报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告，报告对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇报告。下面我给大家整理了一些优秀的报告范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
年终工作报告致辞篇一
1、现时药价不断下降、下调，没有多少利润，空间越来越小、客户难以操作。
2、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。
3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。
4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。
随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。
1、当地的市场需求决定产品的总结体销量。
2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。
3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。
物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总结之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。
年终工作报告致辞篇二
（1）在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作。
（2）严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。
（3）勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。
（4）生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。
（1）学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。
（2）创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
年终工作报告致辞篇三
对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简单，因为对于一个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理赔等后续工作都会有所影响，所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。经过xx公司第一期出单培训和第二期出单培训后，让我重新学习了车险的专业知识、非车险的基本知识、车险和非车险的系统录入，也明确了自己的不足之处，即：非车险相关的知识、系统的录入等。以后应当继续加强提高出单技能，学习掌握车险、非车险的知识，进一步提高自身素质。
做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情。同时积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。
严于律己，克服困难，遵守公司规章制度，有事请假不无法旷工，坚持不迟到，不早退，准时上下班。明确目标，大力发扬艰苦的优良传统，自觉抵制贪图享乐的不良思想和行为。
年终工作报告致辞篇四
今天，我们隆重召开20x年工作总结暨表彰大会。大会的主要任务是全面总结20x年工作，积累经验，表彰先进;科学分析当前发展形势，安排部署20x年的工作任务目标。刚才，我们对20x年的先进集体、先进个人进行了隆重表彰，先进代表进行了发言。他们的发言富有激情、振奋人心，充分体现了x人昂扬向上的精神风貌和创业斗志。在今后的工作中，全体员工要以先进为标杆，锐意进取，开拓奋进，再立新功!
下面，我代表x集团董事会总结20x年工作，安排部署20x年工作。
一、20x年工作总结
20x年，是x集团成立x周年的大庆之年，是公司在严峻形势下加快新一轮跨越发展的攻坚之年，也是公司向既定规划目标强力奋进的关键之年。面对国际经济复苏艰难、国内经济下行压力加大的复杂形势，在国家全面深化改革的新常态下，全体员工在董事会的坚强领导下，着力提升思想境界，勇于面对危机，巧于应对挑战，圆满完成年初确定的规划目标，企业发展保持稳中有进。20x年实现产值x亿元，创利税x亿元，新增资产x亿元，达到x亿元，同比分别增长x、x和x%。稳固发展x主导产业，在x等产业领域不断实现新提升，发展核心覆盖x大区域，成长为跨区域、跨行业、多元化发展的国家大型企业集团。
(一)积极应对困难挑战，保持企业健康稳定发展
20x年以来，全球性的经济危机席卷而来。这一次危机，给我们带来了空前的考验，对企业发展根基的稳定、内部管理水平、产业运行质量等，进行了一次全方位立体化的、严酷而苛刻的检验。同时，也掀起了新一轮的“行业洗牌”和“大浪淘沙”，劣质的企业只能被市场无情地清洗掉，而优质的企业则能够在危机中破浪前行，获取更大、更好的发展机遇和空间。
随着这一次危机的出现，国内的石油、煤炭、钢铁、房地产等多个产业受到冲击。我们公司在这一次危机中经受住了考验，实现了健康稳定发展。x板块，自20x年5月份至今，国际油价持续下跌，导致国内成品油市场遭遇史无前例的“十三连跌”，价格跌回到5年前。在这种严峻的形势下，x科学分析市场走向，及时调整经营策略，一方面修炼内功，强化管理、凝聚内力、优化生产工艺，降成本、提效能;另一方面借用外力，加大市场开拓力度、深度挖潜客户资源，千方百计增加收益。在同行业大环境不景气、大部分企业关门停产的紧迫局面下，x公司销售各类产品x，实现销售收入x亿元。x公司面对同行业竞争加剧、全行业“血拼成本”的新形势，通过引进新的生产技术，把成本同比降低x，保住了利润点，提升了核心竞争力。
另外，公司x等产业板块运行状况良好、发展势头强劲。
(二)加快产业转型升级，全力建设x
过去的一年，我们在压力中增动力，在转调中促发展，围绕主导产业，优化产业结构布局，促进产业升级提档，实现产业运行“高大上”。在全市转调工作方面，我们走在了前列，坚决关停了x等高耗能低附加值项目。
当前，x各个项目的建设遍地开花、齐头并进，呈现出“两大一高”的特点，一是块头大，主要体现在投资规模大和生产规模大两方面，建设x的投资总额超过x亿元，投资规模最小的在x亿元以上，最大的达到几十亿。大部分项目的生产规模和发展实力在同行业中位居前列。二是带动大，有的产业园自主形成内部循环经济产业链，有的产业园相互之间形成外部循环经济产业链，能够形成一个有机整体，产生巨大的发展合力。三是产业属于战略性新兴产业，科技含量高、产品附加值高，各大项目建成后，能够提高公司综合竞争力，更好地占据产业高端和发展制高点，掌握市场话语权，推助企业跨越到新的发展高度。
(三)深化运行体制改革，企业管理迈上新台阶
20x年，通过大力深化体制改革，推进现代企业管理制度建设，着重加强约束机制、激励机制建设，保证企业“有血、有肉、有魂魄”。“有血”是指财务管理健康有序进行，保证企业各类资金及时到位。在危机时刻，各个企业之间拼的就是资金链。资金链就是企业生存和发展的生命线，资金链能够健康经营，企业就能血液通畅，反之就会死亡。过去的一年，财务管理部门做了大量卓有成效的工作，在各大银行授信额度受到挤压、整个融资形势非常艰难、融资条件更加苛刻的情况下，积极拓展融资渠道，保证了企业良性发展。同时，加强资金管理，及时回收资金，确保每一分钱都用在刀刃上。充分用好民品贴息贷款政策，20x年获批贴息资金x万元。“有肉”是指企业管理水平全面提升，绩效考核、体系建设、品牌建设等健康运行。以加强制度管理为源头，形成全新的制度制定、评审、修订、颁布管理模式，对公司x项制度进行全面梳理、修订，形成了新的“行动大纲”。以“四合一”体系为核心，形成全新的管控模式，紧密结合实际，从根本上杜绝了体系管理与绩效管理“两层皮”的现象。以绩效考核为手段，加强对各生产经营单位、在建工程项目的考核，及时跟踪各项任务指标的完成情况，确保圆满实现;不断查找管理漏洞和“病因”，及时进行“诊断治疗和排毒”，确保我们的企业“身体健康”。加强安全管理，实现全年安全生产无事故;加强能源管理，各项考核指标均低于同期。加强人才队伍建设，提高全员素质，推进人才梯队建设，培养了一大批德才兼备的干将;进行内部人才交流，提升自身能力，达到了“人尽其能、人尽其才”的目的。品牌建设硕果累累，品牌价值不断提升，无形资产不断积累。新注册国内商标x件、国际商标x件，有效保护了知识产权。积极争取各项政策扶持，申报申请计划项目x项。“有魂魄”是指企业文化建设蓬勃发展，孕育了强大的精神动力。围绕公司成立x周年，举办了系列纪念活动。积极担负企业社会责任，扩大帮扶范围，开展“五进”公益爱心活动，走进困难员工家庭、走进学校、走进农村、走进少数民族家庭、走进贫困母亲家庭，帮助社会弱势群体树立生活的信心，分享到企业发展带来的“红利”。
20x年，我们在危机中抓住了机遇，取得了新的突破和发展。这一份答卷是令人满意的，凸显了x人经营事业的战略眼光和开阔视野，凝结了x人的大智慧和辛勤汗水，更增强了我们干事创业的信心，坚定了我们实现更大跨越发展的信念。在这里，我代表集团公司董事会，对大家一年来的全心努力和付出表示最衷心的感谢，并致以最崇高的敬意!
在肯定成绩的同时，我们也要清醒的看到，公司在发展中还存在一些“短板”。例如，应对经济发展形势的总体能力不足，研判不到位;思想不够解放，缺乏改革创新的思路和办法;企业管理不够精细，整体创新能力和水平还不强等等。对于这些问题，我们一定要敢于面对，增强忧患意识和危机感，认清肩负的使命，用真本事、下实功夫、拿硬措施，及时加以改进。
二、20x年工作安排和部署
20x年，是全面深化改革的关键之年，是全面完成“x”规划目标的收官之年。从当前形势来看，20x年经济发展下行压力巨大，经济形势仍然不容乐观，我们还要面对严峻的挑战。同时也要看到，我们的发展仍然处在大有作为的重要战略机遇期，我国的经济发展已进入新常态，改革红利正在加速释放，换挡、调速、提质已成为新的趋势。新常态意味着新发展，当前经济发展的条件和环境发生重大转变，已经告别过去连续多年的高速增长，告别传统的粗放增长模式，进入发展方式转变、发展动力转换、形态更高级、分工更复杂、结构更合理的新阶段。新阶段的发展，追求的是转型升级、提质增效的发展，是以结构优化为支撑的发展。我们一定要牢牢把握发展的主动权，做到调速不减势、量增质更优，全力完成既定发展目标。
20x年发展总体要求是：牢牢把握“稳扎稳打、稳中求进、突破创新、跨越发展”的工作总基调，以“稳”字当头，认识新常态，适应新常态，引领新常态，以促进经济增长转型升级为主攻方向，加快x建设，巩固发展成果，逐步进入全面收益期;深化改革，完善和提升现代企业管理体制，更加注重科技创新，更加注重人才梯队建设，更加注重企业文化建设，努力实现x集团更高跨越更大发展。
(一)快速推进x建设，快速壮大实体经济
x项目建设时间紧、任务重，特别在当前形势下，加快项目建设的意义非比寻常。要在严把工程质量关和安全关的同时，抓进度、抢工期，争取在x年下半年实现投产创效。
(二)加快推进产业结构调整，加快第三产业发展
在今后的工作中，要以更加敏锐的触觉收集国家释放的发展信号，紧盯国家政策导向，更好的明确未来的产业发展方向。要吃透政策，积极争取政策支持，把培育新的产业集群作为推动发展的战略支撑，把优化产业结构作为企业提升综合竞争力的重要手段。结构调整的阵痛是不得不过的关口，我们要勇于面对，以壮士断腕的决心、以脱胎换骨的勇气、以时不我待的精神，整合集团产业资源，推项目、筑产业，拉长产业链，提升价值链，构筑创新链，培育利润链，为未来的发展积蓄更强劲的动力。要由传统性向现代化、集约型发展模式转变，推进产业智能化提升，这是工业转型升级的必由之路。要充分发挥信息化在工业发展方式转变中的引领和支撑作用，促进设计研发信息化、生产过程智能化、生产装备数字化、经营管理网络化。适应经济发展新常态，最关键的是加快观念的转变，“老牛拉车”的思维模式早已经完全落后于时代潮流。必须立足大格局、把握大趋势，主动适应经济发展新常态，顺应趋势，发挥优势，形成强势。
现代服务业是调整结构的重要领域，更是实现转型发展、多元化发展的重要方向。在今后的工作中，x市政府把发展现代服务业摆在了突出位臵，我们要走好差异化发展的路子，大力发展现代服务业，重点发展x等产业，增加第三产业比重。从x转向x地产的开发和经营。
(三)提升科技创新水平，提升企业管理质量
20x年，我们通过透明质酸的技术工艺革新尝到了科技创新带来的甜头，感受到了科技进步带来的巨大变化。我们做企业，就要追随时代的步伐，跟上科技的潮流，瞄准国际一流、行业顶端、技术前沿，以创新驱动引领企业发展。当今时代，信息网络技术领域创新最活跃、带动性最强、渗透性更广，正在引领新一轮产业革命。当前，全球已进入科技信息时代，新技术、新产品不断推陈出新、日新月异。特别是做实体经济，一定要与行业领域的顶级专家学者做好“连线”，借用外力引发“头脑风暴”，采用高新技术，开发高端产品，抢占高端市场，提升产业运行质量。要突破一批关键技术，形成骨干产业和拳头产品，真正把创新成果转变成新项目、新产品、新的经济增长极。要继续加大科技创新激励机制的建设，充分挖掘内在潜力，发动全体干部员工充分发挥智慧才干，积极进行各种发明创造，创造出更多的新工艺、新技术，为企业发展增加更强大的创新动力。
公司的经营管理要更加科学、更加务实、更富实效。要继续深化体制改革，不断完善、更新管理理念，打造现代企业管理模式。要加强财务管理，保证资金链条健康有序运转。严保安全生产无事故。过去的一年，x发生的多起安全事故历历在目，触目惊心，这是血的教训，为我们敲响了警钟。人命关天，抓安全是我们的头等大事，永远都不要跨越安全红线。抓安全工作，宁听骂声，不听哭声，全体干部员工要重安全、懂安全、抓安全、能安全。人是企业发展的决定性因素。要加强人才队伍建设，以人才优先发展引领科技创新突破，以高端人才引领高端发展。要牢固树立人才资源是第一资源的理念，加大与各大院所、高校的联系与合作，不断引进“高端智力资源”，建立一流的专家技术团队。要在人才资源整合、人才梯队建设等方面，继续加大机制创新改革力度。为德才兼备的人才创造更好的发展平台，促使各类人才脱颖而出，使其贡献与回报相匹配，实现更大的价值。加大绩效管理力度，让大家的命运与企业命运紧密相连，个人业绩的高低与收获的多少实现“无缝链接”，真正做到“多劳多得、少劳少得、不劳不得”。发挥企业文化建设的灵魂作用，增强员工归属感与凝聚力。要始终保持创业的激情、高度的责任感和务实的工作作风，以累不垮的精神、使不完的干劲，为x发展拼尽全力。做企业就是一份责任，要牢记使命责任，勇于担当作为，切实担负起发展大任。要以更高的标准要求自我，以更大的决心和勇气攻坚克难，打开新局面。要弘扬求真务实的作风，聚精会神谋发展，心无旁骛干事业，扑下身子抓落实;要重实干，以踏石留印的意志、抓铁有痕的力度、钉钉子的韧劲，把担负的任务一项一项抓到底，把该办的事情一件一件办到位。要提速增效，每一项工作就像车辆的零部件，环环相扣，紧密相连，不论哪个环节出现问题，都会影响到车辆的正常运行。每一位x人都是车辆运行的操盘手，只有各自发挥效用，才能不断提速，快速达到目的地，实现我们共同的目标。
同志们，回头看看x20x年的发展，我们顺应经济发展趋势，实施了科学的发展战略，取得了辉煌的业绩，实现了巨大的变迁。x年来，x人披荆斩棘，在大河息壤之地踏荒拓路，实现了一次又一次新跨越，孕育了一个又一个奇迹。，我们也积累了宝贵的经验财富，蓄存了巨大的发展潜力，当前的x，像一个充满激情活力的青壮小伙儿，正在沿着正确的道路铿锵前行。
x是大家干事创业的舞台，是一片充满希望的沃土。20x年，我们要抢抓战略机遇，加快培育新的、更强、更大的经济增长极，实现新突破，跨越新高度，创造一个实力更雄厚、潜力更深厚、品牌更过硬、前景更美好的大x、新x。立足当前，展望未来，我们面对的形势更复杂，肩负的责任更重大，要更加注重产业结构调整，更加注重科技进步和全面创新，更加注重人才队伍建设，更加注重品牌建设和企业文化建设。我们要继续顺应新常态，要做到观念上适应、认识上到位、方法上对路、工作上得力，开拓新视野，拿出新举措，按照既定发展战略，团结一心，砥砺前行，共同创造x更加灿烂美好的明天!
最后，在新春佳节即将来临之际，我代表集团公司董事会，向全体员工及家人拜个早年，并致以新春的祝福和问候!
年终工作报告致辞篇五
大家晚上好！
今天，是个很高兴的日子，是xx公司春节抽奖晚会欢聚喜庆日子，我在这儿，代表xx公司先跟大家拜个年，祝大家新年好！愿今晚大家开心渡过！更祝愿大家好运，抽到大奖！
20xx年xx公司取得了xx亿销售业绩，而之所以能取得这些成绩，全赖于在坐以及不在坐的所有公司同事、各位好友辛勤付出和鼎力支持，因此，在这晚会美好时刻，我要代表xx公司，向你们表示最诚挚的感谢！感谢你们！用你们的汗水，铸就了xxxxxx业绩！我更相信，因为有你，xx的明天会更好。
20xx年春节晚会旨在宣扬xx的企业文化，在生产任务紧张情况下，各部门编排自娱自乐节目并加紧排练，表达工作生活在xx的欢乐之情，晚会穿插抽奖方式回报员工，中间对优秀员工表彰并颁奖，同时对互助基金会捐款仪式启动，相信xx各位同仁，会互相关爱与公司一起携手并进，再创佳绩。
20xx年我们将任重而道远，要把xx集团再提高一个档次，打造一个中国前列，多产精品销售额翻番、争取更多的大客户合作。建立精英团队。希望全体员工一如既往，继续努力，团结高效，一步一个脚印、一年一个台阶，让我们一起创造出一个更加美好的、更加辉煌的xx而努力。
年终工作报告致辞篇六
首先是要有一个专业的管理者;
二是要有良好的专业知识做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起,保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察,用心去与顾客交流,留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、以药品质量为第一,保障人们安全用药,监督gsp的执行,时刻考虑公司的利益,耐心热情的做好本职工作,任劳任怨。
2、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
4、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则,做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
6、周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言:请,您好,对不起,谢谢,再见),使顾客满意的离开本店。
7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。现在,门店的管理都是数据化、科学化管理,与几年前来比对店长的工作要求更加严格,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8、在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。
新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路。
重点要在以下几个方面狠下功夫:
1、加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改进;
2、对药店成本和质量严格监督,保障市民健康;
3、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
5、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6、加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
一、销售情况
20xx年产品总销售收入225万元,是20xx年的2、6倍,这些成绩的取得,除了我店员工的努力之外,和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。
二、经营管理方面
1、平时注意对员工进行业务素质的提高,积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。
2、针对不同消费者,采取不同的促销手段,善于抓住顾客消费心理,有针对性地进行产品介绍。
3、会员卡制度的实施,稳定了一部分顾客群,也提升了药店的知名度。
4、及时统计缺货,积极为顾客代购新特药品,还提供送货上门服务。
三、存在问题
1、医保定点药店的申请一直没有办下来,流失了很多客户。
2、会员卡刚开始实施不久,很多细节做的还不够完善,没使会员制度发挥更大的用。比如,会员价商品的推出没有形成长效机制,积分兑换的礼品单一等。
3、员工的专业知识欠缺,尤其是药理和病理方面,不能更好的指导患者用药,直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。
4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态,对外界因素的变化不敏感,不能及时调整经营思路。
四、对今后工作的打算和建议
1、进一步完善会员制度,及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品,争取做到周周有特价,月月有礼品。
2、为了扩大门店宣传,提升知名度,吸引更多的潜在顾客进店消费,可以有计划的进行社区义诊活动,如免费量血压、测血糖,健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。
3、要保证上架商品种类齐全,数量充足,结构合理,主动为顾客寻医找药,更好地满足不同顾客的需求。
4、组织员工进行业务素质培训,使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。
5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑,充分掌握行业动态和公司经营思路,更好地带领员工做好工作,争取在20xx年,使我店的经营情况稳步提高,创造出更大的效益。
年终工作报告致辞篇七
根据20xx年7月全总执委会议上提出的要依法推动企业普遍建立工会组织，依法推动企业普遍开展工资集体协商的要求，是依法推动企业普遍建立工会组织，用法律手段约束企业工会履行其应有的职责，让工会真正成为维护工人利益、促进社会和谐稳定的强有力的推进器。
把加强推动劳动争议调解联动机制建设、构建和谐劳动关系作为重中之重，工会进一步加强了劳动争议调解和预防工作，最大限度地维护劳动关系双方合法权益，构建和谐劳动关系；最大限度地整合优化社会资源，形成解决劳动争议的强大合力；最大限度地把劳动争议化解在基层和萌芽状态，为实现公司科学发展创造和谐稳定的环境。并进一步了完善劳动争议调解联动机制，创新工作方法，推进了劳动争议调解工作。
为了引导职工建立团结互助、平等友爱、共同进步的人际关系，我们积极组织参加助残日捐助、白血病捐款等活动，全年累计捐款元，帮助困难职工投入近，使广大职工受到了集体主义、爱心教育，公司内部文明风尚得到了持续发展。
在未来的工作中，我工会坚持深化管理，再接再厉把工会办成职工群众温馨的家园。
（一）加强工会自身建设
坚持把学习宣传贯彻《工会法》作为一项重要工作，抓紧抓好，统一思想，增强新形势下教育工会工作的紧迫感和责任感，采取措施，把它与依法治教紧密结合起来，使大家进一步增强法律意识，强化法律观念、民主观念、权益观念。
建立完善会务公开，党政工齐抓共管的领导格局，为了进一步促进民主化决策、法制化建设和科学化管理，把每年的会务公开工作做惯例审议的一个内容，按照工会章程将工会代表大会行使工代会的权利公众化，并将工会中的重大问题的决策和日常事务的管理公开，增强职工的主人翁责任感。
（二）履行维权职能，加大送温暖行动
认真学习宣传贯彻《工会法》，深入开展送温暖，努力做好扶贫解困、互助互济工作，多为特困职工做一些力所能及的实事、好事。
（三）积极开展各项有益活动，增强工会凝聚力
通过开展经常性的文娱体育活动，增强他们的体质。增进大家的团结和友谊。丰富大家的业余文化生活，满足大家的精神文化生活需求，增强工会的活力和凝聚力。
我们要不断探索新的工作理念、工作机制和工作方法，凝聚和团结广大职工的智慧和力量，为公司更好更快发展做出新的贡献。
年终工作报告致辞篇八
1、强化内部管理，提升员工素质。
20××年6月公司成立初的工作中，由于员工队伍不太稳定，给管理带来不便。针对成立初期员工实践经验不足，组织纪律性差、工作差错率高等不良现象，公司对员工进行了文明礼仪等职场素质培训，并规范了工作制度，及时制定了系列措施，强化内部管理;另一方面，公司领导加大监督力度，不定期召开员工会议，总结并研究阶段性工作的不足及整改办法。这一系列措施使员工的精神面貌及工作方法、工作责任心有了明显改善，工作效率不断提高，现已基本上都能胜任各自的岗位工作。在全体员工的努力下，公司各项业务都能够顺利开展。
2、公司各项业务进行情况。
20××年在公司领导的安排下，着重对业务员进行了公司文化、发展目标、中央空调性能、员工文明礼仪、销售技巧、出国留学咨询等各个方面的培训，并对上海华侨留学中介服务公司办进行了走访和培训，交流努力提高公司业务员的专业知识和业务能力。经过短时间的努力，公司业务员掌握了出国留学的政策及相关信息，并在与校方的沟通当中了解到我们明年的夏令营活动安排存在不足有待改进，这是我们20××年出国留学方面工作需要改进的。
今年x月份，机电销售部进行了前期网络宣传，多处收集招投标信息，x月份参与××项目等项目的投标工作，其中一些中标项目已经顺利开展。动迁方面，在公司领导的几级领导下我公司在几个乡镇的动迁工作获得了圆满成功，得到了政府和领导的肯定与好评，这为20××年更好的承接后续的动迁工程打下了坚实基础，相信新年我们会做得更好。过去的20××年，在公司领导的有力支持下，各项工作都已经顺利展开，前景光明。
1、公司员工的执行力有待加强，由于公司人员年龄较为年轻，在工作中经常出现疏忽，没能很好地执行公司领导的思路。尽管在经过培训后有了较明显改善，但仍需加强自身职业素养以更好地完成工作。
2、员工之间的协作力需要进一步改善，公司员工虽然分工明确，但是相互之间的业务缺乏进一步的了解给工作带来了不便，这需要培养员工之间的默契。
3、销售工作需要加强进度提升效率，虽然有区域性竞争等客观因素的影响，但是公司的销售管理工作确实存在问题，主要表现在：推销意识薄弱，最基本的客户访问量太少，更多的时间是在做一些服务性的工作;工作随意性大，销售人员的工作主动性不够;培训力度不够致使技术力量薄弱，缺乏专业的销售人员，销售人员收集市场信息的能力，销售技能欠佳，致使销售工作尚没有达到预期目标。
1、加大制度建设，细化岗位责任。管理上必须制度化、规范化、程序化，要使每位员工都有责任感，紧迫感，危机感，才能真正全面的带动公司各方面工作的推进。
2、重点加强机电产品销售工作，落实好留学夏令营的咨询、报名、组织等事宜。中央空调等机电产品的销售是我公司有基础有经验的经营项目，近几年空调行业市场需求空间大，竞争激烈，机遇与考验并存，继续加强中央空调等机电产品的销售工作将是我公司明年工作的重心。
1、加强销售目标计划的管理，拟定阶段性销售计划，适时进行分析总结和考核。
2、保持与客户的联系与交流，增进感情。
3、利用网络资源，提升网络搜索的检索率，增加销售途径。
4、强化服务意识，深入灌输“卖产品不如卖服务的”意识，对于客户遇到问题，要第一时间尽全力帮助解决，保持良好的公司服务形象。
5、搞好公共关系，营造良好的整体经营氛围。明年要利用好各种人脉资源的`关系，为销售服务，以多种方式，不拘一格的拓宽销售渠道。
6、加大市场调查力度，不断调整销售策略，以及时采取措施调整销售思路和方法。
20××年是公司挑战与机遇并存的一年，只要我们团结一致，树立起高度的紧迫感和责任感，按照工作计划扎实开展工作，我相信在公司领导的大力支持和指导下，明年我们一定会更上一层楼。
年终工作报告致辞篇九
尊敬的各位来宾、亲爱的员工们：
一元复始，万象更新，在2007年新春佳节即将来临之际，我们满怀收获的喜悦欢聚一堂，共进晚宴，共叙友谊。首先，我代表威斯丹弗实业有限公司对出席今天宴会的各位来宾和所有同事表示热烈的欢迎!向在座的各部门的领导并通过你们向为威斯丹弗付出辛勤汗水的全体员工及其家人表示最大的谢意!
即将过去的2006年,对威斯丹弗来讲，是极不平凡的一年。公司全体员工在各自岗位上兢兢业业，辛勤耕耘，使公司的各项工作得以顺利完成。特别是奋战在一线的员工，在工期紧、任务重的情况下，面对种种考验，发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，知难而上，顽强拼搏，表现出高昂的斗志和极大的工作热情，体现出良好的企业精神风貌，为公司各项任务的圆满完成做出了重要贡献，为公司品牌的提升做了可贵的努力。
在此，我向在坐的大家道一声：您们辛苦了!同时，对一贯顾全大局、无私奉献的员工家属表示钦佩和衷心的感谢!
诚信缔造伟业。虽然现在我们离梦想还有一段距离，仍需继续努力，但我们坚信只要坚持去实践，梦想成真将不远。我看到，各部门负责人在全力以赴，组织身边的同事，发挥大集体智慧，以严谨互信的态度，推进新一年的工作，共创佳绩，分享成果。在各级经营团队和全体员工的共同努力下，威斯丹弗2006年成功进军二级市场的振奋人心的重大突破;全国各地特许加盟店增至三百余家;年中的新厂区建成并投产;顺利拉开“导购精英评驯;各项经济指标比往年有了较大增长……这些令人欣喜和振奋的成绩证明：威斯丹弗的战略是清晰的，定位是准确的.，决策是正确的，品牌是强硬的;通过这些成绩，我们看到了一个充满生机和活力的新威斯丹弗。在此，感谢所有支持威斯丹弗的朋友们!感谢一年来全体威斯丹弗人的共同努力!
谋发展，喜团圆。新的一年，我们将继续坚持“以人为本”的原则，加快现代企业制度建设步伐，提高技术创新能力，提升企业竞争力和品牌竞争力，加大培训力度和研发力度，，进一步增强公司的凝聚力、向心力和整体实力，迎接机遇，取得胜利!
创新成就未来!“变革创新、知行合一”是威斯丹弗通向未来之路。变革创新就是完善公司治理结构，建立和完善层次清晰、职位合理、责任明确的三个层面的管理体制，加大激励力度和奖励制度，实施企业再造与流程创新，在管理力度和管理风格上实现突破;知行合一就是针对不同的层面，在管理上严格要求、在经营上慎重求实、在技术上掌握核心，真正做到战略合理、组织高效、制度完善、流程顺畅，人员精干。
展望未来。机遇与挑战同在，光荣与梦想共存!威斯丹弗经过管理变革，依靠全新的企业文化，通过实施多元化、国际化的发展战略，定会迎来更加辉煌的明天!
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。让我们携手并肩，同舟共济，团结一致，鼓足干劲，向着更高更远的目标奋进!去创造佳绩，去分享成果!
最后，再次祝各位来宾、各位员工以及您们的家人在新的一年里：
新春愉快!
家庭幸福!
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