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物业管理处的职责篇一
2、策划、推广、组织实施各类品质检验活动，对发现的问题提出纠正措施，跟踪检验改进直至关闭，组织管理体系内审;
3、负责团队绩效管理，包括各项目年度计划的制定及月度、年度绩效完成情况的考核等工作。对各项目管理类员工进行绩效评估并对操作类员工进行月度绩效评估;
4、指导各管理处作好楼宇设备的使用、维修保养、优质低耗工作，负责初审设备设施的购置及大、中、小修、外委维修方案的制定工作，并跟踪处理各产业园区紧急事件;
5、定期审核各管理处公共水电气等能耗的统计报告，以保证管理处的公共水电气等能耗费用的控制及时性;
6、建立物业管理部安全管理制度，监督各层级安全管理制度的执行，并对执行情况进行验证;
7、负责供方管理，包括供应商的选择、评估等工作，协助指导管理处进行服务采购，并审核采购合同;
8、组织编制物业管理部物业服务年度计划，指导协助管理处编制物业服务年度计划，并组织审核;
9、受理及处理各项目各类客户投诉管理、回访工作，组织客户满意度测评;
10、负责产业园事业部培训计划的制定与实施。
物业管理处的职责篇二
1、在物业部经理领导下，负责本大厦日常管理之分管工作，负责落实、执行;
2、负责办理租户收楼手续，跟进遗漏工程;
3、办理新租户进场及退场手续，解决新租户进场遇到的实际问题和困难
4、受理客户电话、书面及口头投诉事项，跟进处理情况;对事项进行记录、整理分类，并及时向上级领导汇报跟进及处理情况
5、向客户解释说明物业服务中心的有关管理工作细则、管理公约、用户手册等
6、每月向客户派发缴费通知单并跟进催收租金、管理费、电费;
7、负责监管二次装修，做好现场施工监督，发现有违规行为，立即制止并向上级汇报;
8、处理与租户往来中的各类事项，及时收集客户的相关信息并向上级汇报;
9、每天巡查大厦各设备、设施，卫生清洁并作记录及落实跟进;
10、完成上级领导或公司临时安排的其他工作。
物业管理处的职责篇三
1. 协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。
2. 注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。
3. 文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。
4. 接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。
5. 按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。
6. 巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。
7. 巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。
8. 保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。
9. 严格执行各当值岗位的管理要求。
10.确保所在项目的安全，纠正不安全行为，预防意外事件的发生。一旦发生紧急情况，应立即通知当值高级管理员，由高级管理员带领员工一起处理，必要时向管理处报告。
11.发挥工作主动性与积极性，按时参加培训，完成上级主管交办的其他任务。
12.须遵守《员工手册》及《员工工作指南》的各项规定。
13.对公共区域设施设备发生损坏的，需及时通知相关责任部门予以跟进。
14.须绝对服从上级的合理工作安排。
15.进入单元发放报刊时，必须遵守公司规章制度、用语规范，对可疑的事和人等先询问，并及时通知相关人员予以跟进处理。
16.邮局所送挂号信件及退信必须登记造册，便于核查。
17.做好各类钥匙的借用及归还记录。
18.未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。
19.服从及完成公司安排的各项其它合理工作。
物业管理处的职责篇四
1、审核商家装修设计方案并监督实施，协调装修过程中各项需整改的工程问题;
2、负责商场公共设施设备的日常巡查，发现问题及时处理与解决，并按流程给予及时反馈;
3、负责商场公共区域及各商家能耗抄表工作与能耗核算工作;
4、负责商场工程资料的收集、分类、整理、归档工作;
5、商场应急维修和突发事件的处理;
6、完成领导临时交办的工作任务。
物业管理处的职责篇五
1、全面统筹物业服务部工作，协助、指导物业管理工作，向总经理负责;
2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向园区企业提供公共秩序、保洁、公共设备设施运行维护保养等服务;
3、负责制定健全物业服务部各类规章制度和防范措施，指导物业服务部处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，妥善处理一切紧急及突发事件，对园区安全生产负主要的安全责任;
4、负责园区设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和物业费用收费情况;
5、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系。对外处理好与各政府部门、客户企业、同行业企业的关系;
6、对园区物业的消防灭火器材设施及监控设备进行管理;定期对消防设施、器材进行检测和保养，保证设备处于正常备用状态;对公司整体消防设施和设备负主要责任，随时接待应急管理局及各级单位安全生产消防工作检查。
物业管理处的职责篇六
1、制定本部门的工作计划，协调、督导、考核部门员工工作质量，落实奖惩措施，做好员工绩效评估;
2、负责组织物业服务费用和其它经营性费用的催收工作。
3、负责业主的定期走访工作，了解业主意见，妥善处理好业主投诉，并定期进行业主满意度调查。
4、以客户需求为导向，协调、组织内外各种资源提升服务品质。
5、负责各本部门员工的培训，培训其他部门员工，统一对外口径，确保培训效果。
6、负责组织管理区域内业主文化活动的开展，建立和谐社区。
7、加强各部门的协调与沟通。
8、上级交办的其他事项。
物业管理处的职责篇七
1、协助总经理制定公司发展战略规划，参与定制公司年度经营计划和预算方案，督促所属部门履行岗位职责;
2、参与公司重大财务、人事、业务问题的决策，掌握和了解公司内外动向，及时向总经理反映，并提出建议;
3、参与公司管理规章制度的拟定、讨论，根据公司发展新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;
4、保证学校物业管理服务质量达标，杜绝校方质量投诉或因质量退项目;
5、定期走访项目，了解实际工作状态、工作情况，从而进行有效的协调，及时沟通了解项目单位实际需求;
6、指导监督主管工作执行情况，协助现场服务人员的调派、替补、招聘工作，有效控制各项成本的产生和费用的支出，把控各项目现场员工的人员配置。
物业管理处的职责篇八
1.负责部门日常行政事务及部门内各类会议的协调安排等工作;
2.负责本部门日常应用文件(如各类政策、作业指引、流程、表单等)数据库建立及定期更新;
3.负责部门内部文书管理工作及本部门日常各类费用的申请、经审批后报销发放工作;
4.负责上级指派的接待类工作，如安排约见、会议室安排、会议提醒、日常客户联络等;
5.协助区域每月管理月报的信息汇集及文本编制、装订;
6.在上级指示下，协助其他事务工作的开展。
物业管理处的职责篇九
1、负责物业方面的日常管理工作;
2、对本物管中心(处)的环境卫生、保洁、消防、安全防范、公共设施、供水供电、费用开支等工作实施全面管理、控制;
3、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率;
4、及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系;
5、做好外部相关部门的联系和协调工作，构建良好的外部关系;
6、负责处理本物管中心的重大质量问题、安全问题、突发事件事故，并组织实施纠正、预防和改进活动;
7、加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;
8、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动;
9、完成公司领导交给的其它任务。
物业管理处的职责篇十
1. 根据合同规定向甲方提供保洁管理、绿化养护、安保、消防等服务，并确保以上服务日常运作正常有序，并协调各方关系与协作
2. 了解甲方相关后勤部门对物业服务的提示及要求，根据合同规定予以落实，包括但不限于配合甲方应对各类检查或拼比
3. 参加甲方要求的各类会议及学习，并将重要信息及时报告上级经理
4. 根据公司相关规定，严格控制所需物料的申购
5. 负责应对甲方投诉，及时报告上级经理，并在职权范围内及时采取适当处理
6. 负责紧急事件处理，制定应急方案并实施，及时报告上级经理及相关负责同事，并在事后组织相关员工分析与总结
7. 负责监督第三方合作单位所提供的各类服务，发现问题须要求其及时整改，并及时报告上级经理与相关负责同事
8. 负责每日对服务现场进行巡视，包括但不限于设施保养、清洁卫生、员工仪表、员工纪律及工作表现等，如发现问题须及时整改
9. 负责下属员工日常考勤管理、工作安排、在岗培训及带教、工作监督及考核，以确保其工作质量达到公司及甲方要求
10. 负责执行并落实公司各类规章制度，并对违纪违规行为予以立即制止，同时对违纪违规员工按照公司相关规定予以及时处理
11. 完成公司交办的其他各项工作任务
物业管理处的职责篇十一
1、管理所在区域日常清洁工作;
2、确保公司日常运作
3、定期走访客户，听取客户对保洁工作的意见;
4、负责对下属的管理、指导、培训、激励;
5、管理物料的采购和库存;
6、遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内。
物业管理处的职责篇十二
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、按公司规定对下属员工实施工作监督和管理考核，处事公开，公平，公正;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
物业管理处的职责篇十三
1协助项目经理管理项目点各项保洁工作，严格贯彻执行公司上级的指示，，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备维修保养等;
2、合理安排工作，检查各班交接情况，掌握各班工作状态及工作质量;
3、对本项目的行为规范，业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和服务技能;
4、加强与客户的沟通和联系，树立整体质量服务意识，定期做好客户满意度调查;
5、加强岗位巡视，合理安排人员，做好监督和检查工作;
6、要求员工安全作业，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改;
7、指导员工正确使用仪器设备、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，出现问题及时向上级汇报;
8、根据公司规定，做好本项目点员工招聘、培训、转正等工作，对员工的升职、奖励、处分提出合理化建议;
9、做好本项目点员工的考勤记录，员工档案资料的登记，入册、保管、上报工作;
10、完成直接上司交给的其他工作。
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