心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
强化民生服务意识心得体会总结篇一
党的十八大以来，总书记发表了一系列内涵极其丰富的重要讲话。这一系列重要讲话，集中了全党和全国人民的智慧，深刻回答了在新的历史条件下党和国家发展的一系列重大理论和现实问题，提出了许多富有创见的新思想、新观点、新论断、新要求，其中有多次是关于如何搞好安全生产的重要论述。总书记的系列重要讲话，尤其是关于安全生产的重要论述，是我们搞好安全生产工作的行动指南，必须认真学习贯彻落实好。现就学习领会总书记关于安全生产的重要论述谈以下个人体会。
强化红线意识，敬畏人的生命。
20xx年6月6日，针对当时全国多个地区接连发生多起重特大生产安全事故，造成重大人员伤亡和财产损失，为此，总书记作出重要指示。总书记指出，人命关天，发展决不能以牺牲人的生命为代价，这必须作为一条不可逾越的`红线;总书记要求，要吸取血的教训，痛定思痛，举一反三，开展一次彻底的安全生产大检查，坚决堵塞漏洞、排除隐患;总书记强调，要始终把人民生命安全放在首位，以对党和人民高度负责的精神，完善制度、强化责任、加强管理、严格监管，把安全生产责任制落到实处，切实防范重特大生产安全事故的发生。
一要认真做好学习贯彻。把深入学习贯彻总书记关于安全生产的重要指示精神，作为全市安全生产工作的中心任务来抓。各级安监部门领导班子要作出表率，率先深刻领会精神实质，率先用于指导工作实践，率先抓好贯彻落实。
二要依法督促搞好安全生产。通过严格依法安全监管，督促企业始终牢记“科学发展观的核心是以人为本，以人为本首先要保障人的生命安全”，把安全生产作为事关企业存亡的大事，摆上重要议事日程，定期召开安全形势分析研判会，及时研究解决企业存在的安全生产问题。
强化民生服务意识心得体会总结篇二
上半年，xx公司对服务窗口人员进行了技能与素质方面的理论培训，让我受益非浅，收获很大。
我们知道：礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重的言谈举止和面部表情，是一个在待人接特的外在表现，它主要包括：口头语言的礼貌、书面言语的礼貌、态度和行为举止的礼貌等方面。因此，我们作为酒店的员工，礼貌的言行会给客户带来瞬间的辉煌。因此，我们的微笑服务、暖心的.问候语就显得尤为重要，在规范化服务的引导下，加上我们具有针对性的个性服务，使我们的服务更加出众，把尊重送到客人心里，把实惠送到客人手中，不是一句口号。通过这次培训，我们在今后的对客服务中通过具体工作体现出来这样就通达到我们这次培训的目的。
礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际场院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、约定谷成的惯用形式和规矩。对于我酒店员工而言，我们仪容、仪表的大方、端庄，就是对客户的尊重，表情自然、亲切就是对客户的敬重。因此，我们在对客服务过程中，我们的站、立、行都要符合相应岗位的规范与要求，以协调适宜的自然语言和肢体语言主动服务，让客户感到尊重与舒适，体现出我们典型的职业风范。
服务无止境，接待无小事。因此，我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识。首先要有一个积极、健康的服务态度。曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句名言：“态度决定一切”。恐怕只有为数不多的员工能够理解这句话的真谛。因此，为了促进我们服务意识的形成与提高，就必须弄明白以下几件事情：我们的收入来自客户在酒店的消费，牢记客户是我们的衣食父母；客户不是慈善家，客户的消费，就需要我们提供舒适完美的服务；宁可自己辛苦一点、麻烦一点，也要努力 给客人提供方便，创造欢乐。
服务意识的提高除了有积极、健康的态度以外，还应该从管理制度上得到充分的保障。因此，提高服务意识的前提是不断强化我们员工的服从意识，认识到员工服从意识的重要性。只有提高了我们的服从意识，才有利于我们酒店文化的形成和推广，员工具有服从意识，也是我们职业道德所要求的。针对我们饭店的具体情况，全心全意为客户提供优质高效的服务，这就是我们员工职业道德的核心。
总之，我们员工在工作中的礼节、礼貌、服务意识与服从意识以及我们的职业道德，是相辅相承、互相交叉，在工作中不能把某一项单独割裂开来，因此，我们在对客服务中以尊重为前提，规范化的服务以及良好的操守，完成对客服务。
强化民生服务意识心得体会总结篇三
按照中央统一部署，认真开展“两学一做”学习教育，要牢牢把握“两学一做”学习教育目的和要求。“两学一做”学习教育，基础在学，关键在做;“学”要带着问题学，“做”要针对问题改。紧紧围绕政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，这“四个意识”，做好“两学一做”。系列重要讲话一直是我们的思想武器和行动指南，作为一名党员，要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，在思想上、政治上、行动上要同党中央保持高度一致，对照“四个全面”、“四个意识”发现问题并进行整改，带头守纪律、讲规矩，争当廉洁卫士。
政治意识是根本。政治意识是指政治主体所具有的政治认知、政治态度和政治信仰，它既包括民族和个人的政治心理(政治文化)，又包括社会阶级集团的意识形态。政治文化反映的主要是民众的政治心理，而意识形态则是一种居于统治地位的政治意识。政治意识主要是指政治思想、政治观点，以及对于政治现象的态度和评价。要求党员干部具有正确的政治思想、坚定的政治立场、敏锐的政治观察力、鉴别力。
核心意识是保证。团结就是力量，核心才是保证。综观世界历史，无论是西方国家还是东方国家，国家崛起过程中都有一个规律性前提：政治慢慢地权威化并形成治理或领导核心。中国近现代的发展实践表明，正是有了中国共产党这样一个坚强的领导核心，中华民族的复兴伟业才一步一步向前，不断迈向辉煌。
看齐意识是标准。我们党之所以从小到大、从弱到强、不断从胜利走向胜利，重要的一条就是全党上下有着很强的看齐意识，有了偏差就喊看齐、就自觉看齐。现在，中央政治局给全党作出了表率、划定了标杆，全党就要向党中央看齐，以中央政治局为标杆，层层看齐、层层表率，正如所言：“经常、主动向党中央看齐，向党的理论和路线方针政策看齐”。
开展“两学一做”，是面向全体党员深化党内教育的重要实践，是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措。要充分认识开展“两学一做”学习教育对于推动全面从严治党向基层延伸、保持发展党的先进性和纯洁性的重大意义，切实把思想和行动统一到中央要求上来，尽好责、抓到位、见实效。
强化民生服务意识心得体会总结篇四
一、热情服务的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，无论是顾客还是业主都很希望我们的物业能做到前面四点，热情服务能让我们在工作上可以减少投诉，二热情服务与业主拉近距离，可以让工作有个一个很好的开始。
二、原则，无论在工作上还是做人，我们都需要原则， 服务有原则，其中有包括微笑原则，对错原则，机遇原则、换位原则。
三、绝对责任观，在工作上，我们必须要清楚自己的位置，自己的岗位，还要认识我们的企业，我们的团队。
四、消极心态与积极心态的区别和魔力，如果我们有消极心态的话，那样机会就会随机而去，还不能好好发挥潜在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有积极的心态，一能让自己在工作中能激发热情，二是能够增强创造力，三是总觉得自己是好运气，做什么都很顺利！
五、自我调节，调整心态。要做到消除破坏性的批评；对自己负责、一诺千金；还要懂得自我验证。
六、做事先做人，要做一个勇于承担责任的人，具有团队精神的人，善于学习的人，有向心力的人，还要做一个了解组织与他人需要的人。
七、服务心态：一是帮人即帮己、利己先利人，二是多看人长少看人短，三是多沟通少摩擦，多包容少计较，多反省少埋怨。
以上的每一点都很值得我们学习，在工作上，我们要学以致用，把好的思想，好的模式能发挥到淋漓尽致。不断的自我提升，不断的自我进步！
强化民生服务意识心得体会总结篇五
新修订的《安全生产法》于12月1日起正式实施，作为公司“一把手”，自己肩负着公司安全生产第一责任人的重要职责，为了学习贯彻好新《安全生产法》，公司举办了安全管理培训班，邀请专业老师和安全管理专家现场授课，讲解了安全管理基础知识、安全事故行为分析、事故统计与处理、供电企业安全管理办法、典型事故案例展示等内容，解析了新《安全生产法》，公司系统各单位、各部门安全第一责任人和安全管理相关人员参加了培训。经过为期3天的学习培训，使我对安全生产工作重大意义的认识进一步增强，安全管理理论水平有了新的提高。
安全生产的目的就是保证人的生命安全，这是一切工作的根本，也是立法的根本。新《安全生产法》(以下简称新法)进一步诠释人在安全生产中的核心意义，把保护人的生命安全放在更加重要的位置，使法律的立意更加明确。新法提出安全生产工作应当以人为本，充分体现了习xx总书记关于安全生产工作一系列重要指示精神，对于坚守“发展决不能以牺牲人的生命为代价”这条红线，牢固树立以人为本、生命至上的理念，正确处理重大险情和事故应急救援具有重大意义。
新法确立了“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作“十二字方针”，明确了安全生产的重要地位、主体任务和实现安全生产的根本途径。“安全第一”要求从事生产经营活动必须把安全放在首位。“预防为主”要求把安全生产工作的重心放在预防上。“综合治理”要求充分发挥社会、职工、舆论监督各个方面的作用。
新法进一步强化生产经营单位的安全生产主体责任。做好安全生产工作，落实生产经营单位主体责任是根本。新法把明确安全责任、发挥生产经营单位安全生产管理机构和安全生产管理人员作用作为一项重要内容。
新法加大对安全生产违法行为的责任追究力度。一是规定了事故行政处罚和终身行业禁入。将行政法规的规定上升为法律条文，按照两个责任主体、四个事故等级，设立了对生产经营单位及其主要负责人的八项罚款处罚明文，同时大幅提高对事故责任单位的罚款金额。
新法体现了在安全生产管理上要强化“超前意识”、“预防为主”的理念，进一步明确了只有有效地预防生产安全事故的发生，才能使安全管理工作达到新的水平。
新法的修改适应了我国安全生产的新形势、新变化，重点突出，切中要害，比如加大对安全生产违法行为的责任追究力度。新法规定了事故行政处罚和终身行业禁入条款，建立了严重违法行为公告和通报制度，对提高违法成本、促进企业主体责任落实有积极作用，加大了用人单位、监管部门在保证安全生产方面的责任，赋予了职工更多的.话语权，让职工的生命、健康更有保障。
安全生产是电力行业永恒的主题。学习贯彻新《安全生产法》，电力企业首当其冲、责无旁贷。以上是我通过学习培训，对新《安全生产法》的理解和认识，下面，我结合工作实际，谈谈对本单位安全生产管理工作的认识和体会。
首先，要坚持以人为本的管理理念。通过教育、引导、激励等多种方式提高人的安全意识，培养良好的安全习惯，始终把人的安全放在安全管理工作的核心位置。公司各级安全生产第一责任人首先要带头学法，做到先学一步，以身示范，用实际行动带动广大员工学法知法、守法用法。我们将以这次新法的学习培训为契机，通过深入开展职业安全教育、班组安全活动、岗位练兵、安康杯竞赛、安全标准化评级达标等工作，加强对安全生产法律法规体系的学习宣传，提高各级安全管理人员的安全意识和安全技能，为开展安全管理工作奠定良好的思想理论基础。
二是坚持以安全生产制度建设为保障。制度建设是抓好安全生产的基础工作，实施安全管理必须坚持以制度为依据，用制度来规范管理、约束行为。结合工作实际，进一步建立健全安全生产规章制度，优化安全工作流程，从安全教育、安全责任、安全保护、安全监督、安全奖惩、安全文化等方面形成公司安全生产制度体系，通过落实各级人员安全生产责任制，持续改善安全生产条件，加大安全生产考核奖惩力度，进一步强化红线意识，确保安全生产。
三是突出预防为主，树立超前意识。贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作“十二字方针”，必须突出预防为主，树立超前意识，建立完善的安全管理考核机制是落实预防为主的有效措施。安全管理工作的“超前意识”，强调把安全工作的重点从事后处理转移到事前监督上来，要建立完善的事前监督管理体系，强化隐患排查治理，打非治违，从源头上控制、预防和减少生产安全事故。
四是建设安全文化，引领安全发展。安全文化倡导的是一种安全管理理念，是体现一个企业员工重视安全工作的自觉性和积极性，将安全生产工作纳入到个人的职业价值中去规划和践行，从而使各项安全生产管理工作成为自己工作的行动指南。要积极探索提炼符合公司实际的安全文化，用文化来引领安全管理工作，在公司形成积极向上的安全文化氛围，引导员工自觉杜绝“三违”，养成工作作风严谨、执行制度有力、工作流程规范的良好习惯，从而建立起安全管理工作的良性循环，把生产过程中的不安全隐患消灭在萌芽状态。
在今后的安全管理工作中，我们将把贯彻落实新《安全生产法》作为重要的行动指南，强化红线意识，建设安全文化，多措并举，多管齐下，努力提升公司系统安全管理水平。
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关于强化红线意识心得体会
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红线意识心得体会范文
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安全生产红线意识的体会
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坚守安全红线心得体会
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红线碰不得心得体会
强化民生服务意识心得体会总结篇六
一、热情服务的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，无论是顾客还是业主都很希望我们的物业能做到前面四点，热情服务能让我们在工作上可以减少投诉，二热情服务与业主拉近距离，可以让工作有个一个很好的开始。
二、原则，无论在工作上还是做人，我们都需要原则， 服务有原则，其中有包括微笑原则，对错原则，机遇原则、换位原则。
三、绝对责任观，在工作上，我们必须要清楚自己的位置，自己的岗位，还要认识我们的企业，我们的团队。
四、消极心态与积极心态的区别和魔力，如果我们有消极心态的话，那样机会就会随机而去，还不能好好发挥潜在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有积极的心态，一能让自己在工作中能激发热情，二是能够增强创造力，三是总觉得自己是好运气，做什么都很顺利！
五、自我调节，调整心态。要做到消除破坏性的批评；对自己负责、一诺千金；还要懂得自我验证。
六、做事先做人，要做一个勇于承担责任的人，具有团队精神的人，善于学习的人，有向心力的人，还要做一个了解组织与他人需要的人。
七、服务心态：一是帮人即帮己、利己先利人，二是多看人长少看人短，三是多沟通少摩擦，多包容少计较，多反省少埋怨。
以上的每一点都很值得我们学习，在工作上，我们要学以致用，把好的思想，好的模式能发挥到淋漓尽致。不断的自我提升，不断的自我进步！
强化民生服务意识心得体会总结篇七
“四个意识”，即政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。“讲政治、有信念”根本的就是要增强四个意识，四个意识解释和阐述了“讲政治、有信念”的核心要义和精神实质，我们要使之融入到骨子里、血脉里，落实到为党工作，履职尽责、修身律己的全过程、全方面。
“四个自信”，即道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。要内化于精神，外化于行动。胸怀理想，不动摇、不懈怠、不折腾，勇于进取、奋发有为，以昂扬的精神状态坚定不移地沿着中国特色社会主义道路前进。坚持“四个自信”，要落实到实干上。实干兴邦，空谈误国。全面建成小康社会要靠实干，实现中华民族伟大复兴要靠实干。坚持“四个自信”，要落实到创新上。中国特色社会主义事业作为面向未来的事业，需要我们持续推进中国特色社会主义的道路创新、理论创新、制度创新、文化创新，彰显中国特色社会主义的巨大优越性和强大生命力。
突出政治功能发挥和组织力提升,扎实推进党的组织体系建设;
加强组织部门自身建设,不断提高新时代党的建设和组织工作质量水平,为全面夺取脱贫攻坚决战之年根本性胜利提供坚强组织保证,以优异成绩庆祝中华人民共和国成立_周年。
那么作为基层单位就更应该把树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、践行“两个维护”作为工作的方向标。要切实履职尽责，敢于担当、主动作为，坚决贯彻区党委的部署要求，做好干部职工思想工作，确保迅速把牌子挂起来、把人员划出来、把职责厘出来、把人心聚起来，机构改革蹄疾步稳推进、如期圆满完成。要牢牢抓住西藏工作的着眼点和着力点、出发点和落脚点，坚持统筹兼顾，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持两手抓两促进，抓好班子带好队伍，坚决确保社会大局和谐稳定。要讲规矩守纪律，认真贯彻落实中央八项规定及其实施细则，从严要求自己，树立清正廉洁良好形象。
强化民生服务意识心得体会总结篇八
按照中央统一部署，认真开展“两学一做”学习教育，要牢牢把握“两学一做”学习教育目的和要求。“两学一做”学习教育，基础在学，关键在做;“学”要带着问题学，“做”要针对问题改。紧紧围绕政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，这“四个意识”，做好“两学一做”。系列重要讲话一直是我们的思想武器和行动指南，作为一名党员，要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，在思想上、政治上、行动上要同党中央保持高度一致，对照“四个全面”、“四个意识”发现问题并进行整改，带头守纪律、讲规矩，争当廉洁卫士。
政治意识是根本。政治意识是指政治主体所具有的政治认知、政治态度和政治信仰，它既包括民族和个人的政治心理(政治文化)，又包括社会阶级集团的意识形态。政治文化反映的主要是民众的政治心理，而意识形态则是一种居于统治地位的政治意识。政治意识主要是指政治思想、政治观点，以及对于政治现象的态度和评价。要求党员干部具有正确的政治思想、坚定的政治立场、敏锐的政治观察力、鉴别力。
核心意识是保证。团结就是力量，核心才是保证。综观世界历史，无论是西方国家还是东方国家，国家崛起过程中都有一个规律性前提：政治慢慢地权威化并形成治理或领导核心。中国近现代的发展实践表明，正是有了中国共产党这样一个坚强的领导核心，中华民族的复兴伟业才一步一步向前，不断迈向辉煌。
看齐意识是标准。我们党之所以从小到大、从弱到强、不断从胜利走向胜利，重要的一条就是全党上下有着很强的看齐意识，有了偏差就喊看齐、就自觉看齐。现在，中央政治局给全党作出了表率、划定了标杆，全党就要向党中央看齐，以中央政治局为标杆，层层看齐、层层表率，正如所言：“经常、主动向党中央看齐，向党的理论和路线方针政策看齐”。
开展“两学一做”，是面向全体党员深化党内教育的重要实践，是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措。要充分认识开展“两学一做”学习教育对于推动全面从严治党向基层延伸、保持发展党的先进性和纯洁性的重大意义，切实把思想和行动统一到中央要求上来，尽好责、抓到位、见实效。
强化民生服务意识心得体会总结篇九
服务在我的印象中正如李部长所讲到的，也是大家都一致认为的。就是旅客问什么我就说什么，旅客要什么我就给什么。当通过进一步的深入的剖析，才真正懂得它的精神实质。
要想做好服务工作，要因人因时因地的为旅客提供最为真诚、耐心、细致的服务。当为旅客服务时，更多的时融入我们的情感，用心灵去抚慰旅客，让旅客在不知不觉中，通过我们的“人性化的服务”产生情感的共鸣。在旅客问询的过程中，潜移默化中感觉到在用心与心的交流，是心与心的碰撞。在这个短短的过程中，让旅客感觉到的是最多的温暖和最大的快乐。
也许有的时间，对待不同的旅客，这种方法不能凑效，但这时，根据旅客的心理去换位思考问题，也许问题就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想问题，去做工作的话，正如李部长所讲到的，没有在机场解决不了的问题。
为什么有的时间工作没有做到位呢?旅客不满意呢?服务意识的淡薄，是问题的真正原因。只要发自人心的位旅客提供服务，把它当作一种习惯，练习成为一种本能，形成条件反射。当为旅客得到尽善尽美的服务之后，他们快乐的离开，我们的心灵也许可以得到的是最大的安慰，一种服务过后的成就感、满足感。
通过培训使我真正的认识到了，在工作中。不是少一点抱怨，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感，提供给旅客真诚细致超越情感的服务。在工作中体会到其中的乐趣，在工作中享受生活。在每一次的服务过程中，充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心态。树立旅客永远是正确的理念，真正的做到把委屈留给自己，把好的心情、好的服务意识带给旅客，用真诚、微笑打动每一位旅客。让他们在踏上旅途，回味机场这种优质服务带来的无限快乐，让他们产生流连忘返的美妙感觉。
用心灵制造感动，在工作中享受快乐，这正是服务的最高境界。
上半年，乐电公司对服务窗口人员进行了技能与素质方面的理论培训，让我受益非浅，收获很大。在此，我从以下几个方面谈谈我对这次培训的心得体会，与大家共勉。
我们知道：礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重的言谈举止和面部表情，是一个在待人接特的外在表现，它主要包括：口头语言的礼貌、书面言语的礼貌、态度和行为举止的礼貌等方面。因此，我们作为酒店的员工，礼貌的言行会给客户带来瞬间的辉煌。因此，我们的微笑服务、暖心的问候语就显得尤为重要，在规范化服 务的引导下，加上我们具有针对性的个性服务，使我们的服务更加出众，把尊重送到客人心里，把实惠送到客人手中，不是一句口号。通过这次培训，我们在今后的对客服务中通过具体工作体现出来这样就通达到我们这次培训的目的。
礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际场院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、约定谷成的惯用形式和规矩。对于我酒店员工而言，我们仪容、仪表的大方、端庄，就是对客户的尊重，表情自然、亲切就是对客户的敬重。因此，我们在对客服务过程中，我们的站、立、行都要符合相应岗位的规范与要求，以协调适宜的自然语言和肢体语言主动服务，让客户感到尊重与舒适，体现出我们典型的职业风范。
服务无止境，接待无小事。因此，我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识，要增加我们的服务意识和服务意识。首先要有一个积极、健康的服务态度。曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句名言：“态度决定一切”。恐怕只有为数不多的员工能够理解这句话的真谛。因此，为了促进我们服务意识的形成与提高，就必须弄明白以下几件事情：我们的收入来自客户在酒店的消费，牢记客户是我们的衣食父母;客户不是慈善家，客户的消费，就需要我们提供舒适完美的服务;宁可自己辛苦一点、麻烦一点，也要努力 给客人提供方便，创造欢乐。
服务意识的提高除了有积极、健康的态度以外，还应该从管理制度上得到充分的保障。因此，提高服务意识的前提是不断强化我们员工的服从意识，认识到员工服从意识的重要性。只有提高了我们的服从意识，才有利于我们酒店文化的形成和推广，员工具有服从意识，也是我们职业道德所要求的。针对我们饭店的具体情，全心全意为客户提供优质高效的服务，这就是我们员工职业道德的核心。
总之，我们员工在工作中的礼节、礼貌、服务意识与服从意识以及我们的职业道德，是相辅相承、互相交叉，在工作中不能把某一项单独割裂开来，因此，我们在对客服务中以尊重为前提，规范化的服务以及良好的操守，完成对客服务。
“认真做事，只能把事做对;用心做事，才能把事做好。”
我们做业务工作的就是起到给驾校做宣传的作用，服务于将要在我校报名的每位学员，就要求我们，不仅要做到认真，更要用心。只有我们用心对待别人，别人才会对我们认真。
服务是人与人的接触，是一种无形的产品，而服务质量是因人而变的，难以像生产线上的产品那样进行可操作性控制。报名之后，学习，考试的服务是驾校与客户接触的一个直接窗口，本来报名的客户在学习过程中，多多少少都是心存不满，如何让客户平静下来甚至于产生好感，这些都取决于服务人员的态度和技巧等。一个整洁的店面，一种良好的态度，多少会让客户的心情有所好转;而快捷的服务，则会使客户满意，再加上一些客户意想不到的细节上的周到，客户就会被感动。
而要触动别人的心灵，首先是要改变自己。作为一名服务人员，脾气不能急臊，因为在与客户打交道时，难免有不同的意见，急臊的脾气是不利于解决问题的。服务就像是一面镜子，我们服务不好的丑态都会让我们看的一清二楚，因为，我们服务不好了，直接的，面对客户就立刻表现出相印的反映。
千里之行，始于足下。只有我们先把服务做好了，才会有机会用心的做下一步工作，也才会把工作做的更好。
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