方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。怎样写方案才更能起到其作用呢?方案应该怎么制定呢?以下是小编给大家介绍的方案范文的相关内容,希望对大家有所帮助。
方案策划篇一
1、通过看录像、表演小品、快板、拍手歌、观看专题报道等多种形式,使学生懂得我们中华民族是世界闻名的“礼仪之邦”,让学生从小知礼仪,懂礼仪,懂得感恩父母,学会与同学友好交往,快乐地与人相处,将班级管理工作和文明行为习惯落实到实处。
2、通过学生的自我剖析,使他们发现自己存在的不足之处,从而朝着更加好的方向发展,成为一个讲文明,懂礼貌的好学生。
3、通过主题宣传教育实践活动,使班级成为文明礼仪的宣传和示范窗口,使学生成为文明礼仪行动的先锋队,为营造现代化绿色校园良好的人文环境做出贡献。
1、召集班委讨论、决定班会程序,构思班会主题、内容。2、确定主持人(本次主题班会确定二名主持人:孙佳怡,杨嘉琪)。3、汇总孝敬父母作业卡情况,评选孝敬父母标兵和其它文明礼仪标兵十名。4、排练小品《家里来客了》《课间》《问路》,快板《做个文明好孩子》,学唱《咱们从小讲礼貌》歌曲,背诵《校园礼仪三字歌》等节目。5、设计主题班会课件。
两位小主持人在《咱们从小讲礼貌》的歌曲声中上台。
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春风吹,阳光照
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语言美,行为美
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尊师长,爱同学
: 让我们从小讲文明,讲礼貌,五(五)班“文明礼仪伴我行”主题班会现在开始。
从古到今,文明礼仪一直渗透在我们的学习生活中,作为礼仪之邦,中国历史上有很多故事至今仍深深地教育着我们,下面请观看历史故事:《孔融让梨》、《黄香温床》(放录像)(录像结束)
看完这两个小故事,同学们觉得在生活中我们应该怎么对待我们的父母和兄弟姐妹呢?学生自由发言。
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我们现在的同学多数是独生子女,没有兄弟姐妹,看了孔融的故事,你觉得应该怎样和小伙伴相处呢?学生自由发言。: 刚才同学们说得真好,有的同学提到要感恩父母,同学们想一想,为什么要感恩父母呢?学生自由发言。
:对,父母不仅给了我们生命,而且还把我们抚养成人,所以我们应该感恩父母,孝敬父母。在这里,老师要布置一个课后作业,今天回家给父母洗一次脚。我们不仅要洗,而且要洗得好,不仅要今天洗,而且要常常为父母洗脚,献上你的一份孝心。今天,老师还要给每个同学发一张“洗脚卡”。洗完后,把你和父母的感受全写下来。以后我们每周都要发一张洗脚卡,这也是我们孝敬父母的作业内容之一。看看哪些同学完成得好,我们将利用主题班会的时间交流,评出每月的文明小标兵。
同学们都明白在生活中我们应该怎么做,但是真正的表现又如何呢?和孔融黄香相比,你以前还有哪些不足,还存在哪些差距?今天,我们就利用主题班会的时间来反思一下。(小组讨论)学生集体交流。
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黄香的故事,让我们懂得了要孝敬父母。那么,如果家里来客人了,我们又应该怎么做呢?请欣赏小品《家里来客了》
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感谢这二位同学的精彩演出,从刚才的小品中,你又知道了哪些家庭中的文明礼仪呢?学生自由发言。
:在校园这个既庄严又活泼、既紧张又文明的环境中,我们少先队员不仅要学好文化知识,还要讲礼貌,懂礼仪,做一个文明少年。那么,同学们的校园礼仪遵守的如何呢,是不是每个同学都会自觉遵守校园礼仪呢?请欣赏小品《课间》
当你看到这种不文明行为的时候,你应当怎么做?学生自由发言。(表演结束)
是啊,你给别人一个微笑,别人给你一个春天。你给别人一份谦让,别人给你敬重万千。同样的一件小事,出现两种截然不同的结果,其中就是“对不起”在起作用。我们共同生活在校园这个大家庭中,我们应该和谐相处,互相谦让,学会文明用语,这也是我们从小学做人的一项重要的道德修养。请欣赏快板——《做个文明好孩子》同学们,都知道,礼貌用语记得牢。对待长辈要用“您”,早晨见面说声“早”平时互相问问“好”。分别“再见”别忘了。若求人,“请”字先,最后别忘说谢谢,影响别人,“对不起”回答请说“没关系”做个文明好孩子,
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校园礼仪不仅包含同学间的团结友爱,还有上学放学礼仪,上课课间礼仪,参加活动的各种礼仪等等。请同学们观看录相,说说录相中的哪些行为是文明的,哪些行为是不文明,你应该怎么做呢?(播放录相)(录相结束)学生自由发言。主持人1:除了录相中的校园礼仪,你还知道哪些文明的校园礼仪呢?我们现在来分小组讨论一下。(讨论结束)小组交流。
同学们说的真不错,《小学生日常行为规范》对我们的校园礼仪也提出了明确要求,现在我们集体背诵《校园礼仪三字歌》(师生共同拍手做)入校门,衣冠整;情绪昂,步履正。见师长,问您好;尊校纪,护校风。铃声响,进课堂;互致礼,起勿响。坐姿正,勿摇晃;专心听,细心想。
方案策划篇二
摘要
对于服装行业来说,打造的自己的品牌代表着未来中国服装行业的一个发展方向,前景非常广阔。只有有效利用各种资源,充分挖掘消费者的潜力,弥补市场空缺,发展自己的品牌,才能在竞争中立于不败之地。
目前服装店众多,更是琳琅满目,但是产品质量存在良莠不齐的现象。我们的营销方案是通过对市场的现状和发展环境,做出拥有自身特色的品牌服装。我们以中端品质定位和高性价比为品牌特色,以当下流行元素的完美结合形成品牌竞争力,通过对商品合理的定价和两种主要的促销方式(降价促销和赠品促销)以及适当的广告宣传来打开市场,推广我们的品牌——“完美”。
最后,通过详细的策划和活动安排以及严格的评估审核,保证了计划的可行性,从而完成了整个完美套装营销方案。
1.树立品牌形象
随着时代的不断发展,人们对时尚的概念逐步加深,追求流行美的意识也逐步加强,这对现在的服装店是一个考验。本店“完美主义”预期通过实体商城平台实现“完美”品牌的套装经营模式,并提供到位的服务树立自己的品牌形象。
2.推广品牌理念
以“时尚搭配,完美套装”为经营理念,真正独家推出最时尚的从头到尾全套搭配设计。产品类型定位于各类潮流女装款式:韩版流行,欧美复古,日系甜美,民族风服饰等等。我店“完美主义”通过专业的设计满足消费者对服装审美的要求,并且为顾客节省了大量进行服饰搭配的时间和精力。
3.提高市场占有率
在品牌形象树立及套装理念推广后,可趁机加大对本品牌套装的宣传力度,在消费者观念进行转型以及竞争对手方向转变的不成熟期吸引大量的忠实客户,扩大市场的占有率,进一步提升品牌知名度,使“完美主义”的“完美”品牌能长久立于不败之地。
中国服装市场是一个正在加速扩张的市场,消费潜力也在逐步得到发掘,中国服装日益向休闲化、多样化、个性化、时装化和品牌化发展。
随着人们生活水平的提高,服装购买和消费的过程,已经成为一种包含幻想、情感和乐趣的行为,成为一种愉悦的个人体验,充分展示着消费者的地位、教养、鉴赏能力和经济实力。服装消费不仅仅是消费服装本身,同时还消费着品牌的文化、企业的服务以及企业提供的资讯。消费者的消费心理逐渐成熟,消费的主体正由中低档向中高档转变,高档需求所占的份额逐渐增大。另外,消费者对服装时尚的追求越来越强烈,对产品的款式、质量和知名度有较高要求,服装消费紧跟国际流行时尚。
在消费者其中,女性消费这已经成为了消费的主力军,主导着消费的潮流。可以说谁占有的女性消费市场份额越大,谁就越能吸引女性消费者,就越能成为消费市场的赢家。女性消费市场是一个潜力极大的广阔市场。女性消费者是市场中最为活跃的主角,面对庞大的女性消费世界,生产者和经营者具有同等的市场机会。如果企业能够多争取到一位忠实的女顾客,就可以通过这条渠道而联系和争取到她周围的许多消费者,从而扩大销售。
当今社会,消费者主要集中在女性,我们可以集中在女性消费市场,女性市场一直是服装市场的大头,引领者时尚和潮流。据统计,排在前十位品牌之间市场占有率不大,众多国内女装品牌基本定位在中低端市场,中高端市场女装品牌很少,市场机会很大。
但同时进军中高端市场面临很多问题和挑战,没有自己的品牌我们需要打造符合市场同时能针对消费者的特色品牌,提高知名度,提高市场竞争力。
第一年完成30万件销量,代表产品成功占领市场份额。第二年推出更多的产品,拥有10%的市场份额。
第三年年底,在消费者中拥有很高的品牌知名度。
主要从产品价格,促销,同时广告方面出发。
1.价格定位
服装销售比较自由,可以具有不同的风格,但是昂贵的服装在一般的消费群体中比较容易被排除。大部分消费者能接受的单件服装价位在300元以下,服装定价最好是以单件300左右的中等价位为主导价位,这样的价位比较容易让消费者做出购买决策,促成交易,提高成交率。
2.促销
采用样品派送和优惠组合套装的形式在终端布局促销,有效地加速品牌及产品进入市场的进程,促进消费者认识和接受,解除消费者对新品牌的顾虑,建立对产品的信心,以建立消费者的购买和消费习惯,增加产品的销售,提升销售额。
注重平面传播和口碑传播,进行得是结合各种媒体资源有计划得中长期整合传播,其专卖形象十分有特色。促销多以客户vip形式,给与客户更有价值、更体贴得服务,注重客户得品牌忠诚度;打折促销偶尔也做,多在节假日或换季时期,但折扣幅度较小。
3.广告
整体规划
①推广初期采用突破性的媒体投放策略,以大规模的广告投放态势,结合广告推拉力量,力争在最短时间内吸引公共注意力,迅速提升市场。
②推广中期适当降低强度与频率,根据反馈信息,及时调整广告策略,可拉长周期,采取细水长流方式渗透,保证市场稳步增长。③推广后期再度加强广告投放态势,低密度,高强度,进行冲刺,造成强销。
代言人形象 要求外表漂亮又有内涵,具有女性气质。这样,广告表现策略才能拉近女性消费者对自身形象和期望存在认同的差距,引发女性的心灵共鸣,引起女性消费者追崇的心理欲求。
报纸媒体
广告目的:说明针对女性特有身体曲线研发,引导新审美观。 印刷品广告
a 报纸
在诸如《扬子晚报》、《成都商报》、《华西都市报》等各类报纸上刊登连续性的广告,最好能以较大的篇幅,清新的色彩吸引人们的注意力。
b杂志
由于我们的目标市场是在15—36岁的消费群体,其中主要是大中学生和白领阶层,因此我们应该在青少年杂志和白领阶层喜欢看的
方案策划篇三
通过月饼的大量陈设和新颖的设计布局,会吸引顾客的购买欲望,从而制造人气,带动整个食品区乃至商场的整体销售。
9月12日——9月28日
商场二楼
1、 策划部在9月11日之前设计制作大型月饼精美堆头。并在堆头周围陈设传统文化氛围浓厚的现场宣传设施。
2、 采购部、超市部有计划地陈列各种品牌月饼,保证货源充足、品类丰富。
3、 服务中心在活动期间播放关于仲秋节的播音问候和传说、由来等内容。
制造富有地域特色和民族语言文化的噱头,吸引消费者注意力,唤起消费者的家园意识,丰富我商场的文化营销模式,着力营造“眼球经济”,带动消费市场的发展。同时提高商场亲和力,塑造企业品牌形象。
9月10日、17日、24日晚7:30
商场舞台
1、 20xx年9月1日服务中心开始接受报名登记。报名者需年满10周岁,性别不限。报名无须购物。报名者需事先接受服务中心方言调查,测试合格即可报名。
2、 参与者无须购物,必须在现场比赛表演时,用纯正家乡方言朗诵经典白话散文或者诗歌一首(字数在500字以内)。散文、诗歌内容由我商场统一提供。
3、 我商场组织5人评委小组,在当日比赛现场进行参赛人员打分。设置:“最震撼效果奖”、“最具创意奖”、 “最具潜质新人奖”、“最绘声绘色奖”。分别颁发荣誉证书一本、奖金200元(购物券)。其余未中奖选手给予纪念品。
4、 报名人员以一些具有代表性地域方言为主,如东北话、湖南话、四川话、河南话、陕西话、广东话、客家话、云南话等第。可以当场报名参赛,商场内部员工可以参加。
举办提高客单价的活动,给予顾客真正的实惠,提高顾客忠诚度,有力拉动百货区和超市区销售。把真正的实惠给到顾客手中,这是最直接、最简单也是最有效的营销方法。
9月1日—9月9日
商场大堂
1、顾客在金港湾百货三四楼百货区(限服装区、皮鞋、皮具)消费满50元,或在超市区消费满60元,即可凭单张电脑小票到活动现场加一元换购水晶富士苹果一斤;
在百货区消费满100元,或在超市区消费满80元,即可凭单张电脑小票到活动现场加一元换购2.5升巨炮可乐一支;
在百货区消费满150元,或在超市区消费满100元,即可凭单张电脑小票到活动现场加一元换购3公斤金威高效能柠檬洗衣粉一包;
在百货区消费满200元,或在超市区消费满150元,即可凭单张电脑小票到活动现场加一元换购烤鸡一只;
在百货区消费满500元,或在超市区消费满60元,即可凭单张电脑小票到活动现场加一元换购;
顾客不能享受累积优惠换购。只能在现有的基础限制内进行换购。
2、百货部负责专柜部分商户的活动期间销售额扣点洽谈,一般在5—10个点为宜,并对营业员进行针对性活动宣传培训,做例会现场抽调问答,保证活动普及面。
3、采购部负责换购商品的赠品洽谈和货源供应。收银部负责换购商品的现场收银。
防损部负责活动现场的秩序维护。服务中心负责活动的播音宣传。
举办提高客单价的活动,给我商场的主要消费对象——外来人群以节日问候,提高我商场的亲和感,带动整体销售。
9月21日——9月26日
服务中心
1、 顾客在金港湾任何区域消费满100元及100元以上,即可凭单张电脑小票在服务中心领取精装月饼一份(2个)。
2、 电脑小票不可累积,当天有效,一张小票只能参加一次月饼兑换。
3、 采购部保证月饼赠品数量并且保证质量。
4、 百货部、收银部、超市部负责一线人员西瓜派送的活动须知的顾客主动宣传。
制造新闻噱头,使之成为本地仲秋节活动的一大看点。
9月15——28日
商场一楼中庭
1、 采购部联络商户免费赞助,制造特大月饼一只。直径在1.8米左右,内装数百小月饼。注明制造商品牌名称或者我商场名称,放置在一楼中庭显要位置。在9月14日完成。
2、 策划部制作一个专门的玻璃展柜,负责大月饼的广告宣传与月饼由来等等节日内容,并安排在仲秋节当晚在广场舞台上分给顾客食用,并穿插游戏和小型演出。
3、 防损部负责大粽子的陈列安全维护和分食活动现场秩序。
提高内部员工士气和归属感,类似的放松活动也有助于提高工作积极性,让顾客看到我们企业的活力和内部文化、企业面貌。
9月28日晚上23:00——0:30周二
广场舞台
1、 策划部在9月26日之前向各部门征集节目并认真排练,内容包括演唱、舞蹈、朗诵、讲笑话等形式。每个部门提供节目不得少于一个。
2、 活动期间,采购、食品、生鲜等相关部门准备足量的饮料、啤酒、食品等praty消费用品放置在舞台边的桌子上,各部门员工都可以在活动现场饮用消遣。
3、 防损部将活动现场用围栏围起,所有的休闲椅放置其中,供内部人员使用。
4、 人事部现场发放月饼。并全部员工一起分享“月饼之王”。
5、 策划部准备足量的卡拉ok碟片,并调试好音响系统,准备背投电视和小电视,供内部员工现场演唱用。
6、 人事部给9月份过生日的员工现场在舞台上发贺礼,生鲜部提供大蛋糕一只现场祝贺,由总经理现场致辞,向大家表示节日的问候和长期的辛苦工作表示慰问。
7、 活动期间顾客也可以适当参加表演。
推广婚纱摄影专柜形象与销售,提高整体销售额。
9月19日——30日
商场摄影专柜
1、 活动期间,顾客在3、4楼百货区购物满98元,即可到一楼钟爱一生(巴黎春天)摄影专柜享受“5a超值省钱专案”活动。
2、 活动内容包括免费赠送移动挂画、1元拍婚纱照、婚礼免费服务等项目。
3、 服务质量需百货部严密监督,避免欺骗行为和顾客投诉。
4、 具体活动内容操作由钟爱一生(巴黎春天)摄影专柜实施操作。专柜老板自行设计详细dm发放,印刷费用由专柜负担。
拉动销售,汇聚人气,展示员工风采。
9月29日晚
一楼中庭或广场
1、 9月10日,挑选内部符合身高和气质条件的女员工8名以及适量男员工,组成“金港湾宝贝”团体,策划部聘请具备专业素质的人员进行台步训练和礼仪培训,并申请公司给予每人每月50元购物券的职位津贴,在今后的营销活动中均可借调“金港湾宝贝”进行专项推广活动以及服装品牌推广秀活动演出。
2、 百货部负责向巴黎春天征求婚纱服装及化装配合。现场舞台将会向顾客展示其品牌形象。
3、 防损部负责活动现场安全秩序维护
继续用传播传统文化的方式,使顾客在享受物质文明的同时,精神生活也得到满足。
9月25、26日、27日
西瓜街区域、服务中心
1、 客无须购物即可参加猜谜活动,每人最多限制参加一条猜谜。内部人员不得参与。
2、 活动期间,策划部每天制作纸条灯谜300条(毛笔书写),在月饼街堆头的顶篷上张贴陈列,顾客如果要猜某条灯谜,只需记住字谜号码,到服务中心说出答案即可。如正确,即可获得小礼物,错误则没有礼物。猜中纸条灯谜奖品:礼品一份。
1、 车身条幅10面 楼体大条幅一面
2、 9月23——27日晚间桥头电视台主题广告播放
3、 彩色dm快讯2期。各20000份 (4p、分三个活动时期在大门口派发即可)
方案策划篇四
以“祖国的未来与教师的使命”教师节主题为庆祝活动的主线,充分展示全校教育工作者良好的精神风貌和全校教育取得的丰硕成果,进一步推进师德建设,弘扬尊师重教的良好风尚,激励广大教育工作者热爱教育事业,积极进取,乐于奉献的精神。
9月1日——9月10日
1、校工会牵头,各处室配合,在学校宣传栏出一期庆祝教师节专刊,集中宣传学校各类先进集体和先进个人事迹。
2、以“祖国的未来与教师的使命”制作成横幅悬挂在学校大门口。努力营造热烈的尊师重教节日氛围。
3、校内表彰各类先进个人事迹组织参加教育系统各类表彰活动。
4、9月10日举办升国旗仪式,国旗下校长向全体教职员工致贺词,学生代表向全体老师致辞。
5、学校团委、学生会、少先队组织学生发扬尊师重教的优良传统,开展各种形式的活动,为广大教师做好事、献爱心。
6、学校通过走访慰问、新老教师座谈会、师生联谊等形式,积极开展献爱心、送温暖活动。
7、学校通过走访慰问、新老教师座谈会、师生联谊等形式,积极开展献爱心、送温暖活动。
8、学校利用板报、橱窗、网站等媒体大力宣传在教育教学等工作中做出突出贡献的模范人物,宣传教学改革和师德建设中的先进典型,营造浓郁的节日氛围和学先进、争一流的良好氛围。
9、组织开展“爱国歌曲大家唱”活动。
10、举办“祖国的未来与教师的使命”为主题的演讲比赛。
方案策划篇五
1.我店经营中存在的问题
(1)目标顾客群定位不太准确,过于狭窄。
总的看我市酒店业经营状况普遍不好,只要原因是酒店过多,供大于求,而且经营方式雷同,没有自己的特色,或者定位过高,消费者难以接纳,另外就是部分酒店服务质量存在一定问题,影响了消费者到酒店消费的信心。
我店在经营中也存在一些问题,去年的经营状况不佳,我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性,拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理,这是导致效益不佳主要原因。我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区,居民大部分都是普通职工。而我店是以经营粤菜为主,并经营海鲜,价格相对较高,多数居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的,我们一贯以中高档酒店定位于市场,面向中高档消费群体,对本区的居民不能构成消费吸引力。
(2)新闻宣传力度不够,没能在市场上引起较大的轰动,市场知名度较小。
我店虽然属于x杰集团(x杰集团是我市著名企业)但社会上对我店却不甚了解,我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告,这导致我酒店的知名度很低。
2.周围环境分析
尽管我区的整体消费水平不高,但我店的位置有特色,我店位于101国道旁,其位置优越,交通极为方便,比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校,所以过往的车辆很多,流动客人是一个潜在的消费群。大学生虽然自己没有收入,但却不是一个低消费群体,仅商院就有万余名学生,如果我们可以提供适合学生的产品,一低价位吸引他们来我店消费,这可谓一个巨大的市场。
3.竞争对手分析
我店周围没有与我店类似档次的酒店,只有不少的小餐馆,虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力,但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错,但由于市场定位的错误,实际的经营状况并不理想,在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的。
4.我店优势分析
(1)我店是隶属于x杰集团的子公司,x杰集团是我市的著名企业,其公司实力雄厚是不容质疑的,因此们在细致规划时,也应充分利用我们的品牌效应,充分发掘其品牌的`巨大内蕴,让消费者对我们的餐饮产品不产生怀疑,充分相信我们提供的是质高的产品,在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。
(2)我店硬件设施良好,资金雄厚,而且有自己的停车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引学生。
机会点:①本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件;②便利的交通和巨大的潜在顾客群;③良好的硬件及已有的高素质工作人员为我们的调整和发展提供了广阔的空间。
目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费,也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。
目标市场应具备以下特点:既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者,也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场,对目标顾客做详尽的分析,以更好地利用这些信息所代表的机会,以便使顾客更加满意,最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉,而且现有顾客消费行为可预测,服务成本较低,对价格也不如新顾客敏感,同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度,使得竞争对手无法争夺这部分市场份额,同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此,融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处:
1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务,忠诚顾客的消费,其支出是随意消费支出的两到四倍,而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长,其需求量也将进一步增长。
2、减少销售成本。饭店吸引新顾客需要大量的费用,如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等,但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期,顾客可能会对饭店提供的产品或服务有较多问题,需要饭店进行一定的投入,但随着双方关系的进展,顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉,饭店也十分清楚顾客的特殊需求,所需的关系维护费用就变得十分有限了。
3、赢得口碑宣传。对于饭店提供的某些较为复杂的产品或服务,新顾客在作决策时会感觉有较大的风险,这时他们往往会咨询饭店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用,他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样,饭店既节省了吸引新顾客的销售成本,又增加了销售收入,从而饭店利润又有了提高。
4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。如果一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群,也会使饭店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中,员工体会到自身价值的实现,而员工满意度的提高导致饭店服务质量的提高,使顾客满意度进一步提升,形成一个良性循环。
根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于大众百姓和附近的大学生,及过往司机,在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性:
1)收入水平或消费能力一般,讲究实惠清洁,到酒店消费一般是宴请亲朋或节假日的生活改善。
2)不具经常的高消费能力但却有偶尔的改善生活的愿望。
3)关注安全卫生,需要比较舒适的就餐环境。学生则更喜欢就餐环境时尚有风格。
1.“百姓的高档酒店”——独特的文化是吸引消费者的法宝,我们在文化上进行定位,虽然我们把饭店定位于面向中低收入的百姓和附近的大学生,但却不意味把酒店的品位和产品质量降低,我们要提供给顾客价廉的优质餐饮产品和优质服务,决不可用低质换取低价,这样也是对顾客的尊重
2.进行立体化宣传,突出本饭店的特性,让消费者从感性上对x杰酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境,所处的位置,吸引消费者的光顾。让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满足。
3.采用强势广告,如报纸,以期引起“轰动效应”作为强势销售,从而吸引大量的消费者注意,建立知名度。
(一)销售方法的策略:
1.改变经营的菜系。过去我们以经营粤菜和海鲜为主,本年度我们可以“模糊”菜系的概念,只要顾客喜欢,我们可以做大众菜也可以根据需要制作高档菜,这样表面上看使我们的酒店没有特色菜,其实不然,大众菜并不等同于低档菜,粤菜和海鲜一般价格高,而且并不适合普通百姓的口味,因此消费的潜力不大,我们在编制菜单时,可以在各菜系中择其“精华”,把其代表菜选入,并根据市场和季节的变化做适当调整,有了这些“精华”,我们在加入大量的大众菜。这样我们可以给顾客很大的选择余地,适应了不同口味人的需要。
2.降低菜价吸引顾客。菜价在整体上下降,某些高档菜可以价高,大部分菜优质低价,菜价在整体上是低的,但也照顾了高消费顾客的要求。价格策略①优惠折扣。②.抽奖及精品赠送优惠。
3.为普通百姓和学生提供低价优质的套餐和快餐。套餐分不同的档次,但主要是根据人数,如4人套餐、6人套餐、8人套餐,人数越多价格相对越低,这样可以吸引更多的人来消费。主要目的是以实惠取胜。面向学生推出快餐,价格略高于学生食堂,但品质要高于食堂的大锅菜。把酒店富余的停车场改造成娱乐休闲广场,采用露天形式,四位餐桌(带遮阳伞),以便于学生休闲聊天,提供免费的卡拉ok、电视,提供各种饮料。
4.面向司机提供方便快捷的餐饮,免费停车。
5.面向附近居民提供婚宴、寿宴服务。
6.在年节开展促销活动。
(二)广告策略
酒店广告是通过购买某种传播媒介的时间、空间或版面来向目标消费者或公众进行宣传或促销的一种手段。酒店广告对酒店的意义体现在以下方面:为酒店或酒店集团及产品树立形象,刺激潜在的消费者产生购买的动机和行为。在影响购买决策方面,消费者的知觉具有十分强大的威力,当营销进入较高层次或产品具有较大同质性时,市场营销并非产品之战,而是知觉之战。酒店市场正是如此。但是人们的知觉并不一定基于真实。广告则是企业校正知觉,引导知觉的一项有利工具。
1.市场定位:是以明确的概念在消费者心目中占据一个特定的部分,以影响他们的消费意向.广告诉求:让您成为真正的上帝。2.广告的表现原则及重点.a.:质量来自实力的保证.b.先给您惊喜的价格,不行动就会心痛.c.在广告中创造一种文化。3.诉求重点a.企业形象广告b.商品印象广告:c.促销广告.4.实施方法:①报纸广告,<是整个广告中的关键所在>在本市有影响的报纸上做广告②宣传海报.③综合海报.④公司名称旗,增强公司的形象.⑤现场派发广告礼品.⑥现场进行抽奖活动及精品赠送优惠.
1.年度计划控制:由总经理负责,其目的是检查计划指标是否实现,通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。
2.获利性控制:由营销控制员负责,通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制,检查饭店赢利或亏损情况。
3.战略性控制:由营销主管及饭店特派员负责,通过核对营销清单来检查饭店是否抓住最佳营销机会,检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况。
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