报告是一种常见的书面形式,用于传达信息、分析问题和提出建议。它在各个领域都有广泛的应用,包括学术研究、商业管理、政府机构等。那么报告应该怎么制定才合适呢?下面是小编给大家带来的报告的范文模板,希望能够帮到你哟!
银行妇联工作报告篇一
××社区辖区面积 1.58平方公里,现有 9 个居民小组,16多栋居民楼,2630户居民,总人口7586余人,其中女性2461人,18岁儿童702人。社区居委会共有成员10人,女性干部占人员的80%,社区为女性干部。
一、强化妇联组织建设,增强妇联凝聚力
为适应城市化进程不断加快的需要,我社区妇联紧紧抓住党建带妇建这个良好机遇,加强社区妇联组织建设。从健全组织机构、完善工作制度、提高队伍素质三个方面入手,着力加强自身建设。同时还积极与区、街道妇联密切配合,将妇女儿童工作作为社区重点工作来抓,形成了党建带妇建、社区居民齐参与的创建工作格局,充分调动妇女参与社区建设的积极性,增强妇联组织凝聚力。
二、采取积极措施,推进妇女儿童工作建设
为扎实开展社区妇女儿童工作,妇联以解决帮助妇女儿童为中心,大力开展民生活动。
1、为有效保护妇女合法权益,我社区建立了妇女维权站,为来信来访妇女提供政策或是精神上的帮助,及时解决妇女提出的问题,努力做好妇女维权活动。
2、积极配合计生部门做好双月查服务工作。双月查服务关系着广大妇女的身体及身心健康,社区妇联为时刻关心妇女同胞,在双月查服务中积极配合,并对检查中有疾病的妇女进行登记、回访。
3、关爱留守儿童,做好留守儿童工作。为确保社区留守儿童的身心发展健康,让他们在父母外出时感受家庭的温暖,社区妇联积极为留守儿童寻找代理妈妈。
4、以“三八”国际劳动妇女节100周年为契机,精心组织开展形式多样、内容丰富多彩的系列纪念活动。如:举办了“庆三八、关爱儿童”的优生优育知识讲座及文艺汇演;组织辖区内无工作的女性朋友来到区劳动局参加女性专场招聘会等活动为“百年三八节”添上了浓墨重彩的一笔。通过开展各种健康、有益、积极向上的文体活动,倡导科学健康的生活方式,不断提升妇女文化品位。
5、关注社会民生,着力帮助妇女困难群体在解决实际问题上有新成效。1、开展关爱妇女儿童活动。充分利用春节、“三八”、“母亲节”、“六一”等节日资源,协调发展社会各方面力量,组织开展为贫困妇女儿童、留守流动妇女儿童、春蕾女童送温暖等慰问活动。
三、加强未成年人思想教育和道德建设
组织20名少年儿童参观烈士陵园,让儿童认识到现在的美好生活是烈士们用鲜血换来的。9月,以南京文明城市创建为契机,组织社区少年儿童参加“讲文明、讲礼貌、人人争当江浦小主人”绘画比赛,让他们体会到我是江浦小主人,文明城市靠大家的精神理念。
四、加强对妇女的法制宣传教育
维护社区政治稳定是建设和谐社区的重要保障,今年社区妇联在妇女群众中深入开展邻里团结、反腐倡廉的宣传教育,以文明城市创建为契机广泛开展“五好文明家庭”、家庭美德宣传活动,开展平安家庭、零暴-力家庭创建工作。今年,在社区各部门的帮助下,我社区平安家庭达社区总户数的95%,无一例家庭暴-力事件。社区妇联不断拓展妇女维权工作新领域。认真组织妇女参加男女平等国策、新《婚姻法》、《妇女权益保障法》等法律法规学习,积极参与社会治安综合治理,配合有关部门开展禁娼、禁毒斗争。
五、下一步工作打算
1、加强培训,提高基层妇女干部的素质。要把社区妇联干部培训纳入妇联干部培训教育的规划中,有针对性地对社区妇联干部进行培训,通过培训,提高社区妇联干部的业务能力、创新能力。要增强社区妇联干部的责任意识,面对繁杂的、琐屑的事务,面对需要帮助的妇女群体要有热心、耐心、爱心。
强阵地”和“温暖之家”。要积极发挥“联”字功能,整合社会资源,动员社会力量帮助、关注社区妇联工作,形成合力助推社区妇联工作。
3、与时俱进,增加妇女工作内涵,着力研究新时期的妇女工作,对于一些具有普遍性的事例从政策上给予指导帮扶,如妇女维权法律援助、妇女创业小额贷款、妇女就业指导服务等绿色通道,让妇女工作真正实现行业化、专业化,更好地为广大妇女同志服务。
近年来,社区妇联围绕社区发展大局,充分发挥巾帼妇女风采,在社区的发展建设中,起到了中流砥柱的作用,取得了一定的成绩,但仍存在一些不足。如工作上创新意识不够,社区妇女工作的力度还有待于加强,各项工作发展还不够平衡等,这些都将在今后的工作中加以不断改进。
××社区
2012年4月6日
黄石市共有社区190个,100%成立了社区妇联,配备了妇联主席。近年来,各社区妇联在当地党委政府和上级妇联的领导下,坚持以推动经济发展为中心,以服务妇女群众为重点,以文明创建活动为抓手,以打造“坚强阵地”和“温暖之家”为目标,积极探索社区妇联组织参与社会管理和创新的新路子,在巩固党的群众基础,构建和谐社会中发挥了重要作用。
一、社区妇女工作主要情况
(一)党建带动,组织建设到位。
我市各级党委高度重视社区妇女工作,把加强社区妇女组织建设作为基层党建带妇建的重要内容,纳入基层党组织建设和城乡社区建设整体规划,纳入基层党建工作目标和考核范围,与党建工作同安排、同考核、同奖惩。各社区分别召开妇女代表大会,选举产生社区妇联主席、妇女委员,把一大批政治素质好、工作能力强、知识面广、热爱妇女儿童工作的优秀女性选拔到社区妇女工作岗位上来,初步建立了一支年龄结构相对合理、文化程度相对较高、素质相对较好的社区妇女干部队伍。各社区均成立了妇女之家和妇女儿童维权服务站,夯实了社区妇女工作基础。
(二)载体推动,作用发挥到位
公共场所卫生清扫任务,开展各种公共卫生及环境保护活动,利用夜间对学校周边网吧进行巡逻,利用节假日到人口密集的地方开展“男女平等基本国策”、《妇女权益保障法》、《劳动法》等相关内容的宣传活动等。通过扎实开展系列活动,巾帼志愿者队伍在社会上收到了良好的反响。
2、加强教育培训,提高妇女自身素质。各社区妇联把提高妇女素质作为加快社区各项事业发展,推动和谐社区建设的重要内容,加强组织领导。依托市民学校,通过居民会议、妇工园地、宣传橱窗、知识竞赛等形式,开展法律法规、文明常识、职业技能、健康知识等各类培训,鼓励社区妇女争做自尊、自信、自立、自强新女性。自行举办或组织辖区妇女参加市、县(市)区、乡镇(街道)举办的妇幼保健、法律知识、家政服务、电脑操作、缝纫编织、烹饪等各类实用技术培训班,提高了妇女自主创业的本领和科技致富的能力。
家居清洁、月嫂、家教等各项服务,根据市场需求,多方掌握信息,搭建就业桥梁,引导帮助下岗失业女工、农村进城务工妇女,在社区服务领域中实现再就业,或通过有序转移就业。妇联组织参与妇女小额担保贷款工作以来,我们还充分利用社区干部、社区劳动保障协理员80%以上是女性的优势,发挥她们的作用,积极参与信用社区建设:在妇女群众中宣传信用的价值,珍惜自己的信用;积极向下岗失业人员推荐创业项目,组织参加创业培训,培育和发展信用社区创业实体;推荐下岗失业人员申请小额担保贷款,协助金融机构监督小额担保贷款的使用、收回等,通过对从事个体经营的妇女小额担保贷款申请人建立诚实守信的品行记录和个人信用承诺档案、开展信用调查等方式,为信用社区中创业妇女办理申请小额担保贷款,妇女个人无需提供反担保,为更多的妇女解决了反担保的难题。目前,信用社区中原来申请了小额担保贷款的妇女到期还款付息率达到100%,自主创业人员也增加了。仅铁山区今年一季度,就新增自主创业人员321人,其中妇女187人;新增就业人员2758人,其中妇女2034人。
邻里关系,特别是对孤寡空巢老人、残疾妇女儿童进行生活照料、精神慰藉、文化生活需求等实际进行关爱,让留守妇女儿童、孤寡空巢老人、残疾妇女儿童切实感受到细致入微的人文情感服务和关爱。
二、社区妇女工作存在的问题
一是社区妇女工作发展不够平衡。社区建设总体发展不平衡,导致社区妇女工作发展不平衡,具体体现在城区社区与乡镇社区、经济基础好的社区与经济基础差的社区有较大差距。
二是社区妇联干部队伍有待加强。全市社区妇联主席均为兼职,除本职工作外,普遍兼任计生、信访、民政、劳动保障等多项繁琐的工作,时间、精力难以集中,造成工作流于形式、被动应付。且大部分没有参加过系统的业务培训和学习,对妇联工作的职责、任务了解不够,开展妇女工作思路不活。一部分干部年龄老化,缺乏工作激情与活力。 三是社区妇联工作经费难以保障。社区自身工作经费不足,社区妇联开展活动完全靠上级支持、社会赞助,没有一定的经费保障,致使开展活动困难。再加上社区自治费随事转,上级妇联仅靠指导难以促进妇女工作开展。
增加了难度。
三、对策及建议
1、提高认识,加强社区妇联组织建设。各级妇联要积极争取党组织对妇女工作的高度重视,把社区妇女事业发展纳入社区经济社会发展大局,把社区妇联组织建设纳入社区党组织建设统筹安排,重视和发挥妇联组织和广大妇女在社区建设中的重要作用,大力支持社区妇联依照法律和章程创造性地开展工作,切实帮助社区妇联组织解决人员编制、待遇、活动场地、工作经费等方面的困难和问题,努力为社区妇联更好地履行职责提供必要的条件和保障,特别要重视底子薄弱的社区妇联建设,在人员配备、经费保障等方面给予一定倾斜。
导鼓励她们参加各种有意义的活动,为妇女工作、妇女群众服务。
合格”家庭教育实践活动作为社区家教的重要内容,提升家庭成员的整体素质,为儿童健康成长服务。
4、整合资源,构建社会化妇女工作格局。妇女在各界,各界有妇女,社区妇女工作的开展,必须紧紧依靠社会各级各部门的关心和支持。要充分发挥妇联的组织优势,在“联”字上做好文章,通过“借台唱戏”、“联动合作”、“渗透纳入”等有效的形式,整合资源,形成合力,更好地为广大妇女群众服务。要加强与辖区单位的'联系,争取他们对妇女工作的重视,在资金、信息、场地等方面给予支持,在共建共享中推进妇女工作。
首先欢迎市妇联的各位领导来我局指导调研工作,我分管我局的妇女工作。下面我把我们局的情况向各位领导作简要介绍。我局是市局下设的直属机构,现有在岗人员62人,其中女同志36人,占总数的58%。真正是多半边天。
我们局由于业务性和专业性比较强,在抓干部综合素质上下了很大功夫,我们从去年开始进行分级分类培训,也取得了很好的成效。在32 名已取得中级职称的经济师和会计师中,女税干也是占到19名,这里面注册税务师和注册会计师有3名女同志 。女税干综合素质的提高为稽查工作的顺利开展奠定了坚实基础。今年区局给我局下达的任务是5200万元,截止到现在我们已入库7300万元,提前超额完成全年任务。
我们在使用干部上,也是注重培养选拔任用女干部。通过竞争上岗等方式,培养选拔了一批工作能力较强的女同志走上重要岗位,在我局现任18位股级干部中,女税干11名,占到61%。我们7个科室,有4个科室都是女同志是主要负责人。良好的用人机制,大大激发了咱们女同志的工作积极性和主动性。
被授予了市级巾帼文明建功岗的殊荣。当然这也离不开市局妇女组织和市妇联的大力支持。
由于我们局女同志多的特点,要求我们必须细致的开展妇女工作,时刻关注女同志的身心健康。这里面的工作包括开展“三必访”“三必谈”思想政治工作,为女同志每年进行例行的妇科检查,慰问生病、生育的女同志,慰问家里有婚丧嫁娶或是生活有困难的女同志,在妇女节日期间举办活动,在六一前后为独生子女赠送礼物,开展帮扶救助工作等等一些常规工作。
为了不断增强干部队伍的活力,特别是不断提升女同志的文化品味,我们还根据个人爱好,组织女税干在工作之余参与到书法、摄影、舞蹈、羽毛球、阳光健身等活动中。在国税系统举办的各项比赛中,我局女同志都积极参与,并取得了优异成绩。(去年我们是一个一等奖,二个二等奖,五个三等奖)。今年由我局税干编排的综合剧《》,屡次在系统大型活动中亮相,受到了上级领导的好评。
总的来说我局的妇女工作,虽然取得了一些成绩,但还是有一定的差距和不足,需要上级部门各位领导不断指导和帮助,让我们进一步完善和规范,充分发挥妇女组织的积极作用。
银行妇联工作报告篇二
本人现在担任妇女主任,工作几年来,在街道党工委、办事处,计生办、村支部的领导下,时刻不忘自己的职责,为了更好地总结经验,现将20xx年度的工作情况作一报告,请组织考核、领导和同志们审定。
一、强化学习,提高业务水平
一是认真学习xx大、xx届三中、四中、五中、六中全会精神,努力提高个人修养,做到与时俱进。二是学习计划生育各项政策法规,做到依法行政,力求在贯彻党的计划生育方针、政策和上级精神时不走样,并结合实际抓好落实。三是积极学习现代管理知识,通过学习进一步增强党性观念,增强工作中的预见性和创造性,从而使自己能更好地服务群众。
二、廉洁奉公,勤政为民
群众选了我做村干部,我就要为群众办事。我不断进行反腐倡廉学习,对照正反两个方面的典型,认真反思,努力克服享乐主义、拜金主义和极端个人主义。二是深入群众,收集群众的意见、建议,及时向领导汇报,并遵照团队讨论后的指示执行。三是注意加强自身的廉政思想建设,筑牢防腐倡廉的防线,提高自己的思想认识。四、在处理村计划生育事务中,我坚持不报销招待费、出租车费,不挪用公款私存。
在办事公道上我坚持做到客观公正地看待每一个人、看待每一项工作,不带个人色彩,对问题不夸大、不缩小、不回避、不迁就、不拉小圈子、不搞亲亲疏疏、不计个人恩恩怨怨。
我努力做到在工作上不偷懒、作风上不耍滑、生活上不谋私、言行上不违纪;做到 “处事讲原则,工作讲实干,廉洁讲自觉,共事讲团结”。
三、勤奋工作,竭尽全力干好本职。
1、着力宣传教育,努力提高群众的生育法律意识。一年来充分利用各种宣传工具、采取各种形式宣传计生政策法规,通过各种宣传进一步转变了群众的生育观念,提高了法律意识,自觉落实措施的人增多了。
2、着力提高自身的工作能力和素质。我积极参加各项业务培训,坚持与计生协管员一起每周对流动人口进行排查。
3、着力提高群众对计生工作的满意度,抓好计划生育家庭奖励扶助政策工作的落实。对独生子女家庭、双农独女户按时发放补助。
4、着力提高避孕节育及时率,搞好优质服务。积极发放各类计生用品,宣传计生知识。
四、服从核心、服务中心,扎实做好党委政府交办的工作。
作为村支部委员,我努力协助村支部搞好“创先争优”工作,进一步增强了我支部的凝聚力以及与群众的联系。在人口普查及安置费发放等工作中我也积极做好协助工作。
对于工作我一直努力,谢谢大家的支持,我今后要更加努力工作以回报村民对我的支持与信任。
述职人:
20xx年xx月xx日
银行妇联工作报告篇三
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;
3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。
以上是我的个人工作总结,向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进。工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信"点点滴滴,造就不凡"。有今天的积累,就有明天的辉煌。
银行妇联工作报告篇四
大家好
一、加强业务知识学习
个性是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等。增加自身业务素质,不断提高工作效率和质量。
二、做到优质服务,提高窗口服务质量
我明白我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象,因此,我时刻提醒我自己在工作中必须要认真细心,严格按规章制度进行操作,同时尽努力去帮忙客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归。
三、大力宣传新业务品种
用心营销中间业务,全面完成分理处下达的各项业务指标,营销正德保险32万元,太平洋保险3.4万元,办理网银开户85户,借记卡开户388户,为本行创造了中间业务收入。
四、增加安全意识
及时杜绝安全隐患,做到全年安全无事故,业务要发展,安全是基础,工作中能够坚持及时上下班,进出门能做到即开即锁随手关门,坚持做到一日三碰库,杜绝自办业务,及时避免业务操作风险。回顾20__,展望20__,在新的一年里我会加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
银行妇联工作报告篇五
现在,请允许我代表镇妇联执员会,向大会作工作报告,请予以审议。敬请各位代表提出宝贵意见和建议。
**镇第八次妇女代表大会,是在圆满完成“”规划宏伟目标,实施“十三五”规划开局之年召开的一次大会,是在全面贯彻落实中央、市委和区委群团改革工作会议精神的指引下召开的一次继往开来的大会。本次大会的主题和主要任务是:深入贯彻习系列重要讲话精神,坚决克服“机关化、行政化、贵族化、娱乐化”倾向,切实保持和增强政治性、先进性、群众性。紧紧围绕妇联专项改革实施方案的要求,研究确定我镇今后五年妇女工作的奋斗目标和工作措施;选举产生我镇妇联第八届执员会和新一届妇联班子;动员全镇广大妇女进一步解放思想,扎实工作、凝心聚力,为我镇经济社会持续快速协调发展努力斗。
一、过去五年工作回顾
五年来,我镇妇联在镇党委、政府、务工、留守妇女、征地拆迁等实际情况,为适应经济发展需要,镇妇联联合镇社保所认真开展家政、保洁、保健按摩等适应性技能培训10余次,参训人员600余人次,实现就业260余人次,成功帮贷6人,为她们提供周转资金金额90万元,成功创办女性微型企业2个。通过培训,使广大妇女基本掌握适应从农业生产到进城务工的新技术,拓宽了妇女施展才能的空间,把妇女“求技能、求致富”的愿望付诸行动。
(三)保障妇女权益,优化妇女儿童发展环境。五年来,镇妇联充分利用“三八”维权周和普法宣传月,积极配合司法所,通过印发宣传资料、举办专题讲座、举办文艺演出和趣味知识讲座等形式,宣传《新婚姻法》《未成年人保护法》《妇女权益保障法》,共发放宣传资料20xx0余份,举办专题讲座15余次。通过各种形式的普法教育,使广大妇女增强了法律观念,提高了依法维护自身合法权益的能力。同时积极开展送温暖送关爱行动,关注贫困妇女和留守儿童,借助元旦、春节、端午、六一、中秋、国庆等传统节日,为贫困妇女、留守儿童、空巢老人送去节日的问候。五年来共走访慰问贫困妇女168人,留守儿童82人,空巢老人154人,共发放慰问金、慰问品折合人民币8.1万余元;积极落实春蕾圆梦行动、金秋助学活动,帮助6名贫困女学生争取助学金2.4万元,圆了她们的大学梦;积极配合卫生院开展农村妇女“两癌”筛查活动3次,接受免费检查1500余人次;为3名“两癌”妇女申请“两癌”救助金30000元。
各位代表,同志们,五年来的妇女工作,得益于镇党委、政府和上级妇联组织的正确领导以及社会各界的大力支持,是妇联全体执委、广大妇女干部和妇女姐妹共同努力的结果。在此,请允许我代表镇妇联第七届执委会向一直关心、支持、重视我镇妇女工作和妇女事业发展的各级领导和曾给予我们关心和帮助的各有关部门、群众团体、社会各界人士表示衷心的感谢!向为我镇妇女工作打下坚实基础的老一辈妇女工作者表示崇高的敬意!向为我镇经济建设作出积极贡献的各级妇女致以亲切的问候!
在回顾总结五年来我镇妇女工作取得的一定成绩的同时,我们仍然要清醒地认识到,我们的工作与党和妇女群众对我们的要求还有一定的距离。如服务工作需进一步改善,妇女的整体素质还需进一步提高,妇联自身建设还需进一步加强。在今后的工作中,我们将克服困难,努力解决工作中的不足,把我镇妇女工作做得更好。
二、下一届工作思路
(一)加强宣传引领,团结广大妇女听党话、跟党走。切实加大宣传引领力度,广泛开展形式多样的主题活动。以“妇女之家”为主阵地,采取妇女群众容易接受、喜闻乐见的方式,深入持久地开展“我与中国梦”、“做有梦想有追求的人”等形式多样、内容丰富的宣传教育活动,汇聚广大妇女群众同心共筑中国梦的强大力量。
(二)深化“巾帼建功、巾帼兴业、巾帼促农”三大行动,激励广大妇女创业创新。围绕“五区四带”发展战略,引领动员妇女主动适应经济发展新常态,积极投身大众创业大众创新热潮。一是着力推进岗位建功。二是着力加强技能培训。三是着力推进融资服务。四是着力推进女性电商创业。五是着力推动农村妇女发展产业。
银行妇联工作报告篇六
今年以来,在分行各项指示的正确引导下,我支行全体员工精诚合作,取得了不错的成绩,顺利完成了分行下达的各项任务。
一、各项指标完成情况
2、中间业务收入_万元,完成年度计划的_%
3、一季度销售黄金_g,营销理财产品_万元。
4、一季度新增优质个人客户_户,新增对公客户_户,新增企业网银_户。
二、一季度的主要工作措施:
今年以来,我支行通过认真分析当前经济形势、网点周边情况,结合自身实际,通过优质的服务、诚信的态度、以及想客户之所想,急客户之所急的换位思考方式,加强了对客户资源的维系和拓展。有效保证了网点第一季度负债业务的稳步发展,中间业务也获得良好开端。几项指标均在分行名列前茅。
具体做法:
1、做好客户营销工作。首先,我们网点积极维系存量客户,深入挖掘现有客户价值,对现有优质客户进行全面筛选、梳理。很据客户规模、客户特点、客户需求对客户进行分类管理。在对客户营销、推介理财产品时做到更有针对性,从而增强了客户对我行服务的认同度和信任感。其次,全行员工在工作中时刻保持职业敏锐,主动出击,积极发现、主动推荐一切潜力客户。
2、做好客户分流工作。由于业务的不断发展、柜台服务压
力越来越大,中小客户日益增加,现有柜台服务难以满足客户需求。今年以来,我网点除大堂工作人员在第一时间严格做好客户分流以外,高、低柜柜员也积极引导客户开通并使用自助银行设备。这一做法,不仅有效缓解了柜台压力,提高了服务质量,同时也带动了中间业务收入的提高。
3、做好员工培训工作。首先,经常对员工进行思想行为、
和职业道德方面的再教育,切实提高员工的爱岗敬业精神。其次,认真组织员工学习相关政策指令,让员工及时领会上级行的政策导向,并明确员工工作重点、要点,引导员工将有限的人力投入到最能为农业银行创造价值的工作中。
4、做好安全经营工作。一方面,牢固树立“安全就是效益”
的意识,以预防和惩治案件为着力点,深入开展规章制度教育和警示教育活动;另一方面,在工作中不断总结经验教训,逐步建立健全健全案防体系,不断加强内控基础管理工作,实现了安全、稳健运营。
总的来讲,我支行充分调动员工积极性,抓住市场需求,拓
展新业务领域,在第一季度取得了实效性发展。
三、目前工作中存在的问题1、对公存款在第一季度下滑明显,比年初下降_万元,下降原因:_月末“某某单位”划走_万元款,网点对公存款对大客户的依耐性过强,需要进一步维护扩展优质对公客户。
2、业务发展不平衡,产品营销意识和营销能力有待进一步提高,中间业务发展缓慢。
3、面对某某银行的进驻,员工危机意识不够强、观念未能完成转变。
1、抓好队伍建设,进一步增强员工的组织归属感和职业使命感。
2、进一步加大对公存款工作力度,在扩展优质对公客户的同时加大产品营销力度,为完成全年对公任务打好基础。
3、进一步强化内部管理,加强内控防范工作,落实安全制度,保障各项工作的健康合规运行。
4、作为网点主任,我将抽出更多的时间在网点指导工作,在大堂服务客户,以身作则,全面贯彻网点转型重要思想。
银行妇联工作报告篇七
转眼间从竞聘大堂经理到现在算起已经一年多了,时间说长不长,说短也不短。
这段时间让我对于大堂经理的工作有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升了自己的业务技能和技巧,更加胜任自己正在从事的这个岗位工作。特别是最近这一季度,我作为工商银行一名普通员工,亲身感受了工商银行股改给我们的日常工作带来了巨大变化.二级考核分配带来的岗位分工和收入分配的显著变化。xx 年末,行里设立大堂经理这个重要岗位,报名并经行内的选聘有幸被调动至大林桥支行担任大堂经理工作。从一名柜面员工转到原先从未接触过的岗位,在领导的教育关心、同事的帮助指导,通过学习探索我很快渡过了起初的不适应,迅速地融入到现在的岗位角色中。
"客户是我们的衣食父母",服务的目的就是让客户满意,从而提高客户的忠诚度.重视和尊重来我行办理业务的每一位客户,能够细心地记住并且准确地称呼经常来我行的客户姓名,这等于给予了客户一个巧妙而有效的赞美.而客户对我的称呼也是有其一定的理由.有一次早晨,刚到单位,正在打扫卫生,突然,从自助区传来了一声大叫:“喂!服务员!快来!”我一个箭步冲了过去,一位客户指着取款机上卡着的两张钞票,着急地对我说:“服务员,怎么回事?我还没弄好呢,怎么就取不了了。”我迅速从取款机上拉下这两张钞票,帮他继续操作,这时,客户紧张的心情不见了。
称呼我服务员的客户,一定是想让我为他们提供最快,最好的服务。
称呼我领班的客户,一定是对我们的服务有一点点不满,让我作为领班来主持一下公道。
称呼我经理的客户,一定是对我们的服务很满意,鼓励继续保持。因为我们所的客户大多是街坊,熟面孔,对我们十分信任,我们也经常为他们做理财规划。
称呼我师傅的客户,一定想让我成为他最贴心的人。
称呼我阿姨的客户,一定把我当成了她的家长,对我有太多的依赖。这主要是离我们不远处一所学校的学生。
称呼我姑娘的客户,一般对我十分亲近,拿我当成了自己的孩子,希望我能把他们照顾得无微不至。他们大多是老年人。
大堂经理的工作内容主要是与客户交流,了解客户的需求,推介适当的产品,为客户提供全方位的服务.最重要的是语言,学会适当的时机用适当的语言,找适合的话与客户交流,这需要日积月累逐渐摸索。有一次,储户周阿姨早上9:00来办理基金业务,柜员说:“对不起,您这基金业务要等到9:30以后才能办理。”周阿姨情绪有些急,声音很大:“干嘛还等到9:30呀?”我急忙上前说:“周阿姨,您先别着急,我给您解释,由于基金业务系统与股市的时间相同,是周一到周五9:30—15:00,上次您办基金业务时,我把时间给您写到信封上了,您可能给忘了。”周阿姨把信封拿出来一看,还真是,她马上说:“对不起,都怪我记性不好,给你们添麻烦了。不仅如此还要眼观六路,耳听八方。老年客户举着单子左看右看,要适时递上老花镜;有的客户进门东张西望,要主动询问办理什么业务;有的客户在宣传折页栏前找寻,要上前问一句:“您需要什么业务的资料,我来帮您介绍。”时刻关注客户需求。
作为大堂经理眼要勤,客户一进大厅,要做的第一步就是识别客户身份,vip、普通客户还是潜力客户?在对客户说出问候语时就要作出判断,以便做好引导。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务.眼勤还要时常关注柜台办理业务情况,一旦柜台需要帮助,要第一时间观察到,密切留意,协助柜员做好客户的工作。
还有人家王经理说的:"
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履职能力,把自己培养成为一个业务全面的大堂经理.当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。
银行妇联工作报告篇八
中国工商银行成立于1984年。作为中国资产规模最大的商业银行,经过20几年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。xx年末资产总额近53000亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。xx年英国《银行家》杂志按一级资本排序,中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位,连续五次入围美国《财富》全球500强,并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。xx年由工商银行自主投产成功的全功能银行系统,为业务和管理的进步提供了强健的动力。
此次实习的目的在于:掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,使教学更有针对性,对学生就业岗位需求把握更灵敏。
实习过程主要包括以下几个阶段:
(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等。
(二)了解银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等。
(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等,区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(四)总结实习经过。
在分行领导的指导,帮助下,我们首先就银行工作中所必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等进行了详细了解和现场观摩。特别要说的是珠算,很多学生包括我自己都无法理解在这个信息技术高速发展的时代,为什么还要苦练珠算,为什么不用计算器原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
接下来,我们又在个人理财中心观摩了银行柜面业务的全过程。工行柜面业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等。对于每一笔业务,都必须进入nova系统办理。此外营业终了时需要进行的nova轧账和中间业务轧账,柜员必须学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等。
在银行,柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等。
财经系中许多年轻的专业教师虽然已具备扎实的理论知识和基础技能素养,但与企业缺少紧密联系,以致当学生问到相关行业的细节问题时,答不上来,只能"照本宣科"。而学校安排教师到企业实践,就是为了了解企业生产组织方式,工艺流程,产业发展趋势等基本情况等,并结合企业的生产实际和用人标准,不断完善教学方案,改进教学方法,积极开发校本教材,切实加强职业学校实践教学环节,提高技能型人才培养质量,为了改变教学与实际脱节状况。
这次下企业实践,除了使我对工商银行的基本业务有了一定了解外,银行职员的工作态度和职业礼仪也给我留下了深刻的印象。比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如"您好,请签字,请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。但以礼待人固然重要,绝不能抛弃基本的职业道德和素养。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,职员也必须要求对方出示证件,而当对方有所微词时,职员则须耐心的解释为什么必须得这么做。
听许多毕业班老师交流时说到:不少毕业生刚到企业时,常会"水土不服",上手慢。我想这与老师对企业用人标准不够了解有关。但这次下企业使得老师们都获得了共同"信号":企业青睐综合素质高的职教生,即学生除了扎实的专业技能,还需要良好的口头表达,人际沟通,应急反应等能力,如一些单位招聘人才时,还会考一考"字写得怎样","电脑水平如何","英语沟通是否顺畅"等,这些能力在平时都应让学生有所"储备"。
此次的下企业实践活动使我受益匪浅,对今后的教育教学起到了积极的指导作用。期望以后能有更多类似的学习机会。
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