写一份总结是对我们过去所做努力的肯定和回顾。写一篇完美的总结需要前期的准备和收集资料,以确保信息的准确性和完整性。总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。编写一份完美的总结需要系统性思考。以下是一些总结范文的精华部分,供大家观摩学习。
邮政营销体系建设工作汇报篇一
尊敬的各位领导、各位专家:
时值“三集五大”体系建设的关键时刻,省公司“大营销”专业评估组莅临××公司开展专业评估督导,这对我们进一步深化大营销体系建设,提升经营质效,具有巨大的激励、鞭策和推动作用。首先,我谨代表××市供电公司,对各位领导、各位专家的莅临,表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
下面,我就××市及××市供电公司基本情况、开展大营销体系建设的主要做法、取得成效、巩固措施汇报如下:
一、××市及××市供电公司基本情况
××地处鄂西山区与江汉平原的过渡地带,因“蜀江自此如乔木分支”而得名××。全市国土面积×××平方公里,总人口×××万。2011年实现国民生产总值×××亿元,位列全省县域经济10强。
××市供电公司是×××公司直供直管的县级供电企业,现有员工 ×××人,公司管辖110kv变电站×××座,110kv开关站×××座,35kv变电站×××座,10kv开关站1座,总容量×××万kva。2012年元至十月完成售电量×××亿千瓦时,综合线损×××%,售电均价×××元/千千瓦时,电费回收率×××%。近年来,××公司安全生产局面持续稳定,电网建设统筹推进,经营质效和供电服务水平显著提升。公司被××省授予消费者满意单位,公司原客户服务分中心被评为五星级营业窗口。
二、开展大营销体系建设的主要做法
今年以来,在省、市供电公司的指导下,公司坚持总体设计、效率优先、安全稳定、与时俱进的原则,深化营销体制改革,优化整合各项资源,做到“五到位”、“五确保”,扎实有序推进“大营销”体系建设工作。经过前期的努力,目前已完成新模式导入、业务界面、业务流程调整、机构调整以及人力资源调配,正步入磨合总结阶段。新服务机制与运行模式已实现对接,业务线条突出、专业分工清晰、职责考核明确、内控机制健全的现代营销模式已逐步建立。
(一)宣传发动到位,确保思想认识高度统一。
“三集五大”体系建设的是国网公司重大战略决策,公司高度重视宣传发动舆-论造势工作。针对“大营销”体系建设,实施“三位一体”立体宣传。一是聘请市公司大营销建设组专家,对营销管理层、专业技术层、职工代表层进行集中授课,讲解“大营销”建设精髓。二是开展“大营销”座谈会,研讨实施“大营销”后组织构架变革,管理集约化带来的利弊。三是通过会议宣传,并发放宣传书籍,让营销员工明确“大营销”体系建设的目的和意义,对“大营销”有充分的认识。经过广泛的宣传发动,员工的思想认识高度统一,为破旧立新,顺利实施“大营销”体系打下了坚实基础。
(二)组织领导到位,确保体系建设有序推进。
组织保障坚强。为确保“大营销”体系建设有序推进,公司成立以分管营销负责人为组长,办公室、政工科、人资科、营销科、稽查检查分中心、客户服务分中心、×××公司及各供电营业所负责人为成员的“大营销”体系建设工作小组,组织体系搭建有力。
推进机制完善。建立了周协调、月分析例会制度,实时掌控工作进度,及时解决推进过程中的困难和问题;强化实施过程中的沟通协调,编制工作任务通知单和督办通知单,明确工作任务、督办工作开展。
实施步骤科学。按照“宣传发动、方案制定、业务上划、制度修编、机构调整、人员重组、专业督导、自查整改、总结提升”九个步骤,建立时间节点计划,强化节点管控,“大营销”体系建设严肃、科学、有序开展。
(三)精心策划到位,确保体系建设科学推进。
为确保“大营销”体系建设科学推进,公司组织编制了“大营销”体系建设实施方案,防止因机构调整、人员重组影响正常的营销工作。
认真谋划,滚动推进。按照实施先后顺序,明确各项工作节点推进计划,配套完善修订工作流程及标准,确保业务接口上下贯通,左右契合。
周密部署,平稳交接。细化各项业务交接方案,建立交接制度,明确交接时间、内容、方式及交接前后责任主体,确保业务交接平稳有序。
综合考虑,统筹兼顾。突出“以人为本”基本思路,深入基层了解员工需求,按专业成建制划转、择优和调剂相结合原则,优化机构设置和人员配置方案并迅速到岗到位,确保“大营销”过渡期思想不乱、工作不断。10月下旬,人员、机构一次性到位,实现平稳交接。
(四)风险防范到位,确保体系建设安全推进。
为确保“大营销”体系建设安全推进,公司组织编制了《“大营销” 体系建设风险分析保障方案》、《“大营销” 体系建设管控措施保障方案》和《“三集五大” 体系建设安全保障工作操作方案》,防止因机构调整、人员重组影响正常的营销工作。在推进过程中,重点把好了“五关”,即业务交接关、制度变更关、人员配置关、现场安全关和优质服务关,并及时开展新入岗员工风险意识培训,截止11月底,体系建设平稳推进,未发生一起营销服务和安全事故。
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邮政营销体系建设工作汇报篇二
时值“三集五大”体系建设的关键时刻,省公司“大营销”专业评估组莅临××公司开展专业评估督导,这对我们进一步深化大营销体系建设,提升经营质效,具有巨大的激励、鞭策和推动作用。首先,我谨代表××市供电公司,对各位领导、各位专家的莅临,表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
下面,我就××市及××市供电公司基本情况、开展大营销体系建设的主要做法、取得成效、巩固措施汇报如下:
一、××市及××市供电公司基本情况。
××地处鄂西山区与江汉平原的过渡地带,因“蜀江自此如乔木分支”而得名××。全市国土面积×××平方公里,总人口×××万。2011年实现国民生产总值×××亿元,位列全省县域经济10强。
××市供电公司是×××公司直供直管的县级供电企业,现有员工×××人,公司管辖110kv变电站×××座,110kv开关站×××座,35kv变电站×××座,10kv开关站1座,总容量×××万kva。2012年元至十月完成售电量×××亿千瓦时,综合线损×××%,售电均价×××元/千千瓦时,电费回收率×××%。近年来,××公司安全生产局面持续稳定,电网建设统筹推进,经营质效和供电服务水平显著提升。公司被××省授予消费者满意单位,公司原客户服务分中心被评为五星级营业窗口。
今年以来,在省、市供电公司的指导下,公司坚持总体设计、效率优先、安全稳定、与时俱进的原则,深化营销体制改革,优化整合各项资源,做到“五到位”、“五确保”,扎实有序推进“大营销”体系建设工作。经过前期的努力,目前已完成新模式导入、业务界面、业务流程调整、机构调整以及人力资源调配,正步入磨合总结阶段。新服务机制与运行模式已实现对接,业务线条突出、专业分工清晰、职责考核明确、内控机制健全的现代营销模式已逐步建立。
(一)宣传发动到位,确保思想认识高度统一。
“三集五大”体系建设的是国网公司重大战略决策,公司高度重视宣传发动舆论造势工作。针对“大营销”体系建设,实施“三位一体”立体宣传。一是聘请市公司大营销建设组专家,对营销管理层、专业技术层、职工代表层进行集中授课,讲解“大营销”建设精髓。二是开展“大营销”座谈会,研讨实施“大营销”后组织构架变革,管理集约化带来的利弊。三是通过会议宣传,并发放宣传书籍,让营销员工明确“大营销”体系建设的目的和意义,对“大营销”有充分的认识。经过广泛的宣传发动,员工的思想认识高度统一,为破旧立新,顺利实施“大营销”体系打下了坚实基础。
(二)组织领导到位,确保体系建设有序推进。
组织保障坚强。为确保“大营销”体系建设有序推进,公司成立以分管营销负责人为组长,办公室、政工科、人资科、营销科、稽查检查分中心、客户服务分中心、×××公司及各供电营业所负责人为成员的“大营销”体系建设工作小组,组织体系搭建有力。
推进机制完善。建立了周协调、月分析例会制度,实时掌控工作进度,及时解决推进过程中的困难和问题;强化实施过程中的沟通协调,编制工作任务通知单和督办通知单,明确工作任务、督办工作开展。
实施步骤科学。按照“宣传发动、方案制定、业务上划、制度修编、机构调整、人员重组、专业督导、自查整改、总结提升”九个步骤,建立时间节点计划,强化节点管控,“大营销”体系建设严肃、科学、有序开展。
(三)精心策划到位,确保体系建设科学推进。
为确保“大营销”体系建设科学推进,公司组织编制了“大营销”体系建设实施方案,防止因机构调整、人员重组影响正常的营销工作。
认真谋划,滚动推进。按照实施先后顺序,明确各项工作节点推进计划,配套完善修订工作流程及标准,确保业务接口上下贯通,左右契合。
周密部署,平稳交接。细化各项业务交接方案,建立交接制度,明确交接时间、内容、方式及交接前后责任主体,确保业务交接平稳有序。综合考虑,统筹兼顾。突出“以人为本”基本思路,深入基层了解员工需求,按专业成建制划转、择优和调剂相结合原则,优化机构设置和人员配置方案并迅速到岗到位,确保“大营销”过渡期思想不乱、工作不断。10月下旬,人员、机构一次性到位,实现平稳交接。
(四)风险防范到位,确保体系建设安全推进。
为确保“大营销”体系建设安全推进,公司组织编制了《“大营销”体系建设风险分析保障方案》、《“大营销”体系建设管控措施保障方案》和《“三集五大”体系建设安全保障工作操作方案》,防止因机构调整、人员重组影响正常的营销工作。在推进过程中,重点把好了“五关”,即业务交接关、制度变更关、人员配置关、现场安全关和优质服务关,并及时开展新入岗员工风险意识培训,截止11月底,体系建设平稳推进,未发生一起营销服务和安全事故。
(五)过程管控到位,确保体系建设正确推进。
在“大营销”体系建设过程中,公司严格执行上级批复文件,不立不破。将营销科、稽查分中心、计量所和客服分中心合并重组,成立客户服务中心,中心下设“四班(营业及电费班、计量班、市场班和稽查检查班)七所(马店、问安、安福寺、白洋、董市、顾店、百里洲)”,实现了全市营销业务的全覆盖;依照“大营销”人员配置方案,完成了各岗位人员的重组和调整;将电费核算和账务处理业务、35千伏及以上报装业务、110千伏及以上客户营销业务整体上划××;开展了制度修编完善和业务界面划分工作,营销体系建设正确推进。
通过“大营销”体系建设,集约、扁平、高效、便捷的组织构架彰显,专业线条更加明晰,基层管控更加严密,经营质效和服务水平显著提升。
(一)营业质量监控管理水平提升显著。随着专业线条的明晰,管理半径明显拉近,公司营销质量呈现上升势态。在最新营销综合质量排名中,××公司综合得分×××分,由上半年××累计排名第二上升至第一位,营业质量实现了可控、能控和在控。
(二)稽查监控挖潜增效效益提升显著。“大中心”模式下可统筹调配稽查人员明显增多,10月份来,通过现场检查、系统稽核,共发现基本电费少收×××户、电价执行不到位×××户、专变超容1户,现已全部整改到位,累计追补电费×××万元,收取违约使用电费×××万元,全年累计完成内部概念×××万元,完成年度目标×××万元的×××%,同比增长×××%,完成进度居××首位。
(三)服务地方经济发展能力提升显著。报装力量明显增强,报装流程进一步优化,差别化、快速化服务开始显现,报装工程步入全面提速阶段。截止2012年10月,公司累计报装申请户数×××户,同比增长×××%。累计报装接电容量×××kva,同比增长×××%。高压报装接电平均时间×××天,同比缩短×××天,报装效益进一步提高。特别是110kv以上报装业务的上划,×××、×××项目进程明显加快,将实现提前送电,比原定工期缩短×××个月。
(四)供电优质服务水平提升显著。业务集约后,结合国网公司新“三个十条”内容,修订下发了《××市供电公司供电服务投诉举报管理办法》;推出便民服务新举措,发放《告知函》×××余份,了解客户生产及重大活动信息,根据客户反馈情况编排检修计划。报修工单处理时限较以往大幅下降,电力客户满意度、客户投诉解决率、供电服务承诺兑现率均达×××%,未发生重大服务事件及舆情事件。
(五)营销信息系统应用水平提升显著。管理的扁平化推进,提升了营销执行力。通过逐户细分原因,制定提升措施,信息化自动抄表比率提升至×××%;通过领导挂靠,实施重点公关,非居民预付电费占比提升至×××%;通过强化专业管理,落实责任到人,营销系统登陆率、数据完整性、准确性均达省级先进水平。
(六)资源优化配置效益显著。大营销充分发挥管理团队的作用,技术专责直接编制工作计划和方案,直接下工作单到站所,业务信息直接在管理层和班组之间传递,工作目标明确;组织机构设置进一步规范,改革后人力资源紧张、结构性缺员等问题得到了有效缓解,专业集中后现场培训易于开展,员工素质专业化得到提高,营销一线力量得到充实,办公场地、车辆、财务成本得到有效整合。
“大营销”体系建设虽取得一定成效,但实质性运作时间较短,目前尚存在一些问题,我们将认真做好磨合改进提高工作,循环提升“大营销”建设质量。
(一)进一步完善客户服务中心运作机制。取消部室管理层后,客户服务中心中层管理人员管理范围大大增大,对于日常工作管理和考核提出较为严峻的挑战,我们将进一步做强做实专业班组,发挥专业班组之间横向沟通、协同的主观能动性,防止工作效率降低或业务办理超时限等现象。
(二)进一步加快信息化建设进程。
积极争取项目,尽快实现低压集抄和专变负控的全覆盖,解决基层站所人员超编问题;充分利用营销sg186和信息采集系统平台,加强分析及管控,实现实时在线监测配电线路线损、台区线损和营销工作质量,提高管理效益。
(三)进一步加强人员培训。
充分利用“大营销”人才集中的优势,开展多轮次覆盖营销全员的专业培训,不断提升营销队伍整体素质,适应“大营销”体系建设和运行的需要。
(四)进一步完善巩固内部协同机制。
“五大”体系建设后,形成了营销、规划、建设、检修、运行各专业的纵向管理主线,在业扩报装、停电安排、故障抢修、电能质量改善等业务方面,仍需进一步明晰跨专业工作界面,进一步完善营销牵头,规划、建设、检修、运行分工协作,“一口对外”的协同服务机制,实行“网状”工作格局。
感谢各位领导专家亲临××公司检查指导工作。通过本次检查指导,我们必将进一步提高认识,认真落实各位领导的重要指示,促进“大营销”体系建设工作取得更大成效。××公司有信心、有能力完成好“大营销”体系建设任务,在新模式的持续运转中,更好地展示出“大营销”体系的优越性,推动××公司营销管理水平不断提升。
邮政营销体系建设工作汇报篇三
政务诚信建设是社会诚信体系建设的基础,是提升政府公信力的必然要求,是增强执政能力、确保政令畅通、提高行政效能的重要保障。作为政务诚信试点单位,今年,我区积极探索,开拓奋进,搭建新的载体,开创新的领域,扎扎实实推进政务诚信建设,全力以赴引领政务诚信建设再上新台阶。
一是加强组织领导,试点工作进展有序。
今年,在市信用办下发《xx市20xx年信用建设工作要点》后,我区迅速行动,全面部署,信用工作领导小组随即召开了专项会议。按照市里指示,结合我区实际,研究制定了《20xx年xx区政务诚信建设试点实施方案》、《2013年xx区政务诚信建设试点任务分解表》以及《2013年xx区信用体制考核细则》。召开了“2013年xx区信用工作会议”,对我区信用工作进行了专项布署,分解落实了具体指标,实现信用试点工作的良好开局。
二是广泛宣传动员,政务诚信彰显皇姑特色。
今年,我区在全区范围内开展“建设四大信用主体”活动,即通过打造诚信政府、诚信企业、诚信社区、诚信学校四大信用主体,以其鲜明的示范作用,全面提升xx区的社会诚信度。我区信用办在全区各单位、各街道办事处、企业、学校中大力宣传,广泛动员,开展政务诚信宣讲等活动,使诚信观念深入人心,在全区范围内形成“人人讲诚信,处处树新风”的良好氛围。尤其区政府在黄河街道试点以建立法制政府、廉洁政府、高效政府和服务型政府为目标,进一步完善民主决策机制、健全权力监督机制并改革行政审批制度,全方位打造“皇姑诚信政府”新形象。
三是全力跟踪协调,确保全区重大项目顺利推进。
按照市委、市政府的要求,在推进xx区软环境的建设中,我区将政务诚信融入其中,加强对区内重点项目、重点企业提供优质服务,提升政府办事效率。认真组织全区相关部门,深入开展“双进双解”活动,时刻跟踪项目建设情况,积极动员全区机关干部,以各职能部门、各单位为根本,成立若干帮扶小组,逐一走访市、区重点项目,调查并记录了企业对政府服务和水电气等社会公共服务部门提出的若干问题,并及时向市里反映,做好沟通协调,为企业提供服务,为企业排忧解难,尽全力赢得了企业的满意,力促全区8个市重点项目全部开工建设,并得到市重点项目办的好评,努力实现了全区经济加速发展。在开展诚信企业宣传活动中,我区继续在服务业企业、工业企业等行业深入推广,加大对沈阳东北有色及沈飞实业公司“辽宁省诚信企业”引领作用的宣传力度,在全行业营造诚信经营的氛围。四是深入基层一线,多角度开展政务诚信建设。
我区信用办结合区委、区政府推进功能区建设,选调了百名干部深入功能区,体察民意,了解民情,通过悬挂条幅,发放诚信政务手册等方式,提高广大民众政务诚信知识。组织企业和学校,通过课堂教育、企业职工诚信培训等活动,促进政务诚信知识的广泛传播。区政府为增强基层社会管理服务的透明度,根据人民群众的现实需求,与社区共同协调解决公共服务问题,继续在全区推行黄河街道的“621”模式公共服务平台,即采用“6条诉求征集渠道、2级平台联动办理、1套跟踪问效工作机制”,将社区居民的诉求及时向政府机构反映,及时解决民生问题,为居民摆脱困境。通过推进“621”联动模式,我区社会管理与诚信建设取得了新突破,政府诚信指数在民众中得到了提高。五是积极探索尝试,创新诚信工作评价机制。
为全力提升我区政府工作人员的诚信水平,保证公职人员的职业道德素养,进一步夯实我区政务诚信建设的坚实基础。今年,我区在政务诚信建设考评机制上积极探索,全面开展诚信单位和个人的创建活动,以典型示范为引领,推行诚信公务员评选活动,建立守信激励和失信惩戒工作机制,努力在诚信单位、诚信个人创建活动上取得新突破。我区信用办在年初编制了《2013xx区信用建设考评方案》以及《ab类信用体制考评细则》、《cd类信用体制考评细则》,并将其纳入政府工作绩效考评指标当中。
六是注重求真务实,建立公务员诚信档案。
今年我区加强了公务员队伍建设,坚持逢进必考制度,严把进入政府机关入口关。加强党风廉政建设,杜绝吃拿卡要现象,注重培训教育,开展公务员素质教育和行政执法能力相关培训。加强队伍管理,无重大违法违纪案件发生。建档立卷,实行一人一档,将公务员诚信建设纳入常态工作。严格奖惩,对在政务诚信建设中做出突出贡献的公务人员给予表彰奖励;对失信行为给予相应惩戒。
邮政营销体系建设工作汇报篇四
为进一步规范交通运输市场秩序,推动交通运输行业守法经营、诚信服务,根据国家和省市关于社会信用体系建设工作的总体部署,结合我旗实际,编制准格尔旗交通运输市场信用体系建设工作方案。
一、指导思想。
深入贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,以维护消费者合法权益和公平竞争的市场秩序为目标,以促进经营者遵章守法、诚信经营、优质服务为重点,发挥行政推动与市场引导双重作用,完善体制机制,增强科技和信息化支撑,推进交通运输市场信用体系建设的制度化、规范化,全面提升交通运输行业信用服务水平。
力争至2020年底基本建成与我旗交通运输业发展水平相适应的交通运输市场信用体系框架,市场信用体系规范有序,交通运输经营者诚信意识显著增强,交通运输市场基本形成诚实、自律、守信、互信的氛围和环境,行业公信力和服务质量明显改善,社会满意度明显提高。
三、
主要任务。
(一)加强信用体系建设,推进行业质量信誉考核,以《中华人民共和国道路运输条例》为基础,《道路运输企业质量信誉考核办法》、《道路运输驾驶员诚信考核办法》等部颁规章制度和山东省交通运输厅关于运输企业、机动车维修企业、出租汽车企业、机动车驾驶培训等质量信誉考核的具体实施办法为补充,加强我县道路运输市场信用体系建设。认真梳理现行的行业质量信誉考核的内容,逐步扩大考核范围,完善相关考核指标,严格实施质量信誉考核工作。积极引导行业协会等第三方机构参与信用考核评价,逐步建立运输管理机构与社会信用评价机构相结合,具有监督、申诉和复核机制的综合考核评价体系,保证考核评价结果的公正性、合法性和权威性。完善质量信誉考核奖惩措施,明晰不同考核等级的约束条件,以考核结果有效约束市场准入及运力投放等。
责任单位:运管所、维修所;配合单位:执法局、交通行业协会。
(二)加强部门协作,实现信用信息互通互联结合交通运输行业实际,尝试建立企业信用库、从业人员信用库及相关奖惩制度的“二库一制度”信息管理系统。
1.建立“二库”,即企业信用库和从业人员信用库。企业信用库涵盖水陆客货运输、驾驶员培训、运输服务、交通建设等交通运输相关企业,信用内容包括主要服务范围、企业资质、经营信誉等;从业人员信用库涵盖交通运输行业各相关从业人员,信用内容包括从业资格、服务质量、违章情况、安全情况等。企业信用库、从业人员信用库信息必须及时更新,确保真实有效。积极加强部门协作,逐步与有关部门形成信息共享机制,将公安、安监、工商、劳动保障、税务等相关部门掌握的运输企业信息纳入信息库,实现信用信息的互通互联。依法建立和完善信用信息披露和查询系统,及时向社会提供相关企业和从业人员信用信息服务情况。
2.建立“一制度”,即信用奖惩机制。逐步建立健全守信激励机制:对信用考核良好的运输企业和个体经营者,适当给予政策、资金安排等方面的扶持和便利,包括在扩大经营范围和经营规模审批、客运线路招投标等方面给予优先考虑,在相关建设投资补助、技改资金补助等方面给予重点倾斜;在社会采购道路运输服务、招投标、人员招聘等方面给予重点推介等,使诚实守信者真正受益。逐步完善落实失信惩戒措施:对失信企业和从业人员,加大监管和制约力度,严格实施惩处措施,特别是对于存在严重诚信经营问题的企业,依法依规限制其业务发展,构成违法的,严肃追究相关法律责任。逐步建立健全跨地区、跨行业诚信奖惩联动机制,使失信企业和从业人员一处失信、处处受制。
责任单位:运管所、维修所;配合单位:办公室、执法局、质监站。
(三)加强政务建设,推进行政行为公开透明。
坚持依法科学民主决策,推进行政决策过程和结果公开。完善重大行政决策程序规则,增加公共政策制定透明度和公众参与度。依托对行政审批事项的清理结果,规范行政审批服务事项的项目名称、承诺时限和办事流程,健全市场主体准入机制,推进行政权力运行程序化和公开透明。依托“网上潮州”、“网上政府”、党政内网共性办公应用系统等平台,逐步建立健全政务服务体系,整合政务服务资源,完善交通运输政务网络平台,推进网上办公。严格执行《政府信息公开条例》,主动、及时、准确公开交通重点工程建设、社会公共事业管理和干部任免等政务信息,进一步完善政府信息依申请公开、保密审查和监督保障等措施,认真做好涉及政府信息公开的咨询投诉、行政复议、行政诉讼等工作。
责任单位:办公室、财务股、规划股、政安股、运输股、管理股、海事处、路政大队、养护所。
(四)加强行业自律,提高服务承诺执行力度。
逐步将行业管理部分职能向行业协会转移,认真指导行业协会建立健全规范运作机制,推动行业协会参与制订、修订行业规则及质量、服务标准,建立行业准入、退出机制,梳理、完善行业各项规范经营的公约、约定,建立完善行业“诚信企业榜”及“黑名单”数据库,充分发挥行业协会在宣传倡导信用理念、加强信用文化建设、提供信用建设咨询服务、促进行业自律等方面的作用。
严格落实企业主体责任,明确企业主要负责人是企业诚信建设第一责任人,企业从业人员是诚信建设直接责任人;督促企业建立完善内部信用管理制度,包括信用教育制度、服务承诺制度、信用信息采集制度、自查自纠制度和失信惩戒公示制度以及信用档案管理制度等,着力提高服务承诺执行力。
责任单位:财务股、规划股、政安股、运输股、管理股、海事处,配合单位:相关职能科室。
(五)加强依法行政,健全行政执法信用体系。
继续推进完善综合行政执法体制改革,整合交通行政执法资源,形成“一支队伍执法”机制,避免职能交叉、推诿扯皮、多头执法和执法扰民等问题;完善教育培训机制,加强执法队伍素质建设,提高执法队伍自我约束能力和交通运输市场信用监管能力。切实加强依法行政,全面建设行政执法信用体系,积极推进执法自由裁量权制度化,做到执法行为规范化、执罚结果透明化,不断提升执法效能和质量。
责任单位:路政大队。
(六)建立诚信奖惩机制,营造诚信经营环境。
1.建立诚信激励机制。各部门包括道路运输管理机构、汽车维修行业、机动车驾驶员培训机构,要充分依靠和发挥政府政策引导、宣传教育、组织协调、诚信示范等作用,在政府采购、招投标管理、投资补助等环节对诚信企业给予重点支持和优先安排。对诚信考核良好的企业和从业人员,在扩大经营范围和经营规模审批以及评比表彰等方面优先考虑。鼓励和支持单位在采购道路运输服务、人员招聘等方面优先选择诚信考核等级高的道路运输企业和从业人员。
2.落实失信惩戒措施。对失信企业和从业人员,要加强监管和制约,严格实施惩处措施。违法的要追究法律责任,对于存在严重诚信经营问题的企业,要按照法律法规限制其业务发展。逐步建立跨地区、跨行业诚信奖惩联动机制,使失信企业和从业人员一处失信,处处受制。
(七)加强信用宣传,营造诚实守信良好氛围。
结合行业“创文”活动,坚持多形式、多渠道、多载体开展行业诚信守法教育宣传,广泛普及信用文化和知识,宣传行业诚信守信、合法经营的先进典型,组织开展“诚信经营示范”等诚信创建活动,大力弘扬诚信美德,提高从业人员的服务意识、诚信意识和品牌意识;广泛普及法制知识,增强从业人员的法制意识和社会责任意识,逐步形成以守法、履责、诚信为核心的行业诚信文化。
责任单位:运管股;配合单位:相关职能科室。
四、工作安排。
根据工作部署,按照先易后难、重点推进、逐步完善、巩固提升的原则,力争至2020年底基本建成与我旗交通运输业发展水平相适应的交通运输市场信用体系基本框架和运行机制。具体工作安排分三个阶段推进:
(一)工作部署阶段(2016年10月至11月)。根据局“两建”办工作要求,对全县交通运输市场信用体系建设工作进行全面部署。各相关单位按任务要求制定专项工作实施方案,明确责任分工和具体工作要求并进行工作部署。
(二)建设推进阶段(2016年12月至2017年6月)。组织实施全县交通运输市场信用体系建设工作;全面落实质量信誉考核工作;建立完善“二库一制度”,实现信用信息互通互联;加强政务建设,建立健全政务服务体系,整合政务服务资源,建立和完善政务网络平台,推进行政公开透明;加强行业自律,建立完善企业相关信用管理制度;强化行业协会的管理职能,建立行业相关机制,制订完善行业各项规范经营公约、约定,建立完善行业“诚信企业榜”及“黑名单”数据库;积极推进执法规范化,全面健全行政执法信用体系;广泛开展诚信宣传教育和诚信文化建设。
(三)。
总结。
提高阶段(2016年7月至12月)。总结开展全县交通运输市场信用体系建设工作经验,进一步健全质量信誉考核工作及“二库一制度”,加强对交通运输各行业的培育和监管,推动交通运输行业信用服务水平上更高水平;进一步加强诚信宣传教育和诚信文化建设,不断增强交通运输行业诚信意识。
(一)加强组织领导。交通运输市场信用体系建设既是一项当前亟待加强的重要工作,又是一项长期而复杂的系统工程。各相关单位要高度重视,切实加强组织领导,统筹安排好日常工作与信用体系建设工作的关系,将旗交通运输市场信用体系建设工作列入年度重点工作,制订具体工作措施,落实工作责任,明确工作任务,有序实效推进行业信用体系建设。
(二)加强协调配合。局“两建”办要切实加强与县“两建”工作统筹协调小组办公室的联系沟通,及时协调指导各科室、单位开展信用体系建设工作,加强督查考核。各责任科室、单位和配合科室、单位之间要加强协调、相互配合、形成合力;要将行业信用体系建设工作与履行本部门职责相结合,推动行业信用体系建设工作与履行职责同步落实、相互促进。
(三)加强宣传教育。采取积极措施,利用本地新闻媒体、网络以及具体有交通运输行业特色的客运站亭、公共交通工具等载体,多形式加强道路运输行业诚信文化宣传教育普法宣传教育,弘扬诚信美德,增强企业法制意识、责任意识、诚信意识和品牌意识,营造良好的信用体系建设氛围。
准格尔旗交通运输局。
2016-7-19。
邮政营销体系建设工作汇报篇五
眼于浅层的分析,没有将整个物流业务的发展放在整个邮政营销体系中去,从某种程度造成业务的条块分割,不利于邮政业务整体的发展。下面,笔者尝试以罗定局为例,谈一谈如何利用现有的山区邮政资源,进行营销配送体系的建设,以作抛砖引玉之举。
山区经济及邮政业务发展现状。
山区经济主要以农、林为主,交通落后,外来人口少,青壮年都以外出打工作为主要的谋生手段。而与之相对应的山区邮政,其收入主要来源于邮储、报刊、特快、包裹、函件等几大业务。其中,邮储收入占了一半比重以上。经过几年的独立运营,很多山区邮政纷纷走出亏损的困境。但是,我们应该清醒地看到,扣除邮储业务的收入,传统邮政业务其实是处于亏损经营的。特别是乡村邮路这部份,很多乡邮走十几二十里的山路,为的是送一封信,一份报纸。如何提高乡村邮路的利用率,也就成为当前山区邮政急需解决的一大问题。国家局提出大力展物流业,某种程度也可缓冲这个问题。
罗定市地处广东粤西山区,与广西交界,工业不发达,经济比较落后,群众主要是靠外出打工,维持生计。罗定邮政独立运营后,经过全体员工的不懈努力,业务总收入由1998年末的804万元,增长到2002年的1650万元,翻了一番多;由帐面亏损700多万元,到2002年上缴利润295万元(2000年就扭亏为盈);2003年完成业务总收入2060万元,同比增长24.8,完成了上级下达任务的114.4,超额完成上级下达任务260多万元,实现利润466万元,成绩相当喜人。几年来,罗定邮政的邮储、报刊、特快等传统业务取得了长足的发展,新业务如广告商函、物流业务等也得到了快速的开拓。其中,在物流业务方面,开通了罗定-广州,罗定-珠三角的零担业务,现每月的业务总收入由最初的3万多元,发展到近10万元;并已与供电局、工商局、国税局等十多个大单位,签约进行蛋糕业务的配送。罗定邮政之所以取得了这样的成绩,是因为自分营开始,就非常重视企业营销体系的建设,将每一项业务的发展,都置于整个局的网络中去,发挥了邮政的整体竞争力,使罗定邮政的网络优势不断得到体现和加强,使邮政的传统业务和新业务出现比翼齐飞的格局。
随着我国市场经济不断融入全球,竞争将会越来越激烈。每一种产品从产出到用户手中,营销配送体系或流通营销平台(流通环节和终端末梢)变得越来越重要,特别是终端末梢的建设。很多产品,为了在竞争中脱颖而出,都不约而同地采取自建或合作的方式进行营销配送体系的建设。这对于邮政来说,既是机遇,也是挑战。把握得好,建成了强大无比的营销配送体系,将是使邮政在未来发展中,成为国民经济流通的大动脉,在国民经济中占据举足轻重的地位。
世界名牌产品可口可乐公司,其营销配送体系能力,特别是控制终端末梢的能力,是我国很多大公司所难望其项背的,邮政也未能达到他们的水平,虽然我们号称网点遍布全国城乡,邮路如蜘蛛网般分布在整个中国的大地。可口可乐在进军中国市场时,每开发一个城市的业务,他们的业务员,手拿着该城市的地图,挨家挨户进行业务的调查,并在地图标出各个商家在地图的具体位置。经过详细的资料收集和分析后,才决定可口可乐营销点的设置,并由业务员直接向终端送货,每天对各销售终端进行周而复始的销售监控,决不让每一个终端的货架是空的。在1988年可口可乐的雪碧、芬达登陆上海时,可口可乐开始在中国跳过各类中间环节,直接对终端发起了冲击:各装瓶厂建立了一支庞大的业务员队伍,配备摩托车,奔走于大街小巷的零售店,直接将产品送到各个终端,投入大量冰柜、冷水箱,免费提供给零售店使用,从而使可口可乐建立起其它竞争对手无法比拟的营销配送优势特别是控制终端优势,迅速地在上海占据了饮料的主导地位。
现在的厂家,面对激烈的市场竞争,在寻求流通或分销合作伙伴时,变得越来越重视合作伙伴的营销配送能力。任何企业要想取得大的发展,就必须将顾客的需求放在第一位,邮政也不例外。邮政要想获得商家的信赖,取得在物流业务发展上的一杯羹,甚至成为龙头,建设强大的营销配送体系是必需的、必然的选择。通俗地说,要想捕鱼,就必须先结网。
业务的骨干就是从邮政挖掘过去的。邮政最后一公里的优势,正被竞争对手不断地蚕食,假若不加以重视,邮政最有力的王牌--遍布全国城乡,最后一公里投递优势,就会荡然无存。对于山区邮政而言,所幸的是,目前涉足营投(物流)的力量还是很弱,相关公司还存在着打一枪换一炮的模式,还没有将服务质量和信用放在第一位,很多大的物流集团还没有重视山区这一块,让我们还有时间和空间去发展物流,巩固最后一公里和全程全网的优势。所以,机不可失,时不再来,我们必须加大营销配送体系建设,打造好山区邮政物流的坚船利器,从而拓展出山区邮政物流的新天地。
目前,山区邮政业务主要是由经营服务部、专业公司、邮运、营业网点及投递(包括物流配送)等几个环节完成。其中,专业公司负责其专业的业务营销与开发,经营服务部则进行业务的统管,进行总体规划和质量检查,营业网点进负责相关业务的营收。至于各项业务的流通和送达,由邮运、投递(包括物流配送)完成。这样的工作分配,分工相当明确,流程清晰。可仔细一想,这种模式在计划体制时代下,是可行的,但在市场经济的今天,已经是不适应市场的变化的。因为这种分工模式,不能发挥企业的整体合力,存在着资源分割和资源重叠的情况。如专业营销人员,只负责其相关专业的营销,投递员只是起到送信、送报的作用,未能发挥其终端的营销功能。由于物流不管理邮运,其业务忙时,往往难以对邮车和司机进行调度,造成有货不能送等情况出现。
这些情况,对于县一级生产单位,特别是在业务量和专业人员、营销人员相对较少的山区局,是一个不容忽视的问题。所以,必须对企业的这些资源进行整合,构建好山区邮政的营销配送体系,统一进行业务的管理与营销。
罗定局在这方面,已经走出了一条较好的路子。从2002年底开始,罗定邮政着手构建一个以客户服务部作为统一的营销开发指导中心,支局、班组网点作为支点,投递员作为终端营销末梢的营销配送网,使罗定邮政在营销配送形成一个整体的合力。其中,各专业公司统一归口客户服务部管理,并进行客户数据的集中管理和利用,组成整体的业务开发中心,邮运车辆与人员统一归物流部门管理,组建好高效快速的中间流通环节。
经过2003年的运作证明,这种方法是可行的,并在实践中取得不俗的成绩。自客户服务部成立后,罗定局各项业务就开始呈现迅猛的现象,广告等新业务得到了长足的发展,邮储业务在局数据库和局营销策略的指导下(利用数据库,紧抓大户,发展有影响力的用户,全面进行邮储的宣传),出现了新的飞跃,仅春节后十多天就升了2200多万元。物流业务由于将邮车和司机归入物流部门管理,很好地解决了司机和车辆不服从物流部门调遣的矛盾,提高了车辆和人员的利用率,杜绝了互相扯皮的现象。
踏入2003年10月份,在整体业务开发、流通环节等处理好后(客户服务部的组建和磨合,物流与邮运的整合),罗定局又开始对投递网络的潜力进行了挖掘,派出营销指导组,专门指导投递员如何利用自身的优势进行业务的营销。罗定局这样做,一方面全力配合省市局有关发展农村物流配送业务的要求;另一方面,也是打造强大的营销配送体系的需要。罗定局的领导很清晰地认识到,罗定局的高速发展,主要原因是支局班组长、营业员服务态度的改善,营销手段的提高,营业网点的改善与整治,以及相关专业公司的业务拓展和一系列制度的改革,而邮递员终端营销作用,还远远未发挥。也就是说,罗定邮政最后一公里的优势并没有挖掘。
我们认为,由于投递员每天都面对面地接触客户,其与客户的熟悉程度的深度和广度都比很多邮政从业人员都要高。所以,他们接触的信息最为真实可靠,他们所讲的话最能够让用户相信。可以这样说,他们是邮政最直接面对用户的营销员和信息员。只要充分发挥他们的作用,发挥他们的潜力,山区邮政的营销配送体系才会真正的强大,它是邮政整个营销配送体系的最基础部份。他们的作用发挥了,邮政将与广大群众紧紧地联在一起,深入群众的内心。有了这样的基础,邮政又何愁业务的开拓和发展。这种基础打好了,邮政就会像可口可乐那样,建立起强大的终端营销体系,所散发出来的力量,甚至比他们还要强。因为,我们的投递员,由于其肩负起送信的义务,只要他们的服务素质达到群众的要求,那么,他们在群众心目中的形象,是其他企业的员工所不能比拟的。这也是我们营销配送网络之所以强大的根本,是我们营销配送体系最关键的环节。罗定局着手进行投递网络的建设(包括人员的教育、邮路的调整),就是基于这样的原因。
经过两个多月的实践证明,罗定局的做法是成功的,在整合营销理念的指导下,投递终端末梢的作用开始凸现,各项业务开始出现新的增长。邮储、报刊、特快等业务开始由徘徊出现恢复性增长;代理车辆证照、em催猪神等新业务得到迅速的开发。现车证业务日最高代理80多宗,并继续呈现增长的势头,em催猪神在农村的市场也得到较好的开拓。
从以上的分析我们可以看出,这样的营销配送系统(也可以说是业务发展平台)一旦建设成功,将会出现这样的效果:各邮政业务在专业化的管理下,得到最大程度的集中营销和开发;所有的业务在流通过程中将会是畅通无阻,并且渠道足够大;这个营销配送体系的终端末梢营销能力强大无比,它深入到广大群众中,牢牢地把握着群众所需、所急;任何一种新开发的业务,进入这个营销配送体系,都会得到最深层次的市场开发,都将会获得最大限度的成功;在这个体系中,所有的业务都可以叠加发展,取得整个网络效益的最大化。有了这样的营销配送体系,山区邮政将会彻底杜绝以往邮政在业务发展过程中营销的无序,业务开发时动不动就采取全员营销,搞到员工人人自危摊销模式。
必须注意的几个方面。
(一)要始终坚持优质服务(网络服务)的观念。
一个企业服务水平的高低,主要取决于企业员工的服务理念和业务技能。服务理念决定了员工对顾客提供怎样的服务、服务质素的高与低,而业务技能则是提供优质服务的基础、先决条件。
罗定局的服务理念经历了三个阶段,服务理念从“让顾客满意在我的岗位”,到“顾客至上、顾客是上帝”,再到目前的“顾客是我的亲人”这个可操作性和实用性的人性化服务理念。正是在这与时俱进的服务理念的指导下,罗定局已经初步建立起比较完善的服务方式和体系,深得广大罗定市民的认同,为企业走上良性发展奠定了实在的基础。很多支局、班组的人员,通过“一枝烟、一杯热茶,一声亲切的问候、一些方便人做生意和买东西的零钱、几句闲聊”就让当地的群众感到贴心的甜,对支局人员的信任自然而然地产生了。这种“润物细无声”的人性化服务,使广大群众乐于接收,员工心里也好受,乐意去做。
要提供优质的服务,员工业务技能的培训是必不可少的。为了提高员工的业务水平,罗定局化了很大的力气。一方面在局设立员工的培训室,组织员工进行集中轮训练;另一方面在招收员工入局工作时,都进行一个多月到二个月的基本业务技能培训,待他们考试合格后,再安排工作。经过五年的努力,罗定局绝大多数员工都能够独挡一面,成为这几年企业竞争力增强和业务大拓展,走上良性发展之路的一个重要因素。
(二)要始终坚持业务综合开发,坚持整合营销理念,确保企业资源利用最大化。
邮政要最大利用其网络资源,就必须要坚持业务综合开发,坚持整合营销的理念。比如,我们在进行报刊业务的收订时,可以顺便进行邮储、代理车辆证照年审等其它邮政业务的开发,从而使我们的营销产生事半功倍甚至几倍的目的。而且,一些群众生活密切的业务,可以成为我们发展其它业务的桥梁和切入点,发展这些业务,可以拉近我们同群众的距离,使我们邮政成为群众的知心人、贴心人。
由于罗定邮政在业务发展过程中,坚持整合营销,几乎每一次业务的宣传和营销都采取多种业务“捆绑”的形式,使得每一次的业务宣传和营销都达到事半功倍甚至是多倍的目的。如罗定邮政在2002年给电信局代办“来电显示”业务时,同时进行报刊、邮储、函件业务的开发,使得去年罗定邮政在“来电显示”取得良好业绩的同时,报刊业务和邮储业务也取得了不俗的成绩。特别是邮储,突破了7、8月份是邮储业务淡季的传统,升了1600多万元,广州日报则由日最高1400份,上升到6200份,函件业务也增收了1.5万多元。
二、单。
一、偏面地、静止地看待每一项业务的开发,看待在企业在经营管理中的问题。要学会如何综合考虑,使整个邮政企业业务的协调发展。
(三)要始终坚持以人为本,企业与员工共同发展的理念。
美国u公司是世界上最大的承运商和包裹投递商,它取得如此成功的一个很重要的原因是,它将他的员工作为企业最大的财富,视为最有价值的资产,可口可乐公司也如是。山区邮政营销配送体系建设成功与否,能否坚持以人为本是关键。我们在建设营销配送体系中,一定要对投递员这部份给予足够的重视。因为,山区邮政的投递员,由于一直以来只强调其投的功能,加上本身素质普遍不高,长期的计划经济管理,以致其市场意识、市场知识相当薄弱,所以,在业务发展过程要注意加强其对营销知识的培训力度,使他们摆脱在业务发展中不知所措的情况。
一方面,采取手把手直接传教的模式,组织营销能力强、营销知识丰富的人员与乡邮一同走邮路,通过实例去启发他们的思维,教会他们的方法。另一方面,采取集中培训的方式,对投递员进行系统的知识培训,提高他们的理论水平,让理论去指导他们的实践。前一种方法具有很强的实效性,适合于所有的投递员,后一种方法,则需要有一定的文化知识才会产生较好的效果。
罗定邮政近期采取逐一与乡邮员走邮路,手把手教投递员如何进行业务的营销,特别是如何进行em催猪神营销的做法,不单在业务发展取得了突破,而且使投递员找到如何进行营销的感觉,为构筑强大的营销配送网络奠定了最基础的部份。
(四)要始终坚持多劳多得的分配模式。
多劳多得的激励机制,是燃发企业旺盛生命力的最重要因素,是众多取得成功企业的经验。而罗定邮政这几年的发展,除了业务发展思路,加强员工的教育和培训等之外,主要是因为对传统的分配制度进行了改革,使员工在劳动中取得自己应得的报酬,摆脱了干多干少一个样的分配模式。
几年来,罗定局每年都非常重视分配制度的改革。首先是将员工的劳务费拉开档次,让员工初尝改革的味道。接着以城区投递组作为试点,推出“确保基数,超额重奖”的《罗定市邮政局城区投递承包方案》。经过试点成功,员工有了一定的思想基础后,将全局员工40的工资和奖金,作为浮动工资,由全局员工按多劳多得的方式进行分配;60的工资则按原来的方式发放。现在是实施“百元工资含量计酬”的分配模式,使分配激励机制更加科学,更加公平和合理,从而最大限度地促进员工的积极性和创造性,并促使企业经营管理由粗放型向效益型转变。从而使罗定邮政实现了年年业务的高速增长,实现了从较大的亏损向较好效益的转变。
当然,要建设一个强大的营销配送体系,还需要在网点设置,车辆配置,人才的合理利用和引进,以及相关的业务的科学管理等方方面面因素的配合。但总的来说,只要山区邮政学会充分利用现有的邮政资源,按照客户的需求,结合邮政的发展方向,提高邮政网络整体的营销配送能力,打造好山区邮政营销配送体系,使之成为强大的营销和流通平台,山区邮政业务特别物流业的发展,将会有一个光明的前景。
邮政营销体系建设工作汇报篇六
一、围绕滨海新区大港地区的远景发展阐述。
随着滨海新区开发开放进程的不断深入,各板块的发展也逐渐步入正轨。特别是大港地区以其自有资源的优势及固有的石油产业背景,在滨海新区的发展中渐露锋芒。大港地区面积1113.83平方公里,是滨海新区总面积的一半,现阶段落户的重大项目数量众多,质量高,投资额度巨大,新增销售收入、拉动gdp增长以及新增就业人口在整个新区发展过程中占据举足轻重的位置。就目前而言,大港地区就有41个项目列入天津市区县“五批”重点建设项目中,总投资达到209亿元,其中36个项目已经开工建设,累计完成投资66.02亿元,已经竣工的项目16个,总投资48亿元。而其储备项目也已经达到37个,总投资1902亿元。其中已经签约20个,总投资1485亿元,在谈项目17个,总投资417亿元。其中总投资164亿元、占地6000亩的小王庄镇奥特莱斯城市综合系项目;总投资170亿元,占地4000亩中塘镇滨海国际商贸城项目等成为滨海新区大港地区的发展亮点。
现在滨海新区大港地区的定位非常清晰——建立国家级的生态石油基地,简称天津重要的适应人才教育的培训基地,以及滨海特色鲜明、现代气息浓郁,生活条件舒适的宜居生态新城。
二、滨海新区大港地区的发展为邮政发展提供了难得的历史机遇。
滨海新区的发展势头迅猛,尤其大港地区,无论是南港工业园还是中华民营经济园,都已经进入了快速的起步阶段。如上所述,大港地区依靠丰富的石油石化资源和良好的区位优势,吸引了一大批技术含量高、投资规模大、产出效益好的超亿元大项目、好项目,形成了以大项目带动大产业、大投入促进大开发的发展格局。为邮政企业的发展提供了难得的历史发展机遇。
一、资金流的整合,使邮政金融业务迎来巨大的发展机会。大港地区引进的大项目现在都以百亿元计算,随之配套设施的建设所涉及的占地补偿款;新开工项目建设人员等工资代发及各企业的公司类业务等,都成为邮政金融业务潜在的客户。现阶段,大港地区中塘镇正处在发放占地补偿款的关键时刻,我局已经成功为第一个发放占地款的薛卫台村代发1.1亿元,我们将以此为突破口,争取中塘镇其他行政村,乃至小王庄、太平镇等地的占地款。
二、上百家企业的进驻,为邮政速递物流板块的业务提供了广阔的市场。就南港工业园区来分析,未来的中国石化物流重镇是南港工业园区未来的市场定位,而仓储物流则是石化产业链条的基本一环,中石化、中石油、泰达蓝盾等石化仓储物流项目,今后将为中俄炼化、蓝星化工等龙头项目的落户提供重要的原料仓储、产品集散服务。这些都是速递物流板块巨大的商机和市场。
三、大批项目的开工建设、大量设施的完善竣工,无数外来人口等务必使邮务类业务实现跨越式发展。南港工业园区成立一周年纪念册以20万元的业务收入成就了大港局最大的函件业务,充分的印证了滨海新区大港地区开发开放所蕴藏的巨大商机。
三、当前大港邮政在市场营销存在的问题。
1、市场营销的工作理念未能真正树立,观念仍滞后于滨海新区的开发开放的需要。
虽然,我们已经开展了很多行之有效的营销工作,但纵观几年的发展,相对滨海新区大港地区的发展规划而言,我们还没有从邮政产品是一切营销行为的基点这个理论上摆脱出来,没有围绕客户的需求和产品的多样性等内容开展工作。田总经理一再要求我们转变观念,我认为营销观念的转变至关重要。我们的专业、支局、员工对市场认识不到位、对营销工作存在畏难情绪、都与观念转变不及时,解放思想不够有很大的关系,也直接造成了在市场调研上的不深入,经营机制上的墨守陈规,把营销简单地局限在关系营销、甚至是推销上来。认识上的不全而造成了营销行为上的偏差,不能适应市场的需要。不适应滨海新区的发展远景。
2、市场营销缺乏创新和总体策划,有一定随机性和盲目性。
滨海新区的开发开放带动了大港地区的发展,数百亿元的投资为邮政发展提供了难得的历史机遇。分析各个重大项目进程,基本都需要几年甚至更长的时间,那么就为我们在市场营销的总体策划和创新上提出了更高的要求。而认真剖析我们的工作,我认为我们缺乏从长远角度把握对市场的分析、定位与控制,常常被动地跟随市场竞争的潮流零散地组织促销活动和进行缺乏创新的营销活动。虽然在营销策略上也能借用营销概念,但往往是一时的行为,而且只有在推销产品时零星地使用广告、宣传公关等策略,而市场营销需要的是精确的市场定位、周密的总体策划,这个要求不能达到,就不能进行成功的市场营销。
不可否认,近年来我们在改善服务态度、优化服务质量和提高服务水平方面做了很多努力。但这些方面还没与邮政市场营销的战略目标和营销策略紧密联系起来,从而使这些工作缺乏主动性、针对性和有效性。比如,我们在营销上存在盲目性、偶然性。偶然走到一个单位,捕捉到信息,营销员或管理者就会马上凭借第一印象开始函件、集邮或者其他项目的营销。缺乏整体策划、长期规划的步骤。往往由于营销员自身专业的局限或者信息的不全面、团队支撑不到位等原因,造成营销行为的失败。随后,这个项目就不了了之。究竟为什么失败、是否全方位的规划、有没有得到整体资源的投入等重要环节都没有得到分析和总结。这对于邮政能否在滨海新区开发开放的大潮中长久的立于不败之地、持续性的发展至关重要。
3、营销管理缺位,不能发挥整体管销效能。
营销是一项系统工程,一直以来,大港邮政很重视营销工作,但是越是这样,我越要指出我们仍具有明显的局部性、不确定性和随机性,开展工作不系统、不全面、不到位。
一是营销组织体系不健全。我们至今还没有设立营销管理这样一个部门来专门负责市场调查、市场定位以及新产品的设计与推广等工作,这项工作主要还是由支局、专业、营销员来共同完成。虽然已经取得了一定的成功,但是存在脱节、空白点、沟通不畅等问题,而这些也直接影响营销工作的整体推进。
二是营销运行体系不完善。我们缺乏有效、体系化的营销策划计划,还停留在零散的被动的关系营销的层面上。同时在内部组织机构和业务运作机制,也未强调营销管理的核心地位,营销运作过程效率必然递减。
三是营销信息体系不健全,与有关政府部门、大型企业的信息搜集渠道不健全或者不通畅,很多信息没有被我们及时掌握并利用。
四是各项管理制度不健全,执行力不够。如具体的考核制度、组织制度、培训制度等,营销员及有关的营销活动没有一个整体的活动框架,致使管理上理不顺,组织上比较松散,人员的考核、任用等环节工作上仍存在一定问题。
4、高级营销人才匮乏,营销效果很难达到。
我们企业就目前的现状而言:第一,没有建立一个完善的营销人才梯队,处于高层次的营销战略专家、营销技术专家极其匮乏;而营销战略人才对营销体系而言至关重要。第二,已有的推销人员营销技术不熟练,人员素质不过关。市场营销是一门学问,做营销工作的人不仅要懂营销知识,还要懂心理学、管理学等,精通各种邮政业务知识,更要有职业道德。而日前我们对营销人员的这些要求也就相对弱化。第三,由于以上因素的制约,使我们的组建业务能力强、掌握高端客户、营销大项目的高级营销团队更是无从谈起。
5、市场营销手段相对滞后。
我们现有的营销手段相对单一,习惯于群众运动式的销售方法,单纯的依靠走访、上门、产品推介会等形式。不善于运用以公共关系、营业推广、广告、人员推销为组合的拉引式营销方法,也不善于与别的企业合作,从而造成单打独斗的局面。而滨海新区开发开放后,整体策划、各具特色的发展格局,要求我们必须具备多元化的市场营销手段,与不同层面、不同市场进行不间断的信息搜集、客户发展、维护、产品的改进、更新等。就目前而言,大港邮政还存在很大的差距。
6、服务质量和服务水平滞后于业务的发展。
市场营销不仅仅是一个营销团队或者单纯营销员的工作,还需要每一名邮政人员的配合和支撑。例如邮政营业员、邮政投递员,要保持与滨海新区开发开放的步伐,要在熟练掌握本职业务的范围内,熟知其他邮政业务的情况,随时保证邮政投递、邮政营业两个平台树立天津邮政的良好形象、信誉。为营销工作奠定良好的基础和大环境。而客观的说,我们在这方面的工作上还存在一定的差距。
四、建立行之有效的营销体系所采取的具体措施。
1、转变观念,树立与市场相适应的营销理念。
只有紧密围绕滨海新区开发开放的步骤,紧跟大港地区未来规划的步伐,满足广大用户的需求运作的营销,才是能获得成功的营销,才能真正为企业带来丰厚的效益。因此,我局的营销工作的转变首先从思想转变入手,以调整员工精神状态为着力点,在全局掀起“增强发展意识、树立良好精神状态”的大讨论,有针对性的解决在广大营销员中存在的影响发展的思想观念和精神状态问题,树立和增强发展的紧迫感和责任感,以思想观念的高度统一,稳步引领企业发展。继续发扬“不惟计划惟市场”、“不给自己留后路”、“不用扬鞭自奋蹄”、的三不主义精神,树立“办法总比困难多”、“思路决定出路”,“精神决定态度态度决定一切”的信心,积极看到地方政策和滨海新区大港地区的资源市场为邮政业务发展提供的机遇。
同时,大港局的邮政员工必须牢固树立以下三种观念:
一是树立围绕滨海新区大港地区的发展为指导的整体营销观念。如果把滨海新区开发开放---大港地区的投资建设作为一个营销项目的话,那么就必须树立一个统一的营销观念,始终围绕滨海新区开发开放----大港地区的投资建设、未来发展的需要。坚定只有不断的围绕需要开展有效的营销活动,才能促进大港邮政发展的信心。
二是发挥优势的观念。着重发挥邮政营业网点多、投递地域广特别是在农村市场的资源优势。围绕大港地区投资建设的重大项目,如小王庄地区的奥特莱斯国际名品折扣店、太平镇中华民营经济园等在农村地区投递建设的重点项目,我们有许多商家没有的销售渠道优势,我们有与其它部门建立双赢合作关系的有利条件。
三是整体市场营销组合观念。将人、财、物等各种内部资源进行优化配置加强其对宏观环境、技术进步、法律法规等外部环境的适应性。
2、注重人才创新,建立高素质的营销梯队。
当前面对大发展的形式,迫切需要建立一支高素质的营销队伍,这支队伍必须具备强烈的社会责任感、企业责任感和较高的文化素养,富于创新精神和进取心,具有完善的专业知识和较强的知识应用能力。这需要我们对现有营销人员进行素质和技能的提高,进行理念的更新。同时还主动帮助他们排忧解难,主动为他们创造良好的工作环境。
注重培养专业领军人物,并努力做好指挥员和战斗员两种角色。一个好的领导人是团队组建成功与否的关键所在。“狮子领导的一群羊,能够打败羊领导的一群狮子。”管理学上的这个故事已经众所周知,提示我们就要选“狮子”当领导人,造就一个核心营销发展团队。所以,大港局注重专业领军人物的塑造,选派有魄力、有能力、有责任心的人员带头搞好发展,带头做好营销,用“兄弟们,跟我上”这个理念带动整体工作的发展。形成带队伍、促发展的良好局面。
培养营销员树立“三种意识”:忧患意识、机遇意识和创新意识。当前,我们面临的竞争环境很复杂,竞争对手很强大,企业发展不能靠过去发动全员营销或者等客上门的方式,必须建立一支会打仗的队伍,离开这支队伍,各项任务目标都完不成。而营销员就是这个队伍的生力军、主力军。孟子说:“生于忧患,死于安乐。”因为忧患,我们才擦亮眼睛,寻找可能的机会。而且也是因为忧患,我们才会再次认识自己,挖掘自身的潜力。不断的寻求机会,挖掘机遇,从而根据邮政各类业务不断的创新,迎合市场的需要满足客户的需求。
(3)还要进一步扩大营销队伍,加强农村营销员队伍。将能力强、责任心强的员工充实到营销队伍,特别是农村支局去。解决农村邮政营销力量薄弱的问题,扩大营销员队伍。
3、改善营销方式,优化营销渠道。
滨海新区的开发开放是百年难遇的历史机遇,在认真分析我们在营销工作上存在的差距后,转变营销方式,优化营销渠道显得尤为重要。因为我们要:一是树立以客户为中心的观念,认真分析客户的需求,从而定位目标市场,坚持“客户有需求,市场有导向,经营有效益,发展有潜力,竞争有优势”的经营原则;二是切实以市场为导向,真正以市场的风向标指引发展,按照市场的晴雨表适时的制定、调整我们的工作方向;三要坚持赢利性的原则,区分竞争性业务和普遍服务业务,增强投入产出观念,突出效益原则,保证竞争性业务的可持续发展。四是要进一步创新营销模式。要进一步理顺综合营销和专业营销的关系,既要突出营销重点,又要注重各专业全面提升。要进一步促进整体营销在基层的落实,提高营销效果,消除营销薄弱环节。五是要进一步完善营销考核。要完善营销体系建设和大客户工作考核机制,做好大客户维护、整合、开发、提升工作,加大营销体系建设推进力度。要完善营销竞赛活动机制,加强竞赛活动的可比性和公平性。要完善大项目营销管理机制,提升大项目营销效益。要完善营销激励办法,形成对营销人员的长效激励考核机制。六是要整合企业内部资源,形成合力。建立营销信息搜集、反馈、应急机制。规模型的发展业务。将原来的单一作战整合成为有效的整体方案,发挥专业指导、财务成本核算等多层面的作用,将邮政营销真正打造成强化产品、完善产品、细化产品的拳头行为。使我们的营销工作系统化,将困难有效的分解到各个环节,并加以解决,从而实现利润最大化的目的。
4、建立畅通、有效的信息体系,形成“政府搭台邮政唱戏”的良好局面。
面对滨海新区大港地区的发展,大港邮政要牢固树立“最大的政治就是发展”的观念,努力保持与政府机关、行政部门的畅通联系,努力增强参政议政意识,争取更好的外部发展环境。主动向党政领导汇报,加强与相关部门协调,进一步落实好有利于邮政发展的各项法律法规和优惠政策。力争通过借助政府平台进一步拓宽邮政发展领域。是要紧密结合新阶段主导的发展大项目,主动参与项目融资活动,积极探索融资模式。是要紧密结合当前开展的各项主题活动,积极寻找邮政业务切入点,努力形成“政府搭台,邮政唱戏”的发展良机。是要紧密结合社会热点,以“民生工程”为出发点,积极争取政府支持。
5.以客户为中心,建立稳定的关系。
建立健全大客户管理部门,成立大客户服务中心,首先以优质客户开始,尤其在目前我们企业内部资源配置有限的情况下,要考虑先建立客户的分级营销策略,对重点客户和可以为企业带来高回报的行业,进行重点服务。安排专人进行跟踪、服务、维护。有针对性的提高对大客户的营销管理和服务水平。将工作的重点由客户为我们创造创造价值,向邮政不断为客户创造价值上转变。同时,大港局还要根据滨海新区大港地区的开发开放,集中服务重点的潜在客户,如高校区、工业园区、住宅区、商务区和行政区等重点区域的客户,切切实实从客户的角度出发改善邮政的服务质量,为大客户用邮提供便利、周到的服务,提高客户忠诚度。
大港局的目标是将客户中心不能仅仅作为管理部门,更要作为市场开发部门,有效地瞄准目标市场,重点攻关,将管理营销组合变成管理同客户互动的关系,从营销关系转向建立友好合作关系,从满足客户需求转向为客户创造价值,从抓服务质量转向对客户的高度承诺。
6.搞活内部分配机制。
按照效率优先、兼顾公平的原则,完善功效挂钩考核办法,不搞平均主义,真正起到激励作用。所谓的激励应该做到:力度到位、考核到位和兑现到位。激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、企业里有承受力。考核要真正发挥导向作用;避免人为因素干扰;处罚措施要严格执行不能估息。避免人为因素干扰的最佳手段就是考核指标全部是定量的或半定量。处罚、考核措施也必须严格执行,毫不含糊,否则就破坏了游戏规则,宽容了一个,损害了一批。
7.提高服务质量,提升邮政品牌。
邮政有着百年的历史、强大的网络和良好的信誉。用户对“中国邮政”有很高的认知度,但仍存在个别人员服务差、工作疏忽等对影响邮政信誉的事情。因此,大港邮政积极致力于制定品牌战略,把“邮政”这个品牌打亮、打响、深人人心。努力提升员工的服务水平和业务能力的同时,加大对网点的改造力度,增加网点的服务功能,注重发挥邮政营业和邮政投递两个平台的作用,积极打造两支队伍,使之成为邮政营销体系中的一环,从而促进邮政营销工作的整体推进。
滨海新区开放开放的步伐日益紧迫,每一名大港邮政员工都已经清醒的看到现阶段所处的历史发展机遇和日益严峻的挑战。大港邮政人将形成团队合力,上下一盘棋,把发展作为第一要务,把落实作为第一举措,把效益作为第一目标,紧紧抓住经营这个中心不松劲,积极转变观念,解放思想,调整精神状态,坚定发展信心,加快发展步伐,以更加饱满的精神,更加先进的理念,更加务实的作风和更足的干劲,为天津邮政二次创业贡献力量!
邮政营销体系建设工作汇报篇七
份的前提下,我市成为全省的四个评级试点城市之一,通过引入全国知名的专业化评级机构为我市中小企业开展外部评级,为中小企业树立良好的信用形象、提高信用管理意识和水平提供了良好的契机和平台。具体开展工作汇报如下:
一、稳步开展企业信用信息基础数据库建设。
为提高企业征信的效率,更好地服务于金融机构,在银行信贷登记咨询系统运行的基础上,2005年人民银行启动了全国统一的企业信用信息基础数据库的建设工作。与原银行信贷登记咨询系统相比,企业信用信息基础数据库采取全国集中式数据库结构建设,各商业银行的信贷业务数据由各自总行一点接入,数据采集项由原来的300多项扩展到800多项,除包括商业银行目前办理的与借款人相关的各项业务信息外,增加了借款人的账户信息、外债信息及其与借款人相关的非银行信息等内容,信息服务的范围进一步扩大,升级系统除保证向商业银行提供查询服务、为金融监管和货币政策提供信息服务外,也为将来依法向社会其他部门提供服务做了技术上的准备。
从蚌埠市来看,四家国有商业银行、交通银行、农发行已于去开底通过各自总行接入了全国统一数据库,徽商银行蚌埠分行目前正在徽商银行总部的统一安排下做信贷核心系统的数据采集和迁移工作,5月13日新系统上线,6月份将以徽商银行一点接入总行数据库,三县一郊联社也在人行的指导下进行存量数据的录入工作,5月15日实现向省联社报送存量数据,省联社也将于6月份一点接入总行数据库。届时,我市金融机构接入企业信用信息基础数据库的工作将取得阶段性的成果。
人民银行总行在征信立法滞后的情况下,就如何履行国务院赋予人民银行管理信贷征信业的职责,加强对征信市场的管理,保持征信市场稳定发展,提出了以市场方式管理市场行为、以业务管理规范机构行为的工作思路,确定了国内五家评级机构从事银行问债券市场信用评级业务资格。同时,针对我国借款企业与银行信息不对称的突出问题,结合培育评级市场的总体规划,在全国八个省份开展了企业信用等级评定试点,在稳步推进、总结经验的基础上,今年又计划在包括**省在内的九个省份进一步深入开展试点。
蚌埠市做为企业信用等级评定试点城市,我行按照上级行的工作思路和要求积极牵头组织,推动评级试点工作顺利开展,主动向市政府报告,取得了政府部门的理解和市政府领导的高度重视和支持,成立了以分管副市长为组长,市长助理任副组长,成员由人民银行、市发改委、市经济委、各金融机构组成的蚌埠市企业信用评级试点工作领导小组,并在我行设领导小组办公室,负责具体协调组。
在人行合肥中文征信处的指导和市评级试点领导小组的部署下,召开了蚌埠市企业信用评级动员推介会。参加推介会的有分管市领导、市发改委、市区县经济委、各金融机构负责人以及54家重点企业的负责人,同时还邀请了人民银行合肥中文征信处领导、以及大公国际、中诚信以及联合资信等三家全国性评级公司的评级专家参加。会后,由我行和市经济委分别收集了参会企业的评级意向。同时,为抓好信用评级结果的落实,我行调查了解了各金融机构的授权授信情况,具体掌握各单位的投信审批权限、利率定价权限等,为下一步切实做好各行的内部评级与外部评级的结合、评级结果与授信挂钩做好准备。近期将重点做好具备较成熟评级条件企业的再动员工作,启动企业和评级公司的评级签约。
金以及办理住房公积金贷款的数据提供给总行数据库,蚌埠市也成为全国65个向总行数据库报送公积金数据的城市之一。下阶段,我行将借助蚌埠市信用体系建设的契机,做好与政府相关部门的沟通,进一步扩大信息共享的范围,提出具体的、切实可行的共享方案。
四、广泛开展征信宣传工作。
邮政营销体系建设工作汇报篇八
县委、县政府将信用环境建设作为优化投资环境、提升人的素质、提高科学发展水平的基础性、战略性工程来抓,按照“政府主导、多方参与;统一标准、重点突破;整体推进,多方受益”的原则,着力加强农村信用体系建设,优化农村金融生态环境,有效缓解了农民贷款难问题,有力地促进了社会主义新农村建设和县域经济社会发展。农村信用体系建设初见成效:
一、群众“信用”意识普遍增强。
在农村信用体系建设工作中,县委、县政府率先垂范,在财力非常紧张的情况下,归还乡镇政府、学校在农村信用社的陈欠贷款283万元。同时,由县纪委牵头,对党政机关干部银行贷款进行全面清理,共收回贷款1350万元。这些举措,极大地提高了政府的公信力,增强了农民群众金融意识和信用观念。各乡镇都把“信用村”作为发展地方经济的无形资产,想方设法帮助信用社清收不良贷款,形成了良好的信用氛围,目前全县已初步形成以农村信用户为主体,信用社、乡(镇)政府、村委会和农户“四位一体”的社会信用服务体系。
二、农村信用社营销机制进一步优化。
农户信贷评分体系不仅对信贷相关信息进行评分,而且对家庭信息、综合信息等能表明农户非信贷情况信息进行评分,从而能更全面、更准确地对农户进行评价。信用评价体系推动了信用社贷款营销机制的变革,促进了信用社资金的合理使用,扩大了信用贷款的覆盖面,有效满足了农民的贷款需求。
三、金融服务经济的整体水平不断提高。
在农村信用体系建设工作中,旬阳县建立了“创业贷款”和外出务工人员贷款制度,加大了对农村进城务工经商户、小型加工户、运输户和其他与“三农”有关的城乡个体经营户创业金融信贷服务和支持力度;试点推行林权抵押和流转土地经营权抵押贷款制度,拓宽了信贷条件;建立了“订单农业+信贷”服务模式,大力支持烟叶等主导产业发展;推行“富秦家乐卡”业务,实现了信贷消费一体化,还款还息智能化,开辟农户小额贷款“绿色通道”;县农村信用合作联社共评定授信个体工商户1842户,授信总金额3万元,组成“信用共同体”349个1109户,占授信总户的%,有效破解了个体工商户贷款抵、质押不足的瓶颈问题。
四、密切了社群关系。
信用工程建设不但给农民、个体工商户提供了经营资金,而且送科技、送。
信息,架起了信用社与客户的连心桥,使群众体会到信用社是“农民自己的银行”,使社村、社群关系更加融洽。信用工程创建为农村信用社赢得了支持,赢得了地位,各村普遍与农信社建立了良好的互信关系,村级企业和村民的闲散资金,绝大部分存入信用社,壮大了农信社的实力。信用社以解决农民贷款难的实际行动,赢得了良好信誉,得到了社会各界的关心和支持,有效地促进了自身发展。
五、实现了和谐共赢。
加亿元,占新增贷款总额的%,增幅%,高于各项贷款增幅个百分点。
邮政营销体系建设工作汇报篇九
近年来,红河州着力推动养老事业和养老产业协同发展,全州共建成各类保障型养老服务机构584所,建有老年活动场所(老年活动室)911个,设置养老床位1.86万张,每千名老年人拥有社会养老床位达28.5张,居全省前列。
一是政策引领,完善养老服务发展制度体系。州委、州政府高度重视养老服务产业发展,先后制定出台加快发展养老服务、全面放开养老服务市场、推进医养结合、扩大养老服务供给、促进养老服务消费等内容的11项政策文件,着力破除制约养老服务发展的体制机制障碍,明确了养老服务产业的发展思路、基本原则和目标任务,规范养老服务产业发展机制,拓展养老模式,创新经营方式,为养老服务体系建设提供政策支撑。
二是优化管理,引导养老服务业健康发展。严格按照“放管服”改革要求,改进政府服务,放开养老服务市场准入条件。持续推进“减证便民”改革,整合注册审批流程,让申请登记注册、餐饮服务、药械经营的养老服务机构办事只进一个大厅、最多跑一次,实现“一窗受理、集成服务”。社会力量新办养老服务机构实行备案登记,民政部门不再审批。维护养老服务市场价格秩序,加强对价格水平的监测分析。建立健全养老服务信用评价、守信激励、失信惩戒等信用管理制度,努力构建“守信者一路绿灯,失信者处处受限”的信用局面。
三是质量提升,积极推进公办养老机构发展。建立健全居家为基础、社区为依托、机构为支撑的布局合理、规模适度、功能完善的新型养老服务体系,新建和改扩建了一批环境公园化、设施现代化、服务优质化的公办养老机构。认真落实养老院服务质量建设专项行动要求,对37个养老院进行提质改造、47个进行消防改造。以“养老机构服务质量提升”活动为契机,规范各类养老机构的管理,提升服务质量。完善内部管理方法和措施,以制度管人、管事,坚持制度上墙,责任到人。
四是龙头企业引领,支持民办养老机构强劲发展。红河州利用自身优势,积极鼓励和支持社会力量兴办养老服务机构,按照“谁投资、谁管理、谁受益”的原则,采取“公建民营”“民办公助”“政府补贴”“购买服务”等多种方式,积极培育一批以社会力量兴办、市场化运作为主的养老服务设施。通过制定实施建设、运营补贴和收费减免等优惠政策,红河州公建民营发展模式成效明显。20xx年,红河华山医院创办个旧市老年人公寓,云南省首个民办养老机构在红河个旧落地;2012年,开远市创办朋阳敬老中心,在云南省率先开展“公建民营”养老模式试点,20xx年9月被列入全国公办养老机构改革试点单位之一,得益于优质的管理服务,该养老机构已满员收住200名来自开远和周边地区的老年人,“一床难求”;20xx年,引进全国知名养老连锁品牌上海洪天养老有限公司,在弥勒、泸西2个县市创办养老机构;20xx年,开远市在全省率先探索ppp养老项目建设模式,投资1.32亿元建设旅游与养老相结合的凤凰谷养老养生项目,目前项目有序推进。同时,国内外许多养老集团纷纷到红河考察,对参与红河州养老产业和事业发展兴趣浓厚。目前,全州已引进民间资本投资新建27所民办养老机构,设置床位5731张,医养结合养老机构21所,设置床位3299张,实现了以政府为主承担向政府、社会共同发展养老服务的重要转变。
五是多元化发展,全面推进居家养老服务中心建设。大力发展城乡社区居家养老。立足社区现有资源,按照就近方便、功能齐全的原则,大力开展日间照料、休闲娱乐、文体活动、精神慰藉、上门服务等为主要内容的居家养老服务。如,个旧市、开远市城市社区以居家养老服务中心为支撑,全力打造集生活照料、康复保健、老年教育、精神慰藉、文化娱乐于一体的居家养老服务综合体,成为红河州城市居家养老的示范品牌;又如,石屏县、建水县等县市的老年协会组织筹集资金,建设居家养老服务站,探索出一条解决居家养老问题的新路径。
六是推进“银发经济”、融入健康生活目地产业布局。围绕打造世界一流“三张牌”和建设国际一流旅游目的地目标,推进“候鸟式养老”“银发经济”发展,着力打造“健康生活目的地牌”名片,以金平县首家“中国长寿之乡”为契机,进一步激活红河两岸的“长寿基因”,推进红河州健康医药、健康医疗、健康养生、健康养老等产业集群,促进“医、药、健、养、游”于一体的大健康产业新业态发展。
七是提升服务水平,优化养老服务供给。实施高龄津贴制度,20xx年发放高龄补贴5284万元,惠及8.6万老年人;积极推广“互联网+智慧养老”系统的应用,提升养老服务水平;积极推进医养融合,鼓励有条件的医疗机构进驻养老机构,依托医疗机构打造养老产业,走医院+医养(康养)路子;推进居家养老服务中心建设,拓展日间照料、休闲娱乐、文体活动、精神慰藉、上门服务等为主要内容的居家养老服务;以助餐为突破口,新建了13个“老年幸福食堂”,解决居家高龄、孤寡、独居、空巢老年人吃饭难为问题;加大特殊困难老年人家庭居家适老化改造工作;特别是今年争取到了民政部居家和社区基本养老服务提升行动项目,在蒙自、个旧、开远、建水、弥勒先行开展2500个养老床位建设,上门服务5000次以上,为以后在全州失能半失能和低收入老年人提更高质量的居家养老服务探索新经验、新模式;发展壮大志愿者队伍,全州实名注册志愿者达68.3万人,共组建志愿服务队2706个,实施志愿服务项目2.1万个,志愿服务记录时长达945.9万小时。
邮政营销体系建设工作汇报篇十
20*年以来,市发改委在市委、市政府的正确领导下,在省发改委的指导帮助下,以保持共产党员先进性教育活动为载体认真学习贯彻党的十六大精神,坚持以“三个代表”重要思想为指导,以经济建设为中心,以加强领导班子廉政建设为重点,认真贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》的通知精神,从源头治理入手,构建了教育、制度、监督“三位一体”的党风廉政建设体系,全面加强了发改委党风廉政建设,促进了各项工作向前发展。现将主要情况汇报如下:
一、以教育为先导,筑牢思想防线。
去年以来,发改委党组始终把党风廉政建设做为一项重要工作来抓。
1、落实会议精神,制定工作要点。为认真贯彻落实中央、省市对党风廉政建设工作的总体要求,我们在每年初都制定年度“党风廉政建设”工作要点。“要点”明确提出了廉政建设的指导思想及工作思路,并对深化教育强化监督;落实党风廉政建设责任制;纠正行业不正之风加强软环境建设三个方面的工作进行了安排部署。
2、加强宣传,增强廉政意识。为提高廉政意识,我们结合国家、省、市廉政工作会议部署和有关领导讲话精神,不断加大宣传工作力度。以委党组为核心,领导班子成员带头,通过全委大会、委务会、班子碰头会、支部大会、党小组会议等多种形式层层宣传、层层动员,宣传党风廉政建设工作的重要性,突出源头治理,强化廉政意识,不仅使全体机关干部从思想深处认识到加强党风廉政建设的必要性,而且树立了对领导班子及领导干部的监督意识。
3、组织学习,提高预防能力。在党风廉政建设中,我们坚持注重以学习教育入手,加大源头预防力度。一是坚持理论中心组学习制度,实行自学与集中研讨相结合的办法,按照一般内容要自学,重点内容集中学,要求机关干部学习的内容,理论中心组要先学的规定,坚持每月第一周的周一集中学习一次,全年学习不少于12次,取得了很好学习效果,即保持了领导班子良好的学习风气,又为机关干部学习带了好头。二是坚持机关干部集中学习。首先按照贯例,把党风党纪教育活动统一纳入到机关党委年度工作之中,统一安排、统一实施。20*年在系统地学习了江泽民同志“三个代表”重要思想的基础上,深入学习贯彻胡锦涛同志在中纪委全会上的讲话,学习省市廉政建设、反腐败会议精神,特别是结合先进性教育活动认真组织了《中国共产党章程》、《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党党内监督条例》的学习。为了保证两个条例的学习效果,不仅多次组织党小组学习讨论,组织人员参加纪工委安排的有奖知识竞赛活动,而且在去年“七一”前夕组织了发改委系统7个党支部80余名党员干部参加的有奖知识竞赛活动。通过这些学习活动使全体党员干部熟悉两个条例,特别是领导干部精通两个条例。三是围绕转变机关作风,在组织行政许可法学习时,安排专人为全体机关干部做了4次专题辅导,奠定了依法行政的良好基础。
二、以制度为手段,规范从政行为。
为全面落实国家、省市各项廉政建设规定,加强廉政建设,委领导班子召开了专题会议,研究制定了一系列廉政制度。
1、建立责任制度。一是建立组织机构。建立领导小组。委党组研究决定成立党风廉政建设工作领导小组,组长由委主任、党组书记侯绪涛兼任,成员由副主任袁芝涛、艾杰、杨宇、罗思广、机关党委副书记韩素兰兼任。主要职责是:负责领导落实中共中央、国务院、省、市关于党风廉政建设的各项规定和要求,研究解决贯彻中遇到的问题,领导并组织对本单位党政“一把手”及班子成员执行党风廉政建设责任制情况的监督、检查、考核。下设工作办公室。办公室设在机关党委,办公室主任由机关党委副书记兼任,副主任由机关党委组织委员赵树昌和纪检委员梁巍兼任。主要职责是:负责党风廉政教育日常工作。提出年度党风廉政建设工作方案、工作目标、工作措施和工作。
总结。
;组织党风廉政宣传教育活动;承担党风廉政建设的考核工作等。二是强化一把手负总责。落实党风廉政建设责任制,坚持“一把手”是第一责任人,明确委主任必须对发改委的党风廉政建设工作和反腐败工作负全面责任,做到自觉抓、主动抓,对重大问题亲自过问,一抓到底。三是分管领导一岗双责。委党政领导班子副职必须坚持一岗双责,对分管科室和所属事业单位的党风廉政建设工作认真负起直接领导责任,坚持抓经济工作必须抓廉政建设。坚持谁主管、谁落实,一级抓一级。机关党委要将党风廉政建设与党建工作目标、与经济工作紧密结合,一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。
2、建立廉政制度。按照胡锦涛同志提出的四大纪律、八项要求的规定,我们在原21条廉政制度的基础上又结合全委的实际工作情况,对领导干部提出了必须与党中央保持高度一致;必须依法行使权力;不准利用职权插手相关项目工程招投标;不准在争取、协调资金中谋取私利;不准以任何理由收取相关单位和个人赠予的现金、有价证券等;不准用公款进行高档消费;要管好配偶、子女和身边的工作人员;要坚持重大事项报告制度等八项规定。
3、建立监督制度。一是例会报告制度。领导小组每年召开二次全体会议,年初召开贯彻落实党风廉政建设工作会议,年末召开一次廉政建设工作情况的总结会议,并向纪检部门形成书面汇报材料。二是检查考核制度。领导小组要根据党风廉政建设工作的各项规定进行检查考核。考核的对象是委班子成员,重点是对所属单位的一把手的考核。具体考核工作由党风廉政建设办公室负责。三是廉政谈话制度。委党组一把手要对班子成员,特别是所属事业单位的一把手进行谈话。通过谈话了解党风廉政建设责任制和廉洁从政规定的执行情况、反腐工作的落实情况;帮助解决思想、作风和工作方面存在的问题;对苗头性问题,要提醒告诫。根据任免、管理权限,要对新任副科级以上的干部,进行廉政谈话。
四是领导干部述职述廉制度。党政主要负责人每年要在机关干部大会上进行一次述职述廉,接受群众监督。五是民主生活会制度。按照规定开好每年1次领导班子民主生活会,由机关党委在会前征求广大干部群众意见,做到会议期间开展批评与自我批评有针对性。如果在党风廉政建设方面存在严重问题,还可以经请示纪检、组织部门指定召开专题民主生活会,解决实际问题。六是重大事项议事制度。经过研究决定,党组会和主任碰头会是实行重大议事制度的载体。凡重大项目安排、干部任免事项、大额资金使用等都要经党组会或主任办公会议研究讨论。去年召开党组会11次,主任碰头会31次,对于特别重要的会议内容形成了会议纪要。
三、
以监督为保障,在经济工作中实施廉政。
发改委的工作职能很多,但主要的两大职能是研究经济发展战略和项目管理。在加强廉政建设方面,我们始终围绕这两条主线,从抓转变职能入手,强化调查研究,做好协调服务。现在全委的工作职能已经由管理型向服务型转变,审批型向责任型转变,取得了明显成效。
1、在转变职能中强化服务。几年来我们一直坚持从“微观”中走出来,一方面强化宏观,研究全市的经济发展战略,研究大思路大规划;另一方面强化协调服务,特别是围绕对全市经济有重大影响的项目的协调服务,采取了一些有效措施转变作风。一是坚持政务公开,制做了公示版,制定了政务公开工作责任、公开事项预审、公开内容备案、公开评议等四项制度。公开的主要内容有单位的基本信息、无密级文件、国民经济和社会事业发展规划、财政投资的重大项目审批事项、工程工程建设招投标审批程序等,还公开了行政审批依据、条件、审批时限及办事机构。二是调整审判职能,按照有关规定对于现行的项目审批规定进行调整,主要是淡化审批制度,强化审核、备案制度,进而要求全体干部职工做到从政行为规范、工作尺度一致、工作作风务实、协调服务到位。尤其在项目审批审核工作中,制定了“四保证、四加强”的工作标准,即保证项目审批审核时限、保证项目审批审核质量、保证项目上报程序、保证项目上报准时,对于政府投资的项目要加强立项开发水平、加强项目资金管理水平、加强协调服务水平、加强开工建设水平,有效的解决了从政不严、审批不公、效率低下、管理欠缺等问题,相应的提高了发改委的工作效率和服务质量。
2、在投资体制改革中加强源头预防。主要是改革审判制度。投资体制改革是经济体制改革的一个重要组成部分,它将给我们的项目审批工作带来一种新的工作机制、新的工作程序和新的工作要求,进而要求我们必须要有新的工作规范。为了加强源头治理,在按照规定清理废除一批法规性文件后,我们按照国务院投资体制改革决定,先后制定了“辽阳市投资体制改革实施意见”、“辽阳市政府投资管理办法”、“辽阳市企业投资项目核准暂行办法”、“辽阳市企业投资项目备案暂行办法”和“辽阳市投资项目招投标管理办法”。有的“办法”目前正在实施,有的还没有出台。这些规定的实施肯定会在源头上预防腐败起到很大作用。
3、开展行风评议活动。行风建设是加强廉政建设的有力措施,发改委领导给予了高度重视,现在已经提高到“抓经济工作必须抓行风建设”的高度。一是领导亲自抓。领导坚持一手抓经济工作,一手抓行风建设。年初就把行风建设提到了重要日程,首先明确行风建设工作责任制,实行一把手负总责,分管领导分头负责,机关党委具体负责,抓经济工作必须抓行风建设的一岗双责制。二是开展行风评议活动。年初我们已经形成“行风评议”工作方案,准备在十月份进行行风评议活动,评议内容是:科长对行风建设重视程度,科长的表率作用,全科在工作中坚持承诺制度,保护群众利益,克服“三乱”、“四难”、“吃拿卡要”和“推诿扯皮”等八个方面。同时确定了评分标准和方法步骤,提出了行风建设及评议活动要与“文明机关”、“文明科室”创建活动的评比相结合。20*年全委评出的文明先进科室是投资科和工业科。
4、加强机关作风建设。严肃工作纪律是廉政建设的基础和保证,按照市直机关工委和监察局的要求,我们认真贯彻“五条禁令”,在制定实施方案的基础首先进行了查摆活动,针对存在的问题提出了“五坚持、五不准”规定并拟订了奖惩措施。基本上解决了迟到早退、纪律松弛的问题,杜绝了工作推委扯皮、无故午餐饪酒现象。
由于我们把党风廉政建设工作做为机关建设的重要组成部分来抓,开展了一系列科学合理的学教活动,不仅加强了领导班子廉政建设,而且强化了全体机关干部的廉政意识。几年来,发改委没有发生一例违法、违纪现象,没有一例吃拿卡要和办事推诿扯皮现象发生,从总体上促进了机关作风的转变。在“文明机关”创建活动中发改委被市直机关工委连续评为“文明机关”称号。
四、存在问题及下步工作打算。
1、存在问题。目前看我们在党风廉政建设工作中取得了一些成效。机关作风明显改善,公仆意识明显增强,工作效率明显提高,为今后工作的开展打下了良好的基础。但是,也存在一些不容忽视的问题。一是解放思想、更新观念力度不够;二是管理体制和服务方式尚需完善;三是个别干部对党风廉政建设工作重视不够,缺乏工作主动性;四是权力观、地位观和利益观教育有待加强;个别干部职工的思想政治素质还需提高。
2、下步工作打算。针对以上问题,我们制定了20*年党风廉政建设工作要点。要点中明确提出今年继续贯彻教育、制度和监督三位一体的惩防体系,要进一步抓好学习、健全制度、实施监督,使这三个环节形成一种真正的反腐败工作体系,营造良好的廉政氛围,推动各项工作向前发展,主要做好以下几项工作。
——强化教育。一是利用多种形式组织学习党章,让全体党员干部熟悉党章、遵守党章。二是要大力开展“四个教育”为主要内容的党风廉政教育活动。结合开展“叫响我是共产党员”的载体活动,抓好理想信念教育、抓好道德官德教育、纪律法律教育和形势任务教育。
——深化监督。对于党员干部,特别是领导班子廉政建设,我们已于年初与市纪检委签订了“一把手廉洁自律,党风廉政建设承诺书”和分管领导与各科室签定的“廉政工作互保责任状”。要求领导干部必须做到:一要强化纪律观念,严格执行党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律;要依法行使权利、不与民争利、廉洁奉公。二要坚持重大事项议事制度,对于重大项目安排、干部任免、大额资金使用等重大事项一定要按照规定研究决定。三要开好民主生活会和坚持领导干部述职述廉制度。四要落实好党风廉政建设责任制。
邮政营销体系建设工作汇报篇十一
城乡社会救助体系建设是社会保障的重要内容之一。加快城乡困难群众社会救助体系建设,是党中心、国务院的一项重大决策,也是维护困难群众的切身利益,落实科学发展观,构建社会主义的根本要求。今年,省委、省政府和市委、市政府高度重视城乡社会救助体系建设工作,把提高城市居民最低生活保障标准、全面实施农村居民最低生活保障和城乡医疗救助、加快农村敬老院建设四项工作分别列入了____年向全省、全市人民承诺办好的十件实事的重要内容。为进一步加快城乡社会救助体系建设,县委、县政府制定了一系列工作制度,采取切实有效措施,确保完成省政府、市政府下达的目标任务。现就目前“提高城市居民最低生活保障标准、全面实施农村居民最低生活保障和城乡医疗救助、加快农村敬老院建设”四项工作进展情况进行汇报。
一、提高城市低保标准,全面完成低保对象复核认定工作。
为落实好省、市要求,县于_月__日召开第*次政府常务会议,决定从_月份起,把城市低保标准由*元提高到*元,同时下发了《*县人民政府关于调整城镇居民最低生活保障标准的通知》(*政〔____〕__号)文件。_月下旬至_月份,我县开展了对城市低保对象全面复核认定工作,从有关部门抽调人员*名,组成了以民政部门牵头,各乡镇、街道办事处等参与的复核认定小组,对低保对象进行了___入户调查,共认定低保对象*户*人,取消了*户*人的低保待遇。对全县低保对象的保障金额进行了调整,使人均月补差标准由*元提高到*元。复核认定工作圆满完成,低保数据和报表上报市局。今年元至_月份城市低保金*万元已全部发放完毕。
二、建立了农村低保制度,实现农村特困救助制度与农村低保制度的`并轨。
**月下旬,在我县第*次政府常务会上,确定了全县农村低保标准为每人每年*元,对人均年收入低于*元的农村困难家庭实行差额救助,全县人均月补差不低于__元,_月_日起执行。同时出台了《*县人民政府关于确定农村居民最低生活保障标准的通知》(*政〔____〕__号)和《*县人民政府办公室关于全面建立和实施农村居民最低生活保障制度的通知》(*政办〔____〕__号)文件,为全面实施农村低保制度打下了基础。按照上级要求,从_月_日起,我县农村特困户社会救助制度与农村居民最低生活保障制度并轨,原农村特困救助对象整体向农村低保对象过渡,并进行扩面,使全县享受农村低保人数达到____年底农业总人口比例的_._。目前各乡镇正在审核各村扩面后上报的农村低保户申请,县民政局正在预备对乡镇上报的低保户进行抽查复核、审批。今年第一、二季度全县共兑现特困救助金__万元,第三季度全县特困户整体向低保户并轨,按照人均月补助__元的标准兑现农村低保金__._万元,__月_日起按照新扩面后的人数和人均月补助__元的标准开始兑现第四季度低保金。
三、积极推进农村医疗救助制度建设向纵深发展,探索建立城市医疗救助制度。
(一)农村医疗救助制度。*县作为全市唯一的农村医疗救助工作示范县,自____年_月_日起正式实施以来,已审批医疗救助*人,发放救助金*万元;先后投入*万元,资助全县*名救助对象参加当地新型农村合作医疗。去年_月份,我县修订了农村医疗救助方案,救助起付线由原来的*元降至*元,救助比例由原来的__、__、__提高到__、__、__,封顶线由原来的*元提高到*元。在工作实践中,我县还把在乡重点优抚对象作为重中之重,优先全部纳入救助范围,去年__月全市解决优抚对象医疗难问题现场会在我县召开。今年元至_月份共审批救助*人,发放救助金*万元。
(二)城市医疗救助制度。_月份,我们通过借鉴外地经验,结合*实际,制定并出台了《*县人民政府关于印发*县城市医疗救助(试行)的通知》(*政〔____〕__号)文件,_月_日起实施。方案共确定三类救助对象:第一类为城市低保对象中未参加城镇职工基本医疗保险的人员。实行_起付线制度,其住院医疗费用在____元以下的,按__救助;____―____元,按__救助;____元以上,按__救助,全年最高救助限额累计不超过____元。第二类为城市低保对象中已参加城镇职工基本医疗保险但个人负担仍然较重的人员。其住院医疗费用经城镇职工基本医疗保险报销后,剩余金额在____元以下的,按__救助;____―____元,按__救助;____元以上,按__救助,全年最高救助限额累计不超过____元。第三类为城市低保对象中因患恶性肿瘤门诊放、化疗,肾功能衰竭,肾脏、骨、骨髓移植和心脏瓣膜置换,肝硬化,再生障碍性贫血_种重症慢性病导致医疗费用过高而造成家庭生活非凡困难的,给予医疗救助,起付线为_____元,救助比例为__,全年最高救助限额累计不超过____元。同时,经县政府第*次政府常务会议决定,县财政拨付资金*万元用于城市医疗救助,建立城市医疗救助基金专账,专款专用。并要求城市医疗分类救助严格把关,第一类对象由县民政局局长签字把关,第二类、第三类由县政府主管副县长签字把关。现*万元资金已经到账,截止目前,已对*户城镇低保户进行了医疗救助,共发放医疗救助金*多元。
按照省、市要求,今年年内农村五保集中供养率要达到*以上,目前我县集中供养率为*。为实现这一目标,我县县委、县政府高度重视,多次召开各种会议安排部署,并经县政府第*次政府常务会议决定,从县财政拿出资金*万元专项用于五保供养和敬老院建设,要求*月底前必须完成敬老院的新建和改(扩)建工作。*月*日,*县又在*乡召开了敬老院建设工作现场会进行升温加压。目前,*、*_个乡镇敬老院的主体建设工程已基本竣工,*、*、*等其他_个乡镇敬老院的建设工作也已经启动。
邮政营销体系建设工作汇报篇十二
今年以来,河溶镇纪委深入学习贯彻党的xx大和^v^^v^讲话精神,在市纪委和镇党委的坚强领导下,严格按照“三转”工作要求,紧紧围绕镇党委中心工作,找准纪检监察工作切入点,促进我镇党风廉政建设工作再上新台阶,为全镇经济建设和社会稳定提供坚强保障。
(一)明确思路目标,全面落实党风廉政建设责任制。
一是坚决落实中央、省市“转职能、转方式、转作风”的重大部署要求,明确职能定位,聚焦监督、执纪、问责主业,努力打造一支敢于监督、善于监督、自觉接受监督的队伍。二是注重抓好各级领导班子的廉政建设。镇委成立了由镇党委书记任组长的党风廉政建设工作领导小组,各党支部、各部门也相应成立了工作领导机构,切实加强对党风廉政建设责任制工作的领导。三是抓好党政领导班子自身的廉政建设。镇党委要求全镇各级党员干部要带头执行我市《具体规定》,做到严格管理、严格监督,真正做到从源头上预防腐败。四是实行公开承诺制。全镇干部按党委班子、机关干部、村两委班子三个层次进行了廉政、发展、服务的公开承诺,并在公开栏中进行公示。
(二)强化宣传教育,提高党员干部队伍整体素质。
(三)加强党内监督,进一步完善监督制约机制。
(四)重视信访举报,加大案件的查办力度。
一是整合资源,建立联合办案机制。坚持“纠建并举”和“主管部门负责”的原则,充分发挥纪检监察的组织协调作用,按照“综合协调、明确分工”的办案思路,做好与镇综治办、司法、信访等部门的协调工作,形成强大的办案合力。二是认真贯彻落实上级部门关于纠风专项治理的各项部署。结合我镇实际,紧紧围绕经济工作和群众反映强烈的热点问题,与镇有关部门密切配合,严肃查处基层干部作风粗暴、欺压群众、奢侈浪费等问题。三是跟踪排查,拓宽案件线索渠道。通过在辖区村设置举报电话广泛收集案件线索,注意挖掘隐藏的深层次问题,尤其是村务、财务管理问题。今年镇纪委共受理来信来访5件,办结5件;查处案件6件,办结6件,开除党员4名,党内严重警告处分党员1名,警告处分党员1名。
(五)严抓督查监管,全面推进治庸问责工作。
今年我镇的党风廉政建设和反腐败工作取得了一定的成绩。但是也存在着一些薄弱环节,具体表现在:一是监督机制还有待于进一步健全完善;二是长效管理机制还有待于进一步健全;三是对党员干部的管理教育还有待于进一步加强。在今后的工作,我们要认真克服不足,坚定信心,真抓实干,努力开创我镇党风廉政建设和反腐败工作的新局面。
邮政营销体系建设工作汇报篇十三
附件1:
-111******。
长三角地区是国家发改委批复的全国首个区域信用合作示范区。为贯彻党的十九大精神,落实国务院《社会信用体系建设规划纲要(2014—2020年)》《关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》及《长江三角洲城市群发展规划》等文件要求,立足已有合作基础,进一步深化长三角地区社会信用体系建设合作,共同打响“信用长三角”品牌,为区域经济社会发展营造健康环境,上海市、江苏省、浙江省、安徽省共同制定本行动方案。
一、深化区域信用合作的总体要求。
(一)工作目标。
到2020年,全面完成深化推进区域信用合作示范区的各项任务,有效支撑区域经济社会健康有序发展。“信用长三角”成为反映区域高质量一体化发展的重要品牌,长三角地区成为国内信用制度健全、信息流动通畅、服务供给充分、联动奖惩有效、信用环境优化的地区。
(二)实施原则。
-12业入手,逐步扩大到所有排污企业及环评机构、环境污染治理机构、环境检测机构等第三方机构的信用分类监管。尽快制定长三角地区首个环保领域严重失信行为认定标准,发布首批区域共享严重失信企业名单,落地实施授信融资限制、申请财政性资金项目限制、表彰评优限制等一批联合惩戒措施,启动长三角统一的区域环保信用评价标准制定工作。
食品药品领域。落实《长三角区域食品药品安全领域信用联动奖惩合作备忘录》,从重大食品药品安全事故、制假售假等人民群众最关心的严重违法行为入手,逐步扩大到涉及食品药品质量安全“从农田到餐桌”“从实验室到医院”的全过程信用分类监管。探索建立跨区联动的食品药品安全信息追溯与信用联合惩戒机制,对食品药品领域失信企业在登记变更、融资授信、政府招标采购、财政资金项目分配等方面进行限制。
产品质量领域。从涉及智能家电、日用消费品等产品的严重失信行为认定和实施惩戒入手,逐步扩展到各类产品的质量信用评价,推动质量信用信息在长三角地区的信息共享,完善区域间的联动奖惩机制。制定企业质量信用等级评价和《企业质量信用报告》发布制度。
-4类评价,对于科研信用良好者,可享受优先承担项目、增加经费资助力度、优先拨款等政策,对科研诚信失信的单位和个人,可采取撤销科研计划、收回科研资助、否认科研成果等措施进行惩戒。
(三)促进跨区域信用信息共享共用。
全面实现区域内统一社会信用代码共享共用。贯彻落实《法人和其他组织统一社会信用代码制度建设总体方案》《关于在办理相关业务中使用统一社会信用代码的通知》相关要求,健全覆盖全面、稳定且唯一的统一社会信用代码制度。积极推动法人及个体工商户的行政代码转化,全面完成各类法人组织存量代码的转换工作,引导、督促个体工商户及时办理变更登记,积极做好个体工商户统一社会信用代码制度改革宣传工作。推动统一社会信用代码的应用,督促各代码应用部门和单位在信息系统内使用统一社会信用代码办理业务,将各部门业务系统内原管理代码和组织机构代码等企业标识码替换为统一社会信用代码,或建立与统一社会信用代码的映射关系。到2020年,力争区域内法人和其他组织存量代码换码率达100%、重错码率降至1‰以下,100%共享共用。
-6三方信用服务机构的作用,激活行业用信生态。
三、深化区域信用合作的专项行动。
为落实四方面的重点任务,突出信用在服务区域高质量一体化发展、优化营商环境、满足人民群众对美好生活向往等方面的重要作用,聚焦品牌建设、载体健全、奖惩联动、应用创新、数据开放、产业发展等关键要素,主要开展八项专项行动。
(一)“信用长三角”品牌打响专项行动。
制定发布长三角信用环境综合指数。对标世界级城市群信用建设标准和水平,研究制定长三角信用环境综合指数,综合反映长三角地区高质量一体化发展的国际化水平。通过定期发布长三角信用环境综合指数,助力优化区域营商环境。发挥“信用长三角”品牌辐射带动作用,加强与京津冀地区、雄安新区、珠三角地区、粤港澳大湾区、长江经济带、一带一路等地区的信用合作,共同提升信用中国建设水平。(牵头单位:上海市、江苏省、浙江省、安徽省信用办)。
定期举办“信用长三角”高层研讨会。结合国家改革开放再出发对信用工作提出的新要求,在三省一市合作举办“信用长三角”高层研讨会的基础上,进一步提升会议水平,定期邀请国际国内的重要组织、地区和城市参与,将其打造成为服务国家战略、共商全球信用治理和加强国际国内信用交流与合作的重要对话平台。(牵头单位:信用专题组轮值方)。
(二)信用城市集群共建专项行动。
成立长三角信用城市联盟。按照《长江三角洲城市群发展规划》的要求,以长三角城市经济协调会34个重点城市作为发起单位和首批联盟成员。鼓励跨行政级别的城市之间合作,指导各城市以“数据联动、应用联动、奖惩联动、宣传联动”四个联动为导向,开展区域社会信用体系建设工作。到2020年,争取实现半数以上重点城市达到国家信用示范城市标准。(牵头单位:江苏省、上海市、浙江省、安徽省信用办)。
形成各城市信用特色。充分借鉴杭州将“信用惠民”应用于市民生活的各个场景、南京变现信用价值以惠民惠企、苏州探索信用评价产品“桂花分”、宿迁紧紧围绕重点领域先行先试、温州创新“信用+”模式、义乌打造以信用为核心的新型市场监管制度等6个区域内首批社会信用体系建设示范城市的特色做法,在国家信用示范城市的框架下,推动各城市有针对性开展信用特色工作,从医疗卫生、社会保障、公共交通、教育培训、社会服务、商业金融等领域入手,以重点领域信用建设带动信用示范城市建设。形成城市间信用建设特色相互推广、模式相互借鉴机制,以信用支撑精细化社会治理,重点推进信用惠民,提升居民信用感知度,为城市群信用建设构建优质基础环境。(牵头单位:信用城市联盟轮值方、各城市信用办)。
(三)诚信政务服务专项行动。
助力打响区域政务服务品牌。积极发挥信用支撑“互联网+政务服务”的作用,充分融合上海市“一网通办”、浙江省“最多跑一次”、-9品药品、产品质量、旅游等重点领域开展失信专项治理联合行动。定期组织开展信用修复培训,及时复制推广治理经验。按照国家联合惩戒备忘录的要求,逐步拓展治理范围。(牵头单位:江苏省、上海市、浙江省、安徽省信用办,三省一市各行业主管部门)。
(五)信用惠民专项行动。
通过“信易租”降低创新创业成本。鼓励长三角各高新技术园区、产业园区合作,为守信创业企业、创业团体提供办公场所、办公设备、人才公寓等优惠租赁服务。支持信用服务机构联合租赁服务商、设备服务商向区域守信主体提供免押金或后付费的租赁服务,形成支持创新创业的新型信用产品和信用服务,支持守信创业团队和初创企业发展,降低创业成本。(牵头单位:江苏省、上海市、浙江省、安徽省信用办)。
通过“信易贷”缓解中小企业融资难。依托三省一市公共信用信息服务平台和地方信用平台,推动区域内更多城市建立“信易贷”等新型融资模式。探索向符合支持条件的守信企业和个人提供纯信用免抵押的“信易贷”服务。积极发挥信用服务机构作用,开展综合信用评价,方便企业和个人授信用信。(牵头单位:安徽省、上海市、江苏省、浙江省信用办)。
(七)信用大数据开放应用专项行动。
共同组建区域信用大数据联盟。以上海创建国家社会信用体系与大数据融合发展试点市为契机,共同组建区域信用大数据联盟,集聚企业、行业协会及相关机构力量,建立联盟会议及工作机制,实现信用大数据在标准体系研究、管理方法探索、产业发展支撑等方面的应用突破。依托三省一市公共信用信息服务平台,加快推进信用大数据在行政审批、政府采购等政务服务领域,城市公共安全、基层治理等社会治理领域,以及融资贷款、供应链管理等金融领域实现业务场景落地。(牵头单位:江苏省、上海市、浙江省、安徽省信用办,信用服务企业等各类社会主体)。
共同开展区域信用大数据开放应用大赛。落实中央网信办、国家发展改革委、工信部联合开展公共信息资源开放试点工作要求,组织开展区域信用大数据开放应用大赛,鼓励市场主体运用人工智能、区块链、大数据、云计算等新技术,围绕经济发展、城市管理等领域,实现公共信用信息和市场信用信息的融合创新。(牵头单位:安徽省、上海市、江苏省、浙江省信用办,信用服务企业等各类社会主体)。
(八)信用服务产业集聚发展专项行动。
共建信用服务产业基地。发挥上海市信用服务产业基地的作用,打造区域信用服务产业基地,吸引和汇集一批区域内创新性强、有突出特点、精耕于信用数据应用技术开发和信用产品研发的信用服务产业链上下游企业,形成产业集聚效应。依托政策、基金、载体、-13培训及前瞻性课题研究等方面提供资金支持。拓展资本市场支持渠道。鼓励三省一市在区域信用合作重点工程项目建设等方面,探索政府和社会资本合作模式,积极争取民间资本、风险投资进入信用服务市场,参与区域信用合作,形成多元化的投融资机制。
(三)构建人才支撑体系。
提升信用人才能力。鼓励区域内信用服务机构与科研机构、高校、企业等共同探索信用人才的培育机制。编制有针对性的信用专业教程教案。支持高校开展包括学位教育、在职培训、岗位培训等在内的多层次信用教育培训工作。打造“产学研企社”立体化人才培养链。推行“首席信用官联盟”的做法,加大信用服务行业中高端人才培养、引进、储备、流转力度,实施长三角地区优秀信用人才选树计划,加强区域内信用服务人才梯队建设。共建区域信用实践基地,鼓励企业、科研机构等社会主体,建立开放式创新平台,培养一批能够突破信用产品关键技术、带动信用应用跨领域发展的复合型人才和领军人才。
(四)注重主体权益保护。
加强信用信息安全管理。严格按照法律法规有关规定,开展信用信息系统安全风险评估、安全测评、等级保护等,提升信息系统安全防护能力。研究建立跨区域信用信息应用和保护规范,保障企业和个人信用信息的安全传输及正当使用。建立区域信用修复机制。制定长三角地区重点领域信用信息修复和异议处理制度,明确信用修复的渠道和方式。在规定期限内纠正失信行为、消除不良影响的,-15出、诚信建设需求迫切的行业领域开展专项治理带动宣传,树立行业诚信风尚。推动区域诚信教育培训。将诚信教育覆盖至基础教育、高等教育、职业技术教育、成人教育等各个领域,使诚信教育贯穿公民道德建设全过程。
(七)加强信用合作交流。
做好长三角地区信用合作交流。完善沟通交流机制,及时发掘区域信用合作中形成的新技术、新业态、新模式,总结创新成果。开展跨区域信用合作交流。注重应用新媒体宣传,线上线下相结合,扩大“信用长三角”的知晓度和影响力。积极开展与“一带一路”、长江经济带沿线地区的信用合作,建立各区域间的长效合作机制。推动区域内优秀信用服务企业走出去,吸引区域外尖端信用服务企业走进来,形成长三角地区与区域外各城市及国际间各类信用要素资源的有序流动。
邮政营销体系建设工作汇报篇十四
(2018年1月日)。
尊敬的xxx、各位领导:
正值全县上下全面追赶超越,奋力实现首季“开门红”之际,xxx一行不辞辛苦,莅临指导我县项目建设及社会信用体系建设工作。对此,我谨代表县委、县政府对xxx等领导一行表示衷心的感谢和诚挚的欢迎!按照会议安排,现将我县社会信用体系建设工作推进情况简要汇报如下:
一、工作推进情况。
落实责任主体,完善组织领导。建立健全社会信用体系是完善社会主义市场经济体制、推进国家治理体系和治理能力现代化、培育和践行社会主义核心价值观的基础工程,是全面深化改革的一项重要内容。为此,我县深入贯彻落实省市信用建设工作的总体部署,按照市发改委、市发展研究中心《关于印发xxx市行政许可和行政处罚等信用信息公示工作实施方案的通知》要求,成立了以xxx同志任组长,各具有行政许可和行政处罚权限的部门为成员的社会信用体系建设工作领导小组,在县发改局成立了信用体系建设管理办公室,具体负责全县信用体系建设工作的组织和推进。制定下发《关于印发xx行政许可和行政处罚等信用信息公示工作实施方案的通知》,落实工作任务,全力推进信用建设工作。
加强政务信用体系建设力度。一是加强平台建设。按照上级要求,我县已建立“xx县政务中心”微信公众平台,在xx县政府网开辟“双公示”专栏,公共信用信息平台正在筹建中。二是加强数据收集和更新。我县结合“权责清单”迅速完善行政许可和行政处罚公示目录的基础数据收集、公开工作,将各类法人及其他组织登记备案信息、有效行政许可、行政处罚信息等数据实时录入更新。三是加强信息公开。强化政务信息主动公开工作,增进公众对政府工作的了解和理解,定期将行政信息在“xx县政务中心”微信公众平台,xx县政府网“双公示”专栏中进行发布,形成政务信息发布规范化、常态化。
加强重点领域信用建设。一是在金融领域积极开展针对信用联动惩戒、信用服务市场监管、中小企业信用体系建设等重点难点问题的调研,提出针对性的破解方案。积极推动小额贷款公司接入征信系统,截至目前,我县1家小额贷款公司申报资金通过初步审核,正在进行外部信用评级。通过媒体宣传和现场宣传两种方式,向人民群众、征信从业队伍、社会公众、企事业单位等宣传个人信用报告、机构信用代码证、动产融资统一登记平台和应收账款融资服务平台,在全县范围内营造了“学征信、懂征信、用征信”的良好氛围。二是在安全生产领域全面落实政府监管责任,研究出台了《xx县安全生产“黑名单”制度》。在此基础上,为进一步增强企业诚信意识,提高企业科学化、规范化管理水平,聘请专家组成评审组,对企业标准化达标、承诺践行、安全管理、隐患排查治理等安全生产情况进行评审考核,按照评分标准现场评分,填写了企业安全生产诚信等级评估报告,拟定了企业诚信等级。三是在食品药品领域全面提升食品药品规范化管理水平,年初启动“诚信示范点”创建活动。在全县范围内开展食品、药品零售企业“对标达标”活动的基础上,拟定18家食品、药品零售企业,全力打造“诚信示范店”。四是在环境保护领域。强化对重点监管企业的环境信用评价,并将评价结果应用到环保专项资金安排、环保项目立项、金融信贷等领域。建立完善环境违法“黑名单”制度,在金融信贷、政府采购、立项审批等领域予以制约,强化信用分类监管。对失信企业环境违法行为公开公示,增强环境违法企业的环境守法和社会责任意识,保障人民群众的环境权益。五是在建筑领域对建筑工程进行严格的招投标制度,招投标严格要求参加招投标的企业提供真实有效的资质、资格,施工过程中要求企业按照法律、法规、规章、标准、规范进行施工,认真履行合同规定的内容,做到守合同,重信用。
加强宣传教育,营造诚信氛围。一是充分借助“两学一做”活动对政府工作人员和全县党员进行社会信用体系建设宣传,充分认识社会信用体系建设是我县建设“xxx”的重要基础。二是开展“诚信进万家”活动。各镇、各社区定期开展活动,向社会广泛宣传“守信为荣,失信可耻”的理念、社会信用体系建设的重要性以及社会信用产品给广大群众带来的益处。结合建立行业行为规范,在宾馆、超市等行业树立“诚信为本、诚信兴业”典型,引导诚信兴商,促使企业自主加入社会信用体系建设的队伍中来。
二、下一步工作措施。
切实发挥政府主导作用。在加强政府自身诚信建设的同时,发挥主导作用,鼓励做强信用市场。不断引导企业在经济活动中使用信用产品,在政府采购、项目招投标、产权交易、资质认定、监督管理等领域,扩大对信用产品的使用,逐步建立完善信用信息征集、查询、评估、披露等信用服务体系。
进一步加强平台建设。一是根据各方信用信息需求,建立政府信用信息归集与更新的长效机制,逐步完善信用信息基础数据库。二是加强全省统一信用信息平台报送工作,及时将收集到的各类信用数据上传省统一信用信息平台,做到“应公示、尽公示、全推送”。
建立健全信用信息核查使用制度和信用奖惩机制。一是在以后的行政管理和公共服务工作中,严格执行信用信息核查管理制度,将市场主体的信用状况作为开展监管和服务工作的重要参考。二是要逐步形成和完善信用奖惩机制。在政策扶持、财政资金补助、政府采购、政府与社会资本合作、公共资源交易、建设项目招投标等涉及公共利益的领域,优先选择和支持信用等级高、信用能力强的企业。对不守信,信用等级低的企业纳入失信“黑名单”,并实施联合惩戒。
广泛开展诚信宣传教育工作。一是继续大力宣传“诚信人物、诚信企业、诚信群体”以及各级各部门信用建设成果,曝光失信行为。二是开展诚信主题活动。结合部门工作,有针对性地开展主题宣传教育活动,营造全社会诚信文化氛围。
邮政营销体系建设工作汇报篇十五
根据工作安排,4月上旬,县人大常委会副主任朱秀芳带领调研组,深入到百善、孙疃等镇养老服务机构,对养老服务体系建设情况进行了实地调研。现将调研情况报告如下:
近年来,为加快推进全县养老服务体系建设工作,县政府通过加大投入、整合资源,大力推进智慧养老、社区居家养老,取得了明显的成效。目前,全县已建成了一个县级养老服务指导中心,11个镇级养老服务指导中心,18个城市社区养老服务中心(站),基本实现了城市社区居家养老服务的全覆盖。
(一)养老服务供需矛盾依然突出。目前,全县还没有一所功能完备的养老服务机构,大部分镇、村没有老年活动场所,城乡社区居家养老服务中心功能未能有效发挥。每千名老年人拥有养老床位数仅21.9张,没有达到小康社会数据指标要求,社会化养老服务的供需矛盾还很突出。
(二)养老服务队伍建设滞后。我县各镇养老院、养老机构的从业人员都是临聘人员,普遍年龄偏大、文化偏低、专业技能不高,均未取得相关执业资格证书,对专业技能的学习和掌握有一定的困难,服务质量有待提高。养老机构服务人员薪酬待遇偏低、劳动强度较大,队伍不稳定。
(三)养老服务整体水平亟待提高。养老机构的软、硬件设施建设有待加强,特别是部分农村敬老院基本设施配置不齐、维护管理不到位,给老年人生活带来不便。养医结合的综合性养老服务机构缺乏。多数的养老机构和居家养老服务场所仅能为老人提供最基本的生活照料,健康护理、精神关爱、紧急救援等体系建设不充分、不完善,养老服务体系建设有待加强。
(一)完善并落实推进养老服务体系建设的政策措施。充分认识养老服务体系建设工作的重要性,认真贯彻省、市有关文件要求,落实养老服务体系建设发展系列办法,制定实施有关扶持政策,放大政策驱动效应,推进公办示范性养老机构建设,加大对农村敬老院的`改造提升力度,大力支持民办养老服务机构建设,进一步整合现有学校、医院等资源,尽早建立起与经济社会发展水平相适应、与人口老龄化进程相符合的养老服务体系。
(二)加强居家养老服务体系建设。进一步加强居家养老服务中心(站)建设,积极有效整合各类资源,完善服务设施、拓展服务内容、提高服务质量,把居家养老服务中心(站)建设成为能够满足老年人多样化需求的重要阵地。积极探索居家养老服务中心与社区卫生服务中心合作共建、养医结合的新机制,加强社区卫生服务中心建设,配备适合老年人需求的基本诊疗设备,配强医疗卫生服务人员,方便大部分老人不出社区就能够享受到医疗康复、紧急照护等基本医护服务。加大力度扶持社会力量投资兴办居家养老服务机构,鼓励动员社会组织、志愿者组织积极参与居家养老服务,不断加强居家养老服务队伍建设,有效形成合力,推动居家养老服务水平不断提升。
(三)注重养老服务业人才队伍建设。健全行业管理制度,针对我县实际,制定出台养老服务机构、从业人员管理办法,加强对养老服务机构管理和监督,推动我县养老服务机构建设规范化、制度化。依托职业学校和养老机构建立养老服务实训基地,加强对养老服务从业人员的职业道德和专业技能培训,全面推行持证上岗制度。加快培养老年医学、康复、护理、营养、心理和社会工作等方面的专门人才,提高工资待遇和补贴奖励标准。积极发展养老服务志愿者队伍,搭建志愿服务信息网络平台,探索建立志愿服务时间储蓄制度,鼓励社会志愿者参与各种为老志愿服务。
(四)切实加大对农村养老服务机构的扶持力度。加大对农村养老服务的扶持力度,加强农村养老服务中心服务设施建设,拓展服务功能,为有需求的其他农村老年人提供居家养老服务。鼓励社会和个人利用空置房或空闲地,建立小型互助式老年集中居住生活区、小型托老所等,实行规范管理,确保安全运行。加大农村社会养老保险和新型农村合作医疗制度建设力度,在基本医疗保险制度的框架内完善护理保险制度,建立老年人人身意外伤害保险,为农村老年人提供有效保障。加快农村地区的老年人医疗、教育、文化、体育等相关服务设施建设,满足农村老年人多样化的服务需求。
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