心得体会是我们在经历一些事情后所得到的一种感悟和领悟。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
空中乘务员的心得体会篇一
做为一名空乘也就代表着公司、地区乃至于。比如有乘客想当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要对概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有大体的。乘务员的工作仅是在飞机上面，更的是需要平常对生活的积累与细心观察对学习的，才会使平日里的工作得心应手。
我想，一位旅客登机时,却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着不相干的事情,这时旅客会对的公司和员工留下样的印象呢 他在想:不旅客,对不屑一顾或者想公司的管理体制很松散...等等对公司形象不利的看法。反之旅客登机看见整洁的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到了和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。
这几年的飞行我同旅客不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能的好旅客矛盾或服务冲突一朝一夕能的，要总结别人和的经验。但我想，在问题时，自身要情绪稳定，有的观察力和理解力。不失平衡，最好把大事化小，小事化无。
总之，现在的阶段是我自身服务的最佳时期。在工作中我会学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。
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空中乘务员的心得体会篇二
同志们：今天召开的全区中考填报志愿工作会议是一次十分重要的会议，之前，教育局专门召开了局长专题办公会议，招办、计财科、教育科等部门做了充分的准备工作。刚才，招生办公室贾小南同志对今年我区中考招生政策作了全面详细的解释和阐述，郝建成、毛建东两位副局长对中考填报志愿工作也提出了明确具体的要求，我完全同意，请各校认真贯彻落实。为切实做到中考工作的“安全、平稳、顺利、圆满”，下面我再强调几点：今年中考填报志愿要切实做到高度重视、执行政策、严明纪律、切实负责。一、高度重视中考工作是一项涉及面广、政策性强、社会关注度高、与教育形象关系大的一项重要工作。中考中招工作即将全面展开，中招工作也将成为今后一段时期各级领导、全体师生、家长及社会群众的关注焦点，做好中招工作意义十分重大。
一是中考中招工作事关社会稳定。中考中招牵涉到千家万户。学生凝聚着家长的希望，学生也面临着人生的第一次重大选择，中招工作还牵涉到学生家庭的经济利益，因此，社会上十分关注中招工作。如有失误，直接会影响到社会稳定。
二是中考中招工作事关教育形象。招生工作与教育作风建设、教育形象紧密联系在一起，做好中招工作对树立教育的良好形象、改善教育发展的外部环境具有很重要的作用，也是办人民满意的教育，赢得人民群众信赖的重要途径。
三是中考中招工作事关教育教学成果。招生工作是开花结果阶段的工作。广大教师花了大量的心血、功夫培养教育学生，成败在此一举。参加中考，是办学成果的重要体现，决不能因为我们中招工作当中的失误，而给教育教学成果造成损失。
参与中招工作的人员，要加强责任业务和纪律培训，以对学生、家长、学校、教育事业高度负责的态度，来做好中招工作。做到考务认真规范，宣传恰当到位，录取公正公平，填报志愿得当，社会反响良好，确保安全顺利圆满，万无一失。
二、执行政策。招生政策是顺利完成招生工作的重要保证。校长要带头学习、研究今年的招生政策，要认真领会政策的精神实质，特别是关于招生计划、填报志愿、收费等方面出现的新变化、新规定。不仅自已要学习、掌握，更要组织参与中招工作的人员学习，做到人人清楚，个个明白，这样才能掌握做好中招工作的主动权。要运用多种形式，向学生、家长和社会群众宣传今年的招生政策，并要做到宣传到位、宣传透彻，为做好中招工作创造条件。在招生工作中更要严格执行招生政策。做到不走样，不打折扣，不能搞上有政策，下有对策。中招各项工作的开展、推进必须一切以政策为依据、为准绳。在工作中遇到新情况、新问题，要认真研究，及时请示汇报，不得乱表态、乱许愿。在执行政策中要切实做到“两个严格”，即：1、严格执行招生计划。市教育局、发计局、劳动局已将我区今年的高中、职中招生计划下达并向社会公布，所有学校要严格执行招生计划，各高中要严格按照“限分数”、“限人数”、“限钱数”的“三限”政策要求，招收统招生和择校生，不得擅自超计划招生。2、严格执行收费标准。所有招生学校必须严格按省、市教育、物价部门规定的收费标准收费，不得擅自提高或降低收费标准。今年，根据政策和我区实际情况，提高了部分高中择校费的收费标准，区教育局将在近期把有关高中招生收费的政策向社会公示，接受社会监督。
三、严明纪律。没有规矩不成方圆。没有招生纪律，就不可能顺利完成中考、中招的各项任务。各校校长和相关工作人员必须增强组织纪律观念，严格执行监考、保密、宣传、录取、收费等中考、中招工作中的各项纪律。局印发的中招工作意见第十部分中，对招生纪律作出了明确的规定和要求，这里不再重复。希望校长和相关工作人员认真学习，严格执行。这里要特别指出的是，在中考、中招工作中，校长和工作人员的一言一行必须符合上级制定的各项政策和纪律要求，必须有利于大局的稳定，有利于全区教育事业的发展，有利于人才的合理分流，有利于全区中考、中招工作的顺利完成。要切实做到“三个严格”，即：第一，严格招生宣传的行为。今年中招宣传总的要求是公办学校不作宣传，民办学校规范宣传，职业学校大力宣传。有的要重点宣传，宣传到位，如：招生计划、“三限”政策、35%的分配指标、填报志愿要求等等;有的要规范宣传，有的不作宣传。高中阶段学校不得发布虚假广告或招生宣传资料，所有招生广告、宣传材料必须由局行政办公室审核批准后方可刊登、发布。
校不得向学生或家长乱许愿，乱承诺，误导社会、误导学生及其家长，更不得擅自到初中学校进行影响干扰学校正常教学秩序的招生宣传。第三、严格遵守招生纪律。初中学校所有教职工不得向高一级学校提供学生名单和家庭住址，更不得借机谋取非法利益，不得接受有可能影响指导学生填报志愿的吃请和礼物;职业类学校招生统一按照物价部门核定的学费标准收费，除对家庭困难符合照顾条件的学生可以给予适当减免外，不得用降低收费标准的办法争抢生源，也不准通过招生回扣等办法拉生源。
今年，如有干涉学生填报志愿，败坏风气及有损教育形象的现象发生，一经查实，将按有关规定严肃处理。如发现招生中擅自提高或降低收费标准行为，除没收违规收费外，还将对照党纪、政纪处分条例对有关责任人进行严肃处理。校长和工作人员一定要廉洁自律、自重、自警、自省，对以权谋私、以职谋私，违反规定、纪律，一经查实要严肃处理。四、切实负责。中考中招工作面广量大，时间集中，要求高，且又是细致复杂的工作，要求我们极端认真负责做好此项工作。
中考、中招工作年年做，但每年又有新变化。如考务工作，看似平常、简单，但每个环节又至关重要，稍一不慎，哪个环节出了问题就会给整个工作造成损害，影响整个大局。在这里提三点要求：第一，全面落实中招工作的岗位责任制。首先，各校校长是中招工作的第一责任人，要切实负责，严密组织，认真抓好填报志愿、考务培训、领送试卷、人员配备、安全保卫、生活后勤、考试设备设施等方面的工作，做到一丝不苟，滴水不漏，环环扣紧，决不能出半点差错。要增强政治敏锐感，增强预警意识，关注整个中考、中招工作，了解和掌握学生、家长的思想动态，及时发现有可能激化的倾向性、苗头性问题。同时要切实负起责任，是自己职权范围内能解决的问题，要勇于负责，及时解决，不能把矛盾和问题向上一交了之;对不能解决的问题，要及时如实反映情况，以便于上级决策解决。其次，局机关下派的20__年中考填报志愿督查人员是联系学校的督查责任人，一定要切实负起联系督查的责任。主要做好两件事，一是参加学校召开的有关会议，重点督查上级的招生会议、招生政策、招生纪律有没有及时、准确、原汁原味不走样地得以贯彻落实。二是上下联系，及时沟通，遇有突发事情立即汇报并配合学校妥善处置。
再次，各校初三班主任是填报志愿的具体责任人。各位班主任与学生、家长相处多年，相互比较了解，对中招工作也比较熟悉，家长、学生很尊重班主任的意见，很愿意听取班主任的分析和建议。因此各位班主任要从每一位家长和学生的实际出发，站在他们的角度，按照招生和填报志愿的政策要求指导他们填报好志愿，对得起他们这份信任。千万不能误导，说不负责任的话，说过头的话。对因班主任故意误导学生填报志愿造成不良后果的，将发现一起查处一起。第二，及时排定工作方案和时间表。各校要根据今天会议的精神按照倒计时排定工作方案，并有序推进。第三，加强考核。教育局拟出台招考工作考核奖励办法，对中招工作组织得好，成绩显著的学校进行奖励。同志们，希望大家按照上级的部署和要求，以高度负责的精神，严肃认真的态度，周密细致的工作，认真做好各项工作，保证规范有序，保质保量地完成全区的中考、中招工作。
空中乘务员的心得体会篇三
大家下午好!
在春风和煦、万物复苏的美好日子里，我们迎来了20__年中考百日冲刺誓师大会。
今天我们终于可以踮起脚尖，依稀可以看到初中生活的终点了!而一百天后的中考，已经安排好我们的位置!
只要努力，任何时候都不晚!
面对中考挑战，不能太佛系，要硬核!
我们坚信：只有硬核，才能成功!
确认过眼神，要做紧跟潮流的人!
只有坚持下去，才能在中考中成为大咖，走向c位!
同学们，我们不能靠幻想成为中考的锦鲤、本鲤!
我们盼望着“今年花胜去年红”，也期待着今年六月的“风光不与四时同”。100天的时间，每一天都有机遇和挑战。奇迹总是由强者创造的，一份耕耘，总有一份收获。跋山涉水，我们一步步走向成功;披星戴月，我们一天天奏响成功的乐章。同学们，我们在时代的舞台上走过，我们留下了什么?我们留下的是更好的自己，那个为了梦想持之以恒的你!
同学们，今天不努力，中考两行泪!
别让梦想流浪，请用奋斗远航!
道路千万条，奋斗第一条!
以梦为马，驰骋趁年华。“恰同学少年，风华正茂，书生意气，挥斥方遒”，同学们，用奋斗去书写韶华，用拼搏去点亮生命之火。同学们，我们在，永不败!
谢谢大家!
空中乘务员的心得体会篇四
我来自北国的冰城哈尔滨，毕业于笑嘻嘻航空服务中等专业学校。我虽是一个平凡的女孩，但在北国水土的养育下，尤其具有了东北女孩的特点--执着与自信。和很多女孩子一样，我也一样期待着在那湛蓝的天空中自由的飞翔。于是，带着那份执着和自信我参加了今年的南航空姐新人秀。幸运的我在今年的比赛中顺利的通过，并且取得了武汉赛区前5强。
当一名空中乘务员是我的一个梦想，但梦想不是幻想，它是要靠实际行动去成就的。现在的社会是一个服务行业居多的社会，细心的我喜欢帮助人，我想当一名乘务员可以帮助更多有需要帮助的人，大千世界中我一直在寻找这属于我的位置，南航给了我一次实现理想的机会，我会更加珍惜我现在拥有的一切!
来公司报到之后，公司为我们置办了岗前培训，为我们上课的都是公司的各个部门领导，通过领导们的讲课使我们的心理素质得到很大提高，培养了我们的团队合作精神和挑战自我战胜自我的勇气。这样的培训将对我们今后工作有很大帮助，使我们进一步地了解了单位的实力。来到公司之后，每个人都很关心我们，公司为了让我们有地方住，把办公室都空出来让我们住宿，我们有什么不懂或者不知道的地方，师姐们都会很热心的帮助我们，房间有什么不完善的地方，主任也都会尽力为我们做到更好。 使我感觉到了家的温暖!
想要为公司创造效益，客舱服务质量优劣与空中乘务员素质的高低是紧密相关的。一个合格的空中乘务员应该具备良好的综合素质，程序化服务主要是着眼于乘客的共性要求。而个性化、人性化服务是在程序化服务的基础上加以延伸。更加细化、具体、更贴近旅客的要求，更能体现服务质量。提高客舱服务质量必须首先提高我们个人的综合素质和整体素质。作为一个合格的乘务员，我们是公司的一线员工，不只是代表着自己，而是代表着南航的形象!
我认为创造优质的服务，提高服务质量是对顾客最好的回报。我们的乘客中有中国人、外国人、外籍华人、海外侨胞;有男有女、有老有少，有学者、专家、政府官员、企业家……。由于他们的国籍、民族、性别、年龄、文化修养、心理素质、社会阅历、嗜好、习俗等等的不同，服务的需求也不同，可以说千差万别。要搞好更优质的服务，无疑增加了空中乘务员的工作量、劳动强度、工作难度，那么这是就要发挥空中乘务员各自的潜能，创造性地开展服务工作，取得事半功倍的效果。如何搞好客舱的个性化服务呢?我们就不得不提高个人的综合素质。素质不是一定要要求得非常高，但是一定要精!沉着。心态好。冷静的去面对一切的事件!做为一名新乘，一切事情都要虚心学习，取人之长补己之短，踏踏实实的做好本职工作，热爱自己的工作，时刻有团队精神!重要的是有服务意识，尊重他人，尊重自己!保持自己发自内心的微笑!这样才能为公司创造价值!
不求成功，但求成长。感谢南航让我们成长，感谢南航让我们的阅历更加丰富，感谢南航让我们更加懂得什么叫做用最朴实的语言表达最真挚的情感;用最甜美的微笑传达最亲切的问候。
空中乘务员的心得体会篇五
乘务员是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员，作为一名空乘，应该知道自己的职责是什么。下面是本站带来的，欢迎查看。
顺利的通过了实习阶段的我，现在的关键是提高自身服务水平。在实际工作中我会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空姐。通过这一年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。
这是一份特殊的职业，现实和梦想还是有差距的。我作为一名工作了一年的空乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。
在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。
总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。通过这一年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力，处理不失平衡。
1.纵观人的一生，也许都会遇到很多很多的十字路口，在路口的中央，也许眼前是一片朦胧。有的路是弯弯曲曲的，有的是荒草萋萋，有的路是坎坎坷坷……虽然这些路都是非常的艰难，但是我相信，走的人多了，它便成了一条平坦的路……于是我便选择了一条具有挑战性的路——护理。
3.那么谈到空中乘务专业的魅力，那么我想大家应该首先了解，空中乘务究竟是做什么的?那么空中乘务员呢，她在为客人提供优质服务的同时，还要保障客舱的安全，那么空乘它是航空运输，直接面对乘客的一个窗口，那么她的这个外表形象，言谈举止，服务态度和服务技能都代表了公司的形象，有时甚至是代表了国家和一个民族的形象，那么我们每一个乘客，接触到的空乘人员，就是通过这几个方面而吸引了乘客，同时也征服了乘客。那么这些方面，就需要有深厚的文化底蕴来积累，有较高的综合素质才能体现出来这些方面。我们空中乘务员，并不注重她的外表美，而真正注重是她的内涵。
5.一个是职业道德，职业道德也就是说，你首先要热爱这个职业，同时要具有非常强的责任心，那么其次要具有一种职业意识，那么对于空中乘务人员，他的职业意识，就要具有非常强的一种服务意识，那么第三呢，就是要具备一定的职业能力。空中乘务人员呢，虽然是刚才我也讲到了，他在客舱当中，除了向客人提供优质的服务之外呢，还要保障这个客舱的安全，所以说他在学习了这个服务技能之外，还要学习，比如说机上的急救、客舱安全、机上服务等等这些课程。她们主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适――例如为乘客供应飞机餐、帮助旅客提放行李，指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。
这是一份特殊的职业，现实和梦想还是有差距的。我作为一名有5年工作经验的空乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。
做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手。
我想，如果一位旅客登机时,却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情,这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢 他可能在想:我们根本不重视旅客,对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到自己得到了重视和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。
在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。
总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。
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