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年度工作汇报篇一
今天，我们召开xx银行20xx年度股东大会，主要任务是审议董事会、监事会工作报告，确定我行20xx年的业务发展规划。经过一年多摸索和经验积累，我相信通过大家的共同探讨、共同努力，我们一定能够形成一致的工作思路，凝聚起开拓奋进的创业劲头，找准发展方向，为我行加快业务拓展，提升社会认可度，提高市场影响力。下面，我代表董事会做工作报告，请予审议。
在地方政府的关心支持下，在银监部门、人民银行的指导监督下，在主发起行和各位股东的帮助下，20xx年xx银行有效地应对了各种不利因素并取得良好的发展成效。按照章程赋予的职责，董事会及全体成员围绕可持续科学发展主题和建设现代化社区银行的战略目标，带领员工以特色服务、市场营销、业绩激励、风险管理等方面为工作重点，实现了服务能力和市场影响力的双提高。资产规模稳步增长，资产风险控制有力，实现良好的经营效益。
（一）存贷规模进一步扩大，资产质量保持稳定态势。
截至20xx年底，本行资产规模达到xx亿元，同比增加xx万元，增长15.22%；负债xx亿元，同比增加xx万元，增长18.16%；所有者权益xx亿元，同比增加xx万元，增长8.73%。各项存款余额xx亿元，同比增加xx万元，增长18.19%，其中活期存款余额同比增加11.57%，定期存款余额同比增加1162.98%，存款稳定性增强，结构更趋合理；各项贷款余额增加xx亿元，同比增加xx亿元，增长746.27%。信贷风险得到有效控制，实现贷款余额及贷款不良率双零。其他风险监管主要指标持续达标并得到进一步夯实。
（二）业务结构得到优化，服务功能日趋完善。
去年，在宏观经济环境复苏缓慢，金融市场同业竞争日趋激烈的形势下，我们坚持以客户为中心，针对社区日益多元化、高端化的金融服务需求，积极转变经营思路、调整业务结构、进一步完善服务功能。通过加强客户营销和服务，加大产品创新和运用，加快业务结构调整和优化，进一步提高对市场的反应速度，提升对客户的服务水平，为未来业务发展夯实基础。银行卡、网上银行等业务得到推广，有针对性地推出了xx、xx等新型小贷产品，有效满足当地小微企业的融资需求。截至20xx年末，储蓄客户xx户，对公客户xx户，同比分别增加xx户和xx户。三农和小微企业贷款余额xx亿元，占贷款总额的76.05%，同比提高767.58%。实现中间业务收入xx万元，与去年同期相比，中间业务占营业收入的比率提高接近一个百分点。
（三）经营成本逐步下降，综合盈利稳步增长。
作为一家新成立的银行，初期不可避免会产生成本费用较高，财务收入较低的问题，为此，我行把提高财务收支质量、保障可持续性发展列为工作重点。一方面，加强资金成本控制，通过提高成本管理水平的手段控制各项费用支出；另一方面，大力开拓存贷款业务，扩大资产规模，增加业务收入，努力提高资本回报率。20xx年，实现营业收入xx万元，同比增长979.61%；实现净利润xx万元；资本利润率为6.86%，同比提高12.33个百分点。同时，得益于对资金成本和管理成本的有效控制，成本费用水平呈持续下降趋势，成本费用率为62.63%，同比降低32个百分点；成本费用利润率为99.29%，远超仅为30%左右的同业平均水平。20xx年末资本净额xx亿元，同比增加xx万元，增长10.02%，实现资本的保值增值，20xx年末资本充足率达到61.27%；核心资本充足率60.23%。
（四）强化各项管理制度，有效控制信用风险。
在加快发展的同时，正确把握风险与发展的辩证关系，强化制度建设，制订各项管理制度和业务指引，努力建立分工合理、职责明确、相互制约的信用风险管理组织架构，全面提升风险管理、合规运行、服务发展三项能力，切实做到在防控风险的前提下促进发展，为我行的健康、持续发展提供保障。一是根据国家宏观政策和市场变化，及时调整信贷结构和投放导向，强化信贷政策前瞻性、针对性、有效性；二是完善授信审批及合规运行管理机制，优化授信业务流程，强化过程管理和关键点管理，提升授信管理水平，严控信用风险；三是加强贷后管理，对客户进行动态跟踪，发现问题，及时处理，加大防控力度，加快问题贷款清收处置力度，确保重点领域风险得到有效控制，全面提升信贷资产质量；四是提升风险识别、评估水平，合理配置资金，引导信贷资源向低风险、高收益业务配置。截至20xx年底，贷款拨备覆盖率大于150%，拨备充足率达到115%，均高于监管要求。
当前银行业的外部发展环境在不断变化中，经济形势的不确定性，资本监管刚性加强，银行业竞争新变化和传统经营方式产生的问题都会对本行的发展带来严峻的挑战，本行要形成可持续发展的能力面临着许多困难：一是加快发展与市场竞争力不强之间的矛盾。当前本行刚刚起步，业务规模小，市场知名度低，金融服务渗透力低，特别是业务创新能力、人才储备、后台技术支持不足，造成综合服务能力与国有和大型股份制商业银行存在较大差距。二是经营机制建设处在起步阶段，内部管理水平亟待提高。如何按现代金融企业的标准构建适合自身实际的科学有效的经营机制，更好解决业务发展中的深层矛盾,完善金融服务，建立风险管理、激励约束机制还有大量的工作要完成。三是员工的综合素质有待提高。由于本行的员工大多刚刚从事金融工作，专业积累少，工作经验不足，相当部分管理人员和临柜员工业务技能与业务发展的要求差距大，工作效果与实际要求相差甚远。四是今年信贷需求和信用风险防控压力大。20xx年经济金融形势总体上仍将严峻复杂，经济复苏存在不稳定性、不确定性，中小微企业资金紧张的趋势在短时间难以改变，信贷风险防控任务加大。
根据金融机构监管会议精神，为推动各项工作有序高效运转，进一步提高xx银行品牌知名度和社会影响力，20xx年xx银行总体工作思路是：
以差异化经营和特色服务为主线，进一步完善经营管理机制，提高整体抗风险能力，促进xx银行健康、快速发展。依托本地产业经济转型升级的战略机遇，切实强化基础金融服务的能力，通过加快机构扩张步伐，大力发展电子银行业务，丰富三农和小微服务产品，整合内外资源，全面提升市场竞争力和社区金融服务能力。
主要发展目标：
一是业务发展：20xx年计划各项存款净增长xx亿元，同比增长40.82％，年底存款总额达到xx亿元；增加各项贷款投放量xx亿元，同比增长37.04％，年底贷款余额达到xx亿元，其中三农和小微企业贷款达到两个不低于的要求。提高中间业务的比重，开发中间业务产品，拓宽收入渠道，争取中间业务收入有较大幅度的增长。
二是财务收支：20xx年实现财务总收入xx万元，同比增长52.28％，经营利润xx万元，净利润xx万元，同比分别增长25.46％和47.49％，资产费用率增速低于资产利润率，财务收入增长率高于财务支出增长率。
三是资产质量：继续做好风险控制管理工作，不良贷款余额控制在xx万元以下；单户贷款集中度控制在10％以下；贷款拨备覆盖率和贷款拨备率分别保持在150％、100％以上；资本充足率和核心资本充足率继续控制在符合监管要求的合理范围内；在保证流动性的前提下降低头寸占用、提高存贷比，避免资金闲置浪费。
为实现上述发展目标和任务，20xx年我们将着力抓好七方面工作：
（一）完善法人治理，提升总体决策水平。
董事会将按照银监会的《关于进一步完善中小商业银行公司治理的指导意见》精神，以制度建设为核心加强法人治理，保证治理的有效性，狠抓制度执行与落实。继续完善三会一层治理架构，强化自身组织建设，提升董事履职能力。按照发挥特长、专业匹配的要求，相应调整各专门委员会成员，促进各专门委员会议事效率和质量的不断提高。进一步规范和优化各专门委员会和董事会办公室的工作细则，建立适应高效管理和稳健快速发展要求的运行机制，提高工作效率和履职质量，全面提升我行的决策水平和管理能力。在发挥战略核心决策作用方面，董事会将以战略的眼光和宽阔的视野，对复杂经济形势下银行的风险管理和未来发展进行深入研究，结合自身的资本实力、地缘优势、管理能力、业务特点和人力资源状况，制定战略发展步骤，保证战略规划的现实性、操作性和科学性。同时积极把握发展机遇，及时作出重大决策，确保各项业务快速、稳健发展。
（二）深化经营机制建设，持续打造特色化经营。
深化金融体制改革，要求必须对经营机制进行创新，通过营销机制创新带动产品创新和服务创新，以差异化、特色化的经营方式应对激烈的市场竞争。为此，必须做到以下几点：一是加快产品创新研发，使金融产品更切合本地市场的实际需求，更符合我行基层零售银行的市场定位，更贴近基层社区和三农；二是加大广告宣传力度，利用电视、报刊、政府组织的活动等积极宣传我行与客户相知、相融、共同成长的理念；三是加强客户细分，根据客户的实际需求提供相同而有区别的特色化服务方案；四是优化业务流程，借鉴其他商业银行的先进经验加快流程改造步伐，构建系统化、标准化、规范化的业务管理流程；五是大力发展中间业务，提高新兴业务收入贡献和中间业务收入占比；六是组建一支专业化的营销队伍，实行客户经理等级制，按照贡献实行不同的薪酬系数，逐步加大市场营销力度。
（三）落实绩效考核机制，激发员工主观能动性。
为充分发挥员工的工作积极性和主观能动性，我行将建立以利润和风险为核心的绩效考评机制，员工薪酬待遇与奖励直接与业绩挂钩。通过绩效管理体系的不断改进完善，科学评价员工对公司的贡献，激发员工的积极性，使绩效考核机制成为我行实施发展战略、规范内部管理、实现良好业绩和可持续发展的核心动力。建立具有公平性、激励性和竞争性的薪酬体系，量化考核标准，适当拉开各岗位的薪酬差距，真正体现按岗位工作量、贡献度及承担的责任大小决定分配。在企业发展的同时，适当提升薪酬水平，优化福利体系，使员工的薪酬水平、福利待遇与企业的发展同步，增强员工的工作热情与归属感，并使我行薪酬对外具有足够的`竞争力，吸引更多专业人才加入我们的团队。
（四）强化各项管理制度，切实防范各类风险。
按照监管部门的要求，结合自身实际，通过对现行制度进行一次全面彻底的梳理，有计划、按步骤地全面深入落实各项制度的规范化、标准化。重点关注并强化各项制度的有效执行和严格落实。一是重点抓好操作风险、信用风险、流动性风险、声誉风险的防范工作。继续完善各项管理制度，使风险管理贯穿于经营决策、资本配置、产品定价、绩效考核、市场营销等经营管理全过程，从制度源头上堵住风险漏洞。二是建立风险管理的事后评价机制，通过定期听取风险监测报告，及时了解和把控总体风险，持续深入研究并确定可承受的风险水平，提高对各类风险的识别、评估、监测和控制水平。三是完善风险管理组织架构的搭建，明晰职责分工，严格落实问责制，将风险管控权利义务落到实处。不断提高内部控制水平，杜绝案件事故的发生。四是监督经营层对风险管理制度和内控制度的执行情况，严格按照监管部门要求，督促经营层加强案件风险排查与防控，积极排查隐患，确保实现零案件。五是加强风险文化建设，加强对全体员工的风险教育，强化风险管理的理念，重视员工的风险意识，帮助员工树立健康向上的正确价值观。
（五）加快机构扩张步伐，优化服务网点布局。
推进乡镇网点建设，扩大服务覆盖范围。为配合中央关于推进城乡统筹发展、深化农村改革的重要举措，我行紧紧把握深化金融改革这一历史机遇，通过开设网点等方式加快分支机构延伸，努力实现营业网点全覆盖辖区内重要乡镇，扩大服务范围，提高社会影响力，争取更多的客户资源，真正将我行建设成为贴近三农和小微企业的草根银行，并从根本上解决网点单一的缺陷，有效避免存款源狭窄、客户数偏少、存款量波动大等存在问题。
（六）推进企业文化建设，树立良好社会形象。
大力弘扬和培育企业文化，扎实推进企业文化建设，树立企业文化是现代企业灵魂的观念，使员工逐步认识、认知、认同企业文化，增强员工对自身团队身份的认同感、荣誉感和成就感。同时，通过各种媒体和窗口对外宣传、推广企业文化，展现我行团结拼搏、锐意进取、诚信经营的企业精神，将成就顾客梦想、创造股东价值、促进员工发展的企业宗旨贯彻实施并代代传承，树立良好的社会形象，提升品牌知名度，实现企业价值和社会价值的共赢。
（七）加强人才队伍建设，提高团队专业素质。
人才是企业最为宝贵的财富，是企业创造价值的源泉，金融服务业务具有很强的专业性，对从业人员的专业素质具有很高的要求。对我行而言，当务之急是大力培养、引进人才，不仅要对现有员工进行专业知识和业务培训，提高他们的综合素质，更要采取更加灵活的政策和机制，千方百计引进优秀人才，提高经营管理水平，增强竞争力。未来将对人才的培训和引进作为一项基础工程，制订详细的培训计划并切实贯彻落实，秉承以人为本、人尽其才的用人思想，营造公平、开放、公开的用人环境，加大选拔力度，为员工发挥才干、展示才能提供舞台，逐步完善人才结构。
xx银行成立至今已xx年，在社会各界及全体股东的大力支持下取得了一定的成绩，同时也对我们未来的发展寄予厚望，董事会全体成员将坚定信心，克服困难，以高度的使命感和责任感，积极探索发展方式，加快发展步伐，为打造xx银行这面金字招牌而努力奋斗。
年度工作汇报篇二
本年度我厂认真贯彻落实各项安全生产法律法规，落实安全生产责任制、全年未发生重大生产安全、环保事故，圆满完成了年初制定的安全环保工作目标，现。
总结。
如下：
一、落实各级安全责任制，加强责任制考核。
年初，我厂领导亲自制定安全生产管理目标，对目标层层进行分解，层层签订安全责任书，切实做到一级抓一级，一级对一级负责，各级部门时刻牢记安全关系到企业的生存与发展，关系到每个家庭的幸福，每月我厂安环部门根据大检查结果，对各部门进行督查。通过督查促进了各部门主体责任意识的提高，使安全工作能有序展开，持续改进并落实到实处。
二、开展各类丰富多样安全教育培训活动，提高员工的安全意识。
1、年初，在全厂开展了一次全员安全教育培训。并进行了考试。受到了良好的效果，员工的自我保护意识有了明显提高，违章现象明显减少。
2、为了配合新《消防法》的施行，我厂于五月底，共有52人参加了培训。
3、加强对新入厂员工和外来进厂作业人员的上岗安全教育培训，坚持持证上岗作业。
4、按照国家有关规定继续加强对我厂负责人、安全管。
理人员及特种作业人员的资格培训和复审工作。本年度对我厂二名负责人进行了新取证的培训，对3名我厂负责人进行了资格复审培训，对4名专职安全管理人员肯1名特种设备管理人员和2名特种作业人员进行了资格复审。
三、
认真组织各种形式的安全检查，落实安全隐患排查制度。我厂每月开展各项三次安全大检查，对查出的各类安全隐患都严格按照“四定原则”进行整改，确保整改的效果。全年我厂级共检查出一般安全隐患28起，落实整改28起。查出重大隐患2起，落实整改2起。整改率达到100％。我厂安环部将各级部门的安全隐患治理工作与月度奖挂钩。并作为年度考核的依据。确保了全年度安全生产目标的实现。
四、加强我厂重大危险源的制度建设和监督管理。
1、我厂根据应急管理中存在的问题，对危险化学品重大危险源管理制度重新进行了修订，并完善了重大危险源档案及重大危险源监控措施实施方案。
五、加强作业现场监管，严格作业审批制度，确保人员安全。作业现场是各类事故的多发地带，为了加强作业现场的作业安全，我厂严格作业审批制度，特别加强对受限空间作业、易燃易爆区动火作业的监督管理，全年未发生一起因动火作业、临时用电作业、登高作业、受限空间作业等的安全生产事故。
回顾这一年我我厂的安全工作情况，虽然在13年我厂未发生一起人身伤亡事故，但我厂整体的安全形势依然比较严峻，各类小的工伤事故重复发生，安全文化建设任重道远；应急管理工作落后。上述问题有待在今后的工作中予以解决。
2013年12月28日星期六阳城县马坡青青化工厂。
年度工作汇报篇三
20xx年，电费管理中心在电业局领导班子的正确领导和各职能部门的大力支持下，紧紧围绕综治、交通、消防等中心工作，内练本领，外树形象，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，紧紧围绕企业中心工作目标抓好综治和交通、消防安全工作。努力克服各种困难，认真落实上级领导布置的各项工作，积极推动各项工作朝着既定目标迈进。现将主要工作情况汇报如下：
一个好的工作团队，业务水平过硬是基本要求，好的管理制度是工作开展的基本保障。加上电费管理中心年初根据人员变动，调整了相关的组织领导机构。为了确保综治、交通、消防安全工作的顺利进行，我们在制度建设上下足功夫，把社会治安综合治理和交通、消防安全工作纳入重要议事日程，坚持党政一把手亲自抓，不断完善内部各项管理措施。将责任书下签到各个部室，实行一级抓一级，层层抓落实，做到与中心工作同计划、同部署、同检查、同讲评、同考核。
通过不断完善内部管理，促进各项工作能够持续、稳定地开展，确保今年的工作目标能够顺利达到。
面对社会的极速发展，科学技术日新月异，我们需要学习的东西也与日俱增。特别是我们面对新形势、新任务，唯有坚持不懈地学习，才能不断适应新形势，才能不断充实自己，才能强身固本不辱使命。
（一）、加强组织政治理论学习。
为确保广大职工政治立场坚定、方向观点明确、工作思路清晰、思想觉悟提高，我们紧紧围绕自身的工作重心，组织职工深入学习十七届五中、六中全会的精神。让广大职工自觉提高自身的思想觉悟。
（二）、普及法律法规。
全面贯彻落实电业局“五五”普法规划，积极向职工普及国务院及全国人大《关于加强社会治安综合治理的决定》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规规定，增强守法遵法意识。开展关于相关法规知识的答题活动和形式多样的宣传活动，寓教于乐，让法律知识深入人心。
（三）、定期组织学习。
将有关综治、交通、消防安全方面的规章制度和法律法规纳入每月班组政治学习计划，由领导班子带头参加学习和讲解，增强广大职工干部的学习热情。
（四）、全面了解职工思想。
为更好地开展工作，我们不断加强对职工的关怀，经常与之交流、了解其工作或生活中遇到的问题，在自己的职能范围内积极为之解决。让其能够免除后顾之忧，认真工作。另外，我们还定期开展对职工的思想动态分析，针对他们思想中出现的问题、偏差，对症下药，加以整治，不断加强职工的安全、消防、交通方面的安全意识。
一年来，我们电费管理中心在电业局对综治、交通、消防安全方面的相关要求下，紧密结合自身实际，以求真务实、开拓进取的工作作风，积极开展相关工作。
（一）、严格排查，消除安全隐患。
安全责任重于泰山，是一个不可小觑的问题。为此，我们积极开展消防、交通安全培训和大检查活动。建立健全消防、车辆交通安全体系，落实各级责任制。
我们上半年还以全国“两会”和电业局“春安”大检查为契机，积极开展综治排查、消防、交通安全自查自纠。特别是对电费管理中心办公司场所、档案和材料库房等重点部位的消防设施、灭火器材，消防通道以及车辆交通安全进行了全面自查，发现隐患和苗头及时清查整改和上报。另外，还针对女职工较多的实际情况，邀请有关消防专职的内训师进行消防知识培训和现场触电急救培训，使大家在抄表、停送电现场对发生的火灾、触电事故能够熟练地采取应急急救措施。
通过这些排查、整治活动，为单位消除了很多安全隐患，增强了我们的工作经验，收到不错的效果。
（二）、认真贯彻落实交通管理制度。
交通安全是一个老生常谈的问题。大家都知道它的严重性，但每年还是有很多人以身犯险。为此，我们管理中心认真做好交通管理制度，确保人民的生命财产安全。一是严格落实车辆交通安全管理制度。二是严格执行交通安全法规以及派车单制度，严禁酒后驾驶、疲劳驾驶。三是出车前后要求驾驶员必须对车况进行检查，发现问题及时报告并维护修理。
经过近一年的努力，电费管理中心全面完成了综合治理的各项任务。在交通、消防、综合治理方面，取得了一定的成绩。但我们还是看到了自身的不足：一是有些工作人员的安全意识和工作水平有待进一步提高。二是有些设施还不完备，给我们实际工作带来了一些困难。三是营销人员的工作水平、服务意识也有待加强。
放眼20xx年，我们虽然在综治工作上取得了一些成绩。但这与上级和人民群众的要求还存在一定的距离。为此，今后，我们电费管理中心将在今年的工作基础上，不断完善、改进自身的工作方式方法，确保明年的工作更上一个新台阶。具体会从下面几个方面加以完善：
一是以求真务实、积极进取的工作作风做好各项工作安排。二是加强理论和技能的学习，让广大职工特别是女职工掌握相关的消防知识，能够熟练使用消防器材和现场急救。三是经常开展宣传教育活动，让大家不断增强安全意识和服务大局意识。
年度工作汇报篇四
时光飞逝，在紧张又忙碌的工作中，20xx年已经过去，这一年，是公司在各方面不断完善、稳步发展的一年。在这一年里，我们班组及公司各位员工都能融洽相处。工作上互相帮助、互相指点、共同探讨，愉快地开展了一项又一项的工作。
今天，公司能给与这个机会在这次年终总结大会上发言，能够获得零八年度优秀班组，作为甲乙酮班长，我感到非常的荣幸。感谢公司领导对我工作的肯定!感谢公司领导对甲乙酮班组工作的肯定!感谢各位同仁对甲乙酮班组工作的支持!
20xx年上半年甲乙酮班主要开展技术学习工作，做好日常维护值班，并完成各项公司及甲方安排的临时性任务，班组成员努力学习，掌握了甲乙酮厂仪表维护核心技能，从技术上确保维护工作的进行。从20xx年6月份开始由我担任甲乙酮班班长，担任班长期间尽自己所能组织安排班组日常工作，下半年主要做了以下几方面工作：
1、以维护工作为中心，开展班组标准化建设，整改班组制度，规范岗位工作内容和职责。
2、积极组织开展技术培训，内部学习掌握仪表维护各方面技能，班组开展每周一题活动，每月两次技术讲课学习，同时也对公司新进员工进行理论技术和实践技能的培训。
3、安全管理方面，每日班会前安全讲话，每周组织一次安全学习，始终把安全放在工作第一位。
4、装置维护方面，顺利完成08年主装置以及新空压站仪表维护工作并且配合甲方换剂检修，完成仪表检修整改项目。
短短一年时间的工作不敢说取得了多么优异的成绩，但是可以肯定的是在工作中确实获得了丰富的经验，还有深刻的教训。
对于甲乙酮班来说一直摆着两个困难，我想这对于甲乙酮班组的每个成员，都是身有体会的。首先是班组人员长期的配置不足，在公司将主要人员力量投入己二酸，再加上临时性的工程工作人员调动，班组经常是2个人、3个人倒班，24小时或是36小时值班经常有。忙乱的现状也影响到新员工对于公司的片面认识而选择离职，在这种情况下大家尽管有抱怨但还是理解了现实，坚持了下来，所以在坐的各位在我眼里都是了不起的人物!而另一个困难就是我们的技术能力欠缺的太多，直接导致工作效率低下，很多的矛盾就由此产生。公司最迫切的需要是有更多德才兼备的人，只有具备了雄厚的技术实力公司才可以抢占到更多的市场，有市场才会有发展，只有公司利益得到保障，我们的个人利益才能得到切实保证。
“利润”，是公司追求的根本目标。我们所做的一切工作，就是为了实现这个根本目标。每一位公司员工相互协调配合，达成一个统一体，以公司整体利益为出发点，以公司利益就是自己利益为理念，为公司出谋划策，做好本职工作，学好相关技术经验，这便是对公司的贡献。
请各位相信总经理每一次对我们所做诚恳的，只要大家抱定信念，不懈努力，我坚信镀威铒的明天必定是美好的!在这里我还想借此机会，对葛经理在我一次次遇到技术难题、工作遇到困难的时候及时给予的帮助和指导深表感谢，同时也要感谢t师傅对我工作方法、工作态度的一次次批评、指正!
最后祝各位同事新的一年里身体健康、事事顺心!
年度工作汇报篇五
本学期，我校教研工作紧紧围绕“教研促教改，教研提质量”这一指导思想，为实现“教研兴师、教研兴教、教研兴校”这一目标，扎实有效地开展了校本教研、教师培养和课堂教学研究等活动，初步尝试新教育实验工作，以此促进高效课堂教学目标的实现。切实调整教研思路，改进教研模式，强化教研工作向科学化、规范化和精细化管理迈进。现将本学期学校教研工作总结汇报如下：
(一)强化业务与理论学习，夯实教师的专业知识与理论基础，打造学习型教师团队。
观念决定行为，行为决定方法。本学期进一步完善了教师学习制度，加强学习管理，以此促进我校教师积累教育理论和专业成长。通过七项活动实现目标：
“学”——教师要积极参加教研室、教研组组织的业务学习，保证一周一次对教研业务学习的质量。本学期，教师都完成了业务学习任务，还撰写了学习心得和随笔。
“思”——增进教师的反思意识。按照美国学者波斯纳提出教师成长的公式“教师成长=经验+反思”，要求教师要认真写好教学后记，每节课后的教学反思不得少于100字，一周的业务笔记里至少有一篇不少于500字的教学札记。本学期，每个教师都教会了一篇有质量的教学反思。本学期，教师不仅交回了自己承担研讨课的教学设计、说课稿，还按时交回了观摩他人课堂教学后的评课稿。
“听”——教研组要安排和组织本学科教师开展课堂教学研讨交流活动，为教师相互听评可搭建平台。教师每周至少听课一节次，积极鼓励教师跨学科，跨年级段，互相听课，相互交流，认真完成一定数量的评课稿，并做好听课、议课和评课工作。从常规教研业务检查看，本学期教师都按照要求，听课节次都在20节以上。
“备”——认真备好每一堂导学案课，课前要积极参与学科组集体议课备课活动，认真聆听同学科教师在挖掘和整合教材、确定重点难点、课堂组织环节和选择教法学法等方面的优秀做法，为45分钟时间内提高课堂教学效率作辅垫。
“讲”——每学期教研组要给每位教师提供一次“主讲一堂高质量的公开课”的机会。本学期，重点对新调入教师和青年教师的课堂教学进行了听评与研讨。并组织学科组长和教研组长对这些老师的可进行了集体评议、反馈和研讨。
“读”——每学期每位教师至少要精读细读一本教育教学专著，撰写一篇不少于xx字的读书心得，学期末每个教师已经按照要求完成并及时上交教研室存档。
“研”——每个教师要有自己的教研小课题，并能在课堂教学中不断研究和总结，做好期中期末教学质量分析报告。每个教师都交回了课题研究总结。并组织参加了庆阳四中、五中的“新教育开放周”活动和了聆听了魏书生、朱永新等专家的报告会的教师，召开研讨交流会，谈自己的收获与感悟，每个人还撰写了汇报材料。
(二)深化教研教改，锻造一流的教师形象。
1.强化师资培训，提高教师队伍素质。学校的生命在于质量，质量的关键在于教师。要实现学校的长足发展，必须有一支师德高尚、业务精良的教师队伍。加大了教师的专业培养力度。
一是修订了《柔远初中青年教师培养计划》，加快教师培养的进程，促使年轻教师尽快成为教学的骨干力量。
二是在继续抓好学科组议课制、导师制的基础上，实施“青蓝工程”，促进中青年教师专业成长。中青年教师每周必须听导师一节课，虚心学习导师的好思想、好经验、好作风，教学上遇到难题，应主动向导师提出，请求帮助指导，兼收并蓄，不断反思，逐步形成自己的教学风格。导师要言传身教，每月至少听青年教师两节课，并给予评课，提出改进意见和努力方向，并指导青年教师上好公开课，扎实做好指导帮扶工作。学校每学期召开一次“青蓝工程”经验交流会，广泛开展青年教师教学技能竞赛，如“说课比赛”、“评课比赛”、“教学基本功大赛”等活动，总结经验，寻找差距，探索改进，不断进步。
三是采用“走出去，引进来”的有效措施，多次外出培训学习，不断更新教师教育教学理念。学校先后派出35名教师赴西峰、兰州等地参加新教育实验、班主任、教研组长培训学习，为学校教育教学工作注入了无限生机与活力，全体教师教学艺术有了质的飞跃。xx年10月份选派骨干教师赴庆阳四中、五中参加了两校的新教育开放周活动，聆听了魏书生的专题报告会，xx年12月，选派教师参加的市教育局组织的“新教育实验”报告会和朱永新教授的“教师专业阅读”专题讲座，为学校进一步实施新教育实验大好了基础。
四是坚持校本教研培训，引导教师读书学习，并做到了目标化、制度化、经常化。由学校教研室牵头组织，以“读经典名著”和“实施新教育实验”理论专著为主，教研室又多方收集资料编写了一本《聚焦新教育》，引导教师阅读新教育理论，在实践中实验探索。并结合教育局每年度的读书征文活动，倡导教师多读书、读好书，开展读书活动，撰写读后感和读书征文评选活动，使广大教师丰富知识，开阔视野，提高综合素质，适应现代教育的需要。
2.深化教学改革，提高课堂教学效率。
一是转变教学观念。理念决定思路，思路决定出路。我校课堂教学改革以打破传统的教学模式、遵循以人为本的教育理念、培养学生的创新意识和实践能力作为教学重点，要求教师学习新理念，实现“五个转变”，即在教学任务上从教学生学会向教学生会学转变;在教学观念上从以教师为中心向以教师为主导、学生为主体转变;在教学内容上从单纯的讲解向理论和实践相结合转变;在教学要求上从死记硬背传授型向理解与应用相结合型转变;在教学方法上从注重教法向注重教法与学法指导同步转变;在教学评价上从终结性评价向过程性评价与终结性评价并重转变。通过运用新教法，全面提高了课堂教学效率。二是构建课堂教学新模式。针对新一轮课程改革的要求，我校逐步探索从有效课堂向高效的理想课堂过度的最佳模式。以数学学科主要探索“先学后教、精讲多练、分层辅导”的课堂模式、英语学科主要探索“学生自主六环节”模式，即“提一提(见证预习)、议一议(互动交流)、试一试(展示体验)、讲一讲(整合精讲)、练一练(当堂检测)、说一说(小结评价)。语文学科主要探索“读写同步、以读促写序列训练”课堂教学模式。其他学科也根据学科实际确定了研究课题，在课堂教学上尝试探索。这些课堂教学探索与研究，已初见成效，课堂上学生的主体地位得到充分发挥，教学效果非常明显。
3.强化校本教研，提升学校发展内驱力。一是研发学校课程，丰富课程资源。本学期，继续落实学校课程进课堂教学活动，学校已开发的“校情教育类”课程有《寄宿生生活教材》、《心理健康教育指南》和《安全教育常识》;“基础学科拓展类”课程有《“小作家”读写训练》、《演讲与表演训练》、《英语说、唱、演课程》、《我是小小祖冲之》;“乡土类”课程《华池历史名人故事》、《我可爱的家乡——华池》、《红色土地，辉煌史篇》;“体育艺术类”课程《南梁腰鼓》、《花样跳绳》、《我爱电子琴》、《我是小小“吉他”手》、《民乐我来学：唢呐与笛子》、《校园响起“葫芦丝”》、《华池民歌人人唱》、《巧手剪出一片精彩：刘巧儿剪纸》、《我是小画家：素描与国画》、《柔中“小小书法家”》。并提出了“6个一”活动：即每个教师必须参与一项学校课程的开发研究，每个学生要参加一项学校课程活动，每个班级必须要有一个特色活动课程，课题组每月举行一次阶段性总结，学校每学期举办一次学生才艺展示，学校每学期总结奖励一次有成果有成绩的优秀教师与班级。并逐步落实学校课程与国家课程的有效结合，实现了体育艺术类学校课程进课堂的目标，为学生培养了许多体育艺术方面有特长的学生，成为学校办学特色之一。二是坚持“教研兴校”、“教研兴教”、“教研兴师”的工作思路，逐步形成了“教—研—评”三位一体的教研模式。学校要求教师自觉听课，会评研讨课，能上示范课，精析汇报课，愿上引路课，敢上竞赛课。特别是评课，目前已形成认真严谨，一丝不苟的传统，以相互交流为目的，讲事实，列不足，看优势，谋发展，互相探讨，共同提高。促进教师专业发展与素质提升。学校教务处和教研室还组织教师开展了专题研讨课的听评议活动、教育论坛和教师教研技能竞赛活动。为教师开展校本教研，提升教研能力提供机会，搭建平台。三是以校本教研校刊为载体，及时总结和宣传学校的教研成果与信息。本学期，教研室黄俊负责主办主编了《教研快讯》9期，除安排和通报每月的“新教育实验”活动开展、介绍新教育实验相关理论和总结学校教师在构筑理想课堂、营造书香校园、师生共写随笔和研发卓越课程等方面的好做法外，还介绍一些新的前沿的课改理论，指导各教研组开展教学教研工作，确保了校本教研有序有效进行，促进了教师专业发展。
年度工作汇报篇六
各位领导：
下面我把xx县农电局20xx年的主要工作成果、当前存在的主要问题、第四季度重点工作和20xx年的工作思路向本次会议做简要汇报。
20xx年，我们按照年初制定的指导思想和工作思路逐步开展我局的各项工作，到目前为止，计划完成的十项重点工作和十二项重大工作任务大部分已经实现预定目标，其他几项工作也正在积极筹备和运作过程当中，力争在年底实现预定计划。
（一）安全生产方面，今年我们加大了管理力度，开展了几项大的安全活动，实行重奖重罚制度，全局职工的安全意识不断增强。
一是开了一个大会。为了贯彻“安全第一”的思想，使基层广大职工对安全生产工作高度重视，5月中旬，我们采取分片集中的形式，在全县范围内分四片召开了xx局有史以来规模最大的安全生产会议。参加会议的供电所、变电所所长，安全员及全体农民合同工共408人。会上，局领导直接面对基层广大职工，传达了上级的有关会议及通报精神，分析了本局的安全生产形势，并针对我局的安全生产工作下达了“开展两项活动、一个大普查，执行十八项要求”的工作任务。
二是开展“地毯式”安全大普查。为了突出解决安全隐患问题、“三不伤害”问题和农民合同工安全意识淡薄问题。从5月20日至6月10日，利用20天的时间，我们在全县供电辖区内开展了一次“地毯式”的安全大普查，同时在全体基层职工和农民合同工中开展一个“学安规、讲安规、严格遵守安规”的学习活动。
三是搞好两个“回头看”。“地毯式”的安全大普查的检查评比和奖罚兑现之后，为了进一步深入开展好安全生产工作，彻底解决变压器台不规范、返线不工整的问题；解决进户线混乱的问题；解决私拉乱接的问题；解决交叉跨越等问题，我们又开展了为期两个月的安全大普查及农网改造“回头看”活动。活动结果后，我们组织人员进行了认真的检查验收，结果表明这次“回头看”的整改活动是卓有成效的，以上存在的问题基本得到了解决。
四是开展“一日大思辩”活动。为了进一步贯彻落实市公司“全方位、大安全”的安全生产理念，我局根据公司文件精神，开展了轰轰烈烈的“农电安全生产一日大思辩”活动，收到了很好的效果。
五是组织两次大规模的考试。首先是在7月末对全局436名农民合同工进行了一次安全生产、经营管理和行风建设等方面的综合知识统考，对农民合同工的业务技能进行了摸底和测评。在9月末，我们配合市公司组织的大汇考活动，又组织了一次大规模的安规考试，全体生产人员和基层全体职工共有450人参加了这次统考，重点考核职工对各项安全规程和规定的掌握情况。
六是开展一个竞赛。9月中旬，我们在全局范围内开展了“安全杯”知识竞赛，从机关到基层共有26个代表队参加比赛，整个活动准备充分，竞争激烈。通过这次比赛，广大职工对安全知识达到了熟练掌握、灵活运用的程度。
通过我们对安全生产管理重心向基层的转移和各项活动的大力开展，我们职工的业务技能和自我保护意识得到增强，安全意识有了普遍提高，在过去的三个季度里，我局没有发生重大以上责任事故和送、变、配电设备考核事故，到目前为止已实现连续安全运行6121天。
（二）经营管理方面，我们强化了经营意识和效益意识，通过增供扩销、降损增效和实行收费制度改革等渠道，实现了全局经济效益的历史性增长。
一是千方百计实现增供扩销。首先我们出台了《xx县农电局增供扩销管理办法》，通过实施一些优惠政策吸引用户，回收负荷。另一方面，我们以优质服务为前提，为用户简化业扩报装手续，并在春灌期间把各供电所的支农小分队下派到田间地头，为农业生产用电开展免费的维修和维护工作，使我县农村的200余个农灌机井变台全部启用。通过努力，我局的用电负荷增长较快，在前三个季度，新增配电变压器210台，用电容量16470kva。到目前为止，新增台区共增加售电量466、91万kwh，增加电费提成收入56万元。
二是抓好线损工作。年初以来，我们为了挖掘经营潜力，面向二次发行员实行了台区承包管理，承包内容包括线损率、实抄率、发行率、电费收缴、优质服务等内容。承包管理方式极大地调动了基层工作人员的积极性，达到了降低损失、提高效益的目地。我们根据各所的改造和线路情况，在每个所选择五个有代表性的台区,开展了低压线损实测工作。目前这项工作已全面完成。经过最后的统计汇总，实测得出我局典型台区的平均低压线损率为14.85，对比原来的15.58下降了0.73个百分点。
三是克服重重困难，搞好收费制度改革。从今年1月份开始，为了彻底扭转我局电费收缴难的被动局面，我们提出了收费制度改革，推行电费坐收。为了做好这项工作，我局共投资20余万元，为各供电所配备微机、打印机等设备，并根据我局的实际情况，编写了《坐收程序培训教程》，多次举办坐收工作培训班，对坐收人员进行技能和服务上的培训。在试行过程中，我们遇到了许多实际困难和阻力。由于突然实施收费制度改革，先期宣传不够，使很多用户对坐收不理解、不接受，个别地区由于交费路途远，甚至出现了上访事件。在这种情况下，我们顶着巨大的行风压力，查找不足，逐步解决。
我们首先加大了宣传力度，派宣传车深入各乡镇播放宣传磁带，印制并发放宣传单12万张，宣传单甚至发放到户，确保全县农村用户每户一份。其次是不断完善坐收管理制度，相继下发了《xx县农电局坐收工作管理办法》、《坐收工作补充规定》等项制度，并加大了检查力度，监督检查各所站对制度的执行情况。
三是多次召开坐收工作专项会议，及时解决发现的问题，总结经验教训。对个别交费路途远的地区，采取增设收费点或设立临时收费点的办法，最大限度地为用户提供方便。通过我们的不懈努力，广大用户认识到了坐收制度的众多益处，对电费坐收从不理解到广泛拥护，目前反响特别好。到现在为止，我们全县共设立收费点24个，22个供电所已全部实现坐收。
我局这次收费制度改革的成功，使供电所直接服务于广大用户，即减轻了基层人员的工作量，避免了配电营抄工挪占电费等违纪行为，也摆脱了一直困扰我们的电费收缴难的问题，确保了电费上缴月清月结。
截止9月末，我局购电量完成8329.4万kwh，完成年计划的83.94,比去年同期增长1713.1万kwh；售电量完成8064.7万kwh，完成年计划的84.67，比去年同期增长1666.9万kwh,增长率为26.05,与年计划比较还有1460.3万kwh的售电量需要完成，比值是6.5:1。提成电费完成955.89万元，完成年计划的83.14，比去年同期增长133.36万元，增长率为16.12。
（三）行风建设和优质服务方面，我局取得了长足进步。
一是开好行风座谈会。在6月中旬我局召开了一次要大规模行风建设客户座谈会。松原市供电公司和我县纪检委纠风办的领导以及全县供电范围内的30位客户代表应邀参加了这次座谈会。座谈期间，广大客户代表踊跃发言，对xx农电的巨大变化给予了肯定，也对现阶段仍然存在的一些供用电问题提出了很好的建议。我们对客户代表提出的所有问题都当场予以解答，并对个别需要会后解决的问题提出了整改意见，广大客户代表十分满意。我们在这次座谈会上聘请与会的30位客户代表作为农电义务监督员，并颁发了义务监督员聘书和监督员联系卡。通过这次行风建设工作座谈会，我局完善了行风监督机制,拓宽了信息渠道,实现了与用户的直接对话,与客户就供电服务等问题进行了深入的沟通和交流，取得了行风工作中的宝贵经验，在广大用户中取得了很好的反响。为了最大限度地拓宽信息渠道，我局设立了举报电话，并把用电局长及经营部主任的'联系电话直接打印到二次发行电费票据上，便于及时为用户沟通解决问题，有效避免了很多供用电矛盾的激化和行风事件的发生。
二是大力开展优质服务，为各级政府和用户办实事，解决实际问题。我局各供电所共成立25个支农小分队，坚持服务到田间农户，根据农时合理制定电力检修时间，做好支农保电工作，为农民排忧解难做好事。据不完全统计，仅上半年我局各所站共为用户免费解决实际困难300余件，共收到锦旗、牌匾17件，感谢信14件，感谢电话近百次。
由于优质服务和行风工作的深入开展，今年我局的信访事件明显少于往年。到目前为止，我局共收到和接待的电话来访、信访和人员来访共31件（次），每一件都在认真调查了解的基础上，给予了圆满的解决或解答，没有因为信访问题处理不当而发生越级上访事件。
（四）规范化建设及创一流工作。今年我局投资近250万元，新建和改造了4个变电所、2个供电所，并对机关办公楼进行了整体装修改造，统一更换了办公桌椅和备品，使我局的生产和办公环境有了很大的改观。结合创一流工作，我们大力加强了职工思想文化建设，相继开展了安全知识竞赛、演讲赛和篮球赛等项文体活动，活跃了职工生活，取得了很好的效果。
在加强农电合同工管理方面，为了广泛吸纳人才，从根本上提高农电合同工的素质，上半年我局面向社会招收大中专农民全同工22人，经过两个月的上岗培训，全部充实到基层供电所，承担一些农民合同工认为难度较大的脑力工作。
1、机关人浮于事的问题比较突出，要随着农电体制改革的不断深入来加以认真解决。
2、基层的管理工作还不到位，工作重心要下移。
3、农网改造中还存在很多问题需要认认真真地加以整改。
4、行业作风和工作作风中还存在着急待解决的问题，需要进一步规范管理，工作效率不高，工作态度不端正等。
5、依法经营的意识还需要进一步加强。
第四季度是我们完成好全年工作任务的关键，在这几个月里，我们在完成好生产、经营和精神文明建设等各项日常工作的基础上，要重点抓好以下几项工作：
1、全力抓好创一流工作。要精心组织，周密安排，无论上级部门要求得紧不紧，我们都要坚持不懈地搞好。要结合机关改造和基层规范化建设，把“创一流”工作扩展到基层。前一段时间我们组织专人到省内的几家兄弟单位学习“创一流”工作的先进经验，在年末前，我们要结合我局的实际情况，集中力量全面完成创一流的各项工作任务。
2、认认真真抓好农网改造回头看的自查自检工作，确保农网工作在稽查风暴及全国农网审计中不出现原则问题。在这项工作上，我们要倒排工期，由主要领导主要亲自抓，做到领导有分管、专业有分工、岗位有任务。
3、高度重视抓好行风测评工作。在第四季度，从机关到所站都要把行风建设纳入重要工作日程，要积极与各级政府部门和广大用户搞好沟通和协调，要把服务、宣传等各项工作都做到位，特别是要抓好基层供电所的行风测评工作，力争在行风测评中位于前列，实现“保五争三”的奋斗目标。
4、充分利用秋检，抓好安全生产工作。我们已经在全局范围内做好了秋检前的学习、动员和任务布置，下一步要结合安全大检查回头看工作，全面抓好秋检和秋季安全大普查，提高供电可靠性，保证秋冬用电高峰期不出现大面积停电及设备事故。
5、认真做好全年各项工作的收尾工作。年末前，我们要按照年初的工作计划和我局的综合考评制度，对基层所站的工作进行全面的检查验收，在此基础上兑现年初制定的各项奖罚制度。对全局的各项工作，还要及时做好年度总结，并结合实际安排好明年的各项工作任务。
20xx年我们总的指导思想是：在省市公司的正确领导下，坚持以改革促发展，紧紧围绕“三增一树”，即：增强企业实力，增强企业活力，增强企业凝聚力，树立企业新形象，推动企业向规范化、一流化、现代化方向迈进，使双文明建设水平达到一个新的高度。
总的工作思路是：采取四个三的工作方式完成20xx年的各项工作任务。即：抓好“三大块”，突出“三个重点”，把住“三道关”，实现“三保证”。
抓好“三大块”：
（一）抓好经营管理。
1是线损管理；
2是企业承包；
3是坐收管理。
（二）抓好安全管理。
1是消灭考核事故；
2是减少农触事故；
3是加强设备管理；
4是提高“两率”。
（三）抓好行风建设工作。
1是开展优质服务；
2是完善监督机制；
3是加强职工队伍建设，提高素质，搞好服务。
突出“三个重点”：
（一）创一流工作；
（二）农网工作自查整改、迎检迎审；
（三）加强依法治电工作，保护电力设施和设备安全，保证供电。
把住“三道关”：
（一）把住依法经营关；
（二）把住财务收支关；
（三）把住农民工使用管理关。
实现“三保证”：
（一）保证各项指标工作不滑坡；
（二）保证不出现违法违纪干部职工；
（三）保证职工收入增长6。
年度工作汇报篇七
年度工作汇报材料一、用切合实际的理念引领发展，用朴实的智慧经营学校由于镇政府双区共建模式的推行，招生格局的变化，我校招生工作遇到了瓶颈，总体在校生数有所下降，入校学生素质偏低，些许成绩的取得得益于全体教职工的敬业与责任心。
1.以人为本，全面发展是我们的理念。
加蓬勃生动。体育教学缺乏专业教师，是短板，但不影响孩子们的争强、争先精神的发扬。镇运动会我校的孩子们为自己争了光，为学校争得了荣誉，自编自导自演的团体操让孩子们领会到了团结齐心的道理，更增强了他们的集体荣誉感。
2.精细化、人文化的管理精细化是学校管理的关键，我们实行中层领导包级制，年级主任负责制，骨干教师引领制，使管理和教学分工明确。钱吉涛校长主抓一至四年级教学业务及安全工作，王建涛校长主抓五六年级的教学业务及社团活动的开展。刘甲起主任协调全校教学业务。每年级由一名一线骨干教师任年级主任，负责本年级日常事务管理。每年级配备一至两名骨干教师担任学科带头人。学校每周都有一名领导，两名教师24小时值班。从学生到校早读、课堂教学、课间、午休，教学秩序及学校人员财产安全进行管理，体现了人人都管理，处处有管理。管理中，我们还设定了红领巾岗，让学生参与，让孩子们见证管理的重要性和必要性。
二、重点抓教学、抓教师素质、抓质量监控我们始终以课堂教学为重点，以教师素质为基本，以质量监控为手段，全面提高教学质量。
1.听课，查漏，看看讲的质量。
外派学习让青年教师走出去看看，拿来的模式能让他们。
快速成长。这些活动的开展，有效地提高了教师的课堂教学水平。
2.重点培养骨干教师，采取多种形式的培训培养，增强他们的自信心和责任感。
以参加各级讲课比赛为契机。由业务领导靠上去，反复听、精化指导，细致评价，他们的辛劳和智慧见证了我校团结拼搏，争创一流，无私奉献的精神。
3.教育教学中学生的成长和进步是根本，以过程监控为抓手，全面提高教学质量。
教学质量是教学工作的生命线，这一点到什么时候都不能放松。我们严格贯彻省规范，要求老师们执行课程方案，不争课时，不搞题海战术，重视学生的兴趣激发，学习习惯和学习能力的培养。我们通过教学质量检测及时进行对比、调控、实行日清、周清、月清的三清活动，查漏补缺，不让学困生掉队，以期全体同学共同进步，协调发展。
成绩的取得是过去式，路还很长，孩子们的成长不停歇，我们工作的动力就不停止，今天请大家批评指正，明天我们再续征程。
鲁权屯镇第二小学2019年5月16日。
年度工作汇报篇八
年对我而言，是有重要意义的一年，我从一个现场管理员提升为四楼的副主管。非常感谢公司的各位领导对我工作的肯定，在这一年我的工作迈进了一个新的里程碑。
本人自20年月份加入营运二部，融入这个集体的一份子以后，本着对工作的热情，抱着积极认真的学习的态度，用心做好每一件事，干好这个现场管理工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感受颇多，主要有一下几方面：
1、公平公正处理每一个导购出现的问题。商场是一个人员很复杂的交际地点，导购员现场劳纪就是我需要管理的一部分，要求每位员工做到在卖场不准带食物吃东西，玩手机，串柜聊天，擅自离岗等等。导购违纪处理要一视同仁，做到公平公正，有理有据，要让导购员知道自己的错误，改正自己的错误。如果不能公平对待，对以后工作开展，任务下发就会很难自行下去。
2、作为一个卖场管理员，要学会调整自己的心态，保持良好的工作状态。曾经有段时间导购违纪过多，感觉压力好大，工作不知道了从何下手抓起，怀疑自己能力不够，甚至有过退缩的念头，不过非常感谢经理、主管、同事对我的开导，在他们的帮助下以及外出拓展训练放松心情，我从那段迷茫的日子中走了出来，一点点的抓起，慢慢的好起来并且一直坚信以后会越来越好的。现场管理工作是一项杂而乱的工作，我们一定要保持良好状态，理清工作思路，才能使卖场有一个良好的经营秩序。
3、坚持工作原则，工作要紧抓落实。管理现场要按照公司的规章制度去要求，一些原则性的东西绝对要坚持，例如：私收银私打折、超范围、私自调班请假等问题，发现问题就要处理一起。维护商场及厂家商户的利益。导购人员较乱，这就要求我们在通知下去工作任务时要及时跟定落实，保证工作按时完成。
4、团队意识观念的加强。楼层四十一专柜，我们要树立一个团队观念，如果每个人以自我以专柜为中心，那么楼层就会乱，管理起来会非常吃力，如果每个人都能以团队意识，有团队荣辱观，大家同心协力，我相信不管是什么事情都会又快又好的完成。所以我在日常的工作当中经常会给导购灌输团队意识。
在刚到二楼时的忐忑不安，再到后来各项工作轻松展开，在二楼的这段时间，自己更多的是思考怎么样去管理，更多的是倾听、虚心的学习，这使我管理经验得到了丰富，管理方法更多样化。我坚信对我以后的工作都会有很大的帮助。
对于营运四部这个大家庭。我没有感觉到陌生，因为这是我以前工作过的楼层，一些基本的.情况我还是比较熟悉的。20年月份匆匆的调到自己以前的老部门，也许正是自己对楼层的熟悉，我自我感觉我还是很快的融入到了这个家庭当中，很快进入到了自己的工作状态。在张经理的带领下，在现场两名管理人员的配合下，基本上按时顺利的完成了楼层的调整工作，在接下来的几个月，我们积极配合商场活动，部门主动策划区域活动，大家顶住压力，克苦攻坚、分秒必争，终于顺利超额完成公司下达的年终任务。
担任四楼主管已经有四个多月了，在这几个月，我感觉自己学到了很多，又接触到了很多新东西，学到了很多东西，但是随着工作的展开。我觉得自己还有些多的不足之处，主要有以下几个方面：
1、全局意识不足。在工作中有时候考虑问题不够全面，想的太少，把问题简单化了，未能统筹全局的安排处理一些事情。
2、业务洽谈能力不足。现在与商户、厂家接触联系的越来越多，但是在浅谈技巧方面感觉很欠缺，例如谈一些活动往往谈不下去需要经理出面解决。
3、现场管理掌控不够。一方面自己工作角色未能很好的转换，思维还停留在现场管理层面，一方面对于现场管理人员未能严格把控，安排下去的事情落实不下去。
1、增强自己的全局意识。在接下来的工作当中，解决任何问题。要多考虑一些因素，不能盲目的处理，多听各方面意见，逐步提升自己解决问题的能力。
2、深入现场，了解专柜的方方面面，多去分析总结专柜的问题，在与商户、厂家洽谈东西时，增加一些说服性的问题；虚心向同事领导请教学习，提升自己的洽谈能力。
3、紧抓现场管理人员，制定制度，跟盯落实，争取把公司领导下达的事情按时顺利完成。
4、配合好经理做好业务上的事情，在现场管理人员的协助下提升楼层服务，争取楼层业绩更上一步。
总的来说，自己虽然在这段时间学到了很多，但是我觉得不足之处更多，我想通过这一年多多向别人虚心学习，多给自己充充点争取弥补自己的不足，在自己新的工作岗位上争取把工作做的很好，业绩更突出。
年度工作汇报篇九
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一个月又过去了，时间就像肉包子打狗一样一去不返!现将过去一个月工作的得与失总结如下：
得：occ房卫生质量有了较明显的提高。
occ房卫生质量做为本年度的一项重要工作来抓，在上级领导下，本人本着对工作认真负责的态度，带领楼层员工朝着上级要求的方向努力。对occ房实行多抽查，重处罚重奖励的方针，在经过一段时间努力下，occ房有了较明显的提高且现还呈上升趋势!
失：(1)公共区域卫生做得不够到位。
对于楼层公共区域卫生，在上月工作中做得不够到位。在领导上楼检查时还是会经常发现公共区域存在一定的问题，这是本人管理不到位。首先，没有带领新上中班的员工去讲解每一处公共区域的清洁方法与步骤。其次是没有很好地去进行每日例行检查工作，发现问题未及时讲解纠正与处罚。再次是未向早班员工强调公共区域的清洁保养与维护。
(2)对于房间卫生保养不够全面。
对于房间卫生保养，由于上月还在忙于完成房间大项目的保养，且未制定相应的周期性的保养计划，致使上月房间一些细微处的保养未能很好地跟进，以致于成了卫生死角。
(3)市领导及vip接待没有引起足够重视。
在上月的工作中，接二连三地出现了对于市领导午休房及vip用房接待过程中的失误。大部分是由于工作准备不足及没有得到足够的重视而导致的。
本着对工作要求尽善尽美，坚持每月有一进步的态度，在下月工作中主要开展以下工作：
(1)对房间卫生死角及细微处的保养制定相应的保养计划，坚持每日进行小保养，一周进行一大项目保养。坚决杜绝房间卫生死角的出现。使房间卫生质量达到一个的高度。
(2)对于英语培训。现宾馆提出，通过培训要逐渐提高广大一线员工的英语会话与沟通能力。部门也制定了相应的培训计划且正在如火如荼地进行中。除了自己要刻苦学习外，也有责任带领楼层员工共同学习，做到遵守课堂纪律，尊师重教，勤学好问，不迟到不早退，课后认真复习，切实将此次英语培训计划落实及提高自身的英语水平。
其做的好的方面，促使其改正不足，继续发扬优点，争取在后半年的工作中有突出的表现。
在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了半年有余，回顾这半年的工作历程，作为酒店销售人员在工作上取得了一定的成绩，基本上完成了酒店下达的任务，但也存在着不少的问题。
刚到销售部门时，对销售方面的只是不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在酒店以及部门、小组领导的帮助下，很快的了解到酒店销售的性质及其销售市场，作为一名销售部中的一员，深深地感觉到自己身兼重任，作为酒店的门面，酒店的窗口，自己的一言一行也同时代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛的了解整个销售市场的动态，走在市场的前沿，经过这半年来的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
为了更好地完成酒店的营销工作，实现双赢，特别正对这半年的销售工作，从四个方面进行总结：
一、酒店各部门的配合在酒店工作三年有余，以前在前厅，可能接触的面没有目前这么广泛，只是班组与班组之间的摩擦、协调与配合，同一个部门，有同一个领导出面那还好解决一些，但现如今不一样。现在必须要和各个部门自行来进行协调，协调不了才回去找领导和组长，因为她们同为销售部门，同样有收拾不完的烂摊和杂事。
平拖欠押金简单例子来说明，原本导致出现这种局面就不是我的原因，但就仅仅因为这是我介绍到酒店消费的客人，我拉进酒店有业务关系的客人。押金不足是挂的我的担保，所以基本等我发现客人在酒店已欠交押金后几乎很少有人问及到这间房的处理结果，更加别说是有一个建议。
有的也只会是一带而过，电话催我来跟进此事。跟进!我当然会跟进，一我不能催的次数过于多，过于急。
二我不能把与客户的这层友好关系撕破。所以我最多也只会定时定期的催促客人，实在是等到我不能再等了，这便才向部门同事，小组领导取经，经由同事张国琳假冒酒店高层领导和朱方圆前台收银员的身份配合最终游说客人交得押金。
其中还有前台收银郭彩娟同事的配合对账。再此，我向所有关心我的，帮助我的同事及其领导表示感谢。从这例子可以看出酒店的整体性，目标性不是很特别一致。
二、营销工作的权力、责任方面。
由于级别不够，协调不畅等等原因，造成很多事情都存在着给客人拖拉、缓慢的现象。上月端午粽子的特殊销售，是每年最紧张，最激动人心的销售。虽然我今年在此特殊销售时做得不是很出色，但有还是为内部公司的客户要求紧急送货，需要等级不一的5盒488粽子、5盒328粽子。由于当时本人和组长及其同事手上的票据非常有限，只有10张328粽子需要至前台收银换5张488粽子票据。
由于一些列的请示，开票，换票所耗费的时间。使得原本就非常忙碌的前台收银又更加忙碌从而缓慢了，然而事情的效率就变低更多。等换好粽子再送至客人手上时，客人任由再怎么关照，心里还是会对你有小小的遗憾、甚至顾虑。
因为在他的眼里就只是酒店粽子库房到他办公室的距离。这个距离是能够知道且明白的。所以在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为销售部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。
三、酒店的管理推新。
所谓营销为酒店的龙头，既为龙头，那么酒店的各种推新首要让酒店领导，相关部门领导知道，熟悉以外。也需要由销售人员去认知，去了解。我说的并不是文字类的解说，而是实质性的。
例如，推出新品新菜，可以提供一到两份给销售部试味，既可以方便销售人员介绍新品新菜，又可以有更多的人来为新品提出宝贵的意见。正所谓一个诸葛亮抵不过三个臭皮匠。
以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望各位领导，同仁能给于指正，我会予以极大的重视，并会及时改正、解决，最后住酒店生意越来越旺，越来越红火。
上半年，xx酒店在集团公司的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，1-6月份(含物业管理中心)，营业收入：xxxx万元，较去年同比上升2.9%;经营利润：xxxx万元，同比下降12%;(利润下降原因为：1、工资成本增加，2、原材料成本上涨，3、工程维修费用增加，4、酒店新增加客房布草床上用品，员工服装更新，客房床垫更新，客房增加食品柜，餐厅台布更新，餐厅部分餐具更新等)以前我们是宣汉综合设施和地理位置最好的酒店，有一定的市场优势;现在随着市场竞争的加剧，不断有新酒店的开业，我们也将及时的调整经营思路，力争做“宣汉服务最好、最宾至如归的酒店”我们将不断总结上半年工作的成败，力争完成集团下达的全年目标任务。
一、加强教育培训，强化员工队伍素质。
经过两年多的运作，xx酒店已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年，酒店以文明规范活动为突破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，先后采取“请进来，走出去”的方法，狠抓酒店员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。
1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。
对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个酒店形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
2、加大对部门经理以上干部每周例会培训，学习现代酒店管理专业知识，通过系统的培训教育，极大拓展了管理人员的知识内涵，提升了业务技能和管理意识，经营管理素质得到进一步提高。
3、为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。我们要求由人力资源部尝试一专多能的交错培训，并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。
4、将“首问责任制”落到实处。各部门根据各自的实际情况，自行整理了一些“应知应会”知识的资料，对员工进行适时培训。尽可能解决客人提出的所有问题，做到有问必答，杜绝扯皮推诿现象。同时，还通过各岗位每天的培训晨会，告知当天酒店将举行的会议名称、重要客房、餐饮等信息，以便客人进店询问任何一位员工都能得到回答。
年度工作汇报篇十
20__年城管大队紧紧围绕争创全国礼貌城区这一中心，坚持“政治合格、纪律严明、作风过硬、业务精通”的工作思路，顽强拼搏，求实创新，_完成城管综合执法各项工作任务，总结如下：
一、狠抓自身建设，为争创礼貌城区带给坚强保障。
1、强化学习教育，提高队员素质。加强理论学习，制定理论学习安排意见，各中队、部门坚持每周政治学习日制度，每季度进行理论学习闭卷考试，规范学习笔记，建全各类记录，提高队员政治素质;加强思想教育，先后组织开展持续共产党员先进性、履行职责创一流工作业绩等主题教育，同时举办第一届田径运动会和“实现青春价值，为城管事业做贡献”演讲比赛，开展了谈心、家访、“三会一课”等活动，每季度召开政工例会，定期分析解决队员思想顾虑和实际困难，调动了队员的用心性和工作热情。
2、强化法制工作，确保依法行政。狠抓队员业务学习，开展“每月一法”、每周法制学习日等学法活动，城管队员每周至少半天时间学习城管法规，大队组织了全员业务培训，系统学习了城管法律、法规和规章制度，年底，对执法人员进行了独立办案和执法能手“两率”达标考核，逐个过关。完善案卷管理、文书领取使用管理等规定，严格落实逐级审批、过错职责追究等制度，严把立案关、告知关、处罚关，确保了依法行政。全年查处一般程序案件609件，简易程序案件14850件，没有发生一齐因处罚不当而引起的行政败诉案件，大队被评为学法用法好班子，多名同志被评为学法用法先进个人。
3、强化内部管理，打造过硬队伍。加强指挥中心建设。坚持了早点名、晚汇报制度，确立指挥中心在争创礼貌城区工作中发挥了应急突击队和业务工作中心枢纽的重要作用;加强车辆、财务、值班管理。完善了《车辆管理规定》、《财务管理制度》、《夜间值班管理规定》等制度，严肃了办公纪律;加强协管人员的管理。重新调整大队就业再就业工作领导小组及四个职能组组成人员，制定了协管人员人事、工资、合同等管理制度，对协管人员进行业务培训、闭卷考试，规范了管理，提高了素质;加强社会治安综合治理。强化安全防范工作，制定了城管大队安全事故职责追究办法，对人身、车辆、执法、内部等方面安全要求及处罚措施做出严格规定，加大检查处罚力度，减少了各类事故的发生。加强督察考核。年初重新修改了市容环境、依法行政、内部建设三个考核方案，对各基层中队、部门实施了全面的达标考核，确保了各中队、部门各项管理制度落到实处，台帐、档案资料规范管理，推进了队伍正规化建设再上新水平。
二、大力整治环境，确保创礼貌城区目标实现。
1、_完成各项拆违任务。为确保拆违任务的_完成，大队党组高度重视，专门抽调骨干力量成立拆违工作组，大队领导亲自带队，逐户调查取证、登记造册、宣传法规，下达法律文书，并多方协调有关部门，帮忙违章者解决实际困难，耐心做相对人思想工作。采取调查摸底、登记造册、入户宣传、发放通告、责令自行拆除、强制拆除等各种方式，共拆除各类违法违章建筑23000多平方米，确保了区重点工程的顺利实施，净化了市容环境。
2、创新招法治理重点难点违章。加强乱贴广告治理力度，充分发挥大队“盛润”、“创美佳”再就业公司4050人员作用，实行路段(小区)乱贴广告清理承包和代清管理办法，彻底治理城市“膏药”，全年共清除非法小广告及直喷直写220万处，查处和抓获张贴非法小广告人员11人。加强门前卫生管理，加大了代清力度和代清队伍的管理考核，组织专业队伍对城区沿街门前卫生实施早晚清扫，全天候保洁。扩大代清管理范围，将直喷直写、违规运输车辆道路污染纳入代清范围，成立了专业清扫队伍，配备两部小卡车和10余名清扫保洁人员，对运输违规造成的道路污染及时予以清除。一年来，共清除道路污染5000处、300多吨、清理面积8900平方米。
3、深入开展环境专项治理活动。组织开展了马路餐桌、乱贴乱画、运输污染、市场外溢、防治禽流感等专项治理活动，一年来共查处、纠正各类违章行为近2万多件。
4、大力实施城市环境长效管理。完善勤务区管理办法，实行了分组划片定岗管理，将管理职责落实到具体执法队员，并制定严格的督察考核办法，实施全天候检查，减少违章回潮反复问题的发生。强化巡察队、专治办和协管大队三支队伍专项治理职能，加强早、中、晚城市环境的巡查治理，在城区四环设置检查点，24小时监控治理运输违章，基本实现了城市环境的全天候、全方位管理。
5、全力完成创礼貌城区综合执法任务。认真落实建立任务，对照争创全国礼貌城区标准和查摆出的问题，明确城管队伍建立全国礼貌城区的11项重点工作任务，制作了《城管大队争创全国礼貌城区重点任务分解表》，规定了完成任务的要求、时限、职责部门、职责人，将创礼貌城区的环境治理任务细化、分解，落实到人。加强建立督察。成立了建立全国礼貌城区工作督查组，实行了城管工作督查告知制度和追究办法，对落实大队建立任务或履行综合执法职责不力的部门、中队，及时限期整改督办，对督办事项整改不力的职责领导和职责人予以严肃处理。
三、坚持执法为民，在创礼貌城区工作中树立形象。
1、狠抓礼貌执法。深入开展礼貌执法教育活动，认真落实了城管队伍礼貌用语和禁用语规定、礼貌执法制度等规定，组织全体队员及协管人员集中学习礼貌执法的各项规章制度，教育队员树立“三为民”、“五人”意识，实施亲情管理，执法中队员做到了举止端庄，语言礼貌，行为规范。涌现出多起执法中为民服务的典型事迹，被今晚报等媒体报道。加强纪检监察，完善纪检监察相关规定，加大队员礼貌执法、廉洁自律状况的检查、处罚，全年通报处理三起违规行为。透过加强教育管理，减少了不礼貌执法行为的发生，逐步树立起城管队伍良好形象，郭宝文等多名同志被评为“礼貌执法队员”。
2、加大宣传监督力度。重新制定了政务公开制度，将队伍职责、管辖区域、执法依据、程序、办事准则全部上墙公开。加强新闻媒体宣传，今年共上报宣传稿件100多篇，被采纳65篇，编印了17期《大港城管简讯》和10期《督察通报》，发放到大队各部门及机关、企事业单位。实施了“四进”工程，广泛与企业、社区、校园、机关单位共建，认真开展了“大手拉小手”等清脏治乱活动，在校园设置城管校外辅导员，广泛发动社会力量参与城管综合执法工作。加强对城管工作的监督，聘请了39名社会监督员，多次征求人大代表、政协委员及社会各界的意见推荐，努力改善工作，树立了城管队伍良好形象。
3、竭诚为民服务。加强信访工作，始终把受理群众来信来访来电作为联系群众、为群众排忧解难的有效途径，认真组织实施。大队设立指挥中心，负责群众反映问题的办理工作，专人昼夜受理群众投诉，成立“111”应急巡查队伍，及时解决群众举报问题。同时，大队还进一步完善了《服务承诺》等一系列相关规定，健全了为民服务的机制，透过严格的规范和纪律约束，强化全体执法人员的宗旨意识和服务观念。今年，大队共处理群众来信18件，办理政协、人大代表、提案意见5份，处理区长热线反映问题21件，接听处理群众举报电话465个，群众满意率达95以上。
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年度工作汇报篇十一
日子过得真快，转眼间，一个学期就要过去了。在校领导和同事们的帮助下，我顺利的完成了本学期的工作。回顾这一学期，既忙碌，又充实，有许多值得总结和反思的地方。现将本学期的工作总结如下，借以促进提高。
“学海无涯，教无止境”，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。所以，一直以来我都积极学习。本学期，结合第八次课程改革，确立的学习重点是新课程标准及相关理论。一学期来，我认真参加学校组织的新课程培训及各类学习讲座。另外，我还利用书籍、网络认真学习了美术新课程标准、艺术教育新课程标准，以及相关的文章如《教育的转型与教师角色的转换》、《教师怎样与新课程同行》等。通过学习新课程标准让自己树立先进的教学理念，也明确了今后教学努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。平时有机会还通过技能培训、外出听课、开课等使自己在教育教学方面不断进步。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。
教育教学是我们教师工作的首要任务。本学期，我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足“用活新老教材，实践新理念。”力求让我的美术教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高美术教学质量。
我任教四年级的美术课和一年级3个班的书法课，共计19节课，另外还有4节美术选修课，课时量比较大。在日常教学中，我坚持切实做好课堂教学“五认真”。课前认真作好充分准备，精心设计教案，并结合各班的实际，灵活上好每一堂课，尽可能做到堂内容当堂完成，课后仔细批改学生作业，不同类型的课，不同年级采用不同的批改方法，使学生对美术更有兴趣，同时提高学生的美术水平。
另外，授课后根据得失及时写些教后感、教学反思，从短短几句到长长一篇不等，目的是为以后的教学积累经验。同时，我还积极和班主任进行沟通，了解学生，改进教法，突破学法。针对旧教材内容陈旧、单一、脱离学生实际问题，我积极进行校本课程的开发与设计，设计了“神奇的鞋子”、“我的椅子”、“神奇的椅子”、“美丽的门帘”等课，着重培养学生的综合实践能力和创新思维能力。
对于我负责的美术选修课的教学，我采用系统性、阶段性相结合的原则，做到定时间、定地点、定内容，使每堂课都能让学生有收获。总之，不管在课堂教学，还是在选修课教学中，我都以培养学生能力，提高学生的素质为目标，力求让美术教学对学生的成长和发展起到更大的作用。
本学期我校开展了一系列的比较大型的文艺表演活动，“英语周活动”，大型“英语剧”表演，“小学部师生手工制作发明展览”等等;同时还有许多的'宣传海报、展览橱窗、各科的课件制作等任务。其中不仅涉及到很多的美术宣传工作，有的更是需要我们全程积极参与创作作品。对于学校布置下来的每一项任务，我都能以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
反思本学年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
3、美术教学中有特色、有创意的东西还不够多，本来想在美术选修课开设“儿童水墨画”兴趣小组，但由于种种原因也没能实现，今后还要努力找出一些美术教学的特色点，为开创石岩公学美术教学的新天地作出贡献。
其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，做好工作计划，争取更大进步。
年度工作汇报篇十二
刚踏入梦寐以求的大学，我以一颗热情的心投入到学习与工作中，笑过，沮丧过，不知不觉一学期已经过去了，有一些收获，也有一些遗憾，全部刻在我们青春的脸庞。
上学期开展的活动主要如下：
1、入党申请书和推优。上学期共有45位同学上交入党申请书(其中包括在高中已写过的同学)。根据学院的相关文件，本学期推优两次，已推优人数达14人。每次推优都由全班无记名投票，按票数由高到低产生。
2、成立党章学习小组。全班同学都报名参加学习，分成三个小组，每一小组都设立一个组长，由每组组长制定具体的学习方案。学习期间邀请党代表姚静学姐参加。上学期共学习了三次。
3、开展“诚信你我他”主题班会。为了把“诚信”更深一步融入每一位同学的'生活和学习当中，上学期11月份本班开展了“诚信”主题班会。活动主要邀请同学谈谈对诚信的看法和生活中诚信二字的重要性，其中插入一些互动环节，如“测测你的记忆力”、“猜猜班中同学”等一系列游戏。通过本次班会，不仅促进了同学之间的相互了解，而且使“诚信”深入人心。
4、开展青年志愿者活动。本班与勤勇卫生服务站签定协议，使其作为本班的青年志愿者活动基地。上学期在基地共开展两次活动。根据基地的性质，活动主要包括：打扫卫生(拖地、扫地、擦窗等)，学习简单的医疗知识(如冬天如何预防感冒和一些简单医疗器械的使用)，照顾病人(为他们送茶递物等)。在活动中，同学们都表现出很强的兴趣，特别是对病房的打扫，如何消毒等，同时学会了如何使用测压仪并了解其制造原理。上学期，我们在校园内也开展了一次青年志愿者活动——清理三角地带。其中包括打扫路面、清理橱窗外过期的海报、整理宣传板等，活动过程中，志愿者们不畏严寒，互相帮助。活动结束后，三角地带面貌焕然一新。
但是工作中也存在一些问题：
1、由于基地本身比较小，并不能一次性(全班)搞活动，只能分批进行。
2、活动形式比较单一，两次活动的重头戏都是打扫卫生，意义似乎不是很大。
3、青年志愿者服务信息反馈表上交不够及时。我觉得应在活动结束后一星期内上交反馈表、活动总结及每位志愿者的服务记录证，以免到本学期末或下学期初手忙脚乱。
本学期工作计划。
美好的开始是成功的一半。上学期做的好的应该继续保留，同时改进不足。
1、开展青年志愿者活动的定时性。本学期规定每月的第一个星期六或星期天搞一次活动(其中包括学校学院规定的青年志愿者活动和卫生服务站的临检)。
2、扩大基地范围。再找一个基地，如卫生服务站旁的老年活动中心。这样既丰富了活动形式，又扩大了基地的范围，可以进行全班性的青年志愿者活动。
3、基地“互换”。比如通过两个班的团支书协商，一个班的青年志愿者可以到另一个班的基地进行服务。
4、鼓励志愿者门参加活动，以保证活动的质量。
5、及时上交各类材料。
6、定期开展党章学习，加强同学们对党的认识。
7、把好“推优”关。保证在班中选出的推荐入党团员的“质量”。
8、组织搞好”3.5”和“五四”期间的活动.
在新的学期中，我会尽最大努力把本班的团学工作搞得更好。希望每位同学都感觉到一个集体的存在，让他们感受到集体的温暖。
年度工作汇报篇十三
一年来，在县教育局的正确领导下，在威坪镇党委政府的关心支持下，学校全面落实教育局工作要点，以办人民满意教育为宗旨，以提升教育教学质量为核心，以加强师德、师风、师能建设为基础，以推进教学改革为动力，以安全、稳定、团结为保障，精心管理，求真务实，形成了稳定团结、安全有序、追求卓越的良好氛围，全面完成了年度工作目标。
一、加强队伍建设，提升管理水平。
1.加强班子建设，给广大教师树立典范。
号召班子成员加强学习，端正行为，提出“思想要高出一点、业务要领先一点、为人要谦和一点，胸怀要大度一点，态度要虚心一点，工作要扎实一点。”的工作要求，不断提高为广大师生、家长服务的意识，做教师的典范。班子成员深入班级听评课、指导工作、检查校园校舍是常态；整理办公室、绿化美化工作、脏活累活带头干是常态。每周开展例会，做到思想上勤沟通，工作上多协调，决策上多商量，形成了互相尊重、互相信任、互相支持、互相理解的良好氛围，做到了既有分工又有合作，充分发挥了领导班子的凝聚力和执行力。
2.精心管理，真诚服务，营造舒心工作环境。
在学校管理工作中实行以人为本，精细化和人性化相结合的柔性管理方式。学校逐步完善管理制度，用一个标准、一把尺子考评，用制度管人、管事，用制度养习惯，用标准养作风；其次是在制度内容上充分考虑教师的工作生活实际情况。如广泛征求教师建议，优化绩效方案，明确各种学科的基本工作量，核定超工作量，体现了干多干少不一样，完成质量高和低不一样，既激发了教师工作的积极性和主动性，又做到了奖优罚劣。为缓解教师工作压力，举办了教师跳绳比赛、趣味游戏、师生同台演出等活动，让教师在繁重的工作之余放松身心，轻装上阵。
3.提升素养，开展培训，提高质量促发展。
有句话说得好，培训学习就是给教师的最好福利。学校积极为教师创造学习提高的机会，组织全体班主任外出学习，聆听名优班主任的经验介绍和专家的现场指导；还邀请特级教师、杭州市数学教研员来指导；学校还利用每周二和四两个半天的时间，每月开展教研组专题教研活动，有读书活动、基本功指导、工作经验交流等不同内容的培训，提高了教师的专业素养，为学校内涵式发展奠定了基础。
4.加强师德，立德树人，发挥榜样育人作用。
按照县教育局有关工作部署，学校制定了师德师风各项工作制度，围绕“爱岗敬业廉洁从教”开展了师德师风活动，组织教师开展学习《拒绝有偿家教》等系列文件，与教师签订了《廉洁从教承诺书》，开展师德师风自查自纠活动，每学期开展一次全员家访，了解学生心声，征求家长意见。
在选先评优、岗位竞聘和职称评聘等敏感话题上，学校做到了公开、公正、公平，让广大教师享有知情权、参与权、表达权；及时公开校务、政务，接受教师监督。精心管理、民主管理与柔性管理相结合，为大家营造了舒心、顺心的工作环境。
二、强化教学常规，凸显教学特色，逐步提高教学质量。
1.强化教学常规管理，落实“五抓”。抓好备课实、上课精、批改细、反思深、辅导全，严把质量关，严格执行课程计划，定期对教师的备、教、批、辅各环节以及教师教案、听课记录、学习笔记、学生作业进行检查，及时反馈，提出有针对性、实效性的整改建议，帮助教师更快地提高自身业务水平。
3.坚持开展丰富多彩的课外阅读活动。学校以建设“书香校园”为目标，开展了好书推荐会、品读经典、诵读比赛、读书手抄报等，为学生搭建形式多样的读书展示平台，目的是培养学生持久的读书兴趣，养成师生爱读书的好习惯。本年度成功举办读书节。有3学生在县级读书活动获得二三等奖。
4.坚持开展丰富多彩、激励性强的师生竞赛活动。今年举办了教师读书交流会、青年教师成长亮相课、教育教学经验分享会等竞赛；举行了全校学生优秀作业、进步作业和读书笔记；开展了“亲近经典国学书写比赛”“计算小达人比赛”，“英语趣配音白塞”等等。每一项活动及时总结、表彰，举行隆重的颁奖仪式，让师生品尝学习与成功的喜悦，激发师生的学习热情，营造了浓厚的乐学、乐读、乐教氛围。
5.体卫艺工作。学校开全学科、开足课时，上好每一节课，保证学生每天一小时阳光体育活动，认真开展了学生体质健康测试工作，成功开展了校级运动会和第一届校园足球班级联赛。学生在艺术节比赛中获得17个奖项，其中有3名学生在市级艺术节中获得二三等奖，女子篮球比赛获全县第四名的好成绩。
6.科研工作以“问题就是课题”为突破口，从学校实际出发，把课题研究与教育教学紧密联系，增强了学校科研工作的针对性和实效性。今年，我们团队有29人次的教科研论文、专题论文和小课题在县级以上获奖，其中市级奖有8人次，县级一等奖有3人次。
教学常规管理是提高教学质量的基石，我们努力把常规做好，把细节抓严，把过程抓实，注重抓好“教”和“学”两条主线，让学生的学习更有效。
三、以德为先，活动育人，德育工作落到实处。
1.针对社会主义核心价值观内容宽泛、小学生不易理解的特点，学校确立了以活动为载体，通过活动向学生渗透价值观内涵，开展了“清明节向先烈致敬”活动、“红领巾心向党”入队仪式、“向美成长第一届少代会”活动、“我与国旗合个影”等活动，让学生在潜移默化中理解了核心价值观的内涵，在学生们幼小的心里种下了“爱国敬业诚信友善”的种子，将培育和践行核心价值观落到实处。
2.构建“都美行”活动课程体系，开展“生命少队课”、“学急救，护生命”等多样活动，突出核心价值观、生命价值观等教育，成功举办“入学礼”、“运动会”、“第一届少代会”、“传承中华情，清明寄思念”“讲文明树新风主题活动暨庆祝六一儿童节活动”、“迎新年师生同台诵读第五届读书节活动”等，将中华传统文化、传统美德融入学生学习生活。受到了良好的教育实效，活动分别在浙江中国蓝新闻、杭州新闻等媒体发布。
通过美德少年评选，让学生学习身边的小榜样。今年我校有一名学生被评为县美德少年。
3.加强学生《小学生日常行为规范》《小学生守则》的教育，通过值周评比、“美丽中队评比”、班级“争星”等活动，在学生中营造积极向上、乐读善学的良好风气，帮助学生养成，讲文明有礼貌的好习惯。
形式多样、内容丰富、贴近实际、特色鲜明、成效显著的育人活动，增强了学校文化的丰富内涵，发挥了活动育人的作用。
四、加强安全管理，打造平安校园。
1.加强领导，明确职责。
学校多次召开安全工作会议，与各室负责人、班主任、任课教师签订了《安全工作目标管理责任状》，疫情以来，学校建立完善的安全工作制度，成立了疫情防控领导小组，带头值班，带头做好各项防范工作，着力打造平安校园。
2.全面排查，不留死角。
建立全员全岗全事工作机制，每月定期进行校园安全大检查，重点对校舍、活动场地、取暖用电设施、消防器材、门卫等逐一进行检查，发现安全隐患，立即组织整改。对学校无力解决的隐患，及时向上级部门汇报。
3.不定期开展安全教育和安全演练活动。
通过在学校显要位置悬挂宣传标语，通过各班黑板报和学校宣传栏定期向师生宣传交通、用电、食品卫生、防溺水、防火等安全知识，邀请了公安、交警队、司法所、民安救援等部门到校进行安全知识讲座和现场模拟指导。学校还制定了安全应急预案，不定期进行了疏散逃生演练、避震防灾演练、应急演练、防溺水演练等，提高了全校师生应对危机的能力。
由于安全责任落实到位，安全教育频繁开展，一年来学校无安全事故发生。
另外在改善办学条件上，主动对接县教育局、镇党委政府，加大投入，改善教育教学条件，推进学校不断发展。本年度已经完成9个教室的多媒体更新、新建食堂水池、改造劳动基地、文化墙等建设工作。2020年，学校先后获得“杭州市体育特色学校”、“杭州市示范性少先队室”“杭州市先进教工之家”“杭州市足球特色学校”“杭州市文明学校”等荣誉称号。
一年来，尽管我们在工作中取得了一定成绩，但仍有不足之处。下一学年将从以下两方面去努力：
1.优化都美文化特色环境，构建出有品牌影响力的特色文化校园。
2.深化课堂教学的有效性研究，积极打造优秀的教研组团队，提升教师专业素养。
在过去的一年里，我们做了一定的努力，但与组织的要求还有差距，我们坚信：只要有付出就有收获，只有坚持才有奇迹。在这里，我真诚感谢班子成员和全体教师，每天披星戴月，在各自岗位上立足本职、兢兢业业、爱岗尽责，感谢各位领导给予的关心和指导！谢谢！
年度工作汇报篇十四
今年客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，专心做事”的理念在经理的提倡下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：
在初步完善的各项规章制度的基础上，根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和把握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。致力于全心全意提高团队协作协作意识，在公司领导的.带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广阔业主的广泛支持理解和乐观地肯定赞扬。
自觉接受品质部的培训与考核，把握客服部基本作业程序，在学习与工作中培育高度的责任感和敬业精神，力争工作专心细致，对业主家维修事项乐观与施工单位联系，同时准时反馈回访业主。
每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患xx起，订正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知x份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计x户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。
业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素养。对于社会工作阅历不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包涵下，尤其是丁经理的悉心教育下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。今后我会继续加强学习物业管理的基本条例，了解把握相关法律法规。加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加留意细节，加强工作责任心和培育工作乐观性。多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。
年度工作汇报篇十五
**村文体协会成立于2013年中秋节，现有志愿者成员500余人，是长期以来活跃在广大农村的群众文艺爱好者所组成的施展个人文艺才能从事各类文化艺术活动的民间组织，丰富群众文化生活的重要载体。曾多次代表村里、镇里参加比赛，均获得优异的成绩。协会不仅仅丰富了群众的业余生活，营造和谐友爱的村民氛围，建设内容包括各种集体性的文艺活动。同时，在宜居乡村建设中，宣传政府的政策方针，有效地感化、教育群众，影响群众思想观念的转变，促进建设文明健康的生活方式，在环境整治等方面有举足轻重的作用。下面，就**村文体协会的重要作用做以简要汇报。
一、搭建沟通平台，增强凝聚力。
为搭建群众沟通桥梁，增强凝聚力，**村文体协会于2013年举办了“**人大团圆暨问题协会成立大会”，并成功的邀请了从**走去出的各界成功人事参加此次盛会。到场村民达到2000余人，到场群众亲切的沟通交流，畅谈家长里短，其乐融融。通过此次盛会，搭建了良好的沟通平台，创造了健康的交往形式，拉近了村民之间的距离，增强了**村作为一个“大家庭”的凝聚力和向心力。
二、丰富业余生活，增强吸引力。
为满足广大群众随着生活水平而日益提高的休闲娱乐意识，增强群众生活质量，**村文体协会开展了多样形式的文体活动，让群众在闲暇之余能够娱乐身心、陶冶情操。自**村文体协会创立之初，便组织成立了一支业务舞蹈队，成员总计30人。发展至今，在**村文体协会的大力推进下，在群众的踊跃参与下，全村已有舞蹈队三支，秧歌队一支，还有自行车队、模特队等，人员囊括志愿者共计500余人。**村文体协会就像磁铁一样，吸引村民参与到活动之中，从而不断扩大业余文化队伍的规模。
三、采取多样形式，增强宣传力。
由于**村文体协会是我村村民参与率最高的一个团体。村委会抓住这一特点，不失时机地向村民宣传党的方针政策，宣传正能量，在密切党同人民群众关系方面发挥重要作用。在2014年盘锦市环境整治工作中，文体协会很好的发挥了村委会和村民之间的桥梁纽带作用，宣传环境整治政策，带领群众美化社区环境。并多次举办活动，宣传宜居乡村建设的重要作用，带领广大村民支持村里工作。去年，**村文体协会和村委会合作，成功举办了**村小年晚会。会上，对环境整治的先进个人进行了表彰，并将这种正能量宣传到村里的每个角落。
四、创新文艺活动，增强执行力。
为丰富多彩的村民文化活动，壮大文体协会队伍。**村。
文体协会将村里各种文化活动场所利用起来，组织广大社区居民开办晚会、开年会等文艺活动，鼓励群众积极展示自己的才华。同时，倾听村民的心声，了解村民的思想动态，解决群众实际困难。去年末，文体协会成功举办了一场篝火晚会，为困难学生张冰募得15000元学费，发动多方力量帮助他们解决生活中遇到的困难，成为他们的知心人。协会还在在村里发掘有热心、有文化潜能、有组织能力的优秀文化人才，引导他们加入文体协会队伍；加强村里文化人才的教育和培训，激发他们服务村民协助村委会的热情和积极性。
五、结语。
**村文体协会成立以来，不仅丰富了农村文化生活，还促进了农村精神文明建设。文化生活丰富了，村里彻底杜绝赌博现象，治安状况得到明显改善，村民关系也融洽了。下一步，文体协会将继续带领村民开展丰富的文体活动，丰富大家的文化生活，强健村民身体，并且通过各种活动寓教于乐，提高村民整体素质，宣传正能量，使**村在宜居乡村建设的道路上更加稳定、和谐。
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