在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
工作汇报结束语篇一
两会工作报告是全国人民代表大会和中国人民政治协商会议的重要文件之一，通过报告，我们可以了解到我国的经济、政治、社会等各个方面的发展情况。在这次阅读两会工作报告后，我深感我国在各领域取得的巨大成就，也意识到了我们所面临的问题和挑战。下面我将对两会工作报告的内容进行逐段的分析和总结，以此来表达我的心得体会。
首先，报告中强调了改革发展稳定的重要性。报告指出，改革是推动发展的强大动力，发展是改革的根本目的。改革的深入进行有效的缓解了我国面临的发展难题，取得了许多瞩目的成就。再看发展，可以看到我国各个领域都取得了突破性的进展，经济发展的速度令人瞩目，人民生活水平不断提高，国内生产总值连续多年稳步增长。报告中还指出，我们要深化改革、扩大开放、提高品质、优化结构、加强创新、应对风险，实现高质量发展。作为普通人，我想，为了实现这个目标，我们应该积极参与并支持国家的改革和发展工作，提高自身修养，充实自己的知识，跟上时代的潮流。
其次，报告中涉及到农业农村问题，这也是我国面临的一个长期热点问题。报告中提到，要加快推进农业供给侧结构性改革，建设现代农业产业体系，促进农民增收。在全球化的进程中，农业的发展非常关键。农业的现代化对于保证国家的粮食安全、促进农民增收、实现城乡一体化发展具有重要意义。因此，我认为政府应该注重农业的发展，并制定更为有利的政策，扶持农民，建设农业示范区，推进农业机械化，提高农业产出效益。
再次，报告中涉及到了教育和科技方面的问题，这也是我个人比较关注的一点。报告中强调要扎实推进教育现代化，增加学前教育资源，提高教育质量。教育是国家的未来，也是每个人的未来。在信息化时代，我们要善于利用科技手段来提高教育的质量和结果。科技的发展对持续的经济发展和社会进步有着巨大的推动力。因此，身为普通人的我们，应该注重自己的教育和科技修养，提高自己的综合素质，不断学习，跟上时代的步伐。
最后，就是报告中提到的生态环境保护问题。报告指出，要坚定不移把生态文明建设摆在国家发展全局中的重要位置，统筹山水林田湖草系统治理。保护环境是我们每个人的责任，也是国家的责任。只有拥有良好的生态环境，我们才能够生活在健康的环境中，享受美好的生活。因此，我认为，政府应该加大环境保护力度，加大对环境违法行为的处罚，倡导绿色生活，提倡低碳出行等环保行动。
通过阅读两会工作报告，我对我国所取得的成绩和面临的问题有了更加深刻的认识。同时，我也意识到，我们每个人都应该为国家的发展贡献自己的力量，帮助我们的国家变得更加强大。无论是普通人还是政府，我们都应该积极参与到国家建设中，通过自己的实际行动，为实现我国的高质量发展贡献自己的力量。我相信，在全国人民的共同努力下，我们一定能够实现中华民族的伟大复兴。
工作汇报结束语篇二
1、精简文件方面。进一步规范了文件印发流程，文件传送以政务协同平台报送为主，控制纸质文件印发，对可发可不发的文件果断精简，20xx年共计精简类文件25个，实现了精简文件10％的目标。
2、精简会议方面。结合会议提前计划，会前做好充分调查，对参会人员相同、内容相仿的会议在时间允许的情况下合并召开，统筹安排会议时间和内容，对需要研究的议题集中安排，压缩会议时间，提高会议效率，杜绝止议而不决，反复开会现象。部分信息或简单的事项，均通过微信群或qq群发布，达到工作传达目的，尽量不召集开会。今年共召开局党组会20次，局务会15次，会议次数较去年减少15%。
1、纸质公文文件的印发还比较多，需进一步精简，特别是还存在各类业务工作函来函往的问题。
2、会议议事的统筹性和计划性还不够，还存在随时、随行、随意开会的现象。
1、严格控制纸质文件，文件传送以电子公文为主；对能通过传真、函件等文字形式解决问题的，不予发文；能单独发文的不联合发文；能以部门联合发文或议事协调机构名义发文的，严格控制升格发文，引导减负工作走深走实。
2、加强会议的统筹整合，减少或合并召开部署单项工作任务的会议，能以开小会、开短会解决问题的，尽量不开大会，解决实际问题；能以电话、传真、函件、网络等形式完成工作任务，或能以书面形式征求意见建议的，原则上不召开会议。
工作汇报结束语篇三
段一：引言（字数约200字）
始兴工作报告心得体会
始兴工作报告是每年一度的一项重要活动，为了了解和总结过去一年的工作情况，同时制定明年的工作计划，这次的会议特别召开以便与会人员交流意见和建议。我作为部门的一员，也参加了这次会议，并在会后反思自己在工作中所取得的成绩和不足。通过这次工作报告心得体会，我深感工作是一个不断提升的过程，我们需要不断总结经验，改进工作方法，以达到更好的效果。以下是我个人的心得体会。
段二：成果与收获（字数约200字）
在过去的一年里，我在自己的工作岗位上做出了一定的努力和贡献。通过参加培训课程和学习提升，我拓宽了自己的专业知识和技能，并能够更好地应对工作中的各种挑战。与此同时，我也努力克服了自己在工作中存在的不足，例如对于一些重要任务的分配和管理能力等。我感到满意的是，我能够以积极的心态去面对工作中的困难，并且能够与同事们紧密合作，形成了良好的工作氛围。
段三：不足与改进（字数约200字）
然而，回顾过去一年的工作，我也发现了一些自身存在的不足之处。首先是在工作计划的制定上，我还需要更加细致和有条理一些，以确保任务能够按时完成。其次，在与上级和同事沟通交流时，我需要更加明确和准确地表达自己的想法，以便更好地协调工作。此外，我还需要加强自己的时间管理能力，合理安排工作和休息的时间，提高工作效率。
段四：借鉴与展望（字数约300字）
在这次工作报告心得体会中，我学到了许多宝贵的经验和知识，特别是从别人的成功和失败中，总结出了一些行之有效的方法和技巧。我发现，与优秀的同事交流经验和学习他们的工作方式，能够帮助我提升自己的工作能力。同时，我也认识到自身的不足之处，并制定了相应的改进方案。我计划通过参加更多的培训课程和学习交流的机会，提升自己在工作中的能力和素质。同时，我希望能够加强团队合作意识，与同事们共同努力，为公司的发展做出更大的贡献。
段五：总结（字数约200字）
在接下来的工作中，我将更加注重个人的自我调整和提升，不断学习进取，提高自己的工作能力。我会更加积极地与同事们沟通交流，分享工作经验和感悟，形成良好的工作合作关系。同时，我会始终保持谦虚和刻苦的工作态度，努力追求卓越，争取在以后的工作中取得更好的成绩。
通过这次工作报告心得体会，我明确了自己在工作中的优点和不足之处，并制定了相应的改进方案。我相信，只要保持积极的态度和持续的努力，我一定能够在今后的工作中取得更大的成就。
工作汇报结束语篇四
有用之人，勇于实践做有为之人”，适应学院管理的需要，培养良好习惯，严格训练，严于律已，尊师重教，团结同学，极大鼓舞了参训人员的热情，使训练工作计划有续进行。
了集体荣誉感，为学院的校风建设和学生思想教育工作奠定了良好的基础。
存在问题：
1、个别教官在组织训练中，方法简单，存在着体罚和打骂现象。
2、部分学生比较娇惯，缺乏吃苦精神，小病大养，以各种理由逃避军训。
3、个别教官在组织施训过程中存在着管理漏洞，平时训练要求不严，方法不得当，造成了部分学生动作要领掌握不到位，影响了整体效果。
纵观训练全过程，从计划到组织实施，从训练动员到今天的考核验收，在训练领导小组的具体指导下，经相关部门的通力协作和积极配合，训练科目得以全面落实，圆满完成了今年的军训任务，经群众评议，训练小组审核，评选出了先进集体5个，优秀学员60名。同学们军训工作今天结束，下步就要正式上课了，希望各系把军训成果和良好的作风巩固和发扬下去，服从管理，听从指挥，勤奋学习，刻苦钻研，在人生道路上打好基础，为学院的建设和发展做出自己的努力。
工作汇报结束语篇五
近日，我有幸参加了蒲城县年度工作报告会议，对于会议中涉及的一系列工作内容，我深受启发和思考。通过这次会议，我更加明白了蒲城县的发展方向和取得的成绩，也对未来的工作充满了期待和信心。以下是我对蒲城县工作报告的心得和体会。
首先，蒲城县在过去一年的发展中取得了可喜的成绩。工作报告中提到，蒲城县经济增长稳定，农村产业结构不断优化，新型农业经营主体得到了大力支持和培育。这让我看到了蒲城县在发展农业经济上的坚定决心和创新意识。蒲城县注重发展农业产业化，推动农民增收致富，深化农村改革，积极引导和扶持农民专业合作社和农业龙头企业的发展，推广和培育了一批新型农业经营主体，进一步促进了农村经济的升级和发展。这些成绩的取得，离不开蒲城县政府积极主动的推动和各级干部的辛勤付出。
其次，蒲城县在生态环境保护方面付出了大量努力。工作报告中提到蒲城县大力实施生态环境保护，推动绿色发展，加强污染防治，取得了一系列显著成效。特别是在京东污染治理项目上，蒲城县政府做了大量准备工作，加强生态环境监管，加大执法力度，严格整改标准，确保项目顺利推进。这些措施的推行，有效提升了蒲城县的生态环境质量，为人民群众提供了更好的生活环境。
再次，在教育领域，蒲城县做出了长足的发展。工作报告中指出，蒲城县坚持优先发展教育，持续加大教育投入，进一步推进教育公平。蒲城县政府大力实施义务教育优质均衡化发展，加强教育设施建设，改善教育条件，提高教育质量。同时，蒲城县积极引进优质教育资源，推广创新教育模式，提升教师队伍素质。这些努力使得蒲城县的教育事业得到了显著的提升，为广大师生提供了更好的学习和发展环境。
最后，在城乡社会事业建设方面，蒲城县也取得了明显的进展。工作报告中提到，蒲城县积极推动社会事业的发展，加强基层社会管理和服务，创新社会治理模式。蒲城县政府重视城乡发展不平衡问题，提出了一系列解决方案，积极改善农村基础设施建设，加大农村移民搬迁工作力度，提高农村居民的生活品质。这些工作的实施，不仅促进了城乡间的均衡发展，也使得广大农村居民享受到了更好的社会服务。
总的来说，这次蒲城县工作报告会议让我深刻体会到县委县政府团队的决心和拼搏精神。他们在过去一年中取得了显著的成绩，为蒲城县的发展打下了坚实的基础。但同时，我也认识到蒲城县发展依然面临诸多困难和挑战，需要我们共同努力。希望我所在的团队和广大干部群众能够积极响应蒲城县委县政府的号召，为蒲城县的发展贡献自己的力量。相信在大家的共同努力下，蒲城县一定会取得更加辉煌的成绩！
工作汇报结束语篇六
一是清理整治各类违章占道经营行为。全面清理、金联、集贸市场沿线未经批准，擅自设置和不按规定地点设置、随意扩大面积、擅自改变经营范围的各类摊点；坚决取缔和整治镇区内的店外经营和乱堆乱放行为，维护正常的市容秩序。对于堆放在街道上的难以清理的建筑材料，我站专门请挖机进行集中清理，确保交通道路畅通。
二是进行了五次专项整治。在4、5月之间我站对街主干道、集贸市场乱搭亭棚、乱设广告、乱停乱放这“三乱”进行了专项整治。此次专项活动共拆除违规搭棚十余处，对于宣传广告内容等有碍市容观瞻的门头广告牌匾进行了集中整治，街头汽车、摩托车乱停乱放的现象也得到有效遏制。
三是进一步加强路面修复建设。为了使街道路面更加整洁干净，镇政府共投入三万多元用于主干道道路建设，共修复了金联桥路面等十余处受损路面，使街道交通设施更加完善。
四是进一步完善垃圾堆放点。在、秋南、南边修建三座垃圾池，实行垃圾的专门排放，并在各村委会聘请保洁员，每天对路面进行打扫，保持公路沿线的干净整洁。在金联、坪上等砖场建立了垃圾填埋场，砖场周边环境得到了有效改善。
一是制定“门前三包”管理制度。要求各街道商家要坚决清理沿街店铺门窗乱贴画、店外经营和摆放物品及悬挂横（条）幅，做到沿街门窗除腰带外，无粘贴物；商家坐店经营，店外整洁，无摆放灯箱和其他堆放物品，无违规拉挂横（条）幅。同时，对陈旧、破损等影响市容观瞻的门头牌匾限期要求更换，对沿街外立面不整洁的建筑物限期要求清洁，彻底改善市容环境。
一是坚决搞好环境综合整治，提升城管水平。要大力实施“洁面工程”，集中力量切实解决好占道经营、乱停乱放、乱扔垃圾这市容“三乱”，确保停车归道、商品归店、农贸归市、广告归位、摊位归点等有序的圩镇环境。继续做好门头广告和临时占道经营摊点的管理，加强日常监管。
二是继续落实好“门前三包”制度。继续对各经营户实行“门前三包”，做到沿街门窗除腰带外，无粘贴物；商家坐店经营，店外整洁，无摆放灯箱和其他堆放物品，无违规拉挂横（条）幅，对于违反规定者进行严厉警告和处罚。
三是重点加强集贸市场环境综合整治。做到市场内划行归市，分摊经营，标牌醒目，市场内有专人清扫保洁，上、下水管道畅通，做到无以路为市，无乱摆摊现象，积极维护好集贸市场秩序。
四是强化垃圾、收集、运输、处理工作，进一步完善创卫工作设备。为了使圩镇垃圾排放得到有效处理，我站将以垃圾收集处理为重点，进一步规范圩镇垃圾处理建设。
五是实行单位卫生包干制度。规定各单位对自己所辖区域内卫生进行清扫，并对各单位创卫工作进行打分评比，评分不合者者将进行通报批评。
六是加强圩镇道路硬化建设。对于圩镇中没有硬化的路面进行硬化，使街道更加干净整洁，为圩镇创造更好的交通卫生环境。
工作汇报结束语篇七
职场人在工作中，经常需要上交工作报告，这不仅是汇报工作成果，更是展示自己的工作能力和工作态度的机会。在职场上，通过工作报告，可以让领导和同事更好地了解自己的工作内容和进展情况，从而更好地指导和协助自己完成工作。
第二段：撰写职场工作报告的技巧
1.分类思维。将报告内容分门别类，使报告更清晰、更易读懂。
2.真实客观。在撰写工作报告时要讲求实事求是，不夸大成果，不遮盖问题，保持真实和客观的态度。
3.数据支撑。通过数据来支撑报告内容，让报告更有说服力。
第三段：完善职场工作报告的方法
要让工作报告更完善，可以通过以下方法：
1.反复修改、完善报告。根据领导和同事的反馈意见，及时修改和完善工作报告。
2.查阅优秀的工作报告样本，借鉴经典段落和语言表达方式，用融合的思维，切合实际地撰写报告。
3.在展示工作成果的同时，也要着重突出在工作中获得的经验和启示，为后续的工作积累价值。
第四段：体会职场工作报告对个人发展的帮助
写工作报告不仅是一种工作上的任务，同时也是个人职场发展的重要体现。通过写工作报告，我们可以更加深入地了解自己的工作内容和工作节奏，在不断地整理和总结中得到成长。同时，职场工作报告可以提升我们的口头表达和文书写作能力，更好地与领导和同事沟通合作。
第五段：总结职场工作报告的重要性
在职场中，写作工作报告已成为一项必不可少的技能。撰写精细的工作报告可以更好地展示自己的工作能力，为公司带来实际的效益。同时从撰写报告的过程中，我们也能够得到更好的成长和发展机会。良好的工作报告习惯，是每一位职场人所需要具备的素养之一。
工作汇报结束语篇八
每天都过得很充实。
在门店的工作中，我认真学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理论知识，用'打破沙锅问到底'的精神去探究用药的疗效，积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。认真地对待进店的每个顾客，耐心地给他们讲解用药的基本常识。平时能虚心地向资深的店长、同事们取经，巩固自己的理论知识。身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，服从门店主任的工作安排，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力，将所学的知识发挥到实际的工作中去。
这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多锻炼的机会外，也学习了许多新药，拓展了自己的知识面。此外，随机应变的能力也有所加强。期间，同事们的细心教导，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。身处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司'保证用药安全，诚信奉献社群'的宗旨。要做好保证安全地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司专门设有药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有'白玉无瑕，有口皆碑'的美誉。其次就是要抓好我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。在未来的工作中，我要不断加强自己的专业知识的学习，提高服务质量。
第一，由于工作经验不足，对于一些复杂的疾病，没有很好地把握最主要的矛盾，导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。
第二，医学方面知识的不足，对自己在用药及用量上的影响甚大。
总之，作为一名药学工作者，必须得严格要求自己，以务实的精神去工作，对待患者要耐心、细心，保持足够的工作热情，孜孜不倦地专研于医药知识，提高用药的疗效。同时要提高自己的认知感，身处于医药的零售行业，还要注重加强营销策略的学习，提高工作效益。在销售药品的同时，注重提高服务质量，让公司的品牌形象更加地深入人心，切实地去服务大众。
工作汇报结束语篇九
第一段：引言（150字）
在三明市的工作报告中，我了解到了市委市政府过去一年的工作进展与成果，感受到了他们对于经济发展和民生改善的高度关注。在这个工作报告中，我看到了希望和动力，也感受到了责任和担当。我相信，在市委市政府的正确领导下，三明市的发展必将越来越好。
第二段：肯定成就与突出问题（300字）
在过去一年的工作中，三明市取得了很多可喜的成绩，比如经济增长超过了全省平均水平，人民生活水平也有了明显提高。同时，我也注意到了一些突出问题，比如生态环境保护亟待加强，一些基础设施建设滞后于人口增长需求等等。这些问题的存在给三明市未来的发展带来了一些不确定性和挑战，需要我们共同努力。
第三段：加强创新与改革（300字）
在工作报告中，市委市政府提出了加强创新与改革的重要性。作为一个基地相对较为落后的地区，三明市的发展需要创新和改革的推动。我们要鼓励企业家创新创业，提供更多的资源和政策支持。同时，我们也要加强科技人才培养和引进，推动科技创新的发展。只有通过创新和改革，三明市才能实现跨越式发展。
第四段：保护生态环境与可持续发展（300字）
作为一个生态优势地区，三明市在保护生态环境方面有责任也有能力做到更好。在工作报告中，市委市政府提出了保护生态环境与可持续发展的重要性，并提出了一系列措施。我们要加强环境污染治理，严格限制资源开发，推动生态经济发展。只有保护好环境，才能让人民有一个更好的生活。
第五段：展望未来与个人承诺（250字）
通过阅读三明市工作报告，我对三明市未来的发展充满了期待。我愿意积极支持市委市政府的工作，为三明市的发展贡献自己的力量。作为一名普通市民，我将从自身做起，养成良好的环境保护习惯，鼓励身边的人加入到环境保护行动中来，共同建设美丽的三明市。
总结：
通过这次阅读三明市的工作报告，我更加深入地了解了这个城市的发展现状和未来发展方向。我相信，在全体市民的共同努力下，三明市必将实现更加美好的明天。我们要坚持创新和改革，推动经济发展；要注重生态环境保护，实现可持续发展；要积极参与，共同建设美丽的三明市。让我们一起为三明市的发展而努力！
工作汇报结束语篇十
一年的工作就要结束了，这是一个很好的一年，在这1年里，我们酒店的工作和业绩都较去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我们一定要努力创新，继续在今年的基础上，加大努力，争创更好的业绩!
通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导20xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
1年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
1、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
2、设施设备不尽完善。
3、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理个体行为在一些管理者身上时有发生。
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
2、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
3、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等。相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%;其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为x%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
4、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为x万元，能源费用为x万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的x%、x%、x%。比年初预定指标分别降低了x%、x%、x%。
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十八届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。
在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了8大工作。
1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间，不符人员人。客务部共查出不安全隐患起(客人未关门、关窗起;不符合酒店电器使用规定起)。
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，单销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为x%。
1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的广泛认同。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。
1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批，约人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2.5小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。
3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。员工培训，使得员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。
4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤;前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云;餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅;厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。
1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了%，超过了去年同期水平。
2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。
3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。
1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共份、及时签订安全协议书约份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。
名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。
2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生人次;登报次、网上招聘次，共计招聘人次。
1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。
2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。
20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/3326201.html】
