通过总结，我们可以发现自己的优点和长处，进一步发挥个人潜力。总结要注意结构合理，条理清晰，以便读者能够快速理解和接受。总结范文中的观点和见解多样，可以帮助我们扩大思维的广度和深度。
办公人员的经验总结篇一
【编者注】所谓经验实质上只是本人基于参与赞比亚矿权合作项目地质工作后所了解、所亲历、所总结的一些个人认识，不一定适合所有国外地质勘查工作及人员，有的认识与做法也不一定正确，纯属个人心得，现提出交流，以供有兴趣的同仁们参考和探讨，并欢迎批评指正。
一、国外地质勘查项目的考察要点。
（一）地质条件。
1、是否在包括有大矿富矿的成矿区带；
2、是否具有成矿远景或找矿潜力；
3、前人地质工作程度、可获取的地质资料状况；
4、相似矿床对比；
5、目标区运用地质技术、勘查手段的可能性。
（二）市场条件。
1、目标国的地理位置、气候特点、地形条件、交通条件、经济状况；
2、矿种的市场需求趋势、价格趋势；
3、水电等基础设施与运输条件；
4、劳动力供给与工资水平；
5、出口政策，出口税及限制；
6、区域和双边贸易协定。
（三）法规条件。
2、矿业权的合法性、有效期和维护条件；
3、土地使用权及勘查开发矿业的用地条件；
4、探矿权申请、转让程序和审批要求；
5、矿产勘查开发合同条款；
6、勘查与开发的环保手续与要求（生态问题，动物保护问题等）。
（四）政局条件。
1、目标国的政局是否稳定；
2、社会治安与秩序是否满意；
3、法制体系是否健全；
4、财政体制是否稳定性；
5、目标国与中国的外交关系；
6、政府工作效率及腐败程度。
（五）其他考察要点。
1、目标国的民族特色、宗教习俗和语言条件；
2、勘查、开发与运输设备的维修能力；
3、地质技术服务能力（如制样加工、分析测试，钻探施工等）；
二、出国工作小事提醒。
1、出国工作意外伤害保险是必须的，要找大的国际化保险公司，比如平安保险在全球可保。
2、要注意有些国家落地时或者中转时会对黄热病等传染病有特殊查验要求，一定要事先做好疫苗注射与体检取证工作。
3、初次出国，一般是办的旅游签证，必须购买返程机票才允许登机。
4、一定要注意所购机票的航空公司对托运行李的特别规定，不同航空公司允许托运行李重量是不同的。在规定范围之内的托运单件行李，一般可以顺利办理免费托运手续，否则要丢掉一些不重要的比重大的物件，否则就要高价支付超重行李的托运费。托运行李最好是称重后再在机场结实打包。
5、随身携带行李包限于一件，不能太大太重（一般统一标准是小于5公斤，但超几公斤只要不显眼也没关系），否则要另行托运。旅途中要使用的证件、用具、食品等，一定要随身携带，不要塞到托运行李中，那等于没带。必备足够的目标国币种的零钱或美金零钞。
6、随身行李不得携带玻璃瓶装食品和流体，如辣椒酱、洗发精等，可放到托运行李中。测试仪器、测量设备等贵重物品最好在海关申报出境，以后才方便带回入境，且最好不要托运，以免摔坏。
7、中转换登机牌时，要留意机场工作人员是否进行了行李检查（看一张小票上是否加盖了检查章，或者是否进入中转站的电脑），看随机托运的行李是否已跟机到达中转机场。
出自 wWW.XUEFEN.cOM.cN
8、抵达目的地后要认真填写入境登记表，特别要注意填写接待方名称或地址，以免移民局找是非要小费。
9、在国外工作期间要注意自己签证的有效期限，在到期之前离境才不会有麻烦。一般旅游签证期限为一个月，千万别只顾工作忘了有效期。
三、克服国外工作中常遇的困难。
1、难沟通：出国后人生地不熟，举目外国人，满耳他乡音。刚开始很不习惯，语言交流成了首要解决的问题。出国工作的成员要互相鼓励，要勇于开口说英语，主动与当地人交流，可以单词累砌并辅以手势，以最短的时间能把丢下多年的英语拣起来，扫除日常交流障碍。外国人不会在意你的发音是否准确，语法是否有错误，能沟通就行。在工作闲暇里，有时间就翻看英语报刊或书籍，各人英语水平都能得到不同程度的提高。
2、难相处：人种与文化差异大，信仰与观念不同。我们是文明古国来的知识分子，一定要懂得如何尊重当地人，不要歧视他们，比如不在他们面前使用命令式语句，不向他们提"黑色"、"蠢猪"等词语；不得轻视他们的信仰，星期日放工人假做礼拜，不在他们面前吃动物血和猪肉；不要把我们的认识观念强加于赞人，不与之过多讨论信仰话题，要尊重他们的饮食、婚俗和礼节文明，避免引起不必要的麻烦。正由于没有文化背景和文明积淀，赞比亚人与我们之间存在许多客观认识和人生观念上的差别，赞人乐于过简单而原始的松懒生活，没有长远计划，不懂什么叫自力更生，吃光用光思想严重。对他们有所了解后，通过一段时间交往，我们发现其实赞人比中国人更易相处，更随和，更友善。因为他们的头脑中没有多么复杂的思想，相应地就少了许多歪心思，这是我等国人所不及处。
3、难适应：生活习惯差异大。交通规则不同：在赞比亚车行靠左，主道先行，次道必须礼让主道；行人在高速路上被轧，后果自负；一般主道车速特快，过马路少有红绿灯，人等车过，车不会让行人，行走在公路上要绝对顺向并靠边，横穿马路一定要先停后看，不得抢道。饮食习惯不同：赞人多食两餐，早餐常以mongoyo为主食，中晚餐以shima为主餐，很少吃大米；大多数基督教徒在每次餐前要做祷告；餐前必净手，不用工具而是用手抓取食物，更不会使用筷子；赞人爱饮凉水，不用烧开，井水河水都能对付；赞人爱吃盐和糖，少吃油腻；肉食多为烧烤，不会蒸炒。问候礼仪差别：赞人很礼貌，一般不骂人，不打架，法律意识很强，如果发生打架斗殴，谩骂当地居民，或者用用手指着他们说话，或者当着他们的面吐口水以及调戏妇女都会被起诉，甚至拘留，后果严重的会被判刑。赞人男性很少赤膊，女性长布作裙，上身可以吊带半裸，下身却不得露腿，每天初次见面都要打招呼互相问候，用语言，用握手，用拥抱，用亲吻。气候温差大：在干热季里，白天一般气温35～40℃，丛林中的太阳下最高温度可能达到45℃，而树荫下的气温要低十度左右，特别是夜晚的帐篷，感到非常凉爽，不盖被子就会冻醒。赞比亚乡村尚未通电，电子产品无从使用，没有电灯和电视，更没有网络和报纸，把现代文明中的我们一下子带到与世隔绝的原始部落，过上一种清心寡欲的生活，确实难以适应。
4、难公关。如果不了解目标国当地的行政管理层次与权证性质，很难在合法的矿权区开展工作。在赞比亚私人财产不容侵犯。进入当地居民的私人领地采样，是常有的事。按正常程序，在进入之前要向主人打招呼，有的要提出书面申请争得同意后方可进入，否则可能被控告。项目经理必须对这些了如指掌，且要把协调工作做在队伍进场之前，不然连安营扎寨的地方都没有。赞比亚的土地大多是被酋长控制，所以我们的项目经理在进入一个工作区之前，先带上文书和礼品去拜访当地酋长，然后是议员和村长。取得他们的信任与许可，是顺利开展野外工作的关键。在他们的允许区域砍伐树木、搭建帐篷、取水动土、雇工购物，就不会受到其他居民的排挤或干扰。我们为了给当地的官员、酋长以及人民留下好的印象，常常要给他们以一定的好处，并让他们意识到我们的到来不仅是合法开展自己的工作，同时也可以给他们当地带去更多的发展前景和就业机会，能造福于当地政府和人民。这样才能与各项目区的管理部门建立良好的关系。
5、难采购。我们的工作区一般在距离城市较远的地方，维持十几个人的生活，每天要消耗大量的物资：大米、蔬菜、肉类、矿泉水、牛奶、饼干、水果等。可是这些东西在当地几乎无法买到，最难得到的是多样化的蔬菜和猪肉，因为当地没有商店，没有商品交易，只有自然经济的以物换物，而我们也无法提供让他们感兴趣的物品。没有蔬菜，我们设法用水果来补充人体必须的维生素；没有多样化的食物，我们保证每人每天有一瓶牛奶；没有矿泉水，我们用空瓶装加盐的冷开水自制成"生命之水"；没有猪肉，但能找到羊和鸡；没有口味，自制了一批"四川泡包菜"和"湖南剁辣椒"。这样，难以采购的困难迎刃而解，帐篷的生活日益改善。
6、难穿行。工作区的地形大致都是平缓的，但是丛林、杂木、棘草、沼泽均特别发育。当地居民们用火烧过的地段，较好穿行，但炭灰无孔不入，加上高温如炙，有时让人滞息。大多数是未烧过的地段，丛林中蚂蚁山如笋密布，灌木荆棘成片挡道，沼泽湿地险象环生，时有蛛网虻蚊绕面，白蚁黄蜂伴行，好在没有遇到有危险的动物（毒蛇、野兽）袭击。但这些困难不在话下，每人每天都必须面对且必须踩在脚下。只是撕烂了一条条裤子，钻穿了一双双鞋子，划破了一道道口子。
国外地质工作，往往程度很低，多分布在人烟稀少的未开发区，自然的、人文的各类困难层层，都需要我们充分发挥自己的智慧，不断去适应并改善环境，创造并利用条件，克服一切困难，确保"走出去"工作任务顺利完成。
四、从三大国际矿业巨头得到的启示。
必和必拓公司由两家巨型矿业公司合并而成，现在已经是全球最大的采矿业公司。其中，bhp公司成立于1885年，总部设在墨尔本，以草根勘查起家，成为澳大利亚历史最悠久、规模最庞大的公司之一。比利登(billiton)是国际采矿业的先驱，曾经以不断创新和集约式运营方式而闻名。2001年，两家公司合并，组成bhpbilliton矿业集团，bhp持股58%，比利登持股42%。该公司在全球20多个国家开展业务，合作伙伴超过90个，员工约3.5万人，遍及世界各地，主要产品有煤、铁矿砂、铜、铝、镍、石油、液化天然气、镁、钻石等。2004年，成功收购西部矿业公司(wmc)，奠定了其全球采矿业"龙头"老大地位。公司市值现在已高达1185.6亿美元，雄踞澳大利亚企业名单之首。
力拓矿业公司成立于1873年的西班牙。1962年至1997年，该公司兼并了数家全球有影响力的矿业公司，并在2000年成功收购了澳大利亚北方矿业公司，成为在勘探、开采和加工矿产资源方面的全球佼佼者。是全球第二大采矿业集团，仅次于必和必拓公司。在全球拥有60多家子公司。目前该公司总部在英国，澳洲总部在墨尔本。该公司为世界第二大铁矿石生产商，在中国的市场占有率为第一。力拓矿业公司控股的哈默斯利铁矿有限公司是澳大利亚第二大铁矿石生产公司，在西澳皮尔巴拉地区有五座生产矿山(即汤姆普赖斯铁矿、帕拉布杜铁矿、恰那铁矿、马兰杜铁矿和布诺克曼第二矿区)，探明储量约为21亿吨，公司铁矿年生产能力为6500万吨。力拓矿业公司旗下的罗布河公司、加拿大ioc公司都是主要的铁矿石供应商。力拓公司还涉及铜、铝、能源、钻石、黄金、工业矿物等业务。
淡水河谷公司是世界第一大铁矿石生产和出口商，也是美洲大陆最大的采矿业公司。淡水河谷公司成立于1942年6月1日。淡水河谷铁矿石产量占巴西全国总产量的80%。其铁矿资源集中在"铁四角"地区和巴西北部的巴拉州，拥有挺博佩贝铁矿、卡潘尼马铁矿、卡拉加斯铁矿等，保有铁矿储量约40亿吨，其主要矿产可维持开采近400年。除铁矿砂外，淡水河谷公司还经营锰矿砂、铝矿、金矿等矿产品及纸浆、港口、铁路和能源。该公司于1997年5月7日开始推行私有化并大举兼并铁矿砂企业。2000年初，淡水河谷不仅收购了socoimex公司，还收购了萨米特里矿业的全部股份，成为世界上最大的镍矿生产商和仅次于澳大利亚必和必拓公司的全球第二大矿业集团。距离中国路途遥远，一直是淡水河谷相对于澳大利亚其他两家矿业巨头和印度矿山企业的劣势，为了降低运费，淡水河谷订造载货量40万吨的大型铁矿石运输船，并命名为"中国号"，成为世界最大型的铁矿石运输船，大大降低铁矿石的运输成本。
个人通过学习和分析，从以上三大国际矿业巨头的发展得到几点启示：
1、矿业巨头一般在起步初期都是竭尽全力占有矿产资源（探矿权），实施草根勘查和综合研究，选择有潜力的资源区加大投资力度进行勘查，并重点建设一两个采矿场进行开发，赢得资金支持其他矿权区的滚动勘查与扩大开采，不断积累并向社会融资，并购比其稍弱的企业甚至是竞争企业，以全球基本金属为重点，构建各自的营销模式和区位优势，最终达到控制行业资源价格的巨头地位。
2、矿业巨头在一开始都是从小矿做起，从草根勘查做起，其创始人无不具有忍辱负重，坚韧不拨的精神，还有宏大的理想和长远的目光，尊重专业技术，善于操纵和使用人才团队，善于把握时机，利用政策。
3、各巨头都想尽一切办法而且有能力改造或控制运输路线，降低运输成本，提高如铁等大宗矿石的利润空间。依托垄断一两个关系全球经济发展命脉的重要金属矿种资源，逐步扩张其他领域，最终发展成为综合实力强劲的国际超大型企业。
4、草根勘查阶段强调的是大的矿权范围和低的勘查程度，通过不断投入推进勘查，提高控制程度，划分矿权的价值类别，制订矿权经营方案，比如对毫无价值的矿区立即剔除，对有成矿条件但暂无法工作的矿区尽力保留，对成矿条件好且工作进展顺利的矿区加大投入，对取得勘查成果且能预估出价值的矿区视价值大小进行融资或开发，对有潜力而工作程度难以提高的矿权区侍机转出，等等。长期停留在草根勘查阶段绝不是投资人的意愿，更不符合做强矿业的发展方向。
5、上述第一点中的几个动词，如开发、并购、控制，都是在矿业公司完成草根勘查之后必走的道路和目标，在草根勘查阶段一定要注重占有、选择和滚动勘查，占有就是要取得合法的大面积的矿权，选择就是要通过投入一定的财力进行勘查工作得出成果，滚动勘查就是要以已有勘查成果刺激一定的资本介入，降低风险和成本，带动对未知区域的勘查。
6、矿业做强做大必须依靠一定数额的前期风险投入。这笔投入对于刚起步的矿主而言是巨大的，充满赌博特性，一旦取得成功，对矿主而言就是微不足道且非常值得的。所以，矿业起步阶段，绝对是风险投入阶段，要做强矿业，必须具有"赌博"精神。与牌场上的赌博不同的是，矿业投资的主要风险是可以通过投入调查与勘查工作不断预测的。矿业巨头对于绝大部分矿床的发现都经历过多番周折，特别是特大型矿床。有资料统计，大型以上矿床的平均勘探成本在1亿美元左右，即使有个别很成功的勘查案例，也在2000万美元以上。因而想不投入就能找到好的资源基地，那只是美好的梦想，投入了就一定能找到好的资源基地，也只是一种良好的愿望。
勘查的过程，是对面上的成矿背景条件分析，对点上的隐伏地质情况及矿体空间分布规律逐渐认识的过程，是从模糊、混乱、假象，走向清晰、有序和真相的过程。其间有反复，有痛苦，有曲折，也有幸福。即使如必和必拓的前身bhp这样的大型跨国矿业公司，专家高手如云，也有丢掉蒙古特大型铜金矿床的经历。
因而勘查型矿业公司必须充满信心，对矿产勘查风险、对矿产发现过程以及对矿业传奇故事都要有充分、正确的认识。探矿不是挖红薯，打钻的地方并不一定就有矿，打钻只是对是否有矿进行验证的最直接的勘查手段，也是一般勘探中的必要手段。
勘查型矿业公司，从最初选区，到探矿权的取得，再到矿产地的形成，最终完成交易，时间上少则三五年，多则七八年。其间，只有投入，没有产出。而从探矿权到最终形成矿产地的几率是很小的，这个几率能达到10％就已经是很不错的业绩了，其中还有9%可能是不大盈利的小矿或呆矿。如果有一个大矿被找到，之前所有的投入不仅回本，而且会有数百倍的超额利润回报。这就是勘查型矿业公司好玩的地方。
五、矿业"走出去"的合作模式探讨。
矿业勘查开发成功，必不可少的要素是矿权、技术和投入，个人认为，目前地勘单位走出去的最合理最有效的合作结构就是（矿权+技术）+投资的模式，即（a+b）+c模式：在草根勘查阶段，已有一家企业a在目标国取得合法有效的中国政府支持矿种的矿权，与国内地勘单位b充分合作，双方签订合作框架协议，股权结构可根据双方投入的比例友好协商确定，主要目的是发挥各自优势，分担风险，实现合作共赢，一般由a投入矿权和部分前期工作费用，负责矿权维护、地方关系协调、探矿施工组织等方面的工作，由b投入勘查技术力量和部分前期工作费用，负责组织地质勘查相关技术人员和设施进场开展勘查找矿工作。a如果是实力雄厚的跨国矿业集团，拥有成熟的矿业勘查技术和开发经验，其资金不成问题，具备强的抗风险投资实力，但这样的集团技术也不成问题，一般拥有自己的专业勘查技术团队，不会再另行委托国有地勘单位开展专门的勘查工作，即算委托也难以分割矿权股权给他人，难以形成a+b结构。一般我们所遇到的a都是有一定财力但不够全部承担矿业勘查开发的风险，刚从其他领域转型到矿业上来的不成熟的国有企业或者民营甚至个体企业，其资金一般来自其他领域原始积累或亲朋民间自募资金，缺乏专业技术力量，更缺乏抵抗草根阶段成功:失败=1:99的巨大找矿风险的能力，又不甘心将自有矿权低价转让出手，这样的企业就急于找到专业地勘单位来合作，目的是最大程度降低其投资风险，以最少的草根勘查投入赢得最可能大的矿业开发效益。这时，我们作为合作方，能取得合作项目矿权5-20%的纯技术股（无需出资形成的投资股），就为争取国家的境外矿产资源风险勘查资金提供了前提条件，然后再将争取到的资金全部投入项目，以此再占一定的投资股权，就可能在草根勘查阶段争取占到30-60%的股权（具体由双方根据矿权情况协商确定）。这样的合作能给地勘单位在国外项目中的工作带来积极的活力，能让地勘单位制订政策以激励地质技术人员认真主动地为找矿出成果而努力工作。如果草根阶段得出否定的结论，则a和b都可终止投资从而将风险降到最低，如果得出有进一步工作价值的结论，而a和b都缺乏实力跟进资金，则此时可以通过招商方式引进战略投资方c，前提当然是a和b要协商好各自让出的股权比例，调整股权结构，最终形成(a+b)+c模式。这种模式充分利用了国家风险勘查资金，充分发挥了矿权人、勘查单位和投资人三方的优势，最大程度降低了草根勘查的风险，是地勘单位走出去从事地质勘查与矿业开发合作的首选模式。
六、矿业"走出去"面临的主要困难和建议。
1、据本人了解，不少项目在立项申请中提出如何有优势，工作结束却草草收场，无法提交预期成果，浪费国家资金和技术资源。个人认为存在这种可能：这些项目在申请国外勘查专项资金时的前期工作不扎实，矿业权属不清楚，掌握的基础资料欠缺或者目标区本来地质工作程度就极低，申报项目时为了争取资金有可能人为美化、优化、理想化目标国别政治经济条件、申报单位技术能力或者项目成矿地质背景。这个意见对应的建议就是：国家主管部门要采取真正有效的措施进行国外勘查项目质量监控与资金财务审计，专家们不能再坐在家里审项目了。
2、矿业走出去不光是企业投资的问题，还必须有实在的国内勘查技术支撑。目前国内走出去的地勘单位的专业技术人才普遍紧缺，尤其缺乏精通外语、商贸、法律、管理知识及本专业的复合型人才，外聘人才工作不安心又缺乏专业知识且工作不负责任，内培专业人才其他知识水平提升困难，即算有个别能培养成才的也很难留住，造成走出去的找矿项目从业人员紧张、技术力量薄弱、实施进度缓慢、工作效率低下、预期成果难以实现。这个问题看上去只是个单位用人的问题，但更反映了当前我国地勘行业专业教育与生产实践不相匹配、国有地勘单位职工待遇与贡献不相匹配、国人的思想觉悟与事业信仰不相匹配等深层次的问题。为了我国矿业走出去良性发展，国内资金投入取得最大成效，建议政府主管部门要高度重视这个人才问题，在以后的地勘单位转型改革过程中，要考虑地勘行业为国家经济发展做出的巨大贡献，制订人才教育培训、合理分配与人才激励机制。
3、国内投资的专项资金勘查项目，要求办理项目备案后，还要申请境外投资许可并在目标国注册境外分支机构，这一点要求对很多初资走出去的国有地勘单位来说要求过高。且存在各地商务主管部门、发改委、目标国经商处等对《境外投资管理办法》（2009年商务部第5号令）、中央地勘基金管理中心立项指南、下达的任务书等文件理解不一的问题，建议国家主管部门、政府有关部门要加强联动，统一认识，一致对外，进一步为国内资金和技术走出去开展矿业活动、掌握境外资源提供便捷之门。
4、国外资源丰富的国家大多是欠开发的发展中国家，经济落后，基础设施差，实验测试条件跟不上，而国外勘查项目有大量岩矿样品，通过加工后带回国时却遇入关手续复杂，经常有样品被海关没收，严重影响勘查成果的提交。同时带出去的仪器设备因没有经验可能未报关出境，或者出境后因人员变动大或管理不善造成出关手续遗失，结果带出去的仪器设备带不回来，给地勘单位造成损失。建议海关也要理解国家矿业走出去的政策和承担单位出国工作人员设备的特殊性，采取必要的简化的检疫监测措施对这些特殊的出入境人员、设施给予支持。
办公人员的经验总结篇二
减少沟通成本是做好项目管理和团队管理的重要前提条件，而且是贯穿整个流程之中。（1）帮助新人快速理解原来团队的氛围，知识，降低后期的沟通成本。
一方面要提前将内部约定的词语或专业词语解释给新人，且必须让他们理解。
内部约定的词语有两种情形：一种是我们自己原创的，例如“栏目页”；另一种是普通的单词，在特定的环境使用中，我们对它“重新”定义，例如“模块”。而专业词语则是行业中通用的词汇，这个与个人的阅历直接相关。
内部约定的词语在团队的日常交流中经常使用，不会觉得有问题。但对于新人来说则是碰到一个概念，大部分情况下新人们会根据已有的经验、阅历去理解我们的词汇，他们自己觉得“懂”了，所以大部分情况没有提出疑问。只有在项目进行中出现问题，几轮沟通下来才发现问题在于双方对某个词的理解出现了偏差，这时已付出巨大的沟通成本。所以，在和新人沟通的时候，时刻提醒自己：当讲到一些词语，无论是否是内部约定词语还是一些专业名词，停下来问问新人是否理解，并要让他们说出理解，以此来检验大家在理解上是否有偏差。例如在界面设计中的“模块”，在不同场景有不同理解，但我们内部已经对它“重新”定义，特指界面中的一个栏目。如果没有提前解释清楚，在中期执行经常会出现多次返工修改的情形。
另一方面根据新人的理解水平，选择用词。
由于每个人的阅读量、认知水平都不同，所以在日常沟通中，一开始最好尽量少用一些专业名词，最好是在新人亲身经历过，再向他解释。例如一开始讲界面就提到用户体验、眼动实验，估计他们大脑顿时就石化了。
在开会、安排任务、解释说明的措辞上，尽量用一些通俗易懂，他们的认知水平可以理解的词语来说。“用户都是傻瓜”这话也适用于新人，（没有丝毫贬低的意思）这要求leader在解释说明时要做到所用的词，连傻瓜都能听得懂。我们要的是团队一起成长，不是为了向新人炫耀自己懂了多少，不是在卖弄我们的技术。
（2）整个团队交流时要化抽象为具象，便于成员之间相互理解。
由于每个人的知识、阅历不尽相同，对于概念的理解必然存在偏差。因此leader在安排任务、讲解时，能画图的不用文字，能用表格的不用文字，能用比喻的不要直白陈述概念。通过具体、生动地表述帮助大家理解，减少不必要的纠结。
（3）明确一个时间点，减少误解。
假如说leader对你说“明天上午把文件发给我”你会什么时候发？可能leader从9点多就在电脑前等，你却睡到11点多才起床。leader肯定不爽。问题出在哪？时间不明确。每个人对“明天上午”的理解都不同，“发给我”是发送到邮箱还是qq离线文件？稍微注意下，改成“明天上午10点前把文件发到我qq邮箱”。双方都心知肚明，可能leader会9点50分就去查看邮箱。大家合作愉快。
项目管理的目的就是保证项目按时按质完成。最理想的情形就是适当在人安排在适当的岗位上做适当的事，但现实中往往很难实现。这时leader需要有效地执行计划并监督大家朝一个方向努力。
一个项目的执行，需要有2个角色：项目经理+产品经理。（只能借助这样装逼的词）项目经理：正确地做流程；产品经理：正确地做产品。
由于人的精力有限，需要有人专注某一领域，协调项目的进展。项目经理更注重流程，制定并把握项目的进度，安排合适的人做正确的事，而产品经理则注重产品的质量，如网页的界面、功能，后台的数据库等，安排合适的人把事情做正确！
（1）制定合理的进度表，确保各项内容安排得当。
一份进度表须包括：起始时间、内容、参与人、负责人、输出物（即某个阶段做出的成果）。
确定的起始时间应注意：
第二，时间的最终确定需所有成员清楚并同意。为了增加成员对项目的认同感，也为了尊重成员，避免成员在情感上认为上级又布置了一个任务，只能选择接受。由于每个人有各种私人的事情，还有可能有选修课、实验课等等不定因素，所以大家的时间比较零碎。此时，leader可以先按理想中的情况安排起始时间，再在会议上让成员商议，在每个人确保自己能完成任务的时间的情况下，再确定一份最终版的时间表（当然不能超过底限时间），最后leader要强调这份时间表是所有成员做出的承诺，如果完成不了再进行问责！
确定任务的参与人时，应充分考虑到他的技能水平、时间安排能否按时按质完成。但现实情况是很难有一个量化标准来衡量一个成员，因此leader在安排时可适当降低标准，只要不底于底限即可。
（2）开会进行任务安排，明确每个人的职责。
为了避免会议冗长、低效，小团队（8-12人）开会时，全部人站着开会且开会时间尽量控制在20分钟之内。会议上无法达成协议的，由双方会后再协商，不能因为个人浪费大家时间。
在部署任务时。
第一，讲清我的期望与衡量标准。可以让成员从思想上重视，且知道怎么做才能让leader满意，更具方向性。
第二，讲清楚做这件事对其个人能力成长有什么帮助。
第四，明确优先级。有时会出现一个人手头上多个任务，不知道先做那个，所以leader在安排时，有时需要对多任务设定一个优先级排序。（3）追踪目标，动态掌握项目的进程，适时进行干预确保能按时完成。
第一，leader要主动去询问、帮助成员解决问题。通过询问、了解、帮助成员解决问题，既有利于项目的顺利进行，又有利于团队的和谐融洽。由于习惯、年级等多方面因素，成员不习惯向上提问，向上反馈，特别是新成员，经常是到截至日期前一刻才会反馈出一堆问题，倘若此时再解决，时间已经不允许了，造成的结果往往就是项目拖时。越少的沟通，成员之间的了解就越少，默契配合就越差，成员之间如果一直在陌生人的情形下合作是相当不利的。leader可以这样发问“最近**做得怎么样，有什么需要我帮助的吗？”
第二、定期举行进度会议来一次性解决问题，反馈进度。进度会议既可以让成员了解项目的进度，清楚现状，又可以根据实际情况解决出现的问题并调整计划。由于许多问题在做计划时是无法提前遇见，因此通过定期的会议来总结问题并解决问题。
第三、在风险可承担的前提下，适当放权，允许成员犯错。既可以发挥成员的积极性也可以让他领悟更深。做一个项目的开发，与大学其他社团活动最大的区别就是终止时间。一旦活动举办的时间确定下来，无论中间多少个不确定因素，无论质量好坏，活动必须举办。而项目开发因为弹性时间大，一个成员犯的错对于整个项目最后能否按时按质完成的影响的风险，leader若可以承担，就主动放权，让成员去试错。在犯错之后，及时帮他总结，解释，让他有更深的领悟，但绝不允许一个错误犯两次。
办公人员的经验总结篇三
几年来的工作实践，使我深深体会到，作为办公室主任，，要充分认识办公室工作的重要地位和作用，自觉增强服务工作的主动性。办公室作为承上启下，联系八方的运转枢纽，一定要适应新形势的需要，健全工作制度，规范行政行为，努力提高工作质量和办事效率，为全县的宣传思想工作再上新台阶做出自己应有的贡献。
多年来，我把作好以下三方面的工作作为自己奋斗的目标：一是以创新精神提升办公室工作层次，把立足点放在服务全县宣传思想工作的大局上，努力当好领导的参谋助手；二是从全局的高度搞好办公室综合协调，把着力点放在联系上下和沟通内外的工作上来，努力营造机关的和谐氛围；三是用改革的办法推动办公室后勤管理，把落脚点放在解决干部职工关心的问题上来，努力消除大家的后顾之忧。
作好办公室工作，下列制度的建设和完善必不可少，要全面完善各项工作制度，切实规范公文处理工作；建立健全抓落实的督查机制，强化督办制度，及时处理各科室及职能部门反馈的意见，对各项工作任务及时向各科室进行传达和催办；严肃机关财务管理制度，加强舆情信息统计管理；。
为更好提高机关效能，在新的历史时期，办公室要加强学习，重视调研，创新机制。按照党的方针政策和人民群众的迫切要求，建设一个求真务实、廉洁高效、运转协调的服务型部门和落实型机关。新经济时代和信息时代已经到来，办公室工作已不是单纯的上传下达和简单的办文办会，更不能有得过且过、被动应付、等待指令的思想，必须在工作方式方法上不断创新和发展，必须始终保持与时俱进的精神状态，按照快节奏、高效率的要求，推进办公室工作上台阶。
办公人员的经验总结篇四
项目管理制度的建立，所谓制度管人，流程管事，制度是绝情的、管理是无情的、执行时合情的，团队打天下，管理定江山！
1、2、3、4、2、上下班工作时间及请假制度的建立。项目部员工职责分工的明确与建立健全。项目部罚款制度的建立。整改通知单的建立与规定。工作经验：
1、工程前期的策划、（结合文明工地标准化手册）工期目标的制定，质量目标的制定。
2、图纸的审核工作，图纸答疑的汇总。（技术负责为主，生产经理为副）。
3、项目部全体人员由项目经理负责，技术负责和预算部门组织学习甲方合同。（要求，逐条学习逐条弄懂，并对索赔、工期顺延应有分工）。
4、计算工程量及清单的对量工作，各主管工长算量，在规定的时间内上报预算部门，由预算员核对清单量。
5、制定平面坐标系统及高程坐标系统工作。
6、制定临电、临水施工方案（结合绿色施工）。
7、成立绿色施工工作小组。（建筑工程绿色施工实施指南书刊；绿色施工ppt职工大学王景芹老师）（一岗双职）。
8、成立bim技术应用工作小组。（一岗双职）。
9、成立周安全检查小组及周安全检查相关制度。（每周检查问题的图片展示与整改问题的图片回复展示）。
10、成立工程影像资料的收集工作小组（包括：工程亮点部位影像的收集、上级领导检查影像的收集、会议影像资料）。
11、每月月底组织当月工作汇报与总结次月工作计划安排大会制度，并建立每月一星评选活动制度。
12、从主体开始工程细部做法的制定与应用推广。（结合《2015年度陕西省建筑业企业创精品工程经验交流会》书刊内容；陕西省精品细部做法2016.2.24。ppt图片展示）。
13、每周生产例会的制度建立及会议议程的安排：
1生产例会中关于安全文明施工方面的图片展示。2生产例会中关于质量安全方面的图片展示。3上周例会完成工作和未完成工作的工作汇报。
4传达监理例会会议精神。（召开监理例会要保留录音资料）5奖罚问题的宣布。6下周工作的部署安排。
14、每月任务书的结算工作、财务挂账、与付款的制度规定。
15、汇总项目专项验收程序流程图。房屋建设工程中专项验收包括：档案验收、分户验收、节能验收、安全验收、竣工验收、室内空气检测、电梯专项检测；人防验收、规划验收、消防检测及消防验收、防雷验收、绿化验收、环保验收、市政验收。
16、汇总大型机械设备备案流程示意图。
17、汇总基础验收、主体验收、文明工地、绿色施工验收流程示意图。
18、认真总结各分包单位合同执行过程中的不利因素和工作范围的划分。（比如：二次结构出现的临边维护钢管的清理工作）。
19、项目部党支部的建立与党建工作。20、
办公人员的经验总结篇五
按照要求，现将2011年个人学习情况及工作完成情况报告如下：
一、个人简历及工作职责完成情况。
2000年10月份，我被分配到突泉县杜尔基镇政府工作，先后从事行政秘书、党办秘书等工作。2009年6月份，我通过相关考试被选调到突泉县政府办公室从事秘书工作。同年，通过笔试和组织考核，成为副科级后备干部。2010年，通过自治区公务员相关考试考核，于2011年4月份进入乌兰浩特市统计局工作。按照市统计局领导班子会议研究安排，我负责政务信息、创先争优信息报送、党建、档案管理、电子政务、车辆驾驶等工作。一年来，在局领导班子的关心下，在单位同事的支持下，围绕全局工作重点，努力增强统计业务素质和能力，着力提升优质服务水平，真抓实干、全力攻坚，较好完成了局领导班子制定的个人年度工作任务和指标。
二、采取主要措施及取得成效。
（一）端正学习态度，作好业务培训。作为统计战线上的一名新兵，我积极端正学习态度，本着不耻下问的学习精神，以业务学习培训为抓手，以提高业务上手能力为目标，积极参加盟、市两级统计业务培训，强化自学，努力充实提高自己，做到了快速融入，迅速进入工作角色。一是积极向领导和老同志学习，充实见闻，开阔视野，增强本领，努力汲取统计专业知识，认真学习统计方法，进一步提高解决复杂问题的能力。二是主动向书本、网络学习，每天及时浏览自治区、兴安盟统计系统网站，努力学习统计专业术语和重要知识点。利用统计业务培训的契机，及时更新知识结构，进一步提高工作上心上手能力。全程参加8月份盟党校开办的公务员初任职培训课，学习做到满勤8个学时。通过学习，进一步深化了对公务员职能职责的认识，坚定了努力做好一名统计公务员的信念。三是认真参加业务培训，重点学习统计法律法规方面的知识。全年共参加盟统计局举办的业务培训2次，参加本单位组织的业务培训24次。在学习培训过程上，认真做好学习笔记，并撰写学习。
心得体会。
（二）主动融入集体，强化协调配合。积极融入集体，参加统计各项活动。一是利用报表、开会、培训等契机，积极与单位领导、同事联络，尽快融入到集体当中，得到同事认可。在工作中，注意协调配合，不争功诿过。立足人秘股工作职能，先后出色的完成了人口普查、牧业普查等各项统计调查工作的接待任务。协助作好劳动力和人口变动抽样调查、农作物产量调查等督查工作，做到了主动联系、提前安排，为同事顺利开展工作创造良好氛围。二是协助做好党风廉政建设工作。协助负责同志做好软件归档工作，完善了相关工作制度，并于11月底完成了资料上报工作。认真开展批评和自我批评，增强了党性观念。开展了党费收缴工作，共收取19名党员1236元党费，按时全额上交到市委组织部机关党委。积极参加单位组织的“博爱一日捐”等爱心活动，为弱势群体贡献自己的一份力量。三是做好档案工作。全力配合负责同志开展档案归档工作，出色完成了档案移交工作。同时，做好单位公章管理工作，创新管理方法，实行公章使用登记制度，详细记录公章使用明细，确保公章使用的高效和安全性。全年为各类企业申请名牌产品提供公章服务10余次。四是做好车辆驾驶工作。无违反交通法律法规现象，做到了安全驾驶。在工作中不私用借用车辆，为单位节约了燃油开支。在车辆维修中，做到了货比三家，切实用好每一笔经费。积极为领导、同事服务，遇有特殊任务，能够做到无怨无悔，主动加班加点，努力完成领导和同事交办的各项任务。
（三）发挥专业特长，提升服务水平。材料服务是人秘股的核心服务，在做好其他常规工作的同时，我积极发挥原来人事过秘书的特长，努力学习统计专业知识，找准材料撰写与统计专业的契合点，全力攻坚，高质量高标准地完成了各项材料的撰写工作。一是狠抓办文的规范化和程序化管理。严把公文发放、审核关，努力提高公文质量，保证了公文制作、收发、送批的高效、快捷。全年共撰写单位公文28份，收发各级文件118份，做到了传递及时，落实迅速，确保了政令畅通。二是抓好重点材料的写作，先后起草了半年工作总结、全年工作总结等重要材料，撰写汇报材料、会议讲话等12件。三是做好信息上报工作。积极捕捉工作亮点，准确总结各项工作。全年共上报政务信息79条，被商务时报、兴安日报、乌兰浩特时讯及市政府网站采用57篇。四是做好政务协同办公系统维护工作。确保了协同办公系统全天登录在线，收发文件做到不漏不重，公文收发及时。一年来，在本职岗位上较好地完成了各项工作任务，但与组织要求和领导期望还有一定差距。业务学习有待进一步深化拓展，理论学习计划性、系统性有待加强，工作精细化程度还有待提高等等，还有许多不足。今后，我将以更高标准严格要求自己，扬长避短，为全局工作顺利推进贡献自己更大的力量。
办公人员的经验总结篇六
20--年--月份，我带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。半年的时间一瞬间就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。年中了，每个人都应该梳理过去、筹划未来，此刻就将2021年上半年来的工作总结如下：
一、物业服务工作。
物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生、蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训、上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处__年度上半年的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作。
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。
三、存在的不足。
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向。
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
第二，本着实事求是的原则、注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致、群策群力的氛围。
第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20--年上半年，我收获了成功，经历了困难，感受了启迪;下半年我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。
办公人员的经验总结篇七
后勤部是学校后勤服务保障工作的管理部门。代表学校行使行政职能,对全校后勤保障工作履行管理、指导、检查、监督职能，确保后勤工作为教学、科研和师生员工服务。其主要工作职责是：
1、根据学校后勤社会化改革要求，以契约合同方式与后勤服务集团等实体签订各类服务合同，明确职责。制定全校统一的后勤保障工作的服务与考核标准，对后勤保障工作的服务态度、服务质量及各项安全工作进行检查、监督、考核。
2、建立与完善后勤保障工作的服务价格体系，确定服务收费范围、标准、价格，促进后勤服务工作健康发展。
3、负责学校下达的预算内各项后勤经费的计划、使用和管理。
4、负责校园、教学楼、图书馆、办公楼的保洁、绿化。
5、负责学生宿舍、饮食、车辆运输、办公电话、邮件报刊收发、水电供给及其设施等生活后勤的管理和服务保障工作。
6、负责教学、办公和学生生活用房、公共设施、教职工住宅公用部分大中修项目的`审报并参与工程验收。
7、负责教学、办公和学生生活用房、公共设施、教职工住宅公用部分的小修、日常维护、零修和管理。参与分房委员会教工住宅的分配工作、负责教职工住宅的管理和处理有关遗留问题。
8、负责学校爱国卫生委员会、绿化委员会、计划生育委员会的日常工作。
9、负责全校师生员工的医疗保健工作。
10、完成上级部门和校领导交办的其他工作。
()。
办公人员的经验总结篇八
5今年是全面贯彻落实党的十六大精神、围绕实现“富民强市、跨越发展、努力在苏北率先全面建成小康社会”目标的开局之年。党的十六大提出，发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。新的一年,党委办公室工作不能满足于办文、办会、办事，必须不断上新水平，登新台阶，出新举措。今年我们着重突出抓好四个方面的新举措。
1、要紧紧围绕党委重点工作，充分发挥参谋助手作用，在抓落实、抓督查、抓调研上有新举措。
第一，要在狠抓督查上下功夫。我市第四次党代会以来，市委先后对涉及全市新世纪跨越发展的一系列重大问题和重点工作作出了全面部署，现在的关键就是狠抓落实。市委高度重视抓落实的工作，并提出了明确的要求，市委办公室就必须把抓落实作为头等重要的大事来抓，进一步加大督查工作的力度，重点是加大市委全年重点工作的督查力度。市委提出今年要重点抓好外向带动、结构优化、项目推进、做大城市、深化改革、扩大就业等六项重点工作，办公室必须把这六项工作作为全年督查工作的重点，不间断地定期进行督查，查工作进度，查实际成效。同时紧扣市委全年各个时期工作的重点，根据市委的部署要求，加大市委重要决策的督查力度，确保落实到位。要创新督查工作的方式，不能满足于写一、二篇督查报告，关键是要查有没有落实到位。凡是没有落实到位的，都要继续督查，反复督，反复查，一查到底，直到落实为止。坚持“总体规划、分兵作战”。总体规划，就是市委督查室牵头负责制订市委全年重点工作的督查计划，协调、组织重大的督查活动，明确各个时期督查工作的重点。分兵作战，就是办公室各个处室按照分工对分管范围内的工作开展督查，形成全员参与的大督查格局。通过强有力的督促检查，推动市委重点工作落实，真正发挥督查在推动落实中的作用，提高督查工作的实效。
第二，要在狠抓调研上下功夫。办公室能不能充分发挥参谋助手，最重要的是要加强调查研究。没有调查研究，就没有办公室的参谋权。按照“围绕中心、贴近实际、深入调研、多出精品”的思路，紧紧围绕全市三个文明建设中的重点、难点、深层次问题，确定调研课题，制定调研计划。今年重点强化三方面的调研：一是政策性调研，通过调研为党委出台有关的政策提供依据；二是决策性调研，通过调研和举办高层论坛等形式，为党委决策多出好主意、好建议；三是经验性调研，通过调研总结推广全市改革和发展中出现的重大典型。调查研究不单纯是研究室、调研处的事，而是办公室每条线、每个同志的任务和责任。各条线都要加强调查研究，人人搞调研，个个有任务，真正形成全员参与的大调研格局。要努力增强调查研究的针对性、有效性，提高调研成果在领导决策中的转化率。调研工作水平，主要体现在调研成果转化成领导决策上，体现在总结推广经济社会发展的实践成果上。因此，今年办公室对调研工作的考核，着重考核调研的成果和转化率，考核调研报告被市委领导批示、转化为领导决策的情况。
送工作，善于从下面报送的各种原始信息中发现新情况、新问题。要进一步完善党委办公室系统的信息网络体系，切实掌握基层第一手信息，这是能不能发现新情况、新问题的一个重要环节，必须要创新思维，予以突破。另一方面，抓新情况、新问题的研究和解决。掌握新情况、新问题是一个方面，更重要的方面是要研究和解决这些新情况、新问题。
2、要学习借鉴外地适用于我市的先进经验。
现在各地都在采取新的措施，加大工作力度，竞相发展，外地的先进经验对我市发展的借鉴价值很大。办公室作为党委的参谋办事机构，有责任及时把握各地发展的脉搏，向党委提供外地发展的先进经验，根据盐城的实际，提出合理化的工作建议，与时俱进推动盐城的发展。这是办公室工作上水平的一个重要切入点。新的一年，办公室必须把学习借鉴外地先进经验作为一项专门工作来抓，及时向党委报告外地的先进经验。具体加强三个方面的工作。一是加强到先进地区的考察学习。根据市委工作重点，围绕改革发展稳定的难点问题，有目的、有计划地组织到先进地区调研考察。不仅到苏南发达地区考察，而且到我市周边地区考察。不仅在本省考察，而且到浙江、山东、广东等外省考察。不仅调研一条线要加强考察学习，而且其它各条线也有计划出去调研考察学习。二是加强与先进地区的信息联系。通过各种有效渠道，加强与先进地区的信息联系，形成掌握先进地区经验的工作机制。对省内兄弟市，办公室保持正常的信息交流，特别是及时掌握对方各个时期领导的重要讲话、工作部署，从中发现新鲜经验。利用国际互联网、党委办公室系统信息网等渠道，了解外地先进经验，从而为市委推进工作提供有价值的信息。三是加强对先进地区经验的消化吸收。学习外地经验，最重要的是要与本地结合，形成适合盐城发展的特色。照搬外地做法，不仅没有生命力，而且也不易产生效果。办公室认真做好外地经验的消化吸收工作，不仅向领导反映外地的经验，而且更重要的是向领导提出适合我市实际的建议，实现由“二传手”向“加工厂”的职能转变，从而进一步提高服务层次和水平。
3、要不断总结推广基层的新鲜经验，推动面上工作。
总结推广基层经验是办公室今年提高服务水平的一项新举措。
要增强抓典型的意识。党委领导和组织工作一个重要方法就是抓典型，促中间，推动面上工作。因此，办公室工作的着力点必须与之相适应，努力在发现、总结、推广典型上狠下功夫。现在，基层各行各业、各项工作都有先进典型，关键是我们要增强抓典型的意识，切实增强政治责任感，主动寻找和发现这些先进典型。组织各县（市、区）委办公室，市直各有关职能部门，加强对先进典型的发现工作，努力发现各行各业的先进典型。办公室要把抓典型作为一项正常的工作来做，各项工作都要掌握一批典型。
要认真总结好典型。典型的力量是无穷的，发现典型的关键是总结典型，挖掘典型。把典型总结好是办公室工作水平的重要体现，也是提高办公室服务水平的重要方面。要集中力量，对一些重大典型认真做好总结工作。要根据市委的要求，正确把握典型的政治方向，充分挖掘典型的社会价值，充分展示典型的闪光点，切实增强典型对面上工作的推动力。要多渠道推广典型。办公室要充分发挥党报、党刊的优势，加大宣传推广典型的力度。根据典型宣传推广成熟的程度，确定宣传推广的范围。要充分利用文稿写作的渠道，适时向党委领导推荐先进典型，争取得到领导重视，进而在全社会推广。要进一步加大对外宣传工作的力度，切实增强对外宣传的影响和份量，大力宣传全市三个文明建设的最新成果，宣传投资环境，宣传先进典型。
4、要大力创新，敢于提出深思熟虑的参谋意见。
参谋意见。办公室各项工作都要增强创新思维当“高参”的意识。首先，文字工作要创新，大力进行思维创新、观点创新、内容创新，倡导务实、精干的文风。同时，后勤管理工作也要创新。办公室后勤保障一块的工作压力很大，事情很多，如何保证高效运转，也迫切需要创新工作的内容和方式。只有大家都有强烈的创新意识，办公室工作才会生龙活虎，充满生气。办公室今年要大力鼓励创新思维，鼓励办公室每一位同志通过规范的程序向市委进言献策。看谁创新意识强，看谁提的参谋意见被领导采纳多，看谁对全市三个文明建设的贡献大。办公室设立“金点子”奖，奖励思维创新、对全市三个文明建设贡献显著的同志。
办公人员的经验总结篇九
(一)是想得到。办公室工作人员要不断的学习与提升自身的综合素质与能力，对于一些变化情况，要多思考与建议，多了解事情的发展情况，站在全局的立场上解决问题，多为单位查漏补缺与出谋划策。
(二)是管得宽。办公室工作人员要有自己的工作职责与原则，不但要全面了解单位的需求，更要注意维护与协调各部门之间的合作关系，多去疏通与梳理，对于一些职责不明的工作，也要主动的承担出来，保证各项工作的顺利开展与进行。
(三)是做得细。办公室工作人员的工作精神一定要是细致的严谨的，一切从小事抓起，从小事做起，不管大小事务都要尽职尽责，严谨稳妥。
(四)是抓得实。不管是在工作中，还是在向领导汇报工作中，都要实事求是，不做表面文章。
办公人员的经验总结篇十
党委办公室是负责协助党委领导处理日常工作的办事机构，是党委的参谋助手。近年来，我们坚持“三个围绕”（围绕中心工作转，围绕领导转，围绕主要领导抓中心工作转），咬定“三个目标”（办文零毛病、办会零失误、办事零差错），重严、求真、务实，政务服务水平不断提高。在××年个区级部门工作质量、服务态度综合测评中，区委办公室“好”得票率％，比第二名高出个百分点，被中共重庆市委办公厅评为××年度督查工作先进集体、信息工作先进集体和工作经验交流第一名。我们的主要做法是：抓点、牵线、成面、建体。
一、抓点。
我们抓重点带一般，把办重点文、办重点会、办重点事作为政务服务工作的重中之重。
（一）强化精品意识，办好重点文。我们始终坚持“两手抓”：一手抓好文稿起草工作。身在兵位、胸为帅谋，既注重“文以载道”，严把政策关，克服文稿“硬伤”；又讲究“成文之法”，严把文字关，避免文稿“软伤”，综合文稿思路清、高度够、表达准、特点明。另一手抓好公文运行工作。严格公文运转程序，确保公文运行规范有序、高效无误。
力，抓大事、议大事、谋全局。
（三）强化精当意识，办好重点事。一是抓信息工作，当好“耳目”。我们及时、准确、全面、真实反映社情民意和重要信息，为区委决策提供了有益参考，在××年全市党委办公室系统信息工作考评中我办由××年的后列跃到了前列。二是抓调研工作，当好“助手”。围绕区委的工作重点、领导关注的焦点和群众反映的热点问题，进行调查研究，为区委领导提出合理化建议。三是抓督查督办，当好“钦差”。唱响“布置工作不检查”、“开会不落实”、“抓住不落实的事追究不落实的人落实”三个公式，督重点、查大事，确保重大决策部署贯彻落实。四是抓后勤保障，当好“管家”。狠抓机关日常管理和财务管理，注重改善办公条件，推进办公现代化。着力改善生活条件，提高职工福利待遇。五是抓政务接待，当好“窗口”。始终把接待服务视为第一窗口、第一环境，严谨细实，精心组织。××年成功完成了吴邦国、温家宝、李鹏、曾培炎、华建敏等党和国家领导人到万视察的接待任务。最近，我办被市人事局、市级机关事务管理局评为“重庆市机关事务与接待工作先进集体”。
二、牵线。
我们不断完善政务服务机制，实行线性运转，收到了明显实效。
（一）定事定法，牵好工作线。我们把办公室工作视为“生产线”，按照工作流程链条式推进。一是办会流程清晰化。从会议方案准备到会议精神落实全过程的每个环节，我们都编制了一张流程图，每个环节都明确专人负责，分清责任。二是办文流程制度化。明确办文的各个环节、责任领导、责任科室，击鼓传花，流水作业。三是办事流程规范化。对调查研究、督查督办、领导交办事项、政务接待、财物管理、政务值班、机要保密等日常工作，都建立了规章制度，使每一项工作不断挡、不脱节、无死角、无盲区。
（二）定人定责，牵好责任线。一。
是硬化岗位责任制。进一步完善办公室领导、科长、科员等岗位职责，各司其职，各负其责。二是创建双线责任制。对重要接待、大型会议或活动，建立了相关部门主要领导为定点定事牵头负责人、办公室领导为定点定事指导负责人的双线责任制，确保每项重点工作有人做、有人查，责任到人，落实到位。三是实行错情追究制。对工作线上出现的差错和失误，制定责任追究办法，谁出了问题谁就承担相应的责任。
（三）定奖定惩，牵好督导线。一是健全完善督查网络。在区、开发区、区级各部门、乡镇（街道）设置专兼职机构、配备专兼职工作人员，创造条件，让督查人员有位、有为、有威。二是创新督查方式。对重大督查事项，区委督查室、区政府督查室和组织人事、纪检监察部门组建“三位一体”督查工作机制，代表区委、区政府进行专项督查。三是坚持督导结合。对落实不力的工作，注重指导，促其整改。
三、成面。
党委办公室工作涉及方方面面，秘书长（办公室主任）处在宏观面，副秘书长（副主任）处在中观面，各科室处在微观面。
（一）宏观面统得起。对办公室而言，秘书长（主任）是“帅”，要统得起。秘书长必须勤于学习，勇于实践，善于总结，情况要明，头脑要灵，对全局和重点工作不但要“知其然”，更要“知其所以然”。我们建立一系列制度，确保了秘书长把主要精力放在抓重点文、重点会、重点事上，做到了大事不误、小事不漏，区委集体决策在每个方面都得到了有效贯彻。
（二）中观面领得起。办公室副职是“将”，我们充分发挥办公室副职的作用，让中观面领得起。一位办公室副职对一位区委副书记，改变文事分离，办公室副职既要负责文字审核把关工作，又要负责事务性服务工作。各位副职服从于领导、服从于中心、服从于大局，站在秘书长（主任）的角度，独挡一面，开拓创新，想领导之所想、急领导之所急、谋领导之所谋，切实领起了自己所联系协调方面的工作。
（三）微观面顶得起。办公室中层干部和工作人员是“兵”，是办公室抓落实的基础。我们坚持以人为本，加强思想政治建设、服务能力建设、作风建设和制度建设，全办干部职工把办公室工作当作事业做，当作艺术做，做到了“四知”：学习上知短，政治上知恩，工作上知责，待遇上知足，做到了“四认”：正确认事、全面认人、诚恳认错、追求认可。
四、建体。
区委办公室积极发挥领头作用，“四大家”办公室和全区各级各部门办公室工作水平有了整体性提高。
（一）上下共振。对上加强联系，及时了解中央、市委的重要部署和决策意图，争取获得更多的帮助。对下密切联系，加强对基层党委办公室的指导，及时总结和推广新鲜经验。我们建立以会代训制度，每年至少召开一次全区党委办公室工作会议，讲任务、讲方法、谈经验、谈教训，互帮互促，共同进步。
（二）左右联动。加强与人大、政府、政协及其办公室的联系，建立了以“四大家”秘书长联席会议为主的协调机制，对重要工作、重大问题统筹安排，营造出了“心齐、气顺、风正、劲足”的良好局面。
（三）内外结合。加强与先进地区、市级部门、兄弟区县党委办公室的联系，认真学习借鉴外地办公室好的工作经验，极大地推动着办公室工作与时俱进，不断步入新境界。
争一流、在全区争第一”的奋斗目标。
办公人员的经验总结篇十一
首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。
1：最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。
2：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。
3：机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。
4：做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。
5：经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。
6：提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。
7：学会运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。
8：与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。
9：如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。
10：记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏!
在我们的墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的时候，你工作有点疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地对待客户。呵呵，这样似乎有点俗气，但是，在自己很累的时候，如果把个人的心情带入到工作中，那一定不能做好销售的。不妨尝试一下这种方法，至少是一种动力。
以上就是我的销售经验，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用一句话：能说不能做，不是真本领!
2.顾问式销售学习心得。
3.销售工作心得体会。
4.12个成功销售案例小故事分享。
5.关于销售心得。
办公人员的经验总结篇十二
(一)大局与小局之间的矛盾协调。办公室工作主要是服务性的工作，也是一个比较综合的部门，那么我们作为工作人员，就要合理的分清主次，一切要以大局为重，必要的时候，要舍小局为大局，当然也要努力把小局顾好，因为这也是大局工作的重要前提。
(二)主动与被动之间的协调。如果工作人员想把办公室工作做的圆满，就要学会发挥自己的主动性，在被动中求主动，把被动的事情转化为主动，很多的工作不能静观其变，要提前计划与准备，主动着手去操作，对于上级派下来的任务，要妥善分类与规划，缕清思路，忙而不乱，并做好突发状况的预算，把一系列工作做在前面。
(三)政务与事务之间的协调。政务与事务在办公室工作中的位置都是同等重要的，因此，我们在处理相关工作的过程中，从心理上，不能重此轻彼，把事务当作无关轻重的问题，因此，在办公室工作里，没有主次之分，每一个细节都是很重要的，因此，要把握好分寸，妥善处理。
办公人员的经验总结篇十三
（2014年5月22日）。
同志们：
区（镇）党政办公室是全区（镇）综合办事机构，在党政机关位处上情下达、下情上达、联系左右、协调内外的“中枢”，是党政领导同志指挥党政机关工作的“指挥中心”，是党政机关的“参谋部”和“后勤部”，在党政机关中具有举足轻重的重要作用；党政办公室干部参与政务，管理事务，提供综合服务，对外是党政机关的形象“代言人”，对内是党政机关的“大管家”，对推动党政机关各项工作开展起决定性作用。面对全区（镇）改革发展稳定的繁重任务，办公室的地位和作用日益突出，职能和作用日益重要。
xx书记、xx主任历来高度重视区（镇）党政办公室队伍建设，要求办公室要发挥示范带动作用，加强对各局（组）办公室工作业务指导，增进与局组文字工作人员的交流沟通，着力建设一支素质高、业务精、能力强、作用硬、效率高的办公室干部队伍，让办公室在助推区（镇）经济社会发展中发挥更大作用，作出更大贡献。
一、取得的成绩和主要经验。
一年来，区（镇）党政办公室围绕区（镇）中心工作，克服党政办公室人少、事繁的工作现状，始终发扬“5加2”、“白加黑”的奉献精神，用实际行动和工作业绩践行了“自强不息、永不言难、创新开拓、勇争一流”的新时期独山党政办公室精神，在服务项目建设等中心工作，服务“三化”发展、服务基层群众工作中作出了积极的贡献，展现了高新区（百泉镇）形象，助推了全区（镇）经济社会的快速发展。
1.区（镇）办公室齐心协力，统筹服务好区镇经济社会发展中心工作。一是强化服务意识，以文辅政，参谋有度，统筹协调，密切配合，为区（镇）党政班子高效运转提供坚强保障，为班子领导同志工作开展提供了综合服务，工作业绩上得到了区（镇）领导的充分肯定。二是提高工作能力，将服务发展作为履职要务。一年来，办公室印发的涉及区（镇）重要文件共计200余件，办理中央和省州来文来电共计300余件，受理园区（镇）各组局代拟或上报的文件共计100余件，向县委、县政府上报重要文稿80余篇；牵头承办全县性的现场会10余次，承办全县性重要会议、重要活动和重要商务考察活动50余次，接待群众上访100余人（次），处置突发性事件20次；接待周边县（市、区）代表团交流来访20余批（次）。三是转变工作作风，将服务基层作为重要工作。办公室充分发挥文字综合和党政信息综合作用，针对区（镇）中心工作，以及群众关心的热点问题、反映的突出问题等，深入到企业、村组开展专题调研，向区镇班子反映社情民意，为领导决策提供参考。一年来，办公室向县委、县政府上报了近50篇综合调研信息，提出的一些政策措施、建议得到区（镇）领导的高度肯定。
2工作中冲在一线、干在一线、落实在一线，与村组群众同苦同干，用个人辛苦指数提升群众的幸福指数，用真心换来了群众对园区（镇）工作的理解和支持，牵头推进了园区（镇）各项中心工作。
回顾一年来区（镇）党政办公室工作，广大办公室干部风雨同舟，真切感受了办公室工作的“苦、辣、酸、甜”，经历了磨炼、获得了成长，共同提升了区（镇）党政办公室“三服务”的能力和水平，助推了全县经济社会的快速发展，也积累了做好党政办公室工作的一些新经验，具体表现在：
一是讲政治顾大局能吃苦是做好党政办公室工作的根本。办公室干部没有强烈的大局意识，就把不准方向，抓不住重点，跟不上节奏；没有吃苦耐劳、甘于奉献的精神，就不可能做好办公室工作。办公室是为各局、各组服务的综合办事机构，讲政治、顾大局是第一要求，能吃苦是基本素质。一年来，区镇党政办公室干部坚持不懈地加强党的路线方针政策和重大理论知识的学习，不折不扣地带头贯彻执行区党工委、镇党委决策部署，无怨无悔，甘于奉献，不争论、不动摇、不懈怠，以满腔的激情和突出的工作业绩，为新时期区（镇）党政办公室精神增辉添彩。
二是善统筹会协调敢担当是做好办公室工作的关键。统筹协调是党政办公室的一项重要工作职能，敢担当是办公室同志必备的基本修养。一年来，区镇党政办公室面对党政机关工作任务日益繁重、节奏日益加快、标准要求提高、完成时限渐短的新要求，沉着应对一系列急难险重任务，迎难而上、精准到位、有为担当，在文稿起草、会议活动安排、重要公务商务接待等方面统筹协调，无缝对接，不断地提升党政机关工作水平，为党政机关树立了良好的对外形象。
3一思想认识，在干中提高能力素质，在干中跟上领导节奏，对外“靓”出了独山高新区（百泉镇）党政办公室的一流的窗口名片。
四是建机制严管理抓落实是做好办公室工作的保障。创新管理是推动党政办公室工作的根本，大胆管理勇于担当是做好办公室工作的根本要求。一年来，区（镇）党政办公室总结好经验好做法，建章立制，加强日常事务管理，有效提升了党政机关的执行力、战斗力，为党政机关的有效运转提供了坚强后盾。
五是重学习强素质树形象是做好办公室工作的动力。加强学习是增长才干和做好办公室工作的主要途径。一年来，区（镇）党政办公室围绕“三服务”工作需要，积极开展各类岗位练兵活动，内强素质，外塑形象，按县“两办”工作标准，全面规范整顿和规范了区（镇）党政办公室的内部管理和外部服务，策划并起草《党政办文办会等操作程序手册》、《区（镇）干部管理制度》等12个制度，《区（镇）干部目标管理考核办法》等考核制度，策划并起草《区（镇）2014年工作计划》、《六个突破分解》等重要文件。同时，主动加强对工业化、城镇化、农业产业化、征地拆迁、项目建设等专业知识学习，不断提升办文办事办会能力和水平，为党政办公室“三服务”事业发展注入了强大的动力。
二、分析形势，充分认识加强和改进区镇办公室工作的重要性和紧迫性。
4神不足，责任意识不强，业务不精，工作粗心大意，报送县委、县政府的公文还存在格式不符标准，文种不对，提供的数据不准确，文中经常出现错字别字等现象；四是党政办公室干部敢于担当的能力还要加强。个别党政办公室干部服务群众的意识不强，不敢接待群众，不愿学习，不善学习，能力素质不高，不敢做、不会做具体业务工作，处理党政部门急难险重的工作畏首畏尾，信心底气不足，“等、靠、要”党政领导同志发“号令”，主动谋事、主动干事的精气神不够，等等。
从总体上讲：全州大环境下“慢”的问题太突出，全州、全县在对“慢”的突出问题发起了总攻。蒋书记在区党工委第6次(扩大）会议讲到：当前园区“慢”的问题，主要表现为：思想慢、决策慢、行动慢、服务慢。思想慢。一是领会精神慢。主要表现在对安排的各项工作，反复强调多次，但总是不能按照时间节点要求落实；二是主动思考慢。主要表现在很多干部思想有惰性，没有超前意识，在如何发挥主观能动性等方面欠缺思考。决策慢。一是落实要求慢。主要表现在没有雷厉风行的工作作风，没有及时将各项任务量化分解落实到相关局、组身上；二是安排部署慢。主要表现在安排的各项工作均有量化、有明确的时间节点要求，但个别同志只领任务，没有及时安排，导致有些干部在等任务。行动慢。主要表现在只有唱功，没有做功，部分干部没有严格按照区（镇）2014年工作计划上的时间节点要求推进工作。服务慢。主要表现在主动作为太差，有些工作等领导提醒或是等其他组干部提醒才去落实，既丢了办公室的脸又让干部寒了心，特别是关系到干部的切身利益的组织问题没有考虑周全，没有为干部负责，小问题久拖不决，已经严重影响了区（镇）形象。
问题的主要根源有五点：一是缺乏进取心，不主动研究、思考如何按要求落实各项工作任务；二是不敢担当，怕负责任；三是抓工作紧迫感不强，工作效率不高；四是抓工作的责任心不强，没有按工作要求认真履行职责；五是怕得罪人，做老好人的思想严重。
5面对全县、全区（镇）当前的发展态势和发展需要，必须充分认识进一步加强和改进党政办公室工作。
1.发展形势对党政办公室工作提出了新的更高要求。县第十一次党代会以来，全县上下围绕“123456”发展思路，锐意进取，扎实苦干，取得了跨越发展、甩掉帽子的好成绩，实现经济社会发展的跨越。2014年是我县全面深化改革，实现“四年见效大变样”的决胜之年，是冲出黔南挤进全省经济强县的起步之年。当前和今后一个时期，是独山加速发展、赶超跨越的重要战略机遇期，不干则退、慢干也是退，也是改革发展稳定任务最繁重的时期。特别是今年以来，园区党工委提出的实现“六个突破”任务目标，就是要全区（镇）上下一切围绕“六个突破”转、一切围绕“六个突破”转，从而实现年度工作目标，切实为全县实现“四年大变样”出大力、比贡献。全区（镇）党政办公室要进一步认清形势，坚定发展信心，树立必胜信念，提振跨越斗志，为实现我区（镇）经济社会再次跨越提供服务保障，作出更大贡献。
2.全面建设小康社会任务对全区（镇）党政办公室工作提出了新的更高要求。根据上级安排部署，我县提前到2018年实现全面建成小康社会。建设小康社会的使命光荣，目标任务艰巨。以县为单位建设小康社会是省委、省政府的决策部署，大部分小康指标的统计监测，特别是一些如小康路、小康水、小康电、小康房、小康寨、小康讯的建设推进，镇里任务非常艰巨。区（镇）党政办公室干部要主动学习，熟知小康统计监测指标，更好地服务全县小康社会建设。
3.推进贵州南部经济重心建设、实现“六个突破”对全区（镇）党政办公室工作提出了新的更高要求。县委十一届九次全会提出，到2020年，将独山建成贵州南部经济重心的战略目标，冲出贵州跻进西部百强县，实现在贵州南部崛起。党政办公室干部要围绕建成贵州南部经济重心目标、“六个突破”任务，解放思想，求真务实，创新和拓展工作的方式方法，努力提升“三服6务”能力素质，更好地服务党政机关、更好地服务县域经济社会发展，助推建设贵州南部经济重心的战略目标早日现实。
4.党的群众路线教育实践活动对全区（镇）党政办公室工作提出了新的更高要求。开展党的群众路线教育实践活动，将促进我们思想认识上进一步提高，工作作风进一步转变，党群干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，基层基础进一步夯实。党政机关办公室干部要结合全区（镇）教育实践活动，加强办公室内部建设，建全完善管理规章制度，提升、巩固和转化运用好教育实践活动成果，以更大的勇气、更大的作为、更优的业绩推进办公室工作开展。
三、主动参与，全面提升党政办公室“三服务”能力和水平。
进一步提升、巩固和转化运用好党的群众路线教育实践活动成果，提升党政办公室服务党政机关、服务基层、服务群众的“三服务”能力和水平，“三服务”工作能力和整体水平，促进区（镇）党政办公室更好地服务经济社会发展，是贯彻落实全县党政办公室系统开展“讲学习比能力、讲团结比协作、讲方法比效率、讲服务比奉献、讲廉洁比作风，争当岗位标兵、争当业务能手”的“五讲五比两争当•全面提升办公室服务能力”活动的具体要求。通过参与活动，使党政办公室“增强七种能力发挥七个作用”：
1.增强出谋划策能力，发挥参谋助手作用。党政办公室要认真学习领会中央和省、州、县的一系列新论断、新举措、新要求，围绕加快建成贵州南部经济重心战略目标和2014年度“见效大变样”总目标，坚持注重把区镇工作要求和工作实际有机结合，积极适应新形势新任务新要求，实现文稿、信息、督查、调研等工作由被动向主动转变，由滞后服务向超前服务转变，由常规性服务向创造性服务转变，着力做好以文辅政、以智辅政工作，切实发挥参谋助手作用。
7动筹备、重点工作协调等方面的牵头抓总职能，努力整合好各类资源，处理好各种关系，摆布好各项事务,更好地统一思想、统一行动，使区（镇）工作重点与县委、县政府部署一致，工作节奏与区（镇）党委步调合拍，做好区（镇）党委重要会议精神和重要工作部署的上传下达，确保区（镇）党委决策部署得到贯彻落实。建立健全办公室内部工作制度，确保办公室办文、办事、办会规范化，有章可循，切实保障各单位高效运转，发挥中枢作用。
3.增强信息处理能力，发挥信息渠道作用。党政办公室要高度重视信息工作，充分认识信息在领导决策中的重要作用，健全工作机制，布建信息员，积极拓宽信息渠道，创新做好信息收集、研判和报送工作，有效整合信息综合、应急值班、社情民意、网络舆情等信息服务职能，切实为党政机关的决策提供全方位、多角度、深层次的信息服务。
4.增强督促检查能力，发挥推进落实作用。督查工作是推动区（镇）重大决策部署全面落实的关键环节和提高执行力的有效手段，也是推动作风转变、保证政令畅通的必然要求。党政办公室要紧紧围绕党政机关中心工作和决策部署，加强对党政领导同志关心、关注的阶段性重点工作、群众反映的热点难点问题、领导批示件和交办事项的督促检查，及时跟进，主动作为，敢于担责，大胆督促，切实推动问题解决，总结推广好经验、好做法，确保区镇安排给本单位的各项工作落实有力、落实到位。
5.增强安全保密能力，发挥安全防线作用。保密工作是“生命线、保障线”，是保证党和国家的事业持续发展的保障。党政办公室要强化保密防范意识，完善保密制度，强化保密措施，严格遵守安全保密各项规定，加强对保密存储设备、电子政务、涉密文件等使用和管理，进一步加强和完善电子政务内网建设，加强密码电报管理，始终注重建立和完善安全防控体系，大力构筑反窃密防泄密坚固防线，强化安全保障能力，为党政机关的发展站好岗、护好航。
86.增强档案服务能力，发挥留史咨政作用。党政办公室要按照档案管理有关规定，做好上级来文、本单位重要文稿的管理，要建立现代化、网络化档案管理机制，加强对党政机关重要资料的收集归档工作，加强对档案管理的检查指导，进一步规范档案管理工作，加强和改善档案保管设施条件，确保档案安全，推进档案资源开发，形成高质量档案信息产品，提高档案服务水平。
7.增强运行保障能力，发挥服务支持作用。党政办公室要围绕保障党政机关高效运转要求，紧贴党政机关工作需求和工作节奏，按照“精心精致精细、周到周全周密”要求，增强主动服务意识，全面提升党政办公室公文运转、会议保障、后勤保障等服务能力水平，为党政机关各项工作运转提供智力保障、信息保障、后勤保障、安全保障，发挥支持发展、服务发展的作用。
同志们，“上面千条线下面一根针”，是区（镇）办公室工作的真实写照，根据党政机关工作面临的新形势、新任务，依据园区领导同志对党政办公室工作的新要求、新期待，让我们做一根能穿线引线的“针”，准确把握“上面千条线”，把区党工委、镇党委交给党政机关的各项工作、所提的具体要求，当作一种责任和义务，不讲任何条件、不打任何折扣地落实，认真负责地推进党政机关各项工作开展；让我们结合当前正在开展的群众路线教育实践活动，进一步总结经验、转变提高，把在群众路线教育实践活动中取得的成果迅速转化为办公室工作的实际效果，助推独山高新区（百泉镇）经济社会跨越发展。
办公人员的经验总结篇十四
自2010年调入柳树中学至今，我一直在柳树中学办公室工作，主要分管文件上传下达、学校宣传工作，同时完成领导交办的其它工作。几年来，我踏实勤奋的完成了本职工作，也顺利的完成好领导交办的各项工作。几年的经历让我深知办公室工作对学校正常运转起着至关重要的作用，牢固树立了“办公室无小事”的思想。下面我对这几年在办公室的工作情况进行一些总结和归纳，并谈谈以后工作的努力方向，如有不妥之处请领导批评指正。
一、细致严谨，四个不让做好上传下达。
作为学校办公室一员，文件的拟定、流转、上级精神的传达是我工作的重点之一。我深知这项工作的重要性，我坚持做到四个“不让”。不让领导布置的工作在我手中延误；不让正在处理的公文在我手中积压；不让各种差错在我身上发生；不让任何小道消息从我这里传播。草拟文件做到格式规范、严谨简炼、表达准确，流转文件做到及时、细致。
二、及时高效，“点”“面”结合宣传学校亮点。
宣传工作承载着引导舆论、肯定成绩、弘扬优点的责任，关系到学校的发展，关系到社会对学校各项工作的认可，所以对宣传工作我也高度重视。及时找“点”，对学校工作事事上心、处处留心，及时发现新闻点、挖掘相关工作亮点、选好角度、严格审阅、及时见“面”，做到信息不过夜。宣传“面”广，一是充分利用自己的宣传平台，如校讯通、学校网站、校园宣传展板宣传学校。二是主动联系其它媒体，及时将信息发送到射洪教育网、射洪专刊、遂宁日报、四川新闻网等，扩大宣传面。
三、
谨慎落实，五个做到干好其它工作。
除上述本职工作外，在办公室还会做一些临时交办的接待、迎检、舆情、常规管理等工作。我要求自己，接待来访做到热情真诚；迎检工作做到准备充分；常规管理做到按章办事；舆情工作做到反馈及时。
几年来，我的工作得到了学校领导、教师们的认可；准备的迎检项目，如省二级示范高中资料、省文明单位资料、廉政文化资料等都受到了上级领导的好评。当然，工作中还有很多不足，如宣传文稿写作水平还有待提高，教师考核方法还有待改进等等。
今后工作的努力方向：
一、当好员工。面对办公室工作事务多、杂的性质，克服惰性，积极做事，做到“眼勤、手勤、腿勤”。在工作中不断学习，增强工作能力。
二、当好“学生”。加强学习，向书本学、向前人学、向同事学。学习志业知识、学习处事方法、学习做人道理。在学习不断巩固专业知识，成长工作能力。
三、当好助手。对于领导交办的事务，不折不扣，高质量的完成。对于工作中出现的各种问题及突发事件及时的提出合理化建议和解决方案供领导参考。在不断完成工作的过程中，丰富自身实力。
办公人员的经验总结篇十五
一年来，在学校正确领导和关心帮助下，本人按照学校确定的工作思路，以微笑服务为己任，以学生满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作。现对自己的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进。
理论是行动的先导。作为后勤服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按时参加理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加学校举行各种政治学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践问题，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业。
作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年来，为了能积极贯彻学校提出的“服务周到，保障有力”服务宗旨，为了使自己更好地为学生服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对学生反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向学校如实反映，争取尽快给学生回复。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。
办公人员的经验总结篇十六
(一)办公室人员其实就是企业领导的参谋，因此，在工作中，要不断的分析形势，善于发现问题，钻研问题，把自己的格局放大，站在全局考虑问题，并适当的提出自己的观点与新建议，做好领导的左右手，针对不同的急需解决的问题，要给出有价值的参考意见，根据具体要求和企业的实际情况提出可行的工作思路与方案措施。
(二)要当好干群的勤务员。办公室人员要努力把领导安排的任务圆满完成，主动去干好，但是也要有制度约束，在实际工作中，积极但不能越权，妥善的去搞好服务工作，并且要搞好与同事之间的关系，热情对待其他部门前来办事的同事，主动去帮助办理相关工作程序，不让前来办事的同事受到冷落，不让自己办公室的形象受到损害。
(三)要当好机关的内当家。办公室工作无疑是琐碎的，需要有很多的耐心去做好每一件事务，比如每一次会议的安排，每一次聚会的筹备，包括一些内勤方面的琐碎事情，这都需要认真细致的去办好。
办公人员的经验总结篇十七
按照会议要求，现将开发区上半年工作推进情况和下半年工作打算汇报如下。
一、抓紧谋划，确定年度任务。2016年，是“十三五”开局之年，开发区工委、管委及早谋划、快速行动。一是广征民意，听取意见。今年2月，围绕开发区建设发展重点工作、招商引资新举措，工委、管委先后召开工委班子、二级机构、村书记主任和企业界代表务虚会，广泛听取各层次的意见建议，将基层强烈呼吁的事项纳入开发区年度重点实施内容，并向县委、县政府书面汇报。二是认真领会，及时落实。3月8日，市委书记孙云飞在开发区召开现场办公会，市委办以2016年第5号会议纪要印发了《**县调研座谈会议纪要》。随后，3月24号，市委常委、常务副市长**在开发区召开现场办公会；4月6号，市委常委、副市长**在开发区召开现场办公会。为落实好孙书记会议精神，3月15号，县委刘书记在开发区召开现场办公会，县委办以2016年第1号会议纪要印发了《县经济开发区建设发展现场办公会议纪要》。市、县领导的到来，为开发区工委、管委科学谋划全年工作指明了方向，明确了任务。三是细化任务，明晰思路。围绕招商引资、基础设施建设和项目建设三大工作，上半年共确定了52项绩酬挂钩预安销号事项，全年的经济工作目标是：完成国内生产总值35亿元、工业总产值75亿元、财政收入5.1亿万元、固定资产投资9.2亿万元、实现税收5.1亿万元。在招商引资工作上，结合省级开发区年度工作任务和县委、县政府确定的工作事项，开发区进一步量化了标准化厂房等工作指标：在基础设施建设上，按照绿色发展理念，强推**山采石塘口生态恢复工程即**山公园项目建设和白庙街道北段道排项目上马，力争创造条件实施**大道和**二期开发工作。在重点项目建设上，在加快续建项目实施进度的同时，积极进循环化改造园区项目建设。
二、抓好落实，全力推进项目进度。县委办1号会议纪要对开发区提出的七个问题形成了解决意见，也对开发区在解决七个问题上做了具体工作安排。在开发区重点工程项目建设上，开发区对未开工建设项目进行逐一排查，尚未发现可能形成的诉讼隐患，同时对循环化改造园区相关项目、火车站进出站二期工程、连矿道路等项目上提出了ppp方案建议，待县政府审批后编制实施方案。在一贯制学校建设上，经管委会与教育局真诚对接，在开发区核心区建设开发区教育园区，园区占地124亩，集幼儿、小学、初中教育、青少年活动中心为一体。其中：幼儿园9个班，占地13.3亩；小学24个班，占地37.3亩；初中24个班，占地41亩（包括100套教师周转房）；青少年活动中心占地12.7亩。园区设计方案已通过初审，建设总投资约3000万左右。目前已落实土地指标100亩，幼儿园建设资金240万元，开发区正在向县政府申报开展土地用工作。在行政执法主体及执法权限上，已经县委书记办公会研究，待县政府常务会予以确定。在开发区供电管理体制上，经与县供电公司友好协商，县供电公司准备在全县基层站所整合工作中一并考虑实施。在开发区医院建设上，经与县卫计委对接，开发区医院作为县一院分院，由县一院负责承建，力争年内完成医院综合楼建设工作。在开发矿业和**业生活及工业用水上，开发矿业生活用水已有开发区自来水厂解决，**生活和工业用水经多轮选址尚难以实施，**已书面向县政府提出解决意见。在卫片检查等需解决土地指标上，**公司公租房用地、固废处理项目、开发区学校用地等已落实。
在开发区续建项目上，**二期美丽乡村按计划，本月对最后3号、24号、25号全部开工建设，完成26号、27号主体工程建设，再验收6栋安置楼房，整体工程将于年内全面完成，力争实施部分搬迁群众入住。**二美丽乡村已顺利完成招投标工作，力争在本月内解决好中标单位进场施工的前期工作。污水处理厂已完成厂区内工程建设，外管网铺设工作涉及的相关问题正在处理。长山路一期工程涉及卧虎山庄拆迁问题，已形成初步解决方案。开发矿业南大门拆迁工作商谈工作取得实质性进展。**山公园完成土方工程，后续工程在加快推进。标准化厂房最后3栋厂房因建设资金问题，进度相对迟缓。
三、抓住中心，加大招商引资力度。招商引资是开发区的根本，本年度完成引资35亿元，引进项目20个以上，其中亿元以上项目8个。一是修定方案。开发区再次修定了招商引资工作实施方案，对全区干部分层次下达了招商引资指导性目标，在全区招商引资工作大会上，对年度方案和任务分解进行了讲解。二是创优工作机制。积极探索招商工作新模式，根据重点招商产业和项目，实行定岗招商，开展以商招商，适时到长三角、珠三角等地开展重点产业和项目的推介会、说明会、洽谈会，建立内外结合、协同共建的招商工作常态化联络机制。健全招商引资激励考核机制，将招商引资工作纳入干部年度考评重要内容，建立亲商、安商、富商工作机制、项目风险评估机制，对招商项目适时给予风险评估，保障符合国家产业政策、符合法定规定、适宜开发区发展建设的项目进驻开发区，要经济更要青山绿水、要效益更要质量。三是加快项目实施。循环化改造信息平台项目选址工作正在申请县政府明确，总投资3亿元的固废处理项目已快速完成征地丈量和地面附属物清点工作。开发区物流园项目和光伏项目等在积极洽谈。
四、抓实统筹，全区工作同步开展。县矿区社会治安集中整治工作，开发区承担了后勤保障工作，已垫付资金20多万元，为工作组提供了30人的办公、会务、住宿和用餐问题，经与工作组协商，开发区一期实施了非法开采石料、阻碍金日盛长胶带输送项目建设和开发太业南大门建设共3个项目依法打击工作。精准扶贫工作进一步补差补缺，提高扶贫精准度，强化扶贫项目落实，增强扶贫成效。秸秆禁烧开发区目前无一个火点，全区午收工作已全面结束。开发区目录审核确保在本月10日前完成资料报送工作。按照工委要求，计生和殡改工作在持续加压，力争本月内位次继续前移。土地确权工作已完成指认、测量和资料初审工作，按县统一要求，如期上报审核。上半年党建工作进一步加强，金日盛矿业党委作为年度非公企业软弱涣散党委的整改工作在有序推进，开发区党代表会议将在下周举行，“七一”建党95周年庆祝活动正在筹备之中。
半年来，在县委、县政府的坚强领导下，开发区各项工作在紧锣密鼓推进之中，但问题仍然存在，主要是项目进展迟缓、招商引资成效不显。
下步工作打算：
一是加速推进在建项目。**山公园严格按招标工期，严格扣工期节点，年内如期完成建设，投入使用。长山路卧虎山庄问题力争在本月内得以解决，延后工程将在10月之前全面完成。污水处理厂年内将投入使用。**二期美丽乡村年内具备入住条件，**二期美丽乡村年内完成4栋高层主体工程建设。**一期工程全面完成，力争实现七成销售量。
二是新建项目全力实施。年度配合教育局完成教育园区幼儿园主体工程建设，启动小学和初中项目工程建设。积极推进白庙街道北段道排工程建设。对全区绿化工作实行再提升。两个循环化改造项目严格按招标工期进度实施，今年是循环化改造园区建设中期评估年，开发区全力配合钢厂项目恢复建设，为园区顺利通过国家中期评估奠定基础。标准化厂房招商将集中优势人力资源，完成10个以上的中小企业入驻，实现引资任务超2亿元。下半年，开发区将细化招商线索认定工作，有针对性组织干部外出招商。
三、扎实做好社会事务工作。进一步加强基层党建工作，以各级基层党组织建设为抓手，引领社会事务工作上台阶。确保年度脱贫对象实现全员脱贫，土地确权、殡改完成年度任务，计生工作在“两非”案件上实现新的突破。在县矿区治安集中整治工作组的领导下，开发区工委、管委积极配合，严惩一批破坏经济建设环境和发展秩序的为首分子，在创新法制开发区、平安开发区工作上取得新成效。
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