2023年放心消费示范单位申报材料 餐饮放心消费示范单位(汇总9篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。

放心消费示范单位申报材料篇一

新的形势下，脱贫攻坚工作不仅任务重，责任大，而且担子重，压力大。但他敢于担当，紧紧围绕上级关于脱贫攻坚工作安排部署，全面分析脱贫攻坚工作中面临的困难和问题，深刻谋划了全办的教育脱贫攻坚的开展思路，建议中心校，在全办范围内再进行一轮走访摸排，为莲城办教育精准扶贫和控辍保学奠定了坚实基础。

在走访摸排中，他掌握了以下详实的数据，为脱贫攻坚工作奠定坚实的基础。晴隆莲城街道办现有人口10327户37158人，其中建档立卡1381户5523人。共有6-16周岁适龄人口4941人，其中建档立卡892人，非建档立卡4049人。6-16周岁适龄人口建档立卡学生中在校就读848人，在县内就读725人，县外就读123人，其中学前教育8人，义务教育766人，高中、中职73人，大专本科1人。未在校适龄人口中送教上门2人，残疾儿童少年随班就读0人，九年级毕业42人，台账疑似辍学19人，已劝返销号19人。

在脱贫攻坚的道路上，他履职尽责，发挥作用，对自己各方面的要求十分严格，处处以党员的标准对照、检查、规范自己的行为。他严于律己、廉洁自律、以身作则、处事公正，模范遵守各项规章制度。关心群众，对同志以诚相待，善于做细致的思想政治工作，注意倾听群众的意见和要求。在脱贫攻坚的种种难关和困难面前，他没有逃避和退缩，特别是在家中老人、小孩生病等困难的情况下，一直坚守在脱贫攻坚第一线，为了确保晴隆莲城教育扶贫工作能如期完成“减贫摘帽”，不拖全县后腿，他选择直面困难，积极同工作组干部一起开会分析，研究对策，引导贫困对象共同渡过难关，克服脱贫攻坚道路上的种种困难。

罗颖是他所教班级的一个学生，出生于农村家庭。不知道什么原因，这位同学上课经常走神，经常找各种理由请假，导致学习成绩急剧下降，人也变得沉默寡言。刘安雄老师了解到这个情况后，利用放学之余的时间进行家访。有一次在前往他家的路途中突然下雨，他冒着大雨跑到罗颖同学家，与他的爸爸、姐姐沟通，在交流时肯定了他在学校的优秀表现。通过多次耐心地教育、谈心、辅导，罗颖不再请假，学习有了很大的进步。

放心消费示范单位申报材料篇二

一、xx农商银行基本情况

河北xx农村商业银行股份有限公司是经中国银监会批准成立的主要为地方经济发展服务的金融机构，其前身可以追溯到60多年前成立的农村信用社(资金互助点)，当时受xx人行直接领导;1985年归农行管辖;1996年，与农行脱离行政隶属关系，更名为“xx市农村信用合作社联合社”;2006年10月，成功组建统一法人的xx市农村信用合作联社;2017年12月，召开河北xx农村商业银行股份有限公司创立大会，2018年7月正式开业挂牌。

家支行、

家分理处，全辖员工

近年来，充分发挥农商银行在地缘、人缘、机制等方面的特点和优势，以支持“三农”和地方经济发展为已任，明确市场定位，加快金融创新，完善金融服务，加大信贷投入，获得了良好的社会效益和经营效益，多次荣获省市级文明单位、青年文明号、职工之家、劳动关系和谐单位、巾帼建功先进单位、放心消费示范单位等荣誉称号，连续13年荣获市委市政府“支持地方经济建设先进单位”， 连续4年全市纳税第一大户。特别是2017年，综合排名史无前例地荣获全区第一名，被授予衡水市农村信用社经营管理先进单位、经营效益优秀单位;辖内东安庄信用社被命名为全国“送金融知识下乡”宣传服务站先进典型;被xx银监分局授予衡水市银行业2017安全保卫工作先进单位、全市金融领域质量标杆先进单位，进一步提升了xx农信新形象。

2 运营安全、个性鲜明的精品银行，成为政府满意、股东满意、监管部门满意、广大客户满意的现代银行。

二、建立健全并落实“一承诺五制度”情况

放心消费示范单位申报材料篇三

本文目录

2018示范单位申报材料

公安系统执法示范单位申报材料

文明规范服务示范单位申报材料

党风廉政建设示范单位申报材料

以一流的服务诠释农合行的新形象

安徽广德农村合作银行横山路支行

安徽广德农村合作银行横山路支行位于县城繁华地段，是广德合行全力打造，装饰一新的综合性金融服务窗口，现有员工10人，其中党员占总人数的40%，大专以文化程度达100%，这是一个朝气蓬勃，奋发进取的先进集体，该支行于11年、11年，连续两年荣获广德农合行“先进集体“单位称号。

近年来，支行紧紧围绕“一流的服务，展现一流的企业形象，创一流的业绩”，把创建文明服务规范工作不断引向深入，取得了服务效果与社会效益的双丰收。一是实现了存、贷两旺“双增长”的局面，到6月末各项存款达10559万元，较年初增长1418万元，各项贷款5499万元，实际较年初增长915万元；二是确保信贷资产高质量运行，全行贷款按五级分类，新增不良贷款余额为0，抵质押贷款占比达90.2%，不良贷款连续三年保持净下降水平；三是收入总额、人均利润连创新高，人均综合利润38万元，人均综合利润63万元，年利润增长率达65%。

用先进的理念刷新服务窗口

窗口服务是形象，是品牌，是效益，是展示农村合作银行风貌和服务水平最好的舞台。近年来，横山路支行牢牢树立以“服务求发展”的理念，以追求“优质、文明、方便、快捷、规范、真诚”为目标，以客户满意，服务“三农”为宗旨，以“合规建设、标准基层行社建设”为契机，将文明服务规范，有声有色地融入日常工作，围绕文明服务、规范操作，建立制度，有考核、有计划地开展优质文明服务活动。

用一流的规范服务擦亮“窗口”。支行充分发挥“窗口”优势，细化服务促提高，丰富文明服务内涵。做到“五个统一”。即：统一标准装修，统一户外标识，统一员工着装，统一服务设施，统一员工牌号，在服务上形成了自己的品牌和特色；在服务规范上，严格按照总行的制定“服务标准”进行要求和管理；在服务态度上，做到主动热情，礼貌周到；在服务语言上，做到文明用语、“三声”服务；在服务仪表上，做到端庄得体，整洁大方；在服务质量上，讲究快捷准确，安全高效。同时支行推行服务承诺制和首问负责制，加强行为考核；组织员工参加“金诺文明服务礼仪”培训，邀请礼仪培训师对员工进行站姿、坐姿、行礼等基本商务礼仪培训，要求员工掌握基本的服务细节。同时注重围绕新业务、新知识及业务发展新要求开展岗位练兵活动，坚持定期开展打、点钞、百张传票、业务竞赛活动。提高员工服务技能和水平。

以客户为中心，营造规范的服务环境。建立完善各项服务设施，方便客户办理各项业务；员工轮流担任大堂经理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，由于地处县城繁华地段，每逢节假日，客户增多，支行还增加临时窗口，方便顾客办理业务，并对领取大额现金的客户做好护送工作；推行卫生责任区责任制，员工包片管理，保持营业环境的整洁、舒适和美观，让客户有了宾至如归的感觉。

客户的需要就是我们最大的追求

横山路支行从细节入手，把客户的需要当成自己追求的目标，相继推出了“微笑服务”、“亲情服务”、“差别服务”等举措，用真心和爱心去赢得每一位客户。打好“亲情牌”，把尊重和珍惜客户有机的结合起来，用亲情式的服务，给客户以归属感，吸引和巩固优质客户群体。储户鲍某是集贸市场冷冻业的“龙头商行”，是各家银行都看好的黄金客户，春节过后支行领导班子成员，顶风冒雨亲自给他全家送去新春的祝福，鲍某感动地说“我们只是一个普通的商贩，银行工作人员还亲自来看望我，这是我们从没享受过的最高礼节，我们永远是一家人了，有钱就存在自家的银行里了。”除了一些传统节日外，我们还将客户经营困难、子女升学、参军、结婚等家庭重大红白喜事纳入工作视线范围内，及时地为他们送去关怀、问候和帮助。其次推行“差别化服务”。差别化服务是针对不同的客户层次,采取不同的服务方式和提供不同金融产品的服务行为,是拓展优质客户、提升形象,增强综合经营实力的有效手段和重要途径。县城某家大型超市，是各大银行争夺的重点客户，我支行派专人定期上门服务，了解客户需求，全年为其兑换硬币10余万元，目前该户在我支行稳定存款余额达250万元，且发展成为全行pos机业务最好的用户。

“满足客户需求”要是横山路支行各项工作的出发点和落脚点。优质、高效、文明的服务标准重在落实，为了塑造好窗口形象，建立优质服务的长效机制，努力地把窗口服务工作做实、做细、做好，广德支行成立优质文明服务领导小组，负责对全县各网点优质文明服务的领导、组织和考核。同时，还公布投诉电话，设置群众意见簿和举报箱，聘请行风行貌监督员，对各网点的窗口服务实行跟踪监督。

创新推进，追求卓越，永不停息

面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝。创新服务也就成为银行的生存之源。为了方便群众借贷，不让群众跑冤路，服务标准规定了信贷员限时办贷制度，依据贷款额度、用途，限定办贷时间。其中，小额农户贷款从受理农户申请到信贷调查直至办理贷款业务，最长不超过3天。农户们编着

顺口溜

为听取客户的意见和建议，满足客户的需求，该支行结合开展“家家到”活动定期向客户发放和征求意见书，同时定期开展“迎新春百日服务竞赛”、“党员先锋岗”、“送零币进商场”、“评选服务明星”等活动，既创新了服务功能又培养造就了一批先进典型、业务能手和岗位标兵营造了你追我赶、勇往直前的氛围。

“查、防、改”相结合，发现问题及时整改，在整改中提升自己的服务水平。该行开展定期检查与随时抽查结合的文明规范服务全面检查，每月至少一次采用现场检查、调阅监控等形式加强自我督查力度。设置意见箱、意见簿，公开监督电话，接受社会监督。聘请其离退休人员不定期进行明查暗访，利用晨会、周会、月会“三会”及时通报与总结，跟踪整改，促进服务走向规范化。

通过创建文明服务规范活动，支行基础管理水平得到有效提高，业务经营迅速发展，企业形象和员工精神面貌焕然一新，依法合规经营意识明显增强。在支行内形成重德行、重廉洁、重能力、重业绩的风清气正的良好风气。涌现出孟凡富、周年两名放贷过亿、无不良的优秀信贷员；扎实苦干，将内部管理提升到全县先进行列的委派会计吴茜；默默奉献，侍奉癌症公公的好儿媳汪华霜；打不还手、骂不还口的服务明星汪增顺。与此同时企业文化建设取得明显成效，11年，总行对支行营业楼进行整体装修，装饰一新的横山路支行以崭新的面貌和全新的服务，展现在市民面前；企业文化宣传有声有色，二年来累计支行员工在国家级、省级报刊发表文章40余篇，进一步提高支行的知名度和社会影响力。另一方面，积极开办活跃职工文化生活的文体活动，通过开展“卡拉0k”、乒乓球比赛，与社会各界广交朋友，增加沟通，扩大支行的社会影响力，凝聚员工向心力和团结协作的精神，锻炼员工的身心健康。

文明规范服务是金融业永恒的主题，一项系统、长久的工程。在上级行社及有关部门的指导下，横山路支行将一如继往地以优质服务赢得市场，以诚信服务赢得客户，以更高的标准更要求自己，追求卓越，永不停息。

2018示范单位申报材料（2） |

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近年来，我局按照公安部和省公安厅关于执法规范化建设的统一部署，坚持以科学发展观为统领，牢固树立执法为民理念，围绕基层执法的重点和难点，大胆突破，推陈出新，以提升执法主体素质，加强执法监督和执法保障，创新执法制度，率先开展执法场所改造等手段强势推进执法规范化建设，取得了明显成效，推动了公安工作和队伍建设上新台阶。我局党委提出要以“全国公安机关执法示范单位”的命名为契机，站在新的起点，继续规范和深化全局执法规范化工作，继续认真学习借鉴其他地区的先进经验和成功做法，努力提高执法质量和执法水平，积极推进执法规范化建设取得新的更大成效。

一、领导重视，下定决心强制入轨。自公安部印发了《公安机关执法规范化建设阶段目标和成效标准》后，我局党委对执法规范化建设高度重视，先后五次召开党委会专题进行研究，召开了全局科所队长会议作了具体部署，明确这是“一把手”工程，各单位一把手负总责，要求执法场所功能区块改造在限定时间内按标准保质保量完成。并分批到、等地参观考察执法规范化建设。参观回来之后，各执法单位因地制宜，立即着手执法规范化建设及场所功能区块改造工作，局里在经费仍比较紧张的情况下，全额予以保障。全省公安机关执法规范化建设现场会和全市公安局长会议后，局党委更是下定决心，迅速贯彻落实会议精神，全警种、全建制、全要素推进全局执法规范化建设。

二、精心谋划，贴近实际全面改造。在具体改造过程中，在坚持贴近实际原则和符合要求的前提下，不搞一刀切，充分结合现有办公条件和执法办案实际，由执法办案单位拿出设计方案和图纸交局党委审定后，再由局法制大队、后勤科等职能部门和办案单位共同实施改建，于6月中旬开始，至10月底各派出所已全面完工，11月份投入使用，共投入资金近200万元。在改建过程中，分二个层次进行：一是派出所，办公场所划分为办案区、办公区、办事区和生活区四个区块，实行功能合理分区并物理隔离，候问室、讯问室、询问室、调解室、信息采集室、物证室、档案室、值班室、办证大厅根据标准进行设置；二是刑侦、经侦、禁毒、看守、交警等其他执法单位，根据各自执法特点进行分期分区改造；全部改建完成后，全局各执法单位的硬件建设得到明显改善，区块设置更加规范，基础设施更加齐全，各功能区域案事件流转顺畅，保证所有人员安全，民警办案不受影响，所有办案区内均安装的视频录像监控系统，实行全方位、全过程实时监督管理，严防刑讯逼供、涉案人员非正常死亡等执法安全问题的发生，使民警执法办案更加规范、安全。

2018示范单位申报材料（3） |

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西潞支行成立于xx年5月，现有员工15名，年龄最大的43岁，最小的23岁，平均年龄29岁，其中，党员占46%，团员占46%，是一个综合素质高、充满青春活力，团结上进的年轻集体。

一、全员积极营销、经营业绩喜人

初，我支行成立了由行长带头的存款营销团队，制定了具体的目标，在班子成员的带动和感召下，全体员工也各自发挥了高度的积极性和自主性，在一季度的考核中，西潞支行取得了存款“开门红”，其中：储蓄存款超额完成3769.28万元;同时在“用心服务”的基础上，我们不断推进“特色服务”，在服务手段上不断创新，在客户维系上推出了大客户生日送鲜花，短信祝福；重要节假日群发信息；推出理财产品及时告知，在办理业务中享受贵宾礼遇，定期与存款大户进行座谈、联谊。采取多种措施，留住客户、挖掘客户。正是靠着全体员工的团结努力、积极进取、多方捕捉市场信息、全力以赴抓存款的这股干劲，我支行三年来实现了年均存款增长3.7亿元的辉煌业绩。截止一季度末，我支行存款余额达到11.23亿元，人均存款7487万元，贷款余额1.8亿元，较好地完成了一季度各项经营任务指标。

二、规范服务，促进各项业务的快速发展

为全面提高服务水平，提升社会形象和增强市场竞争力，真正将“以服务求生存、以服务促发展、以服务创领先”的经营意识落到实处。西潞支行积极开展文明规范化服务活动，在内部开展了“争创服务明星、争创零投诉支行”活动，创“客户首选”银行品牌。按照《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》的要求，我支行在网点服务环境、理财咨询及信息公示、业务种类及处理效率、人员配备与精神风貌、服务制度与规范、经营效益和资产质量等方面实行了规范化和标准化。

1、统一标准，营造规范环境。

我们通过设置标识统一规范的业务公开栏、办事公告栏和公开承诺栏，让广大客户对我支行的制度规定、办事流程、承诺内容一目了然，既方便了客户办理业务，也有利于员工的自律和提高服务水平。所有员工着装得体、统一规范，用语文明、态度亲切，拉近了与客户之间的距离。我们还设立了荣誉室，面对一面面奖状，我们铭记的不仅仅是过去取得的成绩与荣誉，更多的是今后的坚持与发展，进一步的激发全体员工的工作动力和集体荣誉感。

2、规范服务，争创服务之星。

众所周知，服务是银行服务业的灵魂和主题，“服务无止境”，只有持续、周到地提供优质服务，更新服务理念，创新服务手段，提升服务价值，才是一个银行长盛不衰的秘诀所在。西潞支行采取内部评选和客户投票相结合的方式，每月评选出“优质文明服务之星”。为此，西潞支行专门成立了文明优质服务活动领导小组，由行长任组长，主管行长和营业部经理具体负责，加强对规范服务的领导，制定了详细的活动目标，并结合实际，研究制定出激励措施，加强考核，对每月评选出的服务之星，给予精神和物质奖励，进一步调动起员工工作、服务的主动性、积极性。

通过开展争先创优活动，全体员工能够做到认真学习《北京农村商业银行营业厅服务规范手册》，把提高自身技能和改进服务艺术做为自觉的追求，在支行内部掀起人人争当服务标兵的热潮。在西潞支行，比工作、看服务、讲奉献已经蔚然成风，在工作中能够做到：不管什么原因，凡是没有满足客户要求时都要在语言前面加上“对不起”(如：对不起，您写的凭条不正确，请再填写一张)；不管目的为谁，只要客户满足了员工提出的要求都要说一声“谢谢”(如：谢谢您的配合)，这样极大的促进了工作质量和服务水平的不断提高。

3、以情感人，用心维系客户。

以客户为中心，是我们西潞支行的服务综旨，及时与存款大户进行沟通是我们的职责所在。由于我支行接管的是原“大石河分理处”的帐务，距现址较远，自接帐的第二天，我们为了不流失一位客户，积极利用五一节日期间，对原存款大户通过发短信、电话联系、上门走访等形式，使客户增进了对我们支行的了解，并针对vip客户，在他们生日当天，及时送上花篮和蛋糕，使客户体会到我们的真心、真诚、真挚。通过加强感情上的交流与沟通，最终用诚意留住了大部分的客户。

现在，“以客户为中心”的理念在西潞支行得到了充分的体现，人性化的管理、个性化的服务已成为我们服务的主导。

5、加强检查监督，确保服务到位

为了确保规范服务的长效性，我支行加大检查力度和考核力度。在考核办法中，将服务检查工作作为一项考核制度，实行明查与暗访相结合，坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。

坚持按季检查制度、点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依。推动服务水平的不断提高。及时修订综合考核办法，将文明优质服务工作作为一项重要指标，加大其考核权重，将文明优质服务工作放到应有的重要位置。通过检查，对排名前2位的员工进行表扬外，还要对排名后1名的员工在绩效考核总分中分别扣减3分。对在活动中有突出成绩的个人，授予“服务之星”荣誉称号。

6、全员共同努力、捍卫累累硕果

在xx年建行之初，支行领导在艰难开拓市场之际，就树立了“以客户为中心”的服务理念；时值奥运会召开，在全行强化服务时我行又提出“亲情服务”；我们用实际行动捍卫了标杆支行的荣誉，在管辖行条线考核中，“零差错、零投诉”铸就了我们的最终目标；功夫不负有心人，我们的辛勤劳动换来了累累硕果，如：“文明规范服务先进单位”、“青年文明号”、“合规文化综合知识竞赛第一名”、“合规优秀单位”、“企业文化优秀集体”“文明规范服务达标网点”等多项殊荣均被我们尽收囊中！

三、打造精品支行、创新金融服务

1、服务创新，一心方便客户。

我们支行从细微之处为每位客户着想，为了方便客户联系、咨询、订款。特地印制了客户服务联系卡，在卡面上印有我支行的服务、咨询、监督电话，具体地址，卡的背面是业务范围的介绍，正可谓小小卡片显真情。建行至今，我行已累计发放客户联系卡10000多张，既方便了客户，又为我行做了宣传。

2、实行个性化服务

做为北京农村商业银行新成立的西潞支行，以“服务三农、服务中、小企业、服务市民百姓”为办行宗旨，在加强内部业务、礼仪培训的基础上，积极开展特色服务，树行业形象，打造行业品牌。

一是开展零距离服务。营业厅内设立现金区、非现金区、客户等待区、vip大户室、个人理财区、开放办公区，其中：非现金区、开放办公区、个人理财区，采用无障碍设计，柜员与客户可以面对面进行交流，实现零距离服务。

二是提供温馨服务，优化办公环境。我支行为广大客户提供了便民小药箱、饮水机、报刊架、老花镜等服务措施，办理业务由专人指引，专人负责业务咨询等，使客户感觉到家的温馨。

三是全天候服务，提供24小时自助服务，不受时间的限制。

四是推行人性化服务。在营业厅内为vip客户、老、弱、病、残者设专柜、专座，营业厅外专设vip专用车位，并积极开展上门和特色服务，如：新开办的公务员贷款、二手房贷款、上门收款、为企事业单位送回单，为特殊顾客上门服务，为大客户存、取款客户实行安全护送服务等。

五是一切服务为客户。从客户角度出发，在服务创新的基础上，营业厅内设立了大堂经理，与客户零距离接触，方便了服务和沟通交流；办理业务实行“首问负责制”，让客户用最少的时间办最多的事情。

六是提供全方位的硬件措施。在营业柜台上，放置了点钞机、验钞灯、老花镜等便民设施，在营业大厅内设置了大屏幕电视、电子显示屏和业务宣传牌，公开了业务收费标准，大客户室、现金区、理财区、客户等候区，建立了自动叫号机系统，为客户提供干净整洁、井然有序、和谐温馨的办公环境。

七是主动征求评价，提升服务质量。我支行为每个柜员窗口安装了服务评价器。既真实地反映出员工的服务质量，又科学合理的量化服务，纳入考核。充分体现了我支行客户至上的服务理念，广泛征求社会各界的监督与指导。

总之，服务是永恒的，是永无止境的，正所谓“服务是产品的延深，服务是品牌的保障”。在今后的工作中，我支行要以规范服务为起点，再接再厉，迎难而上，继续坚持以服务客户为中心，以考核激发动力，以管理促进发展，大胆探索，不断深化服务内涵，争取再创佳绩。

2018示范单位申报材料（4） |

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继全国相继开展“小金库”和工程建设领域突出问题专项治理工作以来，今年又启动党政机关公务用车问题专项治理和清理规范庆典、研讨会、论坛活动工作（简称“四项清理”工作），**市林业局借此东风，扎实开展“四项清理”工作，全面打造党风廉政建设示范单位。

一是深入学习领会开展“四项清理”活动的精神实质，全面增强打造党风廉政建设示范单位的紧迫感和责任感。局党组和中心组专题组织学习“四项清理”工作的政策文件精神，建立健全“四项清理”工作机构，明确工作任务。组织开展“四项清理”工作的调查摸底核实工作，梳理涉及“四项清理”的问题与重点。建立和完善各项

规章制度

二是继续深化巩固小金库专项治理成果，确保林业资金安全高效运行。严格执行财政部门关于单位资金帐号申请和设立的有关规定，不得另设单位资金帐号；严格执行单位资金管理规定，规范资金运行流程，杜绝资金体外循环；严格执行资金审批监管制度，坚持谁经办、谁审批、谁负责；严格追究资金管理违法违规行为，实行重处重罚；严格执行资金阳光运行要求，坚持资金的用途、额度、效果、责任部门“四公开”。

三是深入开展工程领域突出问题专项治理，确保建成廉洁工程、富民工程。规范建立林业工程项目设计论证，立项申报，实施方案审批，财政预决算评审，实施业主确定，实施过程监督，竣工决算审计，工程项目资料清理归档等重点环节的制度和机制，推行项目实施规范化管理。明确项目建设主体责任、监管责任，并将责任细化，确保责任落实。加大工程项目的检查力度，检查要有财政审计人员参加，检查项目要细、要深、要全，不走过程，要从项目现场，到资金运行，到项目资料，一一对照检查，通过检查和治理推动项目规范实施，确保建设廉洁工程、富民工程。

四是认真开展党政机关公务用车问题专项治理，确保建设规范化服务型机关。认真贯彻4月25日全国电视电话会议精神，对照党政机关公务用车管理规定，严格清理超编制用车，超标准用车，违反规定借（换）车，摊派款项购车，豪华装饰用车和公车私用等问题。建立健全机关公务用车划卡加油，出行派遣，修理保养，责任奖惩等制度，实行制度管车。坚持节约高效用车，管车单位严格执行公车使用管理规定，防止车辆滥用、私用、甚至他用，努力建设规范化服务型机关。

放心消费示范单位申报材料篇四

--记中国轻工业成都设计工程有限公司团委

在中轻集团团委、海诚股份团委和公司党委的正确领导下，中国轻工业成都设计工程有限公司团委围绕公司中心工作和生产经营大局，以促进青年进步、服务青年为主旋律，用科学发展观统揽共青团和青年工作。在去年一年中，我们扎实推进新老交替行动，强化班子建设，用良好的工作成绩为企业改制十年华章添上明丽的一笔。在工作中，抓住“三个中心”、运用多种方法，加强支部建设，推动共青团和青年工作取得新发展、呈现新气象，为公司又快又好发展贡献出青春、智慧和力量。

中国轻工业成都设计工程有限公司改制十年以来，注重基建、稳中求新，企业获得长足发展，2014年团委按期进行换届，民主选举，产生了新一届团委班子。目前，公司员工总数278人，其中35岁以下青年数145人，28周岁以下团员数56人，他们活跃在生产经营的第一线，成为了公司新一代的生力军。

本届团委在选拔团干部的时候，严格按照年轻化、知识化来挑选人才，把那些技术能力强、政治素养高，尤其是热爱共青团工作，且深受广大团员青年信赖的优秀员工增补到团的领导岗位上来，保证较高素质的班子队伍。公司团委班子成员时刻与青年保持紧密的联系，结合各支部具体情况，把工作重点放在公司改革发展大局和团组织长远发展的高度上，把党的要求和青年的愿望结合起来，充分带动青年的主动性和创造性，积极为企业发展培养人才、创造效益。

（一）学习贯彻团xxx精神

8月至9月，团委集中组织全体团员对团xxx精神进行了学习贯彻。广大团员青年在学习宣传过程中，坚持以社会主义核心价值体系为导向，充分领会了团xxx精神的要义，明确了未来五年里的发展任务和方向。

（三）宣扬基层典型人物事迹

放心消费示范单位申报材料篇五

**_*是在国家行政审批局注册登记，主要经营范围为茶文化推广、茶文化交流、茶教育培训、茶活动策划、茶叶茶具茶服销售的一家注册资金1000万成立于2017年7月26日 公司成立在素有黄海明珠之美称的**_*大丰区。

自开业以来企业以注重质量、 文化、 为双脚走。 围绕让客户满意、放心消费为核心、在公司内部开展营造明明白白消费、安安全全经营的氛围、让放心消费深入每个消费者 每个客户 每个员工的心里并一直努力下去!

公司自2017年成立至今，已与多家单位、个人合作，经营发展覆盖了全市的茶馆、茶舍、茶叶经营店以及从事茶艺与评茶相关培训工作的职业培训学校、还有配合国家政策、丰富青少年学习生活 走进校园 在学校开展学习中华传统文化 优秀传统美德 中华茶文化的活动 目前，公司培养拥有二级茶艺技师1人，二级评茶技师1人;高级茶艺师20人，高级评茶员20人;中级茶艺师多人、 青少年茶艺教师多人的硕果。

公司在发展路上、 成功与湖南卫视茶频道合作、 成为湖南卫视在盐城的工作站、 在宣扬中华文化和茶文化路上 、得到湖南卫视领导们的大力支持 。

2021***承办的全国小茶星青少年茶艺大赛盐城赛区获得了 圆满成功 公司将中华礼仪礼节礼貌融合于青少年茶艺、使孩子们在高雅有趣的茶艺活动中、接受中国传统文化的熏陶 以茶为媒 在轻松愉快的识茶、品茶、倒茶、奉茶中、以一种潜移默化和耳濡目染的方式 、帮助孩子自然而然的养成良好的礼仪习惯、 让大客户小客户们消费有所成、 看到孩子们的成长。在选送的盐城赛区的小茶人的努力下、 在全国小茶人大赛里、获得了三名二等奖 一名三等奖的好成绩。

近年来，公司一直以“提供优质服务、明明白白消费、维护消费者权益”为企业发展经营宗旨，牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的企业员工价值观，质量第一、文化紧跟为目标，密切关注同行业发展、顺应市场实际、尊重消费者需求，工商协同、培育品牌、专销结合、信息共享、优化模式、完善制度、强化服务、增强能力，积极开展省级放心消费创建先进、示范行业活动并取得显著成效。

现将有关企业工作发展情况汇报如下：

建立完善放心消费管理监督团队。

公司成立了以法人陈飞为组长、以各工作团队组长为成员的放心消费领导小组，制定了“放心消费”活动的系列规章制度，健全了管理机制，将创建目标落实到人。及时听取消费者意见和建议，帮助消费者解决在日常消费中出现的问题。积极学习《食品安全法》，让服务人员养成质量第一、放心消费的理念。参加放心消费活动培训，接受监督领导部***商品和文化服务进行质量监督抽查，经过几年时间的实践，我们借助行业内产品资源，形成由企业质量管理、市场监管执法、消费者参与、社会监督的工作体系，形成了政府、企业、消费者共同参与、各负其责的局面，确保了创建工作取得良好的成效。

大力开展放心消费宣传活动，提高消费者放心消费意识。

在创建过程中我们严格根据省、市创建“放心消费”工作要求，制定了放心消费培训计划，定期进行放心消费知识宣传，受到消费者欢迎。

具体实施方法如下:

一是利用文化交流不断开展放心消费知识宣传。在宣传中注重听取消费者的意见，针对现在消费者的生活水平不断提高，消费安全知识匮乏、自我保护能力较弱及老年人不管“茶叶质量如何便宜就行”的不正确观念，在工作中注重多层面、多角度地进行宣传、教育，引导消费者提高消费意识。

二是定期组织放心消费知识培训,开展放心消费活动。从消费者关心的健康、保健方面入手，结合放心消费创建活动，增强消费者茶叶食品安全的知识，对未经检测、三无、过期、添加剂超标的产品不得食用，否则会影响身体健康，长期食用受污染的食品是导致癌症、动脉硬化等疾病的重要原因之一。通过学习培训，提高广大消费者放心消费的意识。

三是组织会员消费者被服务人员到放心消费创建先进、示范单位观摩、学习，提高辨别不合格产品的能力，增强食品质量安全意识，树立健康科学的消费观念。

四是宣传贯彻食品安全工作的法律法规和有关规定。采用张贴横幅标语的方式进行造势宣传，营造强烈的食品安全“放心工程”评议活动的氛围;印发宣传手册，宣传职能、政策、“放心食品”、服务、知识;举办食品执法知识培训班，从而把宣传工作做得有声有色。

五、知行合一，精心打造耐庵文化。

近年来，公司以重视教育培训，培养企业高技能人才为主要任务，定期开展茶艺师、评茶员、青少年茶艺教师等相关职业技能培训，规范从业人员的专业素养，通过***茶艺师、评茶员 销售师技能竞赛培养更高级技能人才。2021年深入贯彻落实党的十九大精神和习xxx对技能人才队伍建设重要论述，大力实施职业技能提升行动，充分发挥职业技能竞赛在技能人才培养中的示范引领作用，引导从业人员钻研业务、爱岗敬业，提高技能水平，推动技术创新。提高服务质量。公司拥有一名盐城市技术能手称号获得者，一名盐城市五一创新能手称号获得者，多名*_**巾帼建功标兵称号获得者。公司以“传承工匠精神，提升专业技能”为主题，旨在推动技术创新，选拔和培训企业高技能人才，促进高技能人才队伍提质增量，努力推动建立富有工匠精神的技能人才队伍，不断提升服务人员职业素养，更好地引导茶叶消费文化，助力茶行业健康持续的发展。

耐庵人 、一直在努力、 积极围绕党与国家的主题思想、 切实落实好政策法规、 企业能够更好的良性发展、 为国家服务、为人民服务、 为消费者服务 。

放心消费示范单位申报材料篇六

我校团委下设团支部39个，共有团员663名，兼职团干4名。在2016年中，以争创省级“先进团委”为目标，在上级团委和校党支部的领导下，积极实践“三个代表”重要思想，认真贯彻党的十八届六中全会和共青团十七届六中全会精神，立足现实，勇于开拓，努力配合学校教育教学改革，与学校其它各部门协调合作，开展了大量实质性工作，推动了学校素质教育和共青团事业的发展。

团建工作是学校共青团工作的常规工作，也是共青团工作的重要方面。团建工作抓得扎实，共青团的其它各项工作才能得以顺利落实。因此，学校团委年初就制定出团建实施方案。去年，我校团建工作主要是依托党建，以党建带团建，争取得到学校党支部的支持。校党支部在致力于自身建设的同时，把团建工作纳入议事日程，形成了“政治上领导、思想上引导、工作上指导”的有效机制，既注重大局，把握方向，又积极支持团组织放手工作。学校团委在工作中也积极借鉴党建的成功经验，主动争取党组织的指导，力争将团的工作做得更好。学校党建带团建工作从“‘五个好’的标准”等方面着手，即带好班子建设、带好队伍建设、带好工作发展、搞好工作业绩、形成良好反映。围绕这五个方面，党支部做了大量工作。如定期为团员上党课，加强对青少年的思想政治教育，使其在政治上、思想上与xxx保持一致；按照德才兼备的原则选好配齐团委班子；利用“推优”等手段促进团组织队伍的发展和优秀青年的成长；协调工会、教导处、政教处、总务处等方面力量共同关心、支持团的工作，为团组织开展工作创造良好的条件。通过这五个方面的指导带动，校团委巩固和健全了团组织的配置，加强了团干部的培养管理，发挥了青年生力军的作用，并为共青团组织开展工作提供了广阔的平台。通过党建带团建，我校团委的整体战斗力增强了，组织制度健全了，凝聚力增强了。在2016年共发展了663名新团员，给团委会注入了新的活力。

1、提倡四种精神：校兴我荣，校衰我耻的主人翁精神；甘为人梯，不计索取的无私奉献精神；互帮互谅，积极进取的团结协作精神；勇于探索，大胆实验的改革创新精神。

2、具备四种素质：德高为范的政治素质；学高为师的业务素质；热爱学生的情感素质；以身立仪的审美素质。

3、达到三个目标：做创新型教师，做科研型教师，做专业型教师。

同时，校团委还在学校的支持下，建设了青年活动中心，为团员青年开展各类活动提供了阵地；并组织开展了青年教师优质公开课、教案展评，“优秀青年”评选，教职工篮球赛、乒乓球赛、棋牌比赛等各类活动；另外，还积极组织青年教师参加县乒乓球赛、县篮球赛等活动。

关心未成年人的健康成长是全社会的共同责任，更是学校团委工作的重中之重。我校团委开展了丰富多彩的各类活动，用关爱为未成年人的健康成长撑起了一片蓝天。

1、关心弱势群体，帮助他们健康成长

放心消费示范单位申报材料篇七

现郑重承诺采取切实措施，认真履行以下承诺：

一、承诺践行诚信理念，强化法治意识;

二、承诺完善安全制度，保障安全放心;

三、承诺严格进货验收，保障质量放心;

四、承诺实行明码实价，保障价格放心;

五、承诺提升服务水平，保障服务放心;

六、承诺履行首问责任，保障维权放心。 在今后的经营过程中一定严格遵守上述公开承诺。

对外公开接受社会监督 监督电话：18956599340

进货查验制度

一、建立进货台帐，严格进货检查验收，验明产品或者其包装上的标识;有产品质量检验合格证明;有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址等。

二、采购商品，应当向供货商索取有关供货证明、票据等证明材料，确保供货者主体资格合法、购入商品来源正规。对依照法律、法规规定实行生产许可证或者强制性产品认证制度的商品，应查验其许可证、认证证书等。

三、建立商品进货查验记录制度，如实记录供货者名称、法定代表人或业主名称、联系方式、许可证号、许可证有效日期、营业执照注册号(统一社会信用代码)、商品量等内容，并存档备查。

四、对于商品标“有机产品”、“绿色产品”等标志的，应当要求供货商提供相应标志证书，确认在有效期限内。

放心消费示范单位申报材料篇八

靖江工商局

20__年12月22日

1、强化措施，落实制度。各相关科室以及各分局制定了创建措施和制度，积极开展各种消费环境执法检查行动，在加大市场监管执法力度，着力整治消费者关注的突出问题，严厉打击制假售假等欺诈消费者十违法行为的同时，坚持标本兼治，扎实推进监管关口前移，实施源头控制战略，联动监管体系、信用管理体系、质量监控体系和消费安全重特大事故预警防范体系逐步建成。

2、积极实施帮扶企业应对金融危机的影响。主动上门受理帮助企业办理急需的证照，受到企业称赞；下乡扶持农村种养殖户专业合作社，做好农资农机红盾护农服务；加强了十个行业产品和服务质量的监督检查，抽查了食品、家具、服装、电动车、皮革制品、太阳能热水器、钢材等产品质量；强化了消费环境整治，围绕行业存在的消费者反映最强烈和老百姓关注的热点问题，着力解决好消费者关注的食品安全、假冒伪劣商品、消费欺诈、虚假宣传、强制消费、霸王条款、资费不透明等突出问题，为积极推进为民办实事工程的实施，确保了放心消费创建活动取得实实在在的效果，让创建成果惠及百姓。

3、利用平台全力为消费者维权。今年的大型现场宣传活动得到了我市各级领导和相关职能部门的高度重视，也得到了社会各界的普遍关注。消费者为了更好地维护自身的消费权益，了解更多的消费知识，纷纷来到宣传现场，踊跃地参与到这次活动中来。工商局会同市消协、质监局、药监局、物价局、盐务局、xxx等单位在靖江太平洋购物广场北侧举办大型宣传咨询活动，突出“消费与发展”年主题，解释了消费维权是扩内需，促发展的重要手段的新义，提出了20__年放心消费创建工作的新思路和新要点，合力打造放心安全消费的社会环境，全力保护消费者的合法权益。大力开展消费环境整治，全力为广大消费者维权，以全面提高消费环境安全度。在城区各大商场（超市）、市场建立了12315维权投诉快速处理联动平台，同时使诉求维权服务进一步向基层延伸，持续开展12315进社区、进农村、进学校活动，努力化解消费纠纷，使一些消费矛盾得到及时解决。在开展严厉打击制售假冒劣质食品、假冒伪劣建筑材料和装饰材料、合同欺诈、无照经营和侵犯消费者权益等违法行为的各种专项整治行动中，处处可以看到红盾经济卫士的身影在为消费者维权。

5、维护正常的市场交易秩序，保护广大消费者的合法权益，是工商部门应尽的职责。工商部门于“国际消费者权益日”期间在全市流通领域开展“消保维权，打假治劣”专项检查执法周行动。3月9日至3月15日，检查了各类大型商场（超市）、食品经营主体及城乡农贸市场等，尤其是群众反映强烈，关系人民群众身体健康和生命安全的食品等商品，这次专项执法行动重点查处无证无照生产经营行为、制售伪劣、过期变质、有毒有害、三无产品、不合格食品和假冒、仿冒名优商品、商标侵权、虚假广告宣传、冒用产地和标志、标识以及违反《xxx关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》等违法行为。并对我市有关房屋质量的投诉进行了集中受理和调解，分步解决，较好地解决了四起房屋质量投诉，帮助消费者挽回了损失。在消费者权益日的当天，共受理消费者投诉132起，举报33起，现场处理解决56起，移交有关行政执法部门处理109起，均在较短的时间内处理结束，受到了消费者的一致好评。

放心消费示范单位申报材料篇九

本文目录

示范单位申报材料

公安系统执法示范单位申报材料

文明规范服务示范单位申报材料

【幼儿园基本情况】

山东银座·英才幼儿园（集团）新东方园是一所现代化高档次的新体制双语艺术幼儿园。在园所文化创建、管理理念方面都在同行业中处于领先地位，是莱芜地区最高配置的幼儿园。

幼儿园建筑面积3500平米，运动场地xx多平米，分为大班，中班，小班，小小班四个级部，共计140余名入园小朋友，幼儿园现有教师50余名，所有教师队伍均由幼教集团统一配备，学历达标率100%，综合素质强，专业水平高，除每班配有幼教、英教、生教三名教师外，另配备了美术、体育、音乐、舞蹈、计算机等专业教师。

【卫生规范管理工作开展情况】

一、思想认识到位

幼儿园卫生工作是幼儿园工作的重要组织部分。卫生工作在幼儿园工作中具有特别重要的意义，因为我们工作的对象是正在发育和成长中的幼儿。为孩子创设安全洁净的成长环境关心和注重每个孩子的健康成长，是我们的首要职责。一直以来，我园十分重视卫生工作，在上级卫生部门的指导下，根据《托儿所幼儿园卫生保健制度》，结合我园实际，认真制定和完善各类职责制度，认真落实好《幼儿园工作规程》相关要求，把重视保护幼儿的生命安全和促进幼儿的健康发展放在工作首位，树立正确的健康意识，更新观念，抓好师生身心健康教育，为幼儿创设健康、洁净、安全的生活学习环境，促进全园孩子健康活泼地成长。

二、制度健全，管理规范

1、为了较好的开展卫生工作，我园成立了卫生规范管理领导小组。园长为组长，保教主任、保健医、办公室主任、各年级组长为组员。领导成员分工合作，职责明确。全体教职工共同参与幼儿园卫生管理工作，各部门相互协作。工作做到有计划、有布置、有检查、有总结。全园上下形成了齐抓共管的良好局面。

2、为了使工作落到实处，我们建立健全了各项卫生工作管理制度，并在实践中不断修改完善。制度涉及食堂卫生、食品卫生、班级卫生以环境卫生、公共卫生以及幼儿体格锻炼等。各块制度全面细致，并有严格的考核办法和检查记录。

随着幼儿园科学化管理的推进，我园的卫生工作管理也逐步迈向规范化、制度化，各项卫生工作的落实均有评比制度，评比标准明确具体，卫生工作考核与每月的月考核以及期末的综合考核奖惩挂钩。真正对各项卫生规范工作起到了推动和促进作用。

三、资料完备、整理规范

我园在开展卫生管理工作的过程中，重视文书档案管理工作，要求各部门在开展工作的同时，注重保留原始工作痕迹，建立健全卫生工

作文

四、重视师生健康教育

幼儿园是幼儿启蒙教育的地方，幼儿年龄小，健康教育在幼儿园更显得尤为重要，作为实施集体教育的幼儿园又是进行健康教育的有利场所。因此，我们事无巨细地把健康教育提至到我园工作的重要位置上来，全园职工目标一致，群策群力，通过以下各种措施全力保障幼儿的健康成长。

1、成立了新东方幼儿园健康教育领导小组，把健康教育纳入到幼儿园的工作发展目标之中，责任层层落实，由园长亲自担任领导小组组长，深入扎实的开展好健康教育。健康教育分成幼儿身体保健与健康知识教育两大部分，根据具体任务分工，幼儿园保健医生积极作好幼儿身体保健及对家长、教师进行卫生防病、卫生保健等知识的培训和宣传；教育教学部门认真制定工作计划，各班级根据幼儿年龄特点和《纲要》中健康领域的相关要求和目标制定出班级健康领域

教学工作计划

2、健康教育形成常规、卫生宣传活动形式多样。定期对全体教职工进行健康教育，提高全体员工健康教育能力。积极开展卫生宣传教育活动，通过全园大会、家长会、橱窗、板报、幼儿主题活动等多种形式开展宣传教育活动，使全体师生及家长员工了解健康教育在幼儿园的重要性。保研室定期对广大家长宣传相关卫生知识：《春季防病保健小知识》、《营养健康》、《关爱生命保护健康》、《预防艾滋病》、《手足口病的预防》等等，广泛进行健康教育。同时，还以专题讲座、教研活动、健康教学活动观摩，视频培训等不同的形式对全园教职工进行培训。

3、重视幼儿养成教育，开展了健康教育活动，让幼儿懂得初浅的卫生保健常识，引导幼儿养成良好文明的生活卫生习惯。建立体弱儿管理制度并认真落实，使全园孩子健康成长。保证每天孩子的饮水量达到1600毫升，每天的户外活动时间不低于2.5小时。

4、幼儿园建立幼儿健康档案，每年进行一次常规健康体检。

五、认真做好除“四害”工作

六、幼儿园卫生

1、环境整洁、无污染、无噪音的影响，园内绿化面积达50%，周边绿草如荫，樱花盛开，环境优美；班级每天按照幼儿园卫生保健制度做好卫生消毒工作，为幼儿提供健康舒适的生活学习环境。

2、校舍用房设施符合国家规范，每一个班级都配有幼儿专用盥洗室、卫生间、教师通风、明亮。配有设施配套的保健室、隔离室。房舍远离各种污染源，达到了有关卫生防护标准的要求。建筑功能分区合理，方便管理，朝向适宜，幼儿活动场地日照充足、干燥、排水通畅、接近城市绿化地带、环境优美，是一个符合幼儿生理、心理特点的环境空间。

3、合理使用资金，逐步改善办园条件，每个班级均配置了适合幼儿使用的桌椅、床、玩具等，配备了幼儿餐具、卫生用具，做到一人两块毛巾、一个水杯、一张床，一块餐巾，一个衣帽橱，专人专用。

4、保健室、隔离室设施设备的配置符合相关卫生部门的要求。厨房配有消毒柜、防蝇、防尘灯，紫外线消毒灯等设备。

5、食堂工作流程严格执行卫生主管部门的各项卫生工作制度。每一位工作人员都有从业资格证，坚持食品48小时留样制度。

6饮用水专人负责，并制定《饮用水管理制度》

总之，卫生管理的规范化是一项长期的系统的工作，我们将为营造一个洁净、健康、文明的环境而继续努力，进一步倡导讲文明、讲卫生、讲科学、改陋习、树新风的良好社会风尚，为孩子的健康成长做出最大的努力！

示范单位申报材料（2） |

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近年来，我局按照公安部和省公安厅关于执法规范化建设的统一部署，坚持以科学发展观为统领，牢固树立执法为民理念，围绕基层执法的重点和难点，大胆突破，推陈出新，以提升执法主体素质，加强执法监督和执法保障，创新执法制度，率先开展执法场所改造等手段强势推进执法规范化建设，取得了明显成效，推动了公安工作和队伍建设上新台阶。我局党委提出要以“全国公安机关执法示范单位”的命名为契机，站在新的起点，继续规范和深化全局执法规范化工作，继续认真学习借鉴其他地区的先进经验和成功做法，努力提高执法质量和执法水平，积极推进执法规范化建设取得新的更大成效。

一、领导重视，下定决心强制入轨。自公安部印发了《公安机关执法规范化建设阶段目标和成效标准》后，我局党委对执法规范化建设高度重视，先后五次召开党委会专题进行研究，召开了全局科所队长会议作了具体部署，明确这是“一把手”工程，各单位一把手负总责，要求执法场所功能区块改造在限定时间内按标准保质保量完成。并分批到、等地参观考察执法规范化建设。参观回来之后，各执法单位因地制宜，立即着手执法规范化建设及场所功能区块改造工作，局里在经费仍比较紧张的情况下，全额予以保障。全省公安机关执法规范化建设现场会和全市公安局长会议后，局党委更是下定决心，迅速贯彻落实会议精神，全警种、全建制、全要素推进全局执法规范化建设。

二、精心谋划，贴近实际全面改造。在具体改造过程中，在坚持贴近实际原则和符合要求的前提下，不搞一刀切，充分结合现有办公条件和执法办案实际，由执法办案单位拿出设计方案和图纸交局党委审定后，再由局法制大队、后勤科等职能部门和办案单位共同实施改建，于6月中旬开始，至10月底各派出所已全面完工，11月份投入使用，共投入资金近200万元。在改建过程中，分二个层次进行：一是派出所，办公场所划分为办案区、办公区、办事区和生活区四个区块，实行功能合理分区并物理隔离，候问室、讯问室、询问室、调解室、信息采集室、物证室、档案室、值班室、办证大厅根据标准进行设置；二是刑侦、经侦、禁毒、看守、交警等其他执法单位，根据各自执法特点进行分期分区改造；全部改建完成后，全局各执法单位的硬件建设得到明显改善，区块设置更加规范，基础设施更加齐全，各功能区域案事件流转顺畅，保证所有人员安全，民警办案不受影响，所有办案区内均安装的视频录像监控系统，实行全方位、全过程实时监督管理，严防刑讯逼供、涉案人员非正常死亡等执法安全问题的发生，使民警执法办案更加规范、安全。

示范单位申报材料（3） |

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西潞支行成立于xx年5月，现有员工15名，年龄最大的43岁，最小的23岁，平均年龄29岁，其中，党员占46%，团员占46%，是一个综合素质高、充满青春活力，团结上进的年轻集体。

一、全员积极营销、经营业绩喜人

初，我支行成立了由行长带头的存款营销团队，制定了具体的目标，在班子成员的带动和感召下，全体员工也各自发挥了高度的积极性和自主性，在一季度的考核中，西潞支行取得了存款“开门红”，其中：储蓄存款超额完成3769.28万元;同时在“用心服务”的基础上，我们不断推进“特色服务”，在服务手段上不断创新，在客户维系上推出了大客户生日送鲜花，短信祝福；重要节假日群发信息；推出理财产品及时告知，在办理业务中享受贵宾礼遇，定期与存款大户进行座谈、联谊。采取多种措施，留住客户、挖掘客户。正是靠着全体员工的团结努力、积极进取、多方捕捉市场信息、全力以赴抓存款的这股干劲，我支行三年来实现了年均存款增长3.7亿元的辉煌业绩。截止一季度末，我支行存款余额达到11.23亿元，人均存款7487万元，贷款余额1.8亿元，较好地完成了一季度各项经营任务指标。

二、规范服务，促进各项业务的快速发展

为全面提高服务水平，提升社会形象和增强市场竞争力，真正将“以服务求生存、以服务促发展、以服务创领先”的经营意识落到实处。西潞支行积极开展文明规范化服务活动，在内部开展了“争创服务明星、争创零投诉支行”活动，创“客户首选”银行品牌。按照《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》的要求，我支行在网点服务环境、理财咨询及信息公示、业务种类及处理效率、人员配备与精神风貌、服务制度与规范、经营效益和资产质量等方面实行了规范化和标准化。

1、统一标准，营造规范环境。

我们通过设置标识统一规范的业务公开栏、办事公告栏和公开承诺栏，让广大客户对我支行的制度规定、办事流程、承诺内容一目了然，既方便了客户办理业务，也有利于员工的自律和提高服务水平。所有员工着装得体、统一规范，用语文明、态度亲切，拉近了与客户之间的距离。我们还设立了荣誉室，面对一面面奖状，我们铭记的不仅仅是过去取得的成绩与荣誉，更多的是今后的坚持与发展，进一步的激发全体员工的工作动力和集体荣誉感。

2、规范服务，争创服务之星。

众所周知，服务是银行服务业的灵魂和主题，“服务无止境”，只有持续、周到地提供优质服务，更新服务理念，创新服务手段，提升服务价值，才是一个银行长盛不衰的秘诀所在。西潞支行采取内部评选和客户投票相结合的方式，每月评选出“优质文明服务之星”。为此，西潞支行专门成立了文明优质服务活动领导小组，由行长任组长，主管行长和营业部经理具体负责，加强对规范服务的领导，制定了详细的活动目标，并结合实际，研究制定出激励措施，加强考核，对每月评选出的服务之星，给予精神和物质奖励，进一步调动起员工工作、服务的主动性、积极性。

通过开展争先创优活动，全体员工能够做到认真学习《北京农村商业银行营业厅服务规范手册》，把提高自身技能和改进服务艺术做为自觉的追求，在支行内部掀起人人争当服务标兵的热潮。在西潞支行，比工作、看服务、讲奉献已经蔚然成风，在工作中能够做到：不管什么原因，凡是没有满足客户要求时都要在语言前面加上“对不起”(如：对不起，您写的凭条不正确，请再填写一张)；不管目的为谁，只要客户满足了员工提出的要求都要说一声“谢谢”(如：谢谢您的配合)，这样极大的促进了工作质量和服务水平的不断提高。

3、以情感人，用心维系客户。

以客户为中心，是我们西潞支行的服务综旨，及时与存款大户进行沟通是我们的职责所在。由于我支行接管的是原“大石河分理处”的帐务，距现址较远，自接帐的第二天，我们为了不流失一位客户，积极利用五一节日期间，对原存款大户通过发短信、电话联系、上门走访等形式，使客户增进了对我们支行的了解，并针对vip客户，在他们生日当天，及时送上花篮和蛋糕，使客户体会到我们的真心、真诚、真挚。通过加强感情上的交流与沟通，最终用诚意留住了大部分的客户。

现在，“以客户为中心”的理念在西潞支行得到了充分的体现，人性化的管理、个性化的服务已成为我们服务的主导。

5、加强检查监督，确保服务到位

为了确保规范服务的长效性，我支行加大检查力度和考核力度。在考核办法中，将服务检查工作作为一项考核制度，实行明查与暗访相结合，坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。

坚持按季检查制度、点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依。推动服务水平的不断提高。及时修订综合考核办法，将文明优质服务工作作为一项重要指标，加大其考核权重，将文明优质服务工作放到应有的重要位置。通过检查，对排名前2位的员工进行表扬外，还要对排名后1名的员工在绩效考核总分中分别扣减3分。对在活动中有突出成绩的个人，授予“服务之星”荣誉称号。

6、全员共同努力、捍卫累累硕果

在xx年建行之初，支行领导在艰难开拓市场之际，就树立了“以客户为中心”的服务理念；时值奥运会召开，在全行强化服务时我行又提出“亲情服务”；我们用实际行动捍卫了标杆支行的荣誉，在管辖行条线考核中，“零差错、零投诉”铸就了我们的最终目标；功夫不负有心人，我们的辛勤劳动换来了累累硕果，如：“文明规范服务先进单位”、“青年文明号”、“合规文化综合知识竞赛第一名”、“合规优秀单位”、“企业文化优秀集体”“文明规范服务达标网点”等多项殊荣均被我们尽收囊中！

三、打造精品支行、创新金融服务

1、服务创新，一心方便客户。

我们支行从细微之处为每位客户着想，为了方便客户联系、咨询、订款。特地印制了客户服务联系卡，在卡面上印有我支行的服务、咨询、监督电话，具体地址，卡的背面是业务范围的介绍，正可谓小小卡片显真情。建行至今，我行已累计发放客户联系卡10000多张，既方便了客户，又为我行做了宣传。

2、实行个性化服务

做为北京农村商业银行新成立的西潞支行，以“服务三农、服务中、小企业、服务市民百姓”为办行宗旨，在加强内部业务、礼仪培训的基础上，积极开展特色服务，树行业形象，打造行业品牌。

一是开展零距离服务。营业厅内设立现金区、非现金区、客户等待区、vip大户室、个人理财区、开放办公区，其中：非现金区、开放办公区、个人理财区，采用无障碍设计，柜员与客户可以面对面进行交流，实现零距离服务。

二是提供温馨服务，优化办公环境。我支行为广大客户提供了便民小药箱、饮水机、报刊架、老花镜等服务措施，办理业务由专人指引，专人负责业务咨询等，使客户感觉到家的温馨。

三是全天候服务，提供24小时自助服务，不受时间的限制。

四是推行人性化服务。在营业厅内为vip客户、老、弱、病、残者设专柜、专座，营业厅外专设vip专用车位，并积极开展上门和特色服务，如：新开办的公务员贷款、二手房贷款、上门收款、为企事业单位送回单，为特殊顾客上门服务，为大客户存、取款客户实行安全护送服务等。

五是一切服务为客户。从客户角度出发，在服务创新的基础上，营业厅内设立了大堂经理，与客户零距离接触，方便了服务和沟通交流；办理业务实行“首问负责制”，让客户用最少的时间办最多的事情。

六是提供全方位的硬件措施。在营业柜台上，放置了点钞机、验钞灯、老花镜等便民设施，在营业大厅内设置了大屏幕电视、电子显示屏和业务宣传牌，公开了业务收费标准，大客户室、现金区、理财区、客户等候区，建立了自动叫号机系统，为客户提供干净整洁、井然有序、和谐温馨的办公环境。

七是主动征求评价，提升服务质量。我支行为每个柜员窗口安装了服务评价器。既真实地反映出员工的服务质量，又科学合理的量化服务，纳入考核。充分体现了我支行客户至上的服务理念，广泛征求社会各界的监督与指导。

总之，服务是永恒的，是永无止境的，正所谓“服务是产品的延深，服务是品牌的保障”。在今后的工作中，我支行要以规范服务为起点，再接再厉，迎难而上，继续坚持以服务客户为中心，以考核激发动力，以管理促进发展，大胆探索，不断深化服务内涵，争取再创佳绩。

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