人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。
导游道歉的口才技巧篇一
导游人员应该具有多种技能。例如，与领队协作，与旅游者成为伙伴，使旅游生活欢愉的带团技能，根据旅游接待计划和实情，巧妙、合理的安排参观旅游活动的技能，选择最佳的旅游点，线，组织活动，当好导演的技能，触景伤情，随机应变，进行生动精彩的导游讲解的技能，灵活回答旅游者的询问，帮助他们了解旅游目的地的宣传技能，沉着、果断的处理意外事故的应急技能，合情、合理、合法地处理各种问题和旅游者投诉的技能等。
对导游人员而言，语言是必不可少的基本功，导游服务效果的好与坏在很大程度上取决于导游人员掌握和运用语言进行沟通的技能导游人员掌握的语言知识越丰富，驾驭语言的能力越强，运用的越好，游客就越容易领会，信息传递的障碍就越小，所起的作用就越大。
由于导游语言的内容涉及面广，服务对象众多，昌河多变，常常需要导游员不仅做到“演技最快”，还要配合恰当的手势、姿态、表情等，所以导游语言与其他职业语言相比又具有“快、急、难、杂”的特点。要成为一名能进行高水平导游讲解的优秀的导游人员，不仅要有坚实的语言功底，还要在运用语言时能遵循“准确性、逻辑性、生动性、现场性”的原则。
导游语言的准确性主要指导游人员的语言必须以客观事实为依据，在遣词造句、叙事时要以事实为基础，准确反映客观实际，并做到语法，语言，语调准确。讲解内容必须有根有据、准确无误，不得信口开河，胡编乱造，而且须与游览景点有紧密联系。使用敬语和谦语有助于传达友谊和感情，但应注意尊重对方的风俗习惯和语言习惯，也要适合自己的身份。使用
成语
谚语名言
可以起到画龙点睛的作用，也乐意提高导游讲解品味，但要准确、完整、恰到好处，不要乱用高级形容词如“世界上”，“全中国最……”“唯一”等。讲解时要注意语言的生动性，不仅要考虑讲话的内容，也要考虑表达方式，而且，还要立秋与神态表情，手势动作一级声调等和谐一致。导游讲解时的语言表达如果是平淡、代办、生硬、的必然会是游客索然无味，甚至产生厌烦情绪;而生动形象发人深省的讲解才能起到引人入胜的作用。
导游语言最集中发挥的场合便是景点的实讲阶段，因此，现场性变成了导游语言的一大特点。而现场性的表达手段主要有：一、表现现场性的词汇即
导游词
中的现场时间名次，时间副词以及指示代词等;二、现场引导语如“大家现在看到的是……”、“我们所站的位置是……”等对旅游者的引导或提示旅游者的用语：三、现场提示语：四、现场提出的疑问，就是指根据旅游者思路的设问语和直接踢向旅游者的设问语，如“大家可能会奇怪，为什么……”、“大家可能会问……”、“刚这位朋友问……”，等等。导游讲解时要有具体指向，不能空洞无物，讲解资料应突出经典特点，简介而充分，不要东拉西扯，缺乏主题思想满嘴空话。讲话要负责，切忌弄虚作假;讲解必须有所依据，令人信服，不能胡编乱造，即使是传说，神话等也要有所出处。
在为游客讲解时，要诙谐、幽默，能带动气氛提高游客兴趣，同时，讲解内容可将声音手势，神情的那个结合起来，引人入胜，并且导游再见个解释要善于掌握旅游者的神情变化，分析和掌握那些内容旅游者感情去，哪些内容游客不愿意听，游客眼神是否游离，这些情况要随时掌握，及时调整讲解内容。
导游在讲解时要注意：首先要自信，胸有成竹，对讲解内容熟悉全面，有条不紊，切忌望文生义，含糊不清，尽量不要出现“好像”“应该”“可能”之类的词，语气要肯定去的游客的信任。
第二，在讲解时，内容必须紧凑，简洁明快。否则，反反复复，啰啰嗦嗦的讲解词会好近游客的耐心。
第三，在讲解时，必须用口头语，不能用书面语。讲解时要像平常跟人聊天一样，能让游客轻易理解，对导游产生好感。
最后，虽然导游讲解时要尽量避免艰涩难懂的书面语，但也要防止另一种现象——惯用口头禅。蒋介石使用不良的口语习惯，最妨碍整个内容的连贯性，口渴听起来会焦躁不安，而且很难听懂讲解的真实内容。
1.景点名称：得名的由来，名称的意义。
2.历史背景：时间、地点、人物、事件。 3.景点用途：为何而建。
4.经典特色：建筑风格布局有何特点，反映了什么时期的建筑特点。 5.景点价值：历史价值、文化价值、旅游价值、欣赏价值等。 6.著名事迹：名人的事迹如何，有何评论或真迹。 7.归纳总结：承上启下，为以后的讲解做好铺垫。 8.有头有尾：旅游活动开始是又有
开场白
，即欢迎大家到来，并提醒注意事项：借宿是也要有借宿豫，即感谢大家配合，并期望大家下次再来。二、分段讲解法：在前往景点的途中或景点的入口处的示意图前，先概括地介绍此游览点的基本情况，并介绍主要景观的名称，使旅游者对将要游览的景物有个初步印象。在导前游时，注意不要过多讲解，以保留游客对游览景点的兴趣。另外，导前游可以使某旅游区的各个景点环环相扣，让景物讲解处处扣人心弦。
四、触景生情法：在导游讲解时，导游不能就事论事地介绍景物，而是要借
导游道歉的口才技巧篇二
近年来，我国的旅游业发展势头强劲。导游作为旅游从业人员的重要组成部分，其服务水准如何，直接影响到旅游者的旅行感受和效果。下面本站小编告诉你训练导游口才的方法技巧，一起来看看吧。
一、导游服务各阶段的口才训练内容。导游服务始于接站，终于送站，中间还要经过沿途导游、景点导游和旅途生活服务等。其中每个阶段都需要导游运用恰当的语言表达艺术，比如怎样在接站时给游客一个好的印象，怎样使讲解能牢牢地吸引住游客，又怎样为游客排忧解难等。高超的导游口才能让游客既饱眼福，又饱耳福。
二、导游讲解的知识和技艺。导游服务最主要的内容就是导游讲解。导游讲解的成功与否，依赖于两个因素，一个是知识水平，另一个就是口才水平。有口才的导游员能成功地为死景注入生机与活力，为看似普通的景点点缀上鲜为人知的历史故事，从而激起游客参观游览的兴致。因此，每个导游员都应努力掌握导游语言的表达技巧，为自己的导游讲解添光增色。
三、由低到高进行循序渐进式地训练。万丈高楼平地起，要练就好口才，首先需要有扎实的基本功，然后再以此为基础，深入、系统地学习导游各阶段具体的表达技巧与艺术。遵循了这样的训练规律，我们便能更好地实现预期的目的。
一、听知训练
练”口“先练”耳“会听才会说
我们所要谈的内容是知于如何提高”听“的本领。所谓口才，并非”口上之才“，口才学应为”口耳之学“。丛人类语言活动的规律来看，也是先有”听“后有”说“，没有听知也就没有表达。研究”说“必须从研究”听“开始，”练口“的同时还必须注意”练耳“。导游人员要卢提高自己的口才水平必须先从听知训练开始。
完整的听知过程，主要包括听清、听记、听析、听悟和和听议。
1、听清。听清主要是指听清楚别人说话的内容，包括”观色“和”辨音“两个方面。”2、听记。听记主要是指记住别人说话的内容，包括话语的观点、头尾、主要事实，重要的停顿和转折的地方，关键词语等等。3、听析。听析就是分析辨别别人说话的内容。包括通过说话人的语气、重音、腔调以有眼神、表情、手势，进行细心辨别，弄清它们的来龙去脉及其隐含的意思。4、听悟。听悟也叫听懂，就是完全领悟别人说话的含义，包括明白别人所用各种词或手势的表层含义和深层含义。5、听议。听议就是对说话人的话语内容、目的动机、风格特点和效果进行审视、评议。
听知的要求
积极而在意的倾听，是一个口到、耳到、眼到、手到、心到、脑到的听、记、析、悟、议、得(决定取舍与作出反应)的过程，是一个感情和注意力高度集中的过程。集中注意力，观色又辨音。抓住关键词，听懂弦外音。辨别再评议，明确优与劣。
听知的技巧
仅仅了解听知的环节与要求还不够，在此基础上还必须掌握一些听知的技巧。
1、提示诱导不善言辞者。听者有必要帮助说话者更明白、清楚地表达自己的意思。就导游员来说，对那些不善言辞的人，如能及时地进行诱导，边听边帮助对方理清说话的思路，鼓起对方说话的勇气，这样，就有助于说话人消除心理障碍，把话讲好。
2、判断价值和真实意图。判断的技巧包括两方面。一是判断价值，二是判断真意。
3、捕捉要点。导游员在听话时，可以从说话人话语的层次来捕捉要点。
4、步步评价。评价可从三方面入手：一是评价说话的内容，如听其提供的信息是否有价值，是否有独到的见解，是否能引起听者的关注等。二是评价说话的方式，如听其思路是否清晰，表意是否明确，语言是否形象生动，态势语是否恰当，是否注意听者的反应等。三是评价说话的效果，如注意自己是否聚精会神，是否能始终保持户好的情绪，是否对说话者进行了积极的回应等。
二、记忆力训练
知识的储备。导游记忆力的训练。所谓记忆力训练，顾名思义就是指用文字符号把听到的话语迅速记录下来的能力训练。对于导游人员来说，需要记忆的东西很多，如客人的姓名和身份，接待和交谈的礼仪规范，事先准备好的
导游词
等，都需要导游人员用心去记。试想如果导游人员连客人的名字都叫错，或者背诵事先准备的导游词，却东丢一句，西落一句，那会造成多么尴尬的局面!由此可见，好的记忆力对于导游来说是至关重要的一种本领。常用的记忆方法。要点记忆，抓住记忆材料中的主要内容或关键词语记忆。提纲记忆，对于较长的材料可以设计内容提纲。意义识记，意义识记与机械识记都是按材料性质及理解程度来划分的识记。一般情况下，有意义识记的效果要好于无意义识记，意义识记比机械识记效果要好得多，导游人员应当充分利用不同的识记材料、方法，提高识记的效果。
三、声音训练
增添声音魅力。导游人员要想使自己的声音达到良好的效果，就必须通过练习发声，锻炼嗓音，即扩大音域，增强音强，把握音长，改善音色。声音的质量，除了受说话的内容，说话者的心情，动机等心理、社会因素影响外，主要取决于人的呼吸器官运气所产生的气流的强弱，声带的松紧、厚薄，三腔的大小、通滞等生理、物理因素。
练声追求的效果。声音是信息的载体。只有有质量的声音，才便于人的大脑接受处理信息。口头表达的声音要求如下：1、发音准确、吐字清晰;2、圆润明亮，悦耳动听。
1.采用科学的呼吸方法
呼吸是人人都会的。但那只是自然状态的呼吸，它所提供的动力也只够自然状态的语言发音使用。如果面对多人说话，就要加强气势，要使声音达远而富于表现力，那么靠自然呼吸气流作为原动就不够了，必须改进呼吸方法。自然状态的呼吸法分为两类，一是胸式呼吸法，这种呼吸主要靠胸部上端来支持。发高音时常显得“中气不足”;二是腹式呼吸法，这种呼吸方法靠横膈膜来完成。这种呼吸方法比胸式呼吸法气吸得多一些，呼吸力量要强些。较为理想的是“胸腹呼吸法”，这是一种较为科学的呼吸方法，可以看作是胸式呼吸与腹式呼吸的联合。吸气时，一方面借助胸部呼吸肌肉群的力量使肋骨提高与扩展从而扩大胸腔，与此同时，腹腔得到了全面的扩大，气流量也就比前两种呼吸方法为大了。这种呼吸法有利于控制气息，有利于用气发声，能较好地达到良好的发声效果。
2.控制好共鸣腔
人体有天然的共鸣机制。直接对声音起共鸣作用的是声带上方的喉、咽、口、鼻腔。除此之外，胸腔、前额、两颧部分，也有共鸣作用。喉、咽、口、鼻各腔形成一个直角形声道，声道的共鸣作用是无可比拟的。除了鼻腔以外，构成声道各腔体的形状、大小都是可以变化的，这就造成了声音的多样性。说话用声的特点是以口腔共鸣为主，以胸腔共鸣为基础，略带一点鼻腔共鸣。说话要获得良好的共鸣，必须找到“抗”、“通”、“挂”的感觉。
3.在吐字归音上下功夫
吐字归音是我国传统唱法中对吐字方法的概括，是指对字头、字腹、字尾的完整的处理过程。对字头、字腹、字尾的处理，分别叫做出字、立字、归音。出字，要求咬紧字头，做到准确有力，叼住弹出，它是指对音节中的声母或声母与介音的处理。立字，要拉开立起，圆润饱满，它是指对字腹韵母中主要元音的处理。归音要趋向鲜明，到位弱收，它是指对字尾的处理。
4.多练习朗读和歌唱
通过朗诵和唱歌可以锻炼协调语流中各个音节发音的变化，从而为发出自然流畅的声音取得良好的发声效果。
5.练声注意保护嗓子
保护嗓子的做法：1、经常保持咽喉的清洁与湿润;2、养成良好的生活习惯和卫生习惯;3、注意调节心理;4、若出现咽喉肿痛，声带充血或声音嘶哑的情况，应暂时“缄口不言”，并辅之以消炎治疗。
导游道歉的口才技巧篇三
《红楼梦》第二十八回，黛玉见宝钗进了宝玉的院里，自己也跟了过来。谁知晴雯和碧痕拌了嘴，正没好气，偏又有人敲门，便说道：“都睡下了，明儿再来吧!”黛玉听了，气的愣在门外。第二天便把这不开门的事，错怪在宝玉身上，再不理他。偏巧宝玉看见黛玉在前头走，连忙赶上去，说道：“你先别走。我知道你不想理我，我只说一句话，从今后咱就谁也别理谁了。”黛玉回头看见是宝玉，正要转身不理他，却听他说“只说一句话，从此谁也别理谁”，这话里有文章，只好站住。宝玉道：“我知道我现在不招人待见，但是不管我怎么不好，却万万不敢在你面前说错话做错事。即便是真错了，你告诉我下次注意，或者骂我两句，打我两下都行。但是你总这样动不动就不理我，我都不知道为什么。即便是死了也是个屈死鬼，就算有高僧超度也没用，还得你说明白我哪里做错了，我才得超生呢!黛玉听了这话，早已把火气抛到九霄云外了，便说道：“你既然这么说，那为什么昨天我去了，你不叫丫头开门?”如此一来，便能把话说开，误会也自然能消除了。
宝玉见黛玉不理自己不给自己解释的机会，便扔出一句重话“只说一句，从此谁也别理谁”，引得黛玉停下听他说，这便是成功道歉的第一步。宝玉紧接着一番开诚布公，让黛玉明白自己并不知情，紧接着疑问，解释，误会也全都烟消云散了。恋爱中，免不了因为种种原因引起猜疑误会，当不知因何故得罪了对方，而对方又不给解释的机会时，不妨尝试向对方扔出“重话”以引起对方“重视”，再慢慢除疑答问，赤诚相见，如此，道歉之事便能水到渠成了。
《红楼梦》第二十三回，沁芳闸桥边宝黛同看《会真记》时，都觉词藻警人，余香满口。宝玉笑道：“妹妹，你说好不好?”林黛玉笑道：“果然有趣。”宝玉又笑说：“我就是个‘多愁多病身’，你就是那‘倾国倾城貌’。”林黛玉听了，一下子脸红到耳根，怒嗔宝玉道：“你这该死的胡说!好好的把这淫词艳曲弄了来，还学了这些混话来欺负我。我告诉舅舅舅母去。”一说到“欺负”两个字，眼圈儿也跟着红了，转身就要走。宝玉着了急，向前拦住说道：“好妹妹，是我说错了，千万饶我这一回呀。如果是成心欺负你，明天我就掉进水池子里喂癞头鼋，再变个大王八。等你以后做了‘一品夫人’病老归西的时候，我去你坟上替你驮一辈子的碑。”说得林黛玉嗤的一声笑了。
黛玉素性爱哭，宝玉若此时直白道歉，恐怕一时半会儿也哄不好。况且这私看禁书若是再闹到父母面前，那更不是好玩的。情急中宝玉是一连串的夸张比喻，“癞头鼋，大王八，一品夫人”，这足以看出宝玉对黛玉的生气有多在乎，而道歉之意有多迫切与真诚。说的黛玉嗤的一声笑了，一场硝烟在几个夸张的比喻与诅咒中转瞬即逝。处在热恋中的年轻人，难免会有一些无意而出的话语伤害到对方，若能像宝玉那样夸大道歉之语，彰显自己的真心诚意，让对方在笑中尽释前嫌，会收到事半功倍的效果。
《红楼梦》第二十九回，宝玉因为前一天张道士来提亲，心里原本就不高兴，偏偏今天黛玉又说“好姻缘”三个字，便赌气从脖子上扯下通灵宝玉，往地下一摔，道：“什么劳什骨子，我砸了你完事!”黛玉哭道：“何苦来，你摔砸那哑吧物件。有砸他的，不如来砸我。”边说边顺手抓起一把剪刀又把那玉上自己给缝制的穗子剪了几段，哭闹中惊动了太太和老太太。事过之后，黛玉也很后悔，但又不愿主动道歉。见宝玉一来，便止不住滚下泪来。宝玉笑道：“我知道妹妹不跟我生气了。你说我要是不来，让别人看着，倒像是咱们又拌嘴了似的。要是等他们来劝咱们，那不显得咱们生分了?不如现在，你要打要骂都可以，就是千万别不理我啊。”这样说着，又把“好妹妹”叫了几万声。林黛玉心里原本是不想再理他的，现在见宝玉说出别叫人知道他们拌了嘴就生分了这样暖心的话，当然明白宝玉跟自己要比别人亲近，也就不生气了。
黛玉心中原本已经后悔。宝玉先来一句“我知道妹妹不生我的气”，便一下就说到黛玉的心里去了。宝玉又紧接着说出另一番道理：我若不来，等人来劝，那时岂不觉得咱们倒生分了。黛玉又怎能听不出“我们原来就比别人亲近”的意思呢?现在听宝玉这样推心置腹，情真意切地说出，黛玉还能有什么理由再不原谅?恋人之间正是这样，太在乎对方，而又矜持着自己。只要有一方肯向对方推心置腹，言辞恳切，用自己的真情去打动对方，那么再大的误会与矛盾都会迎刃而解。
恋人吵架不可避免，但吵架也并不可怕，只要心中有爱，再懂得一些道歉的小技巧，巧妙的运用重话、夸张话和推心置腹的话这三个锦囊，真心向恋人道歉，如此一来，吵架不但不会伤感情，反而会让恋人更加明白你的心意，进而更加甜蜜。
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