宾馆服务员合同(优质14篇)

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宾馆服务员合同(优质14篇)
时间:2023-12-10 05:58:36     小编:温柔雨

在商务领域中,合同是交易过程中的重要保障。合同签订过程中应如何处理风险?您可以查看以下合同实例,了解不同类型合同的具体要求和条款。

宾馆服务员合同篇一

时光如梭,转眼间xx年工作即将结束,在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下,基本完成了这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来,客服部始终贯穿着皇庭玺园前期物业管理工作的要求,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。本年度部门各项工作如下:

一、规范内部管理,增强员工责任心和主动性。

自皇庭玺园客服部成立以来,客服人员的专业知识参差不一:对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和责任心不强。针对上述问题,本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定,明确了部门日常工作的具体要求和标准。对其进行了物业管理基础的培训,并定期进行考核。加强与员工的沟通,了解员工的内心想法和要求,并针对不同的人员采取不同的方法激励员工的工作积极性。目前,部门员工已经从原来的被动、办事拖拉的转变为较主动的、积极的工作状态。

二、严抓客服人员的礼节礼貌,提高服务意识。

客服部是服务中心与外界联系的窗口,客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范,每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想,大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。

三、圆满完成皇庭玺园从施工阶段到开盘阶段的工作,我部门主要工作是协助开发商销售楼盘,严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。

四、密切配合各部门的其他工作。

做到内外协调一致,并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。

尽管本部门工作成绩在整体上显著提高,但仍存在一些问题:客服人员由于从事前期物业管理时间不长,整体的业务水平和专业素质偏低,在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高,接到问题后未及时进行跟进和反溃为了进一步做好来年的工作,我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标,为公司贡献一份绵薄之力。

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宾馆服务员合同篇二

(一)淡季时的清扫顺序。

1、总台指示要尽快打扫的房间。

2、门上挂有“请速打扫”(makeuproomimmediately)牌的房间。

3、走客户(check-out)。

4、“vip”房。

5、其他住客房。

6、空房。

(二)旺季时的清扫顺序。

1、空房。空房可以在几分钟内打扫完毕,以便尽快交由总台出租。

2、总台指示要尽快打扫的房间。

3、走客房间(check-out)。

4、门上挂有“请速打扫”(makeuproomimmediately)牌的房间。

5、重要客人(vip)的房间。

6、其他住客房间。

三、客房清扫的一般原则和卫生标准。

(一)客房清扫的一般原则。

1、从上到下。

2、从里到外。

3、先铺后抹。

4、环形清理。

5、干湿分开。

(二)房间清洁卫生标准。

1、眼看到的地方无污迹。

2、手摸到的地方无灰尘。

3、设备用品无病毒。

4、空气清新无异味。

5、房间卫生达“十无”。

四、客房清洁剂的种类及使用范围。

(一)按清洁剂的化学性质划分。

1、酸性清洁剂。

2、碱性清洁剂。

3、中性清洁剂。

(二)按用途划分。

1、多功能清洁剂。

2、三缸清洁剂。

3、玻璃清洁剂。

4、金属抛光剂。

5、家具蜡。

6、空气清新剂。

7、杀虫剂。

五、客房清扫时的注意事项。

1、“housekeeping”,同时要注意敲门的声音大小适中,不可过急,力度过大。

2、整理房间时,要将房门开着。

3、不得在客房内呼烟、吃东西、看报刊杂志(特别是客人的书刊)。

4、不得使用客房内设施。

5、清理卫生间时,应专备一条脚垫。

6、清洁客房用的抹布应分开使用。

7、注意做好房间检查工作。

8、不能随便处理房内“垃圾”

9、浴帘要通风透气。

10、电镀部位要完全擦干。

11、不得将撤换下来的脏布草当抹布使用。

12、拖鞋应摆放在床头柜下。

13、谋取心内物品的摆放,要注意将商标面对客人。

14、损坏客人的物品时。

15、离开房间,应要求服务员打开房内照明灯。

第二节客房的计划卫生。

客房的计划卫生是指在日常客房清洁的基础上,拟定一个周期性清洁计划,针对客房中平时不易或不必进行清洁的项目,采取定期循环的方式做彻底的清洁保养工作的客房卫生管理制度。

一、计划卫生的组织。

1、要求客房清洁工每天大扫除一间客房。

2、规定每天对客房的某一部位或区域进行彻底大扫除。

3、季节性大扫除或年度大扫除。

二、计划卫生的管理。

(一)计划卫生的安排。

(二)计划卫生的`检查。

(三)计划卫生的安全问题。

第三节客房清洁质量的控制。

一、强化员工的卫生意识。

搞好卫生管理,首先要求服务员及管理人员要有卫生意识,对于卫生工作的重要性要有足够的认识,为此必须经常强调、考核。

其次,强化员工的卫生意识还要求客房员工要对涉外星级酒店的卫生标准有足够的认识,不能以自己日常的卫生标准作为酒店的卫生标准,酒店的卫生标准要与国际标准接轨,否则,很可以将国际旅游者正常的卫生要求视为“洁癖”。

二、制定卫生工作的操作程序和卫生标准。

三、严格检查制度。

(一)建立客房的逐级检查制度。

1、服务员自查。

2、领班普查。

(1)领班查房的作用。

拾遗补漏,现场监督,在职培训作用。

第四节公共区域的清洁保养。

一、公共区域的范围。

二、公共区域清洁卫生工作的特点。

首先,由于公共区域涉及的范围相当广。其次,公共区域的客流量非常大,客人活动频繁,这就给公共区域的清洁工作带来不便3和困难。最后,公共区域的清洁工作繁琐复杂,工作时间不固定,人员分散,因此,造成其清洁卫生质量不易控制。

三、公共区域清洁保养的内容。

(一)大堂的清洁。

1、大堂地面的清洁。

2、扶梯、电梯清洁。

3、大堂家具清洁。

4、铜器上光。

(二)酒店门庭清洁。

(三)餐厅、酒吧、宴会厅的清洁。

(四)其他区域的清洁卫生。

(五)绿化布置及清洁养护。

宾馆服务员合同篇三

小宾馆(简称甲方):

服务员(简称乙方):

住址:

经双方平等协商达成如下协议:

一、工作时间为一年(年月日至年月日)。其中每年的腊月28日放假至来年正月初五上班。

二、在合同期间一年之内不准乙方间断或者中途退出否则扣发一个月工资(第一个月工资做违约抵押金),如未违约扣发的工资合同期满后发放给乙方。

三、每月工资包食宿元,如乙方有特殊原因必须先向甲方请假,得到同意后方可缺席,否则每天扣工资叁拾元整。

四、服务员必须在宾馆住宿,早上7点上班(五月一日至十月一日早上6点上班),下午8点下班,上班后及时打开宾馆大门,客人走时清理宾馆房间物品,关掉电脑、电视机、遥控器、电热器、空调、电热水壶等物品电源,并查看房间物品是否被客人拿走,如有发现及时举报。如有丢失服务员未及时举报其后果归服务员自己承担。

五、服务员主要职责,打扫宾馆室内外卫生,门窗玻璃保持干净,清洗垫单被单枕头等物品及老板衣服的清洗。白天空闲时间协助宾馆值班开房做饭等工作。

六、此协议从签字之日起开始生效。

甲方签字:

乙方签字:

宾馆服务员合同篇四

1、楼层公用物资由各楼长负责保管。每月定期全面清点一次,并将物资增减状况如实反映在清查表上报客房部。

2、客人离开宾馆时要及时清点客房内用具。发现减少后损坏时应及时追赔。如有特殊状况要及时记录下来以备后查。

3、凡楼层公用物资不得随意挪用、外借。如有工作需要应报部门领导,经同意后办理借用手续。

4、送洗、回收被褥时,应与洗衣房当面点清交接,并妥善保管送洗清单,不得遗失,保证数量准确无误。

5、如发现有将公物外流者以一罚十,严重者开除处理。

6、发现楼层物资减少,损坏应及时追查原因,属职责心差遗失、损坏的要照原价赔偿。

7、楼层物资移交时,须有监交人和移交表,并将移交状况如实反映清楚,由交接人、监交人签名盖章。

8、全体人员要树立主人翁思想,加强职责心,爱护一切公物,共同做好楼层物资保管工作。

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宾馆服务员合同篇五

乙方:_________________。

根据《中华人民共和国民法典》以及相关法律、法规的规定,经甲、乙双方平等自愿,协商一致,共同签订并履行本合同所有条款。

本合同固定期限为________年,自________年____月____日起至________年____月____日止。其中试用期自________年____月____日起至________年____月____日止,共____个月。

甲方每月支付乙方工资,月工资为______元,其中试用期月工资为______元,次月____日发放(预留半月工资,在合同解除时结算;对于工作突出的员工,给予奖励。)。

鉴于餐饮工作的特殊性,本合同实行综合计时制,即双方约定每日工作时间为_____小时(包吃饭时间),乙方每月休息____日。

1、双方若有一方要求解除劳动合同,应提前____日通知另一方。

2、如合同期未满,乙方自行解除合同,甲方将不予发放当月工资及预留的______天工资。

乙方在合同期内应遵守甲方依法制定的各项规章制度,严格遵守安全操作规程;保证安全生产;按时按质量完成甲方规定的'工作任务;爱护甲方的财产;保守甲方的商业机密。

本合同自甲乙双方签字之日起生效,本合同一式二份,甲乙双方各执一份。

宾馆服务员合同篇六

茶楼承包人:

为作好2007年春节期间的游客接待准备工作,2月12日下午我们对山庄各个区域进行了卫生大检查,检查到贵处的整体卫生工作有待进一步改善,为更好地迎接2007年春节期间的旅游黄金周服务接待工作和卫生相关管理部门的检查,请配合做好节前卫生工作,并对以下卫生情况抓紧进行整改:

2、整理好楼梯下清扫工具,合理放置到工作间。

3、请对大门玻璃、茶室窗玻璃和窗台进行清洁。

4、保持对客服务区域整齐清洁度。

谢谢合作!

雁荡山山庄办公室。

2007年2月13日。

棋牌室承包人:

为作好2007年春节期间的游客接待准备工作,2月12日下午我们对山庄各个区域进行了卫生大检查,检查到贵处的整体卫生工作有待进一步改善,为更好地迎接2007年春节期间的旅游黄金周服务接待工作和卫生相关管理部门的`检查,请配合做好节前卫生工作,并对以下卫生情况抓紧进行整改:

宾馆服务员合同篇七

根据《中华人民共和国民法典》以及相关法律、法规的规定,经甲、乙双方平等自愿,协商一致,共同签订并履行本合同所有条款。

本合同固定期限为________年,自________年____月____日起至________年____月____日止。其中试用期自________年____月____日起至________年____月____日止,共____个月。

甲方每月支付乙方工资,月工资为______元,其中试用期月工资为______元,次月____日发放(预留半月工资,在合同解除时结算;对于工作突出的员工,给予奖励。)。

鉴于餐饮工作的特殊性,本合同实行综合计时制,即双方约定每日工作时间为_____小时(包吃饭时间),乙方每月休息____日。

1、双方若有一方要求解除劳动合同,应提前____日通知另一方。

2、如合同期未满,乙方自行解除合同,甲方将不予发放当月工资及预留的______天工资。

乙方在合同期内应遵守甲方依法制定的各项规章制度,严格遵守安全操作规程;保证安全生产;按时按质量完成甲方规定的工作任务;爱护甲方的财产;保守甲方的商业机密。

本合同自甲乙双方签字之日起生效,本合同一式二份,甲乙双方各执一份。

宾馆服务员合同篇八

各位员工:

xxxx年xx月xx日晚上后勤保洁员xx在酒店二楼大厅打扫卫生时,在沙发上捡到客人皮夹一个,内有现金一万多元、银行卡几张及个人身份证,她主动上交后,酒店及时送还给客人,客人拿回自已丢失的皮夹对我们酒店予以高度的赞扬和感谢。

拾金不昧是我们中华民族的传统美德,但是在现代经济高速发展的今天,拜金主义大行其道的今天,试问有多少人能够抵挡得住金钱的诱惑,又有多少人能够真正地做到拾金不昧呢?但是在我们酒店,一名普通的员工却做到了,她的这种行为是对我们传统美德的发扬,也体现了xx的个人品质,她的这种品质是我们现代服务行业人员所应该具备的基本素质。

她的这种做法体现了我们晶海酒店的“尽我所能,如您所愿”的服务标准,急客人之所急,想客人之所想。“有精彩才会有喝彩!”xx是一名普通员工,但在这平凡的岗位上却体现出了她不平凡的一面。

为了表彰这种拾金不昧的行为,经酒店研究决定奖励xx100元,并在全酒店通报表扬。

希望我们晶海酒店的每一位员工向她学习,共同塑造我们晶海酒店的伟大形象。

xxx

xx年x月x日

宾馆服务员合同篇九

尊敬的____经理:

您好!

我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

来到省移动客服中心已经接近半年了,正是在这里我开始踏上了社会,完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风,让我能开心的工作,开心的学习。但是因为离家比较远,父母近期身体都不好,家里没有人照顾,作为一个女儿我有侍奉双亲的责任,这两天我虽然很努力让自己专心工作,但是心却无时无刻不牵挂家里,我现在的状态确实已经无法胜任工作。正是考虑到这些因素,我郑重向公司提出辞职,希望领导能够批准,另外离开前我也会认真做好现有的工作,把未完成的工作做一下整理,以保证工作的顺利的交接。

此致

敬礼!

______。

__________。

宾馆服务员合同篇十

老板:您好!

首先,非常感谢您这*年来对我的信任和关照。对于我的辞职深感抱歉。

一直以来我也非常珍惜这份工作,这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在xx宾馆工作的半年多时间中,我学到很多东西,无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善,感谢老板对我的关心和培养,对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会,但同时,我发觉自己从事这份工作心有余而力不足,长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职,请您支持。

请您谅解我做出的决定,也希望您能够理解我的辞职。我将做到年底结束后离开宾馆,以便完成工作交接。我很遗憾不能为xx宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿xx宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!

此致

敬礼!

辞职人:×××

××××年××月××日

注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索宾馆服务员辞职信。

宾馆服务员合同篇十一

尊敬的老板:

您好!首先,非常感谢您这半年来对我的信任和关照。

这段时间,我认真回顾了这半年来的工作情况,觉得来宾馆工作是我的幸运,一直以来我也非常珍惜这份工作,这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在宾馆工作的半年多时间中,我学到很多东西,无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善,感谢老板对我的关心和培养,对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会,但同时,我发觉自己从事这份工作心有余而力不足,长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职,请您支持。

请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开宾馆,以便完成工作交接。我很遗憾不能为宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!

此致

敬礼!

申请人:

宾馆服务员合同篇十二

汉庭酒店的领导:

您好!我是xxx房的房客,在酒店入住期间,感受到贵酒店员工热情、亲切、周到的服务,让我们在寒冬中感受到了如家人般的温暖。

特别感谢负责xxx房清洁工作的员工,每次都认真、仔细地帮我们打扫卫生,天气转凉了,主动为我们更换厚棉被,晾衣架不够了,主动拿出自己的衣架给我们,房间门卡坏了,主动联系工程师修理,给我们提供了很多帮助。

希望贵酒店领导能够对她进行表扬,再次表示感谢!

xxx

xxxx年xx月xx日

各位员工:

20xx年1月20日晚23:45分,康乐部ktv员工刘珊珊在西江月大厅客人消费完后,发现客人遗留一个棕色皮包,及时将包交与主管姬晋泽,主管查看内装:四张存折(40万元),现金1005元,各种卡10张,银联卡2张。

姬晋泽照包内遗留名片上电话与客人联系,但无人接电话,立即将包交与当班大堂副理,请其协助解决。

直到第二天中午客人返回酒店寻找失物,大堂副理将皮包及包内物品完好交与失主。

失主表示感谢,并送锦旗。

像姬晋泽、刘姗姗这样想客人所想,急客人所急的服务意识为我们每一位金鑫人做出了表率,对于价值几十万元的财物,及时上交,拾金不昧的行为值得每一位员工学习。

酒店对此特提出表扬。

望大家以此为荣,虚心学习,争做一名合格的五星级员工。

xxx

xxxx年xx月xx日

尊敬的'各位领导、亲爱的同事们:你们好!

展信之前,我先代表全家向大伙儿鞠个躬,万分感谢大家对我的资助!

谢谢你们!

雪中之炭是无价的,雪中送炭的情谊更是无价的。

你们给予我全

家精神和物质上莫大的支持,让我们的心里有了一种依靠的踏实,毕生难忘。

一直以来,我渴望做工作的强者、生活的强者,期待能帮助别人,希望自己家庭幸福、工作出色、个人进步。

然而,去年底我家属被确诊为恶性淋巴瘤,灾难将一切美好都打碎。

我面对的是需要不断化疗的病妻和四岁小儿。

治病何以为继?生活何以为继?我真的懵了。

来不及心痛,顾不上悲伤,我在来回多家医院的奔波中,感觉现实如此的不真实,感觉我的世界像在噩梦里面。

现在,我家属经过四次化疗之后,病情有所缓解。

虽然治疗还将

继续,但有了各位领导同事的大力帮助,有了众多好心人的援助之手,相信她的病情会很快好起来的,祈愿老天还我一个完整的家庭!

人的命运像天上的羽毛,难以预料。

遇到这样的病魔是我们家的不幸,得到众人的热心帮助又是我们的幸运。

我们一定会秉承这样的热心肠,善待他人、善待自己、善待生活、善待工作!

再一次感谢大家的鼎力相助!

特此

致谢

xxx

xxxx年xx月xx日

宾馆服务员合同篇十三

尊敬的领导:

您好!

经过几天的深思熟路,主要从个人和公司的发展角度,我决定申请离职。军山酒店是我在广州进来的第一家酒店,让我学习了很多,成长了很多,感谢各级领对我的栽培和照顾。但刚入职场时雄心勃勃,热情豪放,斗志昂扬的我渐渐远去,让我看不清自己发展的方向。我一直的观念是:不断学习,不断改变,不断努力,完善。我也一直在努力,以便更好的发挥自己的作用,但是我觉得个人在公司一直找不到久违的激情,找不到目标,所以业绩一直没有什么突破。甚至连我的斗志,毅力都在工作中消耗殆尽。衷心的祝愿军山大酒店业务蒸蒸日上,与日常虹。所有公司辛勤工作的员工工作顺利,事业有成,身体健康。

此致

敬礼!

申请人:xx。

申请日期:

宾馆服务员合同篇十四

尊敬的各位领导、亲爱的同事们:

你们好!展信之前,我先代表全家向大伙儿鞠个躬,万分感谢大家对我的资助!谢谢你们!雪中之炭是无价的,雪中送炭的情谊更是无价的`。你们给予我全家精神和物质上莫大的支持,让我们的心里有了一种依靠的踏实,毕生难忘。一直以来,我渴望做工作的强者、生活的强者,期待能帮助别人,希望自己家庭幸福、工作出色、个人进步。然而,去年底我家属被确诊为恶性淋巴瘤,灾难将一切美好都打碎。我面对的是需要不断化疗的病妻和四岁小儿。治病何以为继?生活何以为继?我真的懵了。来不及心痛,顾不上悲伤,我在来回多家医院的奔波中,感觉现实如此的不真实,感觉我的世界像在噩梦里面。

现在,我家属经过四次化疗之后,病情有所缓解。虽然治疗还将继续,但有了各位领导同事的大力帮助,有了众多好心人的援助之手,相信她的病情会很快好起来的,祈愿老天还我一个完整的家庭!人的命运像天上的羽毛,难以预料。遇到这样的病魔是我们家的不幸,得到众人的热心帮助又是我们的幸运。我们一定会秉承这样的热心肠,善待他人、善待自己、善待生活、善待工作!

再一次感谢大家的鼎力相助!

特此

致谢

xxx

xxxx年xx月xx日

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