装卸搬运服务部图片 服务项目提升方案

为有力保证事情或工作开展的水平质量，预先制定方案是必不可少的，方案是有很强可操作性的书面计划。方案能够帮助到我们很多，所以方案到底该怎么写才好呢？下面是小编为大家收集的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

装卸搬运服务部图片 服务项目提升方案篇一

以《xxx关于加快发展旅游业意见》为指导，按照国家旅游局“20xx全国旅游服务质量提升年活动”部署，以及省旅游局活动方案的要求，以游客满意为标准，以品质化服务为方向，优化旅游服务环境，强化旅游企业和旅游从业人员的服务意识，全面提升旅游服务质量，树立旅游企业良好的形象，推动我市旅游业又好又快发展。

通过开展“市旅游服务质量提升年”活动，使我市旅游服务质量全面提升，旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识日益增强，旅游行业质量监督管理机制进一步完善，旅游市场秩序明显好转，人民群众满意度不断提高。

（一）坚持一个重点

坚持大力提升旅游服务质量的工作重点，全面提升旅游行业的服务质量，满足游客的服务需求。为此，要成立以主要领导为组长的领导小组，举行市旅游服务质量提升年活动启动仪式，做好质量提升年活动的安排，广泛发动全市旅游企业积极参与国家局和省旅游局开展的系列活动。（责任科室：办公室、行管科）

（二）抓好二个提升

1、提升旅游重点领域的服务质量。

（1）抓好旅行社服务质量品质评定工作

在全市推广《旅行社品质等级划分与评定》标准，大力开展旅行社品质评定工作，树立旅行社的品牌意识。争取三星级以上旅行社达到4家。同时努力实现旅行社参与政府采购（代理），并向高品质旅行社倾斜。（责任科室行管科、质监所）

（2）抓好对旅行社的监管

深入贯彻落实《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》，以广告、合同和价格监管为重点，强化对旅行社的监管，提升旅行社的守法意识、诚信意识和安全意识。（责任科室：行管科、质监所）

（3）抓好星级饭店的评定和复核工作

贯彻实施新版饭店星级标准，进一步提高星级饭店服务的标准化，规范化水平，抓好星级饭店的评定、复核工作。完善星级饭店的退出机制，保证星级饭店的整体水平。组织饭店积极参与“中国饭店金星奖”评选活动和绿色饭店的创建活动。（责任科室：行管科）

（4）抓好旅游景区服务

2、提升旅游目的地的建设品质

（1）打造一批重量级项目，提高核心竞争力。重点抓好一批上规模的旅游项目和具有广阔前景的旅游新产品，增强旅游核心竞争力。一是指导国际商贸城三期四区新旅游购物中心的建设，按照把整个国际商贸城建设为以商贸购物为主功能，以休闲娱乐为配套的国际商贸购物休闲公园，打造成城市旅游发展引擎和支柱的要求，推进购物场所景区化、购物商品品牌化、购物环境优质化。二是积极推进异国风情街的建设。通过政策引导、适度扶持、市场化运作、完善餐饮、娱乐、休闲、购物等功能，实施公共街区景观改造工程，完善主要街区设施、优化环境，引进一批国内外品牌企业直销连锁店、特色店，营造浓郁的异国文化，万国风情氛围，真正成为有影响力的特色风情cbd。三是配合做好古商埠-中国历史文化名镇佛堂古镇的开发建设。协助做好今年的古镇迁建区建设、历史古迹保护和风貌整治、江北绿化带等相关配套建设。同时协助做好与古镇配套的双林景区开发前期的规划修编等工作，力争尽早启动双林景区开发建设工作。四是指导省级森林公园华溪森林公园龙潭谷登山游览区景观工程建设，力争年内完成主要工程建设，尽快转化为新的旅游产品。五是积极鼓励创建a级景区，完成海洋公园等a级景区评定工作。（责任科室开发科）

（2）深化“十百千”工程，继续创建旅游强镇、特色旅游村。指导旅游强镇、特色旅游村不断提升完善乡村旅游功能，更好发挥促进旅游经济发展、推进新农村建设完成的功效。引导镇街重视发展农家乐、乡村游、生态游等休闲旅游，办好红糖节、莲藕节、杨梅节、十月十、丹溪养生文化节等节庆旅游项目。充分发挥即将出台的《关于全面加快旅游业发展的政策意见》政策引导作用，调动相关镇街发展积极性，开发建设一批适合市情乡情的特色生态文化休闲项目，大力增强旅游产业发展后劲。按照创省旅游强市的标准，做好前期筹备工作，为实现省旅游强市的目标奠定基础。（责任科室：开发科）

（三）开展三项活动

1、开展宣传活动。

加强“全国旅游服务质量提升年”系列活动的宣传。主要围绕“品质旅游、伴你远行”活动以及配合“文明旅游、理性消费”进社区活动开展系列宣传，编印发放宣传资料，通过媒体开展宣传。同时要组织全市旅游企业负责人开展品质服务倡议活动。（责任科室：办公室、行管科、开发科）

2、开展导游大赛活动

在9月份将开展导游大赛，以书面考试、现场导游、才艺表演、综合知识竞赛相结合的形式进行。以赛带训，全面提升导游人员的综合业务水平。（责任科室：行管科、办公室、风景旅游协会）

3、开展青工技术比武活动

组织开展饭店行业服务技能大练兵及服务技能大赛，并在此基础上，推荐岗位能手参加上级组织的技术比武活动。（责任科室：行管科、办公室、风景旅游协会）

（四）加强四项基础工作

1、加强旅游安全保障工作

牢固树立“安全是旅游生命线”的意识，落实安全生产责任制，与旅游企业层层签订责任书，落实值班巡查等各项制度及安全教育工作，组织开展专项检查与整治活动，特别是要重点检查旅行社车辆安全、黑车营运、出境游安全等方面内容，对景区、饭店除做好治安防控外，饭店还要重点做好消防安全、食品安全等工作。要组织一次消防演练工作，确保旅游活动安全、健康、有序。（责任科室：办公室、行管科、开发科）

2、加强培训工作

要提高培训工作的针对性和实效性，针对旅行社，拟开展新的《旅行社条例》及相关法律法规的学习，导游业务知识的培训。贯彻国家旅游局“统筹推进导游人员的分级分类培训”要求，积极参加省局开展的“讲道德、比技能、赛服务”为主题的导游讲解节员培训活动。导游人员每年在导游年审前要完成由市旅游局培训中心组织的公共课程及专业知识培训，邀请全国名导进课堂授课。发放导游培训记分卡，每年参加各类培训少于56课时的导游不能通过年审。要及时修编全国导游人员资格考试教材及完成现场考试的模拟场景拍摄。星级饭店要开展中高层管理人员及领班的分层次培训工作，要在各个企业中培养一批职业培训师。要加大对安全保卫及消控人员基本知识及操作程序技能的培训，紧急救护知识和技能培训等，要加强与旅游职业技术学院的合作，利用高校的师资力量做好培训工作。

3、加强旅游质量的监督检查工作

针对旅行社“零负团费”，低价竞争情况以及旅行社合同、保险等比较集中的问题开展专项整治活动，对于违法违规，损害旅游者权益的旅行社，要依法严肃查处，强化企业守法诚信经营，规范优质服务的意识，加大对旅游企业投诉的处理力度，发现问题及时处理，并监督企业做好整改工作。加强旅游行业行风监督员队伍建设，发挥好行风监督员的作用。（责任科室：行管科、质监所）

4、开展游客满意度调查工作

为服务好旅博会，在中国国际旅游商品博览会召开期间，与xxx一起做好游客满意度调查工作，并公开发布满意度调查报告。对调查中发现较为集中和典型的问题要作为行管工作重点进行整改和提高。（责任科室：办公室、行管科、开发科）

（一）要统一思想。各旅游企业要增强对旅游服务质量提升年活动的目的意义的认识，旅游服务质量提升年是提高旅游经济效益的重要手段，是提升旅游综合实力和竞争力的必然要求，因此，各旅游企业主要领导要挂帅，采取多种形式开展旅游服务质量提升年工作，增强从业人员参与提升服务质量的积极性和主动性，迅速掀起全行业提升旅游服务质量的工作热潮。

（二）要精心组织。旅游服务质量提升年活动贯穿全年，事关全局，要做到季度有重点，每月有活动，经常有声音。各旅游企业要结合自身实际，结合日常工作，做好与省局、市局活动的对接，突出重点，选好载体，精心组织好旅游服务质量提升年的活动。

（三）要加强宣传。各旅游企业要通过报纸、店报、板报等各种形式，广泛宣传，全面参与，充分调动全体员工的积极性，要组织丰富多彩的旅游服务质量知识讲座、服务技能比赛和现场观摩学习，总结和推广优质服务的经验和做法，同时要做好活动信息的上报工作。

装卸搬运服务部图片 服务项目提升方案篇二

一、项目改造提升的必要性

随着经济发展和人民生活水平的日益提高，人民群众对精神文化生活也提出了更高的要求。建设基层综合性文化服务中心，是构建现代公共文化服务体系的重要一环，也是促进基本公共文化服务标准化均等化，推动人们形成向上向善的精神追求和健康文明的生活方式的重要步骤。

二、项目改造提升总体目标

进一步完善村级综合文化服务中心体系建设，建成集宣传文化、党员教育、科学普及、普法教育、体育健身等功能于一体，资源充足、设备齐全、服务规范、保障有力、群众满意度较高的基层综合公共文化设施和场所。使基层综合文化服务中心成为李峪垴村文化建设的重要阵地和提供公共服务的综合平台，成为党和政府联系群众的桥梁和纽带，成为基层党组织凝聚、服务群众的重要载体。

三、

根据《山西省中央专项彩票公益金支持地方社会公益文化事业发展项目实施方案》（晋文发（2018）13号）和《山西省文化和旅游厅关于做好中央专项彩票公益金支持基层综合文化服务中心建设项目储备工作的通知》精神，结合山西省文化和旅游厅工作安排，结合《山西省2019-2020年度基层综合性文化服务中心建设计划》和长治市文化与旅游局印发《关于做好中央专项彩票公益金支持基层综合文化服务中心建设项目储备工的通知》精神进行编制。

四、项目组织实施形式

（一）该项目在县文化和旅游局、大有乡党委政府、李峪垴村民委员会的监督下组织实施。

（二）成立项目建设领导小组，成员如下：

组 长：李晓飞 大有乡乡长

副组长：刘 丽 大有乡宣传委员

张新良 李峪垴村支部书记、成 员：蒋向军 村民委员会主任

姜国祥 村会计

王彩平 村妇联主任

五、项目改造提升任务

根据到现场多次勘察测量设计，决定在村委会二楼进行改造。

1、完善阵地建设。按照武乡县基层综合性文化服务中心标准，完善功能用房及设施设备。

2、整合服务内容。整合党员教育、妇儿关爱、就业社保等公共服务。

3、加强队伍建设。打造一支村办文化队伍。

4、形成活动常态化。全年开展大型文体活动5次以上，各类培训、宣传10余次。

5、拓宽文化路径。建设乡村文化记忆展室。

6、创新服务方式。科学设置“菜单”，采取“订单”服务方式，实现供需有效对接。

7、完善管理体制。制定工作准则，健全活动登记、服务指引等规章制度，做到管理制度上墙、工作人员信息上墙、服务内容公示上墙。

六、项目建设的投资估算及资金来源

(一)投资估算依据

根据现行市场单价该工程项目经预算总投资157790元。

(二)投资概算

见概算表。

（三）资金筹措方案

申请上级项目资金补助。

七、效益分析

通过该项目的实施，将大大改善李峪垴村综合性文化服务中心硬件设施和软件运行，为武乡县建立基层综合性文化服务中心建设标本，使基层群众基本公共文化权益得到有效保障。

镇综合性文化服务中心建设工作总结

改造实施方案

会议室综合改造项目（纯方案，53页）

会议室综合改造项目（纯方案，61页）

项目改造策划书

装卸搬运服务部图片 服务项目提升方案篇三

2·公司现状在此将您公司的资本结构、净资产、总资产、年报（上市公司）或者其他有助于投资者认识你的公司的有关参考资料附上。如果是私营公司还应将前几年经过审计的财务报告以附件形式提供。

如果经过审计请注明审计会计师事务所，如果未经审计也请注明。3·股东实力：股东的背景也会对投资者产生重要的影响。

如果股东中有大的企业，或者公司本身就属于大型集团，那么对融资会产生很多好处。如果大股东能提供某种担保则更好。

4·历史业绩：对于开发企业而言，以前做过什么项目，经营业绩如何，都是要特别说明的地方，如果一个企业的开发经验丰富，那么对于其执行能力就会得到承认。5·资信程度：把银行提供的资信证明，工商、税务等部门评定的各种奖励，或者其他取得的荣誉，都可以写进去，而且要把相关资料作为附件列入。

最好有证明的人员。6·董事会决议：对于需要融资的项目，必须经过公司决策层的同意。

这样才更加强了融资的可信程度，而不是戏言。二、项目分析：1·项目的基本情况2·项目来历3·证件状况文件4·资金投入5·市场定位三、管理团队1·人员构成：公司主要团队的组成人员的名单，工作的经历和特点。

如果一个团队有足够多经验丰富的人员，则会对投资的安全有很大的保障。2·组织结构：企业内部。

装卸搬运服务部图片 服务项目提升方案篇四

建设基层服务型党组织，首要前提在于牢固树立宗旨意识和群众观点。我们支部一班人把自己角色定位为“示范者”、“引领者”和“服务者”，努力通过自身的示范引领和服务奉献凝聚全体干部职工的共识。我们提出了“三高三动”的工作目标和行动标准，即支部一班人和党员干部要“觉悟高于群众、干劲高于群众、业绩高于群众”，对于普通职工则“以思想教育带动、以先进事例触动、以人文关怀感动”。自2011年以来，支部每年提出并践行“党员工作绩效必须高于部门平均值”这一承诺，成为支部每一名党员自觉遵守的铁律;同时，支部依托微信微博等载体建立了“12315在线家园”，形成支部班子与干部群众全天候、零距离的交流平台，帮助一线职工规划职业空间、提升业务技能、进行心理疏导，逐步形成“以服务为支点，凝聚党群共同奋斗”的工作格局，在中心全体员工中形成了“领导为部门和职工服务、党员为群众服务、二线为一线服务、一线为社会服务”的观念和共识。今年“七一”前夕，##电视台对我们党支部的相关工作进行了专题报道，收到了良好的社会反响。

强作风，当好群众权益的“保护伞”

建设基层服务型党组织，关键环节在于转变干部作风、走实群众路线。我们以党的群众路线教育实践活动为契机，设计了“电话回访-业务会诊-绩效评估-问题查摆-作风改进”的工作流程，形成了“开放式”的意见征求机制和“闭环式”的问题整改机制，累计征求意见3150人次，征求到意见建议100余条，制定和落实改进措施31条，得到了群众们的纷纷点赞。在此基础上，支部针对群众反映较为集中的意见和诉求，深化“党员示范岗”建设，推行“五比五看”：比素养，看谁理解法规更透彻;比态度，看谁回应诉求更主动;比效率，看谁接听来电更迅捷;比质量，看谁登录信息更规范;比能力，看谁应急解难更稳妥，激勉干部立足岗位争创佳绩，培养了一批“一口清、问不倒”的业务能手。在电话呼入量持续增长、平台人力资源相对有限的情况下，12315热线接通率始终保持在80%以上，消费者回访满意率达91%，热线工作在获得群众认可的同时，也得到了市委教育实践活动督导组与市党代表的充分肯定。

提能效，当好服务改革发展“风向标”

建设基层服务型党组织，现实路径在于融合自身职能、促进改革创新。支部紧扣##全面深化改革的时代背景，组建以党员为骨干的重点项目攻坚小组，强化12315作为政府、社会、市场沟通渠道的目标定位，深化“维权信息源”与“市场风向标”的功能定位，推动平台职能由单一型、粗简型服务向综合型、集约型服务升级。一是提增竞争力，升级服务内涵。组织党员骨干积极开展消费维权与经济发展关联研究和分析，聚焦消费市场动态舆情，及时公布消费投诉10大热点。去年以来，共编发各类信息简报200余篇，为政府制定消费政策和市场监管执法提供了参考依据。支部组织编写的调研文章被多次编入《国家工商行政管理》、《##综合经济》等刊物。二是提增协同力，升级服务触角。围绕市委“创新社会治理、加强基层建设”的要求，逐步建立与12345市民热线、消保委及全市200多家大型企事业单位、7000多个消费维权联络点的协同机制，探索政府引导、企业自律、社会参与的维权服务新模式，提升执法维权与社会治理的效能。三是提增创新力，升级服务手段。支部组织党员骨干成立业务攻关小组，研究完善来电、来信、来访、互联网、市民热线转办件“五位一体”维权服务网络，开展二维码、app等移动互联通讯载体的可行性研究，强化12315在线投诉举报平台的服务功能，畅通消费维权诉求渠道。今年上半年，中心共受理消费投诉举报75711件，解答各类咨询160682件，切实做到了“民有所呼，我有所应”。

根深则叶茂，本固则枝荣。我们将进一步抓好窗口支部“小”党建，为社会经济大发展贡献红盾力量。

装卸搬运服务部图片 服务项目提升方案篇五

为了确保事情或工作有效开展，我们需要事先制定方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编收集整理的2020基本公共卫生服务项目培训方案，欢迎大家分享。

为全面落实国家基本公共卫生服务项目要求，提升各层级工作人员开展基本公共卫生服务的能力，扎实推动工作开展，根据省、市卫健委项目培训有关要求，结合我区基本公共卫生服务工作实际，特制定本实施方案。

依据《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》开展基本公共卫生服务项目培训（包括组织管理、资金管理），促使工作人员熟练掌握国家基本公共卫生服务基本技能，提高基本公共卫生服务能力和管理能力，进一步提升工作质量。人员参训率要达到95%以上，培训合格率要达到90%以上。

公共卫生专业机构和基层医疗卫生机构从事基本公共卫生服务的相关人员。

培训频次一年不少于2次，结合工作实际需要自行确定培训时间。组织参加市里统一培训。

（一）居民健康档案管理服务规范。熟练掌握居民健康档案电子档的建立方法、建档内容、建档流程、建档要求以及居民健康档案的核查使用。掌握居民健康档案的健档率、动态使作率以及各类表单的填写要求。

（二）健康教育管理服务规范。了解健康教育、健康促进卫生宣传之间的关系，了解开展健康教育的重要意义，掌握健康教育的服务对象、内容以及具体要求。熟悉常用社区健康教育的方法以及服务流程。掌握开展健康知识讲座的组织、实施以及效果评价。

（三）预防接种管理服务规范。了解免疫规划基本概念。掌握儿童预防接种证（卡）管理、冷链管理，熟悉儿童免疫规划各类疫苗的免疫程序，疫苗的接种部位、接种剂量以及疫苗的禁忌症等。掌握疑似预防接种异常反应处理。

（四）0—6个月儿童健康管理服务规范。掌握儿童健康管理的方法与服务内容。熟悉儿童健康管理服务流程、服务要求。掌握建立《母子健康手册》方法与要求。掌握儿童体格检查、生长发育和心理行为发育评估以及常见健康问题的健康指导。

（五）孕产妇健康管理服务规范。掌握孕产妇健康管理工作对象、内容及工作流程。掌握建立《母子健康手册》方法与要求，产后访视技能。熟悉各期孕产妇健康状况评估方法、内容。掌握高危孕产妇筛查，高危孕产妇的重点管理内容。

（六）老年人健康管理服务规范。掌握辖区内老年人健康管理内容，老年人一年一次健康体检工作的组织、实施和管理工作。

（七）高血压、2型糖尿病健康管理服务规范。掌握高血压糖尿病专案管理内容、流程以及具体工作要求。掌握高血压、糖尿病患者社区维持治疗方法。熟悉高血压、糖尿病的筛查工作及随访工作要求。

（八）严重精神障碍患者管理服务规范。掌握严重精神障碍疾病的概念；掌握管理内容、流程及相关要求。熟悉严重精神障碍病人健康档案的建立，随访工作方法、技巧。

（九）传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务规范。掌握服务内容：传染病疫情和突发公共卫生事件风险管理、传染病和突发公共卫生事件的发现和登记、传染病和突发公共卫生事件相关信息报告、传染病和突发公共卫生事件的处理。掌握服务流程和服务要求。

（十）卫生计生监督协管服务规范。掌握食品安全信息报告、饮用水卫生安全巡查、学校卫生服务、非法行医和非法采供血信息报告的内容及程序要求。

（十一）中医药健康管理服务规范。掌握老年人中医药健康管理服务内容：中医体质辨识、中医药保健指导，掌握服务流程和服务要求；掌握0—36个月儿童中医药健康管理服务内容对儿童家长进行儿童中医药健康指导，掌握服务流程和服务要求。

（十二）肺结核患者健康管理服务规范。掌握服务内容筛查及推介转诊、第一次入户随访、督导服药和随访管理和结案评估。掌握服务流程和服务要求。

（一）要高度重视，依据《国家基本公共卫生服务规范》（第三版）科学制定本级培训方案，细化培训任务，明确培训时间，详实安排培训内容，加强培训保障，确保按时开展培训。

（二）要认真遴选师资，高标准严要求，精心组织，扎实推进我区基本公共卫生服务项目培训工作。全程跟踪培训效果，实施严格监督与考核，根据考核对参训人员进行排名，务求培训取得实效。

（三）半年、全年绩效考核时，区卫生健康局将抽取基本公共卫生服务项目12类中的6项，对各从事基本公共卫生服务项目的基层医疗机构工作人员进行现场考核，考核结果纳入年度绩效考核内容。

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