心得体会是对所经历的事物的理解和领悟的一种表达方式，是对自身成长和发展的一种反思和总结。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
收费所心得体会篇一
作为一名常年往返于城市之间的旅行者，我不知道自己已经养成了一个习惯——一些收费所便成为了我的一种必经之路。曾经，我对于这些收费所只是在心中抱怨过：为什么布置得这么复杂，我丝毫无法看清自己手中的发票，难道不应该让我们更方便地过收费站吗？然而，最近我却有了一些不同的体验，它们也让我对待一直以来的“常规路途”有了新的认识。
第一部分：随波逐流
那天，我便在这一根收费站上经历了一次收费遇到状况的情形。本来应该一切顺利，只是我没有停好车就手拿发票走进了收费亭，却被收费员的敲门和呼叫吓了一大跟。这时，我才发现自己做错了事情，并不该先进亭子里交钱，更应该先让收费员抬杆，让我们车辆上路，否则会妨碍后面车辆的通行。起初，我还有些抱怨，“难道让我这么严格按照规矩走不行吗？”可是，当我回头看见后面车辆的愤怒表情时，我终于明白，每一件事情都有固定的程序和规则，只有在这种有序的环境下才能保证大家井然有序地行进。
第二部分：秩序良好
另一次，我在一个收费站等得十分久，直到抵达窗口时，我才听到收费员的解释：原来这里是在维修升降杆和检修设备。看着其他车辆的纷纷退走，我想起了之前在高速公路上行车时所见过的标贴：尽可能驶往不同出口来避免拥堵，并按收费站指引驶往周边非专用车道。从这件事里，我认识到收费站的维护和保养绝非一朝一夕之功，而是需要各方面的配合与支持。倘若我们能从这些维护的节奏，更能体会到收费站所承受的正是人们对于车辆管理和秩序维护的期许。
第三部分：服务意识
说吧，是否有过象这样的经历？你开心地在高速公路上疾驰，却在某处收费站入口遭遇了拥堵，在排队慢慢前行的途中，你发现有一些收费员故意缩短了通行车辆的道路，或者甚至不停向迎面而来的车辆问路。这种情况下你会又何种感受呢？其实，这就是收费站服务态度上的漏洞，有些人常说沟通之道全在心意。只有在心里而非嘴巴里体打，收费站才真正能够起到运输行业管理伦理和责任的终极体现和担当。因此，在付出时间及金钱的同时，值得我们去要求自己也时刻保持一颗用心服务的心境和态度。
第四部分：普及宣传
收费站不仅在设计和布局上起到了很好的管理和指令作用，还利用技术手段推进了长时间以来的信息普及和宣传工作。从发展初期的简单宣传，到如今的电子屏幕显示、智能客服等多元化提醒，收费站已经在宣传业务的方面不断进行了前行。比如，我就曾在收费站的宣传牌上看到过不少安全高速行驶、紧急求救等方面的提示，而这些知识常常任我们事先不知晓。因此，在付款之余，更应该留意这些宣传的内容和信息，不仅可以提高自身驾驶安全性，还能够传递给身边的朋友和家人，并以身为信、以身为警。
第五部分：宣传承接
在这些收费站上，我也学到了人与人之间的相互谦让和及时沟通的必要性，更体会到了支付宝、微信支付等新兴支付平台所带来的便利性。随着收费站的建设和完善，它们对于经济、管理、环境、交通等议题的影响也越来越大。因此，我们也需要时刻关注收费站建设和管理的最新动向，需更好地利用好收费站的信息服务，时刻保持基本的驾驶礼仪，用心宣传收费站的信息，以实际行动，构建一个更健康、更文明的流动社会。
在回望自己实际体验的过程中，我越发意识到收费站，是前线交通与管理工作的重要组成部分，也是浸润着我们的日常生活，甚至于对于我们习惯，思维方式和意识形态本身，都有着与众不同的构成和支撑。一直以来，收费站在承担和推动社会变革中起到了举足轻重的作用，更是你我出行期望的具体体现。或许，作为广阔的绿色高速路上的一个小小角落，这些收费站，就是时刻为我们交通未来服务的灯塔。
收费所心得体会篇二
第一段：引言（150字）
心得体会是一种从个人经验和感悟中获得的宝贵财富，对于某些人群来说，它具有重要的指导和启示作用。然而，有关心得体会如何收费的问题一直以来争议不断。有人认为心得体会应该免费分享，因为它们可以帮助他人成长；而有人则主张对心得体会进行经济回报，因为付费能够保持其高质量和价值。在深入探讨此问题前，我们有必要提出一些关键的观点和理念。
第二段：心得体会的价值（250字）
心得体会是从个人经验和领悟中产生的独特思考和观点。它们通常经过反复的思考和总结，有时向人们提供新的见解和解决问题的思路。心得体会是个人智慧的结晶，具有富有启发性和指导性的特点。对于需要解决问题、学习经验和寻找方向的人来说，心得体会是一种宝贵的资源。因此，其价值不容小觑。
第三段：免费分享的意义（250字）
免费分享心得体会有助于个人和社会的成长。在一个互助和分享的社会中，人们通过分享心得体会来帮助他人，形成良好的互助氛围。免费分享心得体会可以拉近人与人之间的距离，促进人际关系的和谐发展。此外，心得体会免费分享还可以保持其独特的价值，因为它不受经济关系的影响，能够保持其原汁原味的智慧和启示。
第四段：收费的合理性（300字）
然而，对于某些特定的心得体会，提出收费的观点也是有其合理性的。首先，对于那些经过艰辛思考和丰富经验所得的心得体会，付费可以更好地保护其质量和价值。收费可以强调心得体会的珍贵性，使其更受重视。其次，付费可以促进心得体会的持续产出和分享。有经济回报的动机，可以鼓励人们投入更多时间和精力去思考和总结，在长期中提供更有深入和精准的心得体会。最后，对于一些职业咨询和指导服务，提供心得体会需要专业知识和经验积累，这些咨询服务应该被合理收费。
第五段：个人选择与社会协调（250字）
在实际操作中，对于心得体会的收费与免费应该由个人选择和社会协调相结合。对于愿意免费分享的人，他们可以通过各种社交平台和网络渠道来分享心得体会，充分发挥互联网的力量和便利性。而对于那些需要更深入的指导和帮助的人，他们可以选择付费咨询和指导服务，以获得更专业和精准的心得体会。通过个人选择与社会协调，我们可以实现心得体会收费与免费分享的良好平衡，共同促进个人成长和社会进步。
结尾（100字）
无论是收费还是免费分享，心得体会都是一种宝贵的资源和智慧的结晶。合理收费可以保护心得体会的价值和质量，激励更多的投入和创新。而免费分享则能够促进互助和共享，拉近人与人之间的距离。个体选择与社会协调的方式可以更好地平衡心得体会的价值和成本，推动个人和社会的共同成长。
收费所心得体会篇三
我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：
微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现 。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。
记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。
有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。
在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
而在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!
我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质，做一名领导放心，司机满意合格型的收费员。
收费员心得体会篇2
收费所心得体会篇四
作为一个收费员，日常工作就是收取过路费，并进行相关的记录。其中，收费监控是我们工作中不可或缺的部分。“收费监控”这个名词很陌生，但它影响着每一个路过的人。今天，我想谈谈对这个话题的一些心得体会。
第一段：收费监控的作用
收费监控是指在收费站内对车辆进出进行监控，主要是为了防止超载、超速、逃费等违法行为。这样可以保障公共交通资源的合理使用，防止安全事故的发生，维护交通秩序的畅通。同时，也可以提高收费管理效率，保障财政资金的安全性。因此，收费监控是收费站非常重要的一部分，不可或缺。
第二段：实际操作中的困难
在实际的工作中，收费监控是相当复杂的。因为收费站进出车辆数量多，不同类型的车辆需要不同的收费标准，有违章车辆需要进行处罚等等，这些都需要我们快速反应和处理。同时，因为在收费站里环境比较杂乱，许多卡口都不太明显，车牌也可能模糊不清，这些都会影响监控效果。因此，必须要有高度的专业技能和良好的工作态度，才能够顺利完成工作。
第三段：如何提高收费监控的效率
在实际操作中，可以通过技术手段来提高收费监控的效率。例如，使用现代化的摄像头来进行车辆监控和车牌识别，还可以使用语音播报和文字提示等方式对收费人员进行提示，让收费流程更加顺畅。同时，使用流程化的操作方式，可以在运营过程中避免出现繁琐的人为干扰，提高了收费效率，减少了人员误操作。
第四段： 安全保障需要引起高度重视
在实际操作中，安全将永远是最重要的一项工作。因为车辆进出收费站是相当频繁的，其中不乏有一些车辆携带危险货物，一些驾驶员驾驶不当，这些都有可能带来安全隐患。因此，我们必须谨慎并严格地控制车辆进出，定期进行安全演练，提高人员的安全意识和应急处置能力，以确保收费站的安全。
第五段： 总结体会
在收费监控的工作实践中，我们始终坚持严格遵守制度规定，充分发挥科技的优势，不断提高收费效率和服务质量，把安全作为工作的根本，不断扩大工作的影响范围。虽然这项工作有时会让人觉得繁琐，但只要我们真正做到了把监控作为一种机制和一种法律制度来建立，就不会轻易出现纰漏和意外，我们将大幅提高工作效率，也让路人能够放心出行。
收费所心得体会篇五
随着社会的不断发展，人们对于教育的要求也越来越高。为了孩子能够拥有更好的教育资源，越来越多的家庭开始选择付费教育。在这个过程中，我也深有体会和收获。以下是我对于“收费成长”的心得体会。
首先，我认为收费成长能够让孩子更加专注。在传统的免费教育中，学生往往面对着大班授课的情况，老师无法对每个学生进行个别指导。而收费教育通常会采用小班教学或一对一教学的方式，这样每个学生都能够得到更多的关注和指导。孩子在这样的环境下，能够更加专注于学习，提高学习效率。
其次，收费成长能够提供更全面的教育资源。付费教育机构通常会有更丰富的师资力量和教学设备，能够提供更多样化的课程和活动。比如，在艺术方面，学校的美术老师可能只能教授一些基础的绘画技巧，但是在收费美术培训机构，孩子可以接触到更多不同类型的艺术表达，激发创意和想象力。这样的教育资源能够使孩子全面发展，培养多方面的能力。
第三，收费成长培养了孩子的付费观念和经济意识。在传统的免费教育中，孩子可能会对付费教育有一些排斥情绪，认为付费的东西没有必要。而通过付费教育，让孩子亲身体验到了付费的效果，锻炼了他们的经济意识和投资思维。孩子会明白，付出代价才能获得回报，这样的意识对他们的将来的生活中非常重要。
第四，付费教育也让家长更加关注孩子的成长。在免费教育中，家长可能会较少关注孩子的学习情况，因为觉得教育是由学校负责。但是付费教育的存在让家长更加意识到了教育的重要性。他们会更加关注孩子的学习情况，主动与老师沟通，为孩子的教育提供更多支持和指导。
最后，我想说收费成长不是万能的，也有一些缺点。首先付费教育的费用相对较高，对于一些家庭来说可能承担不起。其次，付费教育可能会给孩子带来较大的学习压力，导致他们失去了一些童年的快乐。而对于家长来说，付费教育也可能会成为一种负担，导致他们过度为孩子的教育投入。
总的来说，收费成长对于孩子的教育来说是一种方式，它能够提供更专注、全面和个性化的教育资源。它还能培养孩子的付费观念和经济意识，让家长更加关注孩子的成长。虽然付费教育也有一些缺点，但我们可以通过合理安排家庭收支和课外活动，平衡好孩子的学习和生活。让我们不断拓展教育的方式，为孩子提供更好的教育环境，帮助他们成长。
收费所心得体会篇六
近年来，随着互联网的快速发展和电子商务的普及，收费模式也越来越复杂。各行各业都在不断探索适合自己的收费模式，而其中的一个重要环节就是收费监控，如何对收费情况进行及时精准的监控，对于企业来说显得尤为重要。
第二段：收费监控的意义
收费监控在企业经营中的意义不可小觑。首先，它可以帮助企业及时掌握收费情况，避免收费漏洞或者违规操作。同时，收费监控还可以帮助企业了解消费者的行为习惯，了解消费者的消费水平和消费心理等信息，从而制定更加科学且具有针对性的销售策略。另外，收费监控还可以帮助企业更好地管理自身的财务状况，合理分配资金和资源，提高企业的经济效益。
第三段：收费监控经验分享
在实际的工作中，我对收费监控也有一些经验体会。首先，收费监控需要有系统化的管理和操作，建立完整的监控体系，明确岗位职责和操作流程，确保收费信息及时、准确地录入和汇总。其次，对于一些敏感信息需要严格保密，避免泄露给不法分子造成一定的财务损失。此外，收费监控还应该及时开展数据分析，采取针对性手段，优化销售策略，提高企业的经济效益。
第四段：未来发展趋势
在未来，随着技术的不断发展和人工智能的应用，收费监控也将更加精细化。未来的收费监控将基于大数据技术和人工智能，分析消费者花费的时间、款项和消费方式等多角度指标，从而进一步提高监控精准度和前瞻性。此外，未来的收费监控还将继续发展在移动端、云端等领域，为用户提供更加便捷、省心、高效的服务。
第五段：总结
收费监控是一个综合性强、涉及面广的工作，既需要科学的管理和操作，又需要技术的迭代和更新。只有不断发展和创新，我们才能更好地应对不同行业不同收费模式的挑战，为企业的可持续发展提供更加有力的支撑。
收费所心得体会篇七
有幸，能在收费员的岗位上体验、学习。
我想，这将是我今后乃至一生宝贵的财富。
凌晨5点半，挣扎再三后强迫自己睁开眼睛，因为坐在入口的岗亭里不能闭着眼睛发卡yy睁开眼，四周漆黑一片，盯着天花板晃过神来，原来是一场梦。刚闭上眼睛没多久就听到闹铃响，新的一天开始了。
作息规律，对于从来没有上过夜班的我来说无疑是个挑战，0：00—8：00，8：00—12：00，18：00—0：00，我默念着这一串上班时间不由对00：00—8：00这组数据心生恐惧(不过后来证明人人都可以熬过来的)。
数钱，我的数钱方式不止一次的被不止一个同事说成是a老板数钱法(乍一听好像还是夸人的)，且还是那种私营小作坊老板或者是暴发户老板的方法，再一看同事们，个个堪比银行工作人员，甚至还有八个手指头齐上阵的!
拿钱不当钱，此话怎讲，以前不要说真钱假钱分辨不清，就是别人找的钱也看都不看的随手一塞，好不容易认真看了一次一百元还因为分不清20__版和20__版闹了笑话。现在可不一样，每天都睁大眼睛仔细辨认每一角钱，毕竟在实习期间不能错数是我的目标。
当然，实习收费员做到现在，也留下了诸多后遗症，比如说：在街上看到车不看什么牌子，不考究靓不靓，就想它是几型车;拿起电话就准备听到接通的声音，然后直接说话;一拿到钱就一看、二摸、三听，且看到张张钱都像假的;梦话都是给司机指路。嘿嘿，但是我觉得无所谓，因为我知道之所以会有a后遗症@是因为紧张，之所以紧张是因为在意，之所以在意是因为我全身心的投入了，因为我很认真的经历了，将来回忆起来也就无憾了。
最后，只想很真诚很真诚的向各位兄弟姐妹们说声：我这个收费菜鸟给你们添麻烦了，谢谢我的师傅们，大家辛苦了!
收费员心得体会篇4
收费所心得体会篇八
我是一名平凡岗位上的收费员，坚守自己的三尺岗亭已有数载，我一直在努力的做一件事情，那就是点亮自己，照亮他人前行的路。只因为我爱我的职业，我爱高速。点亮三尺岗亭，照亮他人前行的路！
每一次的提箱上岗，都要对镜整理自己身穿的这一身绿装，无褶皱、无污渍、整洁端庄。带着自己的满腔热情走向那熟悉的三尺岗亭，只希望自己端正的仪表、振作的精神能感染到每一个过往的司乘、每一位身边的同事。每一次上岗，都会主动带头打扫收费站内外广场以及岗亭卫生，努力营造干净整洁的收费站环境，希望带给过往司乘视觉上的享受、舒畅的心情，行走在石安邢台南站，也会从这带上美好的心情出发！
点亮微笑和速度，照亮他人前行的路！
使高速更高速，作为一名一线收费员，我们要提高的是收费发卡作业速度。这就要求我们练就一身专业的“基本功”，从使用文明用语、唱收唱付到微笑服务、钱票收发，每个环节都要在“精”字上狠下功夫，才能更快捷、准确的为司乘人员服务。在收费服务中坚持一张笑脸、一句问候，坚持用心服务、用情服务，让司乘切身感受到收费人员的魅力。
点亮自己的魅力，照亮他人前行的路！
个人魅力就在于努力提高自身的素质修养。这不仅表现在日常的收费作业上，也体现在处理紧急情况的能力上，这就需要在工作中不断地汲取经验，并在实践作业中学会运用。同时积极参加单位组织的各种活动，并努力取得各种荣誉，例如朗诵，演讲等。不断强化大局意识，责任意识和荣誉意识，我带着自己的那份激情和良好的心态，积极主动的学习各种知识以及为人处世的道理，历经各种磨炼努力提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。
斗转星移，日升日落，我的青春，无悔的奉献在美丽的高速公路上，但是学习的道路永无止境，只有把自己点的更亮，才能把让他人的路照的更远。
收费所心得体会篇九
收费是人们在生活中常常会遇到的事情，它无处不在，涉及的领域也是非常广泛。在这个世界上，没有什么是免费的，人们需要为所享受的服务或商品付出一定的代价。经历了一些事情，我开始思考收费的意义和价值。在过程中，我逐渐领悟到了一些关于收费的心得体会。
首先，收费反映了价值的认可和尊重。物质上的付出才能引发人们对所得服务或商品的珍惜与尊重。当我们付出金钱购买一样东西时，我们会因为已经支付了代价而更加重视它。反之，如果什么都是免费的，人们就会忽视甚至浪费它们。例如，如果一个人通过浏览网站看到了各种各样的新闻资讯，那么他可能就不会真正重视这些资讯的真实性和价值。然而，如果人们需要为订阅某个新闻机构的服务付费，他们就会更加认真对待所收到的信息，因为他们付出了钱，期望得到有深度和高质量的内容。
其次，收费能够促进社会进步和创新。在创新的过程中，如果有一个稳定的财务支持来源，那么这将有助于研究者和创造者更加专注于他们的工作，从而提供更高质量的产品和服务。一个成功的创业者需要为他的产品定价，并为之收费才能维持自己的业务运营。如果没有收费，那么创业者将很难获得足够的资金来继续发展和改进他们的业务。因此，收费制度可以激励人们投入更多的时间和精力来创造和创新。
另外，收费也为社会提供了公平竞争的机会。如果所有的服务和商品都可以免费使用，那么市场竞争将变得不公平。依靠收费，市场上的竞争者可以通过不断提升产品的质量和服务，来吸引更多的用户并确保自己的盈利。这种公平的竞争机制也推动了企业的提高和创新，最终让消费者得到更多更好的选择。
此外，收费也有助于提供更好的服务和质量保证。当我们购买一样东西或者获得某种服务时，我们都希望得到高质量的体验。收费可以帮助提供者获得更多的资源和资金来提升他们的服务质量，以满足消费者的需求。一个成功的企业需要有收费的机制，以维持运营的可持续性，同时也为消费者提供更好的产品和服务。
总之，收费在社会生活中具有重要的意义和作用。它不仅反映了物质价值的认可和尊重，还促进了社会的进步和创新，提供了公平竞争的机会，提供了更好的服务和质量保证。对我来说，通过思考和体验这些方面，我逐渐认识到了收费的真正意义和价值，也意识到了它对我们生活的重要影响。我希望未来能够更加理性和积极地面对收费，认真对待所购买的服务和商品，同时也希望自己有能力提供高品质的服务和产品。
收费所心得体会篇十
在平日里，心中难免会有一些新的想法，写一篇心得体会，记录下来，这样可以不断更新自己的想法。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？下面是小编为大家收集的收费站春训心得体会范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
3月份，作为高速公路收费站，春训依然是近期工作的主题。与往年不同的是，此时正进入迎国检全面实施阶段，为形成全员参与，人人行动的大干局面，营造大干快上的良好氛围，增强全体员工组织纪律观念，培养和造就一支业务强、纪律严、作风硬的收费治超队伍。自3月1日起，杨凌收费站在收费治超岗位开展为期一个月的春训活动。
列训练是春训的一门“必修课”，在站区宽敞的院内，员工们饱满的热情，标准的手势，整齐的步伐，为杨凌站构造了一道靓丽的风景。在每天不少于3小时的训练时间外，许多员工为规范动作，利用休息时间相互纠正，他们认真的态度，充分展示了强烈的集体荣誉感和严明的组织纪律性。同时，为增加队列训练的趣味性，在广泛征集员工意见的基础上，打破以往春训模式，开展具有针对性、区别性的队列训练，有效地将队列训练与娱乐相结合，在训练的内容上增加了晨跑、俯卧撑、仰卧起坐、踢毽子、摇呼啦圈等个人体能训练，极大的调动了员工的积极性，起到了强身健体的作用。
通过这次春训活动，知道我们在工作中必须做到以下几点：
第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。
第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。
第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的.能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事，必先利于器”，所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务;利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。
第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
收费所心得体会篇十一
今年为全面对标年。x月x日，经领导安排我得到一个很好的学习机会，可以跟xx站收费五班的同志们一起工作一天。班长刘娟是一名有着工作经验的老班长，她身上有太多值得我学习的地方。
首先我观看了岗前训练。并非是应付性的训练，每个人认真的做着每一个动作，20人的队伍如果没有长期的刻苦训练根本达不到整齐划一的效果。从列队看齐到停止间转法，从三大步伐到立正敬礼，从春雨服务到疏导手势，再到最后的岗前宣誓，每个项目都进行的有条不紊。我切实看到了差距。
然后我跟随队伍来到收费站口进行交班作业。班长开始分配车道，每名同志都清楚自己的工作岗位，并没有因为人多而变得杂乱无序。车流量较大，所有车道只能陆续关闭进行上下班作业。由于车道较多，只是岗上交接就得用半小时左右的时间。接班后备岗人员开始有序打扫亭内卫生，真正做到了不留死角。
我去每个岗亭进行了参观学习。作业期间同志们能快速处理简单常见的非正常情况，处理不了的及时叫来班长，xx会合理迅速的处理每一个特殊情况，很好的完成了保畅工作。在亭内的同志没有片刻的休息，就连中午吃饭都是分三批吃，我真正的体会到了xx站同志们的工作强度。
据xx介绍，下岗结算后会有一个小时左右的班务会。会议内容有：岗后点评；观看录像自纠自查总结经验；传达上级文件精神等。会后还会有队列和肢体礼仪训练。这就是河北高速的形象站，省会的文明窗口——xx收费站。她们的荣誉不是凭空而降，而是每一位成员努力付出换来的。
这次对标学习的机会让我受益匪浅，让我对今后的工作充满信心。相信通过不断的努力学习和总结经验，赵县西会得到社会各界和各级领导的认可，会赢得越来越多的荣誉。“爱高速，做贡献”让我们齐心协力为河北高速辉煌的明天贡献自己的全部力量！
收费所心得体会篇十二
收费科作为企业重要的经营环节，其管理和运营意义重大。经过一段时间的实践和学习，我对收费科有了更深入的认识，并总结出一些心得体会。首先，有效的沟通和协调是收费科成功运作的关键因素；其次，合理的费用设置和明晰的标准对提高效率和客户满意度至关重要；再次，科学的数据分析和精细的记录对于做好数据处理与审计监控至关重要；最后，不断学习和创新是推动收费科工作进步的动力。在今后的工作中，我将进一步加强沟通与协调，合理设置费用和标准，提升数据分析记录的水平，并不断学习和创新，为公司的发展贡献力量。
第一段：沟通与协调的重要性
收费科的每一项工作都需要与其他部门进行有效沟通和协调，包括与财务部门对账，与客户进行费用核对等。我发现，只有通过及时沟通和协调，才能更好地解决各种问题和困难。例如，有一次客户对某项费用有异议，我们及时与客户进行了详细的沟通，了解到客户的实际需求，最终成功解决了问题。这个案例让我深刻认识到，沟通与协调是收费科成功运作的关键因素。
第二段：合理设置费用和标准的重要性
在收费科的工作中，合理设置费用和标准是保证工作效率和客户满意度的重要前提。通过对公司费用结构和竞争对手价格情况的调研，我发现一些费用设置存在不合理的情况。我及时向领导汇报，并提出了合理化建议，最终得到了认可并得到了部分调整。这个经验告诉我，合理设置费用和标准对于提高效率和客户满意度至关重要。
第三段：科学的数据分析和精细的记录
收费科的工作涉及大量的数据处理和审计监控。通过科学的数据分析和精细的记录，可以更好地掌握收费情况，发现和解决问题。我发现，通过对收费数据的分析，我们可以发现一些异常情况，及时采取措施。例如，一次我通过对某项费用的变化趋势进行分析，发现了其中的漏洞，及时予以修正，避免了进一步的损失。这个经历让我深刻认识到，科学的数据分析和精细的记录对于做好收费科工作至关重要。
第四段：不断学习和创新的重要性
收费科作为一个重要的经营环节，需要不断学习和创新来适应市场变化和提高工作效率。我通过参加培训、学习经典案例、和其他部门的交流讨论等方式，不断充实自己的知识和技能。我还积极思考如何改进现有工作流程和提升团队整体能力。例如，我们团队试图引入新的软件来协助日常工作，取得了一定的成果。这个经验让我明白，不断学习和创新是推动收费科工作进步的重要动力。
第五段：进一步努力的方向
在今后的工作中，我将进一步加强沟通与协调，确保与其他部门的有效配合和合作。同时，我将根据实际情况，不断优化费用设置和标准，提高工作效率和客户满意度。我还将加强科学数据分析和精细记录的能力，做到数据的分析和审计监控更加准确和及时。最后，我将继续不断学习和创新，提升自己的知识和能力，为公司的发展贡献力量。
总结：
通过一段时间的实践和学习，我对收费科有了更深入的认识，并总结出了一些心得体会。有效的沟通与协调、合理的费用设置与明晰的标准、科学的数据分析与精细记录以及不断学习与创新是收费科工作中不可忽视的重要因素。今后，我将在这些方面进一步努力，为公司的发展贡献力量。
收费所心得体会篇十三
即将过去，转眼之间我来收费处工作已有将近三个月整，现结合实际工作谈一些个人
感想。
收费员是医院的窗
口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接
影响到医院的整体
形象，作为一名普通的收费员，如何在平凡的岗位上做出优秀的成绩？这是我在平时的工作
真功”。
收费处小窗口，代
表的是整个医院的形象，通过这个窗口搭建起
了医患之间沟通、
交流的一座平台。因此，如何以方便患者，服务患者为荣，不断提高工作效率，如何在细微
之处构建起和谐的医患关系就成为我不懈努力的追求目标。要成为合格的收费员，不仅要在
工作
中有吃苦耐劳的精
神，更重要的是崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一是要严格认真地
遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半
点马虎：如收费完
成后打印发票，一定要看清共有几项收费项目，例如一共有四项，那就一定要打印出两张发
票，而不是一张。
二是要有熟练的微
机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服务
好。例如病人挂号
时，我一般会提前把挂号所用的票据提前撕好，保证每天两种收费标准各有十张，这样病人
挂完号后，直接就可以拿到相应的挂号票，减少病人等待的时间。
三是要不断提高自身业务技能，更好的为患者服务。每天下班后要及时检查备用金，准备好
零钱，早上上班前，要提前到岗，打扫卫生，备好各种票据，当面点清金额，做到无差错。
另加强对省市医保的学习，不断提高业务技能。
收费处的点滴工作
使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力
量，在我们医疗行业，我们只有把每位患者都想象成自己的亲人，想其所想，念其所念，以
诚相待，勤恳工作，才能真正把构建和谐医患关系的口号落到实
收费员心得体会处！我坚信，只要让我
们共同行动起来，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加
美好。
.12.21
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