电信诈骗的心得体会(优质8篇)

格式:DOC 上传日期:2023-12-16 01:12:05
电信诈骗的心得体会(优质8篇)
时间:2023-12-16 01:12:05     小编:雅蕊

当我们备受启迪时,常常可以将它们写成一篇心得体会,如此就可以提升我们写作能力了。那么你知道心得体会如何写吗?以下是小编帮大家整理的心得体会范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

电信诈骗的心得体会篇一

第一段:引言(诱饵和后果)

电信访诈骗是一种危害巨大的犯罪行为,其手法层出不穷,使人防不胜防。在现代社会中,电信手段成为了人们日常生活和工作不可或缺的一部分,同时也为骗子们提供了可乘之机。不法分子以虚假的身份、谎言和迅速赚钱为诱饵,趁人们的一时疏忽或无知,控制人们的心智,以获取迅速的利益,这给受害人和社会带来了沉重的经济损失和信任危机。

第二段:了解骗术

了解诈骗手段是防止成为受害者的关键。电信骗子通常会伪装成银行、快递公司、政府机构等,通过电话、短信或社交媒体等途径,声称有重要的信息通知或涉及资金安全问题需要确认。他们利用人们对金融和个人信息保护的关注,通过故意制造恐慌心理和追逐暴利,引发受害人的购买行为,最终以诱饵达到骗取钱财的目的。常见的手法有冒充亲朋好友急需资金、假冒银行工作人员办理业务、网络虚假购物网站骗取银行卡密码等。

第三段:加强防范和保护

在电信访诈骗的斗争中,个人和社会的主体责任十分重要。个人应该保持警惕,提高安全意识。不将个人信息轻易透露给陌生人,注意保护个人隐私。不随便点开陌生链接,及时更新设备的安全防护软件。同时,应该加强自身的知识储备,了解最新的电信骗术和常见的诈骗手段,以便能够及时识破骗局并报警。社会应加大对于诈骗犯罪的打击力度,加强对电信公司和网络平台的监管,提高防范能力和技术手段,减少诈骗的发生,保护人民的财产和利益。

第四段:实践与经验总结

除了了解诈骗手段和加强防范意识外,实践并总结经验也是防止成为电信骗局的重要方法。首先,不要轻信陌生电话和短信,特别是与金融相关的信息。如果确实有疑问或需求,应主动联系相关机构核实信息的真伪。其次,不要轻信高额回报的投资项目或获取不劳而获的机会,以防受骗上当。保持理性思维,不盲目跟风。最后,未经充分验证的充值、转账和购物行为都是潜在的风险,要谨慎对待并寻求专业人士的意见。

第五段:个人行动与社会责任

预防是最好的治疗方法,在面对电信访诈骗时,个人和社会都应当积极行动起来。个人应加强自身的防骗意识和知识储备,做好信息保护。同时,要及时向相关机构报警,以便有关部门能够及时采取措施打击犯罪分子。社会需要加大力度打击电信诈骗,加强监管和保护,提高防范水平。通过加强教育和宣传,提高人们的防骗能力,共同为打击电信访诈骗犯罪作出贡献。

总结:电信访诈骗是一种威胁社会安全、侵害人民利益的犯罪行为。个人和社会都应积极采取行动,加强防范和保护措施,了解诈骗手段,总结经验,做到理性思维和谨慎行动,最大程度地避免成为电信骗子的受害者。同时,社会应加强对电信公司和网络平台的监管,打击电信访诈骗犯罪,减少人民的经济损失和信任危机,确保人们的合法权益得到保护。

电信诈骗的心得体会篇二

人之诡诈,自古以来就有,“以假见证害人”也是一种罪行。古代人之诈骗多半是口中土话,行动上来蒙骗无知平民。而现如今通讯科技非常发达,信息普及非常广泛,于是就出现了一种新型的诈骗方式——电信诈骗。

可以说通信行业的发展产生了电信诈骗,可通信业毕竟还是利大于弊,只是一小部分人心术不正干起了电信诈骗这样的勾当,实在叫人痛心。

说到电信诈骗,通常来说就有这么几种情况:

1,谎报各类抽奖、中奖消息。这类诈骗方式主要是利用了受骗群众贪小便宜的心理,以各种名目的利益相赠来引诱受骗者上当受骗。比如本人有时候就收到一些诈骗短信、诈骗电话,对方声称我获得了一次抽奖机会,这个手机号码很幸运,已经有一部智能手机要送给我了。我一听,哎哟喂,心理小激动,还有这等美事从天而降啊?不过当时还没睡醒,我听了一会儿,马上头脑清醒起来。你丫的,爷我真不贪什么智能手机啊,这样的美事您自个留着吧。

2,恐吓电话、威吓短信。这类诈骗方式主要是利用了群众的心理薄弱点,利用了大奖的恐慌心理,也是很卑鄙下流的一种方式。前些年这类诈骗短信可谓数量众多,严重危害群众,给相当一部分人民群众造成了心理创伤与实际危害。通常的形式是诈骗分子谎称受骗人的亲友、亲属出意外事故了等各种情况,反正是送医院救治了,可是没有什么医药费,需要家属将急救费汇款过去。这就利用一部分群众害怕啊,出于“担心害怕、以防万一”的心理就上了骗子的当了。关于“恐吓电话、威吓短信”其实还有一些具有讽刺的真实案例。一些从事恐吓电话、威吓短信勾当的犯罪分子经常会告诫自己的亲友不要相信这类消息,可是当这类犯罪分子被警方抓获以后,警方向家属告知情况,家属方面竟也以为是遭受诈骗,死活不信。

3,盗号诈骗。这类诈骗方法比较有一点技术含量,有一点诈骗效果,同样非常危险。主要是利用了受骗者对于朋友的感情来诈骗,行径也是相当的恶劣、卑鄙、无耻啊。通常来说,现如今很普及的qq、朋友的手机号码、msn等各种通信账号一旦被盗,诈骗分子就利用其来向账号当中的各类好友发送消息。比如“手机没话费啊,给充话费”、“在外地有急事要花钱啊给汇点款”等等。由于一部分群众比较重感情、讲义气,又或者跟这位好友关系很亲密,一时疏忽就给对方汇了财物,就上当受骗了。

总的来说,诡诈的天平是会被世人所厌弃的,诈骗是相当害人的事情,诈骗者作孽终究自食恶果!

电信诈骗的心得体会篇三

随着互联网的发展,电信访诈骗案件也日益增多,给社会带来了巨大的危害。在这个信息时代,我们每个人都应当保持警觉,加强自我防范,为了让更多人认识到电信访诈骗的危险性,我将以自己的亲身经历和心得体会为大家进行分享。

首先,学会识别骗局是最重要的。在网络社交平台上,我们经常会收到来自陌生人的好友请求,我们要保持警惕,不随意接受陌生人的好友请求。此外,在接听陌生电话的时候,我们也要保持警觉,多注意对方的言行举止,识别是否有可疑之处。不论是网络还是电话骗局,都离不开对方试图获取你的个人信息。因此,我们要时刻保持警惕,谨慎对待个人信息的泄露。

其次,不轻易相信陌生人的所谓“机会”。在电信访诈骗案中,骗子会以各种美丽的外表出现,给我们制造所谓的机会,然后试图获取我们的信任并获利。因此,我们要时刻保持冷静,不要贪图眼前的小利益。如果真的有机会,我们可以通过正规的途径去获取,而不是相信陌生人的虚拟承诺。

再次,及时报警是保护自己的重要方式之一。当我们发现遇到骗局时,要及时向当地公安机关报警,提供详细的证据和信息,配合他们进行调查,这不仅可以保护自己,也可以保护其他可能受骗的人。当然,在报警之前,我们需要保持现场的状态,尽量不要清理现场,以便警方能够收集尽可能多的证据。

最后,加强相关法律知识的学习和宣传,是应对电信访诈骗的重要手段。我们应当主动了解相关法律法规,知道电信诈骗的犯罪行为和相应的处罚措施,以便在遇到类似情况时有所准备。同时,我们也要将这些知识传播给身边的亲朋好友,让更多人了解电信访诈骗的危害性,提高他们的防范意识。

总结起来,要避免成为电信访诈骗的受害者,我们应该学会识别骗局、不轻易相信陌生人、及时报警和加强法律知识的学习和宣传。只有通过我们每个人的共同努力,才能够减少电信访诈骗案件的发生,保护我们自己和我们的社会安全。

电信诈骗的心得体会篇四

摘要:笔者近年在侦办电信诈骗案件的过程中,切身体会到电信诈骗作为一种新型的侵犯财产类犯罪,其社会危害性已到了各级相关部门必须重视的地步。本文阐述了电信诈骗犯罪的概念、起源和发展过程。目前在我国较为常见,且犯罪份子诈骗成功率较高的电信诈骗手段约有二十种余,本文中对这些诈骗手段进行归类和揭露。目前执法机关在打击电信诈骗犯罪中,在案件侦破、追回赃款、获取证据等方面存在诸多困难,因此要防止被电信诈骗犯罪侵害,重点是做好案发前的防范工作。本文重点总结并提出了几点预防与应对电信诈骗案件的经验与办法。希望能对减少高校内电信诈骗发案率起到一定的作用。

关键词:电信诈骗 特点手段 防范措施

一、电信诈骗的概念 电信诈骗就是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式,以受害人涉嫌犯罪、银行卡透支、电话欠费、低价购物、中大奖、购车(房)退税、低息贷款、亲人出事、冒充熟人、彩票预测、推荐股票等借口设置骗局,对受害人实施远程、非接触式诈骗,诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。

二、电信诈骗的特点

(一)是犯罪活动的蔓延性比较大,发展迅速。犯罪分子往往利用人们趋利避害的心理编造虚拟事实并广泛发布,侵害面大,造成损失严重。

(二)是诈骗手段翻新速度快。犯罪分子的骗术不断变化,翻新频率很高,有时一、两个月就产生新骗术,令人防不胜防。

(三)是团伙作案,反侦查能力非常强。犯罪团伙一般采取远程、非接触式诈骗。犯罪团伙采取企业化运作,内部组织严密,分工明确,且上下家采取单向联系,相互隐瞒身份。

(四)是跨两岸、跨境犯罪比较突出。特别是以中国台湾人为首的电信诈骗团伙,通过冒充公检法机关工作人员实施的跨两岸、跨境诈骗危害较大,打击困难。

三、电信诈骗手段

随着我国金融、通信业的快速发展,虚假信息诈骗犯罪迅速在我国发展蔓延。

近两年,借助于手机、固定电话、互联网等工具实施的非接触式的诈骗犯罪,给人民群众造成了很大的损失。随着公安机关对“电信诈骗”犯罪打击力度的不断加大,一些境内外“电信诈骗”犯罪团伙被摧毁,一批不法分子被绳之以法。电信诈骗早已成为民众茶余饭后的谈资,各种骗术揭秘也相继公之于众,但“电信诈骗”仿佛屡打不死,治理过后又脱胎换骨以更高明的手段重生。

常见的电信诈骗手段有以下几种:

(一)、以涉嫌“洗钱、银行卡透支、包裹涉毒”等幌子实施诈骗。不法分子一般会冒充“公、检、法”等国家机关工作人员,拨打电话对你进行恐吓,引你入套。比如假冒“公安局民警”发手机信息或直接拨打你的电话,以你涉嫌“洗钱、银行卡恶意透支、包裹夹有毒品”并已经在某公安局立案的名义,要求你把账户内存款转到骗子提供的所谓“安全账户”实施诈骗。

(二)、虚构“交通事故、急病”等紧急情况实施诈骗。犯罪分子会冒充交警、医院医护人员、学校教职工等人员,打电话谎称你的亲属,如:在异地上学的孩子,遭遇车祸、突发疾病等“紧急情况”,要求立即汇款“抢救”,一旦汇款,就会上当受骗。

(三)、购车退税或购房退税诈骗。犯罪分子冒充税务、财政、房管所、车管所工作人员拨打你电话,称“国家已经下调购房契税、购车附加税税率要退还税金”让你提供银行卡号直接通过atm机转账退还税款。当你到atm机时犯罪分子称退税系统只支持英文界面,让你按照他电话指示操作,乘机划走你的钱款。

(四)、虚构绑架诈骗。你会接到一个陌生电话,称你的亲人(多数是孩子)被人绑架,并有一名犯罪分子在边上假冒事主亲人大声呼救,要求你速汇赎金。对方会给你提供一个账户,并且不让你挂电话和核实情况时间,要求你立即打款,否则。如你信以为真,把钱打到账户上,你就上当了。

(五)、盗用他人qq账号,以借款名义进行诈骗。不法分子通过种植木马等黑客手段,盗用他人qq后,分别给其qq好友,发送请求借款信息,进行诈骗。有的甚至在事先就有意和qq使用人进行视频聊天,获取了使用人的视频信息,在实施诈骗时有意播放事先录制的使用人视频,以获取信任。近年来,这种网络诈骗手法骗走网民不少钱财,成为公安机关重点打击的诈骗犯罪之一。

(六)、招工诈骗。内容多以饭店、酒店等大型酒店招收男女公关、保安为

名,以高月薪吸引受害人,当你打电话报名时,犯罪分子会告知受害人到某一地点进行面试,以面试通过但必须交纳押金、办理健康证等名目,骗取受害人通过银行帐户汇款。

(七)、虚构重金求子、婚介等诈骗。犯罪分子以短信或在报刊等媒体刊登重金求子、婚姻介绍等信息,以交公证费、面试费、介绍费、买花篮等名义,让受害人向其提供的帐户上汇款。

(八)、冒充领导诈骗。犯罪分子获知你身份后,会冒充某领导(你不一定熟悉)谎称在某地出差生病、遭遇车祸、上级领导孩子结婚需要礼金、出国费用不好支出等急需用钱理由,让你马上打一定数量款项到其指定的账户上救急,事后归还。

(九)、在网上以“购物、购车票、购飞机票”等实施诈骗。嫌疑人在网上设置“钓鱼网站”,以假冒“淘宝”或提供虚假的网站链接,在你操作网银后,不法分子乘机盗取你的网银账号,从而转走你的钱财。

(十)、网络中奖诈骗。受害人上网时会显示qq中奖或网络游戏中奖,要获得奖金必须先交纳手续费、个人所得税等名目,骗取受害人钱财。

(十一)、购物信息诈骗。犯罪嫌疑人通过手机短信或网络发布超低价出售车辆、手机、电脑等信息,先诈骗货款,再以货物为走私物品被扣等原因,要求补“关税”、“手续费”、“运费”等为借口,实施诈骗。

(十二)、贷款信息诈骗。犯罪分子利用银行放贷手续较为严格繁琐的特点,群发提供低息甚至无息贷款信息。当事主与其联系时,犯罪分子一般会要求向指定账户汇入“验资款”、“手续费”、“好处费”,以诈骗钱财;或索要事主银行账户,再层层设套,窃取事主银行账户密码,通过网上银行将存款迅速转走。 (十三)、中奖信息诈骗。犯罪嫌疑人大量群发彩票中奖、电话号码中奖、qq号码中奖等信息,要求中奖人打“兑奖热线”电话,以先交纳“个人所得税”、“公证费”、“转帐手续费”等为借口,诈骗钱财。

(十四)、银行卡消费、银行转账短信息诈骗。犯罪分子会给你发送一个银行卡消费、转账或透支等内容短信,当你电话“垂询”时,几名犯罪分子则分别扮演“银行工作人员”、“警察”、“银联管理中心”层层设下圈套,只要确定你卡上有资金,他们并会忠告你把钱转到“安全账户”内,骗走你的钱财。

(十五)、汇款诈骗。犯罪分子大量群发“我的银行卡消磁了,请把款转至我同事账户,账户”等类似信息,恰巧你要汇款时,就有可能上当受骗。(十六)、发布销售黑车、毒品、枪支、假发票、监听手机软件、复制sim卡软件等信息实施诈骗。

(十七)、“网上招生”诈骗。孩子高考成绩不理想,一些家长总是想着“走后门”,其实这种心理很容易被不法分子利用,从而实施诈骗。不法分子在网上发布虚假招生信息,引你上钩。

(十八)、“猜猜我是谁”诈骗。犯罪嫌疑人拨打事主电话,以“猜猜我是谁”的方式,让事主误以为是其亲友,并将该陌生电话存入手机通讯录,骗取信任后,犯罪嫌疑人再次打电话以车祸、嫖娼被处理等为借口,骗取事主钱财。

(十九)、网络荐股、帮忙购买股票诈骗。嫌疑人以帮助选股票付酬劳、收益分成或帮受害人购买股票为由骗取受害人汇款。

(二十)、atm机虚假告示诈骗。犯罪分子预先堵塞atm机出卡口,并在atm机上粘贴虚假服务热线告示,诱使银行卡用户在卡被吞后与其联系,套取密码,待用户离开后到atm机取出银行卡,盗取用户卡内现金。

其他还有借种生子、电话充值、冒充黑社会、购买二手车、“刮刮卡”、代练游戏等级诈骗等等。

四、电信诈骗的防范措施

(三)、不法分子通过软件可以任意设置来电号码,不要轻易相信来电显示号码;

(五)、不要轻易泄漏您的银行卡密码,包括您在查询银行账户的声音信息;

(七)、骗子打电话的时间一般在上午9点到下午5点,请您加强提防;

(八)、税务、财政部门对消费者进行退税的时候都会通过电信、报纸等权威部门公告,绝不会仅通过打一个电话说要退你的税钱,或用普通手机号码发送短信,而且要求回拨的电话大都是普通固定电话号码。

五、被骗后的处理方法

市民在发现上当受骗后要采取五项紧急补救措施:

(二)、及时拨打110报警或向附近派出所报案;

(五)、及时和你汇款的银行柜台联系,将被骗的情况向银行工作人员反映,要求协助。

总而言之,防范电信诈骗最简单最有效的方法就是:凡是陌生电话、短信,无论来电显示是什么号码,无论对方自称是谁,无论对方以什么理由,只要最后要求转账、汇款,就坚决地予以拒绝,不给犯罪分子有隙可乘。

电信诈骗的心得体会篇五

初为大学生的我们,算是真正和这个社会开始接触,正式脱离父母的'保护。这也致使我们成为最集中坑害的集体。这次集中学习,使我们提高了防诈骗意识,在面对网刷单,交培训费,假扮假客服等等多种情况时,我们都能正确识别对方的真实性,准确判断对方的真假,让我们时刻提高警惕,远离的侵害。

当平时的生活费不够时,我们可能会选择兼职来增加收入,这时我们应该擦亮眼睛,认清真正的兼职和高收益的虚假诈骗,保护好我们的财产。

电信诈骗的心得体会篇六

近年来,电信诈骗的问题越来越突出,已经成为了社会的一个普遍隐患。无论年轻人还是老年人,都可能成为电信诈骗的受害者。作为一个普通人,我在与电信诈骗接触的过程中,深刻体会到了其中的危害性和需要提升警惕的重要性。本文将从个人经历出发,探讨和分析电信诈骗现象,并提出个人的心得体会。

首先,电信诈骗问题的严重性不容小觑。一不小心,就可能造成巨大的经济损失甚至人身安全的威胁。我身边有一位亲戚就曾经因为电信诈骗损失了数十万元的资金。他曾经接到一个自称是银行工作人员的电话,声称他的银行账户存在异常,需要他进行操作以解决问题。出于对账户安全的考虑,他按照对方的指示进行了操作,结果却发现自己的账户内的大部分资金被转走了。这个例子让我深刻地认识到电信诈骗的危害性,警示我不要轻易相信来自陌生电话的信息。

其次,学会提高警惕是预防电信诈骗的关键。诈骗分子常常利用人们的善良和信任心理,以银行工作人员、公检法机构、送快递员等身份进行诈骗活动。他们利用信息不对称,通过高度还原真实场景、伪造号码或冒用身份等手段骗取他人的信任。在与陌生人沟通时,我学会了保持警惕,时刻提醒自己要保护好自己的个人信息。如果遇到类似的情况,我会主动向银行或相关机构核实,以确保自己的资金和安全不受威胁。

此外,加强自我保护能力也是防范电信诈骗的重要方法。随着科技的发展,电信诈骗手法越来越多样化,需要我们不断地更新知识,提高自己的防范能力。我经常通过阅读、听取专家讲座等方式,了解最新的诈骗手法和案例,学会分辨真伪信息。同时,我还主动参加相关培训课程,提高自己的反诈骗能力。这些努力不仅可以帮助我预防电信诈骗,也可以让我为身边的亲友提供帮助和建议。

最后,社会各方面的努力是防范电信诈骗的决定因素。电信诈骗问题的解决需要社会各界的共同努力。政府部门应加大打击力度,加强对电信诈骗的调查和打击力度。同时,要加强法律法规的制定和完善,建立更加严格的惩罚机制。媒体可以通过报道电信诈骗案例和预防知识,提高公众的警惕性和认识度。教育机构可以将电信诈骗教育和预防知识纳入课程内容,让学生从小就具备基本的防范意识。

综上所述,电信诈骗问题不容忽视,我们需要从个人身边做起,提高警惕,加强自我保护能力,以免成为电信诈骗的受害者。同时,也需要社会各方面的努力,从法律制度、培训教育等方面着手,共同构建一个安全可靠的社会环境。只有这样,我们才能有效地预防和打击电信诈骗问题。

电信诈骗的心得体会篇七

第一段:引言和背景介绍(200字)

近年来,随着互联网的迅猛发展,电信诈骗已成为一个全球性的问题,给人们的生活带来了极大的困扰。作为一个在互联网时代成长起来的年轻人,我亲身经历了一次电信诈骗,并对此有了一些深刻的体会。在这篇文章中,我将分享我在经历电信诈骗后所得到的心得体会。

第二段:被骗经历和警觉性(200字)

一天,我接到了一个自称是银行客服的电话,对方声称我的银行帐户有异常交易并需要我提供一些信息以核实。出于对帐户安全的担忧,我很快落入了诈骗分子设下的陷阱。之后我立即意识到自己被骗了,非常后悔。这次经历让我认识到在面对不确定的情况时,更应该保持警惕,而不是盲目地相信所谓的“银行客服”。

第三段:诈骗手法和防范措施(300字)

电信诈骗手法层出不穷,包括虚假赠品、谎称中奖,以及冒充亲友等等。要预防电信诈骗,首要的是增强自我保护意识。我们应该始终保持警惕,不轻易相信陌生人、陌生电话或短信。此外,定期更新和加强密码的复杂性也是防范电信诈骗的重要措施。当我们接到可疑电话时,应该及时向相关机构核实。记住,没有人能知道你的个人资料,除非你泄露给他们。

第四段:教育宣传和全民参与(300字)

面对电信诈骗的威胁,教育宣传是至关重要的。政府和社会组织应该加强对电信诈骗危害的宣传教育,提高人们的警惕性和自我保护能力。除此之外,电信运营商也应该加强技术手段,过滤诈骗电话以减少用户的损失。而我们个人也应该积极参与宣传教育活动,告诉我们身边的人如何预防和应对电信诈骗。

第五段:总结和展望(200字)

在电信诈骗猖獗的今天,我们每个人都要保持高度的警惕。保护自己的信息安全,确保自己不成为诈骗分子的下一个目标,这是我们每个人的责任。只有通过加强个人防范和社会共同努力,才能为我们的社会营造一个更加安全的网络环境。

在电信诈骗问题日益严峻的背景下,我们不能小觑这个问题的危害性和严重性。通过我自身的经验,我深刻认识到警惕性和防范意识的重要性,相信只要每个人都能积极参与,我们的社会会变得更加安全。让我们共同努力,保护个人信息安全,为打击电信诈骗贡献自己的一份力量。

电信诈骗的心得体会篇八

六月初,我们__支行举行了一场防范电信诈骗——假存单的演练。虽是演练,但也不乏真实感。其中扮演持有假存单的客户是一名孕妇,选择孕妇做为诈骗份子是因为孕妇做为弱势群体,一般而言都是受保护的对象,不会引起疑心。

这名客户拿着假存单到2号窗口办理存单销户的业务,2号窗口柜员在办理业务时发现存单异常,系统显示金额与存单上的金额明显不一致,便找借口拖住客户,称我们身份证联网核查系统网络不好,需要运管员授权重新核查身份证才可以办理业务,并关闭话筒向1号窗口柜员示意,用我们江南银行的暗语:娘舅来要钞票了,我这钱不够,先借点钱给我。告知1号窗口柜员这名客户是有犯罪动机的可疑份子,需要提高警惕。这时我们的运管员也来到2号柜员窗口,看到屏显与存单后跟客户解释,现在身份证联网核查系统网络故障,请其稍等片刻。

为了保护大厅的其他客户的人身安全,也为了不刺激犯罪份子的情绪,1号窗口的柜员在不动声色的情况下按动了无声报警按钮,我们的运管员也到了后台拨打了__支行安全保卫负责人的电话与总行安保部门的电话告知这里的情况。与此同时,我们负责大堂安全的保安人员意识到有情况发生,也做好了安全保卫的准备,到两侧本外看看是否有可疑车辆停靠在附近,并巡视是否有可疑份子在外徘徊。

由于客户见销存单也要等这么久,便说既然网络不好,我就下次再来取钱吧,要求2号窗口的柜员把假存单和身份证还给她,为了不让客户起疑,2号窗口的柜员便一边向客户致歉,一边收拾好客户的存单与证件归还给客户,起身如往常一样送别客户。我们的保安人员也关注着这名孕妇,让其小心台阶,以护着孕妇走出营业大厅的名义看着这名可疑客户的离开方向与逃离时用的交通工具,以便为警察做好追捕工作。

这次是演练让我们每位员工再次明确了各自的职责,在可能遇到此类类似的情况下,应该如何应对,既能够保证大厅其他客户的安全,也能顺利的向安保部门报案,避免更糟糕的情况发生。

【本文地址:http://www.xuefen.com.cn/zuowen/19687691.html】

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档