在现实生活中,我们常常会面临各种变化和不确定性。计划可以帮助我们应对这些变化和不确定性,使我们能够更好地适应环境和情况的变化。什么样的计划才是有效的呢?以下我给大家整理了一些优质的计划书范文,希望对大家能够有所帮助。
九月份工作计划表篇一
1、做好小区的治安管理,维护良好的治安秩序。
2、对各规章制度和岗位职责进行学习,特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作,确保小区的正常秩序,给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。
3、加强部门内部力量的梯队建设,努力培养骨干力量。
4、做好小区的消防安全工作,力求做到全年无任何消防安全事故。
5、加大军事训练力度,在2020年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6、以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确保安部各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。
2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
1、环境卫生方面,我们根据小区实际情况,主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。
2、要求保洁部制定严格的工作计划,结合保洁工作程序与考核办法,对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,确保小区的卫生清洁美观。
3、要求保洁部按照开发商的要求进行。
1、继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到xx%左右。
2、进一步提高物业收费水平,确保收费率达到xx%左右。
3、密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4、完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
5、加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
根据公司培训方针,制定客服管理培训工作计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育,促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质。
开展便民工作,提高业主满意度,以制度规范日常工作,完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保,让业主满意,大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务,在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。
根据公司年度管理工作计划,2020年九月的工作重点还是继续抓好物业安全管理,强化服务意识,规范服务标准,严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行,逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展,组织相关部门做好准备工作。
2020年九月xx名墅物管处将以务实的物业服务工作态度,以xx物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向,以开发商的重点工作为中心,保质保量完成各项工作任务及考核指标,全心全意为业主服务,在服务质量提升中创出佳绩。
九月份工作计划表篇二
下面小编就为大家献上九月份工作计划书,欢迎大家阅读!
一、 客户关系的维系。
1、 对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求,最终达到销售签单的目的,最好能挖掘二次需求。
2、 对于新客户要使其理解产品、认同产品;相信公司、信任我。然后,推销产品,并不断开发新客户。
二、 工作细节的处理。
1、 九月要更加熟悉工作流程,熟悉业务内容。注意下月在客户拜访上多下功夫,提高说服力,多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记。
2、 电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式,提高电话约访率。
3、 不断学习,与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识,便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通,多交流多探讨促进共同进步,营造和谐向上的工作氛围。
三、 工作目标
争取九月工作成绩达到部门平均水平。
以上便是我九月的销售人员个人工作计划。计划与困难并存,请经理多多指导,我会好好努力克服困难,对自己负责、对工作负责、对公司负责!
九月份工作计划书:九月份秘书处工作计划书
九月份的伊始,不代表上个月的结束,而是一个新的开始.一个新的战斗。我们要继承上个月的优点,而缺点要在这个月中要改正过来。
2.严格完成工作任务
3.严格要求自己
4. 加大创新力度,对工作中出现的问题予以改正以提高工作效率
5. 全面做好学生会会议工作记录工作
一、 业务指标:
经院长办公会研究,本月全院总体业务指标120万元,具体分布为:骨科21万元,外科22万元,妇产科8万元,西医内科25万元,中医内科8万元,血透室11.5万元,眼科7万元,针灸推拿科12.5万元,其他5万元。
二、 主要工作思路:
1、继续加强市场部工作
九月份以后,医院门诊量会相对减少,需要市场部积极开展工作的支持,特别是择期手术的良好季节,市场部要重点对外科、妇科的宣传。
2、落实内科学科带头人的工作
原拟9月份到岗工作的陈主任(内科副主任医师,安徽芜湖当涂县人)正在沟通中,争取落实。
3、争取选派一名合格的执业医师外出进修肿瘤科。
4、警钟长鸣,继续开展医疗安全工作;护理部、院感办通过参加市局会议的培训、考察、加强医院院感监控工作,特别是手术室、产房等。将重点科室的隐患消灭在萌芽状态。同时要加强硬件建设,添置必要的设备(检验科、手术室)。规范软件材料,准备迎接市局的检查。
5、进一步完善临床用药品种,加强增加新特药比例,多渠道更新临床医师的用药理念。
6、挖掘临床科室及医技科室的潜力,充分协调、调动骨干人员的工作状态,打造中医内科、妇产科等良好工作氛围。
九月份工作计划书:九月份护理部工作计划书
一、“创三甲”、“三优一满意”、“ 十大指标”等工作
1.全面落实“河南省十大指标”、“三好一满意”活动.
2.参加晨交班、夜查房现场督导:核心制度、应急预案等.
3. 20xx年“临床护理实践指南”全面学习、领会.
4. 《护理常规》、《护士应知应会》深入学习.
二、 优质护理服务:阶段工作安排
1. 重点科室“优质护理服务”开展:11月上旬手术室、产房、供应室;11月下旬血透、急诊科、门诊注射室、社区病房。
2. 优护病区:细化分级护理、专科护理完善公示。
3. 绩效考核、责任制分工、apn排班等工作完善。
4.优护病区:落实优质服务“八到位”护理质量考核。
5.“优质护理十化标准”工作落实、督导。
三、质量、安全管理工作
1.“质量创优年”活动—-运行、归档护理文书8月质量评比.
3.护士长“五常”工作、“四室”管理落实、考核.
4.护理部督查:晨交班、节假日夜间工作质量等.
5.20xx年三季度不良事件汇总、分析及全员讲座.
四、“三基三严”培训
1. 护理业务查房:五官科
3. 护理学组:手术专业学组学术活动.
五、新招聘护士岗前培训
六、新护士长岗位安排、培训.
七、“环境创优年”“服务创优年”工作开展.
九月份工作计划表篇三
本班共有40名幼儿,其中男小朋友21名,女小朋友19名,其中有6名小朋友是从托班升上来的,其他的小朋友是从小一班升上来的,年龄上相差不到半年,新插入1个孩子。他们通过一年的幼儿园生活,,学习活动已基本适应,在生活自理能力、行为习惯、学习兴趣等方面有了明显的进步,在日常生活中能够做到按一日常规活动,大部分幼儿已经养成了良好的习惯,但也存在一些不足之处。尤其现在的幼儿都是独生子女,满足不了自己的要求就耍小脾气,比较任性、霸道,不能和其他幼儿友好的相处,而且部分幼儿的生活自理能力也不够等等。
针对本班的具体情况及存在的问题,本学期的工作主要目标是:继续抓好幼儿的一日常规,进一步培养幼儿养成良好的生活行为习惯,使幼儿幼儿在自己原有的基础上得到更全面的发展。
1、创设有利于孩子活动的教室环境,以手工区和自然区为重。
2、迎接新升上来的幼儿进班,让两班的幼儿顺利适应新的境,融入集体中。
3、帮助幼儿认识水杯号、毛巾号、床位号,让幼儿迅速地形成良好的生活秩序。
4、教育幼儿爱护教室环境布置、爱护游戏玩具。
5、根据园里工作安排,召开新学期班级家长会。
1、迎接国庆,在班里开展“我爱祖国”的主题活动,对幼儿进行热爱祖国的情感教育。
2、全力以赴,迎接一类幼儿园的复评工作。
3、重阳节期间,组织“爷爷奶奶我爱你”的活动,让幼儿从自己做起,从身边的小事做起,关心爱护老人。。
4、开展家园互动活动,与家长一起带领孩子参加户外游戏,共同去体验游戏的乐趣。
5、安排好幼儿的课间活动场地及内容,组织幼儿多参加户外游戏活动,增强体质。
6、充实区域活动材料,加强幼儿常规的培养。
1、精心组织开展园里安排的中班年级的“家长半日开放活动”。
2、进一步做好班级主题环境创设,丰富区域环境。
3、教育幼儿做个讲究卫生的人,会自己洗脸,自己整理衣物。爱清洁、讲卫生,在老师的帮助下能保持个人卫生,愿意参与的环境整洁活动。
4、增强自我保护的观念,学习避免危险和意外事件的有效方法。
1、初步了解预防接种对健康的作用,具有一定的预防疾病的知识和能力。
2、能积极参加体育活动,初步养成运动的习惯,愿意到大自然中锻炼身体。在体育活动中学习遵守规则,初步具备不怕困难的勇敢精神。
3、做好圣诞节和新年的节目安排,积极组织幼儿参与节目。
1、主动、有礼貌的与老师、同伴交谈,情绪愉快,喜欢阅读图书,欣赏和表达文学作品的内容和情境。认真地倾听他人说话,不插嘴、不随意干扰,有良好的倾听习惯。
2、用较完整的语句讲话和回答问题,会运用情景表演,在观察理解的基础上,会讲述整套图片和情境表演的内容。能用完整的连贯的语言,围绕主题进行谈话,能学会运用新词。
3、能正确运用文学作品的内容,欣赏作品语言,感受作品中语言的富和优美,会用语言、动作表达对作品的理解。会独立背诵诗歌,较完整的讲述故事,进行表演。
4、会独立翻阅图书,能理解和讲述图书画面的主要内容,初步养成良好的阅读习惯。
1、动地参加科学活动,大胆地探索周围自然界中的事物,关心爱护动植物和周围的自然环境。
2、了解不同环境中个别动、植物的外型特征和生活习性。知道周围环境中自然物或自然现象与人类之间的关系。
3、学会运用多种感官感知事物的主要特征,具有观察、比较和思考能力,并会按照一定(指定、自定)的标准事物进行简单的分类。
4、会用多种方式表达自己的发现,并与人、同伴交流探索的过程与结果。
1、能愉快地参加各项活动,体验与老师、同伴共同生活的乐趣。
2、了解自己的兴趣和爱好,初步学会和同伴交往、合作;学习处理交往中的冲突,并学习谦让和分享。
3、关心和了解社会生活及各项社会行为规则,初步形成良好的生活习惯,并能遵守一日活动常规。
4、学习大胆表达自己的愿望或意见,愿意承担力所能及的自己需要做的事。
5、初步形成诚实、助人等良好品行。
6、爱父母长辈、爱集体、爱家乡。爱老师和同伴并能尊重他们的劳动成果。
(音乐)
1、感知声音的高低、强弱、音色及音乐的渐快、渐慢。
2、引导幼儿区分节拍与节奏,在活动中感知并初步掌握十六音符、附点音符、四分音符的节奏时值。
3、随音乐做身体运动、模仿动作和简单的舞蹈动作,逐步做到动作与音乐合拍、协调、优美。
1、喜欢美术活动,有欣赏美和表现美的愿望。
2、认识多种颜色,有目的地选用颜色,并能小面积地涂色。
3、能正确使用多种手工工具和材料。喜欢用折、剪、贴等玩纸方法和捏、粘接等泥塑手法进行简单的造型。
4、初步理解和感受作品主体形象的造型美、色彩美,并着讲述自己对作品的感受。能积极关注周围生活中具有美感的事物。
5、参与创设艺术化环境的活动,感受创造美的快乐。
保育工作:每天做好清洁、通风工作,预防传染病的发生,严格执行幼儿一日生活作息制度,合理安排好幼儿的一日生活,整理好室外的环境布置,为幼儿创设一个清洁、舒适、健康的生活学习的环境进一步培养幼儿良好的生活卫生习惯。教育幼儿注意个人卫生,不能把脏东西放入口中,以防止病从口入。加强幼儿自理能力的培养,学习做一些力所能及的事情,如整理自己的床铺。
九月份工作计划表篇四
后勤科根据单位的总体部署安排,结合单位后勤服务特点和本科室工作任务及特点,积极开展后勤保障服务工作,九月份具体工作计划如下: 以单位后勤科服务职责为依据,紧紧围绕单位的中心工作,认真贯彻执行“坚持后勤服务一切,一切工作后勤在先。”强化后勤服务意识、营造具有特色的后勤服务理念,突出后勤精细化管理,为实现单位的各项工作目标提供良好的后勤保障。
(1)每天上班后巡查走道、楼道和卫生间等地方的灯,发现有亮着的立即关闭,坚决避免开日间灯。
(2)巡查卫生间卫生洁具,发现有漏水情况,先关闭阀门,再立即报修,尽量防止自来水流失。
(3)做好节水节电宣传工作,使广大职工充分认识当前水电资源紧缺形势和节水节电工作的重要性,更重要的是通过宣传教育使大家对水、电资源有一个正确的认识,养成节约用水用电的良好习惯,让职工带动家庭,家庭带动社区,使之进一步增强珍惜、保护和节约水、电资源的意识。
进一步深化改革,加强管理,大力提高膳食服务质量和管理水平。
(1)加强饮食食品卫生监管力度,确保食品安全。
(2)强化岗位技术,提高烹饪技术,不断开发新品种,推出“创新菜肴”。
(3)加强采购管理,深挖潜力,堵塞漏洞,降低伙食成本,稳定饭菜成本,保证伙食供应。
(4)进一步深化“文明用餐公约”内容,搭建互动平台,使更多的职工深入了解公约深远含义。
(5)推行“微笑服务在食堂”活动,想方设法增加花色品种,合理搭配营养,使就餐职工能吃饱吃好。
【后勤九月份工作计划四】
九月份工作计划表篇五
一、工作目标
学会正确洗手,愿意上床躺下午睡,愿意在幼儿园吃饭,会用小勺吃完自己的一份饭菜或在成人帮助下吃完自己的一份饭菜。
二、月保教工作
1、稳定孩子的情绪,重点指导孩子的生活常规。
2、培养孩子与同伴之间多交往的能力,尽快适应幼儿园的集体生活。
3、与家长配合做好工作。
三、月培养目标
1、能摆脱对家人的依恋,喜欢上幼儿园。
2、愿意和老师、同伴交往。
3、遇到不愉快的或困难的事,知道找老师帮助。
4、在成人的引导下能用简单的礼貌用语(入园,离园时愿意向老师问候,告别)。
5、喜欢听老师讲故事,念儿歌。
6、能听懂生活常规的指令。
7、能独立地较平稳地在平地上走。
8、随意地玩球。
9、会拿勺子舀起东西往嘴里送。
10、能单手拿空杯子端起杯子喝水。
11、愿意玩大的雪花片(大积木);能插(搭)出较简单的物体。
12、学会正确洗手。
13、愿意上床躺下午睡。
14、愿意在幼儿园吃饭,会用小勺吃完自己的一份饭菜或在成人帮助下吃完自己的一份饭菜。
15、愿意参加各种游戏活动。初步学习听信号做事情,如:进出教室、游戏、收简单的玩具等。
一、开展“长大的我”主题活动:
1、知道自己升中班了,体验自己成长的快乐。
2、喜欢自己生活环境中的人,乐于与老师、同伴交往。
3、学习、理解日常生活中的规则,能够控制自己的情绪。
4、有初步的责任感,愿意为集体做力所能及的事。
5、学习欣赏同伴的优点,为自己的进步感到高兴。
6、能用多种方式表现自己对国庆节的感受,表达对祖国妈妈生日的祝贺。
二、加强幼儿日常生活行为习惯的培养工作:
1、继续引导幼儿来园向老师、阿姨、小朋友问早,离园和大家说再见的好习惯。
2、鼓励幼儿大胆说出自己的需求,提醒幼儿多喝水、勤洗手。
3、培养幼儿午睡时能及时入睡,安静睡觉、自己穿衣的好习惯。
三、开展“家长进课堂”——家长故事大王亲子活动:
结合“缤纷悦读”主题月活动,邀请家长进班级给幼儿讲故事,评选家长故事大王。
四、家长资源
1、家长配合鼓励幼儿早睡早起,喜欢并每天坚持上幼儿园。
2、让幼儿谈谈幼儿园的一天,与幼儿共同体验自己喜欢的幼儿园。
3、与幼儿共同收集适合在幼儿园饲养的动植物,并告知幼儿其名称。
4、配合让幼儿认识自己名字的写法以便班级张贴幼儿物品的标签。
5、请家长配合共创班级自然角环境。
一、本月工作重点:
1.加强对班内幼儿的观察,做好卫生消毒工作,预防秋季传染病发生,中班十一月份
工作计划
。2.加强幼儿体格锻炼,增强幼儿体质。
3.认真填写并发放幼儿反馈表。
4.认真创设好主题墙饰。
5.给幼儿更多的活动机会,使他们亲近大自然,发现和感受秋天的变化,特别是落叶颜色的变化。
6.积极筹备团体操比赛。
二、家长工作:
1.继续做好家访、电访工作。
2.注意指导孩子观察秋天的景物、秋天的色彩,并鼓励孩子用语言表达。
3.经常带孩子到菜场去买菜,帮助孩子认识和了解蔬菜。
4.在家中多让孩子帮忙摘菜、洗菜,激发孩子对蔬菜的兴趣,养成喜欢吃蔬菜的好习惯。
5.重视孩子的体育锻炼,能利用假日带孩子远足、爬山、晨炼等。
三、教育教学
1.带幼儿有计划地了解,叶子是如何变色的;叶子的形状;叶子的光合作用,叶子为什么会变颜色等。
2.结合秋季种植有计划地继续丰富自然角,并种植一些葱、蒜、绿豆、花生,让幼儿观察并了解现有植物的特性如:几天浇水合适等。
3、数学方面引导幼儿区分左右,感知学习用多种方法进行排序。
4.收集一些有关幼儿劳动的图片,并适当分类,在主题墙布置有关“热爱劳动”的画面,丰富幼儿有关日常生活的经验。
九月份工作计划表篇六
(二)研究制定课题方案。
(三)制定班级主题活动内容,及周逐日计划。
(四)本月有两大节日:教师节与中秋节;教幼儿一些关于这些节日的有关知识。
(五)参加年段集体备课活动。
(六)教学内容:
健康领域:
1、能高高兴兴上幼儿园,了解、熟悉幼儿园的生活。
2、引导幼儿学会上体直立、一个跟着一个走,能听信号走路。
3、对体育活动有兴趣,能参加做操、游戏等体育活动。
社会领域:
1、喜欢上幼儿园,能适应幼儿园的集体生活。
2、认识幼儿园里的人和自己的同伴,认识幼儿园的环境。
3、了解自己,能感受周围成人的关心和爱护,爱父母、爱老师、喜爱自己的家和幼儿园。
4、享受与同伴分享的乐趣。
语言领域:
1、引导幼儿注意倾听别人说话,理解谈话的基本内容,初步养成良好的`倾听习惯。
2、能听懂成人和同伴的话,乐意开口说话,并初步用短句表达自己的意思。
3、引导幼儿说普通话,能用普通话进行语言交流。
科学领域:
1、引导幼儿喜欢观察常见的事物和现象,并对它们感兴趣。
2、在活动中,鼓励幼儿运用多种感官进行感知和探索活动,引导幼儿了解感官的作用。
艺术领域:
1、引导幼儿在唱歌时学习听前奏,并逐步对歌曲的开始和结束作出正确的反应。
2、支持、鼓励幼儿参加美术活动,引导幼儿初步感受造型简单、色彩鲜明的美术作品。
九月份工作计划表篇七
一、不断提高自身素质,以便更好的为村民服务。
1、及时充电,加强理论学习。加强理论知识学习。利用工作之余,学习好马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党中央的新政策、新思想,用这些理论知识丰富和武装自己的头脑。积极向镇、村干部学习农村工作方法,向书本学习农村理论知识,从各方面提升自己。尤其是对村级工作机制方法的学习,进一步加强农村基层党组织建设。
2、扎根基层,继续开展农村调研。深入考察研究符合村民意愿的和适合本村发展的路子。同时带头学习,尽自己的努力为群众服务。不断提高自身的素质和觉悟能力,要不断学习,提高思想认识,并且掌握一些先进的农业科技,形成强大的精神动力,切实做到“想群众所想,急群众所急”。
3、继续调研,了解民情。在过去一年中,我以走访调研为主要工作之一。虽然我对贺家庄村已经有了一定的了解,但是时间在变,什么都会发生变化,只有加强走访调研,才能从村里得到时效性的信息。
农户的生活情况并非日日如此、天天一样,通过走访调查,了解村民的真实生活情况,及时帮助村民解决生活生产困难。关注弱势群体,记录并反映他们的实际困难及时帮助解决。理顺民情,理解民心,全心全意为贺家庄村民服务。
4、努力参加各种实践,增强基层工作业务水平。多角度、多渠道与外界接触,积累基层工作经验,增强解决纠纷技巧。
二、具体工作安排:
1、协助村领导做好我村未来发展规划工作。
2、协助村领导对基层组织建设。组织广大党员干部,认真学习上级有关文件精神和党的惠民政策,提高广大党员干部思想素质和为民服务的能力,解决群众最关心热点、难点问题,提高村两委班子的凝聚力和战斗力。
3、充分利用远程教育平台,及时、经常为群众提供各类致富信息。
4、协助村领导继续加强我村特色经济产业建设。
三、两个文明建设
1、协助村领导搞好两个文明建设。积极探寻经济发展的新路子,促进群众增收。积极鼓励村民参加广场舞活动,丰富群众文化生活,同时推进群众关系。
2、协助村“两委”开展各种评比活动。尊老爱幼、邻里和睦、移风易俗、促进文明建设。
四、总结经验,以经验促工作。
通过日常工作和经历,我总结了一下几点经验:
一是农村工作要做到“三心”,
1、倾心交流:倾心交流是做好农村工作最基本也是最重要的一点,我们在农村工作必须要摆正心态,要认真做好每件事,真诚待人,和人民群众心贴心,倾心交流。
2、耐心工作:农村工作多而琐碎,要耐心做好各种资料的收集和归档,耐心给百姓讲解各种相关政策,耐心完成领导分派的各项任务。
3、热心创新:在基层工作,为百姓做事时,要发挥自己的聪明才智,不断创新工作方法,拓宽工作途径,使自己的热心得到力度的发挥,让人民群众当自己是贴心人。
以上是我根据实际情况做出的九月份的工作计划,我要以党的十八大精神为指导,贯彻践行科学发展观,积极创先争优,协助两委带领群众充分发挥主观能动性,把我村各项事业推向前进,向全民小康的宏伟目标迈进,使群众共同参与,共同建设,共享成果,共建“和谐村庄”。
九月份工作计划表篇八
提供个性化服务,创服务品牌随着行业发展,饭店业的经营理念与服务理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯,来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、、系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。
1、鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。
2、部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行,归纳入档。
3、系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。
4、培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品,酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的`服务标准,提供“五心”服务。简:工作程序尽量简化,工作指令尽可能简单明了,意见反馈要做到简明扼要。便:要让客人从进店到出店,处处感受到方便。快:客人的需求要以最快的速度得到满足。捷:服务员的反应要敏捷,对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对,然后进行服务好:客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即:服务。五心服务:为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
室内绿色植物品种更换,自20xx年x月酒店与xx公司中止合同后,外围绿化一直是由xx员工自行管理,由于缺乏技术和经验,有些绿色植物养护的不太好,加上海南今年缺雨水,已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物,尽量种植一些开花的植物,并在外围范围内,适当补栽一些南方果树,给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司,达成协议,彻底解决这一问题。商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后,给客人感觉档次较高,但房间的客用品一直未做更换,且档次一般,很不协调。打算将商务楼层的客用品更换,如:将袋泡茶更换成散装茶叶,将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等,以此提高房间档次。
提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节,很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决,而不是被推来推去,因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后,对各种服务电话均不清楚,虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明,但大多数客人都不会认真看,需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码,而电话也总会被转来转去,如此很不方便客人,使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
九月份工作计划表篇九
1.组织各部门更多的去交流,提高团总支工作效率。
2.多组织学习,使团总支工作更加顺利。
3.勇于创新,多办有影响力的活动,更好的展现团总支。
1.处理好办公室日常事务。
2.对每个月一次的例会做好通知、记录,并且落实例会的决定。
3.与各部门更多的去做交流,相互提出意见、建议,增强我们团总支的凝聚力和战斗力。
4.协助各部门开展工作,协调部门之间的关系,以便更好的开展工作。
1.强化管理
(1)为了提高工作效率,更好的培养成员责任意识,将部门工作分工化,使部门成员真正得到锻炼。
(2)为确保办公室高效率的开展工作,办公室将实行强化管理,制定出统一的工作时间表,做到统筹的安排每位成员的时间。
2.事务通知
事务通知是办公室开展工作的一个重要环节,能否通知到位直接关系到团总支工作能否高效的进行。为此,办公室将采取下面一系列措施,有效的确保工作效率。
(1)及时传达书记的各类通知,使上级信息及时准确传达到下一级各部门,方便工作正常开展。
(2)重新做好各部门的通讯录,分为团总支副部以上干部通讯录和团总支全体成员通讯录两种,方便团总支内部人员的联系。
3.值班考勤
值班考勤是一个团总支工作到位的最好体现,我们将及时制定出本个月值班签到表,考勤表,以保证值班工作及时、有序地开展。同时,认真负责整个团总支值班、考勤工作,对值班情况进行详细的统计整理。完成本个月的总结工作。
希望在这一个月能更好的发挥办公室的作用,树立团总支的形象,更好的为学院同学服务。也衷心的祝愿,我们xx学院xx系团总支越办越好。
九月份工作计划表篇十
全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区,必须安装视频监控和巡更设备。
开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前,必须安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。在设计阶段,要向县开发、物业主管部门报送具体的分项施工图、平面图,要求监控和巡更面积达到小区全覆盖,不留死角,待审查合格后方可进行施工。
1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区,必须安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。
2、已经办理产权的新建小区,没有进行视频监控和巡更设备安装的,必须进行安装,其安装费用从物业质保金中支付。
3、已经交付使用五年以上的物业管理小区,其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请,动用住宅专项维修基金进行安装。
4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区,由业主委员会负责与业主协商,由业主公摊费用,安装视频监控设备和巡更设备。
建立监控产品及巡更机质量审查制度,严把市场准入机制,杜绝假冒伪劣产品,规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面,由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关,坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况。
各物业服务企业是实施本项工作的主体,要切实负责起各个物业服务小区的安保工作,积极落实好小区的安保工作,并认真负责好安保设备的提升建设。已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的维修、养护、检验、更换,以保证系统在良好状态下运行。视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进行完善,尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案,进行安装。对没有缴纳住宅专项维修基金的物业小区,物业企业要负责与业主委员会和业主协调,做通业主工作,保障完成监控设备和巡更设备的安装。
规划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作,各司其职,把好规划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节,确保把物业安保设备安装落到实处,加强我县的物业服务小区的安保水平。视频监控设备和物业巡更设备安装前,方案必须到主管部门报批,安装的设备必须通过主管部门的检验合格后方可进行安装,视频监控设备和物业巡更设备安装后,必须由开发办、物业办进行验收。凡未经过上述环节或者审查存在问题的新建小区,一律不准通过竣工综合验收备案;凡未经过上述环节或者审查存在问题的物业服务小区,一律不予授予各类物业表彰及评优评先,主管部门不予通过资质年审。
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