当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
基层管理心得体会篇一
管理工作比起一般工作来，更是一项亲身实践的艺术。一个成功 的管理人员有许许多多的事情要做，首先是做好三件事：倾听、教育 、促进。
第一，与职员共进中餐或晚餐。当今国内外许多大公司的总裁、经理都养成了在职员餐厅吃中饭或晚饭的习惯 。领导 者在职员餐厅里和职工一起就餐，谈话以随意的方式进行，无拘无束的谈论一些什么话题呢？可以海阔天空、漫无边际地无所不聊；也可以什么事情都不谈，因为管理人员坐在职员餐厅本身就表明了他希望倾听职员呼声，与职员连成一片，他要让每一个职员明白，自己 是这个整体的一员，把餐桌作为每日交换意见的场所，给职员向你真心倾吐意见的机会。 启迪人生,传播智慧(http://)
第二，召开临时小型会议，在开会前一分钟才通知哪些人出席会议。因为精心组织和预先选出一组职工代表，可能会使你只能听到他们认为你喜欢听的话，他们可能会为了迎合上司而说一些假话。
第四，深入各基层单位，设法同销售 和维修服务员一起去访问顾客。
“教育”与“倾听”同等重要 ，当你深入到基层时，你提问题的方式以及其中的微小变化都会受到人们的注意并被分析、解释。这是毫无疑问的，你所做的每一件事——你的穿着、你的举止、你会见下属的先后顺序、你在提问题时强调的重点以及没有强调的地方，等等，都会引起强烈的反响。处在这种地位上的你只有两种选择 ：任其自然，不予理睬；有意识地寻找机会因势利导。毫无疑问，第二种态度才是可取的。(http://)
通过这种方式，你可以传给职员各方面的知识 ，宣传你的价值 观。因为教育绝不意味着只是直截了当地、严肃地告诉大家应该做什么，不应该做什么。在转悠的过程中，你必须对你的言谈举止全面负责，你的信息常常可以通过各种非正式的方式传达给大家。一定不能有轻视员工的现象。
深入基层不是一件容易的事，因为这里面至少有上千种因素在起作用。“深入基层”一定会暴露自己，你倾听意见的能力 、你的眼界、你的抱负、你是否诚实、你是否正直以及你是否表里如一、前后一致，赤裸裸显示于大众面前，经受那些最严格、最挑剔的观察家们——员工的检验。事实上，你很容易用胡说八道骗过一位副总裁，但要想骗过广大的职员却是难之又难。
第一，管理者如何推销自己的看法并让下属接受；
第二，管理者要懂得与部下交流看法，实现与部下一致；
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第四，除了固有的技术之外，也不能忽视人际关系 ；
第五，管理者不能自夸绩效。
定位三种角色，具有四种能力，要做好三项工作。
一、树立两种意识 1、主人翁意识
2、责任意识：
三、定位三种角色
1、管理者
对基层作业员工来说，基层管理者是直接领导、作业指导和作业评价者，是基层作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头 人。
三、具有四种能力
不断地“敲打”自己，提高自己的业务和管理能力等。基层管理者
1 、懂业务
2 、会管理
（1）、制定和执行制度能力
基层管理者能根据行业的有关和法律法令、标准、规范，管理原理、工具和方法，依据行业、企业的具体情况，适合生产和发展的需 要，制定和执行管理制度。
（2）、计划工作和目标管理的能力
（3）、协调能力
（4 ）、组织、授权能力
3、自控和约束能力
4、 归纳和总结能力
四、做好三项工作
（2）、乐观地面对困难
（3）、培养下属
（2）、勇于承担责任
自己的错误不要推卸责任，下属的错误是本人的部分，应勇于承担。
（3）、不争荣誉
3、和上司和睦相处 （1）、做好下情上达
（3）对错误不盲从
对于上司的一些不合适的决策，甚至很明显的错误决断，应及时 向上司提出并寻求合理的建议，不可一味地盲从。若上司的一些不合适的决策已公开，可以回避众人私下找时机提出，在维护上司尊严的同时，尽量让上司修正决策，进行妥善处理。即使上司一意孤行，你切不可率领下属进行抵抗 ，应耐心地沟通和协调。
基层管理心得体会篇二
在信用卡的营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。
第一，是对产品的把握;
第二，是对市场的了解和开拓;
第三，与客户面对面的营销;
最后，就是申请表格的填写和客户的维护。
首先是对产品的把握。
熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。
刚开始，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我这是什么卡?我就这么说。
如果客户问我，你们行的卡有什么特点?我就那么说。
可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了本身的功能。
他们根本不会问你信用卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了?还有的说你们行的网点少，还钱不方便。
说的最多的是，我没有用卡的习惯。
这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了问题，还是客户出了问题。
另外一个就是中国人的消费习惯，量入为出;
第三个就是人故有的性格在作怪，明知是好东西，偏偏不办，因为他对你不熟，请人办事要讲人情的。
经过一阵时间的思考，我对信用卡的认识开始转变。
我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握信用卡。
信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡，但在客户眼中，它是什么?是放在身边的一颗定时炸弹，是一个鼓励你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘，是用来可以交换人情的砝码等等。
目前的信用卡市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完 善。
我们一味去强调信用卡的透支消费功能，我觉得是一种误导。
很多消费者不接受这种理念。
所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡，当资金周转不灵的时候，你可以用这张卡来救急。
这样一说，相当一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。
营销到了这种程度，那些问什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成为卡的用户。
就是那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。
基层管理心得体会篇三
会 基层
心得体会
4 篇 ? 根据厅党委保持共产党员先进性教育活动办公室要求，在厅机关支部的统一安排下，本人作为厅机关下基层体验生活第二小组的一员，于 4 月 4 日至 4 月 12 日在省道 304线拉萨市交通局麻江二工区进行了为期 9 天的生活体验。9天的短暂时光，在繁华的都市里不过是 9 次的日出日落，但在这交通养护一线职工所处的特殊环境中，9 天里却有太多太多的感触和回忆，终生都会铭记这段难忘的时光、弥足珍贵的经历。现将几点体会汇报如下: ? 一、热爱西藏，珍惜生活 ? 西藏是个非常美丽的地方，那里是世界的终极之地，那里有绵延的雪山、巍峨的冰川，有高耸如云的山峦，在那里可以感受大自然的伟大和壮美，可以感受人类的渺小和心灵的触动，这美丽的景色似乎更青睐那些在城市生活烦闷了的旅游者，对我们交通养护基层一线职工来说，这异常的环境给他们带来更多的却是艰辛和无奈。由于气候恶劣、交通的不便，青菜对他们来说是不敢想像的奢侈品，再加上人烟稀少、物质匮乏，生存的基本条件都时刻在考验着他们。工区安装了自来水，在夏天还行，一到冬天，水管上冻，一冻就是一个冬天，自来水就变成了不来水。电，用柴油机发电，因为油料的紧缺，每天只能供应三个小时，家电更多时间对他们来说似乎都成了一道摆设。全乡仅有几部固定电话，没有手机信号，没有报纸，精神生活对他们来说，连想都不知道该怎么去想，虽然他们也属于这个五彩缤纷的世界，但五彩缤纷却似乎并不属于他们。可是，在我们看来极其乏味、单调，甚至无法想像的生活，他们却有滋有味、幸福的生活着，每天极其有规律的上着班，想像着美好的未来，想像着未来一天公路等级提高了，想像着自己买了退休房，想像着儿女学有所成等等，在他们的生活里看不到苦恼、忧伤，幸福始终洋溢在他们脸上。这几天里，我渐渐领会了圣土纯民、神山圣湖的含义，使我没有理由不来热爱这块充满希望的雪域高原，使我更加珍惜闹市里的优越生活。
什么时间能够改建，什么时间能够提高等级，希望在我们的手里能有一条完整的路、畅通的路。工区长夫妇都是麻江工区的职工，几年前，同时出工，一岁多的小孩从床上掉下地，摔坏了脑部神经，导致半身残废，治疗花去了七、八万元不见效果，但夫妇二人没有任何埋怨，对工作的热情丝毫未减。他们的勤劳、热情的工作使高原上每个平凡的日子显的不再寂寞。另外不得不提的是道班职工的生活虽不富裕，但他们还时常向当地困难群众捐款捐物、捐资助学，体现着交通的负责任行业意识，我们为交通人而自豪、骄傲!? 从道班职工身上，我真正明白了道班为家、甘当路石的内涵，深深体会到了“老西藏”精神，看到了交通事业的希望，极大地激发了积极投身西藏交通的热情，使我更加热爱自己所选择的事业，并坚定了为交通事业奋斗终身的信心和决心。
三、
热爱基层，增强同一线职工的血肉亲情 ? 通过几天基层的体验，全身心去切实感受了一线职工的生产、生活、工作各个方面。深深明白了他们是交通事业的发展的基础，他们在最最平凡的工作岗位上为交通的发展做出了毕生的贡献。我们在机关里发号施令，他们是忠实的执行者，厅机关的各项方针决策通过他们的辛勤工作得以体现，而他们只懂得去默默付出，不求任何回报。他们的辛勤汗水为我们赢得了荣誉。他们对交通从内心里都有份深厚的感情，对西藏交通人都有着血脉相连的亲情。永远都忘不了道班职工卓玛夫妇家的酥油茶，永远都忘不了离别前卓玛夫妇献给我们那洁白的哈达。付出过很多艰辛和努力，也是从基层一步一步走过来的，他们都有奋斗的经历，也有非常值得称赞的过去，但是在成绩和胜利的光环下，在大权在握的情况下，他们却忘记了党对他们的精心培养和呵护，忽视了党的信任和期望，在糖衣炮弹的攻击下，放任自己的行为，偏离党、偏离群众，私欲极度膨胀，腐化堕落，给党和国家造成巨大的损失，在群众中产生极坏的影响。从他们身上让我感受到，作为一名党员领导干部无论在基层还是做高官，都要坚守自己的信念，不止在奋斗阶段严格要求自己，克己奉公，努力拼搏，更要在成绩面前、权力在握阶段把握好自己，珍惜来之不易的成功，拒绝腐蚀和拉拢，要时刻认识到围着你转的人，是围着你的为人还是围着你的权力，不要等着失去自由时，连一个问候的人都没有时才感觉到人情凄凉，才认识到自己其实一个真正的朋友都没有……，要把党给的权力回报给社会和广大人民群众，不要等到身陷囹圄才醒悟，那时的眼泪只会是一种讥讽，并换不来人们的同情。
伍的腐败事关国家兴衰，任何有作为的政府、有希望的民族都是不能容忍的。我们的改革开放正处在关键时期，我们的干部队伍肩负重任，我们的人民群众群策群力共奔前程，坚决支持惩治腐败。反腐倡廉，党心所思，民心所向。这是一个老话题，却又面临着诸多新问题。在当前国际风云变幻、世界社会主义运动处于低潮的情况下，在我国改革开放和社会主义市场经济进入新的历史时期，拒腐防变是我们党继续长期执政所面临的严峻考验。xx 同志强调：“各级干部都要自觉接受监督，绝不脱离群众，绝不贪图安逸，绝不以权谋私。”我们必须深刻认识反腐败斗争的艰巨性、长期性和紧迫性，以更大的决心、更有力的措施、更扎实的工作，旗帜鲜明、毫不动摇地把党风廉政建设和反腐败斗争深入进行下去。
干部工作提供了重要遵循。“三严”就是要严以修身、严以用权、严以律己，“三实”就是要谋事要实、创业要实、做人要实。其中，严以修身就是要加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。笔者认为，“严以修身”是首要，修好身才能尽心尽力为群众办实事、办好事，放下“架子”亲民爱民，做出好“样子”率先垂范。
修身是一个人的处世之本、立业之基、守德之根。“修身、齐家、治国、平天下”，修身排在首位。xx 提出的“三严三实”，同样把“严以修身”放在了首位。严修身，就是要加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。在解决世界观、人生观和价值观这个总开关问题上，党员干部要以严修身来牢固为民服务的公仆意识，时常自省，不断加强党性修养。要坚守道德阵地保持思想纯洁，让内心贪欲不敢萌生，让清正官念不受歪风侵蚀。
严以修身归根结底是为百姓谋福祉。“干部职位越是上移，工作重心越要下移”，基层干部要明白职级与权力的提升不是官架的提升，而是为民服务的担当加重。要以严修身来保慎用权，以用权为民紧绷廉政之弦，不为物欲所累,不作身价之计，谨慎用权，尽心干事，以百姓口碑来提升为官价值。
【篇二】
一、提高认识，认真践行“三严三实” ? 随着党的群众路线教育实践活动的不断深入推进，我们应该认真践行 xx 提出的“三严三实”要求，争做“求实、务实、朴实”好干部。谋事要实，就是要求我们做“求实”的干部;创业要实，就是要求我们做“务实”的干部;做人要实，就是要求我们做“朴实”的干部。我作为一名基层林业系统职工，我严格按照“三严三实”的要求，与自己的工作实际有机结合起来，将其贯彻到教育实践活动中，树立为民、务实、清廉的追求，做到学以修身、服务群众、干事创业、创新发展、廉洁自律。
二、加强学习，做学习型林业干部 ?(一)牢固树立宗旨意识，树立正确的政绩。牢固树立全心全意为人民服务的思想，坚持党和人民的利益第一，坚持把群众工作理念贯穿于工作全过程，发挥实际工作联系人民群众的重要桥梁纽带作用，把坚持以人为本、执政为民的理念贯穿于工作的全过程，以是否符合群众的利益来判断工作的得失。强化道德修养，我每天坚持读书学习两小时以上，养成了爱学习、勤读书的良好习惯，将所学知识内化于心、外化于行，树立正确的世界观、人生观、政绩观，自觉践行社会主义核心价值观，不断提升政治觉悟和精神境界。
(二)强化党性修养，保持清醒头脑，增强政治敏锐性。作为一名共产党员，我将加强对《党章》和党的基本路线的学习，用马克思主义武装头脑，自觉用党章规范自己的言行，持之以恒地加强党性锤炼，严守党的纪律，进一步增强中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信，大是大非面前坚持真理。
(三)严守纪律将规矩。一是自觉遵守和维护党的政治纪律，自觉担负执行和维护党的政治纪律的责任。站稳政治立场，坚决抵制错误思想影响，坚定不移地在思想上、政治上、行动上与 xx 同志为总书记的党中央保持高度一致，坚决维护中央权威，不折不扣地贯彻中央的路线方针政策和决策部署。二是严格执行组织纪律。自觉坚持民主集中制原则，服从组织安排，自觉按党的组织原则、党内政治生活准则和严守党的秘密，按制度规定办事。三是严格执行财经纪律。按照国家财务制度的要求，严格遵守财经纪律，认真按照，帐帐相符，帐实相符，做到日清月结，季有报表，年有
总结
。确保资金安全阳光运行。三、求真务实，做服务型林业干部
? 一是改进服务态度。在日常工作中，按照林业部门的职能(保护辖区森林资源、促进林业发展、林业站建设、林业站工作人员培训及上岗证书核发、集体林区生态建设、集体林区森林资源与林政管理、森林资源保护、林区护林员管理、林业科学技术推广与试验示范基地建设、林下资源开发技术指导等)，结合工作实际，大力弘扬“五种服务作风”，即热情服务不厌烦、主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖拉、廉洁服务不设卡，坚决杜绝“门难进”、“脸难看”、“事难办”的现象。二是提高服务能力。加强相关法律法规的学习，了解掌握现阶段有关林业法律法规和政策，树牢依法办事，依规矩办事的意识。加强相关业务知识的学习，尽快熟悉相关业务流程和办理程序，做到学以致用，以高质量高效率办理好自己职责范围内的事情，对当场能办结的要即接即办，对当场不能办结的要先收快办，让群众少跑一次，少点抱怨，多点满意。特别是到每年的木材审批时段，更是我们工作最繁忙的时期，我将以认真负责的态度，按时办理好各项手续，让人民群众高兴而来，满意而归。
严以修身是思想之源，求实务实是行动指南。焦裕禄，杨善洲为我们树立了学习的榜样，“实干”成为他们最可贵的人格品质。古人云：“以铜为鉴，可正衣冠;以古为鉴，可知兴替;以人为鉴，可明得失”。焦裕禄、杨善洲对于我来说，就是一面镜子，一个榜样。通过对比他的实干、他的担当、他的奉献，不断地进行反省，从中找出不足，努力做到“正衣冠”、“治治病”。
我作为一名基层林业战线上的干部，凭着对林业工作的深刻理解和热爱，我将以积极的工作态度在爱尼山林业岗位上扎实工作，饱满的工作热情投入到自己的工作实践中去，把服从领导的工作安排，扎实干好本职工作作为己任，牢固树立强烈的事业心与责任感，坚决摒弃“老好人”、“拈轻怕重”、“不求有功、但求无过”的思想观念。严格要求自己，要以焦裕禄、杨善洲为心中之镜，严以修身、严以自律，切实用高标准来规范自己，约束自己，真正做到无私奉献、廉洁奉公。
三严三实心得体会基层干部“三严三实”学习心得体会基层心得体会 4 篇 | 返回目录 ? 【篇一】 ? 习总书记在安徽代表团参加审议时的讲话中指出，“各级领导干部都要树立和发扬好的作风，既严以修身、严以用权、严以律已，又谋事要实、创业要实、做人要实”。不仅里行间传递着人民群众的强烈心声，更饱含对广大干部的殷切期望。
每一名党员干部必须始终牢记出身于民的“原点”，常怀“修为”之心，才能真正做到“有所为有所不为”，充分履职担责，实现人生价值。
? 勤于修身，分分秒都不能放松。对法纪的敬畏，既是块“护身符”，又是道“护栏”，自己认识到位、警戒到家了，不仅能做到“常在河边走，就是不湿鞋”，也能把自己的经验感染和教育身边人，“治好家”并“站好岗”，一人带头铺好路，确保大家不跌倒，共同战胜歪风邪气。俗话说，“上梁不正下梁歪”，许多“腐败窝案”往往是领导带坏了“方向”，走错了“路子”，修身有问题，容易导致家破人亡、事业抛荒的惨状。
积极作为，一丝一毫都要用心用力。个人能力要常学常新。学习先进理论、尖端技术和身边榜样，才能学研用结合，提高理论素养和干事潜能。务实意识要不断深化。勤下基层、常跑一线、到工作短板和群众不满之处摸底调研，才能更加了解基层实际、增强群众感情，谋事创业从群众角度出发，把推动发展落脚到改善民生上来，将发展成果与改革红利最大限度惠泽人民。问题整改要与时俱进。问题是时代的声音，更是群众幸福大门的“按钮”，只有养成并不断优化随时发现问题且及时解决的习惯和能力，才会做到“有了硬件故障马上修好、有了灰尘病毒立即洗掉，有了风险苗头及时化解”，稳扎稳打、扎实进步，以实实在在的态度和成绩让群众放心和舒心。
及时整改，一个细枝末节都不能放过。“未病”不是无病，也不是大病，如果早发现、早治疗，认真对待，就能避免“讳疾忌医”的悲剧发生。扫除作风之弊，不能抓大而放小，也不能只会解决不会预防。在表现层级上，要及时发现思想上的变味点子、言论上的错误导向，通过党课教育、谈心谈话、友善提醒等，提高觉悟，端正态度。在时间节点上，不放过“第一次”，不搞“下不为例”，发现一个问题就及时处理，避免“重蹈覆辙”、出现“第二次”，更不能让问题演变成“遗留问题”、积弊痼疾。在发展程度上，不放过细枝末节，看到“迹象”和“征兆”，早干预、早下手，不能老是等到案发了才去破、群众来访多次才开始去解决。在干部培养上，从娃娃抓起，高度重视年轻干部选拔任用，注重德的考核与日常监督，严防“带病提拔”与“圈子腐败”，让干部养成勤于反省、乐于整改、未雨绸缪的好习惯，从根本上提高防腐抗诱、创新有为的综合素质。
【篇二】 ? 中央组织部近日发出通知，对全国组织系统学习贯彻xx“三严三实”要求作出部署。通知指出，xx 关于“严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实”的重要论述，是广大党员干部特别是各级领导干部的为政之道、成事之要、做人准则，也是做好新形势下组织工作的重要遵循。
纵观 xx 一系列重要讲话，有一个重要特点，就是深入浅出，善用比喻，生动活泼，善于用恰当的比方揭示深刻的道理，具有很强的感召力。纵观他的许多比喻，形象贴切，妙趣横生、脍炙人口，令人叹为观止。而“三严三实”这四个重重地给党员干部敲醒了警钟。
“三严三实”，是党员干部做人做事的行动准则。它是正在深入开展群众路线教育实践活动，对于改进作风，无疑是一剂醒脑洗心的“良方”。严当头，从实处干起，最能体现共产党人的“认真”二。“不以规矩，不能成方圆”，如果党员干部不能严加约束，既想当官又想发财，总想突破规矩自由自在，我们拿什么取信于民、凝聚民心?从严要求，“做老实人、说老实话、干老实事”，就是践行党的群众观。牢记“三严”“三实”，就能始终与群众坐在一条板凳上，始终懂得群众心中自有一杆秤，真正与群众一块苦、一块干、一块过。一个干部，无论处在什么岗位，只要心系群众，从严格自己做起，从一点一滴的事情做起，就可以做出让百姓满意的成绩来。
于担当。只有这样，在实现“两个百年”的目标过程中，党员领导干部才能成为群众的主心骨，才能获得群众信赖，才能感染和带领群众，把我们的事业推向前进，把我们的梦想化为现实。
“三严三实”，是突出我们党执政为民的本色重要体现。(x)党员干部的作风体现在谋实事方面，而不是用夸夸其谈的语言来点缀。没有诚信的品行，难以赢得群众的信赖，更难以创伟业、干大事。空谈误国，实干兴邦。“实”是作风建设的丰富内涵，要从“实”入手，做到蹄疾步稳，一步一个脚印把作风建设推进下去，从而取得实效。要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人、说老实话、干老实事，襟怀坦白，公道正派。要发扬钉钉子精神，保持力度、保持韧劲，善始善终、善作善成，不断取得作风建设新成效。要认清“纸上谈兵，不如下马服务”、“喊破嗓子，不如甩开膀子”等道理，实实在在深入到群众中去，扎扎实实为百姓办实事、办好事，树立起群众心中的“亲民”形象。
风，推动组织工作取得更大成绩，为全面深化改革、推动经济社会持续健康发展提供坚强有力的组织保证。
基层民警心得体会
基层培训心得体会
基层党务工作心得体会
基层工作者 心得体会
基层挂职心得体会
基层管理心得体会篇四
按管理学理论，一名管理者应具备的管理技能包括技术技能、人际技能和概念技能（也称战略技能）三大方面。
技术技能，顾名思义是指管理人员在其从事的领域内所拥有的专业技术能力；人际技能是指处理人际关系的技能，也就是理解、激励并与他人共事的能力；概念技能是指把握方向、综观全局、制定大政方针和战略决策的能力。
尽管上述三种技能要求对于一名合格的管理人员都是不可缺少的，但针对不同层次的管理人员其侧重点有所不同。
基层管理人员，主要需要的是技术技能和人际技能。基层管理人员面对的主要是一线员工，由于直接指挥实际工作，因此他必须对技术和工艺熟练精通，对下属工作了如指掌，这样才能有效地指挥和管理。试想一个车间主任对技术一窍不通，一个工程部经理对现场工艺一知半解，一个开发部经理在业务上缺乏权威，那么他将很难管好本部门。基层管理人员需要掌握的另一个技能是人际技能，协调和沟通是日常管理的一个重要内容。基层管理者需要充分施展自己的人际技能，开展协调和沟通工作，将日常工作中发生的一些小问题、小矛盾解决和消除在萌芽状态。这不仅有利于基层成员的团结和企业目标的实现，而且还可为中高层领导分忧解难。
中层管理人员，需要掌握更多的人际技能和概念技能。象分厂厂长、分公司经理、事业部总经理这样的中层管理者，一方面要领导、激励下属努力工作，另一方面还要同上级领导、同级同事以及各职能部门负责人打交道，同时还要联络企业外部的客户和单位以求得各方面力量的配合，这要求具备很强的人际技能。中层管理者还肩负着领导本部门发展，为总部或总公司实现销售额和利润的重任，因而还应具备一定的概念技能。在所从事的领域内，业务的取舍；如何把握市场机遇，规避风险；面对同行竞争，应制定什么对策；根据形势发展，制定本部门的中长期规划。这些都是摆在中层管理者面前需要利用概念技能解决的问题。
对高层管理人员而言，特别需要具备很强的概念技能。如果把一个企业比作一艘轮船的话，高层管理者应是这艘船的船长、大副、二副等，他们肩负着在市场经济的海洋中把握航向、规避暗礁，壮大自身、回报国家和社会的重任。因此，高层管理者的概念技能更多地发挥在整个企业使命和经营理念的建立，企业文化的建设，战略决策的制定，创新的实施和风险的承担上。可以说，概念技能是管理技能发展的最高境界。
以上谈了三种层次的管理人员对所需掌握管理技能的侧重，但在实际工作中，一些管理人员往往对提高自己所需重点掌握的管理技能有所忽视。例如有些中层管理者把许多精力放在技术技能的提高上，过多地从事和干预基层的作业工作，认为只有这样才能提高自己在员工中的威信，结果适得其反。还有的虽然重视人际技能的培养，但不注意提高自己的概念技能，结果在激烈的市场竞争中丧失许多机会。这些都是管理人员在实际工作中所应注意的问题。
管理者的“概念技能”http:// 2015年6月30日 出自:价值中国 作者:刘燕君管理者需要三种基本的技能或者素质，即技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能（technical skills)是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。对于基层管理者来说这些技能是重要的，因为他们直接处理员工所从事的工作。
人际技能（human skills)是指具有良好人际技能的管理者能够使员工对企业充满热情和信心，这些技能对于各个层次的管理者都是必备的。
概念技能（conceptual skills），是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。运用这种技能，管理者必须能够将组织看作一个整体，理解各部分之间的关系，想像组织如何适应它所处的广泛的环境。对于高层管理者来说，这种技能是非常重要的.。
概念技能还包括理解事物的相互关联性及从中找出关键影响因素的能力，从而确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，综观全局、认清为什么要做某事的能力，洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。
一个企业其管理的功能是相互依赖的，一位优秀的企业管理者应具有宏观的视野、整体的考虑、系统的思考和把握大局的能力，应了解国内外政治、经济、社会、文化发展变化的现状与趋势，从中超脱出来，将企业视为世界大环境的一个有机组成部分，从大的背景上为企业勾画未来的远景，建构愿景、长远战略，以保证企业的永续生存和发展。
任何一项决策是否可行与决策者的概念技能有着很强依赖性，对于一个概念技能较差的管理人员，由他所制定的计划，也只是一些条条框框，缺乏可行性，如，对销售决策做出了重大改变之后，重要的是考虑它对生产、调节、财务、科研和一切有关人员会产生什么影响，而且这一考虑对执行这项新决策的每一个管理人员来说，都是至关紧要的。
企业各部门的有效协作不仅有赖于管理人员的概念技能，企业的作风和整个的发展方向也都有赖于管理人员的概念技能。企业最高级管理人员的态度决定着企业的作风，决定着“企业的特性”，使企业的经营方式、方法有别于竞争对手，一个企业的全面成功很大部分有赖于经营管理者在制定和执行决策上所需要的概念技能，所以这一技能在管理过程中起着协调和统一的作用，它具有全面性和长远性。
概念技能较好的管理者，他会把自己的企业看成是一个统一的整体，并且能够熟悉各个小组之间的关系，能够正确的运用自己的各种技能来处理组织中出现的问题，能正确的行使管理的职能，将自己的组织问题细分化，各个击破实现企业的目标，具有跟强的概念技能的管理者能够认识到组织中问题的存在，以正确的分析企业中出现的问题，拟定出正确的解决方案加以实施。
管理学理论告诉我们，“概念技能”是高级经理人员最迫切需要的技能。企业“概念技能”不等于“炒作技能”。如，一家企业在业界中所坐的位置越高，所面临的问题越复杂，所处的环境越具备不确定性，就越需要拥有概念技能。如今，各行各业的发展可谓日新月异，it行业就是不确定性产业的典范，管理者们不容易看清未来的机会与威胁。因此，“概念技能”对it龙头企业来说，意义重大，好的“概念”能指明it产业方向，帮助大公司绑系合作伙伴，发挥号召力与影响力。
当联想提出“关联应用”时，它已不再是一家纯粹的pc组装销售商，它正在进行战略转型与产业升级。联想需要找到适合自己的it研发方向，发挥自己作为国内最大的it公司在信息化进程中的领袖作用。在这种情况下，它得提出新颖的、响亮的、具有前瞻性的“概念”。为什么会是“关联应用”呢？首先，联想尚且无法涉足it核心技术及基础理论的研发，但又需要强化自己的技术色彩，故着眼于应用技术开发；其次，在“3c融合”、终端智能化的背景下，联想的产品线在扩大，迫切需要研究不同产品、不同技术之间的相互关联性。
“概念技能”能体现企业的王者之风，蓝色巨人ibm深谙此道。近年来，ibm不惜花费重金大打主题为“电子商务e-business”的广告，这些广告通常不提具体的产品与服务名称，ibm图的是什么呢？ibm通过广告告诉消费者的是，“电子商务前景美好，ibm是这个领域的领导者”，其企业形象得到了巧妙的强化与提升。ibm随后提出的“随需应变”更具有功利性与进攻性，因为它直接为ibm拓展市场服务，并间接地抨击其竞争对手没有从客户的需求出发。“随需应变”概念的诞生同样有其特定的产业背景，即客户开始节约it预算支出，理性反思信息化投资，只求合身、适用，不愿浪费、冒进。
“概念技能”实质上是一种战略思考及执行的能力，多数企业非常需要它，但如今只有大企业才可能创造“新概念”，并“挟之以号令诸侯”，这是众多企业管理者应们深思考的问题。
基层管理心得体会篇五
一、做事要有计划,并做一个主动的人
二、要多倾听大家的意见
三、多和员工沟通,并给予恰当的赞美激励
在和员工沟通前,首先自己要做好计划,安排,了解员工的工作方式,工作态度,针对不同的岗位,不同员工的表现绩效,细致的和他们一起分析,交流,对他们提出要求,制定计划,帮助他们一起提高,自己做好记录,不断的观察他们的进程,鞭策员工却不操纵员工!
当然,团队的奖罚制度一定要分明,不能有私心,表现优秀的员工理应得到奖赏,得到回报,比如季度,年度优秀员工的推荐等机会!要让大家觉得在这里有吸引力,是有发展的!
对于自己一定要不断的思考,并努力牵引大家一起去思考!
四、对下属要多关爱与观察
五、巧妙的指令艺术
如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可以比喻为队长——不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。一、“队长”的角色。基层管理着是企业中的“小头目”。既然是“头目”，就不同于一般的员工。但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务，所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不同。“队长”一般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的队员担任。基层管理者又好像大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。
二、承上启下的作用：承上，对于公司的规章制度、决策以及目标任务，基层管理者是最具体的传达和落实者。启下，就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何，关键不在企业的中层，而在于基层管理者如何领会高层的决策，并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚，带头认真地执行。
三、具备的能力：既然基层管理人员扮演的是队长的角色，那么相应的应具备这样一些能力：第一、过硬的业务能力。因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能。基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。第二、亲和力。既然是基层管理者，就必须与群众打成一片。不能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。那么，对于基层管理者来说，亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。为了让“手下”干事痛快，而且心悦诚服地服“管教”，必须具有以下几种“心”：尊重的心：基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个人，才能谋求一个融洽的氛围。关心的心：基层管理者直接接触地就是一线员工，因而他们的“疾苦”、“心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。笔者听过盒饭收买一个人心的故事，。小张刚到a 城市时，身上只剩下二百圆，幸好应聘进入一家企业。小张的业务主管是一位比他大不了多少的年轻女孩小黄。小黄为人活跃又善于助人，整个小组被搞得生气活泼。离发工资还有几天，小张连吃饭的钱都成了问题。每次吃饭，小张就跑开，冲一个最便宜的方便面打发自己。这一切，被小黄无意中发现，于是在没有发工资的十几天都是小黄每天替小张买饭吃，感动得小张在业务上非常努力，成为小黄业务上最得力的助手。最后，小黄被提到了经理的位置上，小张也被提升为高级业务主管。体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们。同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。
四、团队建设能力：基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。如何建设一个团队呢？ 1 、充满激-情。激-情可以感染组织中的每个人，而且激-情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有激-情的人如何可以组建一个有激-情的团队呢？ 2 、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋，面对难题。而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。 3 、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的组合……然后，再将他们分别安排到球队中的不同位置。
五、领导力：基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力，之间的区别在于：第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以是从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导者是依靠个人的魅力去影响他人。第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。
六、与上司相处的能力：授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。第一、 让上司知道你每天都在干什么。这点非常关键，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。第二、 征询他的意见获得支持。有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路。所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。球场上“队长”精湛的球技，以及较强的组织、把控能力，令人叹服。那么对于刚步入社会不久，没有多少工作经验而成为一名管理者的年轻人来说，受到领导的器重，确实是一个难得的机遇。要想成为一名“一呼百应”地队长，除了迅速提高自己的业务能力，更要在日常工作中的不断培养自己的工作技巧。
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