最新物业管家基本职责(汇总8篇)

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最新物业管家基本职责(汇总8篇)
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在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

物业管家基本职责篇一

2.接待业户来电、来访,对业户提出的问题进行耐心细致的解答,并做好工作纪录;

3.受理业户报修和服务需求,并将信息及时传递相关部门和人员,并对服务效果进行回访;

4.受理业户装修申请,并协助业户办理相关手续,并对装修现场检查,督促业户按照相关政策规定进行装修工程;

5.受理业户投诉,及时回复投诉处理信息,了解业户反馈意见,并做好投诉处理记录;

6.对本管理区域内的业户进行定期走访,听取业户对物业管理服务的意见和建议,并及时向主管上级汇报相关信息;

7.协助客服主管处理当班的日常事务,负责各专业部门的沟通、联络与协调,对出现问题及时作出处理;

8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况,发现问题及时联络相关专业部门给予解决;

物业管家基本职责篇二

1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;

2.接待业户来电、来访,对业户提出的问题进行耐心细致的解答,并做好工作纪录;

3.受理业户报修和服务需求,并将信息及时传递相关部门和人员,并对服务效果进行回访;

4.受理业户装修申请,并协助业户办理相关手续,并对装修现场检查,督促业户按照相关政策规定进行装修工程;

5.受理业户投诉,及时回复投诉处理信息,了解业户反馈意见,并做好投诉处理记录;

6.对本管理区域内的业户进行定期走访,听取业户对物业管理服务的意见和建议,并及时向主管上级汇报相关信息;

7.协助客服主管处理当班的日常事务,负责各专业部门的沟通、联络与协调,对出现问题及时作出处理;

8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况,发现问题及时联络相关专业部门给予解决;

9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;

10.管理房屋档案资料、业户档案资料。

物业管家基本职责篇三

1、客户来访指引、接待;

2、前台电话接听、电话咨询、来访登记等前台行政办公事务;

3、客服中心的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的办理;

4、办公环境维护、巡查,每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管;

5、复印、打印的处理及费用登记;

6、客户出入通行证办理、车位停放管理;

7、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理;

8、文件、报刊、快递、通知的收发工作;

9、组织和积极参与各项开业庆典及vip客户答谢活动的接待;

10、项目招商、接待、带看、商谈条款等相关工作。

11、完成公司制定的相关工作指标及领导交付的其他工作。

物业管家基本职责篇四

为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续;

对辖区内客户关系维护,根据客户个性需求提供针对性服务;

根据项目收缴计划进行催缴,完成每月收缴指标;

根据项目经营计划,完成每月经营指标;

负责客户资料的建立/收集/整理/归档工作;

完成客服主管交办的其他各项工作任务。

物业管家基本职责篇五

1、完成项目的各项经营管理服务工作,落实项目经营管理及经济指标,推进增值业务开展;

2、推进增值服务业务开展中会有相应的比例提成,多渠道业务提成,收入不设上限;

3、提升项目的多种经营客户活动率;

4、所管项目的收缴率达标负责,并制定相应的催收计划;

5、负责vip客户资料建立及处理重大客户投诉及记录跟进;

6、负责制定客服培训计划并完成培训工作;

7、负责统筹社区文化活动开展;

8、对网格管家认证率结果负责;

物业管家基本职责篇六

1、负责客户的接待工作,为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的传达,信息登记、分类反馈工作;

2、负责受理顾客电话投诉,受理商户的维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进;

3、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作;

4、负责与服务中心对接相关工作;

5、负责水吧服务工作;

6、领导交办的其他工作。

物业管家基本职责篇七

1. 负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作,发现问题及时处理;

2. 派发区域缴费通知单,催缴管理费及其他费用;

3. 区域内楼宇维修及设施设备的监督与维护;

4. 接待处理区域内业主投诉,做好投诉情况记录并及时反馈处理结果,与业主建立并维护良好的客户关系;

5. 定采集客户对物业管理提出的建议和意见,定期向主管领导汇报物业管理发生的情况,并及时跟进处理;

6. 负责所管物业的日常管理事务性工作,完成部门领导临时交办的相关工作任务。

物业管家基本职责篇八

1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境;

2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;

3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系;

4、负责区域住户物业管理费的催缴;

5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;

6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;

7、协助开展社区文化活动。

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