人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。相信许多人会觉得范文很难写？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。
旅游电子商务的基本特征篇一
我国是一个拥有古老文化的国家，对于其他国家而言，我国则是一个神秘而富有色彩的文明古国。这么一个富有东方神秘色彩的国家，无形之中蕴涵了许多等待人们发掘的物质、精神文化，这些文化的开发与利用造就了旅游业的发展，因此旅游业蕴涵了巨大的商机。
该项目旨在提出新的旅游概念，更好的将可利用资源发展成旅游项目中的新概念，并不断开发新的资源作为新的旅游项目。通过对该旅游项目的推广，使其吸引国内外人们的目光，其中以推广欧美地区为主、国内为辅。最后实现在旅游项目上面的盈利。
1、方案提出：
开发旅游项目的前提是拥有可靠的旅游资源，面对旅游业界的强大竞争，有必要推出一些新的旅游概念，及开发出新的旅游项目，由此来应对在旅游业中强大的竞争对手。
传统的旅游概念是依靠现有的实景资源进行的一种参观式旅游，这种传统的旅游概念实现起来比较容易，然而也有一定的缺陷，比如：无法吸引人群，只会使人觉得来游玩一次就够了，没什么新鲜感。即使再好的旅游风景区也会因为单调的参观旅游而使人失去兴趣。无法做到旅游在人群中的二次推广。(比如当某人问去过某地旅游的人感觉如何，那人也许会说：某地也不过如此，没什么好玩的。)这样就会浪费一个景点资源在旅游公司中的利用价值。
在已有的实景旅游资源中加入民俗文化，比如各种民族风情，科学文化等。我们目前已将中医文化融入到旅游业之中，旨在利用中医在世人心中的神秘性，将其推广让世人熟悉和了解中医，并且可以在旅游过程中亲身体验中医的神奇功能。我们主张多元化发展旅游业，暂时利用已有的中医与旅游相结合发展，在今后的发展中，不断创新更多与旅游相结合的项目，使公司的项目不断成熟。
2、项目应用：
当我们将项目应用于实际的同时，可以考虑项目的推广空间，由于中医在西方向来被当成是一门古老而又神秘的科学，利用中医在西方国家中的神秘性与知名度，吸引更多的人。将其与我国丰富的实景旅游资源相结合，必定能为公司带来意想不到的效果。
3、实现前提：
一个项目的产生必定耗费相当多的脑力，而一个项目的实现则更是需要脑力与体力的相结合，拥有一个实力强大项目的前提是拥有一支素质优良、团结合作的队伍。他们在整个项目实现过程中承担了不同的任务。由于项目的实现拥有不同的途径，因此他们也在整个流程中扮演着不同的角色。
4、实现途径：
实现的途径可以采取两种方案：一个是项目单一逐步实现，利用各个部门在项目中所充当的角色，为项目的每一个实现步骤努力工作，从国内，宣传，再到国外，逐步实现，这种做法比较简单，容易组织，也容易分配各步骤各岗位所需要的人员。缺点是无法得到最大的利用空间，不可能每个环节都需要那么多的人员同时进行工作，浪费了人力资源，增加了公司的开销，项目实现的周期较长。为了避免项目开发周期长，人力资源的无端浪费，可以采取多步骤同步实现的方案，比如：在做国外推广的时候，可以先通过网络来宣传我们公司所做的项目以及项目的详细介绍和开展的业务，然后搜集客户信息，通过客户的留言以及反馈来了解客户在这个项目中还更加需要什么。与此同时，国内进行项目的后续开发，以及通过利用网络收集的信息来做更多吸引人的项目增殖业务。这样双管齐下，里应外合，可以达到事半功倍的效果。既减少了项目开发周期，又降低了开发成本。
5、项目结果预测：
项目一经推出，在做欧美市场的同时在国内做一些满足欧美市场客户需求的一些后续服务，其中包括一些用来吸引客户的增殖服务等，为每个预定公司旅游计划的客户量身定做一套满意服务，并且发放公司宣传资料，名片给这些客户。其最好的结果是：能从大量的人群中吸引部分固定客户和准固定客户(是指利用一些客户的二次宣传而吸引更多的人来选择公司的这个旅游项目)。这些客户，为公司的未来的发展，特别是进一步打入欧美市场做下了铺垫。特别是利用网站形式推广，为每个在网站上注册的用户建立数据库，可以通过网站上的调查答卷来得知这些用户的需求，并且统计他们选择公司项目的次数、为什么选择该项目、还希望得到什么。通过这些数据的积累，能使该旅游项目在推广上面取长补短，逐步完善，从而吸引更多欧美地区人们的眼球，最后通过这些来为公司盈利，并能为公司未来推出新的项目提供好的参考。
1、国内推广：
一个产品如果没有得到好的宣传和推广，即使该产品非常完美也无法为公司带来盈利，因为根本就没有人愿意为一个出来乍到的不了解的产品买单。所以好的产品首先就要有一支强大的推广队伍。所谓强大的队伍并不是说要有多么大的规模，才可以将该产品打成一个品牌，使其为世人知道。我们主张以看点多集中推广，看点少附加在看点多的产品中整合推广。
由于旅游项目资源在国内人的眼中并不陌生，所以不必要花太多的时间与金钱去推广这个项目，灵活运用地域与人和优势来推广。处于该旅游资源的当地必定会吸引很多同行公司，这些公司有的只做旅游，有的是做一些旅游项目套餐服务，比如一些公司推出的包机业务以及几日游等。利用这些公司的陈旧性，可以通过与这些公司的旅游项目合作，来达到我们所要求的宣传效果。
来旅游的人都希望看到他们所想要看到的东西，玩所想玩的东西，但并不只是一家公司提供这些，不同的公司有不同的推广方式，可是他们始终还是推广的该旅游景点。我们可以将我们的特色服务引入到这些公司的推广中，由于我们占据地域资源的优势，比如中医参观场地，我们可以将这个作为卖点，说服其他公司将这个服务加入他们的旅游计划中，我们可以从其他公司手中收取场地参观使用费，为公司实现盈利。
由于这种方式可以使得其他公司拥有更多的吸引人的地方，该公司定会将我们提供的卖点以广告形式加入他们的推广计划中，从另一方面来说，也就是该公司无形之中为我们公司做了广告，即使只是为我们公司的其中一个参观场地做广告，最后也会带来一系列链锁反应，可以从侧面推广到公司的其他方面。我们为每个旅游团带来参观的人发放公司旅游项目资料，让其了解他们所参观的场地所属公司的信息，包括公司其他项目资源，还有一些附带的增殖业务，从而搜集到了这些有旅游欲望的客户资源，将我们公司推广出去。这样以来既减少了公司在国内推广上的费用，又带来了盈利，因为这些盈利是从同行公司带来的客户资源中获得。这样在拥有自己的客户资源的同时，也将别的公司的客户资源包揽过来。
2、国外推广：
一个项目所能带来的价值在一定程度上体现了该项目的好与坏，假如这是一个非常具有价值的项目，如何才能使项目在推广之后得到最大的盈利是非常重要的。将该项目推广到国外，其中要付出推广费用。这个费用往往要比国内推广的费用高出许多倍，因此没有必要在项目投入初期在国外耗费大量资金去建立项目推广部，因为建立项目推广部门过少不能起到推广作用，建立过多也许会使得耗费的资金比项目所能带来的价值还要多，这样会造成公司的亏损。
在国外的推广形式上，可以采取与本地推广相结合的形式。不是所有的国外的人都会来到这里旅游，也不是所有来这里旅游的人都会选择我们公司。我们可以在机场安排两个发广告的职员，之所以选择机场作为场地，其一是机场是外国人进出最集中的地方，其二是档次问题，飞机决定了我们所选择的宣传对象是一些具有档次的人(包括国内外人)，他们有物质能力选择我们的旅游项目。在机场候机厅可以安排一至三人(能够独立英语交流，并且流畅，讲究商务礼仪的人)，制作公司调查表，在那侯机的人，多数是侯机准备离开的人，包括一些准备离开的国外客人。我们可以对他们进行问题答卷式调查，调查内容主要是对来这旅游的心情如何，对这是否满意，还希望得到什么，尽量让这些国外客人感觉到一种轻松的交流环境，最后在答卷结束后邀请该国外客人留下名字信息，以及email。最后发放我们公司的英文介绍资料，这个是关键，因为漫长的飞机旅程中，即使一本普通资料，也会吸引到客人的阅览，可以为公司做到更好的宣传，该游客也许会在飞机上想：这次没有去参观这个真是有点遗憾，下次一定要选择这家公司的旅游项目。对一些出站的客人们发放公司所开放的项目资料，给他们在下飞机之后一种轻松的感觉，并能在路上休息看资料，能有一种增加他们意识上选择我们公司项目的机会。
要彻底进军国外市场，一定要让国外人知道我们公司所开发的项目。这其中有一非常实用的推广方式：网络推广方式。
3、网络推广：
网络推广是覆盖面最广的一种方式，也是最节省资金的一种方式。做一个将旅游项目以b2c，b2b的形式在网站上销售，既可以针对国外个人选择计划，也可以针对国外公司选择计划。
利用公司已有的资源，在网站上做信息发布，将项目产品分类介绍，以图片与文字交融介绍，可以给来网站访问的人们带来一种真实的感觉。组织人员对网站信息页面进行更新，要保证网站信息资源的新鲜。搜集一些与项目相关的资讯，放在网站的醒目位置，使每一个来访人员都能一目了然该网站做的是什么，销售的是什么，都有一些什么项目。
为网站做一个数据库，提供注册，站内信息留言，站内提问与在线解答，需要一名能够流畅英文写作的人员。网站需要一名数据库管理人员，负责数据的维护与更新，包括保存来站注册的客户信息，确保这些资料的完整与保密。
一切都准备完毕，就等待网站的宣传，每一个公司的成员都要有把公司当成是自己家一样的感觉，在其他网站浏览或者是一些与公司项目相关的同行网站浏览时，不忘记公司的项目，比如访问一些bbs，或者是百度贴吧，还有专门的社区里，留言之后要在最后一行加上公司网站logo与超链接，最直接的方法就是注册的时候以公司名字注册，这样留言可以给人第一印象就是公司。这样可以增加公司的知名度，也可以让更多在社区或者是bbs里面想了解该方面信息的人可以更快访问到我们公司的网站，从而了解到信息。
可以在一些国外的知名网站上留言，发布信息。以公司名字留言和发布信息过多，可以增加公司在搜索引擎上被搜到的几率，这样可以使人们找到公司的机会得到提高。特别是在留言发布信息内容里面以“公司+项目+某种行业”的形式发布，这样不仅在搜索到行业信息的时候能显示我们公司，在搜索公司名字的时候也能显示到公司所做的项目等。
数据的维护非常重要，网站的推广最重要的是搜集注册信息，既然别人来网站注册，就说明了这个人一定非常想了解到该项目的一些信息，或者说至少有这种预定的想法。那么通过对这些注册人员信息的保存与整理，对一些有信息留言的注册人员通过email发放公司资料，这样以来可以点对点宣传我们的产品，而不是盲目大面积宣传，从而减少了许多人力与物力。
在网站内打出一些招牌吸引人的旺季与淡季的特殊销售项目，并且提供对该项目的在线调查，通过搜集人们对这些项目的认识度与希望获得什么信息，在最短的时间内改进项目，或者增加一些特殊的增殖服务(比如选择该旅游项目，在预定后几日内交付款，可以享受旅游期间亲身体验中医保健按摩等)。这些服务免费提供给这些需要订购项目的人。这种方法适合在公司淡季推广。如果在旺季，可以将那些增殖服务与销售项目捆绑式做推广和销售，这样更能吸引人们来选择该项目。
通过对外网站宣传，对内及时补充项目所缺，这样同步进行的策略，可以达到意想不到的效果，也能为公司在欧美地区赢得声望以及获得盈利打下了坚实的基础。
项目采用国内与国外同步推广模式，最后将公司所拥有的旅游项目卖出去。在国外推广上，主要采取网络推广，从而减少资金，降低成本，而又不失客户群，最后实现公司在该项目上的盈利。
该项目旨在提出新的旅游概念，更好的将可利用资源发展成旅游项目中的新概念，并不断开发新的资源作为新的旅游项目。通过对该旅游项目的推广，使其吸引国内外人们的目光，其中以推广欧美地区为主、国内为辅。最后实现在旅游项目上面的盈利。
旅游电子商务的基本特征篇二
旅游电子商务的发展将彻底改变现在旅行社的运作模式和体制形态，并能更好的满足现代社会追求个性的需求，带来旅游界的个性化服务。 下面是小编为大家整理的旅游电子商务基本分析，欢迎大家阅读浏览。
随着社会的不断发展，人民生活水平的不断提高，休闲旅游已经成为了人们生活中重要的一部分。2006年我国国内的旅游人数为2339万人次，国内旅游收入为223.5亿元。我国旅游业的运营大部分还是依靠传统的方式，需要耗费大量的人力、物力。据cnn公布的数据：1999年全球电子商务销售额突破1400亿美元，其中旅游业电子商务销售额突破270亿美元，占全球电子商务的销售总额的20%以上;全球约有超过17万家的旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务;全球约有8500万人次以上享受过旅游网站的服务;全球旅游电子商务连续5年以350%以上的速度发展。在欧美等发达国家，旅游电子商务已经成为整个电子商务领域发展最快、最突出的部分。到2009年美国在线旅行市场预计将达到910亿美元，旅游服务约50%的业务都将在网络上进行!可见旅游业在电子商务中占据了举足轻重的地位。
旅游电子商务实际上是旅游经营者在网上询价――报价――预定――支付――配送(服务)等等一系列商务活动的过程。而在这个过程要通过各种信息传输手段保障信息的完整性、安全性和可靠性。目前，我国专业的网络旅游网站有300多家，主要分为五大类：一是大型综合旅游网站，如中国旅游资讯网、上海携程旅行网，主要为旅客提供包括“吃、住、行、游、购、娱”六大要素在内的全部旅游资源，提供全国各地的旅游信息查询。二是旅行社类网站，如中国旅行热线，可以进行网上订线路，网上多家银行信用卡支付等服务。三是酒店预定类网站，如中国酒店供应信息网，提供酒店的服务和设施介绍，并开辟预定业务。四是航空公司及机票预定类网站，如东方航空、南方航空的门户网站，主要提供航班信息和机票和预定服务。五是景区及地方性旅游网站，如黄山旅游网，提供地方性旅游景点、旅游线路、服务设施等信息提供，有一些也涉及网上预定业务。为游客带来了很多的方便。
根据统计我国国内游人数占全部旅游者的97%，其中散客占92%，散客市场对在线旅游服务的需求最大。而对于游客们来说，他们最需要的是个性化的服务。在大多数的旅游团队中，导游总是为了让旅客多看几个景点而匆忙赶路，根本没有达到旅客感受大自然和放松的目的。而自助旅游又存在对旅游线路不熟、当地特色餐饮不了解、对当地酒店住宿不清楚等多种原因，给自己的出行旅游带来极大的不方便。对于我国旅游电子商务的发展也是比较有限，主要是针对信息的发布、酒店住宿的预定、出游工具的预定和团队报名预定等项目，不能给游客带来更多个性化的服务。
4.1.将网络旅游电子商务与移动旅游电子商务相互结合
网络旅游电子商务主要是指同过互联网来进行旅游电子商务活动，主要涉及顾客对旅游信息的查询、预定和支付等各项工作。而移动旅游电子商务主要是通过手机或其他移动终端在旅行过程中对旅客进行信息提示和信息交换，以更好的满足顾客的需求。
4.2.整合旅游产业链信息
为了满足旅客的个性化需求，那么就应该根据不同旅客的需求来设计他们的旅游线路，然而这样可能出现一个最大的问题就是导致在一家酒店或一条旅游线路上只有少数几人或一个人，给旅游公司和酒店的赢利带来矛盾。最好的解决办法就是整合整个旅游市场的资源，一家公司的少数几人与其他公司合作形成一个大的团队，这样就不会对旅游企业带来压力。
4.3.改革现有的导游制度
现有的导游制度是导游归各个旅游公司所有。那么他们必然对其他旅游公司会有偏见或者矛盾。那么我们可以放弃现有的导游制度，各个旅游公司不在雇佣导游，而是各个旅游景点雇佣导游。当游客到达旅游景点后，由旅游公司雇佣景点的导游对旅客进行服务。这样的做法有几个好处：一、由于导游只在这个景区服务那么就更加的`专业。二、在出现各种意外景况时能更好、更及时的处理。三、导游为旅游景点服务，那么他们当然希望游客在这里能有更好的享受，使景点有更好的声誉，自身的收入自然也会增加。四、很多时间一个团队的到达将是多个公司的顾客，而各个公司只需要按照顾客的比例支付导游的服务费用，不会造成导游对多个公司组成团队中游客的服务偏差问题。
通过以上的几点改革，我们可以看到这样一个旅游事例的出现：旅客通过旅游电子商务查找各种信息，并可直接通过旅游电子商务来按照个人的兴趣预定酒店、餐饮和旅游景点。当游客入住酒店后，由酒店给旅游电子商务企业返回游客入住信息，旅游电子商务企业就可以通过游客的注册信息找到游客的爱好并通过短信将附近能满足游客喜好的地点设施和交通线路通过短信形式发送给顾客。如果游客有定餐也能及时的将到达就餐地方的方式告知客人，并询问顾客几时去就餐，得到客人回答后就可以按照客人的时间提前通知餐厅准备客人所需物品。到达景点后，旅游电子商务企业根据游客人数和游客的旅游兴趣租借景点的导游，也可以多公司合作租借景点导游，到达真正的个性化服务，这一切活动都可以通过旅游电子商务来完成。
[4] 第22次中国互联网络发展状况统计报告[r]
旅游电子商务的基本特征篇三
;□作者：江南大学商学院吴相利内容摘要：本文从欧美国家农业旅游发展的总体现状入手，总结了其旅游景点、旅游者需求、旅游产品类型，以及旅游市场结构方面的特征，这些特征对我国农业旅游的发展具有启示意义。
关键词：欧美国家农业旅游特征
欧美国家农业旅游发展大都起步于20世纪60年代，到20世纪80年代则进入快速发展时期，而到了20世纪90年代就相对进入了成熟发展时期。20世纪末和21世纪初，其农业旅游仍呈现持续发展的强劲势头。如美国2003年有1800万人去农场度假，法国年农业旅游收入达100亿法郎，占其全国年旅游收入的四分之一。农业旅游已成为欧美国家后工业时代的主要旅游形式之一。
欧美国家农业旅游从起步到现在已有近50年的发展历史，并且历经了一个较为完整的从起步阶段、发展阶段到相对成熟阶段的发展过程。总结其农业旅游发展上所呈现出的一些基本特征，对于我国农业旅游的发展具有重要启示。
旅游景点经营的特征
私营化。欧美国家的农业旅游大多是在私营农场基础上发展起来的，农场主同时成为了旅游业经营者。这种发展历史导致了农业旅游经营方式的主体为家庭私营经营。这与我国当前农业旅游产品的经营者以国家集体为主体的经营方式区别是极大的。产生这种差别的原因是国家所有制结构体制所决定的，欧美国家的农业私有化由来已久，而我国农业至今还未彻底地推行经营的持续私营化，这主要表现在对土地不具有永久的独立可支配性使用权,这导致我国农业很少形成私营形式的农场，更谈不上独立开展农业旅游活动。另外我国农业旅游目前处于起步阶段，此时期农业旅游主要以观光为主，大规模、现代化的农业旅游项目更易成为首选的农业旅游目的地，而这些大规模、现代化的农业旅游项目大多只有国家或集体才能拥有并经营。
小型化。以英国开展农业旅游的农场为例，从面积上看，各农场面积有大有小，差别很大，但其中游客真正活动的空间不大；从雇佣人员上看，平均雇佣全日制职工大多在10名左右，而农场为开展旅游的投资平均也大多只有5万英磅左右，可见其经营规模之小。开展农业旅游的基本经营单位大多为一个农场或一个家庭，这种小型化的经营既体现了农业旅游是在家庭农场基础上发展起来的这一历史，同时也恰好符合了市场需求的特点。现代的欧美农业旅游者大多为城市居民，他们到农村去放松紧张的心理压力，寻觅一种自然、休闲、恬静的感受，而这些只有在小型化的“农家”才能找得到。而一旦追求规模建起大型旅馆、饭店、停车场、吸引来大量的人流，那么其所追求的目标就必然随之破灭，农业旅游休闲、绿色、自然的优点也就消耗殆尽，丧失了应有的个性特征。
兼营化。一方面农业旅游业大都是在从事农业生产的同时开展多种经营；另一方面开展农业旅游也要依托农业生产，农业旅游和农业生产是不可分的，即便农业旅游的收入远远大于农业生产本身的收入，从经济活动上来说已成为主业，农业生产需要一丝不苟、真真实实地进行，切忌将农业生产全部表演化，那样的结果可能严重损害消费者旅游效果进而损害农业旅游的可持续发展。对于旅游者来说更想了解体验的是原原本本的农业，因此农业旅游中农业生产的主体地位不能丢。
分散化。庞大的需求市场与小型化的经营规模必然导致分散化、多点式的发展格局。近年欧美国家农业旅游分散布局表现十分明显，法国推出的“农庄旅游”，全国有1.6万户农家建设了家庭旅馆开展旅游业；意大利开展“绿色农业旅游”的农庄已有6500家，日本供大城市休闲的农园有4590个，巴西有5000家农场旅馆；美国纽约有1500家开展农业旅游的农场，而夏威夷州更多达5500个农场。众多的农业旅游景点分散吸引了庞大的农业旅游群体，满足了市场需求，同时又保证了农场的旅游产品质量不会因游人的过度集中而遭到破坏，这种小型化多点分散布局也是市场需求的产物。
旅游者需求的动机
观光旅游。农业观光旅游是伴随着整个农业旅游发展全过程的一种旅游形式，人们到农村、农场去旅游或多或少都有观光游的成分包含其中，但是这种观光在不同的农业旅游景点、不同的农业旅游发展阶段所表现出的地位是不同的。以观赏景观活动为主的农业观光旅游往往是农业旅游起步发展的初期阶段的主要旅游形式，此阶段人们更多的旅游目的动机是观赏农业、农村自然、人文景观，了解认识农业生产发展水平和特色传统性农业生产的一些基本状况，一旦进入了农业旅游的快速发展阶段和相对成熟阶段，观光游就退居次要地位，而休闲、度假、参与体验性旅游便逐步上升到主要地位上来，成为市场追求的主要目标。目前，观光旅游已不是欧美国家农业旅游的主要形式了，取而代之的是农业休闲、参与体验、度假等形式的旅游。
休闲旅游。在欧美国家人们可自由支配的收入不断增长，闲暇时间也不断增多，人们的工作压力越来越大，城市拥挤和喧闹，给人们造成的心理混乱增强，这种背景下人们更倾向于选择农村、农业旅游作为自己度过闲暇时间的主要目的地。享受农村的自然风光、恬静氛围，悠闲的生活和朴实的民风，以排解心理上的压力、放松身心，改变一下自己的生活工作环境，以求获得全新的感受。这种旅游目的需求已成为目前欧美国家农业旅游者的主要动机。
度假旅游。在欧美国家度假旅游已成为主要旅游形式，度假旅游可选取的旅游目的地也是多样的。近年来，随着人们旅游消费心理的转变，使适应这种心理转变需求的农业旅游日益成为重要的度假旅游目的地。农村、农场成为重要的度假旅游目的地和其能满足人们的休闲心理及活动需求密切相关的场所。在农村、农场度假，人们能够更好地享受自然、享受田园风光、享受淳朴的民俗民风、享受农村生活、享受恬静的氛围，使人们的度假需求得到充分的满足。到农村、农场度假的旅游形式在我国还处于起步发展阶段，随着市场的进一步发展，这种旅游形式必将得到推广。
参与旅游。欧美国家的人们到农场旅游已不甘于做农业生产的局外人，他们更愿意参与到各种农事活动当中，去体验农业农村的生产和生活。这种动机需求是近年来欧美农业旅游发展中的一种重要需求方式，特别是在日本已成为主要的动机需求。这种参与性旅游更加要求农场要在发展旅游同时保持农业生产持续下去，也在相当程度上保证了只有实际农场才有条件发展这种旅游，旅游者更愿意选择实际农场而不是为旅游而另辟建的专门农场作为旅游目的地。
旅游产品类型的形式
观光参与产品。到农村进行农业旅游观光有二层含义，一是观赏整体农村的自然人文风光，体验大自然、接触大自然、回归大自然；二是观赏农业生产、生活场景和田园风光，这种产品形式是绝大多数农村、农业旅游产品经营者都自然或不自然给旅游者提供的产品。为更好地观赏农业生产、生活场景，农场主有意地将一些生产活动呈现出来，并与旅游时间结合开展，如夏威夷农民就将咖啡加工全过程有计划地展示给旅游者。参与性农业旅游是近几年在市场需求下产生出来的重要产品形式。如日本的农业旅游就十分注重这种参与性，在秋收季节、果实采摘季节旅行社便组织大量城市居民到农村去参加农业生产活动，而有的城市居民到农村租种耕地，全过程地从事农业生产经营，农民成为旅游者的田地看护人。针对此种需求，各农场纷纷推出旅游者可以力所能及参与多种多样的农业活动，如动物家禽饲养、果实采摘、秋季收割、捕鱼生产等活动。
娱乐休闲产品。农场为了更好地满足于旅游者的各方面需求，往往开展多种形式的娱乐休闲活动。美国有的农场举办诸如西红柿节、甜洋葱节、土豆装袋节等活动，更多的农场则推出骑马、乘马拉车、雪橇、滑翔、登山、漂流、徙步、钓鱼等活动；还有的农场推出玉米地迷宫，请专家将玉米地种植设计成迷宫形式，然后开展活动。因场制宜地开展旅游休闲娱乐活动是各农场开展旅游时所尽力设计优化推出的产品形式，虽然从活动本身看有的已超出了农业旅游这一主题范围，但是这种扩展对农业旅游或农场开展旅游是十分有益的，且又可以充分利用农场资源。
住宿饮食服务产品。提供住宿和餐饮服务是为旅游者提供的必需基本服务。而且提供住宿和饮食服务也是开展农业旅游的最重要服务项目，也是能否接待旅游者，能接待多少旅游者的基本保证条件。这在各国对农业旅游景点的统计都以旅馆数为标准上都充分表明这一点，如意大利有6500间可住宿用农庄，巴西有5000家农场旅馆，法国有16000户家庭旅馆等。当然这些旅馆同时还可提供餐饮服务。与小型化的经营模式相对应，这些旅馆的床位数也是很少的，有的就是已有农舍的改造，小规模的接待量更能体现出农业旅游的特色。
旅游商品。各农场开发旅游往往推出一些商品以满足旅游者购物需求，并籍此推销农副产品，并从中获取更多的收益。这些旅游商品，首先是农场出产的农产品和农副产品，如蔬菜、瓜果、粮食、咖啡、干酪、奶油等特产，另外有的农场推出一些编织等手工艺品和纪念品。这些旅游商品销售收入往往成为全部农业旅游收入的重要来源之一，夏威夷农业旅游产值有三分之一来自于农副产品的直接销售。相对于同类产品来说，游人更愿意从农场直接购买，如直接从农场亲手采摘的蔬菜水果，农场现场加工的奶油、咖啡、农场酒窖中的葡萄酒等。
旅游市场取向的特点
本地化。农业旅游市场首要特征是旅游者当中属于本地的游客占七成以上，按英国统计2—3小时车程之内、西班牙统计为景区周边100-200公里范围内是主要市场。产生这种格局的原因有二个方面，一是农业旅游景点众多，各地区广泛分布，人们在各地区内都可以有农业旅游景点供选择；二是农业旅游者对农业旅游景点的选择性不是很强，只要有相应环境、相应气氛、相应情境等就可以满足需求，不会对具体内容过分选择，这样就无需跨区旅游。
城市化。城市人口占欧美国家人口比重大都在70%以上，城市人口是国家人口主体，也是国家旅游人口主体，更是农业旅游市场主体所在。农业旅游产品的市场也正是立足城市人口的需要而产生的，如日本的农业旅游景点称为“城市居民休闲农园”就充分表明了这层含义。
家庭化。据英国的一些农场旅游景点调查分析结果表明，以家庭为组织形式的农业旅游客人占景点旅游者大致达到40%左右，可见家庭游客比重之大。另外欧美国家近距离经常性地利用双休日进行的以家庭为组织形式自驾车旅游也是最普遍的形式，农业旅游也不例外，特别是农业旅游的观光、休闲和参与特征更适合于家庭旅游。
学生化。学生是农业旅游的一个重要群体，这一原因主要是城市学生需要学习知识，认识自然，了解农村、农业、农民，因此学校或旅行社便有针对性地组织学生开展农业旅游，农场也针对学生需求开发农业旅游产品。如德国、法国等旅游农场中许多都设有农业课堂，而学生也有对农村环境认识上的新奇感觉，且学生由于出生在城市、生长于城市，对农村农业的完全陌生更增强其到农场去旅游需求的迫切性，因此学生市场潜力巨大。
参考文献：
1.（英）约翰•斯沃布鲁克著.张文译.景点开发与管理.中国旅游出版社，2001
2.（美）弗雷德•波塞尔曼著.陈烨等译.弯路的代价——世界旅游业回眸.中国社会科学出版社，2003
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旅游电子商务的发展是在一系列的背景下开始的，经历的过程相对比较曲折，比较了我国旅游电子商务与美国旅游电子商务的发展状况，从中分析差距，提出了进一步发展我国旅游电子商务的策略。 下面是小编为大家整理的旅游电子商务发展策略，欢迎大家阅读浏览。
我国旅游产业的发展与我国的特殊国情有着很大的关系，和国外相比，不是经历了逐渐的慢慢的成长发展过程，而是在国际经济一体化的大环境下，经历了由曲折到步入正轨到日益成熟的几个快速发展阶段。然而发展旅游电子商务不仅是旅游产业自身的内在需求，也是在一系列的大背景下促使了旅游电子商务的发展。
传统旅游业的运作模式是旅行社整合制，旅行社在旅游产业链中起着举足轻重的作用，它的效率高低直接决定了整个旅游产业的运作效率。在旅游产业发展的初级阶段，旅游规模比较小、消费者的旅游观念不够成熟，旅行社可以发挥自身的优势，调节客源，协调酒店、交通运输、旅游景点的关系，但是，随着旅游市场规模的急剧增长，消费者旅游观念的日益成熟，传统旅行社的电话咨询、店面定购、团体旅游的运作方式已不能适应当今旅游市场的需要，它自身的优势成为了阻止其向更深更远发展的瓶颈，不能够满足消费者个性化、多样化的旅游需求;不能够提高消费者的主体地位;不能够减少消费者的旅游成本等。这些问题的出现，导致了传统旅游产业运作模式效率低下，消费者满意度降低，整个产业的增长速度减慢。
(2)电子商务兴起，旅游电子商务发展具有可行性和必要性
社会经济技术的持续发展，互联网技术的兴起，引起了电子商务的高速发展，它作为世界信息技术应用最为广泛的一个领域，其市场规模在全球急剧扩大，各发达国家都把发展电子商务作为拓展市场的重要手段。在这种环境下，旅行社的传统经营受到在线模式的极大挑战，经营理念、业务类型都遭遇到前所未有的威胁，高速增长的旅游市场和日益成长的网络消费人群，给旅游业带来了新的契机，网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。同时，由于旅游产业的特殊性，特别适合于发展电子商务，所以电子商务与旅游业结合是一种必然趋势，旅游电子商务的发展有其存在的必要性和可行性。
(3)移动商务引领旅游电子商务发展的新趋向
随着各种移动终端的普及、移动通信网络的完善、移动服务提供商的增多，移动商务将成为一个新的切入点，结合智能网络技术，真正实现以人为中心的旅游电子商务应用。移动支付、短信息服务、全球定位系统等移动商务技术的全面应用将给旅游业乃至旅游电子商务带来一场新的旅游革命。顾客无论在何时何地，通过移动电话等终端就能完成对企业或对个人的安全的资金支付，移动商务可以随时随地把顾客、旅游中间商和旅游服务企业联系在一起，预订的结果、航班的延迟等信息皆可随时通知旅游者。移动电子商务技术的应用将使旅游电子商务服务功能更加完善，应用更加普及。
我国旅游电子商务发展起步较晚，虽然在这些年取得了飞速发展，但是由于电子商务的基础薄弱，各项配套设施和相关法律制度还不健全，主要是在借鉴和模仿国外旅游电子商务发展的经验和模式，在摸索中前进，经历了曾经的盲目发展到现在的平稳发展阶段。美国作为世界上旅游电子商务发展的代表，通过比较我国旅游电子商务和美国旅游电子商务发展的差距，从中借鉴一些经验，为我国未来旅游电子商务发展提供一些指导性的方向。
美国旅游电子商务的稳定发展体现在旅游网站的日益成熟，为消费者提供了足够的信息查询和旅游服务内容，消费者对旅游网站的忠诚度比较高。而国内旅游预定网站的建设开始于1996年，1997年由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办是中国旅游电子商务预订网兴起的引人注目的先声。此后，各类旅游预订网站如雨后春笋纷纷建立，行业规模逐渐扩大。比较成功的专业网站主要有携程旅游网、e龙网、华夏旅行网等。尤其是携程旅行网，自1999年开办以来，其市场份额不断增加，2002年交易量翻了一番，达到了10亿元。但是，我国网上旅游仍远远落后于美国，国内很多旅游网站在规划时因缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找准切入点，缺乏特色与“卖点”;相当数量的旅游网站还是美国旅游网站的中文翻版，重复建设现象严重，效益不高。
旅游电子商务已成为我国未来旅游产业发展的必由之路，在目前旅游电子商务发展的大背景下，我国旅游产业要正视与国外旅游电子商务发展的差距，在发展中要有一种紧迫感，同时，要结合我国旅游电子商务的实际状况，采取相应措施，推动我国旅游产业整体电子商务的发展水平，从根本上提高旅游产业的整体竞争力。
(1) 加强政府引导和扶持
要加快制定、完善和修正电子商务的法律法规，解决网上的电子商务交易安全、消费者权益保护等方面的内容。在旅游资源的整合方面，政府和行业协会要一起合作，发挥行业协会的民间组织作用，推动全国旅游资源的整合，加快旅游电子商务的标准体系建设，实现旅游企业内部信息系统与旅游电子商务平台之间、旅游业与银行、海关、公安的信息系统之间应能实现互联互通，建立一个全国范围的、完整的大旅游电子商务系统。
(2)提高旅游企业的市场定位
为了提高旅游电子商务对消费者的满意度。一方面，旅游企业尤其是旅行社必须在传统业务项目上力求创新，寻找新的比较优势，与时俱进、不断完善，将传统的'运营模式和电子商务的运营模式完美结合，创造新的服务模式，开辟更多的消费者群体，增加更多的利润点;另一方面，深入调查市场，了解消费者需求，提供个性化、人性化的服务，提高旅游企业的柔性度，扩展旅游网站的灵活性，增加旅游网站信息的丰富性和综合性，让消费者自己自由选择旅游产品，享受全程的旅游服务;第三，顺应时代潮流，为消费者提供实时交互的服务，发展移动电子商务，动态地满足消费者的需求，同时借鉴国外旅游网站的做法，建立完善的网上售后服务工作。进行售后跟踪服务，了解消费者的新需求，把握消费者的旅游心态，适时推出更符合潮流的旅游产品。
(3)加快旅游复合型人才培养
旅游电子商务涉及电子商务、旅游业、信息网络、市场营销等多方面的知识，在发展旅游电子商务的过程中需要既精通电子商务又熟悉旅游管理和计算机网络技术的复合型人才，而目前我国传统的教育体制培养这方面的人才还很少，制约了旅游电子商务的进一步发展。因此，大力培养旅游电子商务人才为我国旅游电子商务的长远发展提供人才储备是一项长久的系统工程。一方面，高校要结合实际，调整专业培养方向，开设与旅游电子商务相关的课程，培养市场需要的旅游人才;另一方面，旅游机构要转变观念，顺应时代的要求，主动与大中专院校等教育研究机构合作，灵活采用各种方式，大量培养高科技人才，并鼓励在校学生参与旅游企业电子商务项目的研究开发。有条件教育机构还可以建立电子商务研究培训中心，为旅游企业培训电子商务技术人员，提供技术咨询和项目开发。但这只是一个方面，关键是民众对旅游电子商务这种新生事物认识的不够深入，缺乏深层次的了解，因此，要发展电子商务必须调动消费者广泛参与的积极性，政府和企业应当运用舆论工具引导和培养人们的新观念，来推动电子商务的快速发展。
1 苏平.我国旅游业的发展特征与运行趋势[j].现代商业银行，2004(10)
2 韩彩霞，张永林，仝丽娟.旅游电子商务—传统旅游业的未来[j].经济论坛，2006(12)
3 肖建成，余蓉.旅游电子商务在旅游业中的应用前景[j].云南地理环境研究，2004(1)
旅游电子商务的基本特征篇五
随着国内电脑及互联网的迅速普级，现在网络电子商务己在成功的进入了大众的视界，而且操作空间及发展后劲都是不可低估的。现代的电子商务是充分运用互联网的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态性极强的商务活动，由于它是基于网络的，所以也是传统商务面对的劲敌，也同时对传统支付手段带来了冲击。所以亿玛客对于这个电子商务与网络营销也是很重视！
电子商务通过在网络上自由交互的信号技术，拥有了一个广泛互联和完全开放式平台，为商家降低了经营成本，同时让企业实现了高效的经营模式，同样也包括由此应用而生的电子支付。
就电子商务本身而言，他所参与的活动更是广泛的，他有效的参与到商家与客户、银行与企业等等互联机构及单位，并将这些单位利用计算机网络统一到电子商务这个统一体中，全面实现网上在线交易过程电子化。
电子商务包括两个基本环节，即：交易环节和支付结算环节，主要涉及的是企业及个人的对外交易部分，要发生电子商务的运行，就势必会产生由交易而出现的支付功能的变化，在支付或结算中如何处理，企业与企业的账务如何结帐，客户与客户如何便捷交易，就催生了电子支付的种种手段。电子支付功能的实现一般也是由金融服务商来协助完成了，也是借住金融体系的专用网络，让金融服务进行商家交易系统，从而达到交易结算功能。
当然，电子支付就离不开拥有这样业务的银行了，没有了提供金融服务的网络平台，企业也完成网上交易，那也就不用谈电子商务了。电子商务的应用普级必须有金融电子化作保证，即通过良好的网上支付与结算手段提供高质高效的电子化金融服务。这样一来，金融服务机构当中就有了更多了协助企业完成交付的新手段，如电子银行、电子钱包、电子付款以及智能信用卡等等手段的普级应用。
电子支付系统要真正发挥金融电子化对电子商务的保证作用，是必须建立在完整的网络电子支付系统之上的，安全性是企业必须提到的，所以服务商应当提供验证、银行转账对账、电子证券、账务管理、交易处理、代缴代付、报表服务等安全可控的金融管理信息系统，加上与企业的配合，才能完善的达到电子支付的各项功能。同样，由于企业间，金融机构间也有不同运作模式，所以各种支付系统在安全性、风险性和支付效率等方面也有着不同的特点，但唯一相通的特点就是安全性，这是电子支付功能关键。
网络营销
旅游电子商务的基本特征篇六
随着我国旅游企业走向国际化、标准化、市场化、开放化的发展道路,旅游企业员工必须学习电子商务,掌握电子商务运作方法,增强运用电子商务处理旅游业务和管理企业的能力。下面是小编为大家整理的我国旅游电子商务基本对策，欢迎大家阅读浏览。
旅游业是政府主导型产业,政府主管部门应在宏观方面成为旅游业电子商务应用方面的组织者,从多方面对旅游电子商务的发展予以支持,完善旅游电子商务的软、硬件环境和法律环境。
传统旅游企业与新兴的旅游网站之间的整合与战略联盟是大势所趋,是中国传统旅游企业与旅游网站的共同出路与新的增长点。
旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识,其从业人员不但要具备较高的网络技术、电子商务知识,同时还应具备较熟练的旅游专业知识以及市场营销、管理等方面的知识。对旅游主管部门和旅游企业的工作人员要搞好电子商务知识的培训,特别要加强各级领导的培训,在互联网这个虚拟世界中,如果没有较高的综合专业水平与计算机水平,难以适应高科技发展的要求。同时,旅游企业的电子商务离不开旅游核心业务的支持,离不开旅游企业管理模式的再造。
随着我国旅游企业走向国际化、标准化、市场化、开放化的发展道路,旅游企业员工必须学习电子商务,掌握电子商务运作方法,增强运用电子商务处理旅游业务和管理企业的能力。旅游公司应下大力气在年轻一代中培养既懂电子商务技术,又懂旅游业务知识的跨领域专门人才。
自上世纪90年代末以来，“机+酒”一直是我国ota的两大预订产品，它们占据了绝大部分的旅行预订份额我国旅游电子商务基本对策我国旅游电子商务基本对策。随着航空公司不断加大直销力度、降低佣金率，机票预订在ota业务中的比例呈不断下降趋势。以携程为例，其机票预订收入占总营收的比例由2008年的42%逐步下降至当前的不足38%。
与民航市场不同，我国酒店的市场集中度非常低，全国住宿网点有28.2万家。酒店行业面临着较大的客房空置压力，而数量众多的单体酒店缺乏网络直销的条件，大量零散的线下资源亟需整合。目前各大ota正在加大对酒店市场的争夺，酒店预订成为当前的竞争焦点，其市场占有率成为衡量市场地位的最重要指标之一。例如艺龙在2007年底就确定了在线酒店战略，2013年其酒店预订业务营收占总营收的比例提高到85%。
由于市场机制等多方面的原因，我国景区门票在线预订比例只有约2%，在线预订处于起步阶段!。旅游景区迫切需要加快转型升级，加大在线预订系统建设。与此同时，ota也开始加快市场布局，门票预订成为旅游电子商务市场的战略增长点。2013年12月，携程正式成立以门票为核心的地面服务事业部，全面推进与国内景区的合作，并计划投入2亿元扩张门票市场，争取两年内成为国内销量最大的景区门票电商平台。
随着人们生活水平的提高和自驾游的普及，近几年租车市场快速发展。o2o模式的兴起和打车软件的应用，使在线租车的认知度日益提升，并成为新的“蓝海”。2013年12月，携程先后领投易到用车和一嗨租车，在线租车将成为旅游电子商务的战略增长点。
相较于欧美国家，我国旅游电商尚不能称之为真正意义上的电子商务，这突出体现在预订平台、支付方式和信息实时性三个方面。随着市场的成熟和技术的进步，全程电子商务将加快实现。
1、从预订平台角度，由呼叫中心加速向互联网平台和移动互联网平台转移
随着人力成本的提高和互联网的普及应用，呼叫中心正加速向互联网平台和移动互联网平台转移。特别是移动互联网，它与旅游具有天然的契合性。作为新一轮信息技术革命的核心应用，移动互联网正在重构着旅游业，成为旅游电子商务发展的“a big thing”我国旅游电子商务基本对策目前，各大公司已把移动互联网作为当前的.核心战略。移动互联网已成为最重要的预订渠道。在高峰期，有50%以上的酒店、30%以上的机票交易来自智能终端。同时，lbs兴起，本地生活服务走向互联网化，它们与旅游移动应用相互促进、加速融合。移动互联网将引领旅游业新的变革。
122、从支付方式角度，在线预付成为必然趋势
在电子商务发展早期，我国酒店行业的信息化水平普遍不高，ota创新推出了“前台现付”的方式，大大推动了电子商务的发展，“前台现付”也成为我国主流的支付方式。随着用户在线支付习惯的养成，特别是团购、模糊预订、逆向拍卖和last minute等“预付制”的出现，前台现付的模式已有不适应之处，在线预付成为必然趋势。
在预付模式下，入住成功率可得到很大提升，酒店可以合理安排房源，旅游电商可以拿到更高的价格折扣和佣金。同时也提高了效率，节省了成本，实现了酒店、旅游电商和用户的三方共赢。
3、从信息实时性角度，实时库存信息和即时确认成为迫切要求
目前，我国ota与上游供应商的信息协同主要采用e-booking模式。人工留房、电话确认等方式比较普遍，信息不同步的现象时有发生。随着移动互联网时代的来临，人们的预订行为发生了很大变化，目前有30%的用户预订3公里内的酒店，60%的用户当天入住。这对旅游电商的响应速度提出了更高的要求，信息交互速度要提高到实时库存信息和即时确认水平。系统直连应运而生。
switch(系统直连)是信息协同的新阶段。简单而言，就是在酒店pms、crs系统与旅游电商预订系统(gds、ads/ids、tmc等)的中间架设一条“管道”，使双方的数据能通过这条“管道”实现实时直连，从而实现业务流程的自动化和实时性，如酒店的自动变价、实时房态、订单实时确认等。switch的出现将打通酒店预订的“最后一公里”。
目前，switch技术在国外已经十分成熟，我国switch技术还处于起步阶段，仅有乐宿客等少数电商实现了系统直连。移动互联网将促进switch技术普及应用我国旅游电子商务基本对策我国旅游电子商务基本对策。
从全球来看，agency(代理模式)和merchant(商人模式)是旅游电商的两种基本模式。
agency模式下，旅游电商为旅游供应商代为销售产品。交易成功后，按事先约定的比例，旅游电商向供应商收取一定的佣金(commission)。旅游电商不承担库存风险，对旅游产品不具定价权。
merchant模式下，旅游电商向供应商承诺每月销售一定数量的产品，并按事先约定的价格向供应商做预付。旅游电商承担一定的库存风险和资金风险，但是对产品拥有定价权，可以将不同的产品任意打包、组装。该模式下，旅游电商通过低买高卖赚取中间差价。
通常来说，merchant模式的“佣金率”要远高于agency模式。以priceline inc.为例，2013年agency模式和 merchant模式创造的“佣金率”分别为13.5%和34.0%。如下表所示。merchant成为旅游电商提升竞争力的有效途径。
在我国，由于航空公司、酒店、景区等旅游供应商的信息化水平较低，旅游电商与上游供应商的协同水平还不强，多采用agency模式。switch开始走向普及，为merchant模式提供了技术条件;市场竞争的日趋激烈，客观推动了merchant模式的发展。未来，我国旅游电子商务必将迎来merchant和agency两种模式齐头并进的市场格局。
经过十几年的发展，我国旅游电子商务市场竞争日益激烈，互联网巨头纷纷涉足在线预订领域，并购事件频起。2014年4月，携程战略投资同程网，成为其第二大股东，占股约30%;同月，携程以1500万美元入股途牛。中国ota市场已形成携程系、百度系、阿里系和腾讯系四大派系，中国ota进入“cbat”时代。如下表所示。
除此之外，京东、奇虎360、苏宁云商、美团网等大型互联网公司也纷纷进军在线旅游领域，成为未来产业发展的重要变量。中国ota已初步形成寡头竞争格局，且有愈演愈烈之势。
我国诞生了携程、去哪儿等全球知名旅游电商，它们的营收规模位居全球前列，但是其产品形态有限，市场覆盖范围不足，在国内三线以下城市和国际化方面尚待突破。
在国内，我国旅游电子商务的发展很不平衡，渗透率较低，用户覆盖面不广我国旅游电子商务基本对策电子商务师。旅游电商的绝大多数用户分布在一线和二线城市，这些城市的市场竞争已十分激烈。而三线以下城市的用户数偏少，为我国旅游电商提供了新的市场空间，成为决定企业未来市场地位的重要方面未来，旅游电商将加快渠道下沉步伐，着力布局三线以下城市，使电子商务发展成果惠及更广大群众。
在国际，欧美国家的旅游电子商务呈集团化发展势态，海外战略成效显著，全球化市场业已形成，国际收入占半壁江山。2013年，priceline和expedia分别有85%和44%的预订量来自国际业务;2013年第四季度，tripadvisor有51%的收入来自国际市场。
我国龙头企业在国际化方面已开始布局，中青旅于2007年年底上线英语网站;国旅总社于2009年成立入境游总部电子商务区;携程网于2008年上线英文网站，并开始收购国外网站;艺龙2010年收购入境旅游网站远方旅行网。但是，总体来说，我国旅游电子商务还主要面向国内市场，国际收入的规模还非常小，国际化战略尚未有效突破，迫切需要进一步加快国际化步伐。
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