计划是人们为了实现特定目标而制定的一系列行动步骤和时间安排。优秀的计划都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
造价服务工作计划 服务工作计划汇总篇一
以公司“服务管理相关规定”为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。
服务质量的高低直接决定着公司的效益，所以新的一年搞好员工岗前培训是首要任务，端正服务态度，提高员工业务水平。主要以营销知识培训，微笑服务培训，文明用语培训等为主。
加强员工主动问候、主动告别、主动营销的业务功、主动挽留等方式的培训与练习。其中主动营销是最薄弱的环节，所以针对主动营销：首先我会认真学习相关营销知识努力将所学理论知识运用到实际工作当中，其次明确规定服务管理接待客户的整套服务规范，并在接待客户时能够主动询问客户需求，根据客户的需求进行有针对性的推荐。
对于主动服务的其他指标如主动询问、主动挽留等指标，各片区要建立完整的服务规范，明确营业员接待客户的一个完整的流程，要求各岗位的营业员在接待客户时，要主动问候客户“您好！请问您要办理什么业务”，然后根据客户的需求对客户进行相应的引导和介绍。 关于主动挽留，包括挽留离网客户和挽留取消某项业务的客户两个方面，当客户有离网倾向或想取消某项业务时，营业员一定要询问客户这样做的原因，根据客户的原因对客户进行解释和相应的推荐，尽量挽留客户。
主动服务尤其是主动营销的考核压力可以逐级传递，分层考核，把责任具体落实到个人，把任务分解到具体的阶段，目前营业厅都是月度任务，营业厅可以根据客流量的情况进一步分解到每周。
1、投诉处理责任细化
投诉处理是工作责任的问题，是对自己工作认知度的检验，所以谁的工作失误导致的投诉，应由谁来负责处理，并制定相关奖惩制度，以加大此项工作的监督，这样做既可以调动员工的工作积极性、也可以减少员工在工作中的失误。
2、投诉处理：把投诉顾客变成我们的推荐者
投诉处理得好的顾客，往往会成为对我们更忠诚的那部分顾客群。最终他们不但自己不会离开我们，往往还因为和我们不打不成交、彼此通过投诉更了解对方，或觉得在情感层面有些愧对我们，最终这些顾客进而成为我们的推荐者。
3、抱怨处理：把客户的投诉控制在抱怨的层面
众所周知，抱怨和投诉是两个完全不同的层次，给企业带来的结果也不一样。每一位服务岗位员工都有责任和义务将投诉控制在抱怨层面。
影响因素有两个：
a观念（引导员工放弃打工心态，秉承老板心态，建立终身客户意识）
b 方法（情绪处理在先，事情解决在后）
4、投诉处理：更多的是情绪的处理，而非事情本身的解决
态度+行动：先态度，后行动做一个良好的倾听者“先修理人，再修理车”
首先一步，针对情绪要扩大，针对事情本身要忽略重点在于情绪的处理，而不是问题的解决；往往很多优秀的投诉处理经验告诉我们：最终问题过去，并不是得到根本解决，而是顾客情绪被很好地处理。
5、投诉处理：学会识别客户情绪的临界点
客户的语速加快，或者是开始质问服务人员，或者是开始语气加重，或开始向同伴哭笑不得地谴责你公司的规定以及你的服务，或者客户说他去过很多地方还是第一次碰到这种情况，等等，这些都是客户情绪的临界点。一旦过了这个临界点，要么客户把脾气发给你，要么强烈要求见负责人，要么骂着、发着牢离开；我相信任何一种结果都不是我们所想要的。因此，学会识别客户情绪的临界点，对于化解情绪、有效减少投诉概率的意义非常重大。
造价服务工作计划 服务工作计划汇总篇二
兹由甲方委托乙方办理基建工程造价、咨询服务业务，经双方协商，同意共同尊守以下条款。
2、建筑面积：_________m2；
3、工程造价（暂估价）：每平米_________元；
4、工程地址：贺兰县望都太阳城小区内；
5、工程开工日期：_________年_________月_________日，竣工日期：_________年_________月_________日。
1、编制工程预算、决算、招标标底；
2、审核工程预算、决算；
3、工程量清单编制；
4、施工全过程造价控制；
5、工程竣工结算审核；
7、要求：____________________________________。
1、施工合同、补充合同或施工协议书。
2、工程施工图纸（全套：土建、安装）。
3、图纸会审资料、设计变更、签证单。
4、施工组织设计、隐蔽工程记录、吊装工程记录。
5、施工过程中双方签证资料。
6、工程（预）决算书（加盖送审、编制单位公章、预算员专用章）。
7、工程量计算表、主要材料计算表。
8、钢筋实际用量计算明细表。
9、按政策规定需据找补差价的材料价格证明资料。
10、建设单位供料明细表。
11、招投标文件及其他有关影响工程造价、工期等的签证资料。
12、施工单位营业执照、资质证、取费等级证、预算员资料证。
13、跨年度工程施工形象进度明细表。
1、提供的计算资料要真实、齐全。
2、施工管理人员要密切配合。
3、由于甲方在工作运行中，提供的资料虚假不全或有关人员不配合，造成乙方结论不实际或拖延工作进度，应由甲方承担责任和赔偿损失。（总造价的%）
1、按照国家有关的法律法规的要求进行编制和审核，出具验证报告，保证验证报告的真实性、合法性。
2、按照约定的时间完成编制、审计、核算业务，出具计算、审核、核算报告。
1、经双方议定，按结算金额的
2、双方一次性协商收费
1、经双方议定，协议签证后，甲方预付乙方工程造价暂估总费用的预付款。
2、乙方向甲方提供出完整的预算书时，甲方在签收预算书时付工程造价暂估总费用30%的款项。
3、进入工程决算时，甲方必须付至总费用的。
4、余款在办理完决算项目签认时一次性付清。
5、补充内容：甲方要求报进度款时，每月支付乙方用包含总费用中，在结算时预予抵扣。
双方任何一方若无故撤消或不履行协议时，该方应赔偿对方经济损失（审计工程总造价的30 %）。
本协议执行中华人民共和国经济合同法有关规定。
____________________________________。
本协议一式二份，甲乙双方各执一份，同时生效。
地址：___________________________
电话：__________________
代表签字：_________
代表签字：__________
_________年_________月_________日
造价服务工作计划 服务工作计划汇总篇三
3.锻炼学生能结合工程实际情况制定投标策略，计算工程量清单报价；
4.培养学生严谨细心、互帮互助的团队协作精神，养成严格按照规范和编制办法进行造价文件编制的工作作风。
每班分为若干个工作小组，按要求完成：
1.指定工程项目的施工图预算文件的笔算操作；
2.指定工程项目的施工图预算文件的电算操作；
3.指定工程项目的投标书。
本次实训分两批进行，造价1311、1312班实训时间为13、14、15周；造价1313、1314、1315班实训时间为16、17、18周，每班分为若干个实训小组，共同完成实训下达的各项任务，提交成果。实训组织工作由实训指导教师全面负责，并担任实训指导工作。
资料：《公路工程预算定额》、《公路工程概算预算编制办法》、《公路工程机械台班费用定额》、《国内工程招标文件范本》、空白概预算表格、清单报价编制任务书、招投标任务书、相关课程教材等。
设备：同望造价软件、计算器、铅笔、签字笔、橡皮等。
第二周为清单报价编制（电算），第三周为投标书的编写。具体安排如下：
2.实训中要特别注意资料保管和设备的安全，电脑和软件在使用过程中发现问题应及时向指导教师报告。
实训结束时，每组学生应完成两份清单报价文件，分别是笔算版和电算版；同时按格式要求提交一份投标书。
造价服务工作计划 服务工作计划汇总篇四
全体会员。
20xx年十一、二月份，每个星期的周末。
通过实习和社会实践活动，提高专业知识，对专业有着清楚的认识，对自己的人生目标有的明确的规划，促进大家的实践能力，为以后的专业学习打下基础，同时为以的后工作增加了经验。最主要的目的要社员们知道建筑行业是一项漫长的路，各门功课都有着他的重要性，一栋房子能把我们所有学过的或者即将要学的知识都包括在其中，于此也让所有社员学会把理论和实践相结合，不断的总结经验和方法。
组宣部、外联部、秘书部。组宣部负责组织和计划，其他部门的部长协助组宣部做好实习计划和相关组织活，秘书部和副会长进行监督和记录。
1、每个部门自己分好小组，每组三到四个成员（因为实习的难度大），选好负责的组长，同时登记好每次实习的人数和地点，实习的内容。
2、每个部门的部长负责组织好本部门的组长，在李清奇老师领导下完成他发放的任务书和相关资料的学习，总结写出各项工作的报告。
3、每个部门的小组在实习过程中遇到问题或者发生意外都要及时做相关应急措施，同时及时通知本部门的部长和会长。
4、在整个实习过程由副会长和秘书部进行监督，负责监督完成任务的程度以及安全的指导。
5、会长负责安排任务以及相关资料，管理委员会的重要会议的召开，传达和资料。
6、每次实习的详细内容由组宣部写出计划和任务书，然后发给每个部门的部长再由每个部门的部长发给下面的干事和组长。
7、每次周周一晚上7：00——9：00所有的社员进行知识的交流会。各部门做好准备工作（发问的问题和要解决的问题）。最后做个总结和报告出来（由会长或者副会长）。
8、每次实习完都要写实习报告，每个小组的组长负责收本组成员实习报告，然后检查后统一交给本门的部长，部长审核批改后统一交给秘书部门和副会长。
1、安全问题。每次实习前，负责人（或者部门的部长）要进行安全知识的交流和提醒。如在实习过程中有成员不停指挥和警告，出了事情结果自负，按照协会的管理制度进行批评和相应的处分，严重的开除协会。
2、监督部门（秘书部）要注意小组实习的安全问题及时的进行警告和批评。
3、各部门的负责人都要明确自己的任务，出问题的部门要负相关的责任的，责任必须明确到每一个部门的哪一个组的组长或者负责人。
七、工作希望：
希望个部门顺利的进行一切实习和学习的工作，各部门都认真负责，积极落实哈自己工作，团结合作，互相帮助、互相协助、互相学习，实现共同进步、共同成长。每个成员都能发挥出自己最大的优势，为协会作出一份贡献。同时希望大家学会做人，学会不同的人都能进行交流，提高自己的综合素质。最后祝顺利的进行，完美完成每一个任务，充实的自己，学有所成。
造价服务工作计划 服务工作计划汇总篇五
（一）配置配置设备摆设环境：中断20xx年7月，中江县工作就业办事办理中间及57个镇乡工作保险所和城区的'一个社区工作保险工作站配备了谋划机工作平台。
（二）收集连接环境：除社区工作保险工作站可以经过议定adsl与党政网互通外，别的的中间、镇乡工作平台扫数与市局就业办事综合办理信息系统兑现彼此连接。
（三）系统运作环境：《再就业优惠证》已经在经过议定系统办理；基层工作力资本也在渐渐录入系统；赋闲保险即将开动，另有12个单位正在校订参保人员。
（一）镇乡保险所工作人员对谋划机熟悉程度不一样，录入数据进展不均衡。
（二）系统本身纷乱，必要录入的数据很多，一两个月不太大略结束。
（三）经费有限，人员不敷，感化了系统的利用。
（一）在县就业中间最终开动赋闲保险系统，筹划在7月15日，最尺不超出20号，入手下手进入扎帐运行。
（二）渐渐将赋闲挂号，求职挂号，用工挂号等交易纳入系统办理。
造价服务工作计划 服务工作计划汇总篇六
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。作为一名工程造价员，在工程造价这个领域里，我是一个新人，对所从事行业的认识也比较肤浅，为了提升自身的素质，快速适应企业环境和工作岗位，我能勤学好问，积极向同事学习取经，在公司领导和同事的信任和帮助下，不断提高业务技能，尽快适应工作岗位需要，在短时间内迅速融合进了这个大集体，为以后的工作顺利开展奠定了基础。
进入公司以来，在领导及同事的支持与帮助下，参与完成了家园工程的造价投标工作，独立完成了住宅楼工程及其他各项工程的造价和投标工作;积极参与了公司的投标报名及开标工作。通过亲身参与预算工作的整个过程，使自己对预算有了初步的了解，加深了对预算概念的认识，从而对预算这项工作有了更深的了解。
在工作中，我能以大局为重，敬业爱岗，不计较个人得失。在做好本之工作之余，能服从公司领导的工作安排，对领导交办的其他工作能认真对待，不推脱，不怠慢。科学、合理地利用时间，在完成自己的本职工作的同时，积极主动地协助其他部门和同事开展工作，完成好公司安排的其他任务。
近年来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，我能积极响应公司的各项规章制度，尊重领导，服从公司领导的管理，以公司各项现行的规章制度和造价员的职业道德为准则严格要求自己，加强工作责任感，及时做好本职工作。同时能主动团结同事，互帮互助，共同营造和谐的工作环境。
造价服务工作计划 服务工作计划汇总篇七
我是学习工程造价专业，英语水平可以，能流利沟通；造价专业扎实，略通经贸知识；具有较强的人际沟通能力；思维敏捷，表达较流畅；在大学期间担任学生干部，有较强的组织协调能力；有很强的学习能力。很有热情为自己的将来奋斗。
（1）学历目标：
大专毕业（以后有必要了还有要"充电"）。
（2）方向：
企业高级管理人员建立自己的公司（建筑）
1、社会一般环境
中国政治稳定，经济持续发展。在全球经济一体化环境中的重要角色。经济发展有强劲的势头，加入wto后，会有大批的外国企业进入中国市场，中国的企业也将走出国门。
2、建筑职业特殊社会环境
由于中国的建筑科学发展较晚，建筑知识大部分源于国外，中国的建筑管理还有许多不完善的地方。中国急需建筑人才，尤其是经过系统培训的高级建筑人才。因此企业建筑职业市场广阔。
一年级：
为试探期和定向期：首先要适应由高中生到大学生的角色转变，重新确定自己的学习目标和要求；其次，要开始接触职业和职业生涯的概念，特别要重点了解自己未来所希望从事的职业或与自己所学专业对口的职业，进行初步的职业生涯设计；熟悉环境，建立新的人际关系，提高交际沟通能力，在职业认识方面可以向高年级学生尤其是大三的毕业生询问就业情况；积极参加各种各样的社团活动xxx，增加交流技巧；在学习方面，要巩固扎实专业基础知识，加强英语。计算机能力的培养，掌握现代职业者所应具备的最基本技能；要初步了解职业，提高人际沟通能力。大一学习任务不重，应多参加学校活动，增加交流技巧，但不要盲目地参加。在定向期，应考虑未来是否深造或就业，通过参加学生会或社团等组织，锻炼自己的能力，同时检验自己的知识技能；提高自己的责任感，主动性和受挫能力，并开始有选择地辅修其他专业的知识来填充自己。
二年级：
为准备期。加强专业知识学习的同时，考取与目标职业有关的职业资格证书或相应地通过职业技能鉴定。因为临近毕业，所以目标应锁定在提高求职技能、搜集公司信息上。参加与专业有关的暑期工作，和同学交流求职工作心得体会，学习写简历、求职信等求职技巧，了解搜集就业信息的渠道，并确定自己是否要升本或考研。要积极锻炼自己得到独立解决问题的能力和创造性；积极常识并加入校友网络，了解往年的求职情况。
三年级：
为分化期（冲刺就业）：目标应锁定在工作申请及成功就业上。这时可先对前两年的准备做一个总结：首先检验自己已确立的职业目标是否明确，前两年的准备是否充分；然后开始毕业后工作的申请，积极参加招聘活动，在实践中检验自己的积累和准备；最后，预习或模拟面试。积极利用学校提供的条件，强化求职技巧，进行模拟面试等训练，尽可能地做出充分准备。在撰写毕业论文的时，可大胆提自己的见解，锻炼自己独立解决问题的能力和创造性。另外，要重视实习机会，通过实习从宏观上了解单位的工作方式、运转模式、工作流程，从微观上明确个人在岗位上的职责要求及规范，为正式走上工作岗位奠定良好的基础。
造价服务工作计划 服务工作计划汇总篇八
甲方兹有内蒙古凯莱大酒店工程委托乙方内蒙古诚泽项目管理有限责任公司，为明确双方权利、义务，特议定如下条款，以资共同遵守。
一、委托的范围及技术要求：
1、范围：
(1)土建二次结构工程
(2)室内装饰装修工程
(3)室外装饰装修工程
(4)水、暖、电、通风、空调设备安装工程
(5)维修工程
(6)附属工程 (园林绿化、市政、景观等)
2、技术要求： 全过程造价咨询服务
3、负责施工单位对甲方的结算工作，不负责与纪检委的结算工作。
二、甲方承担的义务和责任：
1、负责提供下列资料：
(1)相关图纸和设计变更通知等文件(安装工程图纸按比例出图);
(2)隐蔽记录和有关技术经济鉴证;
(3)预(结)算书(含工程量计算式);
(4)招标书及招标答疑;
(5)施工合同书(含变更合同或补充协议及有关会议纪要等);
(6)施工日志、施工组织设计或施工方案。
2、负责与有关方面的联系和协调。
3、配合进行现场勘察。
4、按合同规定及时足额付给乙方咨询服务费。
三、乙方承担的义务和责任：
1、根据甲方提供的有效资料和现场勘察的情况，遵循实事求是、客观公正的原则开展工程造价咨询服务，以维护双方的合法权益。
2、对所出具的咨询结论真实性负责，且其准确率应保证在正常允许范围内。
3、负责与有关各方进行联系、核对和解释。
4、保守机密，不得擅自与有利害关系的人员接触或透露有关情况。
5、不得遗失甲方认为必须返还的资料。
6、在约定的时间内完成任务，按合同规定收取咨询服务费。
7、不得收取各施工单位的任何形式下的礼金。
四、合同实施期限：
乙方负责在_20xx_年_3_月_1_日以前的现场跟踪咨询业务。
五、收费标准及结算方式：
1、收费标准：按工程总造价的‰(不含税)计取咨询服务费，乙方负责在_20xx_年_3_月_1_日以前的现场跟踪咨询业务。 如因甲方的施工工期顺延，增加2万元/月(不含税)的咨询服务费。
2、支付方式：每月5日前甲方向乙方支付3万元的咨询服务费，余款于20xx年5月1日前结清。
六、技术成果的分享：
按节约投资额或核减结算值，甲方得______%，乙方得______%，并由甲方结算对一并付给乙方。
七、违约责任：
因违约所造成的一切损失由违约方负责。
八、争议的解决办法：
本合同发生争议，双方协商解决。
九、未尽事宜，甲、乙双方协商解决，本合同自20xx年10月1日起生效，至合同内容履行完毕，款项付清之日终止。
十、其他需要说明的事项：
十一、本合同一式肆份，双方各执贰份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
造价服务工作计划 服务工作计划汇总篇九
1、在公司及工程部领导下全面负责河南省宏宇置业有限公司开发世纪第一城三期结算、四期项目的工程进度款、结算以及五期预算和各阶段的预结算审核工作。认真熟悉图纸、施工现场方案，实际了解施工现场的各种情况，更好地控制工程各阶段的造价，从而节约工程成本。
2、在四期及即将开始的五期施工过程中及时收集技术变更和签证单，依次进行登记编号，及时做好增减账作为工程决策依据。并结合实际开展定额分析活动，掌握各种资源消耗情况。
3、及时掌握国家、本省及市造价部门的有关政策精神，收集、分析建筑市场材料信息，清楚工程施工动态，根据三、四期施工（或竣工）图、图纸会审、设计变更、现场签证单及招投标、合同文件等有关资料，做好工程进度款、预算、结算审核工作。
4、做好三期的结算办理，工程量计算准确无误，减少误差，杜绝人为原因产生的误差，判断签证资料的完整性，是否需要补充，及时与公司其它部门及现场工程部协调处理。材料价格的准确收集，做到与采购部及时沟通。另外，熟悉建筑工程预、结算工作流程，运用相应的定额编制方法审核工程预、结算，掌握资料做出单价分析，对预、结算编制中发生争议的问题，应及时向公司相关部门和造价管理部门咨询，并向领导汇报。
此外，思想上要坚持良好的职业道德，不得以自身的职务之便做损害公司利益的事情；工作能力上多与同事沟通交流，从中发现自己的不足并及时弥补它，遇到不明白的地方及时查找相关资料或向有经验的同事和朋友话询问学习，及时向领导汇报工作；专业技能方面，加强预算及cad软件的学习，不断提高自己对软件的理解和操作能力，多学习国家相关建筑规范及图集，熟悉建筑定额计算说明及规则，了解并掌握工程量清单计价知识。
以上是我个人20xx年工作计划，我会严格遵循公司工程部预算工程师岗位职责，认真做好自己的工作，为河南省宏宇置业有限公司做出自己应有的贡献，使公司效益得到更大提高。
工程部：
20xx-1-15
造价服务工作计划 服务工作计划汇总篇十
咨询单位名称(乙方)：____公司
甲方兹有工程委托乙方有限责任公司，为明确双方权利、义务，特议定如下条款，以资共同遵守。
(一)委托的范围及技术要求：____
1、范围：____
(1)土建二次结构工程;
(2)室内装饰装修工程;
(3)室外装饰装修工程;
(4)水、暖、电、通风、空调设备安装工程;
(5)维修工程;
(6)附属工程(园林绿化、市政、景观等)。
2、技术要求：____全过程造价咨询服务
3、负责施工单位对甲方的结算工作，不负责与纪检委的结算工作。
(二)甲方承担的义务和责任：____
1、负责提供下列资料：____
(1)相关图纸和设计变更通知等文件(安装工程图纸按比例出图);
(2)隐蔽记录和有关技术经济鉴证;
(3)预(结)算书(含工程量计算式);
(4)招标书及招标答疑;
(5)施工合同书(含变更合同或补充协议及有关会议纪要等);
(6)施工日志、施工组织设计或施工方案。
2、负责与有关方面的联系和协调。
3、配合进行现场勘察。
4、按合同规定及时足额付给乙方咨询服务费。
(三)乙方承担的义务和责任：____
1、根据甲方提供的有效资料和现场勘察的情况，遵循实事求是、客观公正的原则开展工程造价咨询服务，以维护双方的合法权益。
2、对所出具的咨询结论真实性负责，且其准确率应保证在正常允许范围内。
3、负责与有关各方进行联系、核对和解释。
4、保守机密，不得擅自与有利害关系的人员接触或透露有关情况。
5、不得遗失甲方认为必须返还的资料。
6、在约定的时间内完成任务，按合同规定收取咨询服务费。
7、不得收取各施工单位的任何形式下的礼金。
(四)合同实施期限：____
乙方负责在___年___月___日以前的现场跟踪咨询业务。
(五)收费标准及结算方式：____
1、收费标准：____按工程总造价的2‰(不含税)计取咨询服务费，乙方负责在___年___月___日以前的现场跟踪咨询业务。如因甲方的施工工期顺延，增加______万元/月(不含税)的咨询服务费。
2、支付方式：____每月______日前甲方向乙方支付______万元的咨询服务费，余款于___年______月______日前结清。
(六)技术成果的分享：____
按节约投资额或核减结算值，甲方得______%，乙方得______%，并由甲方结算对一并付给乙方。
(七)违约责任：____
因违约所造成的一切损失由违约方负责。
(八)争议的解决办法：____
本合同发生争议，双方协商解决。
(九)未尽事宜，甲、乙双方协商解决，本合同自___年______月______日起生效，至合同内容履行完毕，款项付清之日终止。
(十)其他需要说明的事项：____。
(十一)本合同一式肆份，双方各执贰份。
委托方法人代表(或委托代理人)：____(签字)
地址：____
受委托方法人代表(或委托代理人)：____(签字)
地址：____
合同签订时间：_______年______月______日
合同签订地点：____
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