2023年大堂吧岗位职责描述 大堂吧工作流程3篇(通用)

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2023年大堂吧岗位职责描述 大堂吧工作流程3篇(通用)
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在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。

大堂吧岗位职责描述大堂吧工作流程篇一

如今每年都有大量的应届毕业生涌向银行这个行业,小编相信其中有不少人都是冲着银行大堂经理这个职位去的。那么,现在不妨和乔布小编一起来了解一下银行大堂经理工作方面的事情吧!

首先我们来看看银行大堂经理的工作内容吧!其主要包括以下这几个方面:

1、服务管理方面。严格按照规定来协助网点负责人进行本网点的优质服务情况的管理和督导,并及时纠正出现的违反规范化服务标准的现象。

2、迎送客户。热情文明地对进出自己所在网点的客户迎来送往,也就是说从客户进门时起,大堂经理就应主动去迎接客户,询问其需求并对客户进行相应的业务引导。

3、进行业务咨询的解答;会识别高、低端客户,从而为优质客户提供贵宾级服务;为普通客户提供基础合理的服务。

4、产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。

5、低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

然后,针对银行大堂经理的待遇,小编从《银行员工告诉你,大堂经理待遇到底怎么样》这篇文章里给大家选了些重点内容。其是这样的:各个银行的大堂经理的工资待遇是不相同的。有的待遇会比柜员低,有的待遇是管理层次的。但一般还是不错的,如果你非常熟悉银行业务的往来,对银行内部业务和理财等业务精通,月薪也能够达到5000元以上。银行大堂经理初期不是正式员工,而是聘用的,合同期一般是三年。薪资与其工作能力息息相关的,基本工资不会太高,主要是绩效工资。那是比较可观的。

最后,给大家简单提一下银行大堂经理招聘条件吧!其主要有:教育背景(银行在招聘的时候会写明招聘条件,是大专还是本科、硕士,这是硬性要求);工作经验;职业形象;年龄及外貌及性格上的要求。小编就和大家聊到这儿喽!

大堂吧岗位职责描述大堂吧工作流程篇二

(一) 严格按照规定,协助大堂经理完成工作。

(二) 收业绩表。

(三) 对进出支行的客户迎来送往,从客户进门时起,应主动迎接客户,询问 客户需求,对客户进行相应的业务引导。

(四) 耐心、准确地解答客户的业务咨询。

等待不耐烦时(通常客户会过来找大堂经理抱怨),此时可把客户请到不影响其他客户的场所,在了解情况后如属于本行自身的过错,尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。

(六) 在大厅走动时,如果看到地面纸屑烟头等及时清理,对设施等保持整齐 摆放和维护。负责领用和更换办公用品,对客户派发理财产品传单。

(七) 指导客户使用atm取款机,以及在自助终端为客户办理相关业务。为客 户复印证件。

(八) 为客户取排号单,激活网上银行以及手机银行。

(九) 为理财客户提供贵宾服务, 为一般客户提供基础服务。

(十) 帮客户开通、撤销短信通知服务、转账、兑换外币等。

如今每年都有大量的应届毕业生涌向银行这个行业,小编相信其中有不少人都是冲着银行大堂经理这个职位去的。那么,现在不妨和乔布小编一起来了解一下银行大堂经理工作方面的事情吧!

首先我们来看看银行大堂经理的工作内容吧!其主要包括以下这几个方面:

1、服务管理方面。严格按照规定来协助网点负责人进行本网点的优质服务情况的管理和督导,并及时纠正出现的违反规范化服务标准的现象。

2、迎送客户。热情文明地对进出自己所在网点的客户迎来送往,也就是说从客户进门时起,大堂经理就应主动去迎接客户,询问其需求并对客户进行相应的业务引导。

3、进行业务咨询的解答;会识别高、低端客户,从而为优质客户提供贵宾级服务;为普通客户提供基础合理的服务。

4、产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。

5、低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

行业务的往来,对银行内部业务和理财等业务精通,月薪也能够达到5000元以上。银行大堂经理初期不是正式员工,而是聘用的,合同期一般是三年。薪资与其工作能力息息相关的,基本工资不会太高,主要是绩效工资。那是比较可观的。

最后,给大家简单提一下银行大堂经理招聘条件吧!其主要有:教育背景(银行在招聘的时候会写明招聘条件,是大专还是本科、硕士,这是硬性要求);工作经验;职业形象;年龄及外貌及性格上的要求。小编就和大家聊到这儿喽!

银行大堂经理工作介绍

职业概述

工作内容:

协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象;

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大堂吧岗位职责描述大堂吧工作流程篇三

1、监督前厅部各岗位的服务工作,保持前厅的良好运作,处理客人投诉,解决客人提出的问题,与其他部门保持良好的沟通与协作,负责接待酒店贵宾客人。

2、代表总经理接受宾客对酒店内所有部门和区域的一切投诉。

3、负责前厅部各项制度的.督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇报。

4、妥善处理客人投诉,重大问题要及时向部门领导或值班经理请示,必要时向总经理汇报。

5、夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。

6、热情解答客人询问,帮助客人解决疑难问题。对客人的各种问题,要细心听取,耐心解答,对于客人外出旅行遇到的一些意外事情,要尽量协助他们解决困难,令他们满意。

7、例行检查接待工作,特别是检查vip客人房间落实情况。

8、处理客人签单超支而无法付款、“逃帐”、私自带走酒店设施、物品等问题。

9、负责公共区域的清洁卫生、各项设施、设备完好的检查与督导,从而维护酒店之格调。

10、处理宾客的伤病亡事故。

11、沟通宾客与酒店的感情,征求主客的意见。

12、协助前台财务解决宾客帐务方面的难题,负责索赔和催帐。

13、协助总台做好每日的团队接待工作。

14、协助客房经理对该部进行管理,参与该部的督导工作。

15、完整的记录工作范围内和当值时间内的所有工作事项,将特殊的或具有普遍意义的内容记录下来,并附上见解和建议交客房部经理。

16、维护大堂的秩序,对酒店和员工的安全、宾客和酒店的财产安全负责。经常保持大堂肃静、优雅和文明。

17、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈总经理批示。

18、了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。

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