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生产经理岗位职责概述生产经理岗位职责及工作内容篇一
2、制订内部技术培训计划，组织技术攻关，并定期组织内部人员的培训等
4、负责车间内部的5s管理;
5、负责车间专用工具的使用和保管
6、控制维修质量及生产成本;
7、做好上级交代的其他工作。
生产经理岗位职责概述生产经理岗位职责及工作内容篇二
职务概述：
负责安保部全面工作，对酒店酒店保卫工作的督导、检查和落实；贯彻执行有关消防、安全的法律、法规，负责酒店区域的安全保卫和消防管理工作，根据酒店实际情况制订各类安全操作制度及应急预案，处理安全事件，排查安全隐患，积极配合公安机关的工作等。
工作职责：
1、熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未燃。
2、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。
3、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。
4、对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等。
5、善于组织策划酒店的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。
6、协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。 7、对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。
8、积极开展治安检查和消防检查。
9、组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在酒店内值班，并督导任务的落实情况。
10、积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。 11、了解和掌握酒店内部员工的情况，配合人力资源部一起做好违纪人员的帮教工作。
12、注意防止因自然灾害而造成酒店和宾客、员工的生命财产的损失。
13、建立和完善酒店治安工作档案。
安保队长岗位职责
1、在保安部经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。
2、协助保安部经理制定各项工作计划。负责对队员的工作进行督促和检查。
3、安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。
4、负责保安部队员的教育、培训，抓好队员思想教育和法制安全教育，使全体队员团结一致。
5、协助酒店培训各部门的安全防范知识。
6、每周要开一次例会,给队员提出要求及注意事项。 7、熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的紧急疏散程序。
8、控制好酒店停车场的安全，保障酒店车道的畅通。 9、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。
10、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的，及时处理。
11、每天和前台联系，及时掌握重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。
12、熟悉消防业务知识，协助保安部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。 13、迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。
14、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态。
15、负责酒店要害部位的安全监督，确保安全。
16、负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。
17、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。
18、每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。
安保人员岗位职责
职务概述：
负责岗位值班的人员，通过对各个出口的控制、交通要道、公共区域秩序的维护，车辆的指引、停放等，来为酒店正常经营提供保障。
工作职责：
1、熟悉治安、消防业务知识。
2、遵守酒店各项规章制度、行为、礼仪规范，服从领导。 3、爱岗敬业、秉公执法，确保酒店人财物的安全。4、维护酒店门口的交通秩序引导车辆和行人过往，对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况并做好车辆停泊记录。
6、严把第一关，发现精神病患者、衣冠不整者、形迹可疑者，坚决拦阻其入店。
7、阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店。 8、防止客人在大堂内乱蹲、乱坐、乱吐，对在大堂发声争吵，大声呼叫的顾客，要立即上前劝说和制止。
9、维护酒店内部治安秩序，巡视酒店重要器材设备，每日下班前在各楼层巡视，及时发现排除安全隐患并与电工共同检查报警及安全系统。
10、制止员工违章、违纪，对携带酒店物品外出的人员按规定进行检查，防止偷盗行为，坚持原则，不耍特权刁难客人，不饮酒上岗，不脱岗。
11、对客人停放的车辆进行检查，及时提醒客人车窗、车门是否关好。
12、注意跟踪询问无明确目标人员，发现可疑情况及时采取措施，密切关注零点以后进出酒店的人员。
13、对客人停放的车辆进行检查，及时提醒客人车窗、车门是否关好。
14、礼貌回答客人的询问，指点引路、搀扶老弱病残。在必要时提供护送服务。
15、掌握酒店一般客情，重要会议、宴席等活动情况，加强对相关区域的巡逻。
16、检查酒店各个要害部位，如更衣室、公共场所、紧急通道的安全情况。
17、熟悉酒店所有应急程序，熟悉各楼面消防器材的分布情况，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾及时扑救并迅速上报。
18、写好值班、巡查记录，认真做好交接班工作，做好值班区域卫生工作，重要情况须有专报。
19、检查各部门安全管理工作的落实情况。
20、协助保安经理调查处理投诉，完成上级交办的其他工作。
安保部各门岗岗位职责
一号岗：主要负责车辆进出分流工作，时刻注意酒店门前和后院的泊车位是否有空余，及时与其他岗位保安员沟通，确保客人可以顺利泊车。除后院停车位外，地下车库也可停放车辆，适当时候引导客人进入地下车库停车。
二号岗：指挥车辆安全停泊在停车位，待车辆停稳后及时观察车辆有无异常，提醒车主关好门窗，并做好登记工作。
后院：收到一号岗客用车辆进入通知，应立即到后院入口处迎接车辆进入，并引导车辆进入相应停车位，待车辆停稳后及时观察车辆有无异常，提醒车主关好门窗，并做好登记工作。
前厅岗（夜班）：随时观察大厅内发生的一切，提高警惕，如发现异常或突发情况，及时呼叫值班经理或其他保安员进入前厅协助处理，并协助前厅工作人员维持好秩序，必要时可运用适当的方式制止犯罪发生。
客房楼层保安：按规定时间巡视楼层，对可疑人员或超过23：00进入楼层的客人进行礼貌的询问，协助楼层工作人员做好楼层内安防工作；检查楼层消防设施是否正常使用，巡查楼道内是否有未熄烟头等。
车库：接一号岗车辆进入通知，及时做好车辆入库准备，引导车辆安全停放，待车辆停稳后及时观察车辆有无异常，提醒车主关好门窗，并做好登记工作。并指引客人进入酒店营业区。流动岗：随时巡查酒店内外所有财产（包括客人车辆、人员及消防设施等）安全，及时提醒其他保安人员和各部门应注意事项，做好记录，发现异常，及时上报。
备注：车辆停靠时应仔细检查车辆是否完好无损，如有损伤
应提醒客人。保安人员要随时保持联系，做好配合。
安保部工作准则
1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。
2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。
3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。
4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。 5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。
9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。
14、殊情况，严禁使用酒店客用设施。 15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。
16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。
18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。
吉阳酒店保安部管理制度
一、仪容仪表：上岗时穿好制服，要求干净，整洁；不留长发、胡子、长指甲，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情节轻重，果断公平。
二、执勤部分：
1、上班 不得迟到、早退，交接班要按时，接班人员应提前15分钟到达岗位。交接时要详细填写值班笔记，有队长负责检查记录情况，发现问题及时汇报。
2、遇到报警时应沉着、冷静、准确的向部门经理或值班经理报告。
3、保安人员必须经常打扫卫生，保持岗亭干净整洁。 4、值班人员在用餐时必须相互轮换，不得空岗用餐。5、工作时间严禁会客，做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报纸小说、聊天、睡觉；发现一次按《保安考核细则规定》给予考核。
6、认真巡逻检查，重点位置经常巡视，发现可疑的人要查问清楚，防止意外事故的发生。
7、酒店保安部所配用的对讲机，每日交班时，领取和归还并登记签名，所有保安装备非自然原因损坏的将追究当事人的责任。
8、维护停车场的交通治安次序，做好防火、防盗、防破坏等工作。
9、对进入停车场的车辆要指明停放位置，验明车况是否完好，并做好记录，提醒客人车身有无划伤。
10、停车场内严禁式刹车、驾驶练习。
11、协助保洁工维护好停车场内清洁卫生，保持停车场整洁。
12、夜班执勤时要加强戒备，发现异常情况，应及时组止并报告。
保安时间表：早班
07:00——13:00
中班
13:00——19:00
前夜
19:00——01:00
后夜
01:00——07:00 备注：注意事项
保安人员每月应定期检查消防设施设备，如果未检查消防设施设备，出现火灾，造成酒店的损失，一切后果由保安承担。
安保人员考核制度
为塑造保安人员整体形象，特制定一下制度，望全体队员严格遵守：
1、不按规定着装，站立，一次考核5元； 累计违反三次者，予以辞退，并考核100元。
2、违反交接班制度，一次考核5元，累计违反三次者，予以辞退，并考核100元。
3、代、换班未请示队长，或未批准私自代、换班者，一次考核10元。
4、开会、培训不按时到位者，一次考核10元；累计违反三次者，予以辞退，并考核100元。
5、工作期间，做与工作无关的事情，一次考核5元； 累计违反三次者，予以辞退，并考核100元。
6、违反《保安员管理制度》，一次考核10元； 累计违反三次者，予以辞退，并考核100元。
7、脱岗在半个小时内，一次考核10元；超过半小时，一次考核30元，累计违反三次者，予以辞退，并考核100元。
8、工作期间必须文明执勤，礼貌待人，不按规定工作者，一次考核10元，发生纠纷，造成损失，当班人员负责赔偿。
9、不听从队长、及酒店经理的安排，一次考核20元，累计出现三次者，予以辞退，并考核100元。
10、饮酒、睡岗工作，一次考核50元，累计违反三次者予以辞退，并考核200元。
11、在保安寝室私自留宿外来人员者，一次考核20元，累计违反三次者，予以辞退，并考核100元。
12、在保安寝室私自留宿异性者，一次考核100元，并予以辞退。
13、不尊重上级、顶撞、辱骂上级者，一次考核50元 累计违反三次者，予以辞退，并考核200元。
14、调拨搬弄事非，影响内部团结者，一次考核50元，情节恶劣予以辞退，并扣发当月工资，造成损失由该队员全额赔偿。
15、严禁动用任何客人的车辆，因动用车辆造成损失由该队员负全部责任，酒店不承担任何责任。
16、非工作时间，未请假私自离开驻勤点，一次考核5元，若出现伤、病、死亡等意外，酒店不承担任何责任。
17、不按规定工作或指挥车辆，被客人指名调整的，考核200元。
18、在指挥停放车辆及倒车的过程中，造成车辆擦伤碰撞给客人带来损失又未及时控制住肇事者的，后果自负。
19、发现队员违法犯罪，知情不报者，予以辞退，并考核200元。
20、没有对进出车辆进行检查登记，出现与客人纠纷的由保安公司负责。
21、不按岗位职责规定工作，给酒店造成经济损失的，由该队员全额承担。
22、工作期间因故意或过失造成他人人身伤亡，财产损失的，由该队员承担责任，酒店概不负责。
23、辱骂、威胁酒店任何员工，立即辞退，并扣发当月工资。
24、伤辱，殴打或者唆使殴打他人者，予以辞退，并扣发当月工资；造成损失，由该队员全额赔偿，构成犯罪移交司法机关处理。
25、保安人员在岗中发现违法犯罪行为的，应予以制止，对制止无效的，应立即报警；同时采取措施保护现场。
26、保安公司有义务保证本酒店的一切事宜，出现一切安全事故由保安公司负责。
保安队员注意的事项
1、不管发生任何的事情第一时间通知队长和经理。 2、所有队员的的手机都必须是开机的，以便随时联系。3、在本班上出现的问题记录好时间、地点、原由。全力阻止此事件的发生，经制止无效的，做好安保人员的本职工作保护好现场，立即上报。
4、夜班队员在凌晨以前在外围巡视的时候一定要两人一起或者有值班经理陪同也可。注意外围的动态，做好自身的安全。
5、夜间三人上班可以轮换的楼层及外围的巡视，如果有异常情况，立即用对讲机呼叫其他的队员，以最快、最准确的速度找到事发的地点。
6、00:00以前包厢、后厨、餐厅大厅的门及水电燃气都有值班经理统一管理和锁门。00:00以后的外围的门，二号岗的对面员工通道的门、6109侧门、办公大楼门、新包厢的门，都有保安在十二点准时锁门。
7、00:00点以后回宿舍的员工必须要记录清楚姓名、部门。如实填写，次日早上交给经理。
8、队员在一周之内必须做到检查一次消防设施设备是否完好有效。每天检查所有通道的门有无打开，楼梯道中有无及堆积物，时提醒部门经理保持畅通。
9、队员不允许与酒店的员工在一起密切的谈私事走的太近，更不允许包庇对方在当值其间发生的过错，必须及时上报。
10、队员必须熟知酒店的所有设施设备，及客房、包厢的房间号位置能准确的告诉每位来店的客人。
11、上前夜和后夜的队员都要积极主动的到前台询问有无可售的房间，是什么的房型？但不允许问价格，做到心中有数，在客人询问的时候能及时准确的回答客人有无可售的房间。
12、包厢有打麻将的客人，要注意语言语气的委婉，如有超过00:00以后的客人还没有走，一定要与值班经理联系，采取更好的催客服务，队员是不允许催客的，如有客房的客人要到包厢里打麻将也不必须通知值班经理收取娱乐费用，队员禁止与客人交谈费用的事情，凌晨以后值班经理休息了，队员可以在客人需要的情况下，去给客人沏满茶水，做好礼貌服务。
安保部巡逻管理制度
1、巡逻人员必须正确使用巡逻器械,注意维护保养,确保巡逻时器材正常
2、巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位，并配合当值总值处理安全问题。
3、巡逻时不得长时间停留在某一处，不得使用客用设施。 4、夜值巡逻人员,每班次巡查不得少于10次。下班时认真填写巡查记录,报队长复审。
5、没有部门经理批准或协调，不得擅自查房、进房。 6、熟悉酒店内部区域及走火通道的分布情况。
7、巡逻时检查各处消防设施是否完好，发现损坏应及时报告消防中心。
8、熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。 9、遇火警时沉着冷静，要立即通知消防中心或总机，并组织现场有关人员积极查找火源，根据现场情况采取有效措施灭火。
10、促客房来访制度的实施，对严重肇事者，协同前台经理及客房部人员处理。
11、检查紧急出口是否处于畅通状态。
12、检查楼层施工人员工作，动火的有无办理动火作业许可证，排除施工现场对消防及安全有危害的隐患。
13、如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向。 14、遇偷盗情况须及时报保安部当值主管，把盗贼捉拿，经询问后，即送当地公安机关处理。
15、遇滋扰现象，应劝阻其有关人员离开酒店。 16、巡逻中遇客人应站立让路向客人问好。
17、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置情况应作完善交接,并有队长监督实施。
18、巡逻人员应服从当值队长的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。
停车场安全管理程序
1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐。
2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取小费。
3、当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、正确。
4、当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，使用对讲讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题。
5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食。
6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等。
保安夜间大厅管理制度
1、上岗前仔细检查佩带的器材,在岗期间注意礼仪礼貌、仪表仪容,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。
2、禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。
3、必须时刻注意大厅来往客人的一举一动,仔细观察客人动态,发现问题及时处理。如:对客人的行李及其他物品,要防止他人换领或顺手牵羊,造成恶劣影响。
4、维护好大厅的正常秩序,对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、肃静。
5、注意保护大厅设施,不准客人随意刻画、敲击和损坏,不允许在大厅休息处睡觉,不准出租车司机进入。
6、深夜时加倍警惕,防止犯罪分子进行破坏。
7、严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗,严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。
消防安全管理制度
1、酒店员工必须严格遵守防火安全制度，参加消防活动。 2、熟悉自己岗位的工作环境，操作的设备及物品情况，知道安全出口的位置和消防器材的摆放位置，懂得消防设备的使用方法，必须知道消防器材的保养措施。
3、牢记消防中心电话号码“119”，救火时必须无条件听从消防中心和现场指挥员的指挥。
4、严禁员工将货物堆放在消火忏山、灭火器的周围。严禁在疏散通道上堆放货物，确保疏散通道的畅通和灭火器材的正常使用。
5、如发现异色、异声、异味，须及时报告上级有关领导，并采取相应措施进行处理。
6、当发生火灾火警时，首先保持镇静，不可惊慌失措，迅速查明情况向消防中心报告。报告时要讲明地点燃烧物质、火势情况、本人姓名、工牌号，并积极采取措施，利用附近的火火器，进行初期火灾扑救，关闭电源，积极疏散酒店内的顾客，有人受伤，先救人，后救火(小火同时进行)。
消防日常管理
1、无论本单位、外单位及施工单位，如果要动火都必须到安全部消防控制中心 办理“动火证”，严格遵守消防动火规定，并配备相应数量的灭火器材。
2、重点部位动火须由工程部经理签字，然后到消防中心办证。动火时，安全警卫人员必须在场监护。
3、严禁在防火通道、楼梯口内堆放货物，疏散标志和出口指示标志应完好，应急照明设施必须保证正常。
4、严禁施工单位将易燃、易爆物品带进酒店范围内，如施工单位确需使用，应报安全部消防监控中心及工程部，征得有关人员同意后方可使用。
5、仓库内禁止烟火，不准乱拉临时电线，不准使用加热设备。仓库照明灯限制 60w以下白炽防爆灯、防爆日光灯，严禁使用碘钨灯。物品入库时，防止夹带火种，入库后，保安人员要经常巡视检查。
6、进行油炸食品、电烤食品电动机注意控制油温、油量，防止油锅着火。 7、变电所、配电室、空调机房等地，不准存放易燃易爆和化学物品，严禁吸烟。
8、生鲜处所有的排油烟机及管道，应定期清理油垢，在清理卫生时，不得将水喷淋到电源插座和开关上，防止电源短路引发火灾。
防火巡查、检查制度
1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。
2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。
3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。
4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。
5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。
安全疏散设施管理制度
1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。
3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。
4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。
5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。
消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。
2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。 3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。
4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。
5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。
6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。
7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。
消防设施、器材维护管理制度
1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。
2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。
3、消防设施和消防设备定期测试：
（1）烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。
（2）消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。
（3）正压送风、防排烟系统每半年检测一次。（4）室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。
（5）其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。4、消防器材管理：（1）每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。
（2）派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。（3）对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。
（4）各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。
火灾隐患整改制度
1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。 2、在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。
3、在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向单位消防安全责任人报告，并由单位上级主管部门或当地政府报告。
4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。
用火、用电安全管理制度
1、用电安全管理：
（1）严格执行动火审批制度，确需动火作业时，作业单位应按规定向消防工作归口管理部门申请“动火许可证”。
（2）动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当的安全隔离，并向保卫部借取适当种类、数量的灭火器材随时备用，结束作业后应即时归还，若有动用应如实报告。
（3）如在作业点就地动火施工，应按规定向作业点所在单位经理级(含)以上主管人员申请，申请部门需派人现场监督并不定时派人巡查。离地面2米以上的高架动火作业必须保证有一人在下方专职负责随时扑灭可能引燃其它物品的火花。（4）未办理“动火许可证”擅自动火作业者，本单位人员予以记小过二次处分，严重的予以开除。
（八）易燃易爆危险物品和场所防火防爆制度
1、易燃易爆危险物品应有专用的库房，配备必要的消防器材设施，仓管人员必须由消防安全培训合格的人员担任。
2、易燃易爆危险物品应分类、分项储存。化学性质相抵触或灭火方法不同的易燃易爆化学物品，应分库存放。
3、易燃易爆危险物品入库前应经检验部门检验，出入库应进行登记。
4、库存物品应当分类、分垛储存，每垛占地面积不宜大于一百平方米，垛与垛之间不小于一米，垛与墙间距不小于零点五米，垛与梁、柱的间距不小于零点五米，主要通道的宽度不小于二米。
5、易燃易爆危险物品存取应按安全操作规程执行，仓库工作人员应坚守岗位，非工作人员不得随意入内。
6、易燃易爆场所应根据消防规范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆设施的维护保养工作。
燃气和电气设备的检查和管理制度
1、应按规定正确安装、使用电器设备，相关人员必须经必要的培训，获得相关部门核发的有效证书方可操作。各类设备均需具备法律、法规规定的有效合格证明并经维修部确认后方可投入使用。电气设备应由持证人员定期进行检查(至少每月一次)。
2、防雷、防静电设施定期检查、检测，每季度至少检查一次、每年至少检测一次并记录。
3、电器设备负荷应严格按照标准执行，接头牢固，绝缘良好，保险装置合格、正常并具备良好的接地，接地电阻应严格按照电气施工要求测试。
4、各类线路均应以套管加以隔绝，特殊情况下，亦应使用绝缘良好的铅皮或胶皮电缆线。各类电气设备及线路均应定期检修，随时排除因绝缘损坏可能引起的消防安全隐患。
5、未经批准，严禁擅自加长电线。各部门应积极配合安全小组、维修部人员检查加长电线是否仅供紧急使用、外壳是否完好、是否有维修部人员检测后投入使用。
6、电器设备、开关箱线路附近按照本单位标准划定黄色区域，严禁堆放易燃易爆物并定期检查、排除隐患。 7、设备用毕应切断电源。未经试验正式通电的设备，安装、维修人员离开现场时应切断电源。
8、除已采取防范措施的部门外，工作场所内严禁使用明火。 9、使用明火的部门应严格遵守各项安全规定和操作流程，做到用火不离人、人离火灭。
10、场所内严禁吸烟并张贴禁烟标识，每一位员工均有义务提醒其他人员共同遵守公共场所禁烟的规定。
消防安全工作考评和奖惩制度
b、在禁烟场所吸烟或处置烟头不当而引起火警、火灾，损失不大的；
a、擅自使用易燃、易爆物品的；
d、强迫其他员工违规操作的管理人员；
e、发现火警，未及时依照紧急情况处理程序处理的； f、对安全小组的检查未予以配合、拒绝整改的管理人员。（3）对任何事故隐瞒事实，不处理、不追究的或提供虚假信息的，予以解聘。
（4）对违反消防安全管理导致事故发生(损失轻微的)，但能主动坦白并积极协助相关部门处理事故、挽回损失的肇事者或责任人可视情况予以减轻或免予处罚。
灭火和应急疏散预案
通讯联络组：拨“119”向消防队报警，同时通知其它各组人员到位，到主要路口迎接消防车的到来。
灭火行动组：利用酒店（宾馆……）现有的灭火器材组织灭火。
疏散引导组：负责组织疏散人员离开火场，抢救受灾物质。负责火灾现场的警戒，及时疏散无关人员和车辆，保障消防车直接迅速进入火场扑救，维护火场灭火、疏散物资的良好秩序。
安全防护救护组：做好火灾现场安全防护工作，如有人员伤亡，及时拨打“120”抢救伤员。
消防安全知识
一、发现火灾要报火警： 1、拨打火警电话119 2、报警时需讲清楚火警详细地址，起火部位，着火物质，火势大小，报警人姓名及电话号码。
3、派专人在门口迎接消防车。 二、酒店现有灭火器和消防栓的使用。
1、灭火器用法：提起灭火器，拔掉铅封，抽出保险栓，一手抓住喷枪的头部，对准火源的根部，按下压柄。
2、消火栓的使用：首先连接好，消防水带和喷枪，拉开水袋，对准火源根部，打开阀门，水就会喷出灭火。
三、什么是四懂、四会、四个能力？
1、四懂：懂得岗位火灾的危险性
懂得预防火灾的设施
懂得扑救火灾的方法
懂得逃生的方法 2、四会：会使用消防器材
会 报 警
会扑救初起火灾
会组织疏散逃生 3、四个能力：简 朴 疏 散
两规定：就是在规定的消防时间，规定的消防宣传内容，通
组织扑救初起火灾能力 消防宣传教育培训能力 过现场专人提示，广播提示影像提示等方式。
三提示：
1、提示公共场合火灾的危险性。
2、提示公共场所安全逃生路线，安全出口的具体位置等遇到火灾紧急情况，如何逃生自救。
3、提示公共场所你简易防火面罩，手电筒等逃生设备，器材具体放置位置和使用方法。
五、消防安全职责
1、严格遵守宾馆饭店的各项消防安全制度，积极参加防火安全制度教育和培训，掌握本工种，本岗位的防火安全基本知识和应急疏散方案。
2、熟悉客房的防毒面罩，手电筒等应急设备，并定期检查保养，确保安好有效。
3、客人入住后，必须及时提示客人防毒面具，手电筒等应急设备的位置，使用方法，安全逃生路线和消防器材位置及使用方法。
4、熟知消防应急方案，一旦发生火灾事故，及时向消防控制室报告，并通知引导客人按逃生路线经行疏散。
六、一旦遇到火灾，紧急情况怎么疏导客人逃生自救？ 1、发生紧急情况并保持冷静，迅速拨打火警电话，通知主管领导，同时引导客人从安全通道撤离。
2、在疏散前，注意消防广播的引导，按照广播通知要求，撤离到安全区域，在撤离时，如遇烟雾较大，要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰或匍匐前进。
3、如果楼下被大火封闭，应把人员疏散到楼顶，等待消防队的救助，如果灾情较小，要组织人员积极扑救。
消防系统维护保养规章制度
1、建筑内的消防设备必备由进过专门培训的人员负责使用、管理和维护，无关人员不得擅自触动。
2、火灾自动报警联动系统每天养护的内容是通过手动实验装置，检查报警控制器的各项功能（如火警功能、故障功能等）是否正常，有无指示灯损坏;每周养护的内容是对所有探测器进行一次模拟实试验，发现失效的要及时更换，对电缆、接线盒、设备直观检查，消除尘埃；设备投入运行后方能继续使用，不合格者严禁重新安装使用。
3、对本建筑内的移动灭火器材、自动灭火装置每年要检修一次，确保必要时有效使用。
消防安全管理人职责
1、拟定年度消防安全计划，组织实施日常消防安全管理工作。
2、组织制定消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实。
3、拟订消防安全工作的资金投入和组织保障方案。 4、组织实施防火检查和火灾隐患整改工作。
5、组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通。
6、组织管理专职消防队和义务消防队。
7、在员工组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练。
8、单位消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。
消防控制中心值班人员岗位责任制
1、值班人员必须具有高度责任心，充分认识其重要性，熟悉本工程各种消防设备的性能和工作原理。熟悉消防系统的布局，对报警部位号和各火灾监护场所的对应号码编排应清楚明了，严格按照消防要求熟练操作消防设备，确保消防设备的安全正常运行。
2、按巡控制度，及时巡检本建筑内的消防 设备，认真做好巡检记录，发现问题及时报告并迅速按规定处理。
3、做好消防设备的定期维护保养工作，确保维护质量，认真做好维护保养记录并保管存档。
4、认真履行消防值班制度，做好值班记录和交接手续，不得擅自离开岗位。
5、做好控制中心周围的环境卫生工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。
6、认真保存好每次火警打印的原始记录，防止真正发生火灾时，给消防部门分析火灾原因等提供第一手资料。同时在确定火灾无误时，要及时拨打“119”，告知消防部门组织力量施救。
吉阳酒店管理有限公司消防培训
消防工作方针：预防为主，防消结合。
《中华人民共和国消防法》颁发时间是1998年4月28日，实施时间是1998年9月 1日，新《中华人民共和国消防法》自2009年5月1日起实行，消防宣传日是每年的11月9日。
火灾是在时间和空间上失去控制并造成一定危害的燃烧现象。
火灾隐患份几种：
根据火灾的危险程度和危害后果，分一般火灾隐患和重大火灾隐患。
二、燃烧的本质和条件
燃烧是一种放热，发光的化学反应。
燃烧必须具备三个可燃条件：可燃物、助燃物、着火源。三、燃烧的类型
灭火的方法：隔离灭火法、窒息灭火法、冷却灭火法、抑制灭火法。
怎样正确使用手提式干粉灭火器。
先提起灭火器上下摇动数次，拔下保险锁，将喷枪对准火源根部，握住提把，然后用力按下压把，阀门开启，干粉即从喷管喷出灭火。
五、酒店主要有哪些消防设施？
主要有：喷淋、烟感、温感、应急灯、安全出口指示牌、防毒面具、干粉灭火器、防火门、消防应急手电、消防广播、灭火器、消防栓等组成。
1、首先保持沉着、冷静、不要惊慌失措。拨打报警电话：119。
2、讲清单位的详细地址、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名及电话号码，派人到路口迎接消防车。
七、发生火警怎么办？
1、不要坐电梯、应使用楼梯逃生。 2、逃生时。应小心的打开酒店的防火门。3、如果消防通道没有烟，使用消防通道逃生。
4、如果消防通道有烟，则不能进入，并关上防火门，改往另一消防通道，并小心打开门，若这个消防通道没有烟，可以使用离开酒店。
5、假如消防通道都有烟，应返回酒店的房间，并采用保护设施，以免吸入浓烟，为防止浓烟进入室内，房间可以使用床单或被单封门周围的缝隙，并把湿毛巾放在门底用同样的方法密封通风孔或者是气孔。
6、若有浓烟进入室内，通道保安部或消防队并告诉你被困的位置，并用毛巾密封空隙，打开窗户让新鲜空气进入室内。
1、懂火灾危险性 2、懂预防措施 3、懂扑救方法 4、懂逃生方法
九、在逃生时身上着火怎么办？ 1、如果身上着了火。千万不要奔跑。2、尽量先把衣服脱掉。
3、如果来不及脱衣服，也可卧倒在地上打滚，把身上的火苗压熄。
4、切忌用火器直接向着火人身上喷射，多数灭火器的药剂会引起烧伤的创口产生感染。
十、睡熟时，听到火警该怎么办？
1、爬到卧室的门边，用手背试一试门是否热。 2、准备好湿毛巾。
1、保持消防通道的畅通。 2、会扑灭初期火灾。3、会逃生自救。
生产经理岗位职责概述生产经理岗位职责及工作内容篇三
直接上级：营销总监
销售经理必须按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指标，获得预先设定的销售业绩，否则销售经理就是不称职的。
作为销售经理，还应该对市场变化有敏锐的观察力，能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整，从而不断地挖掘市场潜力，扩大本企业产品在市场上的份额。此外，强将手下无弱兵，销售经理还应该注意训练和培养一支优秀的销售团队，提高销售部门的总体绩效。
销售经理的岗位描述
在上述岗位职责的范围内，销售经理应该完成的任务包括：市场调研和市场分析、销售年度的预测、销售目标的制定及分解、销售队伍的组建、对销售渠道和客户的管理，并应认真执行公司的各项规章制度。
一、销售经理的岗位描述：
1、市场调研和分析
2、制订营销策略
营销策略可以长期指导企业的营销活动，使销售部门朝着正确的方向发展
3、组建销售队伍
二、日常管理：
三、制定销售代表岗位职责：
2、制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；
3、制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；
4、分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；
5、制定、调整销售运营政策；
6、组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；
7.、汇总协调货源需求计划以及制定货源调配计划；
8、协调销售关系；
9、调整销售区域布局及业务评价。
1、将公司下达的销售目标合理分解成区域市场销售目标并细化成各个不同客户的销售回款目标。
1、根据公司各产品线及各品牌，制订合理的销售网点建设方案。
2、通过合理合法的手段，拓展客户，完成空白区域市场的开发。
3、选择适合公司发展和产品销售的客户长期持续合作。
2、负责区域的市场公司品牌形象的宣传与推广，树立终端形象，提高品牌知名度。
3、根据区域市场状况及客户状况做出并实施有效的促销方案，提高销量。
4、协助客户制定其下游渠道的市场拓展和促销方案，拓展终端市场，提高终端销售。
5、熟练掌握公司的各项产品资源状况，产品知识，熟练操作，发掘更适合公司产品的卖点，加以推广。
6、组织或协助区域市场内客户召开经销商订货会议。
1、协助客户对其销售人员对公司状况，产品知识，销售方法等相关技能的培训。
2、负责管理并控制客户提出的各项费用及政策申请，并监督各客户合理使用公司的各种费用或政策支持。
3、协助处理相邻客户之间由于窜货产生的问题与摩檫。
4、掌控区域市场内各客户的的进销存状况，确保客户的货源准备充裕，提高销量。
1、每天24小时随时保持与客户良好的沟通状态，并须对重点客户进行主动密切的联系，确保客户的合理建议，问题，要求及时解决。
2、负责区域市场内各客户的订货，出货，换货，返修，退货，并通过与公司各部门沟通及时处理和解决客户的问题.顾虑，树立客户对公司及产品的信心。
3、客户的订货，出货，换货，返修及退货的信息，须及时向客户沟通和反馈。
4、客户的换货，返修和退货，要及时与相关部门沟通并要求快速处理。
5、及时与各客户进行往来帐目核对，以解决公司与客户之间出现帐目不清产生的呆帐，坏帐，减少双方损失，增加双方互信。
1、调查及了解当地市场人口，经济等市场环境状况，并找出适合公司产品销售的机会点与问题点。
2、调查与了解当地市场销售渠道，及各种不同销售渠道的市场容量。
3、调查所负责区域市场主销品牌或主要竟争对手的价格，机型，功能，外观，卖点及政策，售后服务等状况，便于公司及时做出合理的调整方案。
4、了解所负责区域市场竟争对手品牌所使用的推广方案，促销手段及方法。
岗位名称：销售经理
直接上级：总经理
下属岗位：销售业务、销售助理
岗位权限：行使对销售的管理权限
一、岗位工作概述
负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市场，监控货款，指导和考核下属工作；及时向上级汇报工作。
二、工作职责与任务
（一）信息沟通
1．负责把客户要求及投诉情况传递到内部相关部门、人员；
2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；
3．负责价格沟通；
4．负责交货期沟通；
5．负责发货沟通；
6．负责售后沟通；
7．负责合同审核和签定跟踪。
（二）维护和服务
1．回访客户，听取客户意见；
1
国 兴 厨 具
2．向客户提供咨询服务；
3．审查客户资料，提供报价，跟踪进货进度，制定发货计划；
4．协调客户进行新品推广、推介；
5．客户购买能力评价；
6．跟踪客户对产品的意见，及时向公司提出建议；退换货评估和建议。
7．客户满意度调查和评价。
（三）处理客户反馈
1．负责客户反馈投诉的内部传递；
2．跟踪问题的解决过程；
3．评价问题解决的满意程度；
4．将问题的解决结果回复客户；
5．客户反馈处理评价。
（四）市场开发
1．收集不同领域和区域对产品的需求信息；
2．根据市场信息制定销售计划；
3．执行被批准的或上级下达的销售计划，必要时做出业务报告；
5．适当走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。
（五）监控货款
1．协调财务开具相关发票；
2
2．跟踪销售单，在规定的账期内收回货款；
3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理；
4．要及时掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；
（六）指导和考核下属工作
1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核；
2．负责对新上岗销售专管业务培训。
（七）完成上级委派的其他任务，包括但不限于召开业务会议，组织例会和临时性会议。
三、工作绩效标准
（一）信息沟通及时准确，降低失误率甚至降为为零；
（二）客户投诉及时处理，处理率为百分之百，避免造成严重失误；
（五）没有呆账或死账发生；
（六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。
（七）根据考核要求，可提升至销售经理级。
四、岗位工作关系
（一）内部关系
1．监督：在基本的销售工作方面，接受总经理的指示和监督；
3．合作关系：在处理客户问题方面，与售后部保持良好的协作关系，在确认客户提出的产品技术和质量方面，与生产部门保持良好的协作关系。
（二）外部关系
1．在有关销售、售后、货款事宜方面，直接与客户发生联系和进行沟通；
五、岗位工作权限
（一）对下属人员的临时工作调动权；
（二）对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权；
（三）对客户标准交货期、订单的确认权；
（四）对订单交货期改变的申请权；
（五）知道下属客户信息权；
（六）对客户信用评价的建议权；
（七）组织召开销售例会、不定期会议的权利。
六、岗位工作时间
在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。
七、岗位工作环境
监督销售部人员保持良好的岗位工作环境，对卫生、个人行为等负有督导责任。
八、知识及教育水平要求
（一）市场营销知识；
（二）产品动态及行业知识；
（三）公司产品及生产工艺技术应用方面的基本知识；
（四）计算机基础知识及常用软件知识；
九、岗位技能要求
（一）熟悉公司产品；
（二）具备良好的人际交往能力、沟通能力；
（三）较强的口语表达能力；
（四）对市场有敏锐的观察力；
十、素质要求
需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心和创新精神；团队精神和领导力；自觉服从公司大局、管理制度和要求，分担公司管理团队压力，不断挑战业绩；具有危机意识和应变能力；处理和协调下属之间事宜客观、公平、公正。
十一、其他说明
■销售经理主要职责有以下三项：
1、执行公司各项政策，完成公司下达的销售目标。
2、建设一支有战斗力的销售队伍。
3、建设一个高效率的销售网络。
■销售经理最主要的职责：
按计划有效地、并有效率地完成公司长期和短期目标。
1、制定计划-----有效和有效率地处理日常事务计划。
2、建立方案-----实施每一个具体行动步骤的详细描述。
3、制定策略-----整体行动方案或利用各类资源实现特定目标的计划。
4、战术指导-----组成策略计划的日行动方案。
5、设立监控----将实际表现与预定标准作比较。
— 日常工作的管理与安排
— 本部门的人员管理
— 本部门每月营销计划的制定、实施、执行
— 执行公司内部制定的战略目标计划
— 与个部门人员的沟通与协作
— 每月的工作总结
二：团队的管理；
— 每周每月的工作例会的召开
— 每周每月的销售数据的分析（销售业绩）的上升与下降的原因
— 与员工的各项沟通与管理
— 对表现不佳的员工的教育
— 每天日常工作的处理
三：人员的管理
— 运用每个员工的长处，合理安排工作内容
— 对有错误的员工进行辅导，让其改掉原由的问题
— 工作是罚不必亲，赏不必仇
四：计划方案的制定标准
— 时间
— 地点
— 目标目的
— 预算
— 用 w s o t 分析
— 背景
— 方法、过程、细节
— 人员
— 执行
— 结案
五：如何开发陌生的市场
— 调研
— 定位（人员、市场、产品、管理、促销）
— 操作计划
— 执行（谈判、进店、陈列）
— 过程
— 维护
— 结果
六：如何寻找经销商
— 找到某产品的集中市场或由朋友介绍
— 经营品种
— 现金流的情况
— 物流陪送情况
— 网络情况
— 人员数量
1、市场分析、销售预测；
2、确定销售目标和销售配额；
3、销售计划和销售预算的制定；
4、确定销售政策和设计销售模式；
5、销售人员的招募、选择、培训、调配；
6、设计销售人员的薪资方案、激励方案；
7、销售人员业绩的考查评估；
8、销售渠道与客户的管理；
9、财务管理、防止呆账对策、账款回收；
10、设计销售组织模式；
11、销售人员行动管理；
12、销售团队的建设；
13、制定各种规章制度等。
销售经理的责任包括：
1、对销售目标的完成负责；
2、对贷款及时回笼负责；对指标制定和分解的合理性负责；
3、对销售部给企业造成的影响负责；
4、对所属下级的纪律行为、
工作秩序、整体精神面貌负责；
5、对销售网络建设的合理性、健康性负责；
6、对确保经销商信誉负责；
7、对销售部预算开支的合理支配负责；
8、对销售部工作流程的正确执行负责；
9、对销售部负责监督检查的规章制度的执行情况负责；
10、对销售部所掌管的企业秘密的安全负责等。
店总经理职责(一)
4)熟悉公司财务制度.
专 业 能 力
1)负责门店预算的制定和关键业务指标的达成,包括:
- 销售额
- 生鲜毛利
- 营运成本
- 商品损耗
- 门店净利润
2)负责门店库存在合理范围内,满足销售和高效周转的要求,包括:
- 总库存金额
- 库存周转率
3)负责实现公司制定的生产效率,包括:
- 坪效
- 人效(人均销售,主要岗位的人均工作量)
4)负责门店遵守公司财务制度.
计 划 与 预 算 职 责
店总经理职责(二)
专 业 能 力
4)监督营运标准和流程的贯彻实施,并提出改进意见.
业 务 (商 品) 职 责
店总经理职责(二)
5)熟悉库存管理流程,能熟练运用相关mis报表分析库存问题.
6)负责执行采购部的促销计划,负责安排门店促销.
7)负责门店从商品进店至销售的质量控制.
专 业 能 力
业 务 (商 品) 职 责
店总经理职责(三)
1)理解公司安全卫生政策和国家相关法规.
2)具有公正,开放的人格,高效的领导力和优秀的团队建设能力.
3)正确掌握公司的考核,评估政策,并能合理运用.
4)具备教练能力,能帮助下属规划职业生涯.
6)具备执行力和创造力.
7)较强的人际关系处理能力及沟通能力.
8)了解公司外部公共关系维护的原则及政府的有关政策.
9)熟悉公司促销员制度,并能监督执行.
1)为员工提供安全,卫生的工作环境.
2)保持与员工的良好沟通,领导和激励全店员工,建设积极上进的团队.
3)计划并实施对直接下属的目标管理,评估,考核直接下属.
4)培训,指导下属,帮助下属自我提升,并培养本岗位接-班人.
6)积极执行上级的工作安排,能提出创造性见解,并付诸实施.
8)与周边相关政府部门,社区,媒体保持良好的关系.
9)负责促销员管理.
专 业 能 力
人 事 职 责
店总经理职责(四)
1)了解主要设备的维护,保养,大修等原则.
2)具备设备使用安全意识及开源节流的理念.
1)负责全店设备,存货等资产的安全.
3)提高设备的使用效率.
4)对出租户进行管理.
专 业 能 力
设 备 职 责
店总经理职责(五)
1)能合理搭配门店灯光,装饰,服务标识,卖场音乐.
2)掌握员工仪容仪表,服务技巧的规范要求,并监督实施.
3)熟悉店内售后服务标准及国家相关消法,质量法等.
1)为顾客营造清洁,舒适,安全的购物环境.
2)确保员工提供专业,热情,及时的服务,提高顾客满意度.
3)为顾客提供周到的售后服务,包括退换货,送货等.
4)正确处理顾客投诉,与顾客保持良好沟通.
5)负责维持并开发团购客户,并提供优质服务.
（一）计划与预算职责
理费、商品损耗
3、 负责实现公司制定的生鲜品类的生产效率，包括：坪效、人效（人均销售、主要岗位的人均工作量）
专业能力
1、 具有制定预算的能力，理解生鲜毛利表的组成部分及其含义，并根据生鲜品类预算表来监管可利用资源。
2、 熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质管理的特性，能对不合理库存采取相应的措施，以确保满足商品的销售和周转。
3、 了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆，熟悉影响门店生产效率的因素，并采取相应的措施。
（二）业务（商品）职责
1、 计划和管理竞争对手调查和消费者调查，了解其动态和价格，及时应对，对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向采购提出建议，以确保门店的竞争处于领先优势。
3、 负责采购及促销部安排的促销计划的实施，制定生鲜促销计划
8、 负责门店生鲜整体环境卫生和安全
3、 熟悉生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比，掌握生鲜品类的季节性销售的特点，掌握各种促销标志、道具的使用规范，并能结合商品的特点合理的使用各种道具。
6、 了解生鲜商品的验收、存储、理货、加工等过程中各类商品的质量要求，能够对不合格商品及时的采取措施。
8、 熟悉生鲜区环境管理标准及要求
（三）人事职责
1、 为员工提供安全、卫生的工作环境
3、 计划并实施对生鲜部门经理的的目标管理，对其评估和考核
一 商品质量检查汇总
1，生鲜部水果区水果常有个别腐烂现象，厂家促销员有限，无法确保在每日开店营业前对所管区域内上架水果进行彻底检查，日常销售过程中也不能及时对腐烂水果进行下架处理，针对此类现象，质检部根据实际情况对相关责任人进行了“警告”“罚款”等处理，希望在提高卖场商品质量的同时能促进员工提高工作责任心。
2，生鲜部蔬菜区总体情况较好，但在检查过程中发现个别菜品有积压现象，新鲜程度时好时坏，质检部在日常工作中也经常协助蔬菜区域负责人对菜品进行挑捡处理，并建议厂家采取根据销量确定进货数量、降低不易存放类蔬菜的进货数量，增加进货频率等可行方法减少损耗，从而确保蔬菜且有较高的新鲜度。
3,五月十八日，食品部休闲组发现过期商品，根据《商品质量管理规定》相关条款，质检部对本次商品过期事件做出了相应处理，相关责任人受到经济处罚。罚款不是目的，处罚行为旨在提高员工的工作责任心，从而保证企业在广大顾客心目中的良好信誉。
4,食品部粮油组挂面、调料相继出现无生产日期现象，员工在日常工作中并未对所负责区域的上架商品进行认真检查，针对此类情况，质检部已对相关区域负责人进行了罚款处理。商品日期是衡量商品质量的标准之一，也是企业在顾客心目中树立良好形象的重要标准，无生产日期类商品的出现，从侧面说明了我超市商品质量的检查工作还应加大力度，只有这样才能确保企业的生存发展命脉。
散货区域曾发现商品合格证使用不规范情况，如：合格证上有生产日期但没有商品保质期；商品合格证与商品实物不符。质检部已同厂家促销人员进行沟通，通知厂家对不符合标准的商品合格证进行调换。
四 市场调研工作为确保我超市商品在售价上的竞争优势，质检部按照工作计划对卖场商品进行不定期调研并取得一定成效，同品项商品价格均低(或等)于竞争店价格，切实达到了我超市经营服务理念中“价格最低”的标准，各部门也对质检部的市场调研工作给予了充分配合，对需要变价处理的商品皆能够及时调整。根据我超市商品品项数量的实际情况，营运各部门的市调工作已经由2次/周调整为1次/周，质检部的市调工作仍按照“日常工作”标准进行，在关注竞争店促销信息的同时对营运各部上交的市调表进行抽查审核，确保市调信息的准确性，及时掌握竞争店商品信息变化，为我超市经营销售提供一定参考依据。
五 盘点前后卖场商品缺断货情况五月十八日我超市盘点工作如期进行，质检部积极配合管理部进行盘点表发放以及盘点后的查找差异工作。各部门盘点表提前三天上交管理部且无法更改，因此卖场部分商品缺断货情况较严重，新到商品无法上架陈列，致使检查过程中屡屡发现台面商品不丰满，促销地笼、端头商品数量十分有限等情况，盘点后各柜组商品逐渐上架，商品陈列逐渐恢复正常。
一 加大对卖场商品质量的检查力度，尤其是对生鲜部蔬菜、水果区域的检查工作。
二 规范卖场商品价签、合格证的使用，同时对员工健康证的佩戴情况进行不定期抽查。
三 继续开展市调工作，搜集各竞争店最具参考价值的商品信息，为提高我超市销售提出合理建议。
四 对卖场临期商品进行统计。
五 建立各部门各柜组报损商品登记表。
六 按照钻井一公司“开展质量基础年活动”的有关要求，制定企业质量方针及目标，逐步完善企业质量管理体系，制定有关质量管理内容的培训计划，组织员工进行质量管理相关知识的培训，提高员工质量服务意识，为满足顾客需要，实现企业可持续发展做出应有贡献。
1， 督促销售人员的工作；
2， 销售计划的制定；
3， 定期的销售总结；
4， 销售团队的管理；
5， 每月每位销售人员的绩效考核的评定：
a,开发客户的数量；
b,拜访客户的数量；
c,客户的跟进；
d, 销售指标的完成；
6, 销售人员的计划及总结；
7, 上下级的沟通、
8, 制定不定期的沙龙活动、
7， 销售人员的素质和专业培训。
8， 销售策略的运用；
9， 对于反对意见的处理；
10， 潜在客户以及现有客户的管理与维护等．
销售总监的工作计划：
第一.督促销售人员的工作：
每位销售人员都会有自己的一套销售理念，我们一开始，是不知道每位销售人员的特色在哪里。等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足之处。
如果销售人员实在没有什么潜力可以发掘，可以进行相对的帮助，来帮助每一位销售人员顺利的完成公司下达的销售指标。
销售总监需要督促的方面有：
1.参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。
2.组织与管理销售团队，完成公司销售目标。
3.控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。
4.招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。
5.收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。
6.参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。
7.发展与协同企业和合作伙伴关系，如与渠道商的关系。
8.协助上级做好市场危机公关处理。
9.协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执行
10.妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访．
第二.销售业绩的制定：
销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公司的现状，以及公司课程种类划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的预估。
随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员日销售业绩应该是多少，周销售业绩是多少，从而完成公司下达的月销售业绩。最终完成每年的销售指标。
第三.销售计划的制定：
1． 分区域进行
2． 销售活动的制定
3． 大客户的开发以及维护
4． 潜在客户的开发工作
5． 应收帐款的回收问题
6． 问题处理意见等。
第四.定期的销售总结：
销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法则。当然，我们可http://能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改进的。
定期的销售总结同时也是销售总监与销售人员的交流沟通的好机会。能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便可以给予他们帮助，从而使整个销售过程顺利进行。
销售总结同样也可以得到一些相关项目的信息。我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。
第五.销售团队的管理：
销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性左右的就应该是销售团队。
在所有销售团队里面的成员心齐、统一，目标明确为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间，我们共同创造一个很好的企业文化。每一个人员都会喜欢自己的工作。
第六.绩效考核的评定：
1． 原本计划的销售指标
2． 实际完成销量
3． 开发新客户数量
4． 现有客户的拜访数量
5． 电话销售拜访数量
6． 周定单数量
7． 增长率
8． 新增开发客户数量
9． 丢失客户数量
10． 销售人员的行为纪律
11． 工作计划、汇报完成率
12． 需求资源客户的回复工作情况
第七.上下级的沟通：
销售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务，详细的落实到每一位销售人员的身上。在接受任务的同时，也可以反应一下销售人员所遇到的实际困难。
2、组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划；
3、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；
4、制订营销实施方案，通过各种市场推广手段完成公司的营销目标；
第八.销售专员的培训：
销售专员培训的主要作用在于：
1． 提升公司整体形象
2． 提升销售人员的销售水平
3． 便于销售总监的监督管理
4． 顺利完成销售。
销售主管岗位职责-
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1:定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施
3:销售代表的入职培训和日常业务培训
7: 定期向主管领导提交工作计划和总结
8: 负责销售资料的监控和准备
9: 完成上级领导交办的临时性工作
10 对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。
11: 严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排
岗位工作说明书——销售主管
一、岗位标识信息
岗位名称： 销售主管
隶属部门： 市场部
直接上级： 销售部经理
直接下级： 销售员
二、岗位工作概述
负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。
三、工作职责与任务
（一）信息沟通
1．负责把客户要求传递到公司相关部门；
2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；
3．负责价格沟通；
4．负责交货期沟通；
5．负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。
6．跟踪客户对电路板要求的变化，提供最及时的服务；
7．客户满意度调查和评价。
（三）处理客户反馈
1．负责客户反馈的内部传递；
2．跟踪问题的解决过程；
3．评价问题解决的满意程度；
4．将问题的解决结果回复客户；
5．客户反馈处理评价。
（四）市场开发
1．收集不同领域对电路板需求信息；
2．根据市场信息制定开发计划；
3．执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告；
2．负责对新上岗销售专管业务培训。
（七）完成上级委派的其他任务
四、工作绩效标准
（一）信息沟通及时准确，失误率为零；
（二）客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉；
（五）没有呆账或死账发生；
（六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1．监督：在基本的销售工作方面，接受销售副总经理的指示和监督；
2．所施监督：在负责生产监督工作方面，向销售专管发布指示；
3．合作关系：在处理客户问题方面，与质量保证部发生协作关系，在确认客户提出的产品技术标准方面，与制造部生产工程发生协作关系。
（二）外部关系
2．在产品出口方面，与海关、货代、船代发生联系。
六、岗位工作权限
（一）对下属人员的临时工作调动权；
（二）对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权；
（三）对客户标准交货期、重复订单的确认权；
（四）对订单交货期改变的申请权；
（五）依据客户要求对在线订单暂停的决定权；
（六）对客户资信评价的建议权。
七、岗位工作时间
在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。
一、工作目标：负责本区域的销售与服务工作。完成公司下达的销售任务；负责本区域经销商与客户的经营维护工作；负责销售网络的经营、维护、构建；负责沟通协调相关政府单位的关系，保证经销商与客户的利益；在事故发生时，负责第一时间予以沟通解决。
二、岗位职责：
1、遵守国家的相关法律与公司的各项规章制度，坚决服从销售经理的指挥，与公司的思想保持高度一致，并不折不扣的去执行。
2、参与公司销售制度、计划、战略的制定，并及时向销售经理汇报工作时发现的情况与问题，以便公司决策。
3、负责对本区域的经销商进行沟通、培训、指导、开发；负责对本区域的重点客户进行沟通、维护、开发及转介绍等工作；及时反馈相关信息，保证沟通顺畅；及时处理客户投诉，实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。对各项售后服务工作负责，对售后人员及服务质量进行考评，同时要定期对售后服务政策提供建设性的意见，以便从整体上提高售后服务水平。
4、分解和执行区域年、季、月销售计划、市场开发与推广计划，切实的提高公司在该区域的市场份额与知名度。
6、随时督导、检查负责地区代理商业绩的督导、评估与考核。定期与代理商协同拜访重要客户。
7、选择、管理并协调区域内代理商及分销渠道，依照建立并完善区域销售网络，加强服务与资信管理。协助销售部完成经销商、村屯农业基础信息、重点客户、普通客户的数据库的建立。
8、负责本地区订货、发货、换货信息的收集、初步审核与处理。协助处理呆帐、坏帐、调价、报损等业务事宜。
9、适时组织开展小型的农业知识普及培训及田间技术指导。计划、协调、参与重要销售活动，组织好各种形式的研讨会。
10、负责本区域的公关工作，搞好与当地政府、新闻机构、各种合作社及具有市场影响力人物等的联系，争取更多的资源及政策倾斜，获得更过人的认可，同时树立良好的企业形象。
13、积极学习先进的市场营销理念、专业知识、管理知识，抓住并创造学习机会，努力提升自己的知识技能水平。
14、严格管理掌控渠道中各级经销商及直营店所销售产品的进销存数字，随时掌握竞争品种在渠道中的销售动向，及时反馈给上级，并提出应对措施。深入调查确保经销商的信誉度，坚持诚信经营，信用品德不行的经销商坚决予以取缔。根据业务需要有策略的发展经销商，并对原经销商进行考察和筛选。每日、周、月进行销售总结、汇报，及时发现问题、分析问题，解决问题。依据公司销售网络发展计划，加强市场的建设，确保本区域零售网络建设的数量和质量，并对本区域零售网络的建设、维护和发展负全责。严格贯彻和执行公司的市场价格及货品流通管理制度，确保管辖区域市场环境的有序管理。负责管辖区域内目标库存的管理工作，定期收集并统计分析零售终端的库存，并对本区域的库存结构负责。
16、应建设并培育销售队伍，提高销售人员的达标率。定期听取直接下级述职，并对其做出工作评定。销售经理应该管理并考核销售人员，形成业务评估体系，帮助选拔、补充、发展销售团队，为公司业务发展培养和储备人才，努力打造一支优秀的销售团队。
17、根据统计报告、市场反馈信息、市场调研报告等工具，预测市场销量，制定销售计划，并细化到各县市。结合各县市实际情况，帮助并指导各经销商将计划科学合理的细分至各乡镇经销商，结合各村实际情况，将任务细化到每个村屯（锁定重点客户），并做好销售统计和销售分析，并对经销商和直营店进行经营分析指导及信用调查。要善于了解和扑捉所辖市场工作情况和相关数据，根据实际情况及时调整销售策略。根据公司的销售计划，负责对分解到管辖区的各项销售指标细化到每个区域，并确保执行到位，对本区的各项销售指标的完成过程进行指导、监控、调整，真正做到“过程+结果”的双重管理，对销售指标全面完成负全责。负责销售市场一线信息的及时收集、分析与反馈，并根据分析结果及区域推广计划制定出销售的三月滚动销售预测，对此销售预测的真实、准确、及时、有效负全责。还应该对市场变化有敏锐的观察力，能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整，从而不断地挖掘市场潜力，扩大本企业产品在市场上的份额。市场调研和分析做好市场调研，既可以了解消费需求的变化，进行市场预测，把握市场机会，又可以有效的觉察各种市场威胁或危机，从而规避风险。积极深入市场，及时的反馈产品质量信息，并及时将结果反馈给科研等相关部门，提出产品开发、改进建议。
18、完成公司领导交办的其他工作任务。
三、 大区销售经理的工作权限
1. 具有参与公司重大销售决策与制度制定的权利。
2. 具有制定销售计划和市场分析报告的权利。
3. 有权组建自己的销售团队，并对此有人事任免权。
4. 根据公司下达的销售任务，依据负责区域各地的实际情况，有权将任务细化到各地。
5. 对所属区域的经销商拥有信誉评定、培训考核、建议增撤的权利。
6. 报公司审批后，有权适时组织开展各种销售与宣传活动。
7. 按照公司原则，有权第一时间妥善协调处理相关突发事件。
8、遵照公司规章制度，行使于所在职责范围内的其它权利。
生产经理岗位职责概述生产经理岗位职责及工作内容篇四
3、编制年度生产计划、生产作业计划，进行生产调度、管理和控制;
5、设置并实施产品的进度、生产方法和流程;
6、与其他部门协作在一定数量、质量、时间表和成本要求下保证高的生产效率。
生产经理岗位职责概述生产经理岗位职责及工作内容篇五
1、对本部门工作全权负责。
2、制订本部门工作目标和实施计划。
3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。
4、负责公司的小车管理，安排及调配工作。 5、负责公司来宾的接待与安排。6、负责下级的培训工作。
7、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度。
8、组织公司各类会议，及时向本部门传达会议精神和领导指示。 9、负责对供货商的寻找、审核和谈判。
10、督促各部门经理上交每月计划书及周、月工作进展报告。
11、负责与政府职能部门的关系协调。 12、完成主管领导安排的其他工作。
文秘：
1、负责公司文件、资料和公司领导讲话稿，有关规章制度及各种文稿的起草。
2、负责公司各种会议的通知工作，做好会议记录，重要会议应整理好会议纪要。
3、编写并修订公司大事纪、发展简史。
4、负责公司经济合同、协议、有关法律事务、法律文书的起草。
5、负责公司印鉴管理。
7、负责公司文件的发放、签收工作。 8、负责公司图书、报刊的管理。
9、负责收集与公司有关的各类资料收集、整理。 10、负责对会议、文件决定事项进行催办、落实。11、负责办公用品、劳保用品等的采购工作。12、部门经理安排的其他工作。
文员： 1、负责公司文件的打印、复印及传真工作。
2、负责档案管理工作。
3、负责办公设施、用品及劳保用品的库存、保管、发放等工作。
4、制定办公、劳保用品的申购计划。 5、负责物业管理及电话费的检查、缴纳。6、负责公司办公用具的登记、维护、管理工作。7、负责公司通讯设备管理。8、部门经理安排的其他工作。
前台接待员：
1、负责公司来宾的接待及通知综合部经理，由其酌情引见给相关部门或领导。
2、负责维护公司办公秩序。
司机：
1、根据派车单出车，办完公事应及时返回。 2、每日填写行车日志。
3、保持车况良好，发现问题及时保养与维修。
4、出车前检查所开车辆的各种证件、手续的有效性及是否安全。
5、按时缴纳车辆的各种费用。 6、严禁违章违纪。
7、完成部门经理安排的其他工作。
以上为综合部各岗位职责
1、制定相关管理制度。
2、参加公司有关会议，及时向本部门员工传达会议精神和领导指示。 3、制订本部门工作目标和实施计划。4、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。5、负责对下级的培训工作。
6、召集、主持本部门会议、布置工作，检查进度。
7、负责与人才市场、报纸、广播、电视等招聘渠道的沟通。
8、负责与政府劳动部门的协调。
9、协调本部门与公司其他部门的关系。 10、完成主管领导安排的其他工作。
1、负责公司人事档案的建立、管理工作。
2、负责公司定岗定编工作。
3、审核员工考勤，定期或不定期检查劳动纪律。 4、编制月度工资报表。
5、负责公司员工的招聘、录用、培训、调配、考核、奖惩、晋升、辞退等日常人事管理工作。
6、负责公司员工福利、保险事务的管理。 7、完成部门经理安排的其他工作。
2、负责市场调查计划的制定、组织实施和监控。
3、负责企业品牌形象、市场定位的宣传策划工作。 4、制定公司公关计划，并组织实施。
5、负责本部门的日常管理工作。 6、制定本部门的工作目标和实施计划。
7、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。
8、负责下级的培训工作。
9、召集、主持本部门会议，布置工作，检查进度。 10、参加公司会议，及时向下级传达会议精神和领导指示。11、完成主管领导安排的其他工作。
1、根据公司战略规划，在充分沟通的基础上，协助部门经理拟订各类计划方案。
2、做好市场调查，广泛收集信息。 3、做好企业宣传策划的文案工作。
4、负责对各项计划实施的监控，发现问题及时上报。 5、对公司内外部环境监测结果写出分析报告。
6、协助经理搞好公关活动。
7、完成经理安排的其他工作。
会计部经理：
1、负责制定本部门工作制度、管理办法。
2、制订本部门工作目标和实施计划。
3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。
4、负责下级的培训工作。
5、召集、主持本部门会议，布置工作，检查进度。
6、参加公司各类会议，及时向本部门传达会议精神和领导指示。
7、审核各类会计资料及工资表。
8、负责税务报表的编制，按时进行税务申报，合理避税。
9、积极配合财务管理部做好工作。
10、协调本部门与其他部门的工作关系。
11、完成主管领导安排的工作。
会计部会计：
1、按照国家会计制度及公司财务制度的规定，申核原始单据，编制记帐凭证，认真记帐、复帐、报帐，做到手续完备，数据准确、帐目清楚，及时出具公司要求的各种财务报表。
2、对自己经手的财务做到心中有数，定期与各往来单位核对帐目，对公司其他部门人员核对帐目时，应认真接待。
3、妥善保管会计凭证、会计帐薄、会计报表和其他会计资料。
4、及时、准确地按月、季、年度编制会计报表。
5、每月末应与公司各款项实物（包括现金、库存商品）保管部门进行帐实核对，发现异常应及时上报，查明原因，做出处理，财务人员无权自行处理。 6、完成部门经理安排的其他工作。
会计部出纳：
1、认真执行现金管理制度，对货币资金各种存取证券的安全、完整负责。 2、现金收支要及时入帐，做到日清月结，向有关领导报送资金收支日报表。3、严格审核现金、银行存款收付凭证，严格支票管理。积极与银行对帐，按月做出银行存款余额调节表。
5、保管公司法人代表名章，不签发空白支票、远期支票，所签发支票要如实填写完整、清楚。
1、负责制订公司的投资和融资计划。 2、负责公司各项财务计划的组织实施和监控。
3、负责对运营资金的安排与费用的审核，监控公司流动资产的状况。 4、负责与银行、税务、工商以及公司内部各部门的协调。5、负责本部门的日常管理工作。
6、制定本部门的工作目标和实施计划。 7、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。8、负责下级的培训工作。
9、召集、主持本部门会议，布置工作，检查进度。
10、参加公司会议，及时向下级传达会议精神和领导指示。 11、完成主管领导安排的其他工作。
财务管理部会计师：
1、根据公司战略规划，在充分沟通的基础上，协助部门经理拟订公司的财务战略计划方案。
2、负责制订财务应变计划。
3、负责制订日常运营资金的融资计划。
4、负责对各项计划实施的监控，发现问题及时上报。 5、负责公司内部控制管理。
6、负责公司财务专用章及相关资质证明的使用管理。 7、完成经理安排的其他工作。
项目管理部经理：
1、对本部门工作全权负责。 2、制订本部门工作目标和实施计划。3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。4、负责下级的培训工作。
5、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度；及时向本部门传达会议精神和领导指示。
1、负责项目按计划执行。
2、实施项目管理（成本管理、质量管理、人力管理、采购管理等）。 3、制定项目
总结
报告。维修技工岗位职责
（l）准时到达工作岗位，服从领导的调度和工作安排，按时、按质、按量地完成任务，不擅自离岗和串岗。
（2）遵守员工守则和本部各项规章制度、操作技术规程，努力学习，不断提高思想素质和技术业务水平。
（3）对业主彬彬有礼，坚持业主第一，恪守“客人都是对的”服务信条，把“理”让给客人。以优质的服务为公司争取荣誉，创造财富。
（4）发扬主人翁精神，开动脑筋，大胆提出合理化建议，为公司多作贡献。
工程部文员
受部门主管直接领导，负责部门内日常内务工作：
（1）努力完成部门主管交送的各项事务，对公司的通知、文件要做到及时上传下达。
（2）负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格。
（3）负责工程部每月员工出勤的查核、汇总上报。
（4）说话和气、热情，礼貌接待内外来访人员。
（5）传达主管有关工作安排，并将落实情况及时汇报。
（6）熟悉了解部内人员的家庭情况。
（7）参加会议，并做好会议记录、整理工作。
（8）负责收集、整理、复印、描绘、完善动力工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用说明书，分类归档，做到随时可提供查阅。
（9）每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零件或更新等内容填入部门的设备档案书。
（1）负责编制和执行管理处计量设备的年检计划。
（2）负责校准用的计量设备的送检工作。
（3）负责测量用的计量设备的检验和校准。
（4）负责管理处计算机及其相关设备的管理和维护，协助各部门解决技术上的问题。
（1）负责公司所属物业管理项目土建工程方案制定。
（2）负责公司新物业管理项目的接管验收中士建和装饰专业工程档案的核查工作。
（3）负责核查用户装修申报材料的土建专业内容。
（4）负责核查施工承包合同的土建内容。
（5）负责审核施工单位预（决）算书中的土建和装修专业内容。
工程部领班岗位职责
（1）规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成主管下达的各项工作任务。
（2）管理好、使用好本班负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行，是领班（技术员）的首要责任。对管辖设备要严格做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）、“五良好”（使用性能好、密封良好。润滑良好、坚固良好、调整良好）。
（3）领班是班组的骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题。
（4）做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，有效地组织力量抢修。
（5）做好本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报主管审核。并负责检修保养计划实施。
（6）做好本班设备的技术档案，每月定期交主管审阅。
（1）对管理处经理负责，当好部门主管的助手，协助主管搞好部门管理工作和协调工作。
（2）认真执行管理处经理的指示与交办的任务，忠于职守，以身作则。
（3）加强业务管理技巧的学习，全面熟悉管辖范围内的各种操作规程，提高工作效率、质量。
（4）认真做好本职业务工作，勤检查、勤督促，严格要求员工执行岗位责任制。
（5）主管是直接面对具体问题的处理者，同时要肩负对新来员工及在职员工的岗位职责培训。
（6）关心员工、爱护员工，学会做员工思想工作，要全面地了解员工思想并及时向管理处经理汇报，了解员工的学习、工作等情况，真正起到主管助手的作用，协调好上下关系。
（7）勤巡查，发现问题及时向管理处经理及主管汇报，听取指示。
①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。
④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。
（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。
（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。
（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。
（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。
（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。
（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。
（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。
（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。
（2）努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。
（3）制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。
（4）积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。
（5）严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。
（6）交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。
（7）请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。
（8）每月进行一次分管设备的维修保养工作。
（9）搞好班内外清洁工作。
管钳工岗位职责
（1）熟悉给排水系统（各种水泵、管道、阀门、控制设施）和各种机械设备、供气供水设备的情况，掌握操作规程和维护保养知识，按要求正确使用。
（2）负责污水处理池的日常清洁，及时排除常见的故障，保证系统处于良好运转状态。
（3）当班期间及时巡视检查上下系统设备和其他设备的运转情况，并做好巡检记录。
（4）及时进行设备的维修保养，维修保养要及时，质量要保证，记录要完整并存档保管。
（5）做好应急（漏气、漏水、污水外溢等）抢修工作，接到应急报告迅速奔赴现场，及时进行抢修，重大泄漏应在领导和工程师的指导下进行。
（6）积极配合其他工种工作，努力完成领导交给的其他任务。
（7）积极参加业余学习和技术培训，不断提高业务技术水平。电梯组职责
（1）电梯组负责范围：
①负责小区所有电梯运行的管理。
②负责小区电梯及附属设备维修保养和故障检修工作。
③负责各电梯轿厢外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、电抗器的清洁。
④负责各电梯的照明及内选外呼的巡查和修理。
（2）电梯工的职责：
①熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。
②配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。
③及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。
④做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。
⑤积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。
⑥搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其他任务。高压运行工岗位职责
（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度。
（2）努力学习技术，熟练地掌握所辖小区内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。
（3）努力做好设备的维修保养工作，做好防范小动物工作，确保安全运行。
（4）坚守岗位，定期巡视电器设备及水泵房，密切监视各仪表的工作情况。正确抄录各项数据并填好报表。
（5）对来人来电报修及时登记。
（6）值班长负责安排电工日常维修工作。
（7）负责与供电局的业务联系，并做好登记。
（8）发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。
（9）事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清楚并做好记录。
（10）请假、补休需在一天前报告主管（工程师），并由主管安排合适的替班人。
（11）按规定的时间做好值班室内外清洁工作。空调运行工岗位职责
（1）熟悉本大楼装备的空调型号、操作规程，每天准时开启和关闭，对外界和各空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域的温度、相对湿度符合规定的数值范围，并按运行记录表做好记录（开机前、停机前及每小时记录一次运行情况）。
（2）设备开、停应须及时转换运行状态牌，尤其是接到维修人员停机维修通知后，立即挂检修牌。
（3）值班人员必须掌握设备运行的技术状态，发现问题立即报告领班或主管。发生紧急故障，领班或主管不在时，值班人员负责组织力量及时处理。
（4）做好空调设备维修保养记录及设备故障记录。
（5）做好空调和空调机房及控制柜的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。
（6）积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。
（7）值班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严守操作规程。对领班安排的工作负责，不得擅离职守，如离开值班室去巡查或抄表必须知照同值人员。
（8）严格遵守《员工守则》及公司的各项规章制度。
巡逻岗工作标准
3.器械佩带、物品配备齐全、整齐；
9.与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况；
11.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；
12.熟练使用各种消防器械，掌握使用要领；
14.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；
一五.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
16.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈s型巡视。
园区门岗工作标准
3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；
5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心；
6.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；
7.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；
8.对住户要用规范用语问好；
10.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；
11.指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵硬，目视无不舒适感；
12.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；
14.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
一五.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈s型巡视。供水设备维修组人员的主要职责 熟练掌握设备的结构、性能、特点和维修保养方法； 按时完成设备的各项维修、保养工作作好有关记录； 保证设备与机房的整洁； 严格遵守安全操作规程，防止发生事故； 发生突发情况，应迅速采取应急措施，设备的正常完好；定期对设备巡视、检查，发现问题及时处理等等。
6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作；
10、负责工程处水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并组织实施。
11、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
理体系的正常运作提供保障；
一
三、
负责收集设施、设备运行原始记录，并进行统计分析，为提高运行质量提供依据。14、组织领导工程技术人员的岗位培训。
(一)工程处经理
4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。
5、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导；
6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作；
9、对采购物资和提供服务的供方进行评价；
11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并配合工程处组织实施；确保其正常运行。
12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
14、负责收集设施、设备运行原始记录，并进行统计分析，为提高运行质量提供依据。
一五、组织领导工程技术人员的岗位培训。
（二）设施设备组组长
2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。
3、监督执行部门的工作指令。
4、负责跟踪工作单的作业情况。
5、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。
6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录的管理与存档。
7、负责监督、跟踪相关外委项目的进展情况。
8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。
9、负责公司维修设备、材料的采购。
10、负责本小组的劳动纪律考核，并每月上报工程处。
(三)强、弱电维修员
1、在设施设备组组长的领导下，管理强、弱电系统所辖设备。
2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。
3、填写本系统的操作要求和工作指令。 4、提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程以及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定，监督并验收。
6、负责与相关业务主管部门进行业务联系。
7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
8、负责管辖范围内弱电系统（包括消防系统和通讯系统）的日常运行、保养、维修。
9、负责配合电信部门对直线电话、专线电话的开通及维修联系。
10、负责配合电信部门对用户电话系统的维护。
11、负责对消防系统中水系统和风系统的设备进行定期检查和维护保养。协助水电维修组对消防系统中的电气部分进行维护保养。
12、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。
一三、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
（四）给排水维修员
1、在设施设备组组长的领导下，管理空调及给排水系统所辖设备。
2、制订并执行空调及给排水系统的设备定期保养规定及技改项目方案。
3、填写本系统的操作要求和工作指令。
4、提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责本系统的外委项目（含外委工程、代维修工程及仪器、仪表、工具送检）的洽谈审定，监督并验收。
6、负责与相关业务部门进行业务联系。
7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
8、负责给排水系统（包括阀门、管道）的维护保养。协助水电维修组对给排水系统中相关的电气设备进行维护保养。
9、责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
10、负责公产设施管辖范围内所有公共设备的应急维修。
（六）水电维修员
1、负责低压配电室、电梯机房、楼层电气小室的日常运行、维修、保养。 2、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。
3、每月两次发电机试运行。
4、负责公产设施立面照明灯具的启、停。
5、负责用户室内水电设备的有偿维修服务。
6、负责电气设备、各配电箱（柜）表面清洁。
7、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
（七）给排水维修员
1、在设施设备组组长的领导下，负责管理给排水系统设施设备；
2、负责对给排水系统设施设备进行保养、维修；
3、负责本系统各类图纸资料的收集、保管；
4、负责每天两次巡视给排水设施设备，并做好记录；
（八）土建维修管理员
2、制订房屋的定期保养规定及改造方案。
3、负责房屋维修外委项目的洽谈审定，监督并验收。
4、负责与相关业务部门进行业务联系。
5、负责房屋建筑结构各类图纸和资料的收集、分类。
2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。
4、提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责管辖范围内弱电系统（包括防盗门）的日常运行、保养、维修。
6、协助水电维修员对供水系统中的电气部分进行维护保养。
7、负责用户室内水电设备的有偿维修服务。
8、负责电气设备、各配电箱（柜）表面清洁 9、负责房屋的维修，并管理杂工。10、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。
11、制订房屋的定期保养规定及改造方案。
12、负责房屋建筑结构各类图纸和资料的收集、分类。
一三、负责室内二次装修的初审。
14、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
1、在工程处处长的领导下，管理所辖供热及给排水系统设备的维修维护。
2、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
3、负责给排水系统（包括阀门、管道）的维护保养。
4、负责对给排水系统设施设备进行保养、维修；
5、负责供热系统的设备的保养和维护
6、负责公产设施管辖范围内所有公共设备的应急维修。
1、对管理处经理负责，做好小区秩序维护和消防管理工作，认真执行公司安防工作的各项规章。
2、负责落实管理处经理布置的各项安防、消防、车辆管理工作。严格执行并检查指导监督。
3、负责安防人员勤务值班，定时不定时检查当班安防员履行岗位职责情况，指导其工作，协助处理有关情况，加强复杂地段和事故多发地段的安防值勤巡逻。
4、经常对治安、消防工作进行检查、巡视，发现问题及时协调处理。
5、负责安防部的日常工作安排，合理调配人员，保证各岗位工作24小时无缺岗，无治安死角。
6、负责安防人员的出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度。
7、督促队员遵守员工内务管理制度，保持宿舍整洁，无乱搭乱放现象。
8、定期回访住户对小区安防、交通、车辆、管理工作的意见和建议，并做好记录。
9、负责对小区出租屋、暂住人员、外来人员及物品的出入进行管理，控制并定期向管理处经理汇报。
10、负责具体车辆管理规程的控制和执行。
11、将旬度、月度需汇总资料，整理并上报管理处经理。
12、完成管理处经理布置的其他工作。
小区保安人员职责
一、认真检查出入车辆，指挥车辆按规定路线行驶并停放指定位置，不准乱停乱放，确保道路畅通。
二、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入小区，进出车辆一律按规定标准收费。
三、坚持24小时巡逻制度，对可疑人员进行证件检查，必要时检查其所带物品。
四、对于进出小区的大件物品，要检查单位证明、个人证件严格登记。
五、处理本小区范围内的打架斗殴事件。
六、检查、处理在小区大声喧哗、饲养家禽家畜等扰乱小区次序的行为。
七、接受用户报警，看管好区内车辆，监视所管物业，及时消灭火灾隐患。
八、负责报纸、邮件的收发工作，并及时分送到各家各户。分送准确率要达到100%。
九、接待来客来访，并进行登记，当好向导，协助解决困难。
十、对违反小区规定的行为进行制止、监督，并按规定实施处罚。
护卫班长岗位职责
1、主持本班工作，坚决执行管理处主任和护卫主管指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全护卫工作。
2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和护卫班长例会精神，并具体组织落实。
3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。 4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。
5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。
6、熟悉护卫各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安护卫工作的规律及特点。
7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。
8、负责抓好全班的训练工作。
9、负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。
10、完成领导交办的其他任务。 保洁部的岗位职责 保洁员岗位职责
一、负责园区楼道梯级、车棚（库）、马路及公共区域的清扫保洁。
二、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。
三、负责楼道杂物的清理。
四、负责垃圾的收集、转运集中。
五、负责垃圾桶的清洗工作。
六、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。
八、负责员工活动室、更衣室的清洁。
九、负责工具设备的清洁及保养工作。
十、完成领导临时交办的其他任务。
绿化员岗位职责
一、负责园区花草树木杂草的拔除。
二、负责园区花草树木的松土、浇水、施肥工作。
三、负责园区花草树木的修剪及对枯病枝、伤害枝等的修理。
四、负责园区花草树木病虫害的防治工作。
七、负责工具设备的清洁及保养工作。
八、负责员工活动室、更衣室的清洁。
九、完成领导临时交办的其他任务。
保洁领班岗位职责
一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。
三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。
四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。
五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。
六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。
八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。
九、协助处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。
十一、完成领导交办的其他任务。
绿化领班岗位职责
一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。
五、负责随时检查绿化员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。六、负责对绿化员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。
八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。
九、协助处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。
十一、完成领导交办的其他任务。
保洁主管职责
一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。
二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。
三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。
四、负责编制人员的计划安排。
五、负责制定消杀服务实施方案。
七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。
八、对一些专用设备进行使用指导。
九、负责处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。
十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。
十二、完成领导交办的其他任务。 各岗位职责
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