客服应急处置方案

为确保事情或工作顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。通过制定方案，我们可以有条不紊地进行问题的分析和解决，避免盲目行动和无效努力。以下就是小编给大家讲解介绍的相关方案了，希望能够帮助到大家。

客服应急处置方案篇一

为做好新冠肺炎疫情防控工作，落实中共教育部党组发布《关于统筹做好教育系统新冠肺炎疫情防控和教育改革发展工作的通知》，有效预防、及时防控和消除新冠肺炎疫情危害，保障学校开学后教育教学秩序稳定和师生健康，特制定本应急预案。

《中华人民共和国传染病防治法》、《国家突发公共卫生事件应急预案》、《突发公共卫生事件应急条例》、《湖北省突发公共卫生事件应急预案》、《武汉市突发公共卫生事件应急预案》。

贯彻落实党中央国务院、省市区政府和上级教育部门关于全力打赢新冠肺炎疫情防控攻坚战的各项决策部署，压实责任、联防联控、突出重点、精准预防，做到责任到位、保障到位、措施到位，坚持预防为主、早发现、早治疗，确保全校师生身体健康和生命安全。

学校成立以党委书记、校长为组长的应急工作领导小组，下设疫情防控领导组、信息联络组、安全后勤保障组、医疗保障组、消毒组、宣传和心理疏导组，明确职责分工，健全工作机制。

如发现新冠肺炎病例(含临床诊断病例、疑似病例)和无症状感染者时，学校应立即启动突发新冠肺炎疫情应急预案应急响应。

(一)发现不明原因发热、干咳、气促等症状的疑似病例时，立即引导病例到隔离室进行留观，同时上报体卫艺站和区疾控中心。如果疑似病例是学生，马上通知家长来校跟进处置，及时安排就诊。

(二)配合区疾控中心流行病学调查，对所有接触过病例或无症状感染者

的人员进行调查，确定密切接触者。根据属地管理原则，按照《新型冠状病毒肺炎防控方案》或有关最新文件要求落实密切接触者集中(居家)医学观 察工作。

除密切接触者外，与病例曾接触过但不符合密切接触者判定原则的人员，判定为一般接触者。对一般接触者要做好登记，并进行健康风险告知，嘱其一旦出现发热、干咳、气促等呼吸道感染症状以及腹泻、结膜充血等症状时要及时就医，并主动告知近期活动史, 做好体温检测，佩戴口罩。

配合区疾控中心开展流行病学调查的人员，应做好个人防护，佩戴医用外科口罩、着一次性医用手套。

(三)各应急小组各司其职，采取相关防控措施。启动半封闭式校园管理，中午学生不得离校，严格控制外来人员进入校园。根据疫情防控需要，按照区疾控中心和体卫艺站的建议，必要时采取班级或全校停课等措施。

1. 疫情防控领导组：(总负责)及时跟体卫艺站、区疾控中心联系，根据区疾控中心指示做好防控工作;快速协调各组成员、物资等。启动涉疫区域封锁措施，在保障正常的生活物资供应下，严格限制人员进出，督导疫情控制措施落实情况。

2. 信息联络组：(总负责)掌握病例的活动史、人员接触史，掌握重点人群名单、医学观察人员每日健康情况等信息。负责信息的收集、上报、处理和传递等工作，确保信息上报渠道畅通。负责实时记录突发事件的发展过程，提供真实材料，按规定拟稿上报。

3. 安全后勤保障组：(总负责)提供所需要应急处置的设施、设备和物资, 确保应急工作顺利开展。负责保障校内餐饮、生活饮用水。在前期处置过程中，负责现场警戒、秩序维护、人员疏散等，启动半封闭式校园管理。严格控制外来人员、车辆进入校园，做好在校师生生活保障。根据区疾控中心建议，在校内设置集中医学观察场所。加强校园巡查管控，及时停止校园群体性聚集活动，及时处置校园安全突发事件,及时处置涉校舆情事件。

4. 医疗保障组：(总负责)组织配合专业救护人员救护工作，协助区疾控中心开展流行病学调查、采样、密切接触者筛查等工作。做好师生的健康监测工作，做好每天的晨午检和因病缺勤追踪登记，对缺勤者要逐一登记并及时追踪，查明缺勤原因;配合卫健部门做好集中医学观察人员的健康监测工作。指导师生做好正确防护。每天保持与区疾控中心和体卫艺站进行信息沟通，上报学校最新情况。

5. 消毒组：(总负责)在区疾控中心的指导下，做好病例所在教室等疫点、公共场所的清洁、随时消毒和终末消毒。做好校园其他区域的保洁和消毒防疫工作;加强校园人群聚集场所的通风换气和公共设施及公共用具的消毒，每日对教室、食堂、宿舍、实验室、图书馆、会议室、厕所等公共场所及垃圾桶站消毒一次;各教室和食堂入口要配备含酒精成分的手消毒液, 厕所配备洗手液，指导和督促师生做好手卫生(流动水七步法洗手和手消毒)。

6. 宣传和心理疏导组：(总负责)负责舆情监测、心理健康引导、健康教育工作。疫情期间通过各种渠道宣传新冠肺炎防控知识，告知师生一定要正确佩戴口罩，勤用流动水洗手，咳嗽、打喷嚏时使用纸巾并妥当处理废弃纸巾;促进全体师生严格规范个人卫生行为，养成良好的个人卫生习惯。根据确诊病例、疑似病例和密切接触人员等不同群体的实际情 况，密切家校沟通合作，有针对性的开展心理支持和危机干预工作;稳定家长和师生的情绪，避免过度恐慌。

当病例已得到隔离治疗，密切接触者观察14天期满，后续无新发病例，环境得到有效消毒，经区疾控中心评估，由学校复学复课新冠肺炎防控应急工作领导小组决定终止响应。

客服应急处置方案篇二

1.1、预防措施

1.1.1、库区内任何人员严禁吸烟和使用明火；

1.1.2、严禁在库区内使用易燃易爆等危险品；

1.1.5、严禁用酒精等易燃溶剂作为清洁液擦拭物品；

1.2、应急预案

发生火灾时，首先根据起火地点、周边地形及火势大小来判定，如果火势小周边地形又便于灭火，可打电话报告部门领导，同时根据起火原因和起火物资的特性确定灭火方法。如是电器、电源线路起火，首先切断电源再根据其货物的特性进行灭火。如果是火势已经超出1米范围，必须马上拔打公司技术安全部消防报警电话8312032（8312899或119）报警，告知起火地点、起火性质、燃烧物特性、起火地点高度等情况，以便消-防-队及时做出灭火安排。

1

2、高空坠物

2.1、预防措施

2.1.3、叉车装卸过程中要根据货物特性平稳操作，以防倾斜滑落伤人。

2.1.4、两层以上仓库的"窗户应保持完好，在刮风及下雨时应及时关闭，以防窗户被风刮掉砸伤路过行人。

2.2、应急预案

发生事故后首先报告部门领导的同时报告技术安全部，启动公司级的事故应急预案，根据事故伤害程度确定处理办法，如轻微伤送医务室进行一般处理，如伤势较重，马上拨打120急救中心、同时医务室作相应的处理等待救护车的到来。

3、电动叉车和平板车事故

3.1、预防措施

程》执行;

3.1.2、叉车和平板车严禁超速行驶，厂区限速5公里/小时；

和平板车上；

3.1.4、严禁叉车装卸物品时在货叉下站人；

2

3.1.5、叉车和平板车行驶中转弯必须减速、鸣号；

3.1.6、严禁酒后驾驶叉车和平板车；

3.1.7、严禁叉车和平板车在行驶中司机接打电话。

3.2、应急预案：同上

4、触电

4.1、预防措施

路起火；

专业电工作业人员操作。

应的防护措施，如带绝缘手套等。

4.1.4、如工作场所无人时最后离开的工作人员必须关掉电源。

4.2、应急预案

救措施，同时报告公司技术安全部，启动公司级相应应急预案。严禁在未切断电源的情况下去施救，以防连环触电。

4.2.2、查明触电原因，上报部门领导。

5、失窃

5.1、预防措施

马上报公司维修班进行维修加固。

5.1.2、如门锁损坏必须马上进行更换或申请公司相关部门进行更换。

5.1.3、严禁无关人员进入仓库。

5.1.4、库房无管理人员时必须将窗关好、门锁好。

5.2、应急预案

5.2.1、发现失窃后第一时间应报告部门相关领导。

5.2.2、查明失窃原因。

公司保卫部门。

客服应急处置方案篇三

1成立领导小组

组长：xx

副组长：xx

成员：xx

2设立若干应急小组

(1)疏散引导组

组长：xxx

副组长：xxx

成员：景区管理和配套员工

职责：负责人员的疏散，稳定现场人员的思想情绪

(2)游客安抚组

组长：xxx

副组长：xx

职责：负责做好游客的安抚工作，配合疏散组的有序疏散，避免惊慌

(3)配套设施保障组

组长：xx

副组长：xxxx

成员：配套公司员工

职责：负责切断电源，关闭燃气管道阀门

(4)安全救护组

组长：xxx

副组长：xx

成员：景区安保员工

职责：负责伤员与财产的转移

(5)灭火战斗组

组长：xx

副组长：xx

成员：消防队员

职责：带领战斗队制定灭火战术并实施灭救火

(6)人力支援组

组长：xx

副组长：xx

成员：人力资源部员工

职责：组织与保障可调人员的充实

(7)车船保障组

组长：xx

副组长：xx

成员：车船工

职责：配合各组，车船保障人员和财产迅速转移

(8)宣传报导组

组长：xx

副组长：xx

职责：现场资料保存，及时向主管部门报告情况，口径统一，提出媒体应对方案。

(9)：后勤保障组

组长：xx

副组长：xx

职责：负责物资的供给，保险理赔协调

(10)：善后处理组

组长：xx

副组长：xx

职责：负责现场后期工作布置，受伤人员护理及财产损失清点

1、线路故障、超负荷用电

2、炊事用具等操作不当

3、节日中燃放烟花爆竹

4、在不适当的地点使用明火

1、配套分公司负责对景区的线路、电器、燃气设施定期检查和做好台帐，确保安全。

2、各酒店、民宿驻店经理、厨师长加强对辖区内厨房间设施的检查和厨师的督促。

3、景区消防队对易燃易爆物品负责监督与管理。

发现者应报119、110、景区应急电话(清楚告知火灾的确切地点，迅速报告公司领导，立即启动本预案。

公司领导在接到报告后，应立即指挥灭火行动组灭火;初起火点发现的人员要沉着冷静就地取材用各种灭火器材进行灭火。

1、起火点有人员被困时，发现者应迅速报告安全救护组;并打开通道。疏散引导组进行有组织地疏散，如火势已蔓延，要稳住被困人员的情绪。

2、疏散引导组立即到达各指定位置，弄堂口，转弯口等，到达疏散集中地，要安慰、管理好人员。

1、领导小组成员的通讯必须24小时保持通畅。

2、宣传报道组接警后，应迅速到达现场，了解相关情况报告公司领导，及时掌握网络信息，应实事求是做好正面报导，并保存资料。

3、安全救护组要就地对伤员展开救护，并迅速送伤员到医院救治。

客服应急处置方案篇四

为了尊重生命、维护顾客的生命安全，在坚持"以预防为主"的前提下，按照《郑州市人民政府突发公共事件总体应急预案》的要求，为落实游泳馆的属地责任制，更科学有效地处理泳馆安全事故突发事件，特制定应急预案。

组长：

副组长：

成员：

联络员：

1.紧急处理并报案

2.处理

游泳馆接到安全事故突发事件报告，应迅速派人赶到事故现场，立即进行专业处理，应急小组负责人应迅速赶到事故现场指挥解决问题，并及时上报董事会。

3.联系电话

处理溺水的应急小组电话：

处理受伤、突发疾病等事故电话：

急救中心：120

安全事故：110报警

4.处理事件原则"迅速、快捷、高效，以人为本，保护生命"。

5.对在突发事件中处理不力，渎职的责任人要追究相关责任。

客服应急处置方案篇五

为进一步加强矿井防治水管理工作，严格落实防治水管理责任，提高水害事故的应急救援反应速度和协调水平，增强事故现场处置的能力，预防和减少我公司透水事故现场处置方案和执行程序中存在的缺陷和不足；评估我公司在发生透水事故时的应急能力，落实相关应急救援组和人员的应急职责，完善事故应急救援中的组织协调问题；评估应急响应人员对透水事故现场处置及执行程序的了解程度和实际操作技能；结合我公司2016年应急演练计划及应急救援预案，研究决定在2016年6月12日进行透水事故应急救援演练。

1、事故模拟

时间：2016年6月12日，上午9：00 地点：第七采区副井-1220水平。

事故：副井1220水平面某采场在开采过程中，发生透水事故，需立即停产撤人。

现场工作人员发现后，立即向七区主任和公司应急救援指挥部办公室报告事故情况，应急救援指挥部办公室及时向总经理汇报情况，总经理下达命令停产撤人并启动应急预案。

2、参加单位和人员：

（1）、克什克腾旗西北矿业有限公司应急管理组织机构成员；

1（2）、第七采区主任、副主任、机电队长和七区维修工5人；

（3）、七区项目部工人20名。

3、应急救援预案的启动 3.1 应急信号

应急救援指挥部根据接警，判断响应级别，启动相应等级的应急预案。

总指挥接到事故报告后，开展停产撤人及排水作业。3.2 应急救援行动

在应急救援预案启动后，应急管理机构成员立即集合，佩戴好救援的标志服装，召开简明的互通情报会，总指挥讲明透水事故地点、范围、注意事项、撤离人数等，讨论排水的方案，制定安全措施等。总指挥决策、分工、布置任务，明确责任目标，迅速开展撤人及排水工作。

4、应急救援指挥机构

总 指 挥：李卫东

副总指挥：刘占增 杨占春 杨子奎

成 员：张瑞彪、王志强、李明栋、杨力国、薛太屿

杨占元、彭红江、王青奎、谢连银 应急管理组织机构各小组成员及维修工

职责与分工

2（1）第一发现人：5分钟内上报当班值班矿长及应急救援指挥部办公室。

（2）应急救援指挥部办公室：接到汇报及时询问清楚、作好记录；根据对安全生产事故的预报和预测结果，对安全生产事故向应急救援指挥部下属各职能小组下达预警指令，同时上报总指挥。

（3）采区主任：立即组织井下职工安全撤离，并安排维修工立即启动排水设备进行排水，做好人员撤离记录，确保井下不得有人员留剩。

（4）总指挥：根据应急救援指挥部办公室汇报情况，充分协调单位人力、物力进行排水作业；根据现场报告情况，确认是否需要外部救援。

（5）救援队长：

1、立即组织救援队伍到达现场，并携带好必要的救援器材在现场待命。

（7）外协单位：应急救援指挥部总指挥下达确需外部救援力量参与后，应急救援指挥部办公室立即请求外部医院、专业救援队伍赶赴事故现场，对事故中受伤人员先进行抢救和救护。

5、事故目标的确定

发生透水事故的地点：副井-1220水平采场。

6、事故紧急救援措施

（1）事故发生后，由应急救援指挥部实施抢险方案，统一

3 协调指挥；

（2）实施人员撤离并启动设备排水；

（5）被救出伤员及时送往医务人员指定的医院进行救治；

7、注意事项

（1）当发现作业现场发生透水事故时，应立即报告给本采区主任，并立即停止作业，人员撤离到安全地点。

（2）加强对井下的通风，以便被困人员自救；

（3）透水事故后，在撤离人员时，确保通风、通讯系统运行正常；

（5）抢救出的遇险人员，要用毯子保温，并迅速运至安全地点，如有外伤，由医生进行急救包扎，尽快送医院治疗。对长期困在井下的人员，不要用灯光照射眼睛，搬运出井口时应用毛巾盖住其眼睛，饮食要由医生决定。

在抢救中，急救人员一定要沉着、动作要迅速。在进行抢救的同时应立即通知医疗救护人员到现场进行诊治。

4（1）值班车辆

公司值班车辆，随时听从调遣。（2）应急救援器材

（详细清单见应急预案应急物资装备的清单）

9、评估工作

为了能使安全事故及时有效的得到救援，把事故损失减少到最低限度,任何单位和个人都应当支持、配合事故抢救，并提供一切便利条件听从指挥部统一指挥和安排。凡参加救援工作的同志，一定要严格执行有关救援的规则和程序，严禁救护过程中的违章指挥和违章作业。对在救援过程中不听从指挥的或不能完成指挥部下属小组长交办的任务的单位负责人，该组长有权就地任免。

5 附件：应急救援的标志

应急救援预案启动后，同时启动声、光、旗信号等标志，各职能标志是：

总指挥：安全帽、工作服；

副总指挥：安全帽、工作服、手电、胶鞋； 职能负责人：安全帽、工作服、手电、胶鞋等； 救援队长：安全帽、工作服、手电、胶鞋、器材等； 副队长及队员：安全帽、服装、手电、胶鞋、救援器材、自救器材、千斤顶、撬棍等。

2016年6月8日

客服应急处置方案篇六

一、演练的应急预案名称

高处坠落应急处置演练方案二、演练目的

1.验证公司组塔架线队伍在实施高处坠落事件中救护处置过程中

的可行性和有效性。

4.对本次演练进行评价，对演练中发现的问题，提出完善化整改意见。

（1）.参演小组实施本预案的指挥和协调能力；

（3）.安全及后勤保障组接到指令后，执行应急处置事件的能力， 做好现场保护和疏散。

（4）. 参与应急救援的员工接到指令后的响应速度、应急状态。

（5）.对本次演练进行评价，对演练中发现的问题，提出完善和

持续整改意见。

三、

1.施工高处作业未采取可靠的安全措施，引发人身伤亡；

2.登高作业未采取可靠的安全措施，引发人身伤亡；

3.电力设备安装高空作业未采取可靠的安全措施，引发人身伤亡；

4.搭架或高处检修作业未采取可靠的安全措施，引发人身伤亡；

四、高处坠落事故发生的原因及措施

高处坠落是指人员从脚手架上坠落；龙门架（井字架）物料提升机和塔吊在安装、拆除过程中坠落；安装、拆除模板时坠落；结构和设备吊装时坠落。

1、高处坠落事故发生的原因

（2）施工人员不注意自我保护，坐在防护栏上聊天、休息。

（5）提升机具限位保险装置失灵或“带病”工作。

（6）洞口、临边防护措施不到位。

（7）井架吊篮载人上下。

（8）升降机超载运行。

2、预防高处坠落事故的安全措施

（10）杜绝违章指挥。

1.模拟事件项目：#2 组塔高处坠落

3.模拟事件地点：#2

4、模拟伤害状态：

一名员工（心肺复苏培训专用模拟人）左小腿骨折六、演练方式及演练时间

1. 演练方式：实操演练

2. 演练时间：2022 年 5 月3 日上午 10:20 时

七、演练组织

1.演练指挥：

6 人（各专业均安排 1 人）、项目部各安排 5 人参加演练（包括安全主管）。

3.演练评价： 八、相关准备工作：

1.器材准备

序号

名称

单位

数量

负责人

心肺复苏培训

专用模拟人

个

警戒带

卷

担架

付

组塔架线队

药箱

个

组塔架线队

绷带

卷

组塔架线队

长短夹板

块

各 3

组塔架线队

2.人员准备

（3）5 月 3 日上午 10:00 时时，项目部在待命

九、演练步骤及说明要求

1、演练步骤

（1）5 月 3 日上午 9:30 时，项目部主管、安监部风险主管以及拓奇项目部安全主管，到一期 2 号炉炉内用 1 个心肺复苏培训专用模拟人，给出模拟伤害状态后，10：00 时由拓奇安健环主管模仿现场检修作业人员向公司组塔架线队进行报告（ 电话2613911），同时汇报此次演练项目指挥邱文杰同志。

(5）项目部及各项目部员工到达模拟事故现场后，可协助组塔架线队开展应急救援或在旁观摩学习。

(6）所有参演人员在演练结束后，由指挥邱文杰同志确认后宣布演练结束，并由项目部安健环主管根据演练程序，处置方法作出评价报告。

2.演练说明

（1）此次演练重点主要以物体打击后，现场创伤救护处置以及伤员搬运、转移。如遇真实情况时，发现者第一时间需向值长报告，且第一批次救援人员到场后，应在第一时间判定伤情情况， 如伤情严重时，须立即指定人员联系保卫组打开所有门岗，并拨打 120 急救电话联系送医院，拨打 120 急救电话通话内容包括： 单位名称、地址、伤者具体状况。把自己的电话号码和姓名告诉对方，以便联系。同时还要注意听清对方提出的问题，以便正确回答，不可在对方尚未挂断电话之前，即中止谈话。打完电话后要立即到交叉路口等候 120 车的到来，以便引导 120 车迅速事故现场。

3.演练要求

十、演练

总结

演练结束后二周内，由项目部安健环主管，根据演练过程中收集和整理的资料、编写演练评估报告,报告中应包括演练中发现的问题， 产生问题的原因及纠正的方法、措施和完成时间。

注：由于高处坠落事件，不仅限于检修作业过程，也有可能发生在日常巡检、以及电梯使用不当等不安全行为，故该方案仅适合于本次演习使用，具体指挥组和应急处置流程，应与公司所发布的高处坠落伤亡事故处置方案为准。

高处坠落应急预案

防高处坠落方案

高处坠落事故应急预案

目录,防高处坠落方案

高处作业防坠落方案

客服应急处置方案篇七

为了应急救援可能发生的水、火、瓦斯、粉尘、顶板等自然灾害，确保在事故发生时人员能够及时、迅速、高效、有序地进行撤离，特制定本方案。

1、班组应急小组

组、长：左拥军

副组长：王、礼、林须晓、程训前、李志国

2、职责：

全面负责本班组现场应急工作，应急措施宣贯和培训。承担自救、互救和避灾职责，承担第一时间报告预警信息和事故灾害信息的职责，执行本班组现场预警处置和灾害事故的现场应急处置方案。

3、权力：

班组长有权检查现场安全生产环境和职工安全作业情况,制止和处理职工违章作业,抵制违章指挥,在不具备安全生产条件且自身无力解决时有权拒绝开工、停止作业。班组长由应急处置的指挥权，遇到险情时有在第一时间下达停产撤人命令的直接决策权和指挥权,并组织班组人员安全有序撤离。

职工有紧急避险逃生权。班组成员应当牢固掌握防灾、避灾路线,增强自救互救和现场处置能力。遇到险情时，第一时间汇报调度室和区队干部，自觉主动沿避灾路线迅速撤离到安全地点。

1、现场应急处置的原则

1.1发现事故预兆和出现事故后，第一时间汇报，同时撤离人员的原则。

1.2汇报时要沉着冷静，内容要准确完整、详细客观，地点、类型、影响区域、作业人员数目、伤亡人员情况等。

1.3正确佩戴自救装备，选择正确的避灾路线，坚持快速、有序的原则。

1.4坚持充分利用“三条线”的原则。

1.5坚持先自救后互救的原则，坚持抢救伤员优先的原则。

2、应急处置步骤

2.1根据灾害预兆，判明灾害性质。

2.2所有人员立即停止工作、切断电源。

2.3及时向调度室、区队汇报。

2.4在组长的带领下按照避灾路线进行撤离。

2.5上井后清点好人员。

第七部分、健全区队工会和班组工会小组

（一）、队组工会组织机构

工、会、组、长：吕明明、工、会、成、员：羊少华、王故本、王、兵

群众安全监督员：高岩鹏、申、亮、刘、学

（二）、员工权益维护制度

第一条、维护职工的合法权益，保障职工在安全生产中的权利，充分发挥广大职工在安全生产中的主体地位。

第二条、区队在施工地点要安排跟班领导，不安排跟班领导的，工人有权拒绝下井作业。

第三条、区队跟班领导要与工人同下井、同上井，跟班人员早上井，工人有权早上井。

第四条、必须在现场隐患全部排查并且整改完成后，方可安排工人施工，否则职工有权拒绝作业。

第五条、管理人员在现场指挥生产时，必须严格执行作业规程规定，杜绝违章指挥，否则工人有权不执行。

第六条、所有职工下井作业前必须学习施工安全措施，没有措施或者措施制定不完善，职工有权拒绝作业。

第七条、区队必须按照矿有关规定要求，认真组织开好班前会，不得随意压缩班前会时间，否则职工有权拒绝下井。

第八条、现场各类监测监控系统不完善、安装不到位、运行不正常，不得安排工人下井作业。

第九条、矿配发的劳动保护、防护用品必须及时发放给职工作用，不得给职工使用不合格的的劳动防护用品。

第十条、各施工地的避灾路线必须在作业规程中明确规定，并在现场明确标识。

第十一条 因上述原因造成职工不能下井的不得扣发职工工资。

客服应急处置方案篇八

一、防范措施

1．必须建立切实可行的消防安全管理制度。

2．配齐合格的消防器材，按照标准安装应急照明灯及疏散标志，并保持完好，随时保证使用。

3．禁止学生携带烟花、爆竹等易燃易爆物品进校。

4．加强实验室管理，对易燃易爆实验用品要有专人负责保管，随用随领。

5．要有专人经常检查电路电线、电器设备等，发现问题及时整改。

6．严格校内用火、用电管理。对食堂、仓库、实验室、图书馆、宿舍等要严格按照防火规定管理使用。

7．加强对寄宿学生的防火安全教育和管理。不得擅自拉设电线或使用学校规定以外的电器。

8．体育馆、食堂等的楼梯、楼道、楼门等严禁堆放杂物，大门不得上锁，保持畅通。

9．向学生传授和普及防火、灭火、逃生知识，每学期组织开展消防安全疏散逃生演练。学校组织开展集体活动前，要制定防火应急预案。

10．禁止学生到火场救火。

二、组织机构、人员分工与职责：

（一）、指挥部：事发现场最高负责人（xx）

成员：xx

职责：

2.根据火情，决定是否通报人员疏散并组织实施；

3.消防队到达后，及时向消防队的火场总指挥报告情况，按照统一布置，带领员工贯彻执行。

（二）、按分工、职责下设三个大组：

1.灭火行动组

负责人：xx

职责：

（1）.及时向总指挥、应急领导小组报告事故现场及处理情况，必要时请求援助，并接受其领导，落实指令。

（2）.指挥、检查、督促各应急救援工作小组做好抢险救援、信息上报、善后处理工作。

第一小组：联络组(人事处)

组长：xx

职责：负责对事故救援过程中的各职能小组进行联络协调，做好联系社会各救援力量的沟通工作。

成员：xx等多人

第二小组：灭火组（教务处）

组长：xx

职责：在消防队到达之前全力灭火，关闭防火门，控制火势，保障应急照明，为安全疏散创造条件。

成员：xx、校志愿消防队等多人

2.疏散引导组

负责人：xx

职责：

（1）.及时向总指挥、应急领导小组报告事故现场及处理情况，必要时请求援助，并接受其领导，落实指令。

（2）.指挥、检查、督促各应急救援工作小组做好抢险救援、信息上报、善后处理工作。

第一小组：疏散组(德育处)

组长：xx

职责：负责对事故现场及周围人员进行防护指导、人员疏散及物资转移等工作。接警后，督促所有员工立即离开工作岗位，从安全道路有秩序地撤离。并根据各部门负责人提供的工作人数及访客登记资料核查人员情况。安全撤离后，防止教职员工、学生未经许可重返事故现场。

成员：xx、班主任等多人

第二小组：警戒组（教科室）

组长：xx

职责：负责隔离、保护事故现场，禁止无关人员和车辆进入危险区域，协助人员抢救和疏散，防止有人借机偷盗和破坏财物。

成员：xx等多人

3.后勤保障组

负责人：xx

职责：

（1）.及时向总指挥、应急领导小组报告事故现场及处理情况，必要时请求援助，并接受其领导，落实指令。

（2）.指挥、检查、督促各应急救援工作小组做好抢险救援、信息上报、善后处理工作。

（3）.负责现场伤员的搜救、损失设备的安全转移及事故后对被污染区域的洗消工作，及时控制危险源。

第一小组：水电组(科教室)

组长：xx

职责：根据现场情况，关闭电源、保证水源。事故后尽快恢复破坏的水、电和通讯设施。

成员：xx等多人

第二小组：急救组（教技室）

组长：xx

职责：负责抢救和临时处置事故现场伤员，负责护送重伤员到相应医院救治。有权禁止人员进入情况不明的现场，防止人员伤亡事故扩大。

成员：xx等多人

第三小组：保障组(总务处)

组长：xx

职责：根据人员伤亡或失踪情况，负责联络和接待其家属，处理有关赔偿、抚恤等事宜。

成员：xx等多人

1．火灾发生后，首先通过广播、电话以及喊话等方式、方法向全体师生员工报警；获得火灾信息的任何人员，都应当在第一时间打119报警，并同时向行政值班和校长报告。行政值班人员及时安排人员在路口接消防车。

2．校长立即启动火灾应急预案，并将学校火灾状况及时向教育局和高新区报告。联络组协助校长做好相关工作。

3．在初起火点现场的教职员工，要使用消防栓、灭火器材进行灭火自救。

4．全校师生按照学校火灾应急预案要求，各救援小组、人员迅速赶赴指定位置，灭火组在消防队到达之前全力灭火，关闭防火门，控制火势，保障应急照明，为安全疏散创造条件。疏散引导组负责引导、指挥学生安全撤离到安全区域，在集合地点对学校所有人员进行清点，寻找滞留在现场的人员。

5．急救组应当努力营救事故现场的伤员，并将他们安全转移。

6．警戒组要立即在事故现场和学校周围设置警戒线，维护现场秩序，引导外部救援人员进入现场，保护学校财产安全。

7．火灾扑灭后，必须根据应急总指挥或消防部门的命令方可解除学校周围警戒线和事故现场警戒线。

8．协助有关部门做好疫情监测监控，生活用水的消毒与监测，食品卫生检查监控和被污染环境的消毒处理等工作。

9．了解师生及家属基本情况、做好受伤者及死者家属的稳定、慰问工作。

10．后勤保障组尽快恢复破坏的水、电和通讯设施。

11. 在事件原因未查明之前，任何个人不得私自对外发布信息。

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