于学习和工作虽有成功泪水也有失败辛酸而日益激烈社会竟争也使我充分地认识成名德智体全面发展优秀工作者重要性。
学习上严格要求自己凭着对专业知识和技能强烈追求端正工作态度作了理论联理实际;除了专业知识学习外还注意各方面知识扩展广泛涉猎其部门、学科知识从而提高了自身专多能长处及思想文化素质包括生活也学了养成良好生活习惯生活充实而有条理有严谨生活态度和良好生活作风人热情大方诚实守信乐于助人拥有自己良好做事原则能与同事们和睦相处。
使我成名合格服务者,样度过年半餐饮工作让我收获多也餐饮时候让我了解了人们基本交际场合礼仪对待客人要热情、友好、耐心、周也我本人性格所缺乏、所没有也让我明白与同事之间相处也需要种精神其实也改变好性格良好途径。
我来工作时间大部分客房了能更好服务客户针对同层次、同需求客户我给予同帮助和服务要求着我仅要有全面专业知识和广泛信息来源与各部门也要保持紧密联系更重要传达信息急时性、准确性些从前厅所学也让我房务心工作得心应手于此同时加强与同事间密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅形成团体力量样更能提高工作效率和进度。
我想说上面只我工作取得点成绩与单位领导和同事们帮助分开我始终坚信句根火柴再亮也只有豆大光倘若用根火柴去点燃堆火柴则会熊熊燃烧我希望用我亮丽青春去点燃周围每位客人感召激励着同事们起我们事业奉献、进取、创下美好明天。
自从我20xx年就读汽车工程专业毕业以来,到xx汽车公司已经x年,目前作为xx汽车销售部的总经理,同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。
下面就是我的工作鉴定。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销。
首先,细分市场,建立差异化营销。
细致的市场分析。
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据xx年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。
对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了企业用车单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传海马品牌政策。
平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。
针对近两年xx市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。
针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。
另外我们和xx市高校后勤集团强强联手,先后和xx理工大后勤车队联合,成立(文章转载自[ 校区xx维修服务点,将xx的服务带入高校,并且定期在高校组织免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。
其次注重信息收集做好科学预测。
当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。
在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。
结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应。
同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极组织车源。
增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。
我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。
今年完成总部任务,顺利完成总部下达的全年销售目标。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理,作到请进来,走出去。
固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。
我们通过委托相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间,对xx市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查。
从中学习、利用对方的长处,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
财务管理控制为统一财务会计行为,提高财务会计信息质量,加强财务会计内部控制,明确财务会计相关人员工作职责,保证财务会计工作的顺利实施,制定了公司的财务管理制度。
公司的财务管理制度涵盖了货币资金及应收账款的管理、存货管理、固定资产管理、成本控制与费用管理、投资及产权管理、预算管理、票据管理、公司会计档案管理规定等。
公司设立了专职的财务管理部门和人员,所有财务工作人员都具备岗位相关财务知识和多年的财务工作经验。
公司财务部门严格按照制订的财务管理制度、财务工作程序,对公司的财务活动实施管理和控制。
保证了公司财务活动按章有序的进行。
20xx年度,公司进一步对财务会计管理关键岗位的职责进行梳理,制定了《财务会计负责人管理制度》,保障了财务工作的良性运作。
20xx年度,公司制定了《年报信息披露重大差错责任追究制度》,对年报、半年报、季报等定期报告中的财务报告出现的重大会计差错、重大遗漏、不符合会计法、企业会计准则的情况作出了界定,并明确了相应的处理程序和责任追究820xx年度内部控制自我评价报告措施。
经严格自查,公司在报告期内未发现财务报告内部控制存在重大缺陷情况。
20xx年度公司积极响应深圳证监局《关于在深圳辖区上市公司全面深入开展规范财务会计基础工作专项活动的通知》,在 4-10月份期间开展了“加强财务会计基础工作专项活动”。
专项活动历经准备阶段、实施自查阶段、整改提高阶段。
在公司拟定的《关于加强财务会计基础工作专项活动的工作方案》指导下,对公司的财务会计基础工作展开了切实的自查。
依据自查结果编写了《关于加强财务会计基础工作专项活动的自查报告》。
整改报告》,经董事会审议后上报深圳证监局。
此次专项活动后,公司的财务会计基础工作的规范性得到了加强,财务核算和财务内部控制水平得到了提升,财务信息的披露质量得到了更有力的保证。
酒店经理自我鉴定范文四
时间飞逝,转眼间,一年又过去了。
回顾过去的一年,在各级领导和同志们的关怀帮助下,我率领xx酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。
为了总结经验,克服不足,更好地促进以后的工作,我将本年度思想、工作情况汇报如下:
作为一名党员干部,一年来,我在思想上能够积极要求进步,平时注重加强政治学习,认真学习党的各项路线、方针和政策,关心国家大事。
通过学习教育,自己在思想上更加稳定,政治素质和道德水平有了很大的提高,在大是大非问题上坚持正确的立场,时刻与党中央保持高度一致,真正做到思想稳定、政治合格、立场坚定。
在日常工作中,我能够尽职尽责,坚持原则,廉洁奉公,不徇私情,一丝不苟。
主要完成以下工作:
1、主持制定和完善酒店各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制。
为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。
建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。
2、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针,制定经营管理目标,并指挥实施。
本年基本确定俱乐部以xxx营业点为重点,辅以xxx等配套设施,加强营销,细化服务,从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。
本年度酒店原计划收入为xxx万元,实际收入为xxx万元,完成率为xx%。
3、加强营销宣传,提高酒店知名度,拓展客源空间。
多年来,我一直非常重视酒店市场营销与宣传工作,我认为做好一次接待,就是做好了一次广告,客户的口碑就是我们的形象。
在每一次重要接待及大型会务接待前,我总是亲自主持召开专题会议,交待各个工作环节中需要注意的'问题,并进行分工。
会后,亲自到现场检查落实情况。
在我的指挥下,酒店成功接待了xxx等大中型会议,酒店的接待工作获得各级领导及宾客的一致好评。
4、加强日常管理,提高服务质量,提高管理水平。
日常管理中,我主张以会议形式实现企业管理上的及时性、针对性、公开性、民主性。
20**年,我亲自主持召开的各类办公会议xxx余次。
其中:经理办公会xx次,各部门专题工作会议xx次,重大接待及重大检查前的专题工作会议xx次。
5、大力加强培训工作。
培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。
通过培训可以提高员工的技能和综合素质,从而提高其工作质量和效率,减少失误,降低成本,提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作,增强工作信心。
为此,酒店在20**年度开展了大量的培训工作,要求各部门每月制订培训计划,累计培训时间为xxx小时,部门平均培训课程在xx节/月,人均月平均培训课时约xx小时,接近优秀企业培训课时指数的中上水平。
6、确定酒店今后的发展目标为依托xx,抓住xx的发展机遇,将酒店建设成一个集会务、商务、度假于一体的四星级酒店,全面打造xx知名品牌。
切实做到管理专业化、服务个性化、经营特色化,建立行之有效的指挥、执行、监督、反馈四大管理系统,以标准化、规范化服务为基本,努力追求服务的个性化,以此赢得最大的利益空间。
生产管理经理的自我鉴定篇五
从值班主任转换成营业经理那一刻起,我心理便多了一份沉甸甸的不安与责任感。因为我的工作角色从协助、配合网点主任到自己须独当一面去处理网点的所有业务、会计核算和控制,因此觉得压力大了,肩上的担子也更重了。
为能更好地担负起营业经理的岗位职责,加强事中监督,我在紧张工作之余,每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策,不断提高和完善自身的业务水平。在日常的学习、工作过程中,以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师,学习他人所长,补自己所短,得以熟练掌握各项业务要领,做到对会计核算程序心中有数,从容应对网点日常工作中发生的各类问题。在做好自身业务学习的同时,我还针对网点不同柜员的业务素质水平,因人而异,开展有针对性的业务指导,将自己掌握的业务技能和管理经验传授给其他员工。因为我始终相信,打造一个坚持执行制度、能抑制操作风险的团队,需要每一个员工的参与。
我常和网点负责人、主任进行业务上的沟通,探讨如何规范柜员的业务操作。要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核,实施重点检查监督,促使柜员养成良好的业务操作习惯。营业经理是会计核算控制的关键环节,这也就要求我在日常工作中,必须时刻保持警惕和树立风险防范意识。对容易发生差错的同志,我不断提醒,使其在工作中引起重视;对一些因业务不熟而发生差错的同志,就耐心帮助其熟悉业务;对复杂业务和有可能出差错环节,就事先做好预警工作,到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作,实施重点检查监督,狠抓差错原因分析,加强管理监督,培养柜员养成良好的业务操作习惯。
案件的防范是我们会计结算的永恒主题,也是营业经理的首要任务,把握好风险点,就能防范案件的发生。对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点监控,重点检查,决不走过场。把自己权限卡的密码保管好,每次授权都用一块挡板挡住密码。每月的案防会议都认真的和大家一起总结网点存在的不足,提出整改方案。加强案例分析,对自己和员工进行警示教育,杜绝案件发生。
与慷慨激昂、代表着我行一线营销人员百舸争流般的精彩的营销案例相比,在营业经理身上,可以看到的是另外一种截然不同的风采dd那就是默默耕耘、充满自信。我所在的网点,营业经理是最忙碌的一个。但,忙而不能乱,面对为了坚持制度而被个别客户误解、中伤,我们充满了自信。因为我们肩上承载着工行的广大客户、总省行、市分行党委的信任。业务我们没有理由不精通,制度我们没有理由不执行。
当上营业经理以来,我的快乐是网点无差错、无案件发生。苦的是怕工作中还存在许多不足,辜负了领导的信任。今后我将不断完善自己,争当一名优秀的营业经理。
生产管理经理的自我鉴定篇六
我叫
大学生个人简历网
,是xx生产现场的经理,从事管理工作,以下是我对工作的个人鉴定。职位: 质量管理个人优势:一,熟悉各种常见量规仪器的.使用方法,并有两年的实际操作经验,持有初级长度量具检定证。二,能熟练操作qc七大手法,能通过电脑熟练绘制柏拉图、直方图,应用鱼骨图分析问题原因,采用控制图对品质进行分析以及对制程进行控制,并能对公司员工进行培训;在2007年度11月份品质强化月间担任qcc圈圈长,首先对圈员七大手法、头脑风暴法、愚巧法及雷达图的培训,然后按照qc story进行qcc活动,并发表成果,并得到品管部长的好评。三,对ts16949有一定的了解,熟悉spc制程统计,msa测量系统分析等。四,有很好的培训经验,多次对来品管实习的员工进行培训,最喜欢的一句话是:现在开始,你们是品管人员。
在本职位上我虽然取得了一定的成绩,但是我将一如既往地努力,坚守好生产管理的现场,做好本职工作。
生产管理经理的自我鉴定篇七
我叫
大学生个人简历网
,是xx生产现场的经理,从事管理工作,以下是我对工作的个人鉴定。个人优势:一,熟练操作qc七大手法,能应用qc七大手法分析问题和解决问题,这样可以降低公司产品的不良率,节约成本。二,熟悉丰田生产管理模式,成本意识高,降低成本,寻求企业的增长点。三,规范作业,工作态度端正,管理规范化,作业标准化。四,曾在体系担任两个月工作,熟悉日常事务的管理,并主持过内部审核及两个体系的外审。
职位: 质量管理个人优势:一,熟悉各种常见量规仪器的使用方法,并有两年的实际操作经验,持有初级长度量具检定证。二,能熟练操作qc七大手法,能通过电脑熟练绘制柏拉图、直方图,应用鱼骨图分析问题原因,采用控制图对品质进行分析以及对制程进行控制,并能对公司员工进行培训;在2007年度11月份品质强化月间担任qcc圈圈长,首先对圈员七大手法、头脑风暴法、愚巧法及雷达图的培训,然后按照qc story进行qcc活动,并发表成果,并得到品管部长的好评。三,对ts16949有一定的.了解,熟悉spc制程统计,msa测量系统分析等。四,有很好的培训经验,多次对来品管实习的员工进行培训,最喜欢的一句话是:现在开始,你们是品管人员。
在本职位上我虽然取得了一定的成绩,但是我将一如既往地努力,坚守好生产管理的现场,做好本职工作。
生产管理经理的自我鉴定篇八
转眼间一年又过去了。自20--年11月份进职和风物业满是领域服务中心以来,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心请教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断把握方法积累经验。我重视以工作任务为牵引,依托工作岗位学习进步,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进进了工作情况。另外一方面,问书本、问同事,不断丰富知识把握技能。在公司领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟习到熟习,我逐步摸清了工作中的基本情况,找到了切进点,掌控住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部分的合作下,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报。具体情况以下:
规范行为,进步本身形象。
1.管理处员工同一着装,挂牌上岗。
2.按客服中心的接待要求,贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
3.对业主、来访者提出的要求进行分析,以便提供更好、更优良的服务。
4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访,并认真做好记录。
规范服务。
1.认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。
2.建立了维修巡查表,等各类表格落实---工作记录本。
3.客服组每周一上午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。
4.建立完善的档案管理制度,对搜集各类资料等文件分类回档完全,有检索目录。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。
房屋管理深进细致。
及时处理居家报修和公共区域的报修题目,半年居家维修服务量高达740件,公共区域752件,小区维修量大,技术职员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑昼夜维修任务。维修工作职员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,历来都是热忱微笑,仔细讲授和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次违规配合业主买材料(我们一般要求业主自行预备材料),骑电瓶车到建材市场寻觅匹配的材料,历来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部份北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅繁忙的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚而执着地付出勤劳的汗水。
对房屋管理维护。
1.对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,催促户主按规定进行装修,装修申请、装修职员实施ab卡的管理,杜尽违章情况的发生。
2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排难解纷,一方面打报告由学校集中处理,一方面报学校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的题目,落实维修。
生产管理经理的自我鉴定篇九
这一年的时光又飞快的进入了尾声,今年我很荣幸能够被调到xxx部门,xxx分理处是一个业务量大,业务种类繁多的分理处,大家各司其职,而我的职责是接待单位客户,解答他们的有关业务问题以及编制和录入会计凭证,登记账簿,整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作,我真的是感触颇多,工作方面我虽然完成的较好,但是比起各位优秀的同事,对于我而言,我应该还可以做到更好,这一年,非常感谢领导们对我的关心,同事们对我的帮助,没有大家,我就没有这么快的进步,同样我的缺点也是昭昭不可掩饰的。现在,我就对我个人今年的工作情况作如下总结。
首先,我一贯热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,遵纪守法,为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习,使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识,进一步领会到为人民服务的根本宗旨和xx的精神实质,对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望,学习也使我认识到:工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平,我通过成人高考参加了xxx大学的本科函授教育,平时也自学电脑知识,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为xxx分理处的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均xxx多笔上升到xxx多笔,人均笔数列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,危常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题,我认为:
一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上我存在的问题,我对自己树立了一个努力奋斗的方向,正所谓前车之鉴后事之师,在今后的日子里,首先我要加强理论学习知识,虽然是书本知识,但是一定程度上提高我的自身素质,对于前台的金融业务,客户问起时,我可以一一解答,其次是提高实际动手能力,要秉承着不怕错错不怕的精神,不懂就问,虚心受教,再次,要改变工作态度问题,要时刻保持者积极向上的情绪,适当调整工作心态,做到时刻笑脸迎人,提高工作效率,积极配合领导和同事们把工作做到更好!
生产管理经理的自我鉴定篇十
我叫xx,是xx生产现场的经理,从事管理工作,以下是我对工作的个人鉴定。
个人优势:一,熟练操作qc七大手法,能应用qc七大手法分析问题和解决问题,这样可以降低公司产品的不良率,节约成本。二,熟悉丰田生产管理模式,成本意识高,降低成本,寻求企业的增长点。三,规范作业,工作态度端正,管理规范化,作业标准化。四,曾在体系担任两个月工作,熟悉日常事务的管理,并主持过内部审核及两个体系的外审。
在本职位上我虽然取得了一定的成绩,但是我将一如既往地努力,坚守好生产管理的现场,做好本职工作。
生产管理经理的自我鉴定篇十一
自我鉴定是个人对一个时期的学习或工作进行自我总结,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,因此,让我们写一份自我鉴定吧。自我鉴定怎么写才是正确的呢?下面是小编收集整理的生产管理专科专业毕业生自我鉴定,希望能够帮助到大家。
我叫xx,是xx生产现场的经理,从事管理工作,以下是我对工作的个人鉴定。
个人优势:
一,熟练操作qc七大手法,能应用qc七大手法分析问题和解决问题,这样可以降低公司产品的不良率,节约成本。
二,熟悉丰田生产管理模式,成本意识高,降低成本,寻求企业的增长点。
三,规范作业,工作态度端正,管理规范化,作业标准化。四,曾在体系担任两个月工作,熟悉日常事务的管理,并主持过内部审核及两个体系的外审。
职位:一质量管理个人优势,熟悉各种常见量规仪器的使用方法,并有两年的实际操作经验,持有初级长度量具检定证。
二,能熟练操作qc七大手法,能通过电脑熟练绘制柏拉图、直方图,应用鱼骨图分析问题原因,采用控制图对品质进行分析以及对制程进行控制,并能对公司员工进行培训;在xx年度11月份品质强化月间担任qcc圈圈长,首先对圈员七大手法、头脑风暴法、愚巧法及雷达图的培训,然后按照qcstory进行qcc活动,并发表成果,并得到品管部长的好评。
三,对ts16949有一定的了解,熟悉spc制程统计,msa测量系统分析等。四,有很好的培训经验,多次对来品管实习的员工进行培训,最喜欢的一句话是:现在开始,你们是品管人员。
在本职位上我虽然取得了一定的成绩,但是我将一如既往地努力,坚守好生产管理的现场,做好本职工作。
生产管理经理的自我鉴定篇十二
xx年已经过去,在这一年里,xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化,两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造,荒废多年的三楼经过装修营业,弥补了酒店娱乐项目的空缺,使酒店的服务项目更加完善,针对客房异味的问题,通过打开窗户通风得到了根本的解决,同时对客房旧电视进行了更新,所有的这些给酒店带来了生机和希望。
酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使xx大酒店在xx年的星评复核中取得有史以来的成绩第二名,使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设,给员工创造了良好的生活空间,将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目,并多次开展各项比赛,即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活,酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍,解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务,全年共接待了vip团四个,会议无数次,在整个接待过程中受到客人的好评,一年来前厅部做好了以下几项工作:
一、加强业务培训,提高员工素质。
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本。
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用,房卡.18元/张,钥匙袋.1元/个,每天团队房都1间以上,一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率。
前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作。
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务,xx年对前厅部来说是一个重要年,为能配合销售部完成任务,特制定出工作计划:
1、继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量;。
2、稳定员工队伍,减少员工的流动性;。
3、“硬件”老化“软件”补,通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;。
4、提高前台员工的售房技巧,增加散客的入住率,力争完成酒店下达的销售任务。
新的一年已开始,前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供质的服务,贯彻“宾客至上,服务第一”的宗旨。
前厅部:
生产管理经理的自我鉴定篇十三
尊敬的单位领导:
非常感谢您日理万机中抽出时间来审阅我的工作转正申请报告,我也十分荣幸能够获得公司授予的.这一次工作提升的机会。
回顾我的工作历程,今年10月份入职进入保安经理队工作以来,我奋斗在保安经理内保一线。在初期工作的一个月试用期内,在行政主管、同事的关心关怀下,让我获得了充分的工作历练,积累了初期工作经验。
这期间我的工作主要服务于三方面:
1、工厂内部日常的巡逻看护。
2、保安经理队伍内部的日常后勤工作。
3、做好每日保安经理工作记录。
我工作一直以来秉承“实事求是、脚踏实地”的态度,对待工作一丝不苟,不放过任何一个工作细节,真正将领导下发的保安经理任务落到实处。时光荏苒,现如今我已在公司工作一个多月了,回顾往昔,我感触很多。特此向单位提出工作转正的申请,希望领导考核我过往工作情况,予以办理!此致!
生产管理经理的自我鉴定篇十四
我觉得人生就是一个不断学习和进步的过程,虽然我没有非常多的社团活动以及社会实践经验,但是在欧洲半年的交换生活让我成长了不少,我可以熟练的运用英文来与别人交流,并且在书写方面也能够得心应手,在英文的听力方面我相信自己还是胜人一筹的,因为欧洲的每个国家居民说英文的口音都非常的不同,但是我能够很快的适应.
希望我能够加入贵公司与公司一同成长,共同进步。
生产管理经理的自我鉴定篇十五
本人嘉年华康乐部经理,在部门试营业至今六个月里,在酒店各高层领导的指挥下,率领本部门全体员工,共同努力完成总公司制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店和本部门的服务质量、管理水平和经济效。确定酒店和我部门的经营计划发展规划及经营方针,制定康乐部的经营管理目标,并指挥实施。
一、主持制定和完善康乐部各项规章制度,建立健全内部组织系统协调各部门关系,建立内部合理有效的运行机制;为使我部门的日常运行逐步纳入到工作有计划、有知道、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效的将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每日总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以评考。部门营业之初,各项制度未健全,制度的完善及各项工作程序的确立,需要在长期大量的时间中方能逐步完成,本部门各项岗位程序及流程已制定。在目标考核方面,一方面按照已出台的考核实施办法进行考核,另一方面每月召开工作总结会,针对指定的工作计划,总结实际实施进度,提出需解决的问题使得各项工作落实到人,也以此作为对各部考核的依据。
二、研究并掌握市场的变化和发展情况,指定市场拓展及价格体系,适时提出阶段性工作重点,并掌握市场的变化与酒店、ktv的发展息息相关的信息。我康乐部证实基于此紧扣市场脉搏,即使提出各阶段工作重点:
六月份:部门试营业之初,组织分配各部门基层服务人员的工作岗位和续聘优服务人员,完成酒店ktb的宣传单发放任务。
七月份:为节约陈本,下达了部分低值易耗品的停供制定,并相应加强对本部门的硬件设施的维护力度。
八月份:对ktv部分问题房间进行全面系统的维护,确保部门硬件设施设备的完好性。
九月份:制定了部分果品提供商的供应,相继联系了多家价廉物优的供应商,并多次到外地采购本部门推销所需要的商品。
十月份:做好十一黄金周的大客流接待工作,出台相应的活动方案,取得优异成绩。
十一月份:完成部门*的更换工作,同事,对部门套餐的喷配物品进行了笑范围的更换,保证客人对我部门商品套餐的新鲜感,取得良好的效益。
十二月份:以圣诞节为重点对ktv进行全面布置与策划,基本达到预期效果。
生产管理经理的自我鉴定篇十六
自我鉴定是对一个阶段的学习或工作进行回顾检查并分析评价,写自我鉴定可以让我们审视自身,因此好好准备一份自我鉴定吧。如何把自我鉴定做到重点突出呢?以下是小编精心整理的销售经理自我鉴定,希望能够帮助到大家。
自从我20xx年就读汽车工程专业毕业以来,到xx汽车公司已经x年,目前作为xx汽车销售部的总经理,同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。下面就是我的工作鉴定。
首先,细分市场,建立差异化营销。细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据xx年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市场对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了企业用车单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手,先后和xx理工大后勤车队联合,成立校区xx维修服务点,将xx的服务带入高校,并且定期在高校组织免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。
其次注重信息收集做好科学预测。当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极组织车源。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的.绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务,顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于内部管理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间,对xx市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
生产管理经理的自我鉴定篇十七
我叫xx,是xx生产现场的经理,从事管理工作,以下是我对实习的个人鉴定。
质量管理个人优势:
一,熟悉各种常见量规仪器的使用方法,并有两年的实际操作经验,持有初级长度量具检定证。
二,对ts16949有一定的了解,熟悉spc制程统计,msa测量系统分析等。
三,能熟练操作qc七大手法,能通过电脑熟练绘制柏拉图、直方图,应用鱼骨图分析问题原因,采用控制图对品质进行分析以及对制程进行控制,并能对公司员工进行培训;在xx年度11月份品质强化月间担任qcc圈圈长,首先对圈员七大手法、头脑风暴法、愚巧法及雷达图的培训,然后按照qcstory进行qcc活动,并发表成果,并得到品管部长的好评。
四,有很好的培训经验,多次对来品管实习的员工进行培训,最喜欢的一句话是:现在开始,你们是品管人员。
个人优势:
一,熟练操作qc七大手法,能应用qc七大手法分析问题和解决问题,这样可以降低公司产品的不良率,节约成本。
二,熟悉丰田生产管理模式,成本意识高,降低成本,寻求企业的增长点。
三,曾在体系担任两个月工作,熟悉日常事务的管理,并主持过内部审核及两个体系的外审。
四,规范作业,工作态度端正,管理规范化,作业标准化。
在本职位上我虽然取得了一定的成绩,但是我将一如既往地努力,坚守好生产管理的现场,做好本职工作。
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