当我们有一个明确的目标时，我们可以更好地了解自己想要达到的结果，并为之制定相应的计划。通过制定计划，我们可以将时间、有限的资源分配给不同的任务，并设定合理的限制。这样，我们就能够提高工作效率。以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
童装店的计划篇一
1.掌握每款货品数量
2.掌握每款号码情况及数量
3.掌握前十大货品库存情况及时补货，并让每位员了解。
4.近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。
1.做到日清、日结、日总、日存、日报。
2.做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析，同时对货品进行调整。
1.稳，稳定在职员工，逐一谈，了解内心需求及动向。
2.招，招聘新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。
3.训，培训员工。
(1)做到每位员工均了解公司制度，
(2)在无顾客时，培训员工销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。
4.保，保证卖场有足够销售人员，目是保证销售额。
5.提，提高销售人员销售技巧，货品知识等，便销售人员成为一顶一干将，并为企业提供优秀管理人员。
1.按公司要求，做好服装陈列。做到精中有细，细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。
2.在陈列上争取创新，开发员工创新思维，激发员工创新力，并根据创新结果给予物质奖励。目是挖掘员工潜力，激励员工创新思想。
3.调整服装陈列，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新感觉，老顾客有新感觉。
1.通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。
2.掌握每次促销活动，在活动前与所有员工共同分析，做到事前准备，事中有跟进，事后有总结。
3.促销宣传方面，对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式，争取更大宣传范围。
4.对于销售业绩较高员工和销售附加较高员工，做到业绩分享，共同学习提高，增加整体销售业绩。
以上就是我对新一年工作计划。
童装店的计划篇二
一、清点货品，做到心中有数
1、掌握每款货品数量
2、掌握每款号码情况及数量
3、掌握前十大货品库存情况及时补货，并让每位员了解。
4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。
二、管理好账目
1、做到日清、日结、日总、日存、日报。
2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析，同时对货品进行调整。
三、团结好员工
与同事之间和平友好相处，相互交流和分享经验，形成团队凝聚力。
四、商品陈列
1、按公司要求，做好服装陈列。做到精中有细，细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。
2、在陈列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力，激励员工创新思想。
3、调整服装陈列，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。
五、增加销售额
1、通过培训加强技能，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。
2、掌握每次促销活动，在活动前与所有员工共同分析，做到事前的准备，事中有跟进，事后有总结。
3、促销宣传方面，对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式，争取更大的宣传范围。
4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到业绩分享，共同学习提高，增加整体销售业绩。
童装店的计划篇三
根据**购物中心项目实际情况，xx年的工作主要划分为三个阶段。
第一阶段:市场调研(*月-*月)。
第二阶段:项目定位(*月-*月)。
第三阶段:客户洽谈(*月-*月)。
没有调查就没有发言权，在浩淼无边的商海竞争中，市场调研是项目成败的桥头堡。大数据时代，要求我们要用科学的思维与方法来审视问题，夯实*****购物中心项目发展基石。
基于此，由部门负责人**带队，招商部全体人员积极参与，赶赴**及其周边各地区考察，并对区域内主力商家进行了专门访谈。重点对这些购物中心项目的运营现状、租金政策、品牌组合、消费客群进行了深入而细致的摸底。本着善取他山之石，精攻自家之玉的原则，此次市场调研工作，为**购物中心项目定位、运作思路提供了详尽真实的基础资料和决策依据，是非常有价值、有意义的。
例如:商业调查数字分析汇总报告1、**市场大区域环境2、***项目情况3、***项目情况汇总4、***项目情况汇总(商业)(二)独到精准的项目定位，谱写***商业大局。
项目定位是**购物中心发展的核心与灵魂。*****购物中心有别于其他任何一个商业项目，它依附于全球瞩目的**酒店建筑群，服务于庞大的高端旅游商务消费客群，是独一无二的。如何发挥***的特有优势，又能兼顾**的商业行情;既能引领并满足市场需求，又能规避和减少同质竞争;既能保证品牌质量，又能权衡租金收益，是招商部亟需攻坚的课题。经过十多次的项目研讨会，集思广益，反复斟酌，不断调整，精心论证，最终完成了以下报告:《*****购物中心项目业态定位报告》，创造性的提出打造会员制购物中心的概念，预计引进超过100家来自世界各地的知名品牌，为顾客带来奢华、艺术与国际化的生活体验，如同亲赴巴黎、米兰、伦敦、纽约等时尚大都会。在业态选择上，涵盖世界级奢侈品店、精品超市、**商界领袖俱乐部、***酒吧街、**食街、**巨幕影院等。在功能配比中，顺应市场趋势，又别具一格。体验业态占据**%，高端餐饮**%，精品零售**%，顶级娱乐**%，名品专卖**%，配套服务**%，如图1。
5%5%体验休闲30%15%高端餐饮精品零售顶级娱乐
名品专卖20%配套服务25%图1*****购物中心项目业态组合配比《*****购物中心项目运作思路》，全面理清了项目运作思路，明确了时间进度与关键节点，制定了“主力店先行，以大聚小，逐步攻克”的招商策略。凝练了线上线下一体化运营思路(020模式占比40%)。
《*****购物中心项目租金调整方案》，结合市场调研资料及与品牌商家沟通的实际情况，调整了*****购物中心项目租金方案、优惠政策。明确了招商洽谈的基准商务条件。与此同时，全面完善了**购物中心招商工具，统一了全体招商人员对项目的整体解读思路。
自xx年**月正式启动招商工作以来，招商部全体同事主动出击，从众多商家资源中大浪淘沙，筛选出适合项目的品牌客户，前往拜访客户100多次，吸引深圳、广州、上海等地30多批次客户前来实地考察*****购物中心项目。招商部在**个月的时间完成了总共***平方米、20多个品牌的意向签约;招商速度、品牌质量、租金收益均超过**当地的市场行情，完成了商业公司赋予的招商任务。下表1显示的xx年*****购物中心签约情况。
表1*****购物中心签约比例统计
新增意向签约楼层总建筑签约面积招商率面积面积
打造一支创新狼性的高效招商团队，为**购物中心项目保驾护航，也是xx年招商部门的工作重点之一。自招商部组建以来，招商部始终保持在**个人。
注重招商人员专业能力与职业素养的提升，组织了20多次培训，涵盖商业地产专业知识、招商技巧、客户沟通技巧、统一说辞、管理制度、工作心态等内容体系。
制定了灵活科学的招商队伍的激励与考核机制，包括招商日记制度、招商首问责任制度、业绩考核硬指标、业绩考核软指标等。
童装店的计划篇四
在媒介碎片化、分众化趋势越来越突出的时代，传统的服装营销模式遭遇了前所未有的挑战，新媒体的出现和成长促进了服装营销方式和商业思维的变革，也为我们带来了巨大的商业想象空间。唯路易品牌于创建之初，客观详实地调研了中外童装市场，打造了专属的童装品牌市场规划和营销模式。
立足国内放眼海外市场
完善线下与线上结合的产业链
经过唯路易童装团队的不懈努力，一条以创新发展和加工生产为核心的完整产业链已形成规模。这条童装产业链囊括了产品研发、设计、成衣制作、辅料、配件生产，以及后期的资讯、物流和市场营销策略等多个环节与工序。尤其是为提升电商销售反应速度而采用的生产系统———吊挂传输柔性生产系统是服装企业实现信息化的唯一绿色通道。采用吊挂传输的电脑控制技术，进行吊挂传输主轨道、工位轨道的改进创新，实现自主工位轨道自循环设计，大大缩短缝制工时。其优势在于：一是儿童服装专卖与周边商品相结合。在线销售模式不是单纯童装专卖，更包含了儿童生活用品等周边产品，用品牌童装带动周边产品的热销。二是优秀品质基础上的品牌价值保证。唯路易品牌原材料及成衣均受国家正规检测中心测试其产品做工讲究，非传统街边货、大路货、仿版货可比。款式新颖时尚，产品环保指数高，穿着使用均舒适安全，这是其他众多线上童装品牌无法逾越的。三是聚焦时尚的品牌定位。针对线上消费者年轻化的特点，面对崇尚时尚与个性的年轻妈妈们，唯路易一贯强调聚焦时尚的品牌定位，只有这样才能真正吸引线上消费者。
满足消费者群体期望的新的风格诉求
唯路易品牌在市场运营2周年之际，企业高层管理团队做出重大决定，聘请法国peclersparis顾问团在中国童装市场上为品牌风格量身定制，从而使产品风格实现了精准的定位。其目标是能够满足消费者群体期望的新的风格诉求，使所有的内部团队在一个共同的理念上达到共识，从而给予产品系列和品牌形象一个清晰的风格方向，并给市场注入新的动力及更多现代感，以此吸引更国际化及具有时尚意识的新一代母亲。peclersparis的项目组根据企业品牌发展的理念和愿景，考察中国市场，对话企业设计和运营两大中心，最终提出组成品牌风格dna的方案，并使产品风格实现国内童装市场的独一无二。在此过程中，唯路易以科学化、数字化、图像化的手段定义出新的目标客户群，在经过具体分析和实验后，确定了可以定义品牌风格概念的时尚基调，并将此风格概念诠释为唯路易时尚语言———摩登都市•酷感精致•快乐时髦。在每个季节转换中，品牌始终建立强调出这三个风格标准的装扮及廓形设计，从而实现更多市场份额的获取。
借助校企双方深度合作平台严格把控市场营销命脉
市场是检验产品的唯一标准，为了更好地适应童装市场的需求，唯路易品牌广泛集中学校、经销商等资源，进行多渠道、全方位的市场把控，从基础上打开产品的市场。首先，企业借助校企双方深度合作平台，学校服装专业教师团队和企业设计项目组首先根据设计目标，分别提供各自设计创意方案并制作成衣；其次，每季首批展示样衣都严格通过东北、华东、华南等地区主要销售城市的商、大区经理及店长打分考核，再进行第二次展示样的调整与修订；随后，开设每年两次的童装产品订货会，产品接受全国所有销售成员下单订货；最后，商品部整合大货生产的个案，打造成唯路易专用童装品牌设计辞典。在此过程中，投入到市场的唯路易品牌服装结合了学院派与实践派的认证，既满足了服饰的时尚性和文化内涵的需求，同时又符合了市场的需求，其竞争力不言而喻。
在校企合作的过程中，“最走心的创意设计”成为唯路易童装产品研发的设计口号。在品牌服饰的设计过程中，教师团队每一步产品的“走心创意点”都会从各种时尚风格和经典历史案例中获得更多的灵感，在可以承受的价格范围内，以更时髦、更多的精致细节来时尚化整个产品系列，给予产品更多令人感动之处。尤其是品牌每季的代表性产品，主打的创意精髓是选用产品树立认可度，产品回应顾客的需求和期望，展示品牌的个性与价值，同时也表现出季节性的时尚趋势。
鲜明的主题设计理念
主题设计之所以成为品牌设计的常用方式，不难发现，服装产业发展至今，创意点俨然成为服装企业品牌高附加值的来源，创意也就成为品牌市场竞争的焦点之一，而确定主题的过程则是将创意集中化、具象化过程，因此这个环节显得格外重要。鲜明的主题为设计师团队指出了明确的设计方向，为整个设计过程理清了思路。唯路易品牌在2011年秋冬季女童装主题设计中推出“爱心”系列，并成功创意红色爱心斗篷经典款，在设计开发工作结束之后，“爱心”主题还为市场销售奠定了良好的推广基础。在订货会、专卖店、推广海报和杂志上，独特而精彩的主题形象如价值百万的广告语一样宝贵，深受消费者们喜欢，连续3年成为女童装榜上销售冠军款。
色彩元素注入品牌创新能量
因受国际与国内市场每季流行色的影响，色彩变化与波动幅度较为明显。唯路易品牌色彩在选用上有两个特点：一是制定持久运用的品牌基调色。消费者可以根据服装的色彩轻易识别出该品牌，这是表现品牌的个性和其时尚的基础色彩，每个季节，根据趋势及时尚主题进行更新，唯路易会定义3个主要的身份色，如代表品牌历史色彩———永恒的黑色、必备的中国红，时尚的宝蓝色；二是通过色彩元素注入品牌能量精选主题色彩，或是提升的，或是对撞的，用于明星单品款设计（大衣、羽绒服、裙子、针织衫等）。当一个造型由不超过三个颜色组成时，色彩搭配是时髦的，运用流行色彩提亮中性色使造型更生动，使图案更时尚，并与配饰玩味搭配，特别是对于每季时尚主题中的一些细节的运用，色彩整体规划上保持一致性，便可以在竞争中显现出不同的身份颜色。
“三位一体”的面辅料选择与设计
面辅料采用的是“三位一体”的选择方式，即常规的、流行的、自主开发的面辅料。每季设计之初都由设计助理与工艺助理梳理一遍，为设计团队提供服装设计必要的环境和土壤，这样的土壤是否肥沃，温度和气候是否适宜，与品牌创新的发展关系重大。例如，在2013年当各大春夏时装周上掀起棋盘格纹潮流时，唯路易设计师们按捺不住自己的创作欲望，也倾情打造棋盘纹，但在创意时一改传统的印花格纹面料，采用了符合儿童趣味心理的编制格纹装饰手法。但这种独特的工艺设计手法要运用在夏款连衣裙中，同时还要满足成衣生产和编制工艺的要求，这就对面料的手感与厚度，以及儿童穿着的舒适性提出了新要求，最后团队成员试用多种面料，最终选用了真丝棉解决了所有的难题。
联想和想象：图案设计的双翼
图案的设计和选择对于整个童装设计有着举足轻重的作用。童装设计师可以根据图案本身来展开联想和想象，这就为设计插上了双翼，打开更广泛的思维设计空间，选择最为恰当的设计元素。创意思维来源于社会生活多个方面，如关注当下社会热点和“非主流”的发展动向，参观博物馆和图片展、浏览杂志、了解某种时尚流行；参加各种工业设计展览会、服装展览、艺术展；学习服装史等历史知识；关注流行的影视剧等等，这一切都构成了与创意思维相关的行动力。花朵图案虽不具备流行元素特性，但却是女童设计中的常用元素。唯路易童装以可爱的背带裤搭配贴花t恤，粉色的贴花在白底的映衬下娇艳明媚，洗白做旧的牛仔色，简洁的款型，粉色的立体圆扣成为牛仔上最吸引人的色彩，也使得牛仔的柔情可爱自然呈现。同时三角形设计的背心，肩膀与两侧的白色立体贴花，细节彰显优雅精致，搭配水墨印染的t恤，让牛仔不同的面貌毫不突兀的征服消费者的时尚口味。当然，图案在具体的产品开发选用中是可以进行不断调整的，因为最初的设计概念是模糊而笼统的，在进入到一定的设计阶段时，随着设计思路的明朗化，可以对不尽如人意的图案进行调整，并植入成熟的印绣花技术，使产品整体性更为有亮点。
童装店的计划篇五
1. 件潮流童装，一个童年回忆。
2. 你看不到，我小心的想念。
3. 妈咪的爱！——志兴牌儿童套装。
4. 吻过的额头，这不是自讨苦吃嘛！他不会的。
5. 向阳童装，天使风采，儿童用品，向阳独佳! 向阳牌童装广告
6. 春天永远不会缺席，看，她就躲在这些可爱的童装里。
7. 童装如此精彩，不“衣”乐乎？
8. 你有好眼光，而我有好货品，一切的精致为了不将就的你。
9. 一件亮丽的童装，一个灿烂的童年;一件喜欢的童装，一个美妙童年回忆的开始。
10. 上上之选，趣味童装。
11. 浮云游子意，落日故人情。
12. 童装穿着小了点，童声仿着萌了点，童谣哼着怪了点，嘿嘿，不防看看以下三点，保持童心视角新奇点，寻找童趣幸福快乐点，保持童真思想单纯点。世界儿童日，记得做个快乐的自己。
14. 让“好看”变成一种习惯，每一身穿搭都是给宝宝最好的惊喜和礼物。
15. 小孩子能有什么坏心思呢，不过是想每天都美美的出街啦。
16. 吃得苦中苦，方为人上人!
17. “童”一个世界，“童”一个梦想。
18. 有__童装，爱在身上!
19. 别把孩子的风格圈得太有限，可可爱爱的年纪就该使劲打扮，来，春装样样精品看准了咯。
20. xx童装，时尚从小开始。
21. 当你在寻求高品位时你就会发现佳衣!佳衣牌服装
22. 卖童装这个词太俗气，我给自己的新定义是儿童设计师。
23. 坐观垂钓者，徒有羡鱼情。
24. 勇士的心胸，能容下大海。
25. 老顾客会走，新顾客会来，没有谁能照顾你一辈子的生意，所以，放过自己，不要总觉得哪里做错了。
26. 把妈妈的爱穿在身上。
27. 快来抢！活动最低价，就在618！
28. 童年很短，不留遗憾，不管男孩女孩都要尽情打扮，孩子的快乐很简单。
29. 件亮丽的童装，一个灿烂的童年。
30. 无人陪我醉，无人与我归。
31. 618，将打折进行到底！
32. 价格能吸引人，品质能留住人，坚持品质，不忘初心，以妈妈之心，做宝宝之物。
33. 以关爱儿童、提供时代儿童着装为使命。
34. 再好的广告语都不及客户的一句，我只信你，店铺虽小，但却是用心经营，承蒙你的厚爱，我倍感珍惜。
35. 机不可失，全年最低价，就在618！
36. __童装，时尚从小开始。
37. 给你的孩子一个绚烂的童年
38. 每天卖出去的不只是衣服，而是眼光，是品味，是我喜欢的恰巧你也喜欢!
39. 总想把世界上最好的都给你，最后却发现这世上最好的就是你。
40. 有了你，黑暗不再是黑暗。
41. 在人屋檐下，不得不低头。
42. 美丽童装，留下美好的童年。
43. 大人的选择，孩子的期盼。
44. 童装平台，哈哈哈选择。
45. 日不脱贫，销售不能停，万物皆可爱，新款一直卖！
46. 剪裁的童年，释放的母爱。
47. 漂亮的话我不会说，但是漂亮的童装我有很多。
48. 六大新意一起来，八种优惠让您满意！
49. 但凡能入眼的都不便宜，便宜的都入不了眼。
50. 衣服是灵魂的外壳，而我负责搭配，你只管美丽就好。
51. 黄瓜在于拍，人生在于嗨。
52. 618，好机会不可错过！
53. 我负责发，集美们负责挑选，有喜欢的就戳戳我，没有的话就当逛街了呗。
54. 缤纷618，优惠送大家！
55. 今夕不断，好运连连。
56. 绿色的材质，是你放心的选择。
57. 妈咪的爱!——志兴牌儿童套装。
58. 拥有童心便拥有甜美幸福，拥有童心便拥有新奇幻想，拥有童心便拥有快乐生活。世界儿童日，愿童心永远眷顾你！
59. 良友在身旁，地狱变天堂。
60. 厌了，我从那里又绕了回来。
61. 一针一线，衣见真情!
62. 让男孩的世界不一样――克莱蒙娜童装。
63. 弱冠弄柔翰，卓荦观群书。
64. 你的另一个名字，叫做宝贝蒙娜童装。
65. 结交非贤者，难免生爱憎。
66. 618，来点实际的，最高降价_元！
67. )翠儿是这里远近山区里出名的俊女孩，成日价雨淋日晒，就是淋不萎，晒不黑，脸盘白白净净，眉眼清清亮亮。一笑起来，嘴瓣儿像恬静的弯月，说起话来，声音像黄莺打蹄。
68. 穿出你的个性，炫出你的清新。
69. 我的人生一直在默默地成长，做童装第一次发快手，只有这样才能我才能获得人生中的成功！
70. 你不会回来，我不会再爱。
71. 岭外音书绝，经冬复立春。
72. 下不为例，价格由你定！
73. 穿搭很重要，不要因为自家宝贝可爱，就随便一套，不给孩子从小爱美的权力。
74. 期盼着，可我的心却比这冬天的风更要冰冷万分。
75. 天真烂漫，有我为伴。
76. 小童的童装店：小王子和小公主的衣橱。
童装店的计划篇六
1，人性化管理
首先我会对公司的资源进行前期的整合，继续公司原来的销售方向及策略，并坚持完成既定目标。管理的核心是人，我会努力提升自己的能力和部门的凝聚力，保持一个优良并且轻松的工作环境，坚持创新营销的理念，做到管理与尊重的统一。
2，打造一支有战斗力的销售队伍
以公司的企业文化作为基础，加强业务学习和培训，做好跟踪服务和客户管理，制定销售目标，保证公平公正，这样才有利于队伍的长期发展(凝聚团队，形成合力，共同前进)。
3，做好预算及成本管理
预算需要积累大量的管理数据才能进行科学的分析和控制，我会加强公司各部门间的团结和真诚合作;对业务人员的管理，我会从制度，指标，控制和考核等几个关键点入手，做好销售前，销售中和销售后的跟踪服务;即销售前要学习企业的规章制度和企业理念，让业务人员明白什么该做，什么不该做及为什么做，有效的培训，让业务人员明白该怎么做，保证业务人员在实际工作中做到有针对性，提高效率，为公司尽可能地节省人力、物力和财力;销售中加强监督和指导，做到结果管理和过程控制有效结合;事后做好考核和奖惩。除了物质手段还要有相应的精神奖励，形成一种健康的、主动向上的工作氛围。业务人员的收支，报销，工作汇报都要按照制度、程序有序进行。
4，销售
销售即是把企业的产品及服务卖出去，并使客户满意。销售的本质是靠产品，技术和服务来很好的满足客户的需要从而实现利润，最终形成品牌和信誉，我会与部门全体职工一起努力，摸索出一套独特的销售策略和销售技巧。
二，工作计划
1，尽快进入角色，开展工作;对公司，产品，客户及市场，还有既有销售模式进行充分了解。
2，配合负责人初步制定老产品市场巩固和新产品市场拓展的计划并执行。
3，搭建销售部框架，制定基本制度及流程
4，做好培训工作，组织好，协调好，达到理想效果培训(这是初期计划，详细培训计划将根据实际情况适当调整)
a、产品(新老产品)原理，功能，性能特点，质量的情况等(由技术支持负责讲解)
b、生产实践(由车间负责，我来协调)
c、公司情况，发展远景，市场情况，业绩，客户情况，卖点，销售技巧，案例等。(由负责人亲自讲，有鼓动性为佳。)
d、做业务的基本知识和公司规章及要求，财务请款及报销规定(我负责，财务协助)
e、新老业务员的交流，实战模拟(我负责)
f、培训考核(我负责，并向负责人汇报结果)
b、培训进度：基本按照上面的顺序，也可以适当交叉。
c、培训时间：在一个月内完成。
d、培训地点及材料：需要准备一些培训资料及白板，笔，笔记本等;培训在公司内部进行，所以费用会相对较少。
5，做好业务员的工作分配，让他们清楚该干什么、怎么干;与新老业务员沟通，熟悉并掌握他们的个人情况及工作情况。业务人员工作安排(新老业务员区别对待)
b、确定工作目标：老业务要知道他下一步想干什么。新业务要让他搜集(可以通过网络)所分配区域的客户情况，并帮助筛选确定重点。
三，中后期的工作
a、在做好近期工作的基础上，下市场，了解业务落实和客户服务的具体情况。同时履行销售部经理的各项职责，并保证今年公司业务的稳定发展，做好远期工作规划，为明年的销售工作打好基础。
b、制定、完善售后服务工作和措施。
童装店的计划篇七
一、了解顾客
淘宝客服强调了不能议价，已经是最低价格了呢，这时客户会想得到其它方面的优惠。既然不可以还价，那给免邮或者赠送礼品之类的，其实，这也在变相还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮也是成本考核的一项。
还有就是想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧!一般卖家都会赠送客户一些小礼物，因为成本也不是很高，客户拿到礼物也开心。
网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，顾客担心的或者想要的优惠也是可以理解的，把客服自己当做一个买家，换位思考一下，尽量满足客户的需求。客户对我们的服务和产品满意了，培养个回头客也是值得，另外客户也可能会帮着店家去免费推广给他的亲朋好友。
我们做的是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能把销售做的更好，也更能体现客服的价值。
二、了解商品
做好淘宝客服工作，一定要了解自己销售商品的特性以及每个环节，这样买家在购买商品的时候，客服才能很好地做好导购和回复。如果客服不了解商品，那么买家在询问商品的时候，就会出现回复慢或者回复的内容让客户不明白，应答时间的长短，很容易影响到买家的购买欲。
还有就是一定要如实回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸大自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品的品质好坏时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是推销东东的好方法之一哦。
三、售后服务
售后服务非常重要，要做好客户投诉的处理，妥善处理退换货。是自家店铺的质量、物流等引起的纠纷和投诉，一定要端正态度，承认错误，和客户协商一致，把售后问题处理好。
把握好老客户，建立客户的群体，这样会事半功倍。对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候，可以给客户更多的优惠之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好，都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。
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