报告在传达信息、分析问题和提出建议方面发挥着重要作用。报告的作用是帮助读者了解特定问题或情况,并提供解决方案或建议。下面是小编为大家带来的报告优秀范文,希望大家可以喜欢。
专业调查报告篇一
随着科技的进步和互联网的普及,线上专业调查已经成为了研究和分析市场趋势的主要手段之一。这种方式不仅有效提高了调查效率和良性竞争,还促进了线上与线下市场的融合。而最近我也参与了一次线上企业用户满意度调查,这让我深刻认识到了线上调查的实际意义和体会。
第二段:成果反思
在参与线上调查的过程中,我学会了很多有效的调查方法和技巧,能够帮助企业更加全面而深入地了解市场需求和用户反馈。例如,问卷设计需要考虑问题的逻辑性和客观性,避免主观臆断或对答案方向的引导;答案选项需要简单明了、通顺易懂,并与问题内容相符合,才能有效地衡量用户的意见;同时还需要在调查结果解读环节更好地体现出数据的具体含义和实际应用价值。这些调查方法不仅有助于提高调查质量,更具备一定的指导意义。
第三段:价值思考
线上调查的方式有助于提高调查效率和节约调查成本,其结果分析也比传统线下调查准确度高、有针对性、有参考价值。对于调查主题分析,可以通过将调查样本精准定位和抽样,增强问卷的可信性和结果的准确性。而对于数据分析,可以将较多比较热点或权威的分析工具与技术相结合,如统计分析工具、数据挖掘算法、互联网大数据分析等。这大大提高了调查的精准度以及分析结果的科学性,最终实现更好的指导意义。
第四段:待改进思考
当然,线上调查也存在一些问题需要解决。最重要的是,如何保证用户的权利和数据的安全。一些不法之徒可能会利用调查以获取用户的敏感信息以牟取利益,这已经影响到了用户的信任度。此外,一些调查组织经常会采用回报方式,通过赠品、优惠券等形式来促进用户的参与,但往往会出现一些欺骗等一些不正之风,需要制定更加规范化、透明的调查组织标准。
第五段:总结
总体而言,线上调查能够以非常低的成本和时间输入成效,研究成果延伸性强、具备指导意义,对于企业市场营销、学术研究等方面都有着重要的意义,同时也需要进一步做好立规、堵点等方面的工作,才能更好地推进线上调查的发展。对我而言,这次线上调查的参与让我感受到好的方法对于提高效率、管理流程等方面的作用,还有把握最佳时机做出出色调查分析,打开新的思考视野,增长了不少相关知识,提升了自己的水平和能力。
专业调查报告篇二
21世纪,是人类社会由工业文明向信息文明整体飞跃的伟大时代,在这样的时代,信息化已成为世界经济和社会发展的大趋势。
信息化对世界政治、经济、文化、军事、科技和社会管理等领域,以及人们的生活方式和工作方式产生了重大而深刻的影响。同时,信息化水平也成为了一个国家或地区综合实力和竞争力的重要体现,时代呼吁信息化,信息化是各个领域、各个行业实现跨越式发展,加快现代化步伐的必然趋势。
对于信息管理与信息系统,故名思议就是包括信息管理和信息系统。
信息管理是指在整个管理过程中,人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。信息收集就是对原始信息的获取。信息传输是信息在时间和空间上的转移,因为信息只有及时准确地送到需要者的手中才能发挥作用。信息加工包括信息形式的变换和信息内容的处理。信息的形式变换是指在信息传输过程中,通过变换载体,使信息准确地传输给接收者。信息的内容处理是指对原始信息进行加工整理,深入揭示信息的内容。经过信息内容的处理,输入的信息才能变成所需要的信息,才能被适时有效地利用。
而信息系统从技术上说就是为了支持决策和组织控制而收集(或获取)、处理、存储、分配信息的一组相互关联的组件。除了支持决策、协作和控制,信息系统也可用来帮助经理和工人分子问题,使复杂性可视化,以及创造新的产品,从商业角度看,一个信息系统是一个用于解决环境提出的挑战的,基于信息技术的组织管理方案。我们用“信息系统”这个词时,特指依赖于计算机技术的信息系统。一个基于计算机的信息系统是以计算机软件、硬件、存储和电信等技术为核心的人机系统。
信息管理与信息系统这个名词在国外已经有一段历史了。
我们可以看到影响组织结构的主要因素,除了目标与战略、工艺和术、环境和人际关系以外,还有信息管理方式和手段的因素。管理信息系的发展是与计算机技术的发展密切相关的。自从1946 年美国宾夕法尼亚大穆尔工学院研制成功世界上第一台电子计算机(eniac)以来,计算机技术经历了三代革新。与此相应的,管理信息系统的发展也大体经历了三个阶段。
第一阶段(1953—1958 年)。第一代计算机开始进入大企业。大企业计算机看作企业先进的标志,当时流行的观念认为:要先进,就得有计算机。这一代计算机的硬件是由电子管和磁带记录器组成的,软件很少,因而功能有限,多用于企业的财会部门,从事单项数据处理。第一代计算机对管理策和企业组织结构的影响还是潜在的。
第二阶段(1958—1966 年)。计算机技术进入了第二代,晶体管代替电子管,磁芯存贮器取代了磁带存贮器,计算机的内存扩展了,运算速度快了,输入—输出功能更强了,特别是软件的进步是这一代计算机的重要志。第二代计算机在管理应用方面最显著的成果是发展了联机系统,例如航空公司预订机票系统、旅馆预订房间系统以及股票市场行情系统等。管理息系统的发展开始进入数据的综合处理阶段。第二代计算机对组织的影响要是开始改变中层事务管理的方式,原有的大量核算、登帐、查找、统计报表等工作逐步交由计算机来完成。但业务人员并未因此而大量减少,多情况反而增加了业务人员,例如系统分析人员、程序设计人员、数据录入员和计算机维护人员等。
等计算机知识,还要学习会计、西方经济学等经济学知识,甚至还要学习行为学、管理学等管理知识,两学科综合课程有电子商务、管理信息系统等。独立设计、实现小型信息系统或大型信息系统中的某一子系统,要求具备现代管理学理论基础、计算机科学技术知识及应用能力,并在此基础上完成毕业设计论文,最后一个学期还应安排响应的管理软件上机实习。掌握系统思想和信息分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与技能。
信息管理与信息系统专业的毕业生就业领域很广,它涉及到管理、信息处理、计算机及办公网络应用、电子商务、通信交流等不同的行业门类,包括国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位等部门,还有从事信息管理、信息系统分析、设计、实施管理和评价工作的单位.。
因为这个专业主要是研究信息管理以及信息系统分析、设计、实施、管理和评价等方面的基本理论和方法。通俗地讲,就是从信息中发掘财富。现代社会正是信息化社会,大量纷繁的信息如何管理,并且从中获得有效的信息,正是信息管理科学的研究重点。与计算机结合,使计算机作为工具,信息管理更加有效和实用。随着企业经营规模的现代化,对信息管理的要求越来越强烈。例如铁路订票系统,就是对车票这种信息的查询和管理系统。可以说软件开发的最主要面向的客户就是帮助企业制作良好的信息管理系统。信息管理涉及咨询、服务、物流等很多行业,有很多的就业机会。
【1】欣悉管理经理:岗位职责:
1、负责信息库各cp及合作方的接入及管理
2、负责信息库信息存储持续性优化及管理
3、负责信息库平台功能设计及应用优化
4、信息库内容规范落地实施与跟踪管理
5、与业务部门及技术部门进行日常沟通与协调
技能要求:
1、有2年以上内容或信息管理相关工作经验;
3、具备坦诚的态度
【2】健康管理部信息管理岗位主要职责:
(1)负责收集、分析本地区医疗服务、社会保险等信息;
(2)维护客户健康档案;维护和更新医疗服务及合作网络相关信息。
资历要求:
(1)计算机、信息管理相关专业大学本科及以上学历,40岁以下;
(2)掌握信息系统运营知识和保险相关知识。
(3)医学、医院管理、保险实务、产品、医疗服务提供流程和方式、服务评价方法;。
【3】集团信息化管理主管:
1、精通linux操作系统;
2、熟悉unix操作系统;
4、有良好的文字编辑能力,能够独立编辑信息化规章制度;
5、负责集团网络维护与管理;
6、负责集团内网安全管理;
7、负责远程视频会议系统的运维;
8、负责相关办公软件、操作系统的安装与调试;
9、本岗位是集团信息化管理主管,有集团化管理经验者优......
【4】操作系统管理员 岗位职责
1、负责公司pc服务器、小型机、虚拟服务器的管理。
2、负责windows sever/linux/unix操作系统的安装、配置、系统监控和维护、问题处理、软件升级。
3、负责linux上常用软件(如apache, tomcat, mysql, perl?)的安装及日常维护。
4、负责windows sever/linux/unix的系统维护、优化。
5、会编写常用的shell脚本。
6、能独立完成新软件的安装和配置.....
这只是其中的一小部分,因此从理论上讲信息管理是一个综合性非常强的专业,能培养出管理与技术交叉的“复合型人才”。可实际上,信息管理专业毕业生再择业过程中,却很难找到明确的职业定位与方向。这里面的原因主要有两点:第一点、这个专业的知识覆盖面很广,除了必要的必修课程之外,这专业的课程可以分为三大模块;即经济管理模块、计算机模块和信息管理模块。这三个模块又细分为经济学、管理学、管理统计学、数据库管理与应用、计算机网络基础、信息系统分析与设计等等的核心或主干模块。众多的课程要在短短的几年里面学会并熟练的运用是不大可能的。第二点、我们的专业知识过多地停留在理论上,从而在很大的程度上弱化了实践运用的能力。比如,对于计算机领域来说,我们很少将c程编到100行以上,因此,对于计算机来说我们并不能说我们很懂。这也是为什么在企业面试的时候企业问我们“你能做什么”的时候我们只能回答“我曾经做了什么”。
那么如何做才可以凭借自己所学的专业技能在就业形势如此严峻的今天或者是以后的职场上占据一个有力的地位呢?我想我们绝大部分的人都会说“一定要努力学习,掌握扎实的专业技能。”这句话没有错,但这不全面,努力学习,掌握扎实的专业技能这只能解决广而不精的问题,这问题虽然可以得到解决,但另一个问题将变得更加的突出,更加的严重。那就是实践运用的能力或者说是社会实践的问题。在人际关系如此复杂的职场上,一个人如果没有良好的人际交往能力,没有丰富的社会实践能力的话那无论他的技术多么的精湛多无济于事。说以实践运用的能力是一个十分重要的问题,尽管现在我们没有意识到。要培养良好的人际交往能力与丰富的社会实践能力这就需要我们走出校园,走向社会,多去做一些与经济与信息管理有关联的工作,毕竟我们所处的社会是一个经济的社会,可以说绝大部分的活动都与经济有关,了解一些经济知识是有必要的,这也能促进我们对专业的认识,有助于我们掌握扎实的专业技能。
我们在对信息管理与信息系统的学习当中,从中体会到它在我们社会中广大用途,但对于不足之处身为学生的我们还要更进一步去探讨和学习,交流。掌握扎实的技能,是至关重要的,我们只有在能力之上去学习体会它在社会中的作用和用途。不管在以后的学习中,还是在社会实践中都少不了自己的技能的发挥,信息管理与信息系统专业在近几年发展很快,它在逐渐步入需要综合性人才的21世纪日益发挥这的它的作用,简单的说它的前景广阔,所培养的人才与社会接轨,所以在学习这门专业的同时,我们要更注重它自身的优缺点,慢慢的去了解去发现去解决,这样就可以行之道,用其行。
参考文献:
【2】百度文库《信息管理与信息系统专业的历史由来》20xx-3-5
【3】百度百科《信息管理与信息系统专业介绍》 鎏者 20xx.8
专业调查报告篇三
首先,参与线上专业调查让我感受到其实调查也可以是一种有趣的学习过程。在开始调查之前,我需要了解需要探究的问题,选择适合的样本群体,准确有效地设计问题等等。这个过程中我不断琢磨,不断思考,探索着问题的本质。从这些琐碎的细节中,我逐渐领悟到了调查的本质:发掘问题,并用数据的方式传递解决方法。
其次,线上专业调查让我接触到了很多关于数据分析的学习方法。正如调查的本质一样,得到数据只是开头,然后我们还要学会如何分析数据,如何把数据呈现出来。这就要求我们掌握数据存储与处理的技能,熟练使用 SPSS 等数据处理软件。在此过程中,我不仅更加仔细地学习了各项数据分析的方法,也学到了许多技巧,例如数据预处理、采样配对、多元分析及T检验等。这些技能为我日后继续从事相关的工作打下了坚实的基础。
再次,线上专业调查增强了我的人际交往能力。在把问卷发放给样本之后,我需要不断跟进,督促样本填写,以保证数据的有效性。如何与样本沟通成了一项必须的技能。在与样本交流过程中,我不仅学会了如何更好的促使别人去行动, ,也学会了如何在与他人沟通时发现拓展自己认知的空间。这对我未来走向职场、面对各类人群将产生很大帮助。我相信,未来无论从哪个角度来说,人际交往能力一定是成功的基础。
另外,线上专业调查使我爱上了数据。在众多数据中,每个数字有着自己的故事和有意义的背后故事。通过对数据的阅读和梳理,我们能摸索出数据背后的故事。这不仅是在调查分析过程中的乐趣,更可以在日后的工作中中方便我们更好的把握实时的信息及其价值。挖掘数据背后的价值,把这些价值信息运用在现实生活中,是我从这次调研中最受益的。
最后,在线上专业调查之后 ,我深刻地认识到连接的重要性。数据分析是对调查结果的总结与提炼,是为了更好更直观的呈现给大家。因此,数据分析不仅仅是一个人的工作,它需要不同工作环节的协作,需要数据采集、数据运算、数据可视化等环节的联动。正因为如此,我们更应该珍视合作、尊重协作中的每一个小环节,这是从线上专业调查中学到的最重要的一课。
总体而言,这次线上专业调查让我体验到了比多看书、多介入实践,尤其是阅读和分析调查数据、接受调查访谈的讯息,更让我在实践中感受到真实的乐趣和认知的体验。我相信,在未来的学习和工作中,我会持续不断地运用其中的思想和方法,以不断为自己和他人所带来新的体验和认知。
专业调查报告篇四
农民工是我国改革开放和工业化、城镇化进程中涌现的一支新型劳动大军。他们户籍仍在农村,主要从事非农产业,有的在农闲季节外出务工、亦工亦农,流动性强, 有的长期在城市就业,已成为产业工人的重要组成部分。大量农民进城务工或在乡镇企业就业,对我国现代化建设作出了重大贡献。结合本次调查活动,对当前农民工需求情况以及有针对性地对未能升学的初、高中毕业生、下岗转岗人员进行学习需求的调查。
1、农民工大多是通过劳动市场找到工作单位的,但也有相当一部分是通过亲友、同乡介绍工作的。统筹城乡就业,促进农村劳动力持续向非农产业和城镇转移。目前,我国有3.4亿劳动力主要从事农业生产,农村劳动力向非农产业和城镇转移仍将持续相当长时间。
2、从事的职业主要有建筑工人、工厂雇工、餐厅服务员、家政服务人员等。而且农民工从事的工作大多工作条件比较差、工作强度大。进城就业的农民工文化素质普遍较低,缺乏起码的职业技能。在谋求某一职业时,绝大多数农民工根本拿不出相关的技能证书。在激烈的职业竞争中他们只能甘居下风,去从事一些城里人不愿干的简单劳动。
3、调查发现,56.0%的农民工对自己的文化生活很不满意,36.7%的农民工选择用睡觉来打发闲暇时间,34.0%的人选择逛街,13.1%的人喝酒聊天。此外,免费的电视、广播,花钱不多的报纸、网络,占了农民工文化生活内容的很大比例。 调查显示,目前在汕头的农民工受教育程度有逐步向高学历发展的趋势,中技中专学历占32.4%,初中毕业占28.2%,高中毕业占20.1%,大专及以上学历占了10.8%,小学及以下文化程度仅为8.1%。 调查显示,教育程度低的农民工对聊天、睡觉、看电视或听收音机感兴趣,受过高中以上教育的农民工更喜欢读书看报、上网和运动,偶尔涉足歌舞厅。在20~29岁的受访农民工中,有74.7%会在闲暇时间上网,19岁以下年龄段的上网比例达到了85.5%。
调查发现广大农民工对学习需求呈现以下几方面特点:
1、农民工渴望接受科学文化知识和职业技能培训。接受调查者认为,致富的障碍是缺乏科学文化知识和职业技能。
2、农民工要求接受指向性较强的实用技术培训。
3、培训地点的多样性和方法的灵活性。在接受培训的地点上、方法上应灵活机动,以业余函授培训为主,脱产为辅,以实地培训为主,网络为辅。培训的时间1个月以内为宜。
4、农民工从事二、三产业的愿望增强。农民工自身及对子女的就业,选择从事农业类的仅占8。6%,选择较多的是从事第二产业和第三产业,倾向于二、三产业中的建筑、运输、纺织、市场营销、汽车驾驶与维修等专业。
针对农民工的学习需求,成人教育和职业教育要深入思考,认真定位,加大改革力度,适应社会经济发展。
1、调整优化教育培训专业。根据农民工和企业发展的需要,结合传统产业和优势,围绕建筑、运输、纺织、化妆品等方面的品牌,加强机电、数控应用技术、化工、工业工程、铸造、纺织、带有专业性的市场营销等专业的技能培训和学历教育,适应本地经济发展需求,为本地培养人才。同时适应沿江开发的形势,向外地输送人才。要进一步加强省重点职业学校专业现代化建设,培植示范骨干专业,强化特色专业,使设置的培训专业更贴近生产实际,职业学校的培训功能得到进一步发挥。
2、加大教育培训改革力度。农民工靠的是实用技术,企业需要的是技术熟练、又有专业知识的人员,成人教育和职业教育要根据“实际、实用、实效”的原则,加大教育培训改革力度。要主动适应经济社会发展需求和市场经济规律,改革办学机制,坚持培训与学历教育相结合。
3、加强教育培训基地建设,改善办学条件。加大投入,改善办学条件,增添实验实训设备,增强学员的动手能力,提高操作技能,使受训的学员真正具有一技之长,直接上岗,对口就业,变劳务输出为技能输出。
4、加强校企合作、校镇合作。学校如何介入,要与企业共同商定。可与企业签订择优录用毕业生的合同。建立健全各镇职业教育、成人教育培训服务机构,及时向社会提供各种人才信息,进一步凸现职业教育、成人教育在农民工中的引领作用、幅射作用。
专业调查报告篇五
线上专业调查报告是现代企业了解市场信息、调整战略和制定未来计划的重要工具。在市场竞争激烈的今天,了解自身所处的市场情况和受众需求,成为企业发展的关键。调查报告是通过收集、整合、分析和解读数据,提供可行方案和建议的一个有效的工具。在这次的线上专业调查报告实践中,我获得了很多的收获和体会,下面我将结合个人经历,分享一下自己的心得体会。
第二段:报告信度
在调查报告实践中,数据的信度是非常重要的。我们需要保证问卷的设计、样本的选择和数据的统计和分析都具备高质量的标准。尽可能减少人为的错误和干扰,确保数据的准确性和真实性。在本次实践中,我们采用了多种方式来确保数据的可靠性,比如合理的样本选择、有效的数据分析方法和常规的计算公式,最终得到了较为可靠和准确的市场调查数据报告。
第三段:报告内容
一个完整、优质的调查报告应该包括具体问题的调查、数据的分析、结果的呈现和建议、反馈和改进等多个方面。在本次的实践中,我们需要充分理解受众的需求,对问题的设置清晰明确,对数据的分析细致完整,结果和建议的表述清晰明了,反馈和改进的及时有效。在报告整理中,我们需要关注消费者、客户和市场等多方面的信息,尽可能全面细致地收集相关数据。
第四段:报告创新
现代社会的市场环境和消费者需求随时可能发生变化,需求的多样性和创新性也越来越强。调查报告同样需要适应这种变化,提供创新、个性化的解决方案。在实践中,我们也需要积极寻求新的调查方法、创新的行业分析和新的解决方案,以更好地服务于客户。不断的创新和改进,才能够使调查报告的价值得到提升。
第五段:成就感与反思
参与线上专业调查报告实践,不仅仅是获得了一份实践经历,更重要的是收获了一份成就感。通过整理并分析数据,得到的报告不仅仅是纸上的文字和数字,更是一份体现对消费者需求、市场趋势和战略规划的成果。同时,也需要反思自己在实践中的不足和经验,不断提升自身技能和知识水平,更好的迎接未来的市场竞争和挑战。
总结:
线上专业调查报告实践是一次宝贵的经验,从中我们不仅获得了一份成就感和数据处理的经验,更重要的是掌握了一种有效的市场调查和分析方法,促进了我们对自身业务优势和不足的认识,帮助我们更好地制定未来的发展计划,更好地服务于我们的受众和客户,为企业的可持续发展注入新的动力。
专业调查报告篇六
一、江南府邸总体情况概括:江南府邸一期占地面积7.2万平方米,地面上、下总建筑面积合计约13.5万平方米。整个一期项目规划由小区内部南北向机动车道自然分为高层和别墅两部分。别墅区由80户高档双拼及联排别墅组成,独特红砖墙面尽显高贵风范,局部高档石材立面结合高坡屋顶、铁艺栏杆等英式建筑元素,重现纯正英伦的豪居盛况。
江南府邸一期中心水系基本保留了原先项目地块内的西荷花塘景观资源。以充分尊重自然为宗旨,将欧式皇家园林与中式荷花塘天然景观巧妙融合,“中学为体,西学为用”,呈现恬静不乏大气的园林美景,人性化地将广场、公共活动空间和景观小品穿插于园林之中,强调人与景观的互动和谐。不仅拉近了人与自然的距离,也丰富了整个园林的层次感,营造出繁华城市中尊贵非凡的诗意人居意境。
户型图面积:109m2
饰面材料,墙面使用的是灰白色相间的大理石铺面,给人以简洁,现代的视觉效果。在家具装饰方面,选用了带有西方复古图案的餐桌椅,简洁的造型但蕴含丰富的纹理。成系的丝质沙发高贵又典雅。选用线条繁琐,看上去比较厚重的画框,与之匹配。灯具应选用外形线条柔和些或者光线柔和的灯,像图中铁艺枝灯是不错的`选择,有一点造型、有一点朴拙。
整个客厅装饰给人的感觉不只是豪华大气,更多的是浪漫和小小的惬意,通过完美的典线,精益求精的细节处理,带给人不尽的触感和视感。
二、样房生活区功能分析
拐进生活区,左边是一间小型厨房,右边是儿童房
用柔软,质地较轻的材料。放置了很多玩具,造型可爱的装饰品,增加孩童的想象空间。
三、样房卧室设计:
走廊末端是外置衣帽间,地灯和白色地毯的结合,显得尤为干净、明亮、整洁。右手边是主卧,进入主卧,整体给我的是一种古典,复古的北美视觉感受。使用了北欧传统线条造型的床靠,配以丝质的饰面以及家纺,深色的床靠与浅色的墙面相互补,色调明亮。简单,抽象,明快,现代感强,一种清新明亮的感觉扑面而来,自然又舒适。仿佛为主人编制了明快美丽的梦想。
专业调查报告篇七
专业班级:
姓名:
学号:
成绩:图形图像制作罗德强200803070132
计算机科学系
年月日
总结
报告1.调查时间:第七周—第十一周2.调查单位:重庆饰不凡装饰有限公司
3.单位地点:重庆市九龙坡区杨家坪步行街重百楼24-4
3.调查分析总结
作为一个实习生,我认为我要学习的东西很多,我所在的公司是一个很小的小公司,我是一个业务员,我认为我要先感受一下氛围,要注意学习优秀设计师的创意,创意是最关键的。其次,经验是最宝贵的,但对我们浙西刚出校门不久的大学生来说,经验几乎为零,所以在实习或正式参加工作的时候要注意积累经验,各方面都要积极参与一些。再次,你应该学会当今最常用的设计软件,比如photoshop、autocad、coreldraw、3dmax等,最好能再考取一些相关证书。另外,因为装饰行业都是一单业务一个项目,而每个公司都几乎在同一时间开展多个项目,而每个项目都必须有专人——项目经理来负责,因此,在校期间如果能取得建筑项目经理资质和熟悉一些质量控制的流程、知识,对学生将来的求职和未来发展都大有好处。
现代室内设计的立意、构思,室内风格和环境氛围的创造,需要着眼于对环境整面的考虑。现代室内设计,从整体观念上来理解,应该看成是环境设计系列中的“链中一环”。
室内设计的“里”,和室外环境的“外”,可以说是一对相辅相成辩证统一的矛盾,正是为了更深入地做好室内设计,就愈加需要对环境整体有足够的了解和分析,着手于室内,但着眼于“室外”。当前室内设计的弊病之一——相互类同,很少有创新和个性,对环境整体缺乏必要的了解和研究,从而使设计的依据汉于一般,设计构思局限封闭。看来,忽视环境与室内设计关系的分析,也是重要的原因之一。
现代室内设计,或称室内环境设计,这里的“环境”着重有两层含义:
一层含义是,室内环境是指包括室内空间环境、视觉环境、空气质量环境、声光热等物理环境、心理环境等许多方面,在室内设计时固然需要重视视觉环境的设计,但是不应局限于视觉环境,对室内声、光、热等物理环境,空气质量环境以及心理环境等因素也应极为重视,因为人们对室内环境是否舒适的感受,总是综合的。一个闷热、噪声背景很高的室内,即使看上去很漂亮,待在其间也很难给人愉悦的感受。一些涉外宾馆中投拆意见比较集中的,往往是晚间电梯、锅炉房的低频噪声和盥洗室中洁具管道的噪声,影响休息。不少宾馆的大堂,单纯从视觉感受出发,过量地选用光亮硬质的装饰材料,从地面到墙面,从楼梯、走马廊的栏板到服务台的台面、柜面,使大堂内的混响时间过长,说话时清晰度很差,当然造价也很高。美国室内设计师费歇尔来访上海时,对落脚的一家宾馆就有类似上述的评价。
前因后果,或相互制约和提示的因素存在。
香港室内设计师d?凯勒先生在浙江东阳的一次学术活动中,曾认为旅游旅馆室内设计的最主要的一点,应该是让旅客在室内很容易联想到自己是在什么地方。明斯克建筑师e?巴诺玛列娃也曾提到“室内设计是一项系统,它与下列因素有关,即整体功能特点、自然气候条件、城市建设状况和所在位置,以及地区文化传统和工程建造方式等等”。环境整体意识薄弱,就容易就事论事,“关起门来做设计”,使创作的室内设计缺乏深度,没有内涵。当然,使用性质不同,功能特点各异的设计任务,相应地对环境系列中各项内容联系的紧密程度也有所不同。但是,从人们对室内环境的物质和精神两方面的综合感受说来,仍然应该强调对环境整体应予充分重视。
科学性与艺术性的结合现代室内设计的又一个基本观点,是在创造室内环境中高度重视科学性,高度重视艺术性,及其相互的结合。从建筑和室内发展的历史来看,具有创新精神的新的风格的兴起,总是和社会生产力的发展相适应。社会生活和科学技术的进步,人们价值观和审美观的改变,促使室内设计必须充分重视并积极运用当代科学技术的成果,包括新型的材料、结构构成和施工工艺,以及为创造良好声、光、热环境的设施设备。现代室内设计的科学性,除了在设计观念上需要进一步确立以外,在设计方法和表现手段等方面,也日益予以重视,设计者已开始认真的以科学的方法,分析和确定室内物理环境和心理环境的优劣,并已运用电子计算机技术辅助设计和绘图。贝聿铭先生早在80年代来沪讲学时所展示的华盛顿艺术馆东馆室内透视的比较方案,就是以电子计算机绘制的,这些精确绘制的非直角的形体和空间关系,极为细致真实地表达了室内空间的视觉形象。
一方面需要充分重视科学性,另一方面又需要充分重视艺术性,在重视物质技术手段的同时,高度重视建筑美学原理,重视创造具有表现力和感染力的室内空间和形象,创造具有视觉愉悦感和文化内涵的室内环境,使生活在现代社会高科技、高节奏中的人们,在心理上、精神上得到平衡,即现代建筑和室内设计中的高科技和高感情问题。总之,是科学性与艺术性、生理要求与心理要求、物质因素与精神因素的平衡和综合。我们都知道,每一公司都想赚取更多的利益,所以公司想你的一到来就能为他创造利益,才让我们重业务员做起,在创造利益的同时也培训了你,就让我们必须有必要的专业知识来应对各户,作为一个业务员的,很多常识因该知道,与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思考方式去进行思考,如何帮助客户,如何才能让客户处在最佳利益的状态,如何才能让客户觉得贴心,才会帮客户解决困扰,才会让客户喜欢用你设定的方案,才会让客户将你视为朋友,而不是在客户的眼中只是一个商人和顾客的关系,那样的话是如此的失败。利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题,你是他的最佳战友,而不是站在你是商人我顾客的对立立场。
我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的,还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上,所提出的意见是为客户量身定做,还是为我们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。我们当然希望客户的订单越大越好,成交的金额越高越好,但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率,客户并不是吝啬花钱或者挑毛病,因为换一个角度来思考,如果我们自己是客户,当我们决定要花钱装修房子的时候说不定比现在这些抱怨的客户更加的挑剔。一个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者,而绝对不是客户问题的制造者。
1、善于倾听,创造优势
当客户提出一些问题的时候,马上反驳,甚至企图想要改变客户已经表达出的需要来完成成交,这样的方式当然无法完成成交!因为,你根本不知道客户需要的是什么。也许你觉得自己沟通得很好,但是一场沟通的成功与否,客户所打的分数才是真正的分数,要客户说好才是真正的好。成交与否运气的成分居多!除非他所谈论的刚好是客户所需要的,否则90%以上的机率不会成交!我们必须耐心地让客户把话说完,在客户诉说的过程中,去捕捉客户的心理需求,这样才能有重点地去说服客户,才能实现理想中业绩。
2、少用太专业的术语
我们仔细分析一下,就会发现,工作人员把客户当成同仁在训练他们,满口都是专业,让人怎么接受?既然听不懂,还谈什么装修房子?如果你能把这些专业的术语,用简单的话语来转换,让人听后明明白白,才能有效地达到沟通目的,满足客户的精神需求,如果浪费客户的时间和精神,而你也不会获得一个很好的回应。因为十之八九的客户并不会有这样的耐心去看完你所拿出来的资料,结果资料就跟废纸一样被扔掉了。所以,在与客户交谈的过程中,应要求工作人员都必须要准备好一份稿纸,随时的把客户的一些建议和意见记录下来,让客户感觉到被得到尊重,并通过记录,你可充分地了解到客户想什么、需要要什么,有什么是他不满意的。这样你才能找出解决问题的办法。客户喜欢你是因为他想到的你都帮他想到了,客户需要的你都帮他准备好了,让客户觉得你在重视他。客户下不了决定的时候你可以提供客观的参考意见,让客户跟你做生意没有负担,客户跟你沟通起来轻松愉快,你永远是他问题的解决者而不是问题的制造者,甚至你是客户的知音。如果今天有客户喜欢跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意,那么你就成功。只解决问题的方法和技巧也是治标不治本。要的是如何使一个工作人员自己首先建立好正确的观念和良好的态度,否则后面的问题更错综复杂,不知从何做起。方法和技巧都不是唯一性的,人的个性不同,与人打交道的方式也不同,具有良好工作态度的人会自己去创造出合适自己的方法和技巧。所以,要有一个良好的工作心态,关键是工作人员本身的从业观念和态度问题。作为一名装饰行业的工作人员,最核心的素质是亲和力和专业性。亲和力不是天生就有的,是靠长期的、用心的、认真的去做,慢慢的锻炼出来的。同时,作为一名有一定的专业素养的,能担起客户装饰房子置业的顾问的,首先要清楚知道自己在“做什么”、“干什么”,怎样才能“做得好”和“干得好”。所以在业务上必须要非常熟悉。
建立联系通道。与客户保持经常性的联系,通过电话访谈等方式了解客户动态,通过交往,把客户交为自己的朋友,坚持不懈,客户如果还没有做出装修决定,就要继续跟踪。结案;记录客户成交情况或未成交原因。
第一:必备的专业知识,你必须是这个装饰行业的专家,这样你才有资格向别人推荐你的产品。
第二:正确的心态、良好的态度(诚信是根本),不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的,多一些换位思考。
第三:个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一 良好的印象,有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。
【本文地址:http://www.xuefen.com.cn/zuowen/3433112.html】