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物业公司品质检查内容篇一
2、努力学习技术，熟练地掌握小区设备的原理及实际操作与维修。按 “ 高标准、高质量、高效益、高满意率 ” 的要求工作。
3、制定所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。 4、每月进行一次分管设备的维修保养工作。
5、遵守职业道德和劳动纪律，严格履行岗位职责，对工作精益求精、一丝不苟。 5、搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其他任务。保洁员岗位职责
1、树立为全业主服务的思想，遵守劳动纪律，热爱本职工作，着装整齐，挂牌上岗，礼貌待人。
2、负责所辖区大厅地面、楼梯、走廊、卫生间、墙壁、屋面的清洁卫生工作，每天上、下午各扫一次卫生。大厅地面、走廊、楼梯每天至少拖一次，如遇下雨天气，要对其地面进行不间断清理；卫生间每天至少冲洗两遍，做到大小便池无污垢、地面清洁、玻璃明亮、无蛛网、无积灰、无积水，墙面无张贴、涂写；洗脸间内的剩菜、剩饭要及时清理掉，保证下水管道的畅通。
3、白天经常检查卫生间、盥洗室、下水管道是否畅通。告知业主不得将各类废弃物扔进下水道，随时清除易造成堵塞的杂物等隐患，发现堵塞要及时处理。
4、负责所辖区外的明沟的清理，以及附近杂草和果皮纸屑的清除。明沟至少两天清理一次，杂草至少一个星期要清除一次，果皮纸屑随时发现随时要清理。
5、维护公共设施，有损坏要及时报修。做好节约水电的工作，杜绝“长明灯”、“长流水”现象。
6、保管好各自所使用的卫生工具。
7、在清洁过程中，做到节水、节电、节约卫生工具。 8、对楼内发生的违章现象有权进行劝阻和制止。9、完成上级领导布置的其它工作。公司经理职责
1、贯彻执行党的方针政策和国家的法规，遵守公司的各项规章制度，全面主持公司工作。 2、制定物业公司年度工作计划，督促检查工作计划的落实。加强对公司行政和经济行为的管理。负责公司管理制度的制定并监督检查执行情况。
3、抓好公司干部队伍和骨干队伍的建设，有计划地组织公司管理员以上干部和骨干进行业务学习，提高干部队伍的政策水平和业务水平，不断提高工作效率。
4、及时向总公司提交有关物业公司发展的可行性意见和建议，为集团决策提供依据。定期召开公司办公会议，
总结
工作，研究和解决工作中出现的各类问题。5、建立和健全公司的组织系统，使之合理、精简、科学。加强和协调同各有关部门的联系，虚心听取各职能部门、业主的意见，并采取积极有效的措施加以改进，提高服务意识和服务质量。
6、健全防火、防盗等安全制度，落实防范应急措施，保障小区和业主的财产及生命的安全。 7、深入基层，关心职工生活，及时解决职工工作和生活中出现的困难。8、掌握市场信息，拓展服务业务，增加服务收入。
9、严格执行集团制定的经济责任目标制，努力完成总公司下达的经济指标。努力完成集团交办的其他工作任务。物管经理职责与要求
职责：
参与重大项目的合同或标书的评审；
编制新增项目的物业管理方案；
参与新接管项目的验收工作；
组织本部门员工的专业技能培训；
自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施；
制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审；
负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导；
检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告；
与政府有关部门联络,了解行业最新规定；
推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。
基本工作职责
认真贯彻执行省公司和本公司经营方针、政策；制订分公司相关专业发展规划及实施细则；确定本部门年度工作总体计划和实施细则；负责本部门日常管理工作，督促、指导、考评部内工作人员履行岗位职责，保证部内各项工作的有序开展；指导县（市）局相关专业的工作。
公司经理职责
1、贯彻执行党的方针政策和国家的法规，遵守学校、后勤集团的各项规章制度。全面主持公司工作。
2、制定物业公司年度工作计划，督促检查工作计划的落实。加强对公司行政和经济行为的管理。负责公司管理制度的制定并监督检查执行情况。
3、抓好公司干部队伍和骨干队伍的建设，有计划地组织公司管理员以上干部和骨干进行业务学习，提高干部队伍的政策水平和业务水平，不断提高工作效率。
4、及时向后勤集团提交有关物业公司发展的可行性意见和建议，为集团决策提供依据。定期召开公司办公会议，总结工作，研究和解决工作中出现的各类问题。
5、建立和健全公司的组织系统，使之合理、精简、科学。加强和协调同校、院、系各有关部门的联系，虚心听取各职能部门、教职工和学生的意见，并采取积极有效的措施加以改进，提高服务意识和服务质量。
6、健全防火、防盗等安全制度，落实防范应急措施，保障公寓和学生的财产及生命的安全。 7、深入基层，关心职工生活，及时解决职工工作和生活中出现的困难。8、掌握市场信息，拓展服务业务，增加服务收入。
9、严格执行集团制定的经济责任目标制，努力完成总公司下达的经济指标。努力完成学校和集团交办的其他工作任务。公司副经理岗位职责
1、在公司经理的领导下，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向经理汇报。加强信息沟通，抓好分管区域各项管理工作的落实。
2、协助经理抓好公司干部职工的职业道德教育，提高干部职工的思想素质和工作能力；组织职工进行业务学习，以提高职工工作质量和工作效率。3、协助经理制定有关规章制度和工作计划，及时检查落实。
4、深入工作现场，调查研究，虚心听取师生员工的意见，不断改进和提高服务工作质量。 5、大胆改革，勇于创新，积极稳妥地探索学生公寓管理工作的新思路。6、完成公司交办的其他工作任务。
1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度
1.物业服务中心向业主（客户）提供24小时的前台服务。前台服务主要内容有：受理业主报修、查询、政策解答、投诉、收费（退费）办理入住手续、特约服务等接待服务。2.按收费标准及时向业主（或使用人）收取物业费、供暖费、能源费（代收代缴）等费用，确保各种应收费用及时到账。建立业主各项应缴费用收费台帐。
2、为业主输入住手续、机动车辆出入证及加密频道申请，为客户办理养犬证、暂住证并解答业主提出的有关问题
3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。 8、负责对客通知的印刷、分发和存档。
9、应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明
3.确保与业主（客户）沟通渠道的畅通，及时向中心和安保部、工程部反馈业主信息（尤其是对服务不满意信息）。按照服务标准和职责与业主（客户）进行沟通，使业主（客户）满意。4.开展丰富的社区文化活动，建设和培养本社区独特的文化特征，使社区文化成为物业紧密联系业主的精神纽带。6.建立健全业主档案，准确记录业主各类必要的个人信息和发生的与物业服务相关的信息。业主档案属永久保存的资料。7.保持与政府职能部门良好的公共关系，以便物业服务工作及时取得社区居委会、街道办事处等政府部门的指导和帮助。8.保持与业主委员会良好的关系，并与之建立定期的工作协商协调制度。9.建立完善本部门各项规章制度和服务规范。协助中心编制业主入住文件。定期对员工进行培训。10.学习研究新的政策法规，分析和提出社区出现的新情况对物业服务工作的影响及对策
客服部前台职员
1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业主提出的有关问题。
3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。
4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。
5、为客户办理养犬证、暂住证。
6、代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。
7、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。
8、负责对客通知的印刷、分发和存档。
9、应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。
10、按规定认真完成每日工作记录。
11、随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向部门经理汇报。
12、完成部门经理及公司领导交予的其他工作
一、客服人员的岗位职责
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供业务咨询。
5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
6、负责公司客户资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。
9、完成上级领导临时交办的其他任务。
客服助理岗位职责： 1.做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。2.负责业主装修的各项手续。3.负责对空置房的管理。4.做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知。5.巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。6.负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。7.接受及处理客户投诉，并予记录，及时向部门经理报告； 8.草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作； 9.跟进维修工作完成情况。10.协助客服经理处理突发事件； 11.整理小区业主档案； 12.执行上级所指派的工作；
物业公司品质检查内容篇二
品质拉长岗位描述
职务名称：品质拉长 直接上级：公司副总
直接下属：qc半成品及成品下载人员qa 本职工作：质量检验和基层管理
■负责品质部基层的日常管理工作，贯彻执行上级的指示，对直接上级负责；
■协助公司副总制定质量检验规范并监督其实施。■及时向公司副总报告直接下属检验中发现的不合格情况，对因不报告造成的后果负责；
■有权合理调配本拉人员，合理利用劳动力，精心调配，抓好劳动纪律和文明生产，严格执行厂规和《车间文明生产八项规定》；有权对本拉人员的违规行为做出惩罚报告； ■负责审议本拉人员做出的引起争议的质量检验报告，不确定时，应及时上报公司副总做出裁决。■负责对本拉员工的操作进行培训和指导；
■负责对本拉员工开早会，培训讲话3—5分钟，及时传达公司要求，通报本拉生产情况，讲述昨天发生的质量问题并提出改善要求等；
■行使ipqc职能，督促生产员工遵守工艺纪律，对不遵守工艺纪律的情况应及时向其直属拉长提出改善意见，督促其及时纠正；
■对生产的关键工位进行巡查，确保关键工位得到控制； ■做好各类品质报表的统计分析、整理、传递、建档工作；参加公司每周一召开的品质例会。
.qa职责
■执行产品质量检验制度，做好入库成品的检验工作，对漏、错检负责；对出货合格品的批量问题负责。
■有权放行检验合格的产品并加盖qa passed印章，有权在规定的职责范围内对不合格品进行处理（如：要求返工、加严抽检等）；
■参与新样机的测试、评审及说明书的校对工作； ■及时向品质拉长报告检查中发现的不合格情况，对因不汇报造成的后果负责；做好检查中不合格品的隔离工作； ■检验中发现的不合格情况，应及时通知品质拉长对qc的检验进行纠正；以免“前面”在放行，“后面”又在卡的情况发生，尽量把检验标准的误差降到最低；存在争议时，由公司副总或工厂厂长进行最终判定；
■对客户的退机进行统计分析并提出改善对策；负责填写《返修机统计分析报表》，每周日上交品质拉长；对特殊性的客户退机，应及时直接上报至公司副总或总经理；对因不汇报造成的后果负责；
■按规定做好产品的检验状态标识，做好检验记录，并做好检验报告的传递、整理、建档工作，对记录的正确性负责； ■对仓库中超过检验有效期的产品进行复检；
■对出现批量的a类或b类缺陷，应及时直接上报至公司副总或总经理；要善于发现新问题，以小见大中发现潜在的品质隐患；
■积极参加质量改进活动，并提出质量改进的建议。
.iqc职责
■严格执行原材料、外购、外协件的验收制度,对因违反制度而造成的质量事故及经济损失负责;■负责材料样品的保管工作；对新材料的验收必须有工程部封样,根据样品进行验收;■做好进料检验状态的标识;经常性地去组装拉线上了解材料使用情况，为下次验料提供帮助，积累经验。
■负责按进料验收规范进行进料验收并做好记录;做好进料验收、检验记录的存档保管工作,确保原始记录准确、清晰、完整；
■有权放行验收合格的物料,在授权范围内处理不合格的物料;■对仓库中超过检验有效期的材料进行复检；
■及时向品质拉长报告来料不合格情况并提出处理意见,并将此情况以书面形式上报公司副总，并通报公司采购部及供应商；
■不断提高自身的检验能力和检验水平，尽可能地降低误判；对于自己不熟悉的物料，应及时咨询品质拉长或工程部工程师，严禁擅自处理不熟悉的物料。
■每月对进料情况进行统计分析，并上报品质拉长。■对存在重大缺陷的来料或急用但检验不合格的来料，应及时直接上报至公司副总或总经理；
■积极参加质量改进活动，并提出质量改进的建议。
.qc职责
■按检验工位（质量控制点）的要求做好产品的检查工作； ■对所检查的产品，按规定作好检验状态标识，对漏、错检负责；
■认真做好检验记录（即做好qc日报表），并做好传递、整理、归档工作，对记录的正确性负责；
■工作中发现连续5台同类不合格时，应及时向品质拉长报告，对因不汇报造成的后果负责；
■有权放行检验合格的产品，在规定的职责范围内，对不合格品进行处理（如要求返工重新装配等）； ■对现场作业中的不合格之处提出修正建议；
■要善于发现新问题，以小见大中发现潜在的品质隐患； ■督促生产员工遵守工艺纪律，对不遵守工艺纪律的情况应及时向品质拉长汇报或向生产部拉长直接汇报；
■对把握不定的检验标准问题，应及时询问品质拉长或qa；以避免“前面”在放行，“后面”又在卡的情况发生，尽量把检验标准的误差降到最低。存在争议时，由公司副总或总经理进行最终判定；
■积极参加质量改进活动，并提出质量改进的建议。
.老化室试验员职责
■老化室试验员应熟悉公司所有产品的检验，对公司所有产品的电性能、功能操作了如指掌；
■熟悉各种试验要求和方法。严格按照《实验室管理规定》的要求进行各项常规试验并出具试验报告；
■对临时增加的试验项目，试验员应认真对待；按规定的试验方法进行试验并出具试验报告；
■负责试验过程记录;做好试验记录的存档保管工作,确保原始记录准确、清晰、完整；
■老化室试验员应不断学习，提高自身的试验能力；理解通过试验手段对发现品质隐患的重大意义；
■保持老化室整洁，没机器老化时应在下班时关断电源； ■老化中发现的坏机，对于一般故障，应及时给修理工修理；对于特殊性故障，应保留故障机，及时通知工程部工程师前来分析处理；
■试验中发现的特殊故障，应保留原始故障机及故障现象，并通知工程部工程师分析处理；.
物业公司品质检查内容篇三
品质部职责1、贯彻执行公司的质量方针；
2、负责配合技术部编制产品及产品零件的《采购物资检验卡片》、《工艺操作及检验卡》等工艺文件；
3、负责贯彻和检查工艺文件的执行，解决生产中的质量问题；
4、制定并执行本部门各项工作的程序文件；
5、负责编制产品检验计划和检验指导书；
6、负责对原材料、外购外协件的检验和试验、工序检验和试验、最终检验和试验工作，并对检验和检验状态标识进行管理；
7、负责各生产环节的质量监督工作；
8、调查处理不合格原因，负责对不合格品的评审和控制工作；
9、负责对责任部门下达纠正（预防）措施,并对实施效果进行验收。
10、负责检验、测量和试验设备的采购、验收、检定、维修和校验工作，并采取措施不断改善试验条件；
11、制定本部门培训计划，协助人力资源部对检验人员的培训工作；
12、负责对质量文件和资料的编制编目、备案工作；
13、推广和应用统计技术，指导有关部门分析处理质量记录；
14、对供方的生产能力和质量保证体系进行评审；
15、按公司规定负责对外提供公司的各种质量报表；
16、对用户投诉，协助市场部、营销部做好质量鉴定和善后工作；
17、完成管理者代表布置的其它事务。 品质部部长职责 1、部长权限
1.1有权监督各部门严格按公司质量体系运行，搞好质量管理工作；
1.2有权对可能造成人身安全成品其他批量质量问题的零部件作出禁止使用的决定，并报总经办备案；
1.3有权责令违反工艺条件质量失控的工序停产；
1.4有权对产品设计和工艺规程中的有关可加工性和可检验性提出修改意见；
1.5有权对批不合格品作出不予出厂的决定，并及时向总经理汇报，提出处理措施。
2、部长责任
2.1负责组织实施《产品质量计划》规定的本部门的任务，并合理进行资源配备；
2.2负责组织制订本部门的年度质量工作计划；
2.3负责公司的质量管理和指导部长助理督促各责任人完成从原材料、外购外协件进厂到成品出厂的全过程的检验和试验工作；
2.4负责组织制订本部门的岗位职责，规章制度、检验计划和检验指导书；
2.5负责根据各部门、各车间的质量统计，对负责部门提出纠正和预防措施，并组织人员进行验证；
2.6负责每天签发成品出厂试验报告,必要时向总经理汇报；
2.7 负责自制件、半成品出现批量问题时，组织技术人员和责任部门分析原因，提出解决对策，并向总经理汇报；
2.8指导部长助理负责试验室的管理工作；
2.10负责组织制订本部门人员培训计划，并协调人力资源部具体实施；
2.11配合公司各部门搞好公司的产品认证、质量体系认证工作，以及认证复查工作；
2.12负责做好本部门与各部门之间的协调工作；
2.13配合市场部、营销部组织人员做好质量事故的鉴定和处理工作；
2.14参加合同评审工作；
2.15参与对供方的质量保证能力的评审和确定合格分承包方的工作；
2.16组织参加公司举办的质量恳谈会，并与供方进行质量交流，签订质量协议书；
2.17负责完成管理者代表布置的其它任务。 品质部副部长职责 1、部长助理权限
1.1有权对违反质量手册和程序文件规定的现象提出纠正；
1.2有权对可能造成人身安全或其他质量问题的零部件作出禁止使用的决定，并向部长汇报；
1.3 有权责令严重违反工艺纪律或质量失控的工序停产并纠正；
1.4 经向部长汇报，有权申请将不称职的检验员调离岗位。2、部长助理责任
2.1 贯彻公司的质量方针
2.2 负责监督责任检验员完成从原材料、外购外协件进厂到成品下线入库全过程的检验和试验过程；
2.3负责监督责任检验员完成对零部件的检验和试验；
2.4负责监检查各车间的工艺执行情况；
2.5对生产中不合理的工艺，提出修改建议，并向部长汇报；
2.6负责协助部长组织对部门人员进行培训，负责对部门人员在业务上进行帮助、指导。
2.7协助部长做好质量管理工作；
2.8协助部长对自制件、半成品、成品出现的批量问题时，组织人员和责任部门分析原因，提出解决对策并进行验证；
2.9检查、督促检验员对各种质量统计报表的整理和统一上报工作；
2.10负责定期送检检验、测量和试验设备的发放建帐工作，做到帐、卡、物相符。
2.11负责组织做好检验、测量和试验设备的发放建帐工作，做到帐、卡、物相符。 2.12负责组织计量检验、测量和试验设备的维护、保养。
2.13负责对生产现场计量仪器、仪表标识和安全性的监督检查。 2.14完成部长布置的其他任务。产品测试室试验员岗位职责 1、试验员权限
1.1有权按标准和规定进行检验和试验；
1.2有权对所检测项目作出合格与不合格的判定；
1.3有权对可能影响检测数据准确性的检验、测量及试验设备拒绝使用，并领用检定合格的检测设备。 2、测试员责任
2.1熟悉镍镉电池有关的国际标准、国家标准、企业标准及图纸等技术要求，掌握检验和试验项目的技术要求和测试方法；
2.2掌握检验、测量和试验设备的使用方法，严格按相应的操作规程或使用说明书进行操作；
2.3负责按《成品检验卡》上的要求随机抽取成品进行检定；
2.4负责检验和试验；
2.5负责对所检项目的检验数据进行记录，要求做到真实、准确，不允许涂改并签署测试员姓名，对检测结果负责；
2.6负责出具书面报告，要求报告数据和记录数据一致；
2.7对检验和试验中出现的问题要向部门主管报告；
2.8负责试验前检验测量的试验设备进行自校，保证其准确性，并进行日常维护保养；
2.9负责维护试验室环境的清洁卫生；
2.10负责完成部门主管安排的其它任务。 化验员岗位职责
1、努力学习技术，不断提高化验水平，严格按作业指导书进行作业；
2、熟悉工艺参数、要求，配合相关部门抓好产品质量；
3、正确、熟悉使用化验室各种仪器；
4、严格按工艺要求提取各种分析样品并进行检测。化验时应集中精力，认真分析，做到数据准确，填写规范，并及时反馈供方，并对工艺的调整进行指导；
5、化验结果与规定要求不符合时，应及时向相关部门反映并汇同有关人员解决；
6、保持工作环境卫生、干净、有序，严禁闲散人员进入化验室；
7、妥善保管化验报告单，防止丢失和损坏。 8、负责对外来文件资料的签收、登记、保密。9、负责对本部门的其它文件资料的登记、保管。在线检测检验员岗位职责 1、检验员权限
1.1有权按工艺验收卡、检验指导书，规定等采用相应的检测设备等进行检验和试验；
1.2有权对所检项目作出合格与不合格的判定；
1.3有权制止生产过程不符合工艺要求的行为。
1.4有权对可能影响检验数据准确性的检验、测量和试验设备拒绝使用。 2、检验员责任
2.1熟悉与检验项目有关的工艺验收卡、检验指导书，规定等要求；
2.2熟悉掌握检验和试验用的各种测量工具、仪器、仪表；
2.3负责对每件产品按随机检验记录上规定项目进行检验，不得漏检，并对检验结果负责；
2.4负责对检验过程中本人发现质量问题立即向巡检员或部门主管汇报；
2.4负责坚守检验岗位，不得擅自离岗；
2.5负责每天在进行首件检查前,对所使用的检验仪器进行自校，判定检测设备合格后，方可开始检查；
2.6 根据图纸、规定等对样本进行检测，对检测记录的真实性负责；
2.7负责在检验过程中对检测仪器或连续发生产品在同一检测项目上出现的问题立即向巡检员汇报；
2.8负责按随机检验记录中的要求在检验记录上进行检测结果的记录并整理上报；
2.9负责督促车间做好不合格品，返工品的隔离工作； 2.10负责本检验岗位的清洁卫生。
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