方案在解决问题、实现目标、提高组织协调性和执行力以及提高决策的科学性和可行性等方面都发挥着重要的作用。我们应该重视方案的制定和执行，不断提升方案制定的能力和水平，以更好地应对未来的挑战和机遇。以下是我给大家收集整理的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
自动化书面方案篇一
一，项目背景：
作为未来国民经济中的一项重要支柱产业，旅游业要与目前的信息化浪潮相适应，促使中国在21世纪前叶成为世界首位旅游大国，就无可避免地面临这样一个挑战和机遇：加快中国旅游产业的信息化建设，增强旅游业可持续发展能力，实现高效优质的集约化经营。旅游业是一个开放性的大系统，信息是其得以生存和运转的根本基础，它贯穿了旅游活动的全过程，因而信息是旅游系统的灵魂，是命根子。任何企业和个人若想在充满机遇和挑战的旅游业中赢得一席之地，必须充分利用现代信息技术带来的巨大益处。现代信息技术的发展和广泛运用给旅游业带来了新的机遇，使旅游业的深度、广度和高度都有长足的发展。科学技术的不断进步可以有效地为可持续发展的决策提供依据和手段，建立健全规范、高效、有序的旅游信息化架构，充分发挥信息引导作用，这对实现旅游可持续发展有着特殊的意义。
从信息技术的应用来看，计算机技术真正应用于我国旅游企业是在20世纪80年代，航空公司的电脑订票网络系统、旅游企业办公自动化系统等适用于旅游企业的计算机系统开始得到逐步推广，然而能实现电脑预订的网络还是极少。在国际市场的促销方面，不少旅游企业开始注意应用现代信息技术，如cd-rom光盘、多媒体技术和internet。在国内旅游业务网络化方面，上海春秋国际旅游集团进行了有益的探索，目前他们的网络成员已有二十多个。在旅游信息查询和咨询方面，最早是chinanet之下出现的一些旅游信息服务网。国家旅游局从1990年起开始抓信息化管理并筹建信息中心，1994年，信息中心独立出来，专为国家旅游局和旅游行业的信息化管理提供服务和管理技术。中国科学院地理所旅游规划研究中心正在尝试着在旅游规划过程中，结合旅游资源普查、规范工作，建立旅游目的地的精品旅游资源信息库。
1.随着公司业务规模的扩大，营销网络的增加，随之而来的就是总部与这些分支机构、分销网络的统一协调和管理，传统的电话传真方式虽然比较熟悉或方便，但是受限于电话线路及人力配给，将难于配合庞大的信息沟通的需求。
2.旅游行业的员工流动性大，旅行社需要对员工的业务操作及流程进行规范化管理，防止中间的漏洞，避免经济损失。
3.客户资料和跟单纪录是重要的销售文档，经营的历史越长，越需要对客户的资料进行妥善管理。
4.如何提高销售人员的反应速度，为客户快速准确地提供报价单，是目前旅游业竞争中销售成功的关键因素。
5.发展企业的核心价值，学习先进经验，展开对客户的上门直销，改善商业流程，提高运作效率，增加与客户、供应商、合作伙伴之间的互动，将为公司保持长远的竞争动力。
三．具体的方案描述：
o 旅行社管理：管理旅行社的各个部门和同行信息，是客人报名参团的一个重要数据依据。
o 员工管理：对员工进行信息登记管理，指定员工所属的旅行社或部门等，这些信息依据是系统进行业务服务支持的依据。
o 旅游分供方管理：对旅游分供方如国家/地区、城市、景点、地接社、酒店、餐厅、驻外机构、航班信息管理，上述信息提供传真号和电子邮件信息管理功能，以使系统能迅速通过传真和邮件实现与分供方进行信息沟通。
o o 导游管理：提供对导游的管理功能，支持对导游的投诉功能。领队管理：提供对领队的管理功能，利于对领队管理。o 航空公司管理：定义和管理航空公司，分供方信息中航班需要归属特定的航空公司。
o 系统信息编码字典：定义旅行社业务中的各种信息字典，实现企业信息的编码化管理。
2.产品中心子系统
o 线路基本信息：定义产品的基本信息，可以录入独立的宣传性质的多媒体文档（如word格式文档）帮助前台进行产品销售。
o
国家地区定义：定义指定产品需要涉及那些国家，签证要求等
信息。
o o 线路行程信息：定义线路的行程，帮助前台进行产品销售。线路的价格策略管理：指定产品销售价格策略，帮助团队o制作出团计划并根据旅游淡旺季情况进行价格调整。
3.门市接待子系统：
o 组团：授权用户可以根据线路进行组团操作，制作出团计划，进行旅行社产品销售。
o 团信息：团队管理人员可以根据情况修改团队基本信息，如截止报名日期等。o 行程：定义和修改团队的行程，此行程信息自动从线路产品继承得到，可以根据具体团队的实际情况修改行程信息，并及时发布，通知其他门市接待工作人员。
o 国家/地区：定义和修改团队涉及的国家和地区信息，设定相应的签证要求，此信息自动从线路产品获得，但是可以根据团队的实际情况进行修改，协调与其他部门的工作。
o 签证：进行送签设置，一经设置，签证中心的工作人员将从其工作界面上得到最新的送签要求，通过与实际人工交换过来的客人资料进行对比，实现人工送签操作和计算机送签台帐登记管理的协调。
o 费用：录入团队的计划成本，与费用管理子系统的团队实际成本录入相呼应，实现单团费用管理。
o o 派领队：从领队信息表中指定团队的领队。
报表/传真：将出团计划、出团名单表等各种报表以打印输出或者传真输出的形式发布出去，还有管理与门市接待和团队管理的报表统计生成工作。
o 邮件：将出团计划、出团名单表等各种报表以邮件的方式进行输出，实现无纸化办公。
o 参团：散客报名参团信息录入，可以录入各种费用，与费用管理相配合。
o o 候补名单：录入当前团队的候补名单信息。
缴费：对于非一次性缴费的客人，提供费用的补录功能。o o 修改：修改旅游订单信息。
换团：根据客人要求将一个客人从一个旅行团换到另外一个旅行团。
o o 退团：客人退出旅行团。
延期：客人因故退出已参加团队，但是所交款项暂不退回，以备下次参团之用。
o 保存：提供订单快速修改功能，如修改分房号，修改出关顺序等，修改后点击“保存”功能就能将最新信息存盘。
4.团队管理子系统：
o 组团：授权用户可以根据线路进行组团操作，制作出团计划，进行旅行社产品销售。
o 团信息：团队管理人员可以根据情况修改团队基本信息，如截止报名日期等。
o 行程：定义和修改团队的行程，此行程信息自动从线路产品继承得到，可以根据具体团队的实际情况修改行程信息，并及时发布，通知其他门市接待工作人员。
o 国家/地区：定义和修改团队涉及的国家和地区信息，设定相应的签证要求，此信息自动从线路产品获得，但是可以根据团队的实际情况进行修改，协调与其他部门的工作。
o 签证：进行送签设置，一经设置，签证中心的工作人员将从其工作界面上得到最新的送签要求，通过与实际人工交换过来的客人资料进行对比，实现人工送签操作和计算机送签台帐登记管理的协调。
o 费用：录入团队的计划成本，与费用管理子系统的团队实际成本录入相呼应，实现单团费用管理。
o o 派领队：从领队信息表中指定团队的领队。
报表/传真：将出团计划、出团名单表等各种报表以打印输出或者传真输出的形式发布出去，还有管理与门市接待和团队管理的报表统计生成工作。
o 邮件：将出团计划、出团名单表等各种报表以邮件的方式进行输出，实现无纸化办公。
o 参团：散客报名参团信息录入，可以录入各种费用，与费用管理相配合，团队的参团功能提供来自同行的成批报名操作界面，以适应同行报名管理的业务需求，这是与门市接待的不同之处。
o o o o 候补名单：录入当前团队的候补名单信息。
缴费：对于非一次性缴费的客人，提供费用的补录功能。修改：修改旅游订单信息。
换团：根据客人要求将一个客人从一个旅行团换到另外一个旅行团。
o o 退团：客人退出旅行团。
延期：客人因故退出已参加团队，但是所交款项暂不退回，以备下次参团之用。o 保存：提供订单快速修改功能，如修改分房号，修改出关顺序等，修改后点击“保存”功能就能将最新信息存盘。
5.签证中心子系统：
o o 送签资料库：统一管理所有的送签资料要求信息。送签资料管理：定义各个国家对于不同送签地点的送签材料要求。
o o o 送签名单表：组织和打印送签名单表。
打印签证表：根据客人的签证资料打印其签证表。签证办理完毕确认：选择客人确认签证办理完毕，一经确认，门市接待或团队管理自动得到该客人签证办理完毕的确认信息提示。
6.票务中心子系统：
o 根据团队确认票务信息，如航空公司、机票价格、免票方式、订位数量、首站航班等信息。
o o o 打印输出团队出票预定单。打印输出团队机票名单表。票务统计分析报表。
7.客人资料子系统： o 客人资料查询：按客人基本信息查询、按生日（月/日）查询客人资料、按年龄查询客人、按行业查询客人资料。
o 客人资料统计分析报表。
8.费用管理子系统：
o o o 团队计划成本录入：录入团队计划成本，分细项。团队实际成本录入：分细项录入团队实际成本。团队费用报表：按团队查询团队费用信息，实现单团费用管理。
o 旅游业务财务分析：按市场、时间、项目（包括计划成本、实际成本、实际收入、毛利率）等进行财务统计报表分析。
通过广告系统可以在符合互联网广告投放规范的前提下简洁高效地满足广告客户的传播需求，而且具有传统广告媒体所难以企及的优势：定位准确，手段多样，形式活泼，投放及时，见效迅速，影响面广。广告一般需要提供按时间、主题、人次等要素进行分类分组，以明确区分客户群体，使广告投放达到最佳的效果。
14.宾馆、酒店预订系统
随着我国经济的飞速发展，飞机、火车等交通工具和大家工作生活联系越来越紧密，票务预订系统的重要性和普及性也凸现出来，预订系统服务对象不仅仅是旅游出行的游客，还包括众多经常到异地出差、学习或探亲访友的客户。票务预订系统依托民航、铁路自身便利的销售、送票网点，在网上给广大客户提供了一种便捷直观的订票方式，满足众多客户的需求。
如今，各大饭店的订餐服务只能通过电话来提供。在就餐高峰时间，往往需要连续拨打几个电话，才能确定就餐饭店，智能订餐系统可为顾客解除这种烦恼，节省时间和金钱。
导游服务中心的基本功能表现在三个方面：
导游服务中心的基本功能表现在三个方面：
o 功能权限设置：定义程序能够操作哪个功能，不能操作的功能无法操作。
o
数据权限设置：定义程序功能操作的数据范围，比如限定用户操作的旅游市场，限定签证能够办理的国家，这样一来提高业务人员操作计算机的效率，二来利于将来加强专业分工，提高工作效率。
旅行社信息管理系统是基于internet/intranet技术实现的信息管理系统。系统建立在大型数据库基础之上，通过web服务器提供对后台数据和程序的统一管理，客户端完全基于浏览器，因此，其具有易于学习、易于使用、易于管理、易于维护的优点。
本系统的安全完全采用采用操作系统级的安全管理机制，因此，本系统也具有非常良好的安全性能，同时，本系统基于自主版权的企业发展平台－newmis平台建立，能够很好地和国内外的其他安全产品集成，为系统提供更高的安全保护性能。
由于完全采用浏览器/服务器的应用体系架构，因此，本系统同时能够很好地从基于企业内部局域网（intranet）的应用扩展到基于互联网（internet）的应用，从而为此系统在更加广阔的范围使用提供了可能。而这种能力又是与旅游行业对计算机业务及其管理系统要求相适应的，是能够满足旅行社业务管理信息系统长期发展需要的。如果保持长期连续投资，坚持不断地建设和完善此系统，旅行社管理信息系统将会达到一次投资，终身受益的投资效益。
自动化书面方案篇二
一、专业人才需求分析
（一）专业介绍
电气自动化技术专业是计算机技术与电气控制技术交叉渗透的综合性专业学科，是培养能够从事与电气有关的系统运行、自动控制、电力电子技术，试验分析、信息处理，研制开发以及计算机应用等领域工作的宽口径复合型人才的专业，本专业从高职高专教育的基本特点出发，根据我区这一行业的现状和要求，以及对相关职业岗位的能力要求，确定具体的培养目标，课程设置并安排教学计划。
专业主要课程：电路理论、模拟电子技术基础、数字电子技术基础，计算机文化基础、微机原理及应用、自动检测技术、c语言、自动控制理论、电机与拖动、电力电子技术、工厂电控及plc、单片机原理、工厂供电、生产过程自动控制系统、测控仪表与装置、电气识图、电力拖动控制系统、集散控制系统、电工操作证技能训练等。
（二）行业背景
电气自动化技术专业是根据教育部下发的《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》精神结合新疆自治区产业结构的特点和发展方向以及支柱产业为背景、为依托的。随着西部大开发发展战略的不断深入以及面临21世纪经济全球化的挑战，钢铁、交通运输、石油化工、机械制造、电子、智能建筑、冶金、矿山、建材、食品加工、农牧业产品深加工、电力生产等自治区支柱产业正在蓬勃发展，如八一钢铁集团公司板带生产线正在建设，钢铁企业正在如雨后春笋般兴起，矿山资源的开发利用在蓬勃发展，独山子1000万吨炼油厂和120万吨乙烯厂正在筹备建设当中，库尔勒40万吨乙烯也在加快步伐建设，库车30万吨化肥厂和大型坑口电站即将建设，特变电工变压器厂准备建立新厂，交通运输行业、机械制造业和电力行业迅猛发展，因此，钢铁、交通运输、石油化工、机械制造、电子、电工、智能建筑、冶金、矿山、建材、食品加工、农牧业产品深加工、电力生产等产业已经成为今后新疆经济增长点的主要支柱产业，这些产业都在迅速发展，急需大批电气自动化技术类的高素质有技能的技术应用性人才。但这些产业的发展长期以来由于生产过程的自动化水平和技术低下，各企业现场第一线自动化设备的维护和安装调试的人才缺乏，导致生产成本高，产品的质量和科技含量不高，因而使得新疆的产品市场竞争能力差，品牌产品少，从而制约了新疆的经济发展。
（三）人才需求情况预测
随着钢铁、交通运输、石油化工、机械制造、电子、电工、智能建筑、冶金、矿山、建材、食品加工、农牧业产品深加工、电力生产等自治区支柱产业的蓬勃发展，自动化程度也在不断提高，需要从事电气自动化技术专业的企业工程技术人员也在大幅度提高，随着国家西部大开发、新疆新型工业化及乌昌经济一体化战略实施，自治区重化工业园区的建设，煤－电－冶、煤－电－化工等一大批大型工业项目的相继落户。目前，国电集团、山东鲁能集团、众和股份、新天国际、八一钢铁集团、天业集团等大型企业已纷纷在投资建厂。这几年，各地都在引进大型企业，如美克化工等大型企业进驻库尔勒经济开发区。在对今后5年各单位对电气自动化技术专业人才需求的调查结果显示，约有70%左右的企事业单位对电气自动化技术专业人才的需求呈上升趋势，另外30%左右与过去几年基本持平。但各单位均对实际动手能力强、创新意识强的高素质技能型人才有较大的兴趣。经初步测算和社会市场调查，现在已经出现该专业人才极端匮乏的局面。
（四）就业情况
98%、100%。
二、职业与岗位分析
（一）本专业毕业生主要就业领域
钢铁冶金行业、石油化工行业、机械制造行业、交通运输行业、智能建筑行业、冶金矿山行业、纺织行业、电力生产行业。
（二）本专业毕业生可在上述领域从事以下岗位工作
5、工业企业自动化设备及生产线的操作与技术管理。 6、系统集成
7、工业企业输电配电的操作与技术管理。
三、专业人才培养目标与培养规格
（一）培养目标
本专业培养德、智、体、美等方面全面发展并适应市场经济建设需要，既具有一定的理论基础，又具有较强的专业技能，在生产、服务、技术和管理一线从事工业企业自动化设备及生产线的安装、调试、运行、维护与技术管理工作的高素质应用型和高技能人才。
学生毕业前，可获得中级维修电工等与专业相关的职业资格证书。
四、人才培养的知识、能力、素质结构
表1 知识、能力、素质一览表
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五、修业年限
本专业修业年限为专科三年
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八、理论教学模块设置
（一）基础素质教育模块
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（二）专业素质教育模块
2、专业技能模块
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（三）综合素质教育模块
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说明
为了让学生打好基础，适应社会的发展需求，新的`培养计划中新增了形势与政策、管理学原理、机械基础等几门课程，将毛泽东思想概论与邓小平理论合为一门课，将思想道德修养和法律基础合为一门课，专业课中课程设置基本未动，只是在开设学期和课时上稍作调整，将工厂电气控制纳入了维修电工认证课，在课时的分配上作了一些的改动，每个学期加了一周的劳动周，增加了设计和实训周，减少了理论教学周。
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一、培养目标
本专业培养德、智、体、美等方面全面发展，掌握电气设备及控制系统等方面的基础理论知识以及供配电、单片机、可编程控制器等应用技术；具有较强的电气控制实践应用能力，能够在生产第一线从事化工电气设备及控制系统的安装、调试、维护、管理等方面工作的高级技术应用性专门人才。
二、基本要求
（一）基本素质
5、具备一定的经济管理基础知识和人文、艺术修养；
6、具有一定的外语和计算机应用能力。
（二）专业素质
3.了解本专业学科前沿的发展趋势；掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的自学能力和创新意识，具有解决电气工程与自动控制技术问题的基本能力和相关的组织管理能力。
三、主干学科与相近专业
主干学科：电机与电气控制
相近专业：自动化、测控技术与仪器
四、核心课程
电工技术、模拟电子技术、数字电子技术、自动控制原理、电力电子技术、电机与拖动、电机调速技术、供配电技术及应用、传感器应用技术、计算机控制技术及应用、plc及变频实训、单片机应用技术实训及电气控制实训。
五、双语授课课程
考虑到高职学生的英语基础和培养目标，不设双语课程。
六、主要实践环节
认识实习、公益劳动、物理实训、金工实习、电子技术课程设计、生产实习、plc及变频实训、电气控制技术实训、单片机应用技术实训、岗位实训等。
七、毕业学分要求
本专业毕业生必须修满139学分，其中公共课32分，技术基础课27.5分，专业课18.5分，实践教学46分，素质教育15分。
公共选修课选修要求：文学艺术类选修2学分，经济管理类选修2学分。
八、各类学分学时要求一览表
十、实践环节安排表
十一、课业负担统计表
自动化书面方案篇三
为保障事情或工作顺利开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是计划中内容最为复杂的一种。制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家收集的自动化设备销售方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
顾客在什么时候最容易搞定？当然是顾客把你当成专家当成权威人士的时候最容易搞定，同样是拿药，在药店拿药顾客面对导购员的推荐可能会自己另做选择，而在医院面对医生的药方却不会提出丝毫的异议。为什么呢？原因就在于，药店的导购在顾客的心中只是一个推销员，而医院的医生则是一个专家一个解决问题的救星，换句话说，就是顾客会因为医生的权威性而对他产生更多的信任感和依赖感。同样，在陶瓷的销售过程中，顾客也会因为导购员专业权威形象的形成而发生信任转移。
决定顾客购买决策的信任因素主要来于于四个方面，即对品牌的信任、对产品的信任、对导购的信任和对销售环境的信任，这四大信任中，品牌、产品、销售环境都是客观的有着既定认识的，唯有对的导购信任则是主观感受并具有一定变化性的，如果导购员能在形象、心态、礼仪、综合知识等方面给顾客留下良好的印象，特别是在综合知识方面能让顾客产生一种拜师请教的感觉时，销售也就成功了一大步。在一次培训会上，笔者曾问到会的学员：“为什么顾客要和你讨价还价呢？”因为你所表现出来的就是一副等着让人讨价还价的样子！塑造权威形象的好处由此可见一斑！
塑造权威形象只是销售的基础工作，成功销售的前提则是了解顾客的需求并找到销售的切入点，如果不了解顾客需求而盲目的去推销产品，就有可能会出现“对牛弹琴”的现象。同时，顾客到每家商店碰到的都是这种千篇一律的说法，你如果来点新鲜的招术，效果会怎样呢？因此，导购员在接待顾客的过程中最好不要用类似于“请随便看看”、“我们的产品质量很不错，便宜又实惠”等这类无法触动顾客需求门铃的无效话语，我们应该去设计一套问话术语，让顾客在回答的过程中渐渐透露出自己的需求。知道顾客想要什么了，下面的事情就好办多了。
一个小伙子去应聘百货公司的导购员，老板问他做过什么？他说：“我以前是挨家挨户推销的小贩子。”老板喜欢他的机灵就录用了他，先试用几天。第二天老板来看他的表现问他说：“你今天做了几单买卖？”“1单，”小伙子回答说。
“只有1单？”老板很生气：“你卖了多少钱?”“3，000，000元，”年轻人回答道。“你怎么卖到那么多钱的？”老板目瞪口呆。
你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢？虽然这只是个故事，但从这个导购员对顾客的引导来看，他完全抓住了一个男人休闲的心理，从而让这个顾客产生去钓鱼的渴求并通过购买相关的工具而付诸实施。瓷砖销售也是一样，顾客的渴求并不是你的瓷砖，瓷砖只不过是实现渴求必须配套的工具，而一个舒适、美观、安全的家才是顾客真正想要的，至于这个实现渴求的工具是道格拉斯还是马可波罗又或者是新中源，那就看你导购员的影响力量了。
恩格斯曾经说过一句话：“人和人之间的关系是一种物质利益关系”，笔者认为，这句话只说对了一半，还有一半是精神情感方面的利益关系。在销售过程中，顾客最看重的是产品的功能性利益还是产品的感观性利益，是情感性利益还是消费者的自我表现型利益？面对经济物质利益与精神情感利益的交错，导购人员成单的关键就是能够将顾客的需求转换成顾客的利益。顾客类型很多，最关注的需求也不一样，有的看花色、有的看品牌、有的看吸水率，有的看综合效果，面对不同的顾客需求，导购员可以从核心产品、形式产品及延伸产品三方面进行阐述，然后重点攻破顾客最关注的利益。笔者在西安操作道格拉斯瓷砖时，将贵族文化延伸为宫廷文化、沙龙文化、骑士文化和绅士文化，并对应于不同的瓷砖深度演绎，通过卖文化的方式打动了很多进店观看的顾客当文化成为一种品味象征成为一种精神情感利益的时候，价格也就不再那么重要了。
顾客一进门就说：“你这砖耐磨吗”，店主说：“我这砖是用7800吨压机压出来的，是十大名牌产品，非常结实非常耐磨，7800吨哪，相当于130节火车皮装满货物的重量，这么重的压力压出来的能不耐磨吗？”，顾客点了点头表示认同，看了看最后还是走出了店门。按道理说，这个店主的介绍也算不错了，但为什么顾客会走掉而且再也没有回来呢？原因就是店主销售说服的可信度不够耳听为虚眼见为实，你说7800吨就7800吨，你说耐磨就耐磨啊。没有事实证明，顾客对你说的耐磨也就只好抱着半信半疑的想法再到其它店去比较比较了，但如果你在说完耐磨的原因后自己用钢钉用钥匙在砖上划几下证明给他看，效果还会是这样吗？后来，当另一对夫妻上门的时候，店老板就用上了这一招“体验营销”的方法，很快就成交了一笔5800多的订单。说到不如做到，让顾客在体验的过程中对你的话语得到验证，他才会真正的相信你。
曾记得有人在分析王菲的演唱会为什么不如刘德华演唱会人气高的时候，就指出，王菲的气质有点像仙女，用来欣赏是最好不过的，所以适合远观，而刘德华则擅于煽情能够很好的与歌迷互动，因此到现场感受的人也就更多。
销售也是一样，导购员的独自表演也会让顾客只能远观而不敢深入交流，导购人员要做好销售工作，就得像刘德华一样，不但专业本领过硬，而且还得学会与顾客互动。
与顾客的互动与主包括四个方面，即语言、思维、表情、动作四个方面的互动。
语言方面的互动，主要通过自己的语气、语速、语调、表达内容等方面的要素在销售过程中传递出信心、肯定、认同、赞赏、鼓励、共鸣等信息。而思维的互动而是隐藏在语言的表述中进行的，即通过对方所表达出来的信息，抓住某个关键点深入交流，有来有往而让双方就这个问题上的思维在一条轨道上前进。
表情方面的互动对于销售的效果也非常重要，肯定、欢迎、欣赏的表情能够让顾客得到鼓舞从而打开心灵的窗户说出更多的信息，而尴尬的、冷漠的、不带任何表情的表情会让人产生一种潜意识的抵触情绪，很多心里话也就不愿说出来了。同时从卖场人际交往的角度来说，谁不想处在一个相互尊重相互欣赏的生活环境中呢？很多时候，一个会心的微笑就能引发顾客的认同。
当然，互动还得要有动作，一个点头的动作、一个赞赏的手势总是能让顾客如沐春风，而一个场景描绘的肢体语言表现则能让顾客有一种身临其境的感觉。
因此，在销售的过程中，适时的让顾客看一看、听一听、摸一摸、掂一掂。并通过表情、语言、手势等动作来强化效果，顾客与你的相处将会变得更为融洽。
在销售过程中很容易碰到类似的问题：
顾客：“像我们住在二楼的光线不是很好，要用颜色浅一点的砖”导购：“是啊，浅色一点的砖用在较低的楼层是最合适不过的”顾客：“但浅色的砖不耐脏，难搞卫生”好端端的一个沟通，顾客却在无意中给我们挖了个坑，不是说这样那样的问题就是说你的价格太贵了，反正，每个顾客都有自己的异议。而能否将顾客的异议恰当的处理好，则关系到今天倒茶、搬砖、介绍等工作有没有白费。因此，一个优秀的导购员要学会做好销售台词，将平常遇到的问题记下来并针对不同的人群列出不同的答案，这样，经过一段时间的积累，当你熟背台词三百句的时候，就基本上可以做到兵来将挡，水来土掩了。
自动化书面方案篇四
oa（办公自动化系统）
项目简介教育行政办公自动化（office automation简称oa）系统是针对中小学校领导、教师利用网络办公的一套网络软件。oa是为具有城域网环境或具有内部局域网的教委量身定做的产品。
办公自动化系统的重点在于信息产生、传递、发布和流程控制。
在此，以下几个特性贯穿整个流程的始终： 机构/部门/人员：所有的系统操作流程控制，都是因具体的机构/部门/人员的不同而设置的，而系统中某一信息的产生、信息的发布和传递等等，都是针对特定的机构/部门/人员的。所以，主体对象的选择是一个共同的问题。信息传递和发布：当一个特定的信息需要告知特定的人员或部门时，可以通过多种渠道进行，如将主题内容发消息，发邮件，发布公告等等。所以选择发布方式也是贯穿系统始终的。
信息检索和打印输出：系统所有用户均需要在必要的时候对需要的内容进行检索，并可以将结果和具体内容进行打印输出。因此以上四个功能应该贯穿整个系统的各个模块中。
办公自动化系统对于教委和学校内部、教委和学校之间、学校和学校之间按照教育系统内部办公的流程通过信息化的方式，为教育行政管理进行了全新的阐释。
需求和计划
整个项目的功能规格说明书和开发计划说明书，描述了整个项目的人员，项目控制、风险、限制，开发计划和业务系统组成及系统模块介绍、各模块用例和事件流分析、系统安全、技术体系等方面内容。
设计和实现
软件设计规格说明书包含了项目设计要点、架构和策略、主要类和接口设计、数据库设计等方面，代码部分是具体实现的案例。
测试
包括测试计划、测试用例、评估结果，针对项目的系统化规范化的测试案例。
自动化书面方案篇五
一、招生对象
招生对象：普通高中毕业生。
二、学制与学历
学制：三年。
学历：专科。
三、培养目标与规格
（一）培养目标
本专业面向制造业生产第一线，培养德、智、体、美、劳全面发展，具有良好的职业道德和创业精神，掌握现代机械制造及自动控制的理论知识、应用技术和操作技能，从事机械零部件制造与装配、机电设备安装与调试，以及维修、自动控制技术应用的高端技能型专门人才。
（二）培养规格
1.知识要求
（1）具有一定的人文社会科学要求。
（2）掌握必备的工程技术基础知识、机械制造及其自动化专业知识及相关知识。
（3）了解体育运动和卫生保健的基本知识。
2.能力要求
（1）通过英语相应水平考试，具备一定的英语交流能力。
（2）通过计算机相应水平考试，具备一定的计算机应用能力。
（3）能完成机械零部件的制造及加工工艺设计。
（4）能完成数控机床的编程与操作。
（5）能完成电气控制系统的安装与调试、生产技术与管理。
（6）能完成机电设备的管理与维护。
（7）掌握科学锻炼身体的基本技能，达到国家规定的大学生体育锻炼标准。
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3.素质要求
（1）热爱祖国，树立正确的世界观、人生观和价值观，努力学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表” 重要思想， 受到初步的国防教育和军事训练，遵纪守法，具有良好的思想道德素质。
（2）养成诚信、敬业、科学、严谨的工作态度和较强的法律法规、安全、质量、效率、保密及环保意识，具有良好的职业道德素质。
（3）具有良好的文化素质。
（4）身心健康、具有良好的身心素质。
四、就业面向
本专业毕业生主要面向制造企业，从事以下岗位工作：
（1）机电设备操作工：各类机电设备（如数控机床、机器人、自动生产线、工程机械、仪器等）的操作。
（2）工艺员：零部件加工工艺的设计、实施与管理。
（3）设备维修工：各类机电设备（如数控机床、机器人、自动生产线、工程机械、仪器等）的安装、调试、维护、维修。
（4）设备管理员：各类机电设备（如数控机床、机器人、自动生产线、工程机械、仪器等）的技术管理与调度。
五、职业证书
本专业毕业生取得1~2张由人力资源和社会保障部门或行业（企业）颁发的以下中级证书。
（1）国家职业资格证书：车工、铣工、磨工、钳工；数控车工、数控铣工、加工中心操作工；数控机床装调工、维修电工等。
（2）国家职业技能培训证书（cettic）：数控工艺员。
（3）软件企业认证证书：ug、solidworks、protel、greo等。
六、课程体系的构架与教学进程安排
（一）课程体系的构架与说明
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力培养和职业素养养成，以典型工作为中心来整合相应的知识、技能和态度，组织课程内容，形成工作任务引领型课程。同时以典型零件（产品）或机床为载体，将企业工作流程与规范、先进的企业文化引入课程教学中，实现教学过程与工作过程融为一体，做到“教、学、做”合一，体现工学结合特色。
（二）专业核心课程简介
专业核心课程简介见表1。
表1 专业核心课程简介
教学进程安排及说明见表2。
表2 教学进程安排及说明
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（一）专业教学团队基本要求 1.团队规模
按本专业40人班级、在校生200人左右计算，建议专兼职教师30人，专任教师10人，兼职教师20人；老、中、青年龄比例为：1；3；6；教师职业资格基本要求为高级工，并以技师为主。
2.专业带头人
熟悉机械制造技术及其应用，掌握高职教育基本规律，实践经验丰富，教学效果好，具有一定的行业影响力，具备相应职称和职业资格。
3.骨干教师
教学经验丰富， 具有一定的机械制造从业经历，由学校专任教师和来自行业企业的兼职教师组成。专任教师主要完成公共基础课程、一体化专业技术课程教学。行业企业的兼职教师主要包括机械加工工艺员、数控机床操作人员、维修工、车间工长、销售代表等，主要承担工学结合专业技术课程、专业拓展课程和选修课程教学。
（二）教学建议
1.通过校企合作保障专业教学团队建设效果和可持续发展
依靠校企双方的人力资源管理，通过校企双方互建“工作站”等方式，为教师提供工作条件和环境，保障行业企业兼职教师来源、数量和质量，以及学校专任教师企业实践的经常化和有效性。
2.重视专业教学团队的“双师”结构
以校企合作为平台，专兼教师分工合作，共同参与专业人才培养方案的开发、设计和实施。
3.采取双专业带头人
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行业企业专业带头人主要负责及时跟踪技术发展趋势和行业动态，准确把握专业建设与教学改革方向，保持专业建设的领先水平。
4.采取任务驱动的教师培养方式
根据专业建设发展规划，针对教师个体特点，将培训目的与工作任务相结合，提高专任教师的教学开发能力，通过企业锻炼积累实践经验，兼职教师则主要提升执教能力，融入教学环境。
5.社会服务
专任教师和兼职教师可以通过项目开发与合作的方式开展面向社会的职业培训、技能鉴定、技术服务等，发挥团队的人力资源和技术优势，不断提升团队建设水平。
八、专业实训条件建设基本要求及建设意见
（一）校内专业实训室
校内专业实训室基本配置要求及功能说明见表3。
表3 校内专业实训室基本配置要求及功能说明
校内生产性实训基地配置标准见表4。
表4 校内生产性实训基地配置标准
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（1）根据本专业定位和发展规模制定建设规划，分阶段实施，在软硬件配置和场地等方面留有适当的发展余地。
（2）可采取校企合作共建的方式，实行企业主导或者学校主导的管理与运营模式。企业主导时，要保证教学计划的实施和效果；学校主导时，要保证训练环境的真实性和生产性。
（3）实训设备应符合目前多数企业制造技术应用现状，并以生产型设备为主，辅以适量教学型仪器，充分发挥仿真软件的作用。
（4）工作人员或实训教师应与实训基地规模、学生规模匹配，并可开展生产、培训和技术服务。
（三）校外实训基地
根据专业人才培养需要和制造技术发展特点，在企业建立两类校外实训基地：一类是以专业认识和参观为主的实训基地，反映目前制造技术应用的较高水平，并同时接纳较多学生学习，为新生入学教育和专业导论课程教学提供条件，2家左右即可；另一类是以接受学生顶岗实习为主的实训基地，为学生提供真实的制造工作岗位，并能保证一学期的有效工作时间，数量宜多，需精心进行教学设计与组织。
九、实施建议
（一）教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源
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特色，有利于学生自主学习
（二）教学方法、手段和教学组织形式建议
由于本专业职业技能训练所依赖的教学仪器设备投入较大，故不同学生规模的教学组织用有所区别，可以通过细化分组、增加重复次数、调整上课时间等方式保证学生的实训时间和效果。专业人才的培养应建立在校企合作的基础上，行业企业人员通过不同的方式参与人才培养工作，使人才培养的环境、过程、氛围等体现职业要素和产业特征。“以学生为中心”，根据学生特点，激发学生学习兴趣。
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一、专业基本信息
专业：机械制造与自动化 专业代码：580102
使用年级：2015级 学 制：三年
二、培养目标
本专业面向制造业生产第一线，培养德、智、体、美、劳全面发展，具有良好的职业道德，掌握现代机械制造与自动化控制的.理论知识、应用技术和操作技能，从事机械零部件制造与装配、机电设备安装调试与维修、自动控制技术应用的高端技能型专门人才。
三、核心能力
本专业学习者在完成学业后应：具有较强的机械制图与机械设计应用、机械加工操作与现场检测维护、机械装配与机械设备的控制、机制工艺编制等能力，同时具有分析解决工程实践问题和获取新知识的能力。具备本专业必需的科学文化知识，掌握机械制造与自动化专业的基础知识和专业技能。熟悉现代制造技术，能够对现代制造设备进行操作与维护。能从事机械零件加工、机制工艺编制、产品检测及质量管理、技术服务及生产管理等工作。具有良好的职业素质、团队意识和社会责任心。并有向设备改造、产品创新设计、制造企业管理等技术领域发展的潜力。
四、人才培养规格要求
1、就业面向岗位及岗位群
1
2、职业资格（或技能）证书及其支撑课程体系
学生毕业时应取得下列职业资格（或技能）证之一：
3、课程体系
本专业课程结构
2
图1：本专业课程结构
4、实践教学课程体系
5、学时分配统计
总学时：2453，其中理论学时为 756；实训学时为1697，其比例为1:2。
五、专业核心课程简介
1、机械制造加工工艺：机械制造工艺是机械产品从原材料开始到成品之间各相互关联的劳动过程的总和。它包括毛坯制造、零件机械加工、热处理、机器的装配、检验、测试和油漆包装等主要生产过程，也包括专用夹具和专用量具制造、加工设备维修、动力供应（电力供应、压缩空气、液压动力以及蒸汽压力的供给等）。工艺过程是指在生产过程中，通过改变生产对象的形状、相互位置和性质等，使其成为成品或半成品的过程。机械产品生产工艺过程又可分为铸造、锻造、冲压、焊接、机械加工、热处理、装配、涂装等。
2、公差配合与技术测量：主要包括绪论、尺寸公差与配合、测量技术基础、形位公差与检测、表面粗糙度及测量、圆锥公差与检测、光滑极限量规、常用联接件的公差与检测、渐开线圆柱齿轮的公差与检测等。
3、数控编程与加工：主要内容包括数控原理、数控机床结构、数控机床操作、数控机床应用。通过本课程的学习，使学生掌握数控车、铣削加工和数控电加工知识；掌握常用数控机床操作技能；具有数控加工工艺与程序编制的能力；具备零件数控加工工艺的实施能力。
4、先进制造技术：先进制造技术是指那些不属于传统加工工艺范畴的加工方法,它不同于使用刀具特种加工、磨具等直接利用机械能切除多余材料的传统加工方法。直接利用电能、热能、声能、光能、化学能和电化学能，有时也结合机械能对工件进行的加工。20世纪40年代发明的电火花加工开创了用软工具、不靠机械力来加工硬工件的方法。50年代以后先后出现电子束加工、等离子弧加工和激光加工。这些加工方法不用成型的工具，而是利用密度很高的能量束流进行加工。
六、毕业要求
本专业学生须同时满足到以下条件方可毕业，具体是：
1、关于课程与学分的相应规定
修完规定课程并考核合格，取得 141学分。
2、关于职业资格证书的相关规定
获得数控车工操作工、加工中心操作工、数控编程员、cad绘图员四者中的一个。
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