合同是一种合法的约定，用以确保各方之间的权益和责任。双方应共同参与合同的讨论和修改，确保达成双方都能接受的协议模式。如需了解更多关于合同的信息，请参阅下文提供的合同法规定或者咨询专业律师。
质量监督服务合同篇一
甲方：
乙方：
受甲方委托，乙方承担号楼节能工程质量检测工作，为明确双方职责尽快完成检测工作，根据《_民法典》的规定，特签订本合同，甲乙双方必须严格执行。
一、检测依据。
《建筑节能工程施工质量验收规范》。
《公共建筑节能设计标准》。
__《广西壮族自治区居住建筑节能设计标准》。
二、检测内容、数量及单价。
1、墙体节能工程。
1)相同材料、相同工艺、相同做法墙体构件(外墙保温系统)传热系数检测抽检数量每个单体建筑不少于1组，检测费单价为元/组，计组，共元。
2)外墙节能构造：根据《建筑节能工程施工质量验收规范》附录c规定一个单位工程每种节能保温做法至少取3个芯样。暂按一种墙体计算，抽样数量为组，检测费单价为元/组。
2、屋面、墙体节能工程。
1)屋面、墙体保温材料每种材料导热系数按《建筑节能工程施工质量验收规范》条规定2万平米以下3组，2万平米以上6组。检测费单价为单种材料导热系数元/组，计组，共元。
3、建筑外窗节能工程。
a)单层玻璃遮阳系数(可见光透射比)检测抽1组，检测费为元/组。计组，共。
4、配电与照明工程。
a)电线截面、电阻率检测按每单位工程同厂家10%规格抽，每个单体建筑最少抽2种规格，检测费为元/规格，计种规格，共元。
b)电缆截面、电阻率检测按每单位工程同厂家10%规格抽，每个单体最少抽2种规格，检测费为元/(规格·每芯)，计规格x芯=组，共元。
三、检测费用及付款方式。
1.检测费用：合计元优惠至八折进行结算，检测费用计元(元整)。(最终检测费用按实际检测数量为准)。
2.付款方式：本协议签订后一周内，甲方支付总检测费用的%给乙方。乙方向甲方提供最终检测成果报告后，甲方一次性支付完检测费余款，甲方付清款项前，乙方应向甲方提供全额发票。
四、甲方责任。
1.负责提供检测所需的设计图纸等技术资料;。
2.负责按本合同及相关国家标准规范要求送检测样品至乙方试验室。
3.按本合同规定的时间和方式向乙方支付检测费用及按约定领取检测报告。
五、乙方责任。
4.负责提供等金额的正式检测发票。
六、其他。
1.本合同一式肆份，甲乙双方各执两份，均具有同等法律效力。
2.本合同如遇不可避免的客观原因，而导致无法全部按规定执行，必须修订或终止时，由甲乙双方协商解决。
3.本合同履行过程中，如有争议，双方应当协商解决。协商不成时，可向合同履行地人民法院提起诉讼，并依据《_民法典》中的有关规定处理。
4.甲方对检测报告若有异议，应在收到报告之日起10天内向检测单位提出。安排双方认可的具备相应检测资质的单位进行复检，复检结果与原检结果相同，复检费用由甲方负责;复检结果与原检结果不符时，复检费用由乙方负责，乙方按有关规定重新检测，并出具合格报告，承担由此造成的一切损失。
5.本合同自双方法定代表人或授权人签字盖章后生效。
甲方：乙方：
法人代表：法人代表：
(或授权人)：(或授权人)：
开户行：
户名：
帐号：
签订日期：年月日签订日期：年月日
质量监督服务合同篇二
甲方：（供货单位）。
乙方：（购货单位）：
（一）甲方义务。
为加强药品质量管理，依据《_药品管理法》、《产品质量法》、《药品经营质量管理规范》、《进口药品管理办法》等法律法规的`要求，甲乙双方本着平等合作的原则签订本药品质量保证协议。
1.甲方首次与乙方发生业务关系时应提供加盖本企业原印章的有效期内企业《营业执照》、《药品经营许可证》、质量体系认证证书复印件，销售人员的法人委托书原件、身份证复印件，购销员上岗证复印件。甲方的证照如过效期或发生变更应于当天以书面形式通知到乙方，并在7天内向乙方提供新件，否则，因此造成的一切损失应由甲方承担赔偿责任。
2.甲方所供药品必须符合国家药品法律、法规的规定。
3.甲方应提供所销药品每个批号的检验报告书。
5.甲方所供药品整件包装应具有合格证，并附带有加盖本企业质管原印章的检验报告书。
6.进口药品应提供《进口药品检验报告书》及《进口药品注册证》复印件，并加盖甲方质管机构原印章。
（二）乙方义务。
2.到货验收合格后，乙方按规定期限付款。
（三）协议说明。
1.甲方提供的商品质量不符合规定，乙方有权拒收，并暂时代管，甲方应积极处理善后工作。在药品有效期内：甲方对其所销药品质量负责，如果质量不合格，甲方应承担全部经济损失；甲方供应的药品如有被国家各级药监部门通报为不合格品，甲方有责任对该品进行回收（含乙方已销售到客户的部分），并承担乙方所造成的全部经济损失。
2.乙方应建立符合gsp要求的药品储存仓库，配备符合要求的质量管理人员，但如因乙方储藏不当而造成质量问题，由乙方承担损失。乙方收到甲方所供应的药品时，如发现有短少、污染、破损等现象，应立即拒收并通知甲方。
3.如甲乙双方对药品质量产生争议，以省、市药品检验所的检验报告结果为准。但认为省、市药品检验所的检验报告结果具有瑕疵时，甲乙双方中的任何一方均可委托上一级药品检验机构出具新的检验报告，费用由过错方承担。
4.本协议与合同具有同等法律效力，一方违约，协商解决，协商不成，由当地人民法院裁决。
5.本协议一式两份，甲乙双方各留一份。本协议适用于电话购货、合同购。
6.本协议有效期年。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
负责人：负责人：
日期：日期：
质量监督服务合同篇三
甲方：__________，身份证号：__________，住址：__________，联系方式：__________。
乙方：__________公司，地址：__________。
法定代理人：__________，职务：__________，身份证号：__________，联系方式：__________。
为了明确甲乙双方权利、义务，依据《_民法典》及相关有关法律法规规定，甲、乙双方经平等协商一致，订立本协议。
一、协议目的。
鉴于乙方承揽甲方位于的房产的门窗安装业务(乙方提供门窗并安装)，为了保证乙方的产品质量，防止不合格品的发生。保证甲方可以获得合格的产品及满意的售后服务，满足甲方的需求，避免甲、乙双方今后因为产品质量问题发生纠纷。
二、质量保证的产品。
具体质量保证的产品以乙方承揽活动中提供的结果产品为准。
三、质量保证：__________。
1、乙方保证采用的是最好的材料、精湛的做工、全新、未使用过、质量和技术规格均符合甲方的要求。
2、乙方承诺若因为乙方提供的产品原因(包括但不限于产品本身及乙方安装原因)，造成甲方家中或任何第三人的任何财产损失或人身损害的，甲方应当于损失或损害发生之日通知乙方，乙方应当承担全部的赔偿责任，且乙方应当在损害发生后当日帮助甲方修复、更换或重做房屋受损部分。
四、索赔条款。
1、乙方的质量保证期限24个月内，质量保证期间的起算时间为_____年_____月_____日开始起算。
2、由于货物内在的质量、差的做工、选材不当而造成甲方或任何第三人的财产损失或人身损害，甲方或受损害的第三人应立即采取书面或口头的形式(包括但不限于微信聊天、电话、告知函等)通知乙方，乙方应当在接到通知的当日内，派出相关的工作人员对受损害一方的的损失进行确认，并针对房屋受损部分帮助甲方修复、更换或重做，甲方和其他受损害人应当同时随附相应的图片、发票或收据等作为索赔依据。
3、若造成甲方或他人的财产损失乙方赔偿的范围包括但不限于造成财产的实际价值，甲方修复、更换、重做的人工费、材料费、运费、保险费、仓储费、货物装卸费等;若造成甲方或他人的人身损害，乙方赔偿人身损害的范围依据《_人身损害赔偿法》及相关司法解释汇总规定的赔偿项目及标准计算赔偿数额。
五、其他条款。
1、甲乙双方对本协议中的字、词、义非常清楚，并愿意完全履行本协议，不存在受到胁迫、欺诈、误解等，签署即表明对本协议的认可。
2、本协议一式两份，由双方签字后生效。
3、本协议生效后在执行中发生争议的，甲乙双方应协商解决，若协商不成，任何一方均可向甲方经常居住地人民法院起诉。
签署日期：_______________年_____月_____日
签署地点：__________。
甲方(签字、捺印)：__________乙方(签章)：__________。
法定代理人(签字、捺印)：__________。
见证人(签字、捺印)：__________。
质量监督服务合同篇四
(1)工程监督合同签订后，整个监督工程在乙方管理和控制下，乙方在合同履行期间发生的各项自身或与第三方的安全问题由乙方自己负责。
(2)本合同自签字盖章之日起生效。
(3)本合同一式10份，甲方执8份，乙方执2份。
(4)本合同未尽事宜,甲乙双方协商解决，必要时，可签订补充协议。
委托人(甲方)：中国**天然气股份有限公司**油田分公司()(合同专用章)。
住所：
工商注册号：
负责人(签字)：
授权代表(签字)：
质量监督服务合同篇五
发包人、承包人根据《_建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对(工程全称)签定工程质量保修书。
1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限;。
3、装修工程为_______________年;。
4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为________________年;。
5、供热与供冷系统为_____________个采暖期、供冷期;。
6、住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为_______________年;。
7、其他项目保修期限约定如下：_________________质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。
三、质量保修责任。
1、属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修的，发包人可以委托他人修理。
2、发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。
3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施;由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。
4、质量保修完成后，由发包人组织验收。
四、保修费用保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。
五、其他双方约定的其他工程质量保修事项：_________________本工程质量保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。
质量监督服务合同篇六
甲方(采购单位)：
乙方(定点印刷单位)：
为维护甲乙双方合法权益，保证公务印刷质量和服务水平，根据《^v^政府采购法》、《^v^合同法》等相关法律法规的规定，经甲乙双方协商一致，签订本合。
一、印刷品所需资金来源构成为：预算内(元);预算外(元);自筹(元)。付款方式为：财政集中支付(元)：采购单位直接支付(元)。
二、甲方委托印刷品的类别及名称、规格、数量等内容见下表：(单位：元)。
政府采购实际合同价=采购人与中标人平等协商后的市场价*(1-投标优惠率)。
三、交货时间、地点：
乙方于签订合同7日内将甲方委托的印刷品送至以以下甲方指定地点：新乡市，由此产生的运输费用由乙方承担。
四、印刷品标准及验收。
(1)乙方交付的印刷品必须符合国家及有关部门的印刷技术质量标准，符合甲方所送样品的排版样式、字号、印刷规格、方式和合同第二条中的规格、数量要求。内容无误、材质无误、纸张平滑、墨色均匀、页码正确、尺寸划一、装订整齐、包装结实、标签准确。
(2)甲方应于乙方提出验收申请之日起3日内组织验收;甲方成立两人以上验收小组，按照采购文件规定、成交供应商报价/承诺，及国家有关规定认真组织验收工作。
(3)验收合格后3日内，甲方出具《新乡市市直政府采购验收报告》。
五、费用结算方式。
(1)乙方应开具以甲方单位名称为抬头的发票。
(2)甲方验收合格后10日内按照新财办【20xx】1号文有关规定，到新乡市财政局办理资金支付手续，支付合同价款的;剩余%作为质保金，在项目验收合格且无质量问题满7天后的10日内一次性付清。
六、违约责任。
(一)乙方应按本印刷合同规定的印刷项目和期限完成印刷。乙方逾期交付印刷品，乙方应向甲方每日偿付逾期交货部分货款总额赔偿费;乙方如逾期不能交付印刷品，进而严重影响了甲方正常公务的进行，甲方可单方解除合同，同时乙方还应向甲方支付未交付部分印刷品款总额5%违约金。
(二)甲方无正当理由拒收印刷品、拒付货款，应向乙方偿付拒收拒付部分印刷品款总额5%的违约金;甲方逾期付货款，向乙方每日偿付欠款总额的违约金。
(三)印印刷质量给甲方或用户造成的损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
乙方所交的印刷品品种、型号、规格、质量不符合合同规定看，甲方有权拒收印刷品，乙方应负责更换并承担因更换而支付的实际费用，因更换而造成逾期交货，则按逾期交货处理。
(四)对乙方因管理不善，导致印刷品丢失、泄密等事故，甲方或用户将按法律程序追究乙方的法律责任。
(五)乙方接受用户印刷委托后，不得转厂印刷。否则甲方可单方解除合同，同时乙方还向甲方支付印刷品总额5%违约金。
七、争议的解决。
如双方在履行合时发生纠纷，应协商解决：协商不成，任何一可向市政府采购管理部门提请协调，或者向合同签订地人民法院申请诉讼。
八、其他约定事项：
1、本合一式六份，甲乙双方、新乡市财政国库支付中心、新乡市会计委派工作站、新乡市财政局政府采购科及新乡市公共资源交易管理中心各执一份，其效力相同。
2、本合同经甲乙双方签字、盖章后生效。合同内容如遇国家法律、法规及政策另有规定的，从其规定。
质量监督服务合同篇七
甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）。
为确保甲方质量，保证体制有效运行；确保乙方供货质量的稳定，满足甲方用户的最终产品需求，防止不合格品配套的发生，特签定本协议。
本协议适应提供甲方产品配套的乙方。
甲方向乙方下达的合同订单应当准确无误的标明：产品名称、型号规格、交货期限、交货方式、质量保证期限。
甲方如需要对已下达，但尚未执行的合同（订单）内容进行更改，必须以书面的形式通知乙方，乙方应及时向甲方代表确认并纠正合同（订单）内容。
甲方向乙方下达的合同订单，应附加工、购买产品的质量技术指标、要求。如甲方不能明确提出的质量技术指标可使用国家标准或由乙方代为提出，双方同意后形成书面记录。
甲方通过图纸、标准或指定样件等方式，向乙方说明产品的质量标准。
对甲方提出的质量标准有异议时，或者希望变更时，乙方须向甲方提出申请，进行协商确定。
乙方向甲方提供的产品合格率：
产品不得低于%，质量保证期年。
产品不得低于%，质量保证期年。
产品不得低于%，质量保证期年。
产品不得低于%，质量保证期年。
乙方根据双方协定的质量标准要求，出具乙方每批次的《产品出厂检验报告》，必要时，应甲方要求，乙方应提交乙方产品的《检验基准书》、《qc工程表》及其他此产品质量证明资料给甲方确认。
质量检查供货初期在进行，正常时在进行。
属双方协定或国家强制性检验的项目，甲方或乙方不能完成检验时，必须在甲方质量管理部门指定的国家试验机构进行，检验发生费用由乙方承担。
甲方在认为必要的时候，可以随时到乙方的生产现场，对配套件进行检查，或是对乙方的质量保证体系进行监察。
当乙方的生产场地发生改变或关键工序、设备发生改变时必须通知甲方并得到甲方的认可。
对于配套发生的问题符合下面某一项时，乙方要负责下述所约定的赔偿责任。
a：未使用的乙方产品完全不符合甲方的质量技术要求；
b：乙方单方面原因不能按时交货，影响甲方产品的交货时间；
d：乙方供应产品在甲方地检验的零散不合格品；
f：由乙方不合格引起的甲方产品售后维修、退货、运输等费用；
g：甲方无法判断，乙方出厂合格，而实际与要求质量不符合，造成的其他问题；
h：当乙方向甲方提供的批次产品合格率低于项1个百分点；
j：当乙方向甲方提供的批次产品合格率低于项2个百分点；
k：因甲方客户需要，经与乙方协商同意，批次合格率低于上述j条百分点。
当乙方产品符合本协议第6项各子项内容时，乙方应按下述第6项各子项相对应的赔偿责任进行赔偿：
a：是由甲方提供的配套件以外的产品缺陷造成的问题；
b：甲方不与乙方协商，改变配套件结构或变更式样，由此引起的问题；
d：甲方提供给乙方的技术图纸缺陷引起的问题；
e：由于甲方不适当的使用修理引起的问题；
f：由于甲方保管不周或维护不好造成的问题。
本协议有效期一年。
本协议一式两份，甲乙双方各持一份，未尽事宜，双方另行协商。
（甲方）（乙方）。
代表签字/日期（盖章）：代表签字/日期（盖章）
质量监督服务合同篇八
为严格执行《_产品质量法》、《_药品管理法》，遵照《药品经营质量管理规范》和《药品生产质量管理规范》的要求，保证药品的安全性和有效性，明确双方质量责任，经协商一致，签订质量保证协议。
第一条甲方责任。
1．甲方遵守国家药政法规，向乙方提供合法，有效的企业资格证书（证照复印件加盖甲方原印章）。甲方业务人员出具法定代表人签署的委托书，并严格按委托书限定的范围开展活动。
2．甲方提供的药品是符合国家药品标准及相关质量要求的合格品，整件药品包装中应附产品合格证。
3．甲方提供进口药品时，同时提供加盖甲方原印章的《进口药品注册证》和同批号《进口药品检验报告书》复印件。
4．甲方遵照《_药品管理法》的有关要求承担所供药品的质量责任:有效期内发生质量问题由甲方负责，属本协议第二条第5款情况除外。
5．甲方提供药品的包装，标签和说明书等符合国家有关的管理规定。
6．甲方接到乙方请求质量查询函（电）后，在______日内给予答复（以函到日期为准），超过期限，由此造成的后果由甲方负责。
第二条乙方责任。
1．乙方作为依法经营药品的企业，向甲方提供合法，有效的企业资格证书，乙方经办人员向甲方提供法定代表人签署并加盖公章的授权委托书。
2．乙方收到甲方发运的药品，若在验收中发现破损，包装污染，外观质量或进口注册证和药检报告存在问题，应在收到药品（以货到日期为准）后一定日期内（本市为______日，市外为______日）通知甲方处理。
3．乙方在经营甲方提供药品中产生疑问，应及时与甲方联系，双方有分歧者，以法定部门出具的药品质量检验报告为准。乙方在接到药检报告的______日内通知甲方，并将报告书送达甲方处理。逾期造成的后果由乙方承担。
4．乙方在经营甲方提供的药品中发生质量问题，应提供详细，确定的质量信息，并积极配合甲方做好调查取证工作和善后处理工作。
5．乙方承诺为甲方供应的药品提供符合国家规定的药品储存条件，储存不当造成的损失由乙方负责。
6．乙方承诺对防冻、防热品种的储运进行季节控制。
7．乙方承诺，对非质量问题退货，未经甲方确认的无理退货所造成的费用及损失，由乙方负责。
第三条双方共同责任及预定条款。
甲、乙双方共同协作，搞好市场调研、开发和质量管理工作。
第四条违约责任。
1．任何一方违反、不履行或不适当履行其在本协议中的声明、保证、承诺及其他义务的，即构成违约。
2．上述违约行为使守约方遭受经济损失的，违约方应给予守约方因其违约行为而遭受到的任何直接或可得利益经济损失的足额赔偿。如该违约属于根本违约，守约方有权决定本协议是否继续履行或予以解除。
3．如果任何一方或多方无正当理由单方面解除本协议，要向其它守约方合计支付违约金_____万元人民币。
第五条保密责任。
任何一方对因供需双方质量保证而获知的另一方的商业机密负有保密义务，不得向有关其他第三方泄露，但中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除外。
第六条协议终止。
1．甲方或乙方如要提前终止本协议，应提前三十天正式书面并电话通知对方，双方应在结清所有费用及承担相应责任后本协议才能终止。
2．协议终止后，协议双方仍应承担原协议内所规定之双方应履行而尚未执行完毕的义务与责任。
第七条条款的完整性、补充与变更。
1．甲、乙双方均承认，已阅读过本协议，并同意：本协议为双方关于合作事宜的所有协议和约定的全部记载，并已取代以前所有的口头的或书面的约定、意向书与建议。
2．任何一方要求变更合同内容，应提前一个月书面通知对方并征得对方同意，双方就变更内容协商一致的，应签订书面变更协议。由此形成的书面补充协议，与本合同具有相同法律效力。未经双方书面修订，不得对本协议加以变更。
3．协议附件是本协议不可分割的组成部分，本合同未尽事宜，可由双方约定后作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。
第八条争议的解决。
本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。双方约定，凡因本合同发生的一切争议，当和解或调解不成时，选择下列第______种方式解决：
（1）将争议提交__________仲裁委员会仲裁；
（2）依法向__________人民法院提起诉讼。
第九条不可抗力。
任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本协议或迟延履行本协议，应自不可抗力事件发生之日起三日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并自事件发生之日起三十日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。
第十条生效条件。
本协议自各方的法定代表人或其授权代理人在本协议上签字并加盖公章之日起生效。
第十一条其他。
本协议—式三份，具有相同法律效力。各方当事人各执一份，其他用于履行相关法律手续。
质量监督服务合同篇九
乙方：(劳务承包队组)。
经甲乙双方一致同意：为了加强质量、进度管理，确保安全、文明施工，争创市“结构杯”、区市“安全文明工地”，工程项目部会同乙方结合工地实际情况制定如下施工队组质量、安全、文明、进度日常管理制度，乙方及乙方辖队组须共同遵守。
一、生活管理。
为给施工工人创造一个良好的生活环境，保障工人的身心健康，宿舍内、外应保持整洁、干净卫生。违反以下规定者将处以罚款。
1、宿舍地面不清洁：乱丢烟头、纸屑、剩饭菜、旧烂衣物、旧烂毛巾、旧烂鞋、包装袋，地面不清扫等不良行为。罚50元/房次。
2、工具摆放不整齐。罚30元/房次。
3、蚊帐不挂，床上零乱，衣服、鞋帽等生活用品乱丢乱挂。罚10元/床。
4、不经项目部领导同意留宿他(她)人过夜，一经发现处以重罚。每留宿1人罚50元。
5、聚众赌博，一经发现重罚。首次每次/人罚50元，第二次每人罚200元，并送公安机关处理。
6、严禁乱拉、乱接电线，一切电源由项目部电工负责安装;生活区内除了可以使用电扇、(剃须刀)手机充电器、电视机、vcd、cd、dvd机外，禁止使用其他任何大功率电器(包括电(磁)炉(含热得快)、空调、电饭锅、电炒锅、取暖器以及使用裸露的电阻丝(指阻筋、铁线绕成)烧水等，一经发现，除没收电线电器外另处罚100元/次。
7、宿舍白天不关灯或使用60w以上灯泡。罚20元/盏。
8、爬大门、翻越围墙出入工地或生活区。罚50元/人次。
9、宿舍内及周边场地严禁随地大、小便，违者除冲洗干净另罚小便50元/次，大便200元/次。
10、在浴室外洗澡，不穿衣服或只穿三角短裤到处乱走等行为，影响项目、公司形象的当事人罚50元/次。
11、用水后不关水，不节约用水，造成浪费，一经发现，对当事人罚50元/次。
12、在施工现场以及宿舍不准打架、斗欧，违者除赔偿医疗费，另罚双方每人100元，并退场。
13、队组不加班须按时(晚上22：30前)作息，加/换班者回宿舍时，小心走路，不要大声喧哗;看电视或者收听音乐请调低音量，以免影响他人休息。违者罚50元/人次。
14、盗窃他人财物，违者罚100元/次，情节严重者送公安机关处理，个人予以退场。
除个人自购工具外，其余任何材料、设备、工具、废(旧)料、包装纸、包装袋、个人利用项目材料制作的工具及利用废料制作的家具等一律归项目部所有，没有项目经理签的放行条，一律禁止带出工地，违者按盗窃公共财物处理，罚100~10000元/次。
15、损坏公物指：电线、开关、插座、施工机具、床、门窗、灯头、灯座、灯泡、防护设施(设备)等。违者除赔偿损失外另罚50~1000元/次。
16、施工现场严禁带小孩入内，违反者除责令带小孩离开工地外，另对所属队组及个人罚款各100元/次。
17、现场内黑板、墙面严禁乱涂写乱画，违者罚50元/次。
18、宿舍内严禁在电线上挂衣物或其它物品，违者罚50元/次。
19、对造成火灾隐患未遂者，罚100元/次。
二、安全管理。
1、安全帽管理：项目部管理人员—红色;电工等特种操作工—蓝色;施工工人—黄色，安全帽必须是合格产品(施工队自己提供)。
2、施工人员进场前，必须经过有关部门的三级安全教育。如未接受三级安全教育直接进场施工的，罚款队组100元/人次，且当天立刻补办或退场;队组不得招用童工，违者将对该队组每招一人罚100元，并退场。
不准穿拖鞋;不准光膀子;严禁酒后上岗，违者每人每项罚30元。重犯者加倍处罚。
5、非项目部专职电工不得乱接电源;非项目部专职机械操作工不得乱动乱开机械，违者罚款100元。造成事故者，赔偿一切经济损失，并交有关部门处理。
质量监督服务合同篇十
甲方：
根据平等互利的原则，甲乙双方协商一致，订立本合同由双方共同遵守。
服务范围。
1、乙方向甲方提供公司保安服务，服务包括门卫、守护以及巡逻等，并做好防火、防盗、防破坏、防事故等安全工作。
2、乙方按甲方的要求提供与保卫、安全相关的其他服务。
运行方式。
受甲方的委托乙方全权负责甲方安全保卫工作，并对甲方负责。乙方向甲方派驻保安人员，派驻的保安人员由甲乙双方共同管理。
合同期限：合同期限为一年，其中试工期三个月。自年月日起至年月日止，其中年月日至年月日为试工期。
服务人数：乙方首次向甲方派驻的保安人员名，以后甲方有权根据工作需要随时增减保安人数，需增加或减少保安人员甲方要提前天书面通知乙方。
服务费用及支付。
3、甲方按每月每名保安元向乙方包干支付服务费用。
4、甲方于每月日前以支票形式向乙方支付上月服务费。
管理。
5、乙方保安人员上岗必须着装（着保安服、系武装带、配警棍，关键岗和巡逻人员配对讲机），坚守岗位、履行职责、文明执勤、保守机密。
6、乙方保安人员要遵守并严格执行甲方制定的所有规章制度，接受甲方的统一管理，维护甲方的利益，保障甲方的财产安全。
7、乙方必须严格管理，制定内部规章及考核处罚规定，并严格检查考核，按月将检查考核情况报甲方管理人员。
8、乙方要定期对保安人员进行轮换，每期保安人员的花名册应盖乙方公章后，交甲方审验和备查。
9、乙方有权随时对乙方保安人员进行检查，有权对违规或不称职保安人员提出处罚、调换或辞退要求，乙方必须接受。如乙方保安人员违反甲方管理规定，乙方必须接受甲方的经济处罚。
甲方的权利与义务。
10、要求并监督乙方提供满意的保安服务的权利。
11、对乙方保安工作进行管理、检查及考核权利。
12、监督乙方对其保安人员支付合法劳动报酬和提供必要劳动待遇的权利。
13、对乙方失职造成财产损失赔偿的权利。
14、按时支付服务费用的义务。
15、提供必要生活条件的义务。
16、配合乙方履行职责的义务。
乙方的权利与义务。
17、当确定甲方要求的工作或活动属违法性质时，乙方有权拒绝执行。
18、享有合法取得服务费用的权利。
19、乙方向甲方派遣的保安人员必须身体健康（持健康证），接受过正规专业训练且身高不低于米，以上毕业的男性。
20、自觉接受甲管理，遵守甲方的管理规定，保卫甲方财产安全的义务。
21、为保安人员提供劳动报酬和劳保福利。
22、为保安人员配备保安制服和装备（武装带、警棍、对讲机等）。
23、承担因乙方责任造成财产损失的赔偿。
因乙方责任造成甲方财产损失的，由乙方按责任大小予以赔偿，按公安机关或消防部门认定额不低于赔偿。甲方并有权要求解除合同。
乙方保安人员在工作期间出现劳动争议或发生人身伤害与甲方无关，由乙方依照劳动法进行妥善处理。
甲方免费为乙方保安人员提供住宿，水电费按甲方员工同等对待，享受甲方员工餐待遇（如甲方实行收费进餐，甲方给予适当补贴）。
合同一经签订，双方原则上不得变更或解除。若确需变更或解除的，一方应提前一个月通知另一方，在征得另一方同意后以书面文件予以确认。若未征得对方同意，单方面变更或解除，则要追究违约责任。除违约方向对方赔偿损失外，还要向对方支付违约金。
有下列情形之一可解除合同：
（一）一方违约。
（二）试工期内。
未尽事宜，由双方协商解决，并以补充合同的方式加以确认。
本合同一式两份，甲、乙双方各执壹份，经甲乙双方签字盖章后生效。
甲方：（盖章）乙方：（盖章）。
法定代表人：法定代表人：
年月日年月日。
质量监督服务合同篇十一
乙方：_________（身份证号为：__________________）
因甲方公司业务需要，为提高乙方的专业知识和技术水平，甲、乙双方就甲方为乙方提供各项培训和教育（该培训和教育的内容包括但不限于各类专业技能培训、专业考试的支持以及其它需公司承担费用支出的各项培训、学习等活动（以下及附件等内容均简称“专项培训”）等事项达成如下协议：
第三条乙方参加前述培训、学习的期间视为正常出勤，如培训机构在超过国家标准工作时间（如休息日、法定节假日）也有安排培训课程的，不属加班，甲方无需支付加班工资。甲方按照乙方正常出勤时间支付工资。
第四条乙方应严格遵守培训的时间安排，准时参加培训，不得缺勤；乙方无故不参加培训的，按照旷工处理，甲方有权根据规章制度对乙方进行处罚，并取消乙方的培训资格，乙方应当赔偿甲方的全部培训费用损失。
第五条乙方在培训期间应当认真学习，顺利完成培训课程，准时通过考试或获得相关证书，培训期满后应向公司提交书面培训总结，对培训内容、收获和培训期间的表现进行总结。
第六条乙方完成专业技术培训后，应当按照甲方的安排从事相关技术工作，并对公司其他员工承担相应的内部培训和辅导指导工作。
第七条乙方应在甲方最少服务_________个月（即服务期）；乙方的服务期从_________日起开始计算。
第八条甲、乙双方劳动合同期满而服务期未届满时，劳动合同期限自动顺延至乙方服务期满。但如甲方决定不再续延劳动合同的，在办理劳动合同终止手续后，本协议也随之终止。
第九条乙方违反服务期约定的，应当向甲方支付违约金（标准为本协议第二条约定的全部培训费用），并赔偿全部培训费用损失（标准为根据服务期的具体期限所应分摊的培训费用）。甲方有权从乙方劳动报酬中予以扣除或另行向乙方追偿。
第十条本协议自甲乙双方签名或盖章后生效。本协议一式两份，甲、乙双方各持一份。本协议为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力。
甲方（印章）：_________
乙方（签字）：_________
甲方代表：_________
身份证号码：_________
_________年_________月_________日
_________年_________月_________日
质量监督服务合同篇十二
为了配合上饶市凤凰大道工程，甲方将凤凰大道管道新建工程委托给乙方承建，为明确双方权利与义务，共同完成该项工程任务。根据^v^合同法，经甲、乙双方协商签订如下合同：
项目名称：上饶市凤凰大道通信管道合建工程。
项目范围：________________________________。
按上饶市规划设计要求，开挖道路一侧通信管沟约2100米。
敷设8根塑料管(横跨8根)及回填、余土清运。
20xx年2月21日开工至20xx年4月20日前完工，如市政府要求提前则应配合加快进程。
管沟挖深应在1米，沟底宽米，沟底平整。管子敷设平整、接头牢固。管沟回填应用细土先覆盖30厘米后方能混土回填。
人井应用24机砖砌制，井大小为净空长米，宽米，深米，井内应安装托板托架，上覆盖应用主筋18，付筋12钢筋混凝土浇20厘米厚(保证m2承载10吨)，井内用水泥浆粉刷，井盖安装复合材料，井盖安装应和路面齐平。
管道水泥包封至少应有20厘米厚、60厘米宽，水泥标号应达c4。
混砂回填至少应有30厘米厚、60厘米宽。
质量监督服务合同篇十三
甲方：
乙方：
甲方根据本企业经营发展的需要，委托乙方进行技术服务，双方经过友好协商，就服务项目内容签订本协议，具体条款如下：
1．项目市场调研。
2．踏勘现场。
3．可行性研究制作支持。
4．项目规划设计支持。
5．日常会计帐务处理咨询及税法咨询。
6．财务管理制度咨询。
7．企业内部控制制度咨询。
8．投资融资咨询。
9．人力资源管理工作咨询服务。
10．企业总务管理工作咨询服务。
11．______________________________。
本协议约定的服务期间自20xx年9月30日至20xx年9月30日止。
本协议约定的专业咨询项目总费用为人民币元（大写），甲方应以货币资金形式在20xx年11月15日前支付给乙方。
1、甲方的权利和义务：
1）．与乙方诚信合作，为乙方开展工作提供便利，向乙方提供与服务事项相关的情况和资料，并保证其真实、合法、有效。
2）．如有关的情况和事实发生变化，应及时告知乙方。
3）．按照约定支付服务费。
4）．向一方提出的要求不应与法律及会计职业道德和职业纪律的规定相冲突。
2、乙方的权利和义务：
1）．必须遵守职业道德和执业纪律。
2）．应当勤勉尽职，依法在合同约定范围内维护甲方的最大利益。
3）．对甲方的商业秘密或个人隐私应当保守秘密。
合同书签订后，甲、乙双方均应认真遵守，如有违约，由违约方承担责任，属于甲方违约，服务费不予退还；由于乙方原因，造成服务不能履行的，退还不能履行部分的服务费用，由于乙方工作上的失误，造成甲方损失的，经甲、乙双方共同商定，由乙方根据实际情况负责赔偿。
法定代表人：法定代表人：
地址：地址：
电话：电话：
甲方（公章）：乙方（公章）：
本协议签订日期：年月日
质量监督服务合同篇十四
联系人：____________________________。
邮政编码：__________________________。
联系电话：__________________________。
电子邮件：__________________________。
乙方名称：__________________________。
门户网站地址：______________________。
邮政编码：__________________________。
联系电话：__________________________。
电子邮件：__________________________。
开户银行：__________________________。
公司账号：__________________________。
根据《中华人民共和国合同法》，甲、乙双方本着平等互利的原则，经共同协商，就乙方向甲方提供企业信息门户网站服务事项达成如下协议：
第一条乙方为甲方提供“电子商务型”企业信息门户网站服务，具体服务内容如下：
1.“电子商务型”企业信息门户网站第一年服务内容。
(1)网站空间总容量300m?
(2)域名一个?
(3)网站设计、制作、维护页面制作、维护数量没有限制?
2.每年上门培训系统操作5次?
3.可提供3种语言版本?
4.信息门户服务系统?
*0文章列表功能。
*1链接列表功能。
*2事件/活动列表功能。
*3下载功能。
*4图片列表功能。
*5定制客户页面*6文章列表：可以实现公司介绍、服务介绍、产品介绍、技术介绍、客户支持、解决方案、服务支持、成功案例、诚聘英才、关于我们、联系我们等基本功能。
*9链接列表：可以实现友情链接等功能。
*10事件/活动列表：可以实现重大活动、公司新闻等功能。
*11下载功能：可以实现下载中心等各种文件下载功能。
*12图片列表：可以实现销售网络、图片展示、站点导航等。
*13定制客户页面：可以实现客户注册、网上报名等用户需要的特殊功能。?
6.网站模块数量11个模块。
第二条系统建设及服务费用。
1.乙方向甲方提供网站设计和制作服务。合同签字之日起在五个工作日之内乙方向甲方支付服务费用。
4.总服务费用包括：系统设计费、域名使用费(国际域名)、空间租赁费、应用系统建设工具使用费用、服务费用等。
5.如果甲方未按照合同规定按时支付费用，乙方在通知甲方支付租用半个月后仍未收到甲方的费用，乙方有权停止为甲方提供的网站服务，由此造成的损失由甲方承担。
第三条双方责任。
1.甲方在本合同签订后的一个星期内向乙方提出全部网站制作需求并提供由需求所产生的相关资料。
2.甲方须对所提供的资料的正确性及合法性负责。
3.乙方须按本合同规定为甲方提供应用系统租赁服务，并保证应用系统的正常运行。
第四条如甲方拒绝支付本合同第二条第2款所述款项，乙方有权终止合同，并有权向甲方追索已发生业务所涉及的款项之余款。
第五条如有未尽事宜，双方友好协商解决。协商不成可提请仲裁机关或人民法院裁决。
第七条本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。本合同于______年______月______日由上述甲、乙双方授权代表签署。
甲方盖章：__________________。
代表签字：__________________。
乙方盖章：__________________。
代表签字：__________________。
质量监督服务合同篇十五
根据协议的有关内容，客户及家政员明确于年月日(按期)(提前)结束协议约定的服务，并确认：
1、家政员随身带走的自用行李物品已经双方确认，无异议。
2、服务天数已经双方确认，并转告公司。
3、客户确认在服务结束的3天内结清服务费用。
4、客户与家政员不存在有遗留问题。客户确认：家政员确认：日期：日期：
雇主签名：
回访老师签名：
日期：
质量监督服务合同篇十六
我于今年2月中旬起担任服务质量监督检查办公室主任。
今年，服务工作在市公司领导的严格要求下，服务有了一定的提升。
1、积极配合齐市1860的工作，认真处理1860的咨询、投诉问题。截止11月末，我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单520件，均及时处理。截止第三季度末，越级投诉一共只有2件，在全省各地市越级投诉量中是最少的。
2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求，认真作好服务提升工作。
1）组织业务和礼仪培训业务水平的提高是服务提升的基础，今年我组织了多次业务学习培训，并在培训后进行了考试，真正起到了培训的目的。
在业务培训的同时，按照省公司的要求，对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试，取得了非常理想的效果，人员素质有了明显的提高。
2）坚持业务知识考试。一直在全市范围内坚持“每周一试”的考试，考试内容为业务知识试题。经过“每周一试”的考试，营业员的整体业务水平有了明显提高。
在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中，我市有2名营业员考取了二星级营业员，6名营业员考取了一星级营业员，2名客户经理考取了一星级客户经理，2名12580信息话务员考取了星级话务员。
3、加强服务质量的检查和要求。本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查，随时发现服务工作中的不足，立即要求整改，并通报全市引以为戒。经过检查和要求，服务有了明显的提升。
在第二季度省公司聘请的“神秘客户”对全省各地市的检查中，我市自有营业厅+合作营业厅的成绩位居全省第二名。
在今年9月份集团公司对全国各省市服务的专项检查中，我市中心区营业中心被抽检，成绩位居全省第一位、全国第三位。
在省公司“服务领先、业务领先”的精神指引下，在公司领导的正确指导下，今年我们在服务方面取得了一些进步，但上级检查机关的检查反馈表明，我们距离标准的服务还有一定差距。针对各种检查和回访客户满意度情况，我对我市的服务提升工作计划如下：
1、继续加强对营业员礼仪服务的培训及要求。服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训，营销部主任也要经常组织营业员观看礼仪服务规范光碟，带领员工对照标准找差距。对再次发现不按规范做的营业员，服务质量监督办要对其予以通报批评、罚款、待岗培训等的处理。
2、加强对营业员的业务知识培训和考试。业务知识培训每季度一次，组织全市营业员参加，培训后考试，考试不合格者待岗培训，服务质量监督办负责组织，培训内容和讲课老师由相关人员提供。
3、加强对全市的服务检查力度
2）开展“每日一题”活动，每天由市场部相关部门（数据中心、大客户中心、计算机中心）提供最新的业务知识和应该掌握的内容，放到1p地址中指定的文件夹中，由各部主任安排员工学习，并要求切实掌握。
3）继续坚持“每周一试”活动，考试内容为营业员应知应会手册内容。每月初公布全月每周考试范围，每周一将试题放到ip地址中，由主任提取并组织员工考试，批阅试卷后存档。
4）实行“每月一考”制度。以后每次检查带试卷下去，对营业员进行现场考试，考试内容为“每日一题“和“每周一试”内容，达到卷面分70%为合格，不合格累计达3次者待岗培训。
5）实行“每月一报”制度。每月向全市通报各单位的服务质量，并根据检查和对客户的回访情况进行全市排名。
6）开展“每季一评”活动。开展创优服务活动，每季度评比一次全市“创优服务先进单位”，并对排名前三位的单位授予“创优服务先进单位”锦旗。
7）开展“每年一赛”活动，为了提高营业员的整体服务水平，在每年的8—9月份，组织一次全市营业员的知识竞赛，竞赛采取笔试和面试相结合的形式，对于优秀的营业员给予物质奖励。
8）实行“每年一奖”制度，每半年开一次表彰奖励大会，对排名前三位的单位给予物质奖励；年末开年终表彰奖励大会，对全年无任何服务投诉的单位、全年无省级和齐市1860服务投诉的单位给予表彰奖励。
质量监督服务合同篇十七
甲方：乙方：
甲、乙双方经友好协商，达成以下协议：
1、甲乙为乙方提供长期车辆维修、保养。主要维修项目有：大修、二保、小修、年检。
2、乙方将本单位车辆(包括数量、车型、车号需附清单)委托甲方维修、保养。乙方车辆维修项目由乙方车管部门出具书面任务单由驾驶员交甲方调度派工维修。
3、乙方到甲方修车应由甲方统一派工，也可由乙方推荐甲方某班组修理。
4、甲方在维修过程中就应对乙方提供良好的服务态度，保质保量，及时完成修车任务。在材料采购正常情况下，小修车辆当天完成，大修、二保或总成修理项目按规定时间尽快完成。
5、乙方车辆在甲方报修后，甲方为乙方提供免费返程送回服务。
6、乙方车辆在市内发生故障，甲方随时有偿提供拯救回甲方厂的服务。
7、乙方车辆进厂要登记油料、里程数。在维修期间，甲方除试车和办理有关年检业务外，甲方不得以任何理由将车开出厂外，如发现甲方违反一次，甲方应赔付乙方叁佰元，同时甲方还要向乙方作出检讨，并对违纪当事人作出处罚，通报乙方。
8、在甲方对乙方长期维修的车辆，在结算时可以予人工费优惠。
9、对乙方的车辆，甲方提供节假日、夜间加班特别修车服务。
10、乙方车辆在甲方维修期间发生费用甲方允许挂帐，每次维修清单需由乙方驾驶员签字认可。
11、乙方应于每二十五日前到甲方将其维修费用进行结算，或由甲方直接通过银行收款(委托银行收款)。如因其它原因不能按时付款，乙方不能享受_折优惠。
12、甲、乙双方每年进行一次意见征求座谈会，甲方将根据乙方要求，不断改进服务态度及质量，保证乙方满意。
13、本协议一式二份，双方签章后生效，各执一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。
质量监督服务合同篇十八
我于今年年2月中旬起担任服务质量监督检查办公室主任。
今年，服务工作在市公司领导的严格要求下，服务有了一定的提升。
1、积极配合齐市1860的工作，认真处理1860的咨询、投诉问题。截止11月末，我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单520件，均及时处理。截止第三季度末，越级投诉一共只有2件，在全省各地市越级投诉量中是最少的。
2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求，认真作好服务提升工作。
1）组织业务和礼仪培训
业务水平的提高是服务提升的基础，今年我组织了多次业务学习培训，并在培训后进行了考试，真正起到了培训的目的——提高。
在业务培训的同时，按照省公司的要求，对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试，取得了非常理想的效果，人员素质有了明显的提高。
2）坚持业务知识考试
一直在全市范围内坚持“每周一试”的考试，考试内容为业务知识试题。经过“每周一试”的考试，营业员的整体业务水平有了明显提高。
在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中，我市有2名营业员考取了二星级营业员，6名营业员考取了一星级营业员，2名客户经理考取了一星级客户经理，2名12580信息话务员考取了星级话务员。
3、加强服务质量的检查和要求
本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查，随时发现服务工作中的不足，立即要求整改，并通报全市引以为戒。经过检查和要求，服务有了明显的提升。
在第二季度省公司聘请的“神秘客户”对全省各地市的检查中，我市自有营业厅+合作营业厅的成绩位居全省第二名。
在今年9月份集团公司对全国各省市服务的专项检查中，我市中心区营业中心被抽检，成绩位居全省第一位、全国第三位。
在省公司“服务领先、业务领先”的精神指引下，在公司领导的正确指导下，今年我们在服务方面取得了一些进步，但上级检查机关的检查反馈表明，我们距离标准的服务还有一定差距。针对各种检查和回访客户满意度情况，我对我市的服务提升工作计划如下：
服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训，营销部主任也要经常组织营业员观看礼仪服务规范光碟，带领员工对照标准找差距。对再次发现不按规范做的营业员，服务质量监督办要对其予以通报批评、罚款、待岗培训等的处理。
业务知识培训每季度一次，组织全市营业员参加，培训后考试，考试不合格者待岗培训，服务质量监督办负责组织，培训内容和讲课老师由相关人员提供。
2）开展“每日一题”活动，每天由市场部相关部门（数据中心、大客户中心、计算机中心）提供最新的业务知识和应该掌握的内容，放到1p地址中指定的文件夹中，由各部主任安排员工学习，并要求切实掌握。
3）继续坚持“每周一试”活动，考试内容为营业员应知应会手册内容。每月初公布全月每周考试范围，每周一将试题放到ip地址中，由主任提取并组织员工考试，批阅试卷后存档。
4) 实行“每月一考”制度。以后每次检查带试卷下去，对营业员进行现场考试，考试内容为“每日一题“和“每周一试 ”内容，达到卷面分70%为合格，不合格累计达3次者待岗培训。
5）实行“每月一报”制度。每月向全市通报各单位的服务质量，并根据检查和对客户的回访情况进行全市排名。
6）开展“每季一评”活动。开展创优服务活动，每季度评比一次全市“创优服务先进单位”，并对排名前三位的单位授予“创优服务先进单位”锦旗。
7）开展“每年一赛”活动，为了提高营业员的整体服务水平，在每年的8-9月份，组织一次全市营业员的知识竞赛，竞赛采取笔试和面试相结合的形式，对于优秀的营业员给予物质奖励。
8）实行“每年一奖”制度，每半年开一次表彰奖励大会，对排名前三位的单位给予物质奖励；年末开年终表彰奖励大会，对全年无任何服务投诉的单位、全年无省级和齐市1860服务投诉的单位给予表彰奖励。
质量监督服务合同篇十九
今年，服务工作在市公司领导的严格要求下，服务有了一定的提升。
1、积极配合齐市1860的工作，认真处理1860的咨询、投诉问题。截止11月末，我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单520件，均及时处理。截止第三季度末，越级投诉一共只有2件，在全省各地市越级投诉量中是最少的。
2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求，认真作好服务提升工作。
1）组织业务和礼仪培训
业务水平的提高是服务提升的基础，今年我组织了多次业务学习培训，并在培训后进行了考试，真正起到了培训的目的——提高。在业务培训的同时，按照省公司的要求，对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试，取得了非常理想的效果，人员素质有了明显的提高。
2）坚持业务知识考试
一直在全市范围内坚持“每周一试”的考试，考试内容为业务知识试题。经过“每周一试”的考试，营业员的整体业务水平有了明显提高。在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中，我市有2名营业员考取了二星级营业员，6名营业员考取了一星级营业员，2名客户经理考取了一星级客户经理，2名12580信息话务员考取了星级话务员。
3、加强服务质量的检查和要求
本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查，随时发现服务工作中的不足，立即要求整改，并通报全市引以为戒。经过检查和要求，服务有了明显的提升。在第二季度省公司聘请的“神秘客户”对全省各地市的检查中，我市自有营业厅+合作营业厅的成绩位居全省第二名。在今年9月份集团公司对全国各省市服务的专项检查中，我市中心区营业中心被抽检，成绩位居全省第一位、全国第三位。
在省公司“服务领先、业务领先”的精神指引下，在公司领导的正确指导下，今年我们在服务方面取得了一些进步，但上级检查机关的检查反馈表明，我们距离标准的服务还有一定差距。针对各种检查和回访客户满意度情况，我对我市的服务提升工作计划如下：
1、继续加强对营业员礼仪服务的培训及要求
服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训，营销部主任也要经常组织营业员观看礼仪服务规范光碟，带领员工对照标准找差距。对再次发现不按规范做的营业员，服务质量监督办要对其予以通报批评、罚款、待岗培训等的处理。
2、加强对营业员的业务知识培训和考试
业务知识培训每季度一次，组织全市营业员参加，培训后考试，考试不合格者待岗培训，服务质量监督办负责组织，培训内容和讲课老师由相关人员提供。
3、加强对全市的服务检查力度
2）开展“每日一题”活动，每天由市场部相关部门（数据中心、大客户中心、计算机中心）提供最新的业务知识和应该掌握的'内容，放到ip地址中指定的文件夹中，由各部主任安排员工学习，并要求切实掌握。
3）继续坚持“每周一试”活动，考试内容为营业员应知应会手册内容。每月初公布全月每周考试范围，每周一将试题放到ip地址中，由主任提取并组织员工考试，批阅试卷后存档。
4）实行“每月一考”制度。以后每次检查带试卷下去，对营业员进行现场考试，考试内容为“每日一题“和“每周一试”内容，达到卷面分70%为合格，不合格累计达3次者待岗培训。
5）实行“每月一报”制度。每月向全市通报各单位的服务质量，并根据检查和对客户的回访情况进行全市排名。
6）开展“每季一评”活动。开展创优服务活动，每季度评比一次全市“创优服务先进单位”，并对排名前三位的单位授予“创优服务先进单位”锦旗。
7）开展“每年一赛”活动，为了提高营业员的整体服务水平，在每年的8—9月份，组织一次全市营业员的知识竞赛，竞赛采取笔试和面试相结合的形式，对于优秀的营业员给予物质奖励。
8）实行“每年一奖”制度，每半年开一次表彰奖励大会，对排名前三位的单位给予物质奖励；年末开年终表彰奖励大会，对全年无任何服务投诉的单位、全年无省级和齐市1860服务投诉的单位给予表彰奖励。
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