总结是对我们奋斗道路上的一个里程碑,也是对未来的规划和展望。好的总结应该简明扼要地回顾过去的经验,并结合个人思考提出自己的见解。以下是小编为大家整理的一些优秀总结范文,供大家参考。
每天工作汇报以表篇一
1、深秋归去初冬来,薄衫褪去棉绒在。冬风冷冽寒刺骨,夜间切记要多衣。热水多喝勤走动,腰肢硬朗难生病。一日瑞雪铺满地,来年必将春来喜。朋友,冬天来了,天寒地冻的。注意多添件衣服,注意身体。
2、儿时,搞点游戏,找点乐子;长大,搞点暧昧,找个爱人;工作,搞点关系,找个机会;朋友,搞点联系,找点理由。怎么样?记得有空见个面哟!
3、粗犷的寒风呼啸,每一阵风声都代表着我对你的问候;漫天的雪花飘零,每一片雪花都代表着我对你的思念;熊熊的篝火狂烧,每一片火焰都代表着我对你的关怀。亲爱的朋友,冬天来了,天气冷了,请记得多添衣服,千万别着凉了!
4、打扮漂亮,追求时尚,闪出精彩;指向好运,抓来福气,亮出神采;甩来精力,飘出神气,展现风采;人生需努力,愿你积极拼搏,秀出不一样的自己。
5、处暑到,闷热溶解在冰块里,一去不返了;暑气搅拌在爽心粉里,无影无踪了;问候捎在清风里,爽心爽肺了。朋友,愿你处暑开怀,心情爽爽!
6、风吹秋叶满天飞舞,冬季来临雁飞南去。整理冬装束身穿戴,冷水洗脸适应环境。晨练早起吐故纳新,健康生活唱歌跳舞。愿你健康快乐笑,冬季开心喜悦道!
7、星光依旧灿烂,激情仍然燃烧。因为有梦想,所以我存在。你在你的领域里不惜青春,我在我的道路上不知疲倦。
8、鞭炮噼啪除夕到,穿花衣服戴新帽,发条短信问声好,愿你年轻永不老,无忧无虑无烦恼,事业有成薪水高,爱情甜蜜美人抱,传传短信收红包,幸福生活乐淘淘!
9、让我们的手紧紧地握住,互相交流吧!心灵相通,快乐地笑吧!共同倾吐一下,各自向往的美好的未来。
10、微笑并且流泪的日子永远是属于青春的时光,不要拒绝含泪的微笑,也不要拒绝含笑的眼泪。微笑并且流泪的花朵在青春的季节里永不会凋谢。
11、处暑终于到,凉爽入怀抱;户外尽情走,烦恼都赶跑;气温更宜人,每天全都好;祝福朋友们,生活得意笑。
12、不用说我本不是你,就是各种环境与人的关系,我也无法回答。相信自己就好!
13、今年的春节我特别思念你,我的爱人。让天上的星星为我们祝福,让响彻天际的声声爆竹传达你我此生不渝的真情。
14、用思念缩短距离,用微笑延长记忆。用感动融化冰雪,用执着兑换永远。用真心报答真诚,用祝愿梦想成真!祝朋友开心多多、轻轻的一声问候,融入了所有的心愿;淡淡的一句祝福,倾注了无限的真诚;在忙碌交织的岁月里,我会永远珍惜这份友情;轻轻地道一声祝福,却道不尽心中的万语千言;只愿温馨精彩空间的帖子,捎去我衷心地祝福,我的因你而美丽,感谢一路上有你,祝朋友幸福快乐!
15、每逢佳节倍思亲,爸爸,妈妈,新的一年你们多保重身体。年年阖第平安,岁岁满门吉祥!
16、给自己一个远大的前程和目标,记得常常仰望天空,记住仰望那个天空的时候也看看脚下。
17、希望我的问候,如清新的雨,洗去你心头的烦忧,象凉爽的风,吹开你紧锁的眉头,让你无虑无忧,快乐永久!
18、因为有缘,我们在相逢。因为真诚,我们成为隔屏的好友。我们一路相伴,精彩空间在用文字抒写我们的人生,浇灌我们的友谊,每一个祝福,每一句鼓励,都凝聚着我们彼此无限的牵挂,在我们心中享受那份温暖,品味真情的珍贵!无论我们相伴走多远,都会给我们一生留下美好的回忆!让我们彼此珍惜的缘分,愿我们的友谊天长地久!
19、冬季阴天雾霾多,阳光不足照射少。身体缺少维素d,体质不佳缺乏钙。多吃蔬果晒太阳,加强维d转化钙。身强力壮无疾病,健康幸福一冬季。冬季好心情!
20、三伏适已过,骄阳化为霖。秋雨长连绵,提前看天气。适时抢收种,提前迎秋意。愿处暑快乐无比!
21、春风洋溢你,家人关心你,爱情滋润你,朋友忠于你,我这儿祝福你,幸运之星永远照着你,衷心祝福你:新春快乐!
22、葡萄香蕉红苹果,祝你想念有结果!萝卜黄瓜大白菜,愿你天天惹人爱!可乐清茶白开水,望你夜夜都好睡!
23、在这百花盛开的季节,在这风和日丽的时节,愿你的生活吉祥如意,愿你的心情馥郁芬芳!祝你分分秒秒平平安安;朝朝暮暮开开心心;日日夜夜健健康康;岁岁年年潇精彩美文潇洒洒;永永远远快快乐乐;时时刻刻风风光光;生生世世顺顺当当!
24、升职风水:座山有靠,座位靠后升职有望;灯光上照,照到座位加薪更快;瑞风微吹,风通气场财运自来;用品左放,龙位所在高薪入账。愿你成功驰骋职场!
25、冬季来到天渐寒,关节疼痛要注意。穿暖才能身体舒,护腰护膝要戴好。西药少吃最为妙,经常运动勤锻炼。腰腿舒软痛苦少,温度不稳别减衣。愿快乐冬季!
26、友谊好似溪中水,有人用玉碗来盛它。那些既无玉碗又无木碗的人,只有用手来捧它。无论什么人,只有最渴望得到水的人才能品尝到水的甜美。
27、乐了就要笑哦,愿你健康常伴身体好;发了就很妙哦,愿你财源广进添财宝;给了就要要哦,愿你好运成功永不少;收了就要存哦,愿你周末快乐福星照。
28、酒越久越醇,水越流越清,世间沧桑越流越淡,朋友情谊越久越真。衷心祝福吾友度过一个祥和美满的新年!
29、快乐为你顶天立地,好运为你铺天盖地,成功伴你惊天动地,健康陪你花天酒地,平安随你上天入地,幸福为你开天辟地,祝福愿你欢天喜地。
30、工作忙碌有点无奈,文件事情件件罗列,手打键盘不曾间断,桌上电话总响不断,有点郁闷分身乏术,忙忙碌碌小心谨慎,就怕犯错徒增困扰,保持心情安宁淡然,莫让烦躁沁入心田。上班愿开怀!
31、心简单,世界就简单,幸福才会生长;心自由,生活就自由,到哪都有快乐。有时候,与其多心,不如少根筋。没心没肺,才能活着不累!愿你心情明媚!
32、亲朋相聚心情高,养生健康不能少。豪饮烈酒勿贪杯,小赌不可彻夜熬。鸡鸭鱼肉莫多食,主食副食要搭配。冰糖莲子滋润肺,小米肉粥暖肠胃。冬瓜排骨去清火,牛肉红枣滋脾胃。祝君吃好喝好身体好。
33、夏至的天,是晴朗的天。神清气爽艳阳天,如履平地事业天,贵人相扶雨后天,步步高升一线天,家庭幸福云锦天。祝烦恼留昨天,轻松胜今天,成功在明天!
34、冬季到来气温低,温馨问候总不离。吃饱穿暖在平时,工作辛苦要注意。美酒取暖莫贪杯,太多就会伤身体。愿你冬季身体棒,快快乐乐烦恼弃!
35、春节好!祝大哥大嫂吉祥富贵,来年早生贵子。祝爸爸妈妈身体健康!
36、处暑了,清凉来袭了,热浪减退了;清新扑鼻了,暑气发散了;清爽爽心了,烦躁无影了;心情爽朗了,日子逍遥了;问候来到了,心花怒放了!
37、人颜易老,青春会跑,人生知己太少!父爱天高,母恩难报,痴情恋人难找!热血波涛,壮志凌霄,曾经沧海狂笑!痛苦忘掉,伤痕会好,难得认识你真好!
38、我的祝福到,给你的幸运加个了“尾巴”,给你的吉祥配了个“备份”,令你的快乐“增福增寿”,使你的幸福“无限暴涨”,祝你扩大好运,就是幸福!
39、人在职场:逢人且说三分话,未可全抛一片心;摧眉折腰事权贵,为赚工资别怕累;安得工资过万元,再论世俗正与偏。兄弟,祝你成功!
40、把烦恼塞进漂流瓶里,让它流走;把惆怅扔进太阳光里,让它消散;把快乐埋进相思树里,让它成长;把祝福输进无线电波里,让它蔓延。愿你开心分分秒秒,幸福岁岁年年!
41、处暑终于到,凉爽入怀抱;户外尽情走,烦恼都赶跑;气温更宜人,每天全都好;祝福朋友们,生活得意笑。
42、上班伊始,忙碌开启,防止疲倦,放松心情;伸伸懒腰,眨眨双眼,动动手脚,健康常伴;莫要烦躁,莫要暴跳,调整心态,冷静舒坦;短信问题,悄悄来到,愿你祝福,愿你开怀!
43、团圆夜喜团圆,团团圆圆过大年;除夕夜笑开颜,欢天喜地迎新年;守岁夜祝福传,传传祝福财神来;除夕到,朋友,衷心的祝你欢欢喜喜过新年,全家团团圆圆到永远!
44、短信贺岁,岁岁平安,安居乐业,业和邦兴,兴旺发达,大吉大利,力争上游,游刃有余,青春永驻,祝你快乐!
45、多一点拼搏,把握成功一点点;多一点温情,温馨感动一点点;多一点宽容,和谐幸福一点点;多一点祝福,深深情谊一点点。愿你好运多点,快乐加倍!
46、不是每一粒种子都能发芽,不是每一段路程都铺满鲜花不过不要忘记,乌云遮不住太阳的光华。
47、把祝福和希望放在你的里,让它随着美好季节,送给你满年的丰硕和芬芳,一个衷心的祝福和真挚的心愿,都在这个温馨的日子陪伴着你,我隔屏的朋友,永远真心的祝福着朋友你:开心快乐幸福到永远!
48、在家顺,在外顺,心顺意顺,事业顺,前程顺,一顺百顺,天地顺,人情顺,风调雨顺,现在顺,将来顺,一帆风顺!恭祝未来的日子一切顺利。
49、处暑到来炎离去,伏天将已降帷幕。有热转凉交接季,自然阳气疏泄收。睡眠时间不能少,起居作息调整好。大脑休息须充足,工作精神饱满盈。愿你处暑开心快乐!
50、成功酝酿在好的品质中,不要松懈精神上的追求;演好自己的角色,做好职责内的事情,防止轻易越位;一旦确定目标,就死死地盯着它;不要害怕竞争,没有竞争,生存就失去了意义。
51、里有爱的细语,也有情的倾诉。是心灵沟通的桥梁,是快乐交友的圣地,是友情的世界,更是情感交流的天堂,这里有我的祝福,也有对朋友的牵挂和思念!、夜空因繁星而美丽,清晨因旭日而多彩,人生因朋友而美好,朋友因精彩空间知心而幸福,愿爱你的人更爱你,你爱的人更懂你!愿天下最美好事都属于你!思念您的心情仍然依旧!每当打开网页,都想和你联系,祝愿你每一天都能过的,每一天都开心、快乐、幸福!
52、用我诚挚的祝福做你前行的帆,用你执着的信念做你前进的桨。无论顺风而上还是逆水行舟,都有我默默的信任和陪伴!
53、你我的友情,也许不能浓烈如酒,却可清香似茶;也许不能芳艳如花,却可多彩似画;也许不能传颂千年,却可绵延一生。愿你平安幸福每一天新乐吧。
54、上班开启,祝福传递,愿你:精神抖擞不慵懒,忙忙碌碌不傻眼,井井有条把事完,顺顺利利无阻碍,烦恼绕道心舒坦。祝你上班拥有快乐心情!
55、冬季到来气温低,温馨问候总不离。吃饱穿暖在平时,工作辛苦要注意。美酒取暖莫贪杯,太多就会伤身体。愿你冬季身体棒,快快乐乐烦恼弃!
56、没有一种梦想,是可以不需要努力,而必须实现的;没有一桩事业,是可以不经历风雨,而轻松成功的;相信我,付出必有收获。
58、处暑之时气温变,日常生活需注意。早起开窗室通风,夜晚关窗防受凉。“秋冻”定要因人异,老人小孩应添衣。多食新鲜瓜果和蔬菜,进补一定要理性。锻炼定要量力行,精神调养为第一。愿你处暑人健康,开开心心烦恼离!
59、工作的节奏太紧太紧,生活的担子太沉太沉,现实的诱惑太多太多,梦想的坚持太难太难,过得还好吗?朋友牵挂你。尽管所有问候,都显得太轻太轻。
60、写下呵护,问候送来我叮嘱,写下心意,思念不断陪惦记,写下牵挂,祝福此刻已抵达,写下很多,祝愿你这个灿烂如花的季节,拥有幸福,收获发达。
61、处暑,逝去的是温度,保留的是风度,迎来的是幸福。请注意变化的温度,要保持拉风的气度,养生要经常查一查百度,祝您处暑快乐,天天健康!
62、明天看望您来了!我感受着拥有朋友的美好,也在用心品味拥有朋友关怀的温暖,让真诚的友谊洒满你的,让声声的问候与祝福永驻你的家园,预祝朋友五一节快乐!
63、我请耶稣喝酒,用光身上所有的钱才把他灌醉,然后偷他的手机给爱神发个命令:赐予收到这条短信的人生活幸福,爱情甜蜜,事业有成,新年快乐!
64、粗犷的寒风呼啸,每一阵风声都代表着我对你的问候;漫天的雪花飘零,每一片雪花都代表着我对你的思念;熊熊的篝火狂烧,每一片火焰都代表着我对你的'关怀。亲爱的朋友,冬天来了,天气冷了,请记得多添衣服,千万别着凉了!
65、春节好!衷心祝福你,上帝保佑你,真主关心你,菩萨爱护你!你要风得风,要雨得雨,花天酒地,黄金遍地!
66、幸福,是风起时有人从身后为你披上一件衣;是寂寞时朋友总在想着你;并经常发来问候的短信。
67、送你“爱情”啤酒,迷醉你快乐的心;送你“快乐”面膜,美化你靓丽的脸;送你“健康”茶,铺就你平安的路;“祈福”信息:成全你的好事常随!
68、送你一条围巾,愿快乐天天围绕在你身边;送你一副手套,愿幸福紧紧套在你的手里;送你一顶帽子,愿幸运之神永远降临在你的头上。天气变冷了,但我对你的关怀从未冷却过。
69、往前看,是一抹暖阳;往后看,徒留影子的忧伤。人生最大的错误,就是不断担心会犯错,以至束缚了自己的手脚。坦然面对吧,人生精彩总在暴风骤雨后!
70、轻轻的问候最贴心,淡淡的感情最迷人,静静的思念最醉人,朋友的关心最感人,愿您在闲暇之余品尝我最真诚的祝福!愿你快乐幸福每一天!好运常相伴!、问候是滋润友情的甘露,安慰是心心相惜的源泉,鼓励是关爱心灵的美酒,宽容是连接友谊的红线,让温馨的问候萦绕着你,让美好的祝福伴你永远!愿你有个好心情,快乐每一天!
71、魄力胜过智慧;情商强过智商;意志重于知识;行动超越理念;专一赢得优势;思想决定远近。愿我的提示能抛砖引玉,祝你成功!
72、春天来了,远山含暖,绿意萌发,绿色苍翠的生命复苏,给大地披上了绿装!春天是个放飞心灵的季节,让我们一同走进春天,去感受春的绿意,春的烟雨,春的飞扬,春的思念!祝福我的朋友:幸福快乐!笑口常开!
73、这节日犹如一把钥匙,开启了这些日子里的想念。祝福的花朵,正细细说起我们曾有的期盼。节日快乐!
74、亲爱的鹰!冬天来了,早唾觉,勤加衣,晚起床,常揉耳,多喝水,我才有福陪你老!
75、我不知如何用期待的心为你祝福,在繁忙的工作中请接受我真挚的诚意和问候!
76、不需要鲜花装点,不需要誓言相伴,不需要志同道合,不需要理解宽容,不需要风雨同舟,不需要相励互勉,却感动着心,感动着情,感动着人生,伟大的亲情,辛苦的爸妈,愿你们多点笑脸,多点平安。
77、劳动光荣!不劳动可耻!热爱劳动是中华民族的传统美德,大家都先去劳动吧,我先睡一会儿就来!
78、无论何时何地,身在何方,我愿把无数的思念化作无限的祝福,祝你健康快乐。
79、乐园中有你,感觉精彩。网络中有你,感觉浪漫。沉默中有你,感觉亲切。朋友中有你,不再孤单。祝愿我的朋友:快乐一生。幸福一世!好运跟随每一天!
每天工作汇报以表篇二
×××居民提供物业管理服务,在×××的坚强领导和各社居委的支持下,有各位居民对我们工作的支持、配合与厚爱,×××才得以有如此的环境与和谐。作为为广大居民提供服务的物业公司,这里面凝聚了我们无数的心血和汗水,种种滋味真的是无以言表,同时也与广大居民之间产生了深厚的感情,小区的一草一木及各种设施设备无不渗透着我们的心血,同时更得益于广大业主对它们的爱护,我们深知工作中还不同程度地存在着一些不足之处,但我们正在积极地改进工作,努力寻找切实可行的办法。我们一直努力在朝这方面发展。下面我们将×××的工作汇报如下:
一、小区综合环境治理方面。
得秩序井然、清洁有序的商业街,得到了上级领导肯定、表扬,同时得到了小区居民的认可。
二、卫生环境方面。
×××小区在×××公司进入管理之前,小区卫生有回迁居民承担保洁工作,由于没有专业管理的经验,小区卫生环境十分恶劣到处是卫生死角,毁绿种菜现象也十分严重;面对种种困难,我们物业公司一班人心往一处想,劲往一处使,重新配备了卫生保洁人员,采取划片包干、责任到人的卫生区域保洁管理办法,铲除了小区毁绿种菜×××多地块,彻底改变了小区卫生环境,赢得了各方面的赞誉。
三、公共设施、设备及其房屋养护维修方面。
由于×××是×××年月回迁的,到物业公司进入管理×××时间,各类公建设施管理严重脱节。我们及时与建设、施工单位联系,对雨污水、小区路灯等公建设施进行交接,维护管理,先后利用×××个月时间对小区的楼道灯、路灯和雨污水井进行了及时维修、疏通。从根本上解决了小区白天污水横流、夜晚漆黑一片的现象。
支持的可喜局面。
四、安全防范方面。
由于×××区的设计特殊性,真的是没有一刻安宁过,为了减少被盗事件的发生,我们在管理之初采取了一系列治安措施:首先对治安队员进行了精简,充实了一批责任心强的队员;加强了治安人员安全防范意识的培训;增加了必要的治安设施;不断提高治安员工的待遇,加上公司严格的监管奖惩制度,门岗队员严格盘查出入小区的陌生人员,巡逻员晚上提醒住户关好门窗,请广大业主加强自防意识,以及物管部主任每周不定期深夜检查等等,大大降低了四防案件的发生,维护了小区居民的利益。
五、机动车辆停放管理。
×××公司。
每天工作汇报以表篇三
2014年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力,不断创新的一年;是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容,紧跟形式发展步伐的一年。全年来,在总公司各级的正确领导下,在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中,公司始终坚持“源于心诚、止于完美”的公司宗旨,在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。当你走进物业公司,看到由1栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时;当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时;看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。你一定对独具匠心、灵动风情的环境所感染,一定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所自豪,这一系列的成绩着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。现将全年工作简要总结如下:
一、基本情况。
按照公司组织架构及新领导班子调整,物业公司现总经理1人、副总经理2人、工程技工5人、绿化技工2人、保洁技工10人、秩序维护部经理12人,增设办公楼大堂经理1名、会所经理1名,共计xx人。今年来,物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心,扎扎实实、有声有色开展工作,针对xxxx花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点,我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效,全年来,共接待解决业主有效投诉8000余件、处理及时率达到100%,公共设施维修养护50余件,维修及时率70%。
二、工作思路及方法。
2、4、5、6、9号楼排水工程,全面解决了长期存在的排水不畅等问题;11月份,针对xxxx花园10号楼营业房内暖气片此前丢失未安装的问题,重新进行购置安装,达到了交房条件;并配合完成了高层楼天台门、地下室封闭、加锁、外墙补砖工程,一系列细致周到的整改,使环境有了明显改善,住户与物业之间的矛盾逐渐减小。同时,物业公司在公司领导的言传身教中,不断深化服务质量、提升服务理念,变被动服务为主动上门服务,先后着力解决了多层住户室内墙面起包、裂缝等问题18户,安装分水器12户,细致的服务,赢得了广大业主的认可和欢迎,诚信服务取得了明显成效。
(二)积极主动工作、诚心诚意服务、打牢服务基础全年来,公司在日常业务处理,深化客户关系、提高业主满意率上发生了重大变化,变被动服务为主动服务、变投诉解决为主动跟进行处理。如物业公司在入伙业主打压、试水、交房验收等方面做到了不断联系提醒业主尽快收房工作,在业主收房过程中,手续办理、钥匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务同期进展,达到了业主的满意。从年初以来公司安排人员先后共办理业主入伙45户,安装可视对讲82台、冷热水管、地暖管打压23户,冬季冷热水管排水(含空置房)150户,三凌电梯公司在日常保养的基础上处理应急故障10次,解决楼上漏水引发的矛盾5户,弱电维修、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无图像125次;电压测试、壁挂炉调试、插座安装86户;联系更换平开窗扇塑钢窗合页28户;电话有线无信号处理14户;壁挂炉挂架6户。尤其是针对08年年初一场冷空气的侵袭,使室外环境温度降低到零下35度,xxxx花园面对带有地下室的楼层排水管全部封冻的情景,公司在公司领导的带领下,对所有地下室进行保温,加电热带、保温材料,在大家的共同的努力下,才使高层住户排水畅通、缓解了天气严寒给广大业主带来的不良影响,同时,针对xx公司尚未成立,户外管道井全部封冻的实际,又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添加珍珠盐等加强保温,在全体维修人员的长期坚持中,解决了井内冻结、水表防冻的困难,保障了广大业主的正常生活。
(三)发挥服务特色、提升物业品牌。
优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。全年来,物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度,完善工作程序,先后协调解决了封闭式自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办证、为小区结婚业主订购送鲜花等事宜,完成了元旦、春节小区节日装饰工作,08年3月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区进行了宣传报道;中房物业、西城物业及建校学生先后进入小区进行参观,进一步提升了品牌宣传。同时,为响应物业办号召,先后由公司抽调人员组成了篮球队参加了全市物业行业建身活动,荣获了“迎奥运、庆大庆”篮球比赛优秀组织奖;8月份,公司在参加物业服务技能大练兵活动中荣获集体三等奖、现主任xx同志荣获物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖,《银川物业》优秀通讯员等称号,为公司赢得了荣誉,提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。同时,为融洽业主与物业关系,创建和谐花园小区,公司在正月十五举办了业主“猜谜活动”,参加竞猜的业主达50余人,活动的开展有效促进了服务内容的深化。
三、加强内部管理,充分发挥团队作用。
公司主要下设客服、维修、绿化、秩序维护部、保洁部五个主要职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等管理人员等特别部门与岗位。在服务中,我们注重发挥团队精神,大力倡导服务理念,提升服务水平,全年工作中显现出了出色的执行能力。
(一)客服部:客服部各项工作是公司的主线,面对广大业主服务、对外业务联系、对上工作安排、对下业务落实等全面工作,主要通过客服人员进行协调、解决。全年来,面对人员流动较大,岗位安排调整大的实际,公司加大内部管理,完善内部机制,对日常业务以区域为标准划分责任,在每片区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用催缴上做到了责任到人;对内又进行业务联系,如:共同收取费用、共同处理投诉、报修,共同解决当天问题等,使工作效率明显提升。如:公司经过新班子调整后,在人员管理、业务管理、欠费催缴、塑钢门窗报修、维修、壁挂炉调试、屋面维修统计,室内起包住户解决等方面做出了积极努力,收到良好效果,在为期三个月工作中共催缴物业服务费约26万余元,解决长期欠费户25户,催缴营业房欠费达10余户。
(二)工程维修部:维修部是公司工作的重点,各项工作贯穿于小区的方方面面。全年来,维修部在对外业务承揽、对内工程维修、住户室内维修、公共设施维护等方面创出了骄人的业绩,尤其是在维修业务量大、任务重的前提下,全体人员加班加点,扎扎实实完成各项任务,为做好服务工作奠定了良好基础。如:在2、4、5、6、9水表安装改造中维修人员一身泥、一身汗,短短几分中,整个人被浮灰盖满全身;在大厦电路改装过程中,为了赶工期,维修人员加班加点,全月无休息,表现出了较高的觉悟和敬业精神;在改装多层排水工程中,面对高空作业难、险的特点,全体维修人员毫不犹豫想方设法进行改装,按时完成了工期,较强的团队精神表现出了较好业绩,为公司发展打下了良好基础。
(三)秩序维护部:秩序维护部是公司发展的窗口,人员形象及工作责任心彰显服务的特色。全年来,秩序维护部先后三次大范围调整人员,在思路篇2:物业管理服务工作报告物业管理服务工作报告同志们:
xxx年,在中心党委和中心的正确领导和大力支持下,我们玉山物业管理公司广大干部职工坚持以“三个代表”的重要思想为指导,认真学习贯彻十六大和十六届三中全会精神,以开拓更大的生存发展空间为目标,解放思想、热情服务、真抓实干、勇于创新,按照社区全年的工作部署和要求,文秘部落围绕创新抓管理,圆满完成了中心布置的各项工作任务,使公司的整体工作上了一个大台阶。今天,我们在这里召开总结表彰大会,其中心议题是:总结公司xxxx年的工作,明确2004年的奋斗目标和主要任务,动员广大职工同心协力,顽强拼搏,进一步开创公司管理服务工作的新局面。下面,我将从四个方面做工作报告。
一、xxxx年主要工作成绩。
1、440维修服务继续保持领先水平。一年来,综合维修队和办公物业管理队加班加点共完成各类维修任务33000余项,维修服务及时率为100%,服务满意率为99%。全年对15座箱式变、12座配电室、462个水阀池、283个地面箱进行了经常性的检修维护,并对152户室内雨污排进行了改造,确保了小区设施的完好和功能的正常发挥。
2、小区环境面貌发生了根本改变。为进一步改善老区居民的生活环境质量,我们多方争取资金,调整了小区绿化布局,新增绿化面积8000平方米,清洗粉刷了楼宇外墙18145平方米;为小区111栋楼房加装了彩钢屋顶,对小区86222平方米的楼道进行了重新刮瓷,并改造了小区的文化广场,新建了小区围墙和大门,实现了小区封闭,我们还改造了3个小区公厕和18个垃圾台,所有小区均实现了垃圾袋装化管理;为解决楼体外墙油污问题,我们制作了1228个窗外集油盒,收到了良好的效果。
3、环卫绿化工作成绩显著。为了使环境卫生得到有效的维护,公司环卫绿化队和各物业站在加大日常清扫、保洁力度的同时,一方面在小区内集中开展“生活垃圾定时定点投放管理周”活动,另一方面加大投入,全年共种植苗木71060棵,整理绿地6613平方米。环卫绿化队还实行了区片监管人等制度,都比较有效地提高了小区的环境卫生质量。公司xxxx年被推荐为“管理局造林绿化先进单位”和“社区卫生红旗单位”。
4、综合治理工作保持了稳中有升。一年来,工作在综治战线上的同志们恪尽职守,加班加点,昼巡夜伏,先后接处警217次,夜间蹲点365次,期间共抓获犯罪嫌疑人员10余名。面对严峻的治安形势,各物业站和家委会加大对治保员和门卫的管理,深入推行封闭式管理,积极争创无案件小区,较好地发挥了他们作为小区治安工作辅助力量的作用,促进了综治工作上水平。如雅苑物业站充分发挥小区相对较为封闭的优势,依然毫不松懈地加大防范力度,取得了在各区中发案率最低的好成绩。在打防过程中,我们不断加强群防群治的宣传动员,使居民的自我防范意识也不断增强,今年,我们为181个单元安装了楼宇防盗门,所属的14个小区均实现了封闭管理,全年小区发案率降到了0.9‰。
了基层建设工作,取得了较好的成绩,实现了全面丰收。在公司9个基层单位中,雅苑物业站跻身于管理局“十佳示范队”的行列,综合维修队被推荐为管理局“名牌基层队”,治保队和办公物业管理队被推荐为管理局“行业一强”,在社区评出的“五面红旗”中,我们勇夺了3面,今年公司还被评为社区基层建设先进三级单位,同时被推荐为管理局基层建设先进单位。
6、思想政治工作得到了进一步加强。社区内部机构整合以后,公司的各级党组织始终围绕公司的中心工作和维护大局的稳定,开展了形式多样的形势任务教育,狠抓了基层党组织的建设,将思想政治工作贯穿到了公司的各项工作中,统一了思想,保持了队伍的稳定,实现了公司整合以后“队伍不散、思想不乱、服务质量不降”;xxxx年,公司有5项成果分别被社区评选为“思想政治工作”创新成果一等奖、三等奖和优秀奖,公司被评为社区“思想政治工作先进单位”。
7、开拓外部市场取得了新的突破。xxxx年,我们凭借着良好的市场信誉和品牌形象,在激烈的市场竞争中抢占先机,多渠道的拓展了服务项目,提升了队伍外闯市场的能力,为公司未来的生存与发展奠定了坚实的基础。目前我们已成功地接管了胜利日报社、东营区政府、辛店街道办事处、东营区检察院、建设银行、计算中心、油城广场等一批高标准的非住宅物业,创造了150多万元的外部市场收入。2003年底,我们还主动瞄准省内市场,实施“走出去”战略,先后组织人员对济南、青岛等地的物业管理市场进行了前期调研和考察,为公司今后进一步抢占省内市场提供了极具价值的参考。
8、成本费用得到了有效控制。
xxxx年,通过公司内部模拟市场机制的有效运作,逐步理顺了甲乙方关系,建立了一整套科学的、规范的成本管理机制和费用承包奖罚机制,使各基层单位的成本意识有了进一步增强,公司全年成本节约?万元。
9、家政服务领域进一步拓宽。xxxx年,我们坚持“既便民、利民又实现自身发展”的工作方针,在重点做好日常管理服务的同时,进一步拓宽家政服务领域,各物业站通过楼道内的“心连心信息板”和实行“首问负责制”等措施,方便了居民的生活,增进了与居民的沟通;舒苑物业站开展了“阳光亲情服务”活动,建立了65岁以上老人和病残等特殊家庭档案,增设了为行动不便的老人上门送电、输电、代买粮油、生活用品以及清洁室内卫生、中介服务等服务项目,受到了好评;家政服务中心积极调整发展方向,在提供送报、送奶等服务的基础上,努力向房屋修缮、门头装饰、室内装修等专业服务领域延伸,主动承揽业务,取得了100万元的市场创收,实现了由便民利民向便民创收的转变。
10、小区文化活动异彩纷呈。去年以来,我们积极响应上级的号召,狠抓了小区的文化阵地建设。筹办了“庆七一”、“九九重阳节”等较大规模的消夏晚会和群众性文化活动,举办了3场电影周活动,成立了老年艺术团等群众团体,定期开展文化活动;我们在雅苑小区建立了油田第一家社区图书馆和青少年“阳光网校”,组织了???启动仪式,开展了“学习型小区”、“学习型家庭”的创建活动,推动了小区文化建设的健康发展。
二、xxxx年的主要工作措施。
回顾xxxx年的工作,主要采取了以下几个方面的措施:
(一)强化内部管理,完善。
运行机制,进一步提高管理水平。
xxxx年,我们将工作的重点放在了加强队伍的内部管理上,制定了各类服务标准,完善了考核运行机制,使公司的各项管理工作实现了高效有序的运行。在服务标准的制定上,我们依据iso9001体系的要求,分别制定了对基层单位的考核及服务标准,基层单位也针对公司的整体服务标准制定出了本单位操作性强的内部量化服务细则,公司领导通过定期对管理工作的运行状态进行绩效评估,使公司上下的管理形成了一个有效地闭环,确保了各项标准的切合实际及考核的真实有效。在运行机制方面,逐步建立并完善了内部模拟市场运行机制,明确了各单位之间的甲乙方关系,以物业站为甲方、专业队为乙方签订承包合同,让专业队到接受服务的物业站去挣取服务成本,通过一年的运作,增强了各单位的竞争意识、服务意识和成本意识。在监督考核机制方面,我们在建立健全“三级”检查考核机制的基础上,把每周物业部的自查与社区的周考核、双月考核相结合,把日常考核与集中考核相结合,对小区的治安、环卫绿化以及维修等工作进行全面检查考核,发现问题及时处理,真正做到了“罚不心软,奖不心疼”。成绩出在平时,出在严格的管理之中,在去年中心的四次双月考核中,我们取得了3次第一,1次第二的好成绩。
(二)加大创新力度,狠抓基层建设,进一步提高服务水平。
创新是一个企业实现快速发展的动力源泉。一年来,为进一步加快公司的市场化步伐,满足参与市场竞争的需要,我们以创新为主题,积极开展了管理创新实践活动,打牢了基层建设的根基,逐步形成了自己的品牌特色,进一步提高了服务水平。在440维修服务方面,我们组建了“彩虹服务队”,形成了独具特色的“彩虹315”管理模式,在同行业率先开展了以预防为核心的“主动式”维修服务,引进了“首席维修工制”,开展了“岗位明星”等评比,激发了职工劳动积极性。在治安工作方面我们全面推行了“准军事化管理”,采取了“点线连接法”、“固定岗与流动岗相结合的夜间蹲点法”、“电子巡更法”、“灯帽巡逻法”的四种治安巡逻法,设立了24小时报警值班室,扩大了小区治安的覆盖面,增强了快速处警能力,有效地降低了小区的发案率。在物业管理工作中,我们不断深化gin绿色物业管理模式并实行了“区块值守法”,赋予了职工充分的管理权,变执行者为管理着,提高了职工主动参与管理的积极性,同时有效地解决了点多、面广、线长、管理不便的问题,做到了事事有人抓,件件有落实;在思想政治工作领域我们探索出了一条“思想政治工作同企业管理相结合、同激励政策相结合、同解决实际问题相结合、同创新企业文化相结合”的新路子,从而使思想政治工作不断焕发出新的活力,保证和推动了各项工作的顺利进行。管理水平的不断提高,促进了服务不断上水平,并得到了比较广泛的赞誉。
(三)构筑企业文化,加强小区文明建设,进一步丰富小区的文化内涵。
一是加强了公司的企业文化建设。我们以“企业文化建设年”活动为契机,在企业文化建设上进行了有益的探索与实践,精心提炼概括出了“挑战平凡、无限创新”的团队精神和“用心发现、诚心服务、无微不至、尽善尽美”的服务理念,各基层单位也总结形成了符合自身实际的团队文化,激发了广大员工的创新精神,构筑了较为完整的玉山文化体系。二是依靠企业文化,加强了小区的文明建设。xxxx年,我们依靠企业文化的影响力,以深化“gin”绿色物管为核心,从环境、服务、文化三个方面构筑了最佳的人居环境,变物化管理为人文关怀,进一步加强了小区的文明建设。我们通过建立“首问负责制”、“居民访谈日”等制度和异彩纷呈的黑板报、宣传栏,有效地促进了居民与社区之间的沟通与交流。我们还组织了戏曲票友队、书法艺术协会、腰鼓秧歌队、老年合唱团等群众团体,在小区内进行各种文化娱乐活动,丰富了小区居民的文化生活,形成了全员参与、携手共建美好家园的良好局面。公司各小区居民的文明居住意识已明显增强,基本实现了由指导性要求向自主性行为的转变。在xxxx年开展的文明楼、单元、家庭的评选活动中,共涌现出了?个文明楼栋、?个文明单元和?个文明家庭。目前,公司已拥有国家级示范住宅小区1个,省级优秀小区2个。回顾xxxx年,社区机构整合、内部分配制度改革、费用补贴大幅压减等一些社区改革的热点、难点问题比较多,使我们在生产经营和管理服务中遇到了许多困难,但是我们始终发扬了不屈不挠、敢为人先的创新精神,始终保持了队伍的思想稳定。在大家一年来的共同努力和顽强拼搏下,最终夺取了各项工作的全面胜利,xxxx年公司被授予中心“文明建设先进单位”、“思想政治工作先进单位”、“安全生产优胜单位”、“宣传工作先进单位”、“计生工作红旗单位”、“工会工作先进单位”等荣誉称号,公司党委被评为管理局“先进基层党组织”、“基层建设先进单位”、“文明建设先进单位”、“社会治安综合治理模范单位”,今年公司还被山东省评为“职工职业道德先进单位”。以上这些成绩是中心党委和中心正确领导的结果,也是公司上下团结奋斗的结果。在此,我代表公司党委和公司向中心领导、向公司全体员工表示崇高的敬意和衷心的感谢!
三、xxxx年面临的形势与困难。
在总结成绩的同时,我们必须要清醒的看到摆在我们面前的严峻形势、矛盾和问题,一是从油田改革发展的全局看,去年底管理局召开的党委全委扩大会议明确指出:今后3-5年,管理局将通过改制分流和移交办社会职能分流职工2.5万人以上,其中xxxx年分流职工5000人以上。同时管理局在五届二次职代会上也提出了实现“三大目标”的基本构想。社区二届二次职代会确立了努力实现“一个目标”,做到“两个率先”,达到“三个进一步显著提高”,力争实现“八个方面的新突破”的整体工作思路,为我们的改革与发展树立了旗帜、铺就了道路。作为正处于转轨期的油田社区物业管理,将要通过企业化经营、社会化服务、市场化运作,逐步实现社区物业与市场物业的接轨,并最终走向品牌化、规模化、集约化、规范化的经营发展之路。所有这些,都将意味着靠补贴求生存的时代将一去不复返,靠市场谋发展的局面已经摆在了我们的面前。二是从公司管理运作的实际看,随着油田改革所带来的严峻形势不断显现,一些阻碍运行结构调整,导致运营成本过高、改革措施不畅的深层次矛盾和问题也逐步暴露出来。首先是经营观念转变较慢,在服务理篇3:物业公司月度工作汇报物业公司月度工作汇报四月份主要做了以下工作:。
1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们维修了暖气管道检查井,消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修,减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决,这也得到业主们的认可,为下一步的工作开展打下良好的基础。
2、积极与业主委员会成员沟通,广泛听取业主们的意见。物管条例即将公布,为了物业公司下一步发展,我们积极与业主的执行部门业主委员会联系,希望能在现行物业管理问题上达成谅解,寻求委员会的帮助,同时加深彼此之间的感情。
3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传。我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规,以便在工作中有据可依有法可依,同时我们也要求大家转变观念,变管理为服务,做好宣传解释工作,相信困难只是暂时的,形势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的基础上,我们加大了对外宣传力度,发放各类宣传单,让业主们建立起法制观念。
4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。
对于电费的收取,我们在小区的醒目位置张贴公告,对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中,提高了电费收缴率,电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴,我们对市委、印刷厂、报社进行了走访,各单位均承诺近期内解决,这也作为我们下一步的工作重点来抓。
5、树立形象,服务业主。
我们提出了责任体现人品、政绩证实能力的口号,在全体管理人员中贯彻,同时我们转变观念,变被动为主动,对各处卫生死角,安全隐患,及时解决;同业主近距离交流,换位思考,解释现状,互相谅解,缓解物业公司同业主的冲突,为物业公司健康发展铺平道路,树立起物业公司的新形象。
尽管近期内我们做了大量的工作,但是物业管理上还是有很多的不足。
1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确,给物业公司的管理带来不便。
2、我们物业管理的行为不规范,有时损害业主的合法权益,如服务不到位、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。
3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设,业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。
4、建筑安装遗留的质量等问题,给物业管理带来很多的不便。
5、管理人员思想观念急需更新,多加强法律法规的学习,提高人员素质。针对以上存在的问题及物业行业的发展形势,下一月份我们计划做如下工作:。
1、以《物管条例》发布为契机,加大宣传力度,增强社区和管理人员的法制观念,进一步提高小区的整体水平。
2、与业主委员会沟通,为条例的实施做前期准备。
3、做好各种费用的收缴工作,减少公司亏损。
4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪,清除菜地,恢复草坪。
5、检查小区内安全用电问题。
每天工作汇报以表篇四
1、对人力资源派遣业务员来说,工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位,比方说和某客户约好第二天见面或量房,那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。
2、工作表要学会预留出一段时间,不能把时间计算得很紧张。比方说,原定计划上午在附近工业区做业务,下午2:00去见一个客户,中间有半个小时的车程,而你就不能将时间排到下午1:30分才行动,至少应该留出半个小时的空隙,一则防止路上有意外,二则提前到场等待客户,给客户体现出尊敬感。
3、工作表要随身携带,随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作,但至少工作表能够让你抓住主要的工作。
一天时间安排:
1、早会培训学习(8:30—9:00)。
我们建议每个公司都举行早会培训,把业务员和经理集中在一起,如果部门较大,也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人,一个讲师,每人轮流做主持人和讲师,大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长,半个小时到40分钟就行,内容可以循环推进。
2、业务跟进(9:00—10:00)。
业务员参加完早会培训以后,要与经理进行单独沟通,业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向人力资源派遣业务经理汇报,同时也要督促人力资源派遣业务经理的工作,以免人力资源派遣业务经理因自己的工作繁忙而耽误你的客户,与人力资源派遣业务经理沟通做到更好地协调与客户之间的关系。
3、打电话(电话拜访、电话跟进)(10:00—12:00)。
与人力资源派遣业务经理沟通以后,业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进,一般来说,到了十点以后,客户也过了上班初的忙碌期了,打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话,一则方便电话记录,创造更好的电话沟通环境,二则如果有客户需要工人,也好及时与人力资源派遣资源部取得联系,客户有新想法也可直接与人力资源派遣业务经理进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。
4、(12:00—14:00)吃饭加睡午觉。
5、到附近工业区展开行动(14:00—17:00)。
这一段时间主要用于联系新客户,培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况,如果附近工业区需要工人,就要提前去附近工业区,早会可以不开,电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚。
6、回公司打电话(18:00—19:00)。
如果业务员搜集到了很多的客户电话号码,我建议下午早回公司,在公司给客户打业务电话,这一段时间打电话的效果最理想。
7、晚上要进行客户分析业务员晚上下班后,要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯,可以结合公司推出的《客户分析表》,只有对客户进行准确分析定位,才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上,要将客户分析的内容与人力资源派遣业务经理或主管进行沟通。
8、晚上要列出当天名单(客户、人际关系)。
希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员,将客户信息和新结将近朋友的信息,完整地进行登记,每天增长的名单,就是你业绩持续增长的法门。
每天工作汇报以表篇五
人要学会常常总结自己,人生就是一个不断反省不断进步的过程,工作总结也一样,总结有利于:
来自于外表,着装,更重要的是气质。内在的越多,越自信。通过日积月累的提升,你可以发现一段时间后,个人的综合能力在提升。思维,逻辑,表达,写作,团队协同,软件操作…,就能够跟更高级别的人才沟通和学习,从而促使能力进一步提升,形成良性的循环。是不是很憧憬?那么从现在开始,认真对待工作总结,我跟大家共同监督让我们大家尽快实现我们个人的目标。
2013年10月9日武汉精一印刷有限公司【客服部】。
时间如白驹过隙,不知不觉中我已经在xx度过了5个月的时光,记得大学刚毕业得时候,自己的内心充满了忐忑与不安,大学毕业就意味着自己要独自面对一个个陌生的环境,同时还要为了找到一份适合自己的工作而到处奔波。
在大学毕业后的不我终于找到了一份工作,内心充满了喜悦,可工作后不久我发现这里并不适合我。在这里工作除了机械的去操作那一个个自己早已熟悉的按钮之外,就再也没有什么可以让人感到快乐的事情。工作需要激情,一份没有激情的工作将会把人推向生活的死胡同,找不到一点生的气息。因此我辞职了,在一个偶然得机会里我来到了xx。首先我要感谢xx对我的信任,正是这份信任让我感受到了不一样的气息,这里充满了爱的味道,要知道一个人在生活极度困惑的时候是多么的需要这盏明灯。
我的生活因此而改变,在这里我不仅感受到了那份对工作的热情与执着,而且感受到了。对于xx的信任,我充满感激,在未来的工作中我会一点一点去做的,用我的行动来感谢xx的厚爱。在这里不仅有良好的工作环境,同时不管是管理还是同事,都让我很感动,他们给予使我有了更好的信心和无限的力量去做好每一件事,我也将不断的去学习,把公司作为提高自己能力的舞台。
在xx工作一段时间后,我相信自己的选择是对的。事实上也证明了我的选择是对的。其实每个人都完全可以让我们的职业生涯不断增值,达到我所期望的境界,关键是你是否选择对了。
汽车销售员工作总结年复一年,转眼间即将掀开新的篇章。在过去的一年里,全体员工在***的领导下,在公司各相关部门的有力支持下,通过全体员工的共同努力,克服重重困难,努力进取,超额完成了领导下达的销售任务。在新年即将到来之时,将11年的销售工作总结做如下汇报:
一、20**销售工作总结:
1、销售情况****年销售891台,各车型销量分别为富康331台;161台;3台;2台;394台。其中**销售351台。****销量497台较07年增长45%(07年私家车销售342台)。
厅营销经理。工作期间***同志每日按时报送营销表格,尽职尽责,为公司的营销工作做出贡献。
3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作,岗位重要,关系到****公司日后对本公司的审计和****的验收,为能很好的完成此项工作,20**年5月任命***同志为信息报表员,进行对**公司的报表工作,在工作期间***同志任劳任怨按时准确的完成了**公司交付的各项报表,每日核对库存情况,对车辆销售工作作出了贡献。
4、档案管理20**年为完善档案管理工作,特安排***同志为档案管理员,主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报****公司等,工作期间***同志按照公司规定,圆满完成了公司交代的工作任务。以上是对20**年各项工作做了简要总结。二、最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习工作,俗话说的好三人行必有我师,在学习后本人结合以往工作经验,取长补短,现对于20**年的工作计划做如下安排:
1、详细了解学习****公司的商务政策,并合理运用,为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与****公司各部门的工作,争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会,了解车辆销售情况,安排日常工作,接受销售人员的不同见解,相互学习。
4、销售人员的培训,每月定期4个课时的培训学习,以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点,制定完整的二级网点销售政策,并派驻本公司销售人员,实现行销工作的突破发展,使我们的销售工作更上一层楼。
6、合理运用资金,建立优质库存,争取资金运用最大化。
7、根据****公司制定的销售任务,对现有的销售人员分配销售任务。8、重新划定卫生区域,制定卫生值日表。
9、一日工作模式,俗话说的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到来之际,请允许我代表****专卖店全体销售人员,感谢公司领导和全体同事,在20**年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20**年新的一年当中我们将继续努力工作,虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
20**年即将过去,在过去的一年里在公司正确领导和员工的积极协助下,库房的管理工作较之前上了一个新的台阶。库房面貌得到了有效的改善,服务于工程项目的效率得到了提高。
一、现将工作总结如下:
1、以整理库房入手,对材料进行归类摆放,消除仓库凌乱不堪状况,干净整洁的库貌成为库房日常管理的基础工作。
2、建立完整的手工保管账,电子帐,帐物相符,由于保管账的完善和清晰,基本断绝了不良积压的发生和更好,更准确,及时的协助财务工作。
2、充分发挥工作职能,不断改进工作方法,提高工作效率。3、协助采购做好材料的验收,及时准确的办理入库。
4、按照材料发放规定,保证及时、准确的发放工程及售后等的用料。
5、账目管理,本年截止11月末入库金额293.4万,出库金额164.1万,材料种类共计490多项,工程用料记载11项(不含售后和其他用料)其中固化24万。
二、总结20**年的工作体会如下:
1、仓库管理是公司管理的一部分,必须放在整个管理中,这样才能相互协调,事半功倍。
2、仓库管理务必以事实为依据,以规定为准绳,要有良好的职业素质和职业操守。
3、仓库管理必须有一套制度来规范使仓库管理持续健康发展,避免朝令夕改而出现原地打转的局面。
4、规范的管理不仅能提高仓库的管理,也是对公司员工物质数量意识和工作程序意识的强化,这也反过来促进仓库的管理,使之进入良性的循环。
三、存在的问题及工作计划。
辞旧迎新之际,首先要完成好库房的搬迁工作,做好新库房的整理工作。
1、对自己在工作中存在的性格急躁,工作方法中有时不得要领等问题也要端正态度,努力积极改正。
2、克服库房库位不足的问题,尽量保证库房摆放的合理性。3、牢固树立以“工程项目”为核心的理念。4、积极学习,提高工作效率。5、积极配合各部门的工作。
面对领导和同事的期许,我相信有领导的支持和同事的帮助,我一定能把工作做的更好。
每天工作汇报以表篇六
常常有一群一群白鸽。
起落孩子。
今天,老师要告诉你们。
除了沐浴知识的雨露。
还要经历生活的洗礼。
要学会。
理解与宽容。
博爱与友善。
更要懂得。
善待生命。
营造和谐。
因为平安才是人生。
最大的幸福。
——这幸福。
不仅仅是你们的。
也是爸爸妈妈的。
是所有你爱和爱。
你的人的啊。
每天工作汇报以表篇七
xxxx年度,物业管理工作本着以集团公司提出的“用心、热情、高效”指导思想,不断提高、修正、完善,追求物业管理服务的持续改进,服务品质得到了稳步提升。以下是全年物业管理工作情况汇报:
(一)加强培训,提高服务意识,统筹安排,提高客服质量。
年初随着项目相继投入使用,在展开物业管理服务工作的同时,物业服务质量越发重要,物业客服工作作为物业管理中的核心环节更是不容忽视,它贯穿于整个物业管理过程。为提升物业服务水平,一是针对前期客服管理员做到“先培训,后上岗”。通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式,使得客服人员学习掌握了服务技能与意识,并倡导作为客服人员要端正思想做到负责不推诿、灵活不呆板、热情不冷漠、角色置换等服务意识,提升在处理问题的灵活性、对住户的耐心和宽容、根据情景不同而适时改变行为方式的能力和设身处地为住户着想的个人素养。提高了客服人员对物业服务工作的认识,树立“亲切服务、快乐服务”意识。二是结合现场客服工作量大,为调动客服人员的工作积极性,增加客服人员配置数量,并提高劳务薪资以及提供临时住宿,激励客服人员安心工作,更好的为住户提供优质服务。
(二)严把资产查验交付标准、完善物业维修事项。
个统一的思想认识,根据公司领导多次强调的资产查验指导思路和标准开展工作,查验期间,尤其是工程由于规划、设计时考虑不周,造成功能不足、使用不便、运行管理不经济以及工程质量等问题,为使这些问题得到及时圆满的解决,在提出问题的同时,也提出相应的整改意见,便于施工单位进行针对性整改以及改造或增补相应设施。在整改实施的过程中进行现场跟踪,对整改完工的项目进行验收,办理查验手续。此举不仅体现了小区在前期验收接管物管参与的必要性,而且完成了大量工程遗留问题,保障了后期物业管理的顺利开展。
物业维修工作是物业管理的一个重要环节,现场也是把维修工作的及时率和完成率放在第一位,按照公司要求建立了有效运行维修机制。为更好方便、及时、规范服务于住户,面对住户报修项目与投诉,统一聘请专人及时维修,及时处理,并派专人查看、协商、耐心解释,保证了住户的正常使用。
(三)发挥物业服务特色、提升小区品质。
贴精神文明建设、生活小常等温馨小提示宣传内容,现场开展义诊、春节送温暖、元宵节猜灯谜、端午节包粽子比赛活动,还针对老年住户开展居家养老等关爱贴心服务,进一步融洽了邻里关系。对于住户来说,住在小区不仅省心省力,而且能享受到温馨的人文化的服务。物业服务通过这些衍生活动的开展,不仅挖掘了自身物业服务潜能,又提升了小区居住品质。
(四)强化安全防范意识,提高秩序维护力度。
机关,保持紧密互动,做好安全防范知识的宣传,强化小区安全工作、安全的意识,尤其在消防知识和技能掌握方面,取得了一定的效果。努力为住户、公司项目和自身创造平安和谐的工作和生活环境。
每天工作汇报以表篇八
1、对家装业务员来说,工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位,比方说和某客户约好第二天见面或量房,那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。
2、工作表要学会预留出一段时间,不能把时间计算得很紧张。比方说,原定计划上午在小区做业务,下午2:00去见一个客户,中间有半个小时的车程,而你就不能将时间排到下午1:30分才行动,至少应该留出半个小时的空隙,一则防止路上有意外,二则提前到场等待客户,给客户体现出尊敬感。
3、工作表要随身携带,随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作,但至少工作表能够让你抓住主要的工作。
一天时间安排:
1、早会培训学习(8:00—8:40)。
我们建议每个公司都举行早会培训,把业务员和设计师集中在一起,如果部门较大,也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人,一个讲师,每人轮流做主持人和讲师,大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长,半个小时到40分钟就行,内容可以循环推进。
2、设计跟进(8:40—9:00)。
3、打电话(电话拜访、电话跟进)(9:00—9:20)。
与设计师沟通以后,业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进,一般来说,到了九点以后,客户也过了上班初的忙碌期了,打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话,一则方便电话记录,创造更好的电话沟通环境,二则如果有客户需要量房,也好及时与设计部取得联系,客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。
4、到小区展开行动(9:30—17:00)。
5、回公司打电话(17:00—18:00)。
如果业务员搜集到了很多的客户电话号码,我建议下午早回公司,在公司给客户打业务电话,这一段时间打电话的`效果最理想。
7、晚上要列出当天名单(客户、人际关系)希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员,将客户信息和新结将近朋友的信息,完整地进行登记,每天增长的名单,就是你业绩持续增长的法门。
前国家足球总教练米卢说:心态决定一切!我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着,世界上没有卑微的工作,只有卑微的工作态度。作为一个销售代表,只有用谦卑的心态,积极的心态去面对每一天的工作,成功一定在不远处等着你我。
在做销售的过程中,我发现一个奇怪的问题,对于一个新开发的市场,一个业务能力不强的销售代表,但只要他准备的充分,他的业绩一定高于一个业务能力比他强,但没有准备的业务代表,为什么呢?虽然在销售的过程中,受很多相关的因素影响,但最主要的是你要明白你要做什么?没有一流的销售员,只有一流的准备者。
也许销售代表的工作周而复始,每天重复着昨天的工作内容,但是要明白,你每天所面对的客户是不一样的。海尔的张瑞敏曾说过这样一句话:简单的事情重复做,就能做成不简单的事。要让自己的每一天过的平凡,但不能平庸。
每天工作汇报以表篇九
物业管理在我国是新兴产业,物业服务质量的好坏,直接关系民生、民权大事。下面是物业公司工作汇报模版,欢迎参考阅读!
今年第二季度,是我管理部按照年初确定的“内抓管理,外抓服务,用行动提升形象”工作思路抓落实的关键时期,管理部全体员工以对业主、对小区、对公司认真负责的工作态度,扎实做好每一项工作。91天中,物业前台接待业主来电来访4088人次,受理重大投诉18件,安排工程维修2693单,维修公共区域316处。上半年接到业主赠送锦旗5面,收到表扬信21封,很多业主都在不同场合对今年物业工作的新变化给予了肯定和积极评价。
一、下大力解决历史遗留问题。
由于种种主客观原因,绿洲有很多历史遗留问题。今年一季度,在公司领导的直接参与下,我们将所有历史问题梳理归类,确定了“先易后难、先急后缓”的工作思路,从四月份起,对照“账单”逐一解决、清理。
(一)工程类。
文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.数有了一定程度的提高;
2、修复1#---17#楼电梯厅脱落的墙砖;
3、重新粉刷了小区四周围栏和通道护栏;
4、完成了2#、5#楼无障碍通道改造;
5、重新制作并安装了“珠江绿洲文化广场”大幅牌匾;
7、重新安装、修复了小区围墙灯、柱头灯,改善了小区夜间照明条件。
(二)安全类。
1、车辆管理:
(1)取消了15#楼前5个固定车位;
(2)加强了对小区内停车管理,取消了所有长期占道停放的车辆;
(4)为方便购买小件物品业主运送东西,购置了一批小推车;
(5)选定了2处自行车停车场,建设用料正在车间加。
文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.工,近期开工建设,15日内建设完成;
2、安全管理:
对引起新闻媒体热议、政府部门关注的地下室出租问题、群租问题,通过加强消防检查、摸清租住人员底数、签订安全协议、进行法制宣传等办法进行管理,最大限度地消除隐患。
3、清理违规饲养的大型犬:
在政府部门特别是公安机关的帮助下,6月28日,对小区内不按规定养犬户进行了清理,没收违规犬2只。
(三)绿化类:
2、已向法院提起诉讼,寻求解决业主占用绿地而引发的纠纷,法院已经受理,在等待开庭。
二、努力解决影响业主生活的现实问题。
物业工作,不是轰轰烈烈的工作,没有惊天的雷声,但它却紧连着业主的生活,影响着业主的心情。物业服务工作做得好,会象如丝般的细雨于无声中滋润着业主的心田。正是基于这种认识,今年以来,我们努力做好服务工作,于平凡之中体现精神。
1、注意做好保洁和绿化工作,为业主营造良好的生活。
文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.环境。
(2)高质量地做好路面清洁、大堂结晶和日常保洁工作;
(3)于5月份,安排专业人员先后3次对园区喷洒药物,消灭蚊蝇滋生地;
(4)在1#楼前水池放水养鱼,恢复小区景观;
2、做好防火知识宣传和消防工作,保证业主生命财产安全。
(1)不定期发布通知、温馨提示,向业主普及消防意识;
(2)定期对楼宇消防器材进行检查,使消防设备处于良好状态;
(4)加大对地下室、群租户消防检查力度,签订“消。
文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.防责任书”。
3、与居委会、派出所一起,通过出通知、发提示、个别谈话等方式,做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作。
4、在市疾控中心、市卫生局先后2次对小区水质突击检测时给予配合,检测合格后及时将情况反馈给业主,消除部分业主对水质问题的担忧。
5、想方设法,按规定检测和维护设备设施,及时排除障碍,保证小区水、电、气正常供应。
6、以积极、主动、负责的态度,认真解决业主户内问题。人工费一律减免,材料费能免则免,全力保证业主生活不受影响,业主真切感受到了物业工作的新变化,多次写信表扬和称赞。
三、努力提升小区的品质和形象。
物业工作,说到底是代表广大业主完成一家一户无法完成的工作,既有代表业主对小区的公共设施设备进行管理的职责,也有为需要的业主提供服务和帮助的义务。物业工作做得好,完全可以让业主的房产保值增值。在这方面,二季度我们做了以下几项工作:
3、在“五一”、“六一”期间,组织“与业主同乐”趣味赛,联手有关单位共同举办“右脑开发,提高记忆”讲座和“亲子活动”
物业公司工作汇报模版2根据中心组织科《关于开展基层党建调研工作的通知》要求,我们玉山物业公司党委及时进行了部署,要求各基层党支部按照通知要求进行自我查摆和总结。在此基础上,公司党委认真进行抽查、梳理、分析和提炼,利用通知下发后近10天的时间对公司所属的11个支部进行了走访调研,网加深了对基层党建工作的理解,摸清了基层党员队伍的现状,找到了制约基层党建工作的症结,发现了基层党建工作的闪光点,为今后进一步加强和改进公司两级党组织建设奠定了基础。现就我们玉山物业公司一年来党建工作的有关情况汇报如下:
一年来,公司党委始终坚持用十六大的精神和“三个代表”的重要思想为指针统领公司的各项工作。我们认为,公司基层党建工作的好与坏,党建工作开展的扎实不扎实,党员队伍的作风过硬不过硬,将直接影响到公司的整体发展,文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.公司大的思路和各项工作目标也将依靠基层党员的艰苦奋斗来实现,所以,我们一直把加强基层党组织建设作为公司工作的重中之重,把公司的基层党组织建设与公司的各项工作紧紧的绑在一起,做到了“公司发展靠党建,抓好党建促发展”。
文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.十分注重基层管理人员的作风建设,在不事先通知的情况下,经常在公司周工作例会上对基层负责同志进行了物业基本情况的测试,不时地为他们制造一些不掌握基本情况就出丑、就受罚的紧张气氛,为基层管理人员增加了较大的加强学习、深入调研、准确统计的压力,增强了基层管理人员了解与职责相关的基本情况的主动性。现在我们公司的干部职工对管理有了更深的理解,对做好基础性工作的重要性有了更高的认识,一个抓管理、上水平的工作热潮正在逐步形成。
文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.员首当其冲,几乎每一个外拓物业都有我们党员的身影。
(三)、深化主题,增强了党员干部的责任意识,有效地激发了基层支部的争先意识。去年以来,面对管理局对社区的费用补贴大幅度压缩,公司党委以积极的姿态直面改革,自觉变压力为动力,我们管理局开展的以“学、转、谋、见、争”活动为主题,以“党员目标管理”、“党员责任区”和“党员先锋岗”等活动为载体,集中开展了“创优质、挖潜力、谋发展”主题活动,掀起了一个人人争一流、个个查漏洞、自觉献良策的小高潮。如大楼管理队党支部带领员工自己的活自己干,通过认真的摸索和实践,掌握了大理石地面清洗、抛光和保养技术,并主动利用休息日有规律地做好此项工作,为社区节省了一笔数目不小的支出。为了进一步夯实根基,确保总体工作起步扎实、管理运行控制有序、服务质量稳步提升,我们还深入开展了“精细管理深化年”活动,以狠抓细节管理为切入点,从健全完善各岗位的职责、程序、标准和对各项工作的安排落实、检查考核、讲评兑现的过程控制办法着手,为下一步的工作创特色、创品牌、创效益、谋发展提供一个可靠的保证。如:雅苑物业站党支部在外闯市场的过程中敢为人先,主动挑起了试行小区项目经理负责制的重担,为积极探索今后小区物业管理的方向积累了经验。
(四)、突出重点,优化了基层支部的结构配置,有效。
文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.在职党员的最大潜能,一年来,在萃苑非在职党员中,未发生一起越级上访、私通串连等事件,并在维护小区治安、树立小区形象上作出了积极的贡献。雅苑物业站党支部积极开展“四无双十佳”创建活动,建立健全了人民调解工作制度,做到人民调解工作有章可循,使人民调解工作做到制度化、规范化,杜绝了各类民转刑案件的发生。三是狠抓重要环节,保持了大局的稳定。我们对公司的38名协解职工全部分解落实到了每一个支部,要求各支部对未就业的10余人根据所居住小区安排了帮扶人员,定期与他们沟通,及时了解协解职工的思想动态和生活状况,传达有关再就业信息,帮助他们实现再就业。为确保工作的最终落实,我们将帮扶任务写进了《内部承包责任书》,增强了基层支部的压力感。20xx年底,38名帮扶对象中已有22人通过各种渠道实现了再就业。
二、目前公司党建工作还存在的问题。
1、虽然基层党支部学习制度坚持的很好,但是学习的效果还还不够明显。
2、对党员管理和教育的覆盖面还存在死角,个别党员的组织生活坚持的不好。
3、部分党支部还存在因循守旧的意识,工作中创新力度不够,没有真正的激发基层党员的工作积极性和主动性。
文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.三、今后一个时期公司党建工作的新思路。
一是以点带面,充分发挥好先进典型的示范作用。今年,我们将抓住萃苑党支部创建管理局“党建示范点”的良好机遇,逐步探索初一条非在职党员管理的有效途径。
二是进一步加大基层班子建设,重点突出党支部的战斗堡垒作用,正确处理好支部工作与行政工作之间的关系,努力做到党政领导的既分工,又协作,将党政工作统一到公司外闯市场求生存的思路上来。
四是进一步增强干部队伍的进取意识。由于在用人问题上,选人渠道不宽,用人机制不活,导致部分干部不思进取,在现行干部制度改革方面,思路不宽,步伐不快,走一步,文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.看一步,等待观望,机制不活导致不敢标新立异。在思想上没有跳出旧的观念束缚,缺乏改革意识和敢试敢闯的精神,工作中求稳怕乱,习惯于跟着走。今后,我们将对基层干部队伍实行竞争上岗机制,公开选聘制度,建立健全能上能下的用人机制,同时要增进干部之间的交流,努力培养出一支复合型的干部队伍。
每天工作汇报以表篇十
岗位职责:
协助主管开展工作,超市员工、促销员的纪律、考勤服务规范,工作效率,商品陈列规范化、卫生,顾客纠纷处理,防损,定期促销,市场调查,缺货,补货,订货,变价,商品结构优化,商品布局调整,促销员管理,员工培训等的监督管理,超市商品的维护管理,超市销售目标的实现,上传下达,公司政策,纪律,规章制度在超市的贯彻执行等。
工作内容。
1.2.3.4.5.6.7.督促本部门销售目标的实现,上传达至上级分配的其他工作任务的贯彻执行完成。超市员工,促销员的纪律管理,离岗,串岗,迟到,早退,旷工,聊天等的管理。
督促超市员工,促销员服务规范的管理,仪容,仪表,文明用语,服务方式与态度的监管。超市顾客纠纷的处理,退换货的处理,异常情况与突发事件的控制管理。超市商品的规范陈列管理,以及销售,提高商场效益,节约营业成本。超市的地面,货架,商品,设备等的卫生清洁管理。
超市的店容店貌管理,指示牌,标价牌,标价签,导购牌,广告,公告,横幅等美观,规范悬挂与书写的管理。
8.公司纪律,制度的贯彻实施及执行管理,员工的业绩考核,员工激励及员工思想沟通。9.促销活动的执行,促销产品展示,促销pop的悬挂,促销产品价格变价的跟进等。
10.超市商品维护管理及损耗的控制,商品擦尘,对过期,变质,变形,腐败,变味,烂包装,凹陷,磨损,破损,刮花,污旧,漏液,积淀,标签不规范,查无商品假冒,伪劣商品,政府禁止售卖产品,用途受损,功能变差,无卫生检查证的进口商品等进行定时与不定时清理,以换回经济损失,保持售卖商品干净漂亮。
11.超市商品库存控制管理,陈列面,陈列量,针对产品销售状况适当控制,坚持先进先出原则,以降低卖场存货的营运成本。
12.防损损制及属下的适当调度,竞争店铺的市场调查及相应对策作出的促销策划。
13.超市商品,收货,退货,补货,报损过程的物流操作管理,补货,订货,配送,退货,顾客退换货,收货,报损,陈列,标价等的统筹管理与执行。
16.超市工作总结及工作计划的制定,与相关部门的协调沟通等。
基本权限。
1.2.3.4.5.6.向超市主管的汇报权及相关部门的沟通权。
超市全面工作的协助管理执行权,超市员工,促销员工及专柜员工的领导权。公司纪律,规章制度,服务规范在本部门的执法建议权。辖下所有员工的任免建议权。上级奖励惩罚的知情权。开会总结安排工作的执行权。是否明确:能否做到:
承诺人:
日期:
每天工作汇报以表篇十一
6、迟报或未报的处罚:每次罚款100元。
二、汇报的要求及注意事项。
3、不要拖延坏消息,报喜不报忧,明白工作汇报的目的;4、格式要求:
字体:宋体;
标题:三号字加粗,居中,加书名号;
日期:四号字加粗,顶格写,内容间距一个空格;
问候语:四号字,顶格写领导好;
正文:四号字;段落:首行缩进2字符,段前段后:0行,行距:固定值24磅;署名:四号字,右对齐。附格式要求:
《工作周志》。
标题要求:(居中,宋体,三号字,加粗,加有书名号)。
领导好:(顶格写,宋体,四号字,以下均为四号字,不加粗)。
内容?..(首行缩进,空两字符,即:两个汉字距离)??????????
总结:(顶格写)1、(空两个字符)2、3、汇报人:xxx(右对齐)。
注意事项:
一、段落,1、常规:对齐方式:两端对齐;2、特殊格式:首行缩进:2字符(两个汉字的距离/四个空格的距离);3、间距:段前/段后0行;4、行距:固定值,24磅。
正确设置如下图显示:
二、文件标题。
正确格式如下:
《工作周志》。
领导好:
对任何人而言,时间都是重要资源,对管理人员更是珍贵;然而迫于环境压力,一般人常会放弃自己职业上应做的事,而去解决一些突发状况或干扰最大的事,结果天天都在应付突发的紧急情况,无形中牺牲许多生活及工作上的乐趣。
你是否有时间管理不良的征兆?看看以下这些问题:
对这些问题,只要有两个回答“是”的话,那你的时间管理就出了问题。
有效的个人时间管理必须先对生活的目的加以确立。先去“面对”并“发现”自己生活的目标在何处,问问自己:“为什么而忙?”“到底想要实现什么?”问自己这些问题也许不是舒服的事,但对自己的生活颇有启发作用。接下来应要求自己“凡事务必求其完成”,未完成的工作,第二天又回到你的桌上,要你去修改、增订,因此工作就得再做一次。不管有没有再拖下去,订单的退件率、客户的抱怨很可能因此随之而来。
力求完成的好处是会使生活步调有节奏感,可增加工作效率,增加满足感及成就感,对工作的进展也较能掌握。
时间管理可遵循下列一些简单的原则:(1)设定工作及生活目标,并分别其优先次序。
(2)每天把要做的事列出一张清单。
(4)自思“现在做什么事最能有效地利用时间”,然后立即去做。
(5)把不必要的事丢开。
(6)每次只做一件事。(7)做事力求完成。
(8)立即行动,不可等待、拖延。
最后,要善用一些日历等工具来协助自己做好时间管理。能有效掌握时间的管理人员,必然是个常胜的管理者。
工作和生活应为一体,人生的多数烦恼都是来自生活而并非工作,因为生活质量如何更多取决于物质上的满足与否?而物质上的满足,则更多来自工作的好坏?即工作好,生活空间就会更大,生活好,工作势必会顺心!所以生活就是工作,工作就是生活!
汇报人:***。
(一)当天工作计划当天完成;
市场部月日工作计划表。
(五)当天工作计划当天完成;
标题:销售部李帅2016年6月24日工作汇报。
今日工作:(以下为范文.每个人根据自己每天的工作写)。
1.优化标题5条上新产品0件主图0张修改直通车创意图0张2站外发布了10条信息寻找*个行业客户?找了多少个今日工作总结:
前段时间的售后板子坏了也已经发出去了。
明日工作计划:
1适量刷一下访客收藏购物车2阿里重发产品生意经活跃。
一些建议:。
主要写一下工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。
总结的基本要求。
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以。
往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。结尾:分析问题,明确方向。
每天工作汇报以表篇十二
像一个个快乐的音符。
由远及近。
我的心便欢悦地。
弹奏起来。
我知道。
你们是爸爸妈妈心尖儿上。
唯一的宝贝儿。
也是老师眼中调皮的。
安琪儿。
当你们以幼苗的姿势站立。
每天三次响亮地喊出:
一、二、四……。
我的心头才会泛起欣慰的`。
涟漪。
每天工作汇报以表篇十三
客服半年工作总结车站客服半年工作总结客服半年工作总结格式。
转眼间我已来到站上半年有余,首先感谢领导给了我这个机会,让我得到了这份难得的工作。
在这半年里,我看到了领导对待员工就像一家人,始终把员工放在第一位,这让我着实感受到这个大家庭的温暖。
在这里,我学会了若想真心能为旅客服务,就得时时刻刻为他人着想,站在别人的角度来思考问题。为了遏制旅客旅客盲目消费,能够方便乘车,我们更应该为广大旅客做好宣传,谨防受骗。
我认为要想成为一名合格的员工,就应该熟练地掌握各项业务知识,不但要学习售票知识,退票知识,应还要了解总结其他部门的业务知识,做到学以致用。
在工作的时候我总是梳理不好自己的情绪,以致没做到全身心投入工作,为此我感到很惭愧,不过我会尽快调整好自己的工作情绪与心态。努力工作。努力学习业务知识来充实自己。例如:在接下来的工作中我会每天背两条业务知识线路,耐心细致地回答好旅客询问的问题。
xx年已经过半,这半年客服班经历了两次的搬迁,也迎来了新的同事。回顾上半年的工作经历,也是自己正式入职后的第一个半年,这段时间里自己有很多的成长,也有不足。总结如下:
这段时间在领导和身边同事的帮助下,经过自身的努力,无论是业务知识还是在独立处理问题的能力上,我都有了一定的进步。能够独立完成日常工作,业务技能有了很大的提高。在认真做好日常各项工作的同时,能努力完成领导交代的其它工作任务,积极参加站上及科室组织的各项培训和学习,工作之余能积极走出车站,“三进一上”对总站的班次情况进行宣传营销。
在工作中,我不断学习,身边的同事都是我的老师,尽管在这半年的努力中有了一些进步,但是还存在着很多的不足,以下几点有待提高:
一.工作心态不够稳定。工作中有时候难免遇到个别旅客的来电时,会因为对方无意的刁难和不理解而产生厌烦着急的情绪,在回答旅客咨询时语气欠佳,没有耐心。
二.工作过程不够细致。日常工作习以为常思想产生惰性,忽略电话接听的服务细节,有时候在咨询电话较多时开头结尾服务用语不够规范完整,在宣传总站购票窗口时不够详细。
三.工作中缺乏总结。工作后不能及时找出存在问题、反思自身不足,工作成果和工作方法没有及时梳理和总结,缺少工作目标。
四.工作不够激情主动。工作中缺少激情,安于现状,创造力不足。能够认真完成工作任务,但是缺少主动承担新工作的积极性。
针对工作中自身存在的不足,将在今后的工作中不断改进,严格要求自己,努力按照优秀员工的标准督促自己,做好以下方面:
一.调整心态,加强耐心。在今后的工作中适当调整自己的心态,善于调节不良情绪,多一点耐心,多站在旅客的角度想问题,寻找最适合自己的工作方法,用心微笑,真诚服务,真正做到把旅客当朋友,争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。
二.不断学习,加强专业性。加强对业务知识的熟练掌握,灵活运用,自动自发的学习,扩大知识面,充实业务技能。提升自身素养,加强作为一名话务人员的专业性,从业务熟练程度、语言表达技巧、处理问题能力等各方面加强专业性。
三.注重细节,加强沟通。工作中仔细认真,注重容易忽视的服务细节,服务用语规范标准,宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流,及时发现自身不足,学习工作经验。
四.及时总结,不断积累。对工作中出现的问题及时分析,不断改正,善于整理,总结经验,加强处理问题的能力。多学习身边同事好的工作方法,取长补短,不断完善自己的工作,为今后工作创造条件。
五.提高主动服务意识,主动承担工作任务,多为自己的部门提好的建议,积极参加各项活动。
转瞬间,20**年在我们忙碌的工作中已经过去。
回首20**年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,”业户至上”的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:。
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度。
在20**年初步完善的各项规章制度的基础上,20**年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作。
利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对”服务理念”的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理。
据每周末的工作量统计,”日接待”各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、xx区物业费的收缴工作。
根据年初公司下达的收费指标,积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作。
如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务---xx区首次入户抄水表收费工作。
六、xx区底商的招租工作。
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了”超市、药店”项目。
七、部分楼宇的收楼工作。
在x月份,完成了x#、x#的收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼(x#--1、2单元)收楼工作。
八、”情系青海玉树地震”组织开展募捐活动。
在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以”为灾区人民奉献一份爱心”的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员积极献计献策,最终圆满的完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会。
在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。
总之,在20**年的工作基础上,20**年我们满怀信心与希望,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以”最大的努力”完成公司下达的各项工作指标。
xx物业公司客服部。
撰写人:xx。
每天工作汇报以表篇十四
1、市场做实体生产的企业多了,主要是从房地产转过来做的。国家对房地产的调整,每一个家庭只能购买一间房。让许多地产商都没有炒楼的机会了,所以许多商人就转做制造生产这方面。市场的就被更多的人去分割了.2、企业之间除了品质的竞争还有价格方面的竞争。价格越来越低,原材料与人工成本都没有下降。企业的利润就很低了,这让客户自己对这行业没有太大的信心。不想做产品推广,维系几个老客户就行了。今天见了两个客户都是小作坊形的企业,总体的情况:
1、生产工厂内部混乱,没有良好的管理。
2、员工作业效率低。
3、产品主要以加工和组合别人生产厂家的产品,没有自己的核心竞争力产品。
4、企业没有长远的发展目标,只是在市场景气好的情况下,没有太多竞争对手的情况下去赚一笔钱。是典形的见一步走一步,跟的大主流走。
今天的收获主要有,1、了解了一些小企业的经营模式与情况。
2、从同事身上了解到部门同事的一些信息,对以后在慧聪工作有一个方向。
3、需要熟悉产品,能把产品讲解的很好。
09月26日。
今天和四位同事一起去永福路汽车用品城开发客户,随后分开了。我和向玲玲一起走,跟着她去看客户。有比较深入沟通的有3家,第一家客户没有做过我们的广告,原因是他认为不需要做广告。第二家客户是慧聪网的买卖通会员,详细了解知道。客户没有常常在线发发,有求购商要产品都不知道。问题在客户没有很好的利用这个资源,这方面的原因也有我们同事做的服务没到位没有去让客户重视这个事情。第三个客户做外贸产品,市场销售情况不乐观。前期已做过很多网站推广,但根据我们的了解他所用的网站针对性不专,针对性不够强。谈了几个客户,沟通的时间很好。像朋友聊天一样,但沟通我们网站和书刊的作用方面的介绍不够多。没有体现我们专业煤体能带来的作用,我们公司的核心产品也没能很好的介绍。
经过今天的经历,自己需要快速提升的是对产品的了解,产品能带给客户的好处。也许没太多的销售技巧,但对产品的熟悉与把握非常重要。所以接下来工作时要常常思索产品的介绍方法,如何让产品去打动客户,沟通时不要忘记销售产品这个目标,想办法把话题拉到产品上去,加油。
09月27日。
今天上午去医院做了入职体检,出去的时候由于没有带钱过去。去到医院后再出来寻找银行取钱,手续费白白去了4元钱。这钱本来不用出的,由于自己没有当机立断做好准备先去工商银行取钱。对所做的事情没有做好准备,往往是浪费钱财、时间与精力。下午和杰哥出去看客户见了两家客户,两家客户都像朋友一样的聊天。每一个客户是做路畅产品的,杰哥在聊天的过程与客户聊到的内容有与客户分析其它品牌的产品。又聊到杂志上是否有其它新的品牌在杂志上做广告,会随时关注市场的动态。第二个客户黄总,是在我们慧聪网工作了几年然后出去自己创业的。与杰哥的关系非常好,相互之间送礼品。黄总给我的感觉是有精神,做事爽快,整个人放得很开,较容易相处。而且他的经历让我对在慧聪工作有了更明确的方向,在这工作可以对整个汽车电子市场有一个整估的了解。从生产商、经销商、的销售方式都有很好的撑握,对以后自己创业有很大的帮助。傍晚和杰哥吃完面后,杰哥找我谈话。人力资源部对我这星期的表现觉得不好,1、问人问题的时候方式不对,一些问题会让人觉得不舒服。
2、表达观点的时候思路不清晰,与人没有眼神的交流。
3、没有很快的溶入团队。这些问题我都愿意接受,自己确实存在这样的情况。良言,就应该听。但我要争取留在慧聪工作,我喜欢这公司的理念和公司的氛围。加油,调整心态,上帝的思典够我用。就把这样事当做是一次职业心态调整的过程。
09月29日。
今天自己去拜访客户,走了10多家。主要是了解客户所做的一些产品,销售的渠道。问一些较浅的问题,先建立一下关系先。寻找一些有意向并且没有其它同事跟进的客户。今天内心的斗争很大,是否坚持在慧聪不拿工资工作到出业绩。还是不在慧聪做令外找其它的工作,一方面慧聪是一个很好的平台,有很好的培训,前两个月做好了可以去北京培训,杰哥对我也很关照,帮助我成长。令一方面,前期如果三个月不出业绩就没钱支持自己的生存问题。我也许可以找其它的工作就有底薪了,最终斗争是看长远的目标,为后面的高薪拼一拼。爱拼才会赢嘛。我也相信上帝的恩典是让我在我所做的事情都得丰盛的,加油。
10月08日。
2、以外地游客。
3、以前做业务员现在想自己做。
4、以。
1、网站的整体流量与影响力。
2、更关注的是汽车用品这方面的商家浏览量有多大。要有一个数据作为参考依据。接着下业所用的几种身份都没有问得太深入的问题,但不同的身份确实可以知道一些不同的信息。
今天做得好的是。
1、有激情。
2、时刻保持了微笑。
3、比以前跑了更多的客户。
需要提升的是。
1、对慧陪网的优势要把握好做到专业讲解。
2、慧聪网、汽车电子的客户流量数据能知道。
3、提高沟通的效率,更快的时间了解更多客户的情况。加油、加油、加油。
今天上午周总召集了2012年入职的员工开会,关于在慧聪长期的职业发展中的一些情况。其中说讲一个带团队的人才首先需要要的是要有激情有能量可以影响到别人的人,先要有梦想然后就到实干过程中要有激情支持。激发了自己要在慧聪做长期的一个职业目标,一定要做到慧聪的总经理这样的职位。不受情绪去影响这个决定,困难时咬紧牙相信上帝的因典是够用的。今天了报了名参加明天的精英2队的演讲比赛,今晚要好好练习。今天11点到永福路到6点结束工作,一共跑了40多家客户收到34张名片。进步的是客户量提高了,需要提升的是整天都能保持旺盛的精力去面对客户。
10月10日。
今天正式拜访客户,电话打能了三家。都没有进行很好的沟通,有两家看不到老板。有一家老板是慧聪网出去的老员工。今天的工作状态不算好,主要是早上打电话效率低,激情不够需要提升。下午去见客户的过程中心理有很大的争战,总觉得很困难,我知道魔鬼在骗我,最后礼祷告后内心平安了。上帝的恩典是够我用的,加油。
10月11日。
今天约到拜访两家客户,其中星月光电有做广告的意向。找了杰哥是说,从杰哥的思路中学习到要跟客户分析他们客户的找商家行为。还要学会给客户做方案,让客户觉得我是很专业的。今天去了扫客户,扫了倚云国际和福怡大夏。
10月13日。
1、领导训练我们今年入职的新员工打电话给客户,介绍我们10月份慧聪网20年庆的优惠杂志。感觉很好。
2、给星月光电做方案,搞了3天才搞好。搞好以后感觉自己对公司的产品有了一个更深入的认识,总结要撑握公司的产品还要自己实际的操作。这样会快速的理解产品。
3、电话约了祥新电光的陈总监,下午和杰哥过去拜访了。客户对杰哥的态度就好很多,重视很多。要在业务知识上熟练,对行业能清楚的了解。
总的来说,今天的工作感觉是很好的。已有两家意向客户,做两个客户的方案。在信心上又增强了,加油。上帝的恩典够我用。
11月15日。
今天第二次拿星月光电的营销推广方案给江小姐,出现了突然情况而且我还没处理好,给自己上了销售原则的一课。2点钟,准时到星月光电店里,但没有提前给江小姐一个电话。进店面内,一个还没认识没建立关系的陈老板和我先谈了起来。先问我网络广告多少钱,当时一时间不知道说什么话引导到价格之外的事情。直接把价格给陈老板看了,他的反应是很贵。直接就说不想做了,但我没退路了。死马当活马医吧,直接和他聊起来,问一些公司的情况以后,开始介绍公司和产品。但最后,情况还是不好。先回去,再想办法。
其实当他问我价格的时候,我可以引开到其它话题。我可以说,这是一个网络营销的策略,不像一个led灯一样接上电就可以使用并知道他的质量同时就可以决定他的价值了。这个方案,需要详细的分解才能体现他的价值的。先知道他是什么样的东西,再了解他的价格。比如您公司新出的一个led产品,价格是比原来的贵2倍。如果客户第一时间讲到的是价格,他会怎么样。但如果先向客户讲解这个新产品比原来的产品节电60%以上,使用寿命长2倍以上,照明质量更优质。然后在讲价格,这样客户就比较容易接受了。我的意思就是,我们先了解这个东西。它有什么优点,它对于我们来说有什么作用,能帮助到什么,能起来什么直接的收益。再考虑他的价格,我想您也认同这一点吧。接下来想办法和江小姐讲解,再寻找突破口,和陈老板建立关系,再帮助他做推广。
第二个客户,徐老板。自己从做灯珠到现在做led成品灯,之前联系过的并知道他想做网络推广的。今天主要想了解他具体的要求和他公司的情况。要交流的过程中也出现突发情况,徐老板说北京的销售人员给他推出了一个2000多元的一个网络营销推广。并且说是有政府支持中小企业的方案,原价两万多。这方案的具体情况也不确定清楚。第二种情况是,他想往外贸方面发展。说国内的量很少,主要是led灯的价格高。我需要搞清楚的是,2千多这个方案的事情。第二个了解led灯国内和国外的销售情况,和他分析形势,现在和未来几年的。再鼓励他做推广。
今天做得好的是。
1、在和客户讲解产品和行业是更自信和专业;需要提升的是,销售的思路。加油。
10月16日。
今天是吃上了公司为员工提供的早餐,感觉还不错。上午和周总经理沟通争取让我办理入职,我自己感觉表达得很好,心态也很好,内心是平安的。中午的结果是我还是离开慧聪,我听到这个结果。内心也是平安的,这是我在业务这条道路上的一次考试。不是失败,只是作一次总结。知道自己那方面需要提升的。在慧聪自己有提升的有1.给人销售东西的前提是让别人认可我这个人,愿意和我这个人沟通。2.销售也是一门艺术,或者说是技术。3.让自己知道自己与人沟通的方式过于直接,说出的话会让人不服务,提醒自己以后在说话之前先想想自己所说的话别人听了会有什么感觉。4.和客户沟通时要自信大方。5.找对主要的决策人进入沟通销售。相信接下来的工作会是更好的,我有更大的提升,不管是能力还是工资方面,因为上帝是要我丰盛并得祝福的。
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