2023年购物中心楼层主管岗位职责 购物中心楼层主管优秀(5篇)

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2023年购物中心楼层主管岗位职责 购物中心楼层主管优秀(5篇)
时间:2023-04-10 11:46:31     小编:zdfb

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看吧

购物中心楼层主管岗位职责 购物中心楼层主管篇一

2、负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程,包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的规章制度等;

3、负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现;

4、做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作,保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性;

5、监管服务台及vip room所有员工的工作情及设施设备、物料管理;

6、协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程;

7、协助并严格监管礼品兑换之相关工作;

8、及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求,并跟踪处理结果,将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门;

9、及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况,第一时间通报给每位员工,以便工作的顺利开展;

10、协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项,做好相关资料收集、整理及汇报工作;

11、协助会员活动组织并开展相关会员vip服务工作;

12、服从上级领导并协助营运部相关工作,积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。

购物中心楼层主管岗位职责 购物中心楼层主管篇二

1、收费:配合营运经理收取辖区商户物空租费用,达成区域收费指标。

2、创收:利用各种资源开展创收工作,确保公司创收目标的实现。

3、检查商场内的电梯、照明、空调等相关设施设备及辖区环境卫生,维护购物中心的良好形象。

4、根据公司现场美陈方案,检查辖区商户商品陈列与店面美陈,对经营商品与合同一致性进行中重点检查,确保合同的正常履行。

5、检查辖区内导购员的仪容仪表、卖场纪律、接待服务及工作状态,对发现的违纪行为进行教育处罚,提升导购员综合素质。

6、协助商户处理现场顾客投诉、退换货等突发事件,维持现场经营秩序。

7、统计辖区商户月度、季度及年度销售额,了解商户销售动态,为公司企划活动提供数据参考,并给公司数据化管理提供数据基础。

购物中心楼层主管岗位职责 购物中心楼层主管篇三

1、协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范,管理好客服队伍;

2、负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程,包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的规章制度等;

3、负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现;

4、做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作,保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性;

5、监管服务台及vip room所有员工的工作情及设施设备、物料管理;

6、协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程;

7、协助并严格监管礼品兑换之相关工作;

8、及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求,并跟踪处理结果,将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门;

9、及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况,第一时间通报给每位员工,以便工作的顺利开展;

10、协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项,做好相关资料收集、整理及汇报工作;

11、协助会员活动组织并开展相关会员vip服务工作;

12、服从上级领导并协助营运部相关工作,积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。

购物中心楼层主管岗位职责 购物中心楼层主管篇四

1)负责维护公司数据库服务器、财务服务器、应用服务器的系统安全、硬件维护保养,业务系统的安装;

2)协助部门经理完成公司业务系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作;

3)负责公司信息系统、财务系统出现的问题及故障的响应和初步诊断,并进行处理,将不能解决的相关系统问题及时反馈部门经理进行处理;

4)负责安排定期检查公司各类硬件及网络设备,安排保养、清理和维护工作;

5)维护保养商场pos系统和收款机,对前端pos系统的运行情况进行监督、检查,定期对pos系统进行维护升级,提供技术支持;

6)负责公司pc机、打印机的`维护,简单维修,对提出问题部门进行及时的解答和解决问题,并将无法解决的问题及时向部门经理汇报;

7)备份系统数据,检测电脑病毒;

8)处理一般性系统故障和设备故障;

购物中心楼层主管岗位职责 购物中心楼层主管篇五

1、每日检查客服员工礼仪服饰,注重礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;

2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;

3、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;

4、做好顾客投诉和接待工作;

5、以身作则倡导'顾客至上'的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;

6、做好会员的招募及指导赠品发放;

7、合理分配各人员的工作;

8、负责安排员工专业知识的训练;

9、负责安排商场促销活动的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;

10、完成上级交办的其它任务。

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