总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
奶茶店工作总结汇总篇一
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
几方面的服务能力。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到奶茶店坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
奶茶店工作总结汇总篇二
一、新新鲜鲜，健康每一天！
二、新鲜体验，与众不同。
三、高兴就喝新鲜人，快乐也喝新鲜人，新鲜人新鲜每一天。
四、喝“新鲜人”，一起成为新鲜达人。
五、最新鲜的原料，最美味的饮料，最健康的体魄，心动cool一下吧？
六、激起你心底的思念，回味最初的感觉，新鲜人伴您迈向成功的每一步。
七、新鲜人，年轻的选择。
八、选择新鲜人，健康有保障。
九、新鲜人奶茶，时尚生活新指标。
十、健康又时尚，尽在新鲜人。
十一、新的，我的，“新鲜人”的。
十二、新鲜人的品味，年轻人的选择。
十三、新鲜生活，新鲜自我，选择新鲜选择新世界。
十四、新鲜人，赐予我力量吧！
十五、喝新鲜人，走博学路！
十六、新鲜好，好新鲜。
十七、新鲜人，今天你去新鲜了吗？
十八、新鲜人，新鲜每一个人。
十九、年轻有新鲜，健康每一天。
二十、奶茶心语，感动你我心。
二十一、做时代新人，我们都爱新鲜人奶茶！
二十二、年轻由你要做新鲜人就要喝新鲜奶茶。
二十三、喝新鲜人，做城市达人。
二十四、奶茶，就爱“新鲜人”。
二十五、生活，就是这个味儿。
二十六、新”随我动，“鲜‘为人知，以人为本我是新人类，就要”新鲜人“。
二十七、抢”鲜“时尚，”饮“领潮流。
二十八、告别昨日，今天就喝新鲜人！
二十九、品味“新鲜人”，活力每一天！
三十、开开心心每一天，我选我的新鲜。
三十一、品新鲜人奶茶，传承一流文化！
三十二、新鲜饮料，健康每一天。
三十三、只有新鲜，才够青春滋味。
三十四、新口味，鲜口感，新人类的新能量。
三十五、激情，活力，新鲜人。
三十六、新鲜是年轻，新鲜最动人。
三十七、我们新鲜人的责任来自于你的新鲜生活有画龙点晴之感。
三十八、新鲜一饮，新鲜一刻，新鲜饮客就是我！
三十九、年轻的活力燃烧，时尚的品质蔓延！做新鲜人，人人新鲜！
四十、鲜味“人知，爱的就是你！
四十一、喝”新鲜人“奶茶，走健康、时尚之路。
四十二、青春活力，新鲜人让你拥有，喝新鲜人，释放青春活力。
四十三、新鲜人，宇宙新主宰！
四十四、比新鲜，你不够格，新鲜人最新鲜！
四十五、想要新鲜？就跟我来吧！
奶茶店工作总结汇总篇三
一、顾客方面
我把进店的顾客分为两种：
1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。
2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。
3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。
4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。
二、销售技巧方面
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
三、努力经营和谐的同事关系
认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质。
感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，充满热情，用更加积极的心态去工作。
奶茶店工作总结汇总篇四
承包方(以下简称乙方)：______________ 身份证号码( )
经甲乙双方协商一致,双方根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规，经协商一致，签订本合同。
第一条 乙方承包经营*公司的的奶茶店,乙方可以更改甲方的经营范围。
第二条 店面的坐落、面积、装修、设施情况
2.该店面现有装修及设施、设备情况详见合同附件。该附件作为甲方按照合同约定交付乙方使用和乙方在承包期满交还还给甲方时的验收依据。
3.本合同签订后______日内，甲乙双方共同对移交给乙方的______奶茶店的财产进行清点、确认。
第三条 承包期限、用途
1.该店面承包期限共 月。自_____年_____月_____日至______年_____月______日止。
2.承包期满，甲方有权收回该店面，乙方应如期交还。
3.乙方如要求续承包，参照第四条条款。
第四条 承包金用支付方式
1.该店每月承包金为___________元(大写___仟___佰___拾___元整)。
2.承包金支付方式：自本同生效后当日内一次性付清承包金_____元。
第五条 承包期间相关费用及税金
1.甲方应承担的费用：
(1)在承包期间，房屋租租金由甲方交纳。
2.乙方交纳以下费用：
(1)乙方以一定的自有资金作抵押(或担保)，乙方的抵押(担保)额为________元。
(2)乙方应按时交纳税收及相关的费用，如不按时交纳费用引起的后果则由乙方全部承担责任。
第六条 店面房屋修缮与使用
1.在承包期限内，甲方保证该房屋的使用，其它所属硬件设施的维修责任由乙方自行负责。对乙方的装修装饰部分甲方不负有修缮的义务。
2.乙方应合理使用其所承包的房屋及其附属硬件设施。如因乙方使用不当造成房屋及设施损坏的，乙方应立即负责修复或者经济赔偿。
3.乙方如改变房屋的内部结构、装修或设置对房屋结构有影响的设备，设计规模、范围、工艺、用料等方案均须事先征得甲方的书面同意后方可施工。
第七条 店面的转让与转租
1.在承包期间，甲方有权依法定程序出卖乙方所承包的店面。
2.未经甲方同意，乙方不得向第三人转租及转让、转借店面和设备。
3.本承包合同结束时，在同等条件下，乙方有优先购买权。
第八条 合同的变更、解除与终止本合同
1.本合同生效后具有法律约束力，甲、乙双方均不得随意变更或者解除本合同，需要变更或解除时，须经双方协商一致达成新的书面协议。
(1)未经甲方书面同意，转租、转让该店面。
(2)未经甲方书面同意，拆迁变动店面结构。
(3)损坏承包的设备设施，甲方提出的合理期限内未修复的。
(5)利用所承包的店面进行非法活动。
(6)逾期未交纳按约定应当由乙方交纳的费用，已经给甲方造成损失的。
3.承包期满合同自然终止。
4.因不可抗力因素导致合同无法履行或者无法完全履行时，甲、乙双方协助商一致，可以变更或者解除合同。
第九条 店面交付及收回的验收
1.乙方应保证承包期间门店本身及附属设施、设备处于正常使用状。
2.验收时双方共同参与，如对装修、器物等设施有异议应当场提出。
3.乙方应于承包期满后，将承包店面及附属设备、设施如数完好交还给甲方。
4.乙方交还甲方的店面及附属设施应保持完好的状态，不得留下物品或者影响店面的正常经营。对未经同意留下的物品，甲方有权处置。
第十条 违约责任
1. 在承包期满，乙方应如期交还店面房屋。乙方逾期归还，则每逾期一日应向甲方支付________元的滞纳金。乙方还应承担因逾期归还给甲方造成的损失。
2. 承包结束后，乙方遗失或损毁的设备应照价赔偿。
第十一条 免责条款
1.因不可抗力原因致使本合同不能继续履行或造成的损失，甲、乙双方互不承担责任。
2.因国家政策需要拆除或改造店面的房屋，使甲、乙双方造成损失的，互不承担责任。
3.因上述原因而终止合同的，承包金按照实际使用时间计算，不足整月的按天数计算，多退少补。
4.不可抗力系指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
第十二条 争议解决
1.提请_______________仲裁委员会仲裁。
2.依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十三条 本合同未尽事宜，经甲、乙双方协商一致，可订立补充条款。补充条款及附件均为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。
第十四条 其他约定事项
第十五条 本合同自双方签(章)后生效。
第十六条 本合同及附件一式________份，由甲、乙双方各执________份。具有同等法律效力。
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
奶茶店工作总结汇总篇五
甲、乙、丙三方经友好协商，就店面转让事宜达成以下协议：
并保证乙方同等享有甲方在原有房屋租赁合同中所享有的'权利与义务。
二、丙方与甲方已签订了租赁合同，租期到_________年______月______日止，年租金为_________元人民币(大写：__________________)，租金为______年交付______次，并于约定日期提前_______月交至丙方。
店面转让给乙方后，乙方批准代替甲方向丙方履行原有店面租赁合同中所规定的条款，并且每年定期交纳租金及该合同所约定的应由甲方交纳的水电费及其他各项费用。
三、转让后店面现有的装修、装饰及其他所有设备全部归乙方所有，租赁期满后房屋装修等不动产归丙方所有，营业设备等动产归乙方(动产与不动产的划分按原有租赁合同履行)。
四、乙方在______年______月______日前一次性向甲方支付转让费共计国民币__________元，(大写：_____________________)，上述费用已包含第三条所述的装修、装饰、设备及其他相干费用，此外甲方不得再向乙方索取任何其他费用。
乙方接手前该店面所有的一切债权债务均由甲方负责;接手后的一切经营行动及产生的债权、债务由乙方负责。
六、如乙方逾期交付转让金，除甲方交铺日期相应顺延外，乙方应每日向甲方支付转让费的________%作为违约金，逾期______日的，甲方有权解除合同，并且乙方必须按照转让费的________%向甲方支付违约金。
如果由于甲方原因导致转让中断，甲方同样承担违约责任，并向乙方支付转让费的________%作为违约金。
七、如因自然灾害等不可抗因素导致乙方经营受损的与甲方无关，但遇政府计划，国家征用拆迁店面，其有关补偿归乙方。
八、本合同______式______份，______方各执______份，自三方签字之日起生效。
另注：如前承租人即甲方转让店面时有隐情，(比如事先知道这处所要拆迁或是有其它会给甲方经营造成影响的问题，但在转让时未能如实告诉乙方)，乙方有权解除合同并请求甲方退还转让费。
甲方签字：_______________
乙方签字：_______________
电话：____________________
电话：____________________
________年_______月_______日
丙方签字：_______________
电话：____________________
________年_______月_______日
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